第一篇：成功銷售員應(yīng)該具備的十大素質(zhì)下

成功銷售員應(yīng)該具備的十大素質(zhì)下

銷售人員除了對(duì)銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)要專業(yè)。不僅對(duì)

自己的產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布

和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

記住：你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對(duì)產(chǎn)品的信心和你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和

客戶一起共建了你成功的橋梁。

五、成功銷售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重

個(gè)人成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的縮短一個(gè)人的犯錯(cuò)和

摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

有個(gè)年輕人來到了小河邊，看到三個(gè)年老的長(zhǎng)者在河邊垂釣。過了一會(huì)兒，一個(gè)老者起

身，說：“我要到對(duì)岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年

輕人很驚訝。過了一會(huì)，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一

會(huì)，第三個(gè)老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定一定要

拜他們?yōu)閹煟谑牵苍噲D象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過，誰知“撲騰”掉到了水里。三個(gè)老者

把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個(gè)老者哈哈大笑：“年

輕人，我們?cè)谶@條河上走了幾十年了，對(duì)河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很

輕松的過河。你不熟悉，什么不會(huì)掉到水里呢？”

頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售員都是在不斷的通過學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組

織素質(zhì)的提升。

六、成功銷售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)

心。21世紀(jì)是個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代，營(yíng)銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營(yíng)銷。成功的銷

售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長(zhǎng)期的服務(wù)

關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他

們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠(chéng)相待，以信

取人，以謙和的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶和潛在的客戶。在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功

近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營(yíng)銷的大忌。

七、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)： 非凡的親和力。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都

必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售員到了一家

店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會(huì)，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對(duì)我說：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。”后來，這個(gè)客戶成為

了我們的長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶。

由此可見，親和力是營(yíng)銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的收獲。

八、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：

成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

在銷售管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會(huì)這樣呢？

人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。失敗的銷售員總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對(duì)自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。成功的銷售員與此相反，他們敢于面對(duì)挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們?cè)趯ふ腋玫姆椒ǎ麄冊(cè)谧鲎约旱睦习濉Ｒ獮槌晒φ曳椒ǎ獮槭≌依碛桑?/p>

九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)： 明確的目標(biāo)和計(jì)劃。成功的銷售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。

工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)-、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。

沒有目標(biāo)和計(jì)劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售員也無法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)椋麤]有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

十、成功銷售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)： 善用潛意識(shí)的力量。人類因夢(mèng)想而偉大，所有的偉人都是夢(mèng)想家！成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。設(shè)想，我們?cè)趦簳r(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過的夢(mèng)想是什么？今天，我們的夢(mèng)想還有多少？有多大？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長(zhǎng)，我們的夢(mèng)想越來越小。面對(duì)夢(mèng)想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒有。

堅(jiān)持你的夢(mèng)想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢(mèng)想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢(mèng)想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個(gè)有錢，一個(gè)沒有錢，哪一個(gè)最有希望挽回你家人的生命？結(jié)果顯而易見。

堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。夢(mèng)想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長(zhǎng)而冰冷的長(zhǎng)夜長(zhǎng)久的占據(jù)我們的心靈！

具備了成功銷售員素質(zhì)的人未必成功，沒有永無止境的學(xué)習(xí)和良好的方法，會(huì)讓人止步不前或挫折重重，臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和健康之神王永慶就一再?gòu)?qiáng)調(diào)：過去不代表現(xiàn)在，更不能代表未來！活到老，學(xué)到老！彼德.圣吉在《第五修煉》中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)、組織要組成學(xué)習(xí)型組織。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，不斷復(fù)制，融會(huì)貫通。接下來，我們將與大家分享銷售的十大步驟和常見的技巧和方法。

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第二篇：成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)

所謂項(xiàng)目管理, 就是項(xiàng)目的管理者, 在有限的資源約束下, 運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論, 對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。作為項(xiàng)目經(jīng)理, 就是要從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià), 以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理內(nèi)容很多, 涉及到項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量、人力資源、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目采購(gòu)、項(xiàng)目集成。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)委托代理人，是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心；是施工項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行管理中，處于中心地位，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理過程中。項(xiàng)目經(jīng)理扮演著各種角色：頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)人的聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)督人、傳播人、發(fā)言人、企業(yè)家、應(yīng)急人、資源分配者、談判人。

一、項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)

現(xiàn)在市場(chǎng)上具有項(xiàng)目經(jīng)理頭銜的人越來越多, 取得PMP 證書的人也越來越多, 可是項(xiàng)目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢? 有很多原因, 但其中依然有相當(dāng)部分是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不合格。那么, 一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢? 筆者認(rèn)為通常至少應(yīng)具備下面九方面,即能適應(yīng)變化、有實(shí)踐能力、能進(jìn)行創(chuàng)造性的思考、樂于學(xué)習(xí)、有帶團(tuán)隊(duì)的能力、具有大局觀與組織能力、具有大局觀與組織能力、適應(yīng)各類企業(yè)的文化與價(jià)值觀、善于與人溝通、善于描繪愿景。

1.能適應(yīng)變化

作為項(xiàng)目經(jīng)理，這意味著你愿意改變，是樂于改變而不是勉強(qiáng)改變。在我們的生活中變化是永恒的。事實(shí)上，多數(shù)的現(xiàn)代管理思想都圍繞著如何管理大組織中連續(xù)和深刻的變化展開。抗拒變化的人以懷疑的目光看待工作生活中的改變，是不可能當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理的，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿魏雾?xiàng)目幾乎總是會(huì)發(fā)生某些變化。就個(gè)人來說，歡迎變化就是對(duì)你在工作生活中所碰到的新工作，新技術(shù)和新方法感到自然舒適。比如信息技術(shù)總是在改變，作為粗略的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)樂于迎接變化的人是較早熱心接受信息技術(shù)的人，這些人總是挖掘計(jì)算機(jī)的潛力來幫助其工作。適應(yīng)變化與不武斷別人如何安排其工作有很大的關(guān)系，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)一種目標(biāo)并非只有一種方法。你選擇的方法對(duì)別人可能不是最有效的方法，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是很重要的。所以一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理總是樂于接受別人提出的新見解。

