第一篇：學(xué)行為規(guī)范

學(xué)行為規(guī)范，做文明學(xué)生

——學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》，和修改后的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》

時間：2011年4月8日（星期五）

地點：五年級教室 人員：全體學(xué)生及主任

活動目的：

1、學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》，和修改后的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。幫助學(xué)生樹立正確的理想信念，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，促進他們身心健康發(fā)展。

2、提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，牢固樹立規(guī)范意識，增強自覺性。培養(yǎng)學(xué)生對照規(guī)范找差距，從現(xiàn)在做起，從自我做起，從一點一滴做起，做講文明守規(guī)范的好學(xué)生。

3、對照規(guī)范找差距，讓學(xué)生切實的按照規(guī)范規(guī)定的執(zhí)行，看看哪幾條做的比較好，哪幾條沒有做好，給自己提出建議；

活動準備：

1、組織學(xué)生排練有關(guān)規(guī)范方面的節(jié)目。

2、“規(guī)范學(xué)生”光榮花若干朵。

活動內(nèi)容： 小品、歌舞、故事、詩朗誦等

活動過程：

1、以班會儀式組織開展活動。

2、由主持人上場組織活動過程。

活動過程。

（一）揭示主題：

班主任：同學(xué)們，我們先講一個真實的故事：北京有一家外資企業(yè)高薪招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，對學(xué)歷、外語的要求都很高。應(yīng)聘的大學(xué)生過五關(guān)斬六將，到了最后一關(guān)：總經(jīng)理面試。一見面，總經(jīng)理說：“很抱歉，年輕人，我有點急事，要出去10分鐘，你們能不能等我？”這僅剩的幾位大學(xué)生們都說：“沒問題，您去吧，我們等您。”經(jīng)理走了，大學(xué)生們閑著沒事，圍著經(jīng)理的大寫字臺看，只見上面文件一疊，信一疊，資料一疊。都是些什么呢？他們你看這一疊，我看這一疊，看完了還交換：哎喲，這個好看，哎喲，那個好看。

10分鐘后，總經(jīng)理回來了，他說：“面試已經(jīng)結(jié)束，你們?nèi)紱]有被錄用?！贝髮W(xué)生們個個瞪大了眼睛，“這是怎么回事，面試還沒開始呢？”能幫千軍萬馬中脫穎而出的的幾位大學(xué)生想想其中的原因嗎？（本公司從來不錄用那些亂翻別人東西的人。）

中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則。一個公司這樣，學(xué)校也是如此，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》對我們小學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。我們按照去做，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做全面發(fā)展的一代新人。

五年級班 “學(xué)行為規(guī)范，做文明學(xué)生”主題班會現(xiàn)在開始。

主持人：老師們，同學(xué)們，大家好！文明規(guī)范是一塊金子，擁有的人，他的人生便會閃閃發(fā)光。文明規(guī)范是美德，是美妙人生享之不盡的一筆財富。四二班的全體同學(xué)們，在學(xué)規(guī)范的號角吹響了整個校園之際。讓我們認真學(xué)習(xí)規(guī)范，把規(guī)范落實在自己的行動中。

說到學(xué)習(xí)規(guī)范，大家準備的怎么樣？

文明公約，大家學(xué)得怎么樣。（我們記得可清楚了）

同學(xué)們真厲害，對規(guī)范的內(nèi)容了如指掌。讓我佩服，大家一定花了不少的時間去學(xué)、去背，值得我學(xué)習(xí)啊。

讓我們一起背一背，用心溫習(xí)一下《文明公約》《小學(xué)生守則》

反思自己《不講衛(wèi)生的小紅》

主持人：同學(xué)們，個人衛(wèi)生要講究，但是有些同學(xué)一點兒也不講究衛(wèi)生，隨地亂扔果皮，自己的位置上很臟，抽屜里也亂七八糟的，請你說一說小紅哪些地方還做的不夠？

注意個人衛(wèi)生是《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求

《值日生》

主持人：我們班經(jīng)常有學(xué)生不愛勞動，掃地不積極，請你說說，我們沒有按照規(guī)范的哪一條做？以后我們又該做到哪幾點呢？

《開學(xué)校樓道的紗窗》《忘帶科任叔和學(xué)具》《早上或課間不及時作好準備》《課上走神不聽講玩東西》《回家寫作業(yè)不認真漏寫少寫》《升旗不嚴肅站立不規(guī)范》《有的同學(xué)因為一點小事與同學(xué)發(fā)生矛盾》

