第一篇：青年汽車集團(企業文化)打印稿

【龐青年簡介】

龐青年，男，1958年1月出生于浙江省臺州天臺縣，金華尼奧普蘭車輛有限公司董事長，中國青年汽車集團董事局主席。他把節能降耗、提高運營效率、節省道路空間融入產品設計當中，契合了城市運營在公共服務領域“以人為本”的新理念；他把國際造車的尖端技術引進中國，站在巨人的肩膀上再創新，規避了低門檻造就的過度競爭，開辟了民企造車的新路徑。

1958年1月出生于浙江省天臺縣

1964年開始幫生產隊放羊

1986年創辦浙江省磐安橡膠廠，任廠長。

1993年創建浙江杭通集團，任董事長、總裁。

1993年創辦金華青年汽車制造有限公司（原名：金華北方福來車輛有限公司），任董事長。

1999年創辦金華尼奧普蘭車輛有限公司，任董事長、總經理。2004年收購控股貴州青年云雀汽車有限公司，成功跨入轎車整車制造行業。

2005年組建浙江青年汽車集團，任董事局主席、總裁。

2006年組建中國青年汽車集團，任董事局主席、總裁

1、中國青年汽車集團（企業文化）

【治廠方針】

管理從嚴、待遇從優、日清日高管理法是目標。

【干部作風】

一級做給一級看、一級帶著一級干。

【工作作風】

嚴、細、實、快、第一責任人制度是工作保證

【質量方針】

立足科技創新，打造優質產品，追求卓越服務，誠信廣大客戶

【技術領先】

是公司產品技術處于同行業領先地位，做到生產一代、改進一代、研制一代，跟蹤國際先進水平。

【質量第一】

是公司最高管理層和全體員工的自覺意識和奉行的準則，在經營管理上走質量效益型道路，當質量與進度、數量發生矛盾時，必須服從質量。

【用戶第一】

是公司用戶至上地位的認可，也是對用戶需求和利益的承諾。

2、中國·青年汽車集團簡介

中國·青年汽車集團下設商用車集團、乘用車集團和汽車部件集團三大子集團，是一家以生產NEOPLAN豪華大客車、MAN豪華重型卡車、轎車、汽車零部件為主的國內唯一橫跨客車、卡車、轎車三大領域的民營汽車工業集團。歷年來,企業先后獲得中國客車企業10強、中國機械工業500強、“國家級重點高新技術企業”、“國家級重點新產品”、“國家火炬計劃”等榮譽。青年汽車集團董事局主席、總裁龐青年為全國優秀鄉鎮企業家、全國創新能手、中國經營管理大師、2006中國經濟年度人物50強、2006年度十大風云浙商、浙江省第十二次黨代表。青年汽車集團現有資產規模約52億元，集團員工約4000人，其中科技研發人員600多人，外國專家10余人。2006年客車銷量1250輛，實現銷售收入24億元。從2001年到2006年連續六年在國內同行業中獲得車輛高三等級、產值、銷售、同比增長、高檔客車經濟效益五個第一。

3、龐青年的“社會責任感”

“浙商”以勤奮務實的創業精神、勇于開拓的創新精神、敢于自我糾正的包容精神、善于捕捉市場機會的思變精神和恪守承諾的誠信精神，樹立起了自身的良好形象。

龐青年作為浙商的典型代表，其在高端商用車領域開創的成功事業，正是“浙商精神”的真實寫照。浙商龐青年以“社會責任感”引領青年汽車造車之路的理念已經成型。

對高品質高性能轎車產品的追求，甚過對銷量和市場份額的追求，這是一種社會責任感。為消費者和市場提供“高品質、低使用成本、安全舒適”的車型始終是青年汽車的發展方向和目標。

站在巨人的肩膀上，借鑒吸收國外先進技術，為中華民族所用，這是一種社會責任感。青年商用車通過與德國尼奧普蘭合作，僅用13個月就在中國高檔客車行業獲得5個全國第一，躋身國家客車企業10強，產品銷往美國、歐洲、中東和韓國等地，搶占了德國產品的市場。青年汽車選擇蓮花合作造車，就是希望通過學習、借鑒蓮花頂尖技術，為消費者提供高品質、高性能、高性價比的產品，提升中華民族的造車水平。

技術、品質和管理源自蓮花，重“品質影響力”勝過品牌影響力，這是一種社會責任感。青年汽車的轎車產品，品牌源自英國蓮花，技術、品質和管理也是蓮花，這就充分保證了消費者能夠得到高性能、高品質的產品。

站在社會的高度造車，與和諧社會建設同步，這是一種社會責任感。中國青年汽車集團作為一個合格的企業公民，始終把社會責任銘記在心，站在社會的高度要求自身。青年汽車從進軍商用車制造的第一天起，就一直在研究如何降低使用成本，降低尾氣排放量，降低油耗率，進展顯著。如同樣的發動機，青年客車的使用成本比其它同類產品低20-30%，出車率達到100%，可靠使用里程超過300萬公里。這一切都與龐青年及他的青年汽車把社會利益放在第一位息息相關。

4、“全贏”理念塑造青年汽車發展根基

青年的“全贏”理念是 龐青年提出來的，并切實體現在青年汽車的一言一行中。

龐青年談到，企業發展要有正確的思想定位，只有定位準確才能達到目標，青年汽車的定位很明確，認真造車、造好車、造安全車！關注環保關心民生！

從尼奧普蘭到蓮花轎跑，青年汽車一絲不茍造車，口碑揚名海內外，然而青年造車的高成本能否保持企業的高利潤？對于原材料的上漲，青年又是如何面對的呢？龐青年用戰略性的眼光來看待青年造車的高成本和原材料上漲，并信心十足的談到“行業即將開始了新一輪的洗牌”！的確，很多企業在面對成本上漲的時候更好的是犧牲產品的品質或轉嫁成本，可以說這是飲鴆止渴，拿企業的未來做賭注！為了保證產品的高質量，青年不惜血本，十足的進口件和嚴格的測試標準，使青年汽車在造車成本上遠遠高于其它同類產品，用龐總的話講，企業現在造蓮花轎跑是在往里貼錢，但青年一如既往，為的是什么？無疑就是為了廣大用戶、經銷商、配套商的利益，用戶能夠感受到車輛的安全是最重要的，龐總一再強調尼奧普蘭的現有客戶中從沒因為車輛質量問題發生死亡事故，這是一個創舉，青年汽車關注民生安全，就是在為民生“贏”得利益，有了這個“全贏”理念，青年汽車的發展水到渠成，并可揚帆遠航。

5、精彩語錄：

龐青年：我們（卡車、客車、轎車）不分比重，不分哪個重哪個輕，要么不做，做了哪件事情都很重要，跟安全、能耗都聯系在一起，不能這個重一點，那個輕一點，我們都是一樣，每塊都要做好。龐青年：我們現在要做轎車，絕對是做高質量、低能耗、壽命長、售價要低，我們的汽車要優質低價。

龐青年：民營企業要學會做社會和國家合格的好管家，為什么叫合格的好管家？對我來講，一百萬和一百億是一樣的，一百萬一般我用不掉。我拿一百萬去消費，要買一個瓶，要買一個蓋，還要交稅，全是歸到國家的大口袋里，國家的大口袋拿到錢做什么？保護領土完整，保護你們的安全，保護你們的通訊，保護你們汽車在高速行駛當中的安全行駛，取之于民，用之于民，要把這本帳算清楚。

龐青年：我們不講跟誰競爭，我們只是一句話，我們是對消費者負責。不是我要去占領市場，我們要賺多少錢，??如果只為賺錢，我不搞了，客車賣的錢夠我用了，我這么好的客車在這里。我們的指導思想、目的是最后讓消費者少花錢、用好車、開好車??

