第一篇：銷售人員必須要掌握的知識

銷售人員必須要掌握的知識

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?| 瀏覽：385 | 更新：2013-06-19 18:331、產品(服務)知識

只有了解了產品(或者服務)才能為客戶準確地介紹產品。并且不僅會介紹產品性能、特點，還要能親手操作。對于有安裝需求的，銷售經理還要了解產品的安裝與使用知識。

2、企業(組織)知識

銷售人員其實就是企業的對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產品。如果銷售經理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業不怎么樣，從而不接受這家企業的產品。

另外，銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對企業情況的了解，特別是企業運行政策的了解，會使你更加清楚你能夠為客戶爭取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。

3、行業知識

客戶購買產品，勢必要貨比三家。作為優秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業知識參考，在客戶有需求時能夠提供自己品牌與競爭對手的產品之間優缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業知識。

4、關于人性的知識

銷售，作為一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用于指導我們工作的理論。

5、其他知識

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠尋找到共同語言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。例如，與一個經歷過文革風雨的人交往，你基本不懂中國革命史，肯定不行;而與一個80年代的人交往，你對網絡一竅不通肯定沒有共同語言。有人描敘優秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標客戶取得共鳴，被客戶所接受。

第二篇：經理人必須要掌握的演講藝術

演講者總是抱怨準備太倉促。事實上，只要進行合理分配，時間根本不是問題。除了雕琢核心觀點鮮明的文稿，制作形象生動的幻燈片和熟悉現場技術設備之外，更重要的是搞清以下幾個概念并均衡分配時間：“說什么”-“怎么說”；“練習”-“預演”；“物質準備”-“心理準備”。

很多經理人都是在演講結束時才開始大徹大悟：“要是我處理那個問題時，稍稍多一點技巧就好了”；“要是能找到更多有說服力的數據來支持我的觀點就好了”。當然，演講過后最追悔莫及就是：“要是我有更多時間準備就好了。”這些都是事后諸葛亮，完全于事無補。

事實上，對大多數經理人來說，有再多的時間準備演講也還是不夠。如果你熬了三個晚上來準備，講完之后你會覺得應該熬五個晚上才行。

時間總顯得不夠用，部分原因是因為許多經理人在演講上追求盡善盡美。如何利用這些寶貴的時間（通常也就是指，你是否真正理解了練習和預演的不同），決定了你的演講是平淡無奇，還是震撼人心。

也就是說，在如何利用時間上并沒有什么放之四海而皆準的規律。每個經理人千差萬別，他們有各自的目標、演講經驗，對演講內容和聽眾的把握能力各異，所采用的視聽設備也不同，因此“共同規律”即使有也用處不大。專家認為，更好和更現實的做法是：合理利用你能擠出的每一分鐘時間。

雕琢講稿“說什么”

首先要撰寫演講文稿，然后制作圖表或幻燈片來做補充。這好像是顯而易見的道理，但是許多經理人卻是先做幻燈片，然后再在上面編寫句子。盡管有些人可以采用這種方式，但對大多數人來說，顛倒順序的容易造成演講雜亂無章、主題渙散。

一旦開始寫演講稿，要留出充裕的時間對文稿進行編輯潤色。專業的演講稿撰寫人建議在寫第一稿時，要盡可能快，不要停下來去修改已寫完的部分，或者去反復推敲措辭。這些工作留到以后來做。簡練并生動的語言必須經過不斷地修改才能出現，而不是在草稿階段就可以達到這個效果。

如果你的結論或重要觀點沒有經過精心琢磨和反復修改，登普西認為：“不管花多少時間去練習，不管你的演講技巧有多么高超，都不能掩飾這個根本的缺陷?！?/p>

卡內基顧問公司（dale carnegie & associates）的課程總監大衛·格林（david green）建議時間緊張的經理人記?。骸白龊醚矍笆?，勝過事后諸葛亮?！北M管你希望自己的演講稿和幻燈片出類拔萃，但是你不能在推敲詞句上浪費過多時間，何況實際演講的時候也許不會照本宣科。

