第一篇：采購(gòu)項(xiàng)目名稱天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字

一、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字資源系統(tǒng)

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需求： 2.1 項(xiàng)目總體要求

（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字資源系統(tǒng)；

（2）完工期限：自合同簽訂之日起30日內(nèi)；

（3）報(bào)價(jià)人須具有本項(xiàng)目相關(guān)軟件的的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需提供軟件著作權(quán)證書。

（4）技術(shù)服務(wù)要求：要求所投產(chǎn)品保修期1年，并提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證，應(yīng)能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持。擁有同轄區(qū)高校圖書館長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)者優(yōu)先。（5）本項(xiàng)目不允許提交備選方案。

2.2 總體需求

天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字資源系統(tǒng)是天河區(qū)圖書館信息資源共享項(xiàng)目的基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)，為區(qū)域讀者提供資源數(shù)據(jù)的整合與用戶身份的認(rèn)證等功能。平臺(tái)包括以下主要功能：（1）天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字資源系統(tǒng)，包括聯(lián)合目錄圖書導(dǎo)航系統(tǒng)、期刊導(dǎo)航系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航系統(tǒng)（2）元數(shù)據(jù)挖掘存儲(chǔ)管理系統(tǒng)，針對(duì)聯(lián)盟館，把各個(gè)文獻(xiàn)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收割、轉(zhuǎn)換、集成到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（3）統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的區(qū)域圖書館聯(lián)盟采用的分布式計(jì)算與索引方式，提供空字段檢索。（4）資源調(diào)度系統(tǒng)，以動(dòng)態(tài)腳本技術(shù)指定調(diào)度規(guī)則，增加新的資源和新的服務(wù)。（5）用戶統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，識(shí)別天河區(qū)圖書館及轄區(qū)高校的用戶身份，并為系統(tǒng)的資源共享的各種應(yīng)用服務(wù)（如館際互借、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、移動(dòng)圖書館、通借通還等）提供用戶的認(rèn)證統(tǒng)一功能與接口。（6）文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，限提供訪問(wèn)鏈接，無(wú)權(quán)限的提示轄區(qū)聯(lián)盟圖書館的收錄信息并與 “天河區(qū)圖書館與高校圖書館共建共享數(shù)字資源系統(tǒng)”無(wú)縫對(duì)接，提供便捷的云圖書館文獻(xiàn)獲取服務(wù)。（7）高校圖書館文獻(xiàn)服務(wù)，整合天河區(qū)圖書館及轄區(qū)內(nèi)包括華南理工大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、華南師范大學(xué)、廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校資源的整合?？傮w而言，系統(tǒng)應(yīng)具有如下功能特點(diǎn)：

（1）開(kāi)放性

系統(tǒng)應(yīng)采用開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)。支持OpenURL、XML、OAI、RSS、SOAP、SRU/SRW、CSS 等標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，支持圖書館各種類型數(shù)據(jù)的規(guī)范化收割導(dǎo)入。系統(tǒng)應(yīng)支持Web Service、Open Search, Plug-ins,Adaptors 等API 接口，支持用戶的二次開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的擴(kuò)展。

（2）規(guī)范化

系統(tǒng)應(yīng)支持圖書情報(bào)領(lǐng)域中應(yīng)用的各種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。支持各種格式的MARC 規(guī)范(如CNMARC、MARC21等)、DC 元數(shù)據(jù)格式、WARC 數(shù)據(jù)格式、以及文本格式的數(shù)據(jù)規(guī)范化處理流程，并可實(shí)現(xiàn)各種格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

（3）靈活性

系統(tǒng)采用模塊化的組件設(shè)計(jì)，組件可以修改和定制，以滿足圖書館特定功能和界面的需求。用戶可以自行定義和修改系統(tǒng)各種配置參數(shù)，比如數(shù)據(jù)收割參數(shù)、索引參數(shù)、檢索分面參數(shù)、檢索界面自定義參數(shù)等。

★（4）集成性

系統(tǒng)應(yīng)為讀者提供覆蓋中外文館藏和電子資源的、無(wú)縫的一站式的發(fā)現(xiàn)與獲取服務(wù)，且各種資源服務(wù)在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)高度集成，系統(tǒng)需要預(yù)留與應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)集成的接口，應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)包括但不限于門戶服務(wù)平臺(tái)、電子圖書導(dǎo)航服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、館際互借服務(wù)等。

（5）高可靠性

系統(tǒng)應(yīng)采用分布式的、多節(jié)點(diǎn)的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，基于大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，滿足圖書館的不斷發(fā)展需求。系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份策略，支持遠(yuǎn)程備份等多種備份方式。

（6）部署方式

系統(tǒng)應(yīng)采用本地部署加云服務(wù)的方式，本地化的數(shù)據(jù)、索引及系統(tǒng)服務(wù)部署在本地，采用本地服務(wù)與云服務(wù)并行的服務(wù)方式對(duì)外提供服務(wù)。

2.3 建立天河區(qū)圖書館聯(lián)合目錄系統(tǒng)

館藏文獻(xiàn)資源，建立天河區(qū)圖書館聯(lián)合目錄，整合天河區(qū)圖書館及轄區(qū)6所高校圖書館館藏資源。包括：中、外文紙質(zhì)圖書、電子館藏資源聯(lián)合目錄；中、外文紙質(zhì)期刊、電子期刊聯(lián)合導(dǎo)航目錄，以及數(shù)字資源（數(shù)據(jù)庫(kù)）導(dǎo)航目錄。

（1）按目前通用的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)揭示（包括封面、詳細(xì)書目信息、館藏分布，等等），同時(shí)提供圖書、期刊的封面、參加館的館藏文獻(xiàn)資源及館藏信息；

（2）圖書分類支持中圖法分類體系，至少支持中圖法3級(jí)以上分類體系，涵蓋1300個(gè)分類；

（3）支持聯(lián)合書目中部分圖書的試讀功能；

（4）提供各館常用電子圖書資源整合，與紙本館藏信息合并查重顯示；（5）期刊中文刊種量不少于2萬(wàn)種，外文6萬(wàn)種；

（6）期刊導(dǎo)航能實(shí)現(xiàn)年卷期的瀏覽模式，篇目信息均可無(wú)縫對(duì)接到統(tǒng)一檢索平臺(tái)；（7）提供數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)包括期刊信息的導(dǎo)航，無(wú)縫對(duì)接到期刊導(dǎo)航欄目；

2.4 元數(shù)據(jù)挖掘儲(chǔ)存管理系統(tǒng)具體需求

元數(shù)據(jù)挖掘存儲(chǔ)管理系統(tǒng)以基于對(duì)元數(shù)據(jù)方式的檢索改變了讀者對(duì)整合平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)優(yōu)先對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和預(yù)處理去重排序，為讀者提供了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎方式的檢索體驗(yàn)。元數(shù)據(jù)管理主要任務(wù)有兩個(gè)方面：一是負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和維護(hù)元數(shù)據(jù)庫(kù)中的元數(shù)據(jù)；二是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模工具、數(shù)據(jù)獲取工具、前端工具等之間的消息傳遞，協(xié)調(diào)各模塊和工具之間的工作。

2.4.1功能要求

（1）建設(shè)范圍：區(qū)域范圍內(nèi)館藏與電子資源，包括遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)（2）建設(shè)語(yǔ)種：中文、外文

（3）建設(shè)資源：紙質(zhì)圖書、電子圖書、電子期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文、報(bào)紙、專利、標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)資源等

（4）收錄的元數(shù)據(jù)描述字段：資源名稱、URL、交替名稱、資源簡(jiǎn)介、資源圖標(biāo)、學(xué)科分類、資源類型、覆蓋范圍、時(shí)間跨度、語(yǔ)種、出版商、資源檢索平臺(tái)、資源關(guān)鍵詞、資源創(chuàng)建者、版權(quán)所有者、數(shù)據(jù)庫(kù)指南(URL)、咨詢反饋(email)、提示信息等

（5）應(yīng)用系統(tǒng)范圍：OPAC、資源導(dǎo)航、統(tǒng)一檢索、參考咨詢系統(tǒng)、館際互借、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)分析等

（6）自動(dòng)歸并去重，同種文獻(xiàn)在一條記錄下揭示所有參加館的館藏信息；

（7）提供分布數(shù)據(jù)的自動(dòng)更新與同步功能，支持實(shí)時(shí)更新、日更新、月更新等多種更新方式。對(duì)于書目數(shù)據(jù)提供自動(dòng)采集參與館（支持多種圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)）OPAC數(shù)據(jù)功能，數(shù)據(jù)及時(shí)更新；對(duì)全部期刊數(shù)據(jù)能自動(dòng)采集，采集后的期刊數(shù)據(jù)除包括期刊的基本書目數(shù)據(jù)外，還包括：簡(jiǎn)介、主辦單位、出版單位、網(wǎng)址鏈接、來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)、收藏館、刊名級(jí)別等信息。

（8）根據(jù)現(xiàn)行規(guī)范自動(dòng)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量識(shí)別，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)能自動(dòng)提示，推送標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)給參加館，以提高參與館書目數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（9）對(duì)于有電子資源的文獻(xiàn)，自動(dòng)建立有效的原文鏈接。

