第一篇：金融資產涵義論文

關鍵詞：金融資產 新會計準則　確認

摘 要：隨著金融資產相關概念被引入新會計準則，給傳統會計要素的確認和計量帶來了一些變化，如何準確把握這些變化，是會計賬務處理是否得以順利進行的關鍵。筆者結合對新舊準則的解讀及多方參考，在此對金融資產的確認提出一點看法。引言

2006年2月，財政部發布了新會計準則，其中顯著變化之一是對金融工具相關概念的引入。其所包含的具體內容有我們以前在舊準則中接觸過的，也有真正全新的交易和業務。此外，對于初次接觸金融工具的非銀行會計人員來說，會計準則和會計指南的規定并不十分詳細，理解并準確把握其概念、確認與計量有一定的難度，對于那些對會計不是很熟悉的財務報告使用者來說難度更大，而且準確理解金融工具的相關概念是關鍵。由于與金融工具相關的內容較多，筆者在此主要對其形成的金融資產進行分析。金融資產的涵義及分類

2.1金融資產的涵義

金融資產是一切可以在有組織的金融市場上進行交易、具有現實價格和未來估價的金融工具的總稱。金融資產的最大特征是能夠在市場交易中為其所有者提供即期或遠期的貨幣收入流量。盡管金融市場的存在并不是金融資產創造與交易的必要條件，但大多數國家經濟中金融資產還是在相應的金融市場上交易的。

2.2金融資產的分類

在1993年最新公布的國民經濟核算體系(SNA)中，從統計目的出發對金融資產作了以下分類：(1)貨幣黃金和特別提款權；(2)通貨和存款；(3)股票以外的證券(包括衍生金融工具)；(4)貸款；(5)股票和其他權益；(6)保險專門準備金；(7)應收／其他應收賬款。論文網在線 www.tmdps.cn

SNA中的金融資產；實際是按國民經濟各個部門的資產負債表記錄的這些統計對象所有金融資產和負債。對每一部門來說，資產負債表顯示的是該部門為籌集資金發生的金融負債和該部門已經獲得的金融資產，它提供了有關一個部門金融手段運用程度及該部門在債權、債務關系中所處地位的雙重關系。

一般來說，根據金融資產的經濟性質可以將金融資產分為：庫存現金（包括銀行存款）、應收賬款、應收票據、貸款、墊款、其他應收款、應收利息、債權投資、股權投資、基金投資、衍生金融資產等。

而在《企業會計準則第22號——金融工具確認和計量》中則根據對金融資產投資交易的持有意圖的不同，將金融資產分為：（1）以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產；（2）持有至到期的投資；（3）貸款和應收款項；（4）可供出售的金融資產。金融資產的確認

企業成為金融工具合同的一方時，應當確認一項金融資產或金融負債。

3.1以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產

企業會計準則規定：以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產，包括交易性金融資產和直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產。

3.1.1交易性金融資產

滿足以下條件之一的金融資產，應當劃分為交易性金融資產：

（1）取得該金融資產的目的，主要是為了近期內出售。

（2）屬于進行集中管理的可辨認金融工具組合的一部分，且有客觀證據表明企業近期采用短期獲利方式對該組合進行管理。

（3）屬于衍生工具。主要指期權和期貨。但被指定為有效套期工具的衍生工具、屬于財務擔保合同的衍生工具、與在活躍市場中沒有報價且其公允價值不能可靠計量的權益工具掛鉤并須通過交付該權益工具結算的衍生工具除外。

上述三個條件表明，交易性金融資產具有以下三個特征：

（1）企業持有的目的是短期性的，即在初次確認時即確定其持有目的是為了短期獲利。根據舊準則對長短期的劃分，此處的短期也應該是不超過一年（包括一年）；

（2）該金融資產具有活躍的市場，其公允價值能夠通過活躍市場獲取；

根據這兩個特征可以看出，舊準則中的短期投資如果僅僅是為了隨時通過出售獲利，則應當屬于交易性金融資產。

3.1.2直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產

當金融資產滿足以下條件之一時，應將其直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益：

（1）該指定可以消除或明顯減少由于該金融資產或金融負債的計量基礎不同所導致的相關利得或損失在確認或計量方面不一致的情況。

（2）企業風險管理或投資策略的正式書面文件已載明，該金融資產組合、該金融負債組合、或該金融資產和金融負債組合，以公允價值為基礎進行管理、評價并向關鍵管理人員報告。

在活躍市場中沒有報價、公允價值不能可靠計量的權益工具投資，不得指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產。

3．2持有至到期投資

持有至到期投資，是指到期日固定、回收金額固定或可確定，且企業有明確意圖和能力持有至到期的非衍生金融資產。下列非衍生金融資產不應當劃分為持有至到期投資：

（1）初始確認時被指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的非衍生金融資產；

（2）初始確認時被指定為可供出售的非衍生金融資產；

（3）貸款和應收款項。

企業應當在資產負債表日對持有意圖和能力進行評價。發生變化的，應當按照企業會計準則有關規定處理。

根據以上規定可以看出，持有至到期投資具有以特征：

（1）持有至到期投資是非權益性的投資；

（2）在初次確認時即明確確定一直持有該投資到期才收回，除非有企業不可控制的原因使得企業無法再對該項投資持有至到期，此時應將其重新分類為可供出售金融資產。

（3）該投資到期時收回的金額固定或可確定。

根據持有至到期投資的特征可知，舊準則中的長期債權投資中準則持有至債權到期的應確認為持有至到期投資。

此外，對于到期時間短于1年的投資，如果滿足持有至到期投資的其他條件，也應該確認為持有至到期投資。因此，舊準則中的短期投資如果在初次確認時即確定持有至到期，也應確認為持有至到期投資。

