第一篇：裝修公司營銷激勵制度

裝修公司營銷激勵制度

1.目的

1.1 充分調動員工的工作積極性和創造性，對員工努力程度及工作實績做出客觀評價，用業績說話，用能力說話，以此作為員工提拔和職務升遷的主要依據；

1.2 保障組織有效運行，促進公司可持續發展，打造一支有血性、有韌性的狼性團隊；

1.3 給予員工與其貢獻相應的報酬及公正合理的待遇，以促進公司管理的公正和民主，激發員工工作熱情和提高工作效率。

2.適用范圍

2.1 本制度適用于公司營銷前端各團隊；

2.2 其他部門及人員可參照本制度執行或另行訂立，經公司批準后執行。

3.原則

3.1 以績效為導向原則；

3.2 定量為主兼顧定性考核原則； 3.3 公平、公正、公開原則。4.考核機構及程序

4.1 成立業績考核三人小組（簡稱“三人小組”），由“三人小組”根據本制度及程序等相關規定進行考核。

4.2 公司行管中心根據“三人小組”考核情況，具體負責數據及資料收集和整理，嚴格獎懲兌現。

4.3 考核程序：

4.3.1 公司行管中心根據本制度將收集整理的考核資料提交“三人小組”；

4.3.2 “三人小組”根據考核資料進行評估，提出處理意見經總經理審核后報董事長；

4.3.3 董事長或召集相關人員研究后作出批示；

4.3.4 公司行管中心根據董事長批示予以執行，考評資料歸檔存放；

4.3.5 若遇投訴或申訴情況由公司行管中心受理，并及時反饋“三人小組或”報告公司領導，根據公司要求妥善處理。

5.考核內容、時間及激勵措施

5.1 人員編制按月核定，其中營銷團隊總負責人1人、助理1人、總監2人（設計部和市場部各設一人）、市場部1+8人、網銷部1+

5、設計部1+6人、以最低人員配置標準進行產值考核。

5.2 考核及時間

5.2.1 以每月人均產值5萬元為基數（每個部門產值任務由“三人小組”研究、報董事長批準后決定）：

（1）如果每月考核產值任務完成60%（含60%）以下，經理級以上管理人員發放當月底薪的60%；60%以上，按完成比例發放；100%以上，按100%發放。

（2）為了確保員工的基本生活，第一線業務員、設計師由營銷團隊自行制定考核辦法，經公司批準后執行；但經理及以上管理 2 人員須按照當月實際完成銷售產值比例嚴格兌現發放工資；

5.2.2 全員考核計算時間為三個月一次，但考核堅持月月兌現和季度匯算（如季度總業績完成，單月未完成，補發單月考核薪酬）所補業績不計入獎勵，不留死角，嚴格執行。

5.2.3 業績的計算由公司財控中心據實審核，最后由“三人小組”和公司總經理簽字、報董事長批準后發放。

5.3 激勵措施：

5.3.1 人均產值超過6萬，獎勵該項目組20000元，人均產值7萬以上以公司利潤為審核標準進行遞增。

5.3.2

（1）單產值每單毛業績低于12個毛利點不給予獎勵及提成；（2）毛利點12～15時共獎勵設計師與市場人員400元，高于15個點按薪酬體系發放；

（3）如有訂單出現虧損狀態，由營銷團隊自行解決（成本），如解決不善，由營銷團隊總負責人自行承擔。

5.3.3 設計師回頭客獎勵：

（1）拿折后業績設計師與市場人員雙份提成（按薪酬體系），額外獎勵2%的折后業績提成點；

（2）回頭客如有作假行為，扣除當事人當月所有提成，對監察人員及舉報人員獎勵（獎勵額度為當事人扣除提成的30%）；

（3）作假行為特別嚴重的，公司可采取追述造假人的經濟損失和法律責任。

6.相關規定

6.1 除本激勵制度或作出明確規定以外，營銷團隊須執行公司 3 薪酬、獎懲、考勤等各項規章制度。

6.2 關于私單處罰：

6.2.1 一旦發現經調查核實并舉證有私單行為的人或相關責任人，當事人產生合同金額全額交回公司，另扣除當事人當月所有工資并解除勞動關系（不享受分紅）；

6.2.2 經理知情不報罰款3000～5000元/次，營銷團隊負責人連帶責任罰款500元/次，對舉報人按罰金的30%予以獎勵；

6.2.3 凡是享受公司年終利潤分紅的所有機構及個人，由公司核查出有做私單行為的：

（1）私單1～3個扣除10%分紅；（2）私單4～5個扣除50%分紅；（3）私單6個以上扣除全年所有分紅；

（4）由本部門人員舉報的私單，不算該私單處罰考核個數。6.3 關于利潤分紅：

6.3.1 營銷團隊實行獨立核算，各負責人根據實際產生純利潤進行年終利潤分紅，分紅比例為：

（1）年純利潤50萬元及以下不予分紅；（2）年純利潤51～100萬元按10%分紅；（3）年利潤101～200萬元按20%分紅；（4）年純利潤201萬元以上按30%分紅；

（5）后端管理部門抽取前端分紅的30%作為年終獎勵，獎勵分配由公司、報董事長批準后決定。

6.3.2 所有利潤以純利潤為標準，需扣除正常投入成本（例如開店投資費用、廣告、營銷費、工資、提成及一切雜費）；同時，4 2018年前投入不納入成本，2018年后納入成本計算。

6.3.3 利潤分紅當年年終大會發放50%，次年6月30日前發放50%。

6.4 每月做一次結算，由財控中心次月15日前拿出盈虧數據，“三人小組”每月20日前召開盈虧管控專題分析會議，會議紀要報董事長審批。

6.5 本激勵制度根據0000年00月00日公司專題會議研討事項擬定，經“三人小組”通過、公示及董事長批準，從0000年00月00日起試行；同時，要求在狼群員工中進行宣貫，學習宣貫情況以員工簽字確認為準。

6.6 本激勵制度可根據實行情況再做進一步修改和完善，并納入績效考核體系。

XXX裝飾設計工程有限公司

0000年00月00日

第二篇：——公司激勵制度

公司激勵制度

1．目的：確保公司質量方針和質量目標的實現，了解員工對企業的需求與期望，掌握員工對企業的滿意程度，增強公司的凝聚力，以促進公司所有人員對產品質量和技術的認知積極性和質量意識，并對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立促進創新的環境，使員工對公司質量目標的達成作出努力貢獻。

2．范圍：凡本公司所有從業人員和相關激勵制度的建立和實施均適用之。

3．定義：

3．1 行政激勵：指按照公司的規章制度及規定程序給予的具有行政權威性的獎勵和處罰。

3．2 物質激勵：指公司按照規章制度及規定程序以貨幣和實物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。

3．3 升降激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過職務和級別的升降來激勵員工的進取精神。

3．4 調遷激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。

3．5 榮譽激勵：指公司按照規章制度及規定程序對干部和員工或單位授予的一種榮譽稱號，或是對干部和員工或單位在一段時間工作的全面肯定，或是對干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻予以表彰。

3．6 示范激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導和帶動一般的激勵方式。

3．7 日常激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過經常地、隨時地對干部和員工的行為作出是與非的評價，或進行表揚與批評、贊許與制止，以激勵干部和員工的一種方法。

