第一篇：關于隊伍建設提升年活動的實施方案

紹縣建[2010]號

關于隊伍建設提升年活動的實施方案

為深入貫徹落實縣委十二屆八次全體（擴大）和十三屆人代會議精神，進一步加強局系統隊伍建設，提高干部職工整體素質，全面樹立建設系統隊伍形象，確保?堅持‘一條路子’，突出‘三個重點’，實現‘五新目標’?落到實處，決定在局系統開展?隊伍建設提升年?活動，現提出如下實施方案。

一、指導思想堅持以鄧小平理論、?三個代表?重要思想和黨的十七大、十七屆四中全會精神為指導，緊緊圍繞縣委?加快經濟轉型、促進社會和諧、推進率先發展?總體要求，以?強化能力建設、優化‘三新’服務、促進協調發展?為實踐載體，堅持解放思想、實事求是，堅持改革創新、克難攻堅，堅持發揚民主、群策群力，著力解決突出問題，著力加強隊伍建設，著力構建長效機制，努力建設一支?政治堅定、業務精通、作風優良、依法行政?的建設隊伍，全力推進我縣城鄉建設事業科學發展、率先發展、和諧發展。

二、目標要求用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力達到?黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠?的目的。

1、以增強素質，提高能力為目標，全面加強干部職工學習培訓。適應建立學習型機關、學習型社會和培養造就復合型建設隊伍的要求，大力開展政治理論、業務知識和崗位技能培訓。通過自學、黨校培訓、專家授課、委托大專院校培訓、下派掛職和走出去培訓等多種渠道，促進干部職工開闊眼界，更新知

識，提高技能，增長才干，不斷增強政策理論水平和政治意識、大局意識、改革意識、服務意識。

2、以改善結構、增強活力為突破口，創新干部選撥和任用機制。立足干部隊伍知識化、年輕化，突出抓好高層次人才隊伍建設和優秀青年人才的培養。探索健全人才競爭擇優機制和激勵保障機制，繼續開展競爭上崗活動，使人員能上能下，能進能出，充分體現?公開、平等、競爭、擇優?原則，形成有利于優秀人才脫穎而出的用人機制。

3、以完善制度、強化監督為重點，努力提高工作質量和服務水平。牢固樹立?建設事業無小事?的思想觀念，建立?零差錯?工作制度，從自我做起，從小事做起，人人把關，層層把關。加大考核監督力度，完善獎懲激勵措施，促進各項工作落實。

4、以改進作風、樹立形象為著力點，大力加強作風建設。按照《紹興縣建設局系統懲治和預防腐敗體系2008－2012年實施計劃》的要求，強化干部隊伍職業道德教育，增強干部的廉潔從政意識，嚴守廉潔自律的各項規定，樹立勤政、廉潔、務實、高效的建設隊伍形象。

三、實施步驟

第一階段：思想發動，學習調研階段(3月底至5月)。統一思想，提高認識，增強開展強化?隊伍建設提升年?活動的自覺性和緊迫感。主要以?學、研?為抓手，學就是學理論、學報告、學業務，研就是結合自身工作實際確定課題，開展專題調研。重點抓好4個環節。

1．思想發動。要進一步提高思想認識，統一思想，明確要求，落實責任。各單位（科室）要在去年隊伍建設年成績的基礎上，結合自身實際，制定切實可行方案，專題部署落實。

2．學習交流。采取個人自學、專題輔導、案例分析、網絡學習等多種形式，進一步提高認識。圍繞進一步深化?隊伍建設提升年?活動這一主題，組織廣大干部職工開展學習交流，進一步深化對我縣城鄉建設事業發展的重大意義、面臨挑戰、歷史機遇、加快轉型的認識，找準工作定位，明確努力方向。

3、專題調研。圍繞我局2010年重點工作和群眾關注的熱點、難點問題，各單位（科室）的負責人要以身作則，深入鎮街、企業和服務對象中開展調查研究，查找問題不足，認真做好調查研究，形成調研專題報告。專題調研報告上報局隊伍建

設提升年活動領導小組辦公室（人教科）。

4、警示教育。要把近幾年來發生干部違法違紀典型案件作為反面教材，分發給每一位干部職工，開展反面典型教育。特別要把近年來我局違法違紀案件作為警示教育的重點，在廣大干部職工中開展以案析理大討論，吸取深刻教訓，做到警鐘長鳴，引以為戒。

第二階段：查找問題，分析評議階段(6月至8月)。主要以?擺、找?為抓手，擺就是擺問題，把群眾、企業和基層反映的問題如實擺出來，把明顯存在或新出現的問題完整列出來，敢于揭短亮丑，敢于觸及痛處。結合單位實際和各自的工作職責，認真查找班子建設、隊伍管理和個人在政治、思想、作風、工作、紀律、廉潔等方面存在的問題。重點抓好4個環節。

1、個人自查。對照查找問題的重點，結合自身實際，認真查找存在的問題和不足。

2、單位自查。認真查找在班子建設和隊伍管理中存在的問題；對照開展隊伍建設提升年活動的精神實質，認真查找推動城鄉建設率先發展、和諧發展上存在的問題和不足；對照規劃建設管理的目標任務，認真查找解放思想、攻堅克難等方面存在的問題和不足；對照轉型升級的時代主題，認真查找機制、制度方面存在的問題和不足；對照人民群眾的呼聲期盼, 認真查找務實為民、服務效能等方面存在的問題和不足。

3、上級評查。建設局對系統內的群眾反映的熱點問題、信訪、違法建設案件進行評查。局將篩選出部分重點違法建設案件和群眾反映強烈的且領導多次批辦而未停訪息訴的涉法涉訴上訪案件，組成案件評查組，認真進行評查。

4、撰寫自查報告。各單位（科室）都要結合自身實際，針對存在的問題，認真撰寫自查報告，并上報局隊伍建設提升年領導小組（人教科）。

第三階段：提出措施，整改落實階段(9月至10月)。主要以?改、建?為抓手，改就是制定整改方案，落實整改措施；建就是完善首問責任制、綜合目標考核制和過錯責任追究制、限時辦結制，建立長效機制、完善服務機制。重點抓好3個環節。

1、落實整改。針對查找出來的問題, 認真進行剖析，制定切實可行的整改方案和措施,能整改的要立即整改,一時不能整改的,要明確整改時限,定計劃、分階段整改。整改措施和落實

情況采取適當方式進行公布，接受社會監督。

2、群眾評議。廣泛征求意見。一是設立干部作風形象建設活動征求意見箱，廣泛征求意見和建議。二是向各鄉鎮、縣級各部門單位人員聽取意見，主動征求社會各界意見和建議。

3、建章立制。進一步建立健全和落實有關制度，努力通過制度來管人管事管權，用制度規范行為，使作風建設逐步走上制度化、規范化的軌道，形成長效機制，發揮長效作用。

第四階段：抓好落實，總結評估階段(11月至12月)。主要以?提、延?為抓手，提就是提實效，達到作風改進、效能提高、能力提升的目的；延就是延伸推廣，把好的經驗、做法和措施上升到制度層面固化下來，有推廣價值的在面上推廣。重點抓好3個環節。

1．考核驗收。圍繞活動的目標要求，制定科學明晰的考核驗收標準和辦法，通過聽取匯報、實地察看、民主測評、社會評議等多種形式，對各單位（科室）活動開展情況進行檢查驗收，考評結果納入全局年度崗位目標管理考核范圍。測評工作由局活動領導小組組織進行。各單位（科室）要根據驗收結果，進一步完善整改措施。對群眾意見大、整改又不到位的單位（科室），及時進行?補課?。

2．總結經驗。各單位（科室）要對活動開展情況進行認真總結。重點是總結主要做法、基本經驗、實際成效和對開展隊伍建設提升年活動的意見建議，形成總結報告，上報局隊伍建設提升年活動領導小組辦公室。

3、推廣延伸。活動結束后，各單位（科室）要進一步鞏固和發展活動成果，繼續跟蹤問題的解決，確保整改方案和措施落到實處。同時，要繼續抓好隊伍建設提升年活動的延伸工作，重點解決好群眾關注度高的熱點難點問題。

四、工作重點

1、突出?三項教育?。一是突出思想政治教育。開展經常性思想教育，著力解決干部職工在思想認識、工作態度等方面存在的突出問題，進一步提升思想境界。開展典型示范教育，挖掘、宣傳身邊先進典型和先進事跡，弘揚敬業精神，在干部職工中營造用心做事，盡心盡責，干好本職，爭創一流業績的工作氛圍。二是突出黨風廉政教育。組織開展黨風廉政建設專題培訓，切實加強廉潔從政教育，提高思想認識和政治覺悟，繼續深入開展理想信念教育、黨章和法紀學習教育、社會主義

榮辱觀教育、廉潔自律教育和警示教育，筑牢廉潔從政和思想道德防線。三是突出業務知識教育。進一步增強業務知識教育的針對性和有效性，加強法律知識和工作業務培訓，從實戰、實用、實效出發，以分類培訓形式，采取專家講座、學習先進、經驗交流、讀書會等方式，增強業務技能，提高從事本職工作的本領。

