第一篇：實習總結

房地產作為一種稀缺性的資源，在社會與經濟發展、城市建設和人居環境的改善等各個方面都有著舉足輕重的地位。隨著房地產行業的轉型發展，各路資本相繼進去房地產開發市場，魚龍混雜，競爭日趨激烈。鑒于早期房地產市場賣方市場的思想主導影響，多數房地產開發商盲目的建樓造房，卻缺少運營能力，不懂得如何銷售。如果自己建營銷團隊，成本花費又很高。隨著房地產市場的分工的日益細化，房地產代理商越來越多的參與到房地產行業中，專業的代理公司更受到房地產開發商的青睞和合作。如碧桂園、綠城等比較有實力的開發商，雖然自己也組建培養了銷售團隊，但更多的還是尋求和房地產代理商合作。特別是一些成立時間不長，或由其他行業新進入房地產開發領域的房地開發企業，更愿意尋求求代理公司的合作。由于專門從事代理銷售工作，代理商一般都有較多的銷售業務員和更為廣泛的客戶關系。在推廣新產品的時候，它能更快的將產品推向了市場并為顧客了解，快速實現房地產商品的銷售。

房地產代理公司就是指專業為房地產公司（開發商）提供房地產專業的樓盤策劃和銷售代理的服務機構，業務集中在產品定位、到案場包裝、物料設計、媒體計劃、廣告推廣、房地產代理銷售、回攏資金等。房地產銷售的意義是將開發的房屋出售或出租給住戶，或者將開發的土地合法轉讓給其他開發商的商品銷售行為。它是房地產開發過程中最基本的、必不可少的重要環節，是企業最終實現自身開發的房屋價值的階段，也是買賣雙方之間交換的重要過程[1]。

易居（中國）控股有限公司于2007年8月8日紐交所上市（紐交所交易代碼：EJ），是第一家在美國上市的中國輕資產地產概念股。易居中國是中國首個提出房地產流通服務商概念的中國房地產現代服務業的整合者與領導者，是中國首個提出房地產流通服務商概念，并親歷實踐的企業。在短短九年的發展歷程中，憑著敏銳的市場拓展、菁英的團隊，持續的創新及永續提升的服務理念，構筑起了一個以現代信息技術為依托，以營銷代理、房地產信息及咨詢、房地產互聯網、房產經紀、旅游地產服務、商業地產顧問、房地產廣告傳媒、投資管理為業務流，并覆蓋中國各個城市的房地產現代服務體系，成為中國房地產流通服務領域的整合者和領導者。

房地產營銷代理行業隨著房地產市場的發展經歷了從無到有、從小到大的快速發張過程，捉逐漸成長為一個相對完善的現代服務行業。從20世紀90年代以港臺代理企業為主，發展到本土代理企業異軍突起，形成趕超之勢，開發商對代理商的依賴度和信任度不斷增強，營銷服務代理服務所占市場比例逐漸走高，房地產營銷代理行業作為現代服務行業的Ⅰ

一個重要分支，在房地產行業中的作用已經日益顯現[2]。

在房地產代理市場激烈競爭的環境下，代理企業的服務內容和方式比較單一，同業間模仿盛行，代理企業的可代替性很強，企業之的競爭手段主要集中在價格競爭上。房地產營銷代理企業的服務收費大大降低，而其運營成本卻明顯增加，導致行業平均利潤出現明顯下降，利潤降低又反過來影響了代理商的專業服務水平的積極性，導致整個代理服務水平和信譽度的下降[3]。

另外由于近幾年，房地產市場的火爆，新開項目不斷，一些項目運作水平高和人才儲備雄厚的優秀品牌代理企業，如易居中國，由于接手代理的樓盤項目比較多，公司內部的管理人才培訓又未能及時跟上，外聘或者新招進新人的成本又太高，所以在公司內部的銷售系統擇優挑選一些人才進入管理層，擔任新項目的專案經理，這樣就導致了銷售層面人才的損失。

房地產代理的種類可以有三種劃分方法，按其代理的業務內容可劃分為買賣代理、租賃代理、權屬登記代理、納稅代理和抵押貸款代理的具體形式又分為一般代理、總代理、獨家代理、共同代理、參與代理等；按代理權發生的原因還可分為委托代理、法定代理和指定代理。房地產代理還有一種情況就是：開發商只負責建房子，至于前期策劃，分析，到后期的銷售，以及項目的法律責任都將委托于房地產代理商了[4]。

