第一篇：360度領導能力評估

THE EXECUTIVE PROFILE

THE EXECUTIVE PROFILE

360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE

360?領導能力評價問卷

請標明您與您所評價的人之間的關系。

（）您自己（）您的老板（）您的同事

（）您的下屬

360?領導能力評價問卷

360?反饋簡介:

360度調查是一種用于評估個人領導和管理技巧的方法和機制。此種調查包括了四種被調查對象：即被評估者，他/她的上司，同級和下屬。調查過程則包括了四步：

1.問卷調查 2.問卷分析 3.對策制定 4.行動跟進

問卷共包括五個部分：即管理執行能力，權利與影響力，團隊管理能力，績效管理能力和溝通能力。四個被調查對象群都需對這四部分做答。

問卷收集起來后，將對問卷進行分析并反饋結果。在反饋報告中將重點分析被評估者的自我評估與他人評估間的相似點和相異點。報告也將對有待發展的領域提出建議。每位調查參與者都可得到一份反饋報告，報告包括了對他/她的分析的詳細描繪。上司關心的是期望同被評估者討論這份報告，并一起制定發展計劃。

問卷的填寫是保密和匿名的，問卷填寫者即使給出的評估很低也不必擔心上司會知道，所有同級的填答將被整合成一個部分反映在反饋報告中。下屬的填答結果也將以同樣的方式來處理。但上司的填答應該是可認明的，并將其單獨列出以便管理者能將他/她本人的自我評定同上司的評定相比較。

您的評估將有助于被評估者清楚地了解自己的領導與管理力度和發展需要。您的反饋將作為被調查對象核心職業發展的基礎，并幫助他成為一位更富效率的管理者和領導。非常感謝您抽出時間與我們合作。

指導語:

? 所有參與評價的員工都被要求根據被評價者的實際情況完成該部分問卷。? 每個問題只選一項；

? 如果問題未涉及被評估者的工作和行為或者您對該被調查者的此項行為活動不清楚，則回答

“不適用”；

? 根據您對所評定的管理者的觀察與了解，對下面的每一陳述都要作出選擇。

第二篇：2015年 幼兒園度評估匯報材料

湘陰縣教育工作目標管理

幼兒園評估工作專項督導

匯 報 材 料

石塘中心幼兒園

2015年12月

【幼兒園評估工作專項督導】

幼兒園評估匯報材料

石塘中心幼兒園

2015

根據上級有關文件會議精神，為全力迎接學前教育評估專項督導，我園對2015學前教育工作進行了全面、深入的回顧總結。現將相關情況匯報如下：

一、基本情況

我園是民辦公助、市級合格幼兒園。位于湘陰縣城東北，距縣城3千米，緊鄰芙蓉北路湘陰段東側，地處石塘鄉行政中心。園舍創建于2005年，總占地7畝，日照充足、空氣新鮮，園舍布局合理，環境綠化、美化、兒童化、教育化。

經過10年的努力，截至目前，已發展成4個班級，在園幼兒130余名，教職工10名、學歷達標率為95%。

一年來，我園嚴格以《幼兒園教育綱要》為指導，認真貫徹《3—6歲兒童學習與發展指南》精神，積極探索教育規律，更新教育觀念，全面提高保教質量，緊緊圍繞“和諧發展”這一辦園理念，加大投入，強化科學管理，全園教職工團結一致，奮力拼搏，竭力打造社會滿意、家長信任、幼兒喜歡的幼兒園。

二、主要工作成績 ﹙一﹚、繼續加大投入

我園是湖南省為民辦實事項目園。近年來累計投資四十余萬元，對園舍進行整體改建裝修、設備升級改造。2015年投入10萬余元，在改善辦學條件主要做了以下工作：

1、裝修校舍，美化環境

今年暑假，我們對園所進行了整體裝修。裝修工作以幼兒健康為前提，嚴把材料采購環節，選擇了綠色、環保、無刺激氣味的油漆和板材，做到對幼兒健康零傷害。并結合我園特點和教學特色，對教室、走廊樓道、區域墻面進行壞境創設，做到了讓墻壁能說話，讓角落能傳情，讓幼兒生活在一個奇幻、美麗的童話世界。

2、購置大型玩具、教學工具

我園今年3月份新購置了一套大型玩具、大量小玩具，以及配合教材的成套教學用具。這些對開發幼兒智力，培養幼兒動手能力，和解決問題的能力，有很大的幫助。為每個教師新添置了必要的電教化設備。購置高質量的塑料桌椅，為保教工作提供了堅實的物質基礎。

3、購置廚具、餐具

幼兒的健康飲食工作是非常重要的。今年8月份，我園新購置了大型廚房用具，如蒸籠、消毒柜、冰柜和冰箱以及幼兒用不銹鋼碗、刀叉、筷子等。為幼兒的健康飲食工作提供了有力的保障。﹙二﹚、保教隊伍精良

園長具有二十余年幼教管理經驗，縣級優秀教師。每班一教一保配備，保教人員專業合格，達到上崗要求。教職工富有愛心，吃苦耐勞，愛崗敬業，具有良好的職業道德。

﹙三﹚、安全衛生有保障

1、做好衛生保健工作，防止疾病發生。我們嚴格執行衛生保健制度，把好新生體檢關、每天晨檢消毒關、疾病預防關、環境衛生關。保健室設施齊全，配備常用藥品，各項檔案、資料齊全、規范。

2、搞好后勤工作，保證幼兒合理膳食。通過參加培訓和召開后勤工作會議，幫助后勤人員明確職責，樹立為幼兒、為教學服務的思想,克服困難,不怕苦和累。嚴格按照食譜購買每天的葷素菜，嚴格按照操作規程操作，把好病從口入關。食堂設施齊全、安全衛生，符合標準。伙食委員會定期召開伙食會議，了解伙食中存在的不足，并及時補充。伙食費專款專用，并及時公布，使幼兒花錢少，吃得好，膳食合理，營養均衡。