4．職責：

4．1 員工激勵制度需求提出：相關部門。

4．2 員工激勵制度審查、核準：管理者代表、總經理。

4．3 員工激勵制度宣傳、實施和執行：綜合室和相關部門。

4．4 員工滿意度調查執行部門：綜合及采購部。

4．5 員工滿意度調查結果之統計、匯總和分析及意見提出并上報：綜合及采購部。

4．6 糾正與預防措施之擬定、核準：總經理。

4．7 糾正與預防措施之執行：綜合及采購部。

5．作業內容：

5．1 員工激勵制度分類：

根據公司實際的生產經營管理狀況和需求，公司員工激勵制度項目分為：行政激勵、物質激勵、升降激勵、調遷激勵、榮譽激勵、示范激勵、日常激勵等。

5．2．1 行政激勵：公司的行政激勵分為以下三種，公司的行政激勵制度詳見《員工手冊》中之規定。

5．2．1．1 按照公司規章制度及規定程序給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、記小功、記大功、榮譽稱號等；

5．2．1．2 按照公司規章制度及規定程序通過各相關部門評比而確定的各類委員、代表、標兵、模范、先進工作者等以及對其的豁免；

5．2．1．3 按照公司規章制度及規定程序通過各相關部門評比而評定的科技進步成果獎和科學發明獎。

5．2．2 物質激勵：就是通過滿足或者限制個人的物質利益的需求，來激發干部和員工的積極性和創造性。

5．2．2．1 公司的物質獎勵方式有：獎品、獎金、休假、療養、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發獎金、工資、罰款等。

5．2．2．2 公司的物質激勵制度之規定詳見《員工手冊》中之規定。

5．2．3 升降激勵：

公司的升降激勵以任人唯賢，升降得當為原則，并堅持正確的干部路線，唯能是用，德才兼備。公司建立嚴格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。

5．2．4 調遷激勵：

公司的調遷激勵方式有：崗位調動、部門調動、任務調動和入學深造等。它主要通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。同時還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調出，免去其所擔負的重要任務，使其看到自己的差距和不足，從而產生一種負強化激勵作用。

5．2．5 榮譽激勵：

公司的榮譽激勵方式有：被公司授予的榮譽稱號（如：先進工作者、勞動模范、優秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽稱號，即時公司承認為群體干部、員工的學習榜樣，標志了某方面追求的成功和自我價值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。

5．2．6 示范激勵：

公司的示范激勵方式有：某人在某個方面值得學習，即將其樹為某個方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學性，即將其樹為某一層次干部和員工學習的榜樣。如：工作積極、兢兢業業、做事平凡的干部和員工等。

5．2．7 日常激勵：

公司的日常激勵方式主要采取：語言表達方式和形體示意方式。

5．2．7．1 語言表達方式有：文字語言，及時宣揚好人好事，批評不良行為；口頭語言，即用口語通過聲音傳播激勵信息，及時告訴被管理者是與非、對與錯、可行與不行、贊揚與反對，以此規范被管理者的言行。

5．2．7．2 形體示意方式有：目光示意，即通過眼睛這一心靈的窗口和無聲的語言，在目光相遇的一瞬間，把激勵信息告訴給對方，使被管理者心領神會，明確管理者的意圖；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生動的表情來傳遞激勵信息，反應思想感情，為對方所接受；有手勢和體態示意，即通過握手接觸、拍拍肩膀、身體前傾、手勢動作等，更有效地傳遞激勵信息，收到更為良好的效果。

5．3 員工激勵制度需求提出：

當公司有新的員工激勵制度需求時，由綜合室或相關部門以“聯絡單”的方式提出，經管理者代表審查、總經理核準后，由綜合室主導、相關部門協助進行制定和編制。

5．4 建立公司員工激勵制度：

綜合室接收到核準的“聯絡單”后，根據公司的實際狀況和需求和相關協助部門進行制定和編制員工激勵制度，激勵制度制定和編制后，由綜合室主導召集相關部門主管對新制定的員工激勵制度進行討論和評審，并經討論和評審的結果記錄于“會議記錄表”中；新制定和編制的員工激勵制度經討論和評審后，由綜合室將其呈報管理者代表審查、總經理核準。

第三篇：公司激勵制度

公司激勵制度1．目的：確保公司質量方針和質量目標的實現，了解員工對企業的需求與期望，掌握員工對企業的滿意程度，增強公司的凝聚力，以促進公司所有人員對產品質量和技術的認知積極性和質量意識，并對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立促進創新的環境，使員工對公司質量目標的達成作出努力貢獻。

2．范圍：凡本公司所有從業人員和相關激勵制度的建立和實施均適用之。

3．定義：

3．1 行政激勵：指按照公司的規章制度及規定程序給予的具有行政權威性的獎勵和處罰。

3．2 物質激勵：指公司按照規章制度及規定程序以貨幣和實物的形式給予員工良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。

3．3 升降激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過職務和級別的升降來激勵員工的進取精神。

3．4 調遷激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。

3．5 榮譽激勵：指公司按照規章制度及規定程序對干部和員工或單位授予的一種榮譽稱號，或是對干部和員工或單位在一段時間工作的全面肯定，或是對干部和員工或單位在某一方面的突出貢獻予以表彰。

3．6 示范激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過宣傳典型，樹立榜樣而引導和帶動一般的激勵方式。

3．7 日常激勵：指公司按照規章制度及規定程序通過經常地、隨時地對干部和員工的行為作出是與非的評價，或進行表揚與批評、贊許與制止，以激勵干部和員工的一種方法。

4．職責：

4．1 員工激勵制度需求提出：相關部門。4．2 員工激勵制度審查、核準：管理者代表、總經理。4．3 員工激勵制度宣傳、實施和執行：綜合室和相關部門。

4．4 員工滿意度調查執行部門：綜合及采購部。

4．5 員工滿意度調查結果之統計、匯總和分析及意見提出并上報：綜合及采購部。4．6 糾正與預防措施之擬定、核準：總經理。4．7 糾正與預防措施之執行：綜合及采購部。5．作業內容： 5．1 員工激勵制度分類：

根據公司實際的生產經營管理狀況和需求，公司員工激勵制度項目分為：行政激勵、物質激勵、升降激勵、調遷激勵、榮譽激勵、示范激勵、日常激勵等。

5．2．1 行政激勵：公司的行政激勵分為以下三種，公司的行政激勵制度詳見《員工手冊》中之規定。

5．2．1．1 按照公司規章制度及規定程序給予的警告、記小過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、記小功、記大功、榮譽稱號等； 5．2．1．2 按照公司規章制度及規定程序通過各相關部門評比而確定的各類委員、代表、標兵、模范、先進工作者等以及對其的豁免； 5．2．1．3 按照公司規章制度及規定程序通過各相關部門評比而評定的科技進步成果獎和科學發明獎。5．2．2 物質激勵：就是通過滿足或者限制個人的物質利益的需求，來激發干部和員工的積極性和創造性。

5．2．2．1 公司的物質獎勵方式有：獎品、獎金、休假、療養、旅游等福利待遇；處罰方式有：扣發獎金、工資、罰款等。

5．2．2．2 公司的物質激勵制度之規定詳見《員工手冊》中之規定。

5．2．3 升降激勵： 公司的升降激勵以任人唯賢，升降得當為原則，并堅持正確的干部路線，唯能是用，德才兼備。公司建立嚴格的上崗考核制度和選拔任用制度，盡量做到選賢任能。5．2．4 調遷激勵：公司的調遷激勵方式有：崗位調動、部門調動、任務調動和入學深造等。它主要通過調動干部和員工去重要崗位、重要部門擔負重要工作或者去完成重要任務，使干部和員工有一種信任感、尊重感和親密感，從而調動積極性，產生一種正強化激勵作用。同時還可將不勝任工作的干部和員工從重要部門、重要崗位調出，免去其所擔負的重要任務，使其看到自己的差距和不足，從而產生一種負強化激勵作用。