3．3 貸款和應收款項，貸款和應收賬款，是指在活躍市場中沒有報價、回收金額固定或可確定的非衍生金融資產。企業不應當將下列非衍生金融資產劃分為貸款和應收款項：

（1）準備立即出售或在近期出售的非衍生金融資產。

（2）初始確認時被指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的非衍生金融資產。

（3）初始確認時被指定為可供出售的非衍生金融資產。

（4）因債務人信用惡化以外的原因，使持有方可能難以收回幾乎所有初始投資的非衍生金融資產。

企業所持證券投資基金或類似基金，不應當劃分為貸款和應收款項。

貸款和應收賬款的概念明確，確認相對容易。

3．4可供出售金融資產

準則規定：可供出售金融資產，是指初始確認時即被指定為可供出售的非衍生金融資產，以及除下列各類資產以外的金融資產：

（1）貸款和應收款項。

（2）持有至到期投資。

（3）以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產。

企業會計準則指南規定：可供出售金融資產通常是指企業沒有劃分為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產、持有至到期投資、貸款和應收款項的金融資產。比如，企業購入的在活躍市場上有報價的股票、債券和基金等，沒有劃分為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產或持有至到期投資等金融資產的，可歸為此類。

從上述規定可以看出，與前面三類金融資產相比，可出售金融資產具有以下特征：

（1）該資產有活躍市場，公允價值易于取得；

（2）該資產持有限期不定，即企業在初次確認時并不能確定是否在短期內出售以獲利，還是長期持有以獲利。也就是其持有意圖界于交易性金融資產與持有至到期投資之間。

（3）由于可供出售金融資產可能是短期持有，也可能長期持有，為了保持計量的一致性，因此與交易性金融資產將公允價值變動計入當期損益不同，其公允價值變動計入“資本公積——其他資本公積”。

3．5金融資產與長期股權投資的關系

根據企業會計準則關于長期股權投資的相關規定，按長期股權投資形成方式或來源不同將長期股權投資分為三類：（1）同一控制下的企業合并形成的長期股權投資；（2）非同一控制下的企業合并形成的長期股權投資；（3）其他方式取得的長期股權投資。根據投資是否對被投資單位擁有控制及控制的方式或者重大影響分為四類：（1）能夠對被投資單位實施控制的權益性投資，即對子公司投資；（2）能夠與其他合營方一同對被投資單位實施共同控制的權益性投資，即對合營企業的投資；（3）能夠對被投資單位施加重大影響的權益性投資，即對聯營企業投資；（4）對被投資單位不具有控制、共同控制或重大影響、在活躍市場上沒有報價且公允價值不能可靠計量的權益性投資。論文網在線 www.tmdps.cn

根據長期股權投資的核算方式分為兩類：（1）采用權益法核算的長期股權投資；（2）采用成本法核算的長期股權投資。

結合前面對金融資產的分析及長期股權投資的不同分類，筆者認為長期股權投資的確認與金融資產的確認相比具有以下特征：

（1）長期股權投資在初次確認時即能確定將長期持有。筆者認為此處的長期為超過一年的期間；

（2）如果權益性投資目的是出于對被投資者的長期控制、共同控制或者能夠施加重大影響，則該項權益性投資無論是否具有活躍市場和公允價值，均應按相關規定確認為長期股權投資。反之持有意圖并不是為了控制或重大影響，則應確認為相應的金融資產；

（3）對于不具有共同控制或重大影響，且在活躍市場中沒有報價、公允價值不能可靠計量的長期權益性投資也應確認為長期股權投資。反之，對于不具有共同控制或重大影響，且在活躍市場中報價、公允價值能可靠計量的長期權益性投資應當考慮確認為可供出售的金融資產。總結

根據以上的分析，可以對金融資產的確認有一個較清晰的認識。當然，由于筆者經驗的不足，本文的分析還有待改進。此外，由于會計準則和相關指南對金融資產確認的相關規定相對比較抽象，與會計信息質量的可理解性還有一定差距，因此，要準確地理解金融資產及其確認，盡快進一步完善相關指南才是關鍵。

參考文獻： 張繼寶．金融資產．http://news.hexun.com/detail.aspx?id=426826，2003；7 中華人民共和國財政部．《企業會計準則2006》．北京：經濟科學出版社，200

第二篇：涵義與特征論文

一、語文學習管理的的基本涵義

目前鮮見對語文學習管理的定義，但能夠分析出語文學習管理有幾個明顯的要素：第一是人，這里人的主體是學生；第二是載體，指語文的學習內容；第三是結果，學生通過語文學習達到的效果，主要包括語文素養和學習語文的能力；第四是手段，就是指管理。

在語文學習管理的框架中，管理運行的空間在學生之中，也就是在班級之中，以班級為基本的組織形式。教師作為管理的引導者，發揮恰當的作用，主要還是依靠學生的自主管理完成學習任務。管理過程中運用的手段主要有兩種，其一是約束，其二是導向。約束的目的和成人管理有根本性區別，這里的約束是正向的，是為了激發所有成員達到美好的目標而進行的必要約束。導向主要以激勵為主，依靠標準化的制度激勵實現管理的嚴肅性。通過對學生的組織、激勵、約束、促進，最終實現語文學習的目標，提升學生的語文學習能力和語文素養。