2.有實(shí)踐能力

一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的實(shí)踐能力，不是指像換一個(gè)插頭或維修一臺(tái)電腦的日用技能，關(guān)鍵的是按照你所想的方法去做。當(dāng)然，你要通盤考慮運(yùn)籌帷幄。面對(duì)項(xiàng)目中要實(shí)現(xiàn)的很多目標(biāo)，你不能只見樹木不見森林，還要看到森林中樹木之間的關(guān)系。只有通盤考慮的人才能在解決問題時(shí)過關(guān)斬將。他們善于收集信息，尤其是那些問題中不同環(huán)節(jié)間如何關(guān)聯(lián)的信息，善于發(fā)現(xiàn)兩種不同行動(dòng)之間的邏輯關(guān)聯(lián)。例如，他們能夠看出在完成某項(xiàng)任務(wù)之前必須完成另一項(xiàng)任務(wù)。他們善于運(yùn)用和平衡項(xiàng)目中可用的有限資源。他們也善于判斷每項(xiàng)工作是否進(jìn)展良好而保持整個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)因局部的原因使整個(gè)項(xiàng)目停下來通盤考慮是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過程中的思維主題，尤其是當(dāng)你考慮挑選隊(duì)伍，決定時(shí)間表和組織資源時(shí)更顯得重要。

3.能進(jìn)行創(chuàng)造性的思考

這一品質(zhì)是與全盤考慮相關(guān)的，但是它還有另外的意思。針對(duì)你的項(xiàng)目，你可能想要另外的方法來達(dá)到你的目標(biāo)，尤其當(dāng)你面臨時(shí)間和資源的約束時(shí)更是如此。如果你必須在有限的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，或者你不能得到你想要的預(yù)算，你就不得不另辟蹊徑完成項(xiàng)目。有一個(gè)重要的方法可以幫助你進(jìn)行創(chuàng)造性思考。如果你能勾畫出的任務(wù)的全景，你就能更容易地說出哪些是問題的重要部分和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。之后就更容易抓住優(yōu)先的東西，嘗試更快或更有效的方法來完成項(xiàng)目。

4.樂于學(xué)習(xí)

當(dāng)你承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，很可能你以前從沒有做過類似工作。當(dāng)然，你要去學(xué)習(xí)，去了解和掌握有關(guān)新工作的關(guān)鍵因素。然而，樂于學(xué)習(xí)不僅是指樂于學(xué)習(xí)你所不知道的事情，它還包括樂于挑戰(zhàn)你現(xiàn)在的工作方法(也許是你最受益的工作方法)，用新知識(shí)的眼光嚴(yán)格地反復(fù)檢查這些方法。現(xiàn)在人們經(jīng)常談?wù)摗皩W(xué)習(xí)型組織”，好像組織本身有大腦。事實(shí)上“組織大腦” 幾乎真的存在，它存在于組織的所有員工之間員工的學(xué)習(xí)愿望決定了組織的能力項(xiàng)目組的每個(gè)成員都樂于學(xué)習(xí)是重要的，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在不易接受變化的成員中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化，使他們樂于接受新觀念和新方法。

5.有帶團(tuán)隊(duì)的能力

除了在最小的項(xiàng)目，也就是通常只能稱之為任務(wù)的情況之外，你總是和別人一起協(xié)同工作。如果人們不能以團(tuán)隊(duì)的方式有效地工作，就不可能使項(xiàng)目完滿的完成。我國(guó)古代就存在成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，例如唐僧師徒四人西天取回真經(jīng)就是一個(gè)被成功完成的項(xiàng)目。其中唐憎是項(xiàng)目經(jīng)理．孫悟空是技術(shù)核心，豬八戒、沙和尚是普通員工，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。唐憎作為項(xiàng)目經(jīng)理，有堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞

識(shí)。

有人對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)存在一個(gè)很大的誤解，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不意味著總是同意成員們所說的或是從不進(jìn)行爭(zhēng)論。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒人挑戰(zhàn)和懷疑就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而是一幫“死黨”。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是說尊重團(tuán)隊(duì)中的其他成員，因?yàn)樗麄儗?duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是不可或缺的。團(tuán)隊(duì)意識(shí)意味著以開放的態(tài)度聽取別人的觀點(diǎn)，可以不同意但卻坦誠(chéng)友好地對(duì)待別人的觀點(diǎn)。事實(shí)上，在絕大多數(shù)項(xiàng)目組中，為了以最好的方式完成項(xiàng)目的不同部分，項(xiàng)目組的某些成員或全體成員間隨時(shí)會(huì)發(fā)生小的爭(zhēng)議和討論，項(xiàng)目組成員會(huì)覺得爭(zhēng)論令人興奮而不是令人害怕，項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用是發(fā)展這種文化，友好而富有創(chuàng)造性的文化氛圍有利于更好地完成項(xiàng)目。

6.具有大局觀與組織能力

項(xiàng)目管理, 就如下棋打仗, 需要大局觀, 如果只計(jì)較一子一地的得與失, 卻失之全局形勢(shì)的把握, 失敗則是必然的。現(xiàn)在的項(xiàng)目越來越復(fù)雜, 尤其是非技術(shù)因素的影響日益增加, 其非理性對(duì)項(xiàng)目的影響有可能是致命的;另外,從純粹技術(shù)或業(yè)務(wù)的角度看, 項(xiàng)目包含的內(nèi)容也非常多,同樣需要有大局觀。在項(xiàng)目中, 有大局觀, 還要有組織協(xié)調(diào)能力, 才能調(diào)度所擁有的眾多資源, 以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施, 沒有組織協(xié)調(diào)能力, 計(jì)劃是無法執(zhí)行的。

