第一篇：2018上半年軟件水平考試(軟考)中你所不知道的范圍項目管理的重點

2018上半年軟件水平考試（軟考）中你所不知道的范圍項目管理的重點

2018年上半年軟考高級信息系統項目管理師的小伙伴是很多的，尤其是很多在職人員，但是對于社會工作人員來說書籍很厚，又沒有輔導書籍怎么辦，今天柚子就給大家帶來軟考高級信息系統項目管理知識教材中的息系統項目管理基礎知識重點總結。希望對大家備考2018年軟考高項有所幫助。

1、箭頭表示需求跟蹤能力聯系鏈,它能跟蹤需求使用的整個周期,即從需求建議到交付的全過程。(掌握)

2、從用戶原始需求可向前追溯到需求文件,這樣就能區分出項目過程中或項目結束后由于變更受到影響的需求,也確保了需求文件中包括所有用戶需求。同樣,可以從需求文件回溯到相應的用戶原始需求,確認每個需求的出處。(掌握)注意區分追溯和回溯

3、由于在項目實施過程中,產品需求轉變為設計和測試等實現元素,所以通過定義單個需求和特定的產品元素之間的聯系鏈,可以從需求文件追溯到產品元素。這種聯系鏈使項目團隊成員知道每個需求對應的產品元素,從而確保產品元素滿足每個需求。第四類聯系鏈是從產品元素回溯到需求文件,使項目團隊成員知道每個產品元素存在的原因。如果不能將設計元素或測試案例回溯到一個需求文件,就可能出現鍍金行為。當然,如果某個孤立的產品元素表明了個正當的功能,則說明需求文件漏掉了一項需求。(掌握)

4、第五類聯系鏈是需求文件之間的跟蹤,這種跟蹤便于更好地處理各種雴求之間的邏輯相關性,檢查雴求分解中可能岀現的錯誤或遺漏。(掌握)

5、表示需求和其他產品元素之間的聯系鏈的最普遍方式是使用靄求跟蹤(能力)矩陣,需求跟蹤矩陣是將產品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。(掌握)

6、應在需求跟蹤矩陣中記錄毎個需求的相關屬性這些屬性有助于明確毎個需求的關鍵信息。需求跟蹤矩陣中記錄的典型屬性包括唯一標識、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者來源、優先級別、版本、當前狀態(例如,進行中、已取消、已推遲、新增加、已批準、已分配、已完成等)和狀態日期。(掌握)“

7、產品分析是一種有效的工具。通常,針對產品提問并回答,形成對將要開發的產品的用途、特征和其他方面的描述。(掌握)

8、備選方案生成是一種用來指定盡可能多的潛在可選方案的技術,用于識別執行項目工作的不同方法。(掌握)

9、作為定義范圍過程的主要成果,項目范圍說明書)是對項目范圍、主要可交付成果、假設條件和制約因素的描述。項目范圍說明書記錄了整個范圍,包括項目范圍和產品范圍,詳細描述項目的可交付成果,以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。(掌握)

10、項目范圍說明書包括如下內容。(掌握)(1)產品范圍描述。

(2)驗收標準。定義可交付成果通過驗收前必須滿足的一系列條件,以及驗收的過程。(3)可交付成果。

項目的除外責任。通常需要識別出什么是被排除在項目之外的。明確說明哪些內容不屬于項目范圍,有助于管理干系人的期望。

(5)制約因素。列出并說明與項目范圍有關且限制項目團隊選擇的具體項目制約因素。(6)假設條件。

11、項目范圍說明書的主要作用如下:(1)確定范圍(2)溝通基礎(3)規劃和控制依據(4)變更基礎(5)規劃基礎。(了解)

12、里程碑標志著某個可交付成果或者階段的正式完成。重要的檢查點是里程碑、重要的里程碑是基線。(掌握)

13、工作包是位于WBs每條分支最底層的可交付成果或項目工作組成部分,工作包應該非常具體,以便承擔者能明確自己的任務、努力的目標和承擔的責任。工作包的大小需要遵循8/80原則。(掌握)

14、控制賬戶是一種管理控制點。是wBs某個層次上的要素,既可以是工作包,也可以是比工作包更高層次上的一個要素。如果是后一種情況,一個控制賬戶中就包括若干個工作包,但一個工作包僅屬于一個控制賬戶。項目管理團隊在控制賬戶上考核項目的執行情況,即在控制賬戶的相應要素下,將項目執行情況與計劃情況進行比較,以便評價執行情況好壞,并發現與糾正偏差。(了解)、規劃包是指在控制賬戶之下,工作內容已知但尚缺詳細進度活動的wBs組成部分。是在控制賬戶之下、工作包之上的wBs要素,是暫時用來做計劃的。隨著情況的逐漸清晰,規劃包最終將被分解成工作包以及相應的具體活動。(了解)

16、wBs詞典,在制作wBs的過程中,要給wBs的每個部分賦予一個賬戶編碼標志符,它們是成本、進度和資源使用信息匯總的層次結構。需要生成一些配套的文件,這些文件需要和WBs配套使用,稱為WBs詞典。WBs詞典也稱為wBs詞匯表,它是描述WBs各組成部分的文件。(了解)

