第一篇：銷售人員上崗學習資料(200508)

關于加強銷售人員業務技能的通知

公司銷售開票人員在上崗前，必須學習和掌握銷售工作必備的基本知識，才會在銷售過程中提高工作效率，避免和減少差錯的發生。

首先銷售開票人員在接待新客戶時，要求客戶提供資質材料，在內勤人員做好客戶信息后再進行銷售開票。

（一）客戶注冊時要求提供以下資質證明

一、藥品經營（批發、零售）企業必須提供：

1、《藥品經營許可證》復印件；

2、《營業執照》復印件；

3、《醫療器械經營企業許可證》復印件；

以及其他證明文件，以上復印件均要求加蓋單位公章；如果是個體零售藥房無公章的，就要求附法人或負責人的身份證復印件。

二、醫療機構必須提供：

1、醫院須提供《醫療機構執業許可證》復印件，并加蓋單位公章；

2、個體診所須提供《醫療機構執業許可證》復印件，《營業執照》復印件，負責人身份證復印件。

（二）、商品銷售過程中應注意以下事項

一、銷售二類精神藥品（我公司沒有二類精神藥品經營資格）：

1、藥品經營（批發、零售）企業必須提供以下證明文件，并加蓋經營企業公章：

⑴．《藥品經營許可證》復印件;

⑵．由藥品監督管理部門批準的具有經營二類精神藥品 資格的批準證明文件復印件;

⑶．單位介紹信以及經辦人居民身份證復印件。

2、醫療機構必須提供以下證明文件，并加蓋醫療機構公章： ⑴．《醫療機構執業許可證》復印件;

⑵．單位介紹信以及經辦人居民身份證復印件。

3、個體診所不能銷售二類精神藥品。

二、銷售鹽酸克侖特羅片（咳喘素片）時：

不能銷售給零售藥店，只能銷售給批發企業和醫療機構。

三、銷售醫療器械時：

1、銷售醫療器械時，客戶必須要有《醫療器械經營企業許可證》，并查看經營項目；

2、藥房不能銷售注射器和輸液器；

3、不需《醫療器械經營企業許可證》也可銷售的二類醫療器械有：

⑴、普通診察器械：體溫計、血壓計

⑵、物理治療設備：磁療器具

⑶、醫用衛生材料及敷料：醫用脫脂棉、醫用脫脂紗布、醫用衛生口罩

⑷、臨床檢驗分析儀器：家用血糖儀、血糖試紙條、妊娠診斷試紙（早早孕檢側試紙）⑸、醫用高分子材料及制品：避孕套、避孕帽

⑹、病房護理設備及器具：輪椅

⑺、敷料：醫用無菌紗布

4、凡是一類醫療器械的品種，均可不需要《醫療器械經營企業許可證》就能銷售。

四、銷售米非司酮片+米索前列醇片（息隱）時：

只能銷售給具有婦產科、產科醫療科目的醫療機構，不能銷售給零售藥房。

五、銷售生物制品時：

銷售生物制品時，要查看客戶的《藥品經營許可證》經營范圍是否有生物制品的經營項目，一般零售藥房均無生物制品的經營范圍。

六、銷售中藥材、中藥飲片時：

銷售中藥材、中藥飲片時，要查看客戶的《藥品經營許可證》經

營范圍是否有中藥材和中藥飲片的經營項目。

七、銷售開票時還須注意選擇批號，要按“先產先出，近期先出”的出庫原則，進行批號選擇。

八、銷售開票時在選擇客戶后系統會自動彈出一個關于客戶資料的對話框，銷售人員必須按彈出對話的相應經營項目開票，對于資料不全的客戶，催促其盡快補全客戶資料，以完善我公司客戶資料庫。

九、對于不按以上要求進行銷售開票的人員，按《銷售開票處罰辦法》進行處罰。

四川川悅醫藥有限公司

2010年１月14日

第二篇：銷售人員學習

經典之作

隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。

不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老板的肯定？如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎么會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？

