第一篇：淺談現代商業銀行企業文化建設實施戰略

淺談現代商業銀行企業文化建設實施戰略

廖滄輝

摘要:從加強現代商業銀行企業文化建設的重要性和緊迫性入手,分析現代商業銀行企業文化建設的基本原則與目標,闡述銀行企業文化建設的基本內容、方法與步驟,對研究與開展現代商業銀行企業文化建設,并加強與提高商業銀行的經營管理具有一定的指導意義.關鍵詞: 戰略實施企業文化建設商業銀行

現代商業銀行制度是一種面向國內外市場，具有獨立法人實體和市場競爭主體的開放型企業制度，隨著現代商業銀行的法人治理機制的建立與完善，極大地改善了銀行的經營管理，同時大大開闊了銀行員工的視野和胸懷，也為金融人才的發展提供了搏擊馳騁的廣闊天地。國內現階段商業銀行改革的理論和實踐表明，現代商業銀行制度的建立和完善，不僅離不開企業文化建設，而且還必須依靠企業文化建設為其提供強大的思想保證、精神動力和智力支持。針對目前激烈的市場競爭環境，必須要繼續堅持以人為本的管理原則，通過不斷地導入和加強企業文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業理想和職業行為，進一步調動廣大員工的積極性和創造性，打造優秀團隊，才能為銀行的業務發展提供持久動力，才能進一步提升銀行的社會形象和市場影響力。因此，構建與大力實施有核心競爭力的銀行企業文化，是現代商業銀行發展壯大的必由之路。

一、進一步加強企業文化建設的重要性和緊迫性

企業文化是企業凝聚和激勵全體員工的重要力量，是企業綜合實力的重要標志，是現代企業競爭力的核心。建設先進的企業文化，能夠為企業的持續穩定發展提供強大的精神動力，能夠有效地改善和提升企業的形象，使企業保持旺盛的生機和活力。當今世界上的知名銀行都是從增強內部凝聚力和市場競爭力出發，提煉形成有個性特點的企業文化，用先進的價值理念培養塑造高素質的員工隊伍，以品牌制勝戰略在市場競爭中占得先機，使銀行不斷發展壯大。具有銀行特點和時代特色的企業文化，是銀行廣大員工長期以來共同創造的寶貴精神財富，對統一現有員工思想、振奮員工精神、凝聚和塑造員工隊伍將發揮巨大的作用。在當前激烈的市場競爭環境下，進一步加強企業文化建設是銀行內強素質、外樹形象，積極參與市場競爭并實現更大發展的必然選擇。只有以準確的經營發展策略和良好的機制建設，在大力拓展市場、強化內部管理的同時，致力于打造優良社會形象和高素質團隊，倡導正確的價值觀念，才能創造出優異經營業績。隨著我國銀行業競爭的日益激烈，企業文化建設在經營管理中的精神凝聚、文化融合、形象推廣、機制激勵和業務推動作用將日益顯得緊迫與重要。因此，為進一步樹立良好社會形象，提升團隊精神和員工凝聚力，制定切合銀行發展實際的企業文化建設實施規劃，深入傳導具有銀行特色的企業文化，對于促進銀行實現可持續的和諧發展，具有深遠的現實意義。

二、企業文化建設的基本原則

企業文化建設要按照高立意，低起點，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢利導，循序漸進的要求，遵循“科學性、創新性、長效性”，才能把銀行的企業文化建設抓出成效。

（一）必須堅持以人為本。縱觀古今中外企業管理的整個歷史，可以看到大致經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段，文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應當成為企業管理的出發點和歸宿點。人是企業文化理論和實踐的中心和主旋律，企業文化建設與人息息相關，立足于員工隊伍的建設，是加強企業文化建設的根本出發點和最終落腳點。

因此，以人為本是現代企業經營管理最核心的理念，是企業文化建設的切入點和著力點。要把人的因素擺在企業管理的突出位置，充分調動廣大員工的積極性、創造性，按照市場經濟規律與時代要求進一步規范企業和員工的行為，樹立一流的企業形象，把各方面的積極因素凝聚到有利于銀行持續發展的方向上來。

（二）必須堅持服從和服務于銀行的發展戰略。企業文化建設的目的是推動企業的長遠發展，因此企業文化建設必須緊緊抓住發展這個第一要務，從銀行的組織結構、管理形式、發展目標、經營戰略、生產經營特點和員工隊伍狀況的實際出發，并考慮外部政治、經濟、文化環境等諸方面因素的影響，與銀行的各項工作緊密結合，有的放矢地進行企業文化的設計和組織實施，既體現先進性、導向性要求，又具有針對性和可操作性，切實推進銀行的持續協調快速發展。

（三）必須堅持重在創新。既要繼承銀行企業文化的優良傳統，又要結合當前實際，更要著眼于未來發展的需要，在銀行的統一要求下，用發展的觀點、創新的思維對企業文化進行充實、提煉和創新，進一步突出特色，使企業文化建設更加符合銀行發展的要求。

（四）必須堅持重在建設。要以深入宣傳貫徹企業精神、核心經營管理理念及銀行標識為突破口，以企業文化建設帶動和推進員工隊伍的觀念轉變和企業的體制創新、機制創新、管理創新與科技創新，不斷提高企業經營管理水平，促進經濟效益的提高。要充分調動積極性，發揮創造性，努力促進員工隊伍的全面建設。要進一步加強企業文化陣地建設，積極構建宣傳銀行發展成就的平臺，不斷提高銀行的知名度和美譽度。

（五）必須堅持員工廣泛參與。員工的廣泛、積極參與，才能保證企業文化建設的成功。要通過廣泛宣傳，對全體員工進行企業文化基本知識的教育，利用靈活多樣的方式方法，形成強勁的企業文化建設氛圍，讓全體員工消化吸收，真正提高員工的素質。

三、企業文化建設的總體目標

在總體發展戰略要求下，建立起適應當前銀行發展要求，遵循文化發展規律，反映銀行特色的企業文化體系。通過企業文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，不斷增強銀行凝聚力，提高競爭力，實現企業文化與銀行發展戰略的和諧統一，銀行發展與員工發展的和諧統一，企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為銀行的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。具體說來，（一）核心理念深入人心

