第一篇：醫(yī)院信息科硬件維護及保養(yǎng)

醫(yī)院信息科硬件維護及保養(yǎng)

一、信息系統(tǒng)硬件維修管理制度

1、以保證醫(yī)院計算機系統(tǒng)的正常運行和使用，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，促進醫(yī)院計算機的應(yīng)用和發(fā)展為目標(biāo)。

2、建立預(yù)防性保養(yǎng)維修制度。維修區(qū)域負責(zé)人員定期對其區(qū)域內(nèi)的計算機及打印設(shè)備進行每月一次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、使用部門對計算機及外設(shè)有保管的義務(wù)，防止失竊。

4、要求使用部門采取必要措施，確保計算機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。

5、對于關(guān)鍵的計算機設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源。

6、當(dāng)計算機及外設(shè)發(fā)生故障時，使用部門及時報修。區(qū)域負責(zé)人接到報修電話后，通知維修人員趕赴現(xiàn)場予以維修。若設(shè)備處于保修期，應(yīng)及早與廠家聯(lián)系進行保修；若在保修期外，則購相應(yīng)零配件修復(fù)或送廠家維修；若維修周期較長，則先用備用機頂替，然后再進行維修。維修完成后請使用部門填寫維修單并確認。

7、硬件維護人員在拆卸計算機時，應(yīng)采取必要的防靜電措施。硬件維護人員在作業(yè)完成后，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。

8、待修設(shè)備必須掛待修標(biāo)簽，注明使用部門、房號、故障原因、經(jīng)辦人、維修日期。當(dāng)維修完成返回給使用部門時，摘除待修標(biāo)簽，同時收回備用機。

9、備用機有專人負責(zé)管理。若需要出借備用機，則必須登記，包括借用部門、房號、借用日期、經(jīng)辦人簽字。當(dāng)收回備用機時，則注銷出借記錄。

10、送廠家維修的設(shè)備有專人負責(zé)記錄，包括使用部門、房號、送修日期、廠家。當(dāng)設(shè)備維修好返回時，則注銷送修記錄。

11、信息管理部應(yīng)建立基本的零配件庫，以保證維修需要。零配件有專人負責(zé)采購，堅持質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的采購原則，在保證質(zhì)量的前提下，最大限度為醫(yī)院節(jié)約。

12、醫(yī)院計算機用戶必須同時遵守“計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度”，保證網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

二、信息系統(tǒng)硬件維修報修流程

1、使用人員發(fā)現(xiàn)故障時報告信息管理部，電話：610453；

2、接電話的人員及時記錄報告時間、內(nèi)容和報告科室與報告人姓名。

3、現(xiàn)場維修人員應(yīng)及時到現(xiàn)場或約定時間到現(xiàn)場。

4、現(xiàn)場處理和修復(fù)；并填寫聯(lián)系單，聯(lián)系單上應(yīng)寫明設(shè)備編號和問題所在，更換的部件等內(nèi)容。5、30分鐘內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)立即使用備用設(shè)備進行替換。

6、故障設(shè)備帶回科室進行維修，修復(fù)后將備用設(shè)備換回。

三、信息系統(tǒng)硬件維修外送修理流程

1、本科不能修理，需要外送檢修的，填寫外送檢修單；應(yīng)有替換設(shè)備，科室聯(lián)系單上應(yīng)寫明設(shè)備編號和問題所在，替換設(shè)備編號，外送維修公司名。

2、建立外送維修登記本，記錄內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、故障原因；維修商名稱、更換部件名、修理費計、修理完成日期等。

四、信息系統(tǒng)硬件設(shè)備報廢流程

1、經(jīng)工程師檢查設(shè)備因超過使用期或因嚴重毀損無法修復(fù)的可申請報廢處理。

2、報廢申請內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、報廢評估人、報廢原因、報廢審核人、評估日期等。

3、建立報廢登記本。

4、報廢登記內(nèi)容：設(shè)備使用科室、設(shè)備編號、報修日期、報廢評估人、報廢原因、報廢復(fù)核人、評估日期、審批領(lǐng)導(dǎo)。

五、醫(yī)院計算機更換原則：

醫(yī)院計算機更換及增加按下列原則：

1、使用時間滿5年以上，并且操作軟件運行速度明顯減慢；

2、使用時間未滿5年，運行速度減慢，無法加內(nèi)存；

3、使用超過3年，電腦損壞無法修理或修理費用超過1000元；

4、使用未滿2年，因業(yè)務(wù)科室軟件系統(tǒng)的要求，不能滿足運行要求，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)更新；

