第一篇：培訓創新,因為精細所以鮮活

創新,這是個在各行各業都比較流行的詞語，創新是因為希望自己做得比別人更好，創新是因為希望能通過一種新的方式在付出較少成本的同時產生更大的效果。隨著信息渠道的發展，各種銷售的理論方法手段也被越來越多的同行們運用于實戰當中，從培訓教材的條條框框到終端實戰的陳列促銷，在產品同質化的同時也讓我們感覺到了營銷方法的同質化。在你用愛達模式我用費比公式、你送牙膏我送匙扣的背后，營銷經理的培訓實戰又該如何突圍并成功創新呢？

一、縱向延伸，理論添血加肉方實用

培訓的第一關是如何將營銷理論貫穿于實戰銷售當中。現在的營銷理論越來越多，而對于還沒能坐在高層位置上的廣大銷售人員來說這些理論好像根本就用不上。如果不假思索的照本宣科，那只能是讓學員覺得空洞而沒半點用處，但如果我們能從銷售戰術的角度出發，從技巧上而不是戰略上去發掘這些理論對銷售的指導作用，給這些框架式的理論添血加肉，這些理論就會變得生動鮮活起來。對于銷售實戰的培訓來說，銷售創新不只是重新創建一種新的理論，更主要的是能將現有的營銷理論通俗化、實用化。

在給新人作銷售培訓的時候，筆者就把4P4C理論縱向延伸與銷售實戰聯系起來講，學員們學完之后基本上就能用得上。如在談到4P的產品三層次論和4C的顧客需求時，我就從終端銷售的實戰工作出發做了一個比較好的延伸，下面和大家分享。

案例：

1、某珠寶行新進了一批珠寶，但銷量平平，大家從陳列、賣點解說等方面都做了改進以后銷量還是沒有起色，后來店老板一氣之下把價格調高了一倍銷售，一個月之后這批珠寶就銷售一空。

2、格蘭仕微波爐以低價橫掃市場，從而迫使其它品牌也跟隨降價銷售，從而把很多定價較高的微波爐品牌扼殺在這個巨大的蛋糕里。

請用上面的理論要點進行說明。

結論：不同的人存在著不同的消費需求，同樣的人對不同產品的心里需求也不一樣，作為銷售人員，我們要做的就是在激發顧客最渴望的需求以后，結合產品的賣點來提供他所看重的利益。

講完這些理論性的東西以后，我們再結合自己產品進行講解并摸擬演練，這樣，在請他們談談4P4C時就不會光會說概念而覺得它與銷售實戰根本不相干了。同時，銷售人員向客

戶推銷的時候也就能從理論入手并精細創新地根據顧客需求將產品賣點轉化成客戶所看重的利益了。

理論用之于實踐，知易行難。營銷理論的應用創新更強調精耕細作，如果說營銷理論是一個人體，那么這些關鍵性的銷售細節就是構成人體的組織細胞，當我們學會在人體的不同部位用不同的細胞進行組織的時候，銷售理論才能談得上真正的應用創新。

二、精耕細作，因地制宜才能實現創新

“老板，我們這款機設有報警裝置，在機器沒水的時候會發出報警的聲音并自動把電源切斷，這樣您使用起來就非常安全了，即使您忘記加水或忘記關電也不會把機器給燒壞了”。這是一段將FAB公式結合產品特性進行創新運用的臺詞，一般來說，銷售人員能做到這一步已經算不錯了，很多營銷經理在培訓新人時也只是停留在這一步。但從銷售創新的角度來說，這還遠遠不夠，還只是停留在創新的表面，與精細化的銷售創新還有一段大的距離。因為同樣產品的特性優點對于不同身份的購買者來說，其表現的利益滿足點是不一樣的。對待使用者兼購買者我們可以說這段話，對待不使用產品的采購員和經銷商呢，我們這樣說還有那種效果嗎？

下面還是以報警裝置這個特點來說說如何結合產品特性將FAB公式進行創新運用。產品特點（F）設有報警裝置

功能效用（A）沒水時能報警并自動切斷電源

顧客利益（B）

購買者是使用者 不用擔心忘記加水或忘關電源而使機器燒壞，這樣就可以延長使用壽命，避免不必要的損失。

購買者是不直接使用產品的采購員： 如果沒有這種報警裝置，在你們店員忘記加水或忘記關閉電源的情況下，機器就會燒壞，但店員為了推卸責任肯定會說上面采購的機器質量不好、弄兩下就壞了，這樣就會給你的名譽帶來影響，如果有了報警裝置就不會出現這樣的問題了。

購買者是經銷商 顧客在使用產品的時候就不會因為疏漏而燒壞機器或發生安全問題，這樣你賣起貨來也就沒有后顧之憂了，多舒服啊！

經過這種精細化的闡述，我們在使用FAB公式做銷售的時候就能“因人制宜”，對癥下藥了。

同樣，在開發新客戶的時候，很多人都是生搬硬套愛達模式、迪伯達模式或費比公式，其實這幾個模式對于直銷模式比較實用，但對于開發代理分銷類客戶威力就少了許多，那么在這個方面又該如何創新呢？在銷售過程中，我把這幾個公式結合起來總結成了自己的“劉氏模式”：

1、消除：也就是要在初次打交道的時候消除客戶的防御心里，讓客戶保持平常的心態和自己進行溝通。

2、判斷：就是判斷客戶屬于哪種類型，對自己所從事的產品行業來說他目前存在哪些需求。只要在客戶的店里呆上兩分鐘，銷售人員一般就能通過客戶的語言態度、產品品牌、經營狀況等得出結論。相對于迪伯達模式的“確定客戶的需要與愿望”來說，這里更強調通過觀察和漏斗推銷的方法來確定客戶需求的共性和個性。

3、滿足：確定客戶的性格類型及其存在的共性需求與個性需求后，銷售人員就可以結合自己產品針對其需求予以利益的滿足。如，對還沒有銷售本行業同類產品的新客戶來說，我們可以強調新的市場機遇、新產品對更多顧客的滿足以減少他們因需要到其它店里購買本產品而被別人創走的風險；對于已經在銷售同行業不入流品牌產品的經銷商，我們強調的是好品牌所能給他的比較穩定的利潤保證、銷售一個消費者認可的品牌所能給他的信譽提升和經營安全保證。而對于在銷售競爭品牌的經銷商，則要強調不同品牌不同產品賣點才能滿足不同消費者的需求，從而增加他每月的銷售利潤。這個環節要求從細節方面來使用愛達模式的“喚起客戶興趣”、迪伯達模式的“將產品與客戶需求結合起來”的方法。

4、強化：強化就是強調客戶的主要需求并擴大客戶不銷售自己產品所帶來的危害，同時用充分可信的證據予以證明他銷售自己產品的好處及不銷售自己產品的損失。這個環節不但要用好迪伯達模式與費比公式的“證實證明”還得用爆米花理論來進行強化。

5、保障：保障是因為大家初次合作，客戶擔心上當受騙，所以更需要我們對退貨、售后、質量等方面的問題做出承諾并證明可以履行該承諾的硬件基礎。這招是上述銷售模式沒有的，但又是在銷售過程中不得不面對的。

6、成交：在消除客戶疑議后，成交的難度已經不在于客戶會不會購買，而在于怎么使客戶多購買自己的產品。那么像方案成交法、迫切事件法在這時就可以派

上用場，而這就比那些知名的推銷模式中的促成客戶購買更進一步了。

三、橫向嫁接，它山之石可攻玉，培訓內容要創新

在市場維護階段，如何教會業務人員提升單店的銷量是營銷經理培訓創新中最為棘手的部分之一。在說完每一種渠道的操作方式之后，我們又該如何來創新呢？那就是教會銷售人員將其它行業或其它渠道的操作方式經過改良后嫁接到他自己熟悉的渠道當中去。

