第一篇：市縣一體化模式下電費核算集約化管理初探

市縣一體化模式下電費核算集約化管理初探

【摘 要】隨著國網(wǎng)公司大營銷體系建設(shè)的持續(xù)深入，傳統(tǒng)的人工核算業(yè)務(wù)模式和各縣公司電費核算分散管理模式，人員多，審核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模式不統(tǒng)一，已不能適應(yīng)公司子改分后市縣一體化管理的總體要求，如何擺脫電費核算業(yè)務(wù)分散、效率不高的現(xiàn)狀是亟待解決的問題。本論文以目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理為理論基礎(chǔ)，根據(jù)國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)對電費核算集約化管理模式開展系統(tǒng)性的研究。

【關(guān)鍵詞】市縣一體化 核算 集約化概況

結(jié)合子改分工作推進，持續(xù)優(yōu)化市縣公司“大營銷”業(yè)務(wù)一體化協(xié)同運作模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程垂直、規(guī)范、統(tǒng)一，全面統(tǒng)一市縣營銷業(yè)務(wù)管理模式，集中管控、逐級管理，實現(xiàn)市、縣公司營銷專業(yè)工作同部署、同考核。

電費核算管理緊緊圍繞客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”機制落地和縣公司“子改分”工作要求，以“集約、智能、高效、專業(yè)”為目標(biāo)，建立“統(tǒng)一運營模式、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一內(nèi)控考核”的標(biāo)準(zhǔn)體系，以電費核算集約化抓手，以智能核算為手段，實現(xiàn)電費核算市縣一體化管理。市縣一體化模式下電費核算存在問題

針對人工參與的傳統(tǒng)粗放業(yè)務(wù)模式，無法實現(xiàn)智能精細化作業(yè)，導(dǎo)致不能高效審核電費，需要運用智能抄核體系進行全面系統(tǒng)改善，提高審核效率，使得核算流程更加精細化、規(guī)范化。

針對市縣公司電費核算分散化管理模式，存在審核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、核算人員多等問題，需要將核算業(yè)務(wù)上收集中管理，統(tǒng)一各項標(biāo)準(zhǔn)，提高電費審核正確率。

針對電費核算崗位處于流程尾部階段，缺乏對計量、抄表等前端流程監(jiān)管等問題，需要通過精益化的管理手段集合市縣所有用戶檔案、核算信息、抄表常態(tài)等信息，以及時發(fā)現(xiàn)異常并限時完成表計、檔案等全面整改。解決問題的創(chuàng)新實踐過程描述

3.1 創(chuàng)新運營模式，實現(xiàn)抄表與核算流程智能化流轉(zhuǎn)

通過對抄表核算流程的再造，變革當(dāng)前需大量人工參與的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、示數(shù)審核、電費計算、電費審核、電費發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，借助系統(tǒng)電腦機器人操作、流程節(jié)點自動傳遞、作業(yè)全過程監(jiān)控等各項功能有機結(jié)合，總體實現(xiàn)抄核流程的智能化流轉(zhuǎn)處理。

流程流轉(zhuǎn)在進行或者完畢以后，可以通過監(jiān)控界面進行人工統(tǒng)計監(jiān)控。通過這種“分散、統(tǒng)一”的管理方法，將抄核流程整合起來，既實現(xiàn)了流程的高效運轉(zhuǎn)，又保證了準(zhǔn)確性，人工穿插使得各項功能有機結(jié)合，從而總體實現(xiàn)抄核流程的智能化流轉(zhuǎn)處理。

3.2 整合核算?Y源，實現(xiàn)市縣公司核算集約化管理

為了進一步整合核算資源，優(yōu)化核算力量，將縣、供電所的核算業(yè)務(wù)全部集中到地市公司核算班，通過打造智能核算平臺，統(tǒng)一智能核算標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)權(quán)限上收，提高核算工作效率，真正實現(xiàn)“核算工作全集約、核算人員全集中、核算權(quán)限全上劃”。

