第一篇：縣供銷社及鹽務(wù)管理局主要職責(zé).doc-縣供銷社及鹽務(wù)管理解讀

縣供銷社（鹽務(wù)管理局）主要職責(zé)

縣供銷社是全縣供銷合作企業(yè)的業(yè)務(wù)主管機(jī)構(gòu)，也是縣人民政府涉農(nóng)機(jī)構(gòu)，與縣鹽務(wù)管理局實(shí)行兩塊牌子、一套班子的管理機(jī)制，為縣人民政府直屬事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)格局為正科級(jí)。主要職責(zé)是：

一、宣傳貫徹黨和政府有關(guān)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)工作的方針政策，積極參與和推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、研究制定全縣農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃；探索建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)供銷合作社“二次創(chuàng)業(yè)”。

三、按照縣委、縣人民政府的授權(quán)，對(duì)重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和重要農(nóng)副產(chǎn)品及政策性商品（煙花爆竹、食鹽等）的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。

四、指導(dǎo)全縣供銷系統(tǒng)改制后新公司、新企業(yè)參與和推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培育農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、組織發(fā)展專業(yè)合作社、綜合服務(wù)社以及各種協(xié)會(huì)等中介服務(wù)組織，培育龍頭企業(yè)，加強(qiáng)商品供求、市場(chǎng)、信息服務(wù)體系建設(shè)。

五、創(chuàng)新工作思路和工作方法，加強(qiáng)社有資產(chǎn)的管理，確保社有資產(chǎn)保值增值。

六、清理整治食鹽市場(chǎng)，保障加碘食鹽的正常流通和供應(yīng)，確保人民群眾用鹽安全。

七、承辦縣委、縣人民政府交辦的其他事項(xiàng)。

縣社主任主要職責(zé)

一、對(duì)縣委、縣人民政府負(fù)責(zé)。管理好本系統(tǒng)的人、財(cái)、物，主持召開縣社主任辦公會(huì)議，對(duì)本系統(tǒng)新開發(fā)產(chǎn)業(yè)作出決策，提出年度工作思路、各項(xiàng)工作計(jì)劃、組織制定其發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。

二、定期或不定期深入基層調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。

三、經(jīng)常檢查督促全系統(tǒng)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，指導(dǎo)好工作，定期或不定期向縣委、縣人民政府匯報(bào)工作，向職工通報(bào)情況。

四、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

縣社副主任主要職責(zé)

一、對(duì)縣社主任負(fù)責(zé)。抓好其分管工作，參加主任辦公會(huì)議，參與新開發(fā)產(chǎn)業(yè)決策；參與討論年度工作思路、各項(xiàng)工作計(jì)劃；組織制定其分管工作的規(guī)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)起革和審批其分管工作的文件和材料。

二、定期或不定期深入基層調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。

三、經(jīng)常檢查其分管工作的執(zhí)行情況，指導(dǎo)開展好工作，經(jīng)常向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

四、主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秘書股工作職責(zé)

一、研究起草全縣供銷工作的規(guī)范性文件和綜合性材料；負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦。

二、負(fù)責(zé)文秘、機(jī)要、保密、檔案、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、目標(biāo)管理、政務(wù)信息以及機(jī)關(guān)后勤管理工作。

三、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用管理工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)法律法規(guī)宣傳、法律知識(shí)教育等工作。

四、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作以及單位掛鉤扶貧的相關(guān)工作。

綜合業(yè)務(wù)股〈含鹽政股的職能〉職能

一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)開展，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況。

二、抓好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的組織匯總、上報(bào)，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表編制審核、統(tǒng)計(jì)數(shù)字評(píng)估，保證統(tǒng)計(jì)工作正常進(jìn)行。

三、認(rèn)真開展鹽政執(zhí)法和有關(guān)證照辦理，嚴(yán)格執(zhí)行證照審批力度。

四、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。公開、公正實(shí)施監(jiān)督管理履行鹽政執(zhí)法。