第二篇：企業文化稿

淺談如何讓公司企業文化落地

“一年靠運氣，十年靠經營，百年靠文化”。隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業面對日益激烈的市場競爭，都充分認識到了構建企業文化對提升企業核心競爭力的重要性。一個企業的動力及凝聚力都來自于企業文化。

隨著2006年股份公司上市之后，越來越多的新信息、新理念如風暴般讓人目不暇接，企業上下每位員工都深感自身不足與企業發展過快存在的落差，學習的渴望性、急迫性更加強烈、企業文化建設迫在眉睫，隨著一批批員工走出去，學會來，企業引進了一系列先進經驗，新的辦公系統、8S管理、QC小組、創建和諧企業、員工之家、班組建設；歸根到底是企業文化主導作用。就化工企業而言，由于常年勞動強度高、工作環境艱苦、異地施工較多、人員流動頻繁等特征，加企業必須要用文化的力量凝聚員工、團結員工、激勵員工，推進企業與時代共發展。因此，構建具有企業特色的企業文化尤其重要。

股份公司從企業文化建設之初，在企業理念和行為識別兩方面的貫穿與實踐中，取得良好的效果，比如：“對企業要忠、對客戶要誠、對業務要精、對自己要嚴”員工基本道德可以說已深入人心，中泰化學的企業宗旨、生命線、人生觀等具有中泰化學特色的理念體現了文化建設的獨特魅力。以形象文化凝聚人；以安全文化洗禮人；以學習文化提高人；以業余文化充實人，讓環境文化舒適人，以政治文化凈化人；以管理文化規范人，在實踐中企業文化的發展也逐漸豐滿起來，不在是以框架、口號的形式出現在員工的心里。

股份公司在營業收入、市場份額和客戶滿意度等績效指標上大幅提升，為了全面提升企業核心能力、優化企業社會形象，公司企業文化落地為契機加強企業文化建設。他們的考慮是：（1）疆內各個化工廠新建，產量供求關系變化；（2）公司管理較為粗放，本位主義仍較嚴重：派遣制員工歸屬感不強、流失嚴重；（3）社會公眾對公司誤解較深，認為公司店大欺客、靠壟斷攫取高額利潤、社會責任感不強。

二、公司的企業文化建設實踐

按照集團公司的統一布置，公司從2006年起正式啟動企業文化建設，并在實踐中逐步探索出了一條獨具特色的企業文化建設之路。

1.指導思想和推進思路

在企業文化建設中，公司堅持寓文化于管理，踐行“既要抬頭看路，又要埋頭拉車，且要潤物無聲”。“抬頭看路”是指企業文化建設要服從和服務于集團公司文化落地和公司持續發展兩個大局。“埋頭拉車”是指在高舉集團文化落地大旗的同時，要結合公司實際將集團的企業文化理念具體化，著眼公司具體問題和重大矛盾的解決。“潤物無聲”是指企業文化建設要更多地以和風細雨的方式持續推進，不搞運動、不搞抽風式的發展。基于以上原則，公司以PDCA為指導制定了企業文化建設的整體推進思路

與傳統的企業文化建設相比，公司將企業文化測量作為企業文化建設的一個關鍵環節。就像績效管理可以通過考核總結經驗、發現問題、提升績效一樣，文化建設同樣需要對結果進行評估。文化建設的結果主要體現在兩個方面，從員工角度而言主要是外顯于行，即文化的作用主要體現在員工行為的改變上：從企業角度而言主要是彰顯于績，即文化建設是否有效主要通過經營績效來體現，這里的績效既包括市場份額和利潤等硬績效，也包括員工滿意度、品牌等軟績效。

基于自身經驗和外部研究，企業文化落地的關鍵在于堅持“四個一”不動搖：一條主線，即企業文化建設不能脫離生產經營的主線；一個群體，即直線經理言傳身教，作為企業文化建設的第一人；一個載體，即管理的過程本身即文化落地的過程，融合文化與管理；一把尺子，即要通過企業文化的精確測量，明確企業文化建設的努力方向。

2.打造自己品牌 增強企業核心競爭力

品牌是塑造企業形象、促進企業發展、保證企業在市場競爭中立于不敗之地的根本。隨著企業規模不斷擴大，企業生產能力進一步提高，通過能源基地、煤化工基地、氯堿化工基地建設的實施不斷提升企業核心競爭力，使品牌不但促進了企業發展，也使企業發展提升了品牌的影響力和美譽度。

其實，品牌既是一種形象，更是企業實力、企業信譽、企業形象和企業文化的集中體現。對企業形象提升、擴大企業知名度、美譽度和影響力都很有意義。但與此同時，這就要求每位員工必須不斷增強品牌意識、呵護品牌形象、提升品牌質量，為品牌永遠長青增光添彩。3.化集團的企業文化為公司的目標文化

要讓文化落地，非常重要的一點是要讓員工明白，文化要我怎樣做，按這些要求做對我有什么好處。從這一點出發，結合當時地市公司生產經營管理的需要，抓住了企業生產經營管理具體活動所應遵循的基本原則，集中體現了公司管理層在當時環境下對如何有效經營公司、如何處理好企業內外各種關系的系統思考，有效解決了很多公司在企業文化建設過程中“兩張皮”的問題。

4.以人本文化 建設高素質隊伍

員工是企業的主體，也是文化建設的主體。建設企業文化必須以人為本，把“人本”理念落實到各項具體工作實踐中去。

一是加強教育。要讓職工熱愛企業、忠誠企業、愛崗敬業、增強員工團隊意識，使企業與員工形成利益共同體和事業共同體，用文化的力量感召員工和影響員工。加強教育，重在組織員工學習企業管理制度，提高員工的綜合素質和執行力；加強安全意識和安全技能培訓，變“要我安全”為“我要安全”；認真貫徹質量方針，加強質量管理體系相關文件的學習，不斷增強創優能力；進一步開展以“安康杯”勞動競賽、群眾安全生產監督員等全員參與的安全生產活動；大力開展作風建設，倡導企業良好風氣，形成企業健康發展的良好氛圍。

二是強化培訓。通過開展“創建學習型組織、爭當知識型員工”活動和深入學習“專家型員工竇鐵成”活動，努力營造學技練功、崗位成才的氛圍；積極組織各類專業技能培訓，廣泛開展崗位練兵、技術比武、導師帶徒等活動，引導廣大員工學習新知識、新技術和新工藝，在實踐中提高技能、增長才干，起到了很好的推進和帶動作用。

三是尊重員工。要建立健全“培養人才、吸引人才、留住人才、發揮人才”的良好機制，引導激勵員工學科學、學文化、學技術，為公司的發展不斷作出新貢獻。尊重員工，就是要用尊重與關懷增強員工以企為家的歸宿感，特別對一線員工、農民工隊伍，樹立關心人、理解人、尊重人的文化管理理念，努力構建施工現場和諧工作、和諧生活的良好人際環境。

4.化目標文化為員工行為

目標文化提出后，接下來的工作就是如何把文化變成企業和員工的具體行為。在這個過程中，公司以堅持潤物無聲為主，不求“畢其功于一役”，始終以生產經營為主線、圍繞生產經營做文章，在強調把事情做好、做到位的同時，亦要求文化服務到位、落地到人，做到既不“喧賓奪主”、亦不“碌碌無為”。在推進文化落地的過程中，除大家通常強調的企業文化宣貫外，公司在企業文化的顯性化和制度化上做了大量的工作。

