第一篇：營銷制度

營銷人員業績劃分制度

1.所有銷售經理上班時間站位分崗：迎賓崗、結賬崗、電話接聽崗，三個崗位一小時互換崗一次；銷售經理在站位時按順序迎接客人和接手牌，同樣在迎客和結賬過程中辦理會員卡業績按接待順序區分。

2.銷售經理在結賬過程中按順序協助客人結賬，如客人辦理會員

卡，業績歸屬負責接待的銷售經理。

3.若銷售經理在本班次下班前，鎖定辦卡客人未離店，應與下班

次銷售經理交接清楚：（手牌號，辦卡金額），并讓辦卡客人填好會籍表，并在收銀臺寫好辦卡提示，若該客人離店時辦理會員卡與提示卡片相符，業績屬于上一班次銷售經理，若辦卡客人被當班銷售經理推銷成“更高”面額的會員卡，則后面業績屬于當班銷售經理。

4.客人辦卡時，指明找XX銷售經理，即使該銷售經理沒有當班期

間，業績也屬于客人指定銷售經理，其他銷售經理必須協助辦理相關手續，且不可與客人私自閑聊，給客人任何不實承諾，將此筆業績占為己有，如發生此類事情，經查屬實，給予當事人除名處理，此筆業績歸屬于客人指定的銷售經理。

5.若客人辦卡指明該銷售經理已離職，業績屬于當場接待此客戶的銷售經理。

客戶重疊管理辦法

一、日報表規定：

1.客戶重疊，以每日日報表填寫資料并由主管簽字確認后生效，私

人記錄無主管簽字無效。

2.日報表日期依順序填寫，順序不對或對客戶資料和日期內容涂改

按失效處理。

3.客戶聯絡以15天(含假日)為保護期，須與客戶電話聯系記錄詳

細信息為準。

4.客戶必須有名字或電話，作為有效客戶資料，如名字和電話不相

符此客戶資料無效。

5.本市集團、公司客戶，銷售經理都有權利進行開發，誰開發成功，此筆業績歸誰；客戶開發過程中銷售經理禁止相互惡意中傷對方，私自給與客戶不實承諾或返傭、回扣等，如被發現一經核實此筆業績立即充公，予以當事人除名處理。錯誤范例：我現在開發xxx公司或xxx單位均屬于我個人客戶資料所以大家不能接觸。

6.簽單客戶以15天(含假日)自客戶繳納會員費用日算起為保護期。

超過保護期，此業績歸屬當時簽約銷售經理。

7.未成交的重疊客戶(親朋好友)，銷售經理自行商討解決共同開發，如客戶成交(獎金按70%和30%或50%進行拆分)。如協商未果此筆業績充公。

二、懲罰

1.客戶填寫入會申請表并繳納相關費用后，銷售經理未經核查而私

下散播不實謠言，經查屬實取消當月所有獎勵、競賽等資格。

2.重疊客戶經雙方會務當事人協調，共同合作完成得依規定分配。如無法取得共識，由主管進行協調，業績先打八折后再依規定判決。再無法協商由最高主管裁定，如對裁定的結果不滿意，此筆業績充公。

