第一篇：汽車4S店總經理職責

汽車4S店總經理職責

培養優秀管理者的特質，做成功的總經理

一、總經理的共同特質

1、堅持不懈的毅力

2、事業的創造者，而不是財富的追求者。

3、善于合作，注重組織建設

4、敢于冒險。

5、把握機遇

二、掌握領導能力的九項自然法則

1、領導者要有心甘情愿的追隨者

2、領導能力是一個作用的活動范圍------是領導者們與追隨者們之間的相互關系

3、領導能力隨著事件發生而產生

4、領導者不是依仗職權施加影響

5、領導者們在組織體制所規定的程序之外工作

6、領導能力伴隨著風險和不確定性

7、不是每一個人都愿意追隨領導者的

8、意識信息的處理能力產生領導能力

9、領導行為是一種自我安排過程

三、領袖氣質比權力更重要 讓下屬覺得你是一個稱職的領導

一、合格管理者的特征

要以你希望別人對待你的方式來對待別人。在你管理別人之前，你一定要弄明白你希望另人怎樣管理你。

1、言行一致

2、為員工制定明確的具體目標

3、告訴員工一定時期內的工作前景

4、能夠盡可能多地給員工一些幫助

5、如果不高興就說出來

6、給下屬一種主人翁的感覺

二、管理者常犯的致命錯誤

1、拒絕承擔個人責任

2、不能盲目使用人

3、只能控制工作成果

4、附和錯誤的一方

5、對每個人都采取同樣的管理方式

6、忘記利潤的重要性

7、專注業務問題

8、經理僅僅是作為職工的工作伙伴是不行的

9、未制定工作標準

10、未訓練職工

11、一味寬恕不勝任工作的職工

12、只贊賞績效最優的職工

13、試圖操縱職工

三、善于反思和內省

四、允許部下犯錯誤，不要逃避責任

五、坦然承認錯誤，勇于承擔責任

六、做一個普通的老板

與下發建立起充分的信任關系

一、贏得信任的基本原則

1、做事要永遠誠實可靠

2、說話要一諾千金

3、在你死我活所有書面聲明中，措辭都要準確、真實

4、支持你認為正確的事情

5、當你做錯了事的時候，你應該理所當然地接受批評

二、鼓勵員工自己解決問題，認真聽取員工的建議

三、抓住”基準點”