綜上，筆者將語文學習管理定義為以班級為基本組織形式，依賴正向約束和激勵導向，以學生自主提升語文學習能力和語文素養為目標的動態策略體系。

二、語文學習管理的主要特征

（一）師生組成學習共同體

語文學習管理的前提是建立學習共同體，也就是建立語文學習的共同組織。這個學習共同體的主體是學生，首席是教師。學生是學習共同體的核心成員，其作用大于老師。

（二）有反饋性的共有規則

語文學習管理有完整的運行規則，這個規則主要包括工作標準、激勵體系、約束機制。工作標準不僅指學生的學習標準，也指管理干部的管理標準。激勵體系針對全體學習者，是學習管理不可或缺的保障。約束機制不僅包含監督、反饋、調整，還包括對學生的恰當懲戒。

（三）有引導性的管理組織

管理組織是制定、分配、落實、監督、反饋語文學習任務的執行機構。管理組織中的管理者既是學習者，又是管理者，他們在學習中領先其他同學一步，勤于總結學習方法，是語文學習的引導者。需要說明的是，語文老師也是學習管理組織的一員。

（四）有發展性的目標指向

從短期來看，語文學習管理就是要完成語文學習任務，掌握語文基礎知識和基本技能。從長期來看，就是要引導學生養成良好的語文學習習慣，總結語文學習方法，最終提升語文素養和形成語文自學能力。語文學習管理的目標并不只是停留在宏觀層面，而是有可操作的參照系統。比如，掌握基本知識就是要掌握多音字、形近字、近義詞、反義詞，正確書寫容易錯的漢字,會改病句等等。

（五）以學生自主管理為主

語文學習管理的主體以學生為主、老師為輔。通過較為系統的訓練和工作改進，學生管理組織應該具備自主設計學習任務的能力、自主安排學習內容的能力、自主執行管理任務的能力、自主調整管理方法的能力、自主評價反饋效果的能力、自主組織語文活動的能力。

第三篇：金融資產教案

本章學習目標：

1、熟悉金融資產的內容及分類

2、掌握交易性金融資產的確認、計量及核算

3、掌握持有至到期投資的確認、計量及核算

4、掌握可供出售金融資產的確認、計量及核算

5、掌握貸款及應收款項的確認、計量及核算

6、掌握金融資產減值的會計處理

本章教學重點：

1、交易性金融資產的確認、計量及核算

2、持有至到期投資的確認、計量及核算

3、可供出售金融資產的確認、計量及核算

本章教學難點：

1、持有至到期投資的核算

2、金融資產減值的會計處理

第一節

金融資產及其分類

一、金融資產的內容

金融資產是企業資產的重要組成部分，主要包括庫存現金、銀行存款、應收賬款、應收票據、貸款、其他應收款項、股權投資、債權投資、衍生工具形成的資產等。

本章不涉及以下金融資產：

（1）貨幣資金

（2）長期股權投資

二、金融資產的分類

企業應當結合自身業務特點、投資策略和風險管理要求，將取得的金融資產在初始確認時劃分為以下幾類：

（1）以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產；

（2）持有至到期投資；

（3）貸款和應收款項；

（4）可供出售的金融資產。

第二節

交易性金融資產

一．交易性金融資產

1.根據企業會計準則對金融資產的分類，金融資產在初始確認時應分為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產、持有至到期投資、貸款和應收款項、可供出售金融資產四類。

2.交易性金融資產，主要是指企業為了近期出售而持有的金融資產。

3.企業應設置“交易性金融資產”科目，核算為交易目的而持有的債券投資、股票投資、基金投資等交易性金融資產的公允價值，并按照交易性金融資產的類別和品種，分別進行“成本”、“公允價值變動”等進行明細核算。二．初始計量

A.交易性金融資產應當按照取得時的公允價值作為初始確認金額，相關的交易費用在發生時計入當期損益。

B.如果實際支付的價款中包含已宣告但尚未發放的現金股利或已到付息期但尚未領取的債券利息，應當單獨確認為應收項目，不計入交易性金融資產的初始確認金額。C.借：交易性金融資產——成本

投資收益

應收股利/應收利息 貸：銀行存款

收到上列現金股利或債券利息

借：銀行存款

貸：應收股利/應收利息

三．交易性金融資產持有收益的確認

A.企業在持有交易性金融資產期間所獲得的現金股利或債券利息，應當確認為投資收益。B.被投資單位宣告發放現金股時

借：應收股利/應收利息

貸：投資收益

C.收到上列現金股利或債券利息時

借：銀行存款

貸：應收股利/應收利息 四．期末計量：公允價值的核算

A.資產負債表日，交易性金融資產的價值應按公允價值反映，公允價值的變動計入當期損益。

B.交易性金融資產在最初取得時，是按公允價值入賬的，反映了企業取得交易性金融資產的實際成本，但交易性金融資產的公允價值是不斷變化的，會計期末的公允價值則代表了交易性金融資產的現時可變現價值。

C.資產負債表日，交易性金融資產的公允價值高于其賬面余額時，應按二者之間的差額，調增交易性性金融的賬面余額，同時確認公允價值上升的收益：

借：交易性金融資產——公允價值變動

貸：公允價值變動損益 反之，則分錄相反。

五．交易性金融資產的處置

1.交易性金融資產的處置損益，是指交易性金融資產實際收到的價款，減去所處置交易性金融資產賬面余額（交易性金融資產的初始計量金額加上或減去資產負債表日公允價值

變動后的金額）的差額。

如果在處置交易性金融資產時，已計入應收項目的現金股利或債券利息尚未收回，還應先從處置價款中扣除該部分現金股利或債券利息之后，確認處置損益。2.賬務處理

處置時：

A.借：銀行存款

交易性金融資產——公允價值變動

貸：交易性金融資產——成本

投資收益

B.公允價值凈損益的轉銷

借或貸：公允價值變動的損益

同時：投資收益（借是損失，貸是收益）

第三節

持有至到期投資

一．含義

1.定義：持有至到期投資，是指到期日固定、回收金額固定或確定，且企業有明確意圖和能力持有至到期的非衍生金融資產。

2.企業將所持有的債券劃分為持有至到期投資，并不意味著必須將該債券持有到期。如果企業的持有意圖或能力發生了變化，在持有至到期投資到期前，可以重為為可供出售金融資產，也可以將其出售。

