第一篇：項目類—面試-結(jié)構(gòu)化面試-20140703

結(jié)構(gòu)化面試

華圖教育惠瑩

中國公務(wù)員面試一般有兩種：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試和結(jié)構(gòu)化面試。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試主要是一種采用情景模擬的方式對考生進行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應(yīng)對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位的認可。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論給考生提供了一個充分展現(xiàn)個人才能與人格特征的舞臺，這類面試對考生而言其實更有利，在既定情景下，通過對問題的分析、論述，給考官留下良好的印象，從而在千軍萬馬的競爭中脫穎而出，邁進成功的大門。但是很多考生對無領(lǐng)導(dǎo)小組面試缺乏了解，面對這種開放式面試不知該從何著手，在面試時沒有發(fā)揮出自己應(yīng)有的水平，錯失展現(xiàn)才華的良機。

所以近幾年，除極個別地方外，如吉林、貴州等省份及國家公務(wù)員部分崗位采取無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的形式外，大多地方和崗位的公務(wù)員面試都采取結(jié)構(gòu)化面試。

所謂結(jié)構(gòu)化面試就是首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被試者的表現(xiàn)進行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標準。不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。

為何結(jié)構(gòu)化的考試形式如此受青睞，結(jié)構(gòu)化面試更能從各方面考察考生的能力，也更符合我們平時的答題思路和答題習(xí)慣。結(jié)構(gòu)化面試的測評要素主要是：綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人際交往的意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、自我情緒控制、言語表達能力、舉止儀表、積極主動性。

其答題的原則主要有以下幾點：第一，要具有陽光思維，積極向上的態(tài)度；第二，分條作答，條理分明，思路清晰；第三，要用肯定語氣，不用設(shè)問的表達方式，不用不確定的語氣，一定要堅信自己的觀點是對的。

最后山西華圖教育預(yù)祝廣大考生順利成“公”。

第二篇：教師類結(jié)構(gòu)化面試

1、“要給學(xué)生一杯水，教師應(yīng)有一桶水。”這是人們經(jīng)常提到的一句話。請你談?wù)勀銓@句“至理名言”的認識。如果有必要，請你按照自己的想法對這句話進行改造，重新寫一句?！敖探o學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”。是說相對于學(xué)生獲得的“杯水”知識，教師必須擁有十倍、百倍于學(xué)生的“桶水”知識。這形象地反映了

人們對教師知識存量的期望，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)社會一般的教師知識觀?！皩W(xué)高為師”，教師要教好學(xué)生，必須要有豐富的知識，這無疑是十分正確的。

但是，如今很多人開始質(zhì)疑這句話，認為要給學(xué)生一杯水，教師僅有一桶水是不夠的。這只是思考的角度不同了而已，如果我們更深地去琢磨這句話。就會發(fā)現(xiàn)有不完美的地方。現(xiàn)如今，知識更新的速度越來越快，數(shù)量越來越多；知識傳播途徑越來越多，傳播速度越來越快。在這樣的社會背景下，教師知識觀就必須變革，教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷充電，與時俱進，變原來的“一桶水”為“長流水”。同時要改變過去”教書匠“的形象，用心做一名引導(dǎo)者。

因此，這句話可以改為“要給學(xué)生一杯水，教師要有長流水”，這也是教育觀的重大變化。

2教育部規(guī)定農(nóng)村9年義務(wù)教育中，書本由學(xué)校免費提供，學(xué)完由學(xué)校收回，發(fā)給下一年學(xué)生使用，對這一事件你怎么看？

參考答案:在構(gòu)建社會主義新農(nóng)村的過程中，教育是極為重要的一環(huán)，但由于農(nóng)村人口收入普遍較低，教育費用對于許多農(nóng)村人口而言，存在較大的壓力。因此，我認為教育部規(guī)定農(nóng)村9年義務(wù)教育中，書本由學(xué)校免費提供，此舉可以在一定程度上減輕農(nóng)民負擔，體現(xiàn)的是“以人為本”的思想。同時，教育部規(guī)定學(xué)生使用完課本之后，由學(xué)校收回，發(fā)給下一年學(xué)生使用，符合建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求，這是很重要的對策。當然，我們也要考慮具體的執(zhí)行問題。我們可以看到，教育部的這種規(guī)定是一種硬性的規(guī)定，帶有一定的強制性，在具體的執(zhí)行過程中，難免會出現(xiàn)種種的不適應(yīng)性，如何讓政策有機地運行起來，確實需要我們進一步思考。同時，書本在使用過程中不可避免地會出現(xiàn)損耗，這就需要學(xué)校配合，加強對學(xué)生保護書本意識的教育。

最后，書本的循環(huán)再用，最大的問題在于無法實現(xiàn)教材的更新，我們正處于一個知識大爆炸的時代，知識的更新（包括教材的更新）是很快的，舊書其實未必適合新的學(xué)生去使用。

3．怎樣理解教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)。黨的十七大報告指出，“教育是民族振興的基石，教育公平是社會公平的重要基礎(chǔ)”。這就表明，促進教育公平，在我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中，是一項具有全局性、戰(zhàn)略性的任務(wù)，也是我國教育改革和發(fā)展堅定不移追求的目標。

第一，教育涉及千家萬戶，惠及子孫后代，教育公平是人的全面發(fā)展和社會公平正義的客觀要求。促進人的全面發(fā)展，促進社會公平正義，說到底，就是以人為本，這是我們黨的根本宗旨和社會主義制度的本質(zhì)屬性所決定的。黨的教育方針明確規(guī)定，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，實際上，就是要通過大力發(fā)展教育，促進教育公平，保障每個人都有受教育的機會，最終促進人的全面發(fā)展和社會公平。

第二，教育公平面臨的突出問題，主要是社會公平方面存在的問題在教育領(lǐng)域中的反映，也與教育體制改革滯后有關(guān)。雖然我國教育公平的整體狀況在不斷改善，但目前在城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間、學(xué)校之間，義務(wù)教育的師資和辦學(xué)條件的差距不小，部分公共教育資源的配置和使用也缺乏有效的監(jiān)管。

第三，把促進教育公平作為國家基本教育政策，是社會主義初級階段促進社會公平的重要戰(zhàn)略選擇。我國的基本國情是仍處于并將長期處于社會主義初級階段，促進社會公平牽涉面特別廣，只能盡力而為、量力而行，促進教育公平也是這樣。必須貫徹黨的十七大精神，按照國家基本教育政策，“辦好人民滿意的教育”。

4、教師如何與家長溝通?

1)教師要用誠心架起溝通的橋梁。如果教師把學(xué)生當成自己的孩子看待，以為了孩子好，幫助孩子進步為出發(fā)點去考慮問題和處理問題，就會讓家長心里沒有距離感，放下戒備心理，從而放心把孩子交給您。即使是批評學(xué)生，家長也可以接受，也不會挑剔。

2)“尊重”是教師與家長溝通的前提。盡管在教師與家長的關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的。因此，教師必須尊重學(xué)生家長，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子的家長。

3)注意溝通時的語言技巧。有的家長很看重自己的孩子，不喜歡聽到自己孩子的缺點。所以與這樣的家長溝通時，教師就要巧妙使用自己的語言先肯定孩子的優(yōu)點，然后再由淺入深地點出不足。另外，不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜時再反映孩子的情況。我們的目的讓家長明白，討論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

4)要認真傾聽家長的意見。教師應(yīng)該重視家長的意見，要懂得虛心聽取家長的意見，采納家長合理的建議，促使自己不斷完善教師或班主任的策略，避免判斷失誤，做到公平公正地解決問題，從而受到學(xué)生和家長的信任

5.教師如何與學(xué)生溝通?

1)溝通離不開教師對學(xué)生的了解。教師首先要盡快記住所有學(xué)生的名字。其次，教師要了解學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等等。

2)溝通需要教師理解和尊重學(xué)生?，F(xiàn)在的初中生處于青春期，這一時期有它的特殊性。正是長身體、長知識的階段，生理和心理發(fā)生急劇的變化。從心理上來說，一方面覺得自己已經(jīng)長大，希望擺脫束縛管教，常以成人自居，自尊心強。另一方面，遇到困難有渴望能夠得到幫和理解。作為老師要理解和尊重他們，保護好他們的自尊心。

3)溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)上。首先，教師要把自己和學(xué)生平等對待。如果教師一直高高在上，總是俯視學(xué)生，總是看到學(xué)生的不足，看不到自己的缺點，是不能很好地溝通的。教師和學(xué)生在人格上是平等的。當學(xué)生有錯，教師應(yīng)該加以正確的批評和引導(dǎo)，幫助學(xué)生改正錯誤，走入正途。人非圣賢，孰能無錯。教師自己有時難免有錯，要勇于子我批評，勇于向?qū)W生承認錯誤。俗話說：“言教不如身教?！痹诮處熞陨碜鲃t的影響下，學(xué)生肯定會養(yǎng)成承認錯誤的好習(xí)慣。其次，教師要平等對待每一位學(xué)生，對學(xué)生一視同仁。在一個班級里，學(xué)生肯定會有差異，成績上的差異、個性的差異、家庭情況的差異??教師不能因為這些差異，就“差異”對待學(xué)生。我們應(yīng)該把愛心撒向每一位學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個別學(xué)生。4)溝通時，教師要講究溝通方式。教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底，但是這種面對面的溝通要注意時間和地點。學(xué)生的自尊心很強。如果在課堂上、大庭廣眾之下就指出他們的錯誤，他們會覺得丟面子，即使意識到自己錯了，也不肯很好的接受。所以應(yīng)該盡量避免人多的場合批評學(xué)生?？梢哉n后把學(xué)生教到辦公室，當然最好是其他教師不在的時候，和學(xué)生心平氣和地交流。這樣學(xué)生比較容易接受。除了面對面溝通之外，還可以通過其他方法與學(xué)生溝通。比如，教師可以把對學(xué)生的要求、表揚、批評、建議等寫在作業(yè)的后面。用文字方式的溝通，有時比直接的語言的方式效果好。

6.教師如何提高駕馭課堂的能力?

一：樹立威信是駕馭課堂的基礎(chǔ)。教師的威信能喚起學(xué)生的積極情緒體驗，產(chǎn)生向教師模范的意向。這種威信是教師在采取有效措施排除課堂干擾方面具有極大的優(yōu)勢。二：教師準備充分是駕馭課堂的保證。三：掌握好課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是駕馭課堂的關(guān)鍵。教師要組織好一堂課的開端，要抓好課堂秩序的管理，學(xué)會用“眼神”調(diào)節(jié)課堂情境。四：民主師生關(guān)系是駕馭課堂上的精髓。創(chuàng)設(shè)民主平等的教學(xué)環(huán)境，以保證學(xué)習(xí)氣氛的輕松，達到駕馭課堂的目的。

7、教師如何處理與同事之間的關(guān)系? 一是要互相尊重、互相信任。既要有對自己正確的評價，也要有對他人全面、客觀的評價。要注意克服自傲、嫉妒的心態(tài)。當發(fā)生沖突時，要寬容大度。虛懷若谷。二是相互合作與交流。學(xué)校工作是整體，必須靠全體教職工同心協(xié)力，互相配合和支持。每個教師都有其自身的優(yōu)勢，教師之間的交往穎充分挖掘互補功能，是之災(zāi)互相交往中實現(xiàn)思想上的互助、信息的互換、情感上的融洽和知識上的整合，以提高整個隊伍的專業(yè)化水平。三是情感互動。通過互動，促進交往的動態(tài)平衡發(fā)展，達到每個人價值的最大實現(xiàn)，從而在群體中，形成互相欣賞、互相促進、互相競爭的交往機制。

8、班主任應(yīng)該如何協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生之間的矛盾沖突? 1)班主任應(yīng)該及時主動與任課教師溝通，向教師介紹班級學(xué)生的情況，特別是個性較強、表現(xiàn)較突出的學(xué)生，讓任課教師對學(xué)生的性格有一個全面的了解，以便更好地開展教學(xué)工作。2)班主任應(yīng)該在學(xué)生中樹立任課教師的威信。班主任應(yīng)該加強對學(xué)生的尊師教育，讓學(xué)生尊敬、信任每一位任課教師，積極配合每一位教師的教學(xué)工作，珍惜每一位教師的勞動成果，是教師有成就感。

3)一旦師生發(fā)生沖突，班主任了解情況后，首先要分析判斷。如果任課教師能夠處理，則班主任不一定要出面，可以在事后學(xué)生情緒穩(wěn)定下來。有了一定的反思后再做進一步的教育，效果可能更好。

4)班主任要主動為任課教師排憂解難。每一個任課教師都有可能遇到工作、生活中的困難，甚至挫折。班主任要主動關(guān)心任課教師，盡量為任課教師排憂解難。

9、如何培養(yǎng)后進生? 1)培養(yǎng)學(xué)生的自尊心。學(xué)生的自尊心很強，特別是初中生。初中生正處于青春期，非常敏感。這就要求教師不能歧視差生，要公平對待所有學(xué)生，做到一視同仁，保護好每一位學(xué)生的自尊心。

2)培養(yǎng)學(xué)生的自信心。

第一：在感受成功中培養(yǎng)自信。大多數(shù)后進生由于學(xué)習(xí)差，往往失去自信，對自己失望。作為教師要培養(yǎng)后進生的自信，讓他們感到自己的成功，在成功中培養(yǎng)自信。

第二：取長補短，深入挖掘。雖然后進生學(xué)習(xí)有困難，但并不是一無是處。后進生往往是體育的健將，唱歌、繪畫的能手，勞動的標兵??他們的品質(zhì)往往會比學(xué)習(xí)好的同學(xué)還要好。作為教師，要善于發(fā)現(xiàn)后進生的長處，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并及時給予表揚，要用他們的長處彌補他們的短處，要想辦法挖掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

第三：給后進生創(chuàng)造機會，展示自我。后進生往往會被教師、同學(xué)們遺忘。作為一個及格的教師，要時刻把后進生放在心上，要給他們多創(chuàng)造機會，讓他們嫩個展示自我，培養(yǎng)他們的自信心。第四：教師要有耐心，要給予學(xué)生合理的期待。后進生的轉(zhuǎn)變時一個長期的、復(fù)雜的過程，有些孩子有很強的韌性。對于他們的教育不是一次就可以成功的，他們也可能反復(fù)犯錯誤。所以，教師要有耐心，應(yīng)該允許孩子改正錯誤有一定的時間和空間。3)激勵學(xué)生的上進心。第一：利用集體的力量。后進生往往缺乏的是大家的關(guān)心，教師要動員其他同學(xué)不能歧視他們，要主動去幫助他們，考集體的感情去影響這些學(xué)生。第二：開展各種有益的活動。每一項活動都為后進生安排一個任務(wù)，讓他們覺得老師是重視他們的，他們就會更加積極、主動，也讓他們在有意義的活動中受到教育。

9、如何培養(yǎng)后進生學(xué)習(xí)的興趣? 1)利用直觀形象的教學(xué)激發(fā)后進生的好奇心，探索事物求知欲和濃厚的學(xué)習(xí)興趣。2)給后進生創(chuàng)設(shè)更多機會，展示自我。3)善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，充分發(fā)掘他們的潛能，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

10、學(xué)生打瞌睡，“呼嚕聲”一下子把全班同學(xué)的目光吸引了過去，教師如何處理? 教師首先要穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能在學(xué)生面前發(fā)脾氣，否則會失去教師的威信，也會影響全班同學(xué)的情緒和課程進度。教師可以讓他的同桌把他叫醒，用平和的語氣對說：“現(xiàn)在這個天氣比較容易使人想睡覺，但睡著的話容易著涼，著涼可能就會生病，生病就不好了。同學(xué)，你覺得想睡覺得話，可以站起來，等到不困了在坐下來?！?/p>

11、對于性格孤僻、膽小、不愛說話的孩子，教師如何處理? 對這類學(xué)生，教師首先，應(yīng)該在感情上關(guān)心和信任他們，多接近他們，善于走進他們的心靈，是他們愿意說出心理話。其次，教師要給他們創(chuàng)造與別人交往，在集體說話的機會。鼓勵他們樂群，是他們體會到人間和集體的溫暖，從而克服憂郁、多疑、多愁善感的消極心理。最后一點，教師批評這些學(xué)生時，不要再公共場合批評他們，避免傷了他們的自尊心，出現(xiàn)意外后果。