7.適應(yīng)各類企業(yè)的文化與價(jià)值觀

每類企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)特的文化與價(jià)值觀, 文化與價(jià)值觀引起的沖突往往會(huì)給項(xiàng)目帶來很大的不良影響。項(xiàng)目經(jīng)理需要適應(yīng)企業(yè)的文化與價(jià)值觀, 做到對(duì)各種客戶企業(yè)文化能夠認(rèn)可和包容。

8.善于與人溝通

作為項(xiàng)目經(jīng)理，溝通既是一種工作方法也是一種學(xué)習(xí)方法。與項(xiàng)目組成員溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必要手段，與管理高層溝通可以有效地獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，與客戶溝通(有時(shí)是談判)可以獲得客戶的理解和支持，也是提高客戶滿意度的重要方法之一。

9.善于描繪愿景

以激發(fā)和激勵(lì)項(xiàng)目組成員的方式，闡明項(xiàng)目正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)。經(jīng)常提供愿景，可以使項(xiàng)目隊(duì)伍付出超常的努力，從而使項(xiàng)目取得驚人的成功。

二、實(shí)踐中的體會(huì)

知道了應(yīng)該努力的方向, 這還不夠。我們應(yīng)該積極實(shí)踐, 探索現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn), 不斷總結(jié), 才能更好地做好管理工作。

1.項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備階段

項(xiàng)目中最基本的要素有范圍、成本與進(jìn)度, 其中最重要的莫過于范圍。項(xiàng)目前期, 項(xiàng)目經(jīng)理要積極參與到項(xiàng)目的談判中, 進(jìn)行合同評(píng)審, 在評(píng)審的時(shí)候一定要清楚合同文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求, 也就是范圍。要清楚業(yè)主會(huì)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)和要求, 而承諾的款項(xiàng)卻不會(huì)增加。合同的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)每個(gè)公司來說都有一個(gè)底線, 一旦突破了這個(gè)底線,項(xiàng)目肯定是虧損的。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理在合同評(píng)審階段之前,應(yīng)該分析收集盡可能詳細(xì)的數(shù)據(jù), 確立盡可能詳細(xì)的需求,進(jìn)一步確立詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、預(yù)估費(fèi)用。

2.項(xiàng)目啟動(dòng)

合同簽訂下來后, 項(xiàng)目正式開始啟動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施過程中, 成本和進(jìn)度都需要嚴(yán)格控制, 控制內(nèi)容主要有工期、質(zhì)量、投資預(yù)算和合同管理, 其詳細(xì)內(nèi)容和方法現(xiàn)有的資料介紹的都很多, 不再重提了, 在此筆者只是重點(diǎn)論述風(fēng)險(xiǎn)管理和設(shè)計(jì)變更管理, 因?yàn)檫@兩項(xiàng)不管直接還是間接都會(huì)影響到上述幾項(xiàng)的控制。

2.1風(fēng)險(xiǎn)管理

既然是市場(chǎng)商業(yè)行為, 那么項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)必然存在, 不論什么樣的風(fēng)險(xiǎn), 能避免盡量避免, 由于風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)知性, 風(fēng)險(xiǎn)管理難度很大, 只能從一些可行的角度去分析,進(jìn)行管理。首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn), 要先召開風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議, 這個(gè)會(huì)議面向公司高層, 各部門的有經(jīng)驗(yàn)的人都邀請(qǐng)參加。識(shí)別之后要進(jìn)行分析。先進(jìn)行粗略的量化分析, 有經(jīng)驗(yàn)的人可以一起參加討論, 把提交出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,針對(duì)出現(xiàn)的可能性, 采取一些手段降低風(fēng)險(xiǎn), 盡其所能的避免。書上介紹的方法中有兩種很好, 不妨一試, 一是將風(fēng)險(xiǎn)納入項(xiàng)目管理計(jì)劃并指定負(fù)責(zé)人, 由外部人員定期檢查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn), 一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生, 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;二是保險(xiǎn), 這種屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。

2.2項(xiàng)目變更管理

對(duì)任何項(xiàng)目, 變更無可避免, 無從逃避, 只能去積極應(yīng)對(duì)。追訴變更的原因, 不外乎有三種, 一種是起源于我們, 另一種是客觀原因, 第三種是業(yè)主的原因。第一種, 就是我們?cè)陂_始所做的方案, 由于考慮不周全, 導(dǎo)致結(jié)果實(shí)現(xiàn)不了, 這種變更一旦發(fā)生, 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡最大努力去和業(yè)主商量, 盡可能地取得業(yè)主的原諒,如果經(jīng)過最大努力后, 在業(yè)主關(guān)系和短期利益兩方面難以取舍時(shí), 一般都是向業(yè)主妥協(xié), 既使可能項(xiàng)目最后虧損,也要勇敢地去面對(duì)。因?yàn)槟氵€有以后, 你的信譽(yù)不能丟失!對(duì)于第二種原因, 尤其是一些不可見原因, 這個(gè)時(shí)候千萬不能手軟, 要主動(dòng)出擊, 積極去辦變更, 為項(xiàng)目創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。對(duì)第三種情況, 要具體問題具體處理, 但是忌諱得禮不讓人的態(tài)度, 去猛敲業(yè)主!