2、健全?四項機制?。一是健全責任追究機制。做好責任追究工作，將責任追究納入相對固定的運行軌道，逐步建立規范有效的責任追究機制。責任追究只是手段，不是目的，其作用重在警示教育，增強責任，搞好防范，既可以教育本人，也可以教育其他領導干部，從中吸取教訓，引以為戒。二是健全督查考核機制。進一步完善2010年局系統目標責任制考核辦法，增強操作性，獎優罰劣，獎勤罰懶。不定期對局機關及局屬各單位上下班、內部衛生、工作情況進行督查，特別是上下班遲到、早退現象，一經督查發現，及時予以通報。三是健全學習培訓機制。要把理論學習作為隊伍建設提升的一項基礎性工作來抓，實行理論學習制度，確保有相對固定的學習時間，有切實可行的學習計劃，有聯系實際的學習主題，有完整翔實的學習記錄，有嚴格完善的考試制度，局系統在編人員全年集中學習不少于12次。對于業務知識考試不過關的人員，進行待崗學習。四是健全用人激勵機制。進一步探索、完善和深化干部任用機制，力求將能干事、會干事、干成事的人選拔到重要崗位，讓有作為的人有其位，讓努力工作的人有其崗，人盡其才、各司其職，建立能上能下、能進能出、有為有位、有效激勵的動態用人機制，最大限度地激發了干部職工的潛能和工作熱情。

3、開展?五個一?活動即：每二個月開展一次城建講壇；開展一次干部能力測試，內容涉及業務知識、實際操作、為民服務、綜合能力等，局機關科室、局屬各單位結合自已工作特點開展業務技能大比武，進一步提高干部職工業務能力；開展一次群眾評議活動。認真組織開展機關作風形象社會評價及建設干部作風形象測評活動，采取問卷調查的形式，測評內容涉及思想作風、學風、工作作風、生活作風等，邀請領導干部、群眾代表、人大代表、政協委員等進行座談評風，并將作風形象評價結果予以公布，促進整改提高； 開展一次專題調研活動，各分管線領導及各單位負責人要圍繞我局2010年重點工作和群眾關注的熱點、難點問題，認真做好調查研究，形成調研專題

報告。開展一次局分管領導及職能科室負責人談工作思路。各分管線領導及職能科室負責人要對照2010年局工作目標，結合工作實際，談談工作思路。

五、幾點要求

1．加強領導，落實責任。局成立隊伍建設提升年活動領導小組，黨工委書記、局長楊金法任組長，局班子成員任副組長，局機關各科室和局屬單位負責人為成員。領導小組辦公室設在局人教科，辦公室主任由黨工委副書記蔣月英兼任，負責活動組織協調和日常工作，及時對好的做法經驗進行通報。各單位（科室）要按照局黨工委的總體要求，認真制訂切合實際的工作計劃，建立相應組織機構。主要負責人是第一責任人，要形成一把手負總責、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

2．精心組織，督促檢查。各單位（科室）既要嚴格按照局黨工委確定的方法步驟認真抓好落實，又要緊密聯系自身實際，勇于創新，大膽實踐，不斷豐富活動內容，增強隊伍建設提升年活動的針對性和實效性。要加強督促檢查，切實做到準備工作充分扎實，集中學習不搞形式，分析評議不走過場，整改措施落到實處。領導小組要認真履行職責，及時了解掌握各單位（科室）開展隊伍建設提升年活動的進展情況，發現問題，提出意見建議，督促解決。

3．注重結合，務求實效。正確處理開展隊伍建設提升年活動與做好當前各項工作的關系，結合思想和工作實際，做好結合文章，把活動開展與縣委十二屆八次全體（擴大）會議精神、十三屆人代會議精神和縣?兩會?報告精神的學習貫徹結合起來，與推動當前各項工作結合起來，把隊伍建設提升年活動細化到當前各項工作任務中，以積極的態度、務實的作風，把這一活動搞好，切實抓出成效。

附件：局系統進一步開展隊伍建設提升年活動安排表

紹興縣建設局

2010年4月6日

主題詞：隊伍建設實施方案

抄送：縣紀委（監察局）、縣委組織部

紹興縣建設局辦公室2010年4月 日印發

第二篇：“隊伍建設年”活動實施方案

XX紀委“隊伍建設年”活動

實 施 方 案

為深入學習省、市、縣紀委六次全會精神，把以人為本、執政為民落實到紀檢監察各項工作中，按照縣紀委六次全會部署和《泌陽縣紀檢監察系統“隊伍建設年”活動實施方案》的要求，鄉紀委研究決定，從2011年2月開始，結合正在開展的創先爭優活動，開展以“愛崗位、強素質、正作風、作表率”為主題的“隊伍建設年”活動。現制定如下方案：

一、重要意義

加強和改進紀檢監察干部隊伍建設是紀檢監察機關的長期任務，是深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項基礎工程。近年來，在縣委、政府、縣紀委監察局和鄉黨委、政府的正確領導下，XX紀委著力加強干部隊伍思想政治建設、組織建設、能力建設、作風建設和制度建設，取得了明顯成效，提升了干部隊伍的整體素質。實踐證明，XX紀委干部隊伍是一支有奉獻精神、能力強、作風好、紀律嚴的隊伍。但是，也要清醒地認識到，與新形勢新任務的要求相比，還存在一些不容忽視的問題，如有的事業心、責任感不強、缺乏主動學習意識、落實制度不到位；有的干事不用心，工作不操心，推推動動，撥撥轉轉，不求無功，但求無過，應付差事；有的個人主義嚴重，全局觀念淡薄，組織紀律性差，說話辦事口氣粗、架子大，亂作主張、亂表態；有的存在本位主義，辦事不顧大局，個人、團

體利益至上；有的心浮氣躁，工作漂浮，辦事不深入、不負責，不講策略，不去創新，只做表面文章，敷衍了事；有的言行不一，辦案欺上哄下，執行任務搞“上有政策、下有對策”；有的存在好人主義，辦案不敢頂真碰硬，遇問題推、繞，怕得罪人。難辦成案；有的律己不嚴，接受被調查人宴請、禮金禮品，辦人情案，甚至吃拿卡要。這些問題的存在，嚴重損害了紀檢監察干部隊伍的聲譽和形象。只有進一步采取有力措施，切實加強干部隊伍建設，才能使紀檢監察干部不斷提高素質、增強本領，適應新形勢、新任務的需要，以更高的標準、更嚴的要求履行黨和人民賦予的神圣職責。開展“隊伍建設年”活動，是切實把以人為本、執政為民貫徹落實到黨風廉政建設和反腐敗斗爭之中的有效途徑；是鞏固深化“做黨的忠誠衛士，當群眾的貼心人”主題實踐活動、創先爭優活動和干部紀律作風整頓活動的重要載體；是以改革創新精神加強紀檢監察機關自身建設、提高反腐倡廉建設科學化水平的迫切需要；是認真履行職責，服務和保障全鄉政治經濟社會發展的必然要求。要充分認識開展“隊伍建設年”活動的重要性和必要性，把這項活動作為一件大事來抓，教育引導廣大紀檢監察干部自覺增強責任感和使命感，以高度負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，積極參與和投身到活動中來。

二、目標要求

開展“隊伍建設年”活動，要堅持以人為本、執政為民理念，按照“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”和“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的要求，著力解決紀檢監察干部隊伍在思想觀念、黨性修養、素質能力、作風紀律、廉潔自律等方面存在的突出問題，著力教育引導紀檢監察干部做到“愛崗位、強素質、正作風、作表率”，樹立紀檢監察干部可親、可信、可敬的良好形象。

愛崗位，就是要增強事業心、責任感和榮譽感，珍惜為黨執紀、為國履職、為民奉獻的機會，做到愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓進取。

強素質，就是要增強思想政治素質和業務素質，提高分析判斷、組織領導、團結協作、文字表達等方面的能力，做到知識豐富、業務嫻熟、運作有方、善抓落實。

正作風，就是要增強宗旨意識和群眾觀點，踐行“四個對”的基本要求，做到執紀為民、求真務實、公道正派、嚴守法紀、艱苦奮斗、廉潔自律。

作表率，就是要增強先進性和示范性，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，做到以身作則、率先垂范、嚴于律己、創先爭優。

三、基本原則

1、正面引導、教育為主。著眼于自我提高，加強教育引導，注重發揮典型和榜樣的作用，激發紀檢監察干部參與活動的積極性和主動性，使之自覺認識問題、解決問題、增強黨性、提高素質，做到真學真查真改。