2.5 統(tǒng)一檢索系統(tǒng)具體需求

建立一個(gè)基于元數(shù)據(jù)的天河區(qū)圖書館與轄區(qū)內(nèi)高校圖書館的館藏資源聯(lián)合目錄體系，并在同一檢索平臺(tái)下可實(shí)現(xiàn)各圖書館多種館藏資源統(tǒng)一檢索，提高了讀者對(duì)信息資源獲取的效率。

2.5.1統(tǒng)一檢索

資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)提供天河區(qū)圖書館與6所高校圖書館全部類型的館藏資源、圖書館訂購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、以及可以免費(fèi)開(kāi)放獲取使用的中外文資源的統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)與獲取服務(wù)，并為讀者提供集成的、單一入口的資源發(fā)現(xiàn)與獲取服務(wù)用戶環(huán)境。檢索發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容不僅包括圖書館自身的紙本館藏、本館數(shù)字館藏，而且還包括圖書館訂購(gòu)的各類遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源，以及開(kāi)放獲取資源。在統(tǒng)一資源檢索的基礎(chǔ)上，還應(yīng)提供無(wú)縫集成的、完善的、合適的獲取服務(wù)。

1、統(tǒng)一檢索功能 統(tǒng)一檢索系統(tǒng)是為解決在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中文獻(xiàn)庫(kù)能夠被用戶方便和高效地利用這個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的。從用戶角度出發(fā)，提供統(tǒng)一的檢索界面，讓用戶不必去熟悉各種文獻(xiàn)庫(kù)不同的檢索界面和檢索語(yǔ)言。能夠通過(guò)多種方式整合盡可能多的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶能夠得到充分的服務(wù)。功能如下：

★（1）提供海量電子資源元數(shù)據(jù)庫(kù)索引。元數(shù)據(jù)索引≥3億條，覆蓋天河區(qū)圖書館與6所高校圖書館可訪問(wèn)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源，滿足參加圖書館提供優(yōu)質(zhì)電子資源保障服務(wù)的需求。

（2）中文資源和外文資源可以分開(kāi)檢索，涵蓋不少于200個(gè)中外文數(shù)據(jù)

庫(kù)資源，檢索一種資源時(shí)，能同時(shí)顯示中文圖書、期刊、視頻等相關(guān)資源，各資源均能提供兩種以上的分面限制功能。

（3）對(duì)用戶提供一站式檢索服務(wù)：提供統(tǒng)一的檢索界面和統(tǒng)一的檢索語(yǔ)言；可同時(shí)檢索分布于本地和異地的各種異構(gòu)資源，大大提高檢索效率；多種異構(gòu)資源作統(tǒng)一結(jié)果處理。

（4）檢索結(jié)果集成共享文獻(xiàn)服務(wù)：檢索結(jié)果頁(yè)面集成“館際互借”、“文獻(xiàn)傳遞”、“參考咨詢”等文獻(xiàn)共享服務(wù)。

（5）檢索功能：可提供全方位的檢索方式，不僅支持全文檢索、相關(guān)度檢索、還支持多種檢索運(yùn)算符以及組合檢索。提供了常用詞、同義詞、共現(xiàn)詞等可擴(kuò)展的知識(shí)庫(kù)，能夠?yàn)閷I(yè)用戶提供特別的檢索服務(wù)。

（6）檢索結(jié)果按相關(guān)度排序：提供資源相關(guān)度算法控制；用戶可以管理和調(diào)整相關(guān)度計(jì)算，以實(shí)現(xiàn)參加館館藏記錄與集中索引檢索結(jié)果的混合顯示控制，不僅確保本地館藏的相對(duì)優(yōu)先的顯示優(yōu)先獲取，更在于推薦給讀者最相關(guān)的資源。

（7）管理功能：資源配置和學(xué)科管理、用戶管理；管理員能對(duì)各種信息資源的訪問(wèn)進(jìn)行限制、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等處理；管理員可自行制定有關(guān)資源的訪問(wèn)策略，以便更好地提高資源的利用價(jià)值；建立檢索日志體系，并可根據(jù)需要提供詳細(xì)的檢索日志分析統(tǒng)計(jì)。

（8）擴(kuò)展功能：具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，能夠動(dòng)態(tài)添加資源。

（9）提供數(shù)字資源評(píng)分功能，對(duì)數(shù)字資源獲得難度、網(wǎng)絡(luò)速度、使用效果等多方面予以評(píng)分，指導(dǎo)用戶進(jìn)入最快最好的站點(diǎn)獲取數(shù)字資源。

2、導(dǎo)航功能

（1）提供各參加圖書館館藏電子圖書、期刊、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航訪問(wèn)，圖書、期刊均提供封面，并能對(duì)各個(gè)成員館的新增、變更數(shù)據(jù)提供自動(dòng)維護(hù)更新方案。

（2）期刊導(dǎo)航。全面準(zhǔn)確地揭示參加館訂購(gòu)中外文紙本和電子期刊及網(wǎng)上免費(fèi)期刊資源，整合集成各種期刊資源，提供統(tǒng)一的檢索和瀏覽界面。提供多途徑瀏覽方式，包括：按刊名列表、收藏單位(圖書館)列表、兩級(jí)或以上學(xué)科分類列表、數(shù)字及字母順序列表、數(shù)據(jù)庫(kù)名稱列表。建立電子期刊與收錄數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，通過(guò)“知識(shí)共享平臺(tái)”用戶根據(jù)訪問(wèn)和使用權(quán)提供瀏覽閱讀目次或全文下載服務(wù)。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航。全面準(zhǔn)確地揭示參加館各自擁有的電子文獻(xiàn)資源以及網(wǎng)上免費(fèi)的重要學(xué)術(shù)資源，提供統(tǒng)一的檢索和瀏覽界面。提供統(tǒng)一界面的數(shù)據(jù)庫(kù)名檢索功能；提供多途徑的瀏覽方式，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)名稱列表、收藏館列表、學(xué)科分類列表、文獻(xiàn)類型（全文、文摘、事實(shí)等）列表、來(lái)源方式（購(gòu)買、自建、免費(fèi)）列表，等等。并根據(jù)用戶的訪問(wèn)和使用權(quán)提供各數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)與下載服務(wù)。

（4）提供全省級(jí)導(dǎo)航項(xiàng)目或跨省聯(lián)合目錄及館際互借項(xiàng)目。

2.6 資源調(diào)度系統(tǒng)具體需求

2.6.1功能要求

（1）對(duì)參加圖書館各館資源情況進(jìn)行標(biāo)引；列出文章出自多個(gè)來(lái)源信息，能自動(dòng)判斷用戶權(quán)限提供訪問(wèn)鏈接，無(wú)權(quán)限的提示授權(quán)范圍成員館（單位）收錄等信息。

（2）根據(jù)用戶身份與所屬參加館確認(rèn)用戶對(duì)資源的使用權(quán)限，并提供相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的文獻(xiàn)獲取服務(wù)；直接提供“查看全文”、“全文試讀”、“文獻(xiàn)傳遞”等功能。

（3）提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不局限于參加館之間的館際互借和文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)，合理合規(guī)地實(shí)現(xiàn)資源的共享與獲取。

（4）對(duì)于天河區(qū)圖書館及參盟6所高校圖書館的物理館藏，提供實(shí)時(shí)各館館藏狀態(tài)查詢，可以具體到單冊(cè)狀態(tài)。對(duì)于自動(dòng)化系統(tǒng)里的書目記錄，提供OPAC內(nèi)嵌集成接口，允許登錄讀者直接預(yù)約、續(xù)借圖書。

（5）提供用戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或失效鏈接報(bào)錯(cuò)機(jī)制，提供用戶使用幫助，如遞交求助、問(wèn)題反饋等等。

2.7統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)詳細(xì)需求

天河區(qū)圖書館資源共享的用戶統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)識(shí)別用戶身份，為共享系統(tǒng)內(nèi)各種應(yīng)用服務(wù)提供用戶認(rèn)證功能。

2.7.1支持兩種認(rèn)證方式

（1）面向網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)的認(rèn)證：通過(guò)各圖書館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)功能，進(jìn)行實(shí)時(shí)的用戶認(rèn)證，認(rèn)證系統(tǒng)保存用戶的基本信息（姓名、讀者證號(hào)、學(xué)校、聯(lián)系方式等）；

（2）基于天河區(qū)圖書館及6所高校圖書館IP地址認(rèn)證：系統(tǒng)能夠根據(jù)讀者訪問(wèn)IP地址環(huán)境自動(dòng)判斷讀者身份，并提供所在館相應(yīng)的資源獲取權(quán)限；

2.7.2用戶統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)的功能

（1）終端支持：統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)須兼容的PC端和移動(dòng)端。

（2）日志記錄：統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)須保存不少于6個(gè)月的用戶登錄日志，獲得授權(quán)的圖書館工作人員可以按月下載本館用戶的登錄日志。

（3）訪問(wèn)管理：提供館外訪問(wèn)管理，實(shí)現(xiàn)讀者在館外訪問(wèn)館內(nèi)各館數(shù)字資源的權(quán)限與控制，包括控制流量、下載量，并可統(tǒng)計(jì)館外訪問(wèn)的篇數(shù)和流量。2.8文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)詳細(xì)需求

（1）提供館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不局限于本館的館際互借和文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)，合理合規(guī)地實(shí)現(xiàn)資源的共享與獲取。

