第一篇：2018上半年軟件水平考試(軟考)中項高項項目管理練習題——項目范圍管理練習一

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）中項高項項目管理練習題——項目范圍管理練習一

2018年上半年軟考中項系統集成項目管理工程師和高項信息系統項目管理師的小伙伴們，現在目前迫切需要大量的練習題，今天小編就給大家帶來了20道項目范圍管理的練習題，大家有時間的可以做一下（含答案的哦）。

1.你受雇于一個正在建造“新千年優構”的自動化公司，負責管理一個產品開發項目。開始時，產品被定義為“最先進的個人運輸工具”，后來被描述為“不需要汽油的最先進的個人運輸工具”。最后，與設計工程師進行了整夜的討論后，被描述為“成本在 15000 美元以下，不需要汽車、不產生噪聲的最先進的個人運輸工具”。這表明產品的特征正在不斷地改進。但是，雖然產品的特征正在不斷地改進，還需要將其與_____進行仔細地協調。a.適當的項目范圍定義c.范圍變更控制系統 b.項目干系人d.客戶的戰略計劃 答案：a 解：產品特征的不斷細化必須要根據適當的范圍定義來進行細致的調整，特別是按照合同來實話項目的時候。當得到適當的定義之后，規定所需要完成工作的項目范圍即使在產品特征得到不斷細化的情況下也應該保持不變。｛計劃編制｝PMI PMBOK，2000，6 2.上星期你還躺在克威斯特的海灘上。今天你正在審查一堆項目范圍變更申請，這個項目原來的項目經理辭職去阿肯色州開鯰魚養殖場去了，因此你被請來管理這一項目。為評估項目范圍變更的程度，你需要將這些請求與哪個文件進行比較？ a.范圍陳述c.項目計劃

范圍管理計劃 答案：b 解：工作分解結構確定了項目的基線范圍，這個基準線為任何發生在項目中的變更提供基準。3.你們公司的項目評審委員會（PRC）每季度開一次會評審任何預算越過 200 萬美元的項目。你最近被提升為高級項目經理并被分配了其中的一個大項目，即，開發新一代的計算機輔助制造程序。項目評審委員會要你介紹項目目標，工作內容和下次會議時能提交的材料。因此，你需要準備以下哪一文件________？ a.項目章程c.范圍陳述 b.產品描述d.WBS 答案：c 解：范圍陳述向有關各方提供了對項目范圍的一般了解，同時是未來的項目決策的參考。

4.你們公司是一個一流的制藥公司，有很多的項目機會但沒有足夠的資源來完成所有的項目。你正領導一個團隊來建立一個篩選和確定項目優先級的方法，團隊正在考慮許多不同的管理問題，包括資金回報、市場份額和公眾形象。你告訴團隊在建立項目篩選模型的眾多準則中，最重要的準則是—— a.功能 c.容易使用 b.可實現性 d.成本 答案：b

公司的現實情況，包括公司在設施、資金、人事等方面受到的限制以及業績、成本、時間和顧客抵觸的市場風險等各種技術風險。

5.回顧你們公司的遺產信息系統在千年蟲問題上的教訓，你終于說服了管理層從項目開始時就進行系統維護。但是，不管對項目設計進行怎樣的考慮，維護應該________？ a.總是在項目結束階段考慮的活動

b.對信息系統項目應該有一個獨立的生命周期階段，因為 60%~70%的計算機系統生命周期的成本通常被用于維護

c.不能被視為項目生命周期的一部分 d.被視為獨立的項目 答案：c 解：不被計算在項目生命同期內。項目發生在有明確的開始和結束的一段時間之內，而維護是持續的，沒有明確時間限制的過程。維護活動，比如對組織的采購指導原則的修訂，可能被看作是一個項目，但是它是一個獨立于產生它的原項目的工作。

6.你的機構正開始一個新的項目，其項目團隊是虛擬的，隊員分布在全世界的 5 個不同的國家。憑經驗，你認為在一個矩陣環境中的隊員有時更聽職能經理的話，而不是你—項目經理的。預見到這些問題，你決定準備一個——

a.隊員備忘錄，告訴他們現在他們在為你工作 b.項目章程

職能經理備忘錄，告訴他們你有權指揮他們的雇員 d.人力資源管理計劃 答案：b 解：盡管項目章程不能阻止沖突的發生，但它可以提供一個有助于解決沖突的框架，因為它界定了項目經理為完成項目行為而使用公司資源的權限。7.項目是應用目標管理技術的理想環境，因為—— a.項目管理包含設立機構的目標 b.項目一般通過管理矩陣環境來操作 c.項目經理的責任根據公司目標來定義

d.所有項目都必須明確地以總目標和子目標為導向 答案：d 解：通過針對于一項活動的目標而不是針對活動本身的目標來進行管理就使行經理的責任主要落在了獲得結果上，而不是去實施一項活動。這些結果可以用來評估項目的業績。

8.你們公司從事營養雞食品加工，正著手一項確保產品中沒有沙門氏菌的項目。你是這一項目的經理并剛剛完成概念階段。這個階段可提供的東西是—— a.項目計劃 c.項目章程 d.工作陳述 d.資源分布表 答案：c

給予項目經理授權對項目活動進行資源分配。

9.米爾可姆-弗李可姆公司的一個很有聲望的資深合伙人，請你幫助一個關鍵用戶決定用什么樣的項目選擇方法。客戶公司的工程師們深信約束優化方法應該是最好的，但是，銷售人員認為收益測量法更好（而且計算更簡單！）。你剛剛得了動物科學方面的學位，但對這個特定的問題不熟悉。但客戶因為你的建議而每天付給米爾可姆-弗李可姆公司 2000 美元，因而你在下次會上必須說點聰明的話。你找出 PMBOK 計劃準備一次老套的報告，歷數每個方法的優缺點。你準備用這樣一個小問題結束你的報告：以下都是約束優化方法的例子，但只有一個例外—— a.層次分析過程c.經濟學模型 b.邏輯框架分析d.多目標程序 答案：c 解：經濟模型包括利潤衡量方法，以及對比方法，分數模型，以及利潤分配。

10.你的團隊沒有采用你建議的 WBS 理論而是建立了一個材料清單來定義項目的工作成分。這份文件的客戶評審表明需要一個范圍變更。變更申請報告也寫好了。這個例子中的變更申請是以下 的結果。

a.一個外部事件

b.定義項目范圍時的一個錯誤或疏漏 c.一個價值增加性的變更

d.定義產品范圍時的一個錯誤或疏漏

d 解：材料清單表示的是一個把將要用來制造制成品的原料按照集合，組件和元件這樣的等級進行劃分的清單，而 WBS 是用來定義整個項目范圍的一種以可交付使用為導向的項目構成分類。如果用 WBS 更為合適的時候你卻用了材料清單的話，那將導致范圍的錯誤定義和后來的變更需求。11.選擇一個項目時，評估項目對項目所有者的價值和吸引力是很重要的，你們公司運用多項準則來選擇項目但最后要將它們整合入一個單值函數。你還建立了一個在不確定情況下確定數值的方法。這就是——

a.完成項目的可替代選擇c.邏輯框架分析 b.決策模型和計算方法d.層次分析過程 答案：b 解：決策標準的使用是項目選擇的一部分。如果使用多個標準，這些標準應該合并為一個單獨的價值職能以及一個在不確定性下計算價值的方法。這就是決策模型和計算方法。