主持人：大家發(fā)現(xiàn)的問題就是我們平時所常見的，要做好學(xué)生就要做規(guī)范學(xué)生，讓我們時時刻刻注意自己的言行，從一點一滴做起。

茫茫人海，我們能相聚在四（5）班，一同學(xué)習(xí)，一同游戲，一同成長，是多么不容易?。】墒?，最近一段時間，同學(xué)們經(jīng)常打架，欺負弱小，不尊重老師，上課不專心的行為時有發(fā)生。讓我們對過去的不文明行為說再見，主持人：同學(xué)們，聽了《對照規(guī)范找差距》，還沒有發(fā)言的同學(xué)心里有什么想法呢？規(guī)范的遵守需要大家的參與，我們要從身邊做起，從小事做起，從舉手投足的細微之處做起。

6、請聽詩朗誦《養(yǎng)成好習(xí)慣》。世界汽車大王卡耐基曾說：“種下一種行為，收獲一個習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一個性格；種下一種性格，收獲一種命運?！?/p>

每個人都希望自己一生幸福，那么，快快種下一個好習(xí)慣吧！

我做完作業(yè)就幫家長做事——

這是愛勞動的好習(xí)慣。

我一有空閑就看課外書——這是愛讀書的好習(xí)慣。

我每天早晨都到室外進行體育鍛煉——這是愛運動的好習(xí)慣。

媽媽給我的零花錢我都攢起來——這是勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

課堂上我能嚴格要求自己——這是遵守紀錄的好習(xí)慣。

習(xí)慣和我們朝夕相處，良好的習(xí)慣幫我們打開成功的大門。

中華民族是禮儀之幫，傳統(tǒng)美德應(yīng)該發(fā)揚。

讓我們從點滴做起，學(xué)規(guī)范，用規(guī)范，爭做文明好少年！

主持人：有些同學(xué)在學(xué)校很乖，但是回到家就是小老爺、小公主，大家可千萬別向小品里小明學(xué)習(xí)啊，在家也要向在學(xué)校一樣乖，也要對照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，嚴格執(zhí)行。

宣讀“規(guī)范學(xué)生”獲得者名單和獲獎理由

一個多月以來，很多同學(xué)在遵守規(guī)范方面取得了很大進步，還涌現(xiàn)出很多好人好事，在今天的主題班會上，要對在行為規(guī)范方面表現(xiàn)突出的同學(xué)進行表彰。

主持人：順手撿起的是一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂；鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進步；（合）讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中，主持人：在校園里，我們是遵守規(guī)范的學(xué)生；在家庭中，我們是遵守規(guī)范的孩子；（合）在社會上，我們更是自覺遵守規(guī)范的小公民，是遵守社會公德的小模范，是文明的小使者

主持人：今天，我們四（5）的全體同學(xué)在這里鄭重宣誓：（全班學(xué)生起立，主持人領(lǐng)呼，全體齊呼）學(xué)守則，守規(guī)范，做文明規(guī)范的好學(xué)生。

老師講話:習(xí)慣是忘不掉的，它是一種穩(wěn)定的甚至是自動化的行為，比如，做作業(yè)，一旦養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，就會自然而然地，可以說是自動化地按時完成，不需要別人的提醒和督促，更不會拖拉了，良好的習(xí)慣有助于身心的健康發(fā)展和有效地掌握文化知識，因為它使我們自覺地去做有價值的事情。一般地說，優(yōu)秀學(xué)生都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，不論何時呵地都能自覺地把該做的事做好。

“大家請看，這是一張 “習(xí)慣養(yǎng)成表”，在表格的左方是選擇區(qū)，是一些我們經(jīng)常做但還不太好的事情，當然，你還需要培養(yǎng)其他好的習(xí)慣，歡迎你把它加進下面的空白表格中；表格的左下方是活動安排，大家可以根據(jù)自己的情況，自由選擇，合理安排；表格的右方是一周的執(zhí)行情況的反饋，每天晚上把你們當天執(zhí)行的情況做真實地記錄。” 只要我們能堅持下去，認真地完成每天的計劃，這些活動就會一定變成你們新的好習(xí)慣，請大家下個周二將表格及時返回到老師這里。