思源經紀、世聯地產、合富輝煌、易居中國是目前國內排名前五的銷售代理公司。2012年上半年，世聯地產營業總收入6.88億元，同比降低12.83%，凈利潤4253.98萬元，同比下滑71.09%；合富輝煌營業額7.91億港元，同比上升6%，凈利潤同比增加9%至8220萬港元；思源經紀凈營收同比降低33.1%至2.1億元，凈虧損1680萬；易居中國總營業額

1.141億美元，同比增長25%，凈利潤680萬美元，同比增長196%[5]。

代理行業銷售過程中普遍現存的問題銷售人員急功近利，導致客戶資源的浪費

唯業績論是不可回避的現實，但是過度的唯業績論，讓銷售人員不得不一切向業績看齊，銷售人員難免急功近利。老銷售員過度相信自己的閱人眼光，在客戶量比較多的時候，往往憑第一感覺就給客戶判了生死，只對自己覺得意向度比較大的客戶進行持續跟進，一般級別的客戶短暫回訪后即放棄跟蹤，這些都是對客戶資源的極大浪費。銷售人員浮躁，推卸責任，思想懈怠，積極性不高

在銷售方面出現任何問題，銷售人員都會推卸責任，把銷售業績不佳的原因歸于與已

無關的一方，甚至有的銷售人員會掩蓋一些隱性的問題，導致一線銷售問題反饋不到公司決策層，這才是最恐怖的。銷售業績提升上去，這是自己的本事，銷售業績下滑是其他人的責任，凡事以我為中心，公司任何部門，任何決策必須符合銷售人員的觀點，實際這是很可怕的一件事情，這時不會靜下心來去做一些基礎工作，對于學習再提升更是不屑一顧。作為一線的銷售人員真的應靜下心來，反思一下目前自己的工作，認真思考一下自己到底在做什么？是在銷售產品？還是在為客戶提供服務？或是在做銷售管理工作？筆者從事十余年營銷管理工作中，如果一個銷售人員能全面的認識銷售工作，逐步沉淀積累，會發現自己掌握的知識越多，會覺得自己還需要學習更多的知識來提升自己。銷售人員壓力大，影響服務態度

受房地產調控的影響，成交量不是很理想，開發商不斷向代理公司施加壓力，有的開始降低給代理公司的“提點”（傭金比例），甚至與銷售任務完成率掛鉤，代理公司壓力空前的大。開發商往往給代理公司制定嚴格的銷售任務，代理公司又將任務派到銷售員的頭上，壓得人喘不過起來，這種現象普遍存在。基層銷售人員叫苦：銷售壓力巨大，加班是家常便飯，地產銷售也已不再是傳說中的高薪職業，賣房子成了苦差事。

銷售的壓力讓銷售員的工作沒有了時間限制，無論是上班還是下班，走路還是吃飯，大腦中縈繞的都是誰會買我的房子、還有那些客戶沒有拜訪到、這個月的任務我完成了多少等等之類的問題。時間久了，銷售員們開始對外界的其他事物缺乏興趣，而對于有關銷售的問題卻異常敏感。原本生活中的一些有益活動如體育鍛煉、和朋友聊天等都逐漸退出人生舞臺，這會直接導致人的交際面變窄。這樣我們就會遇到自己前所未有的壓力。銷售是一項頗具挑戰和倍感艱辛的工作。銷售人員一天要和十幾個甚至幾十個潛在客戶交談，還要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕。繁忙的出差、加班工作打亂了生活起居規律，讓你經常感受孤獨和車馬勞頓。特別是辛苦忙碌一個月后卻發現尚未完成售指標，收入也沒有絲毫增加，自然面對客戶時會有所倦怠，長此以往，對工作沒了激情，嚴重影響了工作態度[6]。

改進房地產銷售過程中存在問題的對策及建議作為一名專業的房產銷售所需具備的條件

1)精通房地產的專業知識，熟悉項目產品的優缺點

2)熟悉銷售流程

3)掌握銷售技巧(談判技巧，話術技巧，電話說辭，必定技巧等)

4)能快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，并熟練應用拉銷和推銷

5)熟悉其他投資市場的信息（金融，理財，市場分析等）

6)了解客戶需求，為客戶做到全方位服務公司加強培訓，培養員工的學習意識，提高員工的綜合素質

經驗可以借鑒，技巧可以學習，能力可以提升，但銷售風格一定要找到符合自己特長的，一個性格穩重內斂的人，你讓他通過情感方式打動客戶，一定是行不通的，你讓一個閱歷不深的小姑娘去通過專業征服客戶，一定是適得其反。銷售風格在一定階段內可以保持穩定，并根據環境的改變，自己的提升可以適當進行調整[7]。

