第一篇：國家科學數字圖書館館際互借與文獻

國家科學數字圖書館館際互借與文獻 傳遞服務體系管理條例 第一章總則

第一條為保證國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務得以有序和順暢地進行，特制訂本條例。

第二條國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系的總目標是充分共享中國科學院各級文獻情報機構文獻資源、保證科研人員及時方便地獲取全文文獻，促進科學研究和知識創新。

第三條國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系以向中國科學院院內科研人員提供高效的館際互借和文獻傳遞服務為主要任務,堅持服務的公益性原則和平等互惠資源共享原則。

第二章服務內容

第四條國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務包括： 1.館際借閱（返還式）；

2.文獻復制傳遞（非返還式）；

3.接受成員館或讀者的委托服務請求，提供查詢國內外文獻信息機構的文獻和代索取文獻的服務。

第五條文獻傳遞服務的非返還型文獻范圍包括：期刊論文、專利文獻、學位論文、會議文獻等，利用圖書資料的部分章節也可以提供非返還型文獻服務，各館的副本圖書原則上還應提供返還型館際互借服務。第三章組織和管理

第六條為有效協調和管理中國科學院館際互借與文獻傳遞服務，成立國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系協調組（以下簡稱協調組），由院出版圖書情報委員會、院文獻情報中心、各地區文獻情報中心、若干研究所圖書館的代表組成，對重大事項進行咨詢和指導（具體章程另定）。成立國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務中心（以下簡稱服務中心），在協調組的指導和國家科學數字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）的監督下，負責協調和管理全院館際互借與文獻傳遞服務。

第七條符合成員館條件（見本條例第四章）的中國科學院各文獻情報機構本著互惠互利、平等協商、資源共享的原則共同開展館際互借與文獻傳遞服務，認真高效可靠地為中國科學院用戶提供館際互借與文獻傳遞服務。第四章館際互借成員館條件

第八條凡同意遵守本管理條例、愿意履行相應責任和義務、與服務中心簽署《國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務協議》、建立相關服務機制的中國科學院各研究、教學單位的文獻情報機構，均可成為本服務體系成員館。

第九條成員館必須參加中國科學院聯合目錄體系，通過聯合目錄對館藏資源進行揭示；嚴格遵守相關管理條例和協議；向讀者公布服務期限、質量承諾、收費標準等相關政策。第五章服務中心的職責

第十條服務中心負責起草相應的管理條例、服務準則、收費標準、結算方法等，經協調組討論和項目管理中心批準后執行。

第十一條服務中心負責館際互借系統相關設備和系統的維護，保證國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系正常運行。

第十二條服務中心應該向各成員館及時準確地提供有關館際互借的相關信息，保證各個成員館順利方便地進行館際互借和文獻傳遞。

第十三條服務中心負責各成員館間館際互借與文獻傳遞服務情況的統計分析，并定期報院出版圖書情報委員會、理事會、各個成員館。

第十四條，服務中心負責各成員館間館際互借與文獻傳遞服務的經費結算，并按照規定向各成員館定期公布經費結算情況。

第十五條服務中心對各成員館提交的工作統計信息進行分析，為全院信息資源建設提供建設性建議。

第十六條服務中心與院外其它圖書館系統建立館際互借與文獻傳遞渠道，建立明確的代查代借機制，為成員館提供代理進行館際互借、文獻傳遞和費用結算服務。

第十七條服務中心協調處理單獨成員館難以解決的糾紛和問題。第六章成員館的職責

第十八條各成員館應根據本管理條例，制訂各自的管理辦法，包括借閱手續、讀者賬戶、懲罰規定等內容，并抄送服務中心備案。

第十九條各成員館應該按照本管理條例和項目管理中心制定的服務準則向全院科研、教學單位及其合法用戶提供館際互借與文獻傳遞服務，并接受科研人員、服務中心和有關管理部門進行的考核。

第二十條各成員館有義務對館際互借功能以及相關的條例、政策進行宣傳并要對上述條例、政策在本所范圍內進行公示并提供咨詢服務，以使本館用戶廣泛了解。

第二十一條各成員館應該負責本館館際互借服務的相關設備和系統的維護，保證國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系正常運行。

第二十二條各成員館應該負責管理本館讀者，并為其在提交館際互借請求時提供必要的擔保，在文獻使用中發生損壞或丟失情況，該館負責處理賠償事宜。

第二十三條各成員館應該向服務中心及時準確的提供本館有關館際互借的相關信息，若有人員變動、系統變動、重大政策變動、服務時間與范圍變動等可能影響全院服務的更改，應該及時通知服務中心和其他成員館。沒有及時通知、造成服務質量、速度受到影響、造成文獻丟失或其他損失的，由該館負責。

第二十四條各成員館有義務對館際互借設備、軟件、服務機制、管理方法提出書面的或口頭的建設性建議，促進國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務質量和效率的改進和提高。