（1）加強特殊戶審核，典型案例周通報月分享。縣公司核算業(yè)務(wù)上收后，為避免交接過程中產(chǎn)生差錯，要求各單位上報重點用戶及特殊關(guān)系用戶，形成全市重點審核用戶名單，并要求全員掌握特殊用戶的計量關(guān)系，嚴(yán)格關(guān)注相關(guān)變動。突出核算重點，充分利用核算規(guī)則自動篩選出的異常戶、重點戶，進一步開展人工逐戶復(fù)核和分析確認，提高電費核算的“精確打擊”能力和工作效率。

實行典型案例周通報制度和審核經(jīng)驗分享日活動，對典型案例進行分析、制定整改措施和要求，每周一下發(fā)；每月進行審核經(jīng)驗分享日活動，加強相互交流，一人經(jīng)驗，二十人分享，提高全員審核水平。

（2）加強監(jiān)控職能，確保抄表核算每個環(huán)節(jié)可控在控。進一步加強監(jiān)控職能，使每個工作流程節(jié)點可控在控，下發(fā)電費核算管理辦法，統(tǒng)一核算審核規(guī)則。充分利用智能抄核監(jiān)控菜單，自動監(jiān)控抄核規(guī)則篩選清單，通過統(tǒng)計界面，在被系統(tǒng)篩選出的用戶中進一步進行人工篩選，并將篩選出來的用戶派發(fā)至各個相關(guān)崗位核實。嚴(yán)控各環(huán)節(jié)節(jié)點，增強對各節(jié)點的時限要求，對延遲到達節(jié)點的督促并跟蹤處理，對發(fā)現(xiàn)影響核算準(zhǔn)確率的細節(jié)問題追究問責(zé)并進行整改，不放過每一個風(fēng)險點，并舉一反三，確保不會再發(fā)生類似問題。

（3）增加“量價費”監(jiān)測職能，加快電費核算創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。針對性開展低壓居民大電量、超容量用電、季節(jié)性用電異常等分析工作，加大對高壓客戶用電波動監(jiān)測力度。強化電價管控，定期開展分時電價、大工業(yè)電價以及電價異常波動等分析工作，保證電價執(zhí)行準(zhǔn)確到位。加強電費管控，開展電費到賬進度監(jiān)測、違規(guī)電費退補等稽核工作。

3.3 強化前端業(yè)務(wù)管控，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動拉手作業(yè)

將縣公司業(yè)擴及變更業(yè)務(wù)的電費審核環(huán)節(jié)全部上收至市公司核算班，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)，提高工單規(guī)范率。加強在途業(yè)務(wù)監(jiān)控，重點審核變壓器運行、封停日期，“拉手”業(yè)擴專業(yè)下發(fā)《變壓器暫停業(yè)務(wù)流程有關(guān)要求》，針對工單審核發(fā)現(xiàn)的共性問題聯(lián)合業(yè)擴專業(yè)進行工單規(guī)范性培訓(xùn)，并下發(fā)工單填寫標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性工單案例，全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對于不規(guī)范工單納入績效考核。

固化抄表例日后，對1日前后三天的采集成功率提出了更高的要求，“拉手”計量專業(yè)縮短采集異常處理時限，每日通報處理進度，確保采集異常三日內(nèi)處理完畢，提高抄表一次成功率，縮短電費發(fā)行時限。市縣一體化模式下電費核算集約化管理實施效果

通過市縣一體化模式下電費核算集約化管理的實施，完善相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)，建立營銷各專業(yè)間高效協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了效率、效益和服務(wù)水平有效提升。

核算集約化和智能化系統(tǒng)的建設(shè)，有效降低人工核算量，整體提高了核算工作效率，核算人員由原來的62人減少為21人，人均核算戶數(shù)由3.35萬戶增加為9.9萬戶。統(tǒng)一了電費審核和異常處理規(guī)則，針對核算過程中發(fā)現(xiàn)的異常進行分類匯總，對影響計費審核的重點核查，減少算費異常，異常數(shù)量由4.9萬條降為0.8萬條。嚴(yán)控工作流程時間節(jié)點，將抄表到核算的時間嚴(yán)控在抄表例日后三天內(nèi)，每月9號前完成全部電費發(fā)行，核算進度提升13.33%。加強對業(yè)擴、計量等前端業(yè)務(wù)管控，提高前端業(yè)務(wù)規(guī)范性，工單規(guī)范率由86.5%提高到100%。