（三）宣布活動結(jié)束

主持人：五年級“學(xué)行為規(guī)范，做文明學(xué)生”主題班會到此結(jié)束。

班會教育反思

本次班會，是合班來的第三次主題班會。這次班會我從平時觀察到的，學(xué)生日常習(xí)慣入手，從學(xué)生的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀律等各方面進行了回顧，結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)，根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的德育要求開展的。通過這次班會，學(xué)生對《小學(xué)守則》、《文明公約》的內(nèi)容有了更深刻地理解，認識到自己身上與守則要求的差距，為今后的努力指名了方向。一個月來，學(xué)生的課上聽講的紀律、精神狀態(tài)、課間秩序都有了顯著進步，尤其，學(xué)習(xí)成績的進步是最大的，這一切都源于學(xué)生行為的改變，認識的改變，因此，這次班會以及這個學(xué)期的德育工作的開展成效是非常顯著的。

第二篇：行為規(guī)范

認真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《縣直初中學(xué)生一日常規(guī)要求》的具體要求 開展中學(xué)生日常行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，教育學(xué)生懂得怎樣生活、學(xué)習(xí)和交往，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，是當前學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容。結(jié)合《守則》《一日常規(guī)》學(xué)習(xí)，抓好《規(guī)范》教育，是搞好學(xué)校科學(xué)管理、提高教育教學(xué)質(zhì)量的一把金鑰匙。八月-九月份是學(xué)校德育教育月，我們要從以下幾個環(huán)節(jié)認真落實《規(guī)范》，做好新生入學(xué)的教育工作，為今后學(xué)生的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

一、“學(xué)”：知規(guī)范，明道理，明理導(dǎo)行

“知”是“行”的先導(dǎo)，只有“知”了才能“行”。因此，貫徹《規(guī)范》首先要在“學(xué)”字上做文章。學(xué)《規(guī)范》不能單純地把它看作是立“規(guī)矩”，更不能把它看作卡學(xué)生的“緊箍咒”，否則，就篇離了教育方向。而應(yīng)讓學(xué)生明確《規(guī)范》是中學(xué)生必需具備的品德素質(zhì)，是人成長發(fā)展的一種需要，變學(xué)生被動學(xué)習(xí)《規(guī)范》為積極主動的自覺學(xué)習(xí)《規(guī)范》，做到明理先行，培養(yǎng)良好的道德觀念和行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)《規(guī)范》要做到以下幾點：

第一，加強宣傳。學(xué)校印制分發(fā)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，班級張貼。

第二，學(xué)習(xí)形式要多樣化?？梢允菍ｎ}講述，座談討論，師生答辯，檢測考評等形式。第三，利用開學(xué)第一周，分塊學(xué)習(xí)規(guī)范要求，逐條逐句理解學(xué)習(xí)，以后再利用班會時間重復(fù)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)熟知，領(lǐng)會《規(guī)范》要求，知道為什么要這樣做，討論本班學(xué)生如何落實好《規(guī)范》，由此制定出學(xué)生在?！兑蝗粘Ｒ?guī)》，細分為課堂常規(guī)（晨讀、上課、晚自習(xí)、實驗）、集會常規(guī)（升旗儀式、上操、集會）、禮儀常規(guī)、課間活動常規(guī)，生活常規(guī)（晨起、進餐、就寢、內(nèi)務(wù)整理）等，將目標分解細化，讓《規(guī)范》真正成為學(xué)生行為的準則，產(chǎn)生巨大的自我約束力，促進學(xué)習(xí)良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

第四，將《規(guī)范》內(nèi)容及要求告知學(xué)生家長。讓家長理解支持，形成家校教育合力，有利于學(xué)習(xí)文明習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、“抓”：抓訓(xùn)練，反復(fù)抓，水到渠成

學(xué)生的規(guī)范行為的形成要有一個過程，良好的習(xí)慣需要反復(fù)實踐，長期進行嚴格的，甚至帶有強性的訓(xùn)練才能養(yǎng)成，在訓(xùn)練過程中，要注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，體現(xiàn)學(xué)生的心理需要，力爭讓他們由被動接受教育和規(guī)范的約束變?yōu)橹鲃拥淖晕医逃?，自我完善。如何抓好《?guī)范》訓(xùn)練，可從以下幾個方面來考慮。第一，抓好榜樣示范作用。

