第一篇：銷售讀后感

銷售讀后感

篇一：銷售>讀后感

讀后感已經欠了很多篇了，倒不是沒時間寫，而是一本電子書看了很久，才四五分之一，那樣就寫了也太不負責了。昨早上天下雨不能出門，就拿著以前買的銷售大師翻翻，突然想到，這個可以湊數！

有好幾個世界級的銷售大師，我把我這次看到的兩位寫下。原一平，我記得特別清楚。身高一米四五，三十多了一無所有。沒錢吃飯一天只吃兩餐，晚上就睡公園的長凳。命真是比苦瓜還苦，但他依然每天對著每個人微笑，用他的話，這是價值百萬的微笑。有次別人看到他這么開心，想請他吃飯，雖然特別餓，但他還是拒絕了，這位紳士特別敬佩他，最后成了他的大客戶。

喬吉拉德，簡直就是瘋子。每天身上帶著大把的名片，甚至吃飯付錢的時候，也把名片遞上，特別重視人脈，同時在銷售汽車時，不欺騙客戶。他的250定律現在仍然是非常有效。

很多人對自己說，我不具備大師的激情與能力，所以不會那么成功。是的，百萬圓桌會員可不是人人有分，出人頭地的人也只是書上或電視上才能偶爾看到。不過大師的某些東西我們可能具備，不服輸呀，不抱怨，或者是每天開開心心的呀，不能每天都做到，但是很多時候能做到，相信我們做個小人物還是可以的，你們說呢？

篇二：銷售讀后感

菲利普·科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數協同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協同最大化，但是我想這只是種理想狀態，但是真正執行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《>市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領悟科特勒先生的思想，做好協同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到營銷參數協同，那么我們必須找出所有的這些參數，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數主要包括基本參數和變化參數，基本參數是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持；變化參數指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統內部協同和外部協同，而這個變化參數才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產品的高度同質化，市場上大多數存活的產品都是品質很好的，它們交易的渠道、運輸等支持都做得非常到位了，交易后的服務已經不是最大的定位競爭區域了，所以變化參數越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經的產品和渠道之類的了。這個領域也已經開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關系，根本不是靠產品來決定市場了。

如何協同最大化，根本要點是做好營銷系統變化參數的全面協同，做好人的協同。我主要考慮了營銷系統協同，企業內協同和企業外協同，而且很多問題還沒有深究。

企業內協同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統，現在都企業都是以顧客為導向，所以從營銷系統出發是最理想的。內部協同依靠企業內部每個員工。每個企業包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉，應該是公司的首要問題，當然各個部門內部也同樣需要發揮人的最大能動性，做到協同最大，才能夠積累資本來協同別的部門，最終才有可能創造良好的業績。這個具體的協同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企業外協同，同樣重要，這主要需要企業的領導者和對外工作人員。現在各個公司間都追求共贏，不正當競爭都不會有長遠利益的。因此，就必須和各個利益攸關方協同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團體、媒體單位、原料供應商、競合>對手、代理商、銀行系統等等，這些都是企業的營銷利益攸關方，如何跟他們協同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長久發展。這些都需要企業內部做好基礎，然后如何與外部協同起來

二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力

在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現實，我覺得遺憾太大。同樣的產品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。

在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。

羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們如何將創維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設，是我們應該加大考慮的領域，一旦我們在這個領域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。

當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。

我們應該開發一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。

篇三：銷售讀后感

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了>培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，全國公務員公同的天地也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采勸拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何 水土異也。”（《晏子春秋》）。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗 記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃 有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成×××、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬 吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市常提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市常

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和>挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣>幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢 那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

