第一篇:私人教練付款協(xié)議書(定稿)
不僅僅是健身專家……
奧體國際健身俱樂部私人教練教學(xué)協(xié)議書
___ __女士/先生
同意聘請奧體國際健身俱樂部____ __為私人教練。
訓(xùn)練時(shí)間從___ __年____月___日開始,至_ _年_ _月_ _日結(jié)束。會員電話__ __ 約定訓(xùn)練次數(shù)總計(jì)__ __次;
每次費(fèi)用RMB__ _元 總金額RMB 元;
私人教練的責(zé)任: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 健身教練會為私教會員建立一份私人健康檔案。健身教練會在約定鍛煉時(shí)間內(nèi)給客人提供針對服務(wù)。健身教練會定期為健身客人做身體的健康測試。
健身教練會在約定約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)傳授健身、健康、營養(yǎng)及自我保護(hù)知識。健身教練會在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)提高健身客人的體能和體格水平。訓(xùn)練時(shí)間由雙方協(xié)商,準(zhǔn)時(shí)開課,按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
會員及教練需遵守的事項(xiàng):
1. 會員購買私人教練課程必須通過本俱樂部,一律由財(cái)務(wù)收銀員收費(fèi)。
2. 會員需按照約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)訓(xùn)練區(qū),按時(shí)完成教學(xué)任務(wù);會員因自身原因不能訓(xùn)練的,應(yīng)提前告知私人教練并辦理延期手續(xù),(必須有書面記錄)否則將不予延期。3. 如果會員身體身體有任何不適應(yīng)運(yùn)動的問題,請及時(shí)與教練溝通,否則造成的后果本俱樂部概不負(fù)責(zé)。
投訴與建議0511-86922669
不僅僅是健身專家……
4.會員可在原私人教練無法帶完私教課程情況下(公司調(diào)離或辭職),向健身俱樂部申請更換私人教練帶完余下私教課程,但須經(jīng)此協(xié)議三方和新教練協(xié)商后簽署更換健身教練同意書。
5.私人教練課時(shí)費(fèi)一經(jīng)售出概不退款。
*以上各條款請會員和教練相互配合,自覺執(zhí)行。會員簽名
私人教練簽名
會所蓋章
年
月 投訴與建議0511-86922669
日
第二篇:游泳私人教練課程協(xié)議書
游泳私人教練課程協(xié)議書
會員姓名:
性別:
會員電話:
購課日期:
身份證號碼:
私教教練:
私教電話 :
身份證號碼: 課時(shí)總價(jià):
課時(shí)節(jié)數(shù):
相關(guān)規(guī)定: 1.協(xié)議生效條件:私教課程課時(shí)費(fèi)需一次全部付款,會員簽字確認(rèn)。
2.為了保證您的學(xué)習(xí)效果,所有課程需在協(xié)議規(guī)定期內(nèi)完成,超過期限的 課程視為會員自動放棄。您的課程
為--節(jié),從第一節(jié)課開始,需在--年--月--日內(nèi)完成。
特別提示: 1.除經(jīng)本俱樂部同意外,以上課程不可轉(zhuǎn)讓,不可更改
2.本俱樂部安排專業(yè)私人教練為您全程服務(wù),并保留您更換私人教練的權(quán)利。
3.私人教練課程一經(jīng)出售概不退款,也不課轉(zhuǎn)讓其他的用途費(fèi)用,如因授課教練有特殊原因無
法繼續(xù)授課,本俱樂部有權(quán)更換其他教練繼續(xù)為您授課
4.學(xué)員可根據(jù)個(gè)人時(shí)間自行預(yù)約上課,需提前一天預(yù)約一旦預(yù)約成功,不得無故曠課,特殊原
因,在上課前 兩小時(shí)通知教練說明情況,不然視作上課。每節(jié)課畢,教練和學(xué)員必須在上課
表格上簽字確認(rèn)
特別聲明: 1.關(guān)于身體條件以及體格檢查的建議:簽訂本協(xié)議之前,學(xué)員應(yīng)經(jīng)醫(yī)院體檢合格后,確認(rèn)自己身