2、突出重點、解決問題。把查找和解決問題貫穿于活動始

終，重點排查梳理紀檢監察組織建設、隊伍建設尤其在作風、紀律等方面存在的突出問題，共性問題集中整改，個性問題專項整改。

3、統籌兼顧、聯系實際。堅持“七個結合”與慶祝建黨90周年活動相結合，與鞏固主題實踐活動和“雙整”集中活動成果、深化創先爭優活動相結合，與營造風清氣正的換屆環境、搞好鄉黨委換屆工作相結合，與用領導方式轉變加快發展方式轉變相結合，與深入貫徹落實中紀發9號、10號和泌發19號文件相結合，與學習李新國等英模人物先進事跡活動相結合，與忠實履職、全面推進紀檢監察工作相結合，著力以活動推動各項工作，做到“兩不誤、兩促進”。

4、領導帶頭、全員參與。鄉紀委書記既要認真抓好本單位的活動，又要以身作則，帶頭學習調研、帶頭查找問題、帶頭開展批評與自我批評、帶頭整改提高，以實際行動為廣大紀檢監察干部作出表率。

5．創新載體、務求實效。尊重基層和群眾首創精神，既嚴格按照統一安排部署開展活動，搞好規定動作，又因地制宜豐富活動載體，不斷創新自選動作。注重形式和內容相統一，確保活動開展得有聲有色，有序有效。

四、參加范圍 鄉紀委全體人員。

五、方法步驟

“隊伍建設年”活動從今年2月下旬開始，至9月底基本

結束。分四個階段進行：

第一階段：廣泛動員、評學先進（2011年2月下旬至3月底）

按照全縣統一部署，進行廣泛發動，進一步提高認識，統一思想。學習討論要緊貼實際、廣泛深入；評學先進要評出榜樣、評出正氣、評出干勁、學出成效。要把開展活動與推進工作有機結合，切實做到相互促進、相得益彰。

1．集中動員。召開動員會，鄉紀委定在3月8日召開動員會，鄉紀委書記要親自作動員講話，并研究制定具體的活動方案，進一步統一思想、統一認識、統一步調。

2．深入學習。明確學習重點，重點學xxx省、市。縣紀委全會精神，《廉政準則》，紀檢監察干部隊伍建設和換屆工作有關重要文件，《河南日報》“何平九論”等。要把自學、集中培訓、專題輔導、交流討論、警示教育結合起來。集中學習不少于5次，每次不少于2個小時。整個活動要將學習貫穿始終。參加學習人員要認真做好學習筆記，結合工作實際撰寫體會文章。要立足實際，不斷創新學習形式，豐富學習內容。

3．交流討論。圍繞“紀檢監察機關如何貫徹以人為本、執政為民”、“紀檢監察工作如何服務保障縣域經濟發展”、“如何做到愛機關、愛崗位”、“如何做一名合格的紀檢監察干部”、“監督者如何更好地接受監督”、“我為反腐倡廉建設獻一策”等主題開展專題討論、心得交流、知識競賽、演講比賽等。

4．評學先進。充分發揮身邊人的模范帶頭作用，激勵廣大

紀檢監察干部學先進、找差距、轉作風、樹形象，形成比學趕超的濃厚氛圍。

5．研究工作。認真研究分析縣紀委十屆六次全會部署的各項工作任務，搞好工作分解，確定工作項目，建立工作臺賬，明確工作任務、時限、措施、條件，實行項目化管理，確保各項工作落實。

第二階段：查擺問題、分析評議（201 1年4月初至5月底）

查擺要真查真擺，分析要找準找實，評議要客觀公正。要堅持“開門”搞活動，真誠征求意見，真心幫助提高，真情奉獻社會。

1、全面自查。認真總結近年來在思想觀念、黨性修養、素質能力、作風紀律、廉潔自律等方面存在的突出問題，深挖思想根源，形成自查報告。

2、征求意見。通過開展走訪座談、問卷調查等形式，廣泛征求各方面對加強紀檢監察干部隊伍建設的意見和建議，并認真歸納梳理，找準突出問題，通過一定形式在一定范圍內進行通報。要重點召開好人大代表和政協委員、聯系部門和服務對象、基層群眾、特邀監察員等方面的座談會。深入到發生過嚴重違紀違法問題的單位開展調研座談，幫助其總結教訓，研究制定加強黨風廉政建設的措施。

3、談心點評。要針對查擺問題的情況，廣泛開展談心點評活動。鄉紀委書記要與所有人談。談心要講真話、講實話，溝

通思想、相互提醒、增進團結；點評要切中要害、突出重點、指出不足、提出要求，增強針對性、實效性。要事前有準備、事中有記錄、事后有心得，防止走過場。

4．分析評議。要撰寫黨性分析報告，組織開展民主評議。對群眾滿意率達不到三分之二的，要進行談話教育，重新撰寫分析報告。評議情況要在一定范圍內通報。

5．群團活動。要結合植樹節、“五一”國際勞動節、“五四”青年節、“七一”建黨節、“十一”國慶節等重大節日，組織開展社會公益活動，在深入群眾、奉獻社會中體察民生、查擺問題，增強群眾觀念、服務意識。

第三階段：認真整改、切實提高（2011年6月初至7月底）整改提高要找準問題、制定措施、見諸行動。要在加強黨性鍛煉和實踐鍛煉中整改，在堅持為民執紀和為民服務中整改。通過整改，著力增強為民意識，端正作風紀律，提高履職能力。

1、制定整改方案。要根據查找出來的問題，制定切實可行的整改方案和措施，明確整改時限和重點，認真抓好落實。整改措施要在一定范圍內、采取適當方式公布，做出公開承諾，切實提高整改的質量和效率。

2、開展紀念活動。“七一”建黨節前夕要集中開展一次黨的宗旨、黨的意識、黨的紀律教育，進一步明確整改方向。開展領導干部講黨課活動。要采取討論、學習、考察等多種形式，開展“我為黨旗增光彩”主題黨日活動，組織黨員重溫入黨誓詞，暢談如何立足本職工作，發揮先鋒模范作用，為黨旗增光

添彩的打算。

3、深入體察民情。組織紀檢監察干部“進農戶、下廠礦、蹲基層”，以實際行動把以人為本、執政為民的要求落實到隊伍建設中。鄉鎮紀委書記和紀委副書記要確定一個聯系點，傾聽民聲、體察民情、化解民怨，在深入群眾中增進感情、錘煉黨性、整改問題。

第四階段：搞好總結、建章立制（201l年8月初至9月底）認真總結活動中的好做法、好經驗，建立和完善各項規章制度。要把制度建設的系統性和針對性結合起來，把立足當前和著眼長遠結合起來，把制度的制定和執行結合起來，增強制度權威性，提高制度執行力。要在活動完成后，繼續圍繞活動主題，制定長遠規劃，鞏固擴大成果，切實建立隊伍建設的長效機制。

1、搞好系統總結。召開“隊伍建設年”活動總結會，總結活動開展情況，交流活動成果，提出下一步工作思路和任務。

2、排查廉政風險。要對照黨紀條規，深入排查廉潔從政風險點，撰寫部門和個人廉政風險點排查報告并提出防范整改措施，建立健全紀檢監察廉政風險預警、提醒、告誡、糾錯機制。

3、強化規范管理。要對每項工作制定出科學規范的業務流程，建立崗位責任制，明確崗位職責，確定工作目標，強化責任考核，嚴格獎懲措施，推進機關管理規范化、標準化建設，提高工作科學化水平。

4、嚴格落實制度。要開展制度執行情況集中檢查活動，查

處違規行為，督促紀檢監察干部牢固樹立法律面前人人平等、制度面前沒有特權、制度約束沒有例外、監督者更要接受監督的觀念，做到嚴格執行制度、自覺維護制度，切實提高制度執行力。

六、組織領導

1、加強領導，落實責任。要結合實際，明確各人責任，加強領導，扎實運作，確保活動時間、人員、步驟、內容、效果五落實。

2、搞好宣傳，營造氛圍。要充分發揮新聞媒體作用，加強對“隊伍建設年”活動的宣傳報道，擴大活動影響，營造良好輿論氛圍。要建立信息溝通機制，要加強與縣活動辦公室的溝通聯絡。

3、嚴格督查，注重實效。通過召開情況匯報會、座談會、交流會等形式，及時了解掌握活動進展情況，重點檢查活動實施方案是否可行、突出問題是否整改、工作效果是否明顯、黨員群眾是否滿意等，督促解決存在的問題，防止搞形式、走過場，確保活動取得實效。

第三篇：發展提升年活動實施方案

活動實施方案

為鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，加快推進全縣科學發展、進位趕超、綠色崛起，根據縣委、縣政府《關于印發〈浮梁縣開展發展提升年活動實施方案〉的通知》（浮辦字【2011】9號）和市發改委《關于印發<景德鎮市發展改革系統開展發展提升年活動實施方案>的通知》（景發改效能字【2011】97號）文件要求，結合實際，2011年在浮梁縣發改委開展發展提升年活動。現制定實施方案如下：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會以及中央經濟工作會議、省委十二屆十四次全會、市委九屆十一次全會及縣委七屆十三次全會精神，圍繞推進科學發展，加快轉變經濟發展方式，推進鄱陽湖生態經濟區建設，認真查找并切實解決機關效能和服務中存在的突出問題，進一步提升機關辦事效能和服務水平，不斷創優發展環境，全面提升發展質量，為促進我縣發展改革事業又好又快發展提供有力保障，為實現我縣科學發展、富民興縣、進位趕超宏偉目標奠定堅實基礎。