筆者在培訓銷售人員時所講的“分銷商店里上促銷——借用KA的導購促銷方式培訓售貨員”一節用就和他們談到了借用KA做傳統這一招。以下是個人的體會。

傳統終端的個人素養相對較低，大部分批發零售商的售貨員還是處于推銷的原始階段，推銷這種產品強調質量好推銷那種產品還是說質量好，除此之外，很少再有突破。如果能夠讓各分銷商的售貨員變得像我們的專職促銷員那樣優秀，銷量的提升也就是水到渠成的事了。那么，將導購促銷的方法用于傳統分銷渠道是不是就是多招幾個促銷員派到那些有潛力的分銷商店中呢？不是！借用方法并不等于全盤照搬。我們要做的是通過培訓讓這些售貨員變得像專職促銷員一樣優秀。今年7月，我們對20個有一定銷售潛力的分銷網點設計了一套培訓方案并開展了為期一周的培訓。一周以后，無論是FAB產品賣點與利益陳述、顧客常見疑議的處理，還是引導顧客發現其某種需求的漏斗推銷方法，都開始被售貨員們慢慢派上了用場，很快，單店的銷量就明顯上升，而我們所花費的成本還不到一個促銷員的月薪。試點成功以后，銷售人員對市場維護提升的認識有了很大的提高，再也沒人敢說“市場維護這么簡單的事誰不會做！”這種自以為是的話了。

當然，除上述方法可以嫁接以外，如何把賣場的采購和柜長變為傳統分銷店的主推、陳列宣傳該如何制勝、返利促銷要怎樣玩轉等方法都可以在培訓內容方面的創新上予以運用。只要我們能靜下心來對各渠道進行分析，打開固有的思維枷鎖力求突破變通，然后在一些細節上予以變化，在給學員講授操作模式的銷售創新也就功到自然成了。

“問渠那得清如許，唯有源頭活水來”，銷售培訓工作的活水就是細節方面的創新，創新的源頭就是在繁雜的銷售理論方法與過程的后面能聯系自己的工作進行思考探索和總結。其實，在培訓過程中要將營銷理論方法創新運用并不難，難的是如何去調整自己的心態丟掉自己熟悉的老一套進行新的探索。

第二篇：精細與創新并行

精細與創新并行

本學年以來，凌河中學由三處初中合并而成，辦學規模擴大，學生人數達2000多人，辦學條件發生變化，面臨新形勢、新挑戰，我校提出新的工作目標：以科學發展觀為指導，以“學生成才，教師發展，社會滿意”的辦學目標為統領，實施精細化管理，堅持改革創新；以德育為首，全面提升學生道德素質；以教學為中心，扎實推進“三四五課堂教學模式”，加強教育科研，提高教學質量，充分利用現代教育技術，加快學校現代化建設的步伐，建設學者型、開拓型的領導班子，造就一支師德高尚、團結協作、業務精湛的師資隊伍，確保校園師生人身、財產平安；抓好校園文化建設，實現“辦學有特色，教學有質量，三年打基礎，五年上臺階”的宏偉目標。

現將我校工作情況總結匯報如下：

一、堅持德育為首，加強學生管理

1、制度育人。學校制定了《學生在校一日常規》、《凌河中學班級量化考核辦法》、《學生管理制度》、《衛生制度》、《課間文明休息辦法》和各種安全制度，用以規范學生的行為，指導學生學習和生活。校園內警示牌提示學生規范行為、提高素質。

2、機制育人。學校形成 “學校—級部—班級”為主，“政教處—學生會—班委會”為輔的雙線三層立體式管理模式，學校設德育副校長，下設政教處、團總支，負責學生的教育和管理；各年級主任是本級部學生管理教育的第一責任人，負責本級部的管理；各班主任是班級管理的直接責任人；學校成立學生會，加強學生的自主管理，提高學生自我管理的自覺性。各種管理機制共同作用，形成了我校“求實崇真、博精篤學、文明守紀、團結進取“的校風和”樂學、善思、探究、合作“的學風。

3、活動育人。學校積極開展各項活動，寓教于樂。組織全校師生開展了“樹遠大理想、立成功志向”教育活動，幫助學生樹立遠大理想。邀請名家進校園，進行理想與勵志教育。學校先后邀請了青島海洋大學教授李蘭生、青年演講家吳冠志等人到校作報告，學生深受教育。

4、科研育人。學校開展了《學生心理健康與學習方法課題研究》，并取得了較為顯著的成效，培養學生良好學習習慣。學校成立心理咨詢室，對學生進行心理輔導，使學生在較短時間內適應了學校住宿生活。學校的做法被《山東體衛藝教育》專題報道。

二、教師管理強化制度，注重情感

學校根據教育局要求，制定了《學校教育教學工作獎懲方案》、《學校教職工發展性評價細則》、《班主任工作評價方案》、《名師工作室建設方案》、《教師培訓制度》等，用以指導學校和教師的教學工作，做到制度指導工作，工作由制度規范。

在加強制度管理的同時，學校注重人文管理和情感管理，從教師補助、住宿和在校時間安排上都體現學校的人文關懷。在學校合并后，很多教師由于家庭原因，工作上受到影響，心情也不好。學校積極采取措施，多方努力，為調入教師解決住宿問題，現在已有20多戶教師搬入修繕一新的教職工宿舍。部分未能住宿的教師，學校發放部分交通補助，為他們減輕經濟上的負擔。對家庭有特殊困難的教師，學校除了單位幫助外，還發動全校師生共同幫助。

三、落實教學常規，提高教學質量

我校根據上級要求，加強教學常規的落實與指導，努力提高課堂教學質量，為保障工作落實，學校制定了一系列制度，如：《學校教育教學工作獎懲方案》、《學校教職工發展性評價細則》等，用以指導學校和教師的教學工作。

第一，抓集體備課的實效性。

我校切實抓好集體備課，做好課前的準備工作，減少課堂教學的隨意性。修訂《關于集體備課的規定》，在教學實踐中，我校形成了“411”集體備課模式，即:四次備課、一次研討、一次實踐。“411”集體備課模式的主流程為：個體自備→集體研討→骨干主備→個體復備→個體施教→反思改進。

第二、規范教學業務。學校規定教師必須先周備課，由校干簽批后方可使用。學校定期進行業務檢查和展評，每次選出的優秀業務材料進行量化打分，在全校教師中進行展評，作為典范予以推廣。要求教師備課必須要體現新課程教學理念，符合“有效教學、有效學習”的要求，導學案必須能有效引導學生進行課前預習、課堂學習、課后復習，符合“三四五”優質高效課堂教學要求。學校規定：在歷次業務檢查中優秀的備課和導學案，學校推薦參加市教研室的評選，并予以獎勵。

第三、形成個性化課堂教學模式，適應學生學習發展。我校結合實際，以濰坊市教研室“345優質高效課堂”教學模式為總抓手，積極探索“小組合作”課堂教學改革，形成了“六環節”課堂教學法，基本流程是：準備—研討—試作—交流—鞏固—評價，具體教學環節如下：

1、問題準備階段---精心設疑，激發動機。

2、自主研討階段---自主選擇，確定目標。

3、試作階段---自主學練，主動探疑。

4、交流提高階段---反饋交流，導學釋疑。

5、鞏固練習階段---鞏固發展，遷移應用。

6、總結評價階段----自評、互評，交流體驗。第四、搞好名師培養，形成龍頭帶動

我校積極進行名師培養，確立初三數學教研組為李素香名師工作室成員，定期組織教師進行教研學習，形成帶動教師成長的一個龍頭。

根據各學科教學教研情況和教師工作積極性，學校每學科都確立了一名校級名師，作為該學科的帶頭人。學校建立起名師檔案，制定了名師考核辦法，積極創造條件派學科名師外出學習進修。