格林認為：“一般來說，大多數人準備好演講的時間比他們自己認為的要早得多。他們需要安排更多的時間來排練和演習如何與聽眾互動?！?/p>

核心觀點貫始終

無論你采用何種方式來確定演講稿的結構，你都可以通過列出重點段落或概念作為“記憶觸發點”來節省時間，也就是要抓住要點，而不是逐字逐句地把整篇文章寫出來。

曼德爾溝通有限公司的ceo史蒂夫·曼德爾（steve mandel）認為，記憶觸發點模式有助于演講時的即興發揮，而聽眾也喜歡聽?！拔腋嬖V那些演講人，演講時不要唱獨角戲，要多用對話模式與聽眾進行溝通，就像兩個人坐在廚房的桌子邊聊天那樣，這會令人感覺自然、放松，而且你還不用花很多心思去想說些什么。而獨白式的演講就是一個人對著幻燈片生硬地自言自語。”

曼德爾說，在準備演講的開始階段，應該花更多時間去琢磨如何圍繞核心觀點來組織演講內容。“電梯式演講”是指核心觀點始終貫穿整個演講過程，就像電梯在每個樓層間運行一樣。當然這得花費時間，但卻是值得的，可以避免在遇到挫折時就投降，也可以避免在找到核心觀點之前，在那些無關痛癢的事情上花太多時間。

勤加預演“怎么說”

某咨詢公司的總裁瑪里琳·莫布利（marilynn mobley）建議在演講稿還未定稿之前就開始預演，這樣就可以盡早知道在哪些地方你可能會講太長時間、哪些內容還需要調整。

莫布利在準備一個演講時，是這樣安排時間的：因為對話題和聽眾都很熟悉，她先用15%的時間調查聽眾的需求；50%的時間用來準備演講---確定論點、收集論據、設定起承轉合、制作幻燈片；20%的時間用來進行初步的預演，“就當有聽眾在面前，練習如何停頓、如何結合幻燈片講解，并熟悉設備，從而確定整個過程是否可行，時間拿捏是否合理”；10%的時間是在初步預演后進一步修改演講稿，包括編輯文字和調換某些幻燈片的順序；剩下5%的時間用來進行最后的預演。

先想想你以前通常是怎么準備演講的。也許你和大多數經理人一樣，利用一切可能的機會練習，或在路上分秒必爭，或在辦公室里忙里偷閑。

專家認為，這種方式大有問題：花太多的時間去練習，而沒有足夠的時間去預演。預演意味著要站起來，用和真實演講同樣的手勢、同樣的眼神，配合視聽設備控制演講進程。

卡內基公司的格林認為，坐在飛機上或在辦公室里回顧演講稿或幻燈片是練習，不是預演。就像戲劇里的演員沒有穿上戲服就沒有入戲的感覺一樣，非專業的演講者不經過一到兩次的全程預演，就不應該出現在聽眾面前。預演時最好還要選擇一些人坐在臺下，給演講者一些反饋意見。

格林說：“你不能只坐在房間里背誦演講稿，必須去預演，模仿真實的演講，這樣才能達到預演的目的。把你的心思從演講的內容轉移到和聽眾的互動上去，這也是預演與練習的不同。我并不認為企業界人士都理解預演的價值。經理人往往在'說什么'上面花了太多精力，但對'怎么說'卻重視不夠。”

心理準備不可少

吉姆·卡思卡特（jim cathcart）是一個有著26年演講經驗的專業演講家，他把心理準備和物質準備區分得一清二楚。物質準備包括將所有的工作都安排得井井有條：演講稿、視聽設備、技術、聲音、會場布置等等。

而心理準備是指花時間去體會聽眾的思想，將自己的演講先在腦子里預演一遍，預先想到可能會出現的問題，在心理上做好演講準備。

心理準備還包括思考以下問題：我的聽眾都是些什么人？他們和我有什么不同？他們會怎么看待我，是外行的演講者，還是值得尊敬的顧問？什么會讓他們感到興奮？他們聽完演講后，頭腦里留下哪些值得回味的東西？

卡斯卡特認為，多花點時間做心理準備，演講取得的效果通常會好過那些只在物質準備上精益求精的人。他說：“如果我可以說出一些打動聽眾的話，那么跑一點題、穿著上有些不得體，甚至對宣傳材料的內容一無所知都不要緊。切記：大多數聽眾是先從情感上下判斷，然后才從邏輯上去思考?！?/p>

第三篇：你必須要掌握的90個新名詞

十九大前，你必須要掌握的90個新名詞!