當我們在銷售過程中，我們能否靜下心來問一下自己，在銷售方面還有很多很多知識要去學習，要去完善，這時你才會成為一名真正的銷售人員，一名優秀的銷售人員。嚴格執行業務標準流程，提高工作效率

對于業務的工作流程，每個公司都有自己的一套標準但是在實際的操作中，雖然看上去比較死板，但是在工作過程中，協調更順利，工作效率更高。但是在實際的工作中，銷售人員往往因為一些原因，跳過，甚至是省去了其中的一些步驟，導致后期出現問題，又要反共重做，甚至導致資料缺失。客戶關系方面，往往會出現不必要的漏客情況，這些都是完全可以避免的。公司業務標準流程的制定，對業務工作效率的提高是有規范意義的，其中一些不人性化的地方，還在不斷的完善，但只有嚴格的執行，才能進一步的提高。4 培養銷售隊伍的自信心

缺乏自信的銷售員，要么是自卑心理很重，認為自己這不行那不行，甚至覺得自己不是做推銷工作的“料”；要么就是有畏難情緒，“怕”字當頭，怕推銷干不好，怕顧客拒絕，怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒嚴重障礙自信心的確立，必須加以消除。銷售員培養自信心第一件事，就是全面而深入地了解自己的各個方面，包括性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念及以往的成功經驗和失敗教訓等。然后，對自己的各個方面進行分析、比較、判斷，弄清自己的長處和短處，優勢和弱勢，穩定因素和非穩定因素，現實方面和潛在方面等等，在此基礎上，銷售員可通過“揚長避短”來培養自己的自信心。

做銷售工作，挫折與失敗是難免的，向各種顧客推銷商品，碰釘子也是常有的事，但如果以消極被動的心態對待挫折，在失敗的面前抬不起頭來，就會被挫折與失敗打倒，對于一名優秀的銷售員來說，他的內心永遠沒有失敗的陰影，只有充分的自信，必勝的信念。成功的推銷人員的優良品格，不僅在于其取得成功后能夠再接再厲，乘勝前進，更在于其

遭到拒絕或失敗后能夠將它們轉變為獲取成功的因素。能否做到這一點，可以作為衡量一個銷售員是否真正建立起自信心的標志。第三方面就是加強心理訓練，一種有效方法是自我暗示，銷售員可在推銷實踐中經常進行積極的自我心理暗示，逐步增強自信心。比如，面對新的環境而生擔憂時，就暗示自己很快能夠適應新環境；接觸陌生顧客缺乏勇氣時，可自我暗示；總有辦法說服其購買自己所推銷的商品；在失敗面前，迫使自己多想想以往的成功；開拓新的推銷局面時，將自己想象成一名出色的銷售員，反復告訴自己一定能實現預期的目標[8]。增強銷售團隊的合作意識

在競爭激烈的的時代，單靠個人的力量是無法奔跑在最前面的。而團隊力量的重要性日益凸顯，房地產銷售團隊建設也為更多的房地產業領導所重視。一個優秀的團隊不是單靠成員的個人能力和簡單的人力疊加達成的，更需要領導者為團隊打造一個良性的工作氛圍，并為團隊注入各種積極主動的工作動力。比如，為團隊營造一個良好的溝通渠道，讓聲音能夠從下面上來，經過傳遞，讓決策者聽到并消化掉，而后將這些聲音轉化為具體行動在傳遞回去，這樣才能使決策正確有效，團隊成員也會更積極投入。領導者切不可不聽下面的聲音，只是關起門來做決策，而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結果和考核執行情況。聲音要由下而上，而執行則應該從上到下，決策如果都能從領導層開始做起，那就幾乎不會遇到太大的阻礙，使正確的決策能夠順利推行，這在一個共鳴團隊中非常重要。同時，應該制造一些良性的競爭，使團隊中的士氣與工作動力保持旺盛，這樣對于提高團隊的效率非常有幫助，形成習慣與文華后，更能使團隊具有自我運行的良性動能。6 關注員工的心理狀態，營造輕松愉快的工作氛圍

心態比知識知識重要，心態比能力重要。從根本上絕對我們生命質量的不是金錢、不是權力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態！態度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。為員工營造輕松愉快工作環境的同時，公司通過和諧的人文氛圍和團隊幫扶機制，鼓勵與幫助新員工成長，使其最大程度地發揮創造力和實現自我價值。