（2）提供與“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)的對(duì)接接口，保證多渠道多途徑地獲取文獻(xiàn)資源。

（3）提供建立文獻(xiàn)傳遞中心及與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)傳遞中心（如：CALIS、CASHL、全國(guó)聯(lián)合參考咨詢聯(lián)盟等）互連互通機(jī)制，擴(kuò)大傳遞范圍，充分利用現(xiàn)有人力資源。

（4）建立完善的館際互借與文獻(xiàn)傳遞后臺(tái)管理功能，包括：傳遞人員管理、用戶請(qǐng)求管理、傳遞結(jié)果統(tǒng)計(jì)，等等。

三、采購(gòu)項(xiàng)目商務(wù)需求

1.完工期限

★完工期限：自合同簽訂之日起30日內(nèi)，如中標(biāo)方無(wú)法完成項(xiàng)目，招標(biāo)方將有權(quán)終止項(xiàng)目，不需支付項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并按照項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)的10%支付賠償金。

2.付款方式

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成、安裝調(diào)試并通過(guò)驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)，辦理支付合同金額100％的財(cái)政集中支付手續(xù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的要求

（1）采購(gòu)人提供的資料文件，投標(biāo)人具有保密義務(wù)。

（2）投標(biāo)供應(yīng)商為本項(xiàng)目而引用、收集其他社會(huì)上的文件、軟件所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用和法律糾紛由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。4.售后服務(wù)及其他

合同有效期內(nèi)，服務(wù)提供方須提供每周7個(gè)工作日×12小時(shí)熱線和長(zhǎng)期免費(fèi)服務(wù)支持，無(wú)條件響應(yīng)采購(gòu)人在該項(xiàng)目上的時(shí)間安排，對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通知，服務(wù)提供方在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。5.用戶的配合條件

在合同履行過(guò)程中，采購(gòu)人將提供必要的配合及協(xié)調(diào)。

第二篇：淺談圖書館信息資源共建共享問(wèn)題

淺談圖書館信息資源共建共享問(wèn)題

摘要：本文簡(jiǎn)述了圖書館信息資源共建共享的內(nèi)涵以及目前圖書館信息資源共建共享政策的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,指出了實(shí)行圖書館資源共建共享需要克服的障礙,提出了實(shí)行圖書館資源共享的對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：圖書館

信息資源

共建共享

發(fā)展政策

信息資源共建共享的實(shí)質(zhì)是眾多圖書館及其他各類信息機(jī)構(gòu)參與的對(duì)信息資源共同建設(shè)和相互提供利用的一種機(jī)制。因此，信息資源共建共享政策是一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家，乃至國(guó)際范圍的圖書館信息資源建設(shè)政策。信息資源共建共享是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為信息資源的共建共享提供了有力的技術(shù)平臺(tái)，加上國(guó)家和各級(jí)政府的高度重視，出臺(tái)了許多有利政策，使得信息資源共建共享成為當(dāng)前我國(guó)社會(huì)信息化進(jìn)程中的關(guān)注熱點(diǎn)，各行各業(yè)都掀起了信息資源共建共享的浪潮。但由于各高校圖書館新進(jìn)資源不斷增多、工作人員數(shù)量不足、在校學(xué)生數(shù)量增加、資金投入不足等問(wèn)題，信息資源的供需矛盾依然比較突出，解決這一矛盾的需求也日益迫切。1.圖書館信息資源共建共享的內(nèi)涵

圖書館信息資源共建共享這一概念可從以下三個(gè)層面理解：它首先是信息資源，是用以指導(dǎo)人們生產(chǎn)生活實(shí)踐的有用信息的集合；其次是圖書館信息資源，即圖書館內(nèi)紙質(zhì)以及非紙質(zhì)文獻(xiàn)中所有信息的集合；再次為圖書館信息資源的共享，是指以互利、平等、協(xié)商、共同進(jìn)步為基礎(chǔ)，通過(guò)圖書館之間或圖書館與其圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)間的各種合作關(guān)系，方便用戶在有限的時(shí)間空間內(nèi)分享更豐富的信息資源。2.圖書館信息資源共建共享的必要性 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，決定了未來(lái)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享。資源共建共享的理念在圖書館事業(yè)早已深入人心，從最初的“圖書—情報(bào)一體化”，到目前正在構(gòu)建的各級(jí)“文獻(xiàn)保障體系”，無(wú)論在廣度還是在深度上都有了較快發(fā)展，其中心思想和主要目的都是為了達(dá)到信息資源的共識(shí)、共建與共享。所以信息資源的共建共享是未來(lái)圖書館開(kāi)發(fā)和利用信息資源的必由之路。

2.1可以有效避免文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)建設(shè)，以便滿足信息資源的合理購(gòu)置

通過(guò)資源共享，館際間互通有無(wú)、互補(bǔ)不足，建立網(wǎng)上信息資源體系，在購(gòu)置圖書資料及電子資源上結(jié)合本館實(shí)際，同時(shí)加強(qiáng)與其他各館的聯(lián)系，決定購(gòu)置書目的取舍，避免不必要的重復(fù)與浪費(fèi)，從而最終實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的合理配置，擴(kuò)大信息資源的使用范圍，提高信息資源的利用率。

2.2極可以大豐富圖書的信息資源

知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，讀者對(duì)各類信息的需求劇增，但由于受資金、人員素質(zhì)等各方面因素的影響，每個(gè)圖書館的信息資源儲(chǔ)藏能力相對(duì)較弱，使得各館在為讀者提供方便快捷的信息服務(wù)上顯得力不從心。只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑把各館的信息資源有效、合理地聯(lián)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使文獻(xiàn)信息資源從有限擴(kuò)展到無(wú)限，有效地豐富和拓展圖書館的信息資源。

2.3有助于優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)，形成館藏特色

目前各圖書館都在努力將本館建成“大而全”的綜合性圖書館，這往往會(huì)形成同一地區(qū)間各圖書館文獻(xiàn)資料的重復(fù)購(gòu)置，造成經(jīng)費(fèi)及資源浪費(fèi)。如果各個(gè)圖書館能夠打破這種借閱權(quán)限 1 的限制，把各館的資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，不僅能減少資源浪費(fèi)，還能促使各館形成自己的特色館藏，有明確的學(xué)科分類重點(diǎn)，突出自身的館藏優(yōu)勢(shì)，有助于讀者方便、快捷地查詢到自己所需的信息資料。3.我國(guó)圖書館信息資源共建共享現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 3.1 重共建、輕共享

在我國(guó)文獻(xiàn)信息資源共建共享過(guò)程中，始終存在著重建輕享的問(wèn)題。自然建是前提，是基礎(chǔ)。但學(xué)術(shù)研究討論時(shí)，總是如何建，很少提到如何享，實(shí)際共建過(guò)程中也很少考慮如何共享的問(wèn)題。如傳統(tǒng)圖書館的聯(lián)合目錄，讀者查到館藏信息后，如何利用別館資源，惟能通過(guò)館際互借方式，除這種方式外別無(wú)它路，而這種方式限于圖書館人力，不能很好地堅(jiān)持，實(shí)際上館際互借也是困難重重。3.2 技術(shù)方面問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題是圖書館數(shù)字資源共享方面的突出問(wèn)題，一是網(wǎng)絡(luò)速度較慢，在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)還因超時(shí)得出一個(gè)錯(cuò)誤的提示，這個(gè)問(wèn)題有賴寬帶網(wǎng)的進(jìn)一步加寬和網(wǎng)速的提高；二是共享系統(tǒng)方面的技術(shù)問(wèn)題；三是電子商務(wù)付款問(wèn)題，共享只針對(duì)團(tuán)體單位，不對(duì)個(gè)體用戶。3.3 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

中國(guó)圖書館界建設(shè)自己的數(shù)字圖書館過(guò)程，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)相比，圖書館自己的數(shù)字化資源無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一是沒(méi)有抓住市場(chǎng)熱門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)加工；二是沒(méi)有建立相應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)制，營(yíng)銷方式不活，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系尚未形成；三是數(shù)字化產(chǎn)品滯后，生產(chǎn)的產(chǎn)品多為不受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品；四是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源整合力度不夠。3.4體制因素的制約

圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)以塊為主進(jìn)行建設(shè), 按地區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。地區(qū)的圖書館網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu), 有可靠的資金來(lái)源和較強(qiáng)的技術(shù)力量, 以便支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和開(kāi)發(fā), 正常的運(yùn)行和維護(hù)。由于我國(guó)的政治體制局限, 很難在地區(qū)上組成這一機(jī)構(gòu), 因?yàn)槲覈?guó)圖書情報(bào)單位分屬不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同系統(tǒng)、不同專業(yè), 由此導(dǎo)致圖書館間的聯(lián)網(wǎng)大多是從條開(kāi)始或以條為主, 這在某種程度上制約了共享網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。3.5 文獻(xiàn)資源布局建設(shè)因素

我國(guó)文獻(xiàn)資源的分布狀況, 是從西部到東部呈梯度遞增趨勢(shì)。特別是華東沿海地區(qū), 文獻(xiàn)資源更為集中, 約占全國(guó)總量的1/4。文獻(xiàn)資源在少數(shù)大城市中聚集, 能形成相對(duì)儲(chǔ)存的文獻(xiàn)保障體系, 起到方便使用的效果。但是過(guò)分集中, 很容易產(chǎn)生文獻(xiàn)重復(fù)收藏、文獻(xiàn)利用率不高、館際間的藏書不能形成互補(bǔ)關(guān)系等負(fù)面效應(yīng), 也不利于文獻(xiàn)資源在全國(guó)范圍內(nèi)的合理布局。