12、對于開朗、活潑、愛說話的孩子，教師如何處理? 這樣的學(xué)生活潑好動、精力充沛、興趣、注意力易轉(zhuǎn)移。對這類學(xué)生，采用和風(fēng)細雨、輕描淡寫式的批評已經(jīng)不能讓其警惕，對其嚴重的錯誤必須要嚴厲指出。這類措詞要尖銳，語調(diào)要激烈一些，但絕不能諷刺和挖苦。同時，對這類學(xué)生應(yīng)該采取高標準、嚴要求的方法，教他們認真地做每一件事，并善始善終，培養(yǎng)他們堅韌、耐力等個性品質(zhì)。

13、對于性格調(diào)皮、專橫、大大咧咧的孩子，教師如何處理? 對這種氣質(zhì)的學(xué)生的教育要用情去感化他們，要從學(xué)生切身利益出發(fā)，漸進式的交談。否則他們會即刻把鋒芒指向批評他們的人。因為他們的防衛(wèi)心理特別強，當他們情緒激動時，應(yīng)該避其鋒芒，想辦法穩(wěn)定他們的情緒，引導(dǎo)他們認識自己的錯誤和缺點，把批評信息漸進傳遞給他，最后達到教育的目的。

14、如何處理遲到的學(xué)生? 首先，要了解孩子遲到的原因，是不是有特殊的情況。在處理遲到的問題上分兩種情況來看。對于偶爾遲到的學(xué)生，不要小題大做，讓他們明白遲到是不對的，有事要提前讓家長或同學(xué)幫忙請假;對于連續(xù)遲到的學(xué)生，教師要引起注意，調(diào)查遲到的原因，和家長及時溝通，安排好同小區(qū)的同學(xué)做好監(jiān)督，不讓他遲到。

15、如何處理有矛盾的兩個學(xué)生? 當學(xué)生發(fā)生沖突時，教師要穩(wěn)定自己的情緒，不要不分青紅皂白地將同學(xué)批評一通，因為你的處理方式將直接影響到學(xué)生。學(xué)生往往會模仿老師的方法來處理問題。而且，對于未曾了解清楚、未能把握全過程的事情，教師切忌急于下定論，造成“錯案”。當學(xué)生之間發(fā)生矛盾或沖突時，教師應(yīng)該及時到場，向當事人詢問事情的前因后果，有時也可以從旁觀的學(xué)生那里得到信息。然后應(yīng)該讓當事人雙方冷靜下來，并且回避其他同學(xué)，以免激化矛盾。在學(xué)生冷靜后，讓學(xué)生先反省，先談自己的過失。因為孩子大多開口就會說“他怎樣怎樣”把責任推在別人身上。讓學(xué)生說說自己，可以是他自己意識到在矛盾中自己應(yīng)負的責任，然后引導(dǎo)學(xué)生、主動承認錯去、主動地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，化解雙方的矛盾。

16、學(xué)生為什么會偏科? 學(xué)生偏科有很多原因，我著重從以下三點來分析：第一興趣。興趣是最好的老師。學(xué)生因為興趣愛好不同容易出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。第二老師。部分老師因為某科老師而出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。第三環(huán)境。學(xué)生之間經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、探討的科目，會影響學(xué)生對那些科目的偏好。

17、為什么選擇教師這個專業(yè)? 我認為教師這個職業(yè)是高尚而神圣的，這么說一點也不夸張。洛克曾經(jīng)說過：“人類之所以千差萬別，全在于教育之故?！痹谙忍鞐l件無法改變的情況下，我認為教育是促進人全面發(fā)展的一種很好的途徑，甚至可以說是唯一的途徑。教書育人這個重任就落在教師身上。而我讀的是師范類的專業(yè)，我也具備了一定的教育教學(xué)的能力，而且加入數(shù)學(xué)教師的行列是我多年以來的一個強烈的愿望。我迫切希望能夠成為一名優(yōu)秀的教師，能夠教育所以熱愛、渴望學(xué)習(xí)的孩子們，為教育事業(yè)貢獻我的一份力量。

18.你怎樣熟悉集體備課制，它有優(yōu)勢嗎? 優(yōu)點：防止老師偷懶，提高教師教學(xué)主動性。減少教師個人的一些違規(guī)舉動。提高資源配置效率，親密老師之間的同事關(guān)系，有利于互相提高水平。

可以資源共享發(fā)揮大家的智慧，統(tǒng)一熟悉統(tǒng)一進度，使教學(xué)中的失誤降到最低，集體備課可以降低老師的工作強度，大家共同研究設(shè)計教學(xué)思路分析教學(xué)的重點難點，比起一個人來得更全面。在大家集體備課的基礎(chǔ)上再根據(jù)自己的教學(xué)習(xí)慣和學(xué)生的實際情況進行一些必要的整理加工變成自己的教案，缺點是時間占用較長，組織難度較大。

19.學(xué)生記憶有什么特點，學(xué)科教學(xué)如何提高學(xué)生的識記能力? 第一，采取動機誘發(fā)的方法，動機誘導(dǎo)法是培養(yǎng)學(xué)生記憶能力的基礎(chǔ);第二，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，這也是老師授課通常使用的方法，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是比較好的可以提高學(xué)生記憶能力的方法：第三：具體知識記憶方法的指導(dǎo)，這就對老師提出了更高的要求，老師在備課的過程中應(yīng)善于摸索、總結(jié)具體程中應(yīng)總結(jié)記憶的規(guī)律，幫助學(xué)生找到快速記憶的方法，是提高學(xué)生記憶能力的關(guān)鍵。

比較形象的說大部分學(xué)生內(nèi)存都很大但硬盤普遍不足就是說他們瞬間記憶的能力是很強的，但隔天再提問有可能就什么都不記得了。對于這種情況老師應(yīng)該有足夠的耐心常常提醒學(xué)生記憶，不過最好最省力的辦法是使自己的課生動有趣學(xué)生自然記得牢!

20.做好一個教師固然離不開敬業(yè)、愛生、專業(yè)知識扎實，除了這些，你認為教學(xué)的最重要特質(zhì)是什么? 職業(yè)道德素質(zhì)：

①依法執(zhí)教。②愛崗敬業(yè)。③熱愛學(xué)生。④嚴謹治學(xué)。⑤團結(jié)協(xié)作。⑥尊重家長。⑦廉潔從教。⑧為人師表：做一名好老師除了敬業(yè)、愛生、專業(yè)知識扎實之外，老師擁有樂觀開朗的個性，良好的品德，比較淵博的知識更為重要。

21、你贊同“教學(xué)有法、但無定法、貴在得法”這種提法嗎?為什么? 贊同。教學(xué)方法因人而宜，因為學(xué)生是人，作為個體，都有其特殊性。沒有一個適合所有人的方法，但要適合個人，這就是貴在得法。教師備課時要從教學(xué)實際出發(fā)，因材施教。教學(xué)其實就是教學(xué)有法、但無定法、貴在得法的過程。

22.家長會前需要做的準備有哪些

【參考答案】成功的家長會有助于在家庭和學(xué)校之間建立一種“理解、信任、目標一致”的合作關(guān)系。

準備家長會是一件十分周到和細致的工作，具體表現(xiàn)在：(1)歡迎家長的準備工作

教師可以在學(xué)年初就與家庭建立聯(lián)系，比如可以先送一份備忘錄或計劃書，讓家長大致了解他們的孩子將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并讓他們知道你很高興能在該學(xué)期中見到他們及具體的聯(lián)系方法。

在家長會之前要給家長發(fā)出正式的邀請，鄭重地邀請他們參與孩子的教育。(2)布置好教室，營造一個寬松友好的環(huán)境

要保證黑板報或公告欄的內(nèi)容是最新的，在黑板上寫上歡迎的話語;還可以讓學(xué)生在課桌上留下歡迎的字條給自己的家長，請家長坐在他們孩子的課桌旁;教師還可以為每位家長準備一個胸片并讓他們戴上，教師自己也要戴上;另外，留一塊地方來展示學(xué)生的作品或作業(yè)。(3)教師的發(fā)言準備 感謝家長的參與，并讓他們知道，他們可以就任何一個與孩子教育有關(guān)的問題與教師取得聯(lián)系，提醒他們一有問題就及早聯(lián)系，避免它發(fā)展成大問題;最后以積極、關(guān)切的語氣再次強調(diào)雙方做為一個“團隊”合作的重要性。教師還可以征詢家長的意見，并樂于回答他們的問題，充分激發(fā)家長在家校合作中的主動性。(4)教師要注意體態(tài)儀表與談話技巧

語言要親切、幽默、有趣、有活力且富于變化。

23.新學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)調(diào)你到一個雙差班去當班主任，你怎么辦? 【參考答案】學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到雙差班當班主任，是對我能力的信任，我一定會盡最大努力扭轉(zhuǎn)班級情況。

所謂雙差班，就是學(xué)習(xí)成績和班風(fēng)都較差的班級。我認為，學(xué)生可塑性強，任何事物的發(fā)展都是有規(guī)律可循的，雙差班的智力同樣如此，我相信通過努力雙差班是完全可以轉(zhuǎn)變的。首先，了解班級的基本情況，包括班級人數(shù)，學(xué)生性格特征，學(xué)生學(xué)習(xí)情況及家庭情況等等。其次，診斷找出差的原因?？赡苁窃瓉淼睦蠋熋媾R退休，放松了對學(xué)生的要求，也可能是班級中獨生子女多，在家養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，不愛學(xué)習(xí)，不遵守紀律等等原因。通過診斷為如何開展工作指明的方向。

第三，建立和諧友好的師生關(guān)系。做學(xué)生的教練、向?qū)?、朋友，消除學(xué)生的戒心，讓學(xué)生充滿信心，讓學(xué)生盡快的在心里接納自己，拉近師生關(guān)系，傾聽到學(xué)生的真心話。我相信，按照以上做法，這個雙差班的學(xué)生紀律、品德、學(xué)習(xí)一定能獲得雙豐收，受到同行、家長和學(xué)生的贊譽。

24、你班學(xué)生王科平時學(xué)習(xí)不認真，沉湎于電視或網(wǎng)吧，你作為班主任該怎么辦? 【參考解答】

(1)經(jīng)常跟學(xué)生交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)、目前的需要和興趣，多與學(xué)生交流，引導(dǎo)學(xué)生處理好電視、網(wǎng)吧和學(xué)習(xí)的關(guān)系，講清學(xué)生過多的迷戀電視和網(wǎng)吧的危害，提高學(xué)生的自控力。

(2)培養(yǎng)學(xué)生的興趣，豐富學(xué)生的課余生活，積極為學(xué)生創(chuàng)造條件，有意識、有選擇地引導(dǎo)學(xué)生參加課外活動。

(3)及時和家長聯(lián)系，讓家長配合學(xué)校作好學(xué)生的工作，幫助學(xué)生選擇有益的電視節(jié)目，幫助學(xué)生合理安排好學(xué)習(xí)、娛樂時間，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。多關(guān)注學(xué)生的課外生活，讓學(xué)生遠離網(wǎng)吧，幫助學(xué)生培養(yǎng)高雅興趣。

25、為什么選擇教師這個專業(yè)? 入職后你將如何適應(yīng)教師這個職業(yè)? 【參考解答】我認為教師這個職業(yè)是高尚而神圣的，洛克曾經(jīng)說過：“人類之所以千差萬別，全在于教育之故?！痹谙忍鞐l件無法改變的情況下，我認為教育是促進人全面發(fā)展的一種很好的途徑。教書育人這個重任就落在教師身上。而我讀的是師范類的專業(yè)，我也具備了一定的教育教學(xué)的能力，而且加入數(shù)學(xué)教師的行列是我多年以來的一個強烈的愿望。我迫切希望能夠成為一名優(yōu)秀的教師，能夠教育所以熱愛、渴望學(xué)習(xí)的孩子們，為教育事業(yè)貢獻我的一份力量。

第一：加強學(xué)習(xí)，提高自身師德修養(yǎng)。一名好的教師首先要有高尚的師德修養(yǎng)，我要以優(yōu)秀的教師為楷模，以身邊的師德標兵為榜樣，加強學(xué)習(xí)，努力提升自己的師德水平。

第二：努力過好教學(xué)關(guān)。1)虛心向老教師、有經(jīng)驗的教師請教和學(xué)習(xí)。2)教師要認真對待每一節(jié)課，要精心備課，上好每一節(jié)課，還要寫好教學(xué)反思。3)提高駕馭課堂的能力。

第三：處理好人際關(guān)系。擁有良好、和諧的人際關(guān)系，會給自己的精神帶來愉悅，生活帶來便利和工作獲得成功奠定良好的基礎(chǔ)。

所以，作為青年教師，要從以下三個方面著手建立起自己良好的人際關(guān)系。

(一)學(xué)會處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。青年教師剛踏入工作崗位，首先最重要的是做好本職工作，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個良好的印象;要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信;服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，認真對待領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，并盡心完成;對領(lǐng)導(dǎo)有意見，要找合適的時機大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的觀點、看法，千萬不能在領(lǐng)導(dǎo)背后亂發(fā)牢騷，隨便議論。

(二)學(xué)會處理好同事之間的關(guān)系。要做到：謙虛謹慎，為人厚道;尊重同事，相互信任;以誠待人，公平競爭;要寬容大度，切忌嫉妒他人;不要搬弄是非，私下議論同事;榮譽面前要多謙讓，物質(zhì)利益不計較。

(三)處理好與學(xué)生之間的關(guān)系。要熱愛、關(guān)心和幫助學(xué)生;對學(xué)生要做到一視同仁，絕不偏優(yōu)等生，而歧視或排斥后進生;深化與學(xué)生的情感溝通交流;對學(xué)生多一些寬容和理解，多表揚、鼓勵學(xué)生。

26、有關(guān)部門提出關(guān)注學(xué)生的營養(yǎng)餐，并提出了一套營養(yǎng)標準。但是有人說：“關(guān)注學(xué)生的營養(yǎng)不能僅僅是在飯盒中”。請你談?wù)剬@句話的理解?！绢}型】綜合分析(政策類)【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能否全面辯證地看待學(xué)生“營養(yǎng)”教育問題，認識到應(yīng)試教育存在的不足，從身體素質(zhì)和心理素質(zhì)(包括社會公德、政治素養(yǎng)、精神追求等)兩個方面對題目進行解讀，并且能夠就這一問題的不同角度給出相應(yīng)的分析和解決方案?！敬痤}要點】 1.破題表態(tài)：對于學(xué)生營養(yǎng)餐問題的把握，必須建立在對于“營養(yǎng)”二字全面正確的理解之上。對于應(yīng)試教育熏陶下的當代學(xué)生而言，僅僅關(guān)注身體的健康與強健是萬萬不夠的，我們更需要對學(xué)生的精神世界加以重視。學(xué)生的成長需要增加各方面的營養(yǎng)，包括創(chuàng)新能力、道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心里素質(zhì)等等，我認為這個觀點是十分有道理的。在我們現(xiàn)在教育體制下，很多學(xué)校家長和學(xué)生都以考試成績?yōu)槟繕?，?dǎo)致很多學(xué)生出現(xiàn)高分低能、自立能力差、創(chuàng)新能力不足等現(xiàn)象;同時，也使很多學(xué)生在這樣的環(huán)境下出現(xiàn)浮躁、價值觀扭曲的問題;一些學(xué)生甚至無法接受老師的批評而自殺，這樣的心理素質(zhì)也無法適應(yīng)這個社會的發(fā)展。因此，我們不僅僅要關(guān)注學(xué)生飯盒中的營養(yǎng)。

2.原因：1應(yīng)試教育的缺陷：過于注重書本而缺乏思想和觀念的引導(dǎo)。2當代青年的現(xiàn)狀：獨生子女的一代缺乏的主要不是物質(zhì)，而是精神。3學(xué)校的教育理念：應(yīng)試教育的敗筆。