17、創建WBs過程的工具與技術主要有分解和專家判斷,要將整個項目工作分解為工作包,通常需要開展以下活動:(掌握)

(1)識別和分析可交付成果及相關工作。(2)確定WBs的結構和編排方法。“(3)自上而下逐層細化分解

(4)為WBs組件制定和分配標識編碼。(5)核實可交付成果分解的程度是怡當的。

18、分解的原則(了解)

(1)功能或者技術原則。在創建wBs時,需要考慮將不同人員的工作分開。(2)組織結構。對于職能型的項目組織而言,wBs也要適應項目的組織結構形式(3)系統或者子系統。總的系統劃分為幾個主要的子系統,然后對每個子系統再進行分解

19、在進行WBs分解時,可以有如下三種方式(掌握)注意,如果說是第一層,也對

將項目生命周期的各階段作為分解的第二層(2)主要可交付成果作為分解的第二層(3)子項目作為分解的第二層

20、wBs不是某個項目團隊成員的責任應該由全體項目團隊成員、用戶和項目干系人共同完成和一致確認。(掌握)

21、較常用的wBs表示形式主要有分級的樹型結構(組織結構圖式)和表格形式(列表式)。(掌握)

22、樹型結構圖的WBS層次清晰、直觀性和結構性強,但不容易修改,對大的、復雜的項目很難表示出項目的全貌。用于中小型項且(掌握)

23、表格形式的直觀性比較差,但能夠反映出項目所有的工作要素,用于大型項且。(掌握)

24、值得注意的是,雖然有些參考文獻也使用魚骨圖形式的wBs,但這種形式并不常用。(掌握)

25、在分解的過程中,應該注意以下8個方面。(掌握)17年11月第39考題

(1)WBs必須是面向可交付成果的。項目的目標是提供產品或服務,僅僅是一連串特別的活動(2)WBs必須符合項目的范圍。WBS必須包括,也僅包括為了完成項目的可交付成果的活動(3)WBs的底層應該支持計劃和控制。WBS是項目管理計劃和項目范圍之間的橋梁,WBS的底層不但要支持項目管理計劃,而且要讓管理層能夠監視和控制項目的進度和預算

(4)WBs中的元素必須有人負責,而且只由一個人負責,盡管實際上可能需要多個人參與(5)WBs的指導。作為指導而不是原則,wBS應控制在4~6層。當然,大項目可以超過6層。

應包括項目管理工作也要包括分包出去的工作。

(7)wBs的編制需要所有(主要)項目干系人的參與,需要項目團隊成員的參與。

(8)WBs并非是一成不變的在完成了wBs之后的工作中仍然有可能需要對WBs進行修改

26、當一個項目的WBS分解完成后,項目干系人對完成的WBS應該給予確認,并對此達成共識。wBs的目的和用途主要體現在以下8個方面。(了解)

(1)明確和準確說明項目范圍,項目團隊成員能夠清楚地理解任務的性質和需要努力的方向。(2)清楚地定義項目的邊界

(3)為各獨立單元分派人員,規定這些人員的職責,可以確定完成項目所需要的技術和人力資源(4)針對獨立單元,進行時間、成本和資源需求量的估算,提高估算的準確性。以(5)為計劃、預算、進度安排和費用控制奠定共同基礎,確定項目進度和控制的基準。(6)將項目工作和項目的財務賬目聯系起來。

(7)確定工作內容和工作順序,將項目分解成具體的工作任務,就可以按照工作任務的邏輯順序來實施項目。WBs可以使用圖形化的方式來查看工作內容,任何人都能夠清楚地辨別項目的階段、工作單元,并根據實際情況進行調節和控制。(8)有助于防止需求蔓延。

27、確認范圍的主要工具與技術是檢查和群體決策技術。檢査也稱為審查、評審、審計、走查、巡檢、測試等。(掌握)

28、確認范圍應該貫穿項目的始終,一般步驟如下。(掌握)

確定需要進行范圍確認的時間。(2)識別范圍確認需要哪些投入。中(3)確定范圍正式被接受的標準和要素(4)確定范圍確認會議的組織步驟。中(5)組織范圍確認會議。

29、項目干系人進行范圍確認時,一般需要檢查以下6個方面的問題。(了解)(1)可交付成果是否是確定的、可確認的。

(2)每個可交付成果是否有明確的里程碑,里程碑是否有明確的、可辨別的事件。(3)是否有明確的質量標準。(4)審核和承諾是否有清晰的表達。

(5)項目范圍是否覆蓋了需要完成的產品或服務進行的所有活動,有沒有遺漏或者錯誤。(6)項目范圍的風險是否太高,管理層是否能夠降低可預見的風險發生時對項目的沖擊。30、干系人關注點(了解)

(1)管理層所關注的項目范圍,是指范圍對項目的進度、資金和資源的影響,這些因素是否超過了組織承受范圍,是否在投入產出上具有合理性。

(2)客戶主要關心的是產品的范圍,關心項目的可交付成果是否足夠完成產品或服務。

項目管理人員主要關注可交付成果是否足夠和必須完成,時間、資金和資源是否足夠,主要的潛在風險和預備解決的方法。

(4)項目團隊成員主要關心項目范圍中自己參與的元素和負責的元素,通過定義范圍中的時間檢查自己的工作時間是否足夠,自己在項目范圍中是否有多項工作,而這些工作又有沖突的地方

