第一篇:櫥柜店面營銷薪酬制度
店面營銷薪酬制度
一、目的
為了促進各級員工的積極性和創造性,有效發揮其特長,同時規范公司及店鋪的薪資和獎金管理,特制定本制度。使用范圍:直營店
二、薪資結構組成
薪資總額=底薪+銷售定價折扣提成+節假日獎金+保險+年度獎勵
1、底薪:
店長:基本工資1200+表單補貼200+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼200+工齡工資50/月(滿一年后享受并逐年遞增)導購員:基本工資1100+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100+工齡工資50/月(滿一年后享受并逐年遞增)實習導購員:基本工資1000+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100(試用期3個月,經公司測評合格轉正)
2、銷售定價折扣提成:
店長提成方式本店銷售總額提成:公司特價產品提成1%;公司指導價3.6折內銷售須經總經理簽字同意,提成1%;公司指導價3.6折-4.5折內銷售必須經營銷部經理簽字同意提成1.7%;公司指導價4.5折-5.5折內銷售須店長簽字同意,提成2.2%;公司指導價5.5折以上銷售提成3.2%,到店業務單提成0.25%。
導購提成方式個人銷售總額提成:公司特價產品提成1%;公司指導價3.6折內銷售必須經總經理簽字同意,提成1%;公司指導價3.6折-4.5折內銷售必須經營銷部經理簽字同意提成1.5%;公司指導價4.5折-5.5折內銷售須店長簽字同意,提成2%;公司指導價5.5折以上銷售提成3%,到店業務單按0.25%提成。
單人店提成方式參照店長提成上浮50%。
3、節假日補貼:
按國家法定假日每日補貼100元;
4、保險:
試用期滿簽訂勞動合同后按相關規定購買。
5、年度獎勵:
完成年度任務35%以內無獎勵;完成年度任務35%-65%以內獎勵全年銷售額0.15%;完成年度任務65%-100%獎勵全年銷售額0.3%;完成年度任務100%-150%獎勵全年銷售額0.5%;完成年度任務150%以上獎勵全年銷售額0.8%。
6、其他
員工生日當天可享受100元福利。
第二篇:櫥柜店面管理
店面管理
目前店面存在的主要問題,說緊要而需馬上解決的,問題肯定是很多的,不可能面面俱到,有問題不可怕,沒有關系,要花時間和精力來調整。管理是個很奇妙的東西,管理就是約束,就是目的,就是方向,就是過程,也是結果,所以可以實現很多的目的,一個企業,一個專賣店一定要靠管理才能出效益。
我們目前店面存在的主要問題.先不要講的太大,只需要從店面基礎開始做起,因為櫥柜專賣店大部分是靠零售,決定了店面是我們整個銷售的核心。概括起來,從硬件和軟件去展開,同時附上解決方向和建議,不一定完全適合,但是一定可以吸取:
1、雖然有較大的店面面積,但是店面位置,店面形象略顯不足,在銷售價格上的策略是采用更靈活的方式對待,進店的人大部分來自博洛尼、金牌和歐派,皮阿諾在位置上不占有優勢,但是有大的展示面積,多樣板展示,靈活的價格應該很容易獲得簽單。
2、第一點構成店面簽單的主要原因,如果去硬拼是處于絕對劣勢的,但是我們對來到的客人怎么樣抓住,提升店員整體的素質是至關重要的。就目前情況而言,店面管理的重要性毋庸置疑,一個品牌,一個專賣店的核心競爭力,不是體現在這個星期這個月簽10個單,下個月簽30個單,而是怎么樣把銷售記錄長期保持,讓偶然成為一種必然。
