第一篇：BIS行為識別系統策劃書

一、企業形象定位

（一 求真務實 誠信守約

（二）領導人形象

內有親和力 外有影響力

（三）員工形象

敬業 精業 團結 高效）

企

業

形

象

二、基本道德規范素質。

（一）企業道德規范 誠實誠信 公平公正

（二）全體員工道德規范 1.胸懷仁德 有關愛心 2.恪守誠信 有責任心 3.保持謙遜 有求知心 4.追求卓越 有事業心

三、基本行為規范

（一）領導班子行為規范 1.講政治 立場堅定 2.謀發展 求變創新 3.干實事 不慕虛名 4.重協作 團結精誠 5.樹公心 廉政勤政 6.辨英才 選賢任能 7.知不足 學無止境 8.修心性 寬厚包容

（二）普通員工行為規范 1.遵法紀 守公德 2.顧大局 講誠信 3.精專業 高效率 4.重質量 零差錯

四、重點活動

綠色旋律活動

集團公司注重環境保護，弘揚綠色旋律，倡導儉樸高效的工作方式和健康文明的生活方式,推崇“節約光榮,浪費可恥”的觀念。

活動內容如下：

1.員工保持工作區域、設備的整潔，維護公共衛生。2.設備集中控制室及辦公區域內適當擺放綠色植物。

3.禁止員工在工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔、健康的工作環境。4.全過程推行清潔生產，實行綠色檢修，生產綠色產品。設備檢修：文明施工，工完料盡場地清。質量檢修：主輔設備完好率、設備泄漏率達一流標準。生產過程：源頭重視、粉塵噪音、廢水回收、排污除塵、綜合利用均達到國家標準，不發生污染事故。

5.平時注重能源節約，要求員工從小事做起、從身邊事做起，從節約每一滴水、每一度電、每一克煤等做起。全面推行無紙化辦公。

6.在6月5日世界環境日和全國節能宣傳周里集中組織豐富多彩的活動。中國大唐日活動

集團公司將確立一個“公司日”。集團公司系統各單位可在每年的這一天舉行各類慶祝活動。活動主題要注重弘揚企業精神，讓員工了解企業的發展歷程。升旗儀式活動

每年的元旦、“五一”、“十一”和公司日前夕，集團公司系統各單位要組織升國旗、奏國歌及升集團公司旗、奏司歌儀式，強化員工愛國、愛集團公司的意識。企業領導要在儀式上講話，介紹企業發展近況，增進員工與企業及企業領導之間的溝通，鼓舞士氣。

企業公共關系

（一）公共關系活動的對象

政府部門、上下游企業、股東、社區管理機構、新聞機構、相關社團組織等。

（二）公共關系活動基本準則 主動聯絡 溝通心靈 文明禮貌 周到熱情 遵規守諾 務實高效 統一識別 形象良好

第二篇：Calvin Klein品牌企業文化行為識別系統(BIS)（范文）

Calvin Klein品牌企業文化行為識別系統（BIS）

行為識別（BIS）是CIS的動態識別形式，它的核心在于CIS理念的推行，將企業內部組織機構與員工的行為視為一種理念傳播的符號，通過這些動態的因素傳達企業的理念、塑造企業的形象。CK在導入CIS時必須把企業及其員工的行為習慣作為突破口和著力點，通過不斷打破舊的不良習慣，建立起CK新的行為模式，從而實現CK員工真正的觀念轉化和素質提升。

行為識別（BIS）系統主要由兩大部分構成：

一、企業對內行為模式，包括行為基準、形象要求、著裝規范、語言規范和企業內部環境的營造等。

二、企業對外行為模式，包括服務行為規范、公共關系等。行為識別的目標，是通過行為識別系統的各類規范進行教育訓練，使員工的行為規范化，符合CK價值觀和現代企業制度的要求。企業在處理對內、對外關系和日常經營服務活動中，表現出符合自身價值觀的行為準則和行為規范，有利于推進CK組織轉型和建立現代企業制度，有利于形成良好內外關系和提升組織效率，有利于提高服務水平和打造品牌。行為識別與理念識別、視覺識別相互交融，形成品牌在新時期的具有時代特點的企業文化。

CK企業行為歸根結底是人的行為。對內企業行為主要是指企業主體人在企業內部生產、經營、生活中所有的活動表現。企業導入CIS后，如何用全新的理念精神去指導、影響、約束員工的行為，制定出與之相匹配的、系統規范的管理制度和行為規范，通過教育培訓等形式，在企業建立現代的行為模式，形成良好的生產經營秩序，塑造全新企業形象，創新企業文化，是建立企業內部行為模式的重要內容和目標。