參考文獻：

[1]國網(wǎng)山東省電力公司2016年《關(guān)于2016年營業(yè)工作的意見》.[2]黃寧.自動抄表核算與電費異常智能診斷技術(shù)應(yīng)用的初探.中國電業(yè)，2014.[3]扈筱薇.論基于智能抄核系統(tǒng)的精益化管理.中小企業(yè)管理與科技，2015.

第二篇：電費核算管理工作報告

電費核算管理工作報告

隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的高速發(fā)展和人們生活水平的提高，用電量也在逐漸的提升。電費是供電企業(yè)收入的主要來源，也是供電設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)的物質(zhì)保證，因此，供電企業(yè)應(yīng)收電費核算尤為重要。

一、前言

電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，也是保障企業(yè)經(jīng)濟效益的最根本的因素。隨著電力市場化進程的不斷加快，做為營銷中的重要一環(huán)，電費核算是否準(zhǔn)確面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了保證電費核算的質(zhì)量，電費需按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)要清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字要準(zhǔn)確無誤。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，一方面需要相關(guān)部門和人員之間的支持、理解與配合，另一方面需要對電費管理模式及管理手段進行不斷深化與完善，建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。本文對電費核算過程中存在的問題進行了分析，并提出了相應(yīng)的改進措施。

二、電費核算管理中存在的問題

1、核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高 如今對電費核算的工作質(zhì)量要求較之前更加細化，相關(guān)的流程、評價制度更側(cè)重于過程控制。電費核算是電費收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、數(shù)據(jù)審核等各個環(huán)節(jié)的延續(xù)和最終體現(xiàn)。因此，對電費核算人員提出了更高的要求。而目前在崗的核算人員中，年輕的熟悉電腦知識，但缺乏操作經(jīng)驗，年紀(jì)大的盡管精通業(yè)務(wù)，卻對電腦處理不熟悉，均難任勝任工作要求。由于專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、財務(wù)意識差，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，也不愿意主動解決問題。

2、財務(wù)與營銷脫節(jié)

由于分公司的電費核算沒有統(tǒng)一的模式，財務(wù)部門與營銷部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。用電企業(yè)的財務(wù)核算一般由財務(wù)部門和用電治理部門交叉治理，財務(wù)部門負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)而無人事治理權(quán)，用電部門負責(zé)具體運作，大多又不懂財務(wù)。財務(wù)不直接掌握電費的應(yīng)收和欠費情況，不能掌握營銷部門數(shù)據(jù)來源的真實性，營銷部門不了解財務(wù)部門的管理要求，影響了會計信息的質(zhì)量。從而出現(xiàn)很多工作的措施難以落實，互相推諉的現(xiàn)象，結(jié)果是雙方都疏于治理。

3、財務(wù)、營銷電費余額不一致

因為種種客觀因素，造成財務(wù)部門反映的應(yīng)收電費余額與營銷部門反映的用戶實際欠費數(shù)存在一定差異，經(jīng)分析，原因主要有：（1）為了完成省級公司下的相關(guān)指標(biāo)，營銷部門會出現(xiàn)有時調(diào)整報送的電費數(shù)等現(xiàn)象，而財務(wù)部仍以財務(wù)口徑的數(shù)據(jù)入賬；（2）對核銷的壞賬處理不一致。財務(wù)部門根據(jù)報批的壞賬報告核銷了應(yīng)收賬款，但營銷部門本著“賬銷債不爛”的原則，已核銷壞賬仍在電費明細賬中反映；（3）入賬時間差問題，財務(wù)部門會對當(dāng)月的欠費情況進行核算，但是營銷部門一般都是次月的上旬考核的欠費的情況。

