第一篇：中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴

中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴 內(nèi)容摘要：中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴介紹： 集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)是基于彩鈴平臺(tái)，通過為集團(tuán)提供獨(dú)立的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)自主設(shè)置具有集團(tuán)特色宣傳音效回鈴音的業(yè)務(wù)。集團(tuán)彩鈴有效員工在集團(tuán)指定的時(shí)段內(nèi)，未進(jìn)行任何設(shè)置的用戶撥打時(shí)，將聽到指定的集團(tuán)彩鈴。中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴的作用是，當(dāng)企業(yè)客戶撥打企業(yè)員工手機(jī)的時(shí)候，可以聽到傳播企業(yè)信息或者體現(xiàn)企業(yè)形象的鈴聲，可以讓客戶快速掌握企業(yè)信息，并對(duì)企業(yè)的形象留下深刻印象，從而隨時(shí)隨地地為公司傳播專業(yè)形象。

中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴介紹：

集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)是基于彩鈴平臺(tái)，通過為集團(tuán)提供獨(dú)立的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)自主設(shè)置具有集團(tuán)特色宣傳音效回鈴音的業(yè)務(wù)。申請(qǐng)此業(yè)務(wù)的集團(tuán)可為集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)上加入的成員小靈通或固定電話號(hào)碼 開通集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，設(shè)定本集團(tuán)”個(gè)*化”回鈴音。單位管理員可根據(jù)不同工作時(shí)間，設(shè)定播放集團(tuán)彩鈴的相應(yīng)時(shí)段。在非集團(tuán)設(shè)定的播放時(shí)段里(如下班、周末、休假)，員工可使用普通彩鈴功能根據(jù)自身喜好為不同主叫或主叫群設(shè)置相應(yīng)回鈴音。集團(tuán)客戶通過集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)可提升單位統(tǒng)一形象，宣傳單位文化與服務(wù)理念。中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴功能：

1.集團(tuán)彩鈴有效員工在集團(tuán)指定的時(shí)段內(nèi)，未進(jìn)行任何設(shè)置的用戶撥打時(shí)，將聽到指定的集團(tuán)彩鈴。

2.集團(tuán)彩鈴管理員可以提交多首符合要求的集團(tuán)彩鈴鈴音，組成鈴音組，并用于設(shè)置，來電用戶可隨機(jī)聽到鈴音輪中的某一首鈴音。

3.集團(tuán)管理員可以設(shè)置生效時(shí)間段，支持在每日8：00至19：00之間設(shè)置多個(gè)互不重疊的時(shí)間段以供選擇。

業(yè)務(wù)申請(qǐng)：

1.集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提交集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料，并提供加入集團(tuán)彩鈴的成員號(hào)碼列表（加蓋集團(tuán)公章）。

2.集團(tuán)客戶向客戶經(jīng)理提交已制作彩鈴文件及相關(guān)彩鈴資質(zhì)證明，或在客戶經(jīng)理輔助下提交集團(tuán)彩鈴制作申請(qǐng)（包括版權(quán)方授權(quán)證明、制作方授權(quán)證明、制作方增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）。

3.集團(tuán)客戶確認(rèn)協(xié)助制作的集團(tuán)鈴音符合其要求，或合肥電信確認(rèn)客戶提交的自制彩鈴符合要求。

4.客戶經(jīng)理和集團(tuán)客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，并為其配置集團(tuán)彩鈴帳號(hào)。

5.客戶經(jīng)理輔導(dǎo)集團(tuán)客戶彩鈴管理員使用彩鈴管理平臺(tái)，集團(tuán)客戶彩鈴管理員上傳鈴音，經(jīng)審批后可進(jìn)行操作完成相應(yīng)設(shè)置。

中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴優(yōu)勢(shì)：

傳播廣泛：通過報(bào)紙/廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行單位形象宣傳時(shí)，受所選擇的媒體形式和風(fēng)格自身特點(diǎn)影響，無法覆蓋所有人群，且一次投入不易重復(fù)實(shí)現(xiàn)。集團(tuán)彩鈴采用移動(dòng)通信手段實(shí)現(xiàn)，任何撥叫貴集團(tuán)的人員均可聽到，工作時(shí)間每次撥打都可收聽，將宣傳推介融于日常商務(wù)溝通，傳播范圍具有針對(duì)性和強(qiáng)化記憶特性。