3.客戶重疊銷售經理之間未經協商，一方私自與客戶聯系進行串

供，經查屬實取消協商資格，業績屬另一方。

4.因客戶重疊而產生矛盾，在工作中發生沖突及大聲爭吵，造成影響給予雙方警告處分，不管對錯一律沒收業績，業績歸公司所有。

5.惡意隱瞞進行搶客戶的舉動，經查屬實，取消當月所有獎勵和競賽資格，情節嚴重者給予除名處理。

6.本管理辦法公布后，所有銷售經理簽字確認后立即生效；如客戶情況特殊以個案處理。

三、業務獎金分配

1.銷售部獎金，含電話開發、來電咨詢、現場接待、會員再生、服

務再生等。

2.本店員工介紹朋友經銷售經理服務而成為會員，業績歸銷售經

理，獎金雙方自行談妥分配，后續服務產生的業績，全部歸銷售經理。

3.經公司業務而產生的售卡業績(廠商)，第一筆無任何提成獎金，后續服務產生的業績，全額計算業績并歸服務的銷售經理。

四、會員服務

1.銷售經理辦理的會員卡，必須做好售后服務，售后服務內容包括：

會員訂餐、訂房、本店會員活動、生日、以及平時節假日短信問候、天氣變化提醒。每周銷售經理至少給30個會員打電話進行拜訪，詢問會員未到本店的原因，并做好記錄。

2.會員轉介紹，在對會員服務的過程中，盡量讓會員多介紹朋友來，并且獎勵會員轉介紹贈送禮品，促進會員為公司介紹更多會員。

3.會員沙龍活動，通過沙龍活動為會員搭建商務平臺、信息平臺，銷售經理通過沙龍活動，了解會員詳細信息，進行記錄，提升服務意識和服務水平。

4.客訴服務：會員每次在店消費完畢后，銷售經理通過與會員聊天

征詢會員意見和建議，并作好詳細記錄，進行服務或設施改善，并于48小時內告知會員，讓會員知道我們很重視會員提出的問題。

5.會員延伸服務：銷售經理進行會員服務時，除了做好會員服務，更要照顧好會員的朋友和家人，讓會員和會員的朋友有尊貴感，以此來延伸更多會員，達成銷售。

6.跟蹤服務：銷售經理除了在店進行服務，在日常生活中要做好會

員服務，通過會員之間的交談，了解會員平時的動向，及時提醒會員，例如：飛機航班、列車時刻表、重要紀念日、會議、談判等事宜。讓會員切身感覺我們的服務與眾不同。

7.貼心服務：了解會員喜好，為每一位會員做好超前服務，例如：

會員喜歡某間房間，提前做好預留。

第二篇：營銷策劃部制度

嵊州寶盈置業有限公司

嵊州寶盈置業有限公司營銷策劃部制度

1、負責企業的整體形象策劃、品牌建設與維護，不斷提高企業的知名度和美譽度。

2、負責策劃與實施各類企業形象，樓盤項目的推廣、促銷活動。

3、負責開展項目開盤前的面積預測繪，市場調研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持。

4、負責制定項目的營銷推廣策劃方案和銷售策略并組織實施。

5、負責制定定價策略、營銷推廣進度計劃以及營銷成本和費用的預算等。

6、負責制定并實施項目廣告宣傳、促銷推廣策略。

7、負責企業各類廣告宣傳的媒體選擇、內容審核及效果評估。

8、負責與媒體保持良好關系，組織新聞報告，開展公關活動，樹立良好的企業形象。

9、編制銷售預測報告，制定銷售計劃并組織實施。

10、負責設立、管理、監督各售樓處的正常運轉。

11、負責組織、完成各樓盤項目的銷售及銷售隊伍建設和管理。

12、合理控制銷售管理部的各項費用預算。

13、做好銷售服務和售后服務工作，維系并促進企業與客戶間的關系。

14、配合營銷策劃部做好樓盤項目推廣及促銷工作。

15、配合財務管理部統計、催收和結算房款。

第三篇：營銷策劃部制度

營銷策劃部制度

營銷策劃部工作職責

一、執行公司管理制度，配合管理制度中對營銷策劃的編制和制訂。

二、根據公司要求，編制營銷策劃部業務的發展要求，編制營銷計劃和進度計劃。根據相應項目的工程進度編制項目整合營銷方案，編制項目銷售計劃和進度計劃。