3.6 沒(méi)有建立相應(yīng)的信息資源管理機(jī)制

缺乏對(duì)信息資源共建共享進(jìn)行宏觀管理與協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)或組織，管理體制的缺陷使信息資源建設(shè)各自為政，沒(méi)有明確的共享戰(zhàn)略和統(tǒng)一規(guī)劃。各部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的共享意識(shí)差，對(duì)信息資源的開(kāi)放與共享存有疑慮，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。沒(méi)有理順數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者、提供者與使用者之間的關(guān)系，在權(quán)益分配、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面沒(méi)有建立槽應(yīng)的保障機(jī)制，致使可共享的信息資源內(nèi)容嚴(yán)重匱乏。

4.實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源共建共享的對(duì)策及建議

針對(duì)我國(guó)信息資源共建共享方面存在的同題，我們應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真分析、有所創(chuàng)新，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有新的思路和舉措，主要有以下幾個(gè)方面： 4.1增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

圖書館界必須更新辦館觀念，一方面搞好陣地服務(wù)，另一方面是拓展服務(wù)。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，把自己的數(shù)字化資源搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上辦館，增加互聯(lián)網(wǎng)上中文信息比例，在激烈 2 的信息競(jìng)爭(zhēng)中占有自己的應(yīng)有位置，用全新的方式為社會(huì)讀者開(kāi)展信息服務(wù)。樹(shù)立以用戶為中心的服務(wù)意識(shí)，在做好為團(tuán)體用戶服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步做好為個(gè)體用戶的服務(wù)工作，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶的多種信息需求。4.2協(xié)調(diào)采購(gòu), 集中編目, 實(shí)現(xiàn)館藏共知

文獻(xiàn)資源共建的后續(xù)保障必須是文獻(xiàn)資源共享, 但要實(shí)現(xiàn)共享, 最主要的就是要實(shí)現(xiàn)館藏共知, 因此館藏共知便又成了共享的前提。館藏共知的主要方式就是聯(lián)機(jī)編目, 聯(lián)機(jī)編目是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館信息資源共享的前提和保證。統(tǒng)一圖書館規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，盡快實(shí)現(xiàn)書刊、西文圖書、科技報(bào)告等的聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目。為全國(guó)文獻(xiàn)資源共建創(chuàng)造良好的共知條件。4.3 依靠科技進(jìn)步, 向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展

圖書館信息資源共享發(fā)展的里程碑是計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù),特別是作為兩種技術(shù)結(jié)合形式的網(wǎng)絡(luò)信息資探共享進(jìn)入了一個(gè)從量變到質(zhì)變的跨時(shí)空信息資探共享階段。為此,圖書館要依靠科技進(jìn)步，在技術(shù)上必須統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范, 用于協(xié)調(diào)和制約各種軟件的開(kāi)發(fā)。4.4 加強(qiáng)立法規(guī)政策保障機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)信息資源共建共享體系的建立

實(shí)現(xiàn)信息共享，法規(guī)政策保障是關(guān)鍵。應(yīng)當(dāng)盡快立法，制定有關(guān)信息資源共建共享的法律法規(guī)。出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)信息共享的政策或地方法規(guī)，規(guī)范信息資源共建共享的操作，推動(dòng)信息共享的實(shí)現(xiàn)。依法確立信息資源擁有主體的權(quán)利與責(zé)任，使共享得到法律保障；要從立法的角度強(qiáng)調(diào)區(qū)域統(tǒng)一信息平臺(tái)體系的應(yīng)用要求，通過(guò)法律約束和引導(dǎo)相關(guān)政府部門在互聯(lián)互通領(lǐng)域的行為。

4.5 整合各類資源，發(fā)展信息服務(wù)

信息資源共享的核心問(wèn)題是區(qū)域資源整合。整合是由個(gè)體趨向整體，把過(guò)去分離的單元，轉(zhuǎn)變成為一個(gè)相互配合的體系。努力做好圖書館的信息服務(wù)工作，以應(yīng)用促發(fā)展，完善圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)發(fā)信息資源，拓展領(lǐng)域，提高水平。5.結(jié)語(yǔ)

信息資源共建共享既是—個(gè)目標(biāo)，更是—個(gè)現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，只要我們切切實(shí)實(shí)地做好眼前的每一項(xiàng)工作。就能一步一步地實(shí)現(xiàn)信息資源共享的目標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)公眾將更多地關(guān)注信息資源共享與公共獲取問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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4．劉較乾.我國(guó)圖書館數(shù)字信息資源共建共享的問(wèn)題與對(duì)策.情報(bào)業(yè)務(wù)研究，2003（10）

第三篇：西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享模式探討

西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享模式探討

鮮鵬

2012-12-19 15:18:02 來(lái)源：

【英文標(biāo)題】On the Pattern of Cooperative Establishment and Sharing of Library Information Resource in Western Region

(Library of Gansu Provincial Committee Party School,LanZhou,730070)

【作者簡(jiǎn)介】鮮鵬，男，1967年生，甘肅省委黨校圖書館副館長(zhǎng)，副研究館員。甘肅省委黨校圖書館 蘭州 730070

【內(nèi)容提要】 文章在對(duì)已有的各種共建共事模式進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，提出了切合西部地區(qū)實(shí)際的圖書館信息資源共建共享解決方案，并對(duì)這一方案實(shí)施的基礎(chǔ)和可行性進(jìn)行了分析，對(duì)方案的實(shí)施范圍、組織體系、資源與服務(wù)、具體實(shí)施方案及可持續(xù)發(fā)展的保障措施等具體問(wèn)題進(jìn)行了深入研究。

The paper makes a solution of library information resources sharing that meets the western region, which is based on the analytical research of various modes.As well as analyzes the basis and feasibility of this solution, and studies the scope of implementation, organizational systems, resources and services, specific implementation plan, safeguard measures for sustainable development and other specific issues of the solution.【關(guān) 鍵 詞】西部地區(qū)/圖書館/信息資源/共建共享western region/library/information resource/resource sharing.計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了圖書情報(bào)工作的革命性變革，數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展，信息環(huán)境的變化，以及讀者信息需求的變化都使這種變革更為具體，從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館，圖書館的基本精神和服務(wù)理念既保持了一脈相承的傳統(tǒng)，也在不斷的發(fā)展變化之中。其中，信息資源共建共享具有典型的代表性，從傳統(tǒng)的館際互借、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、聯(lián)合編目，到現(xiàn)在的圖書館網(wǎng)絡(luò)、圖書館聯(lián)盟以及數(shù)字圖書館，信息資源共建共享從沒(méi)有像今天這樣現(xiàn)實(shí)、真切、觸手可及。問(wèn)題的提出

作為圖書館發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，信息資源共建共享對(duì)于西部地區(qū)圖書館有著更為重要的意義。西部地區(qū)信息資源貧乏，信息服務(wù)能力和服務(wù)水平比較低，不僅與東部地區(qū)的信息差距十分明顯，就是區(qū)域內(nèi)各系統(tǒng)圖書館、系統(tǒng)內(nèi)大中小圖書館之間的差距也很巨大。從西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要在短時(shí)間內(nèi)從整體上提高西部地區(qū)圖書館的發(fā)展水平，是一件十分困難的事。而通過(guò)合作來(lái)縮小西部圖書館之間的信息差距，從整體上提高西部圖書館的信息服務(wù)能力卻具有現(xiàn)實(shí)可能性。這種現(xiàn)實(shí)可能性的基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)途徑就是信息資源共建共享。

1.1 研究現(xiàn)狀

信息資源共建共享近年來(lái)一直受到理論界、相關(guān)工作部門和各圖書館的重視，關(guān)于這一問(wèn)題的關(guān)注和研究一直以來(lái)是圖書情報(bào)界的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，相應(yīng)的研究成果也不少。但是，有關(guān)西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享的研究?jī)?nèi)容并不多，研究的廣度和深度也不夠。通過(guò)筆者對(duì)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)1999-2009數(shù)據(jù)的檢索，相關(guān)的研究論文大約有30多篇。從分布的年份上看，近兩年關(guān)注度有所增加，但大多數(shù)研究成果是泛泛而談，主要講共建共享在西部圖書館發(fā)展，特別是跨越式發(fā)展中的意義、作用，具體的實(shí)現(xiàn)方式、方法和典型案例很少，缺乏切實(shí)可行的具體措施。