5、新任醫(yī)院中層干部工作崗位需要增設(shè)電腦設(shè)備，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

6、因醫(yī)院信息化發(fā)展需要或科室業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，需配置新電腦的。

六、新裝電話工作流程：

1、申請科室填寫審批表，報財務(wù)總監(jiān)審批。

2、信息管理部收到核準(zhǔn)后的審批表，分配好院內(nèi)短號，3天內(nèi)傳真至中國電信。

3、電信開通后，2天內(nèi)調(diào)整電話線路，開通電話。

4、開通后將電話資料通報總機。

七、開通因特網(wǎng)管理流程

1、申請科室按照豫醫(yī)[2006]41號文件，填寫審批表，報院長審批。

2、信息管理部收到核準(zhǔn)后的審批表，3日內(nèi)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，開通因特網(wǎng)。

第二篇：醫(yī)院信息科

概述

醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System簡稱HIS）是一門容醫(yī)學(xué)、信息、管理、計算機等多種學(xué)科為一體的邊緣科學(xué)，在發(fā)達國家已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。HIS是現(xiàn)代化醫(yī)院運營的必要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)HIS的目的就是為了以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的工作效率，改進醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然方向。為了滿足我國醫(yī)院發(fā)展的需要，為了使祖國醫(yī)學(xué)早日與世界科技接軌，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鑒國內(nèi)外HIS的先進經(jīng)驗，并結(jié)合國內(nèi)各家醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式和實際需求，開發(fā)了該醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，2001年《匯源醫(yī)院管理信息系統(tǒng)》被大連市信息產(chǎn)業(yè)局認定為軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品是真正適合我國國情的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，是唯一能在中國境內(nèi)與IBM醫(yī)院信息系統(tǒng)解決方案平分天下的有自主知識產(chǎn)權(quán)的醫(yī)院信息系統(tǒng)。

系統(tǒng)設(shè)計概述

該系統(tǒng)的實施將在整個醫(yī)院建設(shè)企業(yè)級的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在其基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)級的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)整個醫(yī)院的人、財、物等各種信息的順暢流通和高度共享，為全院的管理水平現(xiàn)代化和領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確化打下堅實的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)具有成熟、穩(wěn)定、可靠、適用期長、擴充性好等特點，可以根據(jù)各醫(yī)院各自的特點度身制作。該系統(tǒng)已成功地運行在普蘭店市第一人民醫(yī)院、莊河市第一人民醫(yī)院、大連市中山醫(yī)院、蓋州市中心醫(yī)院、蓬萊市人民醫(yī)院、丹東市中醫(yī)院、撫順市中醫(yī)院、鐵嶺中醫(yī)院、鐵嶺縣醫(yī)院、黑龍江省呼蘭縣中醫(yī)院、大連大學(xué)附屬醫(yī)院、瓦房店第一人民醫(yī)院等一系列三甲、三乙、二甲等醫(yī)院，為各醫(yī)院取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，同時也受到客戶的廣泛好評。

應(yīng)用軟件功能

（一）、醫(yī)院各職能部門微機配備表

整個系統(tǒng)由一臺服務(wù)器和若干臺工作站構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)，各個子系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)調(diào)運行，部門間業(yè)務(wù)查詢靈活，又提供嚴格的權(quán)限控制。每個子系統(tǒng)提供一個公用查詢功能，每個子系統(tǒng)在此功能下只能使用它有權(quán)調(diào)用的功能。網(wǎng)絡(luò)間共享的數(shù)據(jù)是實時的，避免造成部門間數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。

（二）、醫(yī)院管理子系統(tǒng)功能視圖

醫(yī)院管理子系統(tǒng)（HIS）通常包含門診、住院兩部分，而管理的主線則為藥品和收款金額。

1、視圖說明： 以上為醫(yī)院的各職能部門的功能視圖。方框內(nèi)的部門為配備計算機的部門；平行線內(nèi)的部門為醫(yī)院內(nèi)相關(guān)部門。各部門間傳遞的是數(shù)據(jù)信息。由于人事科、總務(wù)科等相對功能獨立，所以未包括在內(nèi)。

2、功能詳細設(shè)計見附錄

硬件平臺系統(tǒng)設(shè)計

硬件是系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)，在設(shè)計方案中，我們考慮到系統(tǒng)實施的各種要求及特點，同時兼顧醫(yī)院的實際情況，硬件選型時必須符合系統(tǒng)需求，兼顧系統(tǒng)性能，以性價比最高為原則，使系統(tǒng)達到最優(yōu)、也最經(jīng)濟的方案。1.服務(wù)器（SERVER）