3.企業應當設置“持有至到期投資”科目，核算持有至到期投資的攤余成本，并按照持有至到期投資的類別和品種，分別對“成本”、“利息調整”、“應付利息”等進行明細核算。二．初始計量

1.持有至到期投資應當按取得時的公允價值和相關交易費用之和作為初始確認金額。（用明細科目成本和利息調整表示）

如果支付的價款中包含已到付息期但尚未領取的利息，應單獨確認為應收利息。2.賬務處理：

借：持有至到期投資——成本（債券票面價值）

應收利息

貸：銀行存款

持有至到期投資——利息調整（借或貸）三．持有至到期投資利息收入的確認

1.持有至到期投資在持有期間應當按照攤余成本和實際利率計算確認利息收入，計入投資收益。

按照攤余成本和實際利率計算確認利息收入的方法稱為實際利率法，即以持有至到期投資期初賬面攤余成本乘以實際利率作為當期利息收入，以當期利息收入與當期按票面利率計算確定的應收未收利息的差額作為當期賬面成本攤銷額的一種方法。2.賬務處理：

A.持有至到期投資如為分期付息，一次還本債券投資：

借：應收利息

貸：投資收益

持有至到期投資——利息調整（借或貸）

收到利息時：

借：銀行存款

貸：應收利息

B.持有至到期投資為一次還本付息債券投資：

借：持有至到期投資——應計利息

貸：投資收益

持有至到期投資——利息調整（借或貸）四．持有至到期投資減值

1.資產負債表中，持有至到期投資通常應按賬面攤余成本列示其價值，但有客觀證據表明其發生了減值的，應當根據其賬面攤余成本與預計未來現金流量現值之間的差額計算確認減值損失。

2.進行減值測試時：①單項金額重大：單獨進行

包括發生減值或未發生減值（組合中進行）

②非重大：單獨進行或組合中進行

3.發生減值，即按預計未來現金流量現值與攤余成本之間的差額確認為持有至到期投資減值損失。4.賬務處理： A.發生減值：

借：資產減值損失

貸：持有至到期投資減值準備 B.若其價值得到恢復，按恢復增加的金額：

借：持有至到期投資減值準備

貸：資產減值損失 五．持有至到期投資的重分類

1.企業因持有意圖或能力發生改變，使某項投資不再適合劃分為持有至到期投資的，應將其重分類為可供出售金融資產，并以公允價值進行后續計量。

重分類日，該投資的賬面價值與公允價值之間的差額計入所有者權益，在該可供出售金融資產發生減值或終止確認時轉出，計入當期損益。2.賬務處理：

借：可供出售金融資產——成本

貸：持有至到期金融資產——成本

——利息調整（借或貸）

——應計利息

資本公積——其他資本公積（借或貸）六．持有至到期投資的處置：

1.處置持有至到期投資時，應將所取得的價款與該投資賬面價值之間的差額計入投資收益。其中，投資的賬面價值是指賬面余額減除已經計提減值準備后的差額。2.賬務處理：

借：銀行存款

持有至到期投資減值準備

貸：持有至到期投資——成本

——利息調整（貸或借）

——應計利息

投資收益（借或貸）

第五節 可供出售的金融資產

一．含義

1.定義：可供出售金融資產，是指初始確認時即被指定為可供出售的非衍生金融資產，以及除下列各類資產以外的金額資產：（1）貸款和應收款項；（2）持有至到期投資；（3）以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產。2.可供出售的金融資產可以重分類為持有至到期投資。

3.企業應當設置“可供出售金融資產”科目，核算持有的可供出售金融資產的公允價值，并按照可供出售金融資產類別和品種，分別對“成本”、“利息調整”、“應計利息”、“公允價值變動”等進行明細核算。二．初始計量

1.可供出售金融資產應當按取得該金融資產的公允價值和相關交易費用之和作為初始確認金額。如果支付的價款中包括已到付息期但尚未領取的債券利息或已宣告但尚未發放的現金股利，應單獨確認為應收項目。