第二十五條各成員館應該按期與服務中心進行費用結算。

第二十六條各成員館在館際互借工作中，必須遵循《國家科學數字圖書館關于開展館際互借與文獻傳遞服務的版權聲明》。第七章館際互借與文獻傳遞服務期限

第二十七條非返還型文獻傳遞服務中出借館應該在收到請求后2個工作日內完成本地處理，并以電子郵件或者郵寄的方式發出。

第二十八條返還型館際互借文獻的借期為21天，以文獻寄出時間為準，是否允許續借及續借時間由各成員館自行規定（續借時間原則上不超過14 天）。第八章收費標準及經費結算辦法

第二十九條參加本服務體系的各成員館采用統一的館際收費標準，詳見《國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務收費標準》。

第三十條各成員館之間借閱費用由服務中心統一按季度結算。詳細的結算方法參見《國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務費用結算辦法》。第三十一條各成員館與其讀者的費用結算期限和方法由各館自行制定。第九章違規處理辦法

第三十二條各成員館必須保證館際互借與文獻傳遞服務可靠、穩定、高效進行，隨意中斷服務、或服務質量和響應速度經常達不到本條例規定要求的，服務中心有權在整個服務體系內提出警告，情況嚴重者，報項目管理中心和院出版圖書情報委員會通報批評，或通報該成員館上級主管部門進行處理。

第三十三條讀者在文獻使用過程中發生損壞、丟失、逾期等行為的懲罰辦法由文獻出借館決定。

第三十四條對于不遵循本管理條例其他規定的成員館，服務中心有權提出警告、并提交有關管理部門進行干預和處理。第十章附則

第三十五條本條例由國家科學數字圖書館項目管理中心負責解釋。

第三十六條本條例自國家科學數字圖書館管理中心批準之日起實施。其他未盡事宜參照國家科學數字圖書館有關規定執行。國家科學數字圖書館文獻傳遞服務準則

為了保證國家科學數字圖書館文獻傳遞服務正常運行，隨時為用戶提供高水平的信息服務，特制定本服務準則。

1.本服務準則依據《國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系管理條例》制定。2.成員館必須配備兼職或專職的館際互借員，負責本館的服務工作和系統管理工作。如發生人員出差等變動，應及時安排其它人員保證該項服務正常進行。

3.成員館積極開展館際互借與文獻傳遞服務工作，熱情接待和辦理館際互借業務，服務態度認真，一旦出現差錯或設備故障，要及時解決。

4.成員館必須向讀者提供統一格式的館際互借申請單，并指導讀者填寫。對于本館讀者填寫的申請單，成員館必須在一個工作日內核實本館確無館藏，核實具體的收藏被請求文獻的出借館，發出請求。

5.成員館每天至少兩次查看系統請求情況，檢查用戶申請單的內容，并核查本館館藏。對于接收到的借出請求，成員館必須在兩個工作日（加急時一個工作日）內完成本地處理，發出請求文獻。如果無法滿足，應在兩個工作日（加急時一個工作日）內向請求方說明原因。6.成員館收到郵寄或電子方式傳遞的文獻應在一個工作日內通知讀者。

7.出借館必須保證服務質量。傳遞的文獻內容完整，字跡清晰，頁面干凈。若有因質量問題的重發請求，出借館應該免費提供該項服務。

8.成員館應該詳細記錄每條請求的以下信息：申請人、請求館、出借館、文獻信息、時間、費用和請求結果（對于未成功請求應說明具體原因）。

9.成員館應該在本單位公布國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞收費標準，并在此基礎上制定本館用戶詳細的收費標準和結算辦法，經本研究所批準后公布執行。

10.本準則從頒布之日起在國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系內實行。

國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務中心

2002年11月 國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系 服務協議

中國科學院_________________________________（服務協議簽定方正式全稱，以下簡稱簽定方）為保證科研人員及時方便地獲取所需文獻，本著公益服務、資源共享和平等互惠的原則，自愿參加國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系，履行相應責任與義務，享受相應的權益和服務。

1．國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務中心受國家科學數字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）委托，在國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞協調組（以下簡稱協調組）的指導下，具體制定館際互借與文獻傳遞服務的有關規范和服務標準，組織協調各館開展服務，根據項目管理中心政策提供相應的設備、軟件和服務，提供相關培訓和咨詢服務，具體運行和維護館際互借系統，管理用戶帳戶，按期準確進行統計和結算，保證本服務體系長期有效穩定的運行，并接受科研人員、各個成員館和有關管理部門的監督。

2．簽定方遵守《國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系管理條例》（以下簡稱管理條例），按照該條例和國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務準則（以下簡稱服務準則）向本單位和全院科研、教學單位及其用戶提供館際互借與文獻傳遞服務，并接受用戶和有關管理部門的考核。簽定方將在本所范圍對本服務體系的管理條例、服務準則、收費標準進行廣泛宣傳、并對服務準則和收費標準進行長期公示，提供咨詢服務，以使本館用戶廣泛了解和方便使用。簽定方將根據管理條例和服務準則，配備必要的人員、設備、服務空間，制定相應的管理辦法，確保按照服務準則提供可靠、穩定、高效的服務。有關服務安排和管理辦法向本所用戶公布、抄送服務中心備案。