主服務(wù)器是系統(tǒng)的心臟，系統(tǒng)中所有工作站都必須與其進行信息交換，所以必須保證其速度快、穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。

2.工作站（WorkStation）

工作站的選用是以保證網(wǎng)絡(luò)的高速度運行、高可靠性為標(biāo)準(zhǔn)。同時考慮到醫(yī)院的具體實際情況，達到系統(tǒng)的要求并為醫(yī)院自身節(jié)省有限的資金。

3.打印機（PRINTER）我們選用打印機主要以打印速度快、耐用、運行成本低為主。世界著名的打印機生產(chǎn)商產(chǎn)品完全符合其要求。

4.配電電源（UPS）電源中斷時，如果網(wǎng)絡(luò)正在運行，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備損壞從而造成無法彌補的損失。因此，必須保證機器的不間斷運行，但僅能提供一段很短的時間，并發(fā)出警報。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

醫(yī)院管理系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)。因此，在設(shè)計方案中，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司考慮到管理面廣、部門多、信息交換要求及時等特點，同時兼顧醫(yī)院的實際情況，網(wǎng)絡(luò)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的星型的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，其具有擴充靈活、維護方便、運行穩(wěn)定、互連性好、性能價格比合理等特點，是計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用的最優(yōu)、也最經(jīng)濟的方案。

1.綜合布線 纜線是計算機網(wǎng)絡(luò)的生命線，是傳送信息的動脈，線路如因質(zhì)量問題而造成損壞，將會使網(wǎng)絡(luò)全部癱瘓，而停止工作。因此，我們在設(shè)計中采用樓宇自動化的綜合布線方案，嚴格按照綜合布線的技術(shù)要求，以此提高線路的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時可用于語言傳輸，便于用戶自由選擇，根據(jù)現(xiàn)場情況，線纜可連接于RJ-45插座于墻面上，也可用RJ-45插頭直接連工作站,這樣便于維護和擴充

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要是交換機（Switch HUB）和集線器（HUB），它們是連接主服務(wù)器和工作站的中間設(shè)備。交換機（Switch）是網(wǎng)絡(luò)中的核心設(shè)備，它提供服務(wù)器、工作站之間的交換式的快速連接，網(wǎng)絡(luò)中還有一個硬件設(shè)備，就是網(wǎng)絡(luò)適配器，又稱網(wǎng)卡，用于連接每一個工作站與線纜。因為網(wǎng)卡是每一個工作站與網(wǎng)絡(luò)連接的主要設(shè)備，為了使工作站穩(wěn)定的工作，兼容性好、可靠性高的網(wǎng)卡是一定要保證的。

3.網(wǎng)絡(luò)管理

我們使用以上的網(wǎng)絡(luò)方案是為了充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，便于管理與維護。在規(guī)劃中我們使各工作站不互相依賴，但又互相聯(lián)系。即一個工作站的運行狀態(tài)的好壞并不影響其它工作站的正常運行，提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和系統(tǒng)管理平臺

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)因其數(shù)據(jù)量巨大、實時性強，所以在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選型時必須選擇高效、穩(wěn)定的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備基礎(chǔ)上的一層軟件平臺，沒有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)將不能構(gòu)成合理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，因其穩(wěn)定并與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配合緊密。工程服務(wù) 1.網(wǎng)絡(luò)安裝

大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司負責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程安裝，遵循EIA/TIA568B布線標(biāo)準(zhǔn)，安裝內(nèi)容如下：

● 提供網(wǎng)絡(luò)拓撲設(shè)計圖 ● 安裝服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)適配器

● 安裝工作站及網(wǎng)絡(luò)適配器

● 安裝Switch HUB、HUB ● UTP 及所有接頭 ● 安裝服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

● 安裝工作站應(yīng)用軟件 2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

按照標(biāo)準(zhǔn)調(diào)試每一個節(jié)點，保證每一個工作站能正常運行，并進行嚴格的安裝后測試，減少每一個點的不良隱患，使網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定的運行。

3.網(wǎng)絡(luò)管理 大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司在工程完工后，保證定期派工程技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進行管理和維護，定期對使用人員提供技術(shù)指導(dǎo)。

培訓(xùn)服務(wù)