要通過不斷的學習和培訓，使全行廣大員工正確理解和把握銀行對外宣傳語和企業文化核心理念的深刻內涵，增強員工對銀行歷史使命和核心理念的認同感，實現個人價值追

求與銀行發展目標的有機統一，充分調動員工參與企業文化建設、自覺投身銀行改革發展的積極性、主動性。

（二）形象標識統一規范

要制定與實施《銀行形象視覺識別系統手冊》，嚴格按照規定的格式和要求，統一各項視覺表征，統一辦公事務類用品、廣告宣傳類用品、公關事務類用品的制作，充分體現銀行作為一級法人的統一性和整體性。

（三）工作環境整潔有序

注重行容行貌及營業辦公環境建設。營業場所布局統一，環境整潔舒適，服務設施齊備，安全保障有力；有良好的辦公環境，有基本的學習活動場所，有必要的生活服務設施；有規范的著裝要求和明確的行為準則要求。

（四）人際關系和諧順暢

全體員工具有良好的職業道德素養和業務素質，有較強的歸屬感、自豪感和敬業精神，樹立團隊協作意識和終身學習理念。各級領導的模范帶頭作用得到有效發揮，部門間、員工間關系融洽，民主氛圍濃厚，內部和諧，凝聚力強，呈現出“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的局面。

四、企業文化建設的基本內容

銀行企業文化是一個科學完整的體系，按照企業文化建設的一般規律性要求，銀行文化建設應在觀念形態文化、制度行為文化、物質形態文化三個層面上，有計劃、有重點、分步驟地向前推進。

（一）加強觀念形態文化建設

銀行觀念形態文化主要包括新時期銀行精神和經營理念、經營戰略、經營宗旨、經營準則的核心內涵。

1、大力宣傳和弘揚“以人為本、創新進取、團結奉獻” 等為基礎的共同價值觀和“誠信為本、2、建立企業文化行為準則體系，使員工形成勤于工作、敏于創新、敢于競爭、勇于戰勝自我的工作風貌，開展學習型組織建設，鼓勵跨部門彈性組織活動，倡導“溝通、協作、分享、感恩”，強化執行力文化的培育。

3、樹立精干高效的員工隊伍，在人才招聘、員工培訓、內部經營管理等各個層面，始終圍繞和體現人本管理的基本原則，使各項工作都能把著眼點放在人上，深入倡導和實踐“尊重人、關心人、理解人、激勵人、激發人、造就人”的核心文化，打造優秀團隊，促進各項工作的開展。

4、秉承智慧經營創造財富策略，積極主動地尋求發展契機和發展空間，在不斷創新中求生存、謀發展，使創新文化深入貫穿到銀行內部系統、組織架構、產品研發、管理模式、營銷策略、業務流程等各個方面，有效激發員工的創業激情。

（二）加強制度行為文化建設

制度行為文化是觀念形態文化的動態反映。加強制度行為文化建設，要以健全完善的制度作保證，對銀行和員工的行為進行規范，并把開展各種載體活動作為弘揚新時期銀行精神、培植企業理念的重要措施和有效途徑。

1、建立完善員工行為規范，培養員工良好的道德風尚和職業素質。

員工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導，也要靠制度進行規范約束。要以銀行精神和銀行文化核心內涵為指導，按照銀行一貫推崇的要求，根據崗位要求，健全完善《員工守則》、《員工職業道德規范》、《員工崗位職責》等制度規定和實施細則，同時不斷完善符合銀行經營管理實際需要的各項工作流程和業務流程，以規范的制度和流程指引工作運行和業務開展，強調工作過程的把控，強化約束機制，不斷提升內部管理水平，加強對各級員工的監督和約束，使之成為員工普遍認同和自覺遵守的行為準則。

2、建立激勵約束機制，激發調動員工的積極性、主動性和創造性。

深化人力資源改革，建立和完善以崗位管理、競聘上崗為主要內容的員工管理機制，強化績效考評，加大績效工資分配力度，把物質獎勵與精神獎勵相結合，對有突出貢獻的專業人才、崗位能手等實行重獎，以激發調動每個員工的積極性、主動性和創造性，積極投身到銀行改革發展的實踐中。

3、健全和完善員工學習培訓制度，努力提高員工的政治和業務素質。

完善學習培訓制度，突出抓好員工的新知識和新技能培訓。要優化教育培訓資源，逐步建立起能夠適應銀行改革發展需要的員工培訓體系。充分利用內外部的優勢，搞好員工的學習培訓，采取脫產輪訓、崗位練兵、技術比武等多種形式，全面提高員工的政治和業務素質。

4、建立培養選樹典型制度，充分發揮先進典型的示范導向作用。

培養與選樹典型是銀行的傳統和優勢，要將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。培養選樹典型既要能體現銀行精神、展現銀行形象的重大典型，又要能體現崗位特色的崗位明星，充分挖掘體現銀行精神和銀行先進理念的模范人物及典型事件，形成銀行文化的品牌資源，發揮先進典型對員工的示范導向作用，在員工隊伍中形成學趕先進、爭先創優的良好風氣。

（三）加強物質形態文化建設

物質形態文化是指全體員工創造的物質成果和各種文化設施的總和，主要包括各種銀行產品、設備設施、生產環境、文化陣地、企業標識等內容。

1、打造銀行品牌，不斷增強市場競爭能力。

要充分利用實踐錘煉形成的隊伍優勢、技術優勢、服務優勢，力爭強化與創造出反映銀行經營管理理念、科技創新水平和開拓市場能力的產品、技術、服務品牌。利用品牌的市場開拓力和形象擴張力，塑造銀行良好信譽和形象，不斷增強市場競爭能力。

2、強化銀行統一的企業形象識別系統。

嚴格遵照銀行統一標識、用品、品牌、廣告等，以此規范并影響員工的行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起銀行的高度信任感和良好信譽。

3、進一步改善員工的工作生活條件，創造良好的文化環境。

積極創造條件，不斷改善與提高員工的辦公環境和學習娛樂設施，不斷改善與提高員工的收入水平，努力把銀行建成環境優美、秩序良好、文化繁榮、員工凝聚力強的精品商業銀行。

4、加強文化陣地建設，形成健康向上的文化氛圍。

把開展豐富多彩的公益、禮儀和文體等活動作為加強企業文化建設的有效載體和展示銀行良好形象的重要窗口，作為密切員工關系的重要紐帶和加強對外交往的重要手段。要開展入行教育、任職宣誓和各種形式的禮儀活動，提倡在重要場所和重大活動中升國旗、唱行歌。要積極開展重大節日紀念活動、重大節慶活動、送溫暖活動、領導拜訪慰問活動和各種社會公益活動，增強企業凝聚力，展示銀行良好形象，使廣大員工在活動中受到教育，在參與中得到提高。