學校要求名師必須充分發揮帶頭作用，引領本學科發展，幫助青年教師迅速成才，并定期組織培訓學習和教研活動，起到了多點帶動、群體發展的效果。其中我校數學名師工作室成績顯著，今天上午教育局到我校進行調研活動，這體現出教育局領導對我校教育教學工作的大力支持，也是我校全體數學教師共同努力的結果。

第五、制定了符合素質教育要求的多元化評價制度。我校制定了符合素質教育要求的、以自我反思、自我評價、自我發展為主的，尤其是創新能力發展的多元化評價制度。從課堂教學到學生管理，從日常教學行為到教學常規落實，從教學科研到教學實績，評價主要采取以下幾種辦法：

1、教師同行和學校管理者作為評價主體對教師進行評價。包括課堂教學評價、日常行為、師德建設以及教育態度和教育觀念的評價、教學常規評價等；這是評價的主體。

2、以學生為主體對教師進行評價。學校每學期進行一次大規模的評教活動，組織全體學生對所有上課的教師教學行為規范、教學水平與質量、教學效果等進行問卷調查，按一定分值記入教師量化分，評議優秀的推選為師德標兵。

3、以學生家長和社會各界為評價主體對教師進行評價。通過問卷調查和訪談的方式進行，也可以通過家長開放日、公開課的方式來收集學生家長及社會各界對教師教育教

學的評價意見。

4、教師的自我評價。教師依據評價原則，對照評價標準，對自己的工作表現主動作出評價。可采取口頭形式或書面問卷形式。

四、開展個性活動，提高學生素質。

1、積極組織學生積極進行各種興趣小組、課外活動，讓學生得到全面發展。學校要求每位教師必須組織一個興趣小組，每位學生至少參加1個以上興趣小組，利用課外活動時間進行活動，提高了學生的學習興趣，培養了個性特長。我校體育藝術工作成效顯著，去年被評為“山東省藝術教育示范校”，今年12月上旬又通過了“濰坊市體育傳統項目示范校”驗收。

2、學校組織了藝術節，進行英語素質展示、實驗技能操作、書法比賽、朝陽小作家作文比賽、冬季越野賽等，培養學生能力，彰顯學生個性。今天晚上我校組織“迎元旦文藝匯演”，這也是我校藝術節的一部分，歡迎各位領導蒞臨指導。

3、學校建設特色文化，師生共同建設，突出個性。教學樓內外是以感恩、礪志為主題的墻壁文化，校園是以文明養成、安全生態教育為主題的文化，餐廳、宿舍是以環保、節能、勤儉為主題的感恩文化。濃郁的文化氛圍熏陶了學生心靈，提升了學生素質，形成良好的生活習慣。

4、開展環保大賽，提高學生環保意識。學校結合綠色校園建設，組織學生進行“愛我校園，打造低碳節約環保生活”活動，班級內設立分類垃圾箱，學生搜集資料、加強宣傳，形成了良好的環保意識，今年 “濰坊市級綠色學校”在我校評審，我校順利通過了驗收。

五、落實教育科研，提高教育素質

1、開展校本教研，落實教學實效。學校教研活動以校為本，組織教師利用每周二、三開展教研活動，活動內容以課堂教學、教學業務及理論學習等基于現實問題解決研究，做到真、小、實，杜絕假、大、空。

我校教研活動采取校干靠組包科，業務校干和教研組長一起研究教學中的實際問題，共同研究對策，共同組織活動，學校對包組校干、教研組長和教研組進行捆綁式評價，真正把校本教研落到實處。

學校組織的教師培訓也著眼于以校為本，校長每周一篇推薦文章，送給每位教師一份教學智慧；學校定期組織教師集體培訓，基于學校最為需要教師掌握的現代教育技術和課程整合內容、教育創新內容、課堂教學改革內容，一切培訓的出發點都是推動教學實際的發展與提高。

2、加強課堂建設，推進課堂改革。為推進“345優質高效課堂”建設，我校組織了一系列課堂教學研究活動，學校制訂了《課堂教學研究和建設實施方案》，并組織活動實施。先后開展了校干示范課、骨干教師觀摩課、全體教師課堂教學達標、部分教師二次達標等活動，全力推進課堂改革，打造適合我校的課堂教學模式。

3、開展課題研究，形成教研氛圍。我校組織教師開展基于問題研究的實驗課題研究，先后組織立項了《學生心理健康和學法指導研究》、《在實踐中掌握學習政治的方法》等課題，并報安丘市教研室參加課題評選。

六、加強功能室管理使用，提高學生綜合素質

1、學校現代教育技術、信息技術與學科整合工作成效顯著，學校被評為“濰坊市信息技術與學科整合示范校”、“科技創新能力特色培養示范校”，濰坊市“班班通”在我市召開，我校提供現場，受到上級領導的一致好評。我校信息技術教學工作特色顯著，《濰

坊日報》專門作了報道。

2、學校實驗室管理和使用規范，設置了高標準的理、化、生實驗室和準備室。儀器、藥品配備達國家二類標準以上，能夠滿足實驗開出率100%的雙百要求，今年我校被評為“濰坊市實驗教學示范校”。

3、學校圖書室、閱覽室使用日常化，組織讀書活動經常化，被評為“濰坊市圖書管理使用工作示范校”。學校舞蹈教室、機器人實驗室等功能室管理和使用規范，對提高學生素質起了很大作用。

七、家校聯手，共育英才

1、學校積極與家長聯系，定期召開家長會，和家長一起研究教育學生的方式方法。組織班主任和教師開展家訪活動，取得教育學生的第一手資料。

2、根據教育局安排，結合我校實際，學校組織建設家長委員會，邀請關心、支持學校教育和發展的家長參加，定期召集會議，研究學校發展和管理的有關問題，為學校建言獻策，形成辦學合力。

在上級的正確領導下，我校各項工作得到了長足的進步和發展，三年來共取得了濰坊市級榮譽稱號16個，連續三年被評為“安丘市教學工作先進單位”稱號。

今后我們將按照教育局要求，積極探索學校教育科學管理的新路子，精細管理，大膽創新，開創凌河中學教育教學的新局面。

謝謝大家！

第三篇：強化機制創新 實現精細管理

強化機制創新 實現精細管理 全面推進消防監督執法規范化建設

2011年2月25日 10:30 江蘇消防總隊(查閱次數： 719)

消防監督執法規范化建設是當前公安部部署的“三項重點工作”的重要內容，是構筑“防火墻”工程的重要支撐，是推動執法規范化建設的有力抓手，是建設人民滿意消防監督執法隊伍、維護火災形勢穩定、遏制重特大火災尤其是群死群傷火災發生的重要措施。隨著我國社會經濟的快速發展，消防監督執法工作面臨著諸多新考驗和新挑戰，這就要求我們必須緊緊圍繞提升執法能力和執法水平這個核心，強化機制創新，運用現代管理手段，著力實現對執法活動的精細化管理，促進執法公正，縮小消防監督執法工作與新形勢下人民群眾的新要求、新期待的差距。

一、創新執法理念，實現監督隊伍依法行政

現行的消防監督管理理念總體上處于計劃經濟體制下的運行模式，以服務公眾為導向的警務理念尚未確立或未得到切實貫徹，作為消防監督部門應以隱患的整改消除為最終目的, 扎扎實實為群眾辦實事，急人民之所急，想人民之所想，滿腔熱情為人民服務。

一是堅持以人為本。通過廣泛的教育整頓牢固樹立“立警為公，執法為民”思想，讓監督執法隊伍明白“權為民所用—因為權是民所給”、“利為民所謀—因為是為民掌權”、“情為民所系—因為人民的信任與期待”，堅持以人為本的理念，切實把人民群眾的利益放在首位，從關注民生、傾聽民意、洞察民情，從人民群眾反響最強烈的問題改起，從社會最關注的執法薄弱環節做起，把實現好人民群眾的利益作為一切工作的出發點和歸宿。