一、銷售人員行為準則

第一條 每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。

第二條 樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶, 牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。

第三條 員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。

第四條 講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命。

第五條 要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

第六條 具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。

第七條 要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感。第八條 要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。第九條 明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

第十條 員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。

第十二條 員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。第十三條 不利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。第十四條 不得損毀或非法侵占公司財務。第十五條 員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。

第十六條 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。第十七條 遵紀守法。

二、形象要求

銷售人員形象標準

（一）、銷售人員導購儀容、儀表： 頭發

① 整齊清潔不可有頭屑，可根據波司登服裝風格，可適度染發或卷發，發型清新、自然活潑造型不可太過于夸張怪異。

② 女導購頭發不可散亂，長發應將其扎起，發型應自然柔順.③ 男導購不可留胡子、頭發梳理整齊、長度適中不宜留太長。化妝

① 自然，亮麗、健康，最好是統一色彩，不要太過于的夸張妖艷。

② 化妝以看上去舒服為根本，用餐后要及時補妝，保持良好的精神面貌，但不可在顧客面前進行。

③ 切忌濃妝艷抹，或使用味道刺激濃烈的化妝品。指甲

① 修剪整齊，不可涂過深或夸張的指甲油。② 指甲最好三天一剪不宜留過長的指甲。③ 雙手保持清潔，經常洗手以免弄臟衣物。制服

① 保持清潔整齊，完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣，適當地熨燙。② 店員應穿統一工服，并隨季節的變化而調整。

③ 制服，領口、袖口保持清潔平整無污垢，不可卷起袖口，④ 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露 鞋襪

① 鞋子必須統一穿黑色矮跟皮鞋。保持干凈無灰垢、衛生。鞋面潔凈 ② 襪子的顏色應與鞋子相協調，保持清潔和每日替換。④ 襪子應高于褲腳，不得將襪口暴露在外。飾物

① 項鏈、手鏈只能佩戴一條、款式不可過于夸張沒有尖銳刺角不勾衣服。② 耳環 只可戴小巧貼耳類型的耳環。

③ 戒指只可戴小巧非鑲嵌型的且只可戴一只。

④ 不準佩戴有尖銳刺角等類型的飾物或嵌鉆的戒指，防止刮壞家具。

⑤ 飾物佩戴數量不宜過多，一般不超過三個，飾物風格應與品牌風格相似。其他

①店員使用清新淡雅的香水，切忌使用味道過于濃烈刺激的香水。②隨時保持口氣清新，工作時間不能吃東西或嚼口香糖。③不吃帶有刺激性氣味的食物。工牌

① 佩帶好本人工牌，保持工牌的端正、整潔，② 工牌應統一佩戴于左上胸。

（二）導購儀態

微笑

·微笑原則：不能笑得太夸張，最好在和顧客有三米遠的距離里就露出真誠的微笑。（建議微笑時露出8顆牙齒）

·導購應該隨時保持心情平靜，這時的微笑才會最親切自然。·真誠的微笑，是對顧客的尊重，顧客的滿意是店鋪營運成功的根本，正所謂“沒有笑臉不開店”。

·對不購買商品的顧客也應笑臉相迎，不要戴著“有色眼鏡”看待我們的顧客。·切忌皮笑肉不笑，或者在顧客轉身時就停止微笑，這都會給顧客留下虛情假意的感覺，造成顧客的極大反感。

·自信的導購笑容最燦爛，業績也最好 站姿

·站姿是導購在營業中最基本的體態，講究端莊、熱情、精神、自然。·頭正頸直，雙眼平視前方，下顎微收，面帶笑容。

·雙肩平展下壓，挺胸收腹，提臀，身體有向上拔的感覺。

·雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈V字或丁字，雙手虎口交握貼于腹部。·站立時切忌無精打采、東倒西歪、勾肩搭背、斜依物品、東張西望、搔首弄姿、雙手插兜、抱胸脫肘等不良姿勢 走姿

·協調穩健、輕松敏捷的步態都會給人以美感，輕快而富有節奏的走姿可以給人下有活力、有熱情的印象。

·頭正頸直，雙眼平視前方，下顎微收，面帶笑容。

·上身挺直，雙肩平穩，腰部、腿部放松，步幅適中，腳步輕快。

·行進方向明確，兩腳的內側落地時，理想的行走路線是腳后跟呈一條線。·行走時切忌彎腰駝背、歪肩晃膀、左右搖擺、左顧右盼。

三、員工心態

銷售人員必備心態 1.積極的心態

a.積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。

b.銷售中遇到了很多困難，可是應該看到克復這些困難后的一片藍天。

c.積極的人象太陽，走到那里那里亮, 積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

2.主動的心態

a.社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。

b.主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。3.空杯的心態

a.要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西

b.把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。4.雙贏的心態

a.企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。b.你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。