體健康,完全符合本俱樂游泳私教服務(wù)的條件和能力,如有任何相關(guān) 健康的問題,請學(xué)員在 私教課程之前先向醫(yī)生詢問。
2.簽訂本協(xié)議前,如果學(xué)員指導(dǎo)自己有任何關(guān)于身體方面的原因而導(dǎo)致不能正常完成課程的,如果發(fā)生身體 危險(xiǎn),本俱樂部不負(fù)任何責(zé)任
3.關(guān)于全部協(xié)議的執(zhí)行:非因本俱樂部員工故意過錯導(dǎo)致本協(xié)議未能執(zhí)行,本俱樂部不負(fù)全部責(zé)
任
4.學(xué)員必須按俱樂部的安排嚴(yán)格遵守
* 請仔細(xì)閱讀以上內(nèi)容,如同意執(zhí)行與協(xié)議相關(guān)的各項(xiàng)條款及制度,請簽字確認(rèn) 此協(xié)議一式兩份,此聯(lián)由俱樂部分配各方妥善保存
以上內(nèi)容最終解釋權(quán)屬于藍(lán)海豚俱樂部
我已仔細(xì)閱讀以上條款
甲方簽字:
乙方學(xué)員簽字:
第三篇:私人教練培訓(xùn)資料
私教的禮儀禮節(jié)
一、禮節(jié)、禮貌:
1、禮節(jié):表示尊敬、問候、致意、幫助的形式。
2、禮貌:文明的要求、表示友好和尊敬的行為。
3、一般禮節(jié):鞠躬禮、點(diǎn)頭致意禮、握手禮、擁抱禮、吻手禮。
4、禮貌服務(wù):
①樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識,它體現(xiàn)在:熱愛事業(yè)和本職,有責(zé)
任心和榮譽(yù)感,自覺加強(qiáng)品德修養(yǎng);
②微笑服務(wù)。
5、禮節(jié)、禮貌的要求:
①語言美;②態(tài)度好;③禮貌處事;④行為端莊。
二、儀容、儀表、行為、舉止:
1、儀容:
①發(fā)型:女生扎發(fā),不燙染奇異發(fā)型,男生發(fā)不過耳;
②妝容:女生淡妝,盡量不帶飾物,不化濃妝;
③服飾:著工裝,統(tǒng)一穿運(yùn)動鞋或休閑鞋。
2、儀表:
①表情自然,微笑;
②著裝整潔、工牌正掛;
③態(tài)度和藹,服務(wù)主動、熱情。
3、行為舉止:
站:挺胸、收腹、肩平、眼平視。
行:輕而穩(wěn)。
坐:端正、自然。
三、服務(wù)用語及正確使用:
1、基本服務(wù)用語:
歡迎語、問候語、告別語、直接稱謂語、征詢語、道歉語、婉轉(zhuǎn)推托語、道謝語。
2、正確使用:
①語言準(zhǔn)確、適當(dāng),注意場合,講究藝術(shù);
②語言、表情、行為得體一致。
3、與客人講話注意事項(xiàng):
①微笑對客,眼光停留客戶面部,少加手勢,進(jìn)退有序;
②不依靠,不心不在焉;
③注意稱呼,注意客戶身份、地位;
④落實(shí)問題,誠信待人。
四.談單時(shí)的注意事項(xiàng):一般坐在顧客的左邊,方便介紹廠品。保
持坐姿姿態(tài)得體。語言通暢流順,專業(yè)知識掌握熟悉.注意語速。
五.保護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng):不同的項(xiàng)目選擇與會員給予不同的保護(hù)姿
勢。注意與會員的站位,語言的適時(shí)適地。盡量不與會員過多的身體
接觸,尤其是異性。
六.體能測試時(shí)的注意事項(xiàng):體能測試項(xiàng)目的熟練性專業(yè)性,特別
是圍度測量時(shí)卷尺的停留位置。避免過多的身體接觸.給會員做數(shù)據(jù)
分析講解時(shí)要有度。
七.拉伸時(shí)的注意事項(xiàng);給予會員適當(dāng)?shù)妮o助力量,身體接觸位置要
適當(dāng)。始終保持教練的儀表儀態(tài)。
八.適時(shí)的個(gè)人規(guī)劃:給自己制定一定期限內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
4場地開發(fā)
(1)開發(fā)原則
在免費(fèi)卡沒分之前,或此卡已分,但教練在48小時(shí)未聯(lián)系此會員,二節(jié)免費(fèi)課
上完后七天未購買私教課程,均可進(jìn)行場地開發(fā)。接觸時(shí)一定要先確定其無私人
教練。
(2)場地開發(fā)技巧
對于老會員的開發(fā)技巧
a.介紹自己
b.問來健身多久了
c.問多長時(shí)間來一次(知道他的健身計(jì)劃)
d.問每次來都練些什么(有沒有計(jì)劃)