3．簽定方按照管理條例規定參加國家科學數字圖書館聯機目錄系統，充分及時揭示本館文獻。簽定方負責本館館際互借服務的相關設備和系統的維護，保證相關服務的正常運行。簽定方負責管理本館用戶，進行子帳戶登記和結算，并為其在提交館際互借請求時提供必要的擔保，在文獻使用中發生損壞或丟失情況，該館負責處理賠償事宜。

4．簽定方將向服務中心及時準確地提供本館有關館際互借的相關信息和重要變動情況，對館際互借與文獻傳遞服務及其設備、軟件、服務機制、管理方法等提出建議，促進國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務質量和效率的提高。簽定方按期與服務中心進行費用結算。

5．簽定方在館際互借與文獻傳遞服務中嚴格遵循《國家科學數字圖書館關于開展館際互借與文獻傳遞服務的版權聲明》，不從事任何商業服務，不將服務中心提供的文獻傳遞軟件以任何形式轉交或銷售給第三方使用。

6．簽定方向服務中心確認一名所級領導負責處理關于館際互借與文獻傳遞服務的重大事宜，確認本所圖書館（或相應機構）一名負責人負責管理該項服務，確認具體管理該項服務的工作人員，保證協調管理的正常進行。

其它未盡事宜，由簽定方與國家科學數字圖書館項目管理中心協商解決。

簽署人職務：簽署人簽字：

單位公章：

日期：年月日 反饋表 機構名稱： 所級主管領導 姓名 職務 聯系電話 E_mail 圖書館主管領導 姓名 職務 聯系電話 E_mail 工作人員 姓名 職務 聯系電話 E_mail 成員館地址信息 E_mail IP地址 主頁URL 通訊地址

年月日 國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系 協調組章程

第一章總則

一、國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系（以下簡稱服務體系）是在中國科學院出版圖書情報委員會（以下簡稱院出版委）的領導下，由中國科學院國家科學數字圖書館項目建設和管理的全院聯合服務體系。

二、服務體系的任務是在中國科學院各個科研、教學和文獻情報機構之間開展館際互借和文獻傳遞服務，充分共享中國科學院各級文獻情報機構文獻資源，保證科研人員及時方便地獲取全文文獻，促進科學研究和知識創新。

三、為了保障服務體系的可靠、穩定和高效運行，為了有效地聯系服務體系參加各方交流情況、集思廣益、協調政策，成立國家科學數字圖書館館際互借與文獻傳遞服務體系協調組（以下簡稱協調組），對服務體系的重大事項進行咨詢和指導，推動中國科學院文獻情報資源共享事業的健康發展。

第二章組織與職責

四、本協調組由院出版圖書情報委員會、院文獻情報中心、地區文獻情報中心、若干在專業收藏和地區分布上有代表性的研究所圖書館的代表組成，接受院出版委的領導，在具體工作上接受國家科學數字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）的指導。

五、協調組的工作職責包括：

（1）對服務體系的工作重點、重大政策和基本管理規程（包括管理條例、服務準則、收費標準、運行管理制度等）進行討論和咨詢。

（2）對服務體系的服務質量和其他運行狀況進行監督，參與院出版委或項目管理中心組織的服務考核。

（3）對服務體系的經費使用和結算情況進行監督，參與院出版委或項目管理中心組織的經費審計。

（4）調查、收集、反映用戶和各文獻情報機構關于服務體系及其相關服務的意見、建議。

（5）分析用戶需求，對服務體系的完善和發展提出建議和規劃。

六、協調組有權利和義務直接向院出版委和各研究所報告所發現的問題和有關意見和建議。協調組有權利要求館際互借與文獻傳遞服務中心和各成員館提供相關數據。

第三章其它

七、協調組根據需要定期或不定期召開會議。

八、院文獻情報中心作為服務中心所在單位，為協調組的活動提供必要的支持。協調組成員單位為本單位參加協調組活動提供必要的支持。CSDL館際互借與文獻傳遞服務體系管理文件匯編 1

第二篇：國家科學數字圖書館文獻傳遞服務準則(修改稿)

中國科學院文獻傳遞服務規范（試行）

中國科學院國家科學圖書館文獻傳遞與館際互借服務工作組

2003年3月制訂 2006年8月第一次修訂 2009年7月第二次修訂

1.總則

1.1 本規范依據《中國科學院文獻傳遞與館際互借服務體系管理條例》制定，是中國科學院 文獻傳遞工作的標準性規范文件。參加該服務體系的成員館應按照本規范的有關規定提供服 務。