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)管理人員是高級操作人員，網(wǎng)絡(luò)正常運行必須由網(wǎng)絡(luò)高級管理人員隨時維護，因此對高級操作人員要求有一定的網(wǎng)絡(luò)知識及網(wǎng)絡(luò)維護水平。本公司提供對網(wǎng)絡(luò)管理人員為期兩個月的技術(shù)培訓(xùn)，使其達到能獨立維護保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)的能力。

2.工作站管理人員培訓(xùn)

工作站管理人員是維護管理應(yīng)用系統(tǒng)軟件的中級人員，必須能夠管理整個系統(tǒng)及各部門子系統(tǒng)的銜接和調(diào)用。本公司對中級人員提供30天的培訓(xùn)，使其能夠了解各部門子系統(tǒng)的調(diào)用，及時為各部門提供維護和系統(tǒng)的正常運作。

3.工作站使用人員培訓(xùn)

工作站使用人員培訓(xùn)是單機工作站的操作人員，只能了解本部門的子系統(tǒng)的操作，不必也不能接觸其它子系統(tǒng)，本公司提供30天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)單機單系統(tǒng)、本部門的相關(guān)操作。

系統(tǒng)維護與支持 大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司提供用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備一年質(zhì)保，軟件系統(tǒng)自交付使用后一年內(nèi)免費維護。對網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持，我們承諾并保證24小時時刻響應(yīng)用戶的呼叫，及時提供完善周到的技術(shù)支持和服務(wù)。

第三篇：2017年信息科硬件組工作總結(jié)

2017年吉林市人民醫(yī)院 信息科硬件組工作總結(jié)

2017年信息科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、黨委的正確指引下，除完成本科室管理范圍內(nèi)各項日常工作外，重點放在加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)，提高醫(yī)護工作效率。其中硬件組在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得來較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.做好全院電腦的管理和維護：在過去一年里，硬件組有效的承擔(dān)起全員醫(yī)生以及護士工作站和辦公人員的電腦維修保養(yǎng)工作，如電腦灰塵清理次數(shù)達80次以上，電腦內(nèi)存清理達130次以上，內(nèi)存條靜電清除達110次以上，系統(tǒng)重做恢復(fù)達50次以上等等。使全院的內(nèi)外網(wǎng)電腦完好使用率在90%以上，有效保證臨床的使用。

2.做好全院打印機的管理和維護：打印機故障是硬件組在日常工作中接到最多的保修之一，由于打印機故障復(fù)雜且種類多樣，打印機型號繁多且用途不同，所以硬件組在打印機耗材供應(yīng)商的配合下，花費了大量的時間和人力來維修保養(yǎng)全院的打印機，平均每天處理2個打印機故障，處理 3個打印機換粉灌墨問題。

3.做好會議室的管理和維護：自從2016年硬件組接手全院唯一且最大的會議室的管理以來，在硬件組良好的服務(wù)和配合下，院內(nèi)越來越多的會議和培訓(xùn)選擇在會議室進行，硬件組為了滿足會議和培訓(xùn)的需求，增置了許多調(diào)音臺，麥克風(fēng)，電腦等設(shè)備，現(xiàn)以達到一定的標(biāo)準(zhǔn)可以滿足各種類型的中大型全院會議和培訓(xùn)以及院外人員的會議和培訓(xùn)。

4.做好全院網(wǎng)絡(luò)的管理和維護：過去的一年里，有近20個療區(qū)進行了搬遷和轉(zhuǎn)移電腦，硬件組根據(jù)實際情況進行了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)部線工作，個別新建科室需要進行遠距離穿線，架設(shè)機柜，模塊安裝，扣線槽整理等工作。日常小規(guī)模的電腦位置更換，網(wǎng)線老化更換，水晶頭破壞更換，WIFI路由器安裝，新增電腦網(wǎng)線安裝等工作也達150次以上。

5.做好院內(nèi)機房服務(wù)器交換機的管理和維護：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的增多，在這一年內(nèi)，有近6個新增大型項目上線，如：院感管理藍蜻蜓，預(yù)約掛號大象就醫(yī)，排隊叫號等等。新項目上線隨之而來的就是服務(wù)器的維護問題，機柜管理、機房內(nèi)部粉塵、濕度、溫度，硬盤故障等非常多的問題需要每日進行巡查，目前需要巡查的機房有內(nèi)科14樓機房，外科12樓機房，和門診3040機房等。以及各樓層弱電間內(nèi)的交換機是否正常，有無漏水、環(huán)路、損壞情況也要定期檢查。以保障網(wǎng)絡(luò)正常使用。

