第一篇：彩鈴?fù)茝V實施方案

彩鈴?fù)茝V實施方案討論稿

彩鈴基本介紹

酒店統(tǒng)一設(shè)置彩鈴可以讓撥打酒店成員電話的主叫客戶在接通等待時收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語音，以展現(xiàn)本集團的整體風(fēng)采，拓寬企業(yè)與外界溝通的渠道。

◆ 彩鈴具有一企一音、新穎時尚、影響廣泛、節(jié)約費用等特點?！?可以利用企業(yè)彩鈴宣傳，推廣企業(yè)產(chǎn)品；

◆ 可以彰顯企業(yè)理念、企業(yè)形象；

◆ 尤其在我們酒店服務(wù)行業(yè)可以統(tǒng)一服務(wù)標準業(yè)中、服務(wù)形象等優(yōu)點?！?更可以讓廣大群眾更快、更清晰的了解酒店優(yōu)惠活動的實時更新。

彩鈴的優(yōu)點

★ 迅速提升企業(yè)形象，讓來電客戶對企業(yè)更了解、更信賴

★ 彩鈴具有很強的廣告效應(yīng)

★ 有多少來電就有多少免費的宣傳

★ 將誤打和串線變?yōu)樯虣C

★ 廣告效應(yīng)具有非常強的針對性

★ 讓客戶的等待不再枯燥同時變?yōu)樯虣C

★ 通過彩鈴實現(xiàn)的廣告是廉價的★ 將每一個員工的家人及朋友都變成您的潛在客戶

★ 對外服務(wù)條理化

★ 有聲的名片，無人職守的前臺

酒店于彩鈴的運用

〃您好！歡迎致電XX店，建一流酒店、創(chuàng)一流服務(wù)、做一流品牌！是我們的宗旨?，F(xiàn)酒店推出會員卡方案，更多優(yōu)惠方案請咨詢。

〃您好！歡迎致電***公司，現(xiàn)酒店面向全國各地誠招加盟商。以先進的管理理念，優(yōu)異的管理班子為基礎(chǔ)，幫助扶持各類經(jīng)濟快捷型酒店。竭誠歡迎廣大新老客戶光臨恰談。

2013年1月10日 **集團企劃部

第二篇：彩鈴用語

您好！歡迎致電陜西通運專用汽車集團有限公司，我公司以“專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，為用戶提供“好用實用耐用”的產(chǎn)品和“全心 全意 全程”的服務(wù)，電話正在接通中，請等待??

第三篇：美麗約會彩鈴?fù)茝V方案

魅力女人·美麗約會

——彩鈴?fù)茝V方案

目錄

一、活動構(gòu)思

二、活動簡介

三、活動內(nèi)容

四、推廣計劃

五、效果預(yù)估

一、活動構(gòu)思1、3月，屬于魅力女人的節(jié)日！在這處處勃發(fā)生機的季節(jié)，有什么比與友人分享美麗更有趣？！

2、時尚、品味、服飾、美容、塑身、情感、職場、居家??數(shù)之不盡的話題，在我們的美麗約會中，將一一與您分享！為美麗升級，做有品位的魅力女人，快快加入我們的行列吧！