二是拓寬服務渠道。要緊緊圍繞為民、便民、利民，做到進一步簡化辦事程序，出臺便民利民措施。可以推行“一線工作法”，即實行領導在一線指導，干部在一線工作，政策在一線落實，問題在一線解決，作風在一線轉變，經驗在一線推廣。對消防執法過程中的各項制度進行系統整理，把執行過程中效果理想、基層和群眾感到滿意的，繼續予以保留或進一步充實、完善；在執行中還存在不適宜的問題，或已經不適應形勢發展要求的，予以修訂或取消；還沒有建立制度的“空白點”，督促盡快建立。

三是落實良性互動。勿庸置疑，“互動”亦可稱之為“參與”，意在社會管理過程中，廣泛吸收社會單位、個人參與決策、計劃、決定、執行的過程。對此，監督執法隊伍在進行監督管理工作中，要充分體現開放意識、民主意識、參與意識，實行過程開放、手段多樣、與民合作、使民參與，從單一的行政型管理向綜合參與型轉變，使廣大民眾成為火災防控的得力輔助力量，建設起群防群治的銅墻鐵壁。

二、創新執法機制，實現警民關系和諧共振

執法觀念的創新，必須以機制創新為前提，以制度創新為保障，以工作方法創新為表現形式，三者相輔相成，缺一不可。實際工作中，要緊緊圍繞部局出臺的《公安部消防局關于加強消防執法規范化建設的工作方案》和《公安部消防局關于加強消防執法規范化建設的實施意見》中提出的五項機制、34項制度，全面樹立“陽光透明、公平公正、服務便捷、監督制約”的消防行政執法新理念。

一是機制創新。在社會主義市場經濟體制下，傳統的一些執法機制存在的弊端和缺陷暴露無疑，如部分監督員“重監管、輕服務”，以管理者自居，極少數仍有特權思想，對待群眾態度冷漠，工作方法簡單、態度生硬、作風粗暴，以民為本，為民服務的觀念淡薄，既無益于警民雙方的互動，工作效益的提升，也無助于和諧警民關系的構建，阻礙了執法工作的順利開展，己不適應社會經濟發展要求。消防監督部門要以改革發展的理念，勇于改革不合時宜的機制體制，創新優化執法機制，提高執法效率，增強執法效果。

二是制度創新。要本著執法為民，群眾至上的指導思想，從合法性、適用性、有效性等角度，按照《消防法》、《行政許可法》和《行政處罰法》及三部規章要求，及時制定針對行政審批、建審驗收、自由裁量等容易發生問題的環節的相關規定，減少執法人員自由裁量權等違法違紀空間，防止個人背后“暗箱”操作，任意更改執法文書、任意降低處罰標準等執法隨意性，因個人意志導致的不公、不廉和不作為、亂作為現象，全面實行“陽光作業”，以制度規范事，以制度管住人，不斷促進消防執法規范化建設。

三是方法創新。當前，消防執法工作面臨的新情況、新問題很多，傳統的管理方法和執法方式己不適應社會經濟的發展，要改進工作方法，轉變落后觀念，建立新型體制，履行消防職能，積極探索解決新問題的新辦法、新路子。比如發揮消防服務窗口的作用，在流程、時限上挖掘潛力，強化現場主動服務、“一次性”告知服務、限時辦理服務，進一步簡化審批手續，縮短審批時限，減少中間環節，全面實現消防執法“服務便捷”的最終目的。

三、創新監督制約，實現執法活動跟蹤問效

孟建柱部長指出：“加強執法規范化建設，根本要靠廣大民警認識的提高與行動的自覺”。當前消防執法中存在的一系列問題，在很大程度上根源于監督制度不健全。抓執法規范化，須先立規矩，健全對權力的監督和制約機制，用標準化推進規范化。

一是拓寬內部民主監督制約機制。要把“權限法定化，程序合法化，行為規范化”貫穿執法工作的始終，明確職責分工，實行“誰主管，誰負責；誰審批，誰負責；誰辦理，誰負責”的執法責任制，把消防執法的責任分解落實到各個執法單位和崗位，堅持領導把關、職能部門審核的工作程序，對每一個執法環節進行全程監督，嚴把事實關、證據關、程序關、法律關。要建立以案件審核、執法檢查、質量考評為主要內容的執法監督機制，堅持定期開展內部執法大檢查和執法質量考評工作，發現問題嚴格依照有關規定進行處理，做到誰檢查誰負責，誰審批誰負責,真正做到消防行政執法權限確定化,消防執法責任明晰化,消防執法程序公開化,消防執法行為規范化。

二是進一步深化警務公開。警務公開是加強外部監督、規范執法程序的重要保證，也是強化執法效果、取信于民、普法于民的重要手段。通過公布舉報投訴電話,公開辦事程序、時限,公布廉政建設規定,聘請社會消防執法廉政監督員,定期向人大代表、政協委員、廉政監督員征詢意見等形式,自覺接受國家權力機關、新聞媒體、人民群眾和社會組織對公安消防部門的監督。通過公開執法，一方面可以使具體消防法律問題得到順利解決，提高了人們對法律法規的認識，增強了公安消防機構的公信力，另一方面使整個過程置于公眾的監督之下，能夠使執法主體、執法依據、執法流程透明、公開，有利于克服、防止濫用執法權力情況的發生。

三是創新應用信息化手段。充分應用現代科技手段，建立集信息公開、業務受理、業務審批、舉報投訴查處、單位消防管理和消防培訓教育等為一體的信息化系統，強化執法行為管理，規范執法程序，公開執法環節，使各項執法活動實現陽光作業，杜絕暗箱操作，真正體現執法的公開、公正、公平，全面推進當代消防執法規范化建設。

四、創新考核獎懲，實現執法隊伍人盡其才

警力有限，警能無窮。在“以人為本”的多元化時代，消防事業發展的最終競爭力來自人的因素，人的工作做好了，消防工作就能出成績，就能出效益。“獎優罰劣，好壞有別”，才能激發消防監督隊伍的執法熱情和動力，全面提升執法水平和執法質量。

一是以先進典型樹立學習榜樣。榜樣的力量是無窮的。先進典型對激發監督隊伍的工作積極性，有著強勁的引導和推動作用。所以，我們要在平時的工作中，有意識的發現、培養、樹立一批學得起、叫得響、立得住的先進典型。用他們的工作精神、工作方法和先進經驗武裝、引導廣大消防監督員，用先進典型的崇高精神和高尚的品質教育、鼓舞、感染消防監督員，通過與強者為伍，典型效應派生的群體效應，自找差距，形成“你追我趕爭上游”的良好氛圍。

二是以賞罰并舉促進人盡其才。要建立完善的賞罰考核機制，營造一個“有為才有位”的用人環境，激勵有為，淘汰平庸，對于成績突出的消防監督員要給予一定的獎勵，并在休假、福利等方面予以優先考慮，同時對于屬個人取得的成績、榮譽，在其職務（職級）晉升時要考慮進行相應的加分。而對于工作平平、責任心不強甚至于出現問題的消防監督員要進行通報批評，下發“責令改正通知書”，規定時限督促其整改，到期復查，如繼續工作無作為，則要堅決調離崗位，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”的科學用人路子，切實做到讓想干事的有機會，能干事的有舞臺，會干事的有地位。

三是以從優待警解決后顧之憂。消防監督員的歸屬感、責任感是激發其內在潛能的持久動力。實際工作中要做到政治上關心、生活上關愛、工作上關照，特別是對隨軍家庭的安排、家庭生活困難的照顧、子女入托入學、傷殘軍人的幫助、干部轉業安置等方面給予幫助和溫暖，切實為消防監督員解除后顧之憂和實際困難，為他們以隊為家、安心工作提供良好條件。消防監督員嘗到的甜頭多了，易于激發他們的不斷進取精神和內在潛能。

