第一篇：2.2.4.1門診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

門診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

2.2.4.1

一、對門診流量實時監(jiān)控，具體按門診流量實時監(jiān)測措施執(zhí)行：

1.通過門診一卡通系統(tǒng)實時監(jiān)控。

2.導(dǎo)診臺護(hù)士隨時觀察，及時將信息反饋給門診部。

3.各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門診部。

4.門診部工作人員不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

二、門診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配：

1.發(fā)現(xiàn)辦卡、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺護(hù)士隨時疏通分散患者到其他窗口。

2.藥房、化驗排隊超過15人，立即調(diào)配人員增開備用窗口，緩解診療高峰。

3.門診量較大時，門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測情況上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作。

三、門診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

患者排隊超過15人時→導(dǎo)醫(yī)及時分散患者→信息反饋門診部→門診部協(xié)調(diào)相關(guān)科室→開啟備用窗口→縮短患者就診時間。

第二篇：門診人力資源調(diào)配制度與程序

門診人力資源調(diào)配制度與程序

一、對門診流量實時監(jiān)控，具體按門診流量實時監(jiān)測措施執(zhí)行：

1、通過門診掛號收費(fèi)系統(tǒng)實時監(jiān)控；

2、導(dǎo)診臺護(hù)士隨時觀察，及時將信息反饋給門診部；

3、各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門診部；

4、門診部工作人員不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

二、門診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配

1、發(fā)現(xiàn)門診各掛號、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺護(hù)士隨時疏通分散患者到其他窗口；

2、藥房、化驗、彩超排隊超過15人，立即調(diào)配人員增開備用窗口，緩解診療高峰；

3、門診量較大時，門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測情況上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，縮短患者就診時間。

4、門診部根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得的等候診療的病人數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每位醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時間，決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。

5、各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合醫(yī)務(wù)部、門診部的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15分鐘之內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作。

三、門診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

各掛號、收費(fèi)窗口排隊超過15人時 → 導(dǎo)醫(yī)及時分散患者到其他窗口及各個樓層掛號、收費(fèi)，縮短患者就醫(yī)等待。

藥房、化驗排隊患者超過15人 → 導(dǎo)醫(yī)及時反饋到門診辦公室 → 門診辦公室立即上報醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，緩解診療高峰。

門診診室候診患者達(dá)10人以上時（30分鐘內(nèi)）→ 導(dǎo)醫(yī)及時反饋門診辦公室 → 門診辦公室立即上報醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，化解診療高峰，縮短患者就診時間。

第三篇：人力資源調(diào)配制度

人力資源調(diào)配制度

為合理地做好人員的優(yōu)化與科學(xué)配置，最大限度調(diào)動廣大員工的工作積極性，提高工作效率，特制定本制度。

（一）公司員工的調(diào)配工作由辦公室統(tǒng)一管理。

（二）部門主管級以上（含主管級）員工的調(diào)配需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

（三）公司一般員工的調(diào)配，由辦公室根據(jù)工作需要，合理調(diào)配各部門。員工調(diào)出部門在接到“調(diào)動通知單”后，通知被調(diào)動人員在規(guī)定的時間內(nèi)到調(diào)入部門報到，調(diào)出部門停止其考勤，調(diào)入單位無權(quán)拒絕接收；如果本人要求調(diào)換部門，須由本人提出申請，須調(diào)出、調(diào)入部門簽署意見后，由辦公室經(jīng)辦。根據(jù)變動后的崗位重新確定崗位工資。

（四）部門之間臨時借用人員，必須由辦公室批準(zhǔn)辦理臨時借用手續(xù)。

（五）凡來公司應(yīng)聘的專業(yè)技術(shù)人員，須本人寫出申請并將畢業(yè)證書、職稱證、個人簡歷及其他證件交辦公室保管，辦公室根據(jù)工作需要和專業(yè)技術(shù)人才的余缺情況提出初步意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。同意聘用的，按公司有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

（六）凡求辭職的人員，須首先寫出辭職報告，部門主管級以上（含主管級）人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他人員由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，報辦公室批準(zhǔn)。無論辭職、解聘及合同期