5．2．5 榮譽激勵： 公司的榮譽激勵方式有：被公司授予的榮譽稱號（如：先進工作者、勞動模范、優秀干部/員工等）等。被公司授予榮譽稱號，即時公司承認為群體干部、員工的學習榜樣，標志了某方面追求的成功和自我價值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。5．2．6 示范激勵：公司的示范激勵方式有：某人在某個方面值得學習，即將其樹為某個方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學性，即將其樹為某一層次干部和員工學習的榜樣。如：工作積極、兢兢業業、做事平凡的干部和員工等。5．2．7 日常激勵： 公司的日常激勵方式主要采取：語言表達方式和形體示意方式。

5．2．7．1 語言表達方式有：文字語言，及時宣揚好人好事，批評不良行為；口頭語言，即用口語通過聲音傳播激勵信息，及時告訴被管理者是與非、對與錯、可行與不行、贊揚與反對，以此規范被管理者的言行。5．2．7．2 形體示意方式有：目光示意，即通過眼睛這一心靈的窗口和無聲的語言，在目光相遇的一瞬間，把激勵信息告訴給對方，使被管理者心領神會，明確管理者的意圖；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生動的表情來傳遞激勵信息，反應思想感情，為對方所接受；有手勢和體態示意，即通過握手接觸、拍拍肩膀、身體前傾、手勢動作等，更有效地傳遞激勵信息，收到更為良好的效果。

5．3 員工激勵制度需求提出： 當公司有新的員工激勵制度需求時，由綜合室或相關部門以“聯絡單”的方式提出，經管理者代表審查、總經理核準后，由綜合室主導、相關部門協助進行制定和編制。5．4 建立公司員工激勵制度：綜合室接收到核準的“聯絡單”后，根據公司的實際狀況和需求和相關協助部門進行制定和編制員工激勵制度，激勵制度制定和編制后，由綜合室主導召集相關部門主管對新制定的員工激勵制度進行討論和評審，并經討論和評審的結果記錄于“會議記錄表”中；新制定和編制的員工激勵制度經討論和評審后，由綜合室將其呈報管理者代表審查、總經理核準。

5．5 員工激勵制度公告、宣導和溝通： 新制定和編制的員工激勵制度經管理者代表審查、總經理核準后，由綜合室將其在整個公司內按《信息溝通管理程序》之規定進行公告、宣導和溝通，以便讓公司所有員工知道和了解新制定的員工激勵制度。

5．6 員工激勵制度實施和執行：

5．6．1 設立相關激勵制度的激勵目標：相關激勵制度的激勵目標由相關部門主管制定，經管理者代表審查、總經理核準后，由綜合室門和相關部門在與此目標有關的員工中進行公告、宣導、交流和溝通，以便讓參與該激勵工作的所有員工知悉和了解。5．6．2 激勵目標考核： 相關激勵制度的激勵目標制定后，由綜合室主導、被考核部門協助按以下適用的考核方式和方法及考核的頻率對所考核的項目進行資料收集、統計和評估（所有激勵目標考核評估的結果均須有記錄，記錄的方式和表單格式由考核部門自行決定）。公司激勵目標考核的方式和方法分為以下兩種：

5．6．2．1 從考核的主體上來劃分，主要有：自我考核、同級考核、上級考核和下級考核。

A）、自我考核：指對自己的行為和態度進行的自我反省和評價。主要通過自我鑒定、述職等途徑進行。

B）、同級考核：指同級人員對他人的行為和態度進行的評價。

C）、上級考核：指上級領導特別是直接領導，對下屬人員的工作表現和態度進行的評價。

D）、下級考核：指下級對上級的領導和管理進行的評價。

5．6．2．2 從考核的內容和時空上來劃分，主要有：綜合考核、量化考核、平時考核和階段考核。A）、綜合考核：指公司對領導干部所在單位或部門的整體績效和業績及管理水平等方面進行的全面性評價。B）、量化考核：指對從事具體勞動和工作量易于統計、計算的人員進行的評價。

C）、平時考核：指對干部和員工工作的平時表現和態度進行的評價。平時考核的基本要求，就是建立健全的各種日常登記制度，并堅持執行，以便為綜合考核和階段考核提供詳細可靠的客觀數據。

D）、階段考核：指對干部和員工工作的表現和態度進行周期性的、有規律的評價。一般根據行業門類、任務性質和不同的對象來確定。5．6．3 激勵決策和獎懲實施： 綜合室和相關部門對被考核部門考核項目的統計和評估結果、數據與設定的激勵目標進行比較、分析，對符合5．2．1—5．2．7之規定的激勵事項，由綜合室和相關部門將其激勵的原因和理由以“聯絡單”的形式提出，經管理者代表審查、總經理核準后，由綜合室將其統一記錄于“激勵登記一覽表”中，同時綜合室將其激勵事宜記錄于該激勵人員的人事檔案中，并由綜合室對其進行存檔列管，以便日后激勵追溯。

5．7 員工激勵制度實施和執行的其它方法/方式：為促進公司所有人員對產品質量和技術的認知積極性和質量意識，使公司干部和員工甘愿為質量方針和質量目標的實現作出績效的決心，以確保公司質量管理體系得到有效、正確地運作。公司員工激勵制度實施和執行的方法/方式為： 5．7．1 設立員工激勵建議箱： 5．7．1．1 為能及時、直接了解員工的建議和意見，綜合室在公司內設立員工激勵建議箱，公司任何干部和員工均可將有積極激勵的建議和投訴意見寫在“內/外部意見表”上，并將其投/放入在員工激勵建議箱內。

5．7．1．2 員工激勵建議的填寫：空白“內/外部意見表”放于員工激勵建議箱旁邊，員工如有需要時可自行取用，填好“內/外部意見表”后將其投/放入建議箱內，“內/外部意見表”可以用記名方式也可以不記名方式，以便使員工可以充分反映其內心的想法。

5．7．1．3 員工激勵建議之收集：每一個月由綜合室對員工提出的激勵建議和投訴意見進行收集、整理、匯總，經部門主管審查、管理者代表核準后，對有建設性或需求性建議和意見提出協調解決方式；如綜合室或管理者代表無法解決時，由綜合室上報總經理，由其作出處理。

5．7．1．4 員工激勵建議之回復：對有記名的“內/外部意見表”，綜合室可直接回復其建議人員；對沒有記名的“內/外部意見表”，綜合室可將其處理意見適當地刊登在黑板報上或以公告的方式進行通告。

5．7．1．5 員工激勵建議之確認：對有效的“內/外部意見表”之建議和意見，由綜合室負責

確認其是否有效執行或改善。

5．7．2 通過以下手段（如：合理化建議、質量小組、零缺陷計劃、張貼宣傳/競賽活動、培訓、信息交流會、研討會等）達到在公司所有部門中對員工進行提高其質量意識。使質量意識反應在每個員工對質量責任的行為中。

5．7．3 對公司的重要信息（如：質量目標的達成狀況、公司級數據分析和使用、經營計劃的實施狀況、顧客滿意度、產品交付準時狀況、顧客抱怨/退貨、統計過程控制能力等）、一般信息（包括目標值與實際值比較）、周期性質量報告、圖表及各層次間由綜合室和相關部門按《信息溝通管理程序》中之規定以下列形式進行信息交流和溝通。通過上述手段對規定目標與目標實現情況進行比較（情況介紹/展示必須清晰易懂），使員工易于理解并獲知規定目標與已實現目標之間的對比情況。