3.結(jié)束階段

項(xiàng)目結(jié)束時(shí), 按照我們所學(xué)的知識(shí), 要組織好竣工驗(yàn)收, 也就是說項(xiàng)目經(jīng)理要將合同約定好的遞交文件交付客戶, 完成項(xiàng)目所有的提交件, 收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目。此時(shí), 項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)人員開一個(gè)總結(jié)會(huì), 獲得業(yè)主對(duì)該項(xiàng)目的評(píng)價(jià), 總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過程中的過失以得到今后項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn), 表彰突出人員, 公布項(xiàng)目收益和虧損情況, 并上報(bào)公司主管。

三、結(jié)語

扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì), 要想做好工程項(xiàng)目, 項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該不斷歷練自己, 使自己更成熟、穩(wěn)健和寬容。

第三篇：作為成功銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)

一、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。

銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。

成功銷售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。

下面是三個(gè)提升信心的方法:

（一）想象成功。信心是可以通過對(duì)成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經(jīng)成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達(dá)成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！

（二）總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。通過總結(jié)，人們?cè)谑〉慕?jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)得到的更多。世界上從來就沒有一帆風(fēng)順的成功者，成功者都是在不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)明電話的時(shí)候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。為什么？就是因?yàn)樨悹柋葠鄣仙嘁弧包c(diǎn)”，他把電話機(jī)上的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了90度，從而改變了電話的音質(zhì)。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結(jié)。成功其實(shí)就是比失敗多那么一“點(diǎn)”。

（三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調(diào)動(dòng)你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細(xì)胞會(huì)在我們的思想內(nèi)擴(kuò)散，會(huì)在人群里傳染，如果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它最終會(huì)毀了我們的事業(yè)和前途。

二、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個(gè)問題：A、你對(duì)被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？B、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？C、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？

設(shè)想一下，你到商場(chǎng)去買衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場(chǎng)的時(shí)候，馬上就會(huì)有一位笑容可掬的導(dǎo)購(gòu)小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時(shí)候，你神情嚴(yán)肅，板著面孔，目光挑剔，時(shí)不時(shí)還和她討價(jià)還價(jià)。可是，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)小姐會(huì)怎么樣？最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易。

想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶的門檻，面對(duì)顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價(jià)，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會(huì)落荒而逃？

怎樣才算是失敗？什么是拒絕？失敗就是我暫時(shí)還沒有成功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時(shí)還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會(huì)！

三、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會(huì)有足夠的決心。

曾經(jīng)有個(gè)男孩，愛上了他大學(xué)的一個(gè)女同學(xué)。可是，那個(gè)女生愛上了另一位白馬王子。可這個(gè)男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學(xué)畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時(shí)候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對(duì)女孩的那位白馬王子說：“你如果不放棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個(gè)白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。

強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：

（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對(duì)產(chǎn)品無比信心的動(dòng)力。

（二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。

（三）企圖心可以通過對(duì)視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。

（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。

四、成功銷售員應(yīng)該具備的第四項(xiàng)素質(zhì)：對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要專業(yè)，具備專業(yè)的知識(shí)。在美國(guó)，曾經(jīng)有一家電廠的發(fā)電機(jī)壞了，請(qǐng)了一位電機(jī)專家來檢修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了一個(gè)圈，說：“毛病在這里。”工人們把那里打開，很快就修好了電機(jī)。最后，廠家付報(bào)酬的時(shí)候，專家要了10000美金。大家很不服氣：“就用粉筆畫了一個(gè)圈，就要10000美金？”專家說：“用粉筆畫圈收1美金，知道在哪里畫圈收9999美金。”結(jié)果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應(yīng)該得到專業(yè)的報(bào)酬。

銷售人員除了對(duì)銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)要專業(yè)。不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

記住：你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對(duì)產(chǎn)品的信心和你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功的橋梁。

五、成功銷售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)人成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的縮短一個(gè)人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

有個(gè)年輕人來到了小河邊，看到三個(gè)年老的長(zhǎng)者在河邊垂釣。過了一會(huì)兒，一個(gè)老者起身，說：“我要到對(duì)岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會(huì)，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一會(huì)，第三個(gè)老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹煟谑牵苍噲D象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過，誰知“撲騰”掉到了水里。三個(gè)老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個(gè)老者哈哈大笑：“年輕人，我們?cè)谶@條河上走了幾十年了，對(duì)河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會(huì)掉到水里呢？”

頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售員都是在不斷的通過學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。

六、成功銷售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。21世紀(jì)是個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代，營(yíng)銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營(yíng)銷。成功的銷售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠(chéng)相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶和潛在的客戶。

在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營(yíng)銷的大忌。

七、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會(huì)，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對(duì)我說：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。”后來，這個(gè)客戶成為了我們的長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶。

由此可見，親和力是營(yíng)銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的收獲。

八、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。在銷售管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會(huì)這樣呢？

人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。失敗的銷售員總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對(duì)自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。

成功的銷售員與此相反，他們敢于面對(duì)挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們?cè)趯ふ腋玫姆椒ǎ麄冊(cè)谧鲎约旱睦习濉Ｒ獮槌晒φ曳椒ǎ獮槭≌依碛桑?/p>

九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)：明確的目標(biāo)和計(jì)劃。成功的銷售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。

工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、目標(biāo)-、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。

沒有目標(biāo)和計(jì)劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售員也無法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)椋麤]有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。

十、成功銷售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：善用潛意識(shí)的力量。人類因夢(mèng)想而偉大，所有的偉人都是夢(mèng)想家！成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。設(shè)想，我們?cè)趦簳r(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過的夢(mèng)想是什么？今天，我們的夢(mèng)想還有多少？有多大？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長(zhǎng)，我們的夢(mèng)想越來越小。面對(duì)夢(mèng)想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒有。

堅(jiān)持你的夢(mèng)想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢(mèng)想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢(mèng)想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個(gè)有錢，一個(gè)沒有錢，哪一個(gè)最有希望挽回你家人的生命？結(jié)果顯而易見。

堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。

夢(mèng)想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長(zhǎng)而冰冷的長(zhǎng)夜長(zhǎng)久的占據(jù)我們的心靈！具備了成功銷售員素質(zhì)的人未必成功，沒有永無止境的學(xué)習(xí)和良好的方法，會(huì)讓人止步不前或挫折重重，臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和健康之神王永慶就一再?gòu)?qiáng)調(diào)：過去不代表現(xiàn)在，更不能代表未來！活到老，學(xué)到老！彼德.圣吉在《第五修煉》中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)、組織要組成學(xué)習(xí)型組織。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，不斷復(fù)制，融會(huì)貫通。接下來，我們將與大家分享銷售的十大步驟和常見的技巧和方法。

希望大家能夠?qū)W到我培訓(xùn)總結(jié)出來的銷售經(jīng)驗(yàn)!