五、企業文化建設的保證措施

（一）切實加強組織領導，建立健全文化建設組織機構。

銀行各級領導尤其是銀行主管要擔負起企業文化推動的第一責任人，要成立由銀行高管、文化建設職能部門和各業務部門主管組成的文化建設領導小組，承擔銀行文化建設的規劃制定、宣傳引導、活動組織和持續推進責任。要充分調動綜合部在企業文化建設中的職能作用和黨、團、工會組織的群眾發動、思想溝通、意見反饋的橋梁紐帶作用，齊抓共管，共同致力于企業文化在全行的深化建設。

（二）為企業文化建設骨干人員搭建成才平臺和職業發展空間，在企業文化建設的實踐中培育和選拔人才，組織和培養企業文化建設管理人才隊伍。要建立企業文化培訓體系，充分利用內外部資源，加強對骨干人員的培訓和引導，不斷提高他們理論與實踐的經驗和水平。

（三）實行企業文化建設工作考核，把員工對企業文化的認同和其應具有的文化素質作為員工招聘、評選先進、職務晉升和人才培養的重要條件之一。

（四）加大對企業文化建設的資金投入。根據企業文化建設總體規劃與要求，按照一定比例投入企業文化建設經費，主要用于企業文化宣傳貫徹、人員培訓、文化設施的建設、企業文化工作獎勵等工作。

六、企業文化實施的步驟

企業文化建設要按照全面規劃、分步實施的原則分階段進行，一般經過以下幾個階段:

（一）啟動推進階段

主要工作是整合文化資源，提煉并初步確立以企業精神、企業價值觀為主要內容的理念系統，重樹企業形象識別系統，制定員工行為規范，同時大力開展學習宣傳活動，灌輸核心經營理念。

主要工作內容是：

1、建立企業文化建設實施戰略領導小組，負責制定企業文化建設的總體方針與方案，協調、檢查和監督企業文化建設工作。

2、整合提煉企業理念，形成員工行為規范。對銀行原有的企業文化進行整合提煉，從中提煉出銀行的理念系統與行為規范，編制銀行企業文化手冊。

3、全面導入銀行企業形象識別系統。

4、修訂完善與企業理念相悖或不利于企業文化建設的規章制度。

5、培訓企業文化建設骨干力量，普及企業文化知識。

（二）逐步深化階段

主要工作是鞏固提升企業文化建設的水平，進一步增強銀行的核心競爭能力。主要工作內容是：

1、在全系統推廣建立企業文化建設工作網絡。

2、利用多種形式、多種渠道對銀行企業文化核心內涵進行宣貫和推介。

3、推進學習創新型組織的建設。要立足于改進員工的思維模式，為員工提供良好的培訓條件和學習環境，培養員工不斷超越自我的學習能力和創新能力。結合銀行的經營管理實際，開展多種形式的勞動競賽活動，形成學習與創新的濃厚氛圍，全面提升員工隊伍的整體素質。

4、培養績效導向的經營理念，樹立資本價值觀念、成本觀念，樹立全面、協調、可持續的發展觀，使銀行的各項管理工作人性化、科學化、程序化、規范化。

5、促進員工個人價值觀同企業價值觀的有機融合。要深化人力資源和績效制度改革，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，形成行興我榮、行衰我恥的價值觀。

（三）總結提高階段

主要工作是對企業文化建設成果進行總結、宣傳，創新企業文化理念，使銀行企業文化不斷推陳出新、與時俱進，為銀行新時期的發展提供新的精神動力與智力支持。

主要工作內容是：

1、對企業文化建設情況全面評價，分析現狀，總結成果，表彰先進，鞏固成績。要對推進企業文化建設工作情況和所取得的階段性成果進行客觀評價，認真總結企業文化建設經驗，找準工作差距，制定改進措施。可以通過開展企業文化建設的經驗交流等形式，對企業文化建設成效顯著的單位進行表彰。

２、鞏固企業文化建設成果，提高企業文化建設水平。修訂完善企業文化建設方案，建立企業文化建設的長效機制，鞏固企業文化建設成果，推動企業文化建設深入持久地開展，充分發揮企業文化的功能，促進內部綜合改革的順利進行和業務的有效發展。

3、進一步修訂和完善實施方案，推進企業文化建設的持久深入開展。結合銀行發展戰略取得的成就和面臨的新形勢、新任務，在總結經驗的同時，分析工作中存在的差距和不足，研究如何進一步完善企業文化建設工作機制，制定新的企業文化建設規劃。

第二篇：商業銀行企業文化建設

現代商業銀行企業文化建設

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發展的企業，必然有一種團結拼搏、不斷創新的文化。作為一門現代經濟學的理論體系，創建于20世紀八十年代美國的企業文化學，被全球的現代企業發揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關于企業增長的研究報告指出，“世界500強企業勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。”——這是對“企業百年發展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無。”意指有形的東西受無形的東西支配。作為企業，“無”就是企業文化。而孟子也一再強調“文治”對于治國安邦的重要作用。商業銀行面臨著眾多挑戰，比如貨幣政策的變化對信貸經營帶來一些新的影響；環境和能耗問題給信貸風險防控帶來新的考驗；資本市場快速發展為轉型與創新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經營發展帶來全方位的挑戰。因此，構建商業銀行自己的企業文化迫在眉睫。

在現代商業銀行的激烈競爭中，銀行的企業文化主要表現在以下三個方面：第一，凝聚作用。銀行企業文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發展。銀行企業文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業文

化讓員工對企業有責任感和使命感，自覺地提高自身素質、鉆研業務，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調動起銀行員工的積極性、主動性和創造性，激勵員工進行自我完善和創新。同時，銀行企業文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業銀行的行紀、行規和行貌都會對員工產生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風氣。