31、確認范圍與核實產品:核實產品是針對產品是否完成,在項目(或階段)結束時由發起人

或客戶來驗證,強調產品是否完整;確認范圍是針對項目可交付成果,由客戶或發起人在階段末確認驗收的過程。(掌握)

32、確認范圍與質量控制,確認范圍與質量控制的不同之處在于:(掌握)

(1)確認范圍主要強調可交付成果獲得窖戶或發起人的接受;質量控制強調可交付成果的正確性,并符合為其制定的具體質量要求(質量標準)。

(2)質量控制一般在確認范圍前進行,也可同時進行;確認范圍一般在階段末尾進行,而質量 控制并不一定在階段未進行。

(3)質量控制屬內部檢查,由執行組織的相應質量部門實施;確認范圍則是由外部干系人(客 戶或發起人)對項目可交付成果進行檢查驗收。

33、確認范圍與項目收尾,確認范圍與項目收尾的不同之處在于:(掌握)

(1)雖然確認范圍與項目收尾工作都在階段未進行,但確認范圍強調的是核實與接受可交付成果,而項目收尾強調的是結束項目(或階段)所要做的流程性工作。

(2)確認范圍與項目收尾都有驗收工作,確認范圍強調驗收項目可交付成果,項目收尾強調驗收產品。

34、范圍變更的原因(掌握）(1)政府政策的問題。

(2)項目范圍的計劃編制不周密詳細,有一定的錯誤或遺漏。“(3)市場上出現了或是設計人員提出了新技術、新手段或新方案。(4)項目執行組織本身發生變化。

(5)客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化。

35、范圍變更控制的主要工作如下。(掌握)17年11月第40考題(1)影響導致范圍變更的因素,并盡量使這些因素向有利的方面發展。(2)判斷范圍變更是否已經發生。

（3）范圍變更發生時管理實際的變更,確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理 好了，柚子今天就把2018年高級信息系統項目管理師的重點知識分享到這里，里面要掌握的內容還是有不少的，要掌握的是備考軟考的重要部分，大家要記牢哦！希望對各位備戰2018年高項信息系統項目管理師的考生有所幫助，也希望大家能持續關注柚子發布的資料和信息！

第二篇：2018上半年軟件水平考試(軟考)信息系統項目管理師范圍管理重點總結

2018上半年軟件水平考試（軟考）信息系統項目管理師范圍管理

重點總結

2018年上半年軟考高級信息系統項目管理師的小伙伴是很多的，尤其是很多在職人員，但是對于社會工作人員來說書籍很厚，又沒有輔導書籍怎么辦，今天柚子就給大家帶來軟考高級信息系統項目管理知識教材中的息系統項目管理基礎知識重點總結。希望對大家備考2018年軟考高項有所幫助。1、項目的特點有：（掌握）

(1）臨時性（一次性）：臨時性是指每一個項目都有確定的開始和結束日期

(2）獨特的產品、服務或成果：項目創造獨特的可交付成果，如產品、服務或成果。

(3）逐步完善：逐步完善是項目伴隨臨時性和獨特性兩個概念的特點之一。逐步完善意昧看分步、連續的積累。

(4）資源約束：每一個項目都需要具備各種資源來作為實施的保證，而資源是有限的。所以，資源成本是項目成功實施的一個約束條件。

(5）目的性：項目工作的目的在于得到特定的結果，即項目是面向目標的。、時間、成本和質量是項目工作的三個主要目標，為取得項目的成功，必須同時考慮時間、成本和質量三個因素，這三個目標經常存在沖突。另一個主要的約束是項目的范圍。項目經理的責任就是在四個要素之間進行權衡以保證項目成功。（掌握）、戰略管理包括以下三個過程： ① 戰略制定：確定企業任務，認定企業的外部機會與威脅，認定企業內部優勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰略，以及選擇特定的實施戰略。② 戰略實施：

③ 戰略評價：重新審視外部與內部因素；度量業績；采取糾偏措施。（了解）、對于典型的項目型企業，一般在企業的戰略實施過程中，將企業的戰略轉化為一系列的項目來實施企業的戰略，按多項目或項目群來管理各個項目，達到企業的戰略目標。一個優秀的項目經理應該了解企業的商業戰略目標，與企業高層管理者緊密合作。（了解）5、軟技能包括人際關系管理。軟技能包含以下內容。（了解）(1）有效的溝通：信息交流。

(2）影響一個組織：“讓事情辦成”的能力。

(3）領導能力：形成一個前景和戰略并組織人員達到它。(4）激勵：激勵人員達到高水平的生產率并克服變革的阻力。(5）談判和沖突管理：與其他人談判或達成協議。(6）問題解決：問題定義和做出決策的結合。、PMNCE2 提供最佳的項目管理方法論，更加接近項目的實施，更加重視項目的實際收益和回報。是一種基于流程的結構化項目管理方法。PRINE2旨在以一種適于廣泛項目環境的方式組織安金 11 和看重介紹項目管理知識。假設了解和采用該方法的用戶具有一定的經驗，能夠白行填補其省略的細節。（掌握）、PRINE2 包括 4 個被稱為要素的主要部分。這 4 個要素包括原則、流程、王題以及項目環境（掌握）、PRINE2方法具有七個原則（掌握）