初中生的個性心理和道德品質(zhì)還沒有發(fā)展成熟，行為習(xí)慣還沒有定型，存在很大的可塑性和模仿性。要充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教職員工的示范作用，時時處處事事以身作則，做好學(xué)生的表率，影響和帶動學(xué)生自覺執(zhí)行日常行為規(guī)范，從而推動學(xué)校的日常行為規(guī)范教育工作。第二，抓常規(guī)訓(xùn)練。

抓《規(guī)范》訓(xùn)練時，先從《一日常規(guī)》抓起，將目標延伸分解細化，如可將《規(guī)范》分解成：課堂常規(guī)（晨讀、上課、晚自習(xí)、實驗）、集體活動常規(guī)（升旗儀式、上操、集會）、禮儀常規(guī)、課間活動常規(guī)、生活常規(guī)（晨起、進餐、就寢、內(nèi)務(wù)整理）等進行專項訓(xùn)練，在訓(xùn)練時，要提出明確具體的要求，要求具體明確，反復(fù)訓(xùn)練，時間長了，就會養(yǎng)成文明習(xí)慣。第三，抓活動落實。

學(xué)生日常行為規(guī)范的內(nèi)容很多，涉及面很廣，單靠教師言傳身教，專項訓(xùn)練是不夠的，還要靠廣泛開展生動活潑、形式多樣的活動，將行動規(guī)范寓于各種活動之中，對學(xué)生的品行進行導(dǎo)向、深化、落實。

校園文明創(chuàng)建活動。學(xué)校將舉辦一次“爭做文明中學(xué)生”讀書演講活動，豐富學(xué)生精神世界，張揚學(xué)生個性，提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)。

升國旗活動。每周一早晨認真組織升國旗儀式活動，對學(xué)生進行愛國主義和集體主義思想教育，并對集會要求進行訓(xùn)練。

主題班會活動。每周一下午有計劃、有針對性地組織班會活動，對學(xué)生的品行進行評價，引導(dǎo)和教育。

社會公益活動。團支部定期分批組織“青年志愿服務(wù)小隊”進行義務(wù)勞動，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動，講衛(wèi)生，講公德的優(yōu)良品質(zhì)。

獻愛心活動。培養(yǎng)學(xué)生尊敬老人，關(guān)心他人的良好品德。

特色教育活動。開展體、育、美、書畫等興趣小組活動，將行為規(guī)范貫穿在整個活動中，達到審美、健體、以美輔德，以美陶情的目的。

總之，抓《規(guī)范》訓(xùn)練要多途徑，要反復(fù)抓，要持之以恒，功到自然成。

三、“查”：查實施、查問題、查漏補缺

在貫徹落實《規(guī)范》的過程中，“查”是一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過“查”可以發(fā)現(xiàn)問題，針對問題再進行整改，進行訓(xùn)練，進行落實，這樣有助學(xué)生行為規(guī)范的完善和提高。

1、領(lǐng)導(dǎo)值日督查。學(xué)校每天安排兩名領(lǐng)導(dǎo)值日，對學(xué)校全面工作進行全方位的督查外，另抽查班級的日常管理，對班級學(xué)生一日學(xué)習(xí)、生活情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為及時督導(dǎo)到位，并做好記載。

2、學(xué)生督察小組檢查。學(xué)校采用學(xué)生會成員、班級骨干進行全面檢查，監(jiān)督促進。

3、學(xué)生互查。班級每周安排時間，讓學(xué)生對照《規(guī)范》互查，互相幫助，共同提高。

4、學(xué)生自查。定期要求學(xué)生寫出學(xué)習(xí)生活小結(jié)，找成績，找問題，找原因，針對問題提出改進目標和措施，養(yǎng)成自省自律的好習(xí)慣。

四、“評”：評先進，樹正氣，激勵上進。

把學(xué)生的日常行為表現(xiàn)納入德育評價的內(nèi)容之中，在學(xué)生中扶正祛邪，形成正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，通過鼓勵性評價或善意的否定，促進學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成，防止不良行為滋長，創(chuàng)造一個積極向上，催人進取的育人環(huán)境，促進學(xué)生高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣的形成。

1、學(xué)校評價。學(xué)校將依據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)果和學(xué)生督察小組檢查結(jié)果，每日張榜公布，每周國旗下講話時間、教師列會進行周結(jié)。

2、開展班級競賽活動。每月綜合各班的量化得分情況，作為學(xué)期末評選優(yōu)秀班級的依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，營造積極向上的和諧氛圍。