中國移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行、神州大眾卡等四大品牌的手機(jī)用戶都可以加入中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴，同時(shí)其他品牌的卡，如聯(lián)通，撥打彩鈴成員也能聽到集團(tuán)彩鈴。中國移動(dòng)各市公司的集團(tuán)客戶都可以申請(qǐng)辦理或變更集團(tuán)彩鈴，如果集團(tuán)不是移動(dòng)的集團(tuán)客戶，就需要先辦理集團(tuán)開戶，才能辦理中國移動(dòng)集團(tuán)彩鈴。

第二篇：集團(tuán)彩鈴電話營(yíng)銷案例

[集團(tuán)彩鈴電話營(yíng)銷案例一]

業(yè)務(wù)經(jīng)理；您好，陳總。我是移動(dòng)公司集團(tuán)業(yè)務(wù)部的小張。打擾您了，跟您拜個(gè)晚年，我先代表移動(dòng)公司感謝您對(duì)我們工作的支持，祝您身體健康，生意興隆。

陳總；謝謝。什么事呢?

業(yè)務(wù)經(jīng)理；因?yàn)槟俏覀內(nèi)蛲ā疽苿?dòng)公司】的老客戶，現(xiàn)在有個(gè)新春集團(tuán)彩鈴優(yōu)惠通知老客戶的。【給客戶一個(gè)理由，非常重要。在日常工作中要有意識(shí)地給客戶設(shè)定理由】 陳總；集團(tuán)彩鈴、什么來的、業(yè)務(wù)經(jīng)理；剛才我打您的手機(jī)，有在播放個(gè)人彩鈴。對(duì)吧、陳總；是啊

業(yè)務(wù)經(jīng)理；集團(tuán)彩鈴和個(gè)人彩鈴是一樣的，就是您的客戶撥打您和同事的時(shí)侯可以聽到介紹我們公司這邊的彩鈴。比如說‘‘歡迎您致電**公司。本公獲得**容譽(yù)，經(jīng)營(yíng)**產(chǎn)品等等。體現(xiàn)咱們企業(yè)的形象，讓我們的市場(chǎng)人員更加讓人信任。很多公司現(xiàn)在都有了集團(tuán)彩鈴。嗯、請(qǐng)問咱們公司移動(dòng)的用戶大概有多少?

陳總；10多個(gè)吧。

業(yè)務(wù)經(jīng)理；陳總對(duì)移動(dòng)確實(shí)很支持。你如果10個(gè)號(hào)碼起，我這邊幫您申請(qǐng)一個(gè)內(nèi)部?jī)?yōu)惠吧。陳總；什么優(yōu)惠，業(yè)務(wù)經(jīng)理；您準(zhǔn)備好彩鈴的說辭，我?guī)湍暾?qǐng)減免掉250元的彩鈴制作費(fèi)；第二個(gè)優(yōu)惠，預(yù)存彩鈴功能費(fèi)1000送500元，按這個(gè)優(yōu)惠，你的彩鈴可以用30個(gè)月；兩條彩鈴只收一個(gè)費(fèi)用。由于這個(gè)優(yōu)惠幅度非常大，所以只限于在這本月才有，請(qǐng)問您下午在公司嗎、我過去辦理和收集號(hào)碼和辦理手續(xù)。

[集團(tuán)彩鈴電話營(yíng)銷案例二]

兩個(gè)電話案例的對(duì)比：

A:小陳：你好，陳總。我是移動(dòng)公司這邊的業(yè)務(wù)經(jīng)理小陳。

陳總：什么事？

小陳：是這樣的，中國移動(dòng)現(xiàn)在推出一項(xiàng)叫“集團(tuán)彩鈴”的業(yè)務(wù)，可以幫助我們企業(yè)宣傳形象。現(xiàn)在預(yù)存1000送500呢…

陳總：不好意思，我們不需要（嘭的一下把電話掛了）

點(diǎn)評(píng)：首先，開場(chǎng)白沒有給客戶一個(gè)心理建設(shè)，也沒有給客戶一個(gè)充分的理由，再次，直接地推薦業(yè)務(wù)，可能導(dǎo)致客戶反感，最次，在客戶并沒有認(rèn)同產(chǎn)品的情況下，就將優(yōu)惠全盤推出，完全失去了主動(dòng)權(quán)。