（1）企業文化顯性化

顯性化是指通過張貼、上墻等營造一個文化無處不在的物理氛圍。從每個班組“員工之家”看板就能了解到這個小細胞工作亮點；通過報刊、網站、廣播、電視、專欄、櫥窗等宣傳載體，加強宣傳力度；通過陳列室、榮譽室等文化陣地建設，建立通訊員、網絡評論員隊伍，廣泛開展企業文化節、文化周、群眾性文體活動和精神文明創建活動，豐富員工的文化生活，營造昂揚向上的文化氛圍，激發員工的自豪感。讓員工深切感到公司提倡的文化品性并不高深、文化行為并不遙遠，這些文化就在我的身邊，我也能做到，我也應當做到。而這正是集團公司企業文化宣傳和貫徹的關鍵所在：集團公司的核心理念體系應高雅且其言約意豐，唯此集團公司的文化才能兼顧各地實際，成為各分子公司文化建設之最大公約數。但是在落地特別是在給基層員工進行宣貫的過程中，就應將這些高雅和言約意豐的表達化為簡潔和易于理解的行動指南，唯此集團公司的企業文化才能內化于心、外顯于行。

（2）企業文化制度化

公司對制度化有自己的理解。起初大家都認為制度化就是將企業文化的要求變成具體制度如行為規范等，但是這種轉化很復雜，過泛則易流于形式，過細則易掛一漏萬且不易傳播。其實制度化的涵義很廣，除把企業文化之基本要求化為規章流程外，還可以把員工在生產經營管理實踐中創造的好做法加以標準化，也可以把工作落地的具體要求加以提煉使之概要化，如在安全文化“十一個一”（讀一本安全書籍、看一部安全電影、畫一幅安全漫畫）等。所以從企業文化落地的角度看，制度化是指企業和員工在生產經營管理中創造出來的、體現了企業文化落地要求且被實踐證明有助于企業文化落地的制度、流程、規范和期望的總和。

學習文化包括個人學習和組織學習兩個方面。個人學習就是要營造濃厚的學習氛圍，使學習成為員工自覺、自主和自動的習慣。組織學習就是要把員工個人的知識和經驗沉淀到組織，打造團隊學習、協同共進的學習型組織。在學習文化落地的過程中，宣傳和貫徹不是最重要的，因為員工大多具有本科以上學歷，很小的時候就知道學習改變人生、知識改變命運的道理。另外與個人學習相比，組織學習更重要、落地起來也更難，因為一方面受中國傳統文化中“教會徒弟餓死師傅”的舊觀念影響，另一方面很多員工都是獨生子女，而獨生子女群體的分享意識整體不足，這都會對員工之間的團隊學習形成阻礙。基于上述考慮，公司在推進學習文化落地時，有兩個重點，一是在推進方式上以制度化為重點，二是在推進內容上以組織學習為重點。

方向和方式確定后，接下來的工作就是務實推進了。在這個過程中，公司主要采取了以下三個措施：優化原有的以師帶徒實踐，使之成為一種長效機制和優良傳統；以QC小組、白板文化（即大家在白板上各抒己見，通過智慧碰撞形成共識）等為載體，推動班組和部門層面基于問題解決和持續改善的團隊型學習；優化原有的培訓實踐，重點打造內訓師培養、管理和激勵體系，通過把生產經營管理中出現的最佳實踐進行總結提煉，并在此基礎上通過內訓師迅速傳遞到組織，其目標在于化個人知識經驗和局部最佳實踐為組織之共同財富。

文化是一個客觀存在的實體。在沒有統一的文化之前，我們的任務是建設文化并使之落地生根，隨著員工共事時間的增多，企業會形成很多文化，其中既有企業刻意引導形成的，也有作為副產品伴隨企業生產經營產生的。不管是怎樣形成的，這些文化并不會因為企業不關注而不影響員工的行為和企業的績效。所以必須對文化進行管理，使之更好地服從和服務于公司的核心能力和競爭優勢。

怎樣對文化進行管理？首先要弄明白文化管理到底管什么。這個問題看起來很簡單，但實則不易回答，因為文化并不是一個原子概念，而是由很多內容復合而成的，大家經常提到的理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等，都是文化的有機組成部分。為了避免將文化外延泛化可能帶來的“大而無當”。

5.加大資源投入 夯實文化保障基礎

企業文化是一種生產力，是隱型資本，對企業文化建設的投入就是對企業生產力發展的投入，也是對企業競爭力的投資。因此，構建特色企業文化，就要加大“硬件”投入，即人財物的投入。在企業文化建設中，適當的人力投入，是企業文化總結提煉、推廣延續和繼續創新的主要依靠。根據成功企業的統計資料看，文化建設的投入產出比最高可達1：22.而在化工企業，人財物的投入更為重要。因為工程施工企業點多、面廣、線長，加之工程施工周期隨著機械化進程的加快而越來越短等特點，各單位大力發展企業文化，尤其是項目文化建設，一方面需要黨政領導高度重視，另一方面必需在眾多點面線上投放大量的人財物力，為構建特色企業文化提供重要保障。

6.建設成效

公司企業文化落地的過程，也是公司內部管理和外部形象持續改善的過程。企業通過建設“煤炭—電力—電石—pvc”完整產業鏈，充分依托資源稟賦優勢和完整的產業利潤轉移鏈條，公司規模不斷壯大，公司知名度越來越高，無論公司的市場占有率、客戶滿意度和員工滿意度連年攀升，而員工流失率逐年降低，實現了企業文化建設和企業生產經營與員工職業發展的良性互動。

三、總結與啟示

集團公司企業文化落地中有三大難題：一是怎樣讓文化落地，即讓集團的文化理念化內化于員工之心、外顯于員工之行；二是如何處理集團公司主文化和分子公司亞文化之間的關系，做到既能保障集團整體形象的統一性，同時又有足夠的差異性以滿足分子公司生產經營之所需；三是怎樣通過文化落地促進企業發展，即實現企業文化和生產經營的緊密結合，避免形成“兩張皮”。公司的企業文化建設在這三個方面都做出了有益的探索。

首先，公司將集團的企業文化理念具體化為自己的目標文化，并通過持續的顯性化、制度化以及以測量為核心的企業文化管理，解決了文化落地問題。

其次，基于集團文化剖析而提出的“五大文化品性”和“九大文化行為”，既與集團文化一脈相承，同時又切合了公司生產經營之需，較好地解決了集團公司主文化和分子公司亞文化之間的矛盾問題。

最后，通過從企業面臨的主要問題和主要矛盾出發提煉目標文化、寓文化于管理之中并通過文化測量分析企業管理短板所在、以文化為手段解決企業生產經營所面臨的矛盾與困難等途徑，公司較好地解決了企業文化與生產經營的“兩張皮”的問題，實現了兩者的有機統一與良性互動。

“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。只要善于用文化力激活生產力，用文化力提升管理力和執行力，用文化力打造核心競爭力，企業發展的未來就一定會光明似景。

第三篇：企業文化講稿母稿

企業文化講稿

21世紀是競爭的時代，商業戰場硝煙彌漫，企業隊伍臥虎藏龍，何以在高手如林的競爭中立于不敗，是企業求生存、謀發展不可繞開的主題。有人說，70年代的競爭，是技術的競爭；80年代的競爭，是營銷的競爭；90年代的競爭，是管理的競爭；21世紀的競爭，是品牌的競爭，但是又是什么鑄就了企業的黃金品牌？是企業文化的文化。什么是企業文化？企業文化是能夠長期為企業發展起到促進與推動的思想或事物，企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。它是經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。它也是企業長時間沉淀下來的一種習慣。好的企業文化在能夠促進企業發展的同時，又能夠充分的體現企業的責任感，為了國家，為了社會，也為信賴公司的每一位員工的良性發展，貢獻企業自身的一份力量，企業文化就是這股力量的源泉。企業文化的目的是打造一支高職業化、高素質化、高能力、高凝聚力、高執行力的團隊。實現企業良性發展的同時，實現企業每一位成員價值的提升。