三、參與項目的論證方案研討，根據市場調研結果提出設計修改建議。

四、負責組織和進行市場調研工作，監控和跟進目標項目，建議和組織公司相關人員對目標項目和參考項目的調研與研討。

五、根據公司的戰略安排及項目的進展，對相關媒體進行研究與溝通，組建媒體通訊資料庫，整合媒體資源跟進公司品牌建設與項目建設。

六、根據公司的要求及項目屬性，建議顧問團隊、廣告策劃公司、媒體合作單位及營銷相關的合作單位等，并為公司招投標提供參考意見。

七、對接相關顧問團隊、媒體資源、廣告策劃公司、營銷推廣相關的合作單位，制訂營銷策劃部與合作單位的對接流程及相關的管理制度，組織相關的提報和匯報工作。

八、制訂營銷推廣策略，整合推廣活動資源，負責組織推廣行為及活動，并對其效果進行監控。

九、負責推廣活動經費及銷售費用的預算、控制和使用。

十、配合成本、財務等部門，對項目物業產品的價格進行評估，物業銷售的價格體系控制，配合財務部門辦理客戶的銀行按揭手續等。

十一、負責組織項目物業產品的銷售和管理，管理項目情報檔案。

十二、配合其他部門工作，完成公司交辦的各項任務。

營銷策劃部人員職責說明

營銷策劃部經理：

匯報對象：項目負責人

職務描述：

1、制訂本部門的工作計劃。

2、制訂營銷策劃部相關制度及流程。

3、制訂和提報項目營銷計劃，并提請報批與實施。

4、負責組織制訂項目的整體營銷策劃方案，并提請報批及實施。

5、負責組織市場調研及數據研究，組織編寫周報及月報并對相關內容進行審核，提供公司

相關部門進行參考。

6、負責組織市場監控及政策分析，形成定期刊例及不定期的預警預報。

7、負責組織制訂節點性營銷方案、銷售策略、價格策略等，編制營銷推廣預算，提請報批

并負責實施。

8、負責組織和參與相關業務的談判，協助簽訂與營銷、推廣、活動等相關業務的合同。

9、負責與相關合作單位的對接、溝通及管理工作，對顧問團隊、代理團隊、推廣及活動合作媒體等工作的成果進行監控和評估。

10、負責維護媒體、公關、顧問等團隊的合作關系，保證意見流轉的流暢及反饋的準確

及時。11、12、負責營銷策劃部門的相關培訓、執行及人員管理。配合其他部門的工作，完成上級及公司交予的工作。

主管（營銷方向）：

直屬上級：營銷策劃部經理

職責描述：

1、參與制訂項目營銷計劃，季度營銷計劃，及節點營銷計劃等。

2、負責進行市場調研及數據研究，組織編寫市場及競爭企業的調研報告，執行市場監控及

政策分析，形成月報和季度報告，交由部門經理審核。

3、負責跟進競品的營銷進度，并對本項目營銷工作的節點、營銷進度、4、參與制訂營銷方案，并根據市場調研及項目進度提出銷售策略及價格策略。

5、參與項目啟動的客戶調研及產品研究工作。

6、負責對接顧問及銷售代理團隊的工作，完成相應的溝通及交接工作。

7、負責營銷數據的收集、整理與分析，形成日報、周報、月報等。

主管（策劃方向）：

直屬上級：營銷策劃部經理

職責描述：

1、負責媒體監控，保證第一時間信息收集和反饋。

2、制訂媒體發布計劃及公關活動執行計劃。

3、根據公司報批通過的廣告執行計劃，執行和督導廣告發布。

4、執行各項廣告手續的報批，建立合作廣告公司的檔案記錄和交接工作檔案存檔。

5、監督廣告發布的節點、方式、效果以及公關活動的效果，為營銷策略的調整提供依據。

6、對公司合作過的單位進行溝通，根據管理制度進行工作的對接。

7、配合主管對推廣費用進行控制，并根據效果提出調整建議。

8、監控廣告公司、活動公司、制作公司的設計和執行，控制工作完成節點。

9、配合上級領導及主管完成相關工作。

營銷策劃部管理制度

1、營銷方案管理制度

2、文件交接管理制度

3、費用使用制度

4、

第四篇：營銷管理中心制度(DOC格式)