銷售經理要時刻關注下面銷售員的一舉一動，留意他們的變化，及時找他們了解情況，談心，引導釋放壓力，把無必要的心理壓力拋開。有時組織一下大家出外活動都起到一定的效果，不要一直待在售樓處里，壓力大呆在售樓處時間越長越不利于釋放壓力[9]。7 規范禮儀及儀容儀表，保持良好的工作狀態

第一印象往往是深刻而長遠的，而銷售留給客戶的第一印象把握在自己手中。我們必

須從細微著手去建立與客戶相處的信息，姿態是人的無聲語音，也叫肢體語言，能注意姿勢儀態，并主動創造良好的銷售氛圍。

我國房地產業現在是國家經濟的支柱產業，不僅推動的我國經濟的飛速增長，同時，還牽動著所有國民的注意力，房地產業發展的好壞直接關系到國家民生，而這項產業實現發展的原動力在于國民的市場關注度以及購買力，房地產銷售業的狀況直接表現出行業的前景，我們國家銷售行業特別是房地產銷售起步比較晚，市場還不規范，總有這樣或那樣的問題，但是國家的政策和導向規范著本行業的健康有序的發展，在不久的將來，一定會建立起科學，完善的銷售體系。從長遠看，開發商想獲取更大的利潤，仍會選擇跟代理公司合作。正所謂“市場越緊張，從業人員越專業”。

本論文在薛懷青老師的悉心指導和嚴格要求下完成。從課題的選擇、結構的編排到細節設計與修飾，無不凝聚著營銷專業老師們的心血，在三年的專科學習生活期間，我始終受到老師們的精心指導和無私的關懷，從中獲益匪淺。在此向老師們表示深深的感謝和崇高的敬意。同時，在論文的完成過程當中，得到了公司黃文歡、羅子欣等同事的的耐心幫助與細心教誨，使我的內心收獲了很大的成長，在此一并表示深深的感謝。

第二篇：實習總結

工作總結

實習基地：凌海市第一高級中學

指導教師：楊

軍

師范生實習是我校教學計劃的重要組成部分，是貫徹理論聯系實際原則，實現培養目標不可缺少的教學實踐環節，也是對高校教育教學質量的檢驗和信息反饋。

本學年的師范生實習我擔任凌海市總的帶隊工作并兼任凌海市第一高級中學的實習指導教師。通過一個多月的實習，使學生們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉他們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，同時可以檢驗老師們教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗。

回顧這一個多月的實習工作，感慨頗多。啟動儀式：

2012年3月14號，在經過兩周的校內模擬實習之后，踏著春的腳步，我及學校領導老師以及113名實習生坐校車來到了凌海市，受到凌海市教育局的熱情接待，在安頓好實習生的住宿問題后，在凌海市實驗學校召開了08級師范生實習啟動儀式，凌海市教育局副局長王魁富、基礎教育科科長趙國學，凌海市教師進修學校培訓部主任劉輝，渤海大學教師教育處處長劉興富、渤海大學教師教育處副處長劉芳出席了啟動儀式，參加啟動儀式的還有凌海市實驗學校校長孫保安、凌海市一高中副校長徐國軍、凌海市二高中副校長萇國富、凌海市第一初中副校長李艷萍、凌海市第二初中副校長趙大成以及渤海大學教育實習指導教師我、張瑩、胡珊和113名實習生。

啟動儀式上，教師教育處處長劉興富代表我校發表講話，5所實習學校的領導介紹了各自學校的基本情況，我作為渤海大學教師代表做了講話，受到各位領導老師及學生們深刻贊許。最后，凌海市教育局副局長王魁富詳細介紹了凌海市教育的發展情況，并表示他們將全力支持“創新教師教育實踐教學模式”實驗區的建設，力爭打造遼寧省先進教師教育實驗區。

總體情況：

在帶隊指導過程中，我對實習學生進行個別聽課、分組指導、全體座談，深入了解實習學生的授課、聽課及班主任工作情況，與實習學校領導交換實習學生的各方面信息和了解基礎教育改革的情況等較為綜合的信息。

1.圓滿完成學校要求的5所學校的聽課和帶隊指導工作。由于與指導教師和實習基地學校聯系和銜接好、時間安排得當，加上指導教師不辭辛勞，今年本片區的實習工作順利完成了。