5.包容的心態

a.我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的

四、語言規范

1、對待客人態度要自然，大方，熱情，穩重，有禮，做到笑臉相迎，用好敬語；

2、常說禮貌用語，“您好”“請”“謝謝”“對不起”“不客氣”；

3、與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，禮讓客人先行；

4、接待客人時面帶微笑，與客人談話時應講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，爭辯；批評時不辯解，冷靜對待，及時上報；

5、不得以生硬，冷淡的態度待客；

6、電話鈴響三聲內接聽電話，接電話，要先說“您好，CK專賣”。

五、上下班管理規定

1、員工上下班必須打卡；

2、工作時間必須佩帶胸卡；

3、不許遲到早退；

4、不許曠工；

5、工作時間堅守崗位，不得做與工作無關的事；

6、不許在銷售大廳內化妝；

7、工作時間內，不許在崗位吃東西；

8、不許在銷售大廳內吸煙；

9、不許在銷售大廳內聊天、看書、看報、睡覺；

10、不許故意損害公物；

11、不許亂放或丟失銷售手冊；

12、不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；

13、不許在工作區域內聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽收錄機；

14、不許違反公司部門規定的工作程序或規章制度；

15、不許高聲喧嘩；

16、必須保持個人的儲物柜內外整潔；

17、工作時間內，不許長時間打私人電話（3分鐘）；

18、工作桌面不許亂堆亂放，私人物品或公司文件、資料；

19、未經經理批準，不許私自脫崗，私自外出；

20、未經經理批準，不許到其他部門串崗，干擾同事工作；

21、未經經理批準，不許私自換班；

22、未經經理批準，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

23、未經經理批準，不許私自收取客戶保留金、定金等；

24、應自覺遵守公司各項規章制度；

25、應自覺嚴格按工作程序處理業務；

26、應尊重客戶、領導、同事；

27、應自覺維護公司利益，嚴守公司秘密；

28、應自覺維護公司榮譽；

29、服從指揮，遵守紀律

30、愛護、正確使用銷售手冊，工作時，隨身攜帶；

31、按時上下班，按公司規定著裝，佩帶名牌；

32、接待完客戶，自覺清理水杯等雜物，以保持工作區清潔衛生；

33、每天早簽到人員應自覺清理工作區衛生；

34、嚴格執行電話、接待登記制度和日報制度。

六、電話禮儀方面

銷售電話應保持有一人接聽電話，鈴響時應迅速接聽電話，不要讓電話響多于兩次才接聽，若你正在接聽其他電話，應請與你對話者稍后，再接聽正在響的電話，并告訴對方你會盡快回復，或代他人寫下口訊，然后再與等侯者繼續攀談。2.接聽電話時先向致電者說“你好”，然后用物業全名，接聽者必須詢問來電者的姓名，除非他是朋友，否則切勿直呼其名，應以先生/小姐（年齡大者稱女士）稱呼。

3.若同事外出或休息，應代其接聽電話，并記下口訊，口訊內容抱括致電者姓名（至少要記下其姓氏，先生/小姐/女士/太太）、電話號碼、摘要、并填寫在“每日進線電話記錄表”上應給對方復述內容，以確保正確無誤。

4.若某同事在講電話，而有電話找他/她時，應請致電者稍侯，然后告訴同事有電話找他/她，該同事則須請對話者稍侯，再接聽此電話，或要求同事代其記下口訊。

5.當聽不清對方的說話時，切戒問對方“什么”或“找誰”，而應說“請問您找誰/那一位” 或是“對不起，請您再說一次”。

6.與顧客或可能成為顧客之人士結束對話時，應禮貌地向對方說“謝謝，歡迎下次再來”。

七、考勤制度 1.上班時間: 上午9：00至下午17：00；

以上為正常的上班時間，展銷期上班時間另作安排，具體上班人員由現場銷售經理制定排班表按表執行；每天上班人員按先來后到順序在售樓處簽到本簽到。

2.休息安排:每周有一日休息，應輪流休假，銷售部星期

六、星期天、促銷期間銷售人員不得休息。

3.請假：應提前兩天申請，經銷售經理批準后才可執行。4.病假：請病假須有醫院證明，否則不予批準。

5.如公司有重要工作安排，休息時間、上、下班時間另作安排。

6.嚴格遵守考勤制度，上班時間不準遲到、早退，不得擅自離開工作崗位，如因特殊原因急需離開工作崗位，必須事先征得銷售經理同意。

八、處罰制度

1.遲到早退：銷售部均按規定作息時間工作。遲到每五分鐘扣10元，遲到時間超過30分鐘扣當日工資。超過一小時按曠工處理，曠工每次扣100元，一個月曠工三次按除名處理。