(1）持續業務驗證一以“商業論證主題”為例證，確保項目始終符合業務目標、實現戰略與收益(2）吸取經驗教訓一在整個項目生命周期中總結、記錄經驗教訓，并以此為鑒。(3）明確定義的角色和職責一確保合理用人，令所有人明確自己的任務要求。

(4）按階段管理一由于計劃必須具有可管理性和預見性，因此需要分階段計劃、監督和控制項目，并在整個項目的重要間隔設置控制點。

(5）例外管理一 PRINE2 項目對時間、成本和范圍這三個績效目標（典型的“三元約束”）為各個層級的項目管理團隊設置了明確的權力限制一一與質量、風險和收益一起，提供了更加真實、全面的項目成功因素。

(6）關注產品由于成功的項目是以產出（而非活動）為導向，因此PRINE2 項目特別強調交付物（PRINE2 稱之為產品）的定義、生產和審批，從而實現同意的預期目標。

(7）根據項目環境剪裁一～認識到項目管理沒有嚴格（精確）的公式，流程和主題必須進行調整使之能夠反映每個項目的獨特狀況（避免“機械式”項目管理）》 9、下圖要掌握（掌握）

10.職能型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）強大的技術支持，便于知識

(2）清晰的職業生涯晉升路線。、技能和經驗的交流。(3）直線溝通、交流簡單、責任和權限很清晰。(4）有利于重復性工作為主的過程管理。

同時，智能型組織也存在著如下缺點：職能利益優先于項目；組織橫向之間的聯系薄弱、部門間溝通、協調難度大；項目經理極少或缺少權利、權威；項目管理發展方向不明，缺少項目基準等。11、項目型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）結構單一，責權分明，利于統一指揮。(2）目標明確單一。(3）溝通簡潔、方便。）決策快。、同時，項目型組織也存在看如下缺點：首理成本過高，如項目的工作量不足則資源配置效率低，項目環境比較封閉，不利于溝通、技術知識等共享，員工缺乏事業上的連續型和保障等。12、矩陣型組織的優點體現在如下方面。（掌握）(1）項目經理負責制、有明確的項目目標。(2）改善了項目經理對整體資源的控制。(3）及時響應。

(4）獲得職能組織更多的支持。(5）最大限度地利用公司的稀缺資源。(6）降低了跨職能部門間的協調合作難度。

(7）使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡。(8）團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少。(9）出現的沖突較少，且易處理解決。

同時，矢巨陣型組織也存在看如下缺點：管理成本增加；冬頭領導，難以監測和挖制；資源分配與項目優先的問題產生沖突；權利難以保持平衡等。、根據需要，可以為一個項目設立一個 PMO，可以為一個部門設立一個 PMO，也可以為一個企業設立一個 PMO。這三級 PMO 可以在一個組織內可以同時存在。（了解）14、以下列出 PMO 的一些關鍵特征，但不限于此。（了解）

(1）在所有 PMO 管理的項目之間共享和協調資源。(2）明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準(3）負責制訂項目方針、流程、模板和其他共享資料。(4）為所有項目進行集中的配置管理。

(5）對所有項目的集中的共同風險和獨特風險存儲庫加以管理(6）項目工具（如企業級項目管理軟件）的實施和管理中心。(7）項目之間的溝通管理協調中心。(8）對項目經理進行指導的平臺。

(9）通常對所有 pMO 管理的項目的時間基線和預算進行集中監控。

(10）在項目經理和任何內部或外部的質量人員或標準化組織之間協調整體項目的質量標準。好了，柚子今天就把2018年高級信息系統項目管理師的重點知識分享到這里，里面要掌握的內容還是有不少的，要掌握的是備考軟考的重要部分，大家要記牢哦！希望對各位備戰2018年高項信息系統項目管理師的考生有所幫助，也希望大家能持續關注柚子發布的資料和信息！

第三篇：2018上半年軟件水平考試(軟考)中項高項項目管理練習題——項目范圍管理練習一

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）中項高項項目管理練習題——項目范圍管理練習一

2018年上半年軟考中項系統集成項目管理工程師和高項信息系統項目管理師的小伙伴們，現在目前迫切需要大量的練習題，今天小編就給大家帶來了20道項目范圍管理的練習題，大家有時間的可以做一下（含答案的哦）。

1.你受雇于一個正在建造“新千年優構”的自動化公司，負責管理一個產品開發項目。開始時，產品被定義為“最先進的個人運輸工具”，后來被描述為“不需要汽油的最先進的個人運輸工具”。最后，與設計工程師進行了整夜的討論后，被描述為“成本在 15000 美元以下，不需要汽車、不產生噪聲的最先進的個人運輸工具”。這表明產品的特征正在不斷地改進。但是，雖然產品的特征正在不斷地改進，還需要將其與_____進行仔細地協調。a.適當的項目范圍定義c.范圍變更控制系統 b.項目干系人d.客戶的戰略計劃 答案：a 解：產品特征的不斷細化必須要根據適當的范圍定義來進行細致的調整，特別是按照合同來實話項目的時候。當得到適當的定義之后，規定所需要完成工作的項目范圍即使在產品特征得到不斷細化的情況下也應該保持不變。｛計劃編制｝PMI PMBOK，2000，6 2.上星期你還躺在克威斯特的海灘上。今天你正在審查一堆項目范圍變更申請，這個項目原來的項目經理辭職去阿肯色州開鯰魚養殖場去了，因此你被請來管理這一項目。為評估項目范圍變更的程度，你需要將這些請求與哪個文件進行比較？ a.范圍陳述c.項目計劃