3、做好安全工作，杜絕一切事故的發生。安全工作是幼兒園的頭等大事，我們做到“逢會講安全、人人講安全、事事講安全、時時講安全”，把安全工作落到實處，使安全意識深入人心，安全工作檔案健全。各班平時加強對幼兒安全知識教育，做好防電、防水、防暑降溫工作。門衛嚴守職責，嚴防閑雜人員進入幼兒園。戶外活動時，教師定崗定位，認真檢查玩具，發現問題及時維修，消滅一切不安全因素。幾年來未發生任何安全事故。

﹙四﹚、保教工作有成效

⑴常規教學及區域活動

我們主要開設了《拼音》、《數學》、《語言》、《美術》、《科學》、《健康》等課程的教學。每位教師能按照《綱要》精神，精心組織一日活動，圓滿完成了教學任務。教師們力求上好每堂課，教務上要求教師在課前認真研究教材，準確把握重難點，注意在課堂教學當中強化難點、強調重點，教學中嚴格遵循幼兒的認知規律，年齡特點。

結合幼兒的生活經驗，有目的、有計劃、有組織地開展區域活動。活動目標明確具體，符合幼兒年齡特點和班級實際，合理利用豐富的自然、社會、文化資源和幼兒生活中的教育因素。活動中，我們尊重幼兒的個性和意愿，給幼兒提供活動的空間、時間、內容和材料，讓幼兒自由選擇。活動培養了幼兒的興趣，豐富了幼兒的知識，陶冶了幼兒的情操，開發了幼兒智力，發展了幼兒能力。

⑵抓好教育教學管理 嚴格執行保教管理制度，要求教師在學期初制定保教和班務計劃、教研和各科教學計劃，要求教師提前一周上交教案和周計劃，并做到認真的查閱，發現問題及時給予指導。深入班級聽課，檢查一日生活常規管理工作，發現問題及時處理。每個月末，要求教師上交觀察記錄、教學效果分析小結及教學反思。做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入月績效考核，使各項工作走向制度化，規范化。通過長期堅持，絕大部分教師都已形成了自覺上繳教案和計劃的良好習慣。在園內大型活動的組織安排上，我們發揮教研組長和班主任的集體智慧，群策群力，做到分工協作，目標明確，既平衡了各組的工作量，又發動了全體教師的力量，保證了大型活動的圓滿成功。

⑵幼兒發展良好。

幼兒基本動作正確、協調；語言表達準確、完整；喜歡閱讀，能正確使用各種學習和勞動工具。此外，我們利用科研課題，把社會領域滲透到幼兒一日活動中，有目的、有計劃地對幼兒進行良好的行為習慣和個性品質的培養，使幼兒養成良好的衛生、行為習慣。

﹙五﹚、管理績效明顯

⑴我們認真貫徹幼教法規，圍繞這“一切為了孩子的發展”的辦園宗旨，開展教科研研究，形成了自己的特色。

⑵ 嚴格按照幼兒教育規律辦園，無超班額現象。我們按照《綱要》要求，以游戲作為幼兒園的基本活動，保教并重，注重教學內容的知識性、趣味性、綜合性和活動性，無小學化傾向，無早期定向培養現象。一年來，園內組織幼兒參加講故事活動，獲獎數次。全園教師具有良好的職業道德，熱愛幼兒，對幼兒態度和藹，奉獻愛心，無體罰和變相體罰幼兒現象。

⑶認真做好保教工作，教育目標的制定體現體、智、德、美全面發展的要求。每學期都對幼兒進行測評，幼兒各方面發展良好。反映幼兒成長過程的幼兒個體發展檔案健全。

⑷我園一直重視教科研工作，做到教科研理論與實踐相結合，做到教科研有計劃、有過程、有檢查、有總結。園領導十分重視教科研工作，不僅聘請專家來園指導，還在人員、經費上給予保障。鼓勵教師撰寫的論文及發表參賽，目前，全園上下形成了人人參與的科研氛圍。

⑸建立與社會、家庭密切聯系的機制，積極參加社區活動。做好家長工作，解決家長的后顧之憂，使他們安心工作。我們通過“講、看、聽、參與”等形式，幫助家長樹立正確的教育觀、兒童觀。各班還建立家園聯系冊，幼兒個人成長檔案，通過各種方式開展家教活動，使家園形成活力，達到家園共育的目的。社會和家長對幼兒園的工作滿意。

三、存在困難和問題 我園各方面工作取得了一定的成效。同時，我們也清醒的看到自身工作還存在著一定的困難和不足，主要表現在以下幾個方面：

一是車輛接送安全問題

部分村道狹窄。目前，我園接送車輛都是19座國標校車，需在村道通行。其中，高山村、七里村、栽松村、突豐村的村道均不足3米寬，匯車困難。

二是我園生源被爭奪問題

我園場地寬敞，合計可容納300余幼兒就讀，硬軟件達標，可確保服務到位。

湘陰縣教育局【2014】30號文件第三款要求，幼兒園應按照就近入學的原則，規范招生，不得跨區域招生，文星鎮各幼兒園不得招收文星鎮周邊鄉鎮的幼兒入學。但文星鎮境內高嶺、新城、春苗花花、陽光啟智、金色陽光、育才幼兒園等部分幼兒園，視政令為兒戲，一再強行進入我鄉違規跨區招生，導致我園的注冊幼兒數目前還不足150人，生源處于半饑半飽狀態。

