第一篇：關于電子商務中心代收貨款業務部門的設立

關于設立上海代收貨款中心的設想

營業部電子商務中心現狀

營業部電子商務中心成立于2011年10月份，將營業部原營銷中心和代收處理組合并管理，主要運作代收貨款業務的市場開發、客戶維護、賬務結算及業務運作。營業部2011年1至11月代收貨款業務量收分別完成2475915件和70184237元，同比增長約20%和64.5%，客戶結構由總部直簽客戶、營業部簽約上海入網公司客戶和分公司開發簽約上海入網公司客戶三部分組成。

營業部電子商務中心人員配臵及職能

目前，電子商務中心下設營銷組和代收組，主要職能為：

一、電子商務中心正副經理：2名

二、營銷組（8人）：

職能：市場拓展、客戶維護（約70家）、協助指導分公司業務開發、營銷數據統計、業務分析、賬務結算、賬務信息復核。

三、代收組（49人）：

職能：總部直簽客戶及上海入網公司的業務運作，主要包括：管理、信息錄入、破損退件管理、收寄、封發、復核、攬收、內部處理、前臵派駐（設想明年初為橡果提供該項服務）。

郵政速遞代收貨款業務的市場環境

一、優勢：

國內業務是郵政速遞的根本，代收貨款業務更是國內速遞業務發展的重中之重。從長遠的角度來看，該行業市場潛力巨大，速遞需求高，而且代收貨款業務屬于典型的一局開發、多方受益的業務，完全值得發展。

（一）電子商務的迅猛發展

電子商務的興起與發展促進了快遞市場的進一步繁榮。從快遞物流與電子商務“親密接觸”數年來,已經成為互為密不可分的共同體。作為快遞核心增值業務，代收貨款業務降低了網上購物的門檻，為更大范圍的客戶所接受。

（二）發達的配送網絡

中國郵政速遞物流的實物運遞網絡十分發達。在國內，中國郵政速遞公司具備很強的優勢，形成了航空、鐵路、公路、水路等立體運輸體系和獨立的快遞郵政運輸網絡。2萬余輛郵政速遞車輛組成了快遞專業投遞網，還有6萬多個營業服務網點、2萬余人的專業郵政速遞公司員工隊伍。國內涵蓋城市近2000個，包括全國所有中等以上城市和絕大多數的鄉鎮，同時覆蓋國內31個省份，使郵政速遞物流業務同時具備實物流、資金流和信息流三大優勢。

（三）良好的信譽與品牌優勢

中國郵政經過一百多年的發展，有著良好的信譽和形象，“百年郵政”深得人心，作為國家郵政，其財務狀況較為穩健，在銀行金融系統、社會系統的信譽非常好。代收貨款客戶往往更愿意選擇資金安全，回款有保障的郵政系統。

二、存在的不足及瓶頸問題：

（一）競爭對手增多，市場競爭加劇

快遞業經過近30年的發展，從最初的郵政獨家經營到現在的各種快遞經營主體的多足鼎立，郵政代收貨款業務也面臨巨大競爭。競爭對手以其自身機制靈活的特點，相對較低的成本、便捷的服務以及眾多的從業主體，在國內以及同城代收貨款業務上的優勢逐漸提升，對郵政代收貨款市場份額影響甚大。

“落地配”的方式近幾年來迅速發展，是眾多電子商務公司為了提升配送服務，降低配送成本的需求所形成一項新的配送方式，對我們代收貨款業務的發展帶來了相當大的影響。

（二）運輸投遞效率過低

盡管郵政速遞公司的網絡十分發達，但隨著業務規模不斷擴大，市場競爭日益加劇，郵政速遞公司在網絡控制能力方面仍存在很多隱患。通過郵政代收貨款業務及時將商品送到買家的手中，順利收到全額貨款，才能完成客戶整個的銷售過程。與順豐相比，同樣寄達國內某二級省市，順豐平均在隔日便能投遞簽收，而ＥＭＳ由于采取的全程陸運的方式，大致需要五天左右。在居高不下的郵件退回率中，將近１５％的郵件是因為投遞過程中沒有及時聯系收件人而擅自做退件處理。根據我們的結算信息統計，退件的比例占到約30%，也就是說我們的成功配送妥投并結算的比率在70%左右。良莠不齊的投遞質量降低了客戶對于郵政代收貨款的滿意度，限制了代收貨款業務的良性發展。