營銷管理中心制度匯編

目 錄

第一章 營

銷

管

理

中

心

及

分

公

司

人

員

結構……………………………………………………03 第2章 營銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范………………………………………05 第2節

收

發

文

管

理

規

定

及

規范…………………………………………………………08 第3節 營

銷

管

理

中

心

文

書

檔

案

管

理

辦法………………………………………………08 第4節

試

用

裝

發

放

管

理

辦法……………………………………………………………10 第5節

特

殊

用

途

產

品

發

放

管

理

辦法……………………………………………………10

第6節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）.……………………………11 第7節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）.……………………………12 第8節 分公司經營費用申請流程及規定…………………………………………14

第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定……………………………………14 第3章 分

公

司

檔

案

資

料的上

報

管

理

規定………………………………………………16

第1章 營銷管理中心及分公司人員結構

一、營銷管理中心人員編制共計 5人；

（一）中心主任１人

（二）內勤1人

（三）計調1人

（四）交流1人（兼）

（五）商務1人（兼）

二、分公司人員編制

管理人員固定編制7人，業務人員人數編制應市場所需待定，促銷人員的編制根據專柜的數量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘，除上報營銷中心批準的人員外均為臨時人員聘用，臨時人員上崗前簽訂《臨時聘用人員合同》。公司招聘人員細則，遵照營銷中心人力資源部相關文件要求。（1）公司經理1人；（2）分公司副經理1人；（3）會計1人；

（4）出納兼任庫管1人；（5）業務主管1人；（6）專業咨詢老師1人；（7）前臺文員兼任內勤1人；（8）業務員若干人；

（9）專柜促銷員（待定）人/專柜；（機動編制）（10）臨時性員工若干人；（不（11）計入固定編制）

第二章 營銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁）上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心工作流程圖

第一節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范

為了更好地規范各分公司系統表格上報情況，特制定以下規定：

一、系統表格的填寫規定

（1）計劃性表格：需要分公司經理于每月25日制定好如實填具在各項表格上，（2）且具體執行。

（3）匯總性表格：需由營銷管理中心在各項工作完成后，（4）對數據進行分類匯總，（5）如實填寫在各項表格上。

（6）匯報性表格：由各分公司經理或營銷管理中心主任結合上月實際工作重點及員工表現情況，（7）客觀實際地給予評定，（8）并如實填寫。

（9）通知性表格：在終端用戶或客戶有異動后如實填寫各項內容并于24小時內回傳營銷管理中心。

（10）申請性表格：在發生要申請事項時及時打申請，（11）堅決杜絕先斬后湊現象。

二、系統表格上報方式的規定

（1）根據各類表格所報資料的數量，（2）制定以下三種上報方式：傳真、郵寄和E-mail（具體方式見后《營銷管理中心作業表格匯總表》），（3）要求：

1、所傳資料必須附發文確認單，2、并索回簽收回單，3、否則出現問題營銷管理中心不

4、負責任。

5、所郵寄報表必須分類整理，6、且附上資料清單。

7、郵寄當日必須電話通知營銷管理中心，8、以便查收。

9、E-mail文件必須在發完郵件后落實是否收到，10、否則出現問題營銷管理中心不

11、負責任。

（4）系統表格上報時間的規定

1、各項表格必須嚴格按照所規定時間上報，2、特殊情況需與總部及時溝通。遲報或未報，3、將按具體情況處理。（具體時間詳見后《營銷管理中心作業表格匯總表》）。

三、以上規定請各分公司能予以配合遵照執行，方能使系統化管理能真正落到實處，發揮其重要作用。

上海百勝斯生物科技有限公司營銷管理中心作業表格匯總

序號 類別 表格名稱 表格使用部門 上報部門 上報內容 上報日期 受理部門 建檔部門 方式 日例行 日銷量匯報 分公司 銷管中心 當日銷量及銷額數 次日10：00前 營銷管理中心 銷管中心 電話報數 周 例 行 業務周清表 分公司 銷管中心