范圍管理計劃 答案：b 解：工作分解結構確定了項目的基線范圍，這個基準線為任何發生在項目中的變更提供基準。3.你們公司的項目評審委員會（PRC）每季度開一次會評審任何預算越過 200 萬美元的項目。你最近被提升為高級項目經理并被分配了其中的一個大項目，即，開發新一代的計算機輔助制造程序。項目評審委員會要你介紹項目目標，工作內容和下次會議時能提交的材料。因此，你需要準備以下哪一文件________？ a.項目章程c.范圍陳述 b.產品描述d.WBS 答案：c 解：范圍陳述向有關各方提供了對項目范圍的一般了解，同時是未來的項目決策的參考。

4.你們公司是一個一流的制藥公司，有很多的項目機會但沒有足夠的資源來完成所有的項目。你正領導一個團隊來建立一個篩選和確定項目優先級的方法，團隊正在考慮許多不同的管理問題，包括資金回報、市場份額和公眾形象。你告訴團隊在建立項目篩選模型的眾多準則中，最重要的準則是—— a.功能 c.容易使用 b.可實現性 d.成本 答案：b

公司的現實情況，包括公司在設施、資金、人事等方面受到的限制以及業績、成本、時間和顧客抵觸的市場風險等各種技術風險。

5.回顧你們公司的遺產信息系統在千年蟲問題上的教訓，你終于說服了管理層從項目開始時就進行系統維護。但是，不管對項目設計進行怎樣的考慮，維護應該________？ a.總是在項目結束階段考慮的活動

b.對信息系統項目應該有一個獨立的生命周期階段，因為 60%~70%的計算機系統生命周期的成本通常被用于維護

c.不能被視為項目生命周期的一部分 d.被視為獨立的項目 答案：c 解：不被計算在項目生命同期內。項目發生在有明確的開始和結束的一段時間之內，而維護是持續的，沒有明確時間限制的過程。維護活動，比如對組織的采購指導原則的修訂，可能被看作是一個項目，但是它是一個獨立于產生它的原項目的工作。

6.你的機構正開始一個新的項目，其項目團隊是虛擬的，隊員分布在全世界的 5 個不同的國家。憑經驗，你認為在一個矩陣環境中的隊員有時更聽職能經理的話，而不是你—項目經理的。預見到這些問題，你決定準備一個——

a.隊員備忘錄，告訴他們現在他們在為你工作 b.項目章程

職能經理備忘錄，告訴他們你有權指揮他們的雇員 d.人力資源管理計劃 答案：b 解：盡管項目章程不能阻止沖突的發生，但它可以提供一個有助于解決沖突的框架，因為它界定了項目經理為完成項目行為而使用公司資源的權限。7.項目是應用目標管理技術的理想環境，因為—— a.項目管理包含設立機構的目標 b.項目一般通過管理矩陣環境來操作 c.項目經理的責任根據公司目標來定義

d.所有項目都必須明確地以總目標和子目標為導向 答案：d 解：通過針對于一項活動的目標而不是針對活動本身的目標來進行管理就使行經理的責任主要落在了獲得結果上，而不是去實施一項活動。這些結果可以用來評估項目的業績。

8.你們公司從事營養雞食品加工，正著手一項確保產品中沒有沙門氏菌的項目。你是這一項目的經理并剛剛完成概念階段。這個階段可提供的東西是—— a.項目計劃 c.項目章程 d.工作陳述 d.資源分布表 答案：c

給予項目經理授權對項目活動進行資源分配。

9.米爾可姆-弗李可姆公司的一個很有聲望的資深合伙人，請你幫助一個關鍵用戶決定用什么樣的項目選擇方法。客戶公司的工程師們深信約束優化方法應該是最好的，但是，銷售人員認為收益測量法更好（而且計算更簡單！）。你剛剛得了動物科學方面的學位，但對這個特定的問題不熟悉。但客戶因為你的建議而每天付給米爾可姆-弗李可姆公司 2000 美元，因而你在下次會上必須說點聰明的話。你找出 PMBOK 計劃準備一次老套的報告，歷數每個方法的優缺點。你準備用這樣一個小問題結束你的報告：以下都是約束優化方法的例子，但只有一個例外—— a.層次分析過程c.經濟學模型 b.邏輯框架分析d.多目標程序 答案：c 解：經濟模型包括利潤衡量方法，以及對比方法，分數模型，以及利潤分配。