第四篇：成功男人應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力

成功男人應(yīng)該具備：

第一種能力——心態(tài)管理

1、學(xué)會(huì)控制情緒壓力

生活不會(huì)一帆風(fēng)順，只有童話中的公主和王子才能享受永恒的快樂。現(xiàn)實(shí)總是充滿了挑戰(zhàn)，有樂趣也有痛苦。但是，無論男人們有多少“難”，有多少“苦”，生活還是要繼續(xù)，勇敢面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)環(huán)境，調(diào)整自己的情緒，才是男人們應(yīng)該做的。

2、治一治“紅眼病”

許多男人或多或少的有點(diǎn)“紅眼病”，別人都成功，而且別人的成功看起來都特別容易，其實(shí)，如果你加倍努力，所有的一切你都能做到。

3、永不言敗

男人在人生的奮斗旅途中，經(jīng)常會(huì)遇到挫折和失敗，如果喪失自信心，不僅會(huì)帶來更大的失敗，而且還常常釀成人間悲劇。相反，只要充分相信自己，堅(jiān)信挫折、困難都是暫時(shí)的，并以永不言敗的精神繼續(xù)拼搏，就能等到云開霧散的那一天。4.百煉成鋼

一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男人是受人尊敬的男人，經(jīng)受住一番風(fēng)雨洗練的男人會(huì)是一個(gè)生機(jī)勃發(fā)精彩無限的男人，成功是他的囊中之物。

5、忍耐是男人的基本功

我們不可能每時(shí)每刻都稱心如意，在逆境中堅(jiān)持忍耐而不忘目標(biāo)與責(zé)任，是作為一個(gè)男子漢大丈夫的基本功。

6、敞開你的“野心”

心有多大，你的舞臺(tái)就有多大，一個(gè)成功男人和平庸男人心態(tài)的最大區(qū)別，在于是否有干大事的“野心”。

7、信念使男人變的更強(qiáng)大

成功與失敗往往在一念之間，越是在關(guān)鍵時(shí)刻越是如此，許多體育比賽的勝負(fù)不止一次證明了這一點(diǎn)。這一念之間的區(qū)別是怎么來的呢？完全取決于你的信念。

8、大丈夫必須忍辱負(fù)重

當(dāng)面臨的問題與你的原則相背而又不得不面對(duì)時(shí)，是硬碰硬，是逃避還是屈服？作為男人，答案只有一個(gè)：大丈夫必須忍辱負(fù)重，能屈能伸。

9、從容自若是男人的風(fēng)度

一個(gè)把危險(xiǎn)置之度外，泰山崩于前也面不改色的男人，能保持較好的勇氣和行動(dòng)能力，披荊斬棘，勇往直前。

10、將后悔轉(zhuǎn)化為教訓(xùn)

每個(gè)人都會(huì)做出令自己后悔的事，但對(duì)男人來講經(jīng)常的后悔，是對(duì)自我的一種否定，也會(huì)引起他人對(duì)自己的否定。更是時(shí)間的浪費(fèi)和戰(zhàn)機(jī)的貽誤。經(jīng)常后悔意味著經(jīng)常決策失誤，考慮問題欠妥、不成熟、不堪重用。聰明的男人能經(jīng)常反思，將后悔轉(zhuǎn)化為深刻的教訓(xùn)，來指導(dǎo)今后的路。

11、將憤怒的壞事變成好事

憤怒是大多數(shù)男人再生活中經(jīng)常遇到的一種情緒，它是一種正常的生理反應(yīng)，但是，它歸根結(jié)底仍然只是內(nèi)在于我們自身的力量，我們應(yīng)當(dāng)成為自己情緒的

主人，而不是被它所主宰。

12、微笑面對(duì)一切

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。”所以，誰想成功，都得經(jīng)過一番坎坷，既然坎坷不可避免，以消極的心態(tài)迎接豈不是得不償失嗎？男人想成功就必須樂觀生活。

13、走積極的人生之路

一個(gè)男人能否喚起心中的激情，擁有積極的心態(tài)，很大程度上決定了他的人生之路。

14、在爭(zhēng)論中以退為進(jìn)

沖動(dòng)不理智的男人長(zhǎng)和別人爭(zhēng)的臉紅脖子粗，堅(jiān)持自己是辯論的勝利者，這是一種極其愚蠢的做法。

15、以堅(jiān)韌不拔的精神迎接挑戰(zhàn)

挫折和困難是男人在職業(yè)生涯中常有的事，因?yàn)槲覀冃凶叩牡缆繁旧砭涂部啦黄剑挡刂S多意想不到的危險(xiǎn)，所以想成功的男人必須擺正自己的心態(tài)，以堅(jiān)韌不拔持之以恒的精神迎接每一次挑戰(zhàn)。

第二種能力——善于學(xué)習(xí)

1、做個(gè)有才學(xué)的男人

評(píng)價(jià)男人的標(biāo)準(zhǔn)有很多種，相貌也好，財(cái)富也好，修養(yǎng)也好，等等，這些都很重要。但這些條件都沒有另外一條顯赫，那就是才學(xué)。一個(gè)成功男人，一定會(huì)廣納廣收，從不同的知識(shí)層面充實(shí)自己才會(huì)得到別人的真正尊重。

2、用學(xué)習(xí)來武裝自己

在人類進(jìn)化進(jìn)程當(dāng)中，我們大家所需要的，就是去學(xué)習(xí)我們需要學(xué)習(xí)和應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的東西，并且把它學(xué)好。通過這樣的不斷的學(xué)習(xí)來武裝自己，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

3、讓學(xué)習(xí)改變你的命運(yùn)

男人想改變命運(yùn)就不能無動(dòng)于衷，要成功就要不斷地改變自己，須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，永不要滿足于現(xiàn)狀。