所以我們強調2010年是店面的基礎管理年,用幾個字概括:結構明晰、人員穩定、培訓提升、例會堅持
3、結構明晰只想說一句,每個工作都需要人去做的,按照2010年目標400萬去配備,人員數量應該是店長(兼導購)+導購2人,設計師2名,安裝2名,但不是說一定要增加這多人和這么多成本。南寧皮阿諾的劉總有一句很重要的話:不能讓任何一個員工在團隊里面太強大,要有方法的去制約平衡。具體表現在:自己帶的單全部給本月沒有簽單,或者簽單最少的客戶;對于店長的強勢,采取安排新人,崗位定位為副店長去制約。
這幾招就是典型的“潤物細無聲”,也是最為典型的中國式管理智慧,管理者不用多講,一個簡單的方法就能讓所有員工感受壓力。在工作中就會與其他員工保持步調一致,不至于因為個性的強大而破壞整體團隊的和諧。
店面銷售和企業管理有類似的,不變的是團隊的力量永遠比個人的力量要強大。你店的安裝就是很明顯的例子,給的收入奇高,每月1萬多,居然還不能很好執行公司規定,安排的事情做得不及時,有時候甚至對抗老板,這些都是要在出現苗頭的時候就要避免的。問題不可怕,但是出現的時候要及早的解決,不要狼來了3次,還沒有意識,還不去解決,等真正狼來了的時候,你發現已經無藥可救了。
4、人員穩定和素質提升
如果說店面基礎比較弱,主要弱在管理上,真正優秀的老板是不需要天天待在店面管人管店的,那是“干”老板,我們說經銷商要做就做“王”老板,管理者不一定需要高智商,但是優秀管理者必定少不了高的情商。
老板應該學會調動資源,發揮資源優勢,給員工搭建好的發展平臺。如果管理弱,那我們可以導入一套管理體系,要么采用空降兵,用外來的管理高手,給較好的待遇去吸引他,而老板的角色就是協調和平衡,變成了服務者。要么就讓普通員工成長為銷售高手,店長或管理人員。所以請一個高手是可以考慮的,招聘一個員工要看基礎素質,而不是他像自己吹的那樣多么善于銷售,多么善于忽悠搞定客戶。
管理高手(店長)應該具備: 1)能夠獨立簽單
2)有自己明確的規劃和方向,能夠看清楚店面的現在,有信心通過管理方法達到你所期望的結果
3)良好的溝通能力
4)較高的學歷文化,個人品德是基礎。小勝靠智,大勝靠德 5)對下屬的關注,是帶領團隊協作而不是個人戰斗 作為老板和管理者,你能找得到嗎?
5、曾經有個店面管理很厲害的經銷商告訴我,高手是培養出來的,而不是招聘過來的。現在想想對于櫥柜這個行業,我個人還是比較認同的。通過我對中國櫥柜行業頂尖一流的經銷商的調查研究,我發現優秀的店都具備如下幾個特征:
1)員工有激情,工作士氣高
2)每個人都是簽單的高手,都能獨立講解產品賣點,都知道訂單處在哪個環節該怎么做,這樣老板不在,店員不需要問任何人就知道怎么做。3)比第二點更重要的是,怎么將店面的執行力長期堅持下去,張瑞敏說:什么是不簡單,把簡單的事情重復做,把重復的事情簡單做,就是不簡單。于是我們看到海爾堅持的日清制度已經傳承多年,形成了海爾獨特的文化。
4)企業發展的3個階段:
人管人階段,叫人治,這個時期基本上是小公司階段,靠著幾個人拼勁做事 第二個法治階段,企業發展到一定規模和時期,就認識到了制度的重要性,于是出臺很多管理方法和制度規章,并通過薪酬體系去保障制度的實施。