5．7．3．1 展示介紹質量成本； 5．7．3．2 展示產品返工狀態（如：數量/費用）；

5．7．3．3 展示質量審核結果；

5．7．3．4 展示目標與發展狀態的對比；

5．7．3．5 展示公司內部與外部顧客的滿意程度。5．8 確定員工滿意度調查項目和內容： 為了解員工對公司各項規章制度、質量方針、質量目標等規定的滿意程度，綜合室應根據公司提交給顧客的產品質量、交付、配合度和服務等實際狀況并結合公司實際的生產經營狀況（如：工作條件、工作場地、車間、設備；健康和安全的預防措施；員工與管理層的聯系；員工建議/意見、目標協議、員工職業發展計劃；工作方面要求的知識；質量方針和企業戰略的知識；參與質量活動；成績的表揚與獎勵制度；管理風格；確保工作崗位等）來確定員工滿意度調查的內容和項目；綜合室負責將員工滿意度調查的項目和內容以“員工滿意度調查表”的形式列出，經管理者代表審查批準后，由綜合室負責員工滿意度的調查工作。5．8．1 員工滿意調查的項目和內容包括： 5．8．1．1 對公司質量方針和質量目標的理解； 5．8．1．2 對公司質量目標和本部門質量目標的實施狀況；

5．8．1．3 顧客對公司產品質量、交付和服務的滿意程度（包括顧客抱怨和退貨）； 5．8．1．4 公司質量活動參與狀況；

5．8．1．5 工作方面（包括：工作條件、工作環境和工作場地）； 5．8．1．6 工作現場的安全性；

5．8．1．7 設備與工藝技術；

5．8．1．8 工資及勞動定額方面； 5．8．1．9 伙食方面； 5．8．1．10 健康和安全的預防措施方面；

5．8．1．11 假期方面； 5．8．1．12 服裝方面； 5．8．1．13 培訓方面（指員工對工作方面要求的知識、技能培訓）；

5．8．1．14 主管方面（包括主管的領導方式和管理風格）；

5．8．1．15 公司對員工提出的有改善和創意方面的建議/意見之采納和實施程度； 5．8．1．16 其他方面；

5．8．1．17 對公司滿意度的整體評價。

5．9 編制員工滿意度調查計劃： 綜合室于每結束前根據上的員工滿意度和不滿意度狀況及結合本公司實際生產經營狀況擬定下的“員工滿意度調查計劃”，經管理者代表審查、總經理核準后由綜合室負

責執行。

5．10 員工滿意度調查的方式和頻率及其發出： 員工滿意度每半年調查1次，一年共調查2次（一般按排在每年的6月和12月進行），每次的員工滿意度調查工作由綜合室以“員工滿意度調查表”的形式向與本公司所有從業人員進行調查發放。

5．10．1員工滿意度調查的方式，采用記名和/或不記名問卷調查方式進行。

5．11 員工滿意度調查回收： “員工滿意度調查表”發出后，由綜合室負責追蹤、反饋，原則上在兩周內應回收所有員工滿意度調查的問卷/資料且收回率應至少達80%以上，若在兩周內沒有收回時，綜合室應負責跟催，如跟催后因各種原因仍未收回者，則可用其他方式向員工查尋以取得相關資料。

5．11．1“員工滿意度調查表”中的調查內容包含“非常滿意、滿意、尚可、差、極差”等5個等級，由員工根據本公司實際所提供的產品質量、交付和/或服務、對公司的質量方針、質量目標的理解及對公司的規章制度和福利待遇等實際狀況進行填寫。

5．12 員工滿意度調查統計、匯總： “員工滿意度調查表”回收后，由綜合室根據員工反饋的調查結果作滿意度和不滿意度的統計、匯總和分析，對員工滿意的趨勢和不滿意的主要方面必須形成書面文件，并需以員工的客觀書面資料予以支持。5．13員工滿意度調查經綜合室統計、匯總和分析后，由綜合室將員工調查的結果在公司內以“公告”的形式進行通告，以便讓公司所有員工知道和了解本次員工滿意度調查的結果；同時綜合室對員工滿意度調查的結果進行總結（總結報告中的內容必須包括：員工的缺勤率、病假率和員工的流動率等），并將其總結的狀況記錄于“員工滿意度調查總結報告”中，經管理者代表審查后，由綜合室將其呈報總經理核準。

5．13．1 員工的缺勤率、病假率和員工的流動率等統計狀況由綜合室負責，并將統計的結果記錄于“員工出勤和流動率統計表”中，經部門主管審查、管理者代表核準后，由綜合室存檔/列管，以作為員工滿意度調查的依據。5．14 對員工不滿意的項目和內容，由綜合室和相關責任部門按《糾正和預防措施控制程序》之規定以“糾正與預防措施報告”的形式對其進行原因分析，并針對分析后之主要因素擬定糾正與預防措施，然后將其呈報部門主管審查核準。5．15 綜合室根據相關單位擬定的糾正與預防措施進行改善效果追蹤和確認，對確認無效的由相關責任部門重新進行原因分析和重新擬定糾正與預防措施，直到問題得到有效解決和處理。5．16 經確認有效的，如有必要將其予以標準化，由綜合室將確認有效的結果和數據及資料知會相關責任部門，由其進行標準化，并將其列入公司的激勵制度項目中。若標準化影響文件與資料的修改，則由相關責任部門依《文件控制管理程序》進行作業，標準化完成后則此案方可結案。如無需標準化，則由綜合室將效果確認的結果通知相關責任單位進行結案。

5．17 為體現員工的滿意程度，公司按《管理職責程序》中的管理評審和《數據分析和使用管理程序》對員工滿意的程度進行監控，以確保公司質量方針和質量目標的實現，并對公司質量管理體系進行持續不斷地改進和建立促進創新的環境，使員工對公司質量目標的達成作出努力貢獻。

5．18 員工滿意度調查結果由綜合室主管按《管理職責程序》中之規定于每的管理評審會議中進行提報，以便讓公司高階層管理者和各級部門主管了解及掌握員工對公司產品質量、交付和/或服務、公司規章制度、福利待遇等滿意程度的狀況。

5．19 綜合室主管于每次員工滿意度調查結束后按《數據分析和使用管理程序》中之規定在其15個工作日之內針對員工對本公司產品質量、交付、服務、公司規章制度、福利待遇等滿意和不滿意狀況作統計、匯總，并將統計、匯總的結果記錄于“員工滿意度調查和趨勢分析統計表”中，對員工滿意的項目和內容要求相關部門作員工滿意趨勢的分析，對員工

不滿意的項目和內容要求相關責任部門作原因分析和提出糾正與預防措施，并對其執行狀況作效果驗證和確認，直到此問題得到有效處理和解決。并由綜合室將此資料提供給管理者代表審查、總經理核準，以作為公司數據分析和使用之資料

5．20 與員工滿意度調查有關的質量記錄之保存/列管，由各相關部門參照《記錄控制管理程序》進行作業。6．相關文件/資料：6．1 員工管理規章制度

6．2 文件控制管理程序

6．3 記錄控制管理程序6．4 管理職責程序 6．5 信息溝通管理程序

6．6 數據分析和使用管理程序 6．7 糾正和預防措施控制程序 7．使用表單：

7．1 員工滿意度調查計劃 7．2 員工滿意度調查表 7．3 員工滿意度調查和趨勢分析統計表

7．4 激勵登記一覽表 7．5 員工出勤和流動率統計表

第四篇：裝修公司制度

乾合建筑裝飾有限公司規章制度

目的：

為增強公司員工的勞動紀律和集體組織觀念，弘揚企業精神，純潔員工隊伍、營造安全文明、高效的生產（辦公）秩序，提高群體作戰能力特制定本制度。范圍：本公司全體員工。

職責：由所在部門負責上報，有關部門做好核實處理和獎勵。

內容：紀律獎懲條例實施細則。

一、總則

1、本《細則》規定的目的是用獎懲手段，懲處違法亂紀，褒獎遵章守紀及有功人員,以保護公司員工的正當權益。

2、違紀行為,在適用紀律規定上一律平等,任何人不允許有超越紀律的特權。

3、紀律明文規定為違紀行為的，依照本制度處罰，紀律沒有明文規定的違紀行為，以教育為主，但侵犯或損害集體或他人利益的行為，則參照國家有關法規和公司有關制度規定處理。