e.問來健身的目的(需求)
f.問有沒有自己訓(xùn)練計(jì)劃
g.問效果如何/對現(xiàn)在的進(jìn)展?jié)M不滿意
h.可以幫他做一個(gè)專業(yè)的體能評估,設(shè)計(jì)一個(gè)健身方案
i.遞上名片/留下對方聯(lián)系方式
j.告訴他有問題可以來找我對于指導(dǎo)會員錯誤動作的開發(fā)技巧
a.等會員做完動作后在進(jìn)行指導(dǎo)
b.問他一下要練何部位
c.給予一定肯定
d.示范一個(gè)正確動作或介紹一個(gè)新的動作
e.給他認(rèn)真的講解一下
f.問他糾正后的動作感覺如何
g.告訴他剛才的錯誤動作的后果
h.留下聯(lián)系方式
推廣的目的并不是第一時(shí)間讓會員交錢購買私教,而是第一時(shí)間讓會員認(rèn)識
你,知道當(dāng)他有問題的時(shí)候可以第一時(shí)間來找你。讓更多的會員認(rèn)識你,給會員
留下良好的口碑,建立自己在會員中的良好形象。
(3)如何回答關(guān)于私人教練課程費(fèi)用的問題(配合健身方案)
如果你前期引導(dǎo)的好,此時(shí)會員會認(rèn)為一周如果達(dá)不到至少3次的訓(xùn)練頻
率是沒有太大意義的。以次為標(biāo)準(zhǔn),我們再根據(jù)健身方案的內(nèi)容來說明關(guān)于私人
教練課程費(fèi)用的問題。
當(dāng)你講述完健身方案后,根據(jù)你所了解的會員購買能力為之設(shè)計(jì)每階段的周期(如每個(gè)階段一個(gè)月或兩個(gè)月)。告訴他,我不管您辦的是什麼卡(月/季/
年/次),只要您是我們帕菲特的會員,我都是您的私人教練,會給您安排所有關(guān)
于健身的具體細(xì)節(jié),包括健康飲食的建議,健身房外的運(yùn)動計(jì)劃,還有不上私教
課程的具體健身計(jì)劃等等,這其中還包括前三個(gè)階段中N節(jié)一對一的健身指導(dǎo)課
程。當(dāng)然,三個(gè)階段后我還是您的私人教練。通過三個(gè)階段的訓(xùn)練,我對您的體
能已經(jīng)非常了解,到那時(shí)您每過一段時(shí)間我再給您做一次體測,聊聊當(dāng)時(shí)的訓(xùn)練
狀態(tài),根據(jù)您的具體情況我再給您寫出具體的訓(xùn)練內(nèi)容。通過三個(gè)階段的訓(xùn)練,所有的訓(xùn)練動作包括一些適合您的運(yùn)動方式已經(jīng)基本掌握。三個(gè)階段后您如果還
是需要我的幫助和再提高的話,我們再合作。
1.讓會員感到優(yōu)勢最大化
2.不斷提高自身的專業(yè)知識,讓會員對私人教練產(chǎn)生依賴感,使會員感到從你這里永遠(yuǎn)有學(xué)不完的新東西,保證續(xù)課率,第六章 私教銷售技巧
1私教課程銷售的準(zhǔn)備
(1)私人教練的心理準(zhǔn)備
我們都知道一個(gè)簡單的道理,成功的心理暗示能帶來成功,而失敗的心理暗示往往給人帶來失敗。
私人教練是一個(gè)特殊的行業(yè),它主要是私人教練出售自己的知識與服務(wù)來獲得
收入。而目前,有能力購買私教課程的人大部分都是某些方面的成功人士,所以,要求教練們在面談中有良好的心理準(zhǔn)備。
一個(gè)成功的私人教練,首先在心理上有強(qiáng)大的優(yōu)勢和暗示:“私人教練工作是一
個(gè)非常有意義的工作,它可以樹立起對自己、對會員生命的提前儲備的意識,幫
助會員認(rèn)識到生命質(zhì)量的提高與轉(zhuǎn)變錯誤的觀念,幫助會員對健康、對身體、對
生活提高理解能力------而看書能在付出與獲得中得到真正的快樂。” 所以,無論是“能幫助你,我很快樂”,還是“給我?guī)讉€(gè)小時(shí),我可以改變你一生”,都是一個(gè)成功私教所應(yīng)必須具備的心理準(zhǔn)備。
(2)私人教練面談的內(nèi)容準(zhǔn)備
在面談前,教練一定要把面談的內(nèi)容做一個(gè)事先的計(jì)劃,先講什么?后講什
么?什么應(yīng)該重點(diǎn)講?什么不應(yīng)該講?哪里的語速要快一點(diǎn)?哪里的語速要慢
一點(diǎn)?心里要有數(shù),要有必要的思想準(zhǔn)備。
(3)面談中的技巧 對會員性格分類