企業管理的最高境界是心治,是通過企業文化長期的堅持實現的,這個階段的員工表現出來的工作熱情和激情令人嘆服,老板不用多說,員工知道怎么去做,并且很投入,此階段老板工作輕松,因為平臺搭建好了,員工收入穩定,團隊力量凸顯,士氣高昂。
5)店面管理和店面銷售優秀的店有的共同特點:
培訓體系:靠培訓來提升店面基礎管理,有員工和員工之間的對練培訓,導購賣點培訓,設計師設計方案講解培訓,安裝師安裝過程培訓,培訓員工心態,培訓工作激情......通過培訓提升全員的基礎,讓全員成為高手。在培訓的同時,員工不僅僅在學習知識,同時在鍛煉自己的演講水平,提升自己的表達能力,看問題的準確和深入等等,時間長了自然養成了習慣,當習慣成為自然,就離不開了,不要老板去教去說,員工很積極愿意的投入進去。
南寧皮阿諾劉總,在店面配置了投影儀和投影布,每周舉行一次大型培訓,每天晨會進行培訓,浩浩蕩蕩20多號人,輪流主持晨會,輪流進行培訓,輪流進行日清會,不斷總結,不斷創新,讓皮阿諾這個專賣店保持著旺盛和強勁的終端戰斗力。
例會制度:剛剛已經說過了培訓的強大,中間提到了例會,這里要求店面必須要配齊至少一個大的白板,沒有投影有白板也能進行培訓和例會。
例會是保障信息對稱和解決問題的良好途徑,櫥柜專賣店常常遇到很多問題,時間長了容易忘記,沒有交待的事項老板常常發現不說永遠沒人知道,也不會有任何員工幫你解決,時間長了這事就忘記了,殊不知老板的每一次忘記對你和店面都是一次極大的損失。例會是最好的對接方法,通過日清會議,準確把握當天發生的情況,討論內容很簡單:
第一,你今天做了什么?what? 第二,是怎么做的? how? 第三,為什么這么做? why? 第四,結果怎么樣 Give me result? 最后,我們發現的問題是什么?如何去解決? 最開始階段,員工可能會有抵觸的,老板必須明白這個管理方法的重要性,身體力行,強化自己的執行才能保證不走樣,堅持下去才能產生效益。打比方,很多交接事項當天講出來,并且寫在板上,告訴員工,這個是明天要做的,運用5W2H去交代,完不成要激勵,不相信他不去做,或者做不好。交接事項的交辦方法:
What:工作的內容和達成的目標 Why:做這項工作的原因
Who:參加這項工作的具體人員,以及負責人 When:在什么時間、什么時間段進行工作 Where:工作發生的地點 How:用什么方法進行 How much:需要多少成本
管理者只有把這些交代清楚,就是完整意義上的交辦,做任何工作都應該從5W2H來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。
最后是激勵體系,激勵體系是保障制度實施不走樣的好方法,我們的專賣店更多強調了薪酬體系,認為給了高的薪酬就能解決管理問題,殊不知薪酬和激勵是完全不同的2個概念,激勵是即時的,是控制過程的方法,強調即時,迅速,但是薪酬體系卻是結果,在管理中,往往過程比結果更加重要。
對于店面必須要執行的制度,必須要推行的改革,就必須通過激勵方案,這個要提前制定好,提前讓全員須知,必須通過激勵方案去保障實施,從而讓列車按照軌道去行駛,不至于偏離。激勵體系將在下次重點介紹。
要想成為一個優秀的櫥柜專賣店,不得不看,不得不去深思,由于我們的老板對于店面管理思路的缺乏,對管理的不重視,直接導致自己做的累,做的十分辛苦,卻提不起效率,店越開越大,單量卻沒有相應增加,反到是自己越做越辛苦,所以看看這篇文章,先從自身體系上認識問題,并從今天開始,從現在開始,著手解決。
