第一篇：六個銷售細節讓你成為卓越的銷售員[小編推薦]

1，銷售員的著裝：只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說：最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

2，永遠比客戶遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。

3，與客戶交談中不接電話。在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束后再打過去。

4，多說“我們”少說“我”。銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

5，及時記下客戶的要求。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。

6，保持相同的談話風格。長期來看，能說會道的銷售員很難保持優秀的業績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。

而那些善問會聽的銷售員，并隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員會成為卓越的銷售員。

細節體現藝術與科學，而銷售是藝術和科學的融合體，銷售員需要增加顧客心理學與數學分析等科學知識，需要接受銷售行為學的教育，這就是科學。同時要根據當時情境調整銷售方法，注意細節關注顧客，這就是藝術銷售很能鍛煉人的毅力與風格，銷售在拒絕中進行，沒有拒絕，就無需銷售。把銷售作為一個幫助他人的偉大事業去做的銷售員，往往是自信、自律、熱情融合一體的銷售員。在網絡化的今天，銷售員更需要有道德，在互聯網時代，一個壞的消息將很快傳遞到世界的每個角落，并長期在虛擬的技術世界里。

第二篇：讓你成為成功的銷售人員

做為銷售人員，是要有學問的。也不是什么人都可以做銷售的。當然，如果你肯學習。肯研究，那你也一定可以。其實銷售說起來也很簡單。

因為銷售人員只要能把客戶搞定，你就是合格而又出色的。那么怎么把客戶搞定呢？想想 你自己不就是自己的客戶嗎？以后我會陸續寫我的一些心得體會上來和大家分享。做銷售或者是想做銷售的朋友，可以互相學習交流。我會把銷售入門到精通的過程在這和大家分享。下面是銷售之入門。

做為一名銷售人員，很簡單，首先必須用心的了解你銷售的產品和服務。這點我想不用我多說。可以一邊了解。一邊尋找有需求的客戶。銷售最重要的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

以下 10 條是小弟進行成功銷售和開發客戶的方法和大家分享。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

在十分了解和熟悉你銷售的產品和服務之后。每天必須安排一個小時的時間來尋找客戶。時間安排在早上8點到9點之間。因為這個時候老板一般睡得跟豬一樣。下午上班前一個小時也可以。

二、盡可能多地打電話。

呵呵，這個就跟沙子里面淘金是一個道理的。你淘的沙子越多。那么出現金子的機率也就越大，相反，你不淘，或者你就淘你手上已經淘到的金子。客戶從何而來。（當然，跟客戶關系處得好。客戶也會幫忙介紹。但記住這類客戶不多，所以自己不能松懈。已經得手的客戶只要一個星期做個拜訪和問候就可以把他套牢。千萬別有事沒事就跟他打，剛做銷售的很容易犯這毛病！

三、電話要簡短。

打電話之前必須要明確這次電話的目的。是跟客戶談產品還是聊服務。在最基本的寒磣之后，要單刀直入，千萬別走題，或者是忘記自己的目標。有些銷售人員跟比較好的客戶聊的時候很容易犯這個錯誤。經常跑題。銷售人員記住：”打電話做銷售拜訪的目的就是簽單！“

標準的電話做銷售應該保持在大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已、你的產品、服務。大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。〈記住一定要站在客戶的立場找理由刺激他。這個在以后我也會講！）

四、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運

動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

五、客戶拜訪記錄必須整整有條。

在每拜訪一個客戶之后，一定要把拜訪的主要內容詳細的記下，以便下次跟蹤和拜訪。還有一點就是在客戶告訴你名字的情況下。必須記住他的全名。腦子記不住就用電腦。有很大好處。很微妙的。

六、電話的成交從禮貌開始。

有些人可能覺得這條很多余，可是我確要著重的講。每一通電話你必須要非常非常的禮貌。哪怕對方是個粗人，你也不能生氣和鬧情緒，影響以后的工作。誰都喜歡懂禮貌的人，這個不用我講。但拜訪時能做好就是門藝術。這里的禮貌包含：

