第一篇：超市店長的四大職責

超市店長的四大職責

說起店長這個詞，就會聯想到零售業這個行業，大家知道零售業按照國家內貿部頒布的業態劃分標準有八種業態，超市，購物中心，專賣店，專業店，特賣場等都是其中一種業態，也催生了店長這樣一個職務的職業經理人，不管是大店還是小店，顧名思義，一店之長，大到經營方向，管理細節，無不體現店長的重要性，店長不僅是執行者，也是決策人，根據不同業態，不同規模，店長的角色與定位不一樣，諸如小店，超市店長就像一個家長，一個大小事務都必須過問，必須參于的職務，如果是大型購物廣場，大超，綜超，店長就是總經理，甚至是ceo，這樣類型的店長不僅要有廣博的知識，良好的職業經驗與個人素養，還要懂經營，精通門店管理流程與細節。針對門店的商品，財務，人力，資產做全方位統籌與控管。店長的重要性顯而易見，所以店長是聯系員工與顧客，供應商與門店，門店與總部的紐帶或者說橋梁，其店長的責任主要有四方面：

超市店長對公司上級的責任

門店的經營管理對于實行店長負責制的連鎖企業，或者說個體店，店長對于傳達公司理念，執行公司標準，宣傳企業形象有不可推卸的責任，在努力帶領下屬團隊成員為業績為利潤沖鋒陷陣的同時，店長還要充分結合總部的統一規劃，統一培訓和要求，不管是營采合一或者說營采分離的店，對于門店不能解決的事項不能處理的工作，還要根據公司統一流程上報區域店長或營運總監，有總部的連鎖超市，店長還要定期參加公司的述職會議，業績匯報會議，定期接受總部對門店各項管理指標的落實與抽查，對于門店離總部較遠的門店，店長還要面對營運總監，區域店長，等神秘顧客的突襲檢查，對于業績指標（財務指標）是總部或老板考核店長績效的主要方法，目前大型連鎖零售企業實行的kpi（關鍵績效指標考核）是衡量店長是否合格或優秀的主要方法，另外，連鎖零售企業人力資源部門推行的定性考核（技能，態度，合作性等）也是店長要面對的考核內容，所以店長是公司在門店的主要代表，其對上級的責任重大，對個人的能力（綜合技能）和管理風格，人格魅力，要求也大，相對門店其權力也很突出，一個優秀的店長能給公司提高30%以上的業績，優秀店長也不是一步煉就，是經過公司長期培養，考核與現場實踐磨合與提升，一步步脫穎而出，比如沃爾瑪，家樂福的店長還要經過培訓，考核甚至是國外考察合格以后才能上馬一個門店。

超市店長對下屬或員工的責任

店長作為成功的職業經理人，首先要懂人力資源管理，零售企業，不僅要求店長忠誠，而且要求他屬下全體員工要有良好的團隊凝聚力，才能保證整個團隊的戰斗力與職業素養，保證與他的人員符合公司的用人標準和服務理念，這對于如何提高員工的積極性，提升員工的職業素養，店長必須承擔起家長的角色，從人力資源的角度來說，店長必須善用人，用對人，提拔人和管理下屬，很多店長只精通業務，對人力管理是個外行，其結果是敗走麥城，城頭經常變換大王旗，這是店長的可悲。對于管人理事，作為一店之長，還要善于洞察人性，充分了解下屬多證求民意，不搞獨裁與專制，多從對方的立場去考察問題，多鼓勵少處罰，充分做好溝通的藝術，以身作則的領導風范，要有一顆不計得失，寬容的心，包容的量，公平公正的處事原則，讓你的下屬以你為榮，以你為榜樣，在互相欣賞，互相信任，互相尊重的基礎上才能達到高效，扁平運營，所以店長對下屬的傳幫帶，到關重要。