扶貧對象精準、項目安排精準、資金使用精準、措施到戶精準、因村派人精準、脫貧成效精準。

78、[精準扶貧] 精準扶貧是粗放扶貧的對稱，是指針對不同貧困區域環境、不同貧困農戶狀況，運用科學有效程序對扶貧對象實施精確識別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。

79、[五個一批] 發展生產脫貧一批、易地扶貧搬遷脫貧一批、生態補償脫貧一批、發展教育脫貧一批、社會保障兜底一批。

80、[雙引擎] 一是打造新引擎，推動大眾創業萬眾創新;二是改造傳統引擎，重點是擴大公共產品和公共服務供給，補齊“短板”，助力中國經濟長期保持中高速增長，邁向中高端水平。

81、[共享經濟] 共享經濟，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。

82、[證照分離] 指只要到工商部門領取一個營業執照，就可以從事一般性的生產經營活動，如果需要從事需要許可的生產經營活動，再到相關審批部門 辦理許可手續。

83、[同線同標同質] 指同一生產線、按相同的標準生產，使內外銷產品達到同樣的質量水準。84、[河長制] 指由中國各級黨政主要負責人擔任“河長”，負責轄區內河流的污染治理。85、[“三軍”戰略思想] 政治建軍、改革強軍、依法治軍。86、[“五大戰區”] 東部戰區、南部戰區、西部戰區、北部戰區、中部戰區。87、[解放軍“五大軍種”] 陸軍、海軍、空軍、火箭軍、戰略支援部隊。88、[新古田會議] 2014年10月30日全軍政治工作會議在福建省上杭縣古田鎮召開，被稱為“新古田會議”。89、[關于中央領導核心的準確表述] 以習近平同志為核心的黨中央。90、[四風] 指形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。

第四篇：Spark-大數據技術學習必須要掌握的技術

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Spark,大數據技術學習必須要掌握的技術

伴隨Spark技術的普及推廣，對專業人才的需求日益增加。Spark這門語言也是科多大數據在教學實施過程，必須要學習者深入學習的一門語言。不過學習Spark，也不如能操之過急，也需要一招一式，從內功練起：通常來

講需要經歷以下階段：

第一階段：熟練的掌握Scala語言

1，Spark框架是采用Scala語言編寫的，精致而優雅。要想成為Spark高手，你就必須閱讀Spark的源代碼，就必須掌握Scala,;2，雖然說現在的Spark可以采用多語言Java、Python等進行應用程序開發，但是最快速的和支持最好的開發API依然并將永遠是Scala方式的API，所以你必須掌握Scala來編寫復雜的和高性能的Spark分布式程序； 3，尤其要熟練掌握Scala的trait、apply、函數式編程、泛型、逆變與協變等；

第二階段：精通Spark平臺本身提供給開發者API 1，掌握Spark中面向RDD的開發模式，掌握各種transformation和action函數的使用；

2，掌握Spark中的寬依賴和窄依賴以及lineage機制；

3，掌握RDD的計算流程，例如Stage的劃分、Spark應用程序提交給集群的基本過程和Worker節點基礎的工作原理等

第三階段：深入Spark內核

此階段主要是通過Spark框架的源碼研讀來深入Spark內核部分：

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1，通過源碼掌握Spark的任務提交過程； 2，通過源碼掌握Spark集群的任務調度；

3，尤其要精通DAGScheduler、TaskScheduler和Worker節點內部的工作的每一步的細節；

第四階級：掌握基于Spark上的核心框架的使用

Spark作為云計算大數據時代的集大成者，在實時流處理、圖技術、機器學習、NoSQL查詢等方面具有顯著的優勢，我們使用Spark的時候大部分時間都是在使用其上的框架例如Shark、Spark Streaming等：

1，Spark Streaming是非常出色的實時流處理框架，要掌握其DStream、transformation和checkpoint等；

2，Spark的離線統計分析功能，Spark 1.0.0版本在Shark的基礎上推出了Spark SQL，離線統計分析的功能的效率有顯著的提升，需要重點掌握； 3，對于Spark的機器學習和GraphX等要掌握其原理和用法；