4、要有特殊“武器”

一個(gè)擁有專門知識(shí)的男人，猶如擁有一種特殊“武器”，可以通過不同的方式及途徑，提供自己獨(dú)特同時(shí)而又卓有成效的服務(wù)，以達(dá)到幫助他人克服困難，提高生活素質(zhì)，發(fā)揮自身潛能，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。

5、做時(shí)代的弄潮兒

“時(shí)勢(shì)造英雄”，當(dāng)今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，出現(xiàn)了一批領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流的知識(shí)英雄，他們是新的財(cái)富擁有者。他們是新技術(shù)的發(fā)明者，也可能是知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，或者是知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的領(lǐng)頭人。他們均是走在知識(shí)經(jīng)濟(jì)前列的知識(shí)英雄。

6、高貴氣質(zhì)由知識(shí)而來

一個(gè)男人能否成功，關(guān)鍵在于你平時(shí)是否把大部分精力投入到學(xué)習(xí)中去？是否為提高自己的能力和素質(zhì)而不懈努力？是否培養(yǎng)成高貴的氣質(zhì)？

7、“借別人的學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí)要講究方法，一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法能起到事半功倍的作用。向你值得學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，便是最聰明的學(xué)習(xí)方式。

8、不斷超越自己

成功的過程是一個(gè)成長(zhǎng)的過程。每一項(xiàng)成績(jī)，每一個(gè)榮譽(yù)并不代表你所能達(dá)到的最高點(diǎn)，只是你能力的一個(gè)證明。只要不斷超越自己，才能到達(dá)事業(yè)的最高峰。

9、男人必讀的四本書

男人要成就事業(yè)，要學(xué)會(huì)如何去看待生活，如何做人，如何做事，而這要求你靜下心來認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本好書。《三國(guó)演義》、《平凡的世界》、莎士比亞的四大悲劇、《約翰·克里斯朵夫》

10、為自己挖口“深井”

人性有一種無可救要得弱點(diǎn)，這個(gè)人性的共通點(diǎn)是得過且過茍且偷安。男人只要克服這個(gè)弱點(diǎn)，擠出時(shí)間比別人多學(xué)點(diǎn)知識(shí)。才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

11、天道酬勤，勤能捕拙

如果一個(gè)男人真正認(rèn)識(shí)到自己能力不足，那么為了生存，也只有通過“勤”才能補(bǔ)救，如果每天癡心妄想，出人頭地是不可能的事！對(duì)能力真正不足的男人來說，“勤”便是花比別人多好幾倍的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)，不怕苦不怕困難，也只有這樣，才能成就一番事業(yè)！

12、專心致志才能有為

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的突出特點(diǎn)就是掌握知識(shí)運(yùn)用知識(shí)，利用知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富。但是根本問題是我們?nèi)绾握莆罩R(shí)？現(xiàn)代社會(huì)聲色犬馬，各種信息刺激人的意識(shí)，容易浮躁不安，只有專心致志的男人才能成為真正的時(shí)代英雄。

13、敢于懷疑一切

在知識(shí)的海洋里，不僅有干凈的水，還有大量泥沙，甚至濁浪排空，所以，所謂在知識(shí)海洋里會(huì)游泳，就是能夠以一種懷疑的精神去學(xué)習(xí)，這樣就能夠辨析真?zhèn)危@得真知。

14、活到老，學(xué)到老

一個(gè)男人要想在知識(shí)與能力上永遠(yuǎn)富有競(jìng)爭(zhēng)力，要在社會(huì)變革中，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)生存環(huán)境，取得人生成功，就要終生堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

第三種能力——開拓創(chuàng)新

1、劈開思維的枷鎖

在成功男人的字典里，最醒目的字眼便是“創(chuàng)造”，內(nèi)涵最豐富的也是“創(chuàng)造”。創(chuàng)造力旺盛的人是生活的強(qiáng)者，每一個(gè)想成功的男人都要富有創(chuàng)造力。

2、創(chuàng)新——男人事業(yè)騰飛的推動(dòng)器

善于創(chuàng)新就要抓住機(jī)遇，敢于冒險(xiǎn)，建立自己的企業(yè)，并用創(chuàng)造力使它生機(jī)勃勃，活力無限。3、8的一半是

創(chuàng)新不能求快，需要慢慢的培養(yǎng)，它來自我們平時(shí)所受的教育，更來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有從天而降的創(chuàng)新，也沒有平白無故的新方法。

4、男人要善于“獨(dú)出心裁”

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想成功的男人必須尋找新的突破口，獨(dú)辟蹊徑，才能在諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，找到真正屬于自己的世界。

5、把創(chuàng)新當(dāng)成一種習(xí)慣

開創(chuàng)一個(gè)新世界必須醞釀你的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)新當(dāng)成一種習(xí)慣，要記住，創(chuàng)新是神，它會(huì)給你帶來奇跡。

6、貴在“與眾不同”

“我本人與瘋子唯一的不同之處就是我不瘋。”

7、培養(yǎng)創(chuàng)新思維的方法

創(chuàng)新沒有現(xiàn)成的模式，創(chuàng)新的頭腦也不是與生俱來，所以學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)就成為頭等要事。

8、從小事中尋找創(chuàng)新靈感

小事中往往隱藏著新事物，成功的契機(jī)，成功男人善于從日常生活的小事尋找創(chuàng)新的靈感，從而做出非同一般的事業(yè)。

9、你也是“創(chuàng)造家”

在當(dāng)今，創(chuàng)造活動(dòng)已不再是科學(xué)家、發(fā)明家的事，已經(jīng)深入到普通人的生活中，很多人都可以進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，生活、工作的各個(gè)方面都可以迸發(fā)出創(chuàng)造的火花。人們?cè)谑聵I(yè)上的新的追求、新的理想、新的目****不斷產(chǎn)生，在為新的事業(yè)創(chuàng)造奮斗中，實(shí)現(xiàn)了這些新的追求、理想、目標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生新的幸福。