1.2《中國科學院國家科學數字圖書館文獻傳遞服務規范》的修訂權、解釋權歸中國科學院 國家科學文獻傳遞與館際互借服務工作組。

2．文獻傳遞服務內容

2.1 本館館藏：各成員館應提供對本館收藏的各種載體的期刊論文、會議論文、圖書(章節)、科技報告、專利文獻、標準等文獻的查詢與傳遞。

2.2 中科院所屬圖書館館藏：各成員館有責任將本館不能滿足的文獻傳遞申請轉發到中科院 所屬其他文獻入藏館進行傳遞。

2.3 第三方圖書館文獻：承擔委托代理服務的成員館應按照本館注冊的代理服務范圍提供文 獻查詢與傳遞服務。

2.4 學位論文與特種文獻：中科院各研究所的學位論文、館藏古籍、縮微品、視聽資料等 文獻是否提供傳遞服務，由各成員館根據有關版權規定和本館規定決定是否提供。

3.文獻傳遞服務方式

3.1 自助服務：個人（課題組）用戶成為注冊用戶后，可自助通過個人（課題組）帳號登錄 服務系統請求文獻傳遞服務、接收文獻。

3.2 代理服務：個人（課題組）用戶無論是否經過注冊，均可將文獻請求通過電子郵件等方 式提交給本單位圖書館館際互借員，由館際互借員認證后統一提供文獻查詢、接收/轉發文 獻等服務。

3.3 服務方式的選取：自助或代理服務方式的選擇應充分尊重個人（課題組）用戶的意愿。

4.用戶注冊/開通服務

4.1 制定本所用戶注冊辦法：中科院文獻傳遞服務目前的服務對象限定為院內讀者。各成員 館應遵循方便用戶的原則，根據本所具體情況，制訂本館個人(課題組)用戶注冊辦法。4.2 公告本所用戶注冊方法：利用本所圖書館主頁、告示欄、電子郵件等形式向本所用戶 公告注冊方法。

4.3 審批用戶注冊申請：接到本所（館）用戶的注冊請求后應在2小時之內完成其用戶的身 份認證、核對注冊信息及審批。

4.3.1 非網上注冊申請審批：完成身份認證及注冊審批后，館際互借員在“文獻傳遞管理 系統-讀者管理”中為其“添加讀者”。

4.3.2 網上注冊審批：在“文獻傳遞管理系統-讀者管理-處理讀者注冊” 中進行身份認證、核對注冊信息及審批。拒絕注冊時需準確選取或注明拒絕原因。

4.4 建立預付款賬戶：批準用戶注冊的同時通知用戶交納予付款，為其在“文獻傳遞管理系 統-讀者財務管理”中建立預付款賬戶。

4.5 開通服務：預付款賬戶建立之后，其文獻傳遞讀者系統登錄帳號生效。應及時通知用戶服務開通，4.6 用戶離所：個人用戶離所前，檢查其登錄帳號申請是否完成處理并辦理預付款退款、刪 除個人登錄帳號、財務帳號的操作。

5.文獻傳遞提供服務流程

5.1 除新建研究所因不具備文獻資源而無法提供服務以外，成員館均應開通利用服務和提供服務的雙向服務。

5.2 接收服務請求：各成員館應打開“事務郵件提醒”功能，每日及時接收文獻傳遞服務申請單并及時進行處理。

5.2.1 國家科學圖書館總館、分館、特色分館：每日至少在上、下午各接收服務系統請求2 次并在當日進行處理。

5.2.2 研究所成員館：每日至少在上、下午各接收、完成處理請求1次，并在當日進行處理。5.2.3 服務催辦：對于未及時處理的服務請求，服務中心將適時發送“催辦通知”，各成員 館應在接到“催辦通知”后4小時之內完成處理。

5.3 打印用戶申請單：必要時可打印用戶申請單,以方便提取文獻。

5.4 確認本館館藏：檢查用戶申請單的內容,檢索相關目錄，確認本館是否有館藏。5.5 轉發提交申請：對本館因各種原因不能提供的普通請求，在接到申請4小時內完成向院內其他館藏館轉發申請，獲取文獻后及時提供給用戶。在轉發申請單過程中,應首先向系統內有館藏的成員館轉發，若系統內其他成員館也無法滿足讀者需求時，可根據讀者提交請求時對委托代理服務條款的接受與否，選擇向系統內委托代理館轉發此請求：如果申請單的委托代查條款顯示”同意”,可以將申請單轉發到委托服務代理館，有代理館通過系統外第三方機構獲取文獻。如果申請單的委托代查條款顯示”不同意”,則不得將申請單轉發到委托代理館，并進行申請單拒絕處理，結束此申請單的查詢。

5.6委托代查請求：確認本館不能滿足用戶所需文獻后，在1個工作日內按用戶要求的查詢范圍完成委托請求的查詢與發送請求。收到文獻后及時傳遞給用戶。5.7 提取文獻：按照用戶申請單提取文獻并記錄文獻提取狀態。

5.8 更正文獻源信息：對于用戶申請單提供的有誤、不詳文獻出處，利用各種檢索工具進行 必要的更正或補充，需要時與用戶進行溝通。

5.9 掃描/復印文獻：按照用戶申請單請求的文獻傳遞方式進行文獻的掃描或復印。5.9.1 傳遞的文獻內容應保證完整，字跡清晰，頁面干凈。若有質量問題，文獻提供館應免費再次提供該項服務。