二、獎勵

獎勵分為：通報表揚、嘉獎、小功、大功。

1、全勤獎（全年無不良記錄）獎勵1000元。

2、合理化建議被公司采納的。根據建議所創造的總效益的3%獎給建議者，記大功或小功一次。

3、員工在工作中表現突出，能自覺遵守和維護公司制度，無任何不良記錄，獎勵100元，予以通報表揚。

4、能出色的完成領導交辦的各項工作任務，任務完成率100%，無差錯者，獎勵50元，予以通報表揚。

5、攻克質量難題，正品率每提高一個點，獎勵1000元，記大功一次。

6、質量檢驗一絲不茍，不良品控制在萌芽狀態，且有措施對策（查書面資料）獎勵50元，予以通報表揚。

7、對生產有重大貢獻，提出具體方案經公司確認，收到成效者，獎勵1000元，記大功一次。

8、在嚴格執行程序文件，質量手冊的基礎上，提高工序質量，運用數理統計，效果顯著者，獎勵500元，記小功一次。

9、規范操作，精心保養設備，提高生產設備的使用壽命者，獎勵300元，予以嘉獎。

10、采購原料保質保量，物美價廉，全年無不良質量記錄，獎勵1000元，記大功一次。

11、確保公司銷售目標，全年無顧客不良反饋意見，獎勵1000元，記大功一次。

12、在現有市場的基礎上，公司產品每拓展一個地區，效益明顯者獎勵1000元，記大功一次。

13、積極檢舉違紀行為，敢于和歪風邪氣作斗爭，表現突出者或積極提供線索，協助公安人員查獲破案者，獎勵500元，記小功一次。

14、有效制止重大事故或案件的發生，方法處置得當，收到良好效果者，獎勵1000元，記大功一次。

三、紀律規定

1、生產（辦公）秩序

⑴上班遲到5分鐘內，扣10元。5分鐘以上扣除50元。上班時間早退，提前5分鐘內扣20元，提前5分鐘以上扣除50元。當月遲到、早退第二次者，當月按曠工處理。當月遲到、早退3次以上予以待崗處理。曠工一天，扣除日工資的300%，連續曠工2天或年累計曠工5天（含5天）予以辭退。禁止員工私自交換頂班如有發現視作曠工處理，部門不上報，追究部門主管責任。如自營或為他人經營與在職同類的業務，予以開除。

（2）部門領導有權審批一天內的病事假；二天以上（含2天）須報 總經理批準。超過批準權限的屬違紀行為。

（3）病事假必須提前12小時遞交請假審批單，按規定程序經領導簽字同意后生效。病假應出具區級以上醫院證明，期滿后由主管部門查閱病歷卡，發現手續不符的，作曠工處理；如出院后不及時上班或進行第二職業的，予以辭退。急事電話、傳真、帶信請假的，必須在上班當天補假，隔日超時無效。口頭請假者作曠工處理。本公司員工每年累計請病事假不得超過5天。一般情況下住院，原則上不超過10天，在請病假期間基本工資照發。若超過請假天數再請假不發任何工資。（特殊情況特殊對待）

（4）員工如因身體不適等原因提出辭職時，必須提前一個月向上級領導提出書面報告，一個月后按規定辦理，否則，作連續曠工處理。

（5）未按規定交接班，擅自離崗，處100元罰款；如因此造成產品報廢及安全事故，責任人承擔報廢產品的全部損失，安全事故視情節輕重酌情處理。

（6）上班時間聚眾在崗位上聊天、吃零食、打瞌睡、看書報、干私活等與生產（工作）無關的事，處警告、嚴重警告。并處以 元罰款。屬屢犯的予以辭退。

（7）因管理不嚴，保管不妥，使用不當等造成物資被盜、遺失的由責任人賠償。造成后果或較大影響的，予以嚴重警告、待崗、直至開除。

（8）員工擅自動用企業工裝夾具，專用設備干私活的按加工費的10倍罰款，屬屢犯的予以開除。

（9）不按規定打掃衛生、整理工具，每次罰款20元，屬屢犯的，予以嚴重警告，直至除名。

（10）員工無理取鬧、消極怠工或漫罵、誹謗甚至圍攻主管工作人員，干擾正常生產（辦公）秩序的一律除名。

（11）粗制濫造、玩忽職守、無視工藝紀律，因此造成質量問題的，處1000元罰款，情節嚴重的予以開除。直至追究法律責任。

四、經濟秩序

1、為牟取私利、提供虛假發票、單據、冒名模仿主管領導簽字行騙的、予以嚴重警告，直至辭退；并按不當得到的5-10倍賠償，性質嚴重的予以開除并追究法律責任。

2、利用職務之便，挪用公司或客戶資金的，按總額的5-10倍賠償，情節嚴重的予以開除。借用公司資金不按時歸還或借名領用公款作他用，按前款執行。借用資金應由部門負責人督促追繳，無法追回的由部門負責人賠償全部或部分損失。

3、直接負責的主管人員，在簽訂合同過程中因不負責，被詐騙等造成損失的，予以嚴重警告，直至辭退，并賠償全部損失。

4、利用職務之便索取他人財物或非法收受他人錢財，為他人謀取利益和便利。影響公司利益和正常秩序的，處索取和收受價格的5-10倍處罰并給予嚴重警告，性質嚴重的予以開除，并追究其法律責任。

5、公司員工利用職務之便，自已經營或者為他人經營與任職崗位相同產品及配件，獲取非法利益的，予以嚴重警告、撤職，并沒收非法利益收入，性質嚴重的予以開除。

6、有下列違反資料秘密行為之一，情節輕微的，予以嚴重警告，并處于50-200元罰款。造成后果和較大影響的，予以辭退，并按照信息資料價值的2-5倍賠償，情節嚴重的追究法律責任。

A、以盜竊、利誘或不正當手段獲取公司資料秘密的。

B、違反公司保密資料的要求、披露、使用或允許他人使用其所掌握的資料秘密.資料秘密是指公司不為公眾所知悉,并為公司帶來經濟效益,且有實用性,包括技術信息和經營信息。

五、公共秩序

1、員工上班時間著裝端正，講文明禮貌，敞懷、赤膊、穿背心、穿拖鞋，予以警告并處20-50元罰款。

2、機動車、摩托車、自行車未按規定位置擺放，予以警告，或嚴重警告。

3、規定不準吸煙范圍內吸煙，處50-200元罰款。

4、保護環境衛生，對亂倒垃圾、污水、沾污墻壁、攀摘花木等行為者，處30-100元罰款及賠償全部損失。

5、下班時不按規定關鎖門窗，做好防范工作的，處20-50元罰款，重點要害部門加倍，節假日、休息日加倍處罰。

6、爬窗、撬門以及危及公共安全的其它行為，給予嚴重警告。屢犯或者造成后果的，賠償全部損失，予以辭退。

7、員工發生徒手斗毆，后果輕微的給予嚴重警告。明知他人違法亂紀而不加勸阻、匯報或者對領導、調查人隱瞞事實真相，提供偽證與違者同處。對領導、調查人、檢舉人、證人等進行威脅或打擊報復的，予以開除，直至追究法律責任。