3、節(jié)日營銷是彩鈴?fù)茝V的一個重要契機。本次活動將針對女性用戶，從“魅力、美麗”出發(fā)，把彩鈴真切地融入生活的快樂點滴中。

二、活動簡介

1、活動主題：

魅力女人·美麗約會

2、活動時間：

2006年2月22日-3月11日

3、活動對象：

廣東移動所有彩鈴業(yè)務(wù)用戶及準用戶

三、活動內(nèi)容

1.活動說明

時尚、品味、服飾、美容、塑身、情感、職場、居家……

數(shù)之不盡的魅力話題，在我們的美麗約會中，將一一與您分享！

3月，屬于魅力女人的美麗節(jié)日！在這處處勃發(fā)生機的季節(jié)，有什么比與友人分享美麗更有趣？！

為美麗升級，為魅力變身，快快加入我們的行列吧！

2.活動形式

（1）在彩鈴IVR專區(qū)上開辟活動專區(qū)，并彩鈴網(wǎng)站上開設(shè)活動專頁同步進行活動，向用戶推薦最具魅力的時尚彩鈴。

（2）用戶成功定制彩鈴后，編寫短信發(fā)出愿望——希望參與我們的“美麗約會”。

（3）粉紅小天使根據(jù)用戶提供的資料進行篩選并隨機抽取，邀請38名魅力女性參與我們的“美麗約會”。

（4）凡參與活動定制彩鈴用戶將參與各項抽獎，獲取各項美麗禮物。

3.美麗約會

在“3·8”婦女節(jié)當(dāng)天，邀請38名魅力女性參與我們的“美麗約會”。

具體內(nèi)容：

（1）美麗分享

邀請知名化妝品牌資深美容講師介紹最新美容護膚知識、展示06彩妝趨勢。

（2）魅力大變身

現(xiàn)場進行彩妝、發(fā)型大變身，并現(xiàn)場評選“魅力皇后”。

（3）情感交流

時尚、品味、情感、職場、居家……都是屬于我們的話題。

（4）禮品大派送

活動現(xiàn)場各種精美禮品大派送。

四、推廣計劃

1.彩鈴IVR活動專區(qū)宣傳；

2.互聯(lián)網(wǎng)站宣傳；

3.媒體廣告宣傳；

4.WAP站點宣傳；

5.活動信息公告；

6.飛訊本地電臺等媒體資源支持；

7.宣傳單張；

8.線下推動；

9.其他渠道。

注：推廣計劃在方案具體執(zhí)行時將根據(jù)實際情況作調(diào)整）

五、效果預(yù)估

1.提高彩鈴滲透率:

通過節(jié)日活動的推動，直接提高用戶的彩鈴更換率，并從祝福的角度出發(fā)，讓彩鈴變成情感溝通的橋梁，從而提升彩鈴用戶的滲透率。

2.培養(yǎng)用戶的消費:

通過互動的形式給用戶帶來彩鈴新感受，以保持彩鈴用戶的忠誠度，逐步培養(yǎng)彩鈴用戶使用更換彩鈴的消費習(xí)慣，利用營銷點帶動彩鈴的銷售量。

3.樹立品牌文化:

結(jié)合情感營銷路線，營造彩鈴文化氛圍，建立移動12530彩鈴文化品牌并同時提升移動公司的品牌價值。

第四篇：彩鈴服務(wù)協(xié)議

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彩鈴服務(wù)協(xié)議

甲方：_________（以下簡稱甲方）

乙方：_________（以下簡稱乙方）

一、總則

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方為乙方提供彩鈴服務(wù)相關(guān)事宜特簽定本協(xié)議，供雙方信守。

二、定義

1．“彩鈴（個性化回鈴音）業(yè)務(wù)”是一項由被叫客戶定制，為主叫客戶提供一段音樂歌曲、其它特別的聲音或其他錄音來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶申請開通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設(shè)定個性化回鈴音，在其做被叫時，為主叫客戶播放定制的個人鈴音，來代替普通的回鈴音。

2．彩鈴有效期：每首彩鈴的有效期為內(nèi)容提供商自相關(guān)版權(quán)人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。

3．帳期：每月1日0時至當(dāng)月末最后一日24時。

三、業(yè)務(wù)開通范圍

甲方本地_________網(wǎng)絡(luò)移動電話用戶。

當(dāng)前頁碼-1

四、試用期和試用規(guī)模

當(dāng)前為試用期，試用期甲方免收乙方相關(guān)信息費，試用用戶總規(guī)模為

_________戶，每天開戶限制為_________戶，暫定試用期截止到_________年_________月_________日24時。請及時關(guān)注本網(wǎng)站的公布信息。

五、資費

1．月租費：乙方申請開通彩鈴業(yè)務(wù)后，甲方按月收取乙方彩鈴業(yè)務(wù)月功能費（待定_________元／月），使用不足一個月的按整月收取該月月租費。