二、活動主體

縣發改委機關各股室、委屬各單位及其工作人員

三、工作重點

（一）關于“圍繞推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平”工作。（我委與縣招商局共同承擔的全縣牽頭任務）進一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產業項目審批綠色通道建設，實行“統一受理、快速轉辦、并聯審批、辦結告知”制度，有效縮短重大項目的審批時限。提升重大項目服務質量，進一步完善重大產業項目儲備庫，進一步優先配置重大項目土地資源，進一步保障重大項目環境總量指標，進一步拓寬重大項目融資渠道，進一步完善水、電、氣等要素保障。破解重大項目推進難題，繼續實施重大項目調度會議制度、重大項目用地協商會議制度，及時協調項目進程中的困難，及時解決項目建設過程中的難題，加大調度會、協商會等會議確定事項的執行力度。強化重大項目建設管理，加強對重大項目實施進度、工程質量、安全生產等方面的監督考評，確保重大項目建設安全、高效。拓寬招商引資領域，創新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果；促進重大招商項目融資和訂單式用工培訓，提高重大招商項目履約率、進資率、開工率、投產率。

（二）關于“圍繞推進工業化和農業現代化提升辦事效率和服務水平”工作。以培育發展戰略新興產業為重點，制定延伸產業鏈規劃及項目指南，支持建設戰略性新興產業配套基地，加大政策、資金扶持力度，在項目立項、審批、用地保障、財稅金融等方面開避綠色通道，促進戰略性新興產業超常規發展。加強產業分析，全面掌握產業發展現狀，及時了解和解決產業發展面臨的困難和問題，切實提高發展的質量和水平。改進重大項目調度推進機制，跟蹤推進一批重大項目，積極組織項目申報國家技改專項，引導社會投資，降低企業投資成本。推動信息化和工業化深度配合，積極發展電子商務和現代物流，整合全縣政務信息網絡資源，提升政府公共服務和管理能力。

以推進農業現代化重點項目建設為抓手，優化完善扶持方式，建立科學、有效、穩定增長的農業現代化投入機制。組織開展強農惠農政策落實情況監督檢查，切實解決政策落實不到位的問題。按照科學規劃、因地制宜、以點帶面、分類指導的原則，將現代農業建設與標準農田建設相結合、與發展農業龍頭企業相結合、與發展農民專業合作組織相結合，全面推進農業三大體系建設，促進休閑旅游農業規范發展，推動農民專業合作組織快速發展；做大做強縣農業現代化龍頭企業，加強政銀企信用合作，擴大貸款擔保抵押范圍和品種，加大貸款支持力度；配合有關部門建立健全與重點龍頭企業對口聯系制度，對龍頭企業發展實行動態監測和分類指導。從規劃、資金、項目、政策等方面，為農業現代化經營提供優質服務，推進農業現代化發展進程。

（三）關于“圍繞推進城鎮化建設提升辦事效能和服務水平”工作。加大制度創新力度，推動形成有利于城鎮化加速推進的體制機制和政策環境。嚴格堅持先規劃后建設的原則，全面實施城鄉規劃委員會制度、規劃督察員制度和城鄉規劃備案制度，配合有關部門開展強化城鄉規劃監督管理、城鄉規劃實施情況的監督檢查，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責任追究制，切實維護城市規劃的嚴肅性和權威性。強化全縣推進城鎮化、示范鎮建設的調度指導和督查考核，提高工作效率和推進力度。

（四）關于“圍繞推進社會各項事業協調發展提升辦事效能和服務水平”工作。繼續堅持公共財政“四個傾斜”的要求，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續的原則，安排財政性資金辦好涉及群眾切身利益的實事。進一步改進工作作風，加強政府誠信建設，建立健全抓落實、重執行的體制機制，推行限時辦結制、服務承諾制和倒查問責制，及時解決民生資金投入過程的新情況、新問題。要進一步加強對民生工程投入的稽察，實現定時間、定任務、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程資金使用情況的專項檢查，使每一分錢都用在民生工程上，切實提高民生工作實效。進一步強化組織領導，形成黨組、政府統一領導、部門協調落實、上下聯動推進的工作機制。

（五）關于“圍繞創建最優發展環境提升辦事效能和服務水平”工作。繼續抓好省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》各項規定和措施的落實，不斷創優我縣發展環境。鞏固機關效能年活動和創業服務年活動成果，深入開展“百千萬”內設機構測評活動，大力推進網上審批和電子監察，強化對權力運行的監督與制約，進一步提高辦事效率、服務質量和水平，健全發展環境監測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責機制，著力解決影響機關效能、損害發展環境的突出問題，特別是干擾破壞企業正常生產經營和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發展問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。進一步強化服務質量，進一步提高綜合素質，進一步增強服務科學發展的能力和水平。

四、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三給階段。(一)學習動員階段（2011年1月4日——2月28日）1.學習文件。認真組織學習省、市、縣創業服務年活動總結表彰暨發展提升年活動動員會議精神，學習中央和省委、省政府、市委、市政府及縣委、縣政府有關提升發展質量和水平方面的政策文件以及有關法律法規。

2.制定方案。在充分學習的基礎上，結合工作實際，制定并印發開展發展提升年活動的實施方案，并報上一級機關效能建設領導小組審核備案。

3.動員部署。2011年2月召開全委發展提升年活動動員大會，主任章國茂作動員部署。

（二）組織實施（2011年3月1日——10月31日）堅持以提升辦事效能和服務水平為目標，與全縣總體方案相銜接，認真抓好五個方面工作的落實，重點抓好牽頭任務，并與配合部門針對本委牽頭工作制定具有針對性和操作性強的實施方案。緊密結合實際，創新活動載體，抓好各項任務落實，確保發展提升年活動取得明顯成效。

（三）總結考評（2011年11月1日——12月31日）要以五個方面重點工作情況為主要內容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。與黨風廉政建設責任制考核、七項考核評價體系考核相結合，對發展提升年活動開展情況要進行認真總結，組織召開總結大會，交流經驗，表彰先進。

五、工作要求

（一）加強領導，明確責任。全委要把開展發展提升年活動擺上重要位置，列入重要議事日程。要加強領導，并明確責任、落實到人，做到思想到位、組織到位、措施到位，堅決防止推諉扯皮現象發生，把發展提升年活動落到實處。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。委效能辦要注重加強宣傳，利用報刊、廣播電視、網絡、簡報等及時宣傳活動進展情況、經驗做法和取得的成效，宣傳活動中涌現的先進事跡。要建立信息報送長效機制，確保信息宣傳工作落到實處。

（三）建章立制，務求長效。在開展發展提升年活動中，要勇于創新，大膽實踐，善于總結，及時將發展提升活動中的有效做法和成功經驗完善提高，上升到制度層面，從而形成發展提升工作的長效機制。

（四）強化督查，確保落實。進一步完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等手段，發現并解決發展提升年活動中存在的突出問題，確保活動順利推進。

第四篇：發展提升年活動實施方案

九文新字〔2011〕9號

關于印發《市文化新聞出版局

開展發展提升年活動實施方案》的通知

局屬各單位、機關各科室：

根據市委辦公廳、市政府辦公廳?關于印發〖九江市開展發展提升年活動實施方案〗的通知?（九辦字[2011]4號）文件要求，市文化新聞出版局結合工作實際，制定了?市文化新聞出版局開展發展提升年活動實施方案?，現印發給你們，請結合本單位實際，制定具體措施和方案，認真貫徹落實。附：九江市文化局開展發展提升年活動方案

二〇一一年元月二十一日

主題詞：發展提升年 實施方案 通知

九江市文化新聞出版局辦公室

2011年1月21日印發（共印50份）

九江市文化新聞出版局 開展發展提升年活動實施方案

為鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，進一步優化發展環境，加大“兩區互動、強工興城，科學發展、奮起趕超”的力度，依據市委辦公廳、市政府辦公廳?關于印發〖九江市開展發展提升年活動實施方案〗的通知?（九辦字[2011]4號）文件精神，結合文化新聞出版工作實際，特制定本方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會和市委九屆十二次全會精神，以科學發展為主題，以服務重大項目建設為重點，以深化改革為動力，以提高創業服務環境為目標，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在建立健全投資創業服務體系方面有新舉措，在營造吸引投資興業環境方面有新變化，在文化產業發展方面有新突破，在重大項目建設上有新亮點，使我市文化事業更繁榮，文化產業逐步成為支柱產業，為文化新聞出版系統“十二五”規劃的實施開好局、起好步。