第三，輻射作用。銀行企業文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業銀行的社會地位及經營狀況。同時，其他的商業銀行也會仿效，有利于推動我國商業銀行業共同發展。商業銀行提供的金融產品也蘊含著自身的企業文化，人們通過對金融產品的購買而加深對該銀行企業文化的印象，大大提高了商業銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業銀行搞好企業文化建設是提升核心競爭力、實現可持續發展的必然要求。如何構建符合自身發展特點的企業文化，推動自身規范、穩健和可持續發展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業文化建設工作的重點可分為三個層次：物質層、制度層和精神層。物質層文化，既包括商行為社會經濟活動提供金融服務所依賴的物質載體，如辦公大樓、營業設施、門前裝飾和內部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業務操作流程和業務操作的具體環節等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產生規范性、約束性影響的部分。它體現企業文化的物質層和精神層對銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業道德和精神風貌等，它是形成物質層和制度層的基礎原因，是企業文化的核心和靈魂。在建設企業文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設優秀銀行企業文化的重要因素。建立企業文化，必須使每一位權利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業文化建設的完善與否直接關系到企業戰略的實施、人員的結構、效益的好壞。其次，企業文化的建設應重在尊重人、關心人、愛護人、培養人、提高人，要從銀行產品導向向服務導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉變。再次，要使員工深切地領會到有形的待遇。比如，工資、福利、權利、股份、期權等是待遇的一方面，是對以前的終結。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現的成就感、企業員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的消費、企業所烘托的個人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動

機的手段，通過激勵可以最大限度地調動人的積極性。因此，銀行領導者還應當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調動職工的積極性，充分發揮職工的智慧、創造力和主人翁精神，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業文化的構建必須以市場為導向，以客戶為中心。在這種企業文化下，銀行設計的產品、提供的服務，要顯示其市場競爭力，其產品不在于花樣翻新，而在于風險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業銀行把這種正確理念與先進技術、完善的體制等結合起來，建立起成熟的風險管理機制。這種風險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風險管理的整體性基礎。同時，成熟的商業銀行風險管理還在于風險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養員工具備對風險進行準確量化和科學管理的能力。以客戶為中心的銀行企業文化表現在銀行運作上，就是有效、高效的業務運作，即銀行要做到在每項業務的各個環節都有效地簡化業務流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優質貸款客戶、加強風險監控環節、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業務來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔商業銀行的社會責任等。客戶是銀行的重要資源，客戶市場是商業銀行生存和發展的基礎。商行在激烈的市場競爭中，應充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產品營銷和客戶服務，把有限的金融資源優先用于能為自身業務拓展和經營效益帶來巨大發展空間和市場的重點優質客戶，即目標客戶，實施以客戶關系為主導的策略，以實現其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業文化建設的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設有區別的銀行企業文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現實社會中，規模、實力差不多的企業，其所能利用的傳播媒介不會有太大區別。因此，建設獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業形象是企業文化在傳播媒介上的映射，企業文化則是企業形象的核心和靈魂，企業形象與企業文化是標本關系。內部實施過程是企業文化的建設過程，對外實施是企業文化輻射作用的體現。企業形象也是一種競爭手段，已經越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產。同時，銀行良好的內部形象可以激發全體員工對本企業的自豪感、責任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業文化的特點和內涵，使企業在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業穩固占領市場。

第三篇：我國商業銀行企業文化建設淺析

我國商業銀行企業文化建設淺析2010-11-16清華領導力培訓教育城

不同行業的企業文化有不同的特點，不同國家的企業文化也各不相同。文章以國有商業銀行的代表中國工商銀行為例，分析了我國商業銀行企業文化建設中的一些差距和不足，并提出了一些有針對性的建議。

當前，在國際金融危機的背景下，我國銀行業仍然保持著健康穩定的發展態勢，無論是資產規模、資產質量、盈利能力，還是資本充足率、流動性比例，我國銀行業的整體實力正處在歷史的最好時期，其中大型國有商業銀行的主要財務指標已接近國際較好銀行水平，正努力向資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力強的現代化銀行邁進。然而，只具備現代商業銀行之“形”而沒有現代商業銀行之“神”顯然是不行的，良好的商業銀行企業文化不僅具有激勵、導向、協調、凝聚等功能，也是樹立市場形象、增強市場競爭力、商業銀行業務穩健發展和增強銀行風險抵御能力的重要保證。因此，如何塑造卓越的企業文化是當前我國商業銀行必須正視和亟待解決的重要課題。

作為國內金融界的航母，以及維護我國金融市場安全，保障國家經濟發展平衡的一支重要力量，中國工商銀行經過多年的改革和發展，已經成功地實現了從國有獨資商業銀行到股份制商業銀行，再到國際公眾持股公司的巨大轉型。作為物質文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行企業文化也經歷了從無到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過程。經過全體員工的長期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業口號，已經初步達成了廣大客戶群體和本行員工的共識。工商銀行作為中國最大銀行和負責任銀行的形象已經逐步深入到國民的心中。但是我們同時應意識到，工商銀行企業文化建設同其治理結構一樣，距離世界先進水平尚有一定差距，與其建設世界一流銀行的目標也不夠匹配。這就需要其進一步深入挖掘銀行企業文化，在狠抓經營管理的同時，抓好銀行企業文化建設，尤其注重挖掘具有中國特色的企業文化和符合工行社會地位的文化。以避免國內金融業同質化競爭的不利局面，進而適應國際化競爭的要求。

具體來說，我們認為國有銀行企業文化建設可以從如下幾個方面加以改進：

一、深入學習討論，明確銀行企業文化建設的重要意義

我們注意到，國內銀行機構眾多，光具有一級法人資格的國內銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區性銀行和正在進入的外資銀行。由于歷史原因和我國的金融業發展水平，造成了銀行間同質化競爭比較嚴重，銀行創新型產品保護不足的客觀現實。據招商銀行的一位負責人介紹：銀行推出一件新的代客理財產品，從開發模型，到運算測試再到實際投放市場至少需要一年時間，但是在三個月時間之內，肯定會有同業推出類似的產品或者服務，從而削弱開發者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務？

可能的選擇就是加強企業的文化建設。

商業銀行應該逐步樹立企業文化建設是企業核心競爭力的觀念。現代社會正在從經濟型社會向文化型社會過渡，文化在社會生活中的比重越來越大。企業文化是企業生存、競爭和發展的靈魂，是現代企業競爭取勝的立足點。甚至可以說，企業文化力將成為企業的核心競爭力。其理由主要蘊藏在以下兩個方面：

