第一篇：汽車4S店總經(jīng)理崗位職責

汽車4S站崗位職責（試行）

總 經(jīng) 理 職 責

一、在集團公司董事長、總裁和分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，全面負責4S站的工作。

二、完成集團公司制定的多項經(jīng)營目標，全面掌握廠方的商務政策和售后服務能力，努力提高市場競爭力。根據(jù)集團公司和廠方的要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標、工作計劃和管理制度，經(jīng)集團公司確認后，組織實施。

三、全面掌握并帶領(lǐng)員工執(zhí)行集團公司制訂的有關(guān)政策、決定、管理規(guī)定和工作流程。召集、主持辦公會議、專題會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展。積極帶領(lǐng)員工參加集團公司開展的有關(guān)活動。

四、負責與廠方和政府部門、媒體、集團公司其他部門建立、維護、鞏固良好業(yè)務關(guān)系。有效保存廠方和政府部門、媒體的信息文件，重大信息及時上報集團公司。

五、負責把握市場，確立經(jīng)營策略、組織經(jīng)營活動、評估經(jīng)營效果，全面掌握并用足用好廠方的商務政策，開發(fā)和管理二級網(wǎng)店，提高銷售和售后服務能力，提升客戶滿意度、市場份額和經(jīng)營效益，完成銷售和售后服務指標。對廣告業(yè)務與促銷活動及時進行評估，對市場發(fā)展趨向及時進行研究與分析，對客戶資料做到無遺失。無公司外經(jīng)營活動和任何損公肥私行為發(fā)生。

六、負責加強干部隊伍建設和員工隊伍建設。確立

培養(yǎng)人使用人重人品、能力、業(yè)績的導向。抓好員工思想道德素養(yǎng)和業(yè)務技能的培訓和提升，建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團隊。

七、負責資產(chǎn)與經(jīng)營資金的管理，確保資產(chǎn)增值，資金管理規(guī)范，經(jīng)營降本增效，實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃和預算外開支計劃，要及時向集團公司報批。

八、負責審定干部和員工的考核結(jié)果，審定員工工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法，審批員工的工資、獎懲和有關(guān)費用。

九、承擔經(jīng)營與管理的主要領(lǐng)導責任。做到內(nèi)部無嚴重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責任事故、違反勞動紀律事故和刑事、治安、政府查處、消費投訴、廠方處罰、媒體曝光、司法訴訟等事件發(fā)生。

十、完成集團公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

第二篇：4s店總經(jīng)理崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負責組織制定預算及工作計劃，并有效的分解成月 工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障 各項計劃及指標的完成。

4、負責完善

4S 店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各

項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并 保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負責公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組 織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。

8、負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持 6S 管理，并嚴格進 行量化考核。

9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì) 和諧團隊。

第三篇：4S店總經(jīng)理崗位職責

進口4S店總經(jīng)理

任職要求：

1、大專及以上學歷，經(jīng)濟管理類、市場營銷類及汽車工程相關(guān)專業(yè)。

2、3年以上4S店副總經(jīng)理經(jīng)驗,熟悉4s店操作流程,了解整車銷售業(yè)務和售后維修服務流程；熟悉汽車行業(yè)的運營及管理形式。有較強的執(zhí)行能力和管理能力，關(guān)注和了解最新行業(yè)動態(tài)。

3、具備較強的綜合管理能力、戰(zhàn)略決策能力、銷售策劃能力。

4、具備較好的英語讀寫能力。

5、開朗、敏銳、務實、敬業(yè)；具有良好的學習能力、溝通能力；具有良好的人際關(guān)系和團隊協(xié)作精神。

****************************************************************************************** VOLVO任職資格：

1、本科及以上學歷，經(jīng)濟管理類、市場營銷類及汽車工程相關(guān)專業(yè)。

2、3年以上4S店總經(jīng)理經(jīng)驗,熟悉4s店操作流程,了解整車銷售業(yè)務員和售后維修服務流程；熟悉汽車行業(yè)的運營及管理形式。有較強的執(zhí)行能力和管理能力，關(guān)注和了解最新行業(yè)動態(tài)。