2、搞好實習后的總結、評比工作。

作為實習帶隊教師，我主要是查看實習生到崗情況，實習精神狀態，與實習學校指導教師、學生的關系，教學的情況、班主任的安排情況，以及實習生的生活情況等。每到一校，我都召開實習生座談會，了解實習生的上述詳細情況，與所在的實習學校聯系解決他們在教育、教學中存在的問題，鼓勵實習生要有緊迫感和責任意識，抓住這寶貴的實習機會，鍛煉自己的才華。同時，也注意強調實習紀律，防止各類事故的發生。

3.在與實習學校及指導教師的訪談中，我們了解到：我校學生在課堂教學、組織管理、敬業精神、師范技能等方面總體上表現良好，關鍵在于我們的學生是由學校統一組織的，并且每個學校安排2個實習點長，我校畢業生在基礎教育教學管理中較為務實，工作積極、主動，上手快。許多學校領導在訪談中表示急需地理教育、歷史教育和生物教育的畢業生。

4.在指導的過程中了解到：我校學生十分感激指導老師和領導去看望他們、去聽他們的課、對他們進行指導、解答他們的疑惑。此行動給他們的教育教學實習增加了信心。教學工作情況：

上好每一堂課，是實習生從事實習支教工作的核心。在長達四個月的課堂教學中，實習同學在指導教師的精心指導下，都較好地完成了以下工作：

一、教學準備工作 為了保證課堂教學的質量，達到預定的教學目的要求，收到較好的效果，每個實習小組在個人備課的基礎上，充分發揮集體備課的優勢，大家共同學習大綱，鉆研教材，設計教法，精心試講。通過試講反復熟悉教材和教案，掌握教學的步驟和方法，錘煉教學語言，試寫板書和練習演示教具，鍛煉講課的膽量。

二、課堂教學工作

課堂教學中，實習同學都能較好地把自己所學的教育理論知識用于課堂教學實踐，善于根據學科的性質特點和學生的實際組織教學，合理地分配教學時間，教態和語言符合實習課的要求，課堂教學結構較為完整合理，過渡自然，不拖堂，重視對學生進行教學常規的訓練。大多數的實習同學教學方法使用恰當、精講、精練，課堂氣氛活躍，能調動學生學習積極性，使大部分學生都能達到教學的基本要求。

三、輔導、作業批改和成績考核工作

輔導是貫徹因材施教原則的重要措施，是教學實習中不容忽視的環節。實習同學，大都能認真細致地了解學生的學習情況，確定輔導的對象，如發現他們沒有學懂，及時予以集體輔導或個別輔導，直到他們弄清楚為止，力求做到當堂解決問題。教學中，每位實習同學都認真布置、批改作業。批改正確，改筆工整、清楚，評語恰當，并及時記載學生作業的優缺點，做好輔導、訂正和講評工作。及時肯定學生作業中的成績和優點，特別對一些有創見的作業，予以表揚。同時，做好學生學習成績考核和評定工作。通過成績考核和評定，使實習同學了解和檢查教學實習的效果，總結教學的經驗和教訓。班主任工作情況： 班主任工作實習，是教育實習的最為重要的部分。通過為期一個多月的實踐，使實習同學從理論上、實踐中深刻地認識到班主任的意義、特點和內容，初步地實踐了班主任工作的方式和方法。

實習同學對班主任工作態度端正，思想明確。熱愛兒童，全面關心學生在德、智、體、美諸方面的發展，堅持正面教育，教育學生耐心、親切、嚴慈適當。深入學生，能較快地叫出全班每個學生的姓名，能掌握學生的一般特點，很快熟悉班級的組織和干部特點。認真制定實習班主任工作計劃，工作中責任心強，不怕煩、不怕苦，表現出一定的組織能力和教育機智。言行舉止端莊，遵守紀律，講文明，在學生中起到了較好的表率作用。

在班級的組織管理中，實習同學都較好地做到了：認真指導班級的日常工作，對班級日常工作的管理有要求、有檢查；認真上好早讀課，課前充分做好準備，內容的針對性強，方法靈活；組織好主題班會，構思較好，指導活動的準備工作中能充分發揮隊員的主動性、積極性；積極指導本班的課外活動，每個實習小組在實習期間組織活動都不少于兩次，活動內容符合教育性、知識性、趣味性的要求；個別小組還做了一定的家訪工作，充分協調各方面的教育影響。存在的問題：