其次，店長本人必須是一個經驗豐富，專業過硬，學識廣博的培訓師，對下屬的培訓不僅是一項營運指標，（可以量化）而且是解決門店人力培訓的推動者和發起者，大到公司規章制度，業務流程，公司理念，小到商品陳列，補貨，理貨等商品管理技能，店長要充分安排人事或部門主管（處長，課長）分部門，按時間進度培訓，考核，對于店長針對主管（課長）級以上的干部的培訓也要雷厲風行，立竿見影，讓你的下屬從店長身上學到過硬的專業和經營管理的精華，同時，對店長本人不僅是自我學習與提煉，對公司也是輸送人才的最好方法，相對于被培訓的主管，通過店長以身作則的培訓與傳幫帶，其個人的技能與自我提升，理所當然成為后備店長或店助的人選了。

至于普通員工，有的是剛從學校畢業出來的，對于零售當然一無所知，其社會閱歷淺，當進入零售業這個門檻，所看所聞所聽所想都有是哪么陌生，經過公司或門店的培訓，能夠盡快熟悉自已的崗位，熱愛自已的崗位，能夠在平凡的崗位上學到專業的技能，待人接物的藝術，從而轉化為生產力，提高服務顧客的品質，對于店長不僅解決了社會就業的問題，更重要的是承擔起了用人育人留人的指揮官，所以店長的責任突出。

根據門店的考核機制，店長在公司下達的總體指標下，要充分利用崗位的特性做好任務的分解與指標的下達，不能只見樹木不見森林，不管是360度還是kpi或平衡計分卡等考核方式，店長必須善于全盤規劃，做好數據分析與預算，才能科學地考核屬下的干部與團隊，雖然績效考核有門店人事部或績效專員在執行，但店長作為長征路上的總指揮，重在過程的把握，又要結果的輝煌，不管是季度，月度，年中（年終）店長的監督，跟蹤，指導是不可大意的，更主要的是在過程中提升團隊或員工是店長的責任之一。

在此，還要明白的是店長在福利方面的責任，大家都有知道馬斯洛的消費需求層次論，員工除了獲得尊重的需要，生理的需要外，店長還必須通過優化薪酬體系設計和人工成本的控制，提高員工的薪酬水平，在保障員工基本收入的同時，為員工謀福利而努力，尤其是在全球金融危機的大環境下，留住忠誠員工，優秀員工，保障就業是擺在店長眼前的事實，對于企業提供良好的生活環境比如增設娛樂室，安裝熱水器，生日祝福，外出旅游等措施，不僅可以塑造企業的良好形象，提高員工的滿意度，認同感，真正實現員工與企業的持續發展，店長的貢獻不可埋沒。

超市店長對顧客的責任

許多優秀的零售企業把顧客比著衣食父母，把顧客看成上帝，沃樂瑪的服務理念是：顧客永遠是對的，如果錯了請參照第一條。在市場經濟體制下，如何留住忠誠顧客，如何提高顧客的滿意度是零售企業的核心競爭力之一，作為一店之長，在公司總部對客服務政策下，店長要把對顧客的滿意服務及措施，利用門店資源，努力提升顧客的生活品質，店長的責任重大。我們每個門店每天都在做一些重復性的服務舉措，比如設立顧客休息室，建立投訴電話，店長信箱接受顧客監督與建議，提供一站式的購物體驗與要求，設立電梯，加強消防安全措施，免費寄包寄車，免費送貨都是站在為顧客安全為顧客方便的立場來體現對顧客的負責，另外，門店所做的商品管理措施比如提供更有競爭力的價格和商品，生鮮食品實惠新鮮，嚴格控制收貨管理，qs質量安全要求，農藥殘留檢測，也是從為消費者負責的角度來設置和體現，讓顧客把門店看成家的感受，生活上的鄰居，讓顧客高興而來，滿意而歸不是一句空話，而是實實在在看得見摸得著的方法。我們經常看到媒體上報道的一些負面消息，某些門店侵犯顧客的合法權益的事件數不勝數，比如歐打顧客，搜身，顧客被摔傷食物中毒等門店不負責的態度，店長這時往往被推到風尖浪口，嚴重損壞了企業的形象，其店長有不可推卸的責任，對于店長如何督促屬下去管理好顧客，避免突發事件，危機事件的最小化是一門學問，也是店長的責任之一。