12.你為你的項目準備了范圍說明和 WBS。你還有一個已批準的項目計劃。你的項目正在進行中，但你認識到，由于項目工作的特性，范圍變更是不可避免的。近來已受到范圍蔓延的影響，你也知道范圍蔓延的危害。為避免類似情況的發生，你和你的團隊一起決定建立一個項目范圍變更控制系統，也就是——

a.一系列正規的證明文件，用于定義正規項目文件的變更步驟

b.一系列文檔程序用于實施技術和管理的指導和監督，來確定和記錄項目條款的功能和物理特征、記錄和報告變更、控制變更、審核條款和系統，由此來檢驗其與要求的一致性

審批項目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統和授權變更所必須的批準級別 d.強制地用于項目，這樣范圍管理計劃若沒有預先的評審就不能被變更 答案：c 解：可以使項目范圍得到變更的一系列程序，主要包括文書工作、跟蹤系統和批準變更必須的審批級別除了與所有相關的契約規定相一致以外，范圍變更控制還必須要和項目的整體變更控制以及所有關于項目和產品范圍控制的系統結成統一的整體。

13.因為你在學校里學的是金融專業，你被請來參加你們公司的項目選擇過程。項目選擇委員會主席請你描述項目選擇的程序和各種可能的方法。你知道如果一個項目的成本超過利潤，機構一般就不會批準。因此，你建議采用按現值計算現金流量的方法。這種方法在一定程度上基于這樣一個經濟理論，即，今天的一美元一般比一年后的一美元更有價值。應用這種方法，當以下哪種情況發生時項目是可接受的？

a.項目生命周期的所有估計的現金流量的凈現值的總和等于利潤 b.流入的凈現值比流出的凈現值大一定的數量或比例 c.所有未來期望的現金流量總現值除以開始的現金投入大于 1 d.回報期在項目的第二年 答案：b 解：這個折現的現金流量法或現會晤法通過按照要求的回報率進行折現來決定全部現金流量的凈現值。通貨膨脹的影響也可以被考慮其中。因為主要的現金流出就是項目的初始投資，所以在項目生命周期的早期凈現金流量通常是負值。如果項目取得成功，現金流量就會變成正值。

你想構建你的項目，讓每個項目隊員完成獨立的工作包。這工作包是一個—— a.WBS 中可交付的最小的工作單元 b.有獨特標記的任務 c.報告所需要的層次

d.可以被分配給多家機構單位的工作 答案：a 解：一組工作是一個項目或 WBS 中最小單位的工作分割。一般來講，一組工作包括大約 80 小時的工作量。

15.你是一個系統集成項目的項目經理，此項目能讓公眾在全省醫院的急診室買彩票。你們公司正為此開發軟件，但你需要從外面購買硬件。你的承包商的負責人要你準備一份所需產品的說明書，在這種情況下說明書也可以被稱為—— a.產品描述c.項目章程 b.合同范圍報告d.合同 答案：a 解：工作說明。許多項目都涉及到一個公司（賣方）要根據其與另一個公司（買方）簽訂的合同來進行工作。在這種情況下，買方提供最初的產品描述，這也被成為工作說明。

16.在私營企業干了 10 年以后，你最近加入了國家機構。你以前的雇主有一套需要在項目進程中多次評審的項目管理方法。雖然項目管理對這家國家機構來說是一件新鮮事，但該機構也定義了 4 個

么時候進行多少次項目評審，但你認為在項目每個階段結束時進行項目績效評審是很重要的。評審的目標是——

a.根據項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源 b.根據過去的績效調整進度和成本基準 c.得到客戶對項目績效的認同 d.決定項目是否應該進入下一個階段 答案：d 解：在一個項目的階段結束的時候進行回顧被成為階段出中、階段關品或者結束點。回顧的目的就在于判斷項目是否應該進入到下一階段，在容易處理的時候發現并改正錯誤，同時保證項目的焦點仍保持在項目強調的商業需求上。

17.你的客戶上個月取消了你的視頻游戲項目的需求定義文件和范圍說明。今天她請求一個項目范圍的變更。她想將其變成可在個人電視及計算機上玩的交互式游戲。這是一個范圍變更的問題。至少將________？

a.修改項目既定的由 WBS 定義的范圍 b.導致所有項目基準的改變

c.導致成本、時間、質量和其他目標的調整 d.得到一個教訓

a 解：范圍變更是整體范圍變更控制的一個結果。盡管一項范圍變更會要求其他項目基線和目標的相應調整同步，但這種評估應該就不同的情況而論。

18.你躺在床上，聽著空調系統將冷空氣送入你汽車旅館房間。你在擔心明天，因為你必須面對一個非常難纏的客戶。突然電話響了：是你的上司從米爾可姆-弗李可姆公司打來的。他將你從現在的項目中抽走，并且給你分配了另一個項目。基于你的項目管理經驗你知道，理想的情況是，項目經理應該在以下階段就選擇和任命好？

a.在啟動階段 c.在項目生命周期中的概念階段后期 b.在項目計劃階段d.在項目生命周期的發展階段開始以前 答案：a 解：如果在項目啟動段就選定了項目經理，那么項目的一系列啟動工作就會變得簡單得多，此外，從項目一開始就介入其中有助于項目經理明白同公司現有的其他項目和工作相比，這個項目的地位如何。

19.因為政府方面的新規定，你必須要變更電訊項目的范圍。項目目標已做過數次的變更。你已經更新項目技術和計劃方面需要更新的文件。一下步需要做的事是—— a.通知適當的項目干系人 b.修正公司的知識管理系統

c.從你的發起人和客戶那里得到正式的認可

d.準備一份績效報告 答案：a 解：范圍變更計劃編制過程的反饋，而且可能要求成本、時間、質量以及其他的項目目標的修改。一旦技術和計劃文件更新，就要通知干系人。

20.在你項目的概念階段，管理層希望每個新產品的預計利潤能超過其開發成本，這是—— a.假設c.項目選擇的約束優化方法的應用 b.約束 d.技術的需要 答案：b 解：限制條件。限制條件是將影響小組成員決定的因素

好了，柚子今天就把2018年項目管理中的項目范圍管理的練習題給大家了，希望能夠對大家的備考有所幫助！

第二篇：2018軟考中項高項項目管理重點總結之：項目可行性研究及相關歷年真題

2018軟考中項高項項目管理重點總結之：項目可行性研究及相關歷年真題

2018年上半年軟考中項高項項目管理類的小伙伴是很多的，尤其是很多在職人員，但是對于社會工作人員來說書籍很厚，又沒有輔導書籍怎么辦，今天柚子就給大家帶來軟考教材中重點總結。希望對大家備考2018年軟考高項有所幫助。

今天梳理下軟考具體的知識點吧，中項高項都可能會考到的知識點，順便附贈幾道歷年真題及其答案解析，不會的題目答案解析很重要哈。

可行性研究是立項前的重要工作，信息系統的可行性包括可能性、效益性和必要性三個方面，可能性包括技術、物資、資金和人員支持的可行性；效益性包括經濟消息和社會效益；必要性包括社會環境、領導醫院、人員素質、認知水平等。

機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究、評估與決策是投資前期的四個階段。前兩個階段可以省略或合并，詳細可行性研究不可缺少。可行性研究的內容

可行性研究是指，在項目投資決策前，通過對項目有關工程技術、經濟、社會等方面的條件和情況進行調查、研究和分析。信息系統項目的可行性研究包括以下幾個方面：技術可行性、經濟可行性、運行環境可行性及其他方面可行性。（1）.技術可行性

技 術可行性分析是指在當前市場的技術、產品條件限制下，能否利用現在擁有的以及可能擁有的技術能力、產品功能、人力資源來實現項目的目標、功能、性能，能否 在規定的時間內完成整個項目。

技術可行性分析往往決定了項目的方向，一旦開發人員在評估技術可行性分析時估計錯誤，將會出現嚴重的后果，造成項目根本上的 失敗。

要確定使用現有的技術能否實現系統，就要對待開發系統的功能、性能、限制條件進行分析，確定在現有的資源條件下，技術風險有多大，系統能否實現。（2）.經濟可行性

經 濟可行性就是進行開發成本的估算，以及了解取得效益的評估，確定要開發的系統是否值得投資開發。對于大多數系統，一般衡量經濟上是否合算，應考慮一個最小 利潤值。經濟可行性研究范圍較廣，包括成本效益分析、公司經營長期策略、開發所需的成本和資源、潛在的市場前景等，本書將在 6.4 節詳細討論成本效益分 析。