2.合同：合同出現失誤、筆誤,則每次扣罰100元。

3.接待：銷售部嚴禁爭客，搶客，如有發生可根據情節輕重扣發工資、獎金。如搶客當時客戶在場，發生爭吵，無論當事人對錯與否，當事人即時按除名處理。4.禮儀：在公司大聲喧嘩，著裝不雅、將腳放到臺面，在銷售處進餐，吃零食，及不恰當行為。第一次警告處分，第二次罰款50元，第三次罰款100元，超過三次情節惡劣者除名。

5.日常工作：由銷售經理分派的任務、工作、如未能及時完成或不按規定完成并且沒有將情況及時反饋，分別視情節嚴重按警告、罰款及除名方式處罰。

第三篇：集團企業文化行為識別系統淺論

集團企業文化行為識別系統淺論

2006年，宜昌港務集團通過吸取現代企業文化建設的精髓，深入挖掘，探索出了極其具有特色的企業文化系統，即“水文化”、“服務文化”、“人本文化”。同時，建立了集團企業文化理念、行為、視覺識別系統，這是宜昌港百年來第一次系統的，有規劃性的建設屬于自己的企業文化，是百年港口的一件盛事，也是進一步向職工思想、現代化管理、規范職工行為和企業經營的更高境界邁進的實事。

那么，在宜港集團全面發展的時期，做為企業文化的三大系統之一的行為識別系統，在具體表現的層面來反映企業文化建設的成效，它具有怎樣的意義，有什么特點，能起到什么作用，這是值得我們認真探討的。

一、行為識別系統的意義所在行為，即受思想支配而表現在外的活動。識別，即辨別、辨認。行為識別系統，就是通過約束行為來反映思想的過程，實現思想與行為的統一。集團通過提煉一系列的行為準則，建立一個獨立的，又與企業文化本身緊密結合的行為識別系統，實現了與企業文化的核心內容的高度統一，其意義是十分重大的。

1、行為識別系統是集團歷史的精煉和升華

企業文化不是靠編出來的，而是通過一個企業不斷積累，不斷提煉，最終水到渠成的。行為識別系統做為企業文化的重要組成部分，同樣不是簡單的訂立規范，而是出于員工身邊，出自員工之手，是一個企業發展的歷史。

集團行為識別系統同樣如此，通過提煉港口在行為識別上的精華，集團提出了生動形象、好記好背，務實管用、實踐行強的識別系統，它的語句精煉上口，內容豐富全面、覆蓋面廣、針對性強。更重要的是，它凝聚著港口百年歷史的精粹。

例如全體員工的行為準則“干好每天工作，用心每件事情”，這樣一條準則的背后，是無數老員工的心情耕耘：匯洋公司夏松橋同志扎根港口30多年，做為我港的一位老標兵，無論是早年當裝卸工、調度員、調度主任，還是現在任安全生產部經理，幾乎天天都與碼頭現場生產打交道，幾乎沒有完整地休息過一個節假日，他就像一頭老黃牛，不知疲倦的整天奔波在碼頭上，將自己的一生默默地奉獻給了港口。

再比如專業技術人員行為準則“求是、求精、求管用”，背后閃現的是港口專業技術人員實實在在，精益求精的身影：交通部金錨獎得主、人事部交通部勞動模范、長航系統科技帶頭人、宜港集團總工程師、工程技術專業的領軍人殷啟山，扎根港口幾十年，他憑著過硬的專業理論和豐富的實踐經驗，在港口工藝改進和推進技術進步方面，作出了突出貢獻，累計完成技術改造和攻關項目1100余項，為企業節約資金600余萬元，在宜昌地區乃至長航全線享有很高的聲譽。2003年茅坪客運碼頭客運纜車剎車裝置因沒有國家標準、沒有任何可以借鑒的經驗，成為部級科研課題。殷啟山同志在經過縝密思考和市場調研后，反復進行現場觀察和實物測量，認真進行圖紙繪制和數據驗算，終于完成了客運纜車斷繩保護裝置方案，經過空載和重載實驗，運行效果安全可靠。

