第一篇：銷售攻心讀后感

他的主線在于對人的心理：

1、別來煩我；2，需要我會給你打電話；

3、我不需要；

4、只要我不放棄，你就拒絕不了我，銷售攻心讀后感。這四條會讓一個普通平凡的人失去對銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產品。能否成功就在于攻心程度的深與淺了。就如作為中介機構的世和公司，我們要始終相信我們的服務是一流的，我們的技術是一流的，相信我們的產品，相信我們的公司會為企業真正的排憂解難，能真正為企業的安全隱患提出很好的改進措施，能讓企業的員工在無危則安，無缺則全的環境中生產。去推薦公司的服務時，我們要曉之以理，動之以情，導之以行的說服企業安全責任人，建立標準化，樹立標桿企業意識。只有這樣，我們才會得到更高的信譽，才會得到更大的發展。

一個人的態度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我們要突破傳統的銷售模式和方式。就如畢業生的我們，為什么會存在未畢業，先失業，不是因為沒有工作機會提供，不是就業能力結構失衡，不是就業難的關鍵，也不是因為畢業生多，教育水平下降，而是自我認知的能力模糊，就業信心和自我價值期望的下降。天之驕子的高傲姿態消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分畢業生找不到工作。我們要學會去推銷自己，把自己去推銷給老板。拾回那顆平常心。我永遠堅持：信心就是希望。崗位機會不是老板給我的，而是我自己爭取的。我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態，這樣給我一種“賣身”的感覺，老板請我是因為我會為公司創造價值，所以不是我“求”職，而是老板“請”我，讀后感《銷售攻心讀后感》。不是我抬高姿態，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認可。增添了自信，才有可能達到成功。劉一秒先生的演講無疑不是讓我們轉變原有的觀念，嘗試一份新的戰略措施。挑戰了，戰勝了，就代表成功了。我將摒棄原有的思維方式，在職業的道路上，誠心學習，挑戰自我，也超越自我，期待成功。。。

以前學習過林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。

從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！

每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”

在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對方錯誤；

2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經常犯類似的錯誤，也包括現在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。

看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現了我們在日常工作中和生活的一些現象，讓人身心震撼！

要想成功，就要有活力，激情。。

財富來自于銷售。。

銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當工作中有問題存在，我們應積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發展。

所以想要年輕就成功，就要和年輕有結果的人學習

第二篇：攻心銷售讀后感

·攻心銷售觀后感

視頻開篇劉一秒老師就問了這樣一個問題：你是喜歡有激情有活力的人，還是沒激情沒活力的人？幾乎在場聽眾的回答都是喜歡有激情有活力的人。無論生活中還是工作中，誰都喜歡有激情有活力的人。觀看中看到了這句話：有激情就是對生活充滿信心。熱愛生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住機會，而不是等著別人去選擇他。視頻中他給我們舉了像比爾蓋茨、蒙牛集團主席、周杰倫、劉德華，這些在各行各業都有著很出色成績的例子。某方面來說他們就是懂得銷售自己或者自己的產品。

視頻中教與我們要改掉一邊拼命換名片，一邊丟名片的現狀，必須在自己的書房或者寢室貼上自己換來的名片，要時不時的復習名片和顧客的資料，而在交換名片的時候我們在名片的背后寫上交換名片的①時間、地點、②他的言行對你的影響，③他當時有什么煩惱，這樣做了之后，過一段時間主動與對方聯系，會使你們關系進一步增加，增加合作的機會。

第二講講到攻心銷售要有五顆心：

第一顆心：相信自我之心

我們在開始進行推薦的時候會常常遇見到辦公室門上寫著“謝絕推銷”，有時候進去推銷產品客戶叫我們滾到別的地方去或者說“我們暫時不需要”等一些直接拒絕或者間接拒絕的話來。這時候我們要學會這樣回答：“哦，我剛還以為是謝謝推銷呢”，“我剛剛從別人那里滾過來”，“我有個客戶就在你公司附近，我有時間就過來”。

其實大部分銷售是死于顧客的情緒，一旦遭到顧客的拒絕或者大聲的呵斥，就會自己一個人找個偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不適合做銷售，自己不適合跟別人打交道，其實這些都是在說自己不適合生活，一個不適和生活的人在社會上只能是被淘汰。而這攻心銷售的第一條就是相信自我之心。