5.9.2 國科圖總館、分館、特色分館應對掃描/復印件進行修改，按用戶要求的文件格式發 送。研究所成員館應根據本館情況，盡力保證掃描/復印文獻的質量。

5.10 傳遞文獻：按照用戶申請單請求的文獻傳遞方式傳遞文獻，因設備故障等原因需要變 更傳遞方式時應及時與用戶溝通。文獻發出后如發現文獻被退回應做出重發或聯系用戶等處 理。

5.11 完成請求處理：文獻成功發送之后及時進行“完成請求處理”操作。

5.11.1 進行“完成請求處理”操作之前須核對用戶申請單文獻頁碼、實際頁數、費用，并 按實際發生費用進行“修改確定”。

5.11.2 準確選擇“處理狀態”進行完成請求處理。處理為“其他”時應簡要注明原因。5.11.3 “完成請求”操作有誤時，請及時進入“請求單查詢”進行“回退”操作，修正處 理結果。

6.成員館用戶服務流程

6.1 公告服務細則：利用圖書館主頁、告示欄、電子郵件等形式公告本單位集中服務（代理 服務）的方式和有關服務細則，包括提交請求方式、費用、服務周期、版權等。

6.2 接收服務請求：每天上下午至少各1次接收本單位用戶以email、代理服務請求單等方 式提交的服務申請并在當日進行處理。必要時與用戶溝通確認所提交的請求并說明費用、服 務周期等。

6.3 檢索本館館藏目錄：確認用戶所需文獻在本館的館藏情況。

6.4 確定文獻入藏地：對因各種原因本館館藏無法提供的文獻，應在當日利用聯合目錄等檢 索工具確定館藏地并向外館轉發提交請求。

6.5 更正文獻源信息：對于用戶提供的有誤、不詳文獻出處，利用各種檢索工具進行必要的 更正或補充，以保證準確提交服務請求、獲取文獻。

6.6 選擇出借館發送請求：原則上優先選擇中科院文獻傳遞服務系統成員館發送請求，需 要選擇院外圖書館時，應綜合考慮費用、傳遞速度、滿足率、傳遞方式、服務質量等因素，保證為用戶經濟、快速、優質的提供文獻。

6.7 接收/轉發文獻：注意查詢提供館的服務狀態，及時接收提供館發送的文獻并在第一時 間轉發給本單位用戶。提交請求時,可將最終用戶作為文獻收件人提供給文獻發送館。6.8 服務查詢/咨詢：接受用戶的各種服務咨詢、查詢并及時提供相應的服務，必要時，應 及時與出借館或文獻傳遞服務中心取得聯系。

6.9 服務費用結算：按照文獻傳遞管理系統的“結算功能”與本單位用戶進行結算，并以以結算單等方式通知用戶。

6.10服務統計：定期對服務情況與資源利用情況進行統計，為服務調整與資源建設提供依據。及時匯總并反饋用戶意見與建議。

7.文獻傳遞服務周期

7.1 服務周期的計算：以用戶申請單的請求時間起計算，國家法定的節假日順延，不計算在 服務周期之內。

7.2 服務周期：國家科學圖書館總、分館、特色分館應嚴格遵守以下服務承諾； 7.2.1 本館電子文獻：4小時（工作小時）內發送。7.2.2 本館印本文獻：1個工作日內發送。

7.2.3 中科院成員館電子、印本文獻：1-2個工作日發送（特指本館無法滿足，轉發到系統內其他成員館獲得的文獻）。

7.2.4 國內第三方圖書館文獻： 2個工作日內（特指國內有密切合作關系的機構）7.3 如確因特殊原因未在規定服務周期內發送文獻，應及時與用戶溝通并說明。

7.4各研究所成員館應力爭實現有關服務周期的各項規定，但服務周期不得超過“2個工作日”。

7.5 加急服務: 接到請求后立即進行處理，本館館藏不得超過1個工作日完成發送。

8.文獻傳遞服務滿足率

8.1 以研究所用戶需求為服務目標，保證全院文獻傳遞服務對研究所用戶的總體滿足率。8.2 按照本規范5.4、5.5、5.6中的規定完成文獻傳遞服務操作，最大限度的保證對研究所 用戶的文獻滿足率。