滿等其他原因離開公司的人員，必須在規(guī)定的期限內(nèi)按辦公室開出的《調(diào)離公司員工交接清單》到有關(guān)部門交還證件、公款、證物等，全部交清方可離開公司。部門負(fù)責(zé)人由于工作失誤，該回收的財務(wù)沒有及時收回而給公司造成損失的，將追究部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（七）對于不辦理任何手續(xù)私自離開公司的員工，公司視其為自動離職，辦公室不補(bǔ)辦手續(xù)，不清算工資。給公司造成損失的應(yīng)賠償，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第四篇：門診護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案

門診護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案

我院門診在開展“以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的工作中，為了確?；颊叩姆?wù)需求，在護(hù)理人員緊缺情況下需要調(diào)配護(hù)理人員，特制定此預(yù)案：

一、門診部及時匯報科室工作，護(hù)理部根據(jù)科室情況掌握每個護(hù)理人員的工作動態(tài)。

二、如有門診護(hù)理人力資源短缺時，影響門診正常工作和節(jié)假日值班時，應(yīng)實施護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。

三、首先由門診部在門診內(nèi)協(xié)調(diào)解決，以保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行。當(dāng)門診部內(nèi)調(diào)整仍不能解決問題時，向護(hù)理部提出申請，護(hù)理部安排護(hù)理人員對門診部進(jìn)行支援。

四、緊急情況下，無論抽到哪個科室的人員，必須配合護(hù)理部統(tǒng)一安排，不能有任何抵觸情緒。

門診部

2013年9月12日

第五篇：急診科儀器設(shè)備及藥品應(yīng)急調(diào)配制度與程序

急 診 科

儀器設(shè)備及藥品應(yīng)急調(diào)配制度和程序

一、目的 使科室的設(shè)施齊全，管理制度完善，責(zé)任到人，使之隨時處于完好、備用狀態(tài)，提高工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

二、適用范圍 急診科室。

三、職責(zé)

（一）病區(qū)設(shè)施配置不完善的，科主任或護(hù)士長應(yīng)及時向設(shè)備科報告申請。

（二）.病區(qū)的設(shè)施管理責(zé)任到人，并有定期檢查、登記、簽名。

（三）.護(hù)士長每周進(jìn)行一次設(shè)施、器械的檢查，護(hù)士每班當(dāng)面清點(diǎn)交接，發(fā)現(xiàn)問題及時請維修工修理，發(fā)現(xiàn)遺失，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)立即向科主任、護(hù)士長匯報，然后向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（四）.對陳舊、磨損的設(shè)施使用不便，必須報廢的，科主任或護(hù)士長應(yīng)向設(shè)備科申請報廢、更新。

四、工作程序

（一）.病區(qū)設(shè)施策劃及配置，按國家規(guī)定的病區(qū)設(shè)施要求配置病區(qū)所需設(shè)施及器材。

（二）.科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)收集設(shè)施及器材使用信息，如需要增加的設(shè)施、器材，填寫購買申請單，送醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）.護(hù)士長負(fù)責(zé)對購買的設(shè)施及器材進(jìn)行建賬管理，并按病區(qū)及編號標(biāo)識在醒目的位置。

（四）.護(hù)士長建立儀器使用登記本，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)使用后的清潔及維護(hù)，使該儀器處于備用狀態(tài)。

（五）.使用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)故障，及時匯報護(hù)士長或科主任，同時匯報器械維修工及設(shè)備科。

（六）.每種器械、設(shè)施定人、定期、定地點(diǎn)、定數(shù)量管理，保證各種儀器、材料性能良好。

（七）.一切搶救器械、物品使用后，要及時歸還原處，清理補(bǔ)充，并保持清潔、整齊。

（八）.病區(qū)的急救設(shè)施不準(zhǔn)挪用、外借，非急救設(shè)施原則上也不準(zhǔn)挪用，若其他科室要作短暫的借用，也要有登記，杜絕以私人的名義借用。