1、你要非常非常的客氣和熱情。

2、要注意你的語調和語速。語調略比客戶要高點，這說明你的自信。語速保持在每分鐘80個字左右，這證明你的穩重和禮貌。如果你說話太快誰來聽你講，客戶聽不清楚和明白。你嘴巴講得跟雞屁股一樣也沒用。

3、掛電話在你客戶之后。這點大家很容易犯。自己去體驗一下別人掛電話就知道，那不好受。

4、接通電話前，詢問客戶是否方便接電話。如果不方便。你可以說明天再打，時間你直接問他：”是上午方便還是下午方便呢！“。

七、不要怕被拒絕。

在進行陌生拜訪的時候，很容易遭到拒絕。不要怕，這很正常，尤其是在你銷售技巧不成熟的時候更不要怕。告訴你，要怕也要讓客戶怕。這次不行，或者客戶找借口，你下次繼續打，你跟一個人打得多了，他會怕的。怕了自然有一次要跟你成交。因為那時候你是魔鬼。他不成交都不行。這個是最簡單的辦法，其實有技巧對付客戶的拒絕的（后面我也會講到|）。

八、客戶未成交，向客戶道歉。

如果有個別客戶長期跟蹤跟不下來。他總是找借口。或者說什么之類的話。記住你要向客戶道歉。畢竟你銷售的產品和服務是對雙方有利的，可是他卻還是不簽單，你說是不是自己該道歉，道歉要誠懇。詢問是自己沒把產品和服務講清楚。還是自己有什么地方沒做好。這樣的話，客戶現在不成交。他以后也得跟你成交。除非你賣垃圾給他！

第三篇：成為卓越的銷售人員必須要經歷的六個步驟

成為卓越的銷售人員必須要經歷的六個步驟

一句名言說的好：商場如戰場；銷售人員做好銷售工作如帶兵打仗，出發前就要有很好的規劃，心中必須有步驟；我跟大家講一個例子：美國如果要來侵略中國，首先他會想要得到什么樣的目的和結果，也就是戰略問題；其次是用什么樣的方法來打，就是戰術問題；再次是先打那里，也就是精確目標；最后的問題就是計劃用多長時間來完成這戰爭，也就是時間問題。

好多銷售人員其實就不懂這個道理，就是不知道如何自我規劃市場進度，往往是銷售任務是領下來了，但心中卻沒有數；銷售人員面對市場必須要想的問題也就是戰略、戰術、目標、時間的問題，為更好理解，我簡析幾個步驟：

一、市場調查：有的業務員，往往在做市場的時候用某專家說過的概率的成就的機會，只有多跑才會發現客戶，也就是只要功夫深，鐵棒磨成針，當然有它的道理，但這樣去辦，我們就很難提高效率，我們啤酒行業的有的業務員可能會說“我騎上摩托車，一個店一個店的去掃，我就不信找不到客戶，我就不信做不上銷售”；有人對他說：“你的吃苦的精神可嘉，但你這么做一定做不出卓越的業績，因為你的太浪費時間了”；我建議他們先把整個片區的市場做個分化，先知道大概的重點區和店，分清品種和產品結構，這樣就可以大大降低前期調查所用的時間。其實不管做那一個行業，我們要會學利用一切可利用的資源讓我們得到一個事半功倍的效果。

二、渠道的確定，現在的市場競爭已經形成了渠道的競爭，像啤酒這個行業來說，就拿我們龍華來說最大的經銷商就是現在的黃總所在的盛龍豐；然后下面就會有很多小的經銷商也叫批發部，會分部在整個龍華的不同位置，所以一個業務來到這個市場經過調查以后，要很快根據市場的情況和公司產品的定位確定自己的銷售渠道，也就是選擇由經銷商直拱的，還是那個區的重點批發部、，還是離終端用戶近的小型批發部，一旦確定下來了就不要再隨便改變計劃。