2．信息費：乙方下載個人鈴音時按次交納信息費，每條個人鈴音信息費由內(nèi)容提供商定價，由甲方受托代其向乙方收取。

3．乙方撥打特服號碼（_________），甲方按各品牌現(xiàn)行網(wǎng)內(nèi)通話費標準收取通話費。

4．乙方應(yīng)于甲方規(guī)定的每月交費期內(nèi)向甲方交納上述通信費，試用期間免收月租費和鈴音下載等信息費。試用期結(jié)束開始正式商用時，將收取相關(guān)信息費。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

1．甲方對訂制彩鈴業(yè)務(wù)的移動電話按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)并向該移動電話機主收取相關(guān)費用。

2．乙方位于甲方_________網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍且不處于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)、客戶忙、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、以及其它無法接通的狀態(tài)時，呼叫乙方的主叫方滿足下述條件之一，主叫方可聽到乙方定制的個人鈴音：

（1）撥打乙方移動電話時處在甲方移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的甲方移動電話客戶；

（2）位于_________行政區(qū)域范圍，使用_________其他電信運營商號碼撥打乙方移動電話的主叫方。

3．每首彩鈴標注的有效期為內(nèi)容提供商自相關(guān)版權(quán)人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。甲方向乙方提供該彩鈴的期限以該彩鈴有效期為限。彩鈴下載入乙方“個人鈴音庫”后，只要乙方不刪除，且未到達該彩鈴版權(quán)有效期，即可使用；若該彩鈴版權(quán)有效期限屆滿，則版權(quán)有效期過期的彩鈴將被刪除且被系統(tǒng)默認彩鈴代替，但在乙方向甲方申請取消“彩鈴（個性化回鈴音）業(yè)務(wù)”并經(jīng)甲方確認前，甲方繼續(xù)按照約定標準收取月租費。

在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。試用期結(jié)束，使用視內(nèi)容提供商與甲方之間的續(xù)約情況，以及與相關(guān)版權(quán)人之間的續(xù)約情況而定。如續(xù)約后乙方擬繼續(xù)使用已訂制的個人鈴音，是否重新收取信息費以內(nèi)容提供商規(guī)定為準，甲方按本協(xié)議約定收取乙方月租費。

4．在特定情況下（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)資源不足、音源故障等）甲方系統(tǒng)可能不播放個人鈴音，乙方在簽訂本協(xié)議前已充分知悉并自愿接受。

5．如因甲方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障造成甲方無法提供本協(xié)議所約定的服務(wù)，乙方同意不視為違約。但甲方將盡最大努力爭取在最短時間內(nèi)排除故障。

6．乙方承諾于甲方規(guī)定的每月交費期內(nèi)向甲方足額交納本協(xié)議約定的各項費用。

7．本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方申請停機或因發(fā)生欠費被停機滿一個自然月時，免收乙方當(dāng)月的彩鈴業(yè)務(wù)月租費；乙方停機、開機當(dāng)月，按整月收取彩鈴業(yè)務(wù)月租費。停機期間甲方中止向乙方提供本協(xié)議所約定的服務(wù)。

8．本協(xié)議如有變更，甲方將在甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方；若乙方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

9．對因不可抗力（如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、**等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、保密與安全

1．為確認業(yè)務(wù)使用者的真實身份，彩鈴業(yè)務(wù)在網(wǎng)站受理時采用相關(guān)認證鑒權(quán)，甲方已采取現(xiàn)行有效的技術(shù)手段保障乙方資料的保密和安全，但甲方并未承諾網(wǎng)絡(luò)的絕對安全。

2．因乙方自身原因造成密碼泄漏、他人盜用所產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3．客戶使用_________客服熱線、_________自動服務(wù)系統(tǒng)辦理彩鈴業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)且有合理充分理由相信使用手機辦理該業(yè)務(wù)者為該手機機主，且甲方只為撥叫上述系統(tǒng)時所用的手機號碼辦理彩鈴相關(guān)業(yè)務(wù)；如因乙方自身原因造成手機丟失、他人盜用所產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、甲方免責(zé)條款