（三）價格、服務缺乏競爭力

代收貨款業務存在短板，對發展存在一定制約，主要包括：收費項目較多，價格無競爭優勢；賬務工作薄弱，貨款結算周期長，與競爭對手服務存在較大差距；客服環節能力不足；投遞服務水平與市場需求存在脫節；賠償標準無法適應現有客戶需求；代收貨款郵件采取全程陸運方式，大大降低了寄遞時效。

代收貨款業務發展對策

（一）設立上海電子商務中心，集中管理代收貨款業務，各分公司屬地開發經營。

（二）組織分公司業務培訓及營銷知識培訓，提升營銷力度。

（三）明確目標客戶、整合資源、優化服務 代收貨款業務的客戶主要是電視購物公司、郵購公司和電子商務公司，該類公司具有一定的相似性。這些企業的商品銷售屬于無店鋪銷售，其特點是不直接面對客戶，迫切需要一種可靠的媒介將其銷售的商品送到顧客手中，并安全及時地收回貨款。

郵政作為百年企業，依托資金流、物流、信息流的整合優勢，將在未來該業務的競爭中繼續保持一定的競爭優勢。

郵政速遞良好的服務環境及作業場地是吸引入網客戶的根本。以更多更優質的個性化服務吸引優質的代收貨款客戶，為其提供“一條龍”全程服務。例如可以整合利用各方面資源，為客戶解決倉儲、封裝場地等實際問題。通過對不同等級客戶提供郵費、結算費、退回費等不同的服務標準，提供差異化服務，最終穩定優質客戶、促進潛力客戶、淘汰劣質客戶。

（四）協調投遞部門，提高投遞質量

樹立“服務用戶，服務全網”的意識，加強與規模客戶的維護工作，配合公司做好客服跟單工作。積極與投遞局進行溝通聯系，提高妥投率和信息上網準確率。改善投遞服務質量，主動與收件人聯系，減少無故退回郵件的數量。

（五）設立代收貨款業務在線客服，切實做好查詢服務

代收貨款郵件的妥投率決定了銷售公司的經營指標。我們目前所配送的優勢區域大都集中在二線城市以下，投遞時限及服務相對較弱，如何通過加強客服工作來提升我們的妥投率，對代收貨款業務的發展顯得相當重要。尤其對大客戶提供一對一的售后客服服務是有相當必要性的。我們要充分利用郵政綜合業務計算機網和，聯網，完善郵政速遞業務查詢反饋系統。實施網上在線及時查詢、咨詢、投訴、回復等功能，實現郵件全程信息跟蹤等方面的工作。

（六）加強賬務結算的管理，提升賬務信息的質量 賬務信息是代收貨款業務中相當重要的環節之一。賬務信息的質量直接影響到客戶貨款收回的時限與比例，同時也決定了我們代收貨款業務賬務結算服務的水平，對提升業務市場競爭力是非常有意義的。

從該業務目前運作的情況來看，當日出口郵件與郵件信息的匹配度無法做到100%。我們需要細化、優化賬務信息的管理工作及復合工作，確保賬務信息報送的及時率和準確率，提升客戶的貨款回款率。此舉將對我們代收貨款業務的發展起到了良好的推動作用。