第二顆心：就是相信客戶相信我之心。要做到這顆心我們要做的是： 1．價值觀同步。所謂的價值觀同步就是銷售人員的價值觀要和顧客的價值觀相同。而顧客的價值觀就是顧客在購買物品時對他來說很重要的參照點。銷售的要點就是①找到顧客的價值觀②改變顧客的價值觀③種植新的價值觀。2．顧客的人格模式和購買模式 準確的找的顧客的人格模式和購買模式。3．如何與顧客溝通

問問題時應該注意一些要點

第三顆心：是相信產品之心：我們要拼命重復成功的案例，進而把這種情緒帶給顧客。我們給顧客所描述的結果就是重復說著本產品成功的案例，讓顧客購買我們的產品。

第四顆心：相信顧客現在就需要之心：我們有時候到公司去推銷經常遇到“不需要“這樣的拒絕的話來，試想如果我們說是免費送給他的，他會拒絕嗎，答案是否定的。還有就是有時候顧客來購買時抱怨產品“太貴了”“有質量問題”“服務問題”那么我們講解下去就是要解決這個問題，如何化解顧客障礙：① 當顧客抱怨“太貴了”其實就是在說同類產品有沒有更便宜的地方，我們的化解障礙的方法是——問她“你有見過比這更便宜的地方嗎？”然后再說到 “同一時期，你要買到比這更便宜的，便宜多少我給你返還多少” ② 當顧客說質量問題是其實就是在想你有什么保證，我們的化解障礙的方法就是——問她“你需要什么保證？或者需要什么樣的保證你才放心”，接下來再說“如果有什么問題你可以隨時來換”。

第五顆心：相信客戶使用完產品之后會感激你之心 這第五顆心是與前四顆心環環相扣。視頻中關于第五顆心劉一秒老師講了很多成功的案例都可以歸結于一點 “用心”，用心的對待你的每一位顧客，包括他的家人、朋友，建立起人脈關系。那樣你的成功就會在前方。

這五顆心不管是哪一顆都很重要，我們要抓住每顆心的精髓，使各個心環環相扣，吸收劉一秒老師講座的精華，不僅在銷售上，也在自己的工作崗位上舉一反三，運用到實際工作中。

第三篇：銷售攻心讀后感

所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺，銷售攻心讀后感。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。

從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！

每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”

在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對方錯誤；

2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經常犯類似的錯誤，也包括現在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。

這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。

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1.本書三分之二的內容都在談做為一名銷售員的素質和準備工作，而只有三分之一分析了客戶部分的消費心理，這本書更適合初級銷售人員；

2.第三章分析客戶心理的內容也過于一般，沒有深刻到客戶在銷售過程中心理的動態變化，以及如果應對，讀后感《銷售攻心讀后感》。

3.應對“從眾心理”最好的辦法，就是舉實際的案例，生動地描繪公司的典型客戶，成交過程，在方案中體現跟客戶同類的案例，越多越好；

4.就對“人人都想有VIp待遇”最好的辦法就是,有意設計一些服務內容的限制,比如本來公司可以提供的免費服務,通過設計后可變為,如果合同金額滿多少即可享受此項VIp服務；

5.應對“客戶都有擔心受騙的心理”最好的辦法就是，根據公司的政策，告訴客戶如果在不滿意的情況下怎么樣，比如無條件更換調試，或者在確認是我方未能滿足需求的前提下終止本次合同等，最大限度打消首次購買都未用過不敢用的心理；

6.應對“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設計一兩項帶時間限制或者條件限制的優惠措施，有一些是客戶能達到的，有一些客戶暫時達不到的，然后通過兩到三次的議價再最終同意原本就可以給出的優惠，這樣比直接給客戶降低讓對方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費，或者打9折等等。

7.應對“客戶需要賓至如歸的感覺”的心理最好的辦法就是，將細節做到家。

第四篇：攻心銷售

攻心銷售—讓你成為頂尖銷售大師 賺取億萬財富！攻心銷售 讓你成為頂尖銷售大師 賺取億萬財富！
劉一秒簡介
思八達集團董事局主席 亞洲頂尖智慧大師 國家國民素質教育研究院執行院長