四、努力方向、建議

1、加強教師隊伍建設，提高辦學水平

鄉鎮幼兒教師是特別需要關注的一個弱勢群體，其生存狀況及能力素質直接影響師資隊伍的穩定和師資水平的提高。改善她們的生存狀況、提高其專業素質是發展鄉鎮幼兒教育刻不容緩的事情。

我園是二個教師一個班，既做老師，又做保育員，工作任務普遍較重，師幼比超標；教師流動頻繁，一定程度上影響了保教質量。希望上級領導及相關部門要在穩定幼兒教師隊伍上下功夫，要制定相關的政策，建立完善的社會保障體制，依法保障幼兒教師在進修培訓、評選先進、工資、社會保險等方面的合法權益，為吸納優秀人才、提高質量夯實基礎。

2、加強對幼兒園的管理和支持

進一步把社會效益放在第一位，實現社會效益和經濟效益雙贏，實現幼兒教育協調發展。進一步優化學前教育發展環境，更加明確自身在本轄區內學前教育方面承擔的主導責任，不斷改善幼兒園的辦學設施，合理分配資源，提高辦園質量。

聽孩子們歡聲笑語，踏孩子們成長足跡，我們經歷風雨，付去的是艱辛，收獲的是感動！我們以愛引領，用心培養，因努力而進步，因自信而美麗！

今后我們將以創建為契機，繼續努力，不斷探索，不斷創新，構筑更高平臺，再創輝煌！

石塘中心幼兒園 2015年12月

第三篇：淺談如何提高領導能力

淺談如何提高領導能力

來源：重慶市質量技術監督局--市特檢中心時間：2011年12月19日14:16

編 輯：

一、注重自我修煉，切實增強“三種意識”

事業要發展，領導是關鍵。領導干部是各項決策、決定的具體組織實施者，其領導水平和對全局的駕馭能力在一定程度上決定著事業發展目標能否順利實現。因此，領導干部要深刻認識當前事業面臨的新形勢、新機遇、新挑戰，切實增強“三種意識”，加強自我修煉，自覺強化自身領導能力建設。

（一）增強大局意識。不謀全局者，不足以謀一域。特種設備安全事關人民群眾生命和財產安全，是一個充滿危險、充滿挑戰的特殊行業，倍受社會關注。長期以來，特檢工作在確保特種設備安全方面取得了令人矚目的成績，得到了社會的廣泛贊同，但是，特種設備安全形勢仍然很嚴峻，在這種情況下，怎么謀全局？這就要求把特種設備安全工作放在經濟社會發展的大局中去思考、去實踐。要站在重慶經濟發展、質監事業發展、特檢事業發展的高度，積極開展履行職責，開展好各項工作。進一步加強內部管理，規范工作行為，切實解決好發展中出現的問題，牢固樹立有為才有位、有為才有威的思想，在科學發展的平臺上，正確認識和處理好當前利益與長遠利益的關系、局部利益與全局利益的關系、安全把關與優質服務的關系，謀求與社會經濟同步的發展道路，進一步夯實事業持續發展的基礎，深入地把質量、管理、業務工作抓實、抓好、抓出成效，進一步提高中心管理的規范化水平。

（二）增強責任意識。安全責任意識是搞好特檢工作的靈魂，集中表現為盡職盡責、盡心盡力。要認清特檢事業的發展規律，把特種設備安全融入到和諧社會的關鍵環節中去思考，不斷增強自身的領導能力，恪盡職守，做到對國家、對社會、對人民負責，要堅決克服安于現狀、不思進取、小富即安、小成即滿的思想，大力弘揚艱苦奮斗、積極向上、與時俱進、開拓進取的優良傳統，把促進事業健康可持續發展作為自己義不容辭的責任，把特種設備安全工作擺在首要位置抓緊、抓好，確保一方平安。要做到：一是認真履職，要嚴格按照法律、法規和安全技術規范的要求，切實做好本職工作；二是規范工作行為，要研究確保特種設備安全的具體措施，使各項工作規范化、程序化，經得起推敲，經得起檢查；三是要勇于負責，不回避責任，更不能逃避責任。要全力防止特種設備安全事故的發生，但是一旦發生事故，也要理性地對待，科學地認識，積極主動地開展調查處理，珍視用血和生命換回的教訓。

（三）增強效能意識。“執政為民，服務發展”其精髓就是要牢固樹立發展是第一要務的理念，積極服務社會經濟發展，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實解決人民群眾最迫切、最關心、最突出的熱點、焦點、難點問題。要永葆“執政為民，服務發展”的成果，必須增強效能意識，繼續堅持上下聯動、整體推進的部署安排，繼續堅持問政于民、問計于民、問效于民，拿出不解決問題不罷手、不健全制度不松勁、不見到效果不回頭的決心和信心，積極服務，主動服務，優質服務，著力在處理好把關與服務的關系上下功夫，狠抓業務工作、質量控制、服務績效的效能，既要注重量的積累，更要注重質的飛躍，堅決摒棄一陣風、走過場的形式主義思想，堅持不懈地將提高效能作為“永續工程”、“一種常態”，扎扎實實，一步一個腳印地解決實實在在的問題。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改抓落實，使工作效能取得突破性進展，為重慶社會經

濟又好又快地發展做出更大貢獻。

二、注重自我塑造，著力加強“三個建設”

領導水平的高低取決于領導干部自身素質的高低。一個只知埋頭苦干而不顧團隊的領導，絕不是一位優秀的領導。因此，領導干部要切實加強“三個建設”，不斷提高自身的綜合素質和領導水平。