第二篇：銷售圣經讀后感

《銷售圣經》讀后感

“相信你的公司，相信你的產品，相信你自己，否則你的銷售不會成功。”全球銷售大師杰弗里?吉特默在他的全新版《銷售圣經》中這樣闡述了信心與銷售的關系。杰弗里?吉特默在中國的銷售圈和培訓領域可謂鼎鼎有名。杰弗里?吉特默是全球知名的銷售及客服專家，被譽為全球最佳的銷售教練。他每年為IBM、AT&T、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業組織150多個培訓項目和銷售會議。他的一系列暢銷書如《銷售圣經》《銷售紅寶書》等擁有眾多的銷售員“粉絲”，許多銷售總監推薦下屬閱讀的第一本入門書就是《銷售圣經》。

銷售員為何會失敗？杰弗里?吉特默引用了一次全國性測試得出的統計結果：15%是因為不合理的培訓——包括產品和銷售技巧的培訓；20%是因為溝通能力差，缺乏良好口頭和書面交流技巧；15%是因為老板或管理層的問題；50%是因為個人的心態。這個數據告訴我們，作為銷售員，你要將定不移地相信顧客更愿意購買你銷售的產品，而且是從你這里購買。你要知道這個世界上最重要的人就是你自己。

在杰弗里?吉特默的每本書如《銷售圣經》《銷售紅寶書》《帕特森銷售法則》等中，都會論及信心和信念。雖然這只是一個及其淺顯易懂的道理，然而，即便如此，仍有數以千計，甚至是數以百萬計的銷售員從未為自己樹立過任何信心，他們只會關心如果一筆交易做成，自己能夠賺多少錢。你的信念體系決定你的銷售。這并不僅僅局限于銷售過程，而且也同樣適用于你的事業。如果你想在事業中取得成功，那么你一定要相信你所代表的公司，相信它是市場上提供或創造你所銷售產品最好的公司。你要相信他們的經營理念。你要相信他們的經營模式。你要相信你的同事。而且你要相信公司為你提供的產品將創造顧客忠誠度。你要相信你所提供的產品和服務不僅僅是市場上最好的，而且對顧客來說也是最有價值的。你要相信你能夠將自己和競爭者區分開來，而且你能夠證明（通過相關資料）你的產品如同你所說的一樣，毫無夸張之言。

這是銷售領域的一個永恒的鐵律：銷售員首先要把自己推銷出去。這也就是說，只有在顧客接受了你之后，他們才能認同你的公司，才會購買你的產品或服務。要做到這一點，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。在傳遞你的信息、在與顧客接觸以及向他們推銷你的產品時，你的這種自我信念會決定你的激情、你的熱情和你的自信。你的信念在你的大腦中。同樣，你的銷售也在你的大腦中。

在全新版《銷售圣經》中，杰弗里?吉特默告訴我們說：將信念中的前三個因素（相信公司、相信產品和相信自己）連在一起的卻是最后一個因素，那就是相信顧客更愿意從你這里購買。而顧客之所以從你這里購買，是因為他們看重的是產品和服務的價值、生產率、便捷性、獲利能力以及感知收益，而這也正是你戰勝其他競爭對手的關鍵所在。如何建立一個完整的信念體系呢？杰弗里?吉特默在書中為我們提供了詳細的問題解決方案。

第一步，行動。寫下這四個為什么：為什么我相信我的公司？為什么我相信我的產品和服務？為什么我相信我自己？為什么我相信顧客更愿意從我這里購買？

第二步，方式。要想樹立牢固的信念，那么在每次拜訪顧客時，都要問一下他們為什么會相信你，會相信你的公司，會相信你的產品。然后問他們為什么會選擇從你這里購買？

第三步，技巧。信念的樹立需要時間。創建信念體系是一個龐大的工程，這涉及到你的感想、你的公司的執行力和你的產品的性能。隨著你的成功經歷不斷增加，你的整個信念體系也會不斷深化。你的顧客越喜歡你，越喜歡你的產品，越喜歡你的公司，那你就會越喜歡銷售，而且銷售也會隨之水漲船高。那些喜歡你的顧客將幫助你進一步深化你的信念體系，并最終達到牢不可破的境地。