在我們中國，有眾多的大中小型企業，具有文字型企業文化說明的公司也數目眾多，包括我們在下店服務的過程中也發現過，很多美容會所在公開的宣傳版面上書寫相關企業經營理念和經營宗旨等等宣傳，但是在我們深入了解企業之后就會發現，企業文化書面上的描述和企業中員工的實際行動與道德標準卻有很多出入，由此得來，企業文化并不是流于口頭的文字，再好的文化必須是切實可行的，而且是企業之中的每一個員工都能切身體會到的，它是企業不可磨滅的一種精神，深植在每個員工的心中，并讓員工自覺的將其作為行為準則時刻的約束自我行為。廣州天蛟生物科技有限公司的企業文化來源于它的前身吉林誠宇生物化妝品有限公司，是誠宇公司多年來奉行的行為準則，是張總在火車上有感于國家所宣傳的八榮八恥，瞬間總結而出，這也就是我們天蛟所有人都非常熟悉的天蛟的八榮八恥。從這一點來看，天蛟的企業文化在中國的企業文化發展史上應該屬于創新之舉，這也體現了公司一直奉行創新的理念“創意，創意就是創造永恒的生意！”。由于公司的企業文化的作用，在天蛟公司工作過的員工都深有體會，那就是大家相處的工作氛圍很融洽和團結，就像家人一樣。這種輕松的工作氛圍恰恰更能激發一個企業的創新能力和團隊戰斗力。

天蛟的企業宣言“一家人、一個夢、一條心、一起拼、一定贏！GOGO加油！！”無形之中加強了這種能夠促進大家萌生創意的文化基礎，因為它激發了全體成員的集體榮譽感和團隊戰斗力。天蛟即是生產研發的產品生產基地，也是品牌營銷的戰略陣地，所以與客戶、消費者的關系維護的好壞與否對于公司的發展起著至關重要的作用。天蛟的合作理念是“口碑生存”，做企業不是打仗，不要持有跟誰比、超越誰的想法，做好客戶服務才是做企業的關鍵，更是企業生存的真諦。對企業來說，“口碑”的重要性遠遠大于“品牌”，而決定口碑的關鍵則是客戶服務質量。服務質量讓客戶能夠滿意，這樣就會在行業內外形成一個良性發展的勢能，一個企業就會盡快的走上健康良性的循環里，才能一步步的發展壯大。天帝引騁，蛟龍盛世。天蛟本著“育人為本、愛而奉獻、精誠服務、結果至上”的價值觀，不僅重視公司內部專業人才的發展，而且還視兵如子，珍惜人才，欣賞人才，給其施展才能的空間！讓你的夢想在這里實現。正是這種企業文化鍛造了一支具有超強凝聚力和戰斗力的團隊。天蛟人憑借著振興民族品牌的強烈信念和團結一致、上下一心的凝聚力，始終能夠在洶涌澎湃的商海中恒久屹立，獨占鰲頭！

新環境八榮八恥之一：以熱愛公司為榮，以危害公司為恥

“熱愛”是表現愛的一種程度，熱烈的愛，說明愛的程度極深。很多人都知道愛，但是很難把自己的行為是不是愛作出一個準確的判斷，其實“愛”是可以用一些特征來判斷的，因為愛的真諦是美，所以愛的特質和美是相同的，判斷起來也很簡單。

愛的衍生物是付出、欣賞、珍惜、感動、了解、保護、讓其更好的存在。熱愛公司體現在你是否愿意為公司去付出，這包括體力上的付出和腦力上的付出。付出是一種快樂，懂得付出的人是最懂得愛的人，也是最幸福的人。提到付出，人們經常會聯想到的詞就是收獲，曾經有這樣一個故事，告訴了我們付出與收獲之間的關系。

有一位牧民出去放牧，在回家的途中，遇到了沙塵暴，羊群受到了驚嚇，拼命地跑了起來。牧人騎著馬追趕羊群，不知不覺追了幾十里，來到一個陌生的地方。牧人饑渴難當，正當快撐不住時，突然，他發現了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走走進了屋內。這是一間不通風的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望走到屋角，卻意外地發現了一座抽水機。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機旁，有一個用軟木塞堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條；紙條上寫著：你必須用水灌人抽水機才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！他撥開瓶塞，發現瓶子里，果然裝滿了水！他的內心，此時開始交戰著……如果自私點，只要將瓶子里的水喝掉，他就不會渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里惟一的水，倒人抽水機內，萬一水一去不回，他就會渴死在這地方了……到底要不要冒險？最后，他決定把瓶子里惟一的水，全部灌人看起來破舊不堪的抽水機里。牧人以顫抖的手汲水，水真的大量涌了出來！牧人喝足水后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面再加上他自己的話：相信我，真的有用。在取得之前，要先學會付出。

熱愛是一種欣賞，你是否欣賞自己的公司，欣賞公司的老總，欣賞公司的每一位同事。“欣賞”說白一點就是認為好，喜歡。我們看待每個人、每個同事時候都要清晰的看到他們的優點，三人行必有我師，擇其善者而從之，保持一顆健康的空杯的心態去欣賞公司每個同事身上的所散發的光芒。這樣公司的才能在一種和諧的小愛氛圍當中誕生出對集體的大愛乃至熱愛！

熱愛是一種珍惜，珍惜企業給到我們的每一次機會，每一次機會的給予都是企業的一種付出，也是企業對員工的一份信賴和期冀。企業在給予

我們機會的同時也在承擔我們失敗所帶來的風險。作為一名合格的人才，要有強烈的上進心，和敢于迎接挑戰的勇氣。就像當年的薛仁貴元帥一樣，年輕時歷經磨難，但是心中的大志并沒有這些磨難所摧毀，他珍惜著每一次上級給到他的機會，一一立了大功，最后終于被皇帝發現，提拔為征西大元帥，最后戰功赫赫，流芳百世！

熱愛的反義詞就是危害，“危害”指損害和傷害，任何損害公司利益和阻礙公司正常運營的人，都將在公司的發展中被掃清。危害公司包括損害公司形象，說不利于公司的言論，由于個人工作不能盡職盡責而給公司帶來損害等等。

新環境八榮八恥之二以征服客戶為榮，以挑剔客戶為恥。

征服，原指用武力制服，衍生為徹底的認同和服從。在我們的日常工作中，每天都要與客戶打交道，客戶對我們的認同和配合度直接影響工作的結果。想要徹底的征服我們服務的客戶，就要在以下幾個方面做到極致

1、充滿激情的為客戶服務

2、以優質的服務結果超越客戶的期望值

3、將企業的形象和個人形象達到完美的統一

4、幫助店家解決銷售和管理中的具體問題，得到店家充分認同

5、充分展現個人魅力，博得店家的喜愛

挑剔客戶實際上就是對個人能力的否定，在天蛟沒有優質和非優質的客戶之分，只有合格的員工和不合格的員工之分，一個合格的能夠征服客戶的員工，可以讓普通的客戶升級成為優質的客戶，而一個不合格的員工可以讓優質的客戶變成普通的客戶。