1、周銷量統計報數

2、已完成/未完成/需支持工作項 周一10：00前 營銷管理中心 銷管中心 傳真 財務周報表 分公司 財務中心 周各項款額的發生記錄 周一10：00前 財務中心 財務中心 傳真 終端消費者數據庫 分公司 銷管中心 每周消費者情況更改詳細內容 周一10：00前 營銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 月 例 行 月工作總結 分公司 銷管中心

1、已完成/未完成工作項總結

2、存在問題及需支持工作項 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真 月工作計劃/必須附具體時間進度 分公司 銷管中心 一月內重點工作計劃及實施進度 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真月度費用預算提報表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經辦

1、分公司各類費用預算統計

2、部門內日常開支及特殊費用 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 財務中心/銷管中心 傳真 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 銷管中心 傳真 全國訂貨單匯總表 銷管中心 總經理 各分公司次月訂貨量匯總/報北京用 28日/月12：00前 總經理/北京 銷管中心 傳真 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司銷量匯總排名

及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心月度各分公司庫存匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司庫存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心人事月報 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞 各分公司人員月動態花名冊 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機動 銷管中心/相關部門 銷管中心 傳真 廣告報審表 分公司 銷管中心 當地所做媒體、制作等報審 排期/機動 銷管中心 分公司 傳真 發貨通知單/收貨確認單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運輸 機動 銷管中心 銷管中心 傳真

注：

1、所有工作時間均以表格所列日期為考核標準。

2、該作業內容將隨市場開拓進展，將適時變化，界時另行通知！

3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關責任人簽字再傳，否則不予受理。

第2節 收發文管理規定及規范

一、傳真及電話是各分公司與營銷管理中心、營銷管理中心與各相關單位及部門聯系溝通的一個重要途徑。

二、為了更好地銜接營銷管理中心與相關單位及部門和各分公司的各項工作，做到及時準確、不延誤，特針對收發文管理做出以下規定：（1）發文必須設專人管理，（2）以便落實責任。

（3）任何傳真收發文，（4）必須配合使用收發文確認單。收文人必須在收文后依發文類別不同，（5）于24小時內給予回復（6）（緊急事務于1小時內回復（7）），（8）若實在無法回復，（9）應及時電話通知相關責任人。發文人在24小時（或1小時）內未收到確認單應及時追蹤。

（10）任何傳真收發文，（11）必須做好書面記錄，（12）且需存檔，（13）以備（14）查找。

（15）收文人必須將各類文件依類別不同（16）及時交給責任人處理，（17）且需做好傳遞記錄。

（18）傳真大量文件時（十頁以上），（19）應先電話通知對方，（20）相互溝通后方可傳真，（21）以節省傳真機費用。

（22）收發文工作簡單卻繁瑣，（23）必須要以積極、細心、耐心的態度去對待。配套使用《收發文確認單》、《營銷管理中心收文索引》及《營銷管理中心發文索引》。

（24）各分公司可參照此條例在公司內部做好該項工作。見附表—行政類。

第3節 營銷管理中心文書檔案管理辦法

文書檔案管理工作是內勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內部重要事項的歷史記錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營銷管理中心文書檔案工作，加強文檔工作的科學管理，積極服務于市場，做到適時了解掌控一線市場情況，及時記錄并保存資料信息，方便公司領導隨時查閱知曉一線情況，提供真實有價值的參考資料，營銷管理中心特擬定本條例。

一、營銷管理中心文書檔案是市場運用的真實歷史記錄，是公司的寶貴財富，對工作查考，總結經驗等具有重要作用，營銷管理中心文書檔案由部門內勤統一管理，如需查閱，必須辦理相關手續。