接下來我要送給在座各位一句話：

“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。※銷售過程中銷的是什么？ 答案：自己

一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；

三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；

四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎？

六、讓自己看起來像一個好的產品。

面對面之一

◎為成功而打扮，為勝利而穿著。

◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。※銷售過程中售的是什么？ 答案：觀念

觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。

念——信念，客戶認為的事實。

一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；

我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。※買賣過程中買的是什么？ 答案：感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；

二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；

三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；

五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。

你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？ ※買賣過程中賣的是什么？ 答案：好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；

二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；

三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。

※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

一、你是誰？

二、你要跟我談什么？

三、你談的事情對我有什么好處？

四、如何證明你講的是事實？

五、為什么我要跟你買？

六、為什么我要現在跟你買？

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。

舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？

你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？

當你說話時他心里在想，對我有什么處處？

假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？

如何證明你講的是事實？

當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？

我明年買行不行？

所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。照片描述：亞洲頂尖名師齊聚一堂

※售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較

一、不貶低對手

1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。

二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。

三、USP獨特賣點

獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。

※服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？

答案：你的服務能讓客戶感動

服務=關心關心就是服務

可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？

一、讓客戶感動的三種服務：

1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

二、服務的三個層次：

1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？

三、服務的重要信念：

1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。

2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

四、結論：

一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發生……

任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！購買情緒曲線—---購買信號

（二）如果你準備做電話銷售，你可知道你要準備那些和注意那些呢？

據統計 ８０％的營銷公司８０％的推銷員每天用８０％的時間進行電話行銷，但只有２０％的人才能達到電話高手。

流程圖 ：

預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。A：打電話的準備

1.情緒的準備（顛峰狀態）

2.形象的準備（對鏡子微笑）

3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準）

4.工具的準備：（三色筆黑 藍 紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵．

B：打電話的五個細節和要點：

1．用耳朵聽，聽細節；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容）

2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘

3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習

4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨）

5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 D：行銷的核心理念:

愛上自己，愛上公司，愛上產品

１．每一通來電都是有錢的來電

２．電話是我們公司的公關形象代言人

３．想打好電話首先要有強烈的自信心

４．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子

５．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方

６．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中

７．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好

８．聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他

９．廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一

10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。

E：電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則

2.語言文字同步

3.重復顧客講的

4.使用顧客的口頭禪話

5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的“但是”轉為“同時”

6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通

7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)8.幽默

F：預約電話：

（1）對客戶的好處

（2）明確時間地點

（3）有什么人參加

（4）不要談細節

G：用六個問題來設計我們的話術：

※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹

※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴

1.我是誰？

2.我要跟客戶談什么？

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？

5.顧客為什么要買單？

6.顧客為什么要現在買單？

E：行銷中專業用語說習慣用語：習慣用語：你的名字叫什么？

專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？習慣用語：你的問題確實嚴重

專業用語：我這次比上次的情況好。習慣用語：問題是那個產品都賣完了

專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業表達：你這次修后盡管放心使用。習慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。習慣用語：注意，你必須今天做好！

專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。服務營銷

（三）服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務

服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）

服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。A：顧客是什么？

1.顧客是我們企業的生命所在2.顧客是創造財富的源泉

3.企業生存的基礎

4.衣食行住的保障 B：服務的重要**

1.****使企業價值增加

2.優質服務具有經濟的意義

3.市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）C：服務的信念

服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的

a．假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

b．我是一個提供服務的人.我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

c．我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d．維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定

e．沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。《功心為上》

f．所有行業都是服務和人際關系

D：用心服務讓客戶感動的三種方法：

1．主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業

2．做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）

3．誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業伙伴 E：銷售跟單短信服務法則：

1．善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺…）

2．群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫

3．要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發

4．用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5．感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息

6．備用短信：a．成長激勵20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對公司比較有價值意義）

F：服務的五大好處：

1． 增加客戶的滿意度

2． 增加客戶的回頭率

3． 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求

4． 人際關系由量轉變為質變

5． 擁有更多商機

G：抗拒點解除的七大步驟：

1．是否是決策者

2．耐心傾聽完抗拒點

3．先認同客戶的抗拒點

4．辨別真假抗拒點

5．鎖定客戶抗拒點

6．得到客戶的承若

7．解除客戶抗拒點 如：

鎖定抗拒點: 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要?

