第一篇：銷售顧問職責(汽車4S店)

銷售顧問崗位職責

1、根據總公司下達的年度任務，廠家下達的月度任務，完成銷售經理分解的當月銷售任務。

2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態。

3、熱情主動的接待展廳內客戶，并進行車輛的詳細介紹，進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入IPAD，為客戶提供周到的服務，幫助客戶解決困難，努力實現銷售并協助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。

4、積極開發新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。

5、根據總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環節，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓，不斷提高銷售話術水平和銷售技能。

6、充分了解長安系列產品，熟練掌握運用銷售話術，認真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。

7、做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發生。

8、服從領導安排、團結同事，努力完成各項工作。

9、完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。

第二篇：汽車4s店服務顧問職責

汽車4s店服務顧問職責

1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。

6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

9、輔助服務經理開展相關的工作。

崗位職責2：汽車4s店服務顧問職責

1.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。

2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。

3.能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領導。

4.有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

5.跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。

崗位職責3：汽車4s店服務顧問職責

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。

4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員(上級)意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。

5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。

崗位職責4：汽車4s店服務顧問職責

1.負責日常客戶的接待工作，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作;

2.負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;

3.跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作;

4.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進;

___對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托;

6.負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

7、嚴格執行交、接車規范。

8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。

9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。

10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。

11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。

12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊系統的錄入。

15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。

17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓

第三篇：4S汽車銷售崗位職責汽車銷售顧問職責匯總

4S汽車銷售崗位職責汽車銷售顧問職責匯總

1、負責客戶接待、故障咨詢、保養及維修建議、下單、協助結算等;

2、負責客戶業務溝通、項目推介、公司介紹等;

3、協調施工車間施工進度，作為技師、客戶、備件收銀的溝通橋梁。

4s汽車銷售崗位職責篇21、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標;

4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售;

5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

4s汽車銷售崗位職責篇31、負責汽車自有內容日常銷售工作，完成個人業績目標。

2、負責汽車客戶的開拓、日常維護、需求挖掘、合作談判、簽約及交付。

3、維護老客戶，拓展多維度的業務機會。

4s汽車銷售崗位職責篇41、接待展廳來訪客戶。

2、通過電話系統與客戶進行各個品牌汽車銷售。

3、定期回訪老客戶，保持良好的溝通，為客戶提供優質的售后服務。

4s汽車銷售崗位職責篇51、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

2、具有銷售團隊的管理及銷售業務的運作經驗，完成各項銷售指標;

3、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

4s汽車銷售崗位職責篇61、具備自主學習能力自我提高意愿;

2、性格外向、善于溝通、表達清晰;

3、勤奮努力、耐力十足、進取心強;

4、汽車知識、金融知識優秀者更佳;

4s汽車銷售崗位職責篇71、接待展廳來訪客戶

2、通過電話系統與VIP客戶進行高端進口汽車銷售,進口汽車主要為奔馳、寶馬、保時捷、瑪莎拉蒂、賓利等頂級品牌中的最熱銷車型;

3、定期回訪老客戶,保持良好的溝通,為客戶提供優質的售后服務。

第四篇：汽車4S店銷售顧問的時間管理

汽車4S店銷售顧問的時間管理

為什么領導者和被領導之間，總是存在矛盾？為什么銷售顧問總感覺自己有做不完的事情？為什么忙了一天，卻不知道做了些什么？

要談銷售顧問的時間管理，我們首先要知道銷售顧問每天的工作量是否飽和，大家都認為時間管理很重要，一方面大多數人認為銷售顧問的工作量很大，而另一方面卻認為，目前銷售顧問的有效工作在6小時以內，剩下的時間大多浪費在發呆聊天、交車和整理資料上。造成這種現象的主要原因是管理者缺乏思路及銷售顧問缺乏自主性。