6.做好全院網(wǎng)絡(luò)安全的管理：2017年最重點強調(diào)的問題就是網(wǎng)絡(luò)安全問題，上至國家網(wǎng)絡(luò)，下至個人終端，網(wǎng)絡(luò)安全成為重中之重。硬件組在2017年組織人員參加了公安部開展的8次網(wǎng)絡(luò)安全遠程會議，提升了對待醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全認識的高度。根據(jù)國家公安網(wǎng)絡(luò)安全部的指導(dǎo)和指示，制訂了一系列醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全條例并且進行了實施。對全院的工作人員進行了網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)以及重申了明令禁止的事項，比如泄漏醫(yī)院統(tǒng)方信息，私自插U盤等行為。硬件組人員在平時對電腦維護的同時，明察暗訪，對這些威脅到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全的行為進行巡查，以保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全能夠得以保障。

綜上，從總體的工作完成情況來看，信息科硬件組基本完成了2017年初制定的目標(biāo)，也基本能夠保障院內(nèi)各項工作能夠順利進行，在未來的工作當(dāng)中，硬件組工作人員將依舊保持過去7x24小時待命以完成這項具有使命感的工作。

第四篇：硬件維護協(xié)議（精選）

立契約人：_______（以下簡稱甲方）

_________________（以下簡稱乙方）

茲因雙方同意，訂定下列條款由甲方委乙方維護第一條所列之物。

一、維護標(biāo)的1．雙方同意依附件一所示之維護契約報價單為準(zhǔn)。

2．甲方應(yīng)為本維護標(biāo)的之所有權(quán)人或經(jīng)所有權(quán)人書面授權(quán)之人。

3．本維護標(biāo)的，非經(jīng)乙方書面同意，甲方不得自行改裝，否則乙方得不覆行本契約維護義務(wù)。

二、維護費用

甲方同意給付乙方依本合約約定之總維護費用__________元整（已含加值型營業(yè)稅）

三、付款方式

甲方應(yīng)于簽約之日起__________日內(nèi)（不得長于三十日），以現(xiàn)金或即期給付乙方前條所列之維護費用。

四、維護方式

1．維護地點：__________

2．乙方同意于一般辦公時間內(nèi)獲甲方修護通知時起（市區(qū)）__________個工作小時（不得超過十二小時），（郊區(qū)）__________個工作小時（不得超過二十四工作小時）派工程師至前項維護地點維修。

3．前項所謂一般辦公時間為：

（1）星期一至星期五上午__________時__________分至下午__________時__________分。

（2）星期六上午__________時__________分至__________時。

（3）國定假日及彈性假期日除外。

4．如甲方要求之服務(wù)時間系辦公時間以外時，乙方得酌收加成加班服務(wù)費。

5．在修護過程中如必須更換零件，乙方同意免費以更新型式或同質(zhì)量的零件更換之，而換下之零件歸乙方所有，但消秏品如色帶、報表紙、字盤、磁盤、光筆、針、針頭等之損壞，或因甲方不當(dāng)使用所致之零件損壞，乙方得向甲方另外酌收工本費。

6．本條第一項所列之維護地點改變時，甲方應(yīng)通知乙方，乙方得應(yīng)通知乙方，乙方得視變更地點之遠近酌收因此而增加之費用。

7．定期保養(yǎng)：乙方同意依本合約約定，每__________個月對本約維護標(biāo)的為一次保養(yǎng)工作（保養(yǎng)項目為清潔、潤滑、調(diào)整）。

8．甲方之?dāng)?shù)據(jù)備份儲存及數(shù)據(jù)的鍵入由甲方自行負責(zé)。

五、維護范圍

1．雙方同意維護范圍系以本維護標(biāo)的在甲方正常使用下所致之損害為限，如維護標(biāo)的之損毀系天災(zāi)（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）為之故意破壞（如敲打、破裂、重擊等）人為疏忽或其它非正常使用所致者，不包括在內(nèi)。

2．雙方同意，乙方之修養(yǎng)服務(wù)加超出維護圍時，乙方得向甲方酌收服務(wù)費用。

六、契約期間

本契約自雙方簽署后生效，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止有效期限__________年。