（一）加強思想建設。思想決定行動，思想的解放程度決定著事業的發展程度。要從思想上不斷注入新活力，堅持不懈地用“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，緊緊圍繞全面建設小康社會目標，開展科學發展觀教育，增強執政興國的大局意識；緊緊圍繞保持與人民群眾的血肉聯系，開展群眾觀教育，增強執政為民的公仆意識；緊緊圍繞抓住重要戰略機遇期要求，開展時代觀教育，增強執政求進的創新意識。要牢固樹立正確的政績觀、權力觀和價值觀，進一步增強抓住機遇加快發展的緊迫感、責任感和使命感，增強投身和諧社會建設的積極性、主動性和創造性，堅持聚精會神搞建設、一心一意謀發展，積極營造干事創業的生動局面。

（二）加強組織建設。充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，對提高領導干部的領導能力具有突出的推動作用。要從組織上不斷注入新活力，切實抓好職工隊伍建設，教育和引導干部職工樹立正確的政績觀，形成勤政為民、踏實苦干的濃厚風氣。堅持領導干部談話制度、民主生活會制度，定期召開民主生活會，加強領導班子的溝通協調，進一步提高班子的凝聚力、向心力和戰斗力。要自覺貫徹民主集中制原則，在廣泛聽取群眾意見的基礎上，依靠領導班子集體做出決定。要堅持選好人、用好人，選拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、會干事、干成事的干部，推行公開選拔和競爭上崗，形成能上能下的用人機制，進一步做好干部選拔任用和管理工作。

（三）加強作風建設。領導干部要牢記“兩個務必”，自覺做到“八個堅持、八個反對”。要從作風上不斷注入新活力，認真貫徹落實中央、市委關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的工作部署，進一步增強領導干部的思想政治素質和廉潔自律意識，筑牢思想道德防線。要增強誠實守信意識，大興調查研究之風，辦實事，求實效，高調做事，低調做人，經常深入基層，搞好調查研究。要堅持走群眾路線，深入群眾，關心群眾，多向群眾征求意見和建議，集思廣益、齊心協力推動事業發展。要嚴格要求自己，踏踏實實辦事，清清白白做人，在工作中率先垂范，在生活上以身作則，在學習上爭當標桿，充分發揮模范和示范作用，樹立作風正派、求真務實的特檢領導干部形象。

三、注重自我調節，逐步提高“三種能力”

當今社會，領導干部不再是簡單的簽個字，開個會了，時代要求我們必須要有較強的領導能力，而領導能力是一種綜合能力，要提高領導能力，需要提高決策、執行和管理三種能力，這是時代和發展的要求。

（一）提高科學決策能力。科學的決策是工作取得實效的關鍵。要提高科學決策能力就必須深入調查研究和善于集思廣益。一是要調查研究。領導干部要深入基層，堅持蹲點調查，學會“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，堅決反對浮光掠影、走馬觀花，要大力倡導求真務實之風，善于啃硬骨頭，選擇“老大難”問題展開調查研究，要去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里，摸索到規律性的東西，為科學的決策提供依據。二是要集思廣益。領導干部要善于總攬、不要獨攬，要善于決斷、不要盲斷，凡是涉及貫徹落實黨的方針政策、上級的指示決議，決定本單位的重大問題，必須由班子集體討論決定，按民主集中制原則，虛心聽取大家意見，在吸納集體智慧的基礎上再做出決定。這樣才能保證決策的正確性。

（二）提高全員執行能力。執行力的強弱直接決定著機構管理水平的高低，同時也體現了管理者的領導能力。提高執行能力，必須全面貫徹上級指示精神，嚴格按照上級要求辦事，切實做到政令暢通、令行禁止。要大力加強組織文化建設，營造良好的文化氛圍，靠文化引導職工、約束職工，在內部形成說干就干、雷厲風行的辦事風格，不折不扣、優質高效地完成上級交辦的各項工作任務。要嚴格落實執行責任制，制定詳盡可行的工作計劃，制訂科學合理的工作標準，明確每個崗位的工作職責，形成一整套科學有效的工作執行落實責任體系。要切實增強團隊精神，充分發揮團隊優勢，嚴禁推諉扯皮的行為，杜絕“各掃門前雪、不管瓦上霜”的現象，強化溝通交流，加強團結協作，切實提高全員整體執行能力。

（三）提高機構管理能力。強化內部管理有助于規范工作行為、提高管理水平，能增強領導干部掌控全局的能力。要加強對干部職工的工作監督，嚴格落實過錯責任追究制度。要突出監督重點，強化對財務管理、業務工作、質量管理、工程招投標和大宗物資采購等重點環節和部位的監督，建立健全科學有效的監督機制，加強事前、事中、事后全過程監督，及時發現并糾正錯誤苗頭性和傾向性的東西，把監督貫穿到特檢工作的各個方面、各個環節，以服務促管理，在管理中服務，在服務中工作，建立新型的管理服務型檢驗體系。要進一步整合監督資源，加強紀檢、財務審計等部門的配合與協作，及時搞好交流溝通，形成監督合力，完善監督體系，進一步增強領導干部的領導管理能力和對全局的控制能力。

綜上所述，領導能力是一個綜合能力，能否將領導力表現為影響力，需要領導者加強自我修煉，不斷提高自身綜合素質，把領導力轉變為決策力、執行力和管理力。這三個力是一個有機的整體，決策力是前提，執行力是關鍵，管理力是核心，作為領導者，必須結合工作實際，切實提高自身素質，從而不斷推動事業向前發展。

第四篇：淺議企業領導能力

淺議企業領導能力

[摘要]隨著我國加入WTO，我國企業領導者的能力隨著時代的變化而發生轉變。在挑戰與機遇面前，企業領導者需要樹立正確的領導理念，深入到工人和下屬之中，解決他們的困難和矛盾，不斷提高自身的能力和領導藝術。文章從企業領導的基本職能、領導方式對領導的能力進行探討。

