第一篇：收銀員職責

收銀員職責

一收銀員職責之收銀流程：

1、核對商品是否與營業員所開立的型體、尺碼、數量、價格等相符，然后開立發票（三聯銷售憑證）

2、告訴顧客商品總值（您的商品總值XX元）。

3、收銀唱票時說：小姐（先生）您的商品總值是XX元，收您XX元，應找您XX元。

4、準確的找零：將包好的商品、發票及零錢并用雙手交給顧客，復誦找零錢額同時對顧客說：“這是您的發票（憑證）請保留好您的發票（憑證），若有質量上的問題請憑發票（憑證）到本店辦理，謝謝您。

5、報表的制作：每日下午2時準時結算攔帳，將一個營業日所有開具的不票按號碼整理，同時銷售記錄本所登記當日銷售記錄核對無誤后制作日報表。其日報表的制作方法如下：

A根據銷售記錄本或小票，依據型體編號順序，準確登錄型 體、售價、數量、尺碼并統計本日合計銷售量與銷售金額。

B根據上一日銷售日報及當天進退貨情況填寫庫存數量、本月累計銷售金額、本月累計銷售數量及樣品出樣數。

本日庫存=上日庫存+本日進貨—本日銷售

本月累計銷售數量=上日累計銷售數量+本日銷售數量

本月累計銷售金額=上日累計銷售金額+本日銷售金額

樣品出樣數=上日樣品出樣數+本日新增出樣數—本日減少出樣數

C根據銷售記錄本填寫次品折讓內容

D報表上應登記當日所用小票的號碼、如有促銷活動需注明當日所用的贈品數。

E根據銷售記錄本及上日報表附頁填寫本日報表附頁：

各型體銷售數量（金額）即此種型體的當日銷售數量（金額）總合 出樣數=上日出樣數+本日新增出樣數—本日減少出樣數

庫存數=上日庫存數+本日進貨—本日退貨—本日銷售

累計數量（金額）=上日累計數量（金額）+本日銷售數量（金額）F 日報表與附頁填寫完畢后，核對相關數據以檢驗是否填寫正確后至銀行結款完畢并將存款收執聯連同銷售日報表送回分公司（若為外埠則需在分公司下班前將報表傳回公司）并需留底一份。

6、日報表必須據實填寫不得弄虛作假并填妥制表日期及制表人簽名。

7、收銀員每周需制作庫存周報表，制作方法如下：

*根據尺碼表及本周銷售累加記錄來做周庫存報表。

*每日將當天銷售商品的型體、顏色、數量記下周日進行累加并將合計數字填入累計銷售欄。

*每周日攔帳后及時更改尺碼表之結存數，再將尺碼上結存數的明細抄在周庫存報表上并在小計欄寫上合計數。

*核對填寫內容是否準確無誤。

8、每月月底匯報折損表（見折損表）

9、收銀員需制作庫存尺碼表，尺碼表的制作方法為：

第一步：盤點倉庫后根據公司的型體分類表將店內貨品進行分類。第二步：根據劃分類別按型體之編號順序、顏色、尺碼逐項登入（用鉛筆寫明各尺碼的數量，同時注明各型體的上柜日期及庫存結存數）。第三步：收銀員于每日上午在尺碼表上將上日已銷售之商品用鉛筆更改明細，同時得出各型體、顏色、尺碼的現結存數。

第四步：若有進退貨時也要用鉛筆在尺碼表上及時反映（做法同第三步）

二收銀員其他工作：

1、兌零錢：根據本店營業狀況到銀行兌換足夠的零錢。

2、結帳完畢確定無誤后將所結營業款裝入信封中到指定銀行進行結款。

3、支付相關費用：經公司授權并批準后方可代理支付電話、傳真、稅款、水電等相關費用。

4、領用發票小票；根據預估銷售量領取相應數量的發票、小票，并將所領的發票、小票的號碼登記在本子上，且預留一定的備用量。分公司財務應對專賣店所領取之發票、小票上之序號進行登記。小票發票必須正確填寫，如有寫錯不得涂改或丟棄應將其作廢與填寫正確的小票發票按號碼順序保存好。