10、別按“牌理”出牌 法國(guó)美容品制造師伊夫·洛列是靠經(jīng)營(yíng)花卉發(fā)家的，他在一次新聞發(fā)布會(huì)上感觸頗深地說道：“能有今天，我當(dāng)然不會(huì)忘記卡耐基先生，他的課程教給了我一個(gè)司空見慣的秘訣，而這個(gè)秘訣我經(jīng)常與它擦肩而過，但過去卻未能予以足夠的重視，也沒有把它當(dāng)成一回事來對(duì)待。而現(xiàn)在我卻要說，創(chuàng)新的確是一種美麗的奇跡。”

11、進(jìn)取——攀登人生一個(gè)又一個(gè)顛峰

千百年的歷史證明：事業(yè)上有所成就的人，在于不斷追求，不懈努力。

第四種能力——推銷自我

1、“人生無處不推銷”

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)推銷社會(huì)，我們每個(gè)男人都需要推銷，我們每個(gè)男人都在從事推銷。我們無時(shí)無刻不在推銷自己的思想、觀點(diǎn)、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情、等等。根據(jù)西方推銷學(xué)者的說法，這個(gè)世界是一個(gè)需要推銷的世界，大家都是不同形式的推銷員，每個(gè)男人都要推銷某種東西，不管你是否喜歡推銷。

2、讓自己“高雅”起來

男人要推銷自己，首先要做一個(gè)高雅的紳士。高雅是一種情趣，更是一種精神面貌，男人的“雅”是男人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真。

3、男人要有風(fēng)度

男人要有風(fēng)度，風(fēng)度是男人的外在表現(xiàn)，要成就事業(yè)的男人就要有風(fēng)度。風(fēng)度不僅包括男人的相貌、舉止言談，還包括男人的作風(fēng)姿態(tài)。不同的男人，有不同的風(fēng)度美。比如，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人文雅高貴，有的人熱情似火……千差萬別，各有特色。

4、推銷自己——你有魅力資本嗎

成功的男人有一種天生的本事，那就是在哪里他們都能成為中心人物，很快就能把自己的魅力推銷出去，能縮短與周圍人和環(huán)境的距離，仿佛他們天生屬于這里，而世界也是為他們所有。

5、展現(xiàn)你的魅力

成功的男人會(huì)展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力，同樣也會(huì)展現(xiàn)非凡的魄力。他在不能

擁有時(shí)，會(huì)適時(shí)放棄；而他想更好的擁有時(shí)，一定會(huì)放棄一些。放棄是一種態(tài)度，一種策略和手段。有魅力的男人懂得，其實(shí)放棄就是為了更好的擁有。

6、要有挑戰(zhàn)一切的魅力

挑戰(zhàn)是男人的風(fēng)度，男人的魅力，若非一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，由挑戰(zhàn)而來的命運(yùn)更輝煌，更精彩。

7、改變自己才能推銷自己

現(xiàn)在，我們的生活正在發(fā)生變化，我們面臨著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，如果不改變過去的生活習(xí)慣，按照過去那樣自我界定，你就會(huì)被這個(gè)世界淘汰。

8、推銷自己就要學(xué)會(huì)說話

推銷你自己，就是要讓對(duì)方接受自己，如何才能讓對(duì)方接受自己呢？你必須運(yùn)用語言藝術(shù)打動(dòng)對(duì)方的心。

9、成功男人必備的10種人格

人處于復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，一個(gè)想要成功的男人必須學(xué)會(huì)面對(duì)不同的人或者各種各樣的關(guān)系，人格魅力的吸引成為重要因素，一個(gè)沒有成熟人格的男人是很難成功的。十種人格：⑴、自我意識(shí)擴(kuò)大 ⑵、和他人關(guān)系的成熟 ⑶、情緒的安定 ⑷、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺、技能 ⑸、自視客觀——洞察和幽默 ⑹、統(tǒng)一的人生哲學(xué) ⑺、取人所長(zhǎng)補(bǔ)己之短 ⑻、不能諉過于人 ⑼、寬容待人表真誠(chéng) ⑽、把握好自尊的彈性

10、做個(gè)果斷的男人

優(yōu)秀的男人大都性格果斷，多謀善決，從不拖泥帶水，優(yōu)柔寡斷。這樣的男人令女人仰慕，令男人敬佩，令阻礙為他們讓路。

11、誠(chéng)信是推銷自己的唯一法寶

你希望別人怎樣對(duì)待自己，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。請(qǐng)交出真誠(chéng)吧！因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才能取得別人的信賴和信任；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以收獲一份意外的驚喜；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以走入人生的不如意；因?yàn)檎嬲\(chéng)，我們才可以成為真正的智者。

12、“自吹自擂”也無妨

謙虛是一種美德，但推銷需要表現(xiàn)，這看似矛盾，其實(shí)不然，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)也是推銷自己的一種方法，只有過分的表現(xiàn)才會(huì)影響到推銷自己。

13、推銷自己是你終身的職業(yè)

在男人的一生中，會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，存在很多希望，也存在各種危機(jī)。要度過這種危機(jī)，你就要用全部智慧去應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)過程就是向世人展示自己的意志與才能的過程，也就是推銷你自己的過程，你也就是在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)了自己生命的意義。

第五篇：淺談一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)

淺談一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)

摘要：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具有很多的能力和品質(zhì)，才能發(fā)揮巨大的影響作用，引導(dǎo)和吸引下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者 能力 品質(zhì) 素質(zhì)

在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者起著極其重要的作用。基爾伯特·菲爾赫姆認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者是員工發(fā)展的推動(dòng)者，是激發(fā)組織潛力的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的制定者，是文化價(jià)值的創(chuàng)造者和變革的倡導(dǎo)者，是與下屬進(jìn)行密切合作的協(xié)商者，是下屬的教育者是領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效和員工自我發(fā)展的雙重推動(dòng)者。