8.3 及時向有關部門反饋聯合目錄中館藏信息的錯誤數據，以避免誤導用戶、影響文獻滿足 率。

8.4 對館藏文獻的“借出”、“未到”、“缺頁”“裝訂”等情況，主動會同有關部門采取措施，進行催還、查到、補頁、縮短裝訂周期等工作來保證文獻傳遞的正常進行。

8.5 利用文獻傳遞管理系統的“統計分析”功能定期進行本館“文獻傳遞滿足率”統計，分 析影響本館文獻傳遞滿足率的因素，并采取相應的措施，提高滿足率。

9.文獻傳遞服務收費標準

9.1 成員館提供文獻文獻傳遞服務時，統一執行《中國科學院文獻傳遞與館際互借服務系 統收費標準》。

9.1.1 提供本館館藏: 0.3元/頁。

9.1.2 提供中科院其他成員館館藏: 0.3元/頁,不加收其他費用。

9.1.3 提供中科院以外第三方圖書文獻機構的文獻：按照第三方圖書館的收費標準收費，不加收其他費用。

9.2 各成員館不得在《中國科學院文獻傳遞與館際互借服務系統收費標準》規定范圍之外加 收其他費用。

10．文獻傳遞服務收費方法

10.1 中科院文獻傳遞服務實行預收費方式。

10.2 成員館付費方法: 以郵局匯款、支票、現金銀行轉賬方式向服務中心交納本館預付款。10.3個人（課題組）用戶付費方法：按照各成員館的有關規定向本所（館）館際互借員交 納本人（組）預付款。

10.4 館際互借員在收取個人（課題組）預付款后一個工作日內完成相應的讀者財務賬戶添 加操作。

10.5 館際互借員在文獻傳遞管理系統進行“交款”、“退款”等操作的同時，應在系統中做 “財務摘要”。

10.6 館際互借員應經常在文獻傳遞管理系統中檢查“本館賬戶余額”，及時補充本所預付款。

11．文獻傳遞服務結算

11.1 成員館結算：各成員館接到院文獻傳遞與館際互借服務中心的結算通知后，按照通知 要求和《中國科學院文獻傳遞與館際互借服務系統財務結算辦法》及時與中心系統進行結算。11.2 個人（課題組）用戶結算：各成員館根據本所情況制定《文獻傳遞與館際互借個人（課 題組）用戶結算辦法》并與本館個人（課題組）用戶進行結算。

12．查詢/投訴處理

12.1 服務中心及各成員館均有責任接受并記錄來自成員館及個人用戶對服務結果的查詢/ 投訴，杜絕敷衍，做到文明服務。

12.2 及時處理各種查詢/投訴，接到“未收到文獻”的投訴后2小時之內應完成重新發送文 獻的操作。

12.3 對于不屬于本館解決范疇、本館無法解決的查詢/投訴，應在接到查詢/投訴后1小時 內轉發到服務中心或相關成員館。

13．知識產權保護與隱私保護

13.1 文獻傳遞服務應嚴格遵守《中過科學院文獻傳遞與館際互借服務版權說明》與《中國 科學院文獻傳遞與館際互借服務隱私保護條款》。

13.2文獻傳遞服務提供的少量文獻復制件僅用于個人學習或者研究的目的，不能用于任何 商業目的。

13.3 成員館依照判斷，有關請求有超出“合理使用”的意圖，涉及版權侵權，可以拒絕接 受滿足該請求，處理為“其他”狀態，或提交服務中心處理。

13.4 成員館不得公開或透露讀者注冊資料、系統保存的文獻傳遞與館際互借請求以及處理 情況等非公開內容。

13.5 成員館應確保為讀者分配的用戶名及密碼的私密性。

13.6 各成員館應遵守其他成員館有關知識產權保護與隱私保護的規定。

14．文獻傳遞系統/設備維護

14.1館際互借員發現文獻傳遞讀者/管理系統出現故障應及時向服務中心反饋解決。14.2 館際互借員發現網絡、Ariel軟件及郵件系統出現故障及時聯系本所網管及服務中心 解決。

14.3 館際互借員發現掃描儀出現故障及時聯系供應商。

15.成員館聯系信息維護

15.1 成員館信息如有變動，請及時在文獻傳遞管理系統“參數管理”中進行修改并以電子 郵件方式通知服務中心。

15.2 成員館需更換系統管理員時，請以電子郵件方式通知服務中心進行更改。

15.3 成員館需要更換操作員時，請在文獻傳遞管理系統“參數管理”中進行刪除與修改。15.4 成員館系統管理員聯系信息變更時，請及時在文獻傳遞管理系統“操作管理員設置” 中進行修改并以電子郵件方式通知服務中心。

16．暫停服務

16.1 國家法定節假日不暫停服務，服務周期順延。

16.2成員館如遇特殊情況需要暫停服務時，應提前在 “文獻傳遞管理系統-參數管理”中 向中心系統提交公告進行審批。審批通過后可暫停服務并在“文獻傳遞管理系統-參數管理” 中進行“暫停服務”操作。

16.3 國科圖總館、分館、特色分館原則上不允許暫停服務，有特殊情況請以電子郵件方式提交服務中心審批。

17、文獻傳遞服務推廣與培訓

17.1 公告服務細則：利用圖書館主頁、告示欄、電子郵件等形式公告本單位開展文獻傳遞 服務的方式和有關服務細則，包括服務內容、服務方式、服務費用、服務周期、版權規定等。17.2 用戶培訓：培訓和引導用戶正確使用各種檢索性目錄和文獻傳遞服務，及時向用戶推 廣與文獻傳遞相關的各種服務。