從已有的研究成果看，代表性的觀點(diǎn)主要有：肖蕾提出了實(shí)現(xiàn)西部文獻(xiàn)信息資源共建共享的五條措施[1]，認(rèn)為應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)化管理，做好網(wǎng)上資源的共建共享；張曉敏提出了西部信息資源共建共享體系的實(shí)施策略[2]，提到了宏觀管理和館際合作兩個(gè)方面；四川大學(xué)圖書館的姜曉提出了“統(tǒng)一規(guī)劃、分?。ㄗ灾螀^(qū)）建設(shè)、分步實(shí)施、資源共享”的西部地區(qū)圖書館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式總體思路，以及實(shí)現(xiàn)這一思路的管理模式、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式[3]；甘肅省圖書館的郭向東、陳軍提出了省、地、縣三級(jí)公共圖書館共享省圖書館館藏資源的“三級(jí)流通模式”[4]；云南楚雄師范學(xué)院圖書館的李仲良提出要構(gòu)建西部地區(qū)文獻(xiàn)信息資源共建共享的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系[5]；馬梅就青海省的情況提出高校文獻(xiàn)信息資源共建共享必須走共建、共知、共享的整體化發(fā)展道路[6]；于寧提出了內(nèi)蒙古自治區(qū)文獻(xiàn)信息資源共建共享的可行性模式，建議成立以內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館為首的高校圖書館協(xié)作中心和以內(nèi)蒙古圖書館為首的公共圖書館協(xié)作中心[7]。這些觀點(diǎn)雖然不乏亮點(diǎn)，但大多數(shù)都太宏觀，過(guò)于一般化。特別是談問(wèn)題的比較多，涉及具體的解決辦法就顯得空洞，可操作性比較差。因此，有必要對(duì)此進(jìn)行更加深入的研究和探討。

1.2 當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題

筆者認(rèn)為，當(dāng)前實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享面臨的主要問(wèn)題是：一方面，西部地區(qū)幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平比較低，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，開(kāi)展以館際互借為主要形式的傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)的共建共享具有一定的難度，且實(shí)施效果不明顯，不便于讀者充分享用信息資源。另一方面，在西部地區(qū)，各系統(tǒng)圖書館之間和系統(tǒng)內(nèi)圖書館之間的差距更為明顯。高校系統(tǒng)圖書館、科研院所系統(tǒng)圖書館和其他系統(tǒng)圖書館內(nèi)省一級(jí)的圖書館相對(duì)較好，擁有較多的信息資源（特別是數(shù)字資源），具備較強(qiáng)的信息服務(wù)能力，但資源利用率低、重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。而中小圖書館大多資源匱乏，處于一年只能訂幾份報(bào)刊的狀況，基本不具備信息服務(wù)能力。要在發(fā)展水平相差如此懸殊的各類型圖書館之間開(kāi)展共建共享具有相當(dāng)大的難度，共建共享技術(shù)方案的選擇顯得至關(guān)重要。已有的實(shí)現(xiàn)模式及評(píng)價(jià)

文獻(xiàn)信息資源共建共享按技術(shù)手段可以分為傳統(tǒng)型和現(xiàn)代型兩種[8]。傳統(tǒng)型主要是指通過(guò)協(xié)調(diào)采購(gòu)、聯(lián)合編目、資料交換、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等形式進(jìn)行的資源共建共享，一般以傳統(tǒng)紙質(zhì)信息資源為對(duì)象?，F(xiàn)代型以廣義的信息資源為對(duì)象，依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和其他信息傳播技術(shù)，通過(guò)資源數(shù)字化建設(shè)、資源組織和整合、信息高效檢索與快速傳遞技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源在專有網(wǎng)絡(luò)和虛擬網(wǎng)絡(luò)上的傳遞和共享。按共享的區(qū)域范圍，可分為垂直型（縱向）和水平型（橫向）兩種。垂直型模式是指在具有垂直隸屬關(guān)系的某一系統(tǒng)內(nèi)不同層次信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間共建共享信息資源，有區(qū)域性和全國(guó)性兩種實(shí)現(xiàn)形式；水平型模式則是指在同一地區(qū)不同系統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的資源共建共享，有區(qū)域性跨系統(tǒng)和全國(guó)性跨系統(tǒng)兩種實(shí)現(xiàn)形式。

目前，我國(guó)全國(guó)性的信息資源共建共享主要有中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CAlIS)、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)和中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)，地區(qū)性的主要有上海市文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)、江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(JALIS)等，系統(tǒng)內(nèi)的則有全國(guó)黨校系統(tǒng)圖書館數(shù)字資源共建共享，以及各省黨校系統(tǒng)數(shù)字信息資源共建共享，如浙江和安徽等省建立的黨校系統(tǒng)數(shù)字信息資源共建共享虛擬專網(wǎng)。

縱觀這些模式，它們的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、資源建設(shè)及自身功能、服務(wù)方式等都不一樣，各有各的特色。但從合作方式上看，不外乎三種模式[9]：共建共享式、會(huì)員制、聯(lián)合辦館式。共建共享式對(duì)地區(qū)資源的優(yōu)化組合、協(xié)調(diào)互補(bǔ)以及成員館信息資源的整體布局有著積極作用，但對(duì)各成員館的要求較高，需要共同克服決策、經(jīng)費(fèi)、組織等方面的諸多障礙；會(huì)員制模式組織形式比較松散，會(huì)員單位之間依靠協(xié)議進(jìn)行約束，非常適合地區(qū)間的館際信息資源在虛擬空間的利用和傳播；聯(lián)合辦館式的特點(diǎn)是成員館之間合作較為密切，不僅在信息資源方面，甚至還包括人事、崗位、經(jīng)費(fèi)的管理、使用上都可進(jìn)行協(xié)調(diào)，比較適合區(qū)域性、小范圍、服務(wù)性質(zhì)和對(duì)象相近的圖書館之間進(jìn)行合作。西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享模式選擇

從當(dāng)代圖書館發(fā)展的基本情況來(lái)看，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展催生圖書情報(bào)技術(shù)不斷發(fā)展變化，圖書館形態(tài)、服務(wù)方式、資源結(jié)構(gòu)、讀者對(duì)象、服務(wù)理念都發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。圖書館信息資源共建共享也隨之經(jīng)歷了從館際互借、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、聯(lián)合編目到合作館藏、圖書館網(wǎng)絡(luò)、圖書館聯(lián)盟的漫長(zhǎng)發(fā)展變化過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既反映了不同時(shí)期圖書館工作和技術(shù)的發(fā)展，也反映了圖書館人的觀念變化。西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享模式的選擇既要充分吸收和借鑒已有的各種成果，也要結(jié)合自身實(shí)際，走一條有特色的發(fā)展之路。

那么，適應(yīng)今天西部地區(qū)圖書館實(shí)際的信息資源共建共享模式如何選擇？應(yīng)該具有哪些基本要求？筆者認(rèn)為，一是技術(shù)上要簡(jiǎn)單可行，二是要方便資源的存取利用，三是方案要經(jīng)濟(jì)實(shí)用，四是要有較高的組織化程度，五是要能夠可持續(xù)發(fā)展。以這些要求為基礎(chǔ)，西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享模式的選擇還應(yīng)該充分考慮和依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展成果，充分考慮圖書館數(shù)字化的重要發(fā)展趨勢(shì)，抓住網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館發(fā)展的新特點(diǎn)和新機(jī)遇，走一條跨越式發(fā)展之路。其中，虛擬網(wǎng)絡(luò)(VPN)技術(shù)的發(fā)展和日益成熟就為處于困難中的西部地區(qū)圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享開(kāi)辟了一條新的出路，依靠這條出路，西部地區(qū)中小圖書館可以在較低的門檻下，經(jīng)費(fèi)上不用太多地支付就可以很輕松地享有較大圖書館的數(shù)字信息資源，從而實(shí)現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。

3.1 VPN技術(shù)及其優(yōu)勢(shì)

VPN是英文Virtual Private Network的縮寫，中文譯為虛擬專用網(wǎng)。它是利用“隧道”技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和訪問(wèn)控制等手段，在開(kāi)放的Internet上建立起來(lái)的私有專用模擬網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)虛擬專用網(wǎng)中，任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連接并不需要傳統(tǒng)的物理鏈路，而是利用Internet資源動(dòng)態(tài)組成，通過(guò)這種虛擬網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)安全的遠(yuǎn)程的端到端的數(shù)據(jù)通訊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的資源共享。

VPN技術(shù)最顯著的特點(diǎn)是，它是一個(gè)“專網(wǎng)”，但同時(shí)又是“虛擬”的，因此它既有專網(wǎng)的優(yōu)越性，又同時(shí)具有虛擬網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)性。VPN技術(shù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下方面：

一是經(jīng)濟(jì)性。VPN技術(shù)使得具有信息資源共建共享意愿的圖書館之間僅僅通過(guò)Internet就可以互相存取數(shù)字信息資源，其所支付的費(fèi)用除了建設(shè)初期的很小的一筆軟硬件費(fèi)用外，就只有上網(wǎng)費(fèi)了，除此之外不必再支付任何費(fèi)用，而且整個(gè)系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)的成本也比較低。這對(duì)于發(fā)展水平普遍較低的西部地區(qū)圖書館，特別是中小圖書館具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

二是安全性。VPN技術(shù)特有的“隧道”技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和訪問(wèn)控制等手段保證了數(shù)據(jù)在一種安全、私密的私有數(shù)據(jù)傳輸通道中傳輸，達(dá)到私用網(wǎng)絡(luò)的安全級(jí)別。SSL VPN更是支持高強(qiáng)度密碼和雙因素認(rèn)證，目前已經(jīng)成為Web應(yīng)用中用來(lái)鑒別網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)瀏覽者身份，以及在Web用戶和服務(wù)器之間進(jìn)行加密通信的全球化標(biāo)準(zhǔn)，這就更是保證了它的安全性。