五、行使對(duì)涉及鹽產(chǎn)品的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和運(yùn)輸進(jìn)行檢查，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查處。

六、宣傳、實(shí)施國(guó)家《食鹽專營(yíng)辦法》、《食鹽加碘清除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》、《云南省鹽業(yè)管理?xiàng)l例》。財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)審計(jì)股工作職責(zé)

一、組織實(shí)施國(guó)家、省、州、縣有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)稅務(wù)和金融法規(guī)、制度。

二、負(fù)責(zé)對(duì)社有資產(chǎn)的監(jiān)督考評(píng)及核算管理工作。

三、負(fù)責(zé)全縣供銷系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)的管理工作，組織財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

四、負(fù)責(zé)縣社機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的收支預(yù)算和核算工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)所屬企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)工作。

人事股崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)人員編制核定、社會(huì)保障、人事管理工作。

二、指導(dǎo)協(xié)調(diào)所屬企業(yè)社會(huì)保障工作。

三、按照干管權(quán)限協(xié)助對(duì)所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子及縣社機(jī)關(guān)干部的考察、考核、培養(yǎng)工作。

四、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)來(lái)信來(lái)訪的接待和處理。

五、搞好人事檔案管理工作。

六、負(fù)責(zé)縣社機(jī)關(guān)婦女工作。

七、完成單位交辦的其它工作任務(wù)。

馬關(guān)縣供銷合作社聯(lián)合社

黨總支辦公室職責(zé)

縣社黨總支辦公室在中共馬關(guān)縣供銷社總支委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)宣傳黨的路線、方針、政策、貫徹落實(shí)上級(jí)黨委的決定、決議和指示，承辦縣社總支辦日常工作。

二、負(fù)責(zé)年度黨建指標(biāo)的制度、檢查、評(píng)比和總結(jié)；指導(dǎo)所屬基層黨組織開展黨務(wù)工作；對(duì)入黨積極分子進(jìn)行教育、培訓(xùn)和考察。

三、負(fù)責(zé)黨總支會(huì)議的組織和材料的收集、整理；指導(dǎo)所屬各黨支部做好換屆改選、黨員的教育管理和發(fā)展。

四、負(fù)責(zé)黨務(wù)宣傳，黨員的政治理論學(xué)習(xí)和精神文明建設(shè)及黨費(fèi)收繳。

五、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

安全生產(chǎn)（綜治）辦公室工作職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決定、會(huì)議、文件精神及社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施。

二、負(fù)責(zé)起草本單位安全生產(chǎn)及綜治、年度工作計(jì)劃、工作規(guī)劃、安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案、群體性事件及突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案、六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案等相關(guān)材料的起草，送領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

三、建立和完善安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)管理規(guī)章制度、檔案、臺(tái)帳；與各企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書，年終組織考核。與周邊友鄰單位簽訂聯(lián)防協(xié)議，按時(shí)照開安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)席會(huì)議，并形成會(huì)議紀(jì)要。

四、負(fù)責(zé)組織本單位安全教育培訓(xùn)工作，組織開展安全檢查，并對(duì)存在的安全隱患督促整改到位。

五、負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)及綜治工作的信息上報(bào)，對(duì)安全生產(chǎn)半年及全年的工作進(jìn)行總結(jié)。按時(shí)上報(bào)相關(guān)材料。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：市鹽務(wù)管理局09信訪工作總結(jié)及2010年工作思路解讀

市鹽務(wù)管理局09信訪工作總結(jié)及2010年工作思路

2009年以來(lái)，我鹽務(wù)局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局有關(guān)各部門的具體指導(dǎo)下，圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，從創(chuàng)建和諧社會(huì)出發(fā)，從維護(hù)群眾切身出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作。現(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)上高度重視，把信訪工作擺上重要位置