二、活動主體

局機關、局屬單位及其工作人員。

三、工作重點

（一）圍繞推進文化事業繁榮發展，著力提升辦事效能和服務水平1．按照市政府公共財政安排，重點做好市圖書館流動圖書車的建設，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續的原則，安排財政性資金集中辦好涉及群眾切身利益的實事。

2．進一步改進工作作風，加強政府誠信建設，建立健全抓落實、重執行的體制機制，推行限時辦結制、服務承諾制和倒查問責制，及時解決民生工作中的新情況新問題。

3．進一步加強民生工程建設，重點抓好三項文化活動、魅力九江文化廣場、農家書屋建設等。實行定時間、定任務、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程任務指標的定期檢查、定期通報、實地督查，調動工作積極性，提高民生工作實效。切實強化組織領導，形成統一領導、協調落實、上下聯動推進的工作機制。

牽頭科室：社文科。

配合單位：機關黨委、局辦公室、藝術科、市場科、出版科、版權科、群藝館、圖書館。

（二）圍繞推進文化產業支柱地位，著力提升辦事效能和服務水平4．堅持把文化產業作為壯大文化事業的增長極，積極培育文化市場，鼓勵引導非公有制經濟進入，發展新型文化業態，努力形成一批具有較強自主創新能力和市場競爭能力的文化企業，推進我市文化產業逐步成為支柱產業。

5．進一步修訂完善?九江市十二·五文化產業規劃?，全面掌握文化產業發展現狀，及時了解和解決產業發展面臨的困難和問題，切實提高發展的質量和水平。

6．積極實施重大項目帶動戰略，以大項目帶動大投入，打造促進產業

快速發展的特色產業基地和生態工業園區等平臺。全力保障市博物館、市文化藝術中心、九江畫院、歷史街區改造、濱江文化生態園等重大項目建設。

7．以推進文化產業園區（基地）建設，引導文化企業參加國家、省文化產業園（示范基地）的評選命名工作。加大政策扶持力度，出臺相關文化產業扶持政策意見和建議，著力培育一批大型文化產業龍頭企業。加強政銀企信用合作，擴大貸款擔保抵押范圍和品種，拓寬投（融）資渠道。

牽頭科室：產業科

配合單位：局辦公室、市場科、版權科、出版科、社文科、文物局、群藝館、稽查支隊、歌舞團、話劇團、九江畫院、圖書館、博物館、文物總店、人民影劇院

（三）圍繞推進招商引資和項目建設，著力提升辦事效能和服務水平8．堅持實施大開放主戰略，圍繞鄱陽湖生態經濟區建設、惠民工程建設、文化遺產保護傳承，抓緊做好項目的篩選、申報、聯絡和爭取等各個環節的工作，爭取國家和省里的更多項目、資金支持。

牽頭科室：計財科

配合單位：社文科、藝術科、文物局、博物館、圖書館

9．不斷拓寬招商引資領域，創新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果。制定完善招商引資工作的激勵機制，實行季通報，年獎勵的辦法。

牽頭科室：產業科

配合單位：局辦公室、市場科、版權科、出版科、社文科、藝術科、文物局、群藝館、稽查支隊、歌舞團、話劇團、九江畫院、圖書館、博物館、文物總店、人民影劇院

（四）圍繞創建最優發展環境，著力提升辦事效能和服務水平10．繼續抓好市委、市政府出臺的一系列創優發展環境規定和措施的落實，努力打造服務最優、效率最高、創業最佳的發展環境。

11．深入開展“百千萬”內設機構測評活動，大力推進網上審批和電子監察，強化對權力運行的監督與制約，進一步提高機關辦事效率、服務質量和水平。

12．進一步健全發展環境監測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責機制，著力解決影響機關效能、損害發展環境的突出問題，嚴厲查處利用行政職權搞亂培訓、強行中介服務、“吃、拿、卡、要、占”和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過，確保為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境。

13．進一步強化服務意識，提高綜合素質，增強服務科學發展的能力和水平。大力倡導創新之風，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，努力建設務實型機關、務實型干部。

14．強化重大項目建設管理，實行重點項目全過程跟蹤管理服務。確保重大項目建設安全、高效。破解重大項目推進難題，繼續實施重大項目調度和督辦制度、重大項目用地協商會議制度，及時協調項目進程中的困難，及時解決項目建設過程中的困難和問題，加大調度會、協商會議定事項的執行力度。

牽頭部門：監察室。

配合單位：機關黨委、局辦公室、計財科、藝術科、社文科、市場科、出版科、版權科、產業科

四、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

（一）學習動員（2011年1月4日-2011年2月28日）。

局機關效能建設領導小組將對全市文化新聞出版系統開展發展提升年活動動員，各單位要認真組織學習創業服務年活動總結表彰暨發展提升年活動動員會議精神，學習省委省政府和市委市政府有關提升發展質量和水平方面的政策文件以及有關法律法規等。結合本單位實際，對發展提升年活動進行深入廣泛的動員部署。制定具體的可操作性的實施方案，對目標任務進行細化分解，于2011年1月27日前將方案報局效能辦。

（二）組織實施（2011年3月1日-2011年10月31日）。各單位要明確發展提升年活動各項重點工作任務的牽頭部門和配合部門，各牽頭單位要制定針對性和操作性強的措施，于3月15日前報局效能辦。各地各部門要緊密結合實際，創新活動載體，抓好各項任務落實，確保發展提升年活動取得明顯成效。

（三）總結考評（2011年11月1日-2011年12月31日）。各單位要以四個方面重點工作落實情況為主要內容，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案。嚴格績效考評，將整個活動的組織開展情況及實際效果，作為干部任用和獎懲的重要依據。各單位要對發展提升年活動開展情況進行認真總結，交流經驗，表彰先進。

五、工作要求

發展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，各單位要加強領導，精心組織，營造氛圍，務求實效。

（一）加強領導，明確責任。文化新聞出版系統發展提升年活動由局機關效能建設領導小組統一組織領導，局效能辦具體負責日常工作的組織實施。科室各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數業務科室做和少數人參與的現象，要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發展提升年活動落到實處。

（二）精心組織，有序推進。各單位在發展提升年活動中，要層層動員，定期召開工作協調會和調度會，及時研究、解決發展提升年活動中出現的新情況、新問題，及時總結發展提升年活動中好的做法和成功經驗，確保發展提升年活動各階段工作扎實推進。

（三）加大宣傳，營造氛圍。各單位注重加大宣傳力度，踴躍向報刊、電臺、網站等新聞媒體報送本單位開展發展提升年活動好的經驗做法、取得的成效和先進典型等宣傳報道，建立健全信息報送、采用情況通報制度和報送采用信息獎勵制度，營造發展提升年活動人人參與的濃厚氛圍。機關各業務科室每人每月報送信息一篇。

（四）強化督導，注重實效。完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、征求意見等四種手段，及時發現并解決發展提升年活動中存在的突出問題。各單位要對發展提升年活動開展情況進行監督檢查，著重督查重點部門、重點崗位，及時通報監督檢查結果，并納入到全系統發展提升年活動考核體系。

第五篇：優質服務提升年活動實施方案

優質服務提升年活動實施方案

方案一：優質服務提升年活動實施方案

為深入學習實踐科學發展觀，進一步轉變工作作風，優化服務，提升單位良好形象，經研究決定，全面開展“優質服務提升年”活動，現制定活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，認真貫徹國務院《xx管理條例》，大力弘揚求真務實、與時俱進的精神，按照“公正透明、勤政便民、文明服務、廉潔高效”的工作原則，進一步優化服務環境，健全和完善自我約束機制，全面加強行風建設，轉變工作作風，提高服務質量和工作效率，更好的為廣大干部職工提供優質、高效、便捷的服務。

二、總體目標

活動圍繞“提升服務理念、優化服務環境、創新服務措施、提高服務水平”的總體要求，從“抓制度、抓管理、抓培訓、抓檢查、抓考核”入手，以施行人性化特色服務、提高服務質量和行風建設水平為目標，著力解決服務理念淡薄、業務操作不規范、制度落實不到位等問題。努力做到服務設施人性化、服務效率高效化、服務環境標準化、服務理念先進化，從而將窗口打造成為廣大干部職工認可的、滿意的優質服務窗口

三、方法措施

要以提升服務質量和工作效率為主線，圍繞規范權利運行、簡化辦事環節、提高審批效率、提升服務效能、嚴格工作紀律、建立監督管理長效機制開展各項工作，努力建設高素質的xx管理隊伍。

（一）提高服務質量

1、抓制度，規范權力運行

一要大力推行政務公開，提高工作透明度。加強領導，落實責任，把首問責任制、崗位責任制、服務承諾制和限時辦結制等十一項機關建設規章制度作為基本制度落實到具體工作中，公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果、監督電話。要建立健全投訴 處理和反饋機制，要有情況紀錄，為服務對象反映情況提供方便。

二要認真梳理服務窗口的工作流程，制定更加科學、嚴謹、規范、合理的辦事項目工作流程，嚴格審批流程管理，最大限度地減少辦事環節，提高工作效率。要設立“說明文告”，方便干部職工辦理相關業務。