成功的私教善于在與會員交談一段時(shí)間后將會員分類,然后根據(jù)不同類型是會員采 取不同的面談策略。一類會員屬數(shù)據(jù)型,要給他擺出各種數(shù)據(jù),如每次練幾組,每組多 少次等,也許他未必聽得懂,但他們覺得有數(shù)據(jù)聽起來很真實(shí)可靠。一類會員屬狂想型,在面談時(shí)要向他描繪一副畫面,比如脂肪的燃燒像車在耗油,要有氧氣在參與才能燃燒,而數(shù)據(jù)對其就沒用。一類會員是學(xué)生型的,喜歡什么都要用筆記下來,希望以后能復(fù)習(xí)對于這種會員,就要擺出科學(xué)、專業(yè)的術(shù)語。這樣才能達(dá)到一個(gè)滿意的面談效果。讓會員充分的表達(dá)意見
很多私人教練比較健談,自己的準(zhǔn)備也非常的好,但他們卻常常犯這樣的錯誤,不 能讓會員充分的表達(dá)自己的意見。很多私教練能很好地推銷自己,卻忘記了聆聽會的講 話,這樣會很大程度上影響面談的效果。因?yàn)轳雎爼亲鹬貙Ψ降淖罴研问剑叹氈挥?讓會員充分的表達(dá)意見才能知道會員健身的真正目地是什么,他想要的服務(wù)與想達(dá)到的 效果是什么,目前他的思想上有哪些錯誤的東西,雙方的分歧在哪里,才能找找到切實(shí) 可行的解決方案,使面談達(dá)到最佳效果。
換位思考
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們在與人相處或溝通時(shí)大都是站在自己的角度,以自我為中心,很少為別人考慮,所以我們生活中遇到了各種各樣的麻煩。私人教練在面談時(shí)也是一樣,在與會員比較難達(dá)到一致的情況下,如果能站在對方的角度想一下:“他購買課程的最大
問題是什么?他購買投入的成本是什么?收獲是多少?等等。”如果能這樣,自己在面談 中也一定會有意想不到的效果。
主題明確 私人教練在與會員的面談中,主題必須明確。有些教練的確十分健談,但與課程銷售 無關(guān)的話題就要注意了。這樣不但耽誤了雙方的時(shí)間,而且很容易在自身的觀點(diǎn)與立場上 與會員出現(xiàn)分歧,影響課程推銷的效果。而且,即使在交談中與對方交流得十分愉快,在相當(dāng)程度上也會淡化對方對教練本身資歷與能力的考察。作為一個(gè)私人教練要切記,會員的主要目的是考察你的專業(yè)能力,而不是與你交朋友。私教面談時(shí)切忌主題不明。私教在銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)處理
私人教練在銷售中應(yīng)該有以下幾個(gè)過程:
1. 顧客分析:是對會員資料,如:年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、健身目的、健身卡種 等信息進(jìn)行處理、判斷。(需多與會籍顧問溝通)
這里可以把會員進(jìn)行客戶分類:
一級客戶(比較容易銷售成功的)
如:想健美比賽的會員、模特或其它演藝人員、產(chǎn)后恢復(fù)人員、企業(yè)高管或老總、生理 病變?nèi)藛T等。
二級客戶(如果長期跟蹤可以成功的):如年齡在27至30歲的未婚女性、增重增肌的會 員、減脂塑形要求強(qiáng)烈的會員、長期訓(xùn)練效果不理想的老會員等。
三級客戶(難度較大的):如一般上班族、短期會員、贈卡會員等。
2. 顧客接觸:
通過接觸會員,拉近彼此距離,證實(shí)會員個(gè)人資料,了解會員健身目的,是否對私教收 費(fèi)、服務(wù)形式清楚等。接觸時(shí)要做要:A、自然接觸,不要唐突。B、多接觸新加入會員。
C、要做到有效接觸。D、注意接觸的度,防止引起會員對銷售的厭惡。
3. 顧客影響
在接觸需要推銷的會員過程中多做細(xì)節(jié),一般常做的一工作是:
1.對自己要推銷的對象,每次見到要微笑,打招呼;
2.對象沒來訓(xùn)練一段時(shí)間可電話問候原因
3.常詢問對象訓(xùn)練效果;
4.節(jié)假日發(fā)個(gè)人問候
5.對對象的訓(xùn)練要一針見血的指出訓(xùn)練的錯誤;
6.有意識把自己正在訓(xùn)練的會員帶到推銷對象旁邊訓(xùn)練。
3私人教練的優(yōu)勢
1.私人教練能夠提供足夠?qū)I(yè)的幫助,度身定制科學(xué)計(jì)劃,縮短達(dá)到健身目標(biāo)的時(shí)間。
2.私人教練的專業(yè)指導(dǎo)能幫助會員在鍛煉中少走彎路,及時(shí)正確地處理特殊情況,避免傷痛。