1、使別人接受事實是一大難事

2、表揚的奇跡

3、要用多種方式找基準點

四、直接單獨面對員工個人

五、妥善處理員工之間的糾紛

1、區別對待

2、公正地處理

保持自己的風度和尊嚴

一、發展成熟、老練和禮貌的技巧

1、儀表要永遠顯得愉快、樂觀；

2、凡事多為他人著想；

3、多向善于處理人際關系的人學習，反復研究他的處世方法；

4、要在思想上和行動上都搞好合作；

5、對人要保持寬容忍耐的態度，自己活好也讓別人活得好

二、利用自己的影響力樹立權威

1、學會察顏觀色

2、保持清醒

3、顯示大將風度

4、主動提案，大膽嘗試

5、不吝贊美

6、善于掌握分寸

7、要循序漸進，不可操之過急

8、當機立斷

三、像軍事指揮官一樣贏得權威

1、表現出你對下屬的關心

2、準確地為雇員們描繪宏偉藍圖

3、讓部屬感到公平

4、你必須懂得何時發動進攻

5、和部屬一起分擔風險

四、經營權力集中化，提高總經理的控制力

五、與員工保持適當的距離

六、掌握批評下屬的技巧

1、一定要先全面清楚地了解事實

2、批評針對員工的行為，而不是員工本身 做到有令則行

一、通過”號令”有效指揮下屬

二、使你的命令被執行得適當而迅速

1、每天要專門拿出一點時間檢查工作

2、在你檢查工作之前，仔細思考一下你要檢查的重點

3、要有選擇地檢查

4、永遠要越過權力的鎖鏈

5、要多問問題

6、重新檢查你發現的錯誤

三、綜合軍隊司令和樂隊指揮的長處統馭部屬

四、通過嚴格執行命令來樹立權威

1、命令必須明確

2、下命令要詳盡，不給聽令者留下退路

3、給下屬發布命令的技巧

4、發布命令必須有的放矢

五、充分利用人力資源，應付下屬的推托

六、從根本入手，治療企業內部的問題

1、第一線監督

2、監督者技能

3、考評員工

4、管理風格

5、管理績效問題

第二章 提高工作效率，贏得更多的時間 擺脫忙碌，留給自己更多的時間

一、恰當地計劃好完成工作的時間表

1、分出輕重緩急

2、八二原則

3、成功模式

4、使用電話

5、防止干擾

6、拒絕依賴性請示

7、有計劃地拖延

8、不必盡善盡美

9、其他技巧

二、掌握時間整體管理的思想和方法，提高管理時間質量

三、更加現實地估計時間

1、檢討一下自己上班后是否在認真工作

2、檢討哪些工作是不必做得十全十美的

3、警惕你周圍的時間殺手

四、爭取更多的自由時間

1、第克泰特法

2、會義節時法

3、授權借時法

4、時間隔離法

5、限制電話法

五、有效的”一分鐘管理”技巧

1、一分鐘目標

2、一分鐘獎勵

3、一分鐘處罰

保持事情簡單，從繁雜的事物中擺脫出來

一、優秀企業最重要的特征是保持事情簡單

二、無需繪制公司組織機構示意圖

1、它們會使公司機構越來越臃腫

2、它們不利于促進各部門協同工作

3、它們不可能創造穩定性

4、它們往往使公司沒有神秘感

三、隨身攜帶筆記本或卡片

四、妥善處理文件

五、盡量開短會

六、使會議更富有成效

1、開會前

2、控制好會議的每一個段落

3、了解每個會議出席人

4、不制定固定的會議議程

5、會議后追蹤、督促 提高工作效率

一、提高工作效率是現代管理者必備的能力

1、效率比完美更重要

2、提高工作效率的妙計

3、真正放權

4、采取有效的策略

二、輕松提高個人的辦事效率

1、定出專項時間

2、注意小憩

3、注意飲食

4、提前起床

5、避免浪費時間的活動

6、讓思考速度提高10﹪

三、立即行動，克服毫無效益的拖延習慣

1、自我審視

2、克服恐懼

3、不追求完美

4、制造危機的態度

5、少允諾多完成

6、制定計劃

7、不必后悔或優柔寡斷

8、建立行動檔案

四、努力成為你所從事專業的內行

1、工作要比別人更努力

2、告訴員工該怎么做，然后放手讓他們自己去處理問題

3、除非你知道怎樣能做得更好，否則就不要瞎摻乎

4、下決心做好一件事，而不是所有的事

5、當事情比較難辦時，要能夠放松一點

五、盡量消除官僚主義的負面影響

1、有必要對已經存在的制度和傳統進行質疑

2、警惕內部政策導致官僚主義

3、永遠保持警惕

4、精心料理好你的核心生意

六、教會下發怎樣提高他的速度

1、把批準文件的程序簡化，盡量減少環節

2、規定最后期限不必過多考慮影響因素

3、要格守時間表

4、首先要求自己以更快的速度進行工作

5、各部門配合工作可以提高速度

七、辦公桌上只保留那些特殊的文件

八、巧妙地在公司內部造成一種緊張氣氛

1、為公司合理定位

2、尋找一個機會的窗口，然后關上它

3、要形成一支隊伍，不要形成一個委員會

4、規定一個不可能的執行標準 分派工作的技巧

一、分配工作要明確

1、闡述問題

2、限定要求的范圍

3、明確任務內容和期限

二、不該授權的事就親自做

三、不要把任務布置得太細

四、把工作分配下去的時候，一定要避免挫折 第三章 實行有效的目標管理 成功的企業從有效的目標開始

一、良好的目標是企業成功的基礎和保障

二、目標成本控制是實現顧客滿意度和贏得目標的關鍵因素

三、為員工指明方向，把握住自己的目標

四、明確進行員工管理的目標，加強對員工的管理

1、讓員工清楚了解企業制定的目標