第五階級：做商業級別的Spark項目

通過一個完整的具有代表性的Spark項目來貫穿Spark的方方面面，包括項目的架構設計、用到的技術的剖析、開發實現、運維等，完整掌握其中的每一個階段和細節，這樣就可以讓您以后可以從容面對絕大多數Spark項目。

第六階級：提供Spark解決方案

1，徹底掌握Spark框架源碼的每一個細節；

2，根據不同的業務場景的需要提供Spark在不同場景的下的解決方案； 3，根據實際需要，在Spark框架基礎上進行二次開發，打造自己的Spark

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框架；

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第五篇：成為卓越的銷售人員必須要經歷的六個步驟

成為卓越的銷售人員必須要經歷的六個步驟

一句名言說的好：商場如戰場；銷售人員做好銷售工作如帶兵打仗，出發前就要有很好的規劃，心中必須有步驟；我跟大家講一個例子：美國如果要來侵略中國，首先他會想要得到什么樣的目的和結果，也就是戰略問題；其次是用什么樣的方法來打，就是戰術問題；再次是先打那里，也就是精確目標；最后的問題就是計劃用多長時間來完成這戰爭，也就是時間問題。

好多銷售人員其實就不懂這個道理，就是不知道如何自我規劃市場進度，往往是銷售任務是領下來了，但心中卻沒有數；銷售人員面對市場必須要想的問題也就是戰略、戰術、目標、時間的問題，為更好理解，我簡析幾個步驟：

一、市場調查：有的業務員，往往在做市場的時候用某專家說過的概率的成就的機會，只有多跑才會發現客戶，也就是只要功夫深，鐵棒磨成針，當然有它的道理，但這樣去辦，我們就很難提高效率，我們啤酒行業的有的業務員可能會說“我騎上摩托車，一個店一個店的去掃，我就不信找不到客戶，我就不信做不上銷售”；有人對他說：“你的吃苦的精神可嘉，但你這么做一定做不出卓越的業績，因為你的太浪費時間了”；我建議他們先把整個片區的市場做個分化，先知道大概的重點區和店，分清品種和產品結構，這樣就可以大大降低前期調查所用的時間。其實不管做那一個行業，我們要會學利用一切可利用的資源讓我們得到一個事半功倍的效果。

二、渠道的確定，現在的市場競爭已經形成了渠道的競爭，像啤酒這個行業來說，就拿我們龍華來說最大的經銷商就是現在的黃總所在的盛龍豐；然后下面就會有很多小的經銷商也叫批發部，會分部在整個龍華的不同位置，所以一個業務來到這個市場經過調查以后，要很快根據市場的情況和公司產品的定位確定自己的銷售渠道，也就是選擇由經銷商直拱的，還是那個區的重點批發部、，還是離終端用戶近的小型批發部，一旦確定下來了就不要再隨便改變計劃。

三、明確的目標，通過大量的走訪渠道客戶，根據經銷商的實力、人品、銷量和有意向的，或有潛在意向的客戶列出來，在一個小范圍市場上確定三個重點客戶，再重點攻擊。我記得有一個老人給我講過一個故事：老鷹在抓小雞的時候會在很高的天空就開始盤旋，它盤旋的時候由大圈變小圈，它利用身體遮擋太陽光形成的黑影嚇得小雞連跑都不敢跑，最后直到它飛近小雞用鋒利抓子把小雞吊走......四、確定方法，客戶有很多的類型，不同性格的人有不同的缺點，不同的人也有不同的需求品種，不同的人也有不同的方法；比如做經銷商做法就有兩種，一是直接攻擊，通過公司、產品、利潤、宣傳、贏利模式等直接打動了終端，最終使對方直接答應并達合作；另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等規模的用戶，讓他們先試用，反映出效果后，再談判，最終達成合作協議。

五、計劃時間和進程，有好多的促俏員因為沒有步驟，跟客人推酒時沒有方法，最終在時間造成很大的浪費，拿不下消費者也沒有辦法，如果自己給自己做好一個時間規定，如在規定的時間內拿不下顧客，就應該考慮是不是要改變方法、改變思路、改變客人或請求協助，但一定要有自己給自己在時間上有所限制，可以利用平時的工作筆記做一個開發顧客時間進程表，要及時根據時間計劃調整自己，不然整個人工作就像沒有方向，也不會做成卓越的銷售業績。