3、對策：為了進一步彌補應(yīng)試教育的不足，在充分考慮學(xué)生身體素質(zhì)增強的同時，我們也應(yīng)該意識到關(guān)注學(xué)生精神生活的必要性(1)國家：進一步貫徹落實關(guān)于素質(zhì)教育的相關(guān)政策，尤其是地方政府執(zhí)行時切忌教育當以育人為本，讓我們的學(xué)生能夠全面提升自身的素質(zhì)，有更多的“營養(yǎng)”供學(xué)生吸收。(2)學(xué)校：應(yīng)當轉(zhuǎn)變教育理念，適當摒棄應(yīng)試教育中過于僵化的教育模式和內(nèi)容，不僅要教書，更要育人。例如，成立專門的心理輔導(dǎo)小組，定期對學(xué)生尤其是畢業(yè)班的學(xué)生的心理狀況做一個了解;豐富課本教學(xué)以外的文娛活動，勞逸結(jié)合，給學(xué)生展示自我和認識他人的機會等，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、公德素質(zhì)以及適應(yīng)社會發(fā)展的心理素質(zhì)，給學(xué)生一個寬闊的發(fā)展環(huán)境，讓學(xué)生有機會吸收更多的“營養(yǎng)”。

例題：

27近些年，一大批實體書店相繼關(guān)門停業(yè)，包括北京“第三極書局”、“風(fēng)入松”書店，上海“季風(fēng)書園”的四家分店，廣州三聯(lián)書店天河店，光合作用全國連鎖書店等知名實體書店也紛紛停業(yè)關(guān)門，引起了社會上的廣泛關(guān)注。對于實體書店相繼停業(yè)關(guān)門的現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

我們先按照“三把刀”的方法，把這道題的答案進行一個拆解和歸類：

一、背景&現(xiàn)狀：

1.現(xiàn)在走在繁華商業(yè)圈和市中心，已經(jīng)很少能夠看到實體書店的身影了;2.我國每年人均讀書量在世界范圍內(nèi)處于較低水平，也側(cè)面反映出紙媒的尷尬境地;3.我國每年圖書交易流水中，通過卓越、當當?shù)入娚糖赖某山涣棵黠@高于實體書店的成交量;4.不只是實體書店，包括實體的音像店等同類文化產(chǎn)品消費實體店都面臨著巨大的沖擊。

二、影響&意義：

1.實體書店不僅僅是一個經(jīng)濟單元，更是一個文化符號，也是體現(xiàn)一個城市文化品位的標識，實體書店的沒落是一個城市乃至整個國家在文化上的巨大缺失;2.實體書店的停業(yè)停掉的不只是一個賣書的門市，更停掉了人們在文化消遣生活中的一種非常健康積極的方式;3.書籍是人類進步的階梯，實體書店的關(guān)閉對整個社會營造勤學(xué)、好學(xué)、樂學(xué)的文化氛圍有極大的負面影響;4.建設(shè)社會主義文化強國，書籍和閱讀是最不可或缺的部分。[page]

三、原因&對策： 原因

1.互聯(lián)網(wǎng)和新興計算機技術(shù)的發(fā)展使得人們獲取知識，尤其是讀書的方式正在發(fā)生著革命性的變化，實體書店所對應(yīng)的傳統(tǒng)紙媒閱讀正在逐漸被數(shù)字化閱讀所代替;2.經(jīng)濟在發(fā)展、時代在更迭，人們的文化娛樂生活正呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，閱讀不再成為唯一的文化消費產(chǎn)品，各種快餐文化的沖擊，加之全民閱讀的積極性不強，致使實體書店風(fēng)光不再;3.傳統(tǒng)的實體書店在經(jīng)營模式上一成不變，難有創(chuàng)新突破，缺乏有新意、有特點、有個性、符合現(xiàn)代文化潮流的商業(yè)模式，因此在激烈的商業(yè)競爭中淪為底層;4.物價、地價、房屋租賃和人工成本的不斷攀升，使得原本利潤單薄的實體書店在經(jīng)營上更加捉襟見肘，政府缺少對實體書店的必要扶植和政策傾斜，實體書店在商海搏擊中難以自持，只能選擇停業(yè)。對策

1.從客觀上，要為實體書店提供優(yōu)質(zhì)發(fā)展和生存空間。政府可以通過減稅、甚至免稅的方式對實體書店的經(jīng)營給予政策上的支持。此外，對于小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)型書店可以直接給予財政上的撥款補助，對于大型連鎖書店，也可以根據(jù)其經(jīng)營狀況予以資金上的獎勵。

2.從主觀上，實體書店要突破新興文化的重重包圍，必須從自身挖掘潛力，尋求創(chuàng)新突破經(jīng)營之路，探索符合時代特點的商業(yè)模式。例如“24小時不打烊書店”，“集書籍、影音、休閑于一體的休閑書吧”，“與創(chuàng)意產(chǎn)品、文化沙龍相融合的個性書店”、“以創(chuàng)業(yè)、行業(yè)聚會、讀書品鑒等為主題的主題式書店”等，都是實體書店在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新，并且已經(jīng)取得了顯著的成效。

到此為止，我們就算是把這道題的答案拆解完畢。后面的事情我想你應(yīng)該懂的，按照三段式的結(jié)構(gòu)，用哪段就取哪段，自由組合成這道題的答案，比如：原因——影響&意義——對策，原因——背景&現(xiàn)狀——對策，背景&現(xiàn)狀——影響&意義——對策，等等等等?？傊褪前盐覀儾鸾獬鰜淼恼Z素按照理論課要求的答題結(jié)構(gòu)，有序組織起來，中間加以承上啟下的句式，使之成為一個整體。

“三把刀”的針對人群是那些“不知道說什么”的同學(xué)。我只是從萬千答案中去發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律，試圖從規(guī)律入手幫同學(xué)們厘清我們到底在說些什么。也許它不是最佳方法，它也還需要在實踐中不斷的探索、論證、修改和完善。但目前對于那些“大腦一片空白”的同學(xué)而言，“三把刀”一定是你值得信賴的最后一根救命稻草。

28.孩子考試怯場怎么辦? 一.創(chuàng)設(shè)輕松的環(huán)境

盡量保持安靜學(xué)習(xí)環(huán)境的同時、維持日常生活習(xí)慣、飯后聽聽音樂，晚上看二三十分鐘的新聞報道，并不影響學(xué)習(xí)，反而能使學(xué)習(xí)效率提高;另外，做習(xí)題時間長了，要注意調(diào)節(jié)，到室外散散步、打打球、彈彈琴琴，使大腦得到積極的休息，以充沛的精力，良好的心態(tài)投入高考。

二.正確評估自己，樹立必勝信心

考前，不要盲目樂觀，更不能低估自己，樹立必勝信心、是防止“暈潮的有力保證，使自己始終處于自信而不自滿，自尊而不自負的心理狀態(tài)。三.樹立正確的考試觀

不要過分看重考試對個人前途的影響，不能片面認為考取大學(xué)地是唯一的出路，應(yīng)把考試看成是檢驗自己十幾年的學(xué)業(yè)水平，接受祖國挑選的正常程序，既要認識到高考是一種競爭，也不能過分強調(diào)競爭，更不能把考試視為下賭注。四.做好考前準備工作

考試前做好精神、物質(zhì)上的準備工作，有利于放松緊張心情，腳踏實地、有條不紊地進入應(yīng)試狀態(tài)。

精神準備除了要調(diào)整好情緒，還要保證充足的睡眠。要重視科學(xué)用腦，不要“開夜車”，還要注意起床不要離考試太近，起床后應(yīng)活動一下。

物質(zhì)準備除了生活上吃一些清淡，富于營養(yǎng)易消化的食品外，還應(yīng)做好交通工具、學(xué)習(xí)用品防暑、生活用品的準備。五.運用技巧消除不良心態(tài)

入場前，如仍處于緊張狀態(tài)，可以作幾次深呼吸，兩節(jié)廣播操，哼幾句流行歌曲，想點與考試無關(guān)使自己高興的事，積極參與同學(xué)間談笑來轉(zhuǎn)移注意力，沖淡緊張情緒。那么如果孩子在考場上發(fā)生怯場了該如何解除呢?

一、加強自我控制和自我暗示，增強信心;

二、轉(zhuǎn)移注意力。因遇難題出現(xiàn)怯場可先做容易題;

三、自我放松。可稍休息片刻，深呼吸，聯(lián)想愉快體驗;

四、自我壓抑。對已出現(xiàn)的怯場現(xiàn)象不予注意，繼續(xù)作題。如反應(yīng)嚴重，應(yīng)及時采取措施。

29.如何解決班級小團體問題

隨著學(xué)生相互交往的深入，班級內(nèi)會出現(xiàn)各種各樣的小團體，作為班主任老師，首先應(yīng)保持冷靜，認真摸清這些小團體的具體情況，并根據(jù)他們的各自特點進行認真分類，以便采取有效的措施。

我對班級內(nèi)出現(xiàn)的小團體大致分為三種類型：積極向進的小團體，表現(xiàn)一般的小團體和消極落后的小團體，針對這三種小團體，我采取如下不同的策略：

一、大力鼓勵和提倡積極上進的小團體 現(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨生子女，從小在家缺少玩伴的孩子極易產(chǎn)生孤獨感，并且性格有自私，偏執(zhí)等特點。為了孩子們性格的完善，他們需要同他人交流，更需要養(yǎng)成與他人共同協(xié)作的能力，所以當班級內(nèi)出現(xiàn)幾個生活習(xí)慣，性格特征，興趣愛好等一致而形成的積極向上的小團體時，班主任老師應(yīng)大力提倡并正確引導(dǎo)，鼓勵他們相互關(guān)心，相互促進和相互協(xié)作，如我班的“飛虎之隊”就是一群愛好體育運動的學(xué)生組合在一起的小團隊，他們利用各種課余時間馳騁在操場上。我引導(dǎo)他們樹立起這樣的思想:不能因為參加體育運動而耽誤學(xué)習(xí)時間，鍛煉好身體的主要目是為了更好的學(xué)習(xí)。另外我還經(jīng)常為他們舉行乒乓球賽，籃球賽等，以增強他們運動的興趣和動力，同時不斷鼓勵班內(nèi)其他同學(xué)積極加入這個團隊，小團隊成員慢慢擴大，從而帶動大部分學(xué)生甚至整個班級都運動起來，使團之隊發(fā)展為班之隊。再比如我班有五六個父母在外打工的留守學(xué)生，聚在一起組成“溫馨家園”小團隊，我鼓勵他們相互關(guān)心體貼，并讓他們相互激勵好好學(xué)習(xí)以慰父母在外打工的辛勞，還讓他們相互監(jiān)督改正缺點以讓在外勞作的父母少擔憂，正確引導(dǎo)這個小團體用相互的關(guān)愛與溫暖來彌補父母愛的缺失，讓他們不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹。積極向上的小團體能夠使班級氣氛活躍，班主任要充當好指揮家的角色，不斷引導(dǎo)積極向上的小團體健康地發(fā)展，使學(xué)生的小團體意識與班級的大發(fā)展方向一致，使整個班級在小團體的影響下不斷奏出優(yōu)美的樂章。

二、針對班級內(nèi)一般的小團體，采取不禁不縱的原則

“物以類分，人以群聚”每一個學(xué)生都想在內(nèi)心深處找到自己的一種歸屬，他們能在小團體中獲得成就感，信任和理解，因此，隨著學(xué)生彼此交往的深入，自然而然地班級內(nèi)就會出現(xiàn)不同的小群體，如幾個經(jīng)常在一起吃飯或在一起玩耍的小團體。班主任對這種小團體應(yīng)采取不禁不縱的原則：靜觀其變，順其自然。這些小團體通常意志薄弱，經(jīng)不起挫折，他們一開始有時會如漆似膠，形影不離，同進同退，等過一段時間后，他們可能因為一些小事鬧的不可開交，最后分崩離析，然后他們又會很快重組為新的小團體，所以對這類小團體只要他們的行為不影響班級的良性發(fā)展，我們就應(yīng)該采取聽之任之的態(tài)度。

三、轉(zhuǎn)化和瓦解班級內(nèi)消極落后的小團體

在學(xué)校，一個班級剛成立時比較穩(wěn)當，但大約過了一個月后，隨著對新環(huán)境的熟悉，一部分學(xué)生在初中時的各種惡習(xí)逐漸暴露出來，他們會經(jīng)常聚在一起遲到，曠課，打架，上網(wǎng)等，逐漸發(fā)展成各種小團體。為了共同應(yīng)對老師的懲罰和批評，往往做到壞事一起做，錯事一起扛，這類小團體是班級內(nèi)最不穩(wěn)定的因素，如若處理不好，會影響整個班風(fēng)以及學(xué)生正常的學(xué)習(xí)。

1、轉(zhuǎn)化小團體中的核心人物。這些小團體內(nèi)總有一個核心人物，在主宰著他們團隊的活動。這個核心人物由于在特殊領(lǐng)域如體育，娛樂等有特殊才能而成為領(lǐng)頭雁，并且身上一般還具備諸如勇氣，傲骨，仗義，俠氣之類的東西讓群體內(nèi)的其他成員心服口服，進而爭相效仿，這個人物一般頭腦非常聰明，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，號召力極強。我們在轉(zhuǎn)化小團體的時候首先要轉(zhuǎn)化這個核心人物，通過耐心細致的談話走進他的內(nèi)心世界，了解他的內(nèi)心動態(tài)，制定切實可行的降服政策，讓他的智慧為我所用，讓他向集體靠攏。如09級焊接班的起哄小團伙的帶頭人馬闖同學(xué)，我首先誠摯地邀請他到校餐廳共進午餐，讓他首先感覺到新班主任很在意他并很喜歡他。我和他談話時先從他的優(yōu)點談起，讓他從心里上悅納我，接著我真誠地告訴他，現(xiàn)在班級內(nèi)起哄的同學(xué)給班級帶來很多弊端：一影響老師的正常授課，二影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，三影響班級班風(fēng)的建設(shè)。起哄的行為已經(jīng)招來老師同學(xué)和班主任的極大不滿，希望他能協(xié)助老師剎住這股不正之風(fēng)，管一管經(jīng)常起哄的幾個同學(xué)，被老師委以重任的馬闖同學(xué)，自我感覺是了不起的人物，不但自己不再帶頭起哄，而且有模有樣地教訓(xùn)起別人不能起哄，起哄頭目馬闖同學(xué)被轉(zhuǎn)化好以后，這個小團伙也就逐步被瓦解。做好一個小團伙核心人物的轉(zhuǎn)化工作，必然會受到一點帶面，牽一發(fā)而動全身的效應(yīng)，從而使這個小團體盡快走向瓦解。

2、釜底抽薪，個個擊破。對于班級內(nèi)比較惡劣的團體，有時頭目相當頑固，轉(zhuǎn)化起來有很大的困難，那么我們就采取對其小成員個個擊破的策略。就拿08級數(shù)控3班的打架團伙來說吧，其頭目李軍品行惡劣，愛耍小聰明，經(jīng)常哄騙或策劃幾十個人去打群架，從而顯示自己的威風(fēng)，而當學(xué)生真正打起來時，自己卻能從現(xiàn)場逃之夭夭，而在暗中遙控指揮，更可惡的是這個學(xué)生卻反而在老師面前充當好學(xué)生，甚至去做打架兩派的和事老，致使學(xué)校在想處分他時，卻抓不住這個頭目的任何把柄。對待頭目品行如此惡劣的小團伙，我先從這個團伙的成員入手，我先找出幾個意志薄弱尤其是農(nóng)村孩子做貼心細致的思想教育工作，我對王明等幾位同學(xué)分別利用課余時間多次做耐心的談話，做到曉之以理，動之以情，并講清這個小團體的利害關(guān)系，使他們明白在這個小團體中的危害。

3、征得家長的支持。現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生大部分來自農(nóng)村，農(nóng)村的孩子和家長本質(zhì)上都是樸實善良的，他們帶著美好的愿望到校學(xué)習(xí)技術(shù)，當家長聽說孩子入了不好的小團體時，一般的情況下，他們都會積極配合老師教育孩子。如我班的李強在打架團伙里混，經(jīng)過我開導(dǎo)談話后仍我行我素時，我及時通知他的家長，告訴家長孩子在校的表現(xiàn)。我首先打電話給李強的家長，希望他們給孩子及時的批評。當這一招不靈時，我要求李強的父親到校協(xié)助老師共同教育孩子。那一次，當遠在千里之外李強的老父親，風(fēng)塵仆仆的趕火車，轉(zhuǎn)汽車，費盡周折趕到我們學(xué)校所在的市時，由于語音不同，被本地人騙，最終由我從車站把其父接到這個孩子的面前，在父親和老師的親情和關(guān)心的感召下，李強的頑固思想堡壘徹底的崩潰，從此痛改前非，徹底脫離了那個團伙，并且還主動地做起了其他同學(xué)的轉(zhuǎn)化工作。現(xiàn)在我們的學(xué)生大部分是獨生子女，當父母聽說孩子出現(xiàn)不良傾向時，會非常及時并積極配合老師管理好孩子的。當班主任的工作非常棘手時，我們應(yīng)想到我們的得力援軍——家長。