10.你的團隊沒有采用你建議的 WBS 理論而是建立了一個材料清單來定義項目的工作成分。這份文件的客戶評審表明需要一個范圍變更。變更申請報告也寫好了。這個例子中的變更申請是以下 的結果。

a.一個外部事件

b.定義項目范圍時的一個錯誤或疏漏 c.一個價值增加性的變更

d.定義產品范圍時的一個錯誤或疏漏

d 解：材料清單表示的是一個把將要用來制造制成品的原料按照集合，組件和元件這樣的等級進行劃分的清單，而 WBS 是用來定義整個項目范圍的一種以可交付使用為導向的項目構成分類。如果用 WBS 更為合適的時候你卻用了材料清單的話，那將導致范圍的錯誤定義和后來的變更需求。11.選擇一個項目時，評估項目對項目所有者的價值和吸引力是很重要的，你們公司運用多項準則來選擇項目但最后要將它們整合入一個單值函數。你還建立了一個在不確定情況下確定數值的方法。這就是——

a.完成項目的可替代選擇c.邏輯框架分析 b.決策模型和計算方法d.層次分析過程 答案：b 解：決策標準的使用是項目選擇的一部分。如果使用多個標準，這些標準應該合并為一個單獨的價值職能以及一個在不確定性下計算價值的方法。這就是決策模型和計算方法。

12.你為你的項目準備了范圍說明和 WBS。你還有一個已批準的項目計劃。你的項目正在進行中，但你認識到，由于項目工作的特性，范圍變更是不可避免的。近來已受到范圍蔓延的影響，你也知道范圍蔓延的危害。為避免類似情況的發生，你和你的團隊一起決定建立一個項目范圍變更控制系統，也就是——

a.一系列正規的證明文件，用于定義正規項目文件的變更步驟

b.一系列文檔程序用于實施技術和管理的指導和監督，來確定和記錄項目條款的功能和物理特征、記錄和報告變更、控制變更、審核條款和系統，由此來檢驗其與要求的一致性

審批項目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統和授權變更所必須的批準級別 d.強制地用于項目，這樣范圍管理計劃若沒有預先的評審就不能被變更 答案：c 解：可以使項目范圍得到變更的一系列程序，主要包括文書工作、跟蹤系統和批準變更必須的審批級別除了與所有相關的契約規定相一致以外，范圍變更控制還必須要和項目的整體變更控制以及所有關于項目和產品范圍控制的系統結成統一的整體。

13.因為你在學校里學的是金融專業，你被請來參加你們公司的項目選擇過程。項目選擇委員會主席請你描述項目選擇的程序和各種可能的方法。你知道如果一個項目的成本超過利潤，機構一般就不會批準。因此，你建議采用按現值計算現金流量的方法。這種方法在一定程度上基于這樣一個經濟理論，即，今天的一美元一般比一年后的一美元更有價值。應用這種方法，當以下哪種情況發生時項目是可接受的？

a.項目生命周期的所有估計的現金流量的凈現值的總和等于利潤 b.流入的凈現值比流出的凈現值大一定的數量或比例 c.所有未來期望的現金流量總現值除以開始的現金投入大于 1 d.回報期在項目的第二年 答案：b 解：這個折現的現金流量法或現會晤法通過按照要求的回報率進行折現來決定全部現金流量的凈現值。通貨膨脹的影響也可以被考慮其中。因為主要的現金流出就是項目的初始投資，所以在項目生命周期的早期凈現金流量通常是負值。如果項目取得成功，現金流量就會變成正值。

你想構建你的項目，讓每個項目隊員完成獨立的工作包。這工作包是一個—— a.WBS 中可交付的最小的工作單元 b.有獨特標記的任務 c.報告所需要的層次

d.可以被分配給多家機構單位的工作 答案：a 解：一組工作是一個項目或 WBS 中最小單位的工作分割。一般來講，一組工作包括大約 80 小時的工作量。

15.你是一個系統集成項目的項目經理，此項目能讓公眾在全省醫院的急診室買彩票。你們公司正為此開發軟件，但你需要從外面購買硬件。你的承包商的負責人要你準備一份所需產品的說明書，在這種情況下說明書也可以被稱為—— a.產品描述c.項目章程 b.合同范圍報告d.合同 答案：a 解：工作說明。許多項目都涉及到一個公司（賣方）要根據其與另一個公司（買方）簽訂的合同來進行工作。在這種情況下，買方提供最初的產品描述，這也被成為工作說明。

16.在私營企業干了 10 年以后，你最近加入了國家機構。你以前的雇主有一套需要在項目進程中多次評審的項目管理方法。雖然項目管理對這家國家機構來說是一件新鮮事，但該機構也定義了 4 個

么時候進行多少次項目評審，但你認為在項目每個階段結束時進行項目績效評審是很重要的。評審的目標是——

a.根據項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源 b.根據過去的績效調整進度和成本基準 c.得到客戶對項目績效的認同 d.決定項目是否應該進入下一個階段 答案：d 解：在一個項目的階段結束的時候進行回顧被成為階段出中、階段關品或者結束點。回顧的目的就在于判斷項目是否應該進入到下一階段，在容易處理的時候發現并改正錯誤，同時保證項目的焦點仍保持在項目強調的商業需求上。