(一)企業文化建設對企業發展的推動作用是經過歷史和實踐檢驗的市場競爭的規律，是優勝劣汰。“優”的衡量標準是什么？從微觀現象層面看應是：產品對路，服務周全，質量上乘，價格低廉；從宏觀歷史層面看應是：找準了企業經濟行為的立足點，抓準了治理企業內部的側重點，奪取或掌握了代表生產力發展方向的科技制高點。

(二)企業文化建設對提高企業核心競爭力的關鍵作用是經過科學認證的企業競爭力是一國的企業或企業家在各種環境中成功地進行設計、生產和銷售產品和提供服務的能力。企業競爭力的大小，主要表現在能否對宏觀調控和市場信號做出靈敏的反應，是否適應社會的需求提供產品和服務，在市場競爭中占據一定的位置。在國際競爭力評價體系中，企業競爭力是由創新、盈利和社會責任能力來衡量的。

二、積極利用外腦，盡快建立與國際市場接軌的CIS系統

事實上，CIS系統包括MIS(MindIdentitySystem)理念識別系統、BIS(BehaviorIdentitySystem)行為識別系統、VIS(VisionIdentitySystem)視覺識別系統三個子系統。我們可以看到，在這三個系統中MIS其實才是整個系統的靈魂，MIS的制定和BIS的落實恰恰是建設銀行企業文化的核心內容。而VIS只是企業形象設計的濃縮和落腳點而已。

從工商銀行的形象識別來看，進入時間是比較早的。工行行徽和“協助手”標志也比較廣泛地進入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問題也是缺乏對標識的深入挖掘。對于標識的理解和接受僅僅停留在受眾的自發階段，就是對于本行員工來說，也很難具體說清楚宣傳標識所表達的全部意義，這就是CIS導入不徹底的表現。所以工商銀行企業文化要進一步地發展和完善就需要把未完的功課補上。目前有一些比較優秀的廣告公司，在CIS研究和設計方面具有經驗，工行應該充分發揮比較優勢，利用這些外腦完善和改進其企業形象識別系統，形成完整的CIS手冊，并且監督推進MIS、BIS、VIS的共同落實。

僅從程序來看，銀行要做好此項工作要經歷以下幾個步驟：

第一，企業實態調查。

第二，原有企業理念評價。

第三，工行形象定位。

第四，具體設計。

第五，評價、篩選與定稿。

三、充分挖掘資源，建設符合中國特色和工行特色的企業文化

銀行企業文化建設其實正是企業個性挖掘和個性設計的過程，只有形成與眾不同的個性文化，才容易被客戶所識別，從而實現軟性營銷的目的。從諸多銀行企業文化thldl.org.cn建設的經驗來看，國內企業的個性挖掘應該從同業的區別以及與國外企業的區別同步進行。由于中國工商銀行將要參與到國際競爭中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個性特點，從宏觀的角度來說，起碼有兩點可以挖掘：

(一)大而全的特點是工行的先天優勢

工商銀行歷來是國內最大的國有商業銀行，它的資產以及業務一度占據全國銀行業的將近1/4。這種得天獨厚的優勢是其他銀行所無法比擬的。上市以后，中國工商銀行的資本實力和國際市場形象得到了進一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實力、大意味著穩定，作為客戶來說，保證資產安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務方便快捷也是他們關注的重要內容。工行雄厚的資金實力和廣布各地的營業網點是滿足客戶需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產規模、經營品種、服務網點等各個方面凸顯自己的優勢。

(二)擔負社會責任是工行的內在要求

作為以國家為實際控制人的最大的商業銀行必定要肩負維護金融秩序，保障經濟穩定運行的社會責任。事實上，在進行股份制改革后，工商銀行肩負著比以前更多更重的社會責任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國家實現國有資產的保值增值。不僅要維護35萬名員工的切身利益，還要關注廣大客戶的利益和需求。工行的社會責任必定是銀行企業文化建設中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚揚的“銀行排隊現象”事件中，該行董事長和行長先后站出來表態，承諾改進流程和設備，保證讓每一位客戶的排隊時間控制在30分鐘以內，這就是履行社會責任，保護良好公共關系的重要舉措。

(三)挖掘民族文化是工行的國際比較優勢

雖然和國際先進水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過程中所付出的努力已經得到了市場一定的認可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說明中國的市場是巨大的，有偉大祖國的雄厚背景，銀行業的發展也是指日可待的。在銀行企業文化建設中，同樣需要發揮民族優勢，才能把作為中國大型銀行的特點表現出來。事實上，從某種意義上來說，銀行企業文化建設也就是職業道德的建設。在我國的傳統文化中，恰恰包含著許多優良美德，蘊涵著中華民族的優良傳統。比如：提倡艱苦創業、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習慣等等。這些都是作為現代金融企業員工的寶貴品質。我們的任務就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內容。

四、認真貫徹落實，讓企業文化建設成為銀行發展的長遠之計

前文已經提到，如果把銀行企業文化建設用西方語言CIS來描述的話，VIS只是最終的表現形式和依托手段，而MIS和BIS才是構建企業文化和落實企業文化的核心內容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內容的銀行企業文化。要持久以恒(下轉第43頁)(上接第45頁)的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶的心目中才是構建銀行企業文化的真實目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實力，才能讓文化真正轉化為“生產力”。

要認真落實銀行企業文化，應該注意以下幾個方面內容：

第一，全員參與：銀行企業文化是在企業員工高度自覺的努力下形成的，是企業自覺的自我意識所構成的文化體系。企業文化需要全體員工的自覺修煉和維護，并與時俱進，不斷發展。工行所有員工都對企業文化有所貢獻。人是企業文化的主體，是企業文化的體現者和傳播者。銀行企業文化是人的本質和文化的本質的統一。人本性特征是企業文化的本質要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業生存和發展的第一資源。銀行企業文化體現出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關心人、愛護人、尊重人、理解人，發揮人的才能，使人得到自由全面的發展，成為企業持續發展的動力。

第二，系統整合：企業文化系統逐步完善，各要素緊密聯系，環環相扣，整合互動，共同作用。企業文化是一個由相互聯系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態結構，并發揮特定功能的系統。企業文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯系、共同作用，由于結構方式不同，導致系統整體功能的不同。

