第一篇：成功銷售員的四種核心能力

成功銷售員的四種核心能力

第一能是精干

銷售員是干活的，是企業戰略在前哨的執行者，是銷售隊伍中的“高檔藍領”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業的外部客戶，不象坐辦公室的“白領”，面對的是內部客戶。司理在辦公室里面發號令，“運籌帷幄”，銷售員在前哨就要“決勝千里之外”。每一個銷售員都要直接面對客戶的應戰，面對競賽對手的競賽，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售員甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務員。司理判別一個銷售員是不是合格的第一個指標就是能不能完結領導分配的使命，也就是要精干，精干活是銷售員存在的價值，若是這個“活”是在規定的時間完結必定的銷售使命，那無論用啥辦法，都要達到。采納的手法可能是向客戶壓貨，可能是每天盯梢客戶商品的流量、流向、流速。司理的指令必定要執行，不打折扣地執行。這樣才是司理眼中的好銷售員，才是盡到了自個的職責。若是這個“活”是回收貨款，那么必定要回收回來，無論你選用的辦法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是選用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務危機，以后的工作要公司去思考，銷售員不用操心。

若是這個“活”是做新商品上市的時分要和零售店售貨員達到杰出的交流，那么就要用抵擋女朋友的手法來抵擋零售店店員，讓后她們來主推自個的商品。有些銷售員請店員小姐看電影，請店員小姐去蹦迪，請店員小姐吃飯。在店員生日的時分，送給她精美禮物。等等手法都可以選用。

一切的一切的這些，都是一個優異的銷售員要做的，只要做到了才是精干的體現，才干得到司理的認同，才有基本的“銷售成績”。

第二能是能想

銷售員面對變化多端的市場，常常要隨時決議計劃，而往往有一些權力不是掌握在銷售員手中的。這樣就面對一個要及時決議計劃，而權力又不到位的狀況，在這樣的狀況下 不能總是說“我要請示一下司理”。若是事事請示，銷售員有啥用?在客戶心目中的威信也受損，因此優異的銷售員要有比擬奇妙的辦法來抵擋這樣的狀況，使自 己的威信不會遭到丟失。

這些辦法是要根據實際的經歷想出來的。比如，客戶總是著重價格太高，影響了商品的銷售。銷售員要引導客戶看到“消費者購買的是價值，而不是單單的價格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的構思，常常有好構思出來的銷售員才干不斷地為客戶，為公司發明價值。晉升自個對客戶的服務，添加自個在公司中的影響力。老板會用一個精干的銷售員，但是不會重用，會在適當的時機把他們篩選。第三能是能說

交流技巧是優異銷售員成功的關鍵，許多客戶脫離公司是因為銷售員的交流失當，許多銷售員得不到晉升是因為和領導交流失當。卡耐基說過：“一自個的成功是人 際關系的成功，人際關系的成功是交流的成功”。一下子把交流放到了一個很高的方位上來。因此銷售員要養成杰出的交流習慣和作風。

和客戶要能說，要把公司的政策“掰爛了，嚼碎了”講給客戶聽。要通過這樣的說來引導客戶，來確保客戶的忠誠，使客戶高高興興地銷售公司的商品。要知道啥時分說一些廢話給客戶，要讓客戶由衷地敬服，這個小子就是能說，要有能把“稻草說成是金條”的說的功力。

在公司內部會議上也要踴躍發言，來傳達自個的好的“IDEA”，用來增強在公司的影響力。自個把好的思想奉獻出來和大家分享，會帶動整個團隊的經營成績，這樣的做法將回造就一個交流杰出的團隊，增強整個團隊的工作效率。第四能是能寫

寫對于銷售員來說是最困難的，許多“老油條”的銷售員，不注意自個學習總結，不動手寫東西，甚至連工作計劃和總結也不寫，文字才能極度退化。我在工作中聽 說有一個銷售的代表有好的做法，想請他寫下來，過了兩個星期去催，還是沒有完結。他說“要我寫東西，還不如殺了我”。這樣的銷售員不是沒有經歷，而是知難 而退。

其實寫東西是非常訓練人的工作，想法和構思只要寫下來才知道有啥缺點和縫隙。寫東西可以總結自個的經歷，可以擴展自個在公司和社會的影響力，可以有稿酬 的收入，為啥不去做呢?若是一個銷售員能把自個的經歷和案例寫下來，這樣他的經歷會得到重新的整理和晉升，對企業會留下寶貴的經歷，企業的所謂知識辦理 的根本就來源于此。