每一條準則背后，都有一群閃光的身影，正是百年宜港厚重的歷史積淀，造就了不同于一般企業的企業文化，而行為識別系統，正是集團歷史的精煉和升華。

2、行為識別系統體現了集團企業文化與港口建設的關系

行為識別系統從集團的各層次的崗位入手，精煉了行業的行為規范，融合企業文化的精神，通過簡短的描述及說明，兼容并蓄的提出了有創造性、有針對性的行為準則。這些準則，既是港口建設中企業文化的反映，也是企業文化本身對港口建設提出的具體要求，兩者相互促進，最終形成統一。例如，全體員工行為準則“干好每天工作，用心每件事情”，具體的要求是“敬業愛崗、勤奮學習、不斷提高、努力創造”，實際上這就是港口建設希望員工所達到的高度，如果能夠使員工遵照這個準則，認真努力地做好每天的工作，盡心盡力地完成每件事情，那么在港口建設上是一個成功，在員工行為上體現集團企業文化，也就實現了用企業文化來推動港口建設，從港口建設來反映企業文化的目的。

集團企業文化的行為識別系統是根據工作性質的不同來訂立行為準則的，之所以要按工作性質來劃分，是因為在港口建設中不同的工作的側重點是不一樣的，例如高管人員的行為準則“做正確的決策，做員工的典范”，就體現了在港口建設中高管人員的代表性，側重于高管人員工作性質中的責任感和使命感，而專業技術人員行為準則“求是、求精、求管用”，則側重于專業技術人員工作性質中的實實在在講求科學。按工作性質來訂立而不是其他，體現了港口建設各個層次的行為特點，也體現了企業文化對港口建設的解讀與反應。

集團企業文化的行為識別系統還包括了對黨員的行為規范要求，宜昌港是一

個有百年歷史的老港，而共產黨員是這個港口中特殊的群體，也是宜昌港建設歷史中的旗幟和主力，面對港口建設歷史上的艱難困苦，共產黨員總會挺身而出。集團黨委專門在行為識別系統中訂立黨員行為規范，正是對新時期港口建設中，共產黨員應該怎樣做提出的要求，也體現了企業文化對港口建設有針對性的要求。

2、行為識別系統實現了集團理念的具體化

企業行為文化是企業文化體系的重要組成部分，它既是獨立的一個行為系統，也是理念識別系統的動態展示，是理念識別系統的具體化表現。理念系統是集團企業文化在精神層面上的提煉和總結，而行為識別系統則把精神層面的理念轉化為具體的活動要求，實現與理念相統一的行為，能夠很清楚的識別，從而達到企業文化在思想與行為上的一致。

理念系統中的企業宗旨“興港昌宜，服務社會”，是整個企業文化的精髓所在，而綜觀整個行為識別系統，就是圍繞這個宗旨來對員工行為做出要求，不論是營銷人員行為準則“以市場為崗位，以誠信攬業務”，還是服務人員準則“熱情周到，規范有素”，都是企業宗旨的具體表征，都是為實現持續穩定地發展港口，繁榮港口，為宜昌和三峽區域以及長江流域的經濟繁榮做出貢獻，服務社會，回報社會。整個行為識別系統的訂立，體現了集團理念的社會責任感和家國天下的包容心，是集團立足于企業，而高于企業本身的一種立場。

而理念識別系統中的企業目標、企業精神、企業價值觀、企業經營理念、服務理念，無不在行為識別系統中一一閃現，例如企業精神“做人如錨 做事如帆”，“如錨”，要求的就是員工“干好每天工作，用心每件事情”，要求專業人員“求是、求精、求管用”，“如帆”，要求的是中層管理人員“創新高效地執行，協調順暢的管理”，要服務人員“熱情周到，規范有素”。再例如企業服務理念“我們更專業 我們更細致 我們更努力”，要求的就是高管“做正確的決策，做員工的典范”，要生產操作人員“尊規章、細操作、保質量、創高效”。

如果說理念是基礎，那么行為識別系統就是基礎上的大廈，基礎再牢固，只有在上面蓋出高樓才是起到作用，而大廈再漂亮，沒有基礎終究會倒，所以，集團企業文化兩大系統之間的統一和呼應，是集團實現卓有成效的企業文化戰略的根本。

二、行為識別系統的特點

一個好的行為識別系統，應該具有獨特性、包容性、針對性等特點，集團提出的行為識別系統，充分反映了這些特點，并具備了區別與社會上其他企業文化的特質，實現了港口企業文化從行為識別上的易讀性，彰顯了宜昌港做為百年老企業的個性與活力。

1、獨特性

現在社會上的很多企業都提煉了企業文化，而在行為識別系統上，更多的是對崗位的具體要求，如文明用語、勞動紀律、著裝等。行為識別的本質是能夠通過行為識別企業與眾不同的文化氣息，而不是規范，在這一點上，宜昌港的企業文化從工作層面不同來訂立行為識別系統，具有其獨特一面。