第三篇:2012櫥柜營銷策劃書
2012*** 櫥 柜 營 銷 策 劃 書(初稿)
(1)國內目前櫥柜市場狀況分析
櫥柜市場具有很大的發展潛力,市場容量較大;未來的櫥市競爭將會更加激烈,櫥柜行業的整合步伐也在加快。據調查數據顯示,目前裝修中對廚房的投入都在加大,對櫥柜產品的關注度也越來越高。今年的消費者在購買櫥柜的時候明顯理性了很多,與往年相比,今年的櫥柜行業呈現了一個很明顯的特點,就是智能科技含量更高。國內的一線品牌櫥柜 都加入了“智能化櫥柜”的行列;一系列尖端科技已經步入了高端廚房與人們的生活息息相關,消費者在購買櫥柜的時候當然更希望買到綠色環保 櫥柜,所以導致櫥柜行業競爭激烈,大大小小的櫥柜都爭打“環保牌”。
(2)臺州三區各櫥柜競爭品牌銷售量與市場占有率的比較分析
目前在臺州的櫥柜知名品牌和自創品牌有上百家,品牌林林總總,兌爭日趨激烈,櫥柜行業已經開始洗牌。今年的櫥柜市場一些質量不高、售后不好的小品牌會被淘汰出局,這里選擇前十家的櫥柜品牌來作對比。
1、邦德(本土品牌):年銷量在一千五百萬左右,占中高端市場約百分之三十左右的銷售量,前期主要業務是依靠設計師帶單,后期上門客戶居多,屬本土櫥柜第一大品牌
2、歐派(廣東品牌):年銷量在五百萬左右,占中端市場約百分之二十左右的銷售量,主要業務是依靠客戶自已上門,后期開始依靠設計師帶單,屬中國櫥柜中端第一品牌
3、百隆(上海品牌):年銷量在四百萬左右,占中端市場約百分之十左右的銷售量,主
要業務前期依靠設計師帶,后期是依靠老客戶介紹老客戶,屬于中國二線品牌
5、金牌(福建品牌):年銷量在三百萬左右,占高端市場約百分之五十左右的銷售量,主要業務是依靠設計師帶單及部份高端客戶自已上門,中國一線高端品牌
6、科寶、博洛尼(北京品牌):年銷量在二百五十萬左右,占高端市場約百分之五十左右的銷售量,主要業務是依靠設計師帶單,屬于國際品牌
7、歐卡羅、歐卡羅、藍谷、特銘(路橋)、櫻花、百意櫥、皮阿諾、海爾等高中低端都
有,年銷量大概都在二百萬以內左右
其他櫥柜品牌和本地櫥柜還有幾十家,生意都不是很好,就不一一細數。但值得說的是本地品牌櫥柜基本上都是賺錢的。
(3)營銷方案
Ⅰ
(一)市場策略
要實現銷售收入的大幅度增長,擴大市場覆蓋面、擴大實質客戶群,進而大幅提升訂單量,是必然選擇。因此,2012年將是“品牌推廣及市場拓展年”,投入大投資開拓市場,發展客戶、爭取訂單。
Ⅰ· 確定目標市場與產品定位
***櫥柜主要定位在中高端客戶消費群體。
高端做形象,低端做市場,中端做利潤。
目標消費群分三類,其中第一類為高端消費群,年齡在35—50歲之間,經濟富裕、且有固定資產的外企、合資企業高級白領、私人企業主、國企領導、高級公務員。這一類人在經濟上比較富裕,只要裝修的品位高,價格高一些不會太過計較。
第二類為中端消費群,年齡在28—35歲之間,他們是城市的主流,在人口比例中占據人數最多,是具有相對穩定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價廉物美,所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象,要打出高品位不等于高價位的口號。是我們的主要廣告及推廣目標。