[關鍵詞]企業領導；領導職能；領導方式；領導能力

[中圖分類號]F272.91 [文獻標識碼]A [文章編號]1007-7723(2007)07-0066-0003

領導者要達到合理、科學的用人目標，必須知人善用，最大限度地調動人的積極性和相互的關系，以便使企業的員工能夠自覺自愿地為實現企業的目標而努力工作；領導者還須有一定的決策能力，通過周密細致的分析、判斷而做出決定，并把握企業的戰略方向，使企業立于不敗之地。

一、領導者的基本職能

領導者一定是企業的管理者，而企業的管理者卻未必是領導者，作為企業的領導者必須充分發揮自身的決策職能、用人職能和指揮協調職能。

(一)領導者的決策職能

決策是領導的首要職能。作為企業的領導者，要對關系企業全局和未來的發展戰略、生產經營計劃、重要的投資項目等重大問題做出正確的決定，以確保企業的生存和發展。決策的正確性是十分重要的，因此企業領導者要注重調查研究，掌握決策的基本理論，必須聽取各方面的意見。

(二)用人藝術

“為政之要，首在用人”，用人是領導者的基本職責之一。領導者要做到任人唯賢、唯才是舉。在用人時要有寬廣的胸懷，要寬容人才的獨特個性，要用比自己才能高的人，要能用曾經反對過自己或意見不一致的人。用人不疑是用人的一個重要的原則，當然這個“不疑”是建立在自己擇用人才之前的判定考核基礎上。作為領導者應有“容人之長，補己之短”的度量，決不能忌賢妒能，害怕別人超過自己、威脅自己地位，壓制人才。

(三)指揮協調職能

指揮和協調職能是工作系統的整體目標和環境適應性的保證，是管理職能的中心環節。指揮的重點是發揮各類人員的能動性，協調的重點是按實際工作完善管理程序。

1．指揮。企業部門主要負責人都希望部門中的其他人服從自己的指揮和領導，適應自己所造成和維持的那種管理氣氛。領導者在管理上的優點和缺點將影響整個組織的績效。工作能夠帶來積極方面的影響，也能夠帶來消極方面的影響。在積極方面能夠成為促進上進的持續挑戰，提供對進步的衡量，激勵發揮最高的能力、技術和興趣愛好，鼓勵做出出色的成就和生產率，導致不斷擴大的機會，實現那種只有在獲得成就和進行創造性勞動時，才能獲得的報酬和滿足。在消極方面，工作也能夠成為一種枯燥乏味的例行公事，阻止個人成長和進步，使人沮喪。

2．協調。協調是管理其他職能各種原則和技術的集中和應用，計劃和組織工作的各項活動都包含有協調的因素。主管人員從管理別人轉向激勵、促進和指導別人時，將會使協調變得容易，而且要比自己親自想辦法獲得更大的成果。協調工作的幾個主要方面有：掌握解決問題會議的技巧；重視信息傳遞的科學性；適當的時間安排；工作的靈活性及有效的控制。領導本身必須具備廣泛的專業和社會知識，并且有相當的運用知識的能力，意識到人際關系的重要性，學會改變人的行為的技巧，對周圍環境變化有敏感性，能及時預計和處理各類問題，并且以身作則，模范地完成本職工作。

二、領導的方式

當前，企業中的領導方式就是領導者進行活動時對待下級部屬態度行為的表現。每一個領導者在對待下級和部屬時，都擁有不同的態度和行為。據此，可以總結出不同的領導類型和模式。領導方式的類型有：

第一，以領導活動的側重點為標準進行劃分，可分為任務取向的領導方式和人員取向的領導方式。任務取向的領導方式，主要關心組織效率，重視組織設計，明確職責關系，確定工作目標和任務。它較注重任務的完成，而不注重人的因素，較忽視下屬的情緒和需要。在現實生活中，一個成功的領導者應將任務取向的領導方式和人員取向的領導方式實現有機的結合，才能保證領導目標的達成。

第二，以領導組織領導活動的方式為標準，可劃分為命令式、說服式和示范式的領導方式。說服式的領導方式是一種建立在領導者影響力之上的領導方式。示范式領導方式是一種較為保守的領導方式，因為它是建立在下屬對領導者的主動服從和主動模仿的基礎之上。

第三，以領導者與被領導者的關系為標準，可劃分為自決型、放任型與民主型的領導行為模式。自決型領導方式，領導者以大權獨攬的方式對下級進行領導，將決策權高度集中在自己手中，下屬完全處于被動地位。他擁有完全的權力，并且承擔全部責任。這種領導方式往往容易造成領導者與被領導者之間的情緒沖突。放任型的領導方式是一種回避權力和責任的領導方式，它主要通過讓下屬來建立自己的目標并解決問題。這種方式要求下屬有較高的素養才能顯現其效果。民主型的領導方式是居于以上兩者之間的一種領導行為模式，是較為理想的方式。

三、領導的能力

為了使下級掌握正確的工作方法和方式，需要領導者協調好各部門之間的橫向聯系，領導者應為下級提供必要的指導和幫助，善于激勵人、調動人，使下級高效率地完成各項任務。

(一)企業領導激勵員工的方式

激勵具體措施和手段很多，但是總的來說激勵的方式主要是物質激勵和精神激勵兩種。物質激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。物質需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。精神激勵是對人們精神需要的滿足，多以授予稱號、頒發獎狀、開會表揚等形式出現。有著激勵作用大、持續時間長、影響范圍廣等特點。但用物質激勵不一定能起作用，必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。