（七）加快對同城代收貨款業務的發展，該項業務的管理，建議由公司同城發展中心集中管理，避免重疊管理。

電子商務中心的架構設想

一、綜合管理：黨群、財務、人事、車管及后勤保障、行政文秘、下設賬務管理組

賬務管理：賬務主管1名、劃款及利益清分1名、清帳核對1名、賬務結算處理（出口/進口）2名、信息質量復核4名；

二、代收貨款業務部：下設市場管理、質檢、客服

1、市場管理：業務主管1名、業務指導2名、協議審核與資費管理1名、營銷拓展及客戶維護7名、經營分析和數據分析1名、營銷策劃及合同管理1名；

2、質檢：質檢管理、質檢巡查分析（出口/進口）2名、內部投訴受理及賠償處理1名、計算機技術2名；

3、客服：客服主管1名、大客戶對接客服5名、客服3名、業檔管理2名；

三、大客戶操作部：

現場管理2名、質量檢查1名、信息錄入2名、退件管理2名、收寄6名、封發2名、復核2名、攬收6名、內部處理10名、前臵收寄封發（橡果7名）、外包工10名。

注：日均50件以下的客戶由分公司完成攬收、收寄、封發、退件交接4項工作（詳見附件）。

電子商務中心管理職責

一、業務管理、賬務管理、業務指導培訓

（一）負責國內代收貨款業務的管理工作。制定有關代收貨款業務發展和經營管理方面的相關規章制度、管理辦法、考核指標及獎勵政策。

（二）對中國郵政集團公司和中國郵政速遞物流股份有限公司的相關文件、規定、管理辦法、通知等內容，做好傳達和貫徹落實工作，做好業務和技術的培訓工作。

（三）負責對分公司的業務和技術等方面進行培訓。指導分公司的業務運作工作，確保各分公司收寄郵件的收寄質量。

（四）負責客戶協議的審核。負責對分公司的經營行為進行規范，對各分公司開發簽約客戶進行實地考察，對其資質、信譽、經營能力及售后服務進行嚴格審查，建立逐級上報及審批的簽約流程和機制。

（五）每周定期向中國郵政速遞物流股份有限公司報送相關投遞信息報表，落實對應款項的劃撥工作，要求報表、貨款及電子數據信息要保持同步一致。

（六）根據每月各分公司投遞及回款情況，編制回款及退回統計報表，下發每月通報，對各分公司進行通報及考核。

（七）處理并協調解決有關進口郵件在投遞過程中出現的用戶投訴、投遞糾紛等問題，指導各分公司操作人員掌握工作方法和要領，加強對相關業務管理人員的培訓，要將投遞技巧、投遞話術等培訓到位，堅決杜絕人員及資金安全等相關惡性投訴案件的發生。

（八）建立代收貨款業務巡檢制度，每年對各操作網點進行不定期的巡檢，重點檢查郵件投遞時限、劃款時限、資金管理狀況、郵件清繳情況等。落實責任環節及責任人，杜絕資金管理漏洞。

（九）負責進口代收貨款未回款及待核查郵件的清理、催繳、核實，并在規定時間內完成反饋和清繳工作。

（十）每月定期向中國郵政速遞物流股份有限公司上報國內、省內代收貨款業務量、業務收入統計表，簽約公司情況表。

二、總部直簽客戶及上海入網公司大客戶的業務運作。

建議

上海代收貨款中心的管理工作對上海代收貨款業務的穩定發展尤為重要，為了使上海代收貨款業務更好發展，建議市公司在上海代收貨款中心運作前，對業務、賬務、技術等相關管理崗位人員組織針對性的培訓指導，確保上海代收貨款業務健康有序發展。

附件1:郵政特快專遞代收貨款業務管理規定

附件2: 國內特快專遞代收貨款業務信息處理流程及賬務管理辦法

附件3:國內特快專遞代收貨款業務分公司操作辦法

電子商務中心 二〇一二年一月一日

第二篇：貨款代收委托書[定稿]