看起來很多問題自相矛盾，其實是管理雙方對對方的評價，歸根到底的原因則是，不論管理者還是被管理者，都沒有清晰的時間管理觀念和思路。因而最后呈現的結果就是每天銷售顧問忙的不著四六，卻被大家認為不認真。

所以今天，首先幫大家捋清楚，銷售顧問每天都要干什么？ 我們按照時間順序來講：

每天一早，我們要做好一天的工作準備。這個準備包括，銷售顧問對自己儀容儀表的整理，對工作環境的整理，對車展狀態的管理，對每天將要工作的資料準備，然后參與晨會。

晨會結束，開始一天的工作，按照展廳排班制度進行客戶接待。這是銷售顧問一天中最主要的工作，其中包括，站接待臺，接待客戶、產品介紹、試乘試駕、價格談判以及成交意向達成等。在這期間，銷售顧問有可能會有提車客戶前來，那么就要進行交車手續辦理，同時還要抽空接老客戶電話、對潛客進行定期回訪、對成交客戶進行滿意度回訪。當然還有很多突發狀況，比如老客戶來維修保養了，找你帶個路或者優惠一些，又或者車子有問題，找你來投訴等等。

然后午飯，然后又是新一輪的接待高峰。再然后，就接近夕陽西下。隨著展廳客戶的減少，銷售顧問開始有時間坐下來，打打電話，更近一下客戶信息，填寫表卡，錄入系統。于是很快，又到了下班時間。

最后，展廳經理召開夕會，總結一天工作情況，繁忙而又疲憊的一天就結束了。從上面我們可以看出，其實銷售顧問一天的主要工作并不多，總結起來就是：展廳接待、電話回訪、跟進系統、早晚兩會。可為什么銷售顧問還是覺得自己一天有忙不完的事情？比如銷售顧問會說，“事情哪會像你說的那樣進行，如果有一個難纏的客戶，這一天基本都要搭在他們身上了，要是再碰到什么投訴和磨價格之類的，這加班加點都是常有的事情。”“或者是要么不發車，一發車，都是客戶扎堆兒來，一天發好幾輛，一天下來，這個腿都廢了。”的確，這種情況確實在目前普遍存在，可是我們有沒有想過，難纏的客戶、投訴的客戶每天都會有嗎？在正常的情況下，我們就能按時完成任務嗎？為什么要讓你的客戶都集中在一天來提車，你沒有辦法將客戶平均在每天提車嗎？說到底，就是銷售顧問不清楚一天的工作中，哪些是主要工作，哪些是次要工作，對于主要和次要工作，我們該分別花多少精力去應對，而造成銷售顧問這個問題的原因，又來自管理者對銷售顧問時間管理意識的缺乏，沒有引導就沒有方向，因為銷售顧問是按照對他考核的KPI來確定工作重點的，作為領導者沒有很到的把這個信息傳遞出去，而是希望靠銷售顧問自覺的自我管理，顯然是有些推卸責任了。

那么究竟對于銷售顧問來說，哪些是重點工作，哪些是次要工作呢？我們該用什么方法來分作應對這些不同性質的工作？且聽下回分解吧！

銷售顧問的主要任務就是賣車，因此客戶接待與客戶維系肯定是首要工作內容。有人說接待客戶這事我自己做不了主，展廳都是按照排班表站的，客戶隨機進來我們也只能隨機接待。對，客戶我們沒法選擇，但是客戶的接待過程我們是能控制的，為什么有些銷售顧問20分鐘能夠搞定一個客戶，有些人一天也拿不下一個單子？拋開談判技巧，嚴格按照接待流程去接待客戶，肯定是有用的。一般主機廠在設計這套接待流程的時候，已經預測合理的接待時間，這個時間不會讓客戶反感，也不會浪費銷售顧問太多時間，盡可能提高接待效率，同時又能保證恰好打動客戶。所以熟悉標準流程很重要，但這里不是要大家生搬硬套，而是要求大家吸取這套流程的精髓，明白在客戶接待中，有哪些環節和內容，這個節奏該怎么把握，不要在一個環節上花太多時間，如果客戶延伸開去，你要會聰明的再收回來。但凡成熟的銷售顧問，如果大家仔細觀察就會發現，花在客戶接待和談判上的時間拿捏的都很準，收放自如。但想要做到這樣的程度，取巧的辦法沒有，只能苦練。而且，我們需要明白，客戶接待，只是客戶管理維系的第一步，我們需要花更多的時間在后期維系上，這就是第二重要工作，客戶跟進了。