在新時期，消防機構應創新工作思路，建立精細化的運作機制，完善精細化的管理制度，健全完善各項執法制度、改進執法方式、加強執法監督制約機制，切實從源頭上解決執法不規范問題，全力推進消防執法規范化建設，促進消防執法工作逐步走向正規化。

第四篇：創新標桿精細管理交流材料要點

創新“標桿”管理

持續提升油藏經營管理水平

提綱

一、“標桿”管理產生的背景

二、“標桿”管理的內涵

三、創新“標桿”管理的主要做法

（一）創新油藏開發指標標桿化管理，不斷提升油藏開發水平。

（二）創新工藝技術指標標桿化管理，不斷提高經濟運行能力。

（三）創新經濟技術指標標桿化管理，不斷提升成本控制能力。

（四）創新生產管理指標標桿化管理，不斷提高精細管理水平。

四、“標桿”管理取得的成效

創新“標桿”管理

持續提升油藏經營管理水平

（河南油田分公司第一采油廠）

中石化河南油田分公司第一采油廠組建于1977年，是一個有著32年開發歷史的老采油廠；現有員工3364人，2009年承擔105萬噸原油生產任務，是河南油田主力原油生產單位；生產區域橫跨南陽、駐馬店兩市五縣區。近幾年來，連續三屆被股份公司評為“紅旗采油廠”，主力油田雙河、下二門多次被評為“高效開發油田”。

一、“標桿”管理產生的背景

推行精細化管理是大勢所趨，是企業生存發展的必然選擇。開發32年以來，我廠目前動用儲量16363.6萬噸，資源利用程度93.7％，采收率40.64%，油田綜合含水94.11%，采出程度34.75%，可采儲量采出程度85.50%，已全面處于特高含水后期遞減階段的開發。綜合含水逐年上升，產量遞減逐年加大；剩余油分布日趨復雜，認識和挖潛難度逐年加大；調整和挖潛措施效果變差，實物工作量不斷增加，生產成本不斷攀升，給油田進一步深度開發帶來前所未有的困難和矛盾。在這種大背景下，要實現原油穩產、成本控制等各項生產經營目標，就必須眼睛向內，苦練內功，主動挖潛，向管理要產量，向管理要效益，推行精細化管理，走內涵式發展之路。

精細化管理的持續推進，為“標桿”管理奠定了堅實的基礎。

探索精細化管理，我廠先后經歷了從“看板”管理、到“模板”管理、再到“標桿”管理的三個階段。

2001年，借鑒松下管理經驗，推行“成本費用看板管理法”，把成本費用繪制成圖板，將指標倒算分解，讓員工了解費用，分析節超原因，制訂措施辦法，初步實現了生產現場管理和成本現場管理的有機結合，營造了全員參與成本控制的氛圍。

2005年，推行以“一井一策”為核心內容和以“設備長周期經濟運行”為主的精細化管理。同時，借助股份公司推行經濟活動分析模板之際，我廠不斷深化模板的推廣運用，通過完善基礎消耗臺帳，規范基礎資料，梳理生產流程，細分控制節點，創建了采油廠經濟基礎數據統計模板，建立經濟技術指標數據對比分析支撐體系，完善了廠、礦、隊三級經濟活動分析機制，各項生產經濟技術管理指標得以量化。

2007年，為建立良性的經濟技術指標循序提升機制，深入推進精細管理，我廠實施“標桿”管理，逐步建立經濟技術指標“標桿”體系，搭建廠、礦、隊、站多層次的“比優賽好”平臺。先后得到了油田分公司、集團公司的充分肯定，多次組織現場經驗交流，有力地促進了“標桿”管理的深度推廣。“標桿”管理迅速在全廠6個礦大隊、12個采油隊、5個聯合站、4個測試隊、130個計量站和班組全面展開。

當前，我廠“標桿”管理工作流程和運作體系日臻成熟，已經成為推進精細化管理的一個利器。

二、“標桿”管理的內涵

經過多年的探索實踐，不斷創新和完善，逐步凝煉出符合我廠油藏經營管理實際的“標桿”管理內涵和體系。

“標桿”管理涵義：是指一個企業在不斷尋找最佳指標的過程中，通過比較、分析、判斷，把較為先進的指標作為標桿，從而推動企業內部不斷改進、超越自己、超越標桿、追求卓越，創造優異業績。

“標桿”管理基本原理：以行業、系統、部門中的最佳指標為基準，通過分類排序、找準定位、比較分析、重新設計等一系列措施，使學習有榜樣，趕超有目標，最終達到“全面對接、重點剖析、揚長治短、整體提升”的目的。

“標桿”管理基本理念：“產量、安全、成本”三位一體化管理。

“標桿”管理原則：沒有最好，只有更好。

“標桿”管理宗旨：始終追求更優的運行參數；始終追求更高的開發水平；始終追求更好的開發效益。

“標桿”管理目標：在競爭中不斷進步、不斷成長。“標桿”管理流程：分級成立“標桿”管理領導小組，建立廠、礦、隊、站四級管理機構，專人管理，專人負責；通過定標、立標、對標、超標、獎標、再立標，形成了指標循序提升的“標桿”管理良性運作機制。

三、創新“標桿”管理的主要做法

在“產量、安全、成本”三位一體管理理念的統領下，我廠創新觀念，科學實踐，豐富和拓展“標桿”管理的內涵和外延。強化“安全生產是本職、經濟運行是水平”思想；倡導崗位員工“安全經濟地把事情做正確”；營造時時要產量、人人要安全、個個講成本的氛圍；力求參數最優、產量最佳、效益最大。在采油、集輸、測試三大系統設置30個標桿指標。使“標桿”管理融入生產經營全過程，不斷推動“標桿”管理向縱深發展。

（一）創新油藏開發指標標桿化管理，不斷提升油藏開發水平。

地質系統結合自身特點，把儲量、采收率、自然遞減、含水上升率四項核心開發指標作為“標桿”指標來管理，精雕細刻，精查細找，精益管理，不斷提升油藏開發管理水平。

一是精雕細刻，精耕細作，努力增加可采儲量，提高采收率。以“主力油田采收率突破50%、力爭60%”為目標，培育水驅開發、三次采油、滾動勘探三個主戰場。

水驅油藏:抓住油田注水開發的靈魂，把分注井層段合格率作為標桿指標，點面結合，提升注水效率，實現了“由定期季度整體調整轉變為定期與不定期相結合隨時調整；由主要考慮注采及壓力平衡指標轉變為主要考慮剩余油的流動和采出；由動態變化后被動調整轉變為圍繞實現地質目標的超前培育調整”的三個轉變，年增油在1.5萬噸以上。

三采油藏:形成了以“調、堵、分、解、修” 為核心的三次

采油動態調整技術體系。“調”：就是細化調整，分區實現注聚濃度的優化調整，預見性動態調整，促進弱勢方向油井見效擴大聚驅效果。“堵”：就是堵水調剖，聚竄井堵水、注聚過程及時調剖，減緩竄流，擴大注聚波及體積。“分”：就是分注分采，減小層間干擾。“解”：就是分類解堵，提高儲量動用程度。“修”：就是修換并用，保持正常注聚。截止2009年上半年，累計注聚井223口，累計注干粉41782噸，注交聯劑10407噸，累計增油120.3萬噸，提高采收率5.5個百分點。

滾動開發:解放思想、沖破禁錮，精查細找，通過老儲層重新認識、分析、論證，尋找各種類型的新儲量，形成以“隱蔽圈閉評價”為核心的滾動增儲技術體系。2007年以來，老井復查165層,共找到各種類型的新儲量48層、206.9萬噸。利用51口長停井、低效井補孔，累計產油6.2萬噸。

近年來，我廠分注井層段合格率始終保持在70％以上，可采儲量持續增加，采收率持續提高。與2007年相比，可采儲量由6520.5萬噸提高到6650.6萬噸；采收率達到40.64％，其中主力油田雙河、下二門、魏崗采收率分別達44.41％、46.34％和46.38％。