17.你的客戶上個月取消了你的視頻游戲項目的需求定義文件和范圍說明。今天她請求一個項目范圍的變更。她想將其變成可在個人電視及計算機上玩的交互式游戲。這是一個范圍變更的問題。至少將________？

a.修改項目既定的由 WBS 定義的范圍 b.導致所有項目基準的改變

c.導致成本、時間、質量和其他目標的調整 d.得到一個教訓

a 解：范圍變更是整體范圍變更控制的一個結果。盡管一項范圍變更會要求其他項目基線和目標的相應調整同步，但這種評估應該就不同的情況而論。

18.你躺在床上，聽著空調系統將冷空氣送入你汽車旅館房間。你在擔心明天，因為你必須面對一個非常難纏的客戶。突然電話響了：是你的上司從米爾可姆-弗李可姆公司打來的。他將你從現在的項目中抽走，并且給你分配了另一個項目。基于你的項目管理經驗你知道，理想的情況是，項目經理應該在以下階段就選擇和任命好？

a.在啟動階段 c.在項目生命周期中的概念階段后期 b.在項目計劃階段d.在項目生命周期的發展階段開始以前 答案：a 解：如果在項目啟動段就選定了項目經理，那么項目的一系列啟動工作就會變得簡單得多，此外，從項目一開始就介入其中有助于項目經理明白同公司現有的其他項目和工作相比，這個項目的地位如何。

19.因為政府方面的新規定，你必須要變更電訊項目的范圍。項目目標已做過數次的變更。你已經更新項目技術和計劃方面需要更新的文件。一下步需要做的事是—— a.通知適當的項目干系人 b.修正公司的知識管理系統

c.從你的發起人和客戶那里得到正式的認可

d.準備一份績效報告 答案：a 解：范圍變更計劃編制過程的反饋，而且可能要求成本、時間、質量以及其他的項目目標的修改。一旦技術和計劃文件更新，就要通知干系人。

20.在你項目的概念階段，管理層希望每個新產品的預計利潤能超過其開發成本，這是—— a.假設c.項目選擇的約束優化方法的應用 b.約束 d.技術的需要 答案：b 解：限制條件。限制條件是將影響小組成員決定的因素

好了，柚子今天就把2018年項目管理中的項目范圍管理的練習題給大家了，希望能夠對大家的備考有所幫助！

第四篇：2018上半年全國軟件水平考試(軟考)系統集成項目管理工程師第二章知識點

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）系統集成項目管理工程師

第二章知識點（2）

2018年上半年軟考中項系統集成項目管理工程師的小伙伴是很多的，但是由于教材比較厚，知識點比較多，時間比較緊，所以復習和準備考試就成了頭等大事，甚至有些人直接準備裸考了。這可是萬萬要不得的，所以今天小編就來給大家準備系統集成項目管理工程師教材第二章的考試重點了。

第二章：信息系統服務管理

2.4信息系統工程監理資質管理

●信息系統工程監理資質管理的必要性、意義和主要內容

意義：

(1)監理幫助業主單位更合理的保證工程的質量、進度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關系;

(2)監理可以合理的協調業主單位和建設單位之間的關系;

(3)有助于第三方的專業化服務功能。

信息系統工程包括信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統。

信息系統工程監理：指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統工程監理資質的單位，受建設單位的委托，依據國家有關法律法規，技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理。

信息系統工程監理單位分為甲乙丙三級。

信息系統工程監理資格證書分為高級監理工程師、監理工程師、監理員。

監理內容：四控、三管、一協調。

四控：質量控制、進度控制、投資控制、變更控制。

三管：合同管理、信息管理、安全管理。

一協調：協調有關單位及人員之間的工作關系。

●信息系統工程監理資質管理辦法

●信息系統工程監理資質等級條件

●信息系統工程監理人員資質管理

好了，柚子今天就把2018年軟考中項系統集成項目管理工程師的知識重點放到這里了，里面要掌握的內容還是有不少的，大家要記牢哦！希望對各位備戰2018年軟考中項系統集成項目管理工程師的考生有所幫助，也希望大家能持續關注柚子發布的資料和信息！

第五篇：2018上半年全國軟件水平考試(軟考)系統集成項目管理工程師第一章知識點

2018上半年全國軟件水平考試（軟考）系統集成項目管理工程師

第一章知識點（2）

2018年上半年軟考中項系統集成項目管理工程師的小伙伴是很多的，但是由于教材比較厚，知識點比較多，時間比較緊，所以復習和準備考試就成了頭等大事，甚至有些人直接準備裸考了。這可是萬萬要不得的，所以今天小編就來給大家準備系統集成項目管理工程師教材第一章的考試重點了。

1.3企業信息化與電子商務

●企業信息化

企業信息化就是利用現代信息技術來實現企業經營戰略、行為規范和業務流程。

企業信息化結構：產品/服務層，作業層，管理層，決策層。

企業信息化就是在企業作業、管理、決策的各個層面，科學計劃、過程控制、事物處理、經營管理的各個領域，引進和使用現代化信息技術，全面改革管理體制和機制，從而大幅度提高企業工作效率、市場競爭能力和經濟效益。

●企業資源規劃(ERP)

ERP：EnterpriseResourceplanning，一般來說，ERP是一個以財務會計為核心的信息系統，用來識別和規劃企業資源，對采購、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、人力資源等進行規劃和優化，從而達到最佳資源組合，使企業利潤最大化。