超市店長的社會責任

作為一家門店，要在社會中扮演的角色太多了，比如解決了當地居民，社會閑置人口的再就業問題，通過商品聯采提供給當地質優價廉的商品，提高了居民的生活品質，給人們帶來了精神上的歡愉，一站式的購物體驗和生鮮經營，響應了政府關于服務民生，滿足老百姓菜籃子，促進當地經濟繁榮起到了推波助瀾的作用。店長不僅僅要和政府部門，工商階，學術階，同行等打好社交關系，為本門店樹立良好的社會形象，才能維持門店或企業的良性運轉，這不僅是一種能力，也是一種責任，針對社區的公益事業或慈善事業，店長應該是一個形象大使，一年一度的敬老活動，慰問之旅，發動員工助殘，愛心捐款活動是店長持有門店資源，在公司的原則下，回饋社會，奉獻民生的真實體現，做社會的好公民，百姓的好伙伴是每個店長和所有零售人都要去思考的問題，也是店長真正的價值取向！

第二篇：超市店長職責

超市店長工作職責表明了超市店長的工作內容和職能范圍。作為一個合格的店長，了解超市店長工作職責是基礎，嚴格按照超市店長工作職責去開展自己的工作才更重要。下面介紹下超市店長工作職責有哪些。

超市店長工作職責(一)、傳達、執行總公司的各項指令和規定，完成總公司下達的各項經營指標：營業目標、毛利目標、費用目標、利益目標。

超市店長工作職責(二)、對門店職工的安排與管理

考勤簿的記錄、報告、依據工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理。

超市店長工作職責(三)、監督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。

超市店長工作職責(四)、監督和審核門店的會計、收銀等作業

店長要做各種報表的管理，例如：店內的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核門店的會計、收銀等作業。

超市店長工作職責(五)、掌握門店銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰。

店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態、庫存情況以及新產品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。

超市店長工作職責(六)、維護門店的清潔衛生與安全。

(1)店內設備完好率的保持;設備出現故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設備的維修等。

(2)門店前場與后場的環境衛生。按區域安排責任到人，由店長檢查落實。

(3)在營業結束后，店長應對店內的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實，確保安全保衛工作萬無一失。

超市店長工作職責(七)、教育、指導工作的開展

教育指導員工自覺遵守公司規范，積極開展細致的思想工作，協調人際關系，使員工有一個融洽的工作環境，增強門店的凝聚力。

超市店長工作職責(八)、職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議

店長要按時評估門店員工的表現，實事求是地向企業總部人事主管提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

超市店長工作職責(九)、顧客投訴與意見處理

要滿足和適應消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當地處理顧客的各種各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。

超市店長工作職責(十)、其他非固定模式的作業管理

店長面對門店各種突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。

超市店長工作職責(十一)、各種信息的書面匯報

有關競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應及時用書面形式向總公司匯報。

第三篇：超市店長助理職責

工作內容

指導思想：立足本職工作求精準協助店長管理謀發展

收銀

負責門店收銀工作，確保收銀工作正常進行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核，規范收銀員操作流程；強化收銀員文明禮貌服務意識；合理發放備用金，及時兌換、儲存零鈔；每天收銀對賬，查對收銀員長短款，嚴肅處理收銀員差錯與過失，做到賬款相符，及時繳存營業款。

財務

負責門店所有收入、支出資金的管理，及時收繳營業款以及營業款以外各項收入；嚴格把關、控制門店各項費用支出；查對、核實門店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財務進行周對賬，每月首日對上月門店收銀、進銷存進行月匯總對賬，核銷門店費用支出。

單據流轉———收貨、退貨

嚴格把關收貨、退貨流程，確保門店收貨、退貨商品準確無誤。供應商驗質單據的匯總。每天查對供應商驗質單據，協助電腦錄入員準確無誤地錄入收貨與退貨數量、單價和金額；審核驗質單，配送單等，做到賬賬相符，準確無誤，發現問題，及時更正。協助共管