3、班主任評價。班主任在周末對本班的情況進行總結(jié)評價，要善于捕捉學(xué)生身上的“閃光點”，進行鼓勵性評價，同時要找出不足，提出改進的建議或措施，對學(xué)生的日常行為進行正確引導(dǎo)。

4、班級自評。以班級為單位開展 “先進小組”的評比活動，并上報學(xué)校，評選學(xué)校最優(yōu)“先進小組”。

5、家長評價。建立家校聯(lián)系卡，將學(xué)生在校情況向家長匯報，家長將學(xué)生在家情況反饋到學(xué)校，家校聯(lián)合，針對學(xué)生存在的問題進行教育，讓每一名學(xué)生受到最好的教育和最大的進步。學(xué)校無小事，事事皆教育。只要我們從育人的角度出發(fā)，從每一件小事做起，認真落實好“學(xué)”、“抓”、“查”、“評”四個工作環(huán)節(jié)，并且持之以恒，我們就一定能收到良好的教育效果，實現(xiàn)我們的辦學(xué)目標。

第三篇：行為規(guī)范

（六）行為規(guī)范

1、工作態(tài)度：作為酒店的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度：---友善:應(yīng)以微笑來歡迎賓客及與同事相處；---禮儀:應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；---勤奮:應(yīng)勤奮能力工作，注重效率；---誠信:應(yīng)忠誠老實，不說謊話，注重信譽；

---守時:應(yīng)嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；

---負責:應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護酒店財產(chǎn)；---服從:應(yīng)服從上級指令；

---整潔:應(yīng)不但要經(jīng)常保持個人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。

2、儀容儀表 2.1 員工儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留胡須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

2.2銘牌

酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于左胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告酒店，并辦理補領(lǐng)手續(xù)，費用為人民幣十五元。

2.3員工著裝

---酒店將按照員工之崗位發(fā)給其制服；---員工不得穿著制服出酒店；

---員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內(nèi)更換制服；---員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔；---員工制服脫線，應(yīng)及時縫補，故意損壞制服，按價賠償。

3、酒店設(shè)施 3.1 衛(wèi)生間

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。3.2 員工餐廳

酒店員工應(yīng)在指定的時間用餐；

4、酒店安全 4.1保安檢查

---員工上下班必須從指定的通道進出；

---酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查；---員工攜帶私人物品進酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記；

---員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應(yīng)出具由店長簽署的出店證明，并交保安人員驗證。

4.2 更衣柜

---酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用；---員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊；

---員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償；---員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物、貴重物品及易燃易爆危險品；---員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換鎖或加鎖；---員工不得私自相互調(diào)換更衣柜；

---酒店店長將不定期連同保安人員檢查更衣柜； 4.3 私人財物

員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，酒店恕不負責。

4.4吸煙：員工應(yīng)在指定地點吸煙。

5、員工簽到、簽退

各酒店除店長以外，所有員工均需在上下班時間執(zhí)行簽到、簽退手續(xù)； 5.1代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)；

5.2因公未能及時簽到、簽退者，應(yīng)及時與店長簽名確認。

6、值班時間表

6.1酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。6.2酒店所人崗位人員調(diào)班必須征得店長同意。

7、拾遺

7.1員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財物，必須立即送交店長； 7.2員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向店長報告。

8、維護聲譽及愛護酒店財物

8.1員工不得擅用酒店名義在外從事任何活動；

8.2員工應(yīng)注意在社會上的言行舉止，以免損壞酒店的聲譽； 8.3員工必須愛護酒店財物，不得故意損壞或偷拿。

（七）獎懲

1、獎勵

1.1獎勵形式：通報表揚、公司嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時，可發(fā)給一次性獎金。

1.2獎勵細則

---積極提合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者。---改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做出顯著成績者。

---為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽者。---修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。

---保護酒店財產(chǎn)，保護賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。---忠于職守，自覺奉獻，表現(xiàn)突出者。---拾金不昧者。---為維護酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出顯著成績者。

2、處罰

員工應(yīng)嚴格遵守員工手冊中的各項操作流程和管理規(guī)定。當員工違反行為準則或酒店制度時，酒店將根據(jù)情節(jié)輕重，進行不同程度處罰，以下行為包括。