三、明確的目標，通過大量的走訪渠道客戶，根據經銷商的實力、人品、銷量和有意向的，或有潛在意向的客戶列出來，在一個小范圍市場上確定三個重點客戶，再重點攻擊。我記得有一個老人給我講過一個故事：老鷹在抓小雞的時候會在很高的天空就開始盤旋，它盤旋的時候由大圈變小圈，它利用身體遮擋太陽光形成的黑影嚇得小雞連跑都不敢跑，最后直到它飛近小雞用鋒利抓子把小雞吊走......四、確定方法，客戶有很多的類型，不同性格的人有不同的缺點，不同的人也有不同的需求品種，不同的人也有不同的方法；比如做經銷商做法就有兩種，一是直接攻擊，通過公司、產品、利潤、宣傳、贏利模式等直接打動了終端，最終使對方直接答應并達合作；另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等規模的用戶，讓他們先試用，反映出效果后，再談判，最終達成合作協議。

五、計劃時間和進程，有好多的促俏員因為沒有步驟，跟客人推酒時沒有方法，最終在時間造成很大的浪費，拿不下消費者也沒有辦法，如果自己給自己做好一個時間規定，如在規定的時間內拿不下顧客，就應該考慮是不是要改變方法、改變思路、改變客人或請求協助，但一定要有自己給自己在時間上有所限制，可以利用平時的工作筆記做一個開發顧客時間進程表，要及時根據時間計劃調整自己，不然整個人工作就像沒有方向，也不會做成卓越的銷售業績。

六、制定更高的目標，銷售員為什么做不到卓越的銷售量呢，更得不到自己在更高崗位的晉升，就是因為自己小遇即安的思想，沒有制定更大的目標和計劃，包括在時間上的合理規劃，使自己做到一定的銷量以后，一直處于一種徘徊狀態而得到自我跨越式的突破，要想突破其實也很簡單，就是要用20-30%的時間來維護老客戶，用70-80%的時間來開發新的客戶，不要用忙來為自己找解脫的理由。

銷售其實很簡單，只要大家肯用心來研究市場、研究客人、是市場就會有需求，是客人就會有弱點，有需求就會有機會，有弱點就會有突破。

怎樣做一個優秀的銷售人員(1)

首先，可以肯定的是，絕大多數的人都是為了生活而做上銷售這們工作的。所以，我不說為了公司，為了市場等動聽虛偽的話，而是說為了你的生活能過得更好，更有質量，你就必需成為一個優秀的銷售人員，銷售，是我們賴于生存的技能，成為優秀的銷售人員，是最能證明自己價值一種方式。

成為優秀銷售人員的第一步，必需有良好的心態。作為一個銷售人員，心態，決定了自己能走多遠，有的人做了好多年業務，仍是碌碌無為，從新手變成老手后，慢慢再變成了老油條，銷售技巧進步了，混功卻進步得更厲害。我相信，在龐大的業務隊伍中，有這種心態的銷售人員不會低于50%，而且，都會為自己找一個合理的理由為借口。比如：領導不欣賞我，做得再好，也沒有意義。我曾經為公司會出多大，可我得到了什么回報呢？做還不如不做。

有的人很快就從業務做到主管做到經理，為何？升職加薪，有時最重要的并不只是能力，而是對工作的態度。

有個很簡單工作方式，卻很多人都不知道，一直以來，我們中國人都是太在意領導對自己的認可，其它人對自己的看法、評價。當得到認可后，拼命的干，那怕是不合理的安排，再累都無怨。反之，消極的工作，沒一點熱情。很少人會想，我既然站在工作的崗位上，就要對工作負責，那怕是沒有人認可，仍要兢兢業業。我們努力工作，有人欣賞認可固然好，無人認同也要繼續努力，因為，我們必需對自己負責。

一個很老很老的故事：獵狗的故事

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”

人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或對別人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈的年代。我們要常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？”