信訪工作是黨和

行政的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是黨和行政聯(lián)系群眾的橋梁，是聽民情、知民意的窗口，是體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處，及時(shí)化解各種矛盾，局黨支部堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系文秘雜燴網(wǎng)的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的大事來(lái)抓，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實(shí)際工作中，局黨支部堅(jiān)持依法按政策辦事，維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展。

二、健全完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

今年，我局把信訪工作一齊納入目標(biāo)，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，并把信訪工作作為我局的一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真督查，形成了主要www.領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保了信訪工作的順利開展。

我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計(jì)劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實(shí)。并認(rèn)真分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，有針對(duì)性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。

市鹽務(wù)管理局2010年年工作思路

（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，對(duì)群眾來(lái)信反映的問(wèn)題，要做到“件件有著落，事事有回音”。有效初信要力求一次辦理到位；訴求合理的聯(lián)名信，要件件交辦督辦；反映重要問(wèn)題或突出問(wèn)題的來(lái)信，由責(zé)任單位的黨政負(fù)責(zé)人親自閱批。要貼近群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。

（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

按照培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬干部的要求，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)的信訪干部隊(duì)伍。要在政治上培養(yǎng)、工作上支持、生活上關(guān)心信訪干部，增強(qiáng)信訪部門的生機(jī)和活力。對(duì)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出的信訪干部，要予以重用。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。

（五）、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，提高信訪工作整體水平

要把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和針對(duì)性。要及時(shí)掌握社會(huì)矛盾的苗頭動(dòng)向和預(yù)警信息，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查職能，要適應(yīng)新時(shí)期信訪工作需要，建立信訪督查制度，設(shè)立督查和復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)，加大對(duì)貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作方針政策、工作部署以及辦理重要信訪事項(xiàng)情況的督查力度。

第三篇：市鹽務(wù)管理局09信訪工作總結(jié)及2010年工作思路

2009年以來(lái)，我鹽務(wù)局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局有關(guān)各部門的具體指導(dǎo)下，圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，從創(chuàng)建和諧社會(huì)出發(fā)，從維護(hù)群眾切身出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作。現(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)上高度重視，把信訪工作擺上重要位置

信訪工作是黨和

行政的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是黨和行政聯(lián)系群眾的橋梁，是聽民情、知民意的窗口，是體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)中發(fā)揮著重要作用。為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處，及時(shí)化解各種矛盾，局黨支部堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系文秘雜燴網(wǎng)的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作作為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的大事來(lái)抓，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實(shí)際工作中，局黨支部堅(jiān)持依法按政策辦事，維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展。

二、健全完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

今年，我局把信訪工作一齊納入目標(biāo)，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，并把信訪工作作為我局的一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真督查，形成了主要www.領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保了信訪工作的順利開展。

我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計(jì)劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實(shí)。并認(rèn)真分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，有針對(duì)性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。

市鹽務(wù)管理局2010年年工作思路

（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，對(duì)群眾來(lái)信反映的問(wèn)題，要做到“件件有著落，事事有回音”。有效初信要力求一次辦理到位；訴求合理的聯(lián)名信，要件件交辦督辦；反映重要問(wèn)題或突出問(wèn)題的來(lái)信，由責(zé)任單位的黨政負(fù)責(zé)人親自閱批。要貼近群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。

（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

按照培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬干部的要求，加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)的信訪干部隊(duì)伍。要在政治上培養(yǎng)、工作上支持、生活上關(guān)心信訪干部，增強(qiáng)信訪部門的生機(jī)和活力。對(duì)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出的信訪干部，要予以重用。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)。

（五）、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，提高信訪工作整體水平

要把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和針對(duì)性。要及時(shí)掌握社會(huì)矛盾的苗頭動(dòng)向和預(yù)警信息，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查職能，要適應(yīng)新時(shí)期信訪工作需要，建立信訪督查制度，設(shè)立督查和復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)，加大對(duì)貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作方針政策、工作部署以及辦理重要信訪事項(xiàng)情況的督查力度。