除經濟效益外，在可行性分析方面，還應該包括項目實施對社會環境、自然環境的影響，以及可能帶來的社會效益分析。（3）.運行環境可行性

運 行環境是制約信息系統在用戶單位發揮效益的關鍵。因此，需要從用戶單位的管理體制、管理方法、規章制度、工作習慣、人員素質（甚至包括人員的心理承受能 力、接受新知識和技能的積極性等）、數據資源積累、硬件（包含系統軟件）平臺等多方面進行評估，以確定軟件系統在交付以后，是否能夠在用戶單位順利運行。

在進行操作可行性分析時，可以重點評估是否可以建立系統順利運行所需要的環境，以及建立這個環境所需要進行的工作，以便可以將這些工作納入項目計劃之中。

（4）.法律可行性主要是指在信息系統開發過程中可能涉及的各種合同、侵權、責任以及各種與法律相抵觸的問題，特別是在系統開發和運行環境、平臺和工具方面，以及產品功能和性能方面，往往存在一些軟件版權問題，是否能夠購置所使用環境、工具的版權，有時也可能影響項目的建立。（5）.執行可行性是指信息系統使用單位在行政管理、工作制度和人員素質等因素上能否滿足系統操作方式的要求。最常見的問題就是人和制度的問題，人為抵觸信息系統的投入和使用。可行性研究的步驟

（1）確定項目規模和目標；（2）研究正在運行的系統；（3）建立新系統的邏輯模型；（4）導出和評價各種方案；（5）推薦可行性方案；（6）編寫可行性研究報告；（7）遞交可行性研究報告； 初步可行性研究

初步可行性研究之前可進行項目機會研究，經過初步可行性研究，形成初步可行性研究報告，決定是否開始詳細可行性研究。

初步可行性研究是在對市場或者客戶情況進行調查后，對項目進行的初步評估，內容包括：

（1）市場和生產能力（2）設備與材料投入分析

（3）網絡規劃、物理布局方案的選擇（4）項目設計（5）項目進度安排（6）項目投資與成本估算 詳細可行性研究

詳細可行性研究是在項目決策前對項目有關的技術、經濟、法律、社會環境等方面的條件和情況進行詳盡的、系統的、全面的調查、研究、分析，最終提交的可行性研究報告將成為進行項目評估和決策的依據。

詳細可行性研究的方法包括：經濟評價法、市場預測法、投資估算法和增量凈效益法等。（1）.經濟評價法

項目的經濟評價可分為組織經濟評價和國民經濟評價。（1.1）組織經濟評價

組 織經濟評價也稱為直接財務評價，是在國家現行財稅制度和價格的條件下考慮項目的財務可行性，只計算項目本身的直接效益和直接費用，即項目的內部效果。組織 經濟評價大致可以分為三個步驟：進行分析的基礎準備、編制財務報表、進行經濟效果計算。基礎準備工作大致包括產品銷售預測、技

術方案擬定、產品的價格預 測、投資估算以及產品成本估算等，在這些基礎工作的基礎上就可著手編制財務報表，接下來便可選擇適當的評價方法和評價指標進行分析。

進行組織經濟評價時可以使用靜態評價方法，例如，投資收益率與靜態投資回收期；但最好使用動態評價方法，例如，凈現值法、內部收益率法、動態投資回收期等，以便考慮到資金的時間價值。有關這些方法的內容，將在 6.4 節進行詳細介紹。（1.2）國民經濟評價

國 民經濟評價是從國民經濟綜合平衡的角度分析項目對國民經濟的凈效益，包括間接效益和間接費用，即項目的外部效果。國民經濟評價從國民經濟的利害得失出發，對項目所作的經濟效果評估。將項目納入整個國民經濟系統之中，考慮對其他相關部門的影響，從國家和社會的全局出發去衡量項目在經濟效果上是否可行。

國 民經濟評價要求比較真實地反映項目在生命周期內投入與產出的價值，國民經濟的真正得失，因此，在評估的方法、數據處理方面不完全與組織經濟評價相同。國民 經濟評價除了需要考慮項目的直接經濟效果外，還要考慮項目對社會的全面的費用效益狀況。與組織經濟評價不同，國民經濟評價將工資、利息、稅金作為國家收 益，所采用 的產品價格為社會價格（影子價格），采用的貼現率也為社會貼現率。關于貼現率的相關知識，將在 6.4.1 節中介紹。

影子價格是指在國民 經濟評價中，區別于現行的市場價格而采用的能夠反映其實際價值的一種價格，是指社會處于某種最優狀態下，能夠反映社會勞動消耗、資源稀缺程度和最終產品需 求狀況的價格。影子價格是社會對貨物真實價值的度量，只有在完善的市場條件下才會出現，然而這種完善的市場條

件是不存在的，因此現成的影子價格也是不存在 的，只有通過對現行價格的調整，才能求得它的近似值。

（2）.市場預測法

產品的市場需求預測是項目可行性研究的基礎工作，這項工作的好 壞將直接影響到項目可行性研究的水平。需求和市場分析的關鍵因素是對產品的需求量做出估計，因為一個項目是否可行，除其他因素外，主要取決于預測的銷售額 或利潤。在任何一個特定時間，需求大小都是若干可變因素的函數，這些可變因素包括市場構成、來自相同產品和替代品的其他供應來源的競爭、需求的收入彈性與 價格彈性、市場對社會經濟形勢產生的反應，銷售渠道和消費增長水平等。

市場預測的方法有很多，包括比較簡單的方法和復雜的數學程序。常用的預測方法包括時間序列預測法、因果回歸預測模型、消費水平法、最終用途（消費系數）法等。在實際工作中，選擇和使用哪一種方法，取決于產品的類型、產品所要供應市場的性質，以及需求增長的主要決定因素。（3）.投資估算法

投資費用一般包括固定資金及流動資金兩大部分，固定資金中又分為設計開發費、設備費、場地費、安裝費及項目管理費等。投資估算是可行性研究中一個重要工作，投資估算的正確與否將直接影響項目的經濟效果，因此要求盡量準確。

根據精確程度不同，投資估算可分為數量性估算（比例估算法）、研究性估算、預算性估算、投標估算，使用的方法有指數估算法、因子估算法、單位能力估算法等。（4）.增量凈效益法

增量凈效益法也稱為有無比較法，是將有項目時的成本（效益）與無項目時的成本（效益）進行比較，求得兩者差額，即為增量成本（效益）。

增 量凈效益法比傳統的前后比較法更能準確地反映項目的真實成本和效益，因為前后比較法不考慮不上項目時項目的變化趨勢，會人為的夸大或低估項目的效益。增量 凈效益法則先對不上項目時企業的變化趨勢作預測，將上項目以后的成本（效益）與其逐年做動態比較，因此得出的結論更科學、更合理。

詳細的可行性研究報告主要包括：

（1）項目背景情況（含技術背景、市場背景等）。（2）編制項目建議書的過程及必要性。

（3）市場情況調查分析，客戶現行系統業務、資源、設施情況調查分析。（4）項目技術方案。（5）實施進度計劃。

（6）投資估算與資金籌措計劃。（7）人員及培訓計劃。（8）風險分析。

（9）經濟與社會效益預測與評價。（10）可行性研究結論與建議。

歷年真題

1.[高級2010上41]以下關于項目可行性研究內容的敘述，（）是不正確的。· A.技術可行性是從項目實施的技術角度，合理設計技術方案，并進行評審和評 價

· B.經濟可行性主要是從資源配置的角度衡量項目的價值，從項目的投資及所產生的經濟效益進行分析

· C.可行性研究不涉及合同責任、知識產權等法律方面的可行性問題

· D.社會可行性主要分析項目對社會的影響，包括法律道德、民族宗教、社會穩定性等 參考答案：C

信息系統項目的可行性研究就是從技術、經濟、社會和人員等方面的條件和情況進行調查研究，對可能的技術方案進行論證，最終確定整個項目是否可行。信息系統項目進行可行性研究包括：技術可行性分析、經濟可行性分析、運行環境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。