盡管通過實習同學的努力，在實習基地學校的領導和老師的協調配合、大力支持、精心指導下，2008級的實習生較為出色地完成了這次實習任務，但在實教、實做的過程中，還存在許多問題：

一、教學思想落后，甚至僵化，難以適應素質教育和基礎教育新課程改革的要求。

二、教學方式方法呆板，不夠靈活，難以滿足學生發展的需要。

三、教學的基本功還不夠扎實，漢語拼音、普通話有待進一步提高。

四、處理課堂教學中的突發事件應變能力普遍較差，缺乏教育機智。

五、組織復習課、練習課的能力普遍較差，個別實習生還不知如何上復習課、練習課。

六、個別實習同學教學設計缺乏自主性、創造性、靈活性，過分地依賴教參和指導教師。

七、班主任工作缺乏主動性、自覺性，許多實習同學不會主動了解學生、制定計劃、組織班隊活動、家訪等。建 議：

1、要加強教材研究

目前，基礎教育課程改革新課程正在實施，許多實習生對新教材不了解，實習學校的教師也正處于適應過程中。他們迫切需要我們加強新教材的研究。

2、加強教學模式的研究

許多實習生雖掌握了豐富的專業知識和教育理論基本知識，但從教能力較差，教學適應期較長，不能適應基礎教育改革和發展的需要。祝 愿：

通過這兩個月的實習生活，同學們深深體會到了教師職業的偉大和艱辛。學生們都說這次實習真的學到了很多，吸取了許多寶貴的經驗，并且發現每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。他們基本上都能再課堂上的應對自如，并且通過講述他們身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，課堂氣氛非常的活躍。在聽課過程中，我深感，我們的實習生得到了很大的鍛煉，能夠勝任這三尺講臺。當然我也提出了他們的缺點和不足，認識了自己的不足，準備課就有了針對性，他們在指導老師的指導下開始不斷的進步。在凌海市第一高級中學實習的26位實習生們，人生的路還很長，教育的路還很長，教育實習雖然時間短暫，但是這個畢生難忘的經歷是值得你們用一生來回味的，祖國的未來需要你們，祖國的教育更需要你們，加油吧!

楊 軍

2012年4月15日

第三篇：實習總結

個人實習總結

學院安排我到中學進行教育實習，我成為了七年級（2）班的實習班主任以及一名歷史老師，但是原來課任老師將七（8）班的歷史課交給我。

工作上我堅守崗位，聽從班主任的安排，參與管理班級工作。跟著學生早起，監管他們跑操，檢查宿舍，核對人數。認真查閱與課本相關資料，做好授課的準備。授課前先進行試教，根據試教情況，改進自己的教學方法。授課要大方自然，聲音響亮。課后布置作業，按時批改作業；課后多與學生溝通，及時了解學生的情況，根據現實情況調整教學，提高自己的教學水平。找到重點關注對象，與他們聊天談心，給他們進行輔導、心理咨詢，希望能給予他們幫助。

生活上，在橫石水中學適應良好，星期六日與同學們留在實習學校完成需要填寫的資料，和同學們聊聊天。最不好的是要找地方吃飯，這里非常不好的地方就是吃飯的地方不多而且并不劃算。我們在星期六日晚上玩玩小游戲，聯絡大家的感情。

個人認為較好地完成了這兩個月的實習工作，在這兩個月里，我堅守自己的崗位，對工作認真負責。在這兩個月里，我收獲了挺多，學會了很多，我相信這兩個月回憶會是我人生中難忘的回憶。能在這里遇上這群學生，這些老師，是一種緣分，他們都是我回憶里的一部分。

第一次上課的情景，我到現在還記得。我當時有些緊張，聲音不夠響亮，我后來改進了，要改進自己不足地地方，提高自己的能力。第一次作為老師的角色，說實話，剛開始并沒有完全適應這個角色，漸漸地才適應。我深刻感受到作為老師的不容易，老師這職業不輕松。老師要做好備課準備，還要關心學生的學習，實時改進自己的教學方法。最重要的是要學會隨機應變，應對隨時發生的狀況，這也是老師需要的。老師確實是一份偉大的職業，不僅教予學生的知識，還教導學生做人的道理。

謝謝實習學校的老師們的教導，謝謝他們的建議，確實學到了東西。希望自己將來成為一名教師的話，要嚴格要求自己，教育學生做人，堅守崗位，對學生負責，對得起教師這份職業。