就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣，精干、能想、能說、能寫是一個優異銷售員的四個期間，是他成長的階梯。現實生活中并不是每一個銷售員都要徹底按照這四 個階梯走上去，其間也可能有跨過，但無論怎樣，每一個銷售員都要具有精干和能說的基本素質，否則就很難生計，更談不上開展。

第二篇：優秀銷售員的四種核心能力（寫寫幫整理）

優秀銷售員的四種核心能力

銷售員是企業面對客戶的第一人，他的形象直接決定了企業的形象，對于一些小企業來說，一個銷售員甚至可以決定企業在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售員的選拔和培訓，在IBM，銷售員要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業務。國內的企業也越來越重視銷售員的培訓，但是一個優秀的銷售員要具備什么優秀的素質呢?

從銷售員自身來看，在知識方面：優秀的銷售員要有豐富的產品知識、行業知識、營銷知識。在技能方面：優秀的銷售員要有良好的溝通技巧、團隊精神。在態度方面：優秀銷售員首先要充滿激情和上進心；其次要對自己、對產品、對公司充滿自信；第三要從心底里面有對成功的渴望；第四要養成勤勞的習慣；第五喜歡來自市場的挑戰。當然還要有善于溝通，善于合作等基本素質。

以上的知識、技能、態度的描述是站在銷售員自身來看的，如果站在別人的角度來看，只能看到銷售員呈現出來的東西，因此總結出優秀銷售員的“四能”來和大家分享。

第一能是能干

銷售員是干活的，是企業戰略在前線的執行者，是銷售隊伍中的“高級藍領”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業的外部客戶，不象坐辦公室的“白領”，面對的是內部客戶。經理在辦公室里面發號令，“運籌帷幄”，銷售員在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售員都要直接面對客戶的挑戰，面對競爭對手的競爭，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售員甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務員。經理判斷一個銷售員是不是合格的第一個指標就是能不能完成領導分配的任務，也就是要能干，能干活是銷售員存在的價值，如果這個“活”是在規定的時間完成一定的銷售任務，那無論用什么辦法，都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨，可能是每天跟蹤客戶產品的流量、流向、流速。經理的指令一定要執行，不打折扣地執行。這樣才是經理眼中的好銷售員，才是盡到了自己的職責。如果這個“活”是回收貨款，那么一定要回收回來，無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務危機，以后的事情要公司去考慮，銷售員不用操心。

如果這個“活”是做新產品上市的時候要和零售店售貨員達成良好的溝通，那么就要用對付女朋友的手段來對付零售店店員，讓后她們來主推自己的產品。有些銷售員請店員小姐看電影，請店員小姐去蹦迪，請店員小姐吃飯。在店員生日的時候，送給她精美禮品。等等手段都可以采用。

所有的一切的這些，都是一個優秀的銷售員要做的，只有做到了才是能干的體現，才能得到經理的認同，才有基本的“銷售業績”。第二能是能想

銷售員面對變化多端的市場，經常要隨時決策，而往往有一些權力不是掌握在銷售員手中的。這樣就面臨一個要及時決策，而權力又不到位的狀況，在這樣的狀況下不能總是說“我要請示一下經理”。

如果事事請示，銷售員有什么用?在客戶心目中的威信也受損，因此優秀的銷售員要有比較巧妙的方法來對付這樣的情況，使自己的威信不會受到損失。

這些方法是要根據實際的經驗想出來的。比如，客戶總是強調價格太高，影響了產品的銷售。銷售員要引導客戶看到“消費者購買的是價值，而不是單單的價格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的創意，經常有好創意出來的銷售員才能不斷地為客戶，為公司創造價值。提升自己對客戶的服務，增加自己在公司中的影響力。老板會用一個能干的銷售員，但是不會重用，會在適當的時機把他們淘汰。

第三能是能說

溝通技巧是優秀銷售員成功的關鍵，很多客戶離開公司是因為銷售員的溝通失當，很多銷售員得不到提升是因為和領導溝通失當。卡耐基說過：“一個人的成功是人際關系的成功，人際關系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個很高的位置上來。因此銷售員要養成良好的溝通習慣和作風。

和客戶要能說，要把公司的政策“掰爛了，嚼碎了”講給客戶聽。要通過這樣的說來引導客戶，來保證客戶的忠誠，使客戶高高興興地銷售公司的產品。要知道什么時候說一些廢話給客戶，要讓客戶由衷地佩服，這個小子就是能說，要有能把“稻草說成是金條”的說的功力。