本協(xié)議約定由甲方向乙方提供的彩鈴服務(wù)限于通信服務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)中所有個人鈴音內(nèi)容及音源的合法使用授權(quán)由相應(yīng)的個人鈴音內(nèi)容提供商提供，內(nèi)容提供商負責(zé)其提供的個人鈴音內(nèi)容合法性、音源使用的合法性和鈴音的質(zhì)量。因個人鈴音提供商提供的鈴音內(nèi)容不合法或侵害第三方合法權(quán)利或存在質(zhì)量瑕疵而影響本協(xié)議履行的，甲方不對乙方承擔(dān)任何責(zé)任。

九、協(xié)議變更終止及其他

1．如甲方彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容有擴充或其他變動，以甲方網(wǎng)站所發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)公告為準。

2．在提前30日于甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方停止提供本協(xié)議約定之彩鈴業(yè)務(wù)的前提下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

3．此協(xié)議試用于彩鈴業(yè)務(wù)試用期，對彩鈴業(yè)務(wù)正式商用僅有參考價值。

4．中國_________公司對本協(xié)議保留在法律許可范圍內(nèi)的解釋權(quán)。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：彩鈴服務(wù)協(xié)議

甲方：_________（以下簡稱甲方）

乙方：_________（以下簡稱乙方）

一、總則

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方為乙方提供彩鈴服務(wù)相關(guān)事宜特簽定本協(xié)議，供雙方信守。

二、定義

1．“彩鈴（個性化回鈴音）業(yè)務(wù)”是一項由被叫客戶定制，為主叫客戶提供一段音樂歌曲、其它特別的聲音或其他錄音來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶申請開通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設(shè)定個性化回鈴音，在其做被叫時，為主叫客戶播放定制的個人鈴音，來代替普通的回鈴音。

2．彩鈴有效期：每首彩鈴的有效期為內(nèi)容提供商自相關(guān)版權(quán)人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。

3．帳期：每月1日0時至當(dāng)月末最后一日24時。

三、業(yè)務(wù)開通范圍

甲方本地_________網(wǎng)絡(luò)移動電話用戶。

四、試用期和試用規(guī)模

當(dāng)前為試用期，試用期甲方免收乙方相關(guān)信息費，試用用戶總規(guī)模為_________戶，每天開戶限制為_________戶，暫定試用期截止到_________年_________月_________日24時。請及時關(guān)注本網(wǎng)站的公布信息。

五、資費

1．月租費：乙方申請開通彩鈴業(yè)務(wù)后，甲方按月收取乙方彩鈴業(yè)務(wù)月功能費（待定_________元／月），使用不足一個月的按整月收取該月月租費。

2．信息費：乙方下載個人鈴音時按次交納信息費，每條個人鈴音信息費由內(nèi)容提供商定價，由甲方受托代其向乙方收取。

3．乙方撥打特服號碼（_________），甲方按各品牌現(xiàn)行網(wǎng)內(nèi)通話費標準收取通話費。

4．乙方應(yīng)于甲方規(guī)定的每月交費期內(nèi)向甲方交納上述通信費，試用期間免收月租費和鈴音下載等信息費。試用期結(jié)束開始正式商用時，將收取相關(guān)信息費。

六、雙方權(quán)利義務(wù)

1．甲方對訂制彩鈴業(yè)務(wù)的移動電話按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)并向該移動電話機主收取相關(guān)費用。

2．乙方位于甲方_________網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍且不處于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)、客戶忙、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、以及其它無法接通的狀態(tài)時，呼叫乙方的主叫方滿足下述條件之一，主叫方可聽到乙方定制的個人鈴音：