對門店店長負責，根據店長指示開展工作，保障門店日常事務工作正常進行；協助店長使公司的各項規章制度、流程以及經營計劃在門店得到貫徹、落實；協助店長制定各項經營指標，商品進銷存及結構管理，提高賣場員工文明禮貌服務意識，建立賣場良好的購物環境，嚴格控制各項成本，降低損耗，及時處理顧客投訴意見等等。

第四篇：超市店長工作職責

超市店長工作職責

賣場管理職責：

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關及防盜系統。

2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常。

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區域清潔店鋪

5.貨品陳列控制，保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

收銀管理職責：

1.每天開機前檢查收銀機的情況，查看現金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當班收銀員

促銷管理職責：

1.促銷貨品的陳列根據促銷表控制（堆頭、膠箱、貨架等）員工管理職責：

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會，簡單介紹一下昨天的營業情況，指出員工某方面的好與不足之處，并檢查員工制服是否整齊、清潔，員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席，并介紹新員工。

2.安排新員工熟悉環境，配合培訓部對其進行入職培訓。

3.根據員工實際人數合理安排工作，以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源。

4.了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議。

5.傳達公司有關改革制度，保證并幫助員工遵守公司規章制度。

6.當發現員工工作出現差錯時，應及時糾正，必要時可予以警告，報人事部備案。

7.排班

貨品管理職責：

1.營業前，安排員工補貨、清潔貨品。

2.采取有效措施，嚴格控制貨品流失。

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品，應嚴格控制，作好記錄，不允許私自處理。

4.對破損貨品應登記后親自監督，在保安部陪同下予以銷毀。

5.發現貨品失竊，應立即采取措施保護現場，并向當班經理/保安部匯。

倉庫管理職責：

1.貨品

2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下

3.貨品應有規劃地放在貨架上

文件管理職責：

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等，簽名存檔

3.文件應放至安全地方，未經許可不得使用

結束工作職責：

1.檢查門窗、安全系統

2.清點貨品（卷煙、膠卷、洋酒）

3.收銀機現金清點

4.檢查電腦當日程序是否完全正常，有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開啟安全系統，鎖門。

顧客服務職責：

1.領導并督促員工做好顧客服務工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊，如遇難以解決的問題，應請保安部門主管解決鑰匙管理職責：

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶，不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙

主要評核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標；年盤點結果控制在0 8%以內；報損不超過當期銷售的0.35%；不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。具備良好的溝通、領導、協調能力，親和力強，能承受較大的工作壓力。

第五篇：連鎖超市店長職責

連鎖超市店長的主要工作職責

1、賣場管理：

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關及防盜系統

2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區域清潔店鋪

5.貨品陳列控制，保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

2、收銀管理：

1.每天開機前檢查收銀機的情況，查看現金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查、核對當班收銀員

3、員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會，簡單介紹一下昨天的營業情況，指出員工某方面的好與不足之處，并檢查員工制服是否整齊、清潔，員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席，并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環境，配合培訓部對其進行入職培訓

3.根據員工實際人數合理安排工作，以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源

4.了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關改革制度，保證并幫助員工遵守公司規章制度

6.當發現員工工作出現差錯時，應及時糾正，必要時可予以警告，報公司經理備案

7.做好排班工作

4、貨品管理：

1.營業前，安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施，嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品，應嚴格控制，作好記錄，不允許私自處理

4.對破損貨品應登記后親自監督，在保安部陪同下予以銷毀

5.發現貨品失竊，應立即采取措施保護現場，并向經理部匯

5、倉庫管理：

1.明白庫存、所有貨品應有規劃地放在貨架上

6、文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等，簽名存檔

3.文件應放至安全地方，未經許可不得使用

8、結束工作

1.清點貨品（卷煙、膠卷、洋酒）

2.收銀機現金清點

3.檢查電腦當日程序是否完全正常，有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

4.檢查員工離鋪情況

5.檢查門窗、安全系統、并鎖好門

9、鑰匙管理：

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶，不得交與他人

經理職責

1、負責貫徹公司指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對和項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據公司意圖和公司發展戰略，負責起草工作計劃、工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助公司的規劃研究。