B:小趙：您好,陳總。打擾了，我是移動(dòng)公司這邊的業(yè)務(wù)經(jīng)理小趙。陳總現(xiàn)在方便接聽電話嗎？

陳總：什么事？

小趙：嗯，謝謝陳總。因?yàn)槟俏覀內(nèi)蛲ǖ睦峡蛻簦ㄐ≮w撥打的是陳總的全球通號(hào)碼：1350、138、139開頭的基本都是全球通客戶，全球通客戶大部分都是高端客戶，以負(fù)責(zé)人居多），現(xiàn)在為了回饋老客戶對(duì)我們公司的支持，你只要提供5個(gè)手機(jī)號(hào)碼以上（設(shè)定條件），就可以參加一個(gè)“集團(tuán)彩鈴”的預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)…….陳總：集團(tuán)彩鈴？什么來的？有什么優(yōu)惠？（后面略….見彩鈴參考說辭）

點(diǎn)評(píng)：小趙非常聰明，她一看資料上面顯示的是全球通的號(hào)碼，就運(yùn)用為資源作為開場(chǎng)白并給客戶一個(gè)充分的理由，不會(huì)染讓客戶非常唐突。

? 只為成功找方法，不為失敗找理由。

? 以上案例要理解活用，融會(huì)貫通，不宜死搬。

第三篇：浩富金融集團(tuán)彩鈴文稿

浩富金融集團(tuán)彩鈴文稿

第一版（2011-2012年6月）：

【中文】您好！歡迎致電浩富金融集團(tuán)。一站式金融服務(wù)專家，為您提供融資貸款、財(cái)稅規(guī)劃、政府補(bǔ)貼、股權(quán)投資等專業(yè)顧問服務(wù)。電話正在接通中，請(qǐng)稍候！

【英文】

Welcome to calling Hopeful Financial Group.One-station financial services experts provide financing loans, financial and taxation programming, government subsidy, equity investment and other professional advisory services for you.The phone is turning on, please waiting for a minute!

第二版（2012年6月-2013年12月）：

【中文】 您好！歡迎致電浩富金融服務(wù)集團(tuán)。我司為企業(yè)和個(gè)人提供融資貸款、政府補(bǔ)貼、財(cái)稅規(guī)劃、股權(quán)投資等專業(yè)顧問服務(wù)。電話正在接通中，請(qǐng)稍候！

【英文】：

Hello!Welcome to calling Hopeful Financial service Group.Our services include loan financing, government subsidy, finance and taxation program，equity investment and other professional advisory services.Your calling has been connected , please hold the line!

第三版（2014年1月啟用）：

【中文】您好！歡迎致電浩富金融服務(wù)集團(tuán)。我司是新興產(chǎn)業(yè)上市培育綜合服務(wù)商。我們是專業(yè)的財(cái)稅顧問，與銀行、政府、投資人精誠合作，將成為您的得力助手。電話正在接通中，請(qǐng)稍候！

【英文】：

Hello!Welcome to calling Hopeful Financial service Group。

We are a Comprehensive service provider of listing Cultivation, and the professional financial consultantWe sincerely cooperate with bank, government and investor, and our elite team will be your help！Your phone is connecting successfully, please hold on!

【錄制要求】：60秒，女音，音樂配置合理（提供音樂，3秒左右前奏音樂），中文一遍、英文一遍（中間隔5-6秒）

第四篇：彩鈴用語

您好！歡迎致電陜西通運(yùn)專用汽車集團(tuán)有限公司，我公司以“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，為用戶提供“好用實(shí)用耐用”的產(chǎn)品和“全心 全意 全程”的服務(wù)，電話正在接通中，請(qǐng)等待??

第五篇：集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)合作協(xié)議

與

有限公司基于集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)合作協(xié)議

1中國移動(dòng)通信集團(tuán)

甲方名稱：公司 地址：

郵編：

電話：

乙方名稱：中國移動(dòng)通信集團(tuán)

地址：

郵編：

電話：

有限公司簽訂時(shí)間:分公司 年月日

協(xié)議內(nèi)容

甲方:乙方:中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司

為了向甲方提供提升集團(tuán)形象、展示企業(yè)文化、宣傳企業(yè)產(chǎn)品的途徑，經(jīng)雙方友好協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方享有集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)及其相關(guān)客戶服務(wù)的權(quán)利。