4、把小團體融入到大集體中?！皢査牡们迦缭S，為有源頭活水來”對班級內(nèi)消極小團體用疏導(dǎo)的方法而不是圍堵的方法，讓他們逐步剔除不良因素，發(fā)揚優(yōu)點，把他們逐漸融入大集體中，是班主任的班級管理的最高境界。班內(nèi)的小團體產(chǎn)生的根本原因，是學(xué)生多余的精力無處釋放，課業(yè)和生活壓力無處宣泄造成的。班主任若引導(dǎo)這些消極的小團體成員的多余精力和壓力轉(zhuǎn)移到為班級服務(wù)上來，讓這個小團體在為集體服務(wù)中體現(xiàn)自我，那么這個小團體就會逐步融入到班集體中去。例如學(xué)校嚴查學(xué)生的發(fā)型，班內(nèi)有幾個特護頭的頑固分子，怎么勸都不理發(fā)，我把班內(nèi)自號為“老虎兄弟”叫來，先抬高他們的作用，然后讓他們幫班主任老師去說服這幾個同學(xué)把頭發(fā)理了，“龍虎兄弟”莊嚴地領(lǐng)到老師的命令，第二天，把幾個小平頭齊刷刷地領(lǐng)到老師面前，他們自我感覺是班主任老師的得力助手，是班內(nèi)了不起的人物，從而對自己的不良行為收斂了許多。

學(xué)校是社會和學(xué)校的轉(zhuǎn)折點，在學(xué)校里，班級內(nèi)出現(xiàn)小團體，也是社會的縮影，學(xué)生在進行團體交往的過程中也在演練著社會交往的熟練法則。班主任老師應(yīng)教會學(xué)生如何對待各種類型的小團體，也是學(xué)校教育的一種要求，能使學(xué)生更快更順利地適應(yīng)社會。

30.小學(xué)生注意力不集中怎么辦? 注意力，是大腦進行感知、記憶、思維等認識活動的基本條件。在我們的學(xué)習(xí)過程中，注意力是打開我們心靈的門戶。法國生物學(xué)家喬治.居維葉說：“天才，首先是注意力。” 一首先要了解注意力不集中的原因;

一、生物因素;1)遺傳或先天因素，如母親懷孕時營養(yǎng)不良(缺鈣、貧血)、情緒緊張、被迫保胎、活動量不夠、胎位不正使胎兒與磁場的引力相悖而失去平衡;孩子出生的方式如果是剖腹產(chǎn)、難產(chǎn)早產(chǎn)等也容易導(dǎo)致他們長大后注意力不集中。

2)學(xué)生注意發(fā)展水平特點所致;小學(xué)生注意力水平比較低，也就是10-15分鐘。小學(xué)生注意力集中程度隨著年齡的增長而增長。但每個孩子都是獨立的個體，有的孩子注意力好些，有一些孩子注意力不太好。

3)感覺統(tǒng)合失調(diào);就目前普查來看，80%的學(xué)生存在感覺統(tǒng)合失調(diào)的癥狀，34%的學(xué)生是重感覺統(tǒng)合失調(diào)，50%的學(xué)生感統(tǒng)失調(diào)的這種情況是沒有被意識到的。研究發(fā)現(xiàn)剖腹產(chǎn)的孩子及過度保護的孩子會出現(xiàn)感統(tǒng)失調(diào)的表現(xiàn)。

4)某種微量元素攝入過量或足。如鉛中毒會引起兒童煩躁、攻擊遲鈍動作失調(diào);鋅攝入太少會引起多動、注意力不集中;食品中的人工添加物易引起多動、情緒敏感。

5)生理疾病;一些腦區(qū)功能的缺陷也會造成注意力不集中，其中兒童多動癥也叫注意力缺陷障礙最為典型。幾乎片刻不停，即使感興趣之事也沒法集中注意力。

二、社會原因;父母對孩子期望過高;現(xiàn)在的父母望子成龍，望女成鳳的心情特別迫切，他們規(guī)定孩子完成任務(wù)后又增加新的內(nèi)容。做事情處于被動狀態(tài)。這樣會造成孩子一邊寫作業(yè)一邊玩的現(xiàn)象。而且家長對孩子的要求過于大人化，孩子害怕做出讓父母不滿意的事情就難以放開自已去投入在其中而造成注意力不集中的現(xiàn)象。而且家長急于改變孩子的自認為不集中的這種現(xiàn)象，逢人便說，我們家孩子什么都好，就是注意力不集中。久而久之起到負強化的作用。孩子也認為自已就是個注意力不集中的孩子。一旦形成這個心理，就難以改變。

家長沒有給孩子養(yǎng)成好的注意力的習(xí)慣;家庭環(huán)境中過量的刺激，如一屋子充滿誘惑力的玩具?？粗@個，摸著那個，又想著那個??孩子的注意力難以集中。家長在陪孩子玩玩具或做事情不是有始有終或?qū)⒆痈缮孢^多;還有的家長對孩子保護過度等，孩子沒有體驗到參與活動中的快樂和自由。這樣時間長了，孩子也懶得活動了，沒有感興趣活動，孩子的注意力也就很難形成。

三、如何提高孩子的注意力

1)經(jīng)常給孩子正向刺激。每當孩子做完一件事時，成人要及時給予真實的鼓勵;“昨天寫作業(yè)用了30分鐘，今天寫作業(yè)卻用了20分鐘，你真了不起呀!”再比如，“你今天讀書很用心，注意力集中，表現(xiàn)特別好”等等此類的積極的鼓勵讓學(xué)生大受鼓舞，下次還會更努力去做好。2)加強各種活動的鍛煉。比如玩拼圖、放風(fēng)箏、游泳、拋接球、跳繩、打乒乓球??讓孩子在各種興趣活動中意志品質(zhì)就會形成，注意力相對就會在意志力的作用下有所提高。

3)家長要學(xué)會等待。如果孩子注意力不集中，可能由于年齡或是個體差異導(dǎo)致了這種情況的話，我們家長要耐性學(xué)會等待，種子種下了，我們悉心澆灌、培育，相信它總有一天會開花。開花有早有遲，只是時間問題。切不可過于急躁，造成孩子情緒或自卑的負面影響。只要我們平靜地正確引導(dǎo)，孩子就會很順利成長，注意力自然會穩(wěn)步提升。

我們所有的家長只要不把孩子的“問題”當成問題，那么它就不會成為問題。我們只有耐心的陪伴孩子，用愛和智慧引領(lǐng)他們，才能越過前進道路上所有的障礙，走向美好的未來!

31.班主任如何和家長進行交流與溝通? 班主任和家長溝通是一門很深的學(xué)問，由于種種原因，不少家長對自己肩負的責任缺乏正確的認識，“重養(yǎng)輕育”的現(xiàn)象依然嚴重存在，有的甚至把責任完全推給學(xué)校，推給班主任，這就增大了學(xué)校及班主任的工作難度，只有當“家·校教育”相一致時，教育才能達到真正育人的目的，反之，教育就會產(chǎn)生一些不必要的消極因素，而家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任與家長的溝通與合作，建立良好的“家教”關(guān)系，這更是家校之間能否建立良好關(guān)系非常關(guān)鍵的一步。作為班主任我們應(yīng)當清楚知道，家長對孩子的影響力是不容忽視的，家庭教育是龐大的教育體系中重要的組成部分，也是教育合力的重要分力，與家長建立融洽的關(guān)系，進行友好的合作，是形成這一合力的基礎(chǔ)。那么怎樣和家長進行交流與溝通呢? 以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁：

與學(xué)生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。

要善于與不同類型的家長溝通。

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。

2、對于溺愛型的家長，交談時，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。

4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對于我們這種私立學(xué)校來說，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權(quán)意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

總之，家庭教育是學(xué)校教育重要的互補因素，兩者配合得越默契，產(chǎn)生的教育合力就越大，效果就越顯著。要使家長的教育配合學(xué)校教育，保持一致性，關(guān)鍵在于班主任與家長的溝通，形成學(xué)校與家庭的德育工作統(tǒng)一戰(zhàn)線。無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間溝通的橋梁。讓我們攜手并進，為創(chuàng)造實校輝煌燦爛的未來而共同努力吧!

32.早戀的原因及建議

小學(xué)孩子的父母感到困惑的多是孩子的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣問題，而中學(xué)生的家長最頭疼的則是孩子的早戀問題。其實學(xué)生在成長過程中，遇到問題，應(yīng)該是很正常的。因為有了問題，學(xué)生才會真正的成長!

一、家庭原因;

1、親子關(guān)系問題

父母認為自已很愛孩子，覺得為他們付出了一切代價，在物質(zhì)、精神上都給了無微不至的關(guān)照。但是90%孩子卻感受不到家長的愛。很多時候，家長充當?shù)氖墙逃叩慕巧?，挑剔、批評，抓住缺點不放，以為這樣就可以改好了。其實這是錯誤的方法。他們就是在按照自已的想法去塑造孩子?？珊鲆暳撕⒆拥膬?nèi)心有哪些渴望，他們又有怎么樣的精神需要。在沒有理解的前提下，又沒有建立一種尊重平等的關(guān)系來進行溝通交流，而只是一味地要求就會造成親子關(guān)系緊張，最后父母和子女無話可說。對于出現(xiàn)這種情況的初中高中生學(xué)生來講，更愿意和異性朋友敞開心扉，尋求認同和彼此的好感。

2、父母的情感出現(xiàn)問題

許多家庭缺乏有利于孩子學(xué)習(xí)的家庭氛圍，有的家長雙方因感情的事鬧離婚，吵架、打仗，家庭氣憤緊張。有的家長一方因另一方出現(xiàn)第三者，并且怕給以后婚姻帶來麻煩而拋棄孩子。還有離異的家庭一方又帶著孩子再婚等等情況，一旦夫妻產(chǎn)生矛盾時，孩子又漸漸感覺自已是多余的人。學(xué)生自已處境受到威脅，哪有心思學(xué)習(xí)，以致上網(wǎng)、逃學(xué)，早戀，向外尋求情緒的宣泄和情感的寄托。

二、學(xué)校方面

教師教學(xué)質(zhì)量的評價，對學(xué)生的評價，均以考試分數(shù)為標準，學(xué)校向教師要分數(shù)，教師、家長向?qū)W生要高分，常期忽視對學(xué)生品德及情操的培養(yǎng)。在這種層層壓力下，學(xué)生不堪重負，當成績不佳時，只能逃避，逃離現(xiàn)實，在虛擬世界及異性中尋求心靈的安慰。

三、社會原因

80年代，整個社會風(fēng)氣比較保守。而現(xiàn)今的誘惑充斥說電視、網(wǎng)絡(luò)、游戲、手機、書刊雜志等等色情信息比比皆是。尤其是電視劇中演繹著各種戀愛、色情和暴力內(nèi)容及傳媒的不健康影響是分不開的。

四、個人原因

1、生理特點 進入青春期后，男女同學(xué)普遍都會表現(xiàn)出的一種特有的與異性增加交流、交往的意愿和意向，這是一種很正常的心理和行為表現(xiàn)，當然也是一種通過異性的評價來達到自我認識、自我發(fā)展、自我完善的方式方法。

2、學(xué)生缺乏目標，沒有遠大理想，只圖眼前快樂，不管未來發(fā)展。

3、心理承受能力不強

盡管在我們許許多多的聲音之中，都提出了“挫折教育”。但是從小被寵壞了的學(xué)生們，也一直是家長和老師眼中的寵兒。受不了任何的“早戀”挫折和失敗。所以當以上問題一旦向他們襲來，他們就頓時不知所措。進而心理崩潰，用這樣一種最壞方式來解決事情問題。近期發(fā)生的從狀元變成強奸犯的事件中我們可以看出，無論從他們解決問題的能力上，還是面對挫折的心理承受能力，無疑都是不足的。盡管他們已經(jīng)成年，但是從小到大，眼睛里只有課本，遇事則沖動失去理智，這樣心理不成熟的情況，也是他們面臨的最大的問題。建議

1、對于初高中學(xué)生來講，最好不要隨便貼了“早戀”的標簽。這個階段與異性交往的目的，主要不是尋找戀愛伴侶，而是為了了解異性，學(xué)會與異性相處，并在這個過程中，培養(yǎng)友誼，發(fā)展自己。當然就意味著與更多的異性交往，也不排除與自己脾氣、個性相投的女孩子走的近一些。老師和爸爸媽媽們只要看出點苗頭，切不可就像防小偷似的監(jiān)聽電話，偷看日記，甚至跟蹤、監(jiān)視，當發(fā)現(xiàn)孩子“早戀”，我們需要做的不是對孩子電閃雷鳴或和風(fēng)細雨，而是要反思自己的所思所想所行所為和是否做到了合格的父母，有沒有尊重孩子，付出無條件的愛并讓孩子感受到這種愛和關(guān)懷。

2、讓孩子感受到父母對他們的愛

用語言的方式、文字的方式，肢體接觸的方式，服務(wù)、照顧的方式，買禮物的方式、陪伴的方式??愛只是一個字，內(nèi)容卻千差萬別。我們會用自己的方式愛孩子，但是最好的方式是他(她)要的方式。孩子不需要美食、名牌、昂貴的玩具，孩子需要的是父母的擁抱、陪伴、接納、認可、關(guān)懷??

3、學(xué)會有效的教育與引導(dǎo)

學(xué)生“早戀”不可怕，可怕的是家長不能和他(她)們進行溝通交流，家長要以孩子能接受的方式，引領(lǐng)她(他)正確對待情感與學(xué)習(xí)的問題，同時給孩子營造一個良好的家庭氛圍，讓男孩子跟隨父親學(xué)習(xí)到如何做一個丈夫，讓女孩子跟隨媽媽學(xué)習(xí)如何做一個妻子，讓他們從我們夫妻間的互動、溝通中學(xué)到責任、義務(wù)、角色和愛。這是非常重要的。家長要做出榜樣，有積極樂觀的心態(tài)，有寬廣無私的胸懷，只有這樣，愛才能在家族中代代相傳?？傊?，男孩子、女孩子都要做一個有責任、有愛心的人，只有這樣，有愛就能改變一切，有責任才能造就人才!作為父母，我們對孩子有沒有做到“尊重而不放縱，關(guān)懷而不干涉，分享而不教導(dǎo)。”尊重孩子獨立的人格，尊重他(她)尚不成熟的想法，尊重他(她)犯錯誤并從錯誤中成長的方式?分享我們的經(jīng)驗和智慧。畢竟，孩子首先是他(她)自己，然后才是我們的兒子、女兒，他(她)可以有自己的感受、想法、行為方式，我們可以擔憂、焦慮、煩惱甚至憤怒，但是我們不可以包辦代替，指手劃腳;作為父母，我們有沒有給孩子正確的身、心發(fā)育的引導(dǎo)。我們有沒有坐下來或利用任何的“可教時刻”，跟8歲----12歲的孩子討論、分享身體和心理發(fā)展的話題?跟孩子談?wù)勑?、月?jīng)、遺精、懷孕、流產(chǎn)等這些讓人臉紅或覺得“難以啟齒”的話題?！蹦o男孩子女孩子講解過維護自已健康的生理知識嗎? 只要父母真正用無條件的愛來愛著孩子，協(xié)助他們培養(yǎng)出強壯的身體、健康的心理和健全的人格，孩子一定能夠度過豆蔻年華的困惑和懵懂，走向光明和無限可能的未來。

33.職業(yè)規(guī)劃類問題

例1：你最欣賞的班主任是哪一種類型？你會怎么做？ 【參考答案】

我比較欣賞民主但不失威信的班主任。要想做一個好的班主任，我認為應(yīng)該做到以下幾點：(1)首先要教學(xué)出色，學(xué)生佩服你，才會有威信；

(2)要有駕馭、管理班級的能力，給學(xué)生創(chuàng)造一個民主和諧的環(huán)境，關(guān)心每一個學(xué)生，了解每一個學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)情況；