三是穩(wěn)定可靠性。VPN技術(shù)應(yīng)用程序運(yùn)行速度快，幾乎感覺(jué)不到延遲，而且可以本地打印，客戶端操作業(yè)務(wù)引起的數(shù)據(jù)變化也可以實(shí)時(shí)反映，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。

四是廣泛的支持性。VPN技術(shù)不僅支持一般的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，如信息瀏覽、FTP傳輸、E-mail和Telnet等，而且可以通過(guò)定制功能擴(kuò)展，支持特定的應(yīng)用服務(wù)。因此，它適用于目前所有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通訊連接方式，支持最常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可以連接另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中任何依賴于特殊網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的機(jī)器，而且在理論上VPN支持客戶端的所有操作系統(tǒng)和低檔硬件。

五是易用性。VPN技術(shù)的SSL協(xié)議內(nèi)嵌于絕大部分的瀏覽器中，任何一臺(tái)客戶機(jī)，只要安裝了瀏覽器，都可以支持SSL連接，用戶無(wú)需再安裝繁瑣的客戶端軟件即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程接入，因此，可操作性強(qiáng)，簡(jiǎn)單易用。

3.2 VPN技術(shù)的適用范圍

基于VPN技術(shù)的信息資源共建共享，主要是針對(duì)數(shù)字信息資源的共建共享，其共享的資源首先要能通過(guò)Internet進(jìn)行訪問(wèn)傳遞。同時(shí)，從共享范圍來(lái)看，VPN的技術(shù)特點(diǎn)決定了其更適合應(yīng)用于具有較高組織化程度的圖書館聯(lián)盟性質(zhì)的圖書館之間，特別是在一定地域范圍內(nèi)、具有相同服務(wù)對(duì)象和工作性質(zhì)的系統(tǒng)內(nèi)圖書館之間，比如黨校圖書館系統(tǒng)、公共圖書館系統(tǒng)和高校圖書館系統(tǒng)等等。這里的一定的地域范圍，主要是指省域范圍內(nèi)。一個(gè)省域范圍內(nèi)的特定系統(tǒng)圖書館，在資源建設(shè)、服務(wù)對(duì)象、工作性質(zhì)方面都基本相同，相互之間的聯(lián)系也比較緊密，實(shí)現(xiàn)它們之間的信息資源共建共享較為容易，也可以比較好地解決大中小圖書館之間的信息差距問(wèn)題，減少信息資源建設(shè)方面的重復(fù)浪費(fèi)，最大限度地?cái)U(kuò)展各館可利用的資源空間，從整體上提高系統(tǒng)內(nèi)圖書館的信息服務(wù)能力。

基于VPN技術(shù)的信息資源共建共享在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了很多成功的案例，比如，浙江和安徽兩省黨校系統(tǒng)圖書館都已經(jīng)開(kāi)通了基于VPN技術(shù)的虛擬專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全省黨校系統(tǒng)數(shù)字信息資源的共建共享，從根本上改變了市級(jí)黨校圖書館信息資源匱乏、服務(wù)能力比較低的狀況，極大地促進(jìn)和提升了市級(jí)黨校圖書館的服務(wù)水平。從這兩個(gè)省的實(shí)踐來(lái)看，雖然它們都屬于發(fā)達(dá)和較發(fā)達(dá)地區(qū)，但由于黨校系統(tǒng)圖書館在整體上發(fā)展水平還不高，特別是省級(jí)黨校與市級(jí)黨校、縣級(jí)黨校的差距比較明顯，因此，其適用環(huán)境和背景與西部地區(qū)圖書館有相似之處，它們的實(shí)踐結(jié)果證明，基于VPN技術(shù)的信息資源共建共享同樣適用于西部地區(qū)圖書館。

3.3 利用VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)西部圖書館信息資源共建共享的基本方案

根據(jù)VPN的技術(shù)特點(diǎn)和已有的實(shí)踐來(lái)看，基于VPN技術(shù)的西部地區(qū)圖書館信息資源共建共享方案主要是要解決用戶通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離在線實(shí)時(shí)獲取電子資源的問(wèn)題。對(duì)于這樣一個(gè)項(xiàng)目，其基本方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該包括實(shí)施范圍、組織體系、資源與服務(wù)和具體的實(shí)施辦法等內(nèi)容。

3.3.1 實(shí)施范圍

當(dāng)前，對(duì)我國(guó)圖書館的分類依然主要以垂直縱向的各系統(tǒng)圖書館為主，系統(tǒng)內(nèi)圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式和服務(wù)對(duì)象大體相同，區(qū)別主要在館的大小和資源擁有量和服務(wù)能力方面。應(yīng)該說(shuō)，相互之間共同的成分多，互補(bǔ)的成分少，更易于開(kāi)展資源的共建共享。因此，我們的方案是以省為單位，分系統(tǒng)實(shí)行。也就是說(shuō)，以省為單位，省內(nèi)各系統(tǒng)圖書館首先建立VPN虛擬專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)圖書館資源的共建共享。例如，黨校圖書館系統(tǒng)、公共圖書館系統(tǒng)、高等院校圖書館系統(tǒng)、科研院所圖書館系統(tǒng)都可以分別建立自己的虛擬專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的資源共建共享。其他類型的圖書館，視情況和需要可以加入這些系統(tǒng)，也可以單獨(dú)組建自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)。將來(lái)，在可能的情況下，再根據(jù)技術(shù)的發(fā)展和實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跨區(qū)域的共建共享。

3.3.2 組織體系

參加資源共建共享的各個(gè)圖書館應(yīng)該形成一個(gè)具有較高組織化程度的共建共享組織，組織內(nèi)的各個(gè)成員館基于共同的愿景、使命與目標(biāo)而形成圖書館聯(lián)盟，共建共享在圖書館聯(lián)盟的組織框架下實(shí)施。在此組織框架下，首先需要確定一個(gè)或兩個(gè)中心館，由中心館向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成員圖書館提供接入與資源內(nèi)容訪問(wèn)服務(wù)。一般來(lái)講，中心館應(yīng)該是系統(tǒng)內(nèi)圖書館的龍頭老大，像公共圖書館系統(tǒng)的中心館就是省圖書館，黨校圖書館系統(tǒng)的中心館就是省黨校圖書館。中心館負(fù)責(zé)共建共享方案的規(guī)劃、技術(shù)設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，起草協(xié)議，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配置VPN服務(wù)器，提供技術(shù)指導(dǎo)，組織資源的集團(tuán)采購(gòu)，以及虛擬網(wǎng)絡(luò)的日常管理維護(hù)等。成員圖書館根據(jù)協(xié)議遵守有關(guān)的規(guī)定，承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，配置好自身的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，建立防火墻，建立客戶端與VPN服務(wù)器的連接，負(fù)擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

3.3.3 確定資源與服務(wù)

基于VPN技術(shù)的共建共享主要是數(shù)字信息資源的共建共享，因此，數(shù)字化資源的建設(shè)與服務(wù)是組織發(fā)展的動(dòng)力和起點(diǎn)，也是組織實(shí)施的根本內(nèi)容。從西部地區(qū)圖書館的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，各系統(tǒng)內(nèi)比較大的圖書館都有一定數(shù)量的數(shù)字資源，這些數(shù)字資源大致包括各館的書目數(shù)據(jù)庫(kù)、引進(jìn)購(gòu)買的各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)和電子圖書、自建的專題數(shù)據(jù)庫(kù)三種類型，其數(shù)量與規(guī)模視各館的情況各有不同，而絕大多數(shù)中小圖書館基本沒(méi)有電子資源。因此，可能的基本做法是，在項(xiàng)目實(shí)施的初級(jí)階段，首先由成員館共享中心館的現(xiàn)有數(shù)字資源和服務(wù)，待項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定、初見(jiàn)成效后，再通過(guò)協(xié)商采用集團(tuán)采購(gòu)的方式逐步擴(kuò)大數(shù)字資源的數(shù)量和規(guī)模，提高服務(wù)能力和水平。在這一過(guò)程中，逐漸完善組織架構(gòu)，規(guī)范運(yùn)作規(guī)程，培訓(xùn)配備管理人員，明確各自的責(zé)任與義務(wù)，并實(shí)施一定的自建與共建項(xiàng)目，做到真正的共建共享。

3.3.4 具體實(shí)施方案

根據(jù)西部地區(qū)的實(shí)際，我們選擇軟件方式的VPN技術(shù)?；谲浖姆桨覆恍枰獙Ｓ玫腣PN設(shè)備，只需在各成員館與中心館各配置一臺(tái)VPN服務(wù)器。具體做法是，首先在中心館配置VPN服務(wù)器（遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器或路由器），通過(guò)對(duì)服務(wù)器的配置，可以讓被授權(quán)的成員館用戶對(duì)VPN服務(wù)器保護(hù)的中心館網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行訪問(wèn)。其次配置VPN客戶機(jī)。VPN客戶機(jī)是指VPN網(wǎng)絡(luò)連接中處于客戶端（成員館）的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，可以分為兩種類型：獲得遠(yuǎn)程訪問(wèn)VPN連接的個(gè)人用戶計(jì)算機(jī)或獲得路由器到路由器VPN連接的路由器。個(gè)人用戶計(jì)算機(jī)可以運(yùn)行Windows9X/2000/NT/XP，對(duì)于路由器到路由器的VPN連接，計(jì)算機(jī)上需要運(yùn)行Windows2000Server或WindowsNT4.0Server。最后是建立網(wǎng)絡(luò)連接。VPN連接主要使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行連接，這些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和遠(yuǎn)程訪問(wèn)協(xié)議等。VPN可以通過(guò)端口配置來(lái)建立和維護(hù)多個(gè)VPN連接。這樣，通過(guò)軟件設(shè)置就可以實(shí)現(xiàn)成員館與中心館的VPN互聯(lián)。