六、制定更高的目標，銷售員為什么做不到卓越的銷售量呢，更得不到自己在更高崗位的晉升，就是因為自己小遇即安的思想，沒有制定更大的目標和計劃，包括在時間上的合理規劃，使自己做到一定的銷量以后，一直處于一種徘徊狀態而得到自我跨越式的突破，要想突破其實也很簡單，就是要用20-30%的時間來維護老客戶，用70-80%的時間來開發新的客戶，不要用忙來為自己找解脫的理由。

銷售其實很簡單，只要大家肯用心來研究市場、研究客人、是市場就會有需求，是客人就會有弱點，有需求就會有機會，有弱點就會有突破。

怎樣做一個優秀的銷售人員(1)

首先，可以肯定的是，絕大多數的人都是為了生活而做上銷售這們工作的。所以，我不說為了公司，為了市場等動聽虛偽的話，而是說為了你的生活能過得更好，更有質量，你就必需成為一個優秀的銷售人員，銷售，是我們賴于生存的技能，成為優秀的銷售人員，是最能證明自己價值一種方式。

成為優秀銷售人員的第一步，必需有良好的心態。作為一個銷售人員，心態，決定了自己能走多遠，有的人做了好多年業務，仍是碌碌無為，從新手變成老手后，慢慢再變成了老油條，銷售技巧進步了，混功卻進步得更厲害。我相信，在龐大的業務隊伍中，有這種心態的銷售人員不會低于50%，而且，都會為自己找一個合理的理由為借口。比如：領導不欣賞我，做得再好，也沒有意義。我曾經為公司會出多大，可我得到了什么回報呢？做還不如不做。

有的人很快就從業務做到主管做到經理，為何？升職加薪，有時最重要的并不只是能力，而是對工作的態度。

有個很簡單工作方式，卻很多人都不知道，一直以來，我們中國人都是太在意領導對自己的認可，其它人對自己的看法、評價。當得到認可后，拼命的干，那怕是不合理的安排，再累都無怨。反之，消極的工作，沒一點熱情。很少人會想，我既然站在工作的崗位上，就要對工作負責，那怕是沒有人認可，仍要兢兢業業。我們努力工作，有人欣賞認可固然好，無人認同也要繼續努力，因為，我們必需對自己負責。

一個很老很老的故事：獵狗的故事

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”

人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或對別人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了?！笔聦嵣媳M力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈的年代。我們要常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？”

米盧大叔曾讓我們記住了一句話，“態度決定一切”，在激烈的市場競爭中，態度真的決定一切，有太多的付出不一定會有回報，而混日子的工作態度是絕不會有回報。

比如，我們銷售啤酒，在春天，去上班，你是充滿信心，凍了滿滿一冰柜的酒，還是先給自己一個理由，今天大冷了，能買3箱就不錯了，結果就凍了幾箱酒。這是二種態度，也絕對有二個不同的結果。作為一個銷售人，都天天在和顧客接觸，你是什么心態呢？是破釜沉舟的勇氣？還是先為自己的失敗尋找合理的理由？

如何做一個成功的促銷員：職責素質篇

促銷員實戰培訓系列：

隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優勢不在以及國際大賣場的竟相登陸，迫使各快速消費品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰場上。產品促銷作為營銷4P之一，是拉動終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對一營銷的直接代表，在促進產品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應該如何去做，才能起到提升產品銷量、拉動終端消費者、建立持久有效的廠商關系，從而最終達到企業的戰略目的呢？從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實戰培訓的技巧、要領，以與營銷同仁共勉。

促銷員的職責與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學、有效的推廣手段和技巧，在終端售點引導顧客購買、促進產品銷售的人員，是廠家產品、服務、品牌等有形、無形產品在終端的直接集中體現者。那么，廠家應該如何來定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責？

一、促銷員是營銷員

促銷員首先是營銷員，因為促銷員在銷售現場，要做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產品，回答顧客提出的各式問題，協助和誘導顧客做出購買決策，從而實現最終的產品銷售，圓滿完成

公司下達的銷售任務，因此，促銷員首當其沖是營銷員，她（他）們擔負著通過自己良好的推銷技巧與服務直接售賣產品的責任。

二、促銷員是服務員

促銷員是廠家的服務員，因為促銷員在顧客購買時，不僅要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優良的服務，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務，取得客戶的認同，從而促使成交。同時，作為優秀的促銷員還要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務。