(3)要具備敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)班級存在的問題，并能妥當處理；

(4)有很強的人際交往能力，不僅能與學(xué)生、家長和諧相處，還能夠協(xié)調(diào)好各任課教師與所在班級的關(guān)系；

(5)要做好學(xué)生的表率，真正做到為人師表，還要適時對學(xué)生進行思想教育，讓學(xué)生能夠身心健康的發(fā)展；

(6)作為班主任，要了解學(xué)校的各項教育工作，對學(xué)校存在的問題應(yīng)及時向校領(lǐng)導(dǎo)反映，為學(xué)校建設(shè)添磚加瓦。

.求職動機與職位匹配類問題

這一類的題目，往往需要從個人實際出發(fā)、結(jié)合自身情況進行闡述?？忌枰龅剑旱谝?，突出重點?？忌粌H要把體現(xiàn)自身品質(zhì)的信息傳遞給考官，更要把考生非常適合這個工作崗位的信息傳遞給考官。第二，層次分明。很多考生在向考官介紹自己的時候，處理不好各個優(yōu)點之間的邏輯關(guān)系，這樣就使整個答題過程顯得雜亂而沒有條理。甚至優(yōu)點和缺點之間缺乏適當?shù)倪^渡。例34：“你為何會選擇教師這個行業(yè)，必要時你會更換跑道嗎？” 【參考答案】

首先，我選擇教師這個行業(yè)是受家庭氛圍的影響和熏陶。我生長在一個教師之家，我的父親就是一名教師，父母的教誨以及和睦的家庭環(huán)境讓我從小就有了做教師的夢想。其次，我覺得老師多面對的是一顆顆年輕的心，年輕有活力、有熱情。與年輕而又單純的學(xué)生在一起，精神上也會越來越年輕。另外我喜歡教師這個工作最重要的原因是因為有一份成就感。把自己的知識傳授給學(xué)生們，看著他們一天天的進步，很欣慰，也很高興，和他們一起去研究討論問題，我覺得很愉快。還有我的性格更適合做老師，我有耐心，并且做事認真，更主要的是我很喜歡孩子們。我想我是不會更換跑道的，我只想腳踏實地做好教師，做一平常人、做一尋常事，盡心而為。3.職業(yè)道德類問題 職業(yè)道德類問題，以考查考生對教師職業(yè)道德的理解及個人的世界觀、人生觀和價值觀為主。35：汶川大地震后，“范跑跑”事件成為媒體關(guān)注的焦點，同時，社會上也對教師的職業(yè)道德展開了激烈的大討論。有人說：“教師應(yīng)該是責任、愛心與求知者的化身?！蹦阏J同這樣的觀點嗎？請談?wù)勀愕目捶ā！緟⒖即鸢浮?/p>

(1)一名的教師，應(yīng)該有崇高的社會責任感和道德使命感，充滿愛心，有深厚的文化素養(yǎng)、淵博的科學(xué)知識。

(2)一名的教師，要把國家的教育事業(yè)作為自己的終身事業(yè)，因為這項事業(yè)關(guān)乎我們國家民族的興衰存亡，關(guān)乎我們國家民族的發(fā)展進步，這是每個教師的責任，也是每一個中國人的責任。

(3)教師應(yīng)該有一顆同情心、一顆愛心，同情心和愛心是道德的基礎(chǔ)。教師的愛心，既是激勵學(xué)生成長、學(xué)習(xí)的催化劑，更是一顆種子，把同樣的愛心播撒，扎根在每個學(xué)生的心中。同樣，只有充滿愛心的人，才會懂得教師存在的價值，樂于做教師并享受教師生活的樂趣。(4)教師也應(yīng)該是教育課程的設(shè)計者。依據(jù)三級地方課程管理制度，我國未來現(xiàn)代教育中應(yīng)該依據(jù)當?shù)貙嶋H情況設(shè)置逃生、自救等課程。教學(xué)中很可能會遇到地震、山體滑坡、洪水暴發(fā)、房屋坍塌、溺水、觸電、中毒等突發(fā)性的人員傷亡事故。教師和學(xué)生都應(yīng)探討、研究、掌握此類知識，從而獲得逃生、自救的能力。

【專業(yè)知識能力問題】

專業(yè)知識能力問題，帶有很強的專業(yè)傾向性，以專業(yè)知識的考查為主。特崗招教考試中，考生必須了解和熟悉教育基礎(chǔ)理論、教育常識以及同教育學(xué)相關(guān)的法律和政策。專業(yè)領(lǐng)域知識則指學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的專門知識。

例題：在數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)中，如何運用建構(gòu)式教學(xué)？ 【答案分析】

36首先應(yīng)簡要說明什么是建構(gòu)式教學(xué)，其次再結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科具體來談。【參考答案】

建構(gòu)教學(xué)理念認為學(xué)習(xí)是學(xué)生主動建構(gòu)知識的過程，而不是對知識的被動接受或吸收。而傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教學(xué)往往是注入式和題海戰(zhàn)術(shù)式的，它的一個主要弊端在于忽視學(xué)習(xí)者的主觀能動性，忽視學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)過程的主體。建構(gòu)主義的數(shù)學(xué)教學(xué)觀強調(diào)學(xué)習(xí)情境的建構(gòu)性，即數(shù)學(xué)教材的邏輯建構(gòu)性，必須符合學(xué)生心智發(fā)展的水平；強調(diào)教師應(yīng)鼓勵學(xué)生們獨立思考，并接受每個學(xué)生做數(shù)學(xué)題的不同想法，并且要學(xué)會肯定每個學(xué)生具有天賦的學(xué)習(xí)能力；強調(diào)教師應(yīng)積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題解決的情景，讓學(xué)生通過觀察、實驗、歸納、做出猜想、發(fā)現(xiàn)模式、得出結(jié)論并證明、推廣等。只有當學(xué)生通過自己的思考建構(gòu)起自己的數(shù)學(xué)理解力時，才能真正學(xué)好數(shù)學(xué)。

【人際溝通能力問題】 與學(xué)生溝通類問題

教師不僅要傳授學(xué)生知識，更要教會學(xué)生如何為人處事。教師不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生身心的發(fā)展。平時與學(xué)生多做交流。對于與學(xué)生溝通一類的問題，在回答中應(yīng)體現(xiàn)以下幾點原則：

(1)平等地與學(xué)生交往對話；(2)公正、客觀地評價學(xué)生；(3)理解學(xué)生，關(guān)心愛護學(xué)生；(4)尊重學(xué)生的人格和權(quán)利；(5)學(xué)會傾聽，善于傾聽。

37小明的考試成績不理想，他傷心地哭了，作為教師的你會怎么辦？ 【參考答案】

首先，小明會因為自己的成績不理想而哭泣，這說明小明是一個上進的學(xué)生，對于這一點，我應(yīng)該感到很欣慰。但這同時也說明了一個問題：小明承受挫折的能力可能不夠強。對于這個問題，我想分兩種情況來處理如果小明是一個成績一直很的學(xué)生，這樣的一次“失敗”，對于他來說未嘗不是一件好事。挫折教育理論告訴我們，在教育過程中，挫折教育能打擊學(xué)生的驕傲情緒。對于一直很的學(xué)生，往往會滋生驕傲的情緒，這樣的一次挫折恰好可以幫助訓(xùn)練其對逆境的承受能力，以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振，對生活失去信心。對于這樣的學(xué)生，我會用一周的時間靜觀其變，一周的時間一般都可以調(diào)整過來，如果情緒依然低落，我會適當?shù)剡M行激勵，告訴他：這點挫折都接受不了，可不像我認識的×××了！老師相信你是一個很堅強的人！而如果小明是一個一直努力學(xué)習(xí)，卻成績上不去的學(xué)生，就要多費點心思進行引導(dǎo)。首先，我覺得很有必要在講解試卷的過程中，告訴學(xué)生：“這次的考試，可能有的學(xué)生成績不理想，但這原因是多方面的，有可能是沒有發(fā)揮好，有可能是學(xué)習(xí)方法不當，但是，這次考試并不代表最后的結(jié)果，只要我們勇于面對這次的挫折，在后面的時間里，分析自己有什么不足，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法，繼續(xù)努力，相信每個學(xué)生都會有很大的進步。”在說的過程中，我會有意識地多看小明幾眼，并握拳微笑。

38.與領(lǐng)導(dǎo)溝通類問題

例2：你去辦公室給領(lǐng)導(dǎo)送文件，看見領(lǐng)導(dǎo)桌上放了一封關(guān)于自己的學(xué)生意見信，這時你怎么辦？若過了一段時間領(lǐng)導(dǎo)還沒有找你談話，你認為是什么原因？你會如何做？ 【參考答案】

遇到這種情況，我會認真反思，是自己工作中出現(xiàn)了疏漏，還是學(xué)生對自己產(chǎn)生了誤解。以工作為重，以學(xué)校的利益為重，如果是自身出現(xiàn)的問題，則要深刻反思自己。如果自己并沒有疏漏，而是學(xué)生對我工作的不理解。那也要注意從自己身上找原因，今后加強與群眾的溝通和交流。認真思考自己在工作中有無疏漏，如有不足及時改正。如果領(lǐng)導(dǎo)沒找我談話，這說明領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)查證實責任不在我。為了避免對我的工作產(chǎn)生不必要的干擾，所以沒有找我談話?；蛘呤录€在調(diào)查中，本著實事求是的原則，領(lǐng)導(dǎo)在掌握第資料前也不必找我談話。我只需要一如既往地做好本職工作。將心比心，我相信，如果我把學(xué)生的利益放在第一位，學(xué)生是會看得到我的工作態(tài)度和積極性的。

39.課堂管理類問題

課堂管理是教師對課堂的整體把握，是保證教學(xué)過程順利進行不可或缺的。此類問題設(shè)置的情景多是在課堂教學(xué)過程中發(fā)生，因此考生要注意，采取的措施多為臨時性的安撫或壓制。例1：你在上課時，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？ 【參考答案】

首先，我非常理解學(xué)生上課睡覺，因為中學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力真的很大，很大一部分學(xué)生都睡眠不足，真的是眼皮不受支配地就閉住了，對于這樣的事，我不會動怒。我會給他五分鐘的休息時間，五分鐘過后，若他還沒有爬起來聽課，我會很無意地叫他起來回答問題，一般就可以幫助他們清醒了。或是走到他座位前，輕敲他的桌子，并示意其注意聽課。另外，對于學(xué)生上課睡覺的問題，在實習(xí)期間，我說：“知道大家非常的辛苦，你們可以小睡一下，但要在我看不見的時候，比如我扭頭寫字的時候”，同學(xué)們就笑了，睡覺的學(xué)生也爬起來繼續(xù)聽課了。其實，老師可以在課堂上多設(shè)置一些提問，或是講個小笑話，好的一節(jié)課應(yīng)該是有緊有松，有動有靜。老師要多做反省，是不是自己的課不夠精彩，好好備課，讓自己的課精彩精彩更精彩！

40.班主任工作類問題

學(xué)校教育是以班集體為單位來進行的，學(xué)校教育的各項工作，都跟班主任有關(guān)系，班主任既要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力；又要進行有效的班集體管理，保證學(xué)校各項教育工作的順利進行。

例2：如果你是班主任老師，在班級管理方面，請說明民主管理方式與管理方式各有何利弊得失？你將采取哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式？ 【參考答案】 在班級管理中，民主管理方式尊重學(xué)生的主動性，注重發(fā)揮學(xué)生的作用，全員參與班級管理，群策群力。式管理方式是以班主任為班級管理的中心，學(xué)生一切行動聽指揮。這兩種班級管理方式各有利弊。

如果我是班主任，就分學(xué)段決定采取何種管理方式。如剛接手一個班級，應(yīng)先采用式管理方式，在工作中了解學(xué)生的差異，做好學(xué)生的情況調(diào)查，為學(xué)生自主管理做好示范，隨后逐漸培養(yǎng)學(xué)生，建立民主化的管理制度，采用民主管理方式。

【應(yīng)變和自我控制能力問題】 1.應(yīng)變類問題

對于教育教學(xué)機智能力的考查，要求教師能夠做到：

(1)在處理突發(fā)事件時，具有敏銳的觀察力，能觀察并抓住問題癥結(jié)所在，進而解決實際問題，即“對癥下藥”；同時還必須察覺出突發(fā)事件與教學(xué)目標之間的偏離度，如果偏離了教學(xué)目標，就要抓住有效信息，充分發(fā)揮教學(xué)機智，調(diào)控教學(xué)過程。

(2)在處理突發(fā)事件時，思維要靈活，能夠迅速做出反應(yīng)，運用較強的應(yīng)變能力，給予事件以巧妙、完善的處理。

(3)在處理突發(fā)事件時，決策要果斷，必須沉著冷靜，判斷準確，行動有力，能夠迅速遏制事件的惡性發(fā)展，控制自己的情緒情感，約束自己言語行為等。

(4)在處理突發(fā)事件時，應(yīng)變策略要巧妙，既要做到因勢利導(dǎo)，又能掌握好分寸，做到適度、適時，方能巧中見奇，奇中見功。

2.自我控制類題目(1)考場壓力

常見壓力類型中，首先是來自考場上的壓力。

41：你表現(xiàn)的不錯，但是我們這個崗位很多人競爭，你的表現(xiàn)也不是那么突出，感覺不是特別適合，你是怎么看？ 【參考答案】

謝謝考官對我某些方面能力的肯定。俗話說：“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。我也不例外。也許是因為我今天有些緊張，以至于表現(xiàn)的有瑕疵，沒能把自己的能力全部展現(xiàn)給各位考官。我緊張，是因為我太珍惜?？忌辖處熉毼?，借助教師這樣一個平臺，為國家、為學(xué)生做點力所能及的事情，在為教育事業(yè)服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實現(xiàn)自身價值，這一直是我多年來的夢想與追求。今天，面對馬上可以實現(xiàn)自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張，我怕自己跨越太近，撲倒在地，又怕自己跨越太遠，被擋在門外。有瑕疵，是因為我太真實。真實、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠待人，真情接物。因為真實，所以可能不那么完美，因為真實，所以可能會有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實。有不足，但我更有自信。有不足不要緊，只有看到自己的不足，就會有壓力、有動力完善自己，不斷取得進步，更好地適應(yīng)工作。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。針對自己的不足，我會加強學(xué)習(xí)，廣泛涉獵，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)。我相信通過學(xué)習(xí)，我完全會迅速適應(yīng)貴校的工作。面試時間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通過多方面的觀察，把真正有志于當教師，愿意為國家、為學(xué)生貢獻，品德好、思想純的人選拔進教師隊伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是自信各位考官能做出最科學(xué)的決策。我真的熱愛這個職業(yè)，即使這次不能成功，我還會再次參與，我相信：努力是成功的階梯！

42：你給本校的老教師講教育理論課，但是在課堂上突然有教師提出你的培訓(xùn)太過理論化，不符合實際。此時你將如何解決？ 【參考答案】

在我給老教師講理論課時，在課堂上突然有教師提出我的培訓(xùn)太過理論化，不符合實際，此時我要保持冷靜，爭取盡快解決質(zhì)疑。

面對這種情況，在課堂上，我首先會和來聽課的老教師做出解釋：理論雖然枯燥，但是對于我們的實際教育工作來說，卻有著重要的指導(dǎo)作用。其次，我會在下面的培訓(xùn)中積極地想辦法加入一些生動的實例，讓抽象的理論課盡量生動起來。最后，我還要注意在課堂上調(diào)動學(xué)員的積極性，把課堂氣氛活躍起來。課后，我會通過調(diào)查和聽課教師聊天等方式查找產(chǎn)生這種情況的原因，了解他們的需求，并進一步尋找解決的對策。我想可能有以下兩種情況：一是我在課上沒有充分運用相關(guān)的實例進行教學(xué)。那么我就需要在以后的課堂中改進授課方式，把理論與實踐相結(jié)合，從而使得聽課教師更好地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會相關(guān)的理論。二是如果我的授課內(nèi)容的確如其所反應(yīng)的“過于理論化”，“理論與實踐結(jié)合不夠緊密”。我就要及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，讓課堂順利開展下去。在以后的上課過程中，我要及時和這些聽課的老教師做好溝通，充分了解他們的(性別、年齡)構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)、對培訓(xùn)的期望等，更好地做好授課工作。