二是精細研究，精益開發，努力實現主力油層深度開發。重點開展了“四個評價一個恢復”，即：主力油層流動單元潛力評價和細分動用；中強水淹層、同層潛力評價和分類動用；長期封堵層油氣再富集評價和擇優動用；高含水井間剩余油評價與平面

液流轉向；主力油層注采井網恢復與面積動用率提高。近三年先后在雙河油田Ⅰ5Ⅱ1-

3、Ⅳ5-

11、Ⅴ下、Ⅵ、Ⅶ下、ⅧⅨ等6個單元開展了規模研究和動用，增加可采儲量135萬噸，提高采收率2-3個百分點。

三是以油藏經營管理為中心，建立三級目標管理體系。進一步明確原油產量和主要開發指標的責任比重和控制目標，把開發指標作為標桿指標細分到區塊單元、油礦、采油隊，完善生產運行預警和考核機制，建立與油藏經營管理相適應的廠、礦、隊三級目標化管理體系:廠（地研所）負責油藏、開發單元技術政策、攻關研究、指標控制，開發部署、調整、目標檢查考核；油礦負責油藏單元指標的變化分析、實時監控、方案實施；采油隊負責資料采集、日常動態變化分析及生產基礎管理。把主要開發指標納入績效考核之中，按季度、半年、進行考核，充分發揮考核激勵約束作用。

（二）創新工藝技術指標標桿化管理，不斷提高經濟運行能力。

圍繞提高“三大系統”效率、提升作業效能、延長設備運行周期等工藝技術指標，優化調整，攻堅克難，不斷提升經濟運行能力和水平。

一是優化運行參數，提高機采系統、注水系統效率。按照“查-定-治-比-超”管理運行模式，優化運行參數，提高系統效率。查：對全廠各采油隊、計量站、單井的機采效率進行詳細排查、找準挖潛方向；定：針對潛力空間確定指標任務；治：通過抽汲參數優化、桿管泵優化、平衡優化、電機合理匹配、節能新技術的推廣應用，進行綜合治理；比：以參數最優、效率最高、能耗最低、效益最佳為標準進行對比；超：逐年提高系統效率標桿指標值。機采系統效率由2006年的31.46%提高到2008年的32.18%、2009年的32.34％；同時，采取推廣應用高壓變頻調速、機泵合理匹配、拆級改造、管網調整及運行參數自動優化調控等技術措施，注水系統效率2006年的53.56%提高到2007年的53.89%、2008年的54.09%、2009年的54.23%。

二是實施“1234”工程，提升作業措施效能。堅持油藏、井筒、地面一體化管理，對照標桿指標，遵循“指標先進就是效益、管理精細就是節約”，實施“1234”工程。即：建立“1個”防偏磨體系，成立防偏磨攻關小組，從偏磨機理（管桿失穩、井眼軌跡、坐封原因、低產低液、產出液介質五種類型）研究入手，在雙河油田江河區進行錨定管柱、桿柱連續扶正、簡化管柱、優化舉升工藝、統一桿徑試驗，成功后，在全廠范圍內進行推廣應用；開展“減少停、等作業專項治理”和“提高作業施工質量” “2項活動”，強化作業各環節的銜接，作業施工一次成功率由2006年的91.8％提高到2007年的92.9%、2008年的93.3%、2009年的95.5%；推行工程設計編審流程、監督管理、井下作業運行管理“3個規范”，強化油礦、采油隊對維護作業的責任，提升作業管理水平，提高作業運行效率；實行“4個加強”：加強井

下作業材料的采購和檢測管理，把好采購質量關；加強舊管桿的使用管理，建立梯級使用制度；加強井下作業過程管理，實行月度分析和公報制度；加強作業費用管理，控制作業費用增長。維護作業頻次由2006年的0.61下降到2007年的0.56，2008年的0.52；檢泵周期由2006年的470天提高到2007年的528天、2008年的605天；躺井頻次由2006年的1.254下降到2007年的1.018，2008年的0.683。（刪除）

三是實行“四單”管理模式，提高設備運行效率。“四單”就是對單井、單機、單車、單臺設備實行單機核算、單機管理。聯合站內，對設備實行單機掛牌制度，明確責任人，使設備運行參數、能耗指標、技術指標和站內排名，一目了然。同時，按崗位性質的不同，將標桿指標、全廠排名以及各崗位分月運行情況掛牌上墻，使各項動態指標參數顯形化。按照“健康、亞健康、不健康”三類級別，定期對設備進行健康評價，制訂保養、維修、工藝優化、匹配調整等方案，實現設備的經濟、安全、高效運行。

四是實施測試“零缺陷”管理，提高測試質量。測試系統以單井為對象，將各種靜、動態基礎數據、相關指標以及測試工藝、注意事項等編制成手冊，便于操作人員隨時查閱，實現測試工與油水井“零距離”接觸；建立“測試信息綜合管理平臺”，將單井測試管理手冊內容網絡化，資源共享，使測試部門、地質部門、生產運行部門等相關技術管理人員隨時掌握測試進度，發現測試問題，審核測試成果，提高了測試信息傳遞效率，使管理人員與

測試過程“零距離”接觸；以測試工藝問題井為對象，科學制訂測試施工指導規范，并嚴格按照施工指導規范進行標準化施工，縮短測試工期，提高測試效率，最終實現測試質量“零缺陷”管理。2008年與2007年對比，測試符合連續天數增加13天，測試設備連續運轉天數增加47天。

（三）創新經濟技術指標標桿化管理，不斷提升成本控制能力。

圍繞成本控制目標，細分成本控制節點，以各生產運行環節先進的經濟技術指標—標桿指標為標尺，科學合理的看待挖潛空間，不斷深化全面預算管理，推動降本增效工作深入開展，持續提升成本控制能力。

一是依靠“標桿”指標，深化落實全面預算管理。基于“標桿”管理的視角，建立起編制預算-執行預算-分析差異-制定措施-調整預算的閉環式全面預算管理模式。在業務預算的基礎上確定財務預算，比如，利用提液電力單耗標桿指標，結合提液量和電價，預算原油提升過程的電費；以預算為目標，由財務、地質、采油、注水，計劃等部門滾動編制月度預算，以月保季、以季保年，確保預算在計劃內平穩運行；在預算總量控制下，量入為出、優化配置，適時調整；將預算管理指標層層分解到礦、隊、班組，細化到單井、單機、單車、單臺設備，層層落實責任，層層傳遞壓力，使全面預算管理更具指導性。

二是圍繞“標桿”指標，持續推進降本增效、節能降耗。以

先進的標桿指標作為降本增效的目標，成立廠、礦、隊、班站“四級層面”上的降本增效項目組，實行項目化管理，使“標桿”管理與降本增效工作相互融合、相互促進。引導崗位員工主動優化工作制度、優化工藝流程、優化生產參數，進而推動降本增效工作“三個轉變”，即：樹立源頭降本的思想，千方百計優化新井、措施、老井產量結構，持之以恒開展穩油控水工程，控制無效提液和無效注水，推動降本增效由末端治理向源頭控制轉變；倡導“大地質”、“大采油”、“大安全”、“大財務”理念，賦予各大專業以降本增效的內涵，促進各系統、各部門的協調與統一，實現系統和諧、局部完善、單點最優、能耗最低、效益最大，推動降本增效由局部改進向整體優化轉變；在技術深度創新上做文章，在機制創新上下功夫，推動降本增效由現場改善向技術創新、機制創新轉變。

比如，圍繞降低提液電力單耗，廠部專門成立了“降低提液電力單耗”項目組。通過實施穩油控水工程，實現源頭降本，2009年上半年減少提液35萬方，減少電量消耗361萬千瓦時；實施電泵替代工程，減少高能耗設備，減少電量消耗150萬千瓦時；優化工作制度，優化生產參數，優化電加熱時間，實施油井間開，節電216萬千瓦時。