代收貨款委托書

茲有 公司委托 先生（女士）攜帶有效證件（證件號碼：）前往東莞市xx電子有限公司本部（塘廈鎮xxxx）收取 年

月貨款共計）.如因托收貨款而產生任何經濟糾紛問題，與東莞市xxx電子有限公司無關。

特此委托，請予協助。

委托人：（公司名稱及蓋公司公章法人或總經理簽字）

（附法人身份證正反復印件蓋公司公章騎縫）

被委托人：（姓名）

（附被委托人身份證正反復印件蓋公司公章騎縫）

（隨附:委托人營業執照副本復印件蓋公司公章）篇二：代收款委托書

代收款委托書

公司現委托下列持卡人作為 款項的收款人。駿網公司對上述賬號的付款視為向 公司完成付款。

持卡人信息：

賬戶名：

卡號：

開戶行：

公司(公章)持卡人(簽字)日期：

委托書的基本規范：

凡本人無法親自辦理相關手續，需委托他人辦理的，需制作《委托書》，具體格式如下:

1、本人親筆書寫委托書，標題寫明:委托書

2、委托書內容包括:(1)委托人姓名: 身份證號: 地址: 聯系電話: 郵編:(2)受委托人姓名: 性別:，工作單位: 地址:，身份證號: 聯系電話: 郵編:(3)具體委托事項、委托范圍:委托人委托上列受委托人在委托人與 xx(單位、個人)的 xx業務中，作為委托人的商品生產方，其代理權限為全權代理，即:全權生產委托方委托商品。(4)上述各項內容，需書寫(復印)在同一頁紙內;(5)如《委托書》由二張紙及其以上構成的，屬無效委托，不予認可。

3、委托書最后應有委托人、被委托人簽字落款及日期

4、被委托人憑《委托書》及被委托人證件辦理相關手續。

5、相關部門憑《委托書》辦理手續，并將留存該《委托書》存檔。收款委托書范本：

致：_________________公司

我單位因業務需要，現委托 ××公司作為我單位合法委托代理單位，授權其代表我單位進行代開發票和代收款工作。該委托代理單位的授權范圍為：代表我單位與你單位進行代開發票和代收款活動有關的事務。在整個代開發票和代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位，與本單位的行為具有同等法律效力。本單位將承擔該代理單位行為的全部法律后果和法律責任。代理單位無權轉換代理權。特此委托。

代理單位名稱： 法人：

工商注冊證號碼： 委托單位法人(簽章)：

委托單位：××公司

日期： 年 月 日

附：代理單位工商營業執照復印件(加蓋公章)代理單位法人證明

委托單位工商營業執照復印件(加蓋公章)委托單位法人證明

】公司委托個人收款委托書范本

致****公司：(轉載于:貨款代收委托書)本人(***，身份證號碼：*********************)系*******公司的法定代表人，現授權委托本公司員工***(身份證號碼：*************)前往貴司辦理******項目貨款結算事宜，請予以辦理。

委托人：

***************公司

授權收款委托書 ***公司

現委托下述受委托人在我單位與貴公司辦理貨款(合同號:***)結算事項中，作為我單位的代理人,代理與貴公司辦理銀行轉賬支票、承兌匯票等貨款結算的手續。

附：受委托人簽名: 身份證號碼：

住址：

電話：

委托單位：*****(蓋 章)法定代表人：(簽 名)日期:篇三：代收貨物、代付款委托書(最新標準版本)法人授權代收貨物委托書

茲授權委托

（身份證號碼）代表我公司與南昌立健藥業有限公司進行藥品經營活動。

委托權限為：采購本公司《藥品經營許可證》所指定的產品，為我公司指定到（地址）收貨。

收貨聯系人：

聯系人電話：

委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：個人代收貨的請提供身份證正反面復印件（加蓋公章）公司代收貨的請提供證照復印件（加蓋公章）

授權單位（蓋公章）：

法人代表（蓋法人章）：

授權日期： 年 月 日

法人授權代付貨款委托書

茲授權委托

（身份證號碼）代表我公司與南昌立健藥業有限公司進行藥品經營活動。

委托權限為：采購本公司《藥品經營許可證》所指定產品，為我公司委托代付貨款。委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：個人代付款的請提供身份證正反面復印件（加蓋公章）公司代付款的請提供證照復印件（加蓋公章）