5、備用金的管理：有備用金之專賣店，備用金用于日用品辦公用品的購買，每月按單據沖帳，須落實記帳不得私自挪用。

6、制作價目牌。

7、保持收銀臺區域的整潔及對在收銀臺內各項物品的清潔維護保養。

8、現金盤點：收銀員核對帳目是否相符并與接班人員交接清楚。

9、不得將店內營業狀況外漏。、蹤電腦單回單情況。

以上為終端零售管理收銀員的職責說明，此崗位是運營管理中最重要的一個環節，對崗位職能量化和提升是專賣店運營發展的必需和最根本要求。

赫本品牌市場運營中心

2013年 12月25日

第二篇：收銀員職責

1、收銀員每班要提前10分鐘到，點好1000元的零鈔，早班收銀員要在上一天晚上來接錢，并鎖好收銀機，不要在下課人流高峰期到，而讓上一班無法交班。

2、要打掃收銀臺的衛生，清點煙類商品的缺貨情況，定時給出納報銷售數據。

不要隨便拆開整條的煙，特別是較貴的煙。當散的賣完時再拆。

3、收銀員有責任看好收銀臺周圍的商品，不能讓（除領班以外）任何人進入收

銀臺，尤其是非工作人員。

4、收銀員要熟悉各類商品的價格，尤其是無條碼商品。

5、必須用禮貌用語，（包括：你好！歡迎光臨。對不起！你慢走，歡迎下次光

臨等）。著裝要整潔得體, 口齒清楚，大方，和善.不能和顧客發生口角, 不斷加強技能鍛煉, 減少短款.6收銀員必須保持微笑。有次面試的時候一位同學說過超市讓他印象最深的地方就是收銀員的微笑。

6、收銀員必須保管好自己的錢和倉庫鑰匙，工作中途不能讓別人替班，交班清

點時長收短賠。

7、收銀員協助領班填寫銷貨單，注意填寫清楚數量金額等，并作送貨登記，登

記送貨的時間日期，貨物及金額。收貨人簽字后入帳，收好單據。若未付款，則一定要在銷貨單上寫明未付款；若老師直接給的現金則回到超市打出收銀小票后一定要把小票再送去。為超市樹立良好的形象。

8、除上課以外不得請假，有事要說明并自己找好換班人員，嚴格執行財務制度，如有無故不到有損超市正常營業者，嚴重違紀者，報學生處，當即開除。

第三篇：收銀員職責(英文)

The cashier's responsibilities

Directly under departments: the cashier department Immediate superior: supervisor

Applicable scope: the cashier and cash room personnel, the receptionist Responsibilities:

Quickly and accurately payment and protect the company's assets

To provide customers with good service, answer customer consultation

Strictly abide by the principle of ChangShou ChangFu The properties of the company(cash register, cropping, cashier, the)such as computer maintenance

Responsible for the cashier area of desk health Main duties:

1, ensure the cashier movements of the standardized 2, ensure currency makes timely and accurate debt-collection differences report 3, timely submission sales

4, guarantee the area in front of the clean sanitation 5 and commercial information is confidential 6, all kinds of instruments and files and documents collection, storage and transmission 7, preservation vaults and cash safety 8, assure enough petty cash

9, to ensure customer that buys everything already cashier, and shall not goods will be complete 10, timely analects, avoid to affect the normal cashier, and send the goods problems make record, 11, identify forged banknotes

12, salt Gregory follow good manners phrase 13 and standardized degaussing, avoid conflict with customers Supporting work:

1, facilitating passenger and maintain sells export fluent

2, the relevant customers speak cashier complaints make records, and notify the relevant departments timely solve

3, pay attention to the grooming and assist the inventory and customer service 5, vigilant, pay attention to guard against theft

第四篇：1收銀員職責（推薦）

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收銀員崗位職責

收銀員在收銀主管的領導下開展工作，其主要職責是：

一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的經營理念、經營定位、經營目標，追求經濟效益，積極推銷商品。

二、理解并貫徹“顧客永遠是對的”、“將退換貨進行到底”、“快樂工作XXX，開心購物XXX”的工作服務理念。

三、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時上下班，雙休日及節慶日上大班。

四、了解公司發展歷程，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

五、收銀員應配合整個商場（超市）的經營工作，以達到商場（超市）經營利潤最大化。在商場（超市）正常營業十分鐘之前詳細檢查各種耗材、零鈔等物品是否備齊夠用、檢查各種收銀設備是否正常并及時報告上級主管。

六、收銀員應熟練掌握各項收銀工作技能，使用規范服務用語，以正確的收款姿勢面帶微笑的大聲向前來交款和交完款的顧客說：“您好”、“歡迎光臨”、“慢走”、“走好”、“歡迎下次再來”。嚴格貫徹“3唱”（總共××元、收您××元、找您××元）、“3S”（微笑、速度、誠懇）服務原則，禁止高價低打、低價高打、漏打不打重打，并主動配合保安做好問題小票登記簽名工作。