技術可行性分析：是指在當前市場的技術、產品條件限制下，能否利用現在擁有的以及可能擁有的技術能力、產品功能、人力資源來實現項目的目標、功能、性能，能否在規定的時間期限內完成整個項目。

經濟可行性分析主要是對整個項目的投資及所產生的經濟效益進行分析，包括支出分析、收益分析、投資回報分析以及敏感性分析等。

信 息系統項目的可行性研究除了技術、經濟和運行環境可行性分析外，還包括了諸如法律可行性、社會可行性等方面的可行性分析。也會涉及到合同責任、知識產權等 法律方面的可行性問題。社會可行性主要分析項目對社會的影響，包括法律道德、民族宗教、社會穩定性等。故 C 是不正確的。

2.[高級2010上42]某企業針對“新一代網絡操作系統”開發項目

進行可行性論證。在論證的最初階段，一般情況下不會涉及到（）。· A.調研了解新一代網絡操作系統的市場需求 · B.分析論證是否具備相應的開發技術 · C.詳細估計系統開發周期

· D.結合企業財務經濟情況進行論證分析 參考答案：C

根據試題（41）分析可知，信息系統項目的可行性研究應包括技術可行性、經濟可行性、運行環境可行性、法律可行性、社會可行性等方面的分析，同樣也包括市場方面的可行性研究。在論證的最初階段，一般情況下不會涉及到詳細估計系統開發周期。

3.[高級2010上55]以下關于項目評估的敘述中，（）是正確的。· A.項目評估的最終成果是項目評估報告 · B.項目評估在項目可行性研究之前進行 · C.項目建議書作為項目評估的唯一依據 · D.項目評估可由項目申請者自行完成 參考答案：A

項目評估指項目績效評估，它是指通過項目組之外的組織或者個人對項目進行的評估，通常是指在項目的前期和項目完工之后的評估。項目前期的評估主要指的是對 項目的 可行性的評估；項目完工后評估是指在信息化項目結束后，依據相關的法規、信息化規 劃報告、合同等，借助科學的措施或手段對信息化項目的水平、效果和 影響，投資使 用的合同相符性、目標相關性和經濟合理性所進行的評估。可見 A 是正確的。

4.[高級2010下41]有關可行性研究的敘述，中錯誤的是（）。· A.信息系統項目開發的可行性研究要從可能性、效益性和必要性入手 · B.可行性研究要遵守科學性和客觀性原則

· C.信息系統項目的可行性研究，應對項目采用的技術、所處的環境進行全面的評價 · D.項目可行性研究可采用投資估算法、增量凈效益法等方法 參考答案：C

可行性研究是一種系統的投資決策的科學分析方法。項目可行性研究是指，在項目投資決策前，通過對項目有關工程技術、經濟、社會等方面的條件和情況進行調 查、研究和分析，對各種可能的技術方案進行比較論證，并對投資項目建成后的經濟效益和社會效益進行預測和分析，以考察項目技術上的先進性和通用性，經濟上 的合理性和盈利性，以及建設的可能性和可行性，繼而確定項目投資建設是否可行的科學分析方法。信息系統項目的可行性研究就是從技術、經濟、社會和人員等方面的條件和情況進行調查研究，對可能的技術方案進行論證，最終確定整個項目是否可行。

由此可知，“C．信息系統項目的可行性研究，應對項目采用的技術、所處的環境進行全面的評價”是不現實的，也是在立項前期不可能實現的。

5.[高級2011上40]某項目的可行性報告中有如下描述：“…為了規避風險，采用模塊化開發的方法，即每個模塊可以單獨開發與銷售，放到整個系統中又可以與其他模塊協同工作，能 夠有效降低開發成本與風險…項目采用面向對象的、模塊化的建模與開發方法，主體采用B/S結構，使用Java語言開發，技術手段成熟…開發出的系統可以提供較好的平臺擴展性，能夠有效推動項目成果的產業化，具有較好的市場前景…項目運行嚴格執行采購招投標制，深 入貫徹《國有企業物資采購管理暫行規定》，進一步堵塞管理漏洞…”這段描述中沒有涉及的是__()__。· A.技術可行性 · B.運行環境可行性 · C.風險因素及對策 · D.經濟可行性 參考答案：B

該可行性報告描述的是技術可行性，其中“能夠有效降低開發成本與風險”提到了“C．風險因素及對策”和“D．經濟可行性”。但沒有提到“B．運行環境可行性”。

6.[中級2017上34]某項目的立項負責人編制了一份某軟件開發項目的詳細可行性研究報告，目錄如下：

1、概述

2、需求確定

3、現有資源

4、技術方案

5、計劃進度

6、項目組織

7、效益分析

8、協作方式

9、結論。該報告的欠缺的必要內容是（）

· A.應用方案 · B.質量計劃 · C.投資估算 · D.項目評估原則 參考答案：C

該知識屬于詳細可行性研究報告的內容和結構，題目中該報告中欠缺的必要內容是投資估算與資金籌措計劃。

這個知識點考的平率是挺多的，基本今年都有考到過，是我們備考軟考是需要注意的一個地方。

好了，柚子今天就把2018年中項高項項目管理的重點知識分享到這里，里面要掌握的內容還是有不少的，要掌握的是備考軟考的重要部分，大家要記牢哦！后期繼續分享，希望大家持續關注！

第三篇：項目部項目管理流程

項 目 管 理

第一部分.項目管理原則

1．項目部領導、項目負責人，要掌握項目動態，規范員工工作行為，調動員工工作積極性，落實執行事項請示制度。

2．對每個項目、要吃透合同條款、設計圖紙等資料，作為工作的出發點和中心點。

3．對項目實施中，要充分發揮好與各方的溝通協調作用，及時解決出現的各種問題。做到事前充分準備、事中有嚴密監控、事后有及時總結。

4.抓好項目施工的安全、質量、進度關。5.做好項目檔案和文字記錄及存檔工作。

6.項目實施中發生的一些零散費用，應取得發票或收據（有簽字或蓋章）作為憑證依據。

第二部分.項目管理流程

一． 項目前期工作

項目部在具備條件的情況下，盡量安排人員參加投標文件的編寫。以 項目現場的經驗幫助各部門完善標書內容。項目在中標后，由公司領導結合項目實際及員工情況，任命項目部的項目負責人，并刻項目章（要求實木章）。此項目負責人在沒有必要的情況下，不應隨意變化。

在確定項目負責人后，該項目經理應按照以下流程實施項目的實際管理工作。

1.參與項目合同的簽訂。

2.參與設計圖紙的完善工作，圖紙資料出現變更時，及時了解，并參 與討論。

3.參與設備采購工作，以現場實際安裝操作和使用情況為依據，提出 自己的采購建議，必要時參加設備考察、生產驗收工作。（注意設備采購要求廠家做好設備潤滑工作）

4.項目管理人員，應認真閱讀設計文件，與技術部、設備部充分溝通。利用各自的專業特長、施工經驗，查找設計文件中出現的錯誤、不合理的及施工難度特別大需要變更的地方，以書面形式上報業主轉設計單位。參加圖紙會審和設計交底，更進一步熟悉和了解工程特點、設計意圖，掌握相關的工程技術和質量要求，并從施工的角度提出設計修改和優化意見。