8、隱瞞、毀棄或者非法拆看他人信件，予以嚴重警告，造成后果的給予辭退。

9、盜竊公、私財物的，按原價的5-10倍賠償，并給予開除。擅自挪用公私財務的，按偷竊論處。情節嚴重的予以辭退。

10、嚴禁公司員工參與賭博、嫖娼等違法亂紀活動，違者干部的就地免職，取消全部或部分獎金，嚴重者予以開除。職工予以開除。

六、保密

1、除非正常業務需要，任何有關公司和公司業務信息不得向公司外無關人員透露，有權獲取公司機密和保密資料的員工應對掌握的信息保守秘密。

2、商業秘密：任何與公司競爭力相關的一切工藝、樣品、圖紙及其他相關信息。其中包括下列各項內容：

所有成品、半成品的工藝、配方。

生產制造過程及其相關信息。

裝修的結構、圖紙和說明。

財務信息。

公司制度。

裝修期、廢品率、退賠率。

以上商業秘密未經總經理批準、不準對外泄露，否則按第3條第6款處罰。

七、其它

1、年假：在公司服務一年以上3年以下請事、病假累計2天以內的無曠工、處罰記錄的，可享受5天帶薪休假。在公司服務滿3年以上5年以下，表現好可享受帶薪7天休假。服務滿5年以上的員工，每增加一年將增加帶薪休假一天。全年年休假不超過15天，（當年請事、病假累計10天，曠工2天以上者不予享受年休假）

2、喪假：直系親屬5天

3、產假：產前休假15天，產后90天（含節假日），難產105天（含節假日），小產15天（含節假日）。

4、婚假：10天。

5、工傷假：按《國家勞動法》有關規定執行。

八、附則

1、公司全體員工有自覺遵守和維護紀律獎懲制度規定的義務，必須積極配合支持保證規定的嚴肅性。

2、全體員工對違紀者和有功人員的處理及獎勵有建議權。

3、公司各部門負責人有權提出處理和獎勵意見報主管領導，主管領導有權檢查，提出處理和獎勵意見，報總經理簽批后公布執行。

4、本《細則》每個員工一份，必須熟背。屆時抽查，如答不上則予以一定的經濟處罰。

5、本《細則》如與原制度有抵觸的，以本《細則》為準。

6、員工獎懲條例月上報表，各部門每月5日準時上報辦公部。

7、本《細則》自頒布之日起執行。

第五篇：裝修公司制度

裝飾公司施工現場管理規范

一、有“施工現場管理制度”及“進度表”，并設有投訴電話。

二、施工人員都統一公司服裝，現場負責人佩戴公司工作卡，施工人員都禁止穿拖鞋、打赤腳、打赤膊，油漆工，木工在操作過程中，禁止吸煙。

三、材料的選擇要明確品質、品牌、產地、價格。

四、甲方購買的成品，半成品要專門獨立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工現場衛生管理有序、工地每日清掃，要妥當處理水泥水，不得造成裝修后排水管道堵塞或不暢。

五、不允許在木地板及地磚臺上切割材料。

六、所有安裝好的門鎖、拉手、五金配件須包裝好，禁止裸露，安裝好的家具面板、大理石臺面禁止擺放硬體物，涂漆之前家具與墻體接口處需貼分離紙。

七、監督管理人員每日到施工現場進行質量檢查及監督。與業主經常協調，發現施工中的質量問題能即時改正。

八、設計師分階段到現場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業主協調。

裝飾工程有限公司崗位職責

1、總經理職責

1.1 處理公司內部的日常行政工作的管理。

1.2 統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。1.3 負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。1.4 負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。1.5 負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。1.6 負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。1.7 負責落實各部門經理的工作安排。

2、市務推廣部（業務部）的職責范圍

2.1 配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。2.2 負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

2.3 負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。

2.4 負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。2.5 負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。

3、設計部職責范圍

3.1 設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

3.2 設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方案的整體構思。

3.3 設計師負責材料樣板的選型定板。3.4 設計師負責陪同業主選購裝修主材。

3.5 設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。3.6 設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

3.7 設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

3.8 項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管簽字確認。

3.9 負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統一安排。

3.10 負責協助項目推廣服務部的相關企業形象的推廣宣傳工作。3.11負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。3.12負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。

4、項目施工部職責范圍

4.1 負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。4.2 負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。4.3 負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。4.4 負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

4.5 負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

4.6 負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場安排，現場施工放線、定位工作。

4.7 負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

4.8 負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

4.9 負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。

4.10 施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。4.11 負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

4.12 負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續等； 4.13 負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

4.14 對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責； 4.15 負責審核《施工驗收單》。

4.16 安全員負責編制施工工地安全操作的守則并監督執行。

5、材料采購部職責范圍

5.1 負責對供應商進行初步調查；

5.2 負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責； 5.3 負責組織材料搬運、裝卸等；

5.4 負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。5.5 負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護；

5.6 負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管； 5.7 負責定期填制庫存月報表并及時上報； 5.8 負責倉庫材料的季度盤點。

6、行政部職責范圍

6.1負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。6.2負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

6.3負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協助總經理對員工的晉升工作。6.4負責協助總經理對公司人員的調整、調配工作。6.5負責協助總經理對員工進行定期培訓。

6.6負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經理。

7、財務部工作職責范圍 7.1負責審核利潤預測表。

7.2負責對員工各項獎金、福利的實施。

7.3負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經理。

4.1 施工隊員嚴格按安全操作規范施工、文明施工。

4.2 施工隊員應維護公司利益和聲譽，對嚴重影響公司形象的工人給予罰款100元至500元，并直至開除出場。

4.3 工地不得留宿異性，不得有打架斗毆、聚眾賭博，偷盜財務等違法亂紀行為，一經查處則將當事人送交派出所處理，并對相關專業負責人進行罰款200元至1000元不等。

4.4 工地嚴格執行佩戴工作證上崗，如一經發現沒戴工作證上班，則罰款10天/次。工地在醒目位置設立警示牌，無關閑雜人員不得進入工地，由施工監理負責人負責此項工作。

4.5 各工種對工地所有的半成品及成品，領用的材料等負有保護的責任，如有損壞，造成的一切損失由其自行負責。

4.6 各工種領用材料應聽從施工監理負責人安排，整齊有序地堆放在指定位置，如不聽指揮者，罰款100至200元。

4.7 工地臨時用水、用電，須由監理負責人安排電工按規范設置，并分配給各工種使用，嚴禁私自亂拉亂接電線，并且用電一定要符合用電安全規范，用電纜線，不得用電線兩頭直接接電，均裝合格插頭，不得在工地使用電爐、電熱水器等，不經查處，除沒收電爐外，并對相關專業負責人罰款200元至500元。對不按規定亂拉、亂接電線的限時立刻整改，并處以罰款200元至400元。對居家裝修的臨時用電由承包人自行負責。

4.8 工地嚴禁吸煙，如工地發現煙頭，則罰款30元/個，由各工種分攤，如現場抓住，則罰當事人50元/次。

4.9 工地嚴禁大小便，對于居家裝修，由承包人負責清潔衛生，違者造成經濟損失，由其全額賠償，并處以50元至200元罰款不等，對于大中型工程，則由公司指定地點，不得在工地大小便，一經查處罰款50元/次。

4.10 工地每天的清潔衛生要做到下班后專人打掃，材料堆放整齊。

4.11 在工地醒目的位置張貼《工地規章制度》，由施工項目工程師負責此項工作。

發包方(簡稱甲方)： 承包方(簡稱乙方)：

根據《中華人民共和國經濟合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國價格法》中華人民共和國建設部（1997）92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行》以及其他有關法律法規規定的原則，為保護雙方的合法權益，結合本工程的具體情況，雙方達成如下協議，共同遵守。