1．創建適合企業特點的企業文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標。因此用員工認可的文化來管理，可以為企業的長遠發展提供動力。

2．制定精確、公平的激勵機制。激勵制度首先體現公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持；其次要和考核制度結合起來，這樣才能激發員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力，充分發揮人的潛能；最后是在制訂制度時要體現科學性，也就是做到工作細化，企業必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質量的好壞，不斷

地根據情況的改變制訂出相應的政策。

3．多種激勵機制的綜合運用。企業可以根據本企業的特點而采用不同的激勵機制，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰性，培養員工對工作的熱情和積極性。其次可以運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。

(二)企業領導與員工溝通的方式

從領導者角度看，企業實施“微笑管理”，可以表現管理者的宏大氣度；出現矛盾時，微笑可以使雙方恢復理智，化干戈為玉帛。“微笑管理”也是贊揚和鼓勵員工的重要方式，當員工創造出良好業績時，管理者的微笑代表了肯定和贊許，員工能從微笑中受到鼓舞，獲得力量，并激發出更高的工作熱情。從員工角度看，當管理者適時運用“微笑管理”時，一張滿面春風的笑臉能夠間接消除員工的緊張和對抗情緒，并保持一種輕松的心情進行工作，辦起事來也會干勁十足，效率更高。在溝通的過程中，由于人的內在因素和外部環境因素的干擾，信息往往被丟失、曲解，使得信息的傳遞和交流不能發揮其應有的作用。因此管理者應找出產生溝通障礙的原因，并采取一定的方法克服溝通障礙。

1．口頭溝通，提高溝通的心理水平。首先，在溝通過程中要認真感知，以便信息準確而又及時地傳遞和接受。其次，增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施。第三，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素。第四，培養穩定情緒和良好的心理氣氛，創造一個相互信任、有利于溝通的小環境，有助于人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。

2．當員工出現工作失誤時，應當正確地使用語言文字，慢慢開導。語言文字運用得是否恰當直接影響溝通的效果。使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理要言之有據、條理清楚、富于邏輯性；措辭得當、通俗易懂，不要濫用詞藻，不要講空話、套話。

3．管理者經常把微笑掛在臉上。微笑會感染給每一位員工，原本緊張的工作氣氛會變得輕松活潑。員工心情愉悅，就會愉快地接受各項指令，工作效率也會隨之提高。

4．讓微笑傳遍企業。員工之間也能做到微笑交流，并將微笑很自然地帶給客戶，這樣不僅可以提升企業的外在形象，更有可能為企業創造更多的利潤。

5．在溝通過程中溝通雙方應學會有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

所以，企業領導必須正確認識和對待自己，擺正位子，增強緊迫感和危機感，以積極主動的精神針對自身存在的差距和不足，虛心學習，不斷地提高自身素質，使自己所在的企業永遠站在時代發展的前列。

第五篇：領導能力和領導藝術

領導能力和領導藝術

領導的概念

領導就是引導人們并施加影響為達到一定目標而作出努力的過程。

領導力：關鍵不是讓其他人簡單地服從命令。而是在于引導、激勵部下讓他們跟你的思想、理念同步要懂得保持團隊的價值，并通過團隊的建設增值。

領導力體現在：1）方向決斷，定方向，定規劃。把握團隊的靈魂。（決斷力）

2）用人，影響人。（影響力：1）尊重人；2）信任人；3）贊賞人；4）理解人；5）支持人；6）關心人。）執行力：意味著除非命令本身有問題，否則必須執行，沒有任何借口，執行的程序和資源。

人格魅力：誠實、信用。。。。

只有管理好的公司，沒有領導好的公司

領導和管理者的區別：領導主要是對人的領導，重點在激勵

管理既有人，又有物重點在控制

計劃和組織

重點：目標（標準/要求/規章制度）----計劃（5W 決定必須完成的任務，如何完成的任務，從何處著手，何時著手。什么時間完成。。。）-----任務（具體分解，清楚）-------理解（為什么、主動、參與和團隊意識）-----確認------資源-（要訓練員工，工作條件）--------執行-----檢查（事中適當地糾正偏差，以免出現失誤，不能和交警）------總結（評估工作效果，激勵員工，建立權威）例子：新員工：衛生/服務態度

5S活動

五常是我們領導的日常工作，建立目標。制定標準和檢查。分析問題和改善方案。總結。

整理------將產品分類，品種，多少，制作間原料，半成品。。。。減少庫存，增加場地，避免混放差錯

整頓------所有產品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。標識清楚，現場整齊，產品一目了然。

清掃------對工作場地，環境和器具，設備進行徹底的清掃，自己的用具，工作臺自己清掃。設備清潔（裱花間）及時發現微小缺陷。清潔-----任何時候和地點都要保持清潔，員工情緒良好，消除發生災害根源。