沒有信心就沒有銷售，這是一個真理，但是不是每個銷售員都能認識到，所以，全新版《銷售圣經》出現讓人們覺得眼前一亮。

第三篇：銷售輪讀后感

《銷售輪》讀后感

或許我不是基督教徒，體會不到《圣經》的神圣；或許我不身在武林，體會不到武林秘籍的至尊，但是作為炎黃子孫，身在神州大地，從小講著中國話，寫著方塊兒字，深知一本漢語詞典的重要性與權威性，《銷售輪》對于我們銷售行業更是如此。

一、精神支柱

《銷售論》中講到銷售第一，通過各種事實給我們講述了銷售這一行業的重要性。在傳統的觀念里，找一份兒穩定的工作，如：考公務員、當老師、進銀行、進國企等等，不管怎么說都是吃公家的飯，一輩子衣食無憂。而銷售一直都被認為是不穩定的，沒有什么門檻，不夠體面的工作。

但是事實真的如此嗎？我認為不然。在這樣一個物欲橫流、競爭激烈的時代，銷售是最能歷練自己的工作，銷售是最能展示自己能力的工作，銷售是最能促進貿易的工作，銷售是最能為社會創造價值的工作，銷售也是最能提升自己的工作。銷售是每一個人都在從事的工作，人人都是銷售員，各行各業都在生產著自己的產品，只有產品到達所需之人手中時才能發揮其價值，這也就為銷售創造了足夠的市場。

二、力量之源

《銷售輪》三十章中講到心態第二、信念第三，從內心深處給銷售人員注入力量，注入活力。為什么說銷售是最能歷練人的工作，商

場如戰場，銷售需要我們時刻用激昂的斗志去迎接不同的挑戰。在碰壁的時候，想想我們曾經選擇了遠方，就不會輕易放棄；在失敗的時候，想想我們心中向往的圣地，就會鼓足勇氣從頭再來。用積極的心態面對問題，滿懷熱忱和使命般激情，用陽光的心態去迎接每天的朝陽！

三、行動指南

當我們找準方向，渾身充滿力量，需要的就是一本指導我們如何來成功的行動指南，否則，一切的一切只是空談，只是幻想。而《銷售輪》就給我們提供了這樣一套詳細周密的行動計劃，它不僅交給我們如何去做，更多的還有遇到問題，遇到困難如何去面對，如何去解決，它讓我們站在巨人的肩膀上去尋找屬于自己的一片天！

書讀百遍，其義自見，既然擁有了，就讓它發揮最大的價值！

郭

第四篇：攻心銷售讀后感

·攻心銷售觀后感

視頻開篇劉一秒老師就問了這樣一個問題：你是喜歡有激情有活力的人，還是沒激情沒活力的人？幾乎在場聽眾的回答都是喜歡有激情有活力的人。無論生活中還是工作中，誰都喜歡有激情有活力的人。觀看中看到了這句話：有激情就是對生活充滿信心。熱愛生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住機會，而不是等著別人去選擇他。視頻中他給我們舉了像比爾蓋茨、蒙牛集團主席、周杰倫、劉德華，這些在各行各業都有著很出色成績的例子。某方面來說他們就是懂得銷售自己或者自己的產品。

視頻中教與我們要改掉一邊拼命換名片，一邊丟名片的現狀，必須在自己的書房或者寢室貼上自己換來的名片，要時不時的復習名片和顧客的資料，而在交換名片的時候我們在名片的背后寫上交換名片的①時間、地點、②他的言行對你的影響，③他當時有什么煩惱，這樣做了之后，過一段時間主動與對方聯系，會使你們關系進一步增加，增加合作的機會。

第二講講到攻心銷售要有五顆心：

第一顆心：相信自我之心

我們在開始進行推薦的時候會常常遇見到辦公室門上寫著“謝絕推銷”，有時候進去推銷產品客戶叫我們滾到別的地方去或者說“我們暫時不需要”等一些直接拒絕或者間接拒絕的話來。這時候我們要學會這樣回答：“哦，我剛還以為是謝謝推銷呢”，“我剛剛從別人那里滾過來”，“我有個客戶就在你公司附近，我有時間就過來”。