領導力實戰專家 中國十大講師 WM 智慧系統創始人 華人走火大會第一人 智慧型企業領袖、智慧思想傳播者。一位傳播積極向上思想的有心人，用心 經營企業的智者，一位真實自然生活的人。劉一秒，著有《被領導的力量》《動力成功學》等書籍，現

任國民素質教育研究院培訓總監、深圳市人力資源研究會執行秘書長、澤達咨詢 機構首席講師。他曾經是一個自卑而瘦弱的孩子，以為自己一生都將窮困潦倒、渺如塵埃，能走到今天，因為一直堅持經營自己的長處。

主要課程
《領袖演說智慧》、《宗教智慧》、《贏利智慧》、《三弦智慧》主 要著作：《贏利智慧》、《經營你的長處》、《銷售智慧》、《執行智慧》、《如 何激發孩子競爭力》 《如何激發孩子的夢想》、《如何讓他（她）再多愛你一點》、《領導力.》、《動力成功學》《給自己創造一個舞臺》、《提升領導力的三大 關鍵》《如何選人用人留人》《執行與細節》《三項修煉》《潛能激發》《NAC 人生定位》。

為什么一定要把鐵杵磨成針？ 為什么一定要把鐵杵磨成針？

古人云：只要功夫深，鐵杵磨成針。用來鼓勵人們只要堅持不懈，就 一定能成功，劉一秒卻反駁： “鐵杵有鐵杵的優勢，為什么一定要把鐵杵磨成針？ 我們需要突破思維定勢。” 1993 年，劉一秒考入哈爾濱藝術學校攻讀工藝美術。他對這個專業很討厭，也不擅長，于是常常逃課，在宿舍里睡大覺；或者去學校 附近的公園里和退休的老爺們兒下棋，沒完沒了地抽劣質煙，把牙齒染得焦黃。如此消耗時光，他也會恐慌，躺在狹小的床上無法入眠。劉一秒索性回家，跟 父親說想退學。父親大吃一驚，屢次三番勸說，毫無收效，惱怒地甩了兒子一耳 光：“考上學校都不讀，你小子到底想啥？”在父親的軟硬兼施下，劉一秒只好 回校繼續學業。他覺得自己像一片浸泡在水里很久的葉子，葉肉已被完全腐蝕。

人生經歷
有一天，劉一秒被同學拉去保險公司，聽如何激發潛能的培訓課。那 堂課里，他變得積極熱情，每個細胞都在燃燒，不停地舉手提問。來自香港的培 訓師說：你具有成為潛能開發師的潛質！新的夢想就此啟航：他要做一名優秀 的潛能開發師！劉一秒買來許多關于演講、口才、成功學、心理學方面的書籍，通宵達旦地看，而且陸續上了許多培訓課，用掉了所有的錢，還負債累累。父 親來學校看