我們經常習慣于把我們的客戶分類，按ABC類來劃分，但是我們不難發現，客戶的分類并不是一成不變的，由于服務于客戶的人不同，所以客戶的類型在不斷的變換之中，因此我們認為真正的分類應該是以服務客戶的員工做分類，你是A類的員工，你的客戶就是A類的客戶，你是B類的員工，你的客戶就是B類的客戶。挑剔客戶，不如挑剔自己，當把自己身上的問題挑出來加以改正，并不斷完善自己的同時，我們的客戶也會因為我們的優秀而變得優秀。

新環境八榮八恥之三：以堅持學習為榮，以止而不進為恥

一個人的進步離不開持之以恒的學習，一個新的員工進入企業之初往往學習的熱情是比較足的，因為對客戶和業務不熟悉，所以短時間內會努力的補充自己的不足，從理論上和實踐上不斷的去加強，可是當業務熟悉到一定程度以后，對自己的要求就不再象進入公司之初的日子，學習的熱情逐漸降低，變得懈怠、懶惰。一個人的成長必須時刻懷著空杯的心態，不斷的學習進步，才能獲得長遠的發展。打造學習型的企業一直是新環境公司所追求的，一個人的成功和一個人的文化底蘊以及他看待事物的思維方式是密不可分的，而作為我們美容行業的人來講，我們的競爭相對于其他行業要略小一

些，為什么這樣說呢？因為進入美容行業的人普遍文化層次不夠高，而其他行業則每時每刻都在充斥進大量的高文化、高學歷的人。其他行業來講，幾乎每年都要有新的本科畢業、研究生畢業的高級知識分子涌入到企業當中來，而英語過6級和考過托福的大有人在，年初所學到的知識到年尾就要全部更新，因為產品進步了，技術進步了，所以腦子也要進步。而對于美容行業而言，競爭顯然沒有這樣激烈，只要我們稍微多付出一點時間學習，稍微努力一些，就很容易在競爭之中取得一定的優勢。

以前的時候，張總經常會問我們這樣一個問題，為什么很多華新出來優秀導師，離開華新以后就很快在市場上銷聲匿跡了？答案很簡單，第一，很多人才是依賴于華新這塊土壤生存的，只有在這塊特定的平臺上，才能展現出人才的優秀。第二個原因就是，文化底蘊的薄弱使這些人才身上的硬傷，公司只注重與公司利益有關的技能與技巧的培養，而忽視員工自身文化底蘊的提高對于員工未來人生之路的影響。天蛟公司不斷強調學習，所培養的員工，不是只能為天蛟創造利潤的工具，而是通過不間斷的學習學會一種正確的思維模式，不斷提高自身文化修養和素質的同時，為自我人生發展奠定長遠的基礎。很難能有人跟隨企業一輩子，當你離開企業的那一天，天蛟希望你能通過在公司不斷的學習中，真正獲得成長，從文化底蘊上獲得更高的提升從而獲益終生。

天蛟的學習政策的制定也是開創了企業對員工學習獎勵的先河，每個月的讀書筆記的獎懲的設定也是為了員工不斷的利用平時工作之余的時間，通過寫作的鍛煉和書本知識的學習不斷提高自身的文化素質，為個人的前途和順利成長奠定基礎。同時，不能完成學習任務獲得自我成長的人也會受到處罰，這就是我們所奉行的以堅持學習為榮，以止而不進為恥。新環境八榮八恥之四：以勇于進取為榮，以逃避責任為恥

什么是進取？進取就是傾心努力向前，立志有所作為。進取是一種向上的精神。進取才能獲得人生的輝煌；進取心意味著超越平庸；進取應該成為終身之事。天蛟公司奉行這樣一句話，那就是在天蛟沒有新員工和老員工的之分，只有合格的員工和不合格的員工之分，只有不斷的以高要求、高標準來嚴格要求自己，才能不斷的進步，成為一名合格的員工。新環境從不與他人比較，我們一直把昨天的自己作為成長的參照物，超越昨天的自己就意味著進步。一個優秀的企業是具有進取心的，這樣才能發展。這是建立在企業中的人才大都是具有強烈的進取心的人。進取心是社會進步,也是個人進步的一大動力,更是企業成功的重要基礎.現實狀況中絕大多數情況是這樣：當我們去做某件工作時，常常是不甘心居他人之后，而且總是要決心把這件工作做好，往往有一種顧慮和擔心，怕出問題或做不好這項工作。這種顧慮和擔心常會使人產生一種焦慮不安之心，從而激發人們不斷進取，去實現自己的宏偉大愿，去實現自己的理想抱負，使人無法心安理得地滿足于現狀，不斷給自己施加心理壓力，促使自己不斷上進，這種心理就是“進取之心”的基礎和表現。比如巨人集團的締造者史玉柱,他就是憑一顆對事業的熱愛和永不枯竭的進取心獲得成功的.史玉柱不是靠幸運取得成功的，巨人集團也不是建立在偶然基礎上的商業帝國，史玉柱是IT天才，但更是一

個經營和管理天才，他在巨人集團的成長和壯大中付出了心血和汗水，他非凡的事業心和進取心，使他獲得成功，使企業也在不斷的締造著神奇與輝煌！什么是責任感？責任感是主體對于責任所產生的主觀意識，也就是責任在人的頭腦中的主觀反映形式。現代社會對責任感的重要性幾乎無人懷疑，但對責任感的解釋和說明則眾說紛紜。也許正因為如此或許是難以定義，被認為是我國最具權威性的兼有字典、語文詞典和百科詞典功能的大型綜合性辭典《辭海》，對責任感這一反映人類最基本特性的詞語竟然沒有收錄。倒是一些中小型詞典收入了“責任感”一詞，但釋義都只有簡單的一句話，如“自覺做好分內事的心情”、“自覺地把分內的事做好的心情”和“想做好應該承擔的事情的心情”等等。可能是因為《辭海》沒有收入這一詞語和上述釋義的限制，學界其他對責任感的定義也往往詞不達意，如有學者將責任感定義為：“責任感是指一個人對國家、集體和他人能自覺地承擔和完成應當做好的分內之事的心情。”由于“分內事”、“分內之事”和“應該承擔的事情”這類副詞的限制，以及將責任感定義為一種“心情”，故目前無論相關工具書還是我國學界的其他論著對責任感這一詞語的定義或解釋均未反映其本質，沒有說明“責任感”的內涵與外延。

那么究竟什么是責任感呢？責任感是一個人對自己、自然界和人類社會，包括國家、社會、集體、家庭和他人，主動施以積極有益作用的精神。“責任”和“責任感”有著本質的區別，責任是人分內應做之事，還需要一定的組織、制度或者機制促使人盡力做好，故“責任”有被動的屬性，而責任感是一種自覺主動地做好分內分外一切有益事情的精神狀態。把責任感定義為一種精神是恰當的，精神指人的意識、思維活動和一般心理狀態，其范圍要比表示情緒和感情狀態的“心情”一詞廣泛得多，能夠涵蓋“責任感”的豐富內涵。作為心理學概念，責任感與一般的心理情感所不同的是，它屬于社會道德心理的范疇，是思想道德素質的重要內容。人責任感的形成和增強除受意識形態和社會文化環境的影響外，主要靠教育，包括自我教育。

責任感從本質上講既要求利己，又要利人。而且當自己的利益同企業的利益和他人的利益相矛盾時，要以企業和他人的利益為重。人只有有了責任感，才能具有驅動自己一生都勇往直前的不竭動力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。

而具有很強責任感的人則在自己的利益同國家、社會和他人的利益相沖突時，能夠不顧甚至放棄自己的利益，他們是民族之精英，國家之脊梁。所謂很強的責任感是怎么體現的呢？以下說法盡管文學色彩濃厚但道出了事情的本質，故引用于此：“見到洪水猛獸拔腿就跑是求生的天性，但能讓人站住腳跟，迎危難而上解救同伴的，是責任感中的勇氣。千里長途跋涉想倒