（1）撥打乙方移動電話時處在甲方移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的甲方移動電話客戶；

（2）位于_________行政區(qū)域范圍，使用_________其他電信運營商號碼撥打乙方移動電話的主叫方。

3．每首彩鈴標注的有效期為內(nèi)容提供商自相關(guān)版權(quán)人處所獲得的該個人鈴音作品的有效許可使用期限。甲方向乙方提供該彩鈴的期限以該彩鈴有效期為限。彩鈴下載入乙方“個人鈴音庫”后，只要乙方不刪除，且未到達該彩鈴版權(quán)有效期，即可使用；若該彩鈴版權(quán)有效期限屆滿，則版權(quán)有效期過期的彩鈴將被刪除且被系統(tǒng)默認彩鈴代替，但在乙方向甲方申請取消“彩鈴（個性化回鈴音）業(yè)務(wù)”并經(jīng)甲方確認前，甲方繼續(xù)按照約定標準收取月租費。

在當(dāng)前試用階段，我們不對鈴音的有效期做承諾。試用期結(jié)束，使用視內(nèi)容提供商與甲方之間的續(xù)約情況，以及與相關(guān)版權(quán)人之間的續(xù)約情況而定。如續(xù)約后乙方擬繼續(xù)使用已訂制的個人鈴音，是否重新收取信息費以內(nèi)容提供商規(guī)定為準，甲方按本協(xié)議約定收取乙方月租費。

4．在特定情況下（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)資源不足、音源故障等）甲方系統(tǒng)可能不播放個人鈴音，乙方在簽訂本協(xié)議前已充分知悉并自愿接受。

5．如因甲方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障造成甲方無法提供本協(xié)議所約定的服務(wù)，乙方同意不視為違約。但甲方將盡最大努力爭取在最短時間內(nèi)排除故障。

6．乙方承諾于甲方規(guī)定的每月交費期內(nèi)向甲方足額交納本協(xié)議約定的各項費用。

7．本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方申請停機或因發(fā)生欠費被停機滿一個自然月時，免收乙方當(dāng)月的彩鈴業(yè)務(wù)月租費；乙方停機、開機當(dāng)月，按整月收取彩鈴業(yè)務(wù)月租費。停機期間甲方中止向乙方提供本協(xié)議所約定的服務(wù)。

8．本協(xié)議如有變更，甲方將在甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方；若乙方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

9．對因不可抗力（如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、**等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

七、保密與安全

1．為確認業(yè)務(wù)使用者的真實身份，彩鈴業(yè)務(wù)在網(wǎng)站受理時采用相關(guān)認證鑒權(quán)，甲方已采取現(xiàn)行有效的技術(shù)手段保障乙方資料的保密和安全，但甲方并未承諾網(wǎng)絡(luò)的絕對安全。

2．因乙方自身原因造成密碼泄漏、他人盜用所產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

3．客戶使用_________客服熱線、_________自動服務(wù)系統(tǒng)辦理彩鈴業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)且有合理充分理由相信使用手機辦理該業(yè)務(wù)者為該手機機主，且甲方只為撥叫上述系統(tǒng)時所用的手機號碼辦理彩鈴相關(guān)業(yè)務(wù)；如因乙方自身原因造成手機丟失、他人盜用所產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、甲方免責(zé)條款

本協(xié)議約定由甲方向乙方提供的彩鈴服務(wù)限于通信服務(wù)，彩鈴業(yè)務(wù)中所有個人鈴音內(nèi)容及音源的合法使用授權(quán)由相應(yīng)的個人鈴音內(nèi)容提供商提供，內(nèi)容提供商負責(zé)其提供的個人鈴音內(nèi)容合法性、音源使用的合法性和鈴音的質(zhì)量。因個人鈴音提供商提供的鈴音內(nèi)容不合法或侵害第三方合法權(quán)利或存在質(zhì)量瑕疵而影響本協(xié)議履行的，甲方不對乙方承擔(dān)任何責(zé)任。

九、協(xié)議變更終止及其他

1．如甲方彩鈴業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容有擴充或其他變動，以甲方網(wǎng)站所發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)公告為準。

2．在提前30日于甲方網(wǎng)站以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方停止提供本協(xié)議約定之彩鈴業(yè)務(wù)的前提下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

3．此協(xié)議試用于彩鈴業(yè)務(wù)試用期，對彩鈴業(yè)務(wù)正式商用僅有參考價值。

4．中國_________公司對本協(xié)議保留在法律許可范圍內(nèi)的解釋權(quán)。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日