取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎?

反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎?

第三篇：銷售人員學習心得體會

銷售人員培訓學習心得體會

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

銷售人員培訓學習心得體會

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰斗力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天會更好!篇二：銷售人員學習總結

提高管理技能，增強核心競爭力

從今年8月份開始，公司對主管以上管理人員組織進行了一系列的學習培訓，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓，培訓課程都是由我公司富有管理經驗的總經理、主管副總及專業的培訓咨詢公司老師來講解，對于我們來說，這是很難得的學習機會，由此也可以看出公司對此次培訓寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點帶面把公司的核心價值觀---“ ”認真的貫徹落實下去。

首先，集團總經理給大家講解了《未來行業面臨的機遇與挑戰》，在目前市場競爭劇烈的環境下，給大家展現了行業遠大的發展前景---生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿信心的來迎接這個行業面臨的挑戰---節能、環保要求不斷提高，快速的更新換代，淘汰率加快 ；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷更好的產品，也要向顧客推銷我們最優質的服務，二者合一才能使顧客滿意，才能讓企業獲取利潤，讓個人獲取價值，這樣才能達到顧客、企業、個人三方的共贏。

其次，大家講解了《非財務人員的財務管理知識》，讓大家了解財務工作的基本目標、會計要素、賬務原則等，并向大家重點講述會計報表的構成，讓非財務管理人員如何看懂財務報表，了解報表每部分的構成，企業利潤的組成，讓大家明白：企業費用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節約費用。

接下來由對店的經營管理、營銷模式給大家進行了培訓講解，讓我們這些平常不太接觸銷售的人員了解到：銷售流程、銷售的技巧性，銷售人員的技術性和不易，讓我們深深感到每個部門都是銷售流程中的一個不可缺失的環節，只有有效的加強各部門之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個流程，實現我們的統一目標---顧客滿意，銷售提高。

緊接著又給大家講解《非人力資源經理的人力資源管理 》，讓我們深刻理解到企業擁有的人力是企業最寶貴的財富，有效的培養、管理和維護好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團隊擁有更強的實力、戰斗力。

最后由專業的企業文化培訓公司老師給大家進行管理技能培訓，并結合企業類似一系列實際案例讓大家討論思考，著重培養大家處理問題的觀念和思維模式，學習管理技巧和方法，指導大家在日常管理過程中遇到問題如何處理得更人性化、科學化，調動員工的積極性，讓每個人能把自己的長處發揮出來，提高工作效率。

總之通過這一段時間的培訓學習，使我更深刻的認識到作為企業管理人員的重要性篇三：關于學習銷售心得體會

關于學習銷售心得體會

關于學習銷售心得體會一：銷售人員培訓學習心得體會

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

>關于學習銷售心得體會二：完美服務與銷售技巧學習心得體會>>（1202字）

現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢？

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。

>關于學習銷售心得體會三：銷售培訓學習心得體會>>（1442字）

七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。

學習第一天晚上就布置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

通過回顧學習的每個細節鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：

1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節工作，提高工作效率。

3.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優秀的。

6.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優質的產品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監督我們，我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現。

第四篇：IT銷售學習資料

Usb：通用串行總線又叫通用串聯接口。

最先普及的USB1.1傳輸速率為12mbps，不過一個USB傳輸設備最多可獲得6mpbs傳輸頻寬。

COMPAQ、HP、Intel、Lucent、Microsoft、、NEC、PHILIPS這七家聯合制定了USB2.0接口標準。傳輸速率達到480mbps，比USB1.1提高了40倍。