第三，形成制度：企業文化建設應與工行的制度建設相互促進、相得益彰，企業文化建設成果要得到制度保障。企業文化形成以后會保持一定的持續性和穩定性，延續下來形成制度，逐漸成熟和發展。企業文化傳統具有傳承性，優良傳統和不良因素都會傳承下來，因而要注意保持和發揚好的傳統，擯棄惡劣的習氣。

第四，融入社會：工行處于社會之中，企業文化是社會文化的一個分支系統。社會意識形態、社會價值觀念、社會行為準則、社會文化心理、社會道德規范，等等，都對銀行有重要影響。現代企業文化有著深厚的社會文化背景，包含著對科學文化和人文文化的依賴性。銀行的企業文化也會對社會文化發生更強烈的影響，納入社會文化發展的主流。

第五，不斷創新：企業是一個活的有機體，企業文化是可以塑造和培育的，我們應通過多方面的努力，動態地變革、設計、調整、創造某些新的形態和模式，以適應企業的發展。

企業文化的形成和發展是動態的過程，強調在運動中存續和發展。企業必須不斷創新，才能有競爭力。企業文化也不能一成不變，隨著形勢的變化，而不斷增加新的內容，采取新的形式。企業文化創新戰略應成為銀行整體發展戰略的組成部分，并且是核心部分，決定著銀行發展的方向。我國的各大商業銀行必須把握時機，根據本行的特點，構建符合實際的企業文化，引領我國銀行業走向世界。

隨著我國銀行業對外開發和全球市場一體化進程的不斷深入，我國商業銀行在借鑒國際先進企業文化的基礎上完善自己的企業文化，既是一個必然選擇也是一項緊迫的任務。但銀行企業文化的形成不可能一蹴而就，需要長期的灌輸、發展和創新，只有這樣，才能成為廣大員工的共同行為規范和共同價值觀，才能不斷豐富和完善銀行企業文化內涵，為我國商業銀行實現國際一流銀行的目標發揮積極的推動作用。

第四篇：淺談現代港口企業文化建設

論文關鍵詞：港口；企業文化；建設

論文摘要；從國內外成功企業及其發展的歷程可以看出，特色鮮明的企業文化起了極其重要的作用。中國港口企業要在全球化競爭中求得生存與發展，強化港口企業文化建設勢在必行。文章通過對港口企業文化建設的基本分析，提出了現代港口企業文化建設的主要策略。

眾所周知，企業文化是一個企業在長期生產經營中積累，經過篩選提煉形成并倡導的一套優良作風、行為方式及價值觀念；是企業經營理念、企業精神、職業道德、經營作風、員工的科學文化素質和企業形象等文化觀念的總和。企業文化一方面代表著企業優良傳統的積累與沉淀，需要不斷地總結和提煉；另一方面又代表著企業發展的目標與導向，需要與時俱進地提出和補充許多新的企業文化理念，并豐富其內涵。從與時俱進的意義上，企業文化重在建設。

港口企業文化是企業文化的一個分支，有其鮮明的行業特性，其中集中體現為港口資源的有限性、港口生產的專業服務性、港口產品的不可轉移性。這些港口特性決定了港口企業必須突破一般企業文化建設的模式，著重于通過港口企業的硬件建設和軟件建設，進行理念創新、服務創新、技術創新和制度創新，進一步構建現代港口優秀的企業文化。

一、港口企業文化建設新的歷史背景

港口是一個國家國民經濟和社會發展的重要基礎設施和基礎產業，是經濟運行的命脈，也是國與國、城與城、人與人在經濟、文化、商貿往來最大的交流平臺。在新的經濟條件下，現代港口企業面臨的形勢和任務以及港口企業運營管理模式都發生了重大的變化，這些都對港口企業文化的建設產生了重要的影響。

（一）現代物流產業的發展，促進不同文化的交流與融合隨著現代物流產業鏈的發展，港口現代物流也發展迅速，尤其是第四方物流的發展使得企業管理過程中更加注重知識、智力、信息和經驗的累積，傾向于整合的物流系統以及咨詢服務。因此，現代港口企業將花更多精力圍繞整個物流鏈或者供應鏈的上、下游企業進行協同合作。在戰略協作進程中，越來越多的不同性質、不同產業、不同國度的企業結成聯盟，促進了不同企業之間的文化交流與融合。

（二）港口管理體制改革逐漸深化，企業文化建設目標發生新的變化

隨著港口管理體制改革的逐漸深化，港口企業從原有政企合一的體制下解脫出來，成為社會主義市場經濟的經營主體和法人實體。原有的企業發展目標、組織形態、產業定位、經營策略都發生了翻天覆地的變化，取而代之的是現代港口企業管理體制的建立，企業的整體戰略、組織構架、經營業務、經營策略、區域范圍以及產業方向都實現新的戰略轉型，因此，港口企業文化的目標和發展方向也受到重要的影響。

（三）港口投資主體的多元化使港口企業文化建設面臨挑戰

加入WTO后，中國的港口進一步加快了開放步伐。越來越多國內外跨國企業、知名公司或民營經濟加入到港口建設與經營，這些企業的加盟，形成了港口投資主體多元化的發展態勢。而這些不同的投資主體，有著各自特有的企業背景、管理模式、區域文化、組織氛圍以及溝通方式，這對現代港口企業文化的建設提出了新的課題，如何在多元文化體系下構建適應現代港口企業的優秀文化成為眾多港口企業亟待解決的問題和未來發展的目標。

二、港口企業文化建設的現實意義

企業文化是企業管理理論發展的新階段，并成為先進企業增強活力，打造核心競爭力的重要途徑。因此，加強港口企業文化建設具有重要的現實指導作用。

（一）建設優秀的港口企業文化是港口企業生存與發展的內在要求

企業文化是現代企業生存與發展的靈魂，是企業經營哲學、價值取向、管理理念、道德原則、行為規范等要素的綜合體現。通過企業文化建設，可以使企業形成共同的核心價值理念，把精神的力量化為員工的行動，化為企業的管理制度，化為企業的形象與信譽，進而形成企業獨特的資源和核心競爭力，這是企業在長期經營過程中形成的特有的合力，并能釋放無法估量的能量，極大地促進企業的經濟效益和社會效益，使企業立于不敗之地。