其實大部分銷售是死于顧客的情緒，一旦遭到顧客的拒絕或者大聲的呵斥，就會自己一個人找個偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不適合做銷售，自己不適合跟別人打交道，其實這些都是在說自己不適合生活，一個不適和生活的人在社會上只能是被淘汰。而這攻心銷售的第一條就是相信自我之心。

第二顆心：就是相信客戶相信我之心。要做到這顆心我們要做的是： 1．價值觀同步。所謂的價值觀同步就是銷售人員的價值觀要和顧客的價值觀相同。而顧客的價值觀就是顧客在購買物品時對他來說很重要的參照點。銷售的要點就是①找到顧客的價值觀②改變顧客的價值觀③種植新的價值觀。2．顧客的人格模式和購買模式 準確的找的顧客的人格模式和購買模式。3．如何與顧客溝通

問問題時應該注意一些要點

第三顆心：是相信產品之心：我們要拼命重復成功的案例，進而把這種情緒帶給顧客。我們給顧客所描述的結果就是重復說著本產品成功的案例，讓顧客購買我們的產品。

第四顆心：相信顧客現在就需要之心：我們有時候到公司去推銷經常遇到“不需要“這樣的拒絕的話來，試想如果我們說是免費送給他的，他會拒絕嗎，答案是否定的。還有就是有時候顧客來購買時抱怨產品“太貴了”“有質量問題”“服務問題”那么我們講解下去就是要解決這個問題，如何化解顧客障礙：① 當顧客抱怨“太貴了”其實就是在說同類產品有沒有更便宜的地方，我們的化解障礙的方法是——問她“你有見過比這更便宜的地方嗎？”然后再說到 “同一時期，你要買到比這更便宜的，便宜多少我給你返還多少” ② 當顧客說質量問題是其實就是在想你有什么保證，我們的化解障礙的方法就是——問她“你需要什么保證？或者需要什么樣的保證你才放心”，接下來再說“如果有什么問題你可以隨時來換”。

第五顆心：相信客戶使用完產品之后會感激你之心 這第五顆心是與前四顆心環環相扣。視頻中關于第五顆心劉一秒老師講了很多成功的案例都可以歸結于一點 “用心”，用心的對待你的每一位顧客，包括他的家人、朋友，建立起人脈關系。那樣你的成功就會在前方。

這五顆心不管是哪一顆都很重要，我們要抓住每顆心的精髓，使各個心環環相扣，吸收劉一秒老師講座的精華，不僅在銷售上，也在自己的工作崗位上舉一反三，運用到實際工作中。

第五篇：銷售心理學讀后感

銷售心理學讀后感

銷售活動是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運用各種方式和手段來說服顧客購買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經成功了一半了。

有人說，一個人成功15%是依靠專業知識，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的人說什么樣的話，讓自己的話語合乎人心，給人以如坐春風的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學會洞察人心，說話時注意對象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。

銷售員要把自己變成一個善于說話的智者，用最巧妙的語言，把話說到對方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學會說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動順利進行。

俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，銷售員一定要訓練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會道。在銷售中，銷售員要注重平時的語言的學習和積累，在不同的場合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當的語言來準確的傳遞信息、表達情意，力爭取得最佳的表達效果。

語言是人與人之間進行交流溝通的最重要工具，人們通過語言進行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會使人們的心理產生不同的反應，一句話說對，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯，也可能會使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應該經過仔細思考，精心琢磨才會產生很好的效果。

銷售應該死溫柔，沒有殺機的，銷售員不要總是給顧客一種氣勢洶洶，時刻準備搶顧客錢包的感覺，這樣勢必使顧客的心門鎖得更嚴更緊。銷售員要善于用尊敬的、和善的、溫柔的話語來打開顧客的心門，讓顧客主動出來迎接你進去，這樣才是成功的溝通。