2.賬務處理：權益性（成本）和債權性（成本、利息調整）A.①權益性

借：可供出售的金融資產——成本

應收利息

貸：銀行存款

②債券性;借：持有至到期投資——成本

應收利息

貸：銀行存款

持有至到期投資——利息調整（借或貸）

B.收到股利或利息：

借：銀行存款

貸：應收利息/應收股利 三．持有收益的確認

1.可供出售金融資產在持有期間取得的現金股利或債券利息，應當計入投資收益。2.可供出售權益工具：

A.被投資單位宣告發放現金股利

借：應收股利

貸：投資收益 B.收到現金股利

借：銀行存款

貸：應收股利 3.可供出售的債券：

①．為分期付息，一次還本債券投資

借：應收利息

貸：投資收益

可供出售金融資產——利息調整(借或貸)②．為一次還本付息債券投資

借：可供出售金融資產——應計利息

貸：投資收益

可供出售金融資產——利息調整（借或貸）四．期末計量

（一）公允價值變動：

1.資產負債表日，可供出售金融資產應當以公允價值計量，且公允價值變動計入資本公積（其他資本公積）。2.賬務處理：

A.可供出售金融資產的公允價值高于其賬面價值（或攤余成本）

借：可供出售金融資產——公允價值變動

貸：資本公積——其他資本公積

B.可供出售金融資產的公允價值低于其賬面價值（或攤余成本）

分錄相反

（二）可供出售金融資產資產減值

1.分析判斷可供出售金融資產是否發生減值，應當注重設金融債產公允價值是否繼續下降。

2.可供出售金融資產發生減值的，在確認減值損失時，應當將原直接計入所有者權益的公允價值下降形成的累計損失一并轉出。3.賬務處理：

A.確認可供出售金融資產發生減值的：

借：資產減值損失

貸：資本公積——其他資本公積

可供出售金融資產——公允價值變動 對于已確認減值損失的可供出售金融資產，在隨后會計期間內公允價值已上升且客觀上與確認原減值損失事項有關的。

可供出售金融資產為債券等債權性工具投資的 借：可供出售金融資產——公允價值變動

貸：資產減值損失

但可供出售金融資產為股票等權益工具投資的 借：可供出售金融資產——公允價值變動

貸：資本公積——其他資本公積 五．處置

1.處置可供出售金融資產時，應將取得的價款與該金融資產賬面余額之間的差額，計入投資收益；同時，將原直接計入所有者權益的公允價值變動累計額，對應處置部分的金額轉出，計入投資收益。

其中，可供出售金融資產的賬面越，是指可供出售金融資產的初始計量金額加上或減去資產負債表日公允價值變動后的金額。2.賬務處理：

① 借：銀行存款

貸：可供出售金融資產——成本

——利息調整（借或貸）

——公允價值變動（借或貸）

——應計利息

投資收益

②借或貸：資本公積——其他資本公積

貸或借：投資收益

第四篇：農業產業化涵義

農業產業化是以市場為導向，以效益為中心，依靠龍頭帶動和科技進步，對農業和農村經濟實行區域化布局、專業化生產、一體化經營、社會化服務和企業化管理，形成貿工農一體化、產加銷一條龍的農村經濟的經營方式和產業組織形式。

農業產業化的基本思路是：確定主導產業，實行區域布局，依靠龍頭帶動，發展規模經營，實行市場牽龍頭，龍頭帶動基地，基地連農戶的產業組織形式。它的基本類型主要有：市場連接型、龍頭企業帶動型、農科教結合型、專業協會帶動型。

農業產業化的基本特征主要有面向國內外大市場，立足本地優勢，依靠科技的進步，形成規模經營。實行專業化分工，貿工農、產供銷密切配合，充分發揮“龍頭”企業開拓市場、引導生產深化加工、配套服務功能的作用，并且采取現代企業的管理方式。

它的目的之一是使農民真正得利。實行產加銷一體化，使農民不僅獲得生產環節的效益，而且能分享加工、流通環節的利潤，從而使農民富裕起來。實行農業產業化還會使土地產出率和農產品轉化為商品率得到最大限度的提高，農業科技貢獻率得到較大幅度的提高，農產品的生產與市場流通有效地結合起來，以“龍頭”企業來內聯千家萬戶，外聯兩個市場，從而引導、帶動、輻射農業產業化的發展，并且建設一批主導產品、“龍頭企業”、服務組織、商品基地

農業產業化的理論定義，其基本內涵是，以市場為導向，以效益為中心，依靠龍頭帶動和科技進步，對農業和農村經濟實行區域化布局、專業化生產、一體化經營、社會化服務和企業化管理，形成貿工農一體化、產加銷一條龍的農村經濟的經營方式和產業組織形式。

農業產業的基本思路，確定主導產業，實行區域布局，依靠龍頭帶動，發展規模經營，實行市場牽龍頭，龍頭帶動基地，基地連農戶的產業組織形式。

農業產業化的基本類型主要有：市場連接型、龍頭企業帶動型、農科教結合型、專業協會帶動型。我地區是以龍頭企業帶動型為主，多種形成相結合的綜合形式。

農業產業化的基本特征：

1、面向國內外大市場；

2、立足本地優勢；

3、依靠科技的進步；形成規模經營；

4、實行專業化分工；

5、貿工農、產供銷密切配合；

6、充分發揮“龍頭”企業開拓市場、引導生產深化加工、配套服務功能的作用。采取現代企業的管理方式。農業產業化的實現方式和目的：

1、使農民真正得利，這是實行農業產業化經營的核心。實行產加銷一體化。目的是使農民不僅獲得生產環節的效益，而且能分享加工、流通環節的利潤，從而使農民富裕起來。這是推進農業產業經營的宗旨。

2、土地產出率和農產品轉化為商品率得到最大限度的提高，這是實行農業產業化經營的目的。

3、農業科技貢獻率有較大幅度的提高，這是實行農業產業化經營的關鍵。

4、農產品的生產與市場流通有效地結合起來，這是實行農業產業化鏈條的首要環節。

5、以“龍頭”企業來內聯千家萬戶，外聯兩個市場為引導，帶動、輻射農業產業化的發展，這是實現農業產業化的中樞。

6、有一批主導產品、一批“龍頭企業”、一批服務組織、一批商品基地。

近年來，農業產業化經營在沿海等地區的廣大農村不斷涌現，呈生機勃發之勢。目前，社會上對于農業產業化所使用的概念不外乎是兩個：一為農業產業化經營；二為農業產業化是當前農村的一種經營模式。