第三類為低端消費群,是城市低收入的工薪家庭,目前家裝市場上此類人群也占很大比例,他們在裝修上更看重的是舒適、便宜。同時在質量上也要有所保證,服務的承諾上要讓消費者放心,沒有后顧之憂。
Ⅱ· 營銷活動的重點及業績來源
Ⅰ·家裝設計師推薦
高端市場的主攻方向是裝飾公司和高端樓盤,并以“發展意向客戶,開拓黃巖·椒江·路橋及溫嶺玉環·臨海市場”為目標市場策略。家裝市場應以“強勢推進、快速占領”的策略,集中力量發展大牌設計師,應以“穩步發展、適度調整”的策略發展二十位左右大牌設計師。
1、通過熟悉的設計師拓展其它設計師,除應付傭金之外、給熟悉的設計師另外200元一套,讓他們來幫忙發展關系網.2、在裝璜公司都放了宣傳資料,免費幫他們設計,出效果圖
3、解決后顧之憂,有的但心介紹生意不要緊,怕以后惹麻煩.所以請他們到店里來看看樣品,介紹一下產品性能、做材料對比和對手的優勢對比,了解售后服務.打消顧慮.裝飾公司將帶來50%左右的業績。
? 社區營銷渠道
一、選擇小區——根據產品的自身特點而選擇小區,就是說在選擇小區時一定是圍繞目
標消費群體而進行。對小區的總體情況要有一個全面的把握,如住宅樓數量、小區
地理位置、小區的目標消費者有多少、小區里的競品銷售如何等等。盡量要在小區
交鑰匙、開始裝修的前期等進行。
小區營銷將帶來20%左右的業績
? 家居建材網絡團購渠道
每月參加一次由各類團購組織發起的團購活動。
團購營銷將帶來20%左右的業績
·門店營銷
每月配合其他建材商一起做多次促銷活動
門店活動將帶來10%左右的業績
Ⅳ· 廣告表現與廣告預算
廣告表現: 品牌建設與市場推廣相結合,力度相當。將各種資源進行整合,形成一股整合的力量。要有針對性的投放廣告,防止力量分散。廣告風格要大氣,具有震撼力.建立和提
升***的知名度,在此基礎上樹立企業和產品的美譽度。挖掘并抓住首期使用者和早期購買者,培養和鞏固基本消費群。通過對***櫥柜的大范圍宣傳,建立口碑效應,促進***櫥柜的銷售。
廣告以直接投放小區終端為主:
1、電梯廣告:在小區大樓電梯里面做電梯廣告(力求文字簡約,做工精美,畫面有
沖擊力,要能第一時間吸引乘電梯者的眼球,并能長時間留下深刻印象)。20000元/
一個小區,具體金額要看電梯數量,預計要至少在二三個高檔小區內投入
2、戶外廣告牌:主要在新開小區的進出主干道邊上做戶外廣告牌,能讓小區業主在隨時
關注到***櫥柜品牌。3000元左右/個,具體金額要跟小區物業談過才能定,至少要做
十個以上小區
3、發DM,發短信:通過傳單和短信的發送,能讓業主知道***櫥柜的活動內容,使他們
產生購買欲望。一年在10000元左右
4、可定期組織各小區裝修客戶,參加由***或其他材料商聯合組織在小區或大酒店等地
方宣傳促銷活動。這個費用現在無法計算
5、網絡:臺州網一年8000元(具體方案另做),可配合其他網絡一起做,網絡為重點
6、請設計師吃飯費用,一年大約在五萬左右
總計估算2012年營銷廣告投入在20萬左右,詳細的投入還要看市場趨勢。
(4)銷售目標
(5)人員配備
(6)成本核算
(7)管理模式
(一)更新觀念,創新管理
(二)切實負責,重在行動
第四篇:櫥柜衣柜營銷
櫥柜衣柜營銷:為何“小”導購戰勝大品牌
