第一篇：連鎖超市店長的職責

連鎖超市店長的職責

連鎖超市店長的八項任務及應具備的七項素質：

合格店長的八項任務

有關人士認為，店長是一個門店對外溝通的窗口，需要順著時間、場合、事因，代表門店與方方面面打交道，使門店在對外事務中游刃有余。因此，一個合格的店長最起碼必須完成8項工作：

●做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經營活動的運作，并完成公司下達的各項經濟指標；

●做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區的各個利益相關者，顧客，商業伙伴發展并維持良好的關系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定；●做好關系協調工作。當門店發生問題時，應在第一時間，以店長的身份，盡快加以協調，使經營活動得以恢復正常；

●做好傳達者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳達給門店的員工；

●做好培訓師的工作。指導和培訓門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項基礎工作，為公司培養員工也是店長的義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長；

●做好保全的工作。店長須保證門店一切資產的安全；●做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應當了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業務蒸蒸日上；

●做好商業信息的反饋工作。門店的店長應當及時將所在地域的情況和消費動態向公司進行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應，采取相應的措施。

應具備七項素質

要想做好以上8項工作，需要門店店長具備一定的素質。首先，店長應當是一個熱愛生活，極富生活情趣的人。連鎖店一方面是滿足目標顧客群的日常消費，同時還要引導顧客的消費觀念。門店的店長只有具備豐富的生活經驗，才會了解顧客需要什么，顧客在什么情況下購買什么東西，并且可能會如何使用它。

其次，店長應當有敏銳的商業眼光，并具有一定的分析問題的能力，能夠在眾多的銷售數據中，分析出門店的工作重點。第三，店長必須誠實，具備愛心和同情心。誠實是一切能力的基礎，而關心職工則是激發門店職工的工作熱情、維護店長權威最有效的手段。

第四，店長必須具備一定的組織領導能力，這樣才能負起管理門店日常營運的職責，團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經濟指標。

第五，必須具備很強的自學能力和溝通能力。連鎖超市的發展速度越來越快，有很多新興事物和設備需要了解和學習。提高溝通能力，則是為了妥善地處理好對內對外和對上對下的種種關系，同時還要將自己的超市的管理知識和經驗，毫無保留地傳授給門店的其他職員，以提高門店員工的整體素質水平。

第六，店長應當有一定的學歷，最好有一定的經濟學知識素養。第七，良好的身體素質也是一個合格的店長應具備的基礎條件。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經得起較大的工作強度，承受得了可能超過負荷的工作壓力。

據此要求衡量，目前連鎖超市的合格店長數量可能不是很多。為此，有關人士建議，大專院校可以開設面向連鎖業的經濟管理類的專業，以補充連鎖超市日益嚴重的人才匱乏問題，從而推動我國連鎖業的發展。

連鎖超市店長崗位職責

直屬部門：營運部

直屬上級：地區營運部總監

適用范圍：各門店店長

崗位職責：

1．維持店內良好的銷售業績；

2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持商場良好的顧客服務；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7．審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

3．傳達并執行營運部的工作計劃；

4．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

5．負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

6．指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；7．倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

8．嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

9．進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

10．督促門店的促銷活動；

11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

12．負責全店人員的培訓；

13．授權值班經理處理店內事務；

14．負責店內其他日常事務。

輔助工作：

1．指導其它門店人員的在職培訓；

2．協助總部有關公共事務的處理；

3．向總公司反饋有關營運的信息

第二篇：連鎖超市店長職責

連鎖超市店長的主要工作職責

1、賣場管理：

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關及防盜系統

2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區域清潔店鋪

5.貨品陳列控制，保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

2、收銀管理：

1.每天開機前檢查收銀機的情況，查看現金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查、核對當班收銀員

3、員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會，簡單介紹一下昨天的營業情況，指出員工某方面的好與不足之處，并檢查員工制服是否整齊、清潔，員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席，并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環境，配合培訓部對其進行入職培訓

3.根據員工實際人數合理安排工作，以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源

4.了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關改革制度，保證并幫助員工遵守公司規章制度

6.當發現員工工作出現差錯時，應及時糾正，必要時可予以警告，報公司經理備案

7.做好排班工作

4、貨品管理：

1.營業前，安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施，嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品，應嚴格控制，作好記錄，不允許私自處理