（二）港口企業文化建設是加強現代港口企業運營管理的有效途徑

企業文化實質上是一種新型的管理方式，是一種以人為本為主體，以企業精神為核心，以群體行為為基礎，以企業管理整體優化為目標的管理學說。強化企業文化建設的一個直接目標就是能夠有效加強和改善企業管理，促進管理創新，實現企業管理思想、管理人才、管理組織、管理方法和管理手段的現代化。

港口企業以優秀的企業文化指導管理實踐，一方面，從宏觀上把握企業管理的目標和方向。另一方面，從微觀上可以通過塑造員工共同的理想、信念和價值觀，充分調動人的積極性、主動性和創造性，形成切實可行的企業制度和道德規范，促進港口管理水平的提高。

（三）港口企業文化建設是港口改革發展的有力支撐

港口企業改革和發展的目標是建立比較完善的現代企業管理制度。這其中包括組織創新、技術創新、管理創新等一系列創新工程。在建立現代企業制度的過程中，我們不僅需要在企業產權結構、組織結構和資源配置上進行改革創新，而且還需要企業在精神層面進行文化創新。即在建立符合現代市場要求的管理體制和經營機制的同時，要積極塑造并創新與現代企業制度相適應的企業文化。通過不斷加強港口企業文化建設，改造傳統企業文化中不合理、過時的價值理念、思維模式和行為方法，建立起與時俱進的企業價值觀和運營觀念，只有這樣才能充分調動企業中的文化力量，為企業發展提供源源不斷的動力，實現知識資本運營和運作的新境界，確保港口企業各項改革順利進行。

三、現代港口企業文化建設的主要策略

在現代知識經濟背景下，加強港口企業文化建設，要充分考慮到現代港口企業面臨的外部機遇與挑戰，也要全面認識企業自身的內部優勢與劣勢，不斷提升企業的戰略素養，構建起優秀的現代港口企業文化。

（一）強化理念先行，構建富有時代特征和鮮明個性的港口企業精神文化

企業文化一般包括3個層面的內容：行為文化、制度文化、精神文化。精神文化是企業文化的核心，也是企業文化的基本要素，它決定了企業文化建設的基本方向，是一個組織能否長期持續發展的基礎。因此，企業文化建設是企業以價值觀為核心，創新為動力，知識為基礎，事業為共同追求，職業道德、法規、制度為導向的長期發展戰略。現代港口企業文化建設必須圍繞港口產業，構建與整個社會正確價值導向相符合的港口企業價值標準，培育富有時代特征和鮮明個性的港口企業精神，形成“服務至上”的經營理念，塑造良好的社會形象，不斷增強企業內部的凝聚力和外部的競爭力，充分發揮核心價值觀和優秀精神文化因素對現

代港口制度建設和物質生產的反作用，實現港口企業經濟效益和社會效益的全面提高。

（二）加強制度建設，形成現代港口企業制度文化的保障體系

積極鼓勵和動員全體員工參與港口企業文化的制度建設，為港口企業文化建設提供嶄新的制度平臺。這就需要現代港口企業一要以建立現代企業制度為目標，制定長遠規劃，注意近期效果，全力推動企業文化建設發展。積極推進住房制度改革，工資制度改革，醫療制度改革、建立員工養老保險、企業年金以及員工休（療）養制度等等；二要加強港口員工的職業道德建設，教育廣大員工發揚敬業愛崗的奉獻精神，提高自身服務質量，杜絕行業不正之風，自覺維護港口良好形象；三要定期組織或開展各種有益的文化娛樂活動，與客戶、合作伙伴充分溝通與交流，使員工在輕松的氛圍中聯絡了感情，增進了相互間的理解和支持；四要建立客戶回訪制度，定期和不定期召開貨主、客戶以及合作伙伴的互動座談會，提取各方意見，改進工作方式和方法，不斷完善港口現代企業制度。

（三）實施行為工程，重塑現代港口企業的行為文化

首先，現代港口企業要充分利用自身條件，為港口企業員工、廣大貨主和船東以及有關聯檢單位創造一個舒適安全的工作和生活環境。加大基礎設施的投入力度，著力搞好港容港貌，建設一個花園式的港區環境。提供港口生產生活一流的服務設備和安全可靠的后勤保障設施，港口員工、廣大客戶以及合作伙伴營造良好的硬件環境。

其次，港口企業要加大對硬件環境與軟件環境的投入力度，積極參與社會的公益事業，以生動的事實感染人、打動人，給港口企業賦予濃厚的知識和文化含義，更加提升和豐滿港口企業的品牌價值和品牌內涵，進而使港口企業產生強大的凝聚力和吸引力。

最后，港口企業要堅持以人為本，充分開發和培養人才，進一步提升員工的綜合素質。一方面，通過運用靈活多樣的教育培訓方式、方法，進一步提升廣大員工的專業知識與專業技能，加強廣大員工對現代物流、港口運營管理、生產安全知識、工藝流程以及裝卸機械常識的認識深度和廣度，有效提高企業的生產效率和管理水平。另一方面，鼓勵員工樹立高尚的人生觀、價值觀與世界觀，培激發廣大員工高度的團隊合作意識和奉獻精神，營造團結和諧、積極向上的人際關系氛圍和文明健康的環境，培養港口企業員工高度的職業道德素質和良好的精神風貌，為現代港口企業文化的建設奠定堅實的保證。

參考文獻：

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第五篇：現代企業文化建設之探討

現代企業文化建設之探討

作者：劉院麗 編輯：studa090420 ［摘要］本文概述了企業文化的涵義，并重點論述了我國企業文化目前所存在的問題以及如何搞好企業文化建設。以期望企業管理者提高對企業文化的認識，加強企業文化建設。［關鍵詞］企業文化 文化創新 以人為本

一、企業文化的內涵

“企業文化”究竟指的是什么呢？企業是按照一定的目的和形式而建構起來的社會集合體，為了滿足自身運作的要求，必須要有共同的目標、共同的追求、共同的行為準則以及與此相適應的機構和制度。而企業文化的任務就是努力創造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。所以它是指企業在一系列的社會實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。企業文化是企業的無形資產，也是其他企業難以模仿的核心資源。實踐中一個企業要長遠的發展，就必須進行戰略的管理，而戰略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業都有與其匹配的企業文化，但是杰出的企業都有著強有力的企業文化。