影響櫥柜、衣柜終端店面成交的因素有很多,品牌是其中一大因素,但并不是絕對因素。筆者在做櫥柜、衣柜消費者入戶調研的時候,發現很多消費能力高的中高端客戶,并沒有選擇櫥柜衣柜行業里為數不多的中高端大品牌,而是選擇了當地的地產小品牌或者是一點知名度也沒有的小雜牌。其中一位選擇了地產櫥柜小品牌的中年女性顧客就講到,她之所以選擇這個品牌,就是因為她感覺店面導購員的態度和服務感覺非常好,很專業,和這個導購聊得非常順暢、非常開心,所以就選擇了這個品牌。另外一位選擇地產衣柜小品牌70后的男性顧客,在裝修自己的婚房的時候,逛了很多賣場,也看了很多衣柜大品牌,如索菲亞、好萊客等,但最終還是選擇了一個當地的小品牌,問其原因,他說,當時他在裝修第一套房子(和父母合住的房子)的時候,無意選擇了這個品牌,當他買婚房,再次逛賣場的時候,又順便走進了這個品牌,讓他吃驚的是,店面導購員竟然認出了他(已經過了兩年了)并親切地叫出了他的姓,這讓這位男性顧客感到非常意外和受用,和這位店面導購聊得挺好,也很認可這位導購,就又選擇了這個地產的小品牌。從以上兩個例子,可以得出結論,櫥柜、衣柜的消費者還沒有類似像消費家電、IT等成熟產業或產品等,有指定品牌購買的習慣(說明櫥柜、衣柜品牌還沒有真正的大眾品牌,大多是行業品牌),櫥柜、衣柜消費者的消費還比較感性,消費者的購買行為和決定,很大程度上,受到終端導購員的左右。
櫥柜、衣柜終端導購的力量非常強大,即使是相對行業內的小品牌、不知名的品牌,只要終端導購努力,也能戰勝所謂的大品牌,獲得成交的機會。舉兩個例子,一位地產小品牌的導購,國慶期間遇到一對夫妻來購買櫥柜,妻子認為這個品牌是小品牌,沒有歐派櫥柜的名氣大,要購買歐派櫥柜,這位地產小品牌的導購沒有輕易放棄,以她的丈夫為突破口,對產品的賣點和亮點給這位丈夫做了詳細介紹,丈夫對這位導購非常認可,就對這位導購說,他可以做做自己妻子的工作,讓他老婆回心轉意,不選歐派而選擇這位導購的品牌。果然,過了幾天,這位丈夫帶著他的老婆來到這位導購的店面,對這位導購說:我知道歐派的品牌比你響,名氣比你大,但我認可你的人,就買你的了。還有一位小品牌的導購,女顧客已經交了定金,到了店面想把訂單退掉,去選擇旁邊一個大品牌的櫥柜。這位導購就察言觀色、循循善誘地問這位顧客為何下了定金了還要退單,原來女顧客發現:到自己家里量尺的是一位設計師,到了店面后給自己講解方案的卻是另外一位設計師。女顧客感覺店面不重視她,隨便應付她,所以生氣了,就死活要求退單。這位店面的導購了解了這個情況,就真誠地對顧客說:你想退單可以,我還是要送你一份小禮品,因為你給我們店面提出了更高的要求,這樣利于我們店面服務水平的提高,所以,即使你退單,我也要送你一份小禮品表示感謝。女顧客聽導購這樣一說,氣就消了一半,這位導購就又順勢說:其實,雖然我們換了設計師,但這兩位設計師在你來店面前都已經溝通好了的,對你家的各種情況都是非常了解的,設計方案都是按你家的實際情況設計的。要不,你來仔細看下。這時導購就引導這位女顧客重新去看方案。最終這位女顧客沒有退單,保住了訂單。
在櫥柜、衣柜的終端店面銷售中,如果店面導購能夠充分發揮自己的主觀能動性,讓顧客先認可自己,再認可自己的品牌;先銷售自己,再銷售自己的品牌;先銷售信賴,再銷售產品,在與全國大品牌同臺競技的時候,“小”導購(當地的中小品牌的導購)完全可以虎口奪食,“小”導購戰勝大品牌,實現終端成交!