2007年I ntel、NEC、NXP半導體以及德州儀器（Texas instruments）等公司等公司一起組建了USB3.0推廣聯盟，旨在開發速度超過當今10倍的超高效USB互聯技術。按照USB2.0的10倍計算，USB3.0傳輸速率為5Gbps，高于eSATA的3Gbps，而且eSATA不具備供電能力。

6合1讀卡器：是一種新型的移動存儲交換產品，可用于交換數據文件。支持cfi(compact flash)、cfii(ibm micro drive)、sd(secure disk)、mmc(multimedia card)、ms(memory stick)、sm(smart media)等六種flash卡。

CPU酷睿同奔騰相比

同時代的比 當然是酷睿的比奔騰的更好

你說這個我感覺E6500比酷睿E4500還要強畢竟不是同時代的產品了 E4500有點老了 同時期比較才有意義一般酷睿和奔騰同時期 核心都是一樣的 區別就是二級緩存 前端總線和對指令 如虛擬化等這些區別

酷睿的有四大優點,節能(低功耗),環保(使用的不是傳統的硅原料),高效(這當然是速度了),低溫,聯想樂pad平板電腦

分為三系列：A系列（隨身派）、K系列（彪悍派）最新最強的本軟件配置，強悍性能、S系列（輕松派）全中文，海量預置應用，影音格式全兼容，雙模三網3G。

1聯想樂padA1 系列7寸LED廣視角屏

平臺處理器 IT OMAT 3622，內存512m，內置存儲2G，3G網絡，價格1000元。平臺處理器 IT OMAT 3622, 內存512m，內置存儲16G,3G網絡，價格1399元。2聯想樂pad K1系列10.1寸HD LED高亮廣視角屏

平臺處理器NVIDIA Tegra2雙核，內存1G，內置存儲16G, 3G網絡，價格2999元。平臺處理器NVIDIA Tegra2雙核，內存1G，內置存儲32G, 3G網絡，價格3499元。3聯想樂pad Y1011系列10.1寸HD LED高亮廣視角屏

平臺處理器高通snapdragon 8650A,內存1G，內置存儲32G，3G網絡，價格3599元。平臺處理器高通snapdragon 8650A,內存1G，內置存儲16G，3G網絡，價格3499元。處理器高通snapdragon 8650A,內存1G，內置存儲16G，3G網絡EVDO+WCDMA，3799元。處理器高通snapdragon 8650A,內存1G，內置存儲32G，3G網絡EVDO+WCDMA，5199元。平板電腦處理器

止前的平板電腦主要使用的是ARM架構的處理器，ARM架構的處理器雖然沒有英特爾處理器有名，但銷量卻遠高于英特爾處理器，這是因為ARM處理器被廣泛應用于手機產品。不過ARM只是一個處理器架構的名字，而真正生產ARM處理器的廠商非常多，包括三星、NVIDIA、高通等一系列廠商都有資格生產該架構處理器。

EVDO+WCDMA 是什么類型的網絡啊?是不是移動，聯通，電信都可以用······

最佳答案

EVDO是電信的3G網絡

不支持WCDMA的網絡。

WCDMA是聯通的3G制式。

TD-SCDMA是移動的制式。

CDMA2000是電信的3G制式。

眼下幾個網絡比較起來說，WCMDA這個制式是非常成功的，電信的CDMA2000制式也不錯，但是電信不舍得花錢做覆蓋優化，所以CDMA2000在一些地區信號不是很好。移動的TD-SCDMA制式教差，因為是有自己知識產權的，國家力挺，3G的技術不夠成熟就上線了。眼下南方幾個城市的4G試點是TD-SCDMA的演進升級TD-LET，也許移動下個信息時代中會完勝吧。店面Y470特點：