2、明確每一位員工的職責和權限

3、定期檢查和考核員工的工作績效

4、協助并指導員工提高自身素質

5、及時鼓勵和獎賞員工

6、使員工從工作中得到滿足感

五、建立工作目標檔案

六、制定靈活的項目計劃

1、項目沒有規劃，面臨變化時就缺乏方向

2、制定穩健的項目計劃 讓科學的計劃幫助你實現目標

一、編制計劃的基本步驟

1、編制計劃前做好充分的準備

2、制定適宜的目標

3、制定計劃

二、編制計劃的具體方法之一------滾動式計劃法

三、編制計劃的具體方法之二------PDCA計劃循環法

1、PDCA4個階段的循環

2、PDCA循環的工作步驟 一步步向目標前進

一、把每件事情逐件完成，不要只停留在目標上

二、運用協調有致的業績標準，填平戰略目標與日常運作的鴻溝

三、把高層戰略和基層行動結合在一起

四、化整為零，落實目標

五、未雨綢繆，積極應對各種不可預見的惡劣狀況 建立科學的目標考評手段

一、采用超越財務數據的業績測量標準

1、員工需要能正確引導他們的新標準 ① 顧客服務 ② 流程時間 ③ 創新 ④ 生產率 ⑤ 靈活性 ⑥ 質量

2、測量標準應有助于推動企業的發展

二、使年終總結更具有實效

1、評價標準是否可靠

2、不要被“年終沖刺”所迷惑

3、區別“工作時間”與”露面時間”

第二篇：汽車4s店總經理職責

汽車4s店總經理職責

1、堅決貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令，遵守法律、法規，正確處理國家、集體和個人三者的利益關系。制定、落實企業方針、政策,并貫徹廠家的各項政策;

2、按時提出公司工作計劃和各階段的工作安排，檢查各部責任人的目標落實情況，并及時組織實施。負責公司的財務工作制度;

3、直接領導各部門經理、服務總監和銷售部長的工作;

4、定期召開經理辦公會議，共同制定生產經營計劃，并審議制定重大決策，負責公司內文件的審批;

5、負責定期對公司的經營狀況、管理、服務質量等進行評審，并向董事會報告;

6、負責公司所需資源的配備;

7、有投資決策權、經營權、人事任免權、現金使用審批權等;

8、主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議;

9、擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規章;

10、關心職工生活，確保生產和人員的安全，同時，抓好公司的安全、保衛工作;

11、提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人;

12、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員;

13、公司章程和董事會授予的其它職權.汽車4s店總經理職責范文

1、執行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。

2、制定4S店周、月、季度、半年和工作重點。

3、4S店的日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4S店簽署有關的協議、合同、合約。

4、健全4S店財務管理制度，做好增收節支和開源節流的工作。

5、協調好4S店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。

6、聘任、解聘、調配4S店副經理及以下各階層工作人員。

7、建立健全4S店統一、高效的組織體系和工作體系。

8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

9、好社會公共關系，為4S店樹立良好的企業品牌形象。

汽車銷售經理的崗位職責

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

第三篇：汽車4S店總經理崗位職責

汽車4S站崗位職責（試行）

總 經 理 職 責

一、在集團公司董事長、總裁和分管領導的領導下，全面負責4S站的工作。

二、完成集團公司制定的多項經營目標，全面掌握廠方的商務政策和售后服務能力，努力提高市場競爭力。根據集團公司和廠方的要求，制定發展戰略、經營管理目標、工作計劃和管理制度，經集團公司確認后，組織實施。

三、全面掌握并帶領員工執行集團公司制訂的有關政策、決定、管理規定和工作流程。召集、主持辦公會議、專題會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展。積極帶領員工參加集團公司開展的有關活動。

四、負責與廠方和政府部門、媒體、集團公司其他部門建立、維護、鞏固良好業務關系。有效保存廠方和政府部門、媒體的信息文件，重大信息及時上報集團公司。

五、負責把握市場，確立經營策略、組織經營活動、評估經營效果，全面掌握并用足用好廠方的商務政策，開發和管理二級網店，提高銷售和售后服務能力，提升客戶滿意度、市場份額和經營效益，完成銷售和售后服務指標。對廣告業務與促銷活動及時進行評估，對市場發展趨向及時進行研究與分析，對客戶資料做到無遺失。無公司外經營活動和任何損公肥私行為發生。