2.1處罰形式：口頭警告、書面警告、嚴重書面警告并解除勞動合同 2.2處罰細則：

2.2.1口頭警告: 根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予50元-100元的經(jīng)濟處罰； 酒店對有下列行為之一的員工，可進行口頭警告一次。---無故遲到、早退或未經(jīng)批準在上班時間外出或早退；---儀容儀表不符合規(guī)定標準；

---當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；

---當值時扎堆聊天、行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；---當值時未經(jīng)批準因私打電話或私自會客；

---當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關(guān)的事情；---不使用服務(wù)敬語，怠慢賓客，嘲諷或模仿客人動作；---在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)；---無故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；---將個人物品帶入工作崗位；

---不遵守崗位責任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序；---工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達到規(guī)定標準；---不按規(guī)定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；---推委或拒絕其它崗位正當要求者；

---后勤、維修保障人員，接到報修后，無正當理由15分鐘內(nèi)未到達維修現(xiàn)場；---進出飯店拒絕接受保安人員檢查；

---下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區(qū)內(nèi)逗留；

除了上述行為外，違反酒店各項規(guī)章制度且情節(jié)較輕者，酒店將記錄口頭警告一次，并要求員工對違紀行為做出改進。

2.2.2書面警告：根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予100元—200元的經(jīng)濟處罰： 若員工無法按照要求改進業(yè)績或出現(xiàn)進一步的違紀行為，酒店將視情節(jié)輕重給予書面警告。

---口頭警告半年內(nèi)累計發(fā)生兩次；

---違反公司假期管理制度，未經(jīng)批準，或未經(jīng)公司授權(quán)的機構(gòu)證明擅自休假；---曠工半天以上；---因個人原因拒不服從管理人員合理的指揮或工作安排；---辦事推諉、不承擔責任、耽誤工作；

---不能按規(guī)定程序為賓客提供服務(wù)，導(dǎo)致賓客一般性投訴；---未經(jīng)批準擅自離開工作崗位長達15分鐘以上；

---當值時睡覺、看電視、聽錄音、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者；---偷看、窺視、騷擾客人私生活；---當值時飲酒或帶有酒氣上班；---毀壞酒店配置的公共設(shè)施、設(shè)備；---未通過正當渠道、正當方式，反映意見；---在禁煙區(qū)吸煙；

---擅自移動或拆卸消防器材；---向客人索要小費或其它物品；

---在同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，制造不團結(jié)；編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽的謠言；

---未經(jīng)批準在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿；---因個人行為不檢點，被有關(guān)部門批評教育的；---擅自動用專供客人使用的物品和器具的； 2.2.3嚴重書面警告并解除勞動合同

企業(yè)對有下列行為之一的員工，可記錄嚴重過失一次，并解除當事人與企業(yè)的勞動合同：---書面警告一年內(nèi)累計兩次；

---連續(xù)曠工兩日或全年累計曠工三天以上；---利用職權(quán)之便為其它競爭對手提供信息或服務(wù)；---泄露工資等公司機密信息；

---故意毀壞公司財物、破壞公司設(shè)備制造工作障礙；

---違反國家法律、法規(guī)、條例，被司法機關(guān)追究刑事責任或拘留審查；---違反國家計劃生育規(guī)定；

---從關(guān)系單位收取賄賂，損害酒店利益；

---隨意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項；---私開客房；

---篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；---偷拿酒店、客人、同事物品；

---與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；---無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；

---違反崗位責任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故；---因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒；---對客人投訴意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交；---與客人做淫穢性交易或參與此類活動；

---在工作時間從事第二職業(yè)或其它與工作無關(guān)的營利性活動；---未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿；---服務(wù)不周造成客人惡性投訴；---故意制造、開具各類虛假證明；---在病休證明上弄虛作假騙取休息；

---將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；

---未通過正當渠道、正當方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區(qū)吵鬧；

---故意破壞或違反酒店各項規(guī)章制度的執(zhí)行；

口頭警告以六個月累計統(tǒng)計。書面警告以十二個月累計統(tǒng)計。累計兩次書面警告者，公司將解除勞動合同。

2.3違紀審批

各種程度的違紀行為均應(yīng)由店長確認審批《員工過失單》。2.4處理權(quán)限

口頭警告和書面警告，酒店店長有行使處罰的權(quán)限。解除勞動合同，由店長核實后報城市總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理審批，所屬區(qū)域人力資源部備案。