米盧大叔曾讓我們記住了一句話，“態度決定一切”，在激烈的市場競爭中，態度真的決定一切，有太多的付出不一定會有回報，而混日子的工作態度是絕不會有回報。

比如，我們銷售啤酒，在春天，去上班，你是充滿信心，凍了滿滿一冰柜的酒，還是先給自己一個理由，今天大冷了，能買3箱就不錯了，結果就凍了幾箱酒。這是二種態度，也絕對有二個不同的結果。作為一個銷售人，都天天在和顧客接觸，你是什么心態呢？是破釜沉舟的勇氣？還是先為自己的失敗尋找合理的理由？

如何做一個成功的促銷員：職責素質篇

促銷員實戰培訓系列：

隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優勢不在以及國際大賣場的竟相登陸，迫使各快速消費品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰場上。產品促銷作為營銷4P之一，是拉動終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對一營銷的直接代表，在促進產品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應該如何去做，才能起到提升產品銷量、拉動終端消費者、建立持久有效的廠商關系，從而最終達到企業的戰略目的呢？從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實戰培訓的技巧、要領，以與營銷同仁共勉。

促銷員的職責與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學、有效的推廣手段和技巧，在終端售點引導顧客購買、促進產品銷售的人員，是廠家產品、服務、品牌等有形、無形產品在終端的直接集中體現者。那么，廠家應該如何來定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責？

一、促銷員是營銷員

促銷員首先是營銷員，因為促銷員在銷售現場，要做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產品，回答顧客提出的各式問題，協助和誘導顧客做出購買決策，從而實現最終的產品銷售，圓滿完成

公司下達的銷售任務，因此，促銷員首當其沖是營銷員，她（他）們擔負著通過自己良好的推銷技巧與服務直接售賣產品的責任。

二、促銷員是服務員

促銷員是廠家的服務員，因為促銷員在顧客購買時，不僅要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優良的服務，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務，取得客戶的認同，從而促使成交。同時，作為優秀的促銷員還要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務。

三、促銷員是宣傳員

促銷員是播種機，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進了顧客的心智，更是宣傳了產品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對產品、品牌和廠家的高度認知，從而建立顧客對產品、品牌的好感，擴大廠家和產品、品牌的知名度和美譽度，進一步推進產品的良好銷售。

四、促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場售賣的同時，還要與賣場人員一道做好本品產品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設與維護工作，保持產品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點良好的展示效果，促使產品更好地銷售。有序。

五、促銷員是情報員 促銷員還是打入賣場內部的“情報員”，不僅要對競品諸如新產品推廣、價格、促銷活動等信息及時收集和整理，以便廠家快速、準確決策，而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產品

銷售、庫存和補貨等市場情況；特別是零售終端對供應商的要求和建議等等，通過“情報收集”及上報，廠家及時決策，從而更好地實現銷售促進等。

六、促銷員是公關員

促銷員是企業的公關員，作為促銷員不僅要保持與柜組長、店員良好的客情關系，展示企業良好的精神風貌，而且，促銷員還要做好賣場內部的終端公關工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達到企業銷售促進的目的。同時，促銷員還要通過對賣場店員進行銷售模擬與示范，教會店員如何銷售自己的產品，并樹立廠家專業化操作的良好形象。

七、促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時刻要注意自己的一言一行，維護好產品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業“形象代言人”的角色。促銷員要通過自

己良好的素養，優雅的舉止談吐，從而實現展示企業形象、展示企業品牌之目的。

促銷員的必備素質

1、良好的心理素質

廠家在促銷的過程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒有良好的心理素質肯定是不行的。作為促銷員，首先應具有自信的心態，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動都將可能損害自身及公司的利益。

2、始終如一的敬業精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業的精神，沒有視終端、視賣場如家的敬業精神，就不能沉下心來，把廠家的事情當成自己的事情，從而全身心的投入進去，朝氣蓬勃地對待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達到滿意。作為一名優秀的促銷員只有忠誠于所服務的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業業地做好每件事，為企業的發展增光添彩。

