第一篇：軟件、硬件維護合同

軟件、硬件維護合同

甲方：________________________________ 乙方：_ ______

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內(nèi)容

乙方提供的服務內(nèi)容：

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能指導和輔助修改。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在48小時日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費為：_肆仟元整__（4000）__（大寫）。

合同有效期為一年，自__ 至__ ____日止，期滿合同自動中止。如需繼續(xù)維護合同自動遞延下年。遞延后按原合同生效。遞延后維護費提前一個月收取。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）： 代表人（簽字）：__________________ 代表人（簽字）：__________________ ______年____月____日

_________年____月____日

第二篇：軟件維護合同

軟件系統(tǒng)維護合同

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

地址：

甲乙雙方已 2010 年 10月 20 日簽訂了《××銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內(nèi)容。

一、維護服務的定義

“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務。

二、維護服務內(nèi)容

1.乙方向甲方提供的服務形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支

持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用）：

1)在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

2)熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。

3)遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調(diào)試的過程。

4)現(xiàn)場服務：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保

障的過程。(差旅費和食宿費由甲方承擔)

2.乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務的范圍包括：

1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

2)軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

4)所有有關(guān)軟件的使用和實施的問題和要求；

3.本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務：

1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件

運行故障；

聯(lián)系電話：

2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

4.乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

1)甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡

故障等使軟件無法正常運行；

2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

3)對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。

三、現(xiàn)場維護響應時間

1.“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

2.乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務請

求后，在24小時之內(nèi)給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

四、甲方責任

1.甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計

算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

2.甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

3.甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

4.甲方應在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設

備。

5.甲方應在乙方服務人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

五、維護服務費與合同期限

1.運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的%（￥元）。

2.運行維護費用的收費起始時間為年月日，以后每年的開始日期是月日。

六、維護服務費用支付

1.在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止的所有技術(shù)服務費用。

2.服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙

方在提供維護與技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

七、責任限制

1.除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

2.乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給

甲方造成的損失不承擔任何責任。

3.甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方

不承擔任何責任。

4.乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并

造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

八、合同終止

1.甲方終止。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服

務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

2.乙方終止。

1)甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護服務費，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復服務，甲

方需補交停止的所有維護服務費用。

3.合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

九、爭議解決

1.凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調(diào)解解決。

2.協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

甲方代表：

簽署日期：乙方（蓋章）： 乙方代表： 簽署日期：

第三篇：(軟件)維護合同

軟件系統(tǒng)維護合同

甲方：

乙方（服務方）：沈陽科儀視訊系統(tǒng)工程有限公司

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、維護目的

通過對軟件的標準化維護，幫助客戶正確使用、管理和維護應用軟件，解決應用軟件運行過程中出現(xiàn)的問題，保證應用軟件正常穩(wěn)定運行。

二、維護內(nèi)容

由于計算機硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等更新很快，系統(tǒng)需要及時升級，跟上計算機技術(shù)更新?lián)Q代的步伐。

軟件維護分類：

1、完善性維護

主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓等。

2、適應性維護

主要包括：數(shù)據(jù)庫升級、服務器操作系統(tǒng)升級、服務器硬件升級等。

3、數(shù)據(jù)災難維護

主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)恢復等。

4、網(wǎng)絡安全維護

主要包括：網(wǎng)絡黑客攻擊分析、服務器安全配置、網(wǎng)絡故障恢復等。

5、日常維護

主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓、新數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。

三、維護任務

1、軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護

2、系統(tǒng)運行的服務器軟件環(huán)境維護

3、系統(tǒng)運行的服務器網(wǎng)絡安全環(huán)境維護

四、合同適用說明

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

五、乙方提供維護列表及收費標準 5.1乙方提供的標準維護列表

5.2乙方提供的定制服務列表

六、乙方提供維護方式

6.1維護流程

標準化軟件維護服務流程如下圖所示：

6.2維護方式說明

熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

乙方提供工作日熱線支持服務，工作日服務時間：9：00—17：00。熱線電話：4000240045。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

乙方每年至少提供2次現(xiàn)場服務：每年6月30日左右，進行系統(tǒng)運行優(yōu)化；每年12月31日，備份數(shù)據(jù)庫，啟用新數(shù)據(jù)庫服務，保證系統(tǒng)正常運行。

遠程維護：指乙方技術(shù)人員通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助用戶解決問題的過程。乙方提供工作日遠程維護服務，工作日服務時間：9：00—17：00。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行升級和完善。乙方保證根據(jù)用戶需求對軟件進行功能完善及升級服務。

七、乙方維護承諾

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

八、乙方為甲方提供的具體維護內(nèi)容

8.1標準維護內(nèi)容 乙方標準維護內(nèi)容：

甲方管理員維護內(nèi)容：

8.2雙方協(xié)商定制維護內(nèi)容

九、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)的制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括服務器、計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

十、收費辦法和合同期限

標準維護費合計： ￥*******（大寫：人民幣*******整）。定制維護費另行結(jié)算。

合同有效期為 年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動終止。

合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方需重新簽署新的服務合同。

付費方式：按付費，每年12月31日前，乙方向甲方開具正式發(fā)票，甲方向乙方支付系統(tǒng)年維護費。

十一、乙方開戶銀行信息

十二、爭議處理

甲方指定 為本維護項目負責人；

乙方指定 為本維護項目負責人；指定 為本維護項目聯(lián)系人；

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

九、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：（蓋章）乙方：沈陽科儀視訊系統(tǒng)工程（蓋章）