第四篇：實習總結

姓名：章新儀 學號：3130102196 輔導老師： 俞建杰

班級：測控1301班

測控技術與儀器13屆暑期實習總結（2013.7.7—7.18）

1.實習目的

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節，尤其對于我們測控技術與儀器這樣一個強調動手與實踐能力的專業更為必要。通過實習，可以使我們熟悉實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸實務的具體操作，掌握焊接、組裝等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到工作中不同當事人面臨的具體任務與他們之間的互動關系，接觸公司的經營和市場運作形式，能夠接觸真實的工作環境，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

在這十幾天的實習當中，我們希望達到的具體目標有以下幾點： 1.熟悉公司生產及生活環境，以及各項規章制度。

2.熟悉公司生產流程和工作任務，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學習能力，提高綜合素質。

3.向技術人員學習，養成吃苦耐勞的精神。

4.掌握技術部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。

2.實習內容

我們的實習分為兩個階段。

第一階段（7.7—7.11）：參觀了位于杭州的浙大網新軌道交通、炬華科技股份有限公司以及聚光科技杭州股份有限公司三家公司。三家公司的參觀形式大同小異，主要都是展板介紹、車間參觀和交流會。通過展板介紹，我們了解了各公司的主要經營項目、原理介紹、所獲榮譽與近期成果等等；車間參觀則幫助我們親歷企業實務環境與過程；最后與公司高層的交流會則解決了我們許多關于就業方面的疑惑。第二階段（7.12—7.18）：我們前往溫州之正泰集團有限公司進行了長達一周的實習。這次的實習較之前的更為正式一些。經過企業參觀，相關知識培訓之后，我們在專業人員的指導下親身體驗了焊接、包裝、檢驗各個崗位的具體工作，在實踐中領會了各種操作背后的知識，對電表組裝這一行業有了更加系統的認識。

3.公司簡介

浙大網新集團有限公司（簡稱“網新集團”）創建于2001年，浙江大學為網新集團第一大股東。2005年，網新集團實現簽約合同額近100億元，實現銷售收入逾60億元。歷年累計上繳稅收超過7億元，擁有近5000名員工。作為一家高校背景的高科技集團企業，網新集團采用戰略控制型的集團管控模式。經過5年多的發展，初步形成了包括IT服務、機電總包、創新地產等三大業務單元的多元化經營格局。網新集團在財務管理、投融資管理、人力資源管理、國際合作和產學研管理、品牌和平臺服務與管理等五大方面，為所屬業務單元提供有力支持，推動相關公司成為所在行業的領先企業。同時，網新集團秉持“著眼國際化、整合高科技、服務大客戶”的發展戰略，緊緊抓住發展機遇，不斷拓展集團的發展空間。依托浙江大學雄厚的教學科研力量，構建產學研一體化的自主創新平臺，網新集團實現了企業發展目標與國家意志的高度吻合。在國家重點發展的兩大技術應用領域：環保和新能源技術，裝備制造業和信息產業核心技術，網新集團已經成為相關行業應用的領導者之一。網新集團持續成功引進國外戰略投資者，各項事業正全面走上快速健康的發展軌道。

杭州炬華科技股份有限公司是一家專業從事電能計量儀表和用電信息采集系統產品研發、生產與銷售的高新技術企業，是國內電能計量儀表行業最具技術影響力和發展潛力的公司之一。公司是中國儀器儀表行業協會電工儀器儀表分會理事單位，參與多項電能計量儀表標準起草和修訂工作，是國際DLMS協會會員。炬華建立了一支高效、經驗豐富的研發隊伍，擁有多個電能表與用電信息采集系統產品專利及軟件著作權。研發中心建有電能表性能實驗室、環境影響試驗室、電磁兼容（EMC）試驗室、結構與材料實驗室和多個計量檢定室，中心引進瑞士哈弗萊先進試驗設備，專注于智能電能表與用電信息采集系統產品的研發與研究，保證了產品的一流品質。產品涵蓋了智能電能表，電子式電能表，專變終端、配 變終端、集中器和采集器等用電信息采集系統產品，以及國際IEC、ANSI標準智能電能表、電子式電能表等系列電能計量產品及其軟件、配件等。公司以“精確計量、服務社會”為使命，秉承“科技為先、優質高效、用戶至上、誠信守約”的理念，努力服務于電力行業，致力于成為一流的電能計量儀表及系統供應商。