3、積極主動的服務意識

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動的服務意識，試想，猶如“木疙瘩”似的服務態度與反應，哪個顧客能夠接受和喜歡。優秀的促銷員總能用自己積極主動的服務意識在讓顧客感受良好服務的同時，也接受自己的公司及產品。促銷員直接面對的是消費者，推介產品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動以及熱情去感染對方。促銷員可能會因過分積極主動而失去一筆交易，但會因不夠積極主動而失去一百筆交易。積極主動的服務意識是成功促銷員的必備的特質。

4、敏銳的市場洞察力

優秀的促銷員一定是一個善于察言觀色、見機行事的人，作為成功的促銷員應具備對顧客購買心理敏銳的洞察力，通過觀察賣場環境和推介過程的每一個細節以及顧客的動態及表情，揣摩和判斷顧客購

買心理，進而對顧客施以不同方法，有針對性地進行誘導，從而促使目標的成功。

5、高超的語言表達技巧

優秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險一跳的”，因此，優秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達技巧，通過促銷員準確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達到與顧客建立長期而穩定的“經商不言商”的買賣關系。

6、靈活自如的協作精神

終端賣場是各競品廠家集中“交火”與角逐的主戰場，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質保量地完成公司的各項指標，而且還要處理好與賣場的關系，發揚協作精神，與賣場各級人員搞好關系，為廠家爭取最優的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達到產品銷售、品牌展示以及經銷效益最大化的促銷成果。促銷員作為廠家的各種身份的“復合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發揮著越來越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰的促銷人員隊伍，才能在終端賣場的激烈爭奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤，使自己立于不敗之地。

做為啤酒促銷員我們該怎么做

一、要熱愛你的公司，因為它給了你施展自己才華的平臺，也給了你事業發展的空間。

二、要熱愛你所銷售的啤酒的每一個品牌，并且要熟知它們的各項參數、容量以及包裝、各自的口感、特點等等，要做啤酒知識專家。

三、熱愛你的工作，對它要有激情！很多成功人士都做過銷售工作，其實，在現在這樣的市場經濟時代里，做什么都是銷售是第一位的。以銷定產，在各行各業里，已是不爭的事實！所以銷售是一種非常不錯的職業！是應該受到重視的，因為生產出來的任何產品，最終沒到消費者手中，沒有完成商品與貨幣的價值轉換，一切都沒有意義！

四、切記，一定不能偷懶。很多啤酒銷售業務員，認為自己成天在外跑業務、拜訪客戶，頂頭上司不會跟著自己，就放任自己：少跑幾家、少拜訪幾家客戶吧，或者去喝喝茶打打麻將，拜訪記錄隨便寫上些事先知道的潛在的已知的客戶，蒙混過關，反正上司又不知道你是否真正去做過！朋友，如果你有這種想法或者曾經有這么做過，那危險了！你不會成為一個真正優秀的啤酒銷售業務員，更不會有良好的發展前途，永遠也成就不了自己的理想！趕快把這種懶惰的思想從你的大腦里徹底粉碎，刪除都不行！我的上司曾講過這么一句話：銷售業績是一種累積，短時間甚至一兩個月是看不出有什么效果的，但是，半年一年就能反映出來，你對工作是不是真的付出了努力，做與沒做、是否認真去做，結果就會成分水嶺，到時候什么都明白了，解釋都沒用！所以，我們一定要認真的去觀察了解市場、拜訪客戶，以我們的真心去打動客戶，幫助他們分析啤酒市場產品品牌的發展態勢，消費者對我們的啤酒品牌的認知認可度，以及怎么把我們的啤酒產品推銷給消費者！

五、要讓終端明白，其實我們是一種合作，是一種互惠互利的事。商家都很聰明，賠本的生意，他們是不會做的。這時，我們要給他們算算利潤，因為，高額的利潤是驅動他們銷售我們產品的動力所在！追求高額利潤是商家經商的永恒目標！