授權單位（蓋公章）：

法人代表（蓋法人章）：

授權日期： 年 月 日篇四：公司收款委托書范文

收款委托書

致：

我單位因業務需要，現委托 作為我單位合法委托代理單位，授權其代表我單位與貴公司進行代收款工作。在代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本單位。

代理單位無權轉換代理權。特此委托。

代理單位名稱：

法 人：

地 址：

稅 號：

開戶行：

帳 號：

電 話：

委托單位：

日期： 年 月 日

附：代理單位工商營業執照復印件（加蓋公章）篇五：郵件代收授權委托書

致： 全體入駐客戶

由：

事關：關于簽署《郵件代收授權委托書》的溫馨提示

日期：

****年**月**日 尊敬的入駐業主：

您好！

物業服務中心長期以來一直為入駐客戶提供免費代收郵件的增值服務，隨著 入住客戶的日益增多，網絡購物的日益盛行，服務中心每日收到大量的各類郵件包裹，其中存在著一些需收件人本人當面簽收的郵品（如：法律文件、經濟合同、錄取通知書、掛號信、銀行信用卡等）。根據“郵政法”第六條之規定，郵政和快遞工作人員應依法“迅速、準確、安全、方便”將郵品送達至接件人住所，以減少郵件投遞時間和丟失。但個別投遞人員為圖方便，不愿意送快遞到戶，反而電話要求收件人到服務臺簽收，給收件人帶來了很大不便。

為了更好的規范郵件代收流程，確保您能迅速、準確、安全、方便的接收您的郵包，從 年 月 日起：

一、當您接到投遞員電話通知接收郵件包裹時，請其直接送到您所在公司當面開包驗貨，以免造成延遲或丟失等情況。

二、如果因時間及工作不便無法接收郵件包裹時，需由服務中心提供代收服務的，請您提前到服務中心簽署書面《郵件代收授權委托書》，服務中心將為您提供該項服務，郵件代收服務僅接受業主/公司委托。如有不詳請致電管理處服務電話：，感謝您對物業服務中心工作的支持！

物業服務中心

二零一 年 月 日

郵件代收授權委托書 本人為層室公司的業主/租戶，現委托物業服務中心代收收件地址為本單位需要辦理簽收手續的郵件及快件。

本人聲明：

1、本單位及本單位收件人委托貴方無條件接收需要辦理簽收手續的郵（快）件，但郵（快）件外包裝嚴重損毀、特別通知拒收、必須由本人簽收的重要郵（快）件除外；

2、本單位及本單位收件人充分知悉委托收件過程中可能發生的一切風險，在代收人已盡妥善保管義務的情況下，因郵（快）件的簽收引發的一切糾紛或矛盾由本單位及本單位收件人負責處理；

3、愿意遵守貴方制定的有關郵（快）件接收制度和要求。

第三篇：代收貨款協議

貨款代收協議

甲方 XX公司

乙方 深圳市興優速貨運代理有限公司

乙方自愿免費為甲方提供優速快遞承運業務代收貨款的物流服務，且有能力根據甲方的需要提供相應的服務。依據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律、法規，按照公平互利、誠實守信的原則，對雙方快遞承運合同補充協議如下：