4、電費回收存在一定的難度

電費回收管理工作的好與壞，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營成果。近年來，供電企業(yè)在應(yīng)收電費的內(nèi)部管理中強化了市場經(jīng)濟的意識，電費回收管理被納入了企業(yè)的經(jīng)營考核。一些供電企業(yè)對于應(yīng)收電費的管理缺乏正確的、科學(xué)的認識，對于那些未能及時交納電費的用戶沒有進行經(jīng)常性的分析和風(fēng)險等級的劃分。雖然企業(yè)做出了種種努力，但在用戶用電量日趨增長的今天，電費的數(shù)額也變的非常龐大，仍然有大量用戶拖欠電費不按時上交，原因在于供電企業(yè)沒有建立客戶信用機制。當(dāng)供電企業(yè)要對未交納電費的用戶或者企業(yè)采取停電措施時，地方政府對大企業(yè)采取保護措施，導(dǎo)致有些企業(yè)欠費越來越多，拖欠電費的時間越來越長，最終導(dǎo)致供電企業(yè)產(chǎn)生了壞賬，出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。

三、供電企業(yè)電費核算應(yīng)采取的措施

1、提高核算人員的業(yè)務(wù)水平

為進一步提高供電公司電費核算員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，企業(yè)需定期對員工進行崗位培訓(xùn)，增強員工的責(zé)任心，加強電費會計核算人員的素質(zhì)、思想、道德、專業(yè)知識的培養(yǎng)。一方面可以通過提高員工的業(yè)務(wù)水平，使工作效率提高，另一方面還要加強員工的思想道德素質(zhì)教育，以此來提高員工的崗位職責(zé)。針對于電費核算人員，應(yīng)結(jié)合實際工作，對日常必須掌握的技能通過考試進行檢查，讓大家了解自己的薄弱環(huán)節(jié)，為今后有效地完成工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，在信息技術(shù)環(huán)境下，以計算機為平臺，還要擴展電費核算人員的工作范圍，除了掌握會計核算知識外，還要對計算機知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件的開發(fā)與維護等相關(guān)領(lǐng)域有所了解，使可利用的信息更為豐富。

2、加強各部門之間的溝通和理解

企業(yè)部門與部門之間、人與人之間的信息交流和相互協(xié)作是保證工作順利展開的先決條件。在日常工作中要強化各部門的“團體意識”，即全局意識，使各部門能以企業(yè)的利益為重，形成共識，將企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)相聯(lián)系，兼顧其他部門利益。財務(wù)部門要強化和突出電費管理中的財務(wù)管理職能，以電費資金管理為紐帶和出發(fā)點，全面地了解營銷部門的電費流程及管理工作，將監(jiān)管工作前移到業(yè)務(wù)發(fā)生結(jié)點，實現(xiàn)電費收繳過程管理和各環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)對電費應(yīng)收、實收、欠費的有效監(jiān)督。

3、解決營銷、財務(wù)應(yīng)收電費不符的問題

為了能夠全面的保障電費會計核算與營銷的賬面一致性，首先要解決營銷與財務(wù)部門入賬口徑、以及時間結(jié)點的一致性。在供電企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與用電mis數(shù)據(jù)共享后，財務(wù)可以及時掌握電費的情況，任何時間都可以對用戶的欠費、繳費情況進行實時查詢，財務(wù)可根據(jù)在用電mis中查詢的時點做為人賬依據(jù)，從而解決財務(wù)與用戶余額不一致情況。其次，在壞賬核銷的問題上，財務(wù)雖然沖減了應(yīng)收賬款，但由于企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，因此需建立“已核銷壞賬備查簿”來反映，實現(xiàn)電費壞賬的全面管理。