（八）安全條例

目的在于保護員工、賓客及酒店生命財產(chǎn)安全，保證酒店正常運營秩序，保護酒店的利益。

1、安全須知

----執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制；----嚴禁在酒店禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙；----嚴格執(zhí)行訪客登記制度；

----嚴禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線；----不準將大額現(xiàn)金及貴重物品存放在辦公室內(nèi)；----不準擅自動用、拆卸消防設(shè)備和消防工具；

2、消防須知

一旦發(fā)生火情，立即向店長報告，并采取以下措施：----利用現(xiàn)場滅火器材滅火；

----關(guān)閉著火現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源；

----如火勢較大，立即撥打119報警電話，報警時講清火災(zāi)具體地點、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和崗位；

----積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)現(xiàn)場人員從安全通道撤離，并在固定地點集合，嚴禁使用電梯；----服從指揮，積極滅火。

3、保密制度

為維護酒店正常經(jīng)營秩序,員工必須遵守保密制度。對與公司經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、文檔、信息等負有保密責任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不僅包括：

----管理層的會議記錄；----公司手冊、培訓(xùn)資料；----酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)、開發(fā)信息；----酒店工資信息。

第四篇：行為規(guī)范（模版）

第四章全員日常行為規(guī)范

一、儀容儀表

1、服裝：工作服要整潔合身，工作卡佩帶于左胸明顯

處，不得穿奇裝異服。

2、頭發(fā)：男不得留過耳長發(fā)，頭發(fā)梳洗整齊，保持自

然顏色；女不準梳披發(fā)，發(fā)飾佩帶要吻合工作環(huán)境，保持頭發(fā)整潔無頭皮屑。

3、臉部：男不行蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新；

女不行濃脂艷抹，只宜稍作修飾，淡掃額眉，輕涂口紅，輕抹胭脂即可。

4、指甲：不得留長指甲，涂抹甲油，指縫內(nèi)不行有污

垢。

5、鞋：保持鞋面清潔衛(wèi)生，色澤鮮亮，不得穿高跟鞋。

6、首飾：未婚女性不得佩帶首飾；已婚女性佩帶首飾

要與辦公場所的環(huán)境相吻合。

二、工作規(guī)范及要求

1、員工不準在公共場所吸煙、嬉戲，注意保持辦公區(qū)