聚光科技（杭州）股份有限公司是由歸國留學人員創辦的高新技術企業, 2002年1月注冊成立于浙江省杭州市國家高新技術產業開發區，2009年完成股份制改造，2011年4月上市，注冊資金4.45億元人民幣，是世界領先的環境與安全分析檢測儀器生產商與系統解決方案供應商。公司擁有國際一流的研發、營銷、應用服務和供應鏈團隊，致力于業界最前沿的各種分析檢測技術研究與應用開發，產品廣泛應用于環保、冶金、石化、化工、能源、食品、農業、交通、水利、建筑、制藥、釀造、航空及科學研究等眾多行業，并出口到美、日、英、俄羅斯等二十多個國家和地區。公司擁有近500人的研發團隊，建立了完善的營銷和服務網絡，設有可供應全國的一級備件總庫，對于用戶的需求可以做到10分鐘內響應，1小時內到達現場，24小時以內解決問題。可以提供GPRS/CDMA遠程在線服務，達到遠程調試、維護和故障診斷以及實現產品軟件遠程無線升級，已成為國內過程分析儀器和環保監測儀器行業中覆蓋面最廣的銷售和服務網絡。通過十年時間的快速發展，公司在企業規模、研發實力和市場占有率等方面都排名國內行業首位，成為中國分析儀器行業和環保監測儀器行業龍頭企業，以及中國在環境與安全檢測分析儀器領域重要的創新平臺與產業化基地。

正泰集團創建于1984年，是我國工業電器龍頭企業和新能源領軍企業。現有總資產達200多億元，在冊員工3萬余人。產業涵蓋低壓電器、輸配電設備、儀器儀表、建筑電器、汽車電器、工業自動化、光伏發電和裝備制造等，是國內規模最大、品種最齊全的清潔能源供應商和能效管理系列解決方案提供商。產品暢銷世界100多個國家和地區，并已進入歐洲、亞洲、中東和非洲等國際主配套市場。正泰以“為顧客創造價值，為員工謀求發展，為社會承擔責任”作為企業的經營理念，并確立了“爭創世界名牌，實現產業報國”的企業使命。堅持“兩個文明”同步發展，建立了溫州首家非公有制企業黨委，形成了以黨委為核心，工會、團委等為紐帶的組織體系。在保持企業健康快速發展的同時，積極回報社會，先后為扶貧救災、希望工程、軍民共建、救治艾滋病患者等各種社會公益事業捐資近2億 元。先后榮獲“全國質量管理獎”、“中國優秀民營科技企業”、“中國機械工業最具核心競爭力十強企業”、“中國民營企業自主創新十大領軍企業”、“全國重合同守信用企業”、“全國就業和社會保障先進民營企業”等榮譽。集團黨委被評為“全國先進基層黨組織”。

4.收獲與感想

通過這十幾天的實習，我不僅學習到了一些相關專業的知識和技術，提高了實踐動手以及團隊協作的能力，更體會到了實際工作的不易與責任感，對自己未來的興趣和目標也有了更加清晰的認識，受益匪淺。

總而言之，對于像我們這樣正處于迷茫期、對未來缺乏規劃的大一學生來說，這種貼近未來工作的教育是十分必要且又意義的。希望以后能有更多機會在這些優秀的企業進行更加深入的學習。

第五篇：實習總結

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在4S店實習過程中，我深深的感覺工作環境和學校環境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環境的陌生，實習報告網公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業進行規劃，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立，但是我的目標不是那種處于游離狀態、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經驗。其次要迅速的轉變角色，要從學生轉變為員工，從以自我為中心轉變為以他人為中心，要把學轉變成用。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標不能變。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經驗，其實我在培訓中學到了什么總結開來： ①在工作中要多想自己的錯，不要過多在再三的議論別人。②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調，多與“有志之士”交流； ④上司沒有“錯”，少抱怨，多做事；實習報告網

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈； ⑥把每件事做好，人生就會精彩

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；

⑧努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應該學習。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。實習報告網

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識，在洗車房實習后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-

4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡單的保養操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務。

這次實習，讓我看到了自己以后在公司要學的有很多，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的認識，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實習讓我受益匪淺。前言：

我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿易企業在省城猶如雨后春筍迅速的發展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

2011年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業生,以前學的專業就是汽車，在基本的產品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必須的，如果對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。我們開始實習的工作是了解產品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產品知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經理也都非常的耐心細心，還要我們做產品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。

汽車銷售流程:

1.接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。

在集團公司的日子里我向經理同事都學習到很多寶貴的知識和經驗，生活得也很開心，我會在這里繼續工作學習下去。ww w.?