七、契約之解除或終止

1．任何一方違反或不覆行本契約之任何約定，他方得終止本契約。

2．任何一方有破產(chǎn)、和解、解散、重整、停止?fàn)I業(yè)或被任何金融機構(gòu)列為絕往來戶之情形時，他方得終止本契約。

3．除有前二項情形外，非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得任意解除或終止本契約。

4．如甲方因依本條第二項約定終止本合約時，乙方應(yīng)于收到甲方書面終止日起三十日內(nèi)按比例無息返還已收之維護費用予甲方。但乙方因甲方需要，所購置之特定材，零件費用，不在此限。如乙方因依該條項約定終止本契約者，就已收之維護費用，乙方不負責(zé)返還之責(zé)。

5．任何一方依本條第二項約定終止本契約時，不賠償對方一切營業(yè)上之損害（如預(yù)期利潤、投資等損失）。

八、契約之修改

1．本契約非經(jīng)雙方書面同意不得任意修改，修改應(yīng)以書面為之。

2．如乙方權(quán)宜給甲方任何優(yōu)惠，并不視為修改或變更原契約有關(guān)條款，如乙方未行使本契約上對甲方之某項權(quán)利，并不視為乙方放棄該項權(quán)利或影響其它權(quán)利。

九、移轉(zhuǎn)之限制

任何一方非經(jīng)他方同意，不得將本契約移轉(zhuǎn)或讓與第三人。

十、訴訟管轄

雙方間凡關(guān)于本合約而引起之疑義爭執(zhí)或糾紛，雙方同意以依誠信原則解決之，如有訴訟之必要時，雙方同意以__________法院為第一審轄法院。

十一、稅捐之負擔(dān)

因本契約而發(fā)生之一切稅捐，除加值型營業(yè)稅由甲方負擔(dān)外，其余由雙方依法各自負擔(dān)。

立契約人

甲方：__________

代表人：________

地址：__________

乙方：__________

代表人：________

地址：__________

____年____月__日

附件：維護契約報價單（略）

第五篇：硬件維護工程師

硬件維護工程師考試大綱

硬件維護工程師職業(yè)教育培訓(xùn)打破傳統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)中以機考考試成績作為唯一指標(biāo)的認證形式，采用機考和實際維護案例報告相結(jié)合的方式來進行考試。在實操報告中采用設(shè)計維護案例書寫的方法，要求學(xué)員結(jié)合學(xué)員本身在實際計算機故障維護案例中書寫維護實操報告，通過實操試卷的答題過程，全面提高并檢驗學(xué)員的計算機軟硬件故障的分析處理能力。

通過機考和實操相結(jié)合的認證方式，使每位學(xué)員獲得權(quán)威、實用的認證，保證獲得認證的學(xué)員具備較高的職業(yè)競爭能力。

第1章 計算機日常維護

本章敘述了計算機日常維護的基本知識，介紹常用的維護工具、維護注意事項、主機箱內(nèi)各部分連線的拆除及連接、機箱內(nèi)部除塵及板卡的常規(guī)維護方法以及其它外設(shè)配件的使用注意事項和日常維護，磁盤的碎片整理、磁盤的查錯及資料備份、常見計算機病毒的處理等。

1.1 計算機主機硬件日常維護

1.2 計算機外設(shè)配件日常維護

1.3 計算機軟件系統(tǒng)日常維護

第2章 計算機故障分析判斷

本章主要敘述了計算機常用工具軟件的使用，計算機的啟動流程及正常工作狀態(tài)、計算機軟硬件故障判斷分析方法以及故障分析流程圖

2.1 計算機常用工具軟件的使用

2.2 計算機軟硬件故障判斷方法

2.3 計算機故障分析流程圖

第3章 計算機主機系統(tǒng)維護

本章講述了計算機主機內(nèi)部板卡、CPU、內(nèi)存等的維護和故障檢測的內(nèi)容，及一些常見主機故障的分析與處理的方法。經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理計算機主機的故障。

3.1 主機系統(tǒng)

3.2 主板故障的分析與處理

第4章 計算機顯示系統(tǒng)維護

本章主要講述顯示系統(tǒng)的種類及一些常見故障的維護，經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理顯示卡和顯示器的故障。

4.1 顯示卡和顯示器

4.2 顯示器的常見故障分析與處理

4.3 顯示卡的常見故障分析與處理

第5章 計算機存儲系統(tǒng)維護

本章主要講述存儲系統(tǒng)的種類及一些常見故障的維護，包括硬盤驅(qū)動器、軟盤驅(qū)動器、軟盤、光盤驅(qū)動器、光盤、ZIP驅(qū)動器和ZIP軟盤、USB存儲設(shè)備以及適配卡等的常見故障的維護。