衛(wèi)生整潔。

2、辦公區(qū)及公共場所不得隨地吐痰、亂扔果皮屑，垃

圾要傾倒在規(guī)定地點和垃圾桶內(nèi)。

3、上班期間不得亂竄辦公室，不準在辦公室內(nèi)嬉戲打

鬧，不準大場喧嘩，不準零食，不行做與工作無關(guān)的事情，不得偷懶睡覺。

4、工作期間不準上網(wǎng)聊天、玩游戲。

5、辦公室要保證衛(wèi)生每日打掃一次，玻璃每星期擦一

次，辦公桌椅和辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序。

6、要保持辦公區(qū)、餐廳、樓道、衛(wèi)生間的整潔衛(wèi)生，清掃數(shù)每日不低于兩次。

7、各科室的衛(wèi)生檢查不合格給予10元處罰，連續(xù)三次

不合格者給予該科室每人20元的罰款，并取消該部門科室所有人員評選先進的資格。

8、員工的汽車停放在指定車位，要這放整齊，禁止亂

停亂放。

9、愛護公司財產(chǎn)，不化公為私，不故意損壞。

10、維護公司利益，不打架斗毆，不做有損于公司利益、形象的事情。

11、注重個人道德素質(zhì)修養(yǎng)，不斷豐富個人內(nèi)涵。

安全生產(chǎn)六大紀律

1、進入現(xiàn)場必須戴好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人

勞動防護用品。

2、2m以上的高處懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的，必須系好安

全帶，扣好保險鉤。

3、高處作業(yè)時，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件。

4、各種電動機械設(shè)備必須有可靠有效的安全接地和防雷

裝置，方能開動使用。

5、不懂電氣和機械的人員，嚴禁使用和玩弄機具設(shè)備。

6、吊裝區(qū)域非操作人員嚴禁入內(nèi)，吊裝機械必須完好，把

桿重直下方不準站人。

十項安全技術(shù)措施

1、按規(guī)定使用安全“三寶”。

2、機械設(shè)備防護裝置一定要齊全有效。

3、塔吊等起重設(shè)備必須有限位保險裝置，不準“帶病”運

轉(zhuǎn)，不準超負荷作業(yè)，不準在運轉(zhuǎn)中維修保養(yǎng)。

4、架設(shè)電線線路必須符合當?shù)仉姌I(yè)局的規(guī)定，電氣設(shè)備必

須全部接零接地。

5、電動機械和手持電動工具要設(shè)置漏電掉閘裝置。

6、腳手架材料及腳手架的搭設(shè)必須符合規(guī)程要求。

7、各種纜風繩子及其設(shè)置必須符合規(guī)程要求。

8、在建工程的樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道，必須有

防護設(shè)施。

9、嚴禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進入施工現(xiàn)場，高空作業(yè)不

準穿硬底和帶釘易滑的鞋靴。

10、施工現(xiàn)場的懸崖、陡坎等危險地區(qū)，應(yīng)設(shè)警戒標志，夜

間應(yīng)設(shè)紅燈示警。

第五篇：行為規(guī)范

員工行為規(guī)范 目的和適用范圍

1.1 規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。1.2 本規(guī)范適用于公司全體員工。2 管理與組織

2.1 本規(guī)范由辦公室與人力資源部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

2.2 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。3 基本規(guī)定 3.1 儀表

3.1.1 儀表應(yīng)端正、整潔。

3.1.2 頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。3.1.3 男員工請不要留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。3.1.4 女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

3.1.5 襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。

3.1.6 出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。3.1.7 上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。3.2 著裝

3.2.1 員工在周一至周四的工作時間內(nèi)請著正裝，建議為： 3.2.1.1 男士

3.2.1.1.1 西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）西服套裝，以不易起皺的面料為最佳。3.2.1.1.2 襯衫：單色長袖襯衫。

3.2.1.1.3 領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。3.2.1.1.4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。

3.2.1.1.5 襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜，最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。3.2.1.1 女士

3.2.1.2.1 職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。3.2.1.2.2 襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。3.2.1.2.3 皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。

3.2.2 夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)、正式會議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長西褲結(jié)皮帶，款式、顏色莊重得體，建議以黑、深/淺灰、深藍、棕色等深色或中性色為主。3.2.3 夏季女士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主；可穿襯衫、、短袖襯衫、針織開衫或裙子；有領(lǐng)有袖的連衣裙配長襪；如穿無袖連衣裙，應(yīng)外套長袖或短袖的上衣。3.2.4 如果沒有接待任務(wù)、正式會議等，每周五工作時間可著便裝；要求為：

3.2.4.1 男士：建議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下衣為單色休閑長褲；鞋為便裝皮鞋，運動鞋.3.2.4.1 女士：建議上衣為帶領(lǐng)的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下裝為單色休閑長褲/裙、；鞋為便裝鞋、運動鞋。

3.2.5 任何人、任何時候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進出公司、會見客戶。3.2.5.1 衣冠不整（不整齊、不整潔）。3.2.5.2 穿著短褲、超短裙。3.2.5.3 穿著無領(lǐng)且無袖、過透、過露的服裝。3.2.5.4 穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?.3 接打電話

3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。3.4 言語行為

3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。3.4.2 嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。3.4.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。

3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3.4.5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。3.4.6 公司領(lǐng)導(dǎo)進入辦公室應(yīng)主動起立相迎。3.4.7 握手時應(yīng)主動熱情，不卑不亢。

3.4.8 進入辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進，進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。3.4.9 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時，應(yīng)避免影響他人工作。3.4.10 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.11 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.13 辦公時間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物，不得公私不分。3.4.15 厲行節(jié)約，減少浪費。

3.4.16 嚴禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。3.5 個人環(huán)境

3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。

3.5.2 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。3.5.4 下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。3.6 公共環(huán)境

3.6.1 除指定地點外（辦公室確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需行政總監(jiān)批準，并報辦公室備案）。

3.6.3 員工外衣請統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。3.6.6 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。3.6.8 車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。

3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。4 獎懲措施

4.1 辦公室和人力資源部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結(jié)果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。

4.2 對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。

4.3 對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。4.3.1 在公司內(nèi)打架斗毆對當事人予以辭退。

4.3.2 在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。4.3.4 工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，第一次罰款200元。第二次直接予以辭退。

4.3.5 其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，寫檢查，予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評，同時對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟處罰50元。

4.3.6 對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。4.4 罰款以現(xiàn)金的形式當場繳納。

4.5 所有罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。