解讀集團企業文化的行為識別系統，重要的是目的，就是每個工作層面所要反映出的是什么，例如專業技術人員行為準則，其目的就是要專業技術人員在工作中反映出一種“求是、求精、求管用”的風貌，用這樣的風貌來體現集團的企業文化，而不是死板的提出要遵守規范，出錯率要降低到多少，要實現什么職稱多少人等這樣的硬性要求。文化，是一種氣質，而從行為上識別，更不能用條條框框去限制，而應該是自然的一種反映，這正是集團行為識別系統的獨特所在。

2、包容性

很多企業文化的行為識別系統很全，從《工作人員行為標準》到《員工著裝規范》，動輒厚厚一本，甚至比部隊的條例要求的還要細致，但是企業文化的行為識別系統不應該是這樣，如果不能用精煉的文字概括性的包容下企業文化，不如取消行為識別系統這個稱呼，改叫企業行為規范算了。宜港集團企業文化的行為識別系統做到了以點帶面，對行為準則的提煉精辟而簡短，具有很高的包容性。

宜港集團可謂家大業大，部門多，崗位多，有搞設備的，有搞基建的，有搞服務行業的，但行為識別系統對不同崗位的員工的行為準則只是簡短的一句話“干好每天工作，用心每件事情”。仔細品位這十二個字，恰恰將對港口所有崗位的要求涵蓋其中，并且不空洞，完全包容了企業文化的精神所在。

3、針對性

集團企業文化的行為識別系統針對的不是崗位，而是工作的性質，對性質不同的工作行為準則，要求合理，目的明確，具有很強的針對性。

例如中層管理人員行為準則，針對的是集團各職能部門負責人、下屬公司部

門負責人，提出的準則是“創新高效地執行，協調順暢地管理”，中層管理人員是企業各項政策、計劃、任務的執行者，必須高效地執行上級領導的決策并能創造性地開展工作；同時作為部門管理者，也要做到橫向協調，縱向順暢，有效地進行管理，從針對的人群，提出的準則到具體的要求，融會貫通，一氣呵成，既不拖泥帶水，也不掛一漏萬，充分體現了集團企業文化的針對性。

三、行為識別系統的作用

行為反映思想，行為促進思想，集團的行為識別系統不僅僅是企業文化的具體化反映，同時對港口建設也有著巨大的作用。

1、行為識別系統為企業帶來巨大的經濟效益和寶貴的戰略發展前景

從企業文化精煉成文開始，通過集團不斷的對企業行為文化進行建設和推廣，不僅使企業文化根植與每個員工的心中，也使宜港集團在競爭日激的市場中站穩了腳跟，爭到了有利的起跑點。

兩年來的財務報告和統計報表顯示，企業的經營指標順利完成，主營收入逐年增加，發展的階段性目標連續實現，港口的吞吐量和吞吐能力得到快速提高，員工的收入穩步增長，戰略發展規劃更是充滿誘惑力和可操作性，百年老港已逐步成長為一個現代化物流企業。

近兩年所取得的成績，得益于集團企業文化的推廣，而企業文化推廣最直觀的反映，就是行為識別，正是企業文化的行為識別系統潛移默化的改變了集團員工，實現了員工自身的思想和意識逐步與企業宗旨、精神和理念的接軌，從自身的行為上反映出了企業文化的內涵，從而形成了和諧、高效、順暢、愉快的工作氛圍，逐步形成了集團全體員工務實進取、團結創新、和諧奮進的良好局面。

2、行為識別系統實現了團隊力量的質變

優秀的企業文化，就好象高樓大廈的基礎，堅不可摧。而其表象——員工的行為，是行為識別系統是否起到作用的檢驗標準。

集團企業文化行為識別系統的重點是解放思想、轉變觀念、提高素質，而不是簡單的規范，它除了對員工行為提出了一種近似于形而上學的要求，更將提高員工工作能力和水平為主要內容，從而對員工形象進行了重新塑造。

通過行為識別系統的推廣，從一線員工到各層管理人員，每一個員工都自覺地意識到自己的行為要求，使自己的一言一行都反映出集團企業文化的特質和內涵。而這種針對工作性質劃分的行為識別系統，更加清晰的確定了每個人在企業

中所發揮的作用，提高了集團員工的大局意識、協作精神和服務精神，使每一名員工融入到集團這個大團隊中，充分發揮能動性，朝著集團既定的目標奮勇向前，也使集團凝聚成一個無堅不摧的團隊，從本質上與推廣企業文化之前的集團發生了根本性的改變。