在公司內部會議上也要踴躍發言，來傳達自己的好的“IDEA”，用來增強在公司的影響力。自己把好的思想貢獻出來和大家分享，會帶動整個團隊的經營業績，這樣的做法將回造就一個溝通良好的團隊，增強整個團隊的工作效率。

第四能是能寫

寫對于銷售員來說是最困難的，許多“老油條”的銷售員，不注意個人學習總結，不動手寫東西，甚至連工作計劃和總結也不寫，文字能力極度退化。我在工作中聽說有一個銷售的代表有好的做法，想請他寫下來，過了兩個星期去催，還是沒有完成。他說“要我寫東西，還不如殺了我”。這樣的銷售員不是沒有經驗，而是知難而退。

其實寫東西是非常鍛煉人的事情，想法和創意只有寫下來才知道有什么缺點和漏洞。寫東西可以總結自己的經驗，可以擴大自己在公司和社會的影響力，可以有稿費的收入，為什么不去做呢?如果一個銷售員能把自己的經驗和案例寫下來，這樣他的經驗會得到重新的整理和提升，對企業會留下寶貴的經驗，企業的所謂知識管理的根本就來源于此。

就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣，能干、能想、能說、能寫是一個優秀銷售員的四個階段，是他成長的階梯。現實生活中并不是每一個銷售員都要完全按照這四個階梯走上去，其中也可能有跨越，但無論怎樣，每一個銷售員都要具備能干和能說的基本素質，否則就很難生存，更談不上發展。

第三篇：銷售員的四種狀態

銷售員的四種狀態

2009-09-01 15:28:00 來源：成功營銷網 丁興良 編輯：煙頭 本文已影響 75人 業務圈

內容導讀：銷售顧問從價格提升到價值就非常有必要的，這個階段至少是老鳥境界啊，同時，隨著行業深入度越來越強，未來只要堅持走下去，一定會達到遛鳥境界，關鍵是五個字—耐得住寂寞，最重要!

有一家從事數控機床設備的企業，生產的設備主要是用于紡織行業為主，科技含量非常高，但最近，銷售業績是非常不理想，銷售顧問整體素質差次不齊，甚至有銷售人員自己飛單的，也有一個銷售人員絕對是技巧的高手，也有自己干了一段時間離開的，留下的也是抱怨聲音不斷。企業老總開始是招有一定技術背景的人員，可是發現這些人跟客戶溝通過不了關，又從市場招營銷人才，卻又發現這些人在技術方面過不了關。

面對這種市場“弱勢”，這位老總很苦惱，于是就向IMSC工業品營銷研究中心的首席顧問來傾訴、求教、尋找答案。根據一個多月的觀察，給他提供了系列建議，這樣的情況許多工業品企業經常越到，所以，我們結合銷售人員的現狀，提出了四種狀態。

第一類銷售人員：是屬于菜鳥類，通常從事工業品銷售的時間為6個月-1年以內的時間，看到客戶，眼睛發光，拼命拉著客戶開始介紹自己公司的數控機床設備產品及對客戶的好處，能夠降低成本，提高利潤等;這種只會說，而很少聽的人，銷售通常比較難做，因為，根據我們研究發現，銷售人員與客戶溝通時間越長，參與程度越高，通常成功幾率比較大;

第二類銷售精英：是屬于中鳥類，通常從事工業品銷售的時間為1年-3年以內的時間，喜歡玩銷售技巧，經常問客戶：“這周有空，還是下周呢?”、“那我來做一份技術方案，你準備向老總或者技術總監來推薦，是嗎?”，然而，面對經驗豐富的采購高手，通常難度比較大，采購經理的回答：“對不起，我都沒有空;或者，我看看方案再說吧”。

第三類營銷顧問：是屬于老鳥類，通常從事工業品營銷的時間為3-5年，這類銷售顧問，通常比較不慌不忙，能夠站在客戶的立場，為客戶著想，例如：“你期望：提供一些什么產品?、為什么你需要這類產品呢?、我感覺：這個產品是不錯，不過技術不夠穩定，而且價格比較貴，所以，我建議：你這樣的大客戶應該選擇技術穩定的產品比較好!”;這類銷售顧問，就像醫生一樣，懂得望、聞、問、切四個技巧，而且專業知識也比較成熟，這種老鳥，通常能把價格向價值進行轉變，從而提升客戶的真正的價值，建立忠誠度的客戶。