客戶跟進一般沒有固定的時間，見縫插針的進行即可，但不是說沒有章法。我們經常能看到這樣的情景：銷售顧問緊緊張張的忙了一天，快下班了還在交車，展廳經理又在后面催，還有幾個客戶信息沒跟進，要求當天必須完成，弄的銷售顧問手忙腳亂；又或者終于有時間坐下來跟進了，機械的打開系統或者客戶信息卡，按照上面的提示，還沒想清晰這個客戶是什么情況，電話就撥出去了，機械的問幾句匆匆了事。于是客戶跟進理由永遠就是萬年不變的那么幾條。可如果銷售顧問知道今天我有幾個客戶需要跟進了，跟進的理由是什么，做到心中有譜，那不管什么時候打電話，都會是有條不紊。一般這個工作可以在頭天晚上下班后整理，也可以在當天一早上班前準備。但是就是這么簡單的工作，卻經常是銷售顧問最容易忽略的工作。這個該引起我們的注意。

有跟進就有成交，客戶的交車過程，也是一個重要工作，也是最耽誤功夫的一個環節。想要在這個環節提升效率，需要兩方面的共同努力：第一，銷售顧問必須按交車流程進行，必須清楚的知道每一步的步驟，因為不同于接待流程，交車流程環節復雜，涉及部門眾多，可變因素也很多，如果銷售顧問自己也糊里糊涂，就很容易被客戶牽著走，交一天的車也不是不可能的事情。同時，交車所需的材料必須提前準備好，這是節約時間的關鍵之一。第二，就是銷售經理，建立一套交車預約制度盡可能的將準備工作做到前面，減少實際交車時間，同時還能提高客戶驚喜度，更重要是的，這能有效的均衡銷售顧問每天的交車量，避免一個銷售顧問一天交多輛車，或展廳扎堆兒交車，導致資源不足的額外等待。

三大與客戶接觸的重要工作完了，基本一個銷售顧問的一天也就結束了，能剩下的時間，都是邊邊角角的時間碎片，這些時間碎片看似沒用，其實利用的好，也非常實用，比如在時間碎片里，抓緊跟進客戶，做電話回訪、短信回訪、寫寫感謝信、做一下系統的信息錄入等等，而不是在這些時間里聊天吃零食，發呆抽個煙之類的。把時間碎片利用好了，下班后就輕松很多，也不會讓領導看見你散漫怠工的樣子。

其實作為銷售顧問，能做到以上幾點，就非常不錯了，接下來，其實都是管理者——展廳經理的事情了。

會安排會總結的晨夕會很重要。晨夕會不僅是傳達信息和交流分享的會議，也是展廳經理監督銷售顧問工作效率的會議。每天晨會，展廳經理要將當天的工作計劃告訴大家，并盡可能明確每組人員的工作內容，目的是強化銷售顧問對自己一天工作計劃的印象。而夕會，也要監督銷售顧問一天的工作是否完成。檢查不是絕對的看完成率，而是通過這種形式，加強銷售顧問對時間管理的重視程度。

幫助銷售顧問制定自己的內容工作日志，特別是針對那些自律性差的人員，展廳經理一定要手把手的跟他一起制定每日工作日志，并監督執行情況。同時適當的、合理的把與工作效率有關的指標，納入管理考核，比如客戶跟進及時性等。