3.私人教練的預(yù)約制度能積極鼓勵幫助會員克服懶惰心理,降低半途而廢的發(fā)生率。
4.私人教練可為會員安排合理的器械,避開鍛煉高峰時(shí)的無謂等待,降低會員的時(shí)間成本。
5.私人教練可以幫助出差會員合理的利用身邊的現(xiàn)有條件堅(jiān)持鍛煉,調(diào)整飲食,以保證會員 的鍛煉效果
第四篇:私人教練合同條款
私人教練合同條款
Terms and Conditions of Personal Trainer Contract 健康聲明:請您在進(jìn)行運(yùn)動之前就您的身體健康情況咨詢醫(yī)生。您理解認(rèn)同,無論本合同其他條款如果規(guī)定,本合同項(xiàng)下的私人教練讀完不包括任何診斷,檢查或治療疾病的服務(wù),您同意并承諾在身體有任何癥狀,包括但不限于外傷、擦傷、疼痛、感染、疾病或虛弱等,且以上癥狀可能對自己或其他人的健康或安全造成威脅的情況下,不使用俱樂部設(shè)備和器械,不接受私人教練服務(wù)。我們建議您咨詢醫(yī)生以檢查并確保您在使用俱樂部設(shè)備和器械時(shí)或接受私人服務(wù)前,您的身體不存在上述癥狀,或如果存在上述,該等癥狀不會對自身或他人的健康安全造成威脅。
Health Statement: please consult a doctor before you start Personal Training Services.You understand and agree, notwithstanding any other terms in this agreement;the Personal Trainer service under this Contract does not include diagnostic ,check, or therapy services, You agree and warrant that you shall not use the Club equipment and facilities norpersonal training service when you have any physical condition, including, but not limited to, exterior wound, scratch, pain, infection, felling sick or weak and the above condition may endanger yours or other people’s health or safety.You are advised to consult a doctor And ensure the above condition no longer exist before you use the Club equipment, programs or facility or use personal training service, or ensure that the above conditions does not endanger yours or other people’s health and safety.2合同生效:本合同盡在俱樂部確認(rèn)收到本合同約定款項(xiàng)并由雙方簽字蓋章后生效。Effectiveness of Contract: The contract becomes effective upon being signed and chopped by both parties, and receipt of payment by Company of the amount set forth in this contract.3私人教練服務(wù):您購買的私人教練課程權(quán)益及特權(quán)權(quán)利僅僅限您本人使用。私人教練根據(jù)您在第一次訓(xùn)練時(shí)需要填寫的《健康問答和體測》表中的情況和要求為您制定專業(yè)健身計(jì)劃,提供專業(yè)健身指導(dǎo)以及健身過程中的運(yùn)動及健身保護(hù)及健身飲食建議從而協(xié)助會員達(dá)到自己的健身目標(biāo)。未經(jīng)許可俱樂部的不允許外部私人教練進(jìn)入訓(xùn)練。