第四類營銷專家：是屬于遛鳥類，通常從事工業品營銷的時間為5年以上，這種營銷專家，是到什么山唱什么歌，見人說神話，見鬼說人話的，他們與客戶溝通，談技術層面比較少，談理念更多，重點是讓客戶有成就感，到這一級別時，銷售人員可以游刃有余對行業市場信息進行整合，這時候我們稱他們為“行銷大師”。

根據上面的案例，我們可以看出一個銷售人員成長會有四種境界，同時這四個境界是不可以跳的，只有縮短時間，成長更快;同時，工業品行業競爭越來越激烈，價格戰打得越來越厲害，所以，銷售顧問從價格提升到價值就非常有必要的，這個階段至少是老鳥境界啊，同時，隨著行業深入度越來越強，未來只要堅持走下去，一定會達到遛鳥境界，關鍵是五個字—耐得住寂寞，最重要!

然而，銷售人員成為老鳥是關鍵，醫生是最好的銷售顧問，我們結合一個看病的案例來分享一下：

一天，有一病人，拉肚子，哎喲、哎喲不停地叫，那個痛呀，真是疼痛難忍。

這時，走過來一位醫藥代表，看準了這一病人，看到他呲牙裂嘴，痛得厲害。

便停下來，問“不舒服嗎?”，病人點點頭。藥品推銷員心想機會來了，立刻從包里拿出一大堆藥物來，有補腎的，治頭痛的，治腳氣的，治胃痛的，治肚子痛的，什么東西都有，他一個一個的推銷：腎不行了?頭痛?有腳氣?胃痛?肚子不舒服?費盡唇舌，病人什么都沒聽明白，只知道肚子還痛的厲害，昏過去了。什么都沒賣出去。藥品推銷員沮喪的離開了。

又一天，這病人又犯肚子痛(準是一頑癥)，這時，來了一個醫生推銷藥品，醫生拉住病人望、聞、問、切，一番功夫，得知這病人鬧肚子痛，開了一方藥劑，嘿，藥到病除，病人千恩萬謝，二話不說就把藥錢付了。

兄弟姐妹們，同樣是賣藥，醫生為什么就很快的把藥賣出去了，還讓病人感激涕零呢?

所以：醫生是最好的顧問，他的立場是病人，利用自己的專業知識，來了解病人的需求，建立足夠的信任，從而推薦有針對性的產品給病人，達到銷售的目的。

他們還希望銷售顧問應當具備的以下三個條件：

首先是業務上的專業知識和形象：包括對解一般的商業趨勢和經濟動向的了解程度，客戶機構的決策程序的熟悉度，以及對競爭對手的情況的及時把握。

其次是對客戶全心的服務態度：首先是誠實的態度，真心誠意幫助客戶解決問題。其次要認識自己的產品，從長遠的角度和客戶做生意，用客戶所能明白的方式去介紹產品，幫助客戶機構為他們的客戶提供更佳的產品。

第三懂得望、聞、問、切的技巧：銷售過程中，學會問，懂得聽，說對話是非常重要的，透過提問來發現客戶的需求，用心傾聽來分析客戶沒有表達完整，需要我們來意會的內容，根據不同客戶的需求是講適合的話題來非常重要的。

第四篇：增強四種能力

增強四種能力，自我凈化是根本

學習十八大精神心得體會

黨的十八大是在我國全面建設小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會，也是黨的奮斗歷程中又一次承前啟后、繼往開來的大會。學習宣傳貫徹落實黨的十八大精神，是全省系統當前和今后一個時期重要的政治任務，也是推進煙草行業科學發展的重大歷史機遇。胡錦濤總書記代表黨的第十七屆中央委員會所作的報告，確立了科學發展觀的歷史地位，提出了全面建成小康社會、全面深化改革開放的新目標，全面部署了今后五年我國經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設各項任務，是順應時代潮流、體現人民愿望、推動黨和國家科學發展的綱領性文獻。

黨的十八大，胡總書記在報告中提出，我們的黨要增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自我完善、自我革新、自我提高，前提是自我凈化。過去講執政能力建設主要是黨執掌政權、領導社會、推進中國特色社會主義偉大事業的能力。這次針對黨的自身建設明確提出這四種能力，是保持黨的先進性和純潔性的關鍵。

“黨員不黨員，就差一元錢，”在基層，群眾對一些黨員有著這樣的評價，他們認為黨員與普通群眾之間的差別就是那一元左右的黨費。群眾的眼睛是雪亮的，在現實工作生活中，的確有這樣的一些黨員，身不正，行不端，不僅不能發揮先鋒模范作用，更在有些方面不如普通群眾。