通過管理雙方的共同努力，才能最終實現展廳工作的效率提升，而且銷售顧問需要明白這個道理，這個工作并不是一定逼著你去做，但聰明的銷售顧問一定知道，如果時間管理做的好，最終受益的還是自己！

主要跟大家分享一些時間管理的小技巧。

一、如何判定事情的優先級別 好多小伙伴不知道做事情的主次，主要原因是不知道自己要干什么，每天被事情追著跑，卻不知道事情應該是被我們掌控著進行的。所以，首先讓自己冷靜下來，拿出一張白紙，按照上上期說的思路，把你一天要干的事情，逐條列出來，讓自己先知道自己究竟要干什么。當你寫完以后就會發現，原來我一天中要干這么多事情啊。再仔細看一遍，你又會發現，很多事情是比較重要的，很多事情其實也不用那么急著做。但究竟哪些事情重要，哪些不重要呢？這不能憑感覺。判定事情的優先級別，有一個最簡單的方法，就是四象限法，如下圖：

把你寫在紙上的事情，按照緊急程度和重要程度，放在對應的象限內，這樣所做的事情孰輕孰重，就一目了然了。

二、制定屬于自己的工作日志

知道事情的優先級別后，就要把紙上的事情清單列表重新排列組合。重新排列的事情清單就是一份簡單的工作日志模板。在剛開始進行時間管理時，可以就把這份原始工作日志貼在自己能看見的地方，按照順序執行即可。但是如果想讓這個日志發揮最大作用，還需要對日志內容做進一步的優化。首先，雖然事情按照優先級別進行排序，但如果能進一步明確，可以讓我們的工作管理更清晰，那么就需要在每一項事情前，按照優先情況標注星級標記。然后，在每一件事情后面，標注預計工作時長，以及完成情況。這樣做的目的，是為了自查自己完成一項工作的效率和質量。最后，要給自己留一塊地方用于對一天工作的總結。

三、樂于分享并學會相互監督

古人說“獨樂樂不如眾樂樂”，其實在時間管理上也一樣，雖然每個人都有自己的工作習慣，但我們通常都是在分享中發現新的亮點，而且一般銷售顧問的辦公室都在一起，將工作日志公布出來，放在顯眼的地方，也便于相互之間的監督提醒。對于管理者來說，往往這樣的監督成本低，效率高。

四、貴在堅持，養成好習慣

圖一時新鮮容易，但長久堅持下來，卻很難。雖然工作日志方便我們的工作，但寫工作日志本身也是一件工作量不小的事情，一般建議把這個工作放在當天早晨上班之前進行。這個時間段，是一天中頭腦最清醒的時候，方便我們理清思路，且考慮事情不容易遺漏。而工作的總結必須在當天工作結束后進行，日事日畢，也能趁當天的事情當天還有印象和感覺，趕緊記錄下來。我們都說堅持很難，而堅持恰恰是在我們咬緊牙關不放棄的那個時刻，就變成了習慣。

放心吧，如果你養成了這個好喜歡，不管走到哪里，都會讓你們的領導喜歡。而你的管理統籌與自我管理能力，也會從這里開始萌芽！

第五篇：4s店汽車銷售顧問年終工作總結

4s店汽車銷售顧問年終工作總結

4s店汽車銷售顧問年終工作總結

轉眼間，我來到4s店已經三個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

4s店汽車銷售顧問年終工作總結

1、前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。

2、前臺接待工作的收獲與體會

在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。

4、工作計劃

撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。

5、最后總結話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創新，尋突破的汽車用品經銷商、代理商、汽車用品生產廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4S店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現產品的銷售，并且已經形成了事實。有的汽車用品廠家或經銷商代理商，有的產品，并且還取得了不錯的成績，起到了示范作用。

而汽車4S 店，隨著車市的競爭激烈，或為了構筑自己的經營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務的要求，在原有經營項目的基礎上，紛紛根據自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。

4s店汽車銷售顧問年終工作總結

轉眼間，我來到4s店已經三個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃

1.繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。

月工作任務

1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。