六、我們一定要有良好形象、性格、學識、表達能力，對于啤酒這種快速消費品的終端銷售，我們起到的作用是很大的。最大的作用就是要讓那些不喜歡喝啤酒的客人能喝一瓶，能喝一瓶的會喝兩瓶（當然，過量飲酒有害健康）！我不是說，去灌消費者喝，而是要讓消費者覺得，這啤酒要是不喝下去啊，生活中好象缺少點什么！中江表妹的小品中不也說過，男人不喝酒，枉在世上走嗎！

七、對終端和客人的售中與售后的服務。宣傳、廣告我們要做好，要讓終端感到其實這是一種很輕松的事，不用他們操多少心，我們都會給他們送啤酒上門，空瓶也會上門回收，就只等著賺錢就OK了！其實，服務是至關重要的，做銷售就是做服務！服務做好了、做到位了，應該沒有什么能讓銷售成為問題！

八、市場維護與拓展。這是我們促銷員工作的另一重要工作，因為啤酒銷售是持續的、是有競爭的，而且非常激烈，雖行外人不知道多少。但我們自己應該要有清醒的頭腦，要有堅持不懈的工作態度，要有一種永不放棄的韌勁兒，扎實的去工作！

要想成為一個優秀的啤酒促銷員，你一定也有一些更為精辟的言論。那就來吧，讓我們一起為了共同的銷售工作，暢所欲言……

如何做好一名合格的雪花啤酒促銷員?..首先要態度溫和并不要低頭哈腰的，要誠實不能出天價，要懂得給客戶講解各種產品的優點和缺點，這樣才是稱職的銷售員，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

（一）認識營銷的能力，銷售是什么？ 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？ 轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：

1、個人的成就和境界很高；

2、是你模仿的對象；

3、他能看到你的潛能；

4、他關心你的成長；

5、他愿意協助你成長；

6、他對你的期望很高；

7、他會對你說老實話；

8、和他在一起你會感覺壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來自于現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對產品的十足信心與知識。熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟：（1）初步了解。（2）重復是學習之母。（3）開始使用。（4）融會貫通。（5）再次加強。

（六）高度的熱忱和服務心。頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

（八）對結果自我負責,100%的對自己負責。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責，100%的對自己負責。

（九）明確的目標和計劃（遠見）。成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。成功的銷售員要有長遠目標、目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。

（十）善用潛意識的力量。人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座

第四篇：讓注意細節成為習慣

讓注意細節成為習慣

讓注意細節成為習慣

習慣決定性格，性格決定命運，良好的習慣是走向成功的關鍵。養成注意細節的習慣能使我們戒除粗枝大葉的毛病，工作才會一絲不茍地去做，生活才會認認真真地過。只有注意細節，才能及時發現問題；只有注意細節，才能有效地解決問題；只有注意細節，才能使追求完美成為可能；只有注意細節，才會有成功的天使青睞我們。

而要想讓注意細節成為習慣，首先得清楚什么是習慣。那什么是習慣呢？習慣就是堅持！久而久之就成為習慣。只要在注意細節上持之以恒，就會使注意細節變得習以為常。而要想時時刻刻地注意細節，就得從觀念上重視細節。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”說的就是態度問題，我們不能因為問題或者錯誤小就忽略它，也不能因為作用或效果差而放棄它。要認識到小問題也會造成嚴重后果，很小的成效也能促成大的成功。滴水可以穿石，星星之火亦可燎原。

在思想上我們要追求完美。先人曾告誡我們“差之毫厘，失之千里”，可見注意細節是何等重要。因此我們要徹底和“大概、差不多、可能、基本上”等模棱兩可的詞匯告別。“精、準”應當是我們工作上的標尺。做到了這點，我們就會主動地去尋找和發現可能出現的問題。就會積極認真地投入到看似平凡普通的工作中，在平凡中做出不平凡的業績，在普通中干出不普通的效果。正所謂細微之處見功夫——尋找問題，我們不能放過蛛絲馬跡；解決問題，我們更不能夠疏忽大意。對已出現的問題，我們要做到亡羊補牢，對可能出現的問題要做到防微杜漸。