素養------時刻督促員工保持清潔的習慣，從小事做起，堅持形成好的素養，要有一個好的心態。

學會表揚，批評的藝術

1）不能只批評不表揚，不批評只表揚，不批評不表揚。2）批評要及時，批評要就事論事，功過分清。

3）表揚要誠心誠意，具體實在。表揚可以適當重復，批評盡量不重復。4）當眾表揚，個別批評，該做的工作不表揚。

利用獎勵和懲罰的手段

1）罰要分明，要敢獎敢罰。；2）罰要公平，標準要統一。3）規則要明確，防止隨意性。

4）罰款要用于員工福利。5）以獎為主，罰為輔。（小紅花）；6）重復要重罰。

開會的藝術

? 會議的作用：

會議是與會者身份的標志；會議可形成共同的見解和價值觀；

通過會議可以對每一個與會者產生一種約束力；會議是顯露才華和發現人才的場所

會議同一種儀式，有鼓勵調節情緒的作用

? 布置任務的會議

責任一定分攤到具體人身上；要由限定完成任務的時間；要明確完成任務的標準

要形成“我會檢查”的氣氛

? 討論會

如果議題復雜，要事先通知準備，以免討論不深刻；明確宣布是討論會，要暢所欲言；

主持者不要首先發表自己的見解，一面給會議定調子，可以介紹情況；

時刻注意會議的方向，避免會議走題；討論會發言的真實性與到會者的人數成反比；

對于好的建議應當鼓勵，對于高明的建議千萬不能批評

? 開會常見的錯誤：

會而不決：開了會，卻走了題；議而不決：討論了，卻沒結論；

決而不行：雖有結論，但沒有分攤任務；行而無果：雖分攤任務，卻沒有檢查

人員管理

人員管理的重要性

員工管理是領導的管理的精髓，是現代管理中一個很重要的方面，領導需要忠實的顧客，需要銷售的業績，更需要忠實的，最佳的，真正屬于自己的員工，沒有好的員工所謂的品牌，質量，名店，銷售等都無從談起。我們領導應盡快接受現代管理的新理念，提高自己的管理水平，尤其是管理人的水平。現代管理的最基本的定義是：“凡是經過別人的努力而獲得效果的措施，就是管理” “管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每個員工各得其所，各盡其才。最大限度地發揮每個人的才能，并使每個人的才能朝著有利于達到公司的目標的方向發展。打造一個良好的團隊并做這個團隊的領袖是每一個成功領導的追求。1+1>

2員工的積極性

跳槽的分析：（和我們的業態有區別，供參考）

1）不公平25.8%；2）不信任24.6%； 3）領導沒魅力 20.3%；4）企業沒前景 14.1%

2）待遇低 10.5%；6）其他4.7%

我們行業的調查

1）不公平50% ；2）缺少溝通 30%；3）工作缺少成就感 20%；4）地位 20%

5）自我發展10%；6）待遇10%

? 每一個員工都有很強的自尊心，都需要得到別人的尊重，理解，信任和鼓勵。每個員工都希望自己有用，領導要設身處地的替員工著

想。不僅僅滿足員工物質的需求，還要滿足心理上的需求。合理的物質回報和精神回報是員工為企業努力的源泉。金錢只是動力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。員工的積極性更受相對報酬影響，在管理中指導思想必須公平，要消除攀比的機會。

? 使員工感覺到自己在店里的重要性，要使每一個員工都有被領導重視的感覺，領導要認可和賞識員工所作的貢獻。

? 在困難時要保持良好的心態來影響自己的員工。

? 團隊士氣的保持：1）把握團隊士氣溫度，不斷溝通。適當調整。2）一貫的目標，穩定的過程。

3）員工明白工作的意義和目標；4）尊重員工。5）善于激勵和鼓舞。

? 激勵因數

成就感；晉級；受到器重；責任感；有發展前途；創造性。

? 保險因數

有了并不會使人滿意，沒有則會引起嚴重不滿

良好的上級關系；良好的同事關系；正常的工資；工作與待遇的適當關系；

領導水平高；工作環境安全 當他們存在時，人們感到滿意，不存在卻并不感到“不滿意”而是沒有“滿意”

? 要使員工的凝聚力和團隊意識不斷增強，作為領導應為屬下的員工創造一個積極向上的文化環境，逢年過節，員工生日，婚喪嫁娶大

家要關心，領導要過問。盡量為員工的提供活動場所，多組織業余活動，體會到家的感覺。

員工參與

? 員工是團隊的細胞，每一個員工的健康成長都要影響整個肌體的成長。作為領導要重視每一個員工的想法和意見，使員工感到自己也

是決策的一分子，自己的意見和想法受到領導的認可。自己生活在一個民主和自主的團隊里。

? 給員工參與決策，發表意見的機會。有些決策要盡量讓員工參與，店里的大事要讓員工清楚。把他們的意見當作一件事來做，能解決

能回答的要及時辦，不能的要向公司反映。

? 給員工自主管理的機會，可以下放一定的權利，依據店內的目標和一件中心任務，讓員工自己制定計劃，自己去實施，管理檢查和總

結。這樣可以使員工工作時心情舒暢，有利于發揮他們的能力和積極性，自覺的去創造業績。

? 員工參與的益處

1）規章制度有員工參與，征求員工意見。如果沒有容易認為制定的不合理，執行起來困難。

2）各項管理制度最好有合定本，便于員工了解和學習，如果員工不清楚，容易認為執行不公平

3）工資晉升盡量透明，標準不明確，容易產生待遇不公的心態。

4）盡量增加個部門之間的溝通和交流，防止產生別人太輕松，不公平的感覺

? 參與應注意的地方：有足夠的時間準備。參與要有成本；內容由于員工有關；參與者要有一定的能力和代表性。

員工的溝通

? 重視交流和溝通，特別是非正式的溝通和交流。更能讓人輕松，更人性化。讓你能了解事情真實的一面。交流和溝通可以幫助公司了

解員工的狀態，有助于公司的決策和控制。也能使員工了解，贊同并支持公司的目標。通過交流和溝通能增強員工的合作意識，團隊意識，建立良好的人際關系。并減少員工曲解和誤傳小道消息，降低員工工作的壓力。