4.對破損貨品應登記后親自監督，在保安部陪同下予以銷毀

5.發現貨品失竊，應立即采取措施保護現場，并向經理部匯

5、倉庫管理：

1.明白庫存、所有貨品應有規劃地放在貨架上

6、文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等，簽名存檔

3.文件應放至安全地方，未經許可不得使用

8、結束工作

1.清點貨品（卷煙、膠卷、洋酒）

2.收銀機現金清點

3.檢查電腦當日程序是否完全正常，有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

4.檢查員工離鋪情況

5.檢查門窗、安全系統、并鎖好門

9、鑰匙管理：

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶，不得交與他人

經理職責

1、負責貫徹公司指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對和項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據公司意圖和公司發展戰略，負責起草工作計劃、工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助公司的規劃研究。

3、組織安排公司辦公會議，負責全公司日常行政事務管理，處理日常工作。

1、業務管理

1、負責審核商品的訂貨計劃、及時采購商品，做好驗收、儲存、銷售全過程的質量控制，對供應商的嚴重質量問題應及時通知處理。

2、熟悉各類商品的季節性及最佳上市時機及時采購貨品，根據季節、節假日各因素、制定促銷計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規范清晰的價格標識。

3、處理店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題，指導員工對各類商品進行合理、適當的降價、報損，盡可能的降低損耗。

4、負責組織店內的盤點并確保盤點的準確性。

5、與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。

2、人事管理

收銀員崗位職責

1、負責主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設積極向上的團隊

1、當班收銀員應按正常程序操作收銀機，不得違規操作。

2、當班收銀員不得隨身攜帶現金，避免個人錢財與錢箱備用金混淆，發生不必要的糾紛。

3、收銀員對客服務時，不得坐在椅子上，確實有需要應在客人走后方可以坐下休息。

4、早晚班收銀員交接班時，現金應由晚班收銀員點清后，方可打出交班小票進行填寫；

5、收銀員收銀過程中，應報出客人所購商品金額多少及找零多少，避免啞巴收銀員或粗魯待客等行為發生，嚴禁與客人發生口角，一經發生超市將視其情節輕重，對收銀員做出處理。

6、收銀員當班過程中不得擅離職守，離崗時間超過10分鐘者按當日曠工處理，確實有事要報告去向及時間。

7、端正服務態度，說好服務用語，不得怠慢顧客，不準在崗上會客、聊天或熟人閑談。

8、愛護收款設備，每日清掃收款臺、地面及周邊設備，定期對收款設備進行徹底清掃和維護。

9、隨時注意收款臺前和視線所見賣場內的情況，特別注意顧客手提、小孩拿的商品是否結帳，以防損失。

營業員的崗位職責

一、基本要求

（一）良好的職業道德

（二）認同超市企業文化

（三）良好的推銷技能

（四）很強的溝通能力

（五）具有團隊精神

（六）全面遵守超市規章制度。

二、員工（促銷員）行為規范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、4、內；5、6、7、同事； 服從主管人員的指示或命令； 嚴格遵守安全規則； 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝； 員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、10、12、13、14、15、16、17、18、19、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事； 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品； 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產； 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評； 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊； 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密； 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

三、獎懲規范

（一）獎勵獎勵的方式對員工在工作中的出色表現，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。

獎勵細項

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2、商品陳列好、所屬區域整潔獎勵20元。

3、思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。4、5、6、提出各類合理化建議，并經采納取得成效獎勵10元至100元。發現并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元。

7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元。

8、在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。

10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。

11、增收節支獎勵50元至200元。

（二）、懲罰對違紀員工的處罰由店長決定，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到樂美家超市財務室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態、語言、禮節不符合規定者，發現一次處罰5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元。

3、工作現場發現與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4、所屬區域內衛生狀況差，發現一次處罰5元。

5、違反考勤規定的按《員工考勤制度》規定處罰。

6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。

7、對顧客咨詢不理不問發現一次處罰10元。

8、與顧客發生爭吵一次處罰10元至500元，情節嚴重者予以開除。

9、對顧客服務質量低劣、態度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節嚴重予以開除。

10、上下班不走規定通道，拒不接受安全人員檢查者，發現一次處罰10元。

11、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償。

12、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節嚴重者予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保。

