第一篇：銷售貴在有心

銷售貴在有心

中國有句古訓：“世上無難事，只怕有心人。”何為“有心”，在不同的環境下，可能有不同的理解，可以內化為一種意志精神，也可以外化為一種行為方法。那么，對于銷售來說，我們究竟怎樣才能做到有心呢？

一、喜心

喜心即喜悅心，就是對人對事始終懷有一種喜悅之情，具有陽光的心態、正面的思維方式和積極的處世態度。“相由心生，常有喜悅心，必生婉容。”也就是說，常懷一顆喜悅心，面容舉止就自然會變得友善，具有親和力，“情商”高，有好人緣。

喜悅心還表現在始終對工作無限熱愛，充滿激情并快樂地工作。李開復說過：“我拼命的工作不是因為我貧窮，而是因為我依舊充滿激情，在工作中能夠尋找到快樂。”李開復無疑是一個具有喜悅心的人。

人生的樂趣是從創造中來的，而銷售工作較一些固定的工作更具有樂趣，更具有獨立思考、獨立戰斗的成就感。銷售的過程是挑戰的過程，也是充實自己的過程，讓周邊的人分享你的銷售經驗、你的銷售成果、你的喜悅，這就似快樂的多米諾牌，你的人生價值就會不斷的增值。

二、慧心

從事銷售必須具有一顆八面玲瓏的聰慧之心，而不是木訥和呆板。慧心表現在你是一個時刻處于思考狀態、善于捕捉機會的動物，心靈性巧，心有靈犀。因地、因事、因人，順勢而為，因勢而動。從事銷售要有很強的形象力、表達力和感染力。形象力即個人良好的外在形象，表達力即很好的語言表達，感染力即與客戶產生共鳴。這一切統稱溝通能力。溝通不暢會使銷售成本增加。這里有一個例子：

年底正是續訂報紙的時候，上午一上班，我就填寫任務單，給小王布置了兩項任務：處理09年舊報紙；續訂10年新報紙。小王接過任務單，風風火火地出去了。下午，小王過來找我，一見我，就面露難色，我忙問：“怎么了？”小王委屈地說：“別提了，上午我去報社了，可是人家說，報紙還是年年續訂比較好，像我們這樣一次訂10年的情況，他們還是第一次遇到??”

三、虛心

從事銷售必須養成不斷學習、善于聆聽的“謙卑”的習慣，在客戶面前你要始終將自己當作“小學生”看待，讓別人覺得你不是一個自以為是和玩弄心機的人，虛心是對別人的一種最好的尊敬，虛心會贏得對方更多的信任。

如果你一直保持虛心，就永遠不會被勝利沖昏頭腦，也很難在順境中遭受不必要的失敗。虛心并非心虛，相反，是人生的一種成熟穩健的狀態。虛心的人時時肩上感到有責任，壓力如影隨形。從事銷售，要實現量化管理，不能量化的就是不真實的，不真實的東西是無法管理的。如指標的量化、工作時間的量化是非常必要的。客戶關系是無形資產，時間也是無形資產。所以銷售首先要管理好自己的時間，時間可以創造財富、而財富是不可能換取時間的。所以，我們每天要管理好有效的工作時間，不能讓時間白白流逝，要建立自己每天的工作日志，并不斷的分析自己每天有效的工作時間，每天的收益。

四、匠心

“文不按古，匠心獨妙。”銷售同樣是一門藝術，因此，銷售過程需要精心設計。銷售本來就沒有固定的程式，很多人認為銷售的成功依賴經驗，但真實情況是，銷售往往毀于經驗主義。銷售的思想和方法只有不斷創新和改造才能立于不敗之地。我們要不斷的變換角度和位置，揣摩客戶一方去考慮問題。要知道，你賣的不只是產品、或是服務、而是最終的解決方案。而客戶買的是產品背后的故事。

在同等資源條件下，因為你有了匠心，而別人卻沒有，因此你做到了出色甚至卓越。我最喜歡的一個充滿商業智慧的故事是田忌賽馬，孫臏的智慧是在一片混沌中冷靜地尋找或者創造正確的、獨具匠心的可以打敗對手的高招。

五、戒心

市場處處是雷區、時時有暗礁。銷售是一個高風險的職業，從事銷售必須要有如履薄冰的戒心。一個不良客戶，知道得越早，你準備得越充分，對你的傷害程度就越小。因此，對客戶要甄選，要考察。只要低價、不重質量、不講誠信、拖欠貨款、不斷退貨、不斷索取，當遇到這些客戶時，最好盡快把他們從你的客戶數據庫里清除出去。如果將這些客戶丟給你的競爭對手，這對你和你的企業多半是個好消息。