他，掏出半年才攢夠的 1500 元錢，讓他買畫紙和顏料，他轉身卻買 了一張著名培訓師的課程門票。父親得知，非常氣憤，要跟他斷絕父子關系，他 理直氣壯地說：“人生的訣竅是要經營自己的長處，這樣才能增值，否則就是貶 值。我不適合工藝美術，寶貝放錯了地方便是廢物！” 父親再次給了他一耳光，劉一秒含著淚水，堅持己見。他主動到企業和學校講課。功夫不負有心人，僅 僅兩年，劉一秒便成長為業內小有名氣的潛能開發師，受到許多企業和團隊的邀 請，每課時高達千元。有一次，劉一秒拿稿演講被人轟了下來，從此，他就逼著 自己脫稿演講，往往幾個小時持續脫稿，別人佩服他超強的記憶力，卻不知道他 為此廢寢忘食。大四，許多企業開出高薪誠聘他加盟，而他的大部分同學為了 能找到一份月薪千元的工作，正拿著簡歷，苦苦奔波。“您撕掉的是一個年輕人的夢想” 劉一秒身材高大，面部輪廓比較柔和，但是，一旦開口說話，整個五官好像從海里浮出來的島嶼，變得生動鮮明。他還 喜歡運用肢體語言，富有感染力。對，這個男人特別善于與他人溝通。客戶評 價他永遠帶著微笑，有陽光感； 朋友評價他永遠有干勁，和他交往總能看到希望，得到鼓勵。劉一秒認為溝通能力非常重要：“好的溝通技巧，可讓你建立良好 的人際關系，讓你獲得更多的幾率與資源，減少你犯錯的機會和摸索的時間，左 右逢源，事半功倍，一般人要花五六年才能達成的目標，你可能只需要一二年。” 劉一秒闖蕩深圳，做了一名獨立推銷員，以激發自己的潛能。他推銷的東西 很多，從服裝、化妝品、家用電器到書籍等等。他隨身攜帶上千張名片，見人 就給，別人不要，他便想法子說服他要。過程困難重重。有一次，他找一個成功 人士推銷，去了十幾次，仍無收獲。最后一次，對方看見他就煩，把劉一秒遞過 去的名片當場撕掉。劉一秒沒有氣急敗壞地拂袖而去，只是平靜地說：“您撕掉 的不是一張名片，而是一個年輕人的夢想……”對方愣住了，半天才同樣誠懇地 說：“對不起。”后來，對方成了他的顧客。同時，劉一秒會建立檔案，記載顧客和潛在顧客的資料，包括他們的嗜好、成就、旅行過的地方、文化背景等等——“所有這些都可以幫助我了解顧客，使 我能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們感興趣的話題……顧客心情舒暢，我就

會有機會。” 劉一秒逼迫自己面對陌生人的房門，并想方設法化解各種局面： 那個中年男人惡狠狠地要他滾，他卻心平氣和地說，我說個笑話，您笑了我就走。您心情不好吧？最終，中

中年男人請他進屋喝酒聊心事。女客戶失戀了，他陪她去 海邊散步，開導她，她很感激，給他介紹更多的客戶。“用溝通建立良好的人際關系，并不是要讓你逢迎拍馬，趨炎附勢。事實上，不論是溝通、談判或說服，你惟一的目的就是雙方的‘一致性’：指雙方不論在 生理和心理狀態上，都能進入一個共同的頻率，思考方式一致，行為模式一致，達到雙贏。” 那一年，劉一秒便賺足了百萬，在深圳買了房和車。這個世界不 乏能人，卻因缺乏溝通能力，受到他人的排擠或誤解，因而加倍延長了成功的時 間，甚而抱憾終身。所以劉一秒說：“溝通的品質，在某種程度上能決定生命的 品質！” 劉一秒并不贊成“工作狂”：“中國的企業家往往太累，創業階段是白天當 老板，晚上睡地板；站穩腳跟后仍一味沉浸在事業中，缺乏運動，沒有持續的愛 好，沒有家庭……心靈孤獨其實是他們最大的殺手。” 真正的成功，應該包括 愛情美滿，家庭幸福。劉一秒喜歡樸素的愛情：“就是我喜歡你這個人，和你 在一起我們很快樂！”但是，感情的維系猶如種植果樹，需要花費心思。“當戀愛出了問題，你總以為是對方的錯，但實際是自己的問題沒解決。如 果你光會跟土壤說： ‘給我水果吧！’土壤一定會說： ‘抱歉，你不是昏了頭吧？ 要水果可不是這種要法。’土壤會告訴你，先播下種子，然后澆水施肥、細心照 顧，才能得到桃子、蘋果。愛情也是如此!” 我問他：“很多人說結婚是戀愛的 墳墓，您認為呢？” 劉一秒笑著回答：“結婚是學習愛的開始，學習包容。婚姻好比是一個股份制公司，丈夫、妻子都有股份，要不斷有幸福的利潤產 生，否則就是虧本經營，遲早要倒閉。” 他曾經刻骨銘心地愛過一個女孩。那 天，班上組織野外寫生，在一片草地上，她打著赤腳跳舞，像一棵來自遼闊草原 的野生植物。那一刻，他神魂顛倒。他一直不敢表白，最終表白，她卻心有所屬。“再有愛情我不會錯過。也許失去了一大片森林，但又有誰知道寧靜地守著一棵 樹，看著它慢慢成長，直至根深葉茂，不是另一種幸福？