2、抓管理，提高審批效率

（1）規范業務受理。符合要求予以受理的，要在工作時限內予以辦結；對不予受理的申請，應說明政策依據并及時反饋給客戶。

（2）倡導高效服務。堅持落實一次性告知制。對申請材料不齊或者不符合法定形式的，窗口工作人員應一次性書面告知服務對象需要補齊的全部內容；窗口工作人員接受咨詢，應一次性完整告知服務對象詢問的所有內容。

（3）注重信息反饋。前后臺工作人員要高度重視承辦業務的信息反饋工作，對承辦業務要加強督辦，確保按時辦結。對已辦結的事項要及時通知服務對象。針對業務受理中出現的新情況、新問題，無法自行解決的應及時向領導反饋，同時附上初步解決方案，提交討論審議。

（4）推進科學決策。要按照科學發展觀的要求，推進科學決策。強化規范服務意識，制定明確可操作的“內部規程標準、業務流程標準、工作量化標準”以規范操作，按照“中心組織、部門合作、職工參與、科學決策”的要求，提升科學決策能力，進一步推進科學民主決策，防范xx管理風險。

3、抓培訓，提升服務效能

（1）加強學習，提高員工素質。工作人員要加強相關政策法規以及業務知識學習，做到與業務工作緊密的政策法規嫻熟、業務精通，為辦事群眾提供高效的咨詢服務。將定期組織以政策法規、業務技能、內控制度為內容的學習和考核，積極開展規范文明用語，服務禮儀和業務技能比武等活動，進一步改善服務態度，提高服務本領，規范服務行為，造就高素質的服務隊伍。

（2）規范服務，展現單位風采。把服務職工群眾作為工作的重要抓手，推行語言、儀表、行為、環境四種基本服務規范。

語言規范：工作人員主動使用十字文明用語(“您好、請、謝謝、對不起、再見”)，不講服務禁語，普及行業規范用語；

儀表規范：工作人員在工作中堅持規范著裝,佩戴工作牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態度和藹；

行為規范：干部職工自覺樹立“八榮八恥”榮辱觀，不斷提高思想覺悟和道德修養，愛崗敬業、團結互助、積極進取，自覺維護形象；

環境規范：工作環境整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌、板規范整齊，服務配套設施完善，秩序優良。

4、抓檢查，嚴格工作紀律

嚴明的紀律是開展各項工作的保證。要貫徹落實各項規章制度，嚴肅工作紀律，形成人人有事業心，事事講責任感的工作氛圍。xxx要根據各自職能開展巡查和抽查，每月至少三次巡查各部門在勞動紀律、文明用語、服務態度、辦事效率、辦事結果等方面執行情況；xxx要加強對各項業務工作合規性的監督檢查、搞好調研，及時總結創優服務年活動中的好經驗、好做法，把先進典型宣傳好，把典型經驗推廣好。

5、抓考核，建設監督管理長效機制

建立健全“目標明確、責任到位、措施具體、獎罰分明”的考核管理制度。采取量化和評價、日常與年終相結合的方式，實行動態考核、全過程管理，把監督和考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，激發和調動中心干部職工的積極性，確保各項工作目標的圓滿完成。

加大服務效能監查力度，嚴格落實過錯責任追究制度，對嚴重影響服務質量提升、行風效能建設的科室、管理部和在職工投訴、糾紛中負有責任的個人，要嚴格依照《崗位目標考核責任制》的規定嚴肅處理。

（二）優化服務環境

1、加快完善服務大廳建設

xx服務大廳，作為面向全體職工的服務窗口，其效能直接影響著管理中心的社會形象，因此中心把服務大廳建設作為創優服務年活動的工作重點。一是加快服務大廳的硬件設施建設。二是完善大廳的服務環境，設置咨詢臺、服務臺、資料窗、報刊架；配備空調、飲水機、水杯、老花鏡；以及便于職工查詢xx政策業務辦理流程的電子觸摸屏等。制作醒目靚麗的業務流程和辦事指南宣傳欄，設置政務公開欄、工作職能展示牌和監督臺，充分體現“便民為民”服務和管理的工作特色，讓前來辦理業務的職工群眾感到有如到“家”一般的溫暖和方便。

2、體現人性化服務功能繼續加強窗口服務工作，從以人為本的角度出發，按照“人人代表中心形象，個個都是服務環境”的要求，打破傳統柜臺服務模式，按照服務前移化、初審咨詢化、資料簡單化、操作標準化的總要求，實施新型服務方式，進一步提高窗口辦事效率和職工群眾滿意度。

（三）創新服務措施

1、加快全系統計算機網絡業務平臺建設，開展網上審批業務。完善網站服務平臺建設，強化網站功能性服務，使網站成為聯系群眾，服務群眾的重要渠道。

2、開發研制與銀行信用卡合一的xx銀行聯名卡，增加個人帳戶按月自動還貸、銀行查詢卡等多種功能合一的優化服務新措施，用現代金融手段為職工提供更便捷安全的xx服務，職工一卡在手可以通過銀行網點查詢繳存、貸款、提取等全部信息。

3、加強xx制度的政策宣傳，采取制作電視宣傳片、組織大型專題公益活動等形式，進行廣泛地政策宣傳，使全社會更多的了解xx，支持xx。明確實施xx制度是企業得益、職工受益、成果共享、和諧發展的有效途徑，不斷擴大和創新xx宣傳方式。

（四）提高服務水平

1、廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監督。采取在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強對窗口工作人員的監督。

2、積極創建“黨員先鋒崗”和“黨員先鋒號”，強化社會承諾制度，繼續做好電話咨詢，大廳現場查詢，網站等查詢工作，及時解答公眾疑問，對業務較為集中的單位實行上門辦理。

3、提高行政執法水平。一是進一步加大行政執法力度，在嚴格把好上崗關、文書關、預審關、處罰關“四個關”的基礎上，進一步健全完善相關行政執法程序，落實執法責任制；二是提高執法素質，積極探索理性化執法、人性化服務，努力做到文明執法、廉潔執法；三是協調聯合執法，積極爭取財政、勞動、法院等職能部門的支持，聯合開展執法活動，強化執法效果，形成齊抓共管的良好局面。

四、組織保障

切實加強對創優服務年活動的領導，中心設立領導小組，由xxx任組長，xxx為副組長，xxx為成員。領導小組下設xx，由xx組成，具體負責日常組織協調工作。

五、實施步驟

第一階段：動員部署階段

以文件形式將活動通知下發，召開動員大會，安排部署創優服務年活動的各項工作，進一步明確活動的目的、意義、內容和要求，組織開展大討論和征文活動，增強員工服務意識，提高員工參與活動的積極性。

第二階段：自查自糾階段

通過內部自查和收集社會各界意見等方式，把服務工作中的問題找出來，為下一步集中整改打好基礎。自查自糾的重點為：查法規政策的貫徹執行，糾正損害群眾利益的行為；查管理制度的系統完整，糾正管理中的漏洞和薄弱環節；查重點崗位的稽核和牽制，糾正存在的違規操作；查對外服務的意識和質量，糾正行業作風存在的問題。窗口及各管理部要根據這次活動的要求，對照自身工作實際，認真查找出突出問題，制定整改方案，提出整改措施。能解決的立即解決；情況復雜難度大的，集中力量整改；一時難以徹底解決，需長期進行整改的，制定分階段整改措施并組織實施。

第三階段：整改提高階段

（1）舉辦窗口禮儀知識培訓班，開展一次窗口服務知識技能競賽活動。通過培訓讓廣大員工掌握服務的基本禮儀和規范，形成濃厚氛圍和強大合力。

（2）實行微笑服務，倡導中心全體職工從端正服務態度和塑造服務形象入手，推動創優服務年活動的深入開展。

第四階段：總結表彰階段

對活動情況進行全面總結，查漏補缺，整改提高。對活動情況進行一次系統的自我總結，并在此基礎上建章立制，規范鞏固整改成果。要向領導小組報送活動總結情況，領導小組對活動開展情況進行綜合考核，并進行評比，表彰一批先進。

六、活動要求

（一）統一思想，提高認識。全體工作人員要充分認識開展創優服務年活動的重要意義，統一思想認識，以積極的態度投入到活動之中。通過開展活動，形成人人講優質服務、處處抓優質服務、事事出優質服務的良好氛圍，使服務速度更快、服務水平更高、服務質量更優。

（二）精心組織，周密安排。科室、管理部負責人作為開展活動的主要責任人，要及時向領導匯報活動安排，切實做好組織協調工作。各科室、管理部要明確目標，明確措施，明確責任，結合自身工作實際，認真分析存在的問題和不足，創新工作思路，充分挖掘潛力，研究制定本科室、管理部的具體實施方案。