43.名言警句 【解題步驟】

(1)正確詮釋名言警句的含義。

(2)說明這句話在現(xiàn)實生活中的意義。

(3)聯(lián)系實際，充分說明這句話對工作的指導(dǎo)意義。

44.漫畫型 【解題步驟】

(1)認真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中的任何一個細節(jié)。

(2)準確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋。(3)聯(lián)系生活實際，站在教師的角度，給出可行性的對策和建議。

45.你同意“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”這句話嗎？ 【答案要點】 【回答一】我認為這句話不過是一句教師的自勉之語，但如果將其用于判定一位教師是否合格，那教師們就要被全部列入“不合格”的行列了。萬世師表的孔老夫子有弟子三千，賢者卻不過七十二人。

個體發(fā)展要受到很多因素的影響，遺傳，環(huán)境，以及學(xué)生的主觀能動性，“只要功夫深，鐵杵磨成針”，但前提是，手上拿的是鐵杵。即使是世界上最優(yōu)秀的教師，如果面對的是低能的、毫無學(xué)習(xí)動機的學(xué)生，也將會一籌莫展。學(xué)生不是二十四小時只和老師在一起，他們要受到家庭，社會，各種環(huán)境的影響，而這些影響往往超過了教師對其產(chǎn)生的影響。因此，一個學(xué)生是否優(yōu)秀與教師有很大的關(guān)系，但并不是有教師所能決定的。

【回答二】這是陳鶴琴老先生的名言“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”，“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”是其衍生出的眾多“偉辭”中最為著名的一句。我個人同意。因為老師的態(tài)度和教學(xué)方法影響著學(xué)生，老師盡心盡力，把自己獻給教育事業(yè)、獻給學(xué)生，那不合格的學(xué)生也會合格的。同意“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”，“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的教師”，就當作是勉勵自己吧。

第三篇：衛(wèi)生類結(jié)構(gòu)化面試試題

一、自我認知與崗位匹配

1.如何做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者？（衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)常考）我認為要做到以下幾點：

第一，（醫(yī)德）遵守各項規(guī)章制度，自覺學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)；

第二，（態(tài)度）端正工作態(tài)度，科學(xué)、嚴謹、求實，有責任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到難以應(yīng)對的問題，主動、虛心向他人求教；

第三，（醫(yī)技）在技術(shù)上要精益求精，平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經(jīng)驗；

第四，（團結(jié)）工作上要有全局觀念，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作時與同事團結(jié)協(xié)作，處理好同事間的關(guān)系； 第五，（愛心）要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對待患者，態(tài)度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務(wù)。2.請問當一名好的醫(yī)生應(yīng)該具備那些素質(zhì)？ 心理：做到“四心”

細心，與病人達交道必須慎之又慎，關(guān)乎其生命

耐心，病人因疾病折磨，有時很刁難人，一定要有耐心不能生氣，這是作為一個醫(yī)護人員的基本準則 關(guān)心，病人大多數(shù)缺乏醫(yī)學(xué)知識，但都想刨根問底，這時我會耐心解釋，不會敷衍他們

愛心，醫(yī)者父母心，在醫(yī)生眼里，只有健康和不健康之分，沒有好人壞人之分，都要一視同仁，愛心是我發(fā)揮潛能的動力 技術(shù)上：專精尖

專指的是專業(yè)，技術(shù)專業(yè) 精指的是技術(shù)上精益求精 尖指的是能力強，成為業(yè)務(wù)上的骨干

3、格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭埥Y(jié)合護士工作特點談?wù)勼w會。

[思路點撥]對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細，關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)?！逼焚|(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。

4、者說一個人要愉快，就要把自己當做別人，把別人當做自己，把別人當做別人，把自己當做自己，問你如何理解？

答：把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會關(guān)心你。把自己當作自己，把別人當作別人，就是要勇于承擔。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。總而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

5你剛參加工作，病人不多，怎么辦？ ① 分析原因，找出癥結(jié)，及時改正。② 虛心向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)。

③ 業(yè)務(wù)上精益求精，不斷學(xué)習(xí)理論知識，勇于創(chuàng)新。④ 努力提高服務(wù)質(zhì)量，對待病人熱情體貼。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認為你有哪些優(yōu)勢和不足？

一．我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩(wěn)重、耐心細致。

二．是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。

7、個人優(yōu)缺點

我性格開朗，樂于助人，待人真誠，有很強的適應(yīng)能力和團隊精神

我勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)效率很高，具備快速學(xué)習(xí)能力

對待工作，我仔細認真，積極肯干

缺點：比較年輕、閱歷比較淺、工作經(jīng)驗不豐富

但我相信，在經(jīng)后的工作中，我會不斷充實自己，理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經(jīng)驗，全心全意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

8、家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認為在社區(qū)你的作用大還是在市級醫(yī)院作用大？

一，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉

二，發(fā)揮作用的大小，我認為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)

三，然而市級醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機會相對也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，因為有了之前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗，能夠發(fā)揮更大作用

9、得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少

二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。

三，調(diào)查結(jié)束后，我會詳細地寫一份調(diào)查報告交給醫(yī)院，分析病人的滿意程度和需要添加的設(shè)備，提出切實可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到醫(yī)院的解決 10病人為中心？

在我看來，作為醫(yī)務(wù)工作者的職責就是救死扶傷，千方百計為病人解除病痛，因此，要做到“以病人為中心”，首先，應(yīng)該提高醫(yī)術(shù)水平。對于病人，當然希望在最短的時間內(nèi)治愈疾病，恢復(fù)健康。這就要求廣大的醫(yī)務(wù)人員在工作中不斷積累經(jīng)驗，加上對理論知識的鞏固與學(xué)習(xí)，從而提高醫(yī)術(shù)水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負擔。

與此同時，還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權(quán)利，為他們保守醫(yī)密，對待患者應(yīng)一視同仁，態(tài)度親切，有同情心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場思考問題。

此外，醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學(xué)講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預(yù)防和在平時生活中的注意事項等等。

對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。

11你被錄用以后，如果調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準備工作？

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施，三，是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等

四，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

二、人際溝通能力

1、在值班時，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？

參考答案：作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

1、應(yīng)該相信這是護士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。2、如果可能的話，在處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

3、實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由同事來協(xié)助或承擔其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。

2、你專業(yè)性很強，而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦? 答：第一人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認和接受這種現(xiàn)象;第二因為領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)一般情況下要盡量適從;第三如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行;第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。

3假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦? 答：1 成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時間好事情，以后更加努力 2 檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。3 工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心4 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5 樂于助人6 和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。4你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？

一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。

二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據(jù)當時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚

三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解

四，若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位；

5假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦? 答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。

A 如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。

B 如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

6你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認為這個設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作? 答：第一如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果.第三和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結(jié)晶.7如何正確處理人際關(guān)系？

①首先做好本職工作，不讓人際關(guān)系影響到 工作的進程。

②反省自己，找出問題所在。

③若自身方面問題，向其道歉，求得對方原諒；若是他的問題，則與之溝通，化解矛盾。

④實在難以處理，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、組織協(xié)調(diào)能力

1當下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織？會遇到什么重點問題？

一，當前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我們在思想上首先要重視這個事情，必須大力宣傳如何預(yù)防，并且告之一些常規(guī)的處理原則

二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協(xié)調(diào)的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內(nèi)容，報領(lǐng)導(dǎo)批準。

三，做好準備工作，提前協(xié)調(diào)好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊，便于當場發(fā)放。

四，在實施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動圓滿舉行

五，活動結(jié)束后，要及時總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2由于人口密集，活動集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請你談?wù)剳?yīng)該從哪些方面來做好預(yù)防工作？

好：對該問題有著較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。如應(yīng)該加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強對老師、炊事員、學(xué)生進行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。

中：對該問題有著一定的認識和理解，能看到問題的部分，有一定的解決辦法。差：缺少對社會熱點問題的關(guān)注程度，泛泛而談。

四、應(yīng)急應(yīng)變能力

1某年冬季夜間，你接到衛(wèi)生廳值班室電話報告：郊區(qū)某工廠一車間發(fā)生化學(xué)試劑爆炸，現(xiàn)場已救出十多名傷員。如果你是衛(wèi)生廳值班副廳長，將采取哪些措施? 【答案要點】(1)立即組織急救隊伍赴現(xiàn)場搶救，并通知有關(guān)醫(yī)院做好接收傷員的準備。(2)隨時將情況報告廳長及上級政府部門。(3)趕到現(xiàn)場組織搶救，按傷情緩急安排轉(zhuǎn)送病人。(4)與現(xiàn)場指揮聯(lián)系，全面掌握傷亡情況。

2我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。對此，上級指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救。市局決定由你負責組織搶救工作，請你提出開展工作的措施。

【答案要點】(1)以最快捷的通訊方式緊急通知各大醫(yī)院，說明任務(wù)，盡快準備，應(yīng)診搶救。(2)與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對性搶救提供依據(jù)。(3)組織、分配、運送病員。(4)在未查明毒物前進行對癥性搶救(如吸氧、輸液等)，在查明毒物后通知各醫(yī)院進行針對性搶救。(5)及時了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專家會診，調(diào)撥藥品等。(6)報告國家衛(wèi)生部，接受批評與指導(dǎo)，通報全市各單位，引以為戒。

3你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？

一．在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。

三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理

四，若病人情況危機，比較嚴重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。

五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準后再離開。

4在你值班的時候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴重情況等

二，立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的準備。

三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進行搶救的同時，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系

四，通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)進一步惡化

五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報

5某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準備送你紅包時，此時剛好同事進來，你該如何處理？

一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德

二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決

三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會！

四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度 6如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似H1N1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常

二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進行隔離。

三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經(jīng)對病人進行隔離

四，口氣委婉地告知這個病人，他可能患有HIN1，要確診還要進行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進行隔離，不要到處走動

7你是個醫(yī)務(wù)人員，在工作中，遇到一個疑似豬流感的病患，如何緊急處理？ ① 保持冷靜，不驚慌，要知道在醫(yī)院碰到這種事情是很正常的。② 避開病人，立即將此事匯報給上級，防止引起恐慌。③ 委婉的語氣告訴病人需要做別的檢查，然后帶他到另一個空房間進行隔離，并告訴他可能患有H1N1，希望他配合我們的工作，不要隨意走動。④ 打電話給120，讓其轉(zhuǎn)院。

⑤ 請同事代班，自己也需要隔離。你意外發(fā)現(xiàn)一個重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當造成的，此時你該如何處理？

好：對事件有清楚的認識，處理過程符合邏輯，能夠從事件的處理中認識到深層次的問題，提出自己獨到的看法。

一、事件處理過程符合情理；

二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；

三、符合醫(yī)療責任和監(jiān)督制度的處理；

四、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。

中：對該事件有一定的認識和處理能力，但不夠全面，不夠深刻，沒有看到更深層次的問題。差：無法正確地理解該事件，提不出相應(yīng)的處理方法。

五、綜合分析能力

1當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點解決哪些關(guān)鍵問題？

【參考答案】(1)掌握和運用社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益；(2)建立和完善適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的衛(wèi)生投入和補償機制；(3)研究衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競爭行為。

2當前我國城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？

【參考答案】(1)推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴格準入制度，實行衛(wèi)生安全行業(yè)管理。(2)把醫(yī)療機構(gòu)分為營利性和非營利性兩類進行管理。非營利性醫(yī)院政府將適當給予經(jīng)費補助，并享受稅費優(yōu)惠政策，醫(yī)療收費執(zhí)行政府指導(dǎo)價格。營利性醫(yī)院自主經(jīng)營，價格放開。(3)理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。成立疾病控制中心，加強預(yù)防保健工作。(4)醫(yī)院藥品采購實行統(tǒng)一招標，門診藥房收支實行兩條線管理。(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實行領(lǐng)導(dǎo)任期目標責任制和全員聘用制，進行勞動分配制度改革。

3現(xiàn)在我國各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問題，請你簡述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？

【參考答案】當前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是多種原因長期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點：(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。目前，全國的醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。(2)財政投入嚴重不足，并且呈逐年下降趨勢。政府投入比率遠低于發(fā)達國家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國家。(3)醫(yī)療保險發(fā)展緩慢。2005年，醫(yī)療保險中城鎮(zhèn)職工數(shù)占1．3億，再加上5000萬享受公費醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。農(nóng)村參加新型合作醫(yī)療的人口不多，保障能力非常有限。(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。全國有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬家藥品零售企業(yè)。這些企業(yè)的成本都需要通過市場經(jīng)營來維持，藥品價格不可能不節(jié)節(jié)攀高。(5)公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的7％～8％，其余90％以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來的；另一方面，政府對醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費和分配。(6)政府對醫(yī)療市場的監(jiān)管力度缺失。

4近幾年來，社會上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事件，你作為一個報考公共衛(wèi)生部門的考生，請談?wù)勀阏J為應(yīng)該如何提高食品安全水平？

【參考答案】食品安全是一個關(guān)乎民生的大問題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問著商家的責任心。我認為，要提高食品安全衛(wèi)生，一定要注意以下幾個方面：

(1)積極開展農(nóng)產(chǎn)品標準制定工作。2006年，農(nóng)業(yè)部門以制定促進農(nóng)產(chǎn)品公平貿(mào)易的標準、保證質(zhì)量安全的市場準入標準和方法標準、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準則等通則類標準為重點，加快農(nóng)業(yè)國家標準、行業(yè)標準體系建設(shè)。推動基地建設(shè)規(guī)模化、產(chǎn)地環(huán)境無害化、生產(chǎn)過程標準化、質(zhì)量控制制度化、產(chǎn)品流通品牌化、生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品化。(2)積極推動農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測體系建設(shè)。農(nóng)業(yè)部門按照國家“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要的重點工程，落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系規(guī)劃，進一步加強物質(zhì)體系建設(shè)和完善，全面提高檢驗檢測能力和水平。(3)繼續(xù)強化農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管。控制農(nóng)產(chǎn)品源頭污染是搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的第一道關(guān)口。農(nóng)業(yè)部門據(jù)點農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有機結(jié)合起來，完善農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管制度，深入開展農(nóng)業(yè)投入品專項整治工作，堅決打擊制售和使用假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為，凈化農(nóng)業(yè)投入品市場。采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，提高優(yōu)質(zhì)投入品的市場占有率。(4)大力推進農(nóng)產(chǎn)品市場準入制度建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品市場準入制度是新形勢下推進“無公害食品行動計劃”、切實強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的主攻方向和有效途徑。(5)突出抓好農(nóng)村食品安全。要加強把農(nóng)村食品安全工作作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要任務(wù)，努力建立農(nóng)村食品市場質(zhì)量安全防控體系，不斷完善和規(guī)范農(nóng)村食品銷售的設(shè)施和條件，促進農(nóng)村食品市場的繁榮穩(wěn)定與安全。

5安徽華源生物藥業(yè)公司生產(chǎn)的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福，反而掀起了全社會對于藥品質(zhì)量管理的質(zhì)問。對這件事，你有什么看法？

【參考答案】近年來，醫(yī)藥領(lǐng)域大案要案頻發(fā)，已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點問題。我們也由此認識到醫(yī)藥領(lǐng)域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題，而可能是系統(tǒng)性的，也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題，具體到藥品質(zhì)量管理領(lǐng)域也是如此。藥品質(zhì)量管理問題的解決，必須轉(zhuǎn)變藥品質(zhì)量管理的傳統(tǒng)觀念，明確藥品管理各環(huán)節(jié)相關(guān)主體的責任，理順整個醫(yī)藥管理的機制。當然，國家的監(jiān)管并不是質(zhì)量管理體系的全部，生產(chǎn)經(jīng)營乃至醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)療工作者都必須對藥品質(zhì)量擔負起應(yīng)有的責任。只有在責任明確的基礎(chǔ)上，才能提高相關(guān)主體的責任意識，從而促使責任人在所負責的環(huán)節(jié)上真正起到藥品質(zhì)量監(jiān)督的作用，將對規(guī)模龐大的藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作分解落實到各個環(huán)節(jié)、各個主體身上。因此，只有從根本上理順藥品監(jiān)管機關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)療工作者之間的利益關(guān)系、權(quán)責關(guān)系，才能讓老百姓用上放心藥，才能防止各種類似事件的頻繁發(fā)生。

6手術(shù)后護士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶? 參考答案：首先應(yīng)該肯定護士這種認真負責的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負責的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護士的關(guān)系就相當于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。7醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待? [思路點撥]觀點

一、從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此，對病人適當隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。觀點