5.在設計完善，設備選型確定后，主導簽訂安裝合同。安裝合同要求 報項目部經理、財務、總經理審核。

二、設備進場前準備階段：

1．前期溝通

1.1．通過與甲方溝通，了解大致土建施工計劃。

1.2．確定現場已開工后，與甲方現場負責人取得聯系，初步判斷預埋件施工時間、設備進場時間等，并作出項目進度計劃。有條件的情況下，到現場進行交流。

2．關注預埋件、預留孔、設備基礎等土建施工情況

2.1．在與現場保持聯系的基礎上，重點關注土建預埋件相關施工的進度情況。在預埋件施工前，與甲方現場負責人溝通，核實相關施工圖紙資料的準確性。如有必要，請甲方現場負責人組織三方（甲方、土建方、我方）會議，確保設備安裝預留設施嚴格按照要求施工。

3．預埋件相關施工完畢后，準備好全套圖紙資料前往現場。3.1．嚴格審核預埋件等相關施工情況。如與設計圖紙有出入，以書面形式向甲方提出問題，并請甲方組織三方會議，研究解決方案。

3.2．查看現場場地情況。考慮設備進場時，運輸和吊裝車輛場地需求，如場地空間不足，以書面形式向甲方提出場地要求。（盡量要求甲方提供最優的設備進場條件，如果甲方不能予以解決，并確實存在進場困難，及時報告公司討論解決方案，必要時請安裝公司一起研究方案。）

3.3．與甲方現場負責人開始溝通設備進場問題，初步制定設備進場計劃。一般情況下，壓濾機作為第一批次進場設備，在土建結頂前吊裝就位（如其他需要吊裝的設備已具備進場條件，可考慮與壓濾機同一批次進場安裝）；其他設備，作為第二批次，根據現場施工進度一次或陸續進場。

4．保持與甲方現場負責人聯系，強調設備進場條件，以便確定壓濾機準確進場時間，以甲方書面進場通知為準。

5.如甲方（監理）要求進場前做資質報審，則根據要求完成相關工作。

6.在接到設備進場通知后，第一時間報告公司，并聯系設備廠家和安裝公司，協調安排設備進場運輸、卸貨、吊裝事宜。（在本人未到現場確認的情況下，對廠家和安裝公司僅發出準備通知，并告知等待進一步準確通知。）

三． 設備進場階段

1．甲方發出設備進場通知后，提前至少3天到達現場，確認現場 是否具備設備進場條件。

本次到現場，需要準備以下材料：

（1）.全套圖紙（工藝圖、平面圖、管理圖、電氣圖、預埋件施工圖、設備圖紙等）。

（2）.與各方的合同復印件，設備技術協議等。

（3）.符合甲方（監理）要求的設備進場交接文件：現場開箱單、設備進場驗收單等，以及其他甲方（監理）要求的資料文件。

（4）.根據甲方（監理）要求，準備開工所需的相關文件：開工申請單；詳細的施工組織設計，包括管理人員情況、施工人員安排及施工機械設備情況、工期安排（按合同）、施工工藝流程、以及關鍵工序的專項施工方案（吊裝方案）等；工程項目中第一批需用的各種原材料、設備報驗單等。

1.1．如現場不具備設備進場條件，立即將情況報告甲方負責人，討論解決方案，并重新確定設備進場時間。

1.2.如已具備進場條件，立即通知設備廠家和安裝公司，按照指定時間進場。

2.安裝公司進場后準備工作

2.1.根據設備進場時間，要求安裝公司至少提前兩天到達現場。2.2.根據公司與安裝單位簽訂的合同，協調處理好安裝單位進場后的辦公、住宿、臨時水電等急需解決的問題。（向甲方提出倉庫申請，用于存放設備零備件、安裝工具等物品。）

2.3.要求安裝單位盡快拿出施工場地布置圖，包括位置、面積、水電容量等。熟讀施工圖紙，并提出合理化建議，以書面形式上報甲方項目部。（如果甲方或監理沒有明確要求，可以從簡。）

2.4.根據甲方（監理）要求，由安裝單位出具符合國家規范的吊裝方案。

3.設備發貨

3.1.與設備廠家聯系，以發貨通知的方式，明確要求設備到貨時間、明確到場技術人員、明確隨貨資料。并要求發貨的同時以書面的形式提供以下信息：設備清單、裝箱單、技術人員和司機聯系方式、車輛信息、發貨準確時間、運輸線路等。

3.2．得到已發貨確認，并拿到相關信息后，第一時間聯系技術人員及司機，確保設備按時進場。

4.設備進場及吊裝就位

4.1.確定設備到場時間后，告知甲方，并提出設備進場驗收申請；告知安裝公司，并要求做好卸貨吊裝準備。

4.2.由甲方組織安排進場驗收流程，建議在甲方項目負責人、監理、安裝單位同時在場時進行開箱驗收事宜，做好開箱單、設備進場驗收單等資料的簽字驗收工作。

4.3.提交開工相關申請資料

包括開工申請單；詳細的施工組織設計，包括管理人員情況、施工人員安排及施工機械設備情況、工期安排（按合同）、施工工藝流程、以及關鍵工序的專項施工方案等。（實際重點：開工申請單、吊裝方案、設備驗收簽單等）

4.4.開工資料齊全后，向安裝公司下達開工令。與設備廠家技術人 員共同指導好安裝公司吊裝事宜，條件允許的情況下，一次就位。

4.5.設備吊裝就位后，督促安裝公司做好設備防護措施。重點做好電氣元器件防水、設備整體防墜落物、設備部件緊固，設備整體承重支撐等。

4.6.指導安裝公司，將暫時不需要安裝的設備零備件入庫保存。5.第一批設備進場安裝完成后，根據土建施工進度，與甲方協商明確后續設備安裝計劃。（如短期內無法繼續進行設備安裝，征求甲方同意后，暫停設備進場和安裝進度，并撤回相關人員。）

6.保持與甲方現場負責人的聯系，關注現場土建進度。后續設備具備進場條件的情況下，組織第二批次設備進場、安裝，具體流程同第一批次設備進場。

7.項目經理在現場需要處理、協調好與業主、監理、政府部門（質檢、安檢、公安）監督人員、土建、安裝單位之間的關系。

四． 設備安裝階段：

設備安裝階段，項目經理主要要做好現場項目管理工作 1.項目管理工作要點

1.1.上報的施工組織設計，經監理、甲方審核批準后，下發開工令。開工令下發之日起開始計算工期，也就是項目工程施工正式開始。

1.2.按時參加由監理、或甲方組織的工程例會，以書面形式報告本期施工壯況及下期的工作安排。特別是要提出需要甲方或監理協調解決的事項并要求在會議紀要中反映出來。保存好會議紀要，對今后的工作處理、索賠等提供依據。1.3.在施工過程中，項目經理必須嚴格按照核準的施工計劃，督促安裝單位施工。處理、協調好施工中出現的各種問題、困難。

1.4.按照技術規范和設計文件的要求嚴格控制施工全過程，嚴把工序關、工藝關、材料關、試驗關、資料關，做好工程計量與原始記錄以及隱蔽工程影像資料。

1.5.必要時簽發《工程質量問題通知單》限期整改，情節嚴重的，根據合同約定、同時簽發《質量處罰通知單》予以處罰。

1.6.及時上報進度報表、材料報表、分部、分項項目（設備）報驗單、初驗報告、竣工報告。在合同約定的付款節點，及時向公司匯報項目進度，提供完善的資料證明，以便公司向甲方申請付款。