三、促銷員是宣傳員

促銷員是播種機，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進了顧客的心智，更是宣傳了產品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對產品、品牌和廠家的高度認知，從而建立顧客對產品、品牌的好感，擴大廠家和產品、品牌的知名度和美譽度，進一步推進產品的良好銷售。

四、促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場售賣的同時，還要與賣場人員一道做好本品產品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設與維護工作，保持產品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點良好的展示效果，促使產品更好地銷售。有序。

五、促銷員是情報員 促銷員還是打入賣場內部的“情報員”，不僅要對競品諸如新產品推廣、價格、促銷活動等信息及時收集和整理，以便廠家快速、準確決策，而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產品

銷售、庫存和補貨等市場情況；特別是零售終端對供應商的要求和建議等等，通過“情報收集”及上報，廠家及時決策，從而更好地實現銷售促進等。

六、促銷員是公關員

促銷員是企業的公關員，作為促銷員不僅要保持與柜組長、店員良好的客情關系，展示企業良好的精神風貌，而且，促銷員還要做好賣場內部的終端公關工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達到企業銷售促進的目的。同時，促銷員還要通過對賣場店員進行銷售模擬與示范，教會店員如何銷售自己的產品，并樹立廠家專業化操作的良好形象。

七、促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時刻要注意自己的一言一行，維護好產品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業“形象代言人”的角色。促銷員要通過自

己良好的素養，優雅的舉止談吐，從而實現展示企業形象、展示企業品牌之目的。

促銷員的必備素質

1、良好的心理素質

廠家在促銷的過程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒有良好的心理素質肯定是不行的。作為促銷員，首先應具有自信的心態，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動都將可能損害自身及公司的利益。

2、始終如一的敬業精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業的精神，沒有視終端、視賣場如家的敬業精神，就不能沉下心來，把廠家的事情當成自己的事情，從而全身心的投入進去，朝氣蓬勃地對待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達到滿意。作為一名優秀的促銷員只有忠誠于所服務的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業業地做好每件事，為企業的發展增光添彩。

3、積極主動的服務意識

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動的服務意識，試想，猶如“木疙瘩”似的服務態度與反應，哪個顧客能夠接受和喜歡。優秀的促銷員總能用自己積極主動的服務意識在讓顧客感受良好服務的同時，也接受自己的公司及產品。促銷員直接面對的是消費者，推介產品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動以及熱情去感染對方。促銷員可能會因過分積極主動而失去一筆交易，但會因不夠積極主動而失去一百筆交易。積極主動的服務意識是成功促銷員的必備的特質。

4、敏銳的市場洞察力

優秀的促銷員一定是一個善于察言觀色、見機行事的人，作為成功的促銷員應具備對顧客購買心理敏銳的洞察力，通過觀察賣場環境和推介過程的每一個細節以及顧客的動態及表情，揣摩和判斷顧客購

買心理，進而對顧客施以不同方法，有針對性地進行誘導，從而促使目標的成功。

5、高超的語言表達技巧

優秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險一跳的”，因此，優秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達技巧，通過促銷員準確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達到與顧客建立長期而穩定的“經商不言商”的買賣關系。

6、靈活自如的協作精神

終端賣場是各競品廠家集中“交火”與角逐的主戰場，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質保量地完成公司的各項指標，而且還要處理好與賣場的關系，發揚協作精神，與賣場各級人員搞好關系，為廠家爭取最優的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達到產品銷售、品牌展示以及經銷效益最大化的促銷成果。促銷員作為廠家的各種身份的“復合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發揮著越來越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰的促銷人員隊伍，才能在終端賣場的激烈爭奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤，使自己立于不敗之地。

做為啤酒促銷員我們該怎么做

一、要熱愛你的公司，因為它給了你施展自己才華的平臺，也給了你事業發展的空間。

二、要熱愛你所銷售的啤酒的每一個品牌，并且要熟知它們的各項參數、容量以及包裝、各自的口感、特點等等，要做啤酒知識專家。

三、熱愛你的工作，對它要有激情！很多成功人士都做過銷售工作，其實，在現在這樣的市場經濟時代里，做什么都是銷售是第一位的。以銷定產，在各行各業里，已是不爭的事實！所以銷售是一種非常不錯的職業！是應該受到重視的，因為生產出來的任何產品，最終沒到消費者手中，沒有完成商品與貨幣的價值轉換，一切都沒有意義！