? 人人都希望被了解，也急于表達自己，卻疏于傾聽。

? 利用周會讓員工有機會發泄牢騷，吐苦水，領導要傾聽和理解他們，聽取員工的意見和想法不一定同意他的觀點，而是要了解他的想

法和感受。給員工一個傾述的對象。

? 溝通交流的心態調整

1）你離不開你的屬下，依靠他們你才能作成事，才能成功。

2）不是完美主義者，自己也有不足的地方。

3）控制自己的脾氣是對管理者的挑戰，要強迫自己做困難的事，不愉快但必須做的事，管理者首先要學會控制自己的脾氣。

? 溝通交流中要注意的地方：

1）盡量引起對方的注意，強調一致比強調分歧要好先談容易接受的比先談容易爭執的要好。

2）把自己的意見說的明白一點，結論應該明白的指出，不應該暗示。

3）一件事情要反復陳述，必要時不妨適當地發問。

4）聽者對說話的前段和后段記的更清楚

2）培養能聽取與接受別人的意見的胸懷。

溝通交流講話中要注意：

1）說話要禮讓；2）少說多聽；不輕易打斷對方；不補充對方（顯示自己）；

3）不糾正對方（原則問題除外）；不質疑對方（抬杠）；不獨霸講壇，交談就要交談，不是聽課。

4）表情要合作，專家的研究，語言的可信程度只占1/4，其余的3/4是你的表情和動作；

5）動作要合作；話題要合作。

鮑威爾：

急事慢慢地說、大事想清楚再說、小事幽默地說、沒把握的事小心地說、作不到的事不亂地說、傷害人的事堅決不說、沒發生的事不要胡說、別人的事謹慎地說、自己的事怎么想怎么說、現在的事作了再說。

? 說服的技巧：

要在“情、理、利”三個方面進行

常見的錯誤：

1)對方一旦接受說服將會得到什么樣的利弊

常見的錯誤：把前景說得百利而無一弊；正確的方法：有利有弊，利大于弊

2）如果對方接受勸說，你得到什么好處

常見的錯誤：把自己打拌成完全的利他主義者；正確的方法：強調合作互利

團隊型的領導的特性：

1）目標明確一致。規范的行為；良好的溝通；此為伙伴；個人的智慧轉變為團隊的智慧

2）有效的領導，有而且只有一個領導。

? 12個值得考慮的問題(美國蓋普洛調查)

1）你對你的員工提出工作要求嗎？ 你為員工提供做好工作所需要的材料和設備嗎？

2）在工作中，員工每天都有機會做他最擅長做的事嗎；在一周內，員工因工作出色而受到表揚嗎？

3）員工覺得他的主管和同事關心他的個人情況嗎？；公司里友人鼓勵員工的發展嗎？

4）在工作中，員工覺得他的意見受到重視嗎？；公司的目標使員工覺得他的工作重要嗎？

5）員工的同事致力于高質量的工作嗎？員工在公司里有一個最要好的朋友嗎？

6）在過去的6個月內，公司是否和員工談及他的進步嗎？在過去的一年里，員工在工作中有機會學習和成長嗎？

一、盡職的牧羊犬： 剛畢業的大學生最為人詬病的就是缺乏責任感，作為一個新人，樹立負責任的觀念，會讓主管、同事覺得孺子可教。抱著多做一點多學一點的心態，你很快就會進入狀態。

二、團結合作的蜜蜂： 大學生剛進公司，往往不知如何利用團隊的力量完成工作。現在的企業很講究Teamwork，這不但包括團隊合作、尋求資源，也包含主動幫助別人，以團體為榮。

三、堅忍執著的鮭魚：大學生由于對自己的人生還不確定，常常三心二意地不知自己將來要做什么。設定目標是首先要做的功課，然后就是堅忍執著地前行。途中當然應該停下來檢視一下成果，但變來變去的人，多半是一事無成。

四、目標遠大的鴻雁：大多年輕人因為貪圖一時的輕松，而放棄未來可能創造前景的挑戰。因此，要時時鼓勵自己將目標放遠。

五、目光銳利的老鷹：新人首先要學會分辨是非，懂得細心觀察時勢。一味接受指示、不分對錯，將是事倍功半，得不到贊賞和鼓勵。

六、腳踏實地的大象：大象走得很慢，卻是一步一個腳印，積累雄厚的實力。大學生切忌說得天花亂墜，卻無法一一落實。腳踏實地的人會讓別人有安全感，也愿意將更多的責任賦予你。

七、忍辱負重的駱駝：工作壓力、人際關系往往是新人無法承受之重。人生的路很漫長，學習駱駝負重的精神，才能安全地抵達終點。

八、嚴格守時的公雞： 很多人沒有時間觀念，上班遲到、不能如期交件等等，都是沒有時間觀念導致的后果。時間就是成本，新人時期養成時間成本的觀念，有助于日后晉升時提升工作效率。

九、感恩圖報的山羊： 你可以像海綿一樣吸取別人的經驗，但是職場不是補習班，沒有人有義務教導你如何完成工作。學習山羊反哺的精神，有感恩圖報的心，工作會更愉快。

十、勇敢挑戰的獅子：若有機會應該勇敢挑戰不可能的任務，藉此積累別人得不到的經驗，下一個升職的可能就是你。

十一、機智應變的猴子：工作中的流程有些是一成不變的，新人的優勢在于不了解既有的做法，而能創造出新的創意與點子。一味地接受工作的交付，只能學到工作方法的皮毛，能思考應變的人，才會學到方法的精髓。

十二、善解人意的海豚：常常問自己：我是主管該怎么辦？這樣有助于吸收處理事情的方法。在工作上善解人意，會減輕主管、共事者的負擔，也讓你更具人緣。

對于職場的新人，第一份工作不要太計較薪資，要將眼光放遠，抱著學習的心態，才會有更光明的未來。重要的是，當你擁有了正確的工作觀，繼而在職場中發現別人的優點加以學習，觀察別人的缺點予以警惕，第一份工作會讓你受用無窮。