1.7.在項目施工中，每天都有千變萬化的事情發生，要認真做好施工日記，記錄當天施工情況、事件處理等等。為以后工作的處理、總結，保存著難得的保貴資料。

1.9.加強施工資料的整理與保存工作，保證工程資料能夠真實反映施工過程的實際情況。各種施工原始記錄，質量檢驗評定,試驗、抽檢，安全管理記錄等資料一定要由各施工員、試驗員、質量監督員、監理或業主親自簽字。

2.對安裝單位的管理

在安裝過程中，項目經理在設備安裝方面做好指導工作，部分不熟悉的設備，必須要設備廠家技術人員在場指導安裝。

專業的工程施工方面，如設備吊裝就位過程、管道焊接固定等方面，要求安裝單位按照國家標準施工。2.1.項目部質量檢查主要內容 ；

(1)質量保證體系、質量計劃書、質量控制程序、質量控制措施；(2)質量管理機構是否健全，分工和責任是否明確；(3)質量責任是否落實到人；(4)各項質量管理制度是否落實；

(5)質量管理的內外業務資料是否齊全真實；(7)工程觀感質量及實體質量；

(8)檢驗評定結果是否及時、真實準確；

(9)工程復測和放樣、主要專業工種操作上崗證書、技術交底、關鍵工序作業指導書、各種原材料檢測試驗報告、控制質量的預防措施等。

2.2.施工過程檢查的內容: 產品標識、過程標識（隱蔽工程驗收記錄和檢驗批驗收記錄）、交底執行情況、工藝控制、施工工序質量控制、現場實物質量以及其它與質量控制有關的質量記錄等。

2.3.完工后檢查的內容: 實物尺寸和強度，質量控制資料、安全和功能檢驗資料、主要功能抽查記錄、單位工程觀感質量檢查，質量記錄的完整性、準確性、可追溯性，完成數量和部位是否與設計相符。質量檢查時，安裝單位需填寫《質量監督檢查記錄表》及《存在問題及處置結果記錄表》。

2.4.有下列情況之一者不予質量簽證：（1）.工程質量不合格須返工或待處理的；

（2）.由于施工錯誤造成返工或處理而增加的工程量；（3）.缺少應有的檢驗批施工質量驗收記錄和驗收不合格的；（4）.成品、半成品和原材料未經進貨檢驗和試驗不合格的；（5）.未辦理變更設計手續，擅自變更設計施工的

3.對設備廠家的管理

部分設備需要廠家技術人員或組裝人員在場指導和安裝設備。項目經理需協調好廠家人員與甲方、監理、土建、安裝等各方面關系，為廠家人員提供必要的工作條件，并做好安全防護工作。

五． 調試階段

1.設備調試準備

（1）準備好試驗需要的有關操作及維護手冊、備件和專用工具。（2）檢查和清潔設備，清除管道和構筑物中的雜物。（3）依照廠商說明潤滑設備。

（4）在手動位置檢查電機轉動方向是否正確。

（5）在手動位置操作閥門全開全閉，檢查并設定限位開關位置。（6）檢查用電設備的供電電壓是否正常。（7）檢查所有設備的控制回路。（8）單機調試構筑物滿水到設計水位。2.功能試驗（荷載調試）

單機空載試驗首先保證電氣設備的正常運行，并對設備的振動、響聲、工作電流、電壓、轉速、溫度等情況作好記錄。

（1）每個獨立設備、子系統都能在手動的情況下正常運行，并能按有關方面規定的時間連續運行，達到預定的功能。（2）荷載試驗中要檢查核實儀表的參數、工作電流穩定情況；控制回路的功能是否完善；系統功能以及是否有液體泄漏等情況。并記錄各項數據及設備運行情況，為聯動調試提供參考。（本過程中同時完成儲存容器閉水試驗、管路試壓等重點檢測步驟。）

（3）全部設備和子系統功能實驗符合要求后，應邀請建設單位、監理工程師代表參加荷載調試，并簽字驗收。

3.聯動調試

聯動調試的目的是對設備、電氣、儀表工程的功能和工程質量的綜合測試。聯動調試的時間必須在設備、電氣、儀表工程各單項功能試驗合格后才能進行，而且必須征得業主、監理工程師、設計單位的同意后，共同商定聯動調試的時間。共分三個步驟

第一步驟：

（1）上報聯動調試計劃，與業主、監理商定具體的調試時間（除聯 機調試實際操作計劃外，應包含培訓計劃，要求甲方指定各崗位工作人員，在聯動調試的同時，接受項目經理的操作培訓）。

（2）檢驗工藝流程的使用功能。

（3）檢驗機電設備的工作情況及儀表、自控系統檢測和控制情況。（4）準備好調試使用的藥劑。第二步驟：

（1）由項目部組織以設備安裝、電氣、儀表技術人員為骨干的，參加 聯動試運行的調試隊伍，及時解決運行中出現的各種問題并做好原始記錄。

（2）準備工藝設計圖紙、變更文件、操作維護手冊、儀表和設備說明 書等相關資料

（3）準備必要的通訊和施工工具，如手機、對講機、臨時電閘箱、電 焊機等常用工具、機械。

（4）根據檢驗內容準備相應試運行記錄表。

（5）檢查各參與運行的管線及構筑物內清理，不允許有方木、大板、塑料布等雜物，要求閘門密封嚴密，開啟靈活，符合標準。

（6）各種設備做完各項調試，性能良好，滿足工藝要求。

（7）檢查各構筑物水位是否為設計標高；并帶水檢查各種堰板的高程 誤差均在允許誤差范圍內，且出水均勻。

（8）各種電氣開關、按鈕操作靈活，各種功能符合規范要求。第三步驟

（1）按照調試計劃完成聯機調試工作。

（1）所有試運行記錄應整理后，經業主單位、監理簽字確認。（2）調試中發現的問題應及時解決。

（3）設備聯動調試結束后，對因調試而設的各種臨時設施及時進行恢 復、清理。恢復完畢應由各方進行檢查驗收。

（4）設備聯動調試完成后，由項目部出具試運行報告，各相關單位 簽字確認后交業主接管。

（5）在聯機調試過程中，完成對業主指定的各崗位工作人員培訓工作。

（6）聯合試運行。由業主方安排經培訓的方各崗位操作人員到崗操作。（7）編制工藝控制規程，主要包含以下幾方面的內容： a.設備的基本情況； b.各設備運行控制參數； c.設施設備運行方式； d.工藝調整方法；

e.處理及設施維護維修方式。

六． 竣工驗收階段

1.各項工程全部完工后,清理現場。項目部出具預驗收申請報告至甲方（監理）審核，經審核同意后，組織業主、監理、設計、安裝單位進行工程項目完工預驗收。

2.項目部督促安裝單位，整改預驗收中提出的問題。全部整改完畢后，項目部或（土建總包單位）出具竣工驗收申請報告至監理。參加由業主組織的項目部、設計、土建、安裝、質檢、環境、消防等部門的綜合驗收。

3.工程驗收合格后,項目經理組織管理人員，準備竣工結算資料，整理全部施工原始資料（包括工程竣工圖紙、設計變更聯系單、與工程量變更有關的會議紀要、通知、現場工程量簽認單）等填寫齊全,并裝訂成冊，報業主審核。在合同約定的時間之內，請求甲方付請除質保金之外的全部工程款項。

七．質量保修、回訪及事后總結管理制度

1.保修

實行工程質量保修制度，按照合同約定，在工程竣工驗收后按合同明確保修范圍、保修期限和保修責任。在保修范圍、保修期限內發生的質 量問題，嚴格履行保修義務。接到建設單位或者運營單位發出的保修通知后，應及時到現場核查情況，在合同約定的保修范圍內予以保修。