一、工程概況：

1、甲方裝飾住房系合法居住。

乙方為本市經工商行政管理機關核準登記并經市建委有關部門審定具有民用裝飾《資質證書》的企業法人。

2、工程地點：

區

路

弄（村）

號

樓

室。

3、住房結構：

房型

房

廳

套，施工面積

平方米。

4、裝飾施工內容：詳見附件一《裝飾施工內容表》。小型(家庭)裝飾工程施工合同

5、承包方式：

1、□包工包料、□清包工、□部分承包

2、□一次性包干

□工程完工后按實際面積結算

6、總價款：￥

元，大寫（人民幣）：

。其中：

材

料

費：

，人

工

費：，管

理

費：

，設

計

費：，垃圾清運費：

，稅

金：，其 他 費 用：。

經雙方認可，變更施工內容，變更部分的工程款按實另計。

二、工期要求：

1、本工程總工期定為

（日歷）天，含雨季、節假日。

2、開工日期：

****年**月**日，以現場具備施工條件，甲方通知進場之日為準。

3、竣工日期：

****年**月**日，以驗收合格之日為準。

4、乙方必須按照規定竣工日期完工，每拖延一天罰款一千元。遇甲方原因推遲開工或設計變更、不可抗力因素造成工期延誤，須經甲方代表簽字后方可順延。

三、關于材料供應的約定：

1、甲方提供的材料：詳見附件二《甲方提供材料、設備表》。

甲方負責采購供應的材料、設備應為符合設計要求的合格產品，并應按時供應到場，乙方應辦理驗收手續。經乙方驗收，由乙方負責保管，乙方可收取甲方提供材料價款管費，費率由雙方約定，由于保管不當造成的損失，由乙方負責賠償。

2、如甲方供應的材料、設備發生質量問題或規格差異，乙方應及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責任由甲方承擔。

3、乙方提供的材料：詳見附件三《主材料報價單》。

4、乙方供應的材料、設備，如不符合質量要求或規格有差異，應禁止使用，對工程造成的損失由乙方負責。

四、關于工程質量及驗收的約定：

1、本工程以施工圖紙、做法說明、設計變更和DBJ00-62-97《住宅建筑裝飾工程技術規格》等國家制定的施工及驗收規范為質量評定驗收標準。

2、本工程由

方設計，施工方案。

3、甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量，其返工費用由甲方承擔,工期順延。

4、由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

5、在施工過程中，甲方提出設計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯系，在簽定《工程項目變更單》（詳見附件四）后，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期，甲、乙方雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內容所引起的一切后果，甲方自負，給乙方造成損失的，甲方應予賠償。

6、工程驗收。

甲、乙雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續，甲方不能按預約規定日期參加驗收，由乙方組織人員進行驗收，甲方應予承認。事后，若甲方要

某裝飾公司的組織原則

1、專業組織

(1)家裝施工組織形式小而精，有固定人員，也有定向流動人員；

(2)班組長應是懂家裝、會管理、有技術、服務態度好、責任心強的人員；

(3)班組長應相對穩定，經培訓教育，要對班組作業的質量，安全、工期、成本、文明施工等全面負責，還要處理好為業主、居民戶、承包商等方面的關系；(4)由于家庭不是使用成建制的勞務，因此對操作者進行政治、技術考核、班組成員中的骨干、定向流動人員，有條件的應培養他們成為多面手，逐步減少流動人員。

2、專項設計

(1)設計人員首先對業主居民戶的家庭成員、年齡、職業、文化水平、喜好、生活習慣、經濟條件與要求等方面進行了解；

(2)設計中應考慮實用、整體色調及風格，特別是室內空間的合理利用；

(3)一個家裝不論規模大小，除能滿足家庭成員的功能性需求外，還應體現家的溫馨，以區別于公共建筑的裝飾，如賓館等；

(4)設計要體現家裝的個性和創新，反對用豪華材料的堆砌，提倡用適當的材料，通過個性、品位設計、創造一個既實用、安全、經濟、美觀、而又溫馨、舒適、簡潔、明快、高雅的生活居住環境。

3、專門管理

(1)對家裝班組嚴格要求，嚴加教育，嚴格管理，嚴格檢查，不僅從業務上考察，還要從政治上了解，班組長應向企業提供組織上與經濟上的保證，防止損害業主居民房利益，防止給企業造成損失和不良影響；

(2)對班組除了加強質量、安全、文明施工、成本管理外，還要強調服務態度、與業主居民戶關系的協調，質檢的重點是在前期和竣工；

(3)家裝專門核算，貫徹精打細算，節約創收的觀念，在財務上要按戶核算，費用合理分攤，防止大鍋飯；

(4)針對家裝用材批量小，品種多、無儲存條件的特點，采取分批按需供料，按量直供，就近就地解決，嚴防假冒偽劣，減少出入庫退料等環節，積極推廣環保材料；

(5)家裝必須做到設計交底，現場交底，確定施工程序，安排好施工進度，確保質量與工期；

(6)推廣機械化施工，必備常用小型機具，經常維護保養，保證質量，提高效率；

(7)使用政府頒發的家裝統一合同，面對一個代理人，在施工中防止業主的多頭干預。

公司所有的裝修施工一律按照“步佳家居裝飾工藝流程”施工，并嚴格按“步佳裝飾驗收規程”和“北京市家庭裝飾工程質量驗收規定”驗收。

家裝公司服務流程

>> 首次造訪

電話預約或直接來公司面談;與客戶經理、設計師的初步溝通,根據您的所好達成一定共識;參于3A設計收費表,挑選設計師為您量身定做平面圖和相關方案.>> 簽訂合同

向您解釋所有方案,并且約您一起探討;在您考慮周全同意后,即可鑒定合同;確定開工吉日,繳納工程預付款.>> 深入論證

經過您的許可,交設計定金,安排設計師為您量房、概算,并約定下次探討方案時間;再次深入探討,深化設計方案,制作2套或2套以上詳細平面布局圖,手繪效果圖供選擇;約您一起共同探討,共同論證,交設計部審核.>> 方案定稿

參考3A明碼標價表,進行整改、修正、確定方案(由您簽字認可設計方案);出施工圖和工程預算圖.>> 全面施工

由設計師與項目經理在工地現場交底;引導您到物業管理處辦理相關手續;項目經理安排施工程序,公布68條工藝標準,128條工程驗收標準,4階段驗收,客戶6次簽字,10環把關標

準.在工地醒目處設置“質量警示臺”,懸掛“質量錘”監督施工質量;“貼心理財管家”協助,“3A主材聯盟”引導買材料,進場驗收,客戶確認,隱蔽工程驗收,客戶確認;主體工

程驗收,客戶確認.專職人員檢查工程質量,工程部經理巡查工地,老總復查工地.>> 驗收結算

工程完工時,客戶經理約您到現場與公司項目經理、設計師一起進行綜合驗收,確認后,客戶經理引導您

到財務部繳納工程尾款.>> 售后服務

2年保修,定期回訪;

材料配送中心 ]

設立宗旨在于滿意于工長、服務于公司、取信于客戶。材料配送這種形式統一了質量，節約了成本，加快了進度。是裝飾公司不可或缺的服務隊伍。

一、職能劃分:（1）經理

材料配送中心實行經理負責制經理受聘于公司，管理材料配送中心的全面事務，經理負責材料采購，更換與更新，享有對員工的管理權。（2）質檢科

質檢科負責材料質量的監查。在材料入庫時，發現不合格產品，嚴禁入庫；在材料出庫時，發現產品損壞，嚴禁出庫。當工長或客戶對材料有異議時，質檢科派專人調查，分清責任，排除異議。

（3）配送組長

為了搞好配送環節的問題，加快配送流程，材料配送中心設置一名配送總組長，下設四個小組長。配送組在總組長的調度下，收、發材料，各小組長負責本范圍內的材料管理。（4）財務科

財務科負責監督經理的工作，負責采購資金的運用和監管。（5）運輸隊

運輸隊負責將庫房材料送至各施工工地，運輸隊在隊長的指揮下及時送貨。

二、材料配送中心的“特色”:（1）特色一：材料絕對“健康”和“環保”