4、企業(yè)對應(yīng)收電費核算建立信用制度

企業(yè)要加快管理體制和管理機制的創(chuàng)新，將電費收繳工作規(guī)范化和制度化，并采取有效措施，預(yù)防壞賬的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)建立用戶的信息庫，保存完整的用戶信息，客戶信用檔案的評定制度，對用電大客戶進行信用等級評定，并根據(jù)客戶不同的信用等級，采取簽訂電費劃撥協(xié)議，多次抄表，分次收費等不同的催費辦法。對于信譽度好的用戶給予供電支持，簽訂托收協(xié)議，按月收繳電費；對于經(jīng)營狀況不穩(wěn)定的客戶要縮短電費結(jié)算周期，增加收費次數(shù)；而對于臨時用電客戶依照《合同法》有關(guān)規(guī)定，在簽訂《供用電合同》時約定收取預(yù)收電費，或辦理擔(dān)保以防止客戶逃避電費。

四、電費核算的管理創(chuàng)新

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以拉近與客戶的距離，使客戶少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客戶對電費抄表人員的不滿態(tài)度。在日常工作中，要以真誠心待客戶，積極主動與客戶交流，要為客戶用電解疑釋惑，耐心回答客戶用電的疑問，解決客戶用電的實際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。

2、提供多種可選繳費方式

在收費環(huán)節(jié)上完善收費流程和豐富收費方式，同時提供營業(yè)廳收費、移動收費終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端機等多元化的電費繳納方式。改變以往只能通過營業(yè)廳排隊繳費的模式，使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進行電費信息查詢，繳納電費等。

3、加強標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和崗位工作流程的導(dǎo)入，是按照全過程管理的規(guī)定要求，用制度進行約束、規(guī)范、細化日常工作的各個環(huán)節(jié)，按照工作流程，制定相應(yīng)的工作程序，改善管理方法，優(yōu)化管理程序，不斷改善管理手段，逐漸實現(xiàn)精細化管理，從而達到提高工作效率的目的。

第三篇：853-淺談企業(yè)電費管理以及電費核算

淺談企業(yè)電費管理以及電費核算

[摘要]在供電企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，電費的管理與計算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實現(xiàn)這一管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此也就嚴(yán)重影響到供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，進而無法有效實現(xiàn)電費管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。正是在這個意義上來講，本文決心通過對這一問題的深入研究，為電費管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領(lǐng)域的管理效率與管理水平。

[關(guān)鍵詞]電費管理；電費核算；措施

前言

電費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟效益的根本保證。電費核算是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實問題，舉例說明，難以有效實現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級之間核對結(jié)果的出入，價內(nèi)、外電費核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實際，由于在傳統(tǒng)運營模式的影響之下，難以實現(xiàn)財會部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會在很大程度上造成無法有效落實電費核算管理工作。

1.1財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達成一致，這也就使得應(yīng)收電費和實際使用電費之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應(yīng)收電費管理未能達成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實際運作當(dāng)中，通常存在著財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達的指標(biāo)，虛報相關(guān)應(yīng)收款項及費用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實際使用電費為計量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，對電費管理中的壞帳處理模式不一致，在財務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。最后一點，記錄電費的具體時間不盡相同。對于財務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費核算的基本時間點，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進行具體的收費核算。

1.2應(yīng)收電費賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費，而無法清晰了解這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間，這也就最終造成了在具體的運營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費的數(shù)額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費時間超過三年以上管理流程的真實反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費統(tǒng)計受到嚴(yán)重影響。

1.3電費的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能夠真實反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費用。與此同時，財務(wù)部門也沒有能夠在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，進而影響到供電企業(yè)在電費收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費管理與核算對策

在供電企業(yè)的電費核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實問題，要想及時解決上述問題，必須有重點、有步驟地深入落實。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

2.1電費賬本管理規(guī)范化運作

在電費賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實際深入推進，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實地保留下來，保證日后的電費核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開，避免電費核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費補退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費補退的工作中，首先應(yīng)該認真落實供電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費補退金額較大的款項要經(jīng)過公司管理層的確認才能夠最終處理。與此同時，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量調(diào)整和電費支持的詳細記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費與繳費工作更加有章可循。