2．回訪

在工程竣工驗收后的一段時間，定期或不定期向建設單位、監理單位主動征求意見和建議。回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書信、電子郵件、走訪調查等。在回訪前，應精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、回訪對象和內容，編寫回訪題綱，聯系回訪對象，提出回訪要求，做好回訪安排。回訪過程中，針對回訪對象提出的問題，認真作答，能現場解決的現場解決，不能現場解決的，做好解釋工作，將問題整理，交領導批示，及時將處理結果反饋回訪對象。每次回訪應形成書面記錄。

3.項目質保期到期后，積極聯系甲方，請求甲方按照合同約定支付質保金。

4.項目總結

在工程項目建成投入使用后的一定時期，對項目的運行進行系統地、客觀的總結，并以此確定項目中存在的問題，特別是工藝、設備、質量、安全等方面。通過項目事后總結，為未來的項目決策與實施提供經驗和教訓。實現項目管理科學化、合理化的管理機制。

第四篇：2018上半年軟件水平考試(軟考)信息系統項目管理師范圍管理重點總結

2018上半年軟件水平考試（軟考）信息系統項目管理師范圍管理

重點總結

2018年上半年軟考高級信息系統項目管理師的小伙伴是很多的，尤其是很多在職人員，但是對于社會工作人員來說書籍很厚，又沒有輔導書籍怎么辦，今天柚子就給大家帶來軟考高級信息系統項目管理知識教材中的息系統項目管理基礎知識重點總結。希望對大家備考2018年軟考高項有所幫助。1、項目的特點有：（掌握）

(1）臨時性（一次性）：臨時性是指每一個項目都有確定的開始和結束日期

(2）獨特的產品、服務或成果：項目創造獨特的可交付成果，如產品、服務或成果。

(3）逐步完善：逐步完善是項目伴隨臨時性和獨特性兩個概念的特點之一。逐步完善意昧看分步、連續的積累。

(4）資源約束：每一個項目都需要具備各種資源來作為實施的保證，而資源是有限的。所以，資源成本是項目成功實施的一個約束條件。

(5）目的性：項目工作的目的在于得到特定的結果，即項目是面向目標的。、時間、成本和質量是項目工作的三個主要目標，為取得項目的成功，必須同時考慮時間、成本和質量三個因素，這三個目標經常存在沖突。另一個主要的約束是項目的范圍。項目經理的責任就是在四個要素之間進行權衡以保證項目成功。（掌握）、戰略管理包括以下三個過程： ① 戰略制定：確定企業任務，認定企業的外部機會與威脅，認定企業內部優勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰略，以及選擇特定的實施戰略。② 戰略實施：

③ 戰略評價：重新審視外部與內部因素；度量業績；采取糾偏措施。（了解）、對于典型的項目型企業，一般在企業的戰略實施過程中，將企業的戰略轉化為一系列的項目來實施企業的戰略，按多項目或項目群來管理各個項目，達到企業的戰略目標。一個優秀的項目經理應該了解企業的商業戰略目標，與企業高層管理者緊密合作。（了解）5、軟技能包括人際關系管理。軟技能包含以下內容。（了解）(1）有效的溝通：信息交流。

(2）影響一個組織：“讓事情辦成”的能力。

(3）領導能力：形成一個前景和戰略并組織人員達到它。(4）激勵：激勵人員達到高水平的生產率并克服變革的阻力。(5）談判和沖突管理：與其他人談判或達成協議。(6）問題解決：問題定義和做出決策的結合。、PMNCE2 提供最佳的項目管理方法論，更加接近項目的實施，更加重視項目的實際收益和回報。是一種基于流程的結構化項目管理方法。PRINE2旨在以一種適于廣泛項目環境的方式組織安金 11 和看重介紹項目管理知識。假設了解和采用該方法的用戶具有一定的經驗，能夠白行填補其省略的細節。（掌握）、PRINE2 包括 4 個被稱為要素的主要部分。這 4 個要素包括原則、流程、王題以及項目環境（掌握）、PRINE2方法具有七個原則（掌握）

(1）持續業務驗證一以“商業論證主題”為例證，確保項目始終符合業務目標、實現戰略與收益(2）吸取經驗教訓一在整個項目生命周期中總結、記錄經驗教訓，并以此為鑒。(3）明確定義的角色和職責一確保合理用人，令所有人明確自己的任務要求。

(4）按階段管理一由于計劃必須具有可管理性和預見性，因此需要分階段計劃、監督和控制項目，并在整個項目的重要間隔設置控制點。

(5）例外管理一 PRINE2 項目對時間、成本和范圍這三個績效目標（典型的“三元約束”）為各個層級的項目管理團隊設置了明確的權力限制一一與質量、風險和收益一起，提供了更加真實、全面的項目成功因素。

(6）關注產品由于成功的項目是以產出（而非活動）為導向，因此PRINE2 項目特別強調交付物（PRINE2 稱之為產品）的定義、生產和審批，從而實現同意的預期目標。

(7）根據項目環境剪裁一～認識到項目管理沒有嚴格（精確）的公式，流程和主題必須進行調整使之能夠反映每個項目的獨特狀況（避免“機械式”項目管理）》 9、下圖要掌握（掌握）

10.職能型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）強大的技術支持，便于知識

(2）清晰的職業生涯晉升路線。、技能和經驗的交流。(3）直線溝通、交流簡單、責任和權限很清晰。(4）有利于重復性工作為主的過程管理。

同時，智能型組織也存在著如下缺點：職能利益優先于項目；組織橫向之間的聯系薄弱、部門間溝通、協調難度大；項目經理極少或缺少權利、權威；項目管理發展方向不明，缺少項目基準等。11、項目型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）結構單一，責權分明，利于統一指揮。(2）目標明確單一。(3）溝通簡潔、方便。）決策快。、同時，項目型組織也存在看如下缺點：首理成本過高，如項目的工作量不足則資源配置效率低，項目環境比較封閉，不利于溝通、技術知識等共享，員工缺乏事業上的連續型和保障等。12、矩陣型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）項目經理負責制、有明確的項目目標。(2）改善了項目經理對整體資源的控制。(3）及時響應。

(4）獲得職能組織更多的支持。(5）最大限度地利用公司的稀缺資源。(6）降低了跨職能部門間的協調合作難度。

(7）使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡。(8）團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少。(9）出現的沖突較少，且易處理解決。

同時，矢巨陣型組織也存在看如下缺點：管理成本增加；冬頭領導，難以監測和挖制；資源分配與項目優先的問題產生沖突；權利難以保持平衡等。、根據需要，可以為一個項目設立一個 PMO，可以為一個部門設立一個 PMO，也可以為一個企業設立一個 PMO。這三級 PMO 可以在一個組織內可以同時存在。（了解）14、以下列出 PMO 的一些關鍵特征，但不限于此。（了解）

(1）在所有 PMO 管理的項目之間共享和協調資源。(2）明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準(3）負責制訂項目方針、流程、模板和其他共享資料。(4）為所有項目進行集中的配置管理。

(5）對所有項目的集中的共同風險和獨特風險存儲庫加以管理(6）項目工具（如企業級項目管理軟件）的實施和管理中心。(7）項目之間的溝通管理協調中心。(8）對項目經理進行指導的平臺。

(9）通常對所有 pMO 管理的項目的時間基線和預算進行集中監控。

(10）在項目經理和任何內部或外部的質量人員或標準化組織之間協調整體項目的質量標準。好了，柚子今天就把2018年高級信息系統項目管理師的重點知識分享到這里，里面要掌握的內容還是有不少的，要掌握的是備考軟考的重要部分，大家要記牢哦！希望對各位備戰2018年高項信息系統項目管理師的考生有所幫助，也希望大家能持續關注柚子發布的資料和信息！

第五篇：論信息系統項目溝通管理論文(高項)