此款機型延續了Y470系列產品的風格，外觀整齊平滑，整體感覺良好。優點：音質效果突出，散熱相比上代產品有實質性提高，GT550顯卡足以應付大多數單機游戲、網絡游戲和日常辦公、影音娛樂等。缺點：此款機型相比I5CPU的機器，在處理器性能上有一定的差距，對處理器性能要求較高的玩家并不適合此款機型。聯想Y470評價

作為聯想筆記本的拳頭產品，以彪悍的小y做為形象口號的Y4X0系列不知不覺中已經發展到了第四代產品，做為Y460的升級產品，Y470除了將硬件平臺升級到了最新的Intel第二代酷睿智能處理器之外，外觀的改變、用戶使用體驗的提升都使得這款產品對上一代的Y460形成了完全的超越。

Y470做為一款采用了最新SNB平臺的筆記本，憑借著32nm雙核四線程i5 2410M處理器、GT 550M獨立顯卡，大容量硬盤以及高速內存為用戶提供了出色的整體性能，可以說在一定程度上保證了繼續“彪悍”的可能。

優點：外觀設計時尚、硬件配置均衡，兼顧主流辦公與家用娛樂、支持顯卡動態切換、較長的續航能力、屏幕亮度表現較好

缺點：高負載功耗略大、左側USB接口間距小

? 聯想LT2020激光打印機墨粉盒

適用機型：LJ2000/LJ2050N/M7020/M7030/M7120 M7130N/M3020/M3120/M3220

銷售價格：370

? 聯想3200

聯想1800彩色激光打印機 適用機型：m3100/3200/m7000/m7100/m7110l7-0310 ?

適用機型1800

? 聯想4000彩色激光打印機

聯想2800彩色激光打印機 適用機型4000 ?

適用機型：聯想2800

? 聯想LT4636激光打印機

適用機型：LJ3600D/LJ3650DN/M7900DNF

第五篇：人員上崗取證培訓班學習小結

參加2015年石油化工工程造價從業人員

上崗取證培訓班學習小結

2015年3月21日--4月1日，本人參加了由中國石油化工集團公司工程定額管理站舉辦的工程造價從業人員上崗取證培訓班（電氣、儀表專業）的學習。此次教育培訓具有很強的針對性，收到了較好的學習效果，現將學習情況小結如下：

一、培訓情況

3月21日上午舉行開班典禮，集團公司工程定額管理站劉學民主持開班典禮，潘昌棟站長做開班動員，書記、總工程師張崇凱代表培訓教育主辦單位對培訓班的課程安排及培訓紀律提出了明確要求，強調了此次培訓教育的重要意義和要求。

本次培訓班工程定額管理站高度重視，精心組織，特意聘請了天津理工大學管理學院嚴玲教授及集團公司定額管理站儀表、電氣、管道、設備等各專業的專家為學員們授課，收益頗豐。

二、培訓內容

本次培訓主要內容有：工程造價基礎知識、工程造價計價依據、工程造價確定和控制、建設工程相關法律法規；電氣電信專業和自動化控制與儀表專業、隔熱防腐專業基礎知識；費用定額、安裝工程預算定額、檢修定額、維護維修費用定額及石化行業定額應用軟件。

本次培訓工程造價基礎理論主要是學習工程造價的管理、石油化工行業定額、費用定額。

嚴玲教授主要講授了工程造價及費用構成、建設工程定額及定額計價、建設工程工程量清單及清單計價以及相關的法律法規等。

定額站的潘昌棟站長主講了行業定額總說明，石化行業定額體系包括《石油化工安裝工程預算定額》（2007版）、《石油化工行業檢修工程預算定額》(2009版)、《石油化工行業檢修工程計價規則》（2009版）、《石油化工行業維護維修費用定額》。

定額站的張瓊副站長主講了行業費用定額，石化行業費用定額包括《石油化工安裝工程費用定額》（2007版）、《石油化工行業檢修工程費用項目組成及取費規定》(2009版)、《石油化工行業生產裝置維護維修費用定額》取費部分。