第四篇：銷控及認(rèn)購(gòu)管理

銷控及認(rèn)購(gòu)管理

一． 銷控管理

1． 售樓處銷控工作由項(xiàng)目總監(jiān)（總銷控）統(tǒng)一負(fù)責(zé)，項(xiàng)目總監(jiān)交由各銷售主管具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間知會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)。

2． 銷售代表需銷控單位時(shí)，須報(bào)知銷售主管同總銷控聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

3． 項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認(rèn)購(gòu)訂金及身份證原件復(fù)印件2份。4． 銷售代表須在銷控確認(rèn)單位后，方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

5． 銷售代表不得在銷售主管不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時(shí)下定并認(rèn)購(gòu)，銷售主管需及時(shí)將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進(jìn)度向總銷控匯報(bào)。

7． 銷控后，如客戶無(wú)下定或撻定，銷售主管需及時(shí)反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時(shí)間向銷售主管匯報(bào)，并由銷售主管通知總銷控。9． 售樓處各銷售主管須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，或第二天一早上班時(shí)以電話或留言等形式向總銷控匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認(rèn)購(gòu)管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭(zhēng)取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須取得銷售主管的同意后才可受理，否則不予銷控或認(rèn)購(gòu)。

3）如客戶并未交齊全部定金，銷售代表必須按公司規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限的，須知會(huì)銷售主管向上級(jí)申請(qǐng)并取得同意后方可受理。

2． 收款收據(jù)與尾數(shù)紙

1）樓盤銷售代表負(fù)責(zé)定金的收取，保管，上交及收據(jù)的開具工作。如未及時(shí)交由財(cái)務(wù)，應(yīng)交由銷售主管保管。

5）特殊情況下，客戶無(wú)法親自前來(lái)領(lǐng)款并簽收的，或者遺失了相關(guān)單據(jù)，則客戶必須出具委托書，說(shuō)明委托人身份，委托原因并附上相關(guān)證明文件，聲明情況并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕受理退款。

6）客戶退款時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的，可由各銷售主管在取得上級(jí)同意后，在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請(qǐng)表的申請(qǐng)部分及簽收部分。

6． 銷控登記表和總銷控

1）各銷售主管于每出售單位，轉(zhuǎn)單位，撻定，收款等后立刻記錄于銷控登記表和總銷控表。2）銷控登記表由公司統(tǒng)一規(guī)定形式，由各銷售主管負(fù)責(zé)登記與保管。3）總銷控表的記錄統(tǒng)一如下：

i)ii)售出單位：于該單位格上填寫日期和成交銷售代表。

轉(zhuǎn)單位：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“轉(zhuǎn)”字，并于新轉(zhuǎn)單位格上填寫資料。

iii)撻定：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“撻”字。

4）銷售代表必須做好售后跟進(jìn)工作，以確保客戶按時(shí)補(bǔ)尾數(shù)，交首期，簽約，做按揭，介紹新客戶。銷售代表在跟進(jìn)過(guò)程中，如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即通知銷售主管，銷售主管將最新資料登記于銷控登記表，以便及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

三． 財(cái)務(wù)收款安排及單據(jù)管理（適用于我司收定的樓盤）

1． 收款安排

銷售主管于成交單位或收取定金后立刻通知公司，定金，收據(jù)和合約（尾數(shù)紙，認(rèn)購(gòu)書），成交報(bào)告等相關(guān)聯(lián)，并須于當(dāng)天或第二天上午12點(diǎn)之前交到財(cái)務(wù)部，周六，周日及公眾假期可順延。1）將成交資料登記于經(jīng)理“銷控登記表”上；

2）定金，收據(jù)和合約驗(yàn)收無(wú)誤后，請(qǐng)財(cái)務(wù)于經(jīng)理“銷控登記表”的財(cái)務(wù)攔處簽名。2． 合約收據(jù)管理