黨員是黨的靈魂，黨員不凈，我們的黨談何純凈。實現黨員的自我凈化，重在三純潔。

一是思想純潔。當我們入黨宣誓時，我們都莊嚴地舉手，向黨旗表明了我們為黨奉獻一切的決心。可捫心自問，我們做到了嗎？當我們為自身待遇斤斤計較時，當我們為自已的一點奉獻邀功請賞時，當我們熱衷于政績工程時，我們有沒有想過頭頂那鮮艷的黨旗。加強黨員的純潔性教育，讓思范文之家提[學習十八大精神心得體會：增強四種能力，自我凈化是根本想更純潔，勢在必行。

二是行為純潔。黨員的自我凈化，要從思想上開始，更要落實在行動上，一言一行應當有黨員的風范。確保黨員行為純潔，首先是自我約束，以黨章的要求來規范自己的行為；其次是要有純潔黨員行為的機制，確保黨員工作生活有制度約束；同時，從善如流，純潔黨員行為，要營造凈化自我、互幫互促的環境。

三是黨科學界定不合格黨員的標準，并指導各基層黨組織分層面、分領域制定不合格黨員具體表現。同時要建立不合格黨員的甄別、處理機制，對確定為不合格的黨員，分別予以誡勉談話、勸退、除名。

第五篇：成功銷售員經驗交流

主動

有的人剛開始做銷售的時候，都很靦腆，見了熟人點頭但不微笑；見了陌生人更是不知道如何問候，便視而不見。其實，生活中常發生的奇跡往往是因為您的主動。尤其是真正的銷售人都知道，一個溫和的微笑，一句問候，可能迎來的將是未來一個很大的團隊。

做傳統生意的人總是坐在那里等待顧客，顧客到了才面帶微笑，顯得非

常主動。其實這是一種被動的等待。而推銷生意，永遠是主動出擊。

行動

懶惰的人和沒有行動力的人，奉勸你千萬不要做銷售。所以懶人想來這里投機，最終只能落得事倍功半。

行動的力量來自于相信和認可。首先相信的是自己，然后才是公司、產品、制度、團隊。一個總是無法相信自己的人，不管在哪個行業都無法獲得成功。一個總是對一切持有懷疑態度的人，無論做什么都會半途而廢。自己困擾自己是最可怕的。所以只有戰勝自己的人，才能找到真正行動的力量。

生動

很多人都說做銷售就靠一張嘴，嘴上功夫到，團隊自然有。就像學生讀課文一樣。生動、繪聲繪色地朗讀文章，說明其領悟了文章的含義。而干巴巴的，沒有韻味，就很難讓人聽下去。銷售人要想做到生動并不像學生讀課文那么簡單，這里的“生動”需要的是最真實的感受。而這些感受來自很多方面，要做到生動并不那么容易。

生動不是虛假的，而是內心的一種真實感受，這樣讓別人聽來才真實可信、可靠。就拿產品來說，沒有真的吃過、用過，沒有良好的感覺，只是道聽途說，描述發生在別人身上的事情，再善于表達的人，轉述水平再高，也很難講到他人心里去。就像做英模報告，當事人自己講和別人講的差距總是很大。

很多人都知道，銷售就是個講故事的行業。而自己親身經歷的故事是最生動的。也有人說，銷售是個分享的行業，分享的好壞，又源于是不是自己最真實的感受。

生動的語言、真實的感受加上豐富的表情和動作，是一個完美推銷人必備的特點。

感動

在我們看了好的連續劇或者電影，讀了好的小說、劇本，聽了動人的故事后，難以抑制，我們稱之為感動。

很多人覺得做銷售就是做生意，在生意中就只有利益關系。生意人是沒有朋友的，至于感動就更談不上了。其實有這種想法的人，他還不懂銷售究竟是什么。目前，無論是做生意，還是講文化，最重要的一點是講人性。而銷售就是最人性化的生意。

感動又是人情感的最高體現。當我們的推薦人告訴我們一個美好的事業機會時，我們要學會感動；當我們的上級領導人幫我們帶領團隊時，我們要學會感動；當我們的事業伙伴分享了自己的心得體會時，我們要帶著感動的心情感謝他們。感動能贏得很多的支持和幫助，感動能隨時震動你的心靈。

學會感動，才能感染很多人跟隨你。在這里我們談的感動都是發自肺腑的真實感受，而不是裝腔作勢。從事銷售事業，唯有真誠和真實才能贏得未來的團隊和龐大的市場，任何虛偽和虛假都是暫時的。一旦被很多人看穿和揭穿，就會淪為明日黃花。