法定代表人或授權(quán)代理人： 地址： 電話： 日期： 年 月 日 有限公司

法定代表人或授權(quán)代理人： 地址： 電話：

日期： 年 月 日

第四篇：軟件維護合同

甲方：_________

乙方（服務方）：_________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內(nèi)容

乙方提供的服務內(nèi)容：

產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務請求后，在當日內(nèi)給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費為（軟件價值的15％）：_________（大寫）。

合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

第五篇：用友軟件維護合同

合同編號:_________

用友軟件維護服務合同

甲方:________________________________ 乙方:_______________________________

地址:________________________________ 地址:_______________________________

郵編:________________________________ 郵編:_______________________________

電話:________________________________ 電話:_______________________________

傳真:________________________________ 傳真:_______________________________

甲乙雙方于__________年____月____日簽訂了《計算機軟件使用許可合同》(以下簡稱 “許可合同”).乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計算機軟件(以下簡稱“許可軟件”),雙方就該許可軟件的維護服務達成以下合同內(nèi)容.維護服務的定義

“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方許可軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務.維護服務內(nèi)容

1.乙方向甲方提供的服務形式和內(nèi)容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務,甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應的服務費用):

1.1在線服務:乙方通過web瀏覽器為用戶提供的提交問題,查詢問題,解答問題的在線式服務方式;在線服務能夠及時,方便的為甲方提供維護服務.1.2熱線服務:乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程.1.3遠程維護服務:乙方通過遠程維護系統(tǒng)(《用友遠程維護軟件》)對甲方的許可軟件進行遠程調(diào)試的過程.1.4現(xiàn)場服務:乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題,并對許可軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程.1.5用戶拜訪服務:乙方在甲方購買軟件后對甲方進行定期的拜訪服務.1.6電子期刊專遞服務:乙方通過群發(fā)郵件等形式,將乙方最新的服務動態(tài),維護問答,精華文章,補丁管理等內(nèi)容通過電子郵件的形式發(fā)給在乙方服務系統(tǒng)中注冊的甲方用戶,使甲方及時獲取乙方相關(guān)信息的服務.1.7用戶服務大會:乙方根據(jù)用戶的軟件維護服務需求,為了加強用戶和用戶之間,乙方和用戶之間的交流,而開展的交流服務活動.1.8 VIP用戶俱樂部活動:乙方根據(jù)用戶需求,而開展的理論講座,技術(shù)講座和用戶交流等能力提升和用戶交流的服務活動.2.乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務的范圍包括:

2.1由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的許可軟件系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù);

2.2許可軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題;

2.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作;

2.4所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求.3.本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務:

3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障;

3.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;

3.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品.4.乙方提供的標準維護服務不包括以下情況:

4.1甲方人員非法操作,計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障,計算機設備故障,網(wǎng)絡故障等使許可軟件無法正常運行;

4.2甲方因許可軟件遺失,被盜,被誤用或被擅自修改,計算機設備故障,網(wǎng)絡故障,其他軟件的故障,操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

4.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查;

4.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導.現(xiàn)場維護響應時間

1.“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后,到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間.2.乙方在接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件,網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務請求后,在24小時之內(nèi)給予響應并安排提供現(xiàn)場服務.甲方責任

1.甲方應確保有專人負責許可軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關(guān)硬件設備)的安全,為許可軟件正常運行提供保障.2.甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管.3.甲方應在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常,應及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷.4.甲方應在乙方進行維護與技術(shù)支持時,根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設備.5.甲方應在乙方服務人員維護與技術(shù)支持完成時,配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常.維護服務費與合同期限

1.運行維護費用按年收取,每年收取標準為甲方購買產(chǎn)品標準報價的 %(元).2.運行維護費用的收費每年的開始日期是__________________.維護服務費用支付

1.在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一的運行維護費用,如果中間甲方停止付費,則乙方將終止相應的服務,若要恢復服務,甲方需補交停止的所有技術(shù)服務費用.2.服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務所支出的差旅費和食宿費,乙方在提供維護與技術(shù)支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷,但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認.七,責任限制

1.除本合同的明確約定以外,乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾.2.乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務,但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任.3.甲方違反本合同第四條的約定,導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服

務,乙方不承擔任何責任.4.乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務,導致甲方無法正常使用許可軟件,并造成了實際損失,乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償;補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費.八,合同終止

1.甲方終止.在本合同的有效期內(nèi),甲方有權(quán)取消對許可軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務,但應提前___月通知乙方,并支付乙方已提供的服務的費用.如甲方已預付服務費,則乙方退還甲方未提供的服務的費用.2.乙方終止.2.1甲方使用許可軟件的許可終止,本合同自動終止,甲方已支付的服務費不予退還;

2.2甲方未能履行本合同第四條的約定義務;

2.3甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護服務費,乙方有權(quán)終止本合同,若要恢復服務,甲方需補交停止的所有維護服務費用.3.合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止.九,爭議解決

1.凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應當友好協(xié)商或調(diào)解解決.2.協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭議提交 仲裁委員會申請仲裁.十,本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字蓋章后生效.本合同一式 份,甲方持 份,乙方持 份.十一,其他未盡事宜,雙方應友好協(xié)商解決,并簽署書面補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力.甲 方:(章)____________________________ 乙 方:(章)__________________________

代 表:_________________________________ 代 表:_______________________________

審批人:_________________________________ 審批人:_______________________________

開戶行:_________________________________ 開戶行:_______________________________

賬 號:_________________________________ 賬 號:_______________________________

年 月 日 年 月 日