二、營銷管理中心文書檔案的歸檔范圍

（1）公司針對本部門的重要指（2）示、批復（3）、批轉、通報、通知等貫徹執行的指（4）導性文件。

（5）本部門在工作中形成的指（6）示、批示、批復（7）、批轉、命令、決議、通報、通知、工作計劃、總結、財務預決算、會議記錄、規定、規章制度及重要請示、報告等文件材料，（8）重要會議全過程形成的文件材料，（9）各種活動中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活動的簡報、錄音、錄像、照片等，（11）匯總的各種統計報表和統計資料以及規劃、各種合同（12）、協議書、獎勵、處分等文件材料。

（13）本部門召開的各種重要會議文件和參加上級召開和重要會議上的講話材料等。

（14）本部門具有參考價值的一般性文件和分公司往來業務的重要文（函）件等。

（15）重要事項領導批示辦理情況材料。

三、本部門在各項工作中形成的全部文書檔案，作為一個全宗進行管理。全宗內的案卷要按照時間、組織結構、問題進行分類。

四、立卷的原則是保持文件的歷史聯系，區分不同保存價值，使案卷能真實地反映本部門各項工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。

五、若為幾個部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨的文件放在行文最后一年立卷；長遠計劃、規劃放在開始一年立卷；請示和批復，正文和附件合并立卷。

六、做好平時文件積累工作

（1）內勤應做好平時文件積累工作，（2）有收文、發文、借閱登記本；（3）對收集到的文件按問題、按裝載，（4）并標（5）明目錄內容。做到用時拿得出，（6）歸檔時材料齊全、配套、完整。

七、做好預立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項：

（1）要簡明扼要的擬寫案卷標（2）題，（3）包括文件制發機關、內容、文種三個部分，（4）標（5）題要反映案卷的內容。

（6）根據檔案保管期限的規定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、長期、短期。

（8）填寫卷內目錄、備（9）考表及案卷皮、編號，（10）裝訂成卷。

八、內勤對檔案的收進、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進行登記。

九、檔案存放地要堅固、安全，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風等項工作。定期檢查清點，如發現檔案破損、變質時要及時修補復制；按公司規定將部門檔案按時移交公司檔案室，并做好移交目錄，雙方簽字。