公司的收據(jù)，認(rèn)購(gòu)書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行管理： 白色：地盤存根；

藍(lán)色：隨定金一同交予財(cái)務(wù)； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________

第五篇：銷控及認(rèn)購(gòu)管理

銷控及認(rèn)購(gòu)管理

一． 銷控管理

1． 各售樓處銷控工作由項(xiàng)目總監(jiān)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，項(xiàng)目總監(jiān)交由各售樓處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間知會(huì)項(xiàng)目總監(jiān)（總銷控）。

2． 銷售代表需銷控單位時(shí)，須報(bào)知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同總銷控聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

3． 項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認(rèn)購(gòu)訂金或身份證原件為原則。4． 銷售代表須在銷控確認(rèn)單位后，方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

5． 銷售代表不得在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時(shí)下定并認(rèn)購(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)將最新資料登記于《銷控登記表》（表格04-01），并將進(jìn)度向總銷控匯報(bào)。

7． 銷控后，如客戶無(wú)下定或撻定，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理需及時(shí)反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)，并由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通知總銷控。9． 各售樓處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，或第二天一早上班時(shí)以電話或留言等形式向總銷控匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認(rèn)購(gòu)管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭(zhēng)取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

數(shù)紙的編號(hào)。

3）銷售代表填寫完認(rèn)購(gòu)書后，必須交由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)檢查，核對(duì)檢查無(wú)誤后方可將紅色聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)，并將其余聯(lián)收妥。

4． 成交報(bào)告

在已收齊定金填完認(rèn)購(gòu)書，或者完成認(rèn)購(gòu)手續(xù)后，銷售代表需及時(shí)填寫公司的〈成交報(bào)告〉（表格04-02），并由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。成交報(bào)告與相應(yīng)的認(rèn)購(gòu)書復(fù)印件同時(shí)上交給部門經(jīng)理。5． 退款

1）退款須填寫退款申請(qǐng)表，由相關(guān)財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一編號(hào)，有需要時(shí)由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理自相關(guān)財(cái)務(wù)人員領(lǐng)取，并登記負(fù)責(zé)保管，如有作廢必須交回相關(guān)財(cái)務(wù)人員，不得私自處理或遺失。2）退款申請(qǐng)表的申請(qǐng)部分一般由客戶本人填寫簽名。特殊情況客戶本人不能填寫的，則由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理代為填寫并交回相關(guān)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行申請(qǐng)，但必須說(shuō)明原因。

3）退款時(shí)，必須將以前所開具給客戶的所有相關(guān)單據(jù)，包括紅色聯(lián)收據(jù)，尾數(shù)紙，認(rèn)購(gòu)書等全部收回，否則相關(guān)財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕退款，或由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

銷售：1304 4）申請(qǐng)表的簽收部分，必須由客戶在收到所退款項(xiàng)時(shí)親自填寫，并經(jīng)由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理與收回的收據(jù)與尾數(shù)紙等配套單據(jù)一起交回公司對(duì)數(shù)。

5）特殊情況下，客戶無(wú)法親自前來(lái)領(lǐng)款并簽收的，或者遺失了相關(guān)單據(jù)，則客戶必須出具委托書，說(shuō)明委托人身份，委托原因并附上相關(guān)證明文件，聲明情況并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕受理退款。

6）客戶退款時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的，可由各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請(qǐng)表的申請(qǐng)部分及簽收部分。各售樓處項(xiàng)目經(jīng)理必須于當(dāng)天或第二天上午將申請(qǐng)表及配套單據(jù)一并交回公司，向相關(guān)財(cái)務(wù)人員說(shuō)明情況，審核無(wú)誤后方可進(jìn)行對(duì)數(shù)。

公司的收據(jù)，認(rèn)購(gòu)書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行管理： 白色：地盤存根；

藍(lán)色：隨定金一同交予財(cái)務(wù)； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________