材料的“環保”與“健康”是根本，也是我們選擇材料的標準。板材甲醛釋放量低、含膠量低、粘合度強。例如：我們使用的大芯板為“福云”牌，國家規定的甲醛釋放量<=1.5mg/l,而我們只有0.3,達到國家E1標準.我們的飾面三合板采用“明宇”品牌,是廣東一家大型的膠合板制造商生產,質量可靠,花色齊全,環保健康,是家庭裝修的好板材.在油漆方面,我們更加注重“健康”與“環保”，例如我們“經典2000”聚脂漆和“佳營”硝基漆，都是市場上名牌油漆，不含苯，VOC含量低。在2002年7月1日，國家頒發材料環保的新標準，我們對不達標的產品全部“砍掉”。（2）特色二：實行了專用標簽制度

實行專用標簽制度，配送中心發出的所有材料均貼有公司的專用標簽，杜絕工長以次充好，弄虛作假，坑蒙客戶的行為。我們加大對工長的處罰力度，嚴禁工長損害公司形象。（3）特色三：設置了內部質檢科

設置內部質檢科，對材料出庫、入庫實行監控，這是搞好質量的一個重大舉措。質檢員有權利監督經理，對經理采購的材料有提出質疑的權利，發現不合格產品，嚴禁流入工地。

（4）特色四：實行“一家配送制”

“一家配送制”指的是只有一個材料配送中心，所有的材料進出庫都從一個部門流出。有效地防止權力分散，使責任更加明確，一旦有問題出現，材料配送經理將負全部責任，這就更加保障了客戶的權益。

應收賬款與商賬追收管理制度

1、建立應收賬款賬目，明確應收貨款，定期分析，進行管理，分期應收賬款和應收票據的數額、期限、應付款人等內容。

2、建立應收賬款賬齡分析分級表，將應收賬款按賬齡分為合同期內、進入預警期內、到期、逾期、進入最后通牒期，進入專業追賬期、付諸法律期和壞賬期八級，制訂相應的催收措施。

3、對應收賬款加強日常監督，根據實際情況每周或每月打印出會計賬上全部接近到期的應收賬款記錄進行分析和診斷，對每筆賬款作出處理意見。

4、制訂商賬（逾期應收賬款）追收辦法，培訓催收、追收人員。步驟 階段 時間段 聯系方法 催賬形式 1 提醒客戶 逾期第一天 傳真 禮貌提示 2 提醒客戶 以后第4天 傳真 再度提示 了解問題 以后第4天 電話 了解客戶發生了什么問題 4 第一次正式催賬 以后第4天 傳真 顯示證據 5 嚴肅通知 以后第4天 傳真 嚴肅通知 第二次正式催賬 以后第4天 傳真 顯示證據 壓迫客戶式談話 與6同一天 通話/拜訪 表達不滿 8 第一次經理對話 以后第3天 電話 催賬級別升高 9 第二次經理對話 以后第3天 電話 最后一次談話 10 最后通知 以后第3天 掛號信 最后通牒 送專業追賬公司 一周以后 委托追賬 與追賬代理簽約 12 提出法律訴訟 半年以后 委托律師 法律行動

5、設計商賬追收工作流程，包括內勤提示、外勤催收、委托專業信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應包括下列步驟：

財務管理制度

一、按照國家財務制度，依法設置會計賬薄，以單位工程項目進行成本核算，提供真實、正確的財務報告。

二、嚴格審批制度，實行總經理一支筆審批各項開支報銷，工程用款有經辦人簽字，部門經理證明，總經理批準后，方予報銷。

三、購進材料必須要有合法的稅務發票，如果是現金結算方式，請開發票單位務必注明“現金”字樣。辦理材料出入庫手續，要有經辦人、倉庫保管員簽字，部門經理證明后交財務科入賬。附：購進材料直接支付貨款的報銷方法：

1、現金支付：填寫“報銷單”，報銷單上需有經辦人、分管經理、總經理簽字，財務科即可付款。（原始發票上由經手人簽字即可）

2、轉賬支票支付：填制“材料款付款通知單 ”，由經辦人、分管經理、總經理簽字后，財務科即可付款，收款單位要打收條。（原始發票上由經辦人簽字即可）

3、購進材料欠款，辦理好進出庫手續，原始發票上需有經辦人、分管經理、總經理簽字后，交財務科作“應付賬款”處理。

4、支付材料欠款，先填寫 “材料款付款通知單”經分管經理、總經理及財務人員安排好資金后付款，一般應以轉賬支票結算方式付款，付款后對方單位須打收條。（若是現金支付方式，還需寫上領款人的身份證號碼）

四、公司對分包單位的付款如無特殊情況，應按照甲方給公司預付款、進度款、決算款的付款比例相應控制，不得突破。

五、人工分包款的決算必須在工程竣工后由項目經理對工人的工作質量、工作量進行現場審核后作初步決算，工程項目經理對工人的工作質量、工作量進行現場審核后作初步決算，工程項目審計完畢作最終決算，并由總經理批準。

六、工人支付分包款必須填制財務部門制定的“分包款付款單”，財務科見分管經理及總經理的簽字即可付款，無特殊情況必須由領款人到財務科簽字領取。

七、總經理不得隨意到財務部借款，總經理經手的經營費用必須由兩人以上人員證明，必要時由上級部門審批。

八、嚴格控制招待費用，不得超標，辦公費用節約其它費用都要節儉。按照公司制定的標準報支費用，必須有合法的稅務發票，業務招待費要注明用途，辦公用品應有明細內容，報銷時填寫“報銷單”，報銷單上有證明人、批準人簽字財務科即可付款。（原始發票上由經辦人簽字即可）

九、有關人員備用金金額不宜太大（一般不得高于3000元），請款時使用財務科統一的“借款憑證”（三聯單），一星期內及時結賬。

十、嚴格支票、發票、收據等單據的簽發、領用、銷號手續。

十一、本公司的結賬期為每月30日，結帳前請有關人員將本月發生的票據交財務科入賬，以便更正確地反映本月的財務狀況。

十二、本規定自１月１日起執行，凡不符合規定手續的票據，財務科一律作退票處理。

項目經理管理制度

為了更好地實現項目部經理負責制,加強項目經理的管理,特制定管理制度如下:

1、項目經理隸屬工程部管理。工程部經理為項目經理負責人，項目經理為工程項目部負責人，是工程項目法人。

2、項目經理應積極參加行業和單位組織的學習、進修和各種考核，項目經理分一級至四級。必須持證上崗和參加年檢。年檢不合格或無項目經理上崗證的施工管理人員不能為項目經理，只能為助理，破格錄用的項目經理應具備項目經理條件和資格并工作表現優秀的。

3、項目經理應精通管理，熟練掌握各種施工工藝，具有較好地組織協調決策能力，并對工期、質量、安全、毛利和工程資料搜集、資金回攏六項考核指標負責。對各工程項目，開工前后三天內必須簽訂工程項目承包責任書，竣工前后三天內給予條款考核記載。全年年底考核。凡各項目均合格或優良，可榮獲優秀項目經理稱號，并給予獎勵。對項目管理產生較大效益的給予重獎。凡有二個以上項目不合格，或有一個項目嚴重不合格，應取消項目經理聘任降級降薪使用。

4、工程項目部下屬管理人員及項目施工班組人員，原則上由項目經理組建錄用，工程項目部應經常組織開展業務、安全、管理等方面的教育和培訓。

5、項目經理應嚴格遵守公司各種規章制度，秉公辦事，不得接受他人任何錢物、好處，出現一次，扣除全年獎金；出現二次，開除出公司并追究有關經濟責任。

6、公司或工程部應嚴格按項目承包責任書對項目經理進行考核。

7、項目經理應認真參加建筑工程有關法律法規，自覺接受建管、質監、安全監督部門的教育管理。