下休息是身體的天性，但能讓人咬緊牙關，俯首向前踏及目標的，是責任感中的堅忍。好逸惡勞貪圖享受是懶惰的天性，但能讓人勤儉勞作，努力奮斗出一片天空的，是責任感中的克己。以自我為中心為己籌謀是自私的天性，但能讓人處處為他人著想，犧牲自身的，是責任感中的奉公。搶尖霸上愛出風頭是虛榮的天性，但能讓人自動自覺腳踏實地，心甘情愿洗盡鉛華的，是責任感中的誠摯。”

天蛟是一支具備責任感的團隊，這責任包括對客戶的責任和對公司的責任感。能與新環境簽約的每一個客戶，都是出于對天蛟公司的信任，因為對我們付予了很多希望，希望新環境能夠帶給他們改變，作為新環境的一員，我們要對得起客戶對我們的支持與信任，真正帶給他們理想中的改善。對于客戶的責任感衍生出我們的敬業精神，我們不達目標絕不停止的使命感和方向感，我們對于自己的要求有時候甚至于是苛刻的，為了能夠超越客戶對我們的期望值，在李總的帶領下，我們付出了不可數記的努力，也創造了一個又一個奇跡。

擁有責任感讓我們勇于面對自己的錯誤。帶著責任上路，勇于承擔自己的過錯。美國總統林肯21歲那年，在一家商店里當雇員。一天，一位老婦人來買紡織品，由于一時大意，他多收了老婦人12美分。當發現后，在當晚，他趕了六英里的路，將多收的錢還給了老婦人。正是因為有強烈的責任感，林肯才敢于正視自己的過失，并設法進行補救；也正是因為林肯敢于承擔責任，才得到了全國人民的愛戴與支持。在人生路上，我們難免會犯一些錯誤，但只要我們心懷責任，敢于面對和承擔責任，就一定能做一個像林肯那樣誠實而勇敢的人。一個不具備責任感的人將不被天蛟所歡迎。

新環境八榮八恥之五：以不怕吃苦為榮，以知難而退為恥

吃苦亦作“喫苦”。指遭受痛苦；經受艱苦。俗話說，吃得苦中苦，方為人上人。先賢孟子也曾有云：故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。“梅花香自苦寒來，寶劍鋒出磨礪出”、“自古寒門多奇俊，從來紈绔少偉男”，從古至今，無不昭示著這一道理。不怕“吃苦”，敢于“吃苦”，是磨練意志、砥礪品質、提高心理承受能力的良方。工作中難免遇到挫折和困難，具備吃苦精神，才能堅強意志，增強毅力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

著名相聲演員牛群、馮鞏在1998年春節晚會上的這段相聲，相信許多人還記憶猶新，也值得我們去回味和反思。“要想不受苦，就得能吃苦，不能多吃苦，肯定多受苦，等明天，因為不能吃苦受了苦，你第一不能怨父母，第二不能怨政府。”吃苦耐勞是中華民族的傳統美德，曾在歷代仁人志士身上得到傳承和發揚光大。美容行業日化線被稱為吃苦的行業，經常在一線外面跑市場的市場經理都知道：美容行業日化線幾乎競爭是最激烈的，一個好的業務經理要想了解一線最前沿的市場格局，就必須不停的跑市場，有時候一個月幾雙皮

鞋就報廢了。回來后還要制定市場開拓的計劃，每天工作時間基本都超過12個小時，兩三天就要換一個城市，只有具備吃苦的精神才能在這個行業中立足和發展。為了能在未來的行業中有所見地，就必須忍受在這個過程中艱苦，經受過艱苦生活洗禮留下來發展的人，才能真正領略到勝利的曙光所帶來的絢爛。天蛟團隊以不怕吃苦為榮，并堅信艱苦的生活過后必將獲得收獲。

知難而退指害怕困難，萎縮不前。在工作的過程中，難免會遇到一些困難，有句話說的好，叫做方法總比困難多，任何困難都能找到解決問題的方法。天蛟是創造奇跡的地方，公司籌備了六年，蓄勢了六年，我們在不熟悉市場、不熟悉環境、不熟悉市場的情況下，不斷的去積極主動的了解市場，不斷的總結歸納，現在我們對公司品牌所在的市場領域有了更為清晰深入的了解，并制定了一系列詳盡可行的市場開拓政策。現在我們的黑龍江市場已經啟動，這都是與我們天蛟每一位員工積極主動的努力是分不開的，是大家共同奮斗一同努力，堅持不懈、迎難而上的結果！

新環境八榮八恥之六：以團結互助為榮，以自私自利為恥

團結互助的基礎就是團隊中的成員同心同德、互相尊重，互相照顧、互相幫助。團結互助的目的，就是要把各種力量組織起來，擰成一股繩，戰勝各種困難，只有團結互助才能發揮團隊的最大優勢。團結就是力量，沒有最佳的個人，只有最佳的團隊。

而團隊要想擁有成功的業績就要發揮團隊精神。那么團隊精神來源于哪里呢？無庸臵疑要落實到每個人的身上。也就是說首先來自于團隊成員的個人成果，其次來自于集體成果。總之團隊所創造的業績依賴的是個體成員的共同貢獻。這里的個人貢獻不是說要求個體都犧牲自我去完成同一件事，而是要求大家都能充分發揮自我優勢去作好這一件事。例如有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上員工并沒有亂花錢，反而維系了許多客戶，其業績成為業內的一面旗臶。所以說團隊是離不開個體成員的。那么究竟什么是團隊精神呢？我們也許都看過《西游記》吧！對里面的主人公一定都很熟悉。一個唐僧、一個孫猴子、一個豬八戒、一個沙和尚、還有一匹白龍馬。他們不怕路途遙遠，山高水阻，不怕嚴寒酷暑，風吹雨打，不怕道路上的妖魔鬼怪，虎豹豺狼，歷盡艱險終于到達西天，面朝圣佛，取得真經。要是細細分析他們成功的原因不難發現：這個團隊的組成成員都有自己鮮明的特點，唐僧對待事情特別認真，執著；孫悟空聰明、能干；豬八戒詼諧可笑；沙和尚、白龍馬任勞任怨。作為一個團隊，他們的信念、目標是一致的，能夠把自己融入到團隊中，把自己看作是團隊的一部分，各盡職守。所以他們團結的像一個人似的，并最后獲得了真經。修成了正果！三國時期各國的主要領導人也是利用了其團隊開創的業績才成功的建立了自己的政權；還有水泊梁山的好漢們，他們能樹起“替天行道”的大旗也是團隊精神作用的結果。說到這里大家也該明白什么是團隊精神了吧！所謂團隊精神簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神要求有統一的奮斗目標和價值取向。而且需要信賴，需要適度的引導和協調，需要正確

而統一的文化理念傳遞和灌輸。團隊精神強調的是組織內部人員間的合作態度，為了一個統一的目標，成員自覺地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。在團隊的合作中，有時團隊的利益會影響到部分個人的利益，我們始終要記得一點，沒有團隊的利益就沒有個人的利益，犧牲個人利益，保全團隊利益，才能實現長遠的個人利益的實現。新環境八榮八恥之七：以坦誠知恩為榮，以背信棄義為恥