第五篇：攻心銷售

劉一秒簡介

思八達集團董事局主席

亞洲頂尖智慧大師

國家國民素質教育研究院執行院長

領導力實戰專家

中國十大講師

WM智慧系統創始人

華人走火大會第一人

智慧型企業領袖、智慧思想傳播者。一位傳播積極向上思想的有心人，用心經營企業的智者，一位真實自然生活的人。

劉一秒，著有《被領導的力量》《動力成功學》等書籍，現

任國民素質教育研究院培訓總監、深圳市人力資源研究會執行秘書長、澤達咨詢機構首席講師。他曾經是一個自卑而瘦弱的孩子，以為自己一生都將窮困潦倒、渺如塵埃，能走到今天，因為一直堅持經營自己的長處。

主要課程

《領袖演說智慧》、《宗教智慧》、《贏利智慧》、《三弦智慧》主要著作：《贏利智慧》、《經營你的長處》、《銷售智慧》、《執行智慧》、《如何激發孩子競爭力》、《如何激發孩子的夢想》《如何讓他（她）再多愛你一點》、《領導力.》、《動力成功學》《給自己創造一個舞臺》、《提升領導力的三大關鍵》《如何選人用人留人》《執行與細節》《三項修煉》《潛能激發》《NAC人生定位》。

為什么一定要把鐵杵磨成針？

古人云：只要功夫深，鐵杵磨成針。用來鼓勵人們只要堅持不懈，就一定能成功，劉一秒卻反駁：“鐵杵有鐵杵的優勢，為什么一定要把鐵杵磨成針？我們需要突破思維定勢。” 1993年，劉一秒考入哈爾濱藝術學校攻讀工藝美術。他對這個專業很討厭，也不擅長，于是常常逃課，在宿舍里睡大覺；或者去學校

附近的公園里和退休的老爺們兒下棋，沒完沒了地抽劣質煙，把牙齒染得焦黃。如此消耗時光，他也會恐慌，躺在狹小的床上無法入眠。劉一秒索性回家，跟父親說想退學。父親大吃一驚，屢次三番勸說，毫無收效，惱怒地甩了兒子一耳光：“考上學校都不讀，你小子到底想啥？”在父親的軟硬兼施下，劉一秒只好回校繼續學業。他覺得自己像一片浸泡在水里很久的葉子，葉肉已被完全腐蝕。

人生經歷

有一天，劉一秒被同學拉去保險公司，聽如何激發潛能的培訓課。那堂課里，他變得積極熱情，每個細胞都在燃燒，不停地舉手提問。來自香港的培訓師說：你具有成為潛能開發師的潛質！新的夢想就此啟航：他要做一名優秀的潛能開發師！劉一秒買來許多關于演講、口才、成功學、心理學方面的書籍，通宵達旦地看，而且陸續上了許多培訓課，用掉了所有的錢，還負債累累。父親來學校看他，掏出半年才攢夠的1500元錢，讓他買畫紙和顏料，他轉身卻買了一張著名培訓師的課程門票。父親得知，非常氣憤，要跟他斷絕父子關系，他理直氣壯地說：“人生的訣竅是要經營自己的長處，這樣才能增值，否則就是貶值。我不適合工藝美術，寶貝放錯了地方便是廢物！” 父親再次給了他一耳光，劉一秒含著淚水，堅持己見。他主動到企業和學校講課。功夫不負有心人，僅僅兩年，劉一秒便成長為業內小有名氣的潛能開發師，受到許多企業和團隊的邀請，每課時高達千元。有一次，劉一秒拿稿演講被人轟了下來，從此，他就逼著自己脫稿演講，往往幾個小時持續脫稿，別人佩服他超強的記憶力，卻不知道他為此廢寢忘食。大四，許多企業開出高薪誠聘他加盟，而他的大部分同學為了能找到一份月薪千元的工作，正拿著簡歷，苦苦奔波。