二、首先，我認為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細致的工作，取得了他們的配合。

8請結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談?wù)勀銓訌娹r(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想。

【答案要點】(1)加快農(nóng)村三級醫(yī)療、預(yù)防、保健機構(gòu)的建設(shè)步伐。(2)爭取各級財政對農(nóng)村衛(wèi)生工作的經(jīng)費投入。(3)加強農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。(4)進一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補償制度。

9現(xiàn)在艾滋病蔓延很快，我國吸毒人數(shù)越來越多。為了預(yù)防艾滋病，國家在吸毒嚴重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。有人認為這是縱容吸毒。對此，你有什么看法? 【參考答案】(1)眾所周知，吸毒不但對自身身體影響很大，而且如果采用靜脈注射方式吸毒，還容易感染艾滋病。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，艾滋病患者中有30％是吸毒者?？梢哉f吸毒是艾滋病傳播的最主要途徑。(2)政府在吸毒嚴重的地區(qū)發(fā)放免費針管，對預(yù)防艾滋病的傳播有很重要的積極意義，起到了很好的防治作用，應(yīng)該得到肯定。(3)但是我認為治標更應(yīng)該治本，除了這些最基本的預(yù)防措施外，政府還應(yīng)該首先在宣傳教育上下足工夫，定期或不定期地進行吸毒有害及艾滋病的預(yù)防宣傳，尤其要到衛(wèi)生意識淡薄的農(nóng)村去進行宣傳。其次，政府要成立相關(guān)的部門，發(fā)現(xiàn)吸毒者，并將其免費送往戒毒機構(gòu)強行戒毒。最后，公安部門應(yīng)加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑。

10如何看待個別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？

一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來，衛(wèi)生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報電話，到設(shè)立廉潔賬戶；從聘請社會監(jiān)督員暗訪；《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。

二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會認真看病，其實，這是誤解。

三，當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會認真看病的，醫(yī)生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個醫(yī)生最起碼的準則。11當今社會醫(yī)療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的？

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢。

二，分析近年來發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓(xùn)。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。

三，誰也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因為醫(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動配合醫(yī)生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復(fù)。12何看待如今的醫(yī)患關(guān)系？

如今的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產(chǎn)生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。

醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術(shù)不高，醫(yī)德水平低。醫(yī)務(wù)人員由于經(jīng)驗不夠，對疾病的變化估計不足或處理不當或是服務(wù)態(tài)度差，責任心不強，粗心大意等，均會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。

患者方面的原因，患者不信任的就醫(yī)心理，比如患者往往信任經(jīng)驗豐富的老醫(yī)生，而對年輕醫(yī)生缺乏信任感；患者對健康的期望值過高，在治療效果的問題上，醫(yī)生認為療效比較理想，患者則認為效果不明顯；患者由于所患疾病產(chǎn)生緊張、焦慮、煩躁情緒，向醫(yī)務(wù)人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關(guān)系緊張。

管理方面的原因，有的醫(yī)院過分強調(diào)經(jīng)濟利益，常采取開大處方，重復(fù)多次檢查等方法，這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。

知道了原因，我們就應(yīng)該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

對于醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當提高醫(yī)術(shù)水平，提高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意并產(chǎn)生信任，這對于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。

對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。

對于管理方面，醫(yī)院要加強醫(yī)務(wù)人員的管理，始終將社會利益放在第一位。

此外，我覺得還應(yīng)該制定相關(guān)的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。

我認為只有切實地做到以上這些，才能緩解當前緊張的醫(yī)患關(guān)系。13于醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險，你有何認識？

醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險是指醫(yī)務(wù)人員在進行醫(yī)療行為過程中因不確定因素而導(dǎo)致自身傷害發(fā)生的可能性。

醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險主要來自以下幾個方面：各種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質(zhì)等所造成的化學(xué)性損害；在診療過程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害；在從事醫(yī)療服務(wù)時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質(zhì)可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。

加強醫(yī)學(xué)職業(yè)安全教育是防范醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險的關(guān)鍵。實驗室是各種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且還存在著化學(xué)毒品、放射性物質(zhì)等的危害,檢驗科無疑成為醫(yī)療職業(yè)高風(fēng)險科室之一,檢驗人員的職業(yè)安全學(xué)習(xí)尤為重要。

普遍性防護原則是：1.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不管患者的標本是否具有傳染性病原菌的存在,都應(yīng)視其有傳染性加以防護。如進入實驗室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員的皮膚或黏膜直接暴露。2.在進行各項危險性醫(yī)療行為中要嚴格按操作規(guī)程進行。3.要學(xué)習(xí)和使用生物防護的各項知識來保護自身不受到病毒、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。4.掌握意外傷害的應(yīng)急處理知識。

14流感小問題？

1、豬流感是豬流感病毒引起的急性呼吸道傳染病。

2、該病毒怕高溫，食入煮熟的豬肉，不會感染。

3、癥狀：高熱、咳嗽、乏力、厭食。

4、病毒類型：甲型H1N1

5、傳播途徑：空氣、接觸傳播

6、預(yù)防

①勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制與其他人接觸。

②勤通風(fēng)換氣，衣被多晾曬，吃熟食，盡量減少去人流聚集的地方。

③避免身體接觸。

④出現(xiàn)流感癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)。

16四川地震，領(lǐng)導(dǎo)第一線，你的看法？

① 體現(xiàn)了黨和領(lǐng)導(dǎo)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。② 體現(xiàn)了社會主義的優(yōu)越性。

③ 體現(xiàn)了黨和領(lǐng)導(dǎo)高度重視民生問題。④ 體現(xiàn)了政府快速高效的工作機制。⑤ 體現(xiàn)了一方有難八方支援的美德。

六、醫(yī)改

1、頒布時間：2008-10-14

2、醫(yī)改全稱：《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》

3、醫(yī)改指導(dǎo)思想？

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，從我國國情出發(fā)，借鑒國際有益經(jīng)驗，著眼于實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

4、醫(yī)改基本原則？

堅持以人為本，把維護人民健康權(quán)益放在第一位。堅持立足國情，建立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。

堅持公平效率統(tǒng)一，政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場機制作用相結(jié)合。

堅持統(tǒng)籌兼顧，把完善制度體系與解決當前突出問題結(jié)合起來。

5、醫(yī)改的目標？

近期目標：有效減輕居民就醫(yī)費用負擔，切實緩解“看病難，看病貴”。長遠目標：建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

6、醫(yī)改五項重點改革？

加快推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。初步建立國家基本藥物制度。健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。推進公立醫(yī)院改革試點。

7、如何根據(jù)服務(wù)對象，如何提高服務(wù)質(zhì)量?

醫(yī)療服務(wù)對象即指所有需要檢驗結(jié)果的人群。結(jié)合我所應(yīng)聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務(wù)。醫(yī)生根據(jù)檢驗科的服務(wù)結(jié)果來為病人診治。

對于急癥病人時，檢驗科工作人員應(yīng)及時開通綠色通道，爭取將檢驗結(jié)果又快又準的交給病人，或者報給醫(yī)生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規(guī)工作流程即可。

對于前來就診的病人，我們熱情服務(wù)，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務(wù)。

但是遇上一些由于某些原因?qū)︶t(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應(yīng)運用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

8、終生學(xué)習(xí)，你的理解？

① 終生學(xué)習(xí)可以溫故而知新。通過理論學(xué)習(xí)，可以很好地與臨床病癥相結(jié)合，有利于全面分析病情，有效防止漏診誤診。

② 終生學(xué)習(xí)可以更新知識?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識日新月異，不斷有新的技術(shù)和新的研究出現(xiàn)，終生學(xué)習(xí)可以使自身不斷發(fā)展，站在科學(xué)的前沿，更好地為病人服務(wù)。9 醫(yī)德規(guī)范內(nèi)容？

醫(yī)德：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間相互關(guān)系的總和。

醫(yī)德規(guī)范：指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則。醫(yī)德規(guī)范內(nèi)容：

1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格和權(quán)利。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)情況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情，關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公，自覺遵守紀律，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，保護病人穩(wěn)私。

6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同事間的關(guān)系。

7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

七、看病難、看病貴問題

1老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？ 百姓看病有兩個問題： ① 看病難

原因：醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠離以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配置嚴重“重城輕鄉(xiāng)”。② 看病貴

主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查，過度用藥和藥價虛高等問題。針對以上問題，可以從以下幾方面來解決：

1、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案。

2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。

3、解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”。

4、建立完善醫(yī)療保障制度。2“看病難，看病貴”的原因？ ① 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。② 財政投入不足，逐漸下降趨勢。③ 醫(yī)保發(fā)展緩慢。

④ 藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。

⑤ 公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。⑥ 政府對醫(yī)療市場監(jiān)督力度缺失。

八、收紅包問題

1別人給你送紅包，你怎么處理？

① 表明立場，我們醫(yī)務(wù)工作者是不能收紅包的，救死扶傷是我們的天職。

② 若病人及家屬情緒特別激動，則暫時先收下紅包，等手術(shù)結(jié)束再退還給病人，或把錢打到病人住院費中。

③ 要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的誤解，從而促使他們想到送紅包。2紅包問題，看法？（2010年未央?yún)^(qū)事業(yè)單位、碑林區(qū)事業(yè)單位考題）

醫(yī)生收紅包的原因主要有：①醫(yī)務(wù)人員工作辛苦，收入?yún)s并不高，加上經(jīng)不起誘惑，所以收下了紅包。②患者不信任的就醫(yī)心里，認為只有送了紅包，醫(yī)生才盡心盡力。救死扶傷是醫(yī)生的職責，醫(yī)生收紅包，不僅損壞了醫(yī)患關(guān)系，也損害了醫(yī)護人員的形象。收紅包輕者加重了病人的經(jīng)濟負擔，重者則耽誤病人最佳治療時間。小小的紅包，收與不收直接考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準，也直接關(guān)系到民生的經(jīng)濟利益，更直接影響到一個醫(yī)院和整個社會風(fēng)氣的正與邪。我認為可以從以下兩方面來改善這一情況。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理，加大對紅包收受和索要的懲治；另一方面，患者要轉(zhuǎn)變心態(tài)，自覺約束自己不送紅包，信任醫(yī)生。

第四篇：結(jié)構(gòu)化面試

教師結(jié)構(gòu)化面試程序【求職面試技巧】 教師結(jié)構(gòu)化面試程序【求職面試技巧】

結(jié)構(gòu)化面試又稱標準化面試，其測評的信度、效度較高，比較適合規(guī)模較大、規(guī)范性較強的 錄用、選拔性考試。因此，對教師結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前教師面試的基本方法。結(jié)構(gòu)化面試要求對整個面試的實施、提問內(nèi)容、方式、時間、評分標準等過程因素都要 進行嚴格的規(guī)定，這些因素在面試前應(yīng)當經(jīng)過相當完整的設(shè)計，考官不能隨意改動。結(jié)構(gòu)化 面試具有內(nèi)容確定、程序嚴格、評分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點。小編從近年來的面試實戰(zhàn) 經(jīng)驗為您整理出了一份教師結(jié)構(gòu)化面試的程序，供各位讀者進行參考。1.教師結(jié)構(gòu)化面試的程序 結(jié)構(gòu)化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列 關(guān)聯(lián)問題的工作。結(jié)構(gòu)化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據(jù)實際工作職責來制定與 工作相關(guān)的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見。這一程序包 括以下 5 個步驟： 1)工作分析 首先，從工作職責、所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說 明。2)評價工作職責信息 工作分析產(chǎn)生一系列工作職責。接著，根據(jù)每一工作職責對工作成功的重要性及執(zhí)行所 需要的時間來評定每一工作職責。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責。3)制定面試問題 一旦界定和評價了工作職責，下一步就是要制定實際面試問題。面試問題根據(jù)工作職責 系列制定，工作職責重要，則面試問題就多。情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個假設(shè)的工作情境，例如“如果機器突 然開始發(fā)熱，你將會怎么辦?”。工作知識問題評估對工作績效十分關(guān)鍵，而且必須在進入工 作崗位前掌握基本的工作知識。工作知識問題常涉及工作的技術(shù)方面(例如“什么是制轉(zhuǎn)裝置 扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動機問題，從事復(fù)雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動機問題。還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績效的關(guān)鍵事件。下邊是一個以關(guān)鍵事 件為基礎(chǔ)對主管者提問的情境問題： 你的配偶和你的兩個小孩患感冒臥病在床。沒有親屬或 朋友照看他們。你要在 3 個小時后去上班。在這種情況下你將怎么辦? 4)制定面試問題的標準答案

接著，為每一關(guān)鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表，并規(guī)定最佳答案(5 分)的具 體回答是什么;最低可接受的答案(3 分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1 分)的具體回 答是什么。例如，以步

驟 3 中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在 面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小 組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就 5 分、3 分、1 分的 基準答案達成一致。本例的 3 個基準答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1 分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3 分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5 分)。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應(yīng)的回答。5)任命面試委員會并進行面試 面試委員會應(yīng)包括 3～6 個成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現(xiàn)任者，同事和人力資源代表。在招募同一 職位候選人的整個面試中，面試成員必須是一樣的。2.結(jié)構(gòu)化面試的特點 結(jié)構(gòu)化面試具有面試的一般特點，同時有其特有的結(jié)構(gòu)化組織特點： 1)科學(xué)性 面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價一個 人的素質(zhì)特征。心理學(xué)認為，一個人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征 表現(xiàn)出來的。人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對 一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個人的內(nèi)在心理素質(zhì)情況。用過去的行為預(yù)測未來的行為，也是面試有效性的一個重要特點之一。通過應(yīng)聘者對其 過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應(yīng)試者過去的行為、活動、成就和經(jīng)驗。在這里，面試不僅僅是讓應(yīng)試者陳述自己以往的經(jīng)歷，而是要應(yīng)試者提供有關(guān)過去行為的專門例證，了解行為發(fā)生的背景、結(jié)果等，這就使考官將以個人觀點和信息為依據(jù)的評價，變成以事實 為依據(jù)的評價。2)雙向溝通性 面試是考官和應(yīng)聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的 過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應(yīng)聘者并不完全處于被動狀 態(tài)，考官可以通過觀察和言語來評價應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài) 度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來調(diào)節(jié)自己在面試中 的行為。同時，應(yīng)聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。教師招錄面試大觀苑 面試和教師面試

面試測評的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度

2、專業(yè)知識

5、綜合分析能力

9、求職動機 招聘教

師面試測評：

1、短時高效

2、專業(yè)性強 結(jié)構(gòu)化面試 面試按是否具有既定的模式分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題；以情景為基礎(chǔ)的問題。提問的 秩序結(jié)構(gòu)通常有：由簡易到復(fù)雜的提問，由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。教師結(jié)構(gòu)化面試的顯著特征是：（三條）教師招聘考試結(jié)構(gòu)化面試試題舉例 八組（渝北區(qū) 07 年面試題）1．即興演講（4 分鐘）以“我為渝北育英才”發(fā)表即興演講，并板書一句有關(guān)教育的格言警句。

2、教學(xué)應(yīng)變題（3 分鐘）開學(xué)第一天，你精神煥發(fā)地走進教室門口，教室傳來哄笑聲，你舉目望去，只見黑板上畫著 一幅“四不象”的畫，下面寫著“歡迎你，老師”，同學(xué)們互相做著鬼臉，相互嬉笑。面對這種 情況，你該如何處理？

3、教育案例（3 分鐘）面對校園追星現(xiàn)象，假如你是班主任，準備怎樣引導(dǎo)？ 面試練習(xí)題（列舉 20 多例）*同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，在作文中都表達了一種同樣的愿望：希望自己將來能做馬戲團 的小丑。一位老師的評語是：“胸無大志，真沒出息！” 一位老師的評語是：“愿你把歡笑 帶給全世界！” 請你對兩位老師的評語分別做出評價。*你在上課時，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生趴在桌子上睡著了，你會怎么處理？為什么？ 面試應(yīng)試參考閱讀 課堂教學(xué)應(yīng)變 課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的類型 課堂教學(xué)中偶發(fā)事件的處理藝術(shù) 學(xué)一點名師的教育教學(xué)應(yīng)變藝術(shù) 試對每一個案例作如下思考： 1.遇到這樣的問題或沖突，你會怎么處理？ 2.案例中的老師這樣處理問題有什么好處（盡量用新課程理念思考）？ 3.你從案例中得到了什么啟示？ 教學(xué)課堂問題的應(yīng)變藝術(shù)（舉例 30 多個）??一位教師走向教室，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一只掃帚掉了下來，不偏不倚，正好 打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然。這分明是學(xué)生干的惡作劇，可這位老師并沒有大發(fā) 雷霆，而是輕輕地拾起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問 題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學(xué)們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們課后也給我提提意見，幫助我改進工作吧！”課堂上一陣竊竊 私語后，很快地安靜下來了。這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫窘然處 境，還為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了自我教育的情境。