3、行為識別系統推動集團打造品牌、彰顯活力

行為識別系統是推進樹立企業品牌的有效途徑。當今，市場已進入了“品牌化”時代，打造獨具特色的品牌，構建具有特色的企業品牌文化體系尤為重要。在港口企業品牌建設中，要給港口注入人文內涵，建設人文港口、平安港口；給港口注入生態、綠色的內涵，建設和諧港口、生態港口、環境友好型港口；這一系列因素的綜合提升，都離不開行為識別系統。

港口品牌成功與發展的過程，實質上也是港口企業行為識別系統是否運轉正常的表現，行為直接反映企業的文化，文化決定企業員工的行為，通過行為識別系統，改變了港口做為老國企的一些不良作風，真正與市場接軌，實現了品牌的樹立，彰顯了宜昌港在企業文化推動下的活力。

第四篇：企業形象識別系統

企業形象識別系統（VI）項目清單

A.視覺識別基礎系統

標志設計及規范：

01.標志彩稿

02.標志網格圖

03.標志尺規圖

04.標志保護區范圍及標志最小尺寸規范 05.標志反白稿及墨稿

06.標志特定效果

標準字設計及規范設計： 01.中文全稱標準字橫式

02.中文簡稱標準字橫式

03.中文全稱標準字豎式

04.中文簡稱標準字豎式

05.英文全稱標準字

06.英文簡稱標準字

色彩規范：

01.標準色規范

02.輔助色規范

03.標準色與輔助色的標準色階

04.標準色與輔助色色彩搭配組合專用表 05.特殊用色

標志色彩使用規范：

01.標志色彩使用規定

02.標志背景色使用規定

03.標志灰度使用規范

04.標志特殊用色規范

輔助圖形設計及使用規范： 01.輔助圖形標準制作規范網格圖 02.輔助圖形使用規范

03.輔助圖形黑白使用規范

04.輔助圖形的延展形

標志和中文、英文的標準組合規范 01.標志和中文的全稱橫式組合規范 02.標志和中文的全稱豎式組合規范 03.標志和中文全稱的上下居中組合規范 04.標志和中文簡稱的橫式組合規范 05.標志和中文簡稱的豎式組合規范 06.標志和中文簡稱的上下居中組合規范 07.標志和英文的全稱橫式組合規范 08.標志和英文的全稱豎式組合規范 09.標志和英文全稱的上下居中組合規范