3、具備較強的綜合管理能力、戰(zhàn)略決策能力、銷售策劃能力。

4、具備較好的英語讀寫能力。

5、開朗、敏銳、務實、敬業(yè)；具有良好的學習能力、溝通能力；具有良好的人際關(guān)系和團隊協(xié)作精神。

工作職責：

1、主持經(jīng)營管理工作，完成集團下達的各項經(jīng)營指標；

2、擬訂經(jīng)營計劃、組織機構(gòu)及人員編制、具體管理制度、工作流程、工作標準及改進經(jīng)營管理高效機制的方案；

3、建立維護公司與廠方密切合作關(guān)系，充分把握廠方各項政策與考核，爭取廠家對公司的最大利益支持；

4、建立維護公司對外與政府機構(gòu)、重點客戶的良好關(guān)系，爭取外部資源對公司最大利益的支持。

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崗位職責：

1、全面主持分店事務，保證營運目標的實現(xiàn)；

2、確定分店的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃；

3、領(lǐng)導下屬各部門的經(jīng)營和管理工作；

4、規(guī)范分店各項規(guī)章制度、工作標準及流程并檢查、監(jiān)督執(zhí)行，確保分店運營規(guī)范、高效；

5、組織處理分店緊急突發(fā)事件及重大客戶投訴事件；

6、負責各部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施。

任職要求：

1、大專以上學歷，汽車工程或汽車銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；

3、有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神；

4、在服務管理方面有很強的專業(yè)水平和經(jīng)驗；

5、熟悉汽車維修、售后服務業(yè)務，具備4S店經(jīng)營管理經(jīng)驗和運作能力者優(yōu)先；

6、非汽車行業(yè)的優(yōu)秀管理人才也符合本職位需求。

第四篇：4S店總經(jīng)理崗位職責

總經(jīng)理是4S店的最高負責人，主要是對4S店的日常經(jīng)營管理，支持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。那么4S店總經(jīng)理的崗位職責和任職要求有哪些呢?

4S店總經(jīng)理的崗位職責

1、執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2、制定4S店周、月、季度、半年和工作重點。

3、4S店的日常經(jīng)營管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4S店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。

4、健全4S店財務管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。

5、協(xié)調(diào)好4S店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關(guān)系。

6、聘任、解聘、調(diào)配4S店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。

7、建立健全4S店統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

9、好社會公共關(guān)系，為4S店樹立良好的企業(yè)品牌形象。

4S店總經(jīng)理的任職要求

1、本科以上學歷，汽車機械或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉汽車銷售及售后所有環(huán)節(jié)及流程。

3、熟悉4S店的建設和管理工作，具有5年以上的相關(guān)經(jīng)驗和2年以上管理經(jīng)驗。

4、有駕照并有兩年以上駕駛經(jīng)驗。

5、具有較強的決策、分析、組織、協(xié)調(diào)、管理等能力。

第五篇：汽車4s店崗位職責

汽車4S店崗位職責

一、店長職責

1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營秩序。

2、負責每日展廳的展車5S管理。

3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。

4、協(xié)助銷售交車、取款工作。

5、指導店員做好客戶的售后服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。

6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統(tǒng)計，以備查案。

7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項宣傳策劃活動，根據(jù)市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。

8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。對銷售市場進行預測，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計劃和任務分配指標。

9、做好競品及市場調(diào)研，適時調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。

10、指導店員做好本店的接車、入庫、調(diào)車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。

11、對店員做好銷售、售后服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業(yè)務素質(zhì)和個人素養(yǎng)。

12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

二、銷售顧問

1、按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。

2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。

3、如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。

4、準確及時填寫所有銷售文件。

5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。

7、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。

8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項培訓活動。

9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個工作日內(nèi)及時解決。

10、為車主介紹質(zhì)量擔保和維修保養(yǎng)條款。

三、銷售專員

1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。

2、根據(jù)每日交車情況，及時、準確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。

3、確保客戶各項交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。

4、及時準確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報備于銷售經(jīng)理。

5、相關(guān)報表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。

6、做好相關(guān)促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計工作，并會同店長做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。

7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。

8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。

四、銷售經(jīng)理崗位職責

1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

6、每月制定銷售分析報告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。

9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。

五、配件主管職責

1、負責配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。

2、根據(jù)長安公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。

5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。

6、根據(jù)公司售后服務站維修業(yè)務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

7、做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務流程做好相關(guān)零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。

9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。

10、負責每月向總經(jīng)理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關(guān)文件。

11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報表工作。

12、負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。六、三包索賠員崗位職責

1、熟悉長安公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

2、負責協(xié)助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

3、對索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結(jié)算，重點保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進行索賠信息對賬。

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時按要求進行回運。

6、負責在長安公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，進行報表資料的傳遞與交流。

7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

9、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。

七、4S店財務結(jié)算員崗位職責

1、負責4S店日常售車業(yè)務的現(xiàn)款收繳工作。

2、根據(jù)啟票業(yè)務訂單，與廠家進行賬務對賬并進行相應車款的交納、抵扣等。

3、負責與長安廠家相關(guān)費用支持的明細賬務對賬，對相關(guān)費用進行核對并及時通報總經(jīng)理。

4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結(jié)算等。

5、及時對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。

6、定期編寫各類銷售、采購等財務結(jié)算報表，并報備總經(jīng)理審核。

7、嚴格執(zhí)行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經(jīng)理。

8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售信息，并對每日交車信息進行統(tǒng)計留存。

9、每日下班前與總經(jīng)理進行售車賬務核對，并進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。