（三）及時總結，不斷完善。在開展活動中，各科室、管理部要認真總結各自的做法和經驗，及時提出完善科室、管理部工作的方案和措施。將加強對活動的宣傳，樹立先進典型，發揮先進典型的示范和激勵作用，改進不足之處，推進各項活動扎實有效地開展，確保創優服務年活動取得實效。

方案二：南樂縣人力資源和社會保障局關于開展“服務提升年”活動的實施方案

為進一步加強機關效能建設，規范行政行為，提升服務水平，著力打造一支“素質最高、作風最實、辦事最快、形象最好”的人力資源和社會保障工作隊伍，經局黨組研究，決定在全縣人社系統開展“服務提升年”活動，現制定如下實施方案：

一、指導思想

認真貫徹落實縣委經濟工作會議精神，以科學發展觀為指導，圍繞經濟社會發展大局，堅持改革創新、統籌兼顧、規范管理、強化監督的行政理念，著力提升服務水平，為全縣經濟社會又好又快發展提供有力保證。

二、工作目標

通過各種有效途徑，加強教育，建章立制，規范機關管理行為，改善機關運作方式，使各股室、單位和干部職工在履行職責和改革創新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，努力形成“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的管理體制和運行機制。

三、工作任務

（一）開展自查自糾，做到“六講六比”

各股室、單位要結合實際，通過自己找、群眾提，認真查找服務意識、服務效率、服務方式、服務態度等方面存在的問題；認真查找人民群眾關注、基層反映強烈涉及服務方面的問題。組織開展以“講團結，比合力；講責任，比業績；講學習，比素質；講創新，比標準；講服務，比效率；講廉潔，比形象”為主題的“六講六比”活動。通過活動進一步解決干部思想、工作作風等方面出現的新情況、新問題，努力打造一支“素質最高、作風最實、辦事最快、形象最好”的人社干部隊伍。

（二）規范工作流程，達到“六項要求”

要切實增強規則意識，規范工作流程，要嚴格堅持“按程序辦事、用制度管權、用制度管事、用制度管人”的原則，要嚴格堅持結合工作職能，對經辦業務的政策依據和辦事環節進行認真梳理，本照“程序少、環節簡、流程快、時限短、效率高、服務優”的要求，4月下旬前完成業務流程規范和完善工作。

（三）強化機制建設，健全“六項制度”

緊緊圍繞創新改革、轉變職能、從嚴管理的要求，以規范化、標準化、科學化為目標，健全六項制度：一是建立人社系統干部聯系企業制度。股級以上干部至少聯系一家企業，每月進行走訪調研，通過聯系和走訪企業，開展調查研究、政策宣傳等措施，提升企業管理水平，優化企業發展環境，協調解決發展難題。二是建立首問負責制。對到局股室、單位辦事，凡有要求辦理的事項，屬于首問責任人職責范圍內所解決的應當及時辦理，屬于首問責任人職責范圍以外的事情，責任人應當耐心解釋，并盡自己的能力給予指導和幫助，不得敷衍、應付、推諉。三是實行一次性告知制。對到局股室、單位辦事的群眾要一次性告知有關辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關詢問。四是實行ab頂崗制。打破以往“一人一崗、專人專責”的工作模式，實行ab頂崗制度，工作人員之間要相互熟悉對方職責，交流工作經驗，一項工作中a不在時可以由b代辦，杜絕服務缺項等不良現象的發生，實現服務效能和團結合作雙贏。五是實行限時辦結制。服務對象到局股室、單位辦事時，對符合規定、手續齊全的，應在辦理時限內及時予以辦理。六是嚴格失職追究制。對于因服務不到位或業務不精通而導致群眾不滿意或新聞媒體曝光的情況，要從嚴追究有關責任人的過錯，給予相應的處罰。通過聯系企業制度提高服務企業的能力，解決企業發展難題。通過首問負責制、限時辦結制、ab頂崗制、失職追究制等制度實現“行為規范、公正透明、運轉有序、高效廉潔”的服務風格。

（四）創新服務理念，選準四個載體

通過開展以下四個方面的文化服務活動，促進機關作風明顯好轉：一是組織開展“微笑服務在人社”活動，通過活動改進服務態度、提高服務質量。克服“門難進、臉難看、事難辦”的“三難”現象；二是在廣大干部職工中開展“三我”（我離服務提升目標還有多少距離，我為優化發展環境做了些什么，我為人社事業發展還需要做些什么）大討論活動，通過活動使全局干部職工思想上重視起來，行動上落實到位。真正樹立“民生優先、服務第一”的理念，服務水平得到顯著提升。三是舉辦專題講座活動，每月邀請專家舉辦一次專題講座，定期進行思想道德、業務知識、公文寫作、公務禮儀等知識培訓，通過活動提高機關人員素質。四是在全局開展“四聲、四心、四個一樣、五個一、六個辦”活動，（“四聲”即進門有迎聲、提問有答聲、離開有送聲、辦結有回聲;“四心”即接待熱心、聽取耐心、辦事公心、處理用心;“四個一”即干部群眾一樣熱情、生人熟人一樣對待、本地人外地人一樣處理、問題大小一樣負責;“五個一”即一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶、一份報紙;“六個辦”即當天事情當天辦、緊急事情立即辦、簡單事情認真辦、復雜事情協調辦、分外事情協助辦、特殊事情特殊辦），通過活動，營造溫馨環境，助生到家的感覺，樹立人社部門良好形象。

（五）創建優質窗口，做到“三亮三創三評”

深入開展“三亮三創三評”主題活動，擦亮“窗口”服務群眾。開展“三亮”展風采。設置三亮公示牌，亮身份、亮承諾、亮形象。全體干部職工掛牌上崗，將姓名、崗位、職務承諾等信息向服務對象公開，自覺接受社會監督；設置“黨員先鋒崗”、“文明示范崗”開展“三創”優質服務。爭創滿意窗口，爭創優質品牌，爭創崗位先鋒。以“人民群眾的需求就是第一需求”為基本要求，牢固樹立“服務至上”的理念，建立服務長效機制。開展“三評”促提高。啟動“黨員互評、領導點評、群眾議評機制。通過“三評”，真正把領導要求、黨員互幫和群眾愿望結合起來，廣泛征求意見，全面了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，明確整改方向，力求點出動力，評出實效。通過開展“三亮三創三評”活動把惠民服務貫穿服務提升年全過程，以學習型、服務型機關建設作為特色，以創優質服務窗口、創優質服務品牌、創行業一流業績為目標，以黨員爭做崗位先鋒、服務標兵為手段，以群眾需求為第一信號，以提升服務能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，樹立人社部門在全心全意為人民服務中的先鋒模范作用，讓社會各界切身感受到“服務提升年”活動帶來的變化和實惠。

（四）工作步驟與要求

（一）工作步驟

“服務提升年”活動分三階段進行：

第一階段：動員準備（3月1日—15日），完成工作方案的制定、工作部署、全面動員。

第二階段：組織實施（3月16日—11月30日），扎實開展各項活動，制定具體實施方案，在抓落實上下功夫，全面提升服務水平。

第三階段：總結評估（12月），開展自我評估、總結工作，年終局黨組結合各股室（單位）工作開展情況進行綜合評比，評比結果納入績效考核，作為年終評先評優的重要依據。

（二）工作要求

1、切實加強領導。“服務提升年”活動是規范人社部門行政和執法行為，提高服務質量，樹立部門形象的一次重大活動，各股室、各單位要高度重視，強化大局意識，樹立全局觀念，要以高度的責任感和使命感投入此項工作，把工作落實到人，確保“服務提升年”活動全面有效推行。局成立了“服務提升年”活動領導小組，局長、黨組書記張進良同志任組長，其他班子成員任副組長，領導小組下設辦公室，黨組成員、紀檢組長王光輝同志兼任辦公室主任，負責具體工作的組織與協調。

2、突出工作重點。一是要實行規范化管理，糾正利益驅動的問題；二是要解決服務態度問題；三是要解決崗位職責不清，責任不明，工作不落實，處理不到位的問題；四是要解決不講規則、不講程序的問題；五是解決自行其事、我行我素的問題。

3、加強協調配合。局領導小組和辦公室要充分發揮職能作用，抓好組織協調和監督檢查；及時發現并總結活動開展中出現的新做法、新經驗。同時，又要注重全局整體聯動，各股室、各單位要密切配合，加強合作交流、整體推進，抓好服務提升年的落實。

4、強化監督檢查。全面履行好監督職責，進一步樹立“加強監督是本職，疏忽監督是失職，不擅于監督是不稱職”的觀念，加強對人社工作人員的思想監督，工作監督。在具體工作中，要勤于檢查、善于檢查、發現問題、及時指出，及時糾正。在加強系統內部自身監督的同時，要積極拓展監督渠道，聘請行風監察員，設立監督舉報箱，公布舉報電話，進行多種形式監督。局黨組每年分兩次邀請人大代表、政協委員、縣直部門負責人以及服務對象，對各單位服務情況進行打分評價，據此獎勵，充分調動干部職工的工作積極性，提高履職盡責能力。