2.3加強溝通與理解。

在企業(yè)管理推進的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機制的管理理念，并有效影響團隊中的全體成員。通過形成團隊意識與集體文化，促進員工個人不斷提升自身大局意識，進而使整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團隊的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進整個團隊的工作效率有效提升。

3.電費管理的全新舉措

電費管理應(yīng)當(dāng)秉承實事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實際的電費收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費回收，縮短收費間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費的經(jīng)營風(fēng)險。與此同時，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費回收管理辦法，加強管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實現(xiàn)勞動績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實加強風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進。

結(jié)語

電費核算的管理工作應(yīng)該放眼長遠，切實加強不同管理部門的有效配合，全面提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)的敬業(yè)精神。完善供電管理流程，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，促進電費核算更加準(zhǔn)確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務(wù)。在實際的管理過程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，樹立正確服務(wù)

理念，為客戶提供人性化的供電服務(wù)，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，全面提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

參考文獻：

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[3]傅強.供電企業(yè)的電費管理和核算的現(xiàn)存問題及相關(guān)對策[J].現(xiàn)代裝飾（理論）,2011（8）

第四篇：電費管理(核算員)崗位職責(zé)

1.認真貫徹執(zhí)行電價政策，負責(zé)電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作。

2.負責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收、電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理，負責(zé)組織按時并準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據(jù)。

3.負責(zé)本所抄表卡(抄表器)、電費結(jié)算單、電費票據(jù)、應(yīng)收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺賬資料,編制應(yīng)(實)收電費月報表，按時完成電費回收核算工作。

4.負責(zé)計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續(xù)。

5.監(jiān)督供電營業(yè)中的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行情況，防止供電用電中的“三亂”(亂加價、亂收費、亂罰款)和“三電”(權(quán)力電、人情電、關(guān)系電)現(xiàn)象發(fā)生。

6.對本所售電量、供(售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況幵展統(tǒng)計分析。

7.負責(zé)供電所賬戶和相關(guān)費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規(guī)定和上級有關(guān)財務(wù)制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準(zhǔn)確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

第五篇：基于集約化的電費電價管理措施

基于集約化的電費電價管理措施

摘 要：在經(jīng)濟快速發(fā)展影響下，社會發(fā)展水平以及人們的生活水平都得到了明顯的提高，在這種情況下，人們在日常生活以及工作中對電能的需求量也在不斷增加。但是，我國的電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多的問題，這些問題的出現(xiàn)對經(jīng)濟社會的影響非常大，因此，在管理制度方面進行不斷的完善，同時，在監(jiān)管力度方面進行提高，對電價管理水平進行提高非常必要，在管理中要避免出現(xiàn)形式主義，對電費電價管理中出現(xiàn)的問題進行分析，找到相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：集約化；電費電價；管理方法集約化簡介

電價是電力企業(yè)發(fā)展過程中獲取經(jīng)濟效益的重要保障，同時也是用戶用電的價格體現(xiàn)。對電價進行有效的管理能夠促進社會的穩(wěn)定發(fā)展，同時，對用戶的利益進行保障的重要手段。文章對我國電費電價的現(xiàn)況進行了分析，在管理模式方面基于集約化，對國家產(chǎn)業(yè)政策進行調(diào)控，對電力資源進行節(jié)約，能夠促進電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對人們的生活提供能源保證。集約化發(fā)展是為了更好的促進經(jīng)濟發(fā)展，在社會發(fā)展過程中，在相同經(jīng)濟范疇內(nèi)，對相關(guān)的要素和結(jié)構(gòu)進行整合，對經(jīng)濟效益進行提高。集約化是經(jīng)濟發(fā)展過程中的專業(yè)術(shù)語，在合理利用資源的情況下，采取相關(guān)的方法和技術(shù)，對能源進行合理的利用，將經(jīng)濟產(chǎn)值進行提高，將生產(chǎn)要素進行優(yōu)化，對相關(guān)的利益和效率進行重視，促進企業(yè)高效發(fā)展。目前我國電價管理現(xiàn)狀

2.1 監(jiān)管不到位，無專人負責(zé)