5.1 硬盤故障的工作原理及常見故障分析與處理

5.2 軟盤驅(qū)動器的工作原理及常見故障分析與處理

5.3 光盤驅(qū)動器的工作原理及常見故障分析與處理

5.4 其它存儲設(shè)備的工作原理及常見故障分析與處理

第6章 計算機多媒體設(shè)備維護

本章主要講述計算機聲卡和音箱的種類、工作原理及一些常見故障維護。

6.1 聲卡的工作原理及常見故障維護

6.2 音箱的工作原理及常見故障維護

第7章 計算機輸入輸出設(shè)備維護

本章主要講述鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀和打印機的組成、工作原理以及常見故障處理。

7.1 鍵盤和鼠標(biāo)的工作原理及常見故障分析與解決

7.2 打印機的工作原理及常見故障分析與解決

7.3 掃描儀的工作原理及常見故障分析與解決

7.4 數(shù)碼相機的工作原理及常見故障分析與解決

第8章 計算機機箱和電源維護

通過對這部分內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠掌握由機箱和電源故障引起的系統(tǒng)故障的表現(xiàn)形式；同時，要求學(xué)員對不間斷電源的各種參數(shù)有一定的了解，并且能夠根據(jù)負載的數(shù)量選擇所需的后備電源。

8.1 機箱

8.2 開關(guān)電源

8.3 不間斷電源(UPS)

第9章 筆記本電腦的維護

本章通過對筆記本各個組件維護保養(yǎng)技巧、對數(shù)據(jù)備份的要領(lǐng)、對典型故障的解決等方面內(nèi)容的介紹。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理筆記本電腦的常見故障。

9.1 筆記本電腦的基礎(chǔ)知識

9.2 筆記本電腦常見故障的分析與處理

9.3 筆記本電腦基本維護保養(yǎng)

第10章 操作系統(tǒng)的維護

本章將操作系統(tǒng)分為Windows 9x、Windows 2000和Windows XP來講述, 對操作系統(tǒng)安裝的基本操作、安裝技巧及其一些安裝中的故障排除進行介紹。10.1 Windows 9x系統(tǒng)的安裝

10.2 Windows 2000操作系統(tǒng)的安裝

10.3 Windows XP操作系統(tǒng)的安裝

10.4 Windows操作系統(tǒng)故障的分析與解決

第11章 計算機病毒與安全的維護

本章主要介紹了計算機病毒和安全的原理和特點、計算機病毒發(fā)作的表現(xiàn)現(xiàn)象、查殺病毒軟件的工作原理，安裝殺毒軟件的方法，病毒防火墻軟件的原理和常用的病毒防火墻軟件的用途和特點。并介紹了網(wǎng)絡(luò)攻擊的步驟、網(wǎng)絡(luò)攻擊的原理和手法、攻擊者常用的攻擊工具以及網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對策略。

11.1 計算機病毒

11.2 計算機安全

第12章 計算機網(wǎng)絡(luò)維護

本章主要講述計算機網(wǎng)絡(luò)的分類，常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，計算機網(wǎng)絡(luò)的常見故障的排除。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練排除網(wǎng)絡(luò)的常見故障。

12.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類與特點

12.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)與互聯(lián)設(shè)備

12.3 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

12.4 網(wǎng)絡(luò)常見故障的分析與排除

硬件技術(shù)工程師考試大綱

硬件技術(shù)工程師職業(yè)教育培訓(xùn)打破傳統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)中以機考考試成績作為唯一指標(biāo)的認證形式，采用機考和實驗報告相結(jié)合的方式。在實驗報告中采用設(shè)計實際配置單的方法，要求學(xué)員結(jié)合市場主流產(chǎn)品模擬計算機部件的采購過程，通過實操試卷的答題過程，全面提高并檢驗學(xué)員的實際選購配件的能力和專業(yè)素養(yǎng)。

通過機考和實操相結(jié)合的認證方式，使每位學(xué)員獲得權(quán)威、實用的認證，保證獲得認證的學(xué)員具備較高的職業(yè)競爭能力。

第1章 計算機的組成本章主要介紹計算機的組成，通過這一章的學(xué)習(xí)。學(xué)生可以對計算機硬件組成有一個清晰的認識。

第2章 主板

本章主要介紹主板的結(jié)構(gòu)、各種部件的技術(shù)規(guī)范、以及新產(chǎn)品新技術(shù)等內(nèi)容，另外還對PC機總線和接口理論做了介紹，它是深入學(xué)習(xí)主板工作原理的基礎(chǔ)。

2.1主板的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)類型

2.2微型計算機的總線系統(tǒng)