10.標志和英文簡稱的橫式組合規范

11.標志和英文簡稱的豎式組合規范

12.標志和英文簡稱的上下居中組合規范

13.標志和中英文全稱的橫式組合規范

14.標志和中英文全稱的豎式組合規范

15.標志和中英文全稱的上下居中組合規范

16.標志和中英文簡稱的橫式組合規范

17.標志和中英文簡稱的豎式組合規范

18.標志和中英文簡稱的上下居中組合規范

標志與組合色彩使用規范： 01.標志與組合色彩使用規定

02.標志與組合背景色使用規定 03.標志與組合灰度使用規范

04.標志與組合特殊用色規范

專用印刷字體的規范：

01.專用英文印刷字體規范

02.專用英文印刷字體規范

標志及標準字各種禁用情況： 01.標志設計圖形的誤用

02.中英文字體設計的禁用

03.標志色彩及色彩明度規范的誤用禁止 04.標志使用位置的誤用禁止

05.標志特殊效果的誤用禁止

06.標志與中文標準字組合的誤用禁用

B.視覺識別應用系統

辦公事物用品設計

01.名片（高層名片、普通名片）02.信紙（國際、國內）

03.信封（中式5＃、7＃、9＃）04.信封（西式5＃、7＃、9＃）05.便簽紙

06.公司專用稿紙

07.傳真用紙表頭

08.公文袋

09.資料袋

10.文件夾

11.票據夾

12.合同夾

13.合同書規范格式

14.檔案盒

15.薪資袋

16.卷宗夾

17.公函信紙

18.備忘錄

19.簡報

20.直式、橫式表格規范

21.考勤卡

22.請假單

23.員工胸卡

24.貴賓卡

25.來賓卡

26.工作證

27.筆記本封面

28.合同書封面

29.企劃書封面

30.事務用標簽帖紙

31.專用海報紙

32.獎狀

33.紙杯

34.茶杯、杯墊

35.文件格式

36.辦公用筆、筆架

37.電腦用報表

38.留言

39.公告

40.證書

41.各類表單和帳表

42.名片盒

43.名片臺

44.辦公桌標識牌

45.及時貼標簽

46.意見箱

47.鑰匙扣

48.背包、公文包

49.企業徽章

50.桌旗

51.屋頂吊旗

52.會客登記單

公共關系贈品設計 01.賀卡

02.邀請函及信封

03.專用請柬

04.鑰匙扣

05.鼠標墊

06.掛歷版式規范

07.臺歷版式規范

08.日歷卡版式規范 09.禮品盒包裝

10.手提袋

媒體及企業宣傳系統： 01.海報版式規范

02.系列主題海報

03.人事（招聘）標志風格 04.企業簡介標志風格 05.ＰＯＰ廣告規范 06.促銷DM標志風格 07.內部刊物標志風格 08.網頁版式規范

09.幻燈片標志風格

10.戶外看板（路牌廣告）

11.公交車體廣告規范

12.戶外標識夜間效果

13.燈箱廣告規范

14.霓紅燈標志表現效果

15.大型氫氣球廣告規范

16.直郵ＤＭ宣傳頁版式

17.企業宣傳冊封面、版式規范

18.報告書封面版式規范

19.產品說明書規范

20.光盤封面規范

21.墻體廣告

22.Ｔ恤衫廣告

環境風格系統

01.室內形象墻面

02.公司名稱標識牌 03.接待前臺墻面設計 04.玻璃門色帶設計 05.大門入口指示

06.室內精神標語牌

室內外環境指示系統 01.室內指示系統

02.室外指示系統

03.符號指示系統

04.部門標識牌

05.總區域看板

06.分區域看板

07.禁止吸煙

08.男女洗手間

09.停車場

10.問詢臺

11.安全出入口

展示系統

01.櫥窗陳列設計

02.展板風格

03.資料架

04.展示柜 05.展示臺 06.介紹牌 07.資料架

旗幟類

01.公司旗幟 02.紀念旗幟 03.橫式掛旗 04.直式立旗 05.吊旗

06.小串旗 07.大型掛旗 08.獎勵旗

交通運輸工具系統 01.職工交通班車 02.商務車

03.小型廂型貨柜車 04.金杯車

服裝系統 01.徽章

02.雨具，太陽傘 03.冬季防寒工作服04.外勤人員服裝05.工作帽

再生工具 01.標志樣本 02.標準字樣本 03.標準色色票樣本 04.輔助色色票樣本 05.組合形式樣本 06.輔助圖形樣本

第五篇：企業形象識別系統

一、什么是CIS

CIS是Corporate Identity System的縮寫，意思是企業形象識別系統。60年代，美國人首先提出了企業的CI設計這一概念。據說是美國IBM公司是這方面首開先河者。

CIS的主要含義是：將企業文化與經營理念，統一設計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統），傳達給企業內部與公眾，使其對企業產生一致的認同感，以形成良好的企業印象，最終促進企業產品和服務的銷售。

因而，一個完整的企業識別系統是由企業理念識別系統(Mind Identity System簡稱MIS)、企業行為識別系統(Behavior Identity System 簡稱BIS)和企業視覺識別系統(Visual Identity System簡稱VIS)三個要素所組成。并且，三者也各有其特定的內容，從而分別構成了三個CIS的子系統。

二、CIS的具體組成部分

（一）MI：理念識別

主要包括：企業精神，企業價值觀，企業文化，企業信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業構成，組織體制，管理原則，社會責任和發展規劃等。

（二）BI：行為識別

主要包括：

對內：組織制度、管理規范、行為規范、干部教育、職工教育、工作環境、生產設備、福利制度等；

對外：市場調查、公共關系、營銷活動、流通對策、產品研發、公益性、文化性活動等等。

（三）VI：視覺識別

主要包括：

I．基本要素系統

A.標志 B.標準字 C.標準色 D.標志和標準字的組合等。

II．應用系統

A.辦公用品：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。

B.企業外部建筑環境：建筑造型、公司旗幟、企業門面、企業招牌、公共標識牌、路標指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。

C.企業內部建筑環境：企業內部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識牌、企業形象牌、旗幟、廣告牌、POP廣告、貨架標牌等。

D.交通工具：轎車、面包車、大巴士、貨車、工具車、油罐車、輪船、飛機等。

E.服裝服飾：經理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領帶、工作帽、鈕扣、肩章、胸卡等。

F.廣告媒體：電視廣告、雜志廣告、報紙廣告、網絡廣告、路牌廣告、招貼廣告等。G.產品包裝：紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃容器包裝、塑料袋包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙。

H.公務禮品：T恤衫、領帶、領帶夾、打火機、鑰匙牌、雨傘、紀念章、禮品袋等。I.陳列展示：櫥窗展示、展覽展示、貨架商品展示、陳列商品展示等。

J.印刷品：企業簡介、商品說明書、產品簡介、年歷等。

不同的企業，應該根據自身的特點進行選擇性地規劃、設計。