2006年19個廠級降本增效項目，實現降本增效4607萬元；2007年26個廠級降本增效項目，實現降本增效6100萬元；2008年18個廠級項目，實現降本增效9731萬元；2009年上半年，15個廠級項目累計完成降本增效2520萬元。

三是審視“標桿”指標，深入開展經濟活動分析。近年來，我廠通過大力推廣運用經濟活動分析模板，堅持經濟活動分析例會制，靈活采取專題分析、重點分析和全面分析相結合的分析方式，按照標桿指標的變化，確立不同層面的分析重點，從基層抓起，不斷提升發現問題、分析問題、解決問題的能力。通過“細分析、找差距、定措施、超標桿”，不斷推動經濟活動分析模板運用向縱深發展，進而推動標桿指標的進一步刷新。比如：在經濟活動分析時，通過對單井耗材分析，物資管理部門發現個別基層材料管理存在漏洞，專門制定了完善的“一庫三定”制度。“一庫”，就是以礦、大隊為區域成立中心庫房，逐步取消下屬基層簸籮庫；“三定”，就是定性領料、定量消耗、定額庫存。實施后，油井單井耗材由2006年的17901元/口，降低到2007年17626元/口、2008年的16578元口，成本控制能力和水平得到提高。

（四）創新生產管理指標標桿化管理，不斷提高精細管理水平。

在生產管理上，我廠將進罐率、泵效、水質達標率、連續安全生產天數等生產管理指標標桿化，確立標桿指標值，以提高生產組織運行效率、夯實生產管理基礎、確保安全生產，持續推進精細化管理水平整體提高。

一是依托管理標桿指標，提高生產組織運行效率。在日常生產管理上，分月度、季度、進行立標、對標、超標，形成不

同層面上比、學、趕、幫、超的氛圍。在生產應急管理上，我廠建立廠、礦、隊、站四級應急預警管理機制，根據生產運行中出現的異常情況，逐級啟動。在新井投產上，做到“三個超前”、“兩個到位”。“三個超前”即：超前介入、超前運行、超前施工；“兩個到位”即：地方工作協調到位、施工現場管理到位。連續無躺井天數由2007年的65天上升到2008年的82天；采油時率由2007年的97.3%上升到2008年97.8%；進罐率由2007年的96.16%上升到2008年的96.32%；新井投產周期由15天縮短到7天。

二是依托“標桿”管理，提高油水井運營能力。我廠針對油水井所處開發單元、開發階段、井身結構、產出液性質的不同，采取“一井一策”精細化管理，使油水井管理更具針對性，措施更加具體有效。同時，轉變油水井分析診斷模式，分析方式由單人、單專業向地質、工程、班站組成的團隊分析轉變；分析內容由單一向“地下、井筒、地面”結合、“產量、成本、安全”三位一體系統集成的轉變。進而，建立油水井健康評價體系，將油水井的各類生產參數分為健康、亞健康、不健康三大類別，對健康狀態的參數，提出保持對策；對亞健康狀態的參數，提出優化對策；對不健康狀態的參數，提出整改對策。油水井運營能力持續提高，泵效由2006年的64.4％提高到2007年的66.9％、2008年的67.8％；提液用電單耗由2006年的12.08千瓦時/噸，降低到2007年的11.51千瓦時/噸、2008年的9.83千瓦時/噸；

注水用電單耗由2006年的9.26千瓦時/方，降低到2007年的9.14千瓦時/方、2008年的8.97千瓦時/方。

三是依托“標桿”管理，提升安全管理水平。我廠把基層作為安全管理的重點，將全年安全生產無事故作為最基本的要求，在采油、集輸、測試三大系統將連續安全生產天數作為標桿指標，對基層實行HSE體系審核量化打分制，規范基層安全管理，筑牢安全管理根基。幾年來，我廠連續實現了安全生產無事故，連續被勘探局評為HSE管理先進單位。

四是立足“標桿”管理，建立問題管理應急機制。為了及時解決日常管理中出現的問題，我廠建立起以計量站既為始點、又為終點的閉環式問題管理機制。自下而上、逐級解決、逐級上報，留下痕跡，形成問題追蹤處理路線，借助問題優化管理，促進問題的及時發現、分析和解決，全面提升“標桿”管理水平。

問題管理機制的建立，加快了問題解決的節奏，提高了問題解決的效率，干部職工主動工作、自主管理的積極性和主動性得以發揮。如：采油7隊發現該隊百米提液用電單耗指標排名靠后，分析認為主要與電泵井比例偏高有關，全隊16.3%的電泵井、耗電量卻占總耗電量的40.62%。該隊將這個問題按照程序向油礦、廠部匯報后，得到了高度重視，經過科學論證，對其中8口電泵井改為抽油機或螺桿泵進行生產，日節電10834 千瓦時，節電幅度達74.1%，同時實施參數優化，該隊百米提液用電單耗由2007年的0.85千瓦時/噸降低2008年的0.72千瓦時/噸。

目前，基于標桿指標的提升，我廠問題管理處理系統平臺已經建立，實現了問題上報、處理和解決的程序化、網絡化、可視化。處理問題，站、隊、礦、廠整體聯動，相互督促，“標桿”管理的效能得到有效提升。

2009年以來，計量站向基層隊上報“標桿”管理問題1287個，解決923個；基層隊向礦（大隊）上報364個，解決326個；礦（大隊）向廠部上報38個，解決26個，有12個問題由于條件不成熟暫時進入廠“標桿”管理問題庫留待解決，作為下步科研攻關、技術改造、設備更新的依據。

五是激活“標桿”潛能，全面推行計量站“121”精細管理模式。我廠把井站和班組作為“標桿”管理的前沿主陣地，本著抽象事情具體化、復雜問題簡單化、常規工作標準化的原則，將計量站油水井健康評價表與“標桿”管理的“計量站生產經營指標”和“計量站技術經濟指標”兩塊展板、以及計量站綜合管理手冊融合使用，形成計量站“121”標準化、精細化管理模式，使產量任務、降本增效和安全環保落實到具體的油水井運行參數和“標桿”指標之中。引導員工發現問題，促使員工解決問題。逐漸形成和完善基層“能發現問題、善分析問題、會解決問題”的獨立運行機制，實現了“從要我干到我要干，從要我算到我要算，從要我管到我要管”的飛躍，從根本上激活了“標桿”管理的潛能。

四、“標桿”管理取得的成效

推行“標桿”管理以來，有力促進了開發生產、安全環保、節能降耗、降本增效等各項工作的有機融合，各項經濟技術指標得到了有效提升，達到了“全面對接、重點剖析、揚長治短、整體提升”的目的，精細化管理水平邁上了一個新的臺階。

（一）主要生產經濟技術指標得到提高。

主要開發指標得到提升:自然遞減率由2006年的14.93 %下降到2007年的13.6%、2008年的11.98%；階段含水上升率由2006年的0.86下降到2007年的0.52、2008年的0.19;油井措施有效率保持在76%以上, 分層注水合格率達到71.8 %以上,油藏一二類開發管理單元達到83.0%。

產量超、成本降的目標得以實現：2008年生產原油104.5萬噸，超產1萬噸；實際油氣單位完全成本1606元/噸，較計劃節余20元/噸，成本費用控制在分公司下達的指標以內。

基礎管理水平得到提升，經濟技術指標得到提高：與2007年相比，2008年噸商品油耗電258元，同比下降26.85元；提液單耗9.83千瓦時/噸，同比下降1.68千瓦時/噸；注水單耗9.06千瓦時/噸，同比下降0.17千瓦時/噸；油井單井耗材16578元，同比下降1048元；油井維護作業639井次，同比下降172井次；作業頻次1.11，同比下降0.15井次/口。