2、為了保證乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量，甲方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)客戶資料，對(duì)于需加載集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼，甲方應(yīng)提供機(jī)主同意使用此業(yè)務(wù)的確認(rèn)資料，否則，由此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)法律糾紛，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、甲方需增加或刪減彩鈴集團(tuán)內(nèi)成員或甲方成員提出退出集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，以及變更彩鈴集團(tuán)基本信息時(shí)，須以書面的形式及時(shí)通知乙方才能辦理。凡因客戶資料不準(zhǔn)確等原因使得乙方無法或不能完全向甲方提供集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)而產(chǎn)生的一切后果均由甲方負(fù)責(zé)。如甲方客戶自行轉(zhuǎn)讓電話號(hào)碼的，由此產(chǎn)生的后果與乙方無關(guān)。

4、甲方有義務(wù)做好本單位客戶的宣傳解釋工作，避免由此引起甲方加載集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的客戶不滿或投訴。

5、甲方對(duì)由于使用集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)，并應(yīng)在乙方規(guī)定的繳費(fèi)周期內(nèi)按時(shí)繳納費(fèi)用。甲方申請(qǐng)不再使用該業(yè)務(wù)時(shí)，首先應(yīng)結(jié)清所欠乙方費(fèi)用。

6、甲方提供制作集團(tuán)專用彩鈴所需的素材應(yīng)符合《中華人民共和國版權(quán)法》等國家法律法規(guī)的要求，否則由此產(chǎn)生的法律責(zé)任全部由甲方負(fù)責(zé)。

第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、為甲方提供集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)和相關(guān)客戶服務(wù)。

2、若甲方提供的集團(tuán)彩鈴客戶的資料有誤或沒按乙方要求提供資料，乙方有權(quán)拒絕辦理或停止向甲方提供服務(wù)。

3、對(duì)于甲方自己錄制的集團(tuán)彩鈴，乙方有權(quán)予以事先審核，有涉及色情、頹廢等國家法律法規(guī)禁止以及不健康內(nèi)容的，乙方有權(quán)拒絕上線。

4、若甲方在規(guī)定日期內(nèi)沒有足額繳納集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止向甲方提供集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)。

第三條雙方協(xié)議定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及付費(fèi)方式

1、集團(tuán)專用彩鈴制作費(fèi)在推廣期按元/首收取，正式商用后按____元/首收取，指定計(jì)費(fèi)號(hào)碼為。

2、集團(tuán)彩鈴月功能費(fèi)：元/人/月，月功能費(fèi)付費(fèi)方式為。

?在上述指定的計(jì)費(fèi)號(hào)碼上收取?由加入該集團(tuán)彩鈴的客戶自行承擔(dān)。

3、集團(tuán)彩鈴內(nèi)客戶使用彩鈴業(yè)務(wù)的其它費(fèi)用與普通彩鈴客戶相同。

4、如遇國家政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)定對(duì)收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

5、如由甲方自己錄制符合乙方規(guī)定的集團(tuán)彩鈴，在集團(tuán)彩鈴上傳時(shí)仍將收取彩鈴信息費(fèi)。

6、階段性優(yōu)惠政策

第四條業(yè)務(wù)范圍

1、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)屬于湖南移動(dòng)本地業(yè)務(wù)，當(dāng)主被叫雙方均在湖南省范圍內(nèi)，其中被叫方是集團(tuán)彩鈴客戶時(shí)，主叫方可以聽到被叫方設(shè)定的集團(tuán)專用彩鈴（同城特例、IP電話除外）。

2、神州行客戶不能使用集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)。

第五條違約責(zé)任

1、若有一方違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，守約方有權(quán)終止協(xié)議。

2、因有一方違約給對(duì)方造成不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失，則守約方有權(quán)追究違約方責(zé)任并要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

3、由于國家法律、法規(guī)、政策和變化或其它不可抗力（自然災(zāi)害等）的影響而導(dǎo)致本協(xié)議無法進(jìn)行時(shí)，雙方可協(xié)商變更或終止本協(xié)議。

第六條保密條款

甲、乙雙方對(duì)本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作協(xié)議的具體內(nèi)容及相關(guān)內(nèi)容披露給任何第三方。

第七條協(xié)議有效期

1、本協(xié)議自簽署之日起生效。有效期限為壹年。

2、本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方可簽定補(bǔ)充協(xié)議解決，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3、雙方如協(xié)商續(xù)約事宜，應(yīng)在本協(xié)議有效期滿之日一個(gè)月前提出。

第八條爭(zhēng)議解決

1、由于執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的原則協(xié)商解決。

2、協(xié)商未果，任何一方可將爭(zhēng)議向乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方：公司 甲方代表（簽字）：

甲方（蓋章）：

日期：年月日

乙方：中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司 乙方代表（簽字）：

乙方（蓋章）：

日期：年月日