對用戶的電價類別進行核定，實現(xiàn)了營銷自動化的專人管理，按照營銷自動化的管理權(quán)限對相關(guān)的信息進行確定，在營銷自動化實現(xiàn)之前，電價核定主要是由電費核算人員進行確定，營銷自動化的實現(xiàn)由專業(yè)的報裝人員進行操作，將用戶的信息進行確定，但是，由于對電價政策掌握不全面，因此，很多的核算人員對相關(guān)的用戶電價沒有進行審定，導(dǎo)致其無法掌握準(zhǔn)確的信息，使得電價審核漸漸轉(zhuǎn)變成為了一種形式。

2.2 電價管理服務(wù)不到位

近年來，市場競爭非常激烈，導(dǎo)致很多的企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了費用不斷增加的情況，面對這種成本不斷增加的情況，很多的用戶對企業(yè)的電能的消耗成本進行了必要的控制，這樣能夠在一定程度降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。用電營銷人員對用戶的用電企業(yè)進行掌握，對用電的成本進行預(yù)測，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供必要的依據(jù)，對電力企業(yè)以后的發(fā)展能夠奠定基礎(chǔ)，同時，也能擴大售電量，為企業(yè)發(fā)展增加更多的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)用戶和供電企業(yè)的雙贏。

2.3 電價管理渠道不暢通

對售電指標(biāo)進行考核，對用電營銷進行必要的控制，對用戶的電價進行核定由供電管理企業(yè)進行確定。供電管理人員對電價政策進行掌握，但是，也存在著電價指標(biāo)不到位的情況，因此，很多的線路管理人員對線損指標(biāo)比較重視，對售電電價指標(biāo)不重視，導(dǎo)致用電電價核定過程中出現(xiàn)了指標(biāo)不合理的情況，同時，出現(xiàn)了人為對用電結(jié)構(gòu)進行調(diào)整情況，導(dǎo)致用電電價在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了很多的盲區(qū)。

2.4 售電均價指標(biāo)預(yù)測不準(zhǔn)確，流于形式

對電力企業(yè)而言，售電均價指標(biāo)的下達和考核對企業(yè)的經(jīng)濟效益有很大影響，但是，很多的企業(yè)在售電均價指標(biāo)上出現(xiàn)了不合理的情況，導(dǎo)致經(jīng)常會出現(xiàn)指標(biāo)無法完成的情況。對售電結(jié)構(gòu)、電價以及相關(guān)的變動因素進行全面的量化分析，對售電均價進行必要的預(yù)測，同時保證預(yù)測的準(zhǔn)確性。用戶在不同的季節(jié)對用電的需求量會出現(xiàn)很大的變動，因此，國家在相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中對政策可以進行調(diào)整，對季節(jié)氣候的變化情況進行掌握，但是，出現(xiàn)的售電季節(jié)性變動導(dǎo)致均價在預(yù)測方面出現(xiàn)了難度。在營銷自動化實現(xiàn)以后，不同部門對相關(guān)的責(zé)任要進行明確，將電價管理工作進行重視，實現(xiàn)專人負責(zé)?；诩s化模式下的電費電價管理對策

3.1 建立與電力體制改革相適應(yīng)的分環(huán)節(jié)電價機制

電力企業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟以及社會的發(fā)展有很大的影響，為了更好的促進經(jīng)濟社會的發(fā)展，電力企業(yè)在發(fā)展過程中一定要保證能源的供應(yīng)。電力企業(yè)發(fā)展過程中對電力體制進行了改革，同時對電價機制進行了改變，在發(fā)電環(huán)節(jié)要提高競爭水平，電價機制可以實現(xiàn)競價，通過不斷的競爭，在管理水平方面能夠進行提高，同時，能夠通過提高設(shè)備的效率獲得額外的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)在發(fā)展過程中要對能耗高管理比較落后的機組進行淘汰，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，提高發(fā)電資源的綜合利用效率。同時，建立電價機制的分環(huán)節(jié)，通過對用戶機制進行平衡，對相關(guān)的能源進行節(jié)約，對資源進行長期規(guī)劃發(fā)展，這樣能夠降低社會的發(fā)展負擔(dān)，對電價調(diào)整周期進行銜接，對國家宏觀調(diào)控信息進行重視，實現(xiàn)社會資源的合理利用，同時，對生產(chǎn)成本進行降低。