七、嚴格按要求著工作裝，以整潔、大方和富有朝氣為原則，為顧客樹立良好形象，提供優質服務。須按規定佩戴工號牌、淡妝上崗、長發盤頭；不準涂指甲油、留長指甲、戴戒指、戴手鏈、化濃妝、留怪異發型。

八、了解商場（超市）整體布局，熟識賣場商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，為顧客提供良好的即時服務。

九、具備識別真偽鈔和各種卡券的能力，了解并掌握公司購物券提貨單、XXX儲值卡、會員積分卡和各種銀行信用卡的辦理及使用流程和注意事項。并按規定做好各種卡券的登記工作，以便核對。

十、收銀員應嚴格遵守 “雙十”作業紀律：

（一）十嚴禁：

1、嚴禁在工作時攜帶現金

2、嚴禁向他人轉借消磁器

3、嚴禁泄漏公司營業收入狀況

4、嚴禁私自打退貨、銷售不入帳

5、嚴禁對未付款商品進行先消磁

6、嚴禁私自挪用備用金和營業款

7、嚴禁在營業期間清點和核對營業款

8、嚴禁與顧客發生爭執、吵鬧、毆打

9、嚴禁辦理個人會員卡積分及利用職務之便為自己和他人會員卡積分

10、嚴禁接受顧客及廠商的饋贈、宴請、有價卡券、物品、旅游、回扣等一切

有損公司利益的行為。

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（二）十不得：

1、不得擅離收銀臺

2、不得購買限量特價商品

3、不得領取促銷活動贈品

4、不得在工作期間領用耗材

5、不得做與收銀無關的事情

6、不得在收銀臺內放置私人物品

7、不得為自己和親朋好友結算帳款

8、不得踢、蹬、靠、坐、趴收銀臺

9、不得用任何借口拒絕為顧客結算

10、不得在工作期間聊天、嬉笑、打電話、打鬧、看書、看報、會客、吃東西

十一、收銀員應熟悉商場（超市）的商品種類、當期特價商品、便民特色服務內容、售后服務、開具發票、會員卡積分、促銷活動、周周幸運大抽獎等相關信息。

十二、收銀員應時刻提高警惕，注意防盜，并注意提醒顧客防止錢物丟失，注意收銀臺前、出入口及視線內的賣場情況，發現異常狀況和對于一些自己不能處理的問題，應及時報告上級主管。

十三、保管并熟悉收銀機、驗鈔機、消磁器、刷卡機、銀行POS機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好打印紙、購物袋等物品。營業結束上交營業款、當班防盜磁、消磁器、文具用具、備用金至指定地點后，關閉收銀區域所有電源和電器設備，蓋上防塵機布。

十四、有事確需離開收銀臺時（有等待交款的顧客則不許離開），必須拉起鏈條關閉該通道并在收銀臺上擺放“暫停收銀”牌，存放好消磁器及營業款并告訴鄰近收銀員離開的原因及回來的時間，按要求做好出入場和離崗登記并按規定的路線和通道出入。

十五、負責責任區內商品的整理和陳列設備、電器設備、地面衛生，及時將顧客不要的商品收集歸位。

十六、負責責任區內消防栓、滅火器、空調、陳列設施等設備的管理并熟悉其使用方法。

十七、請假、休假和調班應逐級提交書面申請并獲得批準后方可。根據工作需要服從公司和上級安排的加班工作。

十八、嚴格遵守公司的各項相關規章制度。

十九、積極參加公司組織的各項團體活動，完成上級交辦的其它工作。

XXX商貿有限公司

二○○七年八月三十日

第五篇：收銀員工作職責

收銀員崗位職責

1、遵守商場的規章制度，規范、熟練的操作，確保收銀工作正常進行。

2、3、保管好收銀臺的配套物品和單據。顧客來到收銀臺前，及時文明接待每一位顧客，并核對銷售單合計金額是否準確，大小寫金額是否一致。收到假幣或短款，收銀員賠償。4、5、6、不擅離崗位或做與工作無關的事。不帶私款上崗、不貪污公款或將營業款帶出廠外。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發現收銀員未按規定收款，扣罰收銀員100元/次。

7、認真填制繳款單，每天下班前必須將營業款存到銀行、銷售明細、交款單據統一交到財務，做到款單一致。

8、如顧客是儲值卡消費，刷卡后核對卡、屏的號碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認后再核對打印的卡號，并要求顧客簽字。

9、認真填寫每天銷售明細，月末將銷售明細（每月26日）交到財務。

10、做好收銀臺周圍的衛生。

11、對收銀工作提出合理化建議或意見。