即使已經形成穩定合作關系的客戶，也要進行信用管理，因為人最容易犯經驗主義和習慣主義錯誤。今天不代表明天，風險會因環境的變化而產生或加劇。信用危機多為情非得已，更多時候是迫于情勢的壓力。因此，客戶關系不能被個人情感之間的信任關系所左右，更不能用過去的標尺來衡量。

六、誠心

斯坦福研究中心的一份調查報告稱：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈。一個優秀的銷售人員的背后一定存在一張強大的人脈關系網。人脈靠的是什么，就是一顆誠心，外在表現就是真誠和誠信。

所謂“人無信不立”。其實誠信是每一個最好的品牌，經營好誠信就是經營好自己的未來。誠信可以使客戶關系縱向加深，使已有的客戶做成戰略客戶；誠信也能口口相傳，使客戶關系橫向延伸，發展越來越多的新客戶。客戶越多，邊際成本就越低。打一個比方，沒有計劃生育的時候，父母常說多養一個孩子只不過是鍋里多加一碗水，桌上多放一雙筷子，這個意思就是說，邊際成本很低。老子在道德經中說過“道生一、一生二、二生三、三生萬物”。銷售工作中的客戶和人脈資源更是如此。

七、恒心

并不是所有的銷售人員都能成為精英，但是，精英一定是從合格的隊伍中走出來的，所以，我們首先要合格。實際情況是殘酷的，絕大多數人員最終會被淘

汰出銷售隊伍，一個重要的原因是浮躁，缺乏堅持的恒心。這里引用一個著名的案例：

一位世界著名的推銷大師，他結束推銷生涯前的講演吸引了五千多位精英參加。當許多人問他推銷的秘訣時，他微笑著表示不必多說。

這時，全場燈光暗了下來，會場一邊出現了四名彪形大漢，他們合力抬著一個鐵架走上臺來，鐵架下垂著一個大鐵球。現場的人丈二和尚摸不著頭腦。推銷大師走上臺，用一根棍子朝鐵球敲了一下，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，還是沒動，于是他每隔五秒就敲一下。如此持續不斷，鐵球還是以動不動。臺下的人開始騷動，陸續有人離場而去，但推銷大師還是靜靜地敲著鐵球。人越走越多，留下來的所剩無幾。

終于，大鐵球開始慢慢晃動了。經過四十分鐘后，鐵球大力搖晃，任何人也不能使它停下來。最后，這位大師面對留下來的人，介紹了他一生的成功經驗：成功就是重復做那些簡單的事情。以這種持續的毅力每天進步一點點，當成功來臨的時候，你擋都擋不住！

八、細心

千里之堤毀于蟻穴，客戶關系更是如此。滿意的客戶會將滿意傳送給4～5個，而不滿意的客戶會將抱怨傳播到9～12家。在許多行業里，開發新客戶的成本是保持老客戶的5～6倍，多保持5%的老客戶可以多增加25%～125%的利潤。而現實情況是，往往是開發客戶容易守客戶難，飛掉的往往是煮熟的鴨子。這就要求從事銷售要心細如發，精心維護好老客戶的關系，做到無懈可擊。

細心還表現在于細微之處發現機會，一招制勝。在市場上千萬不能滿足“看”與“聽”，“看”與“看見”或者“聽”與“聽見”是兩回事，銷售必須依靠實踐，只有事必躬親、親歷親為才能做出正確的決策。

九、決心

銷售成功的前提是為自己不斷制訂目標，這個目標是每一天的，每一周的、每一個月的，好的目標是需要跳起來才能夠得著的。好的目標促使我們對自身的認識越深刻、對市場的駕馭能力越來越強、把握成功的機會越來越高。銷售的決

心在于永遠說“是”，而不是不斷說“不”，不折不扣地完成今天的工作，當下的工作。

優秀是一種習慣，落后也是一種習慣。初從事銷售職業的人需要的最大決心是改變自己，而不是三分鐘的熱度。應該在內心當中有一個成功者作為標準，對于已經發生的事和將要發生的事，都不重要，堅信只要一步一步地做，未來的成果更豐盛。

十、素心

銷售是一個充滿艱辛同時也是一個充滿誘惑的職業，今天是乞丐，明天就可能變為富翁，因此，我們要始終懷有一顆素心。勿以物喜，勿以己悲，戒躁戒滿，榮辱不驚。即使擁有了金錢的財富，取得了暫時的成功，仍然要保持創業的熱情。不要自以為是、自命不凡，懂得回報企業，始終感恩所有幫助過我們的人。