四、切記，一定不能偷懶。很多啤酒銷售業務員，認為自己成天在外跑業務、拜訪客戶，頂頭上司不會跟著自己，就放任自己：少跑幾家、少拜訪幾家客戶吧，或者去喝喝茶打打麻將，拜訪記錄隨便寫上些事先知道的潛在的已知的客戶，蒙混過關，反正上司又不知道你是否真正去做過！朋友，如果你有這種想法或者曾經有這么做過，那危險了！你不會成為一個真正優秀的啤酒銷售業務員，更不會有良好的發展前途，永遠也成就不了自己的理想！趕快把這種懶惰的思想從你的大腦里徹底粉碎，刪除都不行！我的上司曾講過這么一句話：銷售業績是一種累積，短時間甚至一兩個月是看不出有什么效果的，但是，半年一年就能反映出來，你對工作是不是真的付出了努力，做與沒做、是否認真去做，結果就會成分水嶺，到時候什么都明白了，解釋都沒用！所以，我們一定要認真的去觀察了解市場、拜訪客戶，以我們的真心去打動客戶，幫助他們分析啤酒市場產品品牌的發展態勢，消費者對我們的啤酒品牌的認知認可度，以及怎么把我們的啤酒產品推銷給消費者！

五、要讓終端明白，其實我們是一種合作，是一種互惠互利的事。商家都很聰明，賠本的生意，他們是不會做的。這時，我們要給他們算算利潤，因為，高額的利潤是驅動他們銷售我們產品的動力所在！追求高額利潤是商家經商的永恒目標！

六、我們一定要有良好形象、性格、學識、表達能力，對于啤酒這種快速消費品的終端銷售，我們起到的作用是很大的。最大的作用就是要讓那些不喜歡喝啤酒的客人能喝一瓶，能喝一瓶的會喝兩瓶（當然，過量飲酒有害健康）！我不是說，去灌消費者喝，而是要讓消費者覺得，這啤酒要是不喝下去啊，生活中好象缺少點什么！中江表妹的小品中不也說過，男人不喝酒，枉在世上走嗎！

七、對終端和客人的售中與售后的服務。宣傳、廣告我們要做好，要讓終端感到其實這是一種很輕松的事，不用他們操多少心，我們都會給他們送啤酒上門，空瓶也會上門回收，就只等著賺錢就OK了！其實，服務是至關重要的，做銷售就是做服務！服務做好了、做到位了，應該沒有什么能讓銷售成為問題！

八、市場維護與拓展。這是我們促銷員工作的另一重要工作，因為啤酒銷售是持續的、是有競爭的，而且非常激烈，雖行外人不知道多少。但我們自己應該要有清醒的頭腦，要有堅持不懈的工作態度，要有一種永不放棄的韌勁兒，扎實的去工作！

要想成為一個優秀的啤酒促銷員，你一定也有一些更為精辟的言論。那就來吧，讓我們一起為了共同的銷售工作，暢所欲言……

如何做好一名合格的雪花啤酒促銷員?..首先要態度溫和并不要低頭哈腰的，要誠實不能出天價，要懂得給客戶講解各種產品的優點和缺點，這樣才是稱職的銷售員，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

（一）認識營銷的能力，銷售是什么？ 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢?？謶质且环N內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？ 轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：

1、個人的成就和境界很高；

2、是你模仿的對象；

3、他能看到你的潛能；

4、他關心你的成長；

5、他愿意協助你成長；

6、他對你的期望很高；

7、他會對你說老實話；

8、和他在一起你會感覺壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來自于現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對產品的十足信心與知識。熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟：（1）初步了解。（2）重復是學習之母。（3）開始使用。（4）融會貫通。（5）再次加強。

（六）高度的熱忱和服務心。頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

（八）對結果自我負責,100%的對自己負責。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責，100%的對自己負責。

（九）明確的目標和計劃（遠見）。成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。成功的銷售員要有長遠目標、目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。

（十）善用潛意識的力量。人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座