在行動上，我們要分清主次，抓住重點。這里要指出的是——抓重點，并不等于不要細節。相反，只有抓住重點，才能在細節上去偽存真，才能有效地注重真正的細節。做任何事情都有先后和主次之分，什么事情應當先做，以怎樣的方式去做，在大腦里要有一個清醒地認識。哪些是細節，哪些可以忽略，在心里也要有個是非標準。那種眉毛胡子一把抓的工作方式只能使事情變壞。

當然，成功不會一蹴而就。注意細節也不能夠靠一時心血來潮。那種“三天打魚，兩天曬網”的作風，只能使注意細節流于形式,最終成為茶余飯后的笑談。人們常常說做事情要循序漸進，其實說的也是一個注意細節的問題。只有把一件事情規劃好了，按照預先制定好的計劃一步步地前進，成功就會向你招手。俗話說得好，“欲速則不達”，不注重細節而一味追求速度，正是成功之大忌。磨刀不誤砍柴功，注意砍刀是否鋒利的細節，才能有效地完成砍柴的任務。

做一件成功的事情并不難，難的是把每一件事情都做成功。只有讓注意細節成為習慣，我們才能自發、認真地對待每一件事情。才能夠堅持按質按量地完成自己的每一項任務。

注意細節是一種作風，更是一種態度，而最為理想的是——讓注意細節成為一種習慣。一個人，注意細節可以稱之為優秀，而讓注意細節成為習慣則是卓越！讓我們時刻提醒自己吧，注意細節！讓我們隨時提醒身邊的同仁，注意細節！長此以往，注意細節就將成為我們共同的習慣。那么，成功的微笑就會時常展現在我們的面前。

第五篇：如何成為卓越的銷售經理試題答案

單選題

1.企業失敗的第一主因是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏凝聚力 缺乏銷售能力 缺乏明確的目標 缺乏嚴明的紀律

2.銷售經理首先要做的事情是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D激勵員工 分析市場 制定營銷策略 設定目標

3.銷售團隊管理者的主要工作是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D組織和訓練 創造業績 激勵員工 檢查評估

4.建立培訓系統的關鍵是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D培訓計劃要周密 培訓教材要統一 培訓管理要完善 培訓系統要模式化

5.關于團隊教練，下列說法正確的是：回答：錯誤

1.A

2.B

3.C教練就是業務經理 教練就是公司老板 教練必須來自公司內部

4.D以上都不正確

6.激勵的原動力是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D物質獎勵 成就感 歸屬感 追求快樂和逃避痛苦

7.企業得以生存和發展的內在動力是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D追求卓越、不斷進取 優秀的員工 強大的凝聚力 以上都不對

8.業務員找不到合適的公司，公司找不到合適業務員，根本原因是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D業務員的能力差 薪資水平太低 企業選錯了人 人才缺乏

9.銷售人員首先應當具備的條件是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D能力與經驗 工作價值觀 工作模式 以上都不正確

10.下列說法正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C向員工介紹工作時應當實事求是 應當花更多的時間幫助員工改正缺點上 應當營造一個完全放松的工作氛圍

4.D以上都不正確

11.團隊的能量氛圍來自于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對目標的共同追求 共同的工作價值觀 卓越的領導 共同的競爭對手

12.學習的最終目的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D獲得知識 提高技能 養成習慣 以上都不是

13.下列說法不正確的是：回答：錯誤

1.A

2.B

3.C

4.D新業務員對于新知識的接受度比較高 銷售經理應當親自幫助員工打好基礎 業績好的不一定就是優秀的教練 應當選拔業績最好的人當銷售經理

14.價值規則是指：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D工作價值觀形成的規律 市場價值規律 企業規定的價值觀 對工作價值觀的定義

15.下列培訓方式有弊端的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C經理人或領導人自身經驗傳承 參加一個公開培訓課程 聘請一個專家進行內部的培訓

4.D以上方式都有弊端