坦誠是一種做人的美德，人和人之間應該坦誠相待，在天蛟公司出現問題以后，可以把問題拿到桌面上來公開的進行商討，求同存異，開誠布公可以消除彼此之間的誤會和隔閡，使整個團隊更加緊密的團結在一起。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應該為自己沒有的斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己已有的而感恩，感謝生活給你的贈予。這樣你才會有一個積極的人生觀，一個健康的心態。每天懷有感恩的說“謝謝”，不僅僅是使自己有積極的想法，也使別人感到快樂。在別人需要幫助時，伸出援助之手；而當別人幫助自己時，以真誠微笑的表達感謝；當你悲傷時，有人會抽出時間來安慰你等等，這些小小的細節都是一顆感恩的心。感恩天蛟同事的配合，感恩天蛟所提供的平臺讓我們快速的成長。1.感恩有很多種方式，比如：養成感恩的習慣。每天清晨醒來時，我都會默默地感激已有的生活、工作和所愛的人，當然還包括其他我對之感激的人和事情（讀者、網站捐贈者等等）；

2.一次幫助。如果別人幫助了你，你一定會很開心吧～當你表達謝意時，一個電話、一個網上留言都能充分表達你的感激之情。3.一個小小的擁抱（在適當的時候）。對你深愛的人，與你共處很長時間了的朋友或同事，小小的擁抱時很好的禮物來表達感恩。

4.對每一天懷有感恩。你并不需要感謝特定的某人，因為你可以感謝生活！感謝今天又是新的一天。一位懷有感恩之心的朋友常常跟我說，當你每天醒來時，應該這樣想：“我真是個幸運的家伙！今天又能安然地起床，而且還有嶄新的完美一天。我應該好好珍惜，去擴展自己的內心，將自己對生活的熱情傳予他人。我要常懷善心，要積極地幫助別人，而不要對別人惡言相向。”

5.不求回報的小小善意。不要為了私利去做好事，也不要因為善小而不為。留心一下他人，看看他喜歡什么，或者需要什么，然后幫他們做點什么（倒杯咖啡，遞下茶水等等）。行動強于話語，說聲“謝謝”不如做一件小小善事來回報他。

6.一份小小的禮物。并不需要昂貴的禮物，小小的禮物也足夠表達你的感恩了。

7.列一份你感謝別人的理由。列這樣一份清單，大概十至五十幾條，表達你對他的感受，為什么喜歡他，或者他幫助了你哪些地方，而你此深懷感激。然后將這份清單叫給他。

8.公開地感謝別人。在一個公開的地方表達你對他們的感謝，比方說辦公室里、在與朋友和家人交談時、在博客上、在當地新聞報紙上等待。

9.對不幸也心懷感激。就像羅斯福總統家中被盜后，他給朋友的回信一樣。即便生活誤解了你，使你遭遇挫折與打擊，你也要懷有感恩。你不是去感

恩這些傷心的遭遇（雖然這也使你成長），而是去感恩那些一直在你身邊的親人、朋友；你仍有的工作、家庭；生活依然給予你的健康和積極的心態等等。

感恩是一個人該擁有的本性，也是一個擁有健康性格的表現。生活、工作、學習中都會遇到別人給你幫助和關心，也許你不能一一的回報，但是對他們表示感恩是必需的。新環境崇尚感恩文化，知道感恩的人，才能更好的珍惜，而珍惜才能擁有。

背信棄義：背：違背；信：信用；棄：丟棄；義：道義。違背諾言，不講道義。信守承諾兌現自己的諾言。天蛟自創立以來，誠實守信，不僅能夠將答應客戶的事情做到，同時還能超越客戶的期望值，在客戶的心目中樹立了較高的威信。

上海知青陳健，為了一句承諾，在北大荒為烈士守墓長達37年。他甘愿放棄優越的生活條件，只因心底的那個承諾，那份責任。信守諾言，肩扛責任，陳健用自己的實際行動感動了億萬個中國人。相反，那些不負責任而到處亂喊“狼來了”的人，注定會被狼吃掉。“人無信不立。”我們要心懷責任，時刻銘記自己的諾言，并努力實現自己的諾言。

新環境八榮八恥之八：以遵守紀律為榮，以違法制度為恥

沒有規矩，不成方圓。無論何行何業，都將紀律、規章制度放在首要位臵，紀律面前，人人平等。工作、生活和學習過程中都需要紀律，需要約束，需要規則；在紀律的環境中，工作會更有秩序，更加高效，每一個人都需要遵守紀律，并為自己不遵守紀律的行為承擔責任。春秋末期，偉大的軍事家孫武離開齊國后，來到吳國，吳王為了檢驗他兵法的適用性，便召集了后宮美女一百八十人交給孫武操練，自己反復宣布命令：“

一、不許混亂隊伍；

二、不許笑語喧嘩；

三、不許故意違反軍令。”然后申明訓練規矩，令聽從鼓聲指揮。訓練過程中，眾后宮美女見孫武那副認真樣子，覺得有些好玩，倚仗吳王對自己的寵愛，不聽鼓聲約束，有的索性趴在地上不動。孫武見此情景，毅然斬掉了吳王寵愛的兩個后宮美女。其余眾美女全都大驚失色，驚恐萬分，個個都打起精神，再不像剛才那樣嘻嘻哈哈，嬉笑打鬧，自始至終都井然有序，寂然無聲。這就是紀律。任何違反紀律的人都將承受違反紀律所帶來的后果。

企業在發展到一定階段以后，逐漸會由人性化的彈性管理過渡到制度化管理，為了企業長遠的正規化發展，企業會制定相應的規章制度，萬科集團的老總王石給我們樹立了一個非常好的榜樣：王石說過一句話：“我選擇了一個行業，建立了一種制度，培養了一支隊伍！”他最強調的就是企業的制度化運作，強調絕不能為了維護某個人去違反企業先進的制度，也因此而炒掉了一名優秀的銷售經理。他認為企業越做大，越不能失去核心價值觀。而堅守制度就意味著堅守企業的核心價值觀！另一方面，制度化的結果就是最高管理者權力的弱化。王石喜愛登山，經常外出。當他回到企業的時候，竟然沒有什么人向他匯報工作，企業的一切經營活動都在井然有序地進行。這就是完備的公司管理制度所發揮的效用！

大家都知道岳飛這個人，他是民族英雄，抗金名將。但是大家都知道他是被秦檜害死的，但是作為一個歷史人物，岳飛本人有著他自己的性格缺陷。岳飛本人比較固執，在他人生中最后一次成功北伐后，高宗叫他班師回朝，他卻偏執不聽一意繼續北伐，直至皇帝飛馬12道金牌詔令才把他弄回來，這也給了奸人秦檜陷害他的把柄，最后岳飛及其滿門忠勇都被執行了死刑。不久南宋一蹶不振，被蒙古所征服。岳飛其實死的是很冤，但是細想想，導致岳飛身首異處的最直接原因是什么，就是他在頭熱的時候忘了遵守了朝廷的制度！

違反制度的行為是對制度權威的蔑視和挑戰，是對制度的最大傷害，對集體來說也會造成更大的危害，甚至會導致大廈瞬間的傾塌。所以天蛟善意的提醒我們的家人們，遵守制度不光是企業所希望的，不光只是對企業有利，而且對員工本身也會起到積極鞭策，不斷成長的促進作用！

第四篇：公司企業文化朗誦稿

財務公司作為定向服務集團的金融機構，無論然而從行業共性抑或自身經營發展個性上看，都有著構建基于集團母文化企業文化體系的內部需求。下面然而小編整理的公司企業文化朗誦稿，歡迎來參考！

從金融行業共性而言，企業文化的制定及落實能有效地使其在行業中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優勢，從而在同質競爭中脫穎而出。與此同時，金融行業人才流動較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經營成本，“情感挽留”、“企業認同”這些根植于企業文化的.軟性條件將成為金融企業實現人才優勢的重要途徑。