一個優秀的銷售人員的標準實際上不是一時的成功，關鍵是能否保持這種成功的狀態。銷售行為可以是百米沖刺，但銷售職業卻是馬拉松。而銷售職業的魅力在于：實際給予我們的遠遠在于我們意料之外，奢求之上。《世界上最偉大的推銷員》一書中有這樣一句話，在這里和大家一起分享：“不要把財富當成一生的目標,不要成為金錢的奴隸,要努力尋找快樂,愛與被愛,最重要的是心靈的平靜”。這就是素心。

“功夫不負有心人”是被人們經常引用的一句俗語。“有心”適用于每一個成功的主題，銷售亦是如此。只要我們做一個“有心人”，一定會大有作為。

第二篇：2008銷售年終工作總結：貴在堅持

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望）

6月份，到了現的公司，做直飲水機銷售，這次可真是名符其實的跑業務了！拿著宣傳單，每天頂著烈日各個工業區里挨個的跑，當時的信念是：我是來給您送健康的，給您節省飲水費用的，您一定會歡迎我的！就這樣推開了一家家企業的大門，到了前臺，到了老板的辦公室，這只是邁向成功的一小步。桶裝水公司打下來的天下可不是輕易能推翻的，人們的飲水健康意識也還是很薄弱的，所以我們的推銷工作是非常困難的！拒絕的，懷疑的，接受的，比例之高可想而知這份工作給予我的礪煉有多重！跑了快一個月一臺機子也沒賣出去，那份失落和挫敗又再一次深深的打擊到了我！想著，如何是好？無眠。夜里翻看日記，讀到《希望就在轉角處》，畢業前在校刊上發表過的文章，我差點沒哭出來！兩年了，我就這樣一直尋找著這個轉角處，一路跌撞，掙扎，仍未果！是為何啊？

第二天，仍然繼續著。天道酬勤，沒錯的！希望真的出現了！烈日當頭的午后，一個把我拒之門外的老板在看過我留下的資料后電話我回頭商談！這一次我成功了，老板接受了，6月22號，我終于開出了業務路上的第一張單！一臺50加侖的RO純水機，金額很小，但對我這一路走來的艱苦是莫大的鼓舞！在以后的幾個月里，我依然努力著，堅持著，信心滿懷的工作著。直到十月份，因為季節因素，直飲機這一塊的生意淡了，轉到了做工程設備配件來，辦公環境和方式也舒服了許多，但現面對的又是一個全新的市場，又開始了接受新的考驗。

最后年終講：感慨，一年時間真的太快，仿佛就是在眨眼間，我還沒來得及成長，日歷就又得換過新的一本了！回頭，從選擇做銷售開始，一路走過來的腳印仍然歷歷在目，那些困惑，那些絕望，現仍未能釋懷，我的銷售路，我就這樣一步一個腳印的往前走著，展望2008，我仍堅持！

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第三篇：功夫不負有心（本站推薦）

功夫不負有心

在古今中外流傳著這樣一句話：功夫不負有人人。意思是：只要你肯努力，肯下苦工，就沒有辦不成的事。

古代著名書法家王羲之在練字時，為了練好毛筆字，就在自家院中挖一個大池子，取名為“清池”從此，每日他就在池邊上練字，時間一長，他的字越寫越好，但在字寫得好的同時，“清池”里的水早已如同墨汁一般渾濁不堪，王羲之又為此將“清池”更名為“墨池”一聽名字便知他院子里的池子中的水有多黑。他又把多少時間和精力都花在寫字上。

著名的數學家華羅庚小時，在一次中考中，各科成績都十分優秀，唯獨數學，最終為數學成績太低導致無人錄取。于是他復讀了一年，在第二年中他勵志做了一萬道數學題，以數學成績第一名的成績升入高中。初中老師對他刮目相看。校長說下：“這位學生將來一定是個人才，因為他有堅持不懈，鍥而不舍的精神在支持著他。”

法恩斯沃恩是電視的發明者之一，他小時十分喜歡研究一些和電器有關的東西，在上中學時她就想研究電視，經過了13年的不懈努力之后，終于研究出了，法恩斯沃恩13年的努力總算是沒有白費。

“只有功夫深，鐵杵磨成針。”這句話是一句真理說明了做什么事只要肯下工夫，哪怕你的對手強你十倍，百倍，你也一定會成功的，上天是不會辜負有心人的，“功夫不負有心人”。