筆者認為，把農業產業化經營當作當前農村的一種經營模式來看待是遠遠不夠的。有個新概念必須提出來：農業產業化聯合體。因為在現實中，農業產業化經營的組織形式基本上是公司＋基地或公司＋農戶或公司＋基地＋農戶，是聯合起來的經營機構，所以稱之為“農業產業化聯合體”比較合適。它跟我國解放后出現的“農業初級合作社”類似，屬于組織形式，也就

是經營體制。黨的十六大報告提出：“積極推進農業產業化的經營，提高農民進入市場的組織化程度和農業綜合效益。”“有條件的地方可以按照依法、自愿、有償的原則進行土地承包經營權流轉，逐步發展規模經營。尊重農戶的市場主體地位，推動農村經營體制的創新。”由此可見，推進農業產業化經營就是推動農村經營體制創新。

農業產業化聯合體是社會主義初級階段中國農村的經營新體制。這種新體制主要體現在：經營機構新、經營權限新、管理機制新。

農業產業化經營突破了傳統農業的生產范圍，向加工業、商業、科技業拓展，形成了生產、加工、科技、服務、銷售的產業鏈，即所謂產、加、科、銷一條龍，農、工、科、貿一體化。這種創新為傳統農業走向現代化開辟了一條寬敞的道路，此為經營權限之新。

農業產業化聯合體實行的是企業化管理。在廣東，主要實行的是公司制與股份制（有的地方也叫股田制）。這相對于我國歷史上任何時期的農業經營管理體制都是嶄新的，此為管理機制之新。

農業產業化聯合體基本上都有一個龍頭企業。通過龍頭企業的帶動或者輻射，成千上萬的農戶或者通過土地作為資產入股，進入聯合體；或者與公司以契約關系成為聯合體的成員。許多聯合體以科技入股的方式，把科技人員吸納進來，形成自己的科技隊伍，或者直接與科技院校掛鉤，從而實現了產前、產中、產后的科技服務。這使科技人員有了用武之地，并使科研成果直接轉化為生產力，有力地促進了生產。

當前，廣東農業產業化聯合體有加工企業帶動型、流通組織帶動型、專業市場帶動型、專業大戶帶動型、中介組織帶動型等形態。加工企業帶動型的聯合體，以土地入股的農戶直接參與產品深加工獲取高附加值的分配，極大地提高了農戶的經濟效益。流通帶動型的聯合體，外與市場接軌，內與農戶聯結，減少中間環節利潤的流失。公司根據市場需求（含國際市場）與農戶簽訂種、養合同，淡季、旺季都收購。這既滿足市場需要，又保證農戶利益，有力地提高了農民的生產積極性。

農業產業化聯合體以公司＋基地的形式可直接實現規模化、集約化經營，以公司＋農戶的形式可間接地實現規模化、集約化經營，不僅有利于科

學技術的應用，也有利于農業機械的應用，而且可實行生產專業化、布局區域化、經營一體化、服務社會化、管理企業化。

實踐證明，農業產業化聯合體是深受農民歡迎的農村經營新體制，它使農民從自給半自給封閉式的舊農業軌道走上了市場化經營的新征途，使農業經濟融入了市場經濟，融入了全球化經濟。由此可見，農業產業化聯合體是社會主義初級階段中國特色社會主義的農村

專家指出，現代農業的核心是科學化，特征是商品化，方向是集約化，目標是產業化。農業部農村經濟研究中心主任柯炳生認為，現代農業就是通過高投入實現高產出的農業形態，實現農產品數量多、質量好，農民收入高，農村生態環境保護好四大目標。正如一號文件所強調的，“建設現代農業的過程，就是改造傳統農業、不斷發展農村生產力的過程，就是轉變農業增長方式、促進農業又好又快發展的過程”。

農業產業化，是以國內外市場為導向，以提高經濟效益為中心，對當地農業的支柱產業和主導產品，實行區域化布局、專業化生產、一體化經營、社會化服務、企業化管理，把產供銷、貿工農、經科教緊密結合起來，形成一條龍的經營體制。就是，改造傳統的自給半自給的農業和農村經濟，使之和市場接軌，在家庭經營的基礎上，逐步實現農業生產的專業化、商品化和社會化。

農業產業化可多種多樣，但必須(特征)：

1、面向國內外大市場；

2、立足于當地優勢；

3、實行專業化分工；

4、形成一定經濟規模；

5、組織貿工農、產供銷一體化；

6、實行企業化經營。只有這幾方面的有機結合，才能把農業改造成能夠與國內外大市場相銜接的產業。核心是如何把“千家萬戶”和“廣闊市場”兩者結合起來。

在建立和發展社會主義市場經濟過程中，農村經濟工作的主要目標：一是保證農產品有效結合；二是增加農民收入。只有靠農業化這只大船，以家庭經營為基礎的農民才能順利進入市場。所以，農業產業化是農民進入市場的好方式。