1.1乙方根據甲方提出的貨物配送要求，為甲方提供 代收貨款/到付運費/代收到付 等服務。

1.2 乙方為甲方免費提供代收貨款服務，單筆代收金額不超過壹萬。

1.3 甲方發貨前在發運單上備注寫明代收貨款金額，乙方派送貨物時嚴格按照發運單代收金額代表甲方向收件人足額收款，乙方認可款項所有權人歸甲方。

1.4甲方的客戶簽收貨物之日起，乙方收取的代收貨款應于5-7日內返還到甲方指定帳戶或者現金結算。指定賬號為（戶名：XXX，開戶行:XXXX，賬號:XXXXXX）

1.5 乙方未按協議要求返回所代收的貨款，甲方可以停止支付乙方相應運費并有權究乙方法律責任。

甲方：（公章）乙方：（公章）

法人代表或代表人：法人代表或代表人：

年月日年月日

第四篇：規范代收貨款

如何規范代收貨款

近年來，隨著快遞公司代收貨款業務的迅猛發展，拖欠、挪用、攜款潛逃等問題也不斷出現。不僅給貨主帶來了難以估量的損失，而且產生了惡劣的社會影響。前不久，國家郵政局發出 《關于加強快遞企業代收貨款業務管理的通知》，該通知的出臺無異于一場及時雨，為進一步規范代收貨款管理開了一個好頭。但要徹底解決這一問題，仍需要相關部門聯合出臺更多更縝密的政策法規。代收貨款亟待整治

不可否認，伴隨快遞業的快速發展，快遞公司開展的代收貨款業務也日漸紅火。據國家郵政局統計數字顯示，2009年全國快遞業有7000萬筆代收貨款業務，涉及資金400億元。然而，快遞公司開展的代收貨款業務在為客戶帶來極大便利的同時，也暴露出諸如拖欠、挪用，甚至攜款從人間蒸發等嚴重問題，甚至呈現愈演愈烈之勢：2008年底，晉物流失蹤，卷走400萬元貨款；2009年5月，六六通快遞公司老板卷款400多萬元消失，欠下工人工資和房租水電費；2010年1月DDS倒閉，其為客戶代收的千萬元資金無法償還；近期，深圳豐達快遞公司南山分部負責人攜款逃跑；長春市亞太標準物流有限公司經理在放款時神秘失蹤……這其中，最為突出的就是DDS倒閉事件。

據了解，隨著DDS宣布倒閉，無數的貨單遂成為一堆廢紙。不少商戶表示，如果這些錢收不回來，他們將“血本無歸”。據初步估算，DDS擅自挪用廣東地區19個城市代收貨款4515.6萬元，拖欠深圳地區商戶貨款2394萬元，拖欠員工工資和押金1800萬元。華東地區4500萬元貨款無法收回。受江浙、廣東等地DDS快遞公司倒閉**的影響，DDS北京分公司也在幾天內人去樓空，約百萬元貨款無從追討。DDS在各地拖欠客戶的貨款、代收款以及員工工資累計達億元以上。而這個天文數字背后隱藏的是無數商家的資金困難，甚至破產以及數以千計的家庭失去生活保障。

那么，是什么導致快遞公司代收貨款業務問題層出不窮？北京市大成律師事務所的王鋒律師在接受記者采訪時分析了三個方面的原因。

首先是設立快遞公司注冊資本門檻低。據了解，《快遞業務經營許可管理辦法》規定，在省級范圍內經營的，注冊資本50萬元即可；跨省經營的，注冊資本100萬元即可；經營國際快遞業務的，注冊資本不低于200萬元即可，快遞公司一般無其他重大固定資產。但是，對于快遞公司經營代收貨款業務無限制性規定，快遞公司經營代收貨款業務屬于“零門檻”。而快遞公司代收貨款積累金額每月可以千萬元計，這些資金是快遞公司本身資產的幾倍乃至幾十倍。“一旦快遞公司資金出現問題，靠快遞公司的注冊資本及其他資產很難保護債權人的利益，這個窟窿很難填補。”王鋒表示。