二、我國企業文化建設中存在的問題

（一）將企業家文化等同于企業文化

由于一個企業的發展，往往都是由企業家和少數精英主導推進的，因而很難避免在企業文化中留下企業家越是英明和偉大，該企業的制度文化就會受企業家個人影響程度越大，于是企業家個人的生命周期被復制成了一個企業的生命周期。但企業家個人壽命是有限的，而企業經營是要持續的，企業只有通過培育超越企業家個人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經營的企業。我們必須承認，絕大多數中國企業還沒有建立起超越企業家個人文化的企業文化。就連長虹集團這樣一個曾風光一時的大企業都曾隨著的企業領袖的波動而難以維持。相反，也有很多大企業，如沃爾瑪，1992年山姆·沃爾頓的去逝并沒有影響它依舊執世界零售業之牛耳，這才是一個真正的百年企業所應該具有的超越企業家個人文化的優秀的企業文化。

（二）企業文化建設流于形式而忽視內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽視了企業文化的內涵。企業文化滲透著創業者個人在企業發展過程中形成價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，我國很多企業的領導者都存在對企業文化理解上的誤區。他們認為所謂的企業文化無非就是企業標語口號的斟酌、企業標識的設計，諸如“團結奮進”、“開拓創新”之類的標語，再加上精致的廠徽、統一的廠服等，這些企業的外在形象。但這僅僅是形象設計，并沒有采取有力的措施把企業文化的核心——企業精神體現在企業的經營活動中，也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中。這就導致了一些企業天天開會倡導產品“質量”，然而天天在處理產品質量問題；天天講顧客是上帝，但下面的員工在真正面對這些“上帝”時卻總是漠然的態度。導致文化不但沒有起到推進作用，反而阻礙了企業的發展。

（三）沒有進行文化建設的戰略化思考和決策

由于一些企業規模不大，組織機構相對簡單，管理方式較為單一，員工素質相對不高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業當前所處的位置和現狀，忙于追求自己的短期利益，而對長遠利益的戰略無暇顧及。而且，他們一般認為文化戰略是大企業、大集團的事，中小企業沒有必要進行戰略方面的考慮。這也使很多中小企業的領導者認識不到文化戰略對企業生產經營的重要作用以及對企業可持續發展產生的巨大影響。

（四）企業文化建設缺乏個性和創新精神

目前我國企業文化存在的一個突出問題是共性有余，個性不足。企業文化應該是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。比如說，目前我國企業在理念設計上千篇一律的都用上了“求實、奮斗、團結、創新”等，這其實不是自己的真正的企業文化。其實，每一個企業的發展歷程不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

四、如何搞好企業文化建設

（一）轉變對企業文化的認識

現代企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造，企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。所以企業文化是企業管理的靈魂而不是它的影子，企業管理講求成本最小、收益最大，企業文化亦然，所以企業文化從本質上說應是一種經濟文化。無論人們是否意識到企業文化的這種重要性，但它在一個企業中的地位是別的東西所無法替代的。而獲得企業文化的辦法就是學習，所以本世紀組織學習將變得非常重要，企業的主要工作就是學習。另外管理者對于未來的掌控感也取決于以下兩種能力：在別人都沒有看到方向的時候，你看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時候，你對你的方向有信心，而這種能力的培養，必須通過學習。當企業開始重視學習，當企業開始重視文化的時候，是企業強大的標志和起點。

（二）重點建設以“人”為本的企業文化

管理的主要內容是管人，人是企業之本，而人又是在企業生產經營活動這個客觀的環境之中，雖然他們也在一個組織和部門中工作，但他們在思想，行為等方面可能與組織不一致。所以企業文化的實質是人本管理，這是知識經濟時代對企業管理理論的創新發展。

“顧客至上”這一法寶，在各大企業的競爭中已經是公開的秘密，企業管理要達到其效益就必須使顧客感到滿意，而顧客的滿意度是建立在員工滿意度的基礎之上的。因而在市場經濟條件下，現代企業的目標應始終圍繞“以人為本”這一中心做文章，要做到尊重人、關心人，調動人的積極性，依靠全體員工發展企業。要高度重視深刻體現人本思想的企業文化建設，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業管理哲學和企業精神為核心，把企業管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業走向成功的強大動力，最大限度地凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性。

具體而言，就是要在企業文化建設中盡最大可能滿足員工的需要，以保證組織中的全體成員齊心協力地完成組織目標而自覺作出貢獻。我們提倡不但制度化管理員工，更要“人性”化管理員工。真切的體現“人本管理”的內涵。比如海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用”等。因此，我們必須重視人才，把人才的競爭力當成是企業的核心競爭力，建立完善的人才管理機制。強調“以人為本“的理念來建設企業文化勢在必行。

（三）加強企業文化的創新觀念 由于企業是處在一個不斷變化的環境中，企業不能固守一種固定文化表現形式，它既要保持其文化的本質不變，又要不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，這是企業文化獲得鞏固和發展的必然要求。企業管理不是萬能的靈丹妙藥，其它企業的經驗再好，都要適合本企業的文化。成熟的企業文化是一個能隨著環境變化而變化的文化，其標志是上下同欲，自覺求新求變。所以在創新或學習移植先進的企業文化過程中，一定要結合企業的具體情況學習，要開展研究，有選擇地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎上進行創新，學習——消化——吸收——創新是企業文化發展的必然過程。海爾文化堪稱創新文化的典型。張瑞敏對海爾文化是這樣表述的，概括成兩個字：創新；概括成四個字：不斷創新；概括成六個字：永遠不斷創新。創新是海爾之魂。開拓創新是日本索尼公司的企業精神。索尼公司的前身是東京通信工業株式會社，創立之時，創始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創造我們獨一無二的產品……我們將始終是一個未知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產品不僅在國內獨占鰲頭，即使是在世界的同類市場上也備受稱道。

所以創新是企業活的靈魂，是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核，它與時代的發展和環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。

綜上所述，企業文化建設是企業的一個核心項目。我們必須正確的對“企業文化”加以認識。同時，企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程，需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。總之，有了卓越的企業文化，企業將不戰而勝。