13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節嚴重者予以開除。

14、私自占有和侵吞公司財產，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利。

15、不具有團隊協作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。

16、偽造、改寫、損毀公司各種單據、記錄和財務數據者，一次處罰20至100元，并承擔由此造成的損失，情節嚴重者予以開除。

17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。

18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。

19、在超市內販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。

20、違反安全規則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元。

21、違反安全規則造成嚴重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利。

四、促銷人員的管轄促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。

第三篇：連鎖超市店長的主要工作職責

連鎖超市店長的主要工作職責

賣場管理： 1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關及防盜系統 2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常 3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP 4.安排屬于

員工區域清潔店鋪 5.貨品陳列控制，保證店鋪水準 6.檢查訂貨、收貨 7.檢查標價是否正確收銀管理： 1.每天開機前檢查收銀機的情況，查看現金是否與報表一致 2.與收銀員核對結余的零

錢 3.簽收并檢查壞單 4.檢查當班收銀員

促銷管理 1.促銷貨品的陳列根據促銷表控制（堆頭、膠箱、貨架等）員工管理 1.開鋪前用3-5分鐘時間開會，簡單介紹一下昨天的營業情況，指出員工某方面的好與不足之處，并檢查員工制服是否整齊、清潔，員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席，并介紹新員工 2.安排新員工熟悉環境，配合培訓部對其進行入職培訓 3.根據員工實際人數合理安排工作，以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源 4.了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議 5.傳達公司有關改革制度，保證并幫助員工遵守公司規章制度 6.當發現員工工作出現差錯時，應及時糾正，必要時可予以警告，報

人事部備案 7.排班

貨品管理： 1.營業前，安排員工補貨、清潔貨品 2.采取有效措施，嚴格控制貨品流失 3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品，應嚴格控制，作好記錄，不允許私自處理 4.對破損貨品應登記后親自監督，在保

安部陪同下予以銷毀 5.發現貨品失竊，應立即采取措施保護現場，并向當班經理/保安部匯倉庫管理： 1.貨品 2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下 3.貨品應有規劃地放在貨架上文件管理 1.嚴格遵循公司的變價制度 2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等，簽

名存檔 3.文件應放至安全地方，未經許可不得使用

結束工作 1.檢查門窗、安全系統 2.清點貨品（卷煙、膠卷、洋酒）3.收銀機現金清點 4.檢查電腦當日程序是否完全正常，有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修 5.檢查員工

離鋪情況 6.開啟安全系統，鎖門

顧客服務： 1.領導并督促員工做好顧客服務工作 2.禮貌地處理顧客投訴和提貨 3.妥善處理店鋪

盜竊，如遇難以解決的問題，應請保安部門主管解決

鑰匙管理： 1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶，不得交與他人 2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙 主要評核因素: 所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標；年盤點結果控制在0 8%以內；報損不超過當期銷售的0.35%；不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。具備良好的溝

通、領導、協調能力，親和力強，能承受較大的工作壓力。

第四篇：連鎖超市店長競聘稿

蘇果超市門店店長競聘稿

各位領導：你們好！

首先，感謝公司和各位領導提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。我在本超市工作了5年，有豐富的工作經驗，在大學學習的是連鎖經營管理專業，有相關的理論知識。因此，我認為我符合競聘店長的條件和優勢。

一、自我介紹

我叫洪濤，現年27歲，專科學歷，連鎖經營管理專業，現任超市門店主管。2011年11月到蘇果超市實習、工作至今。來超市工作1年后榮升主管，至今做了4年的主管。在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好主管的分內工作和門店的日常管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，尤其在春節期間的銷售工作，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。

二、對崗位的認識

我競聘的崗位是蘇果超市門店店長。我深刻的認識到，我國的零售業的競爭是激烈的，我們要在激烈的競爭中獲勝，必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正在當前競爭激烈的環境下獲勝。這個對于我們每一個店長來說的一個很大的考驗。

同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大

限度地挖掘每平放方店面、每個工作人員的潛能提高單店的銷售，控制成本，不斷優化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。

在員工方面，充分調動每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務。要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一名合格的店長，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。