河北唐山玉田縣明遠小學六年級:宋銀萍

第四篇：做個有心班主任

做個“五心”班主任

一、責任心

班主任工作是連接學校與學生之間的橋梁和紐帶，是全班學生的組織者和管理者，全面執行學校布置的各項工作，做到迅速及時、準確無誤，并能積極帶領全班同學，通過各種教育形式，組織各種活動，使學校的各項工作得以很好的貫徹落實。另一方面應做到經常深入學生，全面了解學生，及時掌握學生的思想動態，通過日常的學習和工作等各項活動，在思想上有針對性地進行引導，幫助他們樹立正確的觀念，并及時積極地把在班級工作的問題向學校反饋，從而達到學校和學生雙方滿意。

二、寬容心

在班主任工作中，我們時常會用同一個要求，同一種模式來塑造我們的學生，但是我們經常會發現：有很多的學生并沒有按照你所設置的軌道去走。因為我們的學生千差萬別，他們有著各自的特點，各自的愛好，這就需要我們班主任有一顆寬容的心。班主任的寬容心很大程度上就是要寬容學生的不足，古語說得好“人無完人，金無足赤”，是人總會犯錯，總會有不足，就看你看待不足的心情。

三、公平心

作為一個班主任，我們應該知道每個班級總是有優秀生、中等生和后進生組成的，在你不知不覺的工作中寵壞了一半，同時也失去了另一半。所以我在接班的第一天我就告訴學生，不管你過去表現怎樣，不管你父母是誰，你在我的班級里就是我的孩子，所有的孩子都有平等受表揚和受批評的待遇，不僅要這樣說，更要這樣做，在班級里我通常會把很多事情放到班級中讓大家一起解決，正因為有了一顆公平心，我也就擁有了整個班級。

四、愛心

愛心對于班主任很重要性，這愛心包括對工作的熱愛和對學生的熱愛。對自己的工作有了愛才能產生工作的動力，才能在工作中傾注滿腔熱情，發揮積極性和創造性。班主任工作需要花費大量時間和精力，有了愛你才會舍得付出。而對全班學生熱愛之心是凌駕于對工作的熱愛之上的，愛學生體現在以真誠、平等、信任的態度對待學生，全心全意地為學生服務，真心實意地熱愛、尊重和關心每一個學生，設身處地地為學生著想，把愛灑向每一個學生的心田。

五、細心

細心就是用心細密，做事細心，就會認真周密地考慮各種問題，精益求精地把事情做好。工作中有細心就能及時發現出現的問題，避免事態擴大；工作中有細心就能幫助我們全面分析問題和正確處理問題；工作中有細心還能夠提高我們的工作效率，避免出差錯。班主任工作有細心體現在日常工作中處處留心，做有心人，體現在對全班同學的仔細觀察和詳細了解，如某一學生的突然缺課；某位同學的遲到、突有的變化；班級中流行的玩具等等。細心的注意自己的的學生才能真正地了解他們，從而正確在引導他們。

讓責任心、寬容心、公平心、愛心和細心始終陪伴著每一位班主任，因為他們能讓我們的班級擁有凝聚力、擁有活力。

第五篇：有心的石頭

有心的石頭

雪小禪

云端女子

喜歡那些有點飄渺的女子，因為，她們讓人覺得神秘與隆重。

首推是張愛玲，不輕易走到臺前，卻有著那樣的艷麗與鬼魅，直到晚年，她亦是那樣飄渺的女子，把自己包裹嚴了，搬到沒人認識張愛玲的地方，一旦發現有人跟蹤她，拾她扔掉的灰色絲襪，也會趕快逃開。七十歲的她，不再為了要什么噱頭來讓自己更加出名或者做報紙雜志的頭條，都沒用了，她要的，是一種安靜淡泊的生活，活生生地把自己駕在云端。注定，她不愿意做凡間女子。

熱鬧的演藝圈子里，最云端的女子是王菲。她另類、冷漠，可以披頭散發在北京早春的胡同里為竇唯倒痰盂，也可以，化冷艷的妝穿粉色網狀襪子做少女狀，你再問她，她亦不答你，不是裝冷漠，本身，她是這樣在云端上的女子。所以，做了許多另類的事也不奇怪———未婚先孕、閃電離婚、單身媽媽、愛上小自己十幾歲的男子、嘩啦啦打麻將……于她而言，所做的一切全是合情合理的，只有她，顴骨上抹一道粉紅，在生完孩子后做少女狀仍讓人感到純真，換了別人，便有裝嫩的嫌疑。