本規范從頒布之日起在中科院文獻傳遞與館際互借服務系統內實行。

第三篇：圖書館數字文獻練習題

一、圖書館書刊查詢系統練習題：

1、利用我館書目查詢數據庫完成以下練習題：（注意：書的種數和本數是不一樣的，一種書一般圖書館會采購多本，一條結果記錄就是一種圖書信息。）

（1）請問《孤星血淚》是誰的作品？他是哪國人？列舉出三種該作者的其它著作。

（2）分類號是“G22”的是關于哪方面內容的圖書？（通過主頁左方的分類查詢鏈接）館藏有多少種？

（3）請檢索2000年以后出版的圖書中姓“李”的作者并且是有關于“影視”方面的圖書共有多少種，并寫出檢索條件以及與本人學號尾數相同的記錄編號的圖書書名、作者、價格，該書目前的借閱狀況？是否已借出？館藏分布情況如何？同時查出我館收藏有該作者的著作種數是多少？

(4)請用題名途徑檢索有關“信息檢索”的書籍，要求分別用“前匹配”、“任意匹配”和“精確匹配”條件來進行檢索，分別查出相應的檢索結果。

2、進入我的書齋進行相應的了解和使用。（通過網上續借鏈接進入）

3、查閱自己的借閱情況。

4、進行一次網上續借操作。

5、了解我館的其他服務

二、CNKI練習題

1、熟悉CNKI的全文數據庫界面及其組成。

2、認真查看幫助信息。

3、下載相應的閱讀器，并進行安裝。

4、操作練習題。（備注：若題目中未有具體的時間要求，則檢索時，時間范圍選擇1994至今）（1）利用中國學術期刊全文數據庫，在自己的學科專輯中檢索2001年以來“國家自然科學基金”資助的與所學專業相關的論文。

（2）在醫藥衛生科技專輯中檢索有關吸煙與肺癌關系方面的文獻。

（3）在信息科技專輯中查找，在《光學學報》上發表的并參考了朱士群老師文章的文獻。（4）在基礎科學專輯中檢索：查找大氣物理學家黃榮輝發表的文章中引用曾慶存的情況；檢索黃榮輝發表的文章中自引的情況。

（5）查找Internet技術在教學應用方面的相關文獻。

（6）查找“中小企業”以外的有關“電子商務與網絡營銷”的文獻。（7）查找趙長林撰寫的“課程改革”以外的所有教育類文獻。（8）在社會科學2輯中檢索G250類的文獻數量。

（9）在所有專輯中檢索董景榮老師歷年來發表文獻的情況，并查出該老師以第一作者身份發表任一文章的第一篇參考文獻的題名及其作者。（10）在所有專輯中查找，在《重慶師范大學學報》上發表的并參考了牟映雪老師文章的文獻。（11）統計2005年重慶師范大學的教師和學生發表的以‘課程改革’為主題，但篇名里沒有出現‘課程改革’這一詞匯的文獻數量。

（12）查找論述廣告與文化方面的文獻，但不包含傳統文化。

（13）查找論述紅學中賈寶玉和林黛玉關系方面的文獻，且標題中應包含愛情一詞。

三、其他數據庫練習題

1、維普數據庫操作練習題。（備注：若題目中未有具體的時間要求，則檢索時，時間范圍選擇1989至今）

（1）從期刊導航途徑查找一種與你專業或你感興趣的相關的期刊雜志，并試著以PDF格式下載。

（2）日本的茶道藝術與文化和中國的茶文化有著源遠流長的關系，請查找有關對二者進行比較分析的文章。

（3）查找我校自己學院的某一位教師的論文收錄情況。

2、萬方數據資源操作練習題：

（1）利用學位論文全文庫查找電子商務環境下信息安全管理方面的文獻2篇。（2）通過我校的“萬方數字資源系統 之博碩論文(本地鏡像)數據庫”，查找與你所學專業相同的一篇畢業論文。并試著對文章內容進行復制粘貼。

3、通過“超星 數字圖書(本地鏡像)數據庫”查找與你所學專業相近的一部圖書。并試著對文章內容進行文本和圖片的復制粘貼。.4、通過“書生 數字圖書(本地鏡像)數據庫”查找與你所學專業相近的一部圖書。并試著對文章內容進行文本和圖片的復制粘貼。.

第四篇：國家科學數字圖書館項目管理中心版權聲明

國家科學數字圖書館項目管理中心版權聲明

CSDL提供的網絡版期刊全文鏈接的使用范圍僅限于瀏覽和用于個人學習、研究目的少量下載與暫時保存。下載（包括印出）的任何材料都含有版權提示信息，為防止該文的全部或部分被用于其它目的，這樣的提示信息不得被刪改。刪改版權提示信息的用戶將根據著作權法承擔版權侵權責任。