十、對保管的檔案要積極提供利用，嚴格執行借閱制度。外部門查閱檔案必須經營銷管理中心負責人或營銷中心主任或總經理批準簽字后方可到本部門查閱。

十一、利用檔案的人員應當愛護檔案，嚴禁對檔案拆卷、涂改、污損、轉借和擅自翻印。對檔案的利用情況要進行登記。

十二、以上管理辦法各分公司在內部亦可參照執行。

第4節 試用裝發放管理辦法

1、為了實施管理好試用裝發放事項，2、特制定本辦法。

3、所有試用裝發放出去，4、都要做好出庫記錄，5、必須要有經理簽批及領用人簽收；特殊情況，6、經理可做授權業務主管簽批，7、但必須備

8、案財務，9、進行監控。

10、若為內部員工個人領用必須做好簽收臺帳；若為目標

11、消費者試用，12、必須有試用人員跟蹤表進行跟蹤，13、并詳細登記使用情況錄入數據庫中等。

14、所有簽收都需備

15、案，16、作為總公司核查依據。業務部門每周匯總一張新增試用人群登記表傳真反饋至總部營銷管理中心，17、做抽查回訪。

18、原則上每個目標

19、消費者只有一次試用機會，20、即只贈送一套試用裝。若為特殊情況需各分公司經理酌情給予批準。

21、若為促銷月贈送活動等，22、則以當月市場推廣中心活動方案或者當地分公司提前報批并獲準的活動方案為依據做調整，23、活動結束則自動恢復

24、原贈送標

25、準。

26、以上規定請各分公司務必遵照嚴格執行。

第5節 特殊用途產品發放管理辦法

1、各分公司（職能中心）在業務開展的時候，2、很多時候會有各方面渠道疏通的需要，3、可能會用到產品（包括試用裝和正品裝）作為媒介，4、就此現象做出相關規定。

5、所有特殊用途產品必須有簽呈報批及批復，6、方可依據出庫，7、否則視為私自出庫。

8、審批權限如下（超權限部分需逐級上報，9、所用報批格式為《簽呈單》）：

品名 審批權限 備注

分公司經理 公司總經理助理

試用裝 ≤10套 ≤20套

正品裝 5 10 會員裝 5 10 禮品裝 3 5

10、所有該部分支出的物品，11、當地分公司必須做好備

12、案記錄，13、隨時待查。

14、財務開票專員必須在見到有效的審批手續后方可辦理開票出庫（否則可以拒開），15、一票一簽呈，16、若發現無手續私自出庫現象，17、則追究經理及開票發貨人責任。

第六節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）

為了各代理市場能及時提報月度訂單，并有效反饋回代理市場，落實具體貨源量，營銷管理中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。

1、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不

2、得以個人名

3、義向上級或平級單位私自調貨，4、否則視為違規操作。

5、代理市場申請貨源，6、必須使用營銷管理中心統一制發的《代理商訂貨申請單》，7、并于每月25日提交下月度訂貨單，8、必須有代理市場負責人簽字并蓋章方視為有效訂單，9、否則不

10、予接收。

11、營銷管理中心在每月28日匯總全國代理市場訂單，12、統一提報北京生產基地進行生產確認，13、北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同

14、時上海將最終確認量反饋回代理市場。

15、代理商在收到訂單確認量后5個工作日內將足額訂貨款打至我公司指

16、定賬戶，17、款到后我公司安排北京于15個工作日內發貨。

18、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》傳真至上海營銷管理中心，19、在確認各類市場收貨完畢后，20、上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

21、營銷管理中心在北京發出貨物的同

22、時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》到要貨代理市場，23、請代理市場相關負責人在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，24、必須詳細注明，25、必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備

26、案處理。

27、代理市場都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請代理市場詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不

34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓我公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。

第七節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）

為了各分公司及時提報月度訂單，并有效反饋回各分公司，落實具體貨源量，營銷管中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。

一、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不得以個人名義向上級或平級單位私自調貨，否則視為違規操作。

二、分公司申請貨源，必須使用營銷管理中心統一制發的《分公司訂貨申請單》，并于每月25日提交下月度訂貨單，必須要有分公司經理簽字并蓋章方視為有效訂單，否則不予接收。

三、分公司在提交下月訂單時，必須同時附上當月最新準確的庫存報表，以供營銷管理中心做好調配工作。

四、營銷管理中心在每月28日匯總全國訂單（附表3），統一提報北京生產基地進行生產確認，北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同時上海將最終確認量反饋回各分公司。

五、北京生產基地于每月10日前直接將本月確認訂單數量發貨至各分公司指定

地點。

六、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》（附表4）傳真至上海營銷管理中心，在確認各分公司收貨完畢后，上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。

七、營銷管理中心在北京發出貨物的同時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》（附表5）到各要貨分公司，請各經理及庫管員在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，必須詳細注明，必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備案處理。

27、分公司都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不

29、再做調整（特殊情況除外），30、請各分公司詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。

32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不

34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。

42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備

43、檔，44、并嚴格把關。附表—物流類

上海百勝斯生物科技有限公司發貨流程圖

注：

1、各環節負責人應該認真填寫營銷管理中心設計的相關表格，及時以傳真方式通知相關各方；

2、代理商、分公司、北京密云生產基地、上海百勝斯營銷管理中心之間的溝通應以書面為準，特殊情況除外；

3、圖中“特殊情況反饋”指生產基地庫存不足或無法按營銷管理中心要求發貨，應該及時以電話形式與營銷管理中心溝通，不應擅自改動發貨計劃；

4、圖中“發貨特殊情況反饋”指收到的貨品質量、數量上有問題，由營銷管理中心協調解決；

5、圖中虛線指或有事件的處理流程。第8節 分公司經營費用申請流程及規定

1、分公司經營費用是指

2、：工資、房租、水電費、協作費、購置費、郵寄費、通訊費、辦公費、差旅費、運雜費、業務招待費、促銷傭金等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月經營費用計劃表，5、傳真至營銷管理中心，同