5、注意收集資料。各股室（單位）在開展“服務提升年”活動中要注意資料收集和情況反饋，加強與領導小組辦公室的聯系與溝通，以便及時掌握情況，不斷總結提高。

方案三：江西省開展發展提升年活動實施方案

為鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，加快推進全省科學發展、進位趕超、綠色崛起，經省委、省政府同意，20xx年在全省開展發展提升年活動。現制定如下實施方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會以及中央經濟工作會議和省委十二屆十四次全會精神，圍繞促進科學發展、加快轉變經濟發展方式、推進鄱陽湖生態經濟區建設，認真查找并切實解決機關效能和服務中存在的突出問題，進一步提升機關辦事效能和服務水平，不斷創優發展環境，全面提升發展質量，為我省科學發展、進位趕超、綠色崛起奠定堅實基礎。

二、活動主體

全省鄉鎮以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協機關、審判機關、檢察機關、人民團體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員。

三、工作重點

（一）圍繞推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平。進一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產業項目審批綠色通道建設，實行“統一受理、項目代辦、快速轉辦、并聯審批、辦結告知”制度，實現“橫向到廳局、縱向到市”的目標，有效縮短重大項目的審批時限。提升重大項目服務質量，進一步完善重大產業項目儲備庫，進一步配置重大項目土地資源，進一步保障重大項目環境總量指標，進一步拓寬重大項目融資渠道，進一步完善水、電、氣等要素保障。破解重大項目推進難題，繼續實施重大項目調度會議制度、重大項目用地協商會議制度，及時協調項目進程中的困難，及時解決項目建設過程中的難題，加大調度會、協商會議定事項的執行力度。強化重大項目建設管理，加強對重大項目實施進度、工程質量、安全生產等方面的監督考評，確保重大項目建設安全、高效。不斷拓寬招商引資領域，創新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果；積極推進商務、發改、環保、質監、工商等部門的外資審批權配套下放，促進重大招商項目融資和訂單式用工培訓，提高重大招商項目履約率、進資率、開工率、投產率。（牽頭部門：省發改委、省商務廳）

（二）圍繞推進工業化和農業現代化提升辦事效能和服務水平。以培育發展戰略性新興產業為重點，制定延伸產業鏈規劃及項目指南，支持建設10個戰略性新興產業配套基地，加大政策扶持力度，在項目立項、環評審批、用地保障、財稅金融等方面開辟綠色通道，促進戰略性新興產業超常規發展。加強產業分析，全面掌握產業發展現狀，及時了解和解決產業發展面臨的困難和問題，切實提高發展的質量和水平。改進重大項目調度推進機制，跟蹤推進一批投資10億元以上重大項目；積極組織項目申報國家技改專項，引導社會投資，降低企業投資成本。推動信息化和工業化深度融合，建立和完善覆蓋省、市、縣（市、區）、工業園區相關部門和重點企業的全省工業經濟運行監測網，健全和完善工業經濟運行監測分析、預測預警、決策支持、業務協同、公共服務等信息化應用體系，實現工業經濟運行數據直報和管理服務資源共享。積極發展電子商務和現代物流；整合全省政務信息網絡資源，提升政府公共服務和管理能力。（牽頭部門：省工信委）

以推進農業現代化示范區建設為抓手，優化完善扶持方式，建立科學、有效、穩步增長的農業現代化投入機制；組織開展農業現代化優惠政策落實情況監督檢查，切實解決政策落實不到位的問題；做大做強省農業現代化龍頭企業擔保公司，加強政銀企信用合作，擴大貸款擔保抵押范圍和品種，加大貸款支持力度；建立各主導產業部門與重點龍頭企業對口聯系制度，對龍頭企業發展實行動態監測和分類指導；進一步加強各有關部門的協調配合，從科技、人才、信息、品牌、用地等方面，積極主動為農業現代化經營提供優質服務，推動農業現代化。（牽頭部門：省農業廳）

（三）圍繞推進新型城鎮化建設提升辦事效能和服務水平。采取有效措施，加大制度創新力度，形成有利于城鎮化快速推進的體制機制和政策環境。嚴格堅持先規劃后建設的原則，全面實施城鄉規劃委員會制度、規劃督察員制度和城鄉規劃備案制度，強化城鄉規劃監督管理，強化對城鄉規劃實施情況的督查工作，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責任追究機制，切實維護城市規劃的嚴肅性和權威性。強化全省推進新型城鎮化、示范鎮建設的調度指導和督查考核，提高工作效率和推進力度。（牽頭部門：省住房城鄉建設廳）

（四）圍繞推進社會各項事業協調發展提升辦事效能和服務水平。繼續堅持公共財政“四個傾斜”的要求，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續的原則，安排財政性資金310億元，集中辦好涉及群眾切身利益的66件實事。圍繞做好66件實事，各地各部門要進一步改進工作作風，加強政府誠信建設，建立健全抓落實、重執行的體制機制，推行限時辦結制、服務承諾制和倒查問責制，及時解決民生工作中的新情況、新問題。要進一步完善民生工程考核體系，實行定時間、定任務、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程任務指標的定期檢查、定期通報、實地督查，調動各地各部門的工作積極性，提高民生工作實效。要進一步強化組織領導，形成黨委、政府統一領導、部門協調落實、上下聯動推進的工作機制。（牽頭部門：省財政廳）

（五）圍繞創建最優發展環境提升辦事效能和服務水平。繼續抓好省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》各項規定和措施的落實，努力實現我省發展環境在中部地區乃至全國最優的目標。鞏固機關效能年活動和創業服務年活動成果，深入開展“百千萬”內設機構測評活動，大力推進網上審批和電子監察，強化對權力運行的監督與制約，進一步提高各級機關辦事效率、服務質量和水平。健全發展環境監測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責機制，著力解決影響機關效能、損害發展環境的突出問題，特別是干擾、破壞企業正常生產經營和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。對一些典型案例，要進行公開曝光，真正起到查處一案、教育一片、規范一方的作用。各級機關和公共服務單位工作人員要強化服務意識，進一步提高綜合素質，增強服務科學發展的能力和水平。（牽頭部門：省紀委、省監察廳）

四、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

（一）學習動員（20xx年1月4日-20xx年2月28日）。

各地各部門要認真組織學習創業服務年活動總結表彰暨發展提升年活動動員電視電話會議精神，學習中央和省委、省政府有關提升發展質量和水平方面的政策文件以及有關法律法規，對發展提升年活動進行深入廣泛的動員部署。結合本地本部門實際,制定具體的可操作性的實施方案，對目標任務進行細化分解，并于20xx年1月24日前將方案逐級報上一級機關效能建設領導小組。

（二）組織實施（20xx年3月1日-20xx年10月31日）。各地要明確發展提升年活動各項重點工作任務的牽頭部門和配合部門，各項重點工作要分別制定針對性和操作性強的實施方案，并于3月底前逐級報上一級效能辦。各地各部門要緊密結合實際，創新活動載體，抓好各項任務落實，確保發展提升年活動取得明顯成效。

（三）總結考評（20xx年11月1日-20xx年12月31日）。各地各部門要以五個方面重點工作落實情況為主要內容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。要嚴格績效考評，對活動開展好，落實力度大，工作有創新，各項工作取得全面提升的單位進行表彰，并將整個活動的組織開展情況及實際效果作為各地各部門領導班子和領導干部考核和獎懲的依據之一，結果逐級報上一級效能辦。各地各部門要對發展提升年活動開展情況進行認真總結，交流經驗，表彰先進。

五、工作要求

發展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，各地各部門要切實加強領導，廣泛宣傳，強化督查，務求實效。

（一）加強領導，明確責任。各級黨委、政府及其各部門是發展提升年活動的責任主體，“一把手”是第一責任人。各地各部門要切實加強領導，做到主要領導親自抓，領導小組組織協調，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數部門做和少數人參與的現象。省直各部門要加強對效能辦工作的領導，效能辦原則上設在本單位辦公室，紀檢監察機構負責督促檢查。各地各部門要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發展提升年活動各項任務落到實處。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各地各部門在開展發展提升年活動中，要注重加強宣傳工作，在報刊、電臺、電視臺、網站等新聞媒體開辟“發展提升年”活動專欄，及時宣傳活動進展情況、經驗做法和所取得的成效以及先進典型等，進行全方位立體式跟蹤報道，形成強大聲勢，營造濃厚氛圍。要建立健全信息報送和采用情況通報制度，確保信息宣傳工作落到實處。

（三）強化督導，注重實效。各地各部門要進一步完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等多種手段，及時發現并解決發展提升年活動中存在的突出問題。各級效能辦要對發展提升年活動開展情況進行監督檢查，著重督查重點部門、重點行業、重點崗位，并及時通報監督檢查結果。各牽頭部門要定期召開工作協調會和調度會，及時研究、解決發展提升年活動中出現的新情況、新問題，加強對發展提升年活動的綜合指導，確保發展提升年活動順利推進。