其次，目前代收貨款業務在我國基本上是法律盲點，沒有相應的監管部門及監管規定，僅依靠委托方（發貨方）和快遞公司之間的信任及書面的約定進行約束，“實踐中，委托方和快遞公司的約定十分簡單，一旦出現問題則根本無法有效保護委托方的利益，無法保證所代收貨款的資金安全性。”王鋒強調。王鋒進一步指出，現在對于代收貨款的相關規定，僅有2009年實施的《快遞業務經營許可管理辦法》規定“應當以自營方式提供代收貨款服務”，但沒有明確規定違反后的法律責任。王鋒告訴記者：“這樣的規定對快遞公司經營代收貨款業務基本沒有任何的約束及指導性，無法保證代收貨款的資金安全。”最后，快遞企業缺乏代收貨款業務管理經驗和制度，企業內部管理比較松懈混亂，沒有專門的監管部門，沒有完善的代收貨款操作流程和風險控制措施，沒有嚴格資金流轉程序及信息監控系統，資金的安全難以得到保證。王鋒表示：“一旦快遞公司出現經營困難或現金流斷裂，一些素質低，又有投機心理的負責人很容易將貨款以及員工工資據為己有。”

應急《通知》只能應急

正是在快遞公司代收貨款業務問題重重亟須整治的背景下，國家郵政局于近期發布了《關于加強快遞企業代收貨款業務管理的通知》，明確要求“快遞企業總部承擔所屬品牌經營者代收貨款業務的管理責任，確保代收貨款資金支付與結算安全，嚴禁挪用、拆借代收貨款資金以及無故拖延還款等情況的發生。”該通知

一出，立即引起業界的廣泛熱議，這個《通知》究竟可以發揮多大作用？能在多大程度上解決現實中的緊迫問題？

對此，中國快遞咨詢網首席顧問徐勇先生表示：“應該對該通知持肯定態度。這個通知如同一場及時雨，出臺得很及時，尤其是在DDS倒閉等問題頻發的時期，發揮了穩定人心的作用，并朝著解決問題的方向邁出了重要一步。”

關于“快遞企業總部承擔所屬品牌經營者代收貨款業務的管理責任”的規定，徐勇說：“這一規定既符合法律法規，也符合實事求是的原則。”自營公司總部應當承擔責任，這沒有異議。對于特許加盟公司來說，特許商有義務有責任承擔代收貨款管理責任，因為它向加盟方收取了費用，顯然，這一規定對于解決快遞公司業內的最新矛盾確定了依據。近期深圳豐達快遞公司南山分部負責人攜款逃跑，總公司拒絕承擔責任，并拒絕用加盟費償還分公司債務這一事件。有了這則通知，相關部門在處理“豐達快遞”事件上就有了依據。對于上述規定，王鋒則對記者表示：“這一規定一方面有利于杜絕快遞公司總部推諉責任，維護代收貨款委托方的合法利益；另一方面也能促使快遞公司總部加強對各分支機構及網點的管理，尤其是代收貨款業務的管理，對加強資金安全有一定的保障作用。”

綜合治理方能治本

業內人士指出，快遞公司代收貨款問題成因可以概括為宏觀和微觀兩個方面。從宏觀方面來講，是法律法規滯后，政府監管不力；從微觀方面來看，是快遞企業內部管理、運作混亂，操守不嚴。所以，要從根本上規范快遞公司代收貨款業務，就要在宏觀政策制度環境上下功夫，同時輔之以微觀行為主體快遞企業內部科學管理制度的建立。“國家郵政局的這個《通知》雖然是一場及時雨，但一紙《通知》尚無法從更深層次上治理快遞公司代收貨款業務。因為代收貨款業務屬于金融服務。對于此類業務，需要國家郵政局、金融監管部門、商務部、交通運輸部多方共同協商，出臺相應的管理條例，多方面全方位立體化監管。”徐勇向記者表示：“從全面監管的角度來講，可以由國家發改委牽頭，人民銀行、銀監會、交通運輸部、商務部、國家郵政局協同制定政策。”“對快遞公司代收貨款業務規范治理，還涉及一些法律的修改以及新政策的出臺，法律方面涉及郵政法與合同法的銜接等問題。要規范快遞公司代收貨款業務，相關政府部門應當協商制定規范政策，在實行中調整，時機成熟后再上升為法律”。王鋒強調。