Personal Training Service: The personal training sessions can only be used by Member under this Contract.The personal Trainer(“PT”)provides customized physical training plan based on the information and requirement Member has provided under the Fitness Assessment Form which Member must submit prior to the first training session, and professional training guidance and assistance during the training secession, as well as the dietary recommendations in order to meet Member’s training goal.No outside personal trainers are allowed in the Club without the Club’s permission.4附件效力:會員簽署提交的《會員私教課程登記表》和《會員均可問答和體測表》均為本合同附件,與本合同具有同等法律效力。
Appendix: The Membership PT Registration Form signed by Member and Fitness Assessment Form submitted by Member shall be attached to this Contract and have equal weight.5管轄法律:本合同適用中華人民共和國和北京法律,并根據(jù)中華人民共和國法律予以解釋。
Governing law:This Contract is construed and interpreted under laws of Beijing, People’s Republic of China.
第五篇:私人教練工資
私人教練工資
私人教練作為健身教練行業(yè)中的白領(lǐng)職業(yè)現(xiàn)在,深受年輕人的喜愛。如今走進(jìn)健身房鍛煉的健身愛好者,已經(jīng)不能滿足健身房簡單的健身操運(yùn)動,他們希望有更加專業(yè)的私人健身教練能夠指導(dǎo)他們鍛煉,那現(xiàn)在私人教練的工資如何呢?
私人教練在北京上海等一線城市已經(jīng)不是新鮮職業(yè)了,如今在北京一節(jié)私教課的費(fèi)用最低在200元,最高可以達(dá)到1500元,但即使如此昂貴,健身愛好者們依然希望有更加專業(yè)的私人教練能夠指導(dǎo)他們,所以私人教練的工資也隨著人們健身意識的增強(qiáng)越來越高
私人教練工資組成私人教練的工資一般是由底薪加上提成組成,提成中又分為銷售提成和授課提成,其中授課提成在私人教練工資中占有很大的比例,尤其是優(yōu)秀的私人教練,后期的工資主要來源是代課。而且這也是健身房對私人教練的要求,因?yàn)樽鳛榻∩矸恐饕挠块T,私人教練是健身房非常倚重的,因此后期會有優(yōu)秀的私人教練走上領(lǐng)導(dǎo)崗位
如何穩(wěn)定自己的收入
而私人教練如果想要穩(wěn)定自己的收入,就必須掌握專業(yè)的健身技能,因?yàn)槌墒斓乃饺私∩斫叹毢笃诘氖杖?0%是來自老會員的續(xù)課,同時(shí)老會員也會幫助私人教練更好的推廣自己
私人教練的發(fā)展離不開專業(yè)的健身教練技能,這是基礎(chǔ),更是根本,沒有專業(yè)技能的教練只能是銷售,而不是健身教練,這也是很多健身會員所鄙棄的職業(yè)素質(zhì),私人教練在工作中需要和健身會員建立良好的關(guān)系,針對健身會員進(jìn)行鍛煉,如果沒有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是很難完成這個(gè)工作的,尤其是在處理和會員關(guān)系中
個(gè)人能力,由于國內(nèi)健身教練發(fā)展有限,因此作為私人健身教練需要不斷的提升自己的能力,學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力都是需要具備的,這也是推動健身教練行業(yè)發(fā)展的保證
對于很多想學(xué)私人教練的新人,想要成為一名優(yōu)秀的私人教練,還有很長的路要走,而專業(yè)技能是你成功的第一步