3.3.5 建立可持續(xù)發(fā)展的保障措施

首先需要一個(gè)強(qiáng)有力的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)的代表性、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力對(duì)共建共享組織充分考慮和協(xié)調(diào)各成員機(jī)構(gòu)的利益，擴(kuò)大影響，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。西部地區(qū)圖書館共建共享組織架構(gòu)可以分為三個(gè)層次：一是指導(dǎo)委員會(huì)，主要從宏觀上對(duì)共建共享進(jìn)行指導(dǎo)，其成員主要包括上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、成員館代表和有關(guān)專家；二是中間管理層，負(fù)責(zé)制定具體的政策及規(guī)劃，并管理、監(jiān)督具體運(yùn)作層的工作，成員包括成員機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或代表；三是具體運(yùn)作層，負(fù)責(zé)具體的運(yùn)作和日常管理，一般由各成員館的相關(guān)專業(yè)人員組成。其次要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立一個(gè)具有彈性的運(yùn)行機(jī)制。共建共享運(yùn)作過(guò)程中可能會(huì)有很多不定因素，因此，需要為成員機(jī)構(gòu)提供多種交流渠道，建立充分的、開(kāi)放的、經(jīng)常的交流溝通機(jī)制和平等的議事機(jī)制，及時(shí)溝通解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題。要加強(qiáng)組織內(nèi)部橫向聯(lián)系，正確處理組織成員間的關(guān)系，建立經(jīng)常性的溝通對(duì)話機(jī)制，使共建共享能夠可持續(xù)發(fā)展。再次要不斷拓展資源建設(shè)內(nèi)容與所提供的服務(wù)。特別要加強(qiáng)數(shù)字化資源的建設(shè)與服務(wù)，使共建共享真正能夠滿足成員機(jī)構(gòu)的需求，完成他們自身無(wú)法獨(dú)立完成的事情。

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第四篇：2018年高校圖書館數(shù)字資源部工作計(jì)劃

2018年數(shù)字資源部工作計(jì)劃

2018年，圖書室數(shù)字資源部將緊緊圍繞學(xué)院工作計(jì)劃、圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開(kāi)展工作的同時(shí)，根據(jù)2017年的工作內(nèi)容，不斷提高數(shù)字資源部在圖書館建設(shè)中的技術(shù)能力。按照?qǐng)D書館發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)學(xué)院對(duì)圖書館數(shù)字資源部的新要求，進(jìn)一步提高數(shù)字資源部的重要性，使圖書館的工作科學(xué)化、規(guī)范化。其具體計(jì)劃如下：

一、完成本部門的常規(guī)工作

1.圖書館網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全管理，對(duì)圖書館服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、檢索機(jī)進(jìn)行軟硬件的維護(hù)和管理。

2.對(duì)圖書館應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)定期進(jìn)行備份、數(shù)據(jù)更新。3.考察、試用、評(píng)價(jià)和引進(jìn)數(shù)字資源，逐步增加館藏資源。4.完成7個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作。

5.根據(jù)數(shù)字資源部的工作職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)水平。

6.繼續(xù)做好隨書附盤系統(tǒng)的管理及附書文獻(xiàn)的上傳工作。7.更新及維護(hù)圖書館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布新聞、數(shù)據(jù)庫(kù)試用等信息。8.做好圖書館設(shè)備更新、添置、維修等計(jì)劃安排。

二、逐步開(kāi)展以下工作

1.根據(jù)2017年數(shù)據(jù)庫(kù)連續(xù)三年采購(gòu)的審批結(jié)果，完成“中科考試數(shù)據(jù)庫(kù)”、“萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)”、“移動(dòng)圖書館”、“網(wǎng)上報(bào)告廳”等6個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作；完成“中國(guó)知網(wǎng)”2018年的招標(biāo)工作。

2.因館內(nèi)服務(wù)器硬盤空間無(wú)法拓展，選購(gòu)適合服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足日益增長(zhǎng)的館藏資源。

3.開(kāi)展電子閱覽室建設(shè)的籌備工作，包括電子閱覽室的規(guī)劃實(shí)施，以及計(jì)算機(jī)、電腦桌椅50套、室內(nèi)裝修等以書面的形式出具詳細(xì)方案，聘請(qǐng)專家進(jìn)行論證修改，敲定終稿后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4.以O(shè)2O開(kāi)放式學(xué)習(xí)中心（自學(xué)中心）建設(shè)方案為標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)專家對(duì)方案中的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論證，根據(jù)現(xiàn)有資源與環(huán)境選擇適合我院的建設(shè)意見(jiàn)，達(dá)到對(duì)自學(xué)中心的建設(shè)要求。

5.通過(guò)2017年數(shù)字資源部自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)“XXX文庫(kù)”測(cè)試完成，完善該系統(tǒng)的缺陷后，逐步向全院教師征集近些年發(fā)表的論文、期刊、課題等文獻(xiàn)資源，豐富檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，做到方便科研需求的同時(shí)，又對(duì)我院發(fā)表的論文進(jìn)行有效的整理。

數(shù)字資源部全體人員依然會(huì)憑著一顆堅(jiān)定的心，講團(tuán)結(jié)、顧大局，堅(jiān)韌不撥的意志，一絲不茍地工作精神，恪盡職守、各負(fù)其責(zé)，相信2018年的工作一定能夠圓滿完成。

第五篇：定稿：淺析高校圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

淺析高校圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

謝 薇

(①湖南商學(xué)院，北津?qū)W院，湖南 長(zhǎng)沙 410219)

摘 要: 本文簡(jiǎn)述了數(shù)字參考咨詢服務(wù)的概念、國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況及幾種主要的服務(wù)模式，并從高校圖書館的特點(diǎn)出發(fā)，分析高校圖書館開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題，提出了高校圖書館開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的策略與解決方法。

關(guān)鍵詞: 高校圖書館;數(shù)字參考咨詢服務(wù);數(shù)字資源

一、引言

在高度信息化的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，也越來(lái)越深入。各種圖書館智能管理系統(tǒng)相繼誕生，個(gè)性化推薦服務(wù)也日趨完善，數(shù)字圖書館的概念與形式更是日漸成熟。數(shù)字參考咨詢服務(wù)就是在數(shù)字圖書館迅速發(fā)展的背景下產(chǎn)生出來(lái)的一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的華麗變身。

二、數(shù)字參考咨詢服務(wù)簡(jiǎn)述

數(shù)字參考咨詢服務(wù)(Digital Reference Service，簡(jiǎn)稱DRS），是以網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)向讀者提供實(shí)時(shí)的參考信息的一種新型的圖書館服務(wù)模式。和傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)相比，它不受時(shí)間、空間、服務(wù)人員知識(shí)容量等條件的限制，是數(shù)字圖書館未來(lái)發(fā)展與圖書館服務(wù)深入有效開(kāi)展的重要組成部分。

1984年，由美國(guó)馬里蘭大學(xué)健康服務(wù)圖書館推出的“電子化訪問(wèn)參考服務(wù)”(The Eletronic Access to Reference Service，EARS），是世界上第一個(gè)在線數(shù)字參考咨詢服務(wù)形式。美國(guó)佛羅里達(dá)州Gainesville大學(xué)的George A.Smath-ers圖書館于1989 年通過(guò)遠(yuǎn)程登陸的方式為讀者提供E-mail咨詢服務(wù)。1992年，由美國(guó)聯(lián)邦信息中心資助的教育咨詢信息中心推出了基于Web的信息咨詢服務(wù)，聞名全球的Ask ERIC（Educational Resources Information Center）個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站誕生了。而被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是最早出現(xiàn)DRS合作模式的是1997年英國(guó)的公共圖書館網(wǎng)聯(lián)（Consortium for Public library Net working）Ask A Librarian合作咨詢系統(tǒng)。

在我國(guó)，數(shù)字參考咨詢服務(wù)起步于2 0世紀(jì)9 0 年代后期，由公共圖書館、高校圖書館和科研機(jī)構(gòu)圖書館這三大圖書館系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展該項(xiàng)服務(wù)。其中，由上海市文獻(xiàn)信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)于2001 年5 月開(kāi)通的聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站較具代表性。與此同時(shí)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、中國(guó)人民大學(xué)等院校的圖書館也都相繼開(kāi)展了數(shù)字參考咨詢服務(wù)。

三、數(shù)字參考咨詢服務(wù)現(xiàn)有的幾種主要模式

1、實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)

是一種即時(shí)回答用戶提問(wèn)的服務(wù)模式。目前, 高校圖書館主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)尋呼軟件等方式，由咨詢館員在網(wǎng)上直接“ 面對(duì)”用戶，即時(shí)對(duì)用戶的咨詢作出回答。如上海交大圖書館采用的是自行開(kāi)發(fā)的類似聊天室的軟件為校內(nèi)讀者開(kāi)展咨詢服務(wù),北京大學(xué)圖書館則采用Question Point軟件為讀者提供實(shí)時(shí)的在線咨詢服務(wù)等。