（九）.護(hù)士長每周全面檢查一次科室所有設(shè)施、器械，對貴重儀器使用后應(yīng)有記載。

2、藥品類：能保障對外傷、出血、休克、心衰、呼衰、急性腎衰、肝衰、腦衰等相應(yīng)急診搶救的藥品供應(yīng)，并保持相對恒定數(shù)目。有關(guān)救護(hù)車存放急救藥品物品，內(nèi)、兒科出診箱存放物品、外科出診箱存放物品表、婦產(chǎn)科出診箱存放物品及急救小推車備用藥品基數(shù)、存藥等應(yīng)列表統(tǒng)計，并定期檢查。

四、工作程序：

（一）.救護(hù)車設(shè)施策劃及配置：

按《基本醫(yī)療管理制度》的救護(hù)車設(shè)施要求配置所需 設(shè)施及通訊器材，由科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)申請、領(lǐng)用。

（二）.值班人員準(zhǔn)時接班，熟悉了解上一班的救護(hù)情況，堅守崗位，認(rèn)真作好院前急救 的準(zhǔn)備工作。

（三）.值班人員接到呼救電話后，詳細(xì)記錄時間、地點(diǎn)、求救大致原因，并立即通知出 診醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)（必要時派出護(hù)工）在5分鐘內(nèi)出診，不得拒絕出車。有關(guān)救護(hù)車的工作程序詳見《救護(hù)車的管理制度》。4.院前急救內(nèi)容：出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場時，對患者應(yīng)有高度負(fù)責(zé)精神，應(yīng)立即檢查患者，動作迅速，處理果斷，根據(jù)病人情況可就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后再送回醫(yī)院進(jìn)一步搶救，轉(zhuǎn)送過程應(yīng)密切觀察生命體征變化。如有3個以上的重傷者，應(yīng)迅速報告科主任是否增援。

1、現(xiàn)場急救：目的在于挽救和維持基本生命，減輕途中痛苦和并發(fā)癥，強(qiáng)調(diào)對癥治療。

①維持呼吸系統(tǒng)功能（包括吸氧、吸除痰及分泌物，呼吸興奮劑，口對口人工呼吸，氣管插管人工呼吸等）。

②維持循環(huán)系統(tǒng)功能（包括胸外心臟按壓、心電監(jiān)護(hù)、除顫、體外起搏器的使用，有生命危險的心率失常的藥物治療等）。③維持中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能（急性腦血管病的處理，預(yù)防治療腦水腫、降低顱內(nèi)壓治 療、控制癲癇等）。④急性中毒、意外事故處理。

⑤腦、胸、腹、脊柱、四肢以及其他部位外傷的止血、包扎、固定、搬運(yùn)。

⑥止痛、止吐、止喘、止血等對癥處理。

2、途中救護(hù)：

①合理轉(zhuǎn)運(yùn)分流患者，但對轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員要求快速安全。②為避免突然剎車時造成車內(nèi)傷病員和醫(yī)護(hù)人員受傷，患者的擔(dān)架應(yīng)該很好固定，醫(yī)護(hù)人員和陪護(hù)人員應(yīng)該使用安全帶或抓牢扶手，患者在車內(nèi)應(yīng)根據(jù)病情采取坐位、平臥位 或頭低足高位。

③四肢骨折的患者，給予外固定防止顛簸；脊柱骨折的患者臥硬板，以防止脊髓損傷；昏迷嘔吐病人，將頭側(cè)向一邊，避免嘔吐時窒息；疑有頸椎骨折的病 人，以頸領(lǐng)固定之，避免加重或造成高位截癱。

3、出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場后，如患者已死亡，應(yīng)詳細(xì)詢問患者家 屬或在場人員，了解發(fā)病情況及既往病史，做好記錄，并明確通知其家屬或在場人員。死亡 原因證明由司法部門出具。

4.醫(yī)護(hù)人員實施院前急救時要聽從急救指揮中心、交警、公安人 員的調(diào)度安排，保護(hù)有法律糾紛的現(xiàn)場。

5.出診醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)填寫院前急救病歷及已完成急救處理的措施，送轉(zhuǎn)醫(yī)院急診室 后作詳細(xì)交接，完成院前急救任務(wù)后向急救指揮中心報告，返回后及時檢查、補(bǔ)充搶救藥物和更換物品等工作。