積極發展農業產業化經營，具有重要意義。

第一，發展農業產業化經營是扭轉農業弱質低效局面的根本出路。農業產業化有利于解決農業社會效益高與經濟效益低之間的矛盾，提高農業比較效益，增加農民收入。

第二，有利于解決小生產與大市場的矛盾，引導農民進入市場。它有利于逐步實現農業生產的市場化。

第三，有利于解決農戶經營規模狹小與現代農業要求之間的矛盾，促進傳統農業向現代農業轉變。

第四，有利于提高農業的生產力水平，實現經濟增長方式由粗放型向集約型的轉變。它有利于優化農村產業結構，建立高效農業體系。

第五，有利于縮小工農差別，城鄉差別，實現城鄉一體化。它有利于促進剩余勞動力的轉移，加快城鄉一體化發展。

實現農業產業化的背景，是因為在我國改革開放和現代化建設過程中，農戶小生產與大市場大流通的矛盾，一直未能徹底地解決，如何解決好一家一戶分散的小生產與逐漸擴大的市場之間的矛盾，使農戶的分散經營與社會化大市場銜接好，滿足經濟發展的要求，必須進行組織制度的創新。而農業產業化的本質是經營方式的貿工農一體化。通過發展農產品貿易和農產品加工業，使市場形成對農業生產的帶動，使農民提高直接參與市場活動的積極性，有利于農民進入市場，開拓市場。另外，隨著農業和農村經濟的發展，農業與非農產業的利益分配的矛盾也一直未能得到很好的解決。而且農業的比較利益較低，國家對農業的投資又難以真正落實到農業上來。這些矛盾已經嚴重影響到了農業的進一步發展和農民收入的進一步提高。而農業產業化把產加銷融為一體，通過規模經營和多層次加工，既提高了流通效率，又實現了產品增值，從而改變了原始產品供應狀況，有效地提高了農業的經濟效益。主要內容包括：

（-）農業專業化和集中化。這是發達國家農業產業化的主要特征。農業專業化包括農業企業專業化、農藝過程專業化和農業地區專業化三個方面。所謂農業企業專業化是指農業企業之間實行明顯的社會分工，各企業逐步擺脫“小而全”的生產結構，生產項目由多到少，由分散到集中，由自給自足轉變到專門為市場生產某種農產品，其它生產項目或者降為次要的地位，或者成為從屬的、輔助的生產部門，甚至完全消失。農藝過程專業化又叫農業作業過程專業化，即把生產某一種農產品的全部作業過程分解為若干個階段，分別由不同的專業化的企業來完成。如美國畜牧業生產，從育雛、飼養、蛋奶生產等工作都由專門的企業來完成。農業地區專業化又稱農業生產區域化，是指農業生產在較大的地區之間實行日益明顯的分工，各地區逐步由“千篇一律”、“萬物僅全”、“自給自足”的生產結構轉變為比較集中地為市場生產某些農產品的專業化地區。如美國因地制宜地進行某種作物的生產，通過長期演進，已形成玉米帶、棉花帶、畜牧帶等10個各具特色的農業帶。生產集中化一般是指伴隨農場數目的減少而出現的農場經營規模不斷擴大的趨勢。如美國農場總數由1974年的231.4萬下降到1992年的190多萬，小規模的家庭農場逐漸減少，代之而起的是大規模經營的農場。雖然大農場在1992年只占全國農場總數不到18%，但是他們擁有的土地占農業用地的54%，產量占農業總產量的83%。

（二）農工商一體化，產供銷一條龍。這是農業產業化最突出的表現形式。它是指農業企業集團內部、農業企業之間以及農業企業與非農業企業之間，通過某種經濟約束或協議，把農業的生產過程各個環節納入同一個經營體內，形成風險共擔，利益均沾，互惠互利，共同發展的經濟利益共同體。如芬蘭最大的乳制品聯合生產企業瓦利奧公司，它是一個具有大規模生產能力的專業化、社會化和集團化公司。公司從奶牛的飼養、原奶的收購、運輸，到乳制品的精加工、產品的銷售和出口進行一體化經營，不僅效率高、周期短、生產成本低，而且隨時可以根據市場的動態需求變化調整產品的品種和數量。該公司在全國各地擁有33個乳制品加工廠，加工能力占全國牛奶加工總量的77%左右，產品種類多達1400種，年營業額達到81億芬蘭馬克（約合18億美元）。

（三）服務社會化。這是農業產業化發展的客觀要求。其基本內容包括產前、產中、產后各個環節上“一條龍”的社會化服務體系。如墨西哥的錫那羅亞西紅柿生產協會就是為生產西紅柿的農戶設立的系列化服務機構，而且它還對西紅柿的產銷形勢、政府政策、市場動向、生產技術等問題及時準確地向農戶提出意見和建議。

四）利益分配機制合理化。這是農業產業化發展的本質所在。由于農戶處于出賣原料的地位，作為價格的消極接受者，一般難以得到正常的利潤，而農業產業化則可以打破這種不合理的利益分配機制，通過農工商一體化經營，使農戶也分享到農產品在加工、流通過程中增值的平均利潤。同時，發達國家還十分重視對利益分配機制的調控，除給農民提供長期低息貸款外，還突出表現在農產品價格措施方面。如歐共體通過制定干預價格（最低價格）與門檻價格（最低進口價格）等措施，保護農民利益，以防谷賤傷民。從國外農業產業化成功的經驗中看出，企業與農民互惠互利是產業聯結的基礎，妥善調節企業與農民的利益關系則是農業產業化賴以生存和發展的關鍵。

第五篇：微笑服務的涵義

微笑服務的涵義

首先我們得了解一下什么是微笑服務?