信息系統項目管理師 http://

論信息系統項目溝通管理論文范文（高項）

【摘要】

2015年2月初我作為項目經理主導實施了某市某汽車股份有限公司MES項目，該項目投資650萬元人民幣，建設工期為13個月，通過該項目的建設解決了該工廠的多車型多批次小批量混線生產、線邊生產消耗拉動物料需求、供應商供貨管理、高位貨架管理、關重件掃描控制、質量問題追溯、一車一檔等問題，同時和企業的SAP、SRM、QNS系統做集成解決了企業的信息孤島問題。該項目于2016年3月份，通過了業主方的驗收，獲得了用戶的好評，并作為重點試點單位，向其他生產基地推廣實施。

本文結合作者的實際項目經驗，以該項目為例，討論了信息系統建設過程中的項目溝通管理，主要從以下幾方面進行闡述：

1、識別項目干系人，并了解這些項目干系人對項目的收益和影響，誰需要什么樣的信息，什么時候需要。

2、針對不同的項目干系人以合適的方式及時提供信息。

3、收集項目的進度情況、狀態信息和預測信息，編制績效報告。

4、對項目溝通進行管理，滿足信息需求者的需求，并解決項目干系人之間的問題。

【正文】

2015年2月初我作為項目經理主導實施了某市某汽車股份有限公司MES項目。系統上線后通過一系列的拉動關聯，重組和優化了公司的業務流程，構建起采購、供應商、物流倉庫、總裝車間、焊裝車 信息系統項目管理師 http://

間、涂裝車間、沖壓車間之間的內部集成的一體化系統，使整車生產的信息化管理程度和按需配送物料的及時響應度得到了明顯的提高。該項目開發語言采用C#.Net、J2EE，數據庫采用oracle 10g，中間件采用weblogic10，系統采用C/S架構，數據庫服務器為RedHat Linux，應用服務器為windows server2003企業版，開發工具使用eclipse3.0 和Vs2008，其中應用服務器和數據庫服務器硬件均采用機架式IBM X3850系列。

眾所周知，在項目實施過程中，溝通管理占用項目經理工作量將近90%。而且由于本項目涉及到的系統多——需要4個系統做集成，人員廣——涉及到的開發團隊有3個，業務部門有7個，因此，在本項目中，溝通管理尤為重要。在本項目管理中，我作為項目經理除了對其余管理領域進行克制恪守的管理外，特別對溝通管理從以下幾個方面進行了管理。（過渡段）

一、識別項目干系人，了解項目干系人的需求，編制溝通計劃

1、識別項目干系人：項目開始后我作為項目經理帶領項目團隊（業務顧問2人，.Net 開發工程師3人，Java開發工程師2人，SAP開發工程師1人，測試工程師1人，項目配置管理員1人）深入甲方現場并協同甲方召開了項目啟動會，根據項目章程中的公司組織架構了解了參與本項目的各個項目干系人，如：總經理、生產副總、采購部部長、四大分廠廠長、物流部部長、以及關鍵操作崗的業務骨干。會后對項目干系人進行了分析和總結，生產副總負責項目所需資源的總協調，采購部長、四大分廠廠長、物流部部長和相關崗位的業務骨 信息系統項目管理師 http://

干負責需求的提出和系統上線后的具體使用，其中采購部長、四大分廠廠長和物流部長會對項目的收尾和驗收起決定作用，因此我們在做需求和范圍定義的時候必須要充分考慮這個幾個部門的要求。

2、了解項目干系人需求：從事多年項目管理經驗的我深知，需求是龍頭，因此帶領項目成員通過訪談、現場觀察、交流會的方式去挖掘各個項目干系人的需求。經過30多天的時間了解了各項目干系人對系統的功能需求、性能需求，編寫了項目需求文檔說明書，然后召集項目干系人進行需求的確認、評審和高層領導的會簽，確定了項目需求基線，為后期的項目管理確定了基礎。

3、通過以上的項目干系人的識別分析和項目干系人需求的了解，我們確定了項目溝通計劃，確定了溝通的內容、方式、頻次、時間、地點和溝通時需要項目組提供的資料等，如：每周五上午8點在總裝廠會議室以現場會議的方式進行溝通，項目組所有人必須全部參加。項目經理以PPT的方式提供項目績效報告和在項目中遇到的問題，會議記錄以電子郵件的形式發送給項目組所有干系人并抄送給主管副總裁。

二、采取合適的溝通方式把項目干系人的所需信息在合適的時間提供給項目干系人

1、溝通方式和分發方式：在項目實施過程中，為了保證項目組有足夠的工作時間同時為了提高工作效率，我們采取了多溝通相結合的方式進行溝通。如：項目組內部的咨詢顧問2人、開發工程師4人、測試工程師、配置管理員出現問題的時候，我們及時的進行口頭溝通，信息系統項目管理師 http://

盡快的解決問題，事后會把項目中遇到的問題和解決辦法以電子郵件的形式分發。和用戶進行溝通時，我們采用正式的會議的溝通方式并結合文檔，所有的涉及到需求變更的、設計的、進度的、測試的、以及形成的相關決議的等信息必須以文檔的形式分發并歸檔。

2、總結經驗教訓：由于本項目涉及的系統比較多，各種接口眾多，集成度要求高，在項目實施過程中總會出現業務設計和技術實現方面的問題，有時候解決一個問題需要查詢大量的資料才能解決，為了以后再遇到這種問題能夠很快的得到解決，我們在把問題解決后都整理成一個解決方案，并將方案分類是技術解決方案的還是經驗教訓的，將方案加入到我們知識庫中。如：我們的知識庫中已經包含了.NET、J2EE、SAP、Webservice等總計超過15000條的經驗分享，這也是我們項目能夠成功實施的一個寶庫。

三、了解項目進度情況、項目范圍、項目狀態、項目預測等信息，并編制項目績效報告

1、收集項目績效信息：在項目管理過程中，我通過微軟的Project2010 進行項目計劃的管理。每天下午臨下班前半個小時，我會挨個了解當天的項目業務顧問設計情況、開發工程師的開發情況、測試工程師的測試情況和已完成任務的百分比，并在project中更新進度比例。定期收集經過項目內部評審過的設計說明書、測試計劃、用戶手冊等。

2、項目狀態評審：在項目實施過程中，我要求項目組內部每周四下午召開項目狀態評審會議，會議評審相關的接口設計說 明、測 信息系統項目管理師 http://

試用例和測試計劃、用戶手冊等，項目組內成員可以把在項目中遇到的問題提出討論解決，如果不能解決的我會協調公司其他的資源來協助解決。每周五上午和用戶部門召開項目例會，匯報項目績效報告和需求變更請求的討論。

四、與項目干系人進行溝通協調，處理好項目干系人之間的關系

明確問題記錄和溝通方法：在每周和客戶之間的項目例會中，我會把系統中已發現的問題清單列出，和業務部門討論哪些問題需要系統提供功能實現的并明確責任人，哪些問題是屬于管理方面需要改善的，要讓項目干系人清楚的了解項目的進度情況和他們需求是否匹配。將在會議中形成的決議通過電子郵件發給項目干系人，避免由于信息溝通不暢引起的不滿。

【結束語】

經過我們團隊的不懈努力，歷時13個月時間，本項目終于與2016年3月，通過了業主方組織的驗收，本項目的順利驗收，解決用戶企業整車生產多品種共線生產的問題，得到了業主方的好評，同時也為向其他生產基地重點推廣該項目奠定了基礎。本項目的成功得益于我成功的溝通管理。當然，在項目中還有一些不足之處，比如 ：在項目的實施過程中，由于采購的條碼打印機無法打印，后來有供應商從廠家派遣技術人員過來才得到了解決，影響了供應商交付模塊的上線，不過，經過我后期的糾偏，并沒有對項目產生什么影響。在后續 信息系統項目管理師 http:// 的學習和工作中，我將不斷的充電學習，同時進行業務交流，提升自己的業務和管理水平，力爭為我國信息化建設做出自己的努力。