定額站的張總工程師主講了電氣、電信工程部分，首先介紹了電氣專業知識：主要包括變配電工程、電源裝置、電機及電機控制系統、動力配線工程、照明工程、防雷接地工程、架空線路、起重設備、電氣調試以及施工圖的組成和識讀等方面的內容。自動化控制與儀表專業知識主要包括自動化儀表分類、自控調節系統、工業計算機系統的內容。以及儀表安裝調試、顯示及調節儀表安裝調試、執行儀表安裝調試、過程分析儀表、儀表回路模擬試驗、工業計算機安裝調試方面的知識。其次重點介紹了《石化行業安裝定額》中電氣儀表工程適用于石化新建、改擴建電氣、儀表安裝工程。《石化行業檢修工程預算定額》中電氣設備篇包括變壓器、高壓配電裝置、絕緣子、母線、低壓配電設備、電源裝置、動力照明控制設備、電機、電纜橋架、電纜、防雷接地、照明燈具、10KV 一些架空線路檢修、拆除、安裝及試驗。自動化控制與儀表篇包括儀表設備、管路、線路及附件修理、安裝、拆除等項目。電氣、儀表專業性強，施工技術要求高。《石化行業生產裝置維護維修費用定額》適用生產裝置電氣、儀表設備的日常維護和規定范圍內的維修改造。此外還學習了解了工程建設中隔熱、防腐施工專業技術知識和相關定額的應用。

定額站的劉樞重點講解了石化行業定額應用軟件。

三、培訓收獲

通過十來天的培訓，雖然時間很短，但對于我這個門外漢收獲較大。

（一）、對于工程造價管理有了比較詳細的了解，企事業單位對工程造價的管理，屬于微觀管理的范疇，設計單位、工程造價等按照業主或委托方的意圖，在可行性研究和規劃設計階段合理確定和有效控制建設工程造價，通過限額設計等手段實現設定的造價管理目標；在項目實施階段，通過對設計變更、工期、索賠和結算等管理進行造價控制。

（二）、對于電氣、儀表的定額編制有了比較詳細的了解：不管是安裝還是檢修，都對人工工日、消耗材料、機械臺班以及儀器儀表臺班的定額進行了科學合理的取定；對定額包括的內容和不包括的內容進行了詳細的劃定；對于工程量定額做了詳細的說明。

（三）、加深了對施工圖預算編制的全面了解:編制施工圖預算是具體計算電氣、儀表安裝工程、技術改造、檢修工程和維護費用的過程，施工圖預算的編制質量直接影響工程造價的準確性。通過學習逐步掌握了預算定額的使用范圍、具體內容、工程量計算規則、費用項目、費用標準和計算公式，逐步掌握了編寫施工圖預算說明書。

（四）、加強了對工程計價模式的理解，體會了實施工程量清單計價的重要性及迫切性。石化行業現行的計價模式是清單計價和定額計價雙軌并行的管理模式。定額計價的優點是把成本的計劃、定額、管理、分析、核算有機的結合起來，對成本進行事前、事中管理，有利于成本分析，提高企業成本管理水平。

（五）、認識到造價人員必須不斷更新造價知識，工作中深入現場，理論聯系實際。工程造價不是單看圖紙就能做好的，這樣做出來的預算也會與實際施工有差別，造價工程很復雜，其中許多列項與施工是分不開的，施工組織設計，施工方案等都是影響工程造價的。而且施工技術、工機具、施工用材料、包括計價定額軟件、各種相關法律法規等都在變動更新，因此要作好工程造價必須深入現場，熟悉施工工序和施工流程，從現場發現問題，然后再在理論上找到依據，不斷更新學習，理論與實踐相結合，循序漸進，而后才漸入佳境。

通過這次學習，本人對電氣、電信、儀表工程造價和隔熱防腐造價有了初步的理解，培訓期間老師與學員的交流以及與其他單位同行的交流，也開拓了眼界，擴展了思路，今后將把學到的知識運用到本人的工作中，向同行前輩學習，盡力地做好自己的本職工作。