6、時附后下個月份公司工作計劃。

7、分公司日常經營費用的申請標

8、準參照財務管理中心制度執行。

9、營銷管理中心審核后，10、報子公司總經理批準，11、通知財務中心按計劃撥付款項。

12、營銷管理中心審核后，13、如有調整，14、報公司總經理批準，15、將調整后的內容傳真至分公司確認后，16、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—月例行

第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定

1、廣告宣傳用費包括：電視、廣播、報紙、戶外、終端、各種宣傳品的發放和張貼費用，2、各類促銷費用等。

3、分公司在每月25日前，4、填報下月廣告費用計劃表，5、傳導真至營銷管理中心，同

6、時附傳下月地區分工作計劃。

7、營銷管理中心審核后，8、報公司總經理批準，9、通知財務管理中心按計劃撥付款項。

10、營銷管理中心審核后，11、如有調整，12、報公司總經理批準，13、將調整后的內容傳真至分公司確認后，14、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—通用類

上海百勝斯生物科技有限公司分公司費用預算申請流程圖

第三章 分公司檔案資料的上報管理規定

為了加強對分公司的規范管理，保證分公司資料完整性，保證所轄地區及市場資料的完整性，特制定以下規定：

1、營銷管理中心對所有成立的分公司都分別建立檔案（檔案目錄附后）。

2、各分公司負責人到位后，3、完成房屋租賃、人員招聘、市場及責任人劃分、銷售指

4、標

5、制訂等工作后，6、必須將以下書面資料傳真或寄回營銷管理中心：

（1）分公司營業執照復（2）印件；（3）分公司房屋租賃合同（4）

（5）分公司組織架構圖、分公司人員花名（6）（7）終端開發目標（8）設定表（9）分公司月、季、年市場開拓計劃書（10）分公司市場調研報告

冊及其檔案

第五篇：旅行社營銷制度

旅行社營銷制度

一、目的：

根據旅行社目前的經營現狀，如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，公司一直以來都在加強自身建設的同時，加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，把旅行社做大做強。

二、營銷方法：

1、旅行社目前規模較小，且經營能力有限，所以，經過市場的細分，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。會議、商務、專項旅游等可采取以下營銷計劃：

（1）、在旅行社設專門的旅游業務人員。提供如代訂飯店客房、代辦各種交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，導游服務和交通集散地的接送服務等，為廣大游客提供豐富而周到的服務。

（2）、制定一句旅游業務的宣傳口號，通過一句耳熟能詳的宣傳口號反映出旅行社的市場定位。

（3）、通過一切合理渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的出游欲望信息。

（4）、主動出擊，承辦各種商務會議及旅游業務。

（5）、通過客戶關系管理，了解老客戶的需求，并制定出相應的旅游行程表。

（6）、加強與主辦方的聯系，培育穩定的回頭客。

2、旅行社傳統的休閑旅游也應該繼續保持，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數翻倍的目標。

（1）、將休閑旅游業務組分為組團業務和地接業務兩大部分。

（2）、根據不同的游客的旅游愛好特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，形成客戶對我們旅行社的品牌忠誠。

（3）、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務。

（4）、主動地走出旅行社，拜訪各政府機關單位、團體、學校、企業等，推銷我們的旅游產品，這不僅是推銷產品，也是提高我們旅行社的名譽度與廣義度。

（5）、根據旅游市場的特點，創新的設計出新的旅游產品，不管滿足廣大游客的外出旅游需求。

（6）、利用當地的媒體廣告，及人員定點宣傳，加強廣大市民對旅游產品的了解和旅行社的影響力。

（7）、加強售后服務，與游客的聯系，形式主要有電話問候、意見征詢單、促銷宣傳單、問候性明信片等。