從財務公司個性而言，作為服務實體經濟的最直接產物，財務公司的經營方向、風格必將受集團公司影響，如何在兼顧歷史傳統、股東訴求及經營管理中尋找適合的發展路徑及經營定位，然而影響各家財務公司可持續發展的重中之重。

一、企業文化內涵及特點

企業文化然而企業長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，然而企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富總和，對企業最持久、最根本的內在活力。當前，企業競爭正從產品及服務的競爭轉向人員及社會形象的競爭，企業文化的構建及傳播一方面能通過內部多渠道宣傳，強化公司觀念，達到優化整體人文素質、提升內部凝聚力和外部競爭力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計劃有步驟地凸現企業社會形象，使企業形象深入人心。從這一層次上看，企業文化并非影響企業生存的技術因素，而然而一種潛移默化的系統工程，然而企業生存發展的內在需求，而非外在動因。

二、構建基于集團母文化的企業文化必要性

一然而財務公司隊伍建設需要。《企業集團財務公司管理辦法》第九條規定：財務公司從業人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總人數的三分之二。為此，財務公司在籌建初期已需從系統外引入銀行從業人員，這部分員工與所屬集團原有員工相比，將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業的磨合時間、實現自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環境，發揮最大的主觀能動性，構建基于集團母文化的企業文化建設將然而各家財務公司的必然選擇。

二然而財務公司業務拓展需要。作為面向集團系統內單位的非銀行金融機構，財務公司客戶對象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務、最大限度發揮金融平臺優勢、做好客戶關系維護，從而在與外部商業銀行業務競爭中處于更為有利地位，主動了解并融入客戶企業文化，然而開展營銷活動、提升行業競爭力的重要渠道。

三然而財務公司自身發展需要。“人才-價值-發展”的有機關系在近代管理學研究中已日漸得到重視，而企業文化作為提高員工忠誠度的重要措施，其作用更然而得到各大型集團的認可。其中，只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業價值觀才然而真正的企業文化；只有實現文化理念落地，才能真正的發揮其對企業發展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實開展企業文化建設，將成為財務公司發展過程中的必經階段。

三、財務公司與商業銀行企業文化建設比較

財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區別于商業銀行的特點，為此，其在企業文化建設上也存在著自身的特色：

首先，企業文化構建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經營宗旨，為此在企業文化構建方面除了考慮金融行業“三性”原則外，還會加入對“服務性”的考慮；

其次，企業文化傳播范圍有限。受自身規模限制，大多財務公司在企業文化建設上投放的人力、物力較商業銀行少，尤其在社會輿論宣傳等方面更然而缺乏，財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內部、集團內部及同業之間；

最后，企業文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發展壯大的產物，從籌建開始，已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時，各集團賦予財務公司的職能也各有差異，為其文化構建帶來一定的影響。

總的來說，財務公司企業文化發展呈現如下優劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力，但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業文化能更好地為員工、客戶所認同，從“投入-產出”的角度而言，較商業銀行有優勢。

四、母文化與子文化的融合模式

縱然各集團母文化各不相同，但從大方向來看，實現母、子文化有機結合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：

（一）深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義：一然而通過了解母文化產生的背景及其基本框架、內涵，從而了解個中精髓并加以應用；二然而理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中，并成為工作的原則及指導。

（二）明確自身經營特點及發展方向。推動母文化與子文化的有機結合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對自身需求進行探討，明確公司的發展目標以及宗旨，并以此引申得到子文化。

（三）探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調的然而，在執行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業文化在實踐中所發揮的作用，也重視創新及發展的需要，從而使兩者的結合能更好地滿足企業需求。

（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業文化只有經過執行才能真正為人所用，也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發展，為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤，把“應用”作為企業文化建設的重中之重。

五、財務公司企業文化構建路徑

（一）自上而下，保證企業文化順利構建及執行。

企業文化作為一個系統化的體系，涵蓋了人員、戰略、制度、執行等多個范疇，其順利構建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言，如何在立足金融行業特性、兼顧已有系統文化氛圍的情況下，正確定位自身戰略，挖掘企業文化建設核心及內涵，然而開展文化建設的首要前提，而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持，如果只然而把企業文化理解為喊口號、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實，那么這一切只能然而空中樓閣，無法在公司內部引起重視，更談不上宣貫落地。

（二）制度先行，營造自我監督內在動力。

要實現企業的戰略目標，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業文化的重要組成部分，能通過外力作用規范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內部銀行”，在歸集集團內資金形成規模優勢支持主業發展的同時，也在不斷累積資金和信貸風險，這必然對各業務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時，金融行業“以人為本”的特性決定了員工素質、員工價值觀對一個公司發展的重要程度。為確保企業文化能真正的融入到員工的心里，體現在員工的行為上，無論然而在文化建設的初期、中期或者后期，制度的保駕護航作用一直然而無法替代。

（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競爭力。

與商業銀行相比，財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間，對各集團而言，更然而主業以外的新興業務。因而，如何深化社會、客戶對這一行業的了解和認識，建立相互信任關系，營造良好的業務拓展環境，已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業形象識別作為一種形象文化戰略，建立在企業對自身發展態勢、資源現狀及競爭地位的理解上，通過獨特、鮮明且具系統的方式，向外傳送企業文化，體現公司企業精神理念，從而產生強大的品牌認知力和認同力。具體來說，企業一般通過內部人員行為規范、工作作風、團隊精神，外部公共關系、形象宣傳、公開活動等方式，營造差異化形象，從而在服務或產品較為同質的情況下，占據主動、贏得優勢。

（四）以人為本，提升企業可持續發展能力

人力與資金然而企業生存與發展的必備條件，財務公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團公司整體現金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規模。此外，作為從事貨幣經營的窗口服務單位，財務公司的信用文化、服務文化，歸根到底都將體現在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看，財務公司企業文化建設必須堅持以人為本，把人力資源作為可持續發展的關鍵環節，對員工群體或個體的內在素質進行塑造和挖掘，提升團隊凝聚力及向心力。

第五篇：天寶汽車集團有限公司簡介

天寶汽車集團有限公司簡介

天寶汽車集團有限公司成立于2003年，總部位于蚌埠市高新技術產業開發區，注冊資金8.2億元人民幣，現有員工2000余人，擁有各類技術人員400余人。集團主要從事汽車及汽車零部件研發、制造與銷售等業務，由安徽天寶商用車制造有限公司、長春恒力專用汽車制造有限公司及沈陽中順汽車控股有限公司等三家汽車制造企業組成，是一家集工業投資、科技研發、實業制造于一體的汽車企業集團。

天寶集團堅持“開展技術合作，研發自主品牌”的發展模式，投入大量資源，配置先進的研發、檢測設備，建立起機構完善的研發體系。不僅積極與國內的研發中心銜接，與首鋼總公司、德爾福公司等建立了穩定的戰略聯盟，并在美國洛杉磯、底特律分別建立研發中心，集聚各地中高端產品研發團隊和技術人才，設計與開發具有競爭優勢的產品和技術，不斷提升新車型的先進性與前瞻性，推進整車制造，提升核心競爭力。

隨著中國汽車行業的快速發展，天寶汽車集團有限公司及時準確的把握市場發展機遇，調整產品結構，以市場為導向，實施品牌戰略，公司目前正在積極推進年產3萬輛乘用車自主創新項

目的前期工作，力求開發出適合中國需求的整車及汽車零部件產品，努力使集團發展成為國內具有特色的綜合性汽車企業。