在客戶方面，客戶所需要的，正是我們所提供的。在保證公司利益情況下，盡可能滿足客戶的需求及欲望，做到有求必應、有忙必幫的優質服務。取得客戶的好感、認可、需求、交易，達到與客戶長期的雙贏目的。我認為對于老客戶、固定客戶，定期保持聯系和溝通，加強與客戶關系，努力利用各種形式加深感情培養，真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時還要不斷利用門店優勝、人格魅力、優質服務吸引更多新客戶。

在門店管理方面，認真落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制

度，提高資金使用率，加快資金周轉。保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門店得到暢通傳達、充分理解和有效執行過程有效控制，并對結果反饋、分析。

三、自己競聘店長具有以下幾個方面的優勢和可行性的措施：

1、業務產品方面：我從2011年到現在，都是從事門店銷售和外縣本市業務以及客戶內勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學習、吸取失敗的教訓。我對超市零售業的行情，客戶的管理，商品的銷售，價格的熟悉，加之今年通過自身的努力學習，對公司的管理要求及標準化流程都有一定的認識和提高。

2、自身條件方面：我的為人處事原則是： 首先應把公司利益及安全放在第一位，為公司創造最大效益為目標，識大體，顧大局對公司應具有絕對的忠誠度。協助上級領導，共同進行管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。踏踏實實做人，認認真真做事，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養，努力做到尊重領導，團結同志，工作負責，辦事公道。

3、建立團隊與職責執行方面： 主持門店日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及門市部與其他部門的關系。創造良好的工作環境，沖著共同目標努力奮斗，多看別人的長處、忽略別人的缺點、多一點寬容、少一些責難、多一點幫助、少一些批評、多一點提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調動每一位員工的積極性，創造優質高效的工作氛圍，并建立起長久牢固的同事情誼，充分發揮團隊協作精神。只有團隊的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的店長。

4、在培訓新員工成長方面：我覺得門店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔起重任。我認為一個人的良好心態和修養以及專業水平，不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習、磨練、吸取、培養而來的，所以，我平時只要有空在不影響工作的前提下，會不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學習、取長補短將我畢生所學的產品知識，銷售技巧、與客戶溝通的經驗，輸入貫通到每個新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。

5我希望能讓我擔當店長這個職位，有機會的情況下我希望建立以門店工作人員為主的強大團隊。團隊擁有高度視野、遠大目標、良好心態、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業等這些優點。讓勤奮學習的好老板，好領導做后盾做支撐，也是我學習的好榜樣。

這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。謝謝大家!

第五篇：超市店長職責

超市店長工作職責表明了超市店長的工作內容和職能范圍。作為一個合格的店長，了解超市店長工作職責是基礎，嚴格按照超市店長工作職責去開展自己的工作才更重要。下面介紹下超市店長工作職責有哪些。

超市店長工作職責(一)、傳達、執行總公司的各項指令和規定，完成總公司下達的各項經營指標：營業目標、毛利目標、費用目標、利益目標。

超市店長工作職責(二)、對門店職工的安排與管理

考勤簿的記錄、報告、依據工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理。

超市店長工作職責(三)、監督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。

超市店長工作職責(四)、監督和審核門店的會計、收銀等作業

店長要做各種報表的管理，例如：店內的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核門店的會計、收銀等作業。

超市店長工作職責(五)、掌握門店銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰。

店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態、庫存情況以及新產品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。

超市店長工作職責(六)、維護門店的清潔衛生與安全。

(1)店內設備完好率的保持;設備出現故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設備的維修等。

(2)門店前場與后場的環境衛生。按區域安排責任到人，由店長檢查落實。

(3)在營業結束后，店長應對店內的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實，確保安全保衛工作萬無一失。

超市店長工作職責(七)、教育、指導工作的開展

教育指導員工自覺遵守公司規范，積極開展細致的思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強門店的凝聚力。

超市店長工作職責(八)、職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議

店長要按時評估門店員工的表現，實事求是地向企業總部人事主管提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

超市店長工作職責(九)、顧客投訴與意見處理

要滿足和適應消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當地處理顧客的各種各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。

超市店長工作職責(十)、其他非固定模式的作業管理

店長面對門店各種突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。

超市店長工作職責(十一)、各種信息的書面匯報

有關競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應及時用書面形式向總公司匯報。