一個(gè)組織是需要領(lǐng)導(dǎo)的。一個(gè)優(yōu)秀的高機(jī)動(dòng)性、高目標(biāo)完成率的精英團(tuán)隊(duì)更是需要一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。然而，千軍易得，一將難求，帥才更是少之又少。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治等各個(gè)方面的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的作用日益凸顯。令人失望的是，社會(huì)的期待并沒有帶來充足的卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。事實(shí)上這正是今天我們的卓越組織(企業(yè))如此鳳毛麟角的原因所在，優(yōu)秀的管理者不等于是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力呢？

第一，完善自身品質(zhì)，關(guān)心他人。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣于能真誠(chéng)地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)、正直、公正、寬容和富有親和力，對(duì)其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與興趣。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我為核心，能設(shè)身處地地為別人著想。哈佛商學(xué)院管理實(shí)踐教授比爾·喬治在采訪了125位來自世界各地的成功領(lǐng)導(dǎo)者后，向我們揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：道德上的完善不僅可以幫助一個(gè)人成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者，這同時(shí)也是一種最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第二，有自信心并且善于決策。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都有很強(qiáng)的信心，有時(shí)會(huì)有咄咄逼人的感覺。這種自信心包括：對(duì)自己解決問題的能力抱有信心；對(duì)事業(yè)發(fā)展的自信心等。成功學(xué)的研究成果表明：成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財(cái)富的源泉。它能夠激發(fā)潛意識(shí)，釋放出無窮的熱情、精力和智慧，進(jìn)而幫助其獲得巨大的財(cái)富與事業(yè)上的成就。并且，這種足夠的自信可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者在工作中果斷做出決策。決策是行使權(quán)力的主要表現(xiàn)形式，決策權(quán)是所有權(quán)力的核心，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是決策。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往能做到多聽、善聽、集思廣益與敢拿主意、大膽決策的統(tǒng)一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于能凝聚集體智慧“做正確的事”，同時(shí)能幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實(shí)。

第三，要善于發(fā)掘下屬潛力，知人善任。這點(diǎn)相當(dāng)重要。因?yàn)槠髽I(yè)最好的資產(chǎn)是人，領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于知人善任，能挑選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀的人來得重要，適才適所才是企業(yè)用人的最高原則。除了專業(yè)所必備的基本素質(zhì)和能力之外，他們找人往往要看四種東西：一是要忠誠(chéng)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和工作能盡心盡力。在考慮個(gè)人利益的同時(shí)，能首先考慮到組織的利益，能夠在個(gè)人利益和組織利益之間找到平衡。二是必須精力充沛。因?yàn)檫@樣的人可以走長(zhǎng)途。三是要有悟性和睿智。對(duì)事物具有分析、理解和遠(yuǎn)見卓識(shí)的能力。四是要有執(zhí)行力。能夠把領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)想和決策圓滿的付諸實(shí)施。

第四，要有創(chuàng)新精神。當(dāng)今世界正面臨著一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：如果你停步不前，你就會(huì)失去自己的立足之地。這一點(diǎn)對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)都是同樣的道理。如果你滿足于現(xiàn)狀，你就喪失了創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新是人類發(fā)展的主要源泉。他們希望變革，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的變革，事業(yè)才能繁榮昌盛，更加輝煌。

第五，組織團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織起一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是一件非常艱難和重要的事情。建立一種“機(jī)制”，激發(fā)起他們的熱情，挖掘出每一位團(tuán)隊(duì)成員的聰明與潛力，并將他們凝聚和協(xié)調(diào)起來，是成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種能力。

第六，注意同下屬的溝通。在管理活動(dòng)中，很少有哪項(xiàng)工作不需要相互溝通，特別是從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人在與其他部門或人進(jìn)行接觸時(shí)，溝通的技能顯得非常重要。可以說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。在我們研究過的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中，他們一般習(xí)慣用約70％的時(shí)間與他人溝通，剩下30％左右的時(shí)間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。

第七，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)。那些見識(shí)卓越，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得，未來是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準(zhǔn)備的人。他們往往用20％的時(shí)間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計(jì)；而把80％的時(shí)間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來，它才會(huì)讓我們擁有更多的財(cái)富。

第八，具有奉獻(xiàn)精神，樂于傳授，培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)。所有杰出領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温毱陂g毫不含糊地培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者而不是更多的下屬。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕Ｕ绻鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當(dāng)，可能會(huì)讓公司十年的變革努力都付之東流。”我們的研究成果還顯示：領(lǐng)導(dǎo)能力是學(xué)來的，誰都可以在基本特質(zhì)具備的前提下，通過閱讀書籍、接受培訓(xùn)、尋找名師指點(diǎn)、不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的打磨歷練而最終培養(yǎng)成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

第九，學(xué)無止境。哈佛第二十六任校長(zhǎng)魯?shù)撬固乖f過：“從來沒有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣需要不斷地、隨時(shí)隨地地、快速高效地學(xué)習(xí)。”的確，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要終生地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)、不讀書就沒有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問題。

第十，具有百折不撓的頑強(qiáng)精神和勇于攀登的勇氣。所謂頑強(qiáng)，并不是達(dá)到愚蠢地步的頑固，它是一種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結(jié)果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得，在你放棄努力之前，你并沒有真正的失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對(duì)看起來毫無希望的事情仍然不斷地努力。

總之，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，上述素質(zhì)與能力都是必須的。但領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)也是一個(gè)復(fù)雜的、沒有終點(diǎn)的過程。領(lǐng)導(dǎo)力回隨著時(shí)事的變化而改變其內(nèi)容與重點(diǎn)，新的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)與方向、戰(zhàn)略思維、變革管理等會(huì)提出更高要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須隨時(shí)準(zhǔn)備好去調(diào)整或者重新塑造組織發(fā)展所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，從而才能成為與時(shí)俱進(jìn)的卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。