我常常把38歲的她當成女孩子來看。有一些女人，在老了以后，你還當她是女孩子，因為時光給她增添的只有魅力，而給我們增添的是蹉跎。

所以，惜話如金的女子，常常愛燃一支煙，于朦朧中看著眾人醉著而她獨醒，這樣云端的女子不多，多的是嘰嘰喳喳的女子，喧嘩得可怕，無論以什么樣的方式出場，為的都是把自己宣傳得更加值錢。

還喜歡李碧華，一個千字可以掙到5000港幣的女子，寫那么好看的文章讓我們“中毒”，但是她卻從來不說自己，自始至終，我不知道她多大年紀，生得美不美，但我迷戀在她的《胭脂扣》和《霸王別姬》里，那種前生今世之感，惟有她，寫得那樣淋漓盡致，甚至，流淚都覺得不夠資格。我動了想看她照片的念頭，想這是怎樣一個云端女子呢？但是她告訴我們這些俗人，何必要看那只下蛋的雞？只要吃蛋就可以了。

但有一些文字不好看的人，因為張羅著要把文字賣出去，于是先把自己的身體與臉放在外面，像是給自己的文字做廣告，弄得美女作家成了貶義詞，叫誰美女作家就是罵人，想想云端女子李碧華，真是高人呢，你越想看，我越是不給你看。亦舒給我們看了，我們也知道她五十幾歲了，但又有什么關系，她照樣在云端，因為雖然生得不美，可她的眼神一直在云端，照樣與我們隔著銀河，我看過她穿一張旗袍安靜地坐在椅子上的照片，非常大氣，并不是伸手可及的人物，那種安靜里，有拒紅塵于千里之外的冷若冰霜，但就是讓人過目不忘，就是讓人喜歡。

云端女子，不是故意要成為這樣的女子，很多東西，是與生俱來的，我一直相信這一點。所以，只能遠遠地看著她們。距離，是她們最好的道具，而隔閡，則有一種凄涼之美。

野生的女子最美麗

文/雪小禪

我喜歡那些野生的女子，從張愛玲、三毛、杜拉斯、李碧華到現在的棉棉，她們張揚放肆，個性中有叛逆的因子在跳舞，喜歡的事情寧肯錯了也要往前走。

最初是從張愛玲開始，她的奇裝異服讓我嘆為觀止，哪有一個人還敢穿著晚清老祖母的衣服逛街？哪有一個人說我愛錢我要趁早出名？在那個同時代的女作家里，她那么張揚不羈，和那些委婉的大家閨秀們放在一起評論她是她的恥辱，這是她的原話。她喜歡和蘇青這樣活色生香的人放在一起。

而到了晚年，她卻收了雙翅棲在紅塵中，任別人怎么紅透怎么追捧，還是一個人冷靜地過。這種寂寞，又讓多少人嫉妒著——只有張愛玲吧，只有她才能做到這一點。

李碧華語出驚人，多少人想看到她，但她不見，以一種完全神秘狀態給了我們極大的想象空間。

三毛更反叛，初中沒有上完退了學，做一個自閉的女子，寫字畫畫。然后去國外一個人讀書，想去撒哈拉只因為看了美國的《國家地理雜志》，流浪一直是她的血液里的東西，“不要問我從哪里來，我的故鄉在遠方……”是流浪讓她變得那么風情萬種吧。而杜拉斯告訴我們的話更是驚世駭俗，她說，和不同男人做愛可以找到新愛情……

這是女子，如野地里的草沒有規則的樹瘋長著。但我喜歡。她們不為規則所圈宥，她們寧愿孤獨也不愿意為規則所累。她們如一朵朵燦爛的野花，那樣的絢麗多彩。喜歡她們的人喜歡到崇拜，討厭她們的人覺得她們是異類，可她們從來不在乎別人的喜歡與不喜歡。

可能張愛玲生來就是個冷血的人吧，母親遠渡重洋她不曉得哭。三毛的荷西跟她去流浪了多年，如果他不死，我亦懷疑她們是不是能白頭到老。杜拉斯十五歲就開始愛了，到了六十七歲又愛上二十七歲的男子。那個冷著眼總不在乎你的感受的王菲亦讓我們迷戀，在這一點上，所有她的fans全是犯賤的，你越高傲，我越喜歡。她與媒體不配合不合作，照樣成為天皇巨星，她的愛情每一段都是緋聞，每一段都讓人拍案。

大多數女子，都在相夫教子里一天天變老，但野生的女子沒有年齡，即使到七十歲，依然是自己的少女，活得生機盎然，甚至更加招搖。野生的女子是誘惑人的妖精，因為成了精，所以更美麗。