“您撕掉的是一個年輕人的夢想” 劉一秒身材高大，面部輪廓比較柔和，但是，一旦開口說話，整個五官好像從海里浮出來的島嶼，變得生動鮮明。他還喜歡運用肢體語言，富有感染力。對，這個男人特別善于與他人溝通。客戶評價他永遠帶著微笑，有陽光感；朋友評價他永遠有干勁，和他交往總能看到希望，得到鼓勵。劉一秒認為溝通能力非常重要：“好的溝通技巧，可讓你建立良好的人際關系，讓你獲得更多的幾率與資源，減少你犯錯的機會和摸索的時間，左右逢源，事半功倍，一般人要花五六年才能達成的目標，你可能只需要一二年。”劉一秒闖蕩深圳，做了一名獨立推銷員，以激發自己的潛能。他推銷的東西很多，從服裝、化妝品、家用電器到書籍等等。他隨身攜帶上千張名片，見人就給，別人不要，他便想法子說服他要。過程困難重重。有一次，他找一個成功人士推銷，去了十幾次，仍無收獲。最后一次，對方看見他就煩，把劉一秒遞過去的名片當場撕掉。劉一秒沒有氣急敗壞地拂袖而去，只是平靜地說：“您撕掉的不是一張名片，而是一個年輕人的夢想??”對方愣住了，半天才同樣誠懇地說：“對不起。”后來，對方成了他的顧客。

同時，劉一秒會建立檔案，記載顧客和潛在顧客的資料，包括他們的嗜好、成就、旅行過的地方、文化背景等等——“所有這些都可以幫助我了解顧客，使我能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們感興趣的話題??顧客心情舒暢，我就會有機會。” 劉一秒逼迫自己面對陌生人的房門，并想方設法化解各種局面：那個中年男人惡狠狠地要他滾，他卻心平氣和地說，我說個笑話，您笑了我就走。您心情不好吧？最終，中年男人請他進屋喝酒聊心事。女客戶失戀了，他陪她去海邊散步，開導她，她很感激，給他介紹更多的客戶。

“用溝通建立良好的人際關系，并不是要讓你逢迎拍馬，趨炎附勢。事實上，不論是溝通、談判或說服，你惟一的目的就是雙方的‘一致性’：指雙方不論在生理和心理狀態上，都能進入一個共同的頻率，思考方式一致，行為模式一致，達到雙贏。” 那一年，劉一秒便賺足了百萬，在深圳買了房和車。這個世界不乏能人，卻因缺乏溝通能力，受到他人的排擠或誤解，因而加倍延長了成功的時間，甚而抱憾終身。所以劉一秒說：“溝通的品質，在某種程度上能決定生命的品質！”

劉一秒并不贊成“工作狂”：“中國的企業家往往太累，創業階段是白天當老板，晚上睡地板；站穩腳跟后仍一味沉浸在事業中，缺乏運動，沒有持續的愛好，沒有家庭??心靈孤獨其實是他們最大的殺手。” 真正的成功，應該包括愛情美滿，家庭幸福。劉一秒喜歡樸素的愛情：“就是我喜歡你這個人，和你在一起我們很快樂！”但是，感情的維系猶如種植果樹，需要花費心思。“當戀愛出了問題，你總以為是對方的錯，但實際是自己的問題沒解決。如果你光會跟土壤說：‘給我水果吧！’土壤一定會說：‘抱歉，你不是昏了頭吧？要水果可不是這種要法。’土壤會告訴你，先播下種子，然后澆水施肥、細心照顧，才能得到桃子、蘋果。愛情也是如此!” 我問他：“很多人說結婚是戀愛的墳墓，您認為呢？” 劉一秒笑著回答：“結婚是學習愛的開始，學習包容。婚姻好比是一個股份制公司，丈夫、妻子都有股份，要不斷有幸福的利潤產生，否則就是虧本經營，遲早要倒閉。” 他曾經刻骨銘心地愛過一個女孩。那天，班上組織野外寫生，在一片草地上，她打著赤腳跳舞，像一棵來自遼闊草原的野生植物。那一刻，他神魂顛倒。他一直不敢表白，最終表白，她卻心有所屬。“再有愛情我不會錯過。也許失去了一大片森林，但又有誰知道寧靜地守著一棵樹，看著它慢慢成長，直至根深葉茂，不是另一種幸福？