2.3主板上的常見部件

2.4主板芯片組

第3章 中央處理器CPU

CPU是決定計算機性能的重要部件，是計算機的心臟。CPU的更新?lián)Q代是計算機升級換代的標(biāo)志。本章主要介紹了市場上主流CPU的發(fā)展史和它們的技術(shù)參數(shù)，并且對各種CPU所采用的新技術(shù)進行了詳細講解。通過本章的學(xué)習(xí)，要求對目前常見的各種CPU的技術(shù)參數(shù)有一個全面的了解，并且知道如何辨別真?zhèn)蜟PU產(chǎn)品。

3.1 微處理器的發(fā)展歷程

3.2 主流CPU的工作原理

3.3 CPU的主要技術(shù)參數(shù)

3.4 CPU的分類

3.5 CPU的新技術(shù)

3.6 CPU的散熱系統(tǒng)

第4章 內(nèi)部存儲器

內(nèi)部存儲器分為RAM和ROM兩類，我們常說的內(nèi)存實際上是RAM。本章主要介紹了RAM的各種主流技術(shù)和性能參數(shù)。通過對本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉常見的內(nèi)存條及其技術(shù)規(guī)范，并要求能夠熟練地辨認常見內(nèi)存芯片。

4.1 內(nèi)部存儲器的作用及分類

4.2 內(nèi)存的基本工作原理和主流技術(shù)

4.3 內(nèi)存的主要技術(shù)指標(biāo)

第5章 外部存儲器

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對外部存儲器的工作原理有一個清晰的認識；此外還要求學(xué)員能夠?qū)κ袌錾系闹髁鳟a(chǎn)品有一個全面的認識，能夠根據(jù)客戶的要求選擇產(chǎn)品。

5.1 硬盤系統(tǒng)

5.2 軟驅(qū)系統(tǒng)

5.3 光存儲系統(tǒng)

5.4 移動存儲系統(tǒng)

第6章 微型計算機的顯示子系統(tǒng)

PC機的顯示子系統(tǒng)包括顯示卡和顯示器這兩大類產(chǎn)品。通過本章的學(xué)習(xí)，要求對顯示卡和顯示器的工作原理和技術(shù)規(guī)范有一個清晰的認識，并能夠根據(jù)需要選擇合適的產(chǎn)品。

6.1 顯示卡

6.2 顯示器

第7章 微型計算機的音頻子系統(tǒng)

本章介紹了PC機的聲卡和音箱這兩部分配件，內(nèi)容主要有聲卡的工作原理、技術(shù)規(guī)范和音箱的工作原理，通過本章的學(xué)習(xí)，要求對聲卡和音箱的工作原理有較為深入的認識。

7.1 聲卡

7.2 多媒體音箱和耳機

第8章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

要求對各種廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)設(shè)備的工作原理和技術(shù)規(guī)范都有一個清晰的認識。

8.1 局域網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備

8.2 廣域網(wǎng)Internet接入設(shè)備

第9章 電源系統(tǒng)

通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉PC機ATX電源的結(jié)構(gòu)、工作原理和電氣規(guī)范，并能夠根據(jù)負載情況選擇合適的產(chǎn)品。

9.1 主機電源系統(tǒng)

第10章 常用輸入設(shè)備

了解常見的PC機輸入設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理及掃描儀的主流成像技術(shù)。通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉輸入設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，并且能夠根據(jù)需求選擇合適的掃描儀產(chǎn)品。

10.1 鼠標(biāo)和鍵盤

10.2 掃描儀

第11章 常用輸出設(shè)備

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對各種類型打印機和投影儀的結(jié)構(gòu)和工作原理都有一個清晰的認識。

11.1 打印機

11.2 多功能一體機

第12章 常見的其它類型計算機

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對便攜式計算機的結(jié)構(gòu)和性能有較為深入的了解，能夠根據(jù)客戶的需求選擇合適的便攜機型。

12.1 便攜式計算機

12.2 服務(wù)器和工作站

第13章 數(shù)碼產(chǎn)品

通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉這些設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并理解各種參數(shù)的意義。

13.1掌上電腦

13.2數(shù)碼影像設(shè)備

第14章 PC機的組裝技巧

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握PC機組裝的操作規(guī)程和基本技巧，熟悉各種故障代碼，并能夠根據(jù)客戶工作內(nèi)容為其選擇安裝正確的系統(tǒng)軟件。

14.1 PC機的組裝

14.2 PC機的調(diào)試

14.3安裝系統(tǒng)軟件