從計算機技術的角度來看，ERP系統是一種軟件工具，是一套復雜的信息管理系統。ERP系統綜合運用數據庫、面向對象、圖形用戶界面(GUI)和網絡通信等計算機技術，實現系統化的企業管理。

ERP系統特點：ERP是統一的集成系統;ERP是面向業務流程的系統;ERP是是模塊化可配置的;ERP是開放的系統。

ERP系統功能：財會管理;生產控制管理;物流管理;人力資源管理等。

●客戶關系管理(CRM)

客戶Customer狹義概念，僅指企業產品和服務的使用者，或者指為企業提供經濟來源的群體;廣域概念，指企業產品和服務的使用者，或者指為企業提供經濟來源的群體，還包括他的員工、合作伙伴、競爭對手。

ERM：EnterpriseRelationshipManagement廣義概念，企業關系管理

CRM：CustomerRelationshipManagement.狹義概念，客戶關系管理

CRM定義：CRM系統是基于方法學、軟件和因特網的以有組織的方式幫助企業管理客戶關系的信息系統。CRM概念的3個要點：客戶、關系、管理。

CRM系統功能：

(1)有一個統一的以客戶為中心的數據庫;

(2)具有整合各種客戶聯系渠道的能力;

(3)能夠提供銷售、客戶服務、營銷三個業務的自動化工具，并且在這三者之間實現通信接口，使得其中一項業務模塊的事件可以觸發另外一個業務模塊中的響應;

(4)具備從大量數據中提取有用信息的能力，即這個系統必須實現基本的數據挖掘模塊，從而使其具有一定的商業智能。

●供應鏈管理(SCM)

SCM：SupplyChainManagement

供應鏈的概念：傳統概念認為供應鏈描述的是企業間的采購、供應關系，這種關系僅局限于制造商和供應商之間的關系，忽略了與外部供應鏈成員的聯系。現代供應鏈概念增加了三個要點：關于核心企業、關于戰略伙伴關系、關于增值鏈。

供應鏈的結構：供應鏈是一個范圍很大的企業結構模式，包含了所有參與的節點企業，從原材料開始，經過各個環節，直到最終用戶。

供應鏈管理：是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效的結合成一體來生產商品，有效的控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。

供應鏈管理分類：

(1)按供應鏈管理的對象分：企業供應鏈、產品供應鏈、基于供應鏈契約的供應鏈;

(2)按網狀結構分：V型供應鏈、A型供應鏈、T型供應鏈;

(3)按產品分：功能型供應鏈、創新型供應鏈。

(供應鏈的設計)

敏捷供應鏈特點：

(1)支持供應鏈中跨企業的生產方式的快速重組，有助于促進企業間的合作和合作的優化，從而實現對市場變化的快速響應，對市場需求的快速理解，對新產品或服務的快速研發、生產和供應;

(2)不僅支持企業內部信息系統的調整、重構和信息共享，而且支持供應鏈中跨企業信息系統的集成、調整、重構和信息共享;

(3)敏捷型供應鏈中各個企業能根據敏捷化要求方便地進行組織、管理的調整和企業生產模式的轉變。

●企業應用集成

EAI：EnterpriseApplicationIntegration

EAI技術是將進程、軟件、標準和硬件聯合起來，在2個或更多的企業信息系統之間實現無縫集成，使它們就像一個整體一樣。

EAI內容：

(1)企業內的集成：集成模式有界面集成、平臺集成、數據集成、應用集成、過程集成;(2)企業間應用集成。

EAI集成模式有3種，分別是面向信息的集成技術、面向過程的集成技術、面向服務的集成技術。

●電子商務

電子商務概念：使用基于因特網的現代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動。

電子商務類型：企業與企業間電子商務B2B，企業與客戶間的電子商務B2C，客戶與客戶間的電子商務C2C，政府部門與企業間的電子商務G2B。

電子商務發展的支撐保障體系：法律法規體系;標準規范體系;安全認證體系;信用體系;在線支付體系;現代物流體系;技術裝備體系;服務體系;運行監控體系。

1.4商業智能(BI)

BI：BusinessIntelligence

商業智能：將組織中現有的數據轉化為知識，幫助組織做出明智的業務經營決策。

商業智能一般由數據倉庫、聯機分析處理(OLAP，On-LineAnalyticsProcess)、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成。

數據挖掘(DataMining)：指源數據經過清洗和轉換等成為適合于挖掘的數據集。是從特定形式的數據集中提煉知識的過程。

聯機分析處理(OLAP)也被稱為多維分析。

商業智能的實現有三個層次：數據報表、多維數據分析、數據挖掘。

實施商業智能的步驟：需求分析;數據倉庫建模;數據抽取;建立商業智能分析報表;用戶培訓和數據模擬測試;系統改進和完善。

好了，柚子今天就把2018年軟考中項系統集成項目管理工程師的知識重點放到這里了，里面要掌握的內容還是有不少的，大家要記牢哦！希望對各位備戰2018年軟考中項系統集成項目管理工程師的考生有所幫助，也希望大家能持續關注柚子發布的資料和信息！