（二）業績評價體系更加科學合理。推行“標桿”管理后，我廠將“標桿”指標納入業績評價體系與評先標準體系，建立基層隊領導班子和科級干部“360°”考核評價機制，修訂完善廠

百面紅旗評比標準體系，制訂了比較詳細的評先標準和打分細則。無論是考核、評價還是評先，都讓事實說話，讓指標說話，讓數據說話，個人的工作績效與單位“標桿”指標的先進程度緊密掛鉤，減少了人為因素的影響，實現了定性考核向定量考核的轉變。

（三）技術效益型基層隊伍已基本成型。“標桿”管理的推行，推進了生產、經濟、技術一體化的進程，各基層隊、各計量站都能正確量化指標、找準位置，解剖差距、明確目標方向，基礎管理工作逐步實現了由模糊粗放向精細化、過程量化控制的轉變，有效解決了基層管理的問題，初步實現了以產量為中心向以產量效益為中心的轉變，全廠技術效益型基層隊建設已基本成型。

（四）精細文化初步形成，持續發展更具活力。“標桿”管理的推廣應用，有力推動了企業精細化管理向縱深發展，激活了內部潛能，基層主動管理、自主提高的積極性顯著提高，為各級班子、組織、隊伍、團隊，搭建了一個公開、公平、公正的競爭平臺，為不同層次、不同層面的員工，提供了一個施展個人才華的舞臺，企業可持續發展的能力得到增強。隨著“標桿”管理的持續推進，各單位、各部門之間的交流更加有效，協作、配合意識更加濃厚，學習、交流更加積極主動。同時，“大地質”、“大采油”、“大作業”、“大安全”、“大財務”、“大降本”等理念得到廣泛認同，產量是核心、安全是前提、成本是關鍵已成共識，有

力促進了全廠各大專業之間的有機融合，精細文化已初步形成。

雖然“標桿”管理在我廠已經推行兩年多的時間，初步形成了比較系統和規范的具有我廠特色的做法，也得到了股份公司的肯定和好評。下步，我廠將進一步堅定信心，科學實踐，以改革創新的精神不斷豐富和完善“標桿”管理，不斷拓展“標桿”管理的覆蓋面，不斷優化調整，使標桿設置更加科學，指標設置更加合理，努力把“標桿”管理打造成為推進我廠精細化管理的利器。

第五篇：堅持精細管理創新學校發展

堅持精細管理創新學校發展

----記渝水區歐里中學

走進歐里中學，你會為現代化教學設施、優美的教學環境、安定的教學秩序、和諧的育人氛圍深深吸引。特別是迎面走來的學生，那一張張充滿朝氣、寫滿陽光的笑臉，不由得讓人內心產生了一種綿綿的感動：這真是一個育人的殿堂、一個讀書的好地方。

該校始建于1958年，經過50多年的發展，學校現有11個教學班，在校學生606人。教職工59人，其中：中學高級教師12人，中學一級教師26人。學校有設施一流的科技樓、公寓樓、膳廳、200米塑膠跑道，每班裝有多媒體投影儀。該校堅持精細管理，狠抓教育教學，真抓實干，務本求實，從嚴治教，精心育人。2006-2007年被市委、市政府授予“文明單位”稱號，2007年被市教育局授予全市教育系統安全綜治工作先進單位。2008年中考成績居全區第四，2008年被江西省委教育工委、省教育廳授予全省教育系統“規范管理年”活動先進集體稱號。

一、抓班子、強隊伍，突出強師為先理念

該校切實加強師德師風建設。以師德教育為核心，內強素質、外樹形象，使每個教師有尊嚴感、成就感、方向感，使那些想干事、能干事、會干事的人有位有名。

（1）、開展以《渝水區教師行為規范》和《江西省中小學教師職業道德規范》學習教育活動。使廣大教師形成愛崗敬業、團結合作、服務奉獻、爭創第一的意識。

（2）、利用現代化的教學設施，通過培訓，使每個教師都能熟練地掌握多媒體教學和制作課件，提高教學效果。

（3）、切實加強教師的教風建設。分層建立管理規程，明確管理職責，提高管理效益。打造一支具有胸懷大志、充滿激情自信、善于合作、追求卓越、富有創新、勤于學習、具有社會責任感的教師隊伍，同時切實加強教師崗位的考核管理，積極選樹我校師德典型，倡導和形成為人師表、扎實工作、務實求新的工作作風。

（4）、積極開展教學大比武活動。開展以“三字一話一機”為主的教學大比武活動，將活動結果記入教師業務檔案。

（5）、抓常規教學。教導處每周對教師的備課、課堂教學、教研活動進行抽查，校級領導對每個教師不打招呼，隨堂聽課，通過抓常規，提高課堂教學效果。

二、抓管理、促校風，彰顯精細管理理念

歐里中學從學校實際出發，確立了“尊師愛生、真教實學”的校訓，激勵全體師生求實創新，積極進取；提出了“從細從嚴、致高致遠”的管理思想，倡導教師將工作目標想在大處、立足高遠，過程管理抓在細處、落到實處。該校制定了《歐里中學學生在校日常行為規范》、《歐里中學日常行為規范三字經》、《歐里中學學生一日常規》，使學生目標明確、具有約束力、形成自覺行為。

（1）、對就寢的管理：就寢實行軍事化管理，公寓樓配備了4個生活老師，每個生活老師管理4套公寓，負責公寓的衛生，學生的管理。做到“四統一”，即統一配備生活用品、統一擺放拖鞋、統一擺放生活用品、統一折疊被子。

（2）、對膳廳的管理：就餐時六人一桌，每人固定一個座位，對號入座，每桌備有一個盆裝剩飯菜。餐廳里學生就餐，整體排隊，吃過之后，自覺將餐具收

拾整齊，整個餐廳潔凈如初。

（3）、對兩操的管理：兩操時動作迅速、整齊，體育委員清點人數，整隊散

場。

（4）、對校園衛生的管理：將校園衛生區分到班級管理，每周一大掃除，每天三小掃，每天至少兩次以上的檢查。各班設立衛生委員1名、衛生監督員2

名。學校還組織環保志愿者，每天輪流值日撿垃圾，確保校園衛生全天候干凈。

學校每天有校級領導的總值日、校務成員的行政值日、教研組長的老師值日、治保處值日，從早到晚，從自習紀律到課堂秩序，從校園衛生到校園秩序，從就

餐到兩操午休，進行全天候無縫隙式檢查，發現問題及時處理。如今歐中的學生

已經將歐中的紀律和規范內化于心，外化于行，并最終成為了一種自覺行為。

三、抓特色、強素質，樹立人人成才理念

特色育人，是歐里中學的一道亮麗風景線。

（1）、營造濃厚的校園文化氛圍。校園里內容豐富的文化長廊、啟人心智的名人警句、催人奮進的名人畫像……“每一面墻壁都說話，每一處風景都育人”。

此外，每個班級的班訓，創造了各具特色的班級文化；教學樓走廊上，風格各異的班級壁報創設了激情洋溢的育人氛圍……于是，每個走進歐中的人都會感到神

清氣爽。這里處處生機盎然，人人臉上寫滿陽光

（2）、民間藝術進校園。該校成立了民間藝術興趣小組，聘請民間藝人昌新

保到校指導剪紙藝術，一幅幅栩栩如生的剪紙陶冶了學生們的情操。

（3）、開辦了多個興趣班。每天下午第四節課，是學生們最快樂的時候，學

校組織了田徑隊、籃球隊、器樂隊、舞蹈隊等，一批批特長生成長起來。

歐里中學以優良的校風熏陶學生、以精細化的管理規范學生、以優質的服務

關愛學生、以良好的師風影響學生、以先進的課程發展學生，以豐富的活動提高

學生，以科學的體系評價學生，以優異的成績成就學生。

（謝小云供稿）