六、負責加強干部隊伍建設和員工隊伍建設。確立

培養人使用人重人品、能力、業績的導向。抓好員工思想道德素養和業務技能的培訓和提升，建設有凝聚力、戰斗力、競爭力的團隊。

七、負責資產與經營資金的管理，確保資產增值，資金管理規范，經營降本增效，實現利潤最大化。企業的更新改造發展規劃和預算外開支計劃，要及時向集團公司報批。

八、負責審定干部和員工的考核結果，審定員工工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法，審批員工的工資、獎懲和有關費用。

九、承擔經營與管理的主要領導責任。做到內部無嚴重管理失職事件發生，確保無安全事故、生產責任事故、違反勞動紀律事故和刑事、治安、政府查處、消費投訴、廠方處罰、媒體曝光、司法訴訟等事件發生。

十、完成集團公司領導交辦的其他工作。

第四篇：4s店總經理助理職責

4s店總經理助理職責范文

1、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作，負責保管使用企業圖章和介紹信。

2、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

3、負責公司辦公會的有關事宜，并辦理會議議定事項。負責督促、檢查、催辦上級批件，公司領導批件及總經理辦公會議定事項的辦理工作。

4、負責文書收發、運轉、檢查、指導有文檔工作的業務管理，負責保密工作。

總經理助理職責21、撰寫和跟進落實總經理會議、專題討研會議與公司___

2、根據公司安排，代表公司參加外部有關會議和商務談判等活動

3、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其它單位的關系

4、協助總經理推進公司企業文化的建設工作

5、積極完成總經理臨時交辦的其它任務

總經理助理職責31、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

總經理助理職責41、直接在總經理領導下開展工作，負責協助總經理全面主持公司的行政

事務和日常事務工作，當好總經理的助手與參謀。

2、愛崗敬業，恪盡職守，求真務實，開拓創新，縱觀全局，站在公司發展的高度來運籌工作。

3、根據總經理的旨意和本公司實際指導行政部制定各項規章制度，4、協助總經理策劃公司未來的發展方向、規模及模式，描繪出公司未

來的宏偉藍圖。

5、嚴格公司內部管理，認真督查、考核各部門工作的執行情況，并根

據其優劣作出獎勵或處罰，以保證公司各項工作的正常運行。

6、統管公司各部門，處理好各部門之間的協調配合，使其步調一致，協同作戰，形成合力，以提高工作效率與經濟效益，促進公司的進一步

發展。

7、根據公司發展需要指導相關部門組織好新員工的招聘、培訓以及試

用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項工程的施工質量和施工安全工作，使各項工程

能按質按量按期完成。

9、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

10、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

11、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

12、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

13、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

14、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

15、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

16、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

17、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

18、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

19、負責保管使用企業圖章和介紹信。

20、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

21、在總經理領導下進行工作。

22、協助總經理處理好日常事務。

23、協助總經理協調下屬部門之間的關系。

24、協助總經理做好與外單位聯系的具體工作。

25、負責分管范圍內的各項工作。

26、完成領導交給的其他工作。

總經理助理職責51、計劃任務：負責協助總經理做好年、月、周、日工作及個人計劃提醒，并合理安排涉及總經理的計劃外事務。負責制定并上報本崗位年、月、周、日工作計劃，并對執行結果負責;

2、負責協調安排總經理工作日程、會議等，做好會議記錄

;

3、負責總經理簽發文件的起草、打印、登記、存檔和管理工作;

4、負責為總經理接見訪客做好預約工作，接待總經理的來訪人員，并做好來訪記錄;

5、負責起草公司工作總結及總經理講話稿;

6、正確無誤地傳達總經理指示，匯總各部門遞交和上報的工作信息和文件，負責總經理發布的工作文件或工作指示的落實和催辦工作;

7、協助總經理對外聯絡和公共關系工作;

8、協助協調各級人員及各部門之間的合作與溝通關系;

9、負責按照【保密協議】進行自我日常行為規范管理，嚴格保守涉及總經理工作及生活的私密內容。

第五篇：汽車4S店銷售主管職責

汽車4s店銷售主管的崗位職責

1、負責每日展廳的展車5S管理。

2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班。

3、負責每日巡展的排班。

4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶。

5、協助銷售交車、取款工作。

6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經理。

7、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。

8、每日銷售部門早會的主持。