CSDL嚴格篩選系統中提供服務的文獻種類和鏈接類目，但只根據用戶的要求提供所需文獻，不對文獻的具體內容負責，同時也不對系統中設置的外部鏈接的具體內容承擔責任。

CSDL尊重并維護原作者和出版者的知識產權, 并要求科學院內研究人員認真遵守中國版權法的有關規定，未經版權所有者或者國家科學數字圖書館許可，嚴禁任何個人或單位批量下載數據或將數據用于任何商業或其他營利性用途，嚴禁任何個人或單位私設代理提供院外人員使用。上述情況一經發現，國家科學數字圖書館項目管理中心將有權停止違規IP的使用，必要時將通報給有關部門做出處理。

CSDL提供電子期刊的全文鏈接和相關的服務鏈接（原文傳遞服務）主要針對科學院內的科研人員使用，全文鏈接和服務鏈接的范圍局限于中國科學院已經購買或者計劃購買正在試用的網絡版期刊全文數據庫。由于大多數網絡版期刊全文數據庫采用IP控制的方法使用，并不是所有的科學院的研究人員可以使用本系統的所有鏈接，這依賴于你所在地所或單位是否加入國家科學數字圖書館組織的采購聯盟。所以如果科學院的用戶無法使用該鏈接，請致電010-82628382查詢你所在的研究所或者單位是否購買了該網絡全文數據庫的使用權。對于院外用戶需要使用全文鏈接，請同國家科學數字圖書館項目管理中心聯系。

關于網絡數據庫合理使用的說明

目前，除特殊說明外，網絡數據庫對授權用戶的身份認證都采取IP地址認證方式。在使用單位簽署購買合同后，使用單位提供本單位的IP地址清單，由項目管理中心匯總上報網絡數據庫提供商，再由數據庫提供商對這些IP地址開通訪問權限。授權用戶在使用單位提供的IP地址范圍內登錄網絡數據庫，數據庫系統自動檢測用戶所在IP地址，如果該IP地址在項目管理中心上報給數據庫商的中國科學院集團IP地址清單中，則用戶被自動賦予訪問該數據庫的權限。在特定系統里，可以使用用戶名和口令進行用戶身份認證。

授權用戶出于個人的研究和學習目的，可以對網絡數據庫進行以下合理使用：

（1）對網絡數據庫進行檢索；

（2）閱讀檢索結果（文摘索引記錄或全文文章，下同）；

（3）打印檢索結果；

（4）下載檢索結果存儲在自己個人計算機上；

（5）將檢索結果傳送到自己的電子郵件信箱里；

（6）承擔使用單位正常研究生教學任務的授權用戶，可以將作為教學參考資料的少量檢索結果，下載并組織到供本使用單位教學使用的課程參考資料包（course pack）中，置于內部網絡中的安全計算機上，供選修特定課程的研究生在該課程進行期間通過內部網絡進行閱讀。

以下行為超出了合理使用范圍，是侵犯網絡數據庫商知識產權的行為，應嚴格禁止：

（1）對文摘索引數據庫中某一時間段、某一學科領域、或某一類型的數據記錄進行批量下載；

（2）對全文數據庫中某種期刊（或會議錄）、或它們中一期或者多期的全部文章進行下載；

（3）利用類似netants的批量下載工具對網絡數據庫進行自動檢索和下載；

（4）把存儲于個人計算機的用于個人研究或學習的資料以公共方式提供給非授權用戶使用；

（5）把課程參考資料包中的用于特定課程教學的資料以公共方式提供給非授權用戶使用；

（6）設置代理服務器為非授權用戶提供服務；

（7）在使用用戶名和口令的情況下，有意將自己的用戶名和口令在相關人員中散發、或通過公共途徑公布；

（8）直接利用網絡數據庫對非授權單位提供系統的服務；

（9）直接利用網絡數據庫進行商業服務或支持商業服務；

（10）直接利用網絡數據庫內容匯編生成二次產品，提供公共或商業服務。

第五篇：廣西圖書館與 圖書館館際互借協議

廣西圖書館與圖書館館際互借協議

甲方：廣西圖書館

乙方：圖書館

為加強兩館之間的協作，實現文獻資源共享的目標，以滿足讀者的文獻信息需求，甲方為乙方提供館際互借服務。為使工作順利開展，雙方協議如下：

一、甲方的權利與義務

1、用于館際互借的圖書僅限于開架外借的中文圖書。

2、借與乙方的圖書資料所有權不變，仍歸甲方所有。

3、根據乙方申請在三個工作日內為乙方辦理館際借書證。

4、根據乙方開列借書清單在三個工作日內為乙方組織圖書資料，并妥善辦理包裝郵寄等傳遞工作，由于郵寄等傳遞工作產生的費用由乙方支付（實際辦理時根據所借圖書冊數先行預付）。

5、外借圖書如遇特殊情況，無論到期與否，甲方均可隨時索回。

二、乙方的權利與義務

1、遵守甲方的各項規章制度。

2、辦理館際借書證時需向甲方交納500元押金。

3、辦妥館際借書證后總計可借圖書40冊，借期60天；整借整還，不可續借。

4、遵守本館規章制度，如有借書不按期歸還、污損、丟失等情況按本館規定執行。

5、乙方對于所借圖書負有妥善保管職責，郵寄圖書須掛號并規范包裝。