3.2 建立統(tǒng)一的電價政策

逐步建立公司系統(tǒng)規(guī)范統(tǒng)一的電價政策體系，努力規(guī)避由于各地政策不同引發(fā)的監(jiān)管和輿論風(fēng)險。爭取國家加快推行銷售電價分類結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)同價和工商并價。推進各省執(zhí)行統(tǒng)一銷售電價政策，減少省內(nèi)多價區(qū)并存狀況。推動國家盡快修訂銷售電價分類說明，統(tǒng)一電力用戶的電價適用類別，明確新增用電類別電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 建立獨立的跨省區(qū)電力交易價格機制，促進資源的有效配置

獨立的、合理的跨省區(qū)輸電價格是理順跨省區(qū)電力交易價格機制的關(guān)鍵和核心。統(tǒng)籌考慮跨省區(qū)輸電價格機制，建立公平、公開、透明地跨省區(qū)的輸電價格是破解當(dāng)前能源結(jié)構(gòu)性問題的必然選擇?？缡^(qū)的電力交易可采用送端電網(wǎng)公司與受端電網(wǎng)公司之間進行交易的模式，實現(xiàn)跨省區(qū)的送電價格與受電省的銷售電價聯(lián)動。

3.4 建立好電價政策執(zhí)行機制

嚴(yán)肅電價執(zhí)行權(quán)限，嚴(yán)格電價批準(zhǔn)和執(zhí)行流程。規(guī)范電價、政府性基金及附加、收費政策的執(zhí)行，制定葉政府性基金及附加管理實施辦法。集中清理和規(guī)范統(tǒng)一電價碼，加強對特殊電價碼的審批與管理。拓展電價管控模塊功能，借助營銷、交易等部門信息系統(tǒng)和電價管控系統(tǒng)，通過在信息系統(tǒng)中設(shè)定電價異常波動報警程序等方式，對電價政策執(zhí)行情況進行在線監(jiān)控，監(jiān)督國家專項電價政策落實情況。

3.5 深化電價管控模塊應(yīng)用

開發(fā)電價輔助分析決策系統(tǒng)，深度開展數(shù)據(jù)挖掘，建立以輸配電價為核心的電價分析體系，支持多維度、多口徑的查詢和分析，全面展現(xiàn)電價政策及執(zhí)行分析結(jié)果。深化分析結(jié)果應(yīng)用，建立各單位電價政策及電價水平的對比評價體系，促進各單位優(yōu)化電價政策和電價方案。深化電價測算高級應(yīng)用，建立成本加收益輸配電價、經(jīng)營期電價等電價測算模型。完善購售電預(yù)算模塊，提高購售電預(yù)算審核效率。優(yōu)化集成方案，完善營銷、交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成和校驗等功能，提高購售業(yè)務(wù)信息集成質(zhì)量。優(yōu)化設(shè)計和配置，簡化表單和流程，提供快速操作指南，提升系統(tǒng)易用性。結(jié)束語

電能是國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要能源保障，同時，對人們的生活以及工作影響巨大。電力企業(yè)發(fā)展過程中，對相關(guān)的電價問題進行跟蹤，同時，對相關(guān)的重大政策進行重視，對過程控制進行強化。企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，要對內(nèi)部管理制度進行嚴(yán)格控制，同時，對相關(guān)的管理制度進行完善，對相關(guān)的規(guī)范進行控制，這樣能夠根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對電價政策進行管理，實現(xiàn)電費電價進行有效的控制，完善電價管控模塊，將電費電價管理中出現(xiàn)的不科學(xué)以及監(jiān)管力度不足的問題進行解決，對國家的電能系統(tǒng)進行完善，能夠在保證社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的同時，保證電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

參考文獻

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