第五篇:了解櫥柜營銷
家居建材行業里的櫥柜營銷,相比家具、地板、衛浴、瓷磚等,無疑是難度系數最大的營銷。如果把櫥柜營銷做通做透了,做其他家居建材行業的營銷應該游刃有余。
櫥柜行業的難度可以從一個側面給予證明。中國很多家電大顎都試水過櫥柜行業,有的甚至是幾進幾出。不過,放眼中國櫥柜行業,這些家電大顎有的不溫不火;有的奄奄一息;有的韜光養晦,準備再戰江胡。看來家電行業的輝煌很難在櫥柜行業成功復制。其他家居建材行業,比如地板、家具、衛浴、水槽等,跨界做櫥柜的也不少,但基本是無功而返,鎩羽而歸。櫥柜行業的難度在于它是百分之百的定制行業,具有集成高、流程長、前置性強三大行業獨一無二的特點。
第一是集成高。櫥柜不是看似簡單地賣幾個柜子,嚴格意義上,櫥柜是一個工程項目,面額實際是要求商家完成其廚房裝修項目的一個部分。櫥柜賣的是集成產品,包括柜子、廚電、五金、臺面,這些產品都是半成品,只有集成在一起安裝到顧客家里才是一個完整的、能為消費者提供價值的產品。整體櫥柜作為一個集成產品,柜體屬于家具行業,臺面屬于化工行業,水盆、拉籃、龍頭、抽屜屬于五金行業,煙機、灶具、消毒柜則屬于家電行業;從市場屬性看,櫥柜又只能算是家裝行業。由此可以說,櫥柜行業橫跨了家具、電器、五金、化工、裝修五個行業。舉個簡單的例子,櫥柜行業里的店面導購員,相比其他家居建材的導購員是最難做的,因為橫跨五個行業,對知識面要求寬,要記憶的東西非常多,要做專業難度更大。第二就是流程長。消費者買個手機當場就能用,買臺電視回家自己插電就能用,而櫥柜作為百分之百的定制產品需要顧客到櫥柜零售展廳看樣P——確定好樣板之后商家到顧客家廚房進行初次量尺寸——商家出具體效果圖和報價——顧客確認——商家再到顧客家進行第二次精確量尺寸(復尺)——商家把圖紙和訂單傳至廠家——廠家接單生產——生產完畢后物流發貨到商家——商家到顧客家現場安裝——安裝完畢讓顧客確認驗收,整個銷售過程才算基本完成。這個流程的時間跨度從十幾天到幾個月不等。因是百分之百的定制產品,在這個相對漫長的流程里,特別容易出錯,哪個環節出錯都容易導致最終產品出錯,裝不上或者裝不好導致顧客的不滿和投訴。所以,櫥柜行業,相比其他行業,對廠家和商家都提出了較高的要求。廠家要保證產品的品質和交貨期,商家要保證設計質量和安裝質量。
第三是前置性強。前置性是相對于其他行業營銷的后置性而言的。一個櫥柜店一旦開業,它銷量好壞的80%的命運就已經提前決定了,所以稱它前置性強。這個和其他行業明顯不同,其他行業可以通過開店后的促銷、推廣活動、人員培訓及店面重新裝修等方法快速改變銷量情況,做到亡羊補牢,但櫥柜店面就相對困難得多:一是單套產品的占地面積大;二是每套產品的單套價值比較高,不能說換就換;三是櫥柜店不是單純賣柜子,是賣產品氛圍,對店面裝修的要求高,一次性投資大;四是產品和店面裝修、布局聯系在一起,產品一調整,往往是牽一發而動全身,所以不能短期內進行店面重裝;五是對店面人員如導購人員、設計人員的專業要求高(產品知識、專業技能、導購能力),這個不能一蹴而就,必須經過前期的招聘、篩選、培訓等充分準備才能上崗,否則倉促上網把顧客當做練手的“小白鼠”銷售情況肯定不理想。綜合以上特點,櫥柜的前置性強,要求廠家和商家在開店前做好大量精心、細致、煩瑣的準備工作,零售就是注重細節,贏在開端才能贏在終端,這一點在櫥柜行業體現得非常明顯。
櫥柜行業因上述三大特點成為家居建材行業里營銷難度系數最高的行業是當之無愧的。