2、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)

是一種基于多個(gè)圖書館之間,或者是圖書館與其它信息機(jī)構(gòu)之間以協(xié)同合作的方式為讀者進(jìn)行解答的服務(wù)模式。由于受咨詢問(wèn)題的內(nèi)容復(fù)雜多樣性、所涉及的學(xué)科范圍不斷擴(kuò)大、單個(gè)圖書館的人員和資源相對(duì)有限等因素的影響，讀者的咨詢問(wèn)題不能及時(shí)有效的得到解

答，咨詢服務(wù)的質(zhì)量因此而大打折扣。為了解決這一問(wèn)題，不同地域和領(lǐng)域的圖書館及其它信息機(jī)構(gòu)之間開(kāi)始嘗試合作咨詢服務(wù)，也稱做聯(lián)合參考咨詢服務(wù)（CDRS）。該服務(wù)模式突破了單個(gè)圖書館在人力及物資配備等方面的限制，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，降低了投入成本，提高了咨詢服務(wù)的質(zhì)量，較大程度的滿足了讀者的咨詢要求。

3、基于RSS技術(shù)的個(gè)性化參考咨詢服務(wù)

基于RSS技術(shù)的個(gè)性化參考咨詢服務(wù)是一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)的參考咨詢理念，使參考咨詢服務(wù)由被動(dòng)的解答變?yōu)橹鲃?dòng)的推送。該模式的核心技術(shù)就是在原有數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)上增加一個(gè)RSS頻道訂閱功能模塊，當(dāng)服務(wù)器RSS信息得到更新時(shí)，用戶能夠通過(guò)RSS閱讀器在第一時(shí)間獲取最新信息，極大地增強(qiáng)了信息的時(shí)效性。同時(shí)，由于服務(wù)器能夠根據(jù)用戶所咨詢問(wèn)題將最新的相關(guān)信息傳送出去，實(shí)現(xiàn)了自助式的咨詢服務(wù)。服務(wù)器也能通過(guò)不同用戶的興趣愛(ài)好，來(lái)完成個(gè)性化的參考咨詢服務(wù)?？傊摲?wù)模式進(jìn)一步提高用戶獲取信息的效率，提升圖書館的主動(dòng)服務(wù)能力，從而使圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式變得更加靈活和主動(dòng)。

四、高校圖書館的特點(diǎn)

1、傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)基礎(chǔ)較好

高校圖書館的傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展完善，在高校圖書館的發(fā)展歷史中有著重要的地位，也是高校圖書館服務(wù)的重要組成部分之一。在服務(wù)的廣度與深度上均獲得了較大的成績(jī)，在數(shù)量和質(zhì)量上獲得了雙贏，并積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、數(shù)字圖書館建設(shè)快速發(fā)展

自1997 年“中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書館項(xiàng)目”啟動(dòng)以來(lái), 我國(guó)圖書館數(shù)字化建設(shè)的理論研究和關(guān)鍵技術(shù)等方面均取得了較大進(jìn)展。特別是各大高校圖書館，紛紛將工作重點(diǎn)投入到了圖書館的數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中。近年來(lái)，各高校圖書館不僅是在自動(dòng)化管理系統(tǒng)的建設(shè)上，還是在數(shù)字資源的建設(shè)上都是成績(jī)顯著。再加上一些同地域、或相鄰地域高校圖書館之間的數(shù)字資源共建共享平臺(tái)的推出，也為數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展提供了良好的支持。

3、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺(tái)

中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱CERNET），為高校數(shù)字圖書館的建設(shè)及各種數(shù)字化服務(wù)的開(kāi)展提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障。CERNET始建于1994年，是由國(guó)家投資建設(shè)，教育部負(fù)責(zé)管理，清華大學(xué)等高校承擔(dān)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行管理的全國(guó)最大的公益性計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，CERNET覆蓋了全國(guó)31個(gè)省、市的200多座城市，聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)、教育機(jī)構(gòu)和科研單位超過(guò)1300個(gè)，用戶超過(guò)1800萬(wàn)人，成為世界上最大國(guó)家級(jí)公益性計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。

五、高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展

1、不斷加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)

高校圖書館的數(shù)字資源是現(xiàn)代高校數(shù)字圖書館的重要組成部分。它包括了圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源通過(guò)數(shù)字化后的資源，也包括了所購(gòu)買的各類電子資源等。雖然大部分的高校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上都小有成績(jī)，但數(shù)字資源的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，和傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)有同樣的特點(diǎn)，前期投入很重要，但也要有一個(gè)總體的規(guī)劃，資源建設(shè)要有延續(xù)性。

2、大力加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的高效開(kāi)展除了和豐富的數(shù)字資源有關(guān)外，參考咨詢員的素質(zhì)高低也是一個(gè)重要的方面?，F(xiàn)在咨詢要求的復(fù)雜多樣要求參考咨詢員必須是具有高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才。因此，高校圖書館一方面要提高對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型人才的引進(jìn)。另一方面還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和再教育。如: 圖書館可以通過(guò)鼓勵(lì)現(xiàn)有人員攻讀在職碩

士、博士學(xué)位;參加各種形式學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì);有計(jì)劃地組織人員外出學(xué)習(xí)、考察等等。

3、推進(jìn)各館數(shù)字化資源的共享機(jī)制

在開(kāi)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)時(shí)，總免不了會(huì)遇到由于資源或人員有限而難以滿足讀者咨詢要求的問(wèn)題。聯(lián)合參考咨詢服務(wù)模式是由多個(gè)圖書館之間或者圖書館與其它信息機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合服務(wù),從很大程度上解決了單個(gè)館在進(jìn)行參考咨詢服務(wù)過(guò)程中遇到的資源瓶頸問(wèn)題。這一模式能夠充分利用各館的館藏特色和藏書優(yōu)勢(shì), 滿足用戶多樣化及精、專的專題咨詢服務(wù)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)各館實(shí)際情況出發(fā)，選擇合適的合作模式。比如在本區(qū)域范圍內(nèi)的聯(lián)機(jī)編目、開(kāi)發(fā)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)等, 實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的信息資源共建共享, 并切實(shí)加強(qiáng)和其它情報(bào)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作, 將各種數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎以及咨詢知識(shí)庫(kù)等進(jìn)行有效整合, 供用戶訪問(wèn)。同時(shí)還應(yīng)積極借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn), 創(chuàng)建具有本館特色的知識(shí)庫(kù),實(shí)現(xiàn)參考咨詢服務(wù)的協(xié)作最大化。此外，聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)是一個(gè)協(xié)同合作的過(guò)程，需要有一個(gè)良好的管理與協(xié)調(diào)為前提, 只有將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好,DRS 的館際合作才能取得成功。

4、妥善解決數(shù)字資源的版權(quán)問(wèn)題

在數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)涉及到數(shù)字資源的版權(quán)使用問(wèn)題以及版權(quán)利益的分配等矛盾沖突。要解決版權(quán)沖突與矛盾，首先可以從提高圖書館員的版權(quán)保護(hù)意識(shí)和相關(guān)技能入手，使他們有信心也有能力來(lái)維護(hù)本館數(shù)字資源的版權(quán)?，F(xiàn)在一些大型的圖書館和信息提供機(jī)構(gòu)都普遍采用新技術(shù)手段來(lái)對(duì)數(shù)字資源的版權(quán)進(jìn)行有效的保護(hù)，如使用權(quán)限設(shè)置、數(shù)字加密和數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字水印技術(shù)等。同時(shí)，理解和掌握相關(guān)法律也是很一種重要的手段，通過(guò)合理靈活地運(yùn)用法律的武器來(lái)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。如我國(guó)現(xiàn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要依據(jù)《著作權(quán)法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》這兩個(gè)法律文件。對(duì)于一些規(guī)模較小的高校圖書館而言，在簽署合項(xiàng)電子資源的購(gòu)買合同時(shí)，在合同中明確注明自身的使用權(quán)限，也是一種有效地維護(hù)自身權(quán)益的方法。

六、總結(jié)

傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)已經(jīng)被數(shù)字參考咨詢服務(wù)所取代，數(shù)字參考咨詢服務(wù)的使用技術(shù)也越來(lái)越豐富多樣，這是參考咨詢服務(wù)在圖書館新時(shí)期的一次質(zhì)的飛躍，更是圖書館服務(wù)項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)的一種表現(xiàn)。數(shù)字參考咨詢服務(wù)也將隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)為讀者排憂解難，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大化與讀者滿意的最大化。

參考文獻(xiàn):

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Xie Wei

(Beijin College,Hunan University of Commerce;Changsha Hunan 410219)

This paper describes the concept of digital reference service,domestic development situation and several main service mode, analyzes the advantages of digital reference service and the

existing problems, and puts forward that the university library on digital reference service strategies and methods to solve them.Key word: University library, Digital reference service, Digital resources

作者簡(jiǎn)介：

謝薇(1981.1–)，女，助理館員，工程碩士。研究方向：圖書館管理與信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。

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作者簡(jiǎn)介:謝薇 女 1981年出生,在讀工程碩士,助理館員

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