除了國家層面的綜合治理，快遞企業加強自身制度建設也是應有之義。在堅持誠信經營理念的前提下，大膽創新代收貨款內部管理制度，不斷摸索和積累經驗，首先，可以考慮企業內部專設代收貨款監控部門，對整個代收貨款流程及貨款返還狀態進行實時監控，制定完善的代收貨款操作流程和風險控制措施，開設專門的代收貨款資金賬戶；其次，快遞企業總部加強對加盟商經營代收貨款的管理，嚴格資金流轉程序，確保代收貨款的正常運轉；最后，快遞企業要建立針對代收貨款的信息監控系統，實時錄入和跟蹤從代收貨款到向發貨方反饋貨款全程信息，使代收貨款各環節都處于可控范圍，防止挪用、侵占等情況的發生；使用獨立的貨款資金結算系統，逐步推廣使用手持POS機收費終端，減少現金的收支，降低經營風險。在國家出臺有效的代收貨款規章政策之前，王鋒建議委托代收貨款方要慎重選擇快遞公司，盡量選擇那些資金雄厚、信譽好、以自營為主的快遞公司，重視與快遞公司之間簽訂的委托代收貨款的合同，明確代收貨款的流程、雙方的權利義務及相關違約責任，通過嚴密的合同條款最大程度的防范或減輕可能出現的法律風險。

第五篇：代收貨款運輸合同

代 收 貨 款 運 輸 合 同

托運人（甲方）：________________________________________________________________ 地址：__________________________________________________________________________ 電話：__________________________________________________________________________ 承運人（乙方）：________________________________________________________________ 地址：_________________________________________________________________________ 電話:__________________________________________________________________________ 甲方委托乙方承運發往全國各地的貨物，經甲、乙雙方協商一致訂立本合同。

一、甲方須向乙方如實申報貨物的名稱、性質、規格型號、體積、重量等有關貨物運輸的必要情況。

二、乙方應在雙方約定的時間內將貨物運至目的地。

三、甲方委托乙方代收貨款，可履行下列條款：

1、代收貨款在20,000元以下的，按10‰收取手續費；

2、代收貨款在20,000元以上的，均按8‰收取手續費；

3、手續費不足20元的，每票最低按20元收取手續費。

四、代收貨款管理規定；

1、嚴禁委派業務人員和財務人員到收貨人處收取現金；

2、嚴禁委派業務人員帶貨到客戶處辦理驗貨、付款、付貨；

3、對貨物出現毀損不能及時收回貨款的，到貨公司應及時以書面形式與發貨公司和發貨人溝通解決；收貨方拒收超過30天時，到貨公司可以將貨物返回發貨公司，并同時取消代收貨款。

4、不為客戶提供代轉商品采購發票，所有票據和有價證券由托運人自行郵寄；

5、托運人憑有效證明辦理變更收貨人、聯系電話、收貨人地址、代收貨款數額業務；

6、如收貨人以貨物品名、型號、數量、重量不符、質量不合格等為由拒絕支付貨款，所產生的一切后果均由托運人承擔，承運人不承擔賠償責任。

7、無論承運人是否收取了貨款，托運人、收貨人均須向承運人支付運輸費用，如托運人、收貨人未按約定支付費用，承運人有權在代收貨款直接先行扣除運輸費用。

五、甲方銀行：

賬號：__________________________________________________________開戶行：__________________________________________________________戶名：__________________________________________________________托運人身份證號：__________________________________________________

六、本合同在履行中發生爭議的，雙方應積極協商，如協商不成，可通過法律訴訟解決。

七、本合同有效期 ___ 年自 ___年 ___月 ___日起至 ___年 ___月 ___日止。本合同壹式兩份，雙方執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后即時發生法律效力。

甲方:(蓋章)乙方：（蓋章）

甲方簽字：乙方簽字：

簽約日期：簽約日期：