3、組織安排公司辦公會議，負責全公司日常行政事務管理，處理日常工作。

1、業務管理

1、負責審核商品的訂貨計劃、及時采購商品，做好驗收、儲存、銷售全過程的質量控制，對供應商的嚴重質量問題應及時通知處理。

2、熟悉各類商品的季節性及最佳上市時機及時采購貨品，根據季節、節假日各因素、制定促銷計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規范清晰的價格標識。

3、處理店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題，指導員工對各類商品進行合理、適當的降價、報損，盡可能的降低損耗。

4、負責組織店內的盤點并確保盤點的準確性。

5、與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。

2、人事管理

收銀員崗位職責

1、負責主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設積極向上的團隊

1、當班收銀員應按正常程序操作收銀機，不得違規操作。

2、當班收銀員不得隨身攜帶現金，避免個人錢財與錢箱備用金混淆，發生不必要的糾紛。

3、收銀員對客服務時，不得坐在椅子上，確實有需要應在客人走后方可以坐下休息。

4、早晚班收銀員交接班時，現金應由晚班收銀員點清后，方可打出交班小票進行填寫；

5、收銀員收銀過程中，應報出客人所購商品金額多少及找零多少，避免啞巴收銀員或粗魯待客等行為發生，嚴禁與客人發生口角，一經發生超市將視其情節輕重，對收銀員做出處理。

6、收銀員當班過程中不得擅離職守，離崗時間超過10分鐘者按當日曠工處理，確實有事要報告去向及時間。

7、端正服務態度，說好服務用語，不得怠慢顧客，不準在崗上會客、聊天或熟人閑談。

8、愛護收款設備，每日清掃收款臺、地面及周邊設備，定期對收款設備進行徹底清掃和維護。

9、隨時注意收款臺前和視線所見賣場內的情況，特別注意顧客手提、小孩拿的商品是否結帳，以防損失。

營業員的崗位職責

一、基本要求

（一）良好的職業道德

（二）認同超市企業文化

（三）良好的推銷技能

（四）很強的溝通能力

（五）具有團隊精神

（六）全面遵守超市規章制度。

二、員工（促銷員）行為規范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、4、內；5、6、7、同事； 服從主管人員的指示或命令； 嚴格遵守安全規則； 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝； 員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；9、10、12、13、14、15、16、17、18、19、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事； 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品； 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產； 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評； 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊； 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密； 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

三、獎懲規范

（一）獎勵獎勵的方式對員工在工作中的出色表現，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。

獎勵細項

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2、商品陳列好、所屬區域整潔獎勵20元。

3、思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。4、5、6、提出各類合理化建議，并經采納取得成效獎勵10元至100元。發現并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元。

7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元。

8、在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。

10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。

11、增收節支獎勵50元至200元。

（二）、懲罰對違紀員工的處罰由店長決定，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到樂美家超市財務室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態、語言、禮節不符合規定者，發現一次處罰5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元。

3、工作現場發現與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4、所屬區域內衛生狀況差，發現一次處罰5元。

5、違反考勤規定的按《員工考勤制度》規定處罰。

6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。

7、對顧客咨詢不理不問發現一次處罰10元。

8、與顧客發生爭吵一次處罰10元至500元，情節嚴重者予以開除。

9、對顧客服務質量低劣、態度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節嚴重予以開除。

10、上下班不走規定通道，拒不接受安全人員檢查者，發現一次處罰10元。

11、因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償。

12、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節嚴重者予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保。

13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節嚴重者予以開除。

14、私自占有和侵吞公司財產，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利。

15、不具有團隊協作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。

16、偽造、改寫、損毀公司各種單據、記錄和財務數據者，一次處罰20至100元，并承擔由此造成的損失，情節嚴重者予以開除。

17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。

18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。

19、在超市內販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。

20、違反安全規則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元。

21、違反安全規則造成嚴重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利。

四、促銷人員的管轄促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。