??一位語文老師正在講課中，突然一只大灰貓追趕著一只老鼠往教室里竄，大多數(shù)同學(xué)都好 奇地觀看這精彩的場面，有的同學(xué)甚至追趕起來。這種情況下，教

師沒有制止學(xué)生觀看這精 彩的場面，而是隨機改變了自己原來的講課計劃，宣布允許學(xué)生觀看一會兒這個場面。然后 利用學(xué)生這種好奇和興趣，并要求學(xué)生以這件事為素材進行口頭作文。這樣做既順應(yīng)了學(xué)生 的好奇心，又保證了課堂教學(xué)秩序，而且擴充了課堂教學(xué)信息，達到了語文課的教學(xué)目的。學(xué)生教育問題的處理藝術(shù)（舉例 10 多個）??一位學(xué)生上課時給一位老師畫了一幅畫像，且題字為××老師遺像。這位老師發(fā)現(xiàn)后，心 里當然十分生氣，但他卻沒有采取簡單粗暴的批評斥責，而是對這位同學(xué)說：“××同學(xué)繪畫 不錯，把我畫得挺像的，只是下面多了一個字?！毕抡n時又說：“老師發(fā)現(xiàn)教室后面的黑板報 內(nèi)容陳舊，請班長和這位會畫畫的同學(xué)一起，把我們的黑板報內(nèi)容更新一下?！钡诙?，教 師發(fā)現(xiàn)黑板報畫很非常好，及時進行了表揚。這時，那個同學(xué)紅著臉遞給老師一張紙條，打 開一看是一份寫得非常誠懇的檢討書?！霸嚱獭苯瘘c子 何謂“試教”試教，也稱試課、試講，或稱上課，試教的方式一般有兩種：一是應(yīng)試者借用班 級面對學(xué)生講課，二是應(yīng)試者直接面對著幾個評委講課。“試教”練兵（練內(nèi)功的三種準備工作，提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）“試教”要領(lǐng)（呈現(xiàn)出六個方面的“看點”，就容易獲取好分數(shù)）“試教”備課（“試教”是上課，是外現(xiàn)自我，備課時間里應(yīng)試者該做好三步，你就有了自信，試教時就能得心應(yīng)手、順手拈來，講課也就能大大方方了）考題舉例（各個學(xué)科均有例題）參考閱讀 重慶市渝北區(qū)中小學(xué)教師學(xué)科基本功“三課”達標考核評價量表（“上課”評價量表，“說課”評 價量表 “評課”評價量表）鑒于有些地方招聘教師采用了說課的方式代替試教，這里談?wù)勆险n和說課的區(qū)別。

第五篇：結(jié)構(gòu)化面試

1.自我介紹

各位考官好，我是XXXXX號考生。本科就讀于廣東省的一所985、211名校，讀書期間刻苦努力，勤奮好學(xué)，在努力提升主修專業(yè)知識的同時，還輔修了另一門自己感興趣的專業(yè)，通過自身努力專研，將主修和輔修專業(yè)的課程成績都保持在80分以上。畢業(yè)后我對自己的專業(yè)能力和社會閱歷有更高要求，便決定出國留學(xué)，留學(xué)期間在語言壓力不小的情況下，我努力學(xué)習(xí)，積極參加課外活動，獲得導(dǎo)師賞識，以優(yōu)異的成績畢業(yè)。

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學(xué)同事領(lǐng)導(dǎo)都保持著良好的人際關(guān)系；我在工作上執(zhí)行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業(yè)生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經(jīng)驗。雖然我還不是一名黨員，但我一直努力學(xué)習(xí)黨中央的各項方針政策和文件，積極擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)。

之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業(yè)認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學(xué)生的工作，內(nèi)容和程序非常繁瑣復(fù)雜，為了提高工作效率，我設(shè)計了一套指導(dǎo)教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學(xué)的一致好評，還被領(lǐng)導(dǎo)推薦到兄弟院校，深受歡迎。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續(xù)在工作中發(fā)揚自身優(yōu)點，向前輩學(xué)習(xí)，為單位做貢獻，實現(xiàn)自身價值，如果沒成功我也會繼續(xù)努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

2.性格的優(yōu)缺點

性格上我嚴謹認真，對自己手上的事情認真負責；對人友好樂于幫助別人，與家人同學(xué)同事領(lǐng)導(dǎo)都保持著良好的人際關(guān)系；我在工作上執(zhí)行力強，積極服從上級安排，在近3年的職業(yè)生涯中很好的完成了本職工作，積累了豐富的職場經(jīng)驗。

因為對自身要求比較高，有時會想很多，造成我偶爾遇事猶豫的缺點。我認為主要是因為自身缺乏職場經(jīng)驗，對自己工作能力不夠自信，以后我會積極學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，積極向前輩取經(jīng)，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續(xù)在工作中發(fā)揚自身優(yōu)點，向前輩學(xué)習(xí)，為單位做貢獻，實現(xiàn)自身價值，如果沒成功我也會繼續(xù)努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

3.工作中成功和失敗的事情

我之前在重慶的一所高校工作，愛崗敬業(yè)認真負責，取得了不俗的成績。記得當時有一項涉及學(xué)生的工作，內(nèi)容和程序非常繁瑣復(fù)雜，為了提高工作效率，我設(shè)計了一套指導(dǎo)教程，制作了文件材料和視頻材料推廣到全校，受到老師和同學(xué)的一致好評，還被領(lǐng)導(dǎo)推薦到兄弟院校，深受歡迎。

有次因?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)要求，我?guī)ьI(lǐng)幾位學(xué)生去成都美領(lǐng)館參加面簽工作，因為沒有經(jīng)驗，我僅根據(jù)領(lǐng)事館官網(wǎng)要求幫助學(xué)生們準備了基本的材料要求，而沒有提供具體的行程計劃，導(dǎo)致簽證的延遲。

我認為造成那次工作失誤的原因主要是自身缺乏工作經(jīng)驗，在將來我會更加積極學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，積極向前輩取經(jīng)，努力提升工作能力，在為單位做出自身貢獻的同時，達到自我人生價值的提升。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續(xù)在工作中發(fā)揚自身優(yōu)點，向前輩學(xué)習(xí)，為單位做貢獻，實現(xiàn)自身價值，如果沒成功我也會繼續(xù)努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

4.最喜歡的電影 各位考官好，我最喜歡的電影是吳京主演的《戰(zhàn)狼》，這是一部情節(jié)緊湊立意強大的商業(yè)片，影片的主角們熱愛祖國，為了守護祖國領(lǐng)土、懲戒侵犯國家利益的罪犯，頑強斗爭，將個人生死奉獻給自己的責任和一腔愛國情懷，這深深打動了我。

我將他們奉為自己的偶像，他們不屈不饒、堅韌不拔的精神驅(qū)使著我，當我在生活和工作中遇到困難時，這種精神便使我內(nèi)心堅定、勇敢，驅(qū)使我努力探索決解問題的途徑，為實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值奮勇前進。

我很榮幸參加此次面試，如果成功了，我將繼續(xù)在工作中弘揚不屈不饒、堅韌不拔的精神，向前輩學(xué)習(xí)，為單位做貢獻，實現(xiàn)自身價值，如果沒成功我也會繼續(xù)努力，彌補不足，爭取下次成功獲得理想的工作機會。

5.公務(wù)員應(yīng)該有哪些素質(zhì)

各位考官，關(guān)于這道題我是這樣考慮的。我認為公務(wù)員應(yīng)該具有以下這些素質(zhì)：

首先，在性格上要嚴謹認真平易近人，只有這樣才能很好的完成本職工作，建立良好的人際關(guān)系； 其次，要有很強的政治素養(yǎng)，指導(dǎo)公務(wù)員在職業(yè)生涯中堅定信念，向著正確的方向穩(wěn)步前進； 然后要有過硬的工作能力，確保能夠及時高效地完成工作；

再次，在思想上要廉潔奉獻，只有做到這點，才能守住底線，抵御誘惑，全心全意為國家做事，向黨靠攏，為人民服務(wù)；

最后，必須要有很強的學(xué)習(xí)能力，在不同的工作階段，總會遇到不同的問題，只有不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，才能趕上時代步伐，及時高效地完成工作，實現(xiàn)自身的人生價值和社會價值。

我認為，跟一位合格的公務(wù)員相比，我還有一些不足，但我堅信，如果能夠成功進入理想的單位工作，我將繼續(xù)在工作中發(fā)揮不屈不饒的學(xué)習(xí)精神，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，培養(yǎng)強大的政治素養(yǎng)和過硬的工作能力，為單位做貢獻，實現(xiàn)自身價值和社會價值。

6.為什么報考本職位

關(guān)于這個問題，我是這樣想的。首先在興趣上我喜歡這份工作，公務(wù)員是代表國家代表人民的職業(yè)，在我心中是一種極具奉獻意義、崇高的職業(yè)，這正是我的興趣所在，我認為一份好的工作是能夠挑動內(nèi)在正的能量，完善自身的同時還能幫助他人的工作，而公務(wù)員正具備這樣一種條件。

其次在能力上我能夠勝任這份工作，我所報考的職位與我輔修的專業(yè)加好吻合，同時，我一直積極學(xué)習(xí)黨中央的路線、方針和政策，具備一定的政治素養(yǎng)和思想高度，我堅信我的自身能力能夠指導(dǎo)我高效地完成本職工作。再次在職業(yè)發(fā)展上我期待這份工作，在公務(wù)員系統(tǒng)中有眾多優(yōu)秀的前輩，我希望能夠向他們學(xué)習(xí)，不斷提升自己的職業(yè)能力和人際交往能力，在工作和學(xué)習(xí)中完善自身。最后在價值實現(xiàn)上我需要這份工作，公務(wù)員行業(yè)的公共服務(wù)特色決定了這是一個具有豐富社會意義的平臺，能夠做一名公務(wù)員，在認真完成本職工作的同時不斷提升自我價值，為單位、為國家、為社會、為人民奉獻一份薄力，這對自我價值和社會的價值的實現(xiàn)極具現(xiàn)實意義。

7.提交的文案被領(lǐng)導(dǎo)嘲諷

各位考官，關(guān)于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領(lǐng)導(dǎo)表明態(tài)度，誠懇認錯，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，并向領(lǐng)導(dǎo)保證重新完善文案按時提交給領(lǐng)導(dǎo)審核。下來后，我會重新查詢相關(guān)資料，核對文案，查找是否在內(nèi)容、用詞造句、格式等方面有不足或者不合適的地方。如若我核對完成認為沒有問題，那么我會向同事、向文案對接部門等咨詢，虛心請教此事項的重點難點以及關(guān)鍵點，并重新修改文案。如果還是不能很好的解決問題，我便會在合適的時間地點直接找到領(lǐng)導(dǎo)，與其溝通，虛心請教修改文案的問題，當然，也許我這樣做可能會受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評，但我更應(yīng)該細心聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，認真做好筆記，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)修改和完善文案，以便能夠及時準確地提交文案。最后，我會將相關(guān)文件資料和筆記進行總結(jié)和備案，同時總結(jié)此次事情的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強不足之處的學(xué)習(xí)，以便以后遇到類似問題可以提供借鑒，更好地完成工作。

思路：表明態(tài)度虛心接受----自己查詢詳細資料尋找文案的不足之處----向同事或?qū)硬块T虛心請教----直接向領(lǐng)導(dǎo)請教----完成工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)加強學(xué)習(xí)

8.認為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作有誤

各位考官，關(guān)于這道題我是這樣考慮的。

首先，我要向領(lǐng)導(dǎo)表明態(tài)度，接受指示，努力完成工作。下來后，我會查詢相關(guān)工作的詳細資料信息，看是否是我自己的認知不足導(dǎo)致的我認為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作有誤，如果是我自己的問題，我將嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)指示努力完成工作，并在工作完成之后總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，加強自身專業(yè)學(xué)習(xí)，以便在將來更好地完成本職工作。如果核實后發(fā)現(xiàn)確實有誤，那么我會向同事、向相關(guān)部門等虛心請教，尋找完成這項任務(wù)的最佳途徑，并以報告或者面談的形式與領(lǐng)導(dǎo)委婉溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)首肯后我會按照更加有效的解決問題的途徑予以執(zhí)行。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)否決了我的請示，且按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做事確實會給部門、給工作造成不良影響，那么我會堅持原則守住底線。

思路：表明態(tài)度----查詢資料看是否是自己的問題----自己的問題便要加強學(xué)習(xí)----不是自己的問題向別人請教并以報告或面談形式與領(lǐng)導(dǎo)溝通----無果后堅持原則守住底線

9.群眾因為對同事辦的事不滿意找我鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果同事辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果同事有錯，便在我職權(quán)范圍內(nèi)幫助群眾解決問題，如果我沒這項職權(quán)，便找到同事一起解決問題----總結(jié)此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)并作出報告，以便將來更好開展工作

10.群眾對自己辦的事不滿意來鬧

思路：熱情接待安撫情緒----詳細詢問耐心溝通----如果我辦事沒有錯誤便耐心向群眾解釋相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度的要求，堅持原則，以期得到群眾理解----如果是我的錯，重新幫群眾解決困難辦好這件事----總結(jié)此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)并作出報告----加強學(xué)習(xí)，彌補不足，以便將來更好開展工作

11.群眾因為我們辦好了事送禮表示感謝

思路：熱情接待，對群眾的認可表示感謝----詢問事情完成后期群眾是否有新的困難----表明態(tài)度堅持原則，向群眾解釋相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度，委婉表示不能接受禮品，希望群眾理解----表明我們將來仍然會一直如此地為人民服務(wù)----加強學(xué)習(xí)，以便將來更好開展工作

12.同事受到領(lǐng)導(dǎo)批評，我怎么安慰

思路：安撫同事情緒，表示人無完人誰都有犯錯的時候----詳細溝通了解同事因為何事受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，并以自己的經(jīng)驗教訓(xùn)幫助同事并提供解決工作困難的有效建議，以便能及時有效地完成工作----總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，與同事相互督促，一起努力提高專業(yè)技能、工作能力

13.下級辦錯事使部門受到批評，但是下級為人比較敏感

思路：管理下級情緒，表示自己會幫助他一起解決困難----及時了解情況，尋找途徑解決問題，彌補過失----完成工作之后，及時以書面形式向自己的上級匯報此次事件，勇于承認錯誤，承擔責任----在合適的時間與下級溝通，表示此次事件已經(jīng)得到解決，并有效引導(dǎo)下級在處理這類工作時應(yīng)該怎樣去更好的完成任務(wù)----在以后的工作中多關(guān)心下級，關(guān)注他處理事情的方式方法，在不適當?shù)臅r候加以引導(dǎo)，在表現(xiàn)好的時候予以表揚和鼓勵

14.親友找我?guī)兔Φ桥c自己的工作職責有沖突

思路：確認親友尋求的幫助是否與工作職責有沖突，如果沒有，我可以在不影響工作的前提下給親友提供有限的幫助----如果確有沖突，堅持原則，向親友說明相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度，表明哪些我可以做哪些不能做，希望得到親友理解與支持----私底下，以與職責無關(guān)的形式，提供幫助，以期能幫助親友解決問題渡過難關(guān)

15.上司之間有矛盾/大領(lǐng)導(dǎo)對我有利，小領(lǐng)導(dǎo)對我有友好，大小領(lǐng)導(dǎo)有矛盾

思路：不區(qū)別對待上級，尊重服從兩位上級，對交代的事情都努力完成----如果上級交代的事情有沖突，自己查詢詳細資料，尋找解決事情的途徑----自己不能解決的，向同事或相關(guān)部門虛心請教，尋找解決問題的方式方法----以報告或者面談形式與兩位上級溝通，探尋更好處理工作的辦法，得到上級首肯后嚴格執(zhí)行工作任務(wù)----如果某一位上級交代辦的事情確實會對另一位上級造成不良影響，堅持原則守住底線