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微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的語言——“情緒語言”，其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、文化的性質，幾乎在所有的社交場合下，都可以有聲的語言及行動相配合，起到互補作用，緩解緊張的空氣，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受，微笑服務是優質服務中不可缺少的內容。

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微笑服務，是指以誠摯為基礎，將發自內心的微笑充分運用于接待服務工作之中，對業戶笑臉迎送，并將微笑貫穿于整個服務的各個環節。微笑服務是規范化禮貌服務的重要內容，堅持微笑服務無疑可以大大改善服務態度，提高服務質量。

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微笑服務在物業管理中的重要性

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業主或物業使用人是我們服務的對象，他們希望物業服務企業為自己提供一個干凈整潔、舒適方便、安全文明的工作、生活環境，為自己的物業增值、保值。所以作為物業服務者必須一切從業主或物業使用人利益出發，以滿足業主或物業使用人的需要為宗旨，通過科學、有效的服務、管理，為他們的生活、健康、方便和享受提供優質服務，讓他們體會到真正的實惠，覺得物有所值。

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在物業服務中，安護人員、維修人員、保潔人員、收費員、管理人員每天都要與業主或物業使用人見面打招呼，假如溝通不好、服務不好就會與業主、物業使用人會產生各種糾紛，如：安全保衛糾紛、停車管理糾紛、物業收費糾紛、維修服務糾紛、保潔服務糾紛等。這些糾紛的產生有的是因為一點很小的事而發生，有的完全可以避免發生，有的是因為物業服務不到位引起，有的是因為員工的服務態度差引起，有的是因為服務中講話語氣語調不平和引起……。總之這些糾紛的產生與我們服務人員的素質有很大關系，要減少、解決糾紛，首先得從提高員工素質入手，在市場經濟條件下，現代的競爭就是員工素質的競爭。在當前業主或物業使用人對自我權益的保護、被人尊重的需要、行業競爭越來越大的情況下，體現良好、規范、人性化服務的“微笑服務”，越來越被人重視。業主或物業使用人不只是想得到有形的服務，還有無形的服務，這種服務既包括生理需求的享受，亦包括精神上心理上的需求滿足，而“微笑服務”恰恰最能體現精神需求的滿足，它提供高層次的精神和心理享受。眾所周知的世界著名的經營之王希爾頓在經營第一家旅館時稍有成效時，他的母親對其成績卻不屑一顧，她指出要使經營真正得到發展，只要掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行、不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解，這秘訣不是別的，就是微笑，他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效，從此以后，“微笑服務“就成為希爾頓旅館經營的一大特色。經營旅館需要“微笑服務”，經營物業更需要“微笑服務”。

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每當我走出辦公室時就會看到我們公司制作的形象鏡邊：“今天你微笑了嗎?”，這幾個字時刻提醒我們每天必須微笑地去面對我們的業主、物業使用人及我們的客戶，以愉快的心情去工作，拋棄一切煩惱與不快。當客戶早上上班時，我們面帶微笑地說聲“早上好，您好!”這樣會讓他人覺得很開心，工作起來也會很輕松;當業主或使用人漫步在生活小區時，我們微笑地打個招呼“您好!”，會讓他們感覺很親切、溫馨;當客戶車輛駛入小區、大廈時，我們微笑地問聲“您好，請拿卡，請關好車門窗，保管車內物品”，讓車主感覺很安全，等等。微笑是屬于客戶的陽光，受陽光沐浴的業主、客戶當然不會忘記溫暖著他們的太陽。

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當客戶覺得我們服務不到位投訴時，我們要微笑地耐心地聽取客戶的意見，并及時進行整改且回復客戶整改情況，這樣客戶會覺得自己的建議有所價值，他們可能會給我們提供更多更好的建議，使得公司在改進中不斷發展。反之，如果我們對客戶意見不理不采，那么公司難以求得更大的發展，甚至會被淘汰。記得有一次當我去小區查看保潔情況時，一個業主很生氣地向我投訴說“你們公司那個保潔員把我親手種植的一棵樹的樹枝折斷了，六年來我認心栽培，天天看著它長大，從來沒有人去碰它，這下可好，你們才接管就出問題了。”當時他心里很氣憤，我認真聽完他的訴說，微笑地向他說“對不起，是我們服務不到位，員工服務意識差，不愛護業主財物”，然后輕輕地將樹枝整理好，并跟客戶解釋該保潔員是新來的員工，可能對物業方面知識還不了解，缺乏思想認識，我們一定會進行培訓的，做到下不為例。業主氣漸漸消了，說“這次就原諒她了，建議在以后的保潔工作中不要隨便去損壞或拿業主、客戶及公共的財物。”也許是因為這次投訴讓我們每次相見時都會彼此向對方微笑打招呼，而且他對我們的工作也很支持，給我們提出過一些切實可行的建議。讓我們知道尊重業主及愛護他們財物的重要性。

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微笑是溝通的橋梁;是人際交往的潤滑劑。在日常服務中我們要盡量避免與客戶發生糾紛，熱情接待客戶，發生矛盾時要與業主、客戶好好溝通，用心地聽取客戶對事件的看法，協商處理所發生的問題，讓他們領會到我們在用心聽取解決糾紛。前不久發生在我們客戶服務中心的一件事：一天下午有個客戶來訪，我們公司大廳當班人員很客氣地要求該客戶出示有效證件進行登記(依據大廈人員出入管理規定)，該客戶覺得很麻煩，多此一舉。于是他不予配合，吵鬧并毆打該員工。但該員工深知自己是服務者，忍痛仍微笑著對客戶說“麻煩您登記后再入內”，客戶被該員工的行為所感動，不好意思地出示證件進行登記并向我們的員工賠禮道賺，積極配合客服中心解決該事件。

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人與人之間是需要溝通的，物業服務者更需要與業主、客戶進行溝通，一個微笑的招呼，一句微笑的問候都能接近我們與業主、客戶之間的距離，使他們感到貼心的溫暖，感到我們是用心、誠心在為其服務。微笑是無本的投資，微笑服務往往能夠為企業帶來意想不到的成功，是提高服務質量、提升企業形象的有效途徑之一。微笑服務在物業管理中起著舉足輕重的作用，任何時候都少不了它，是一種職業要求，又標志著物業管理服務水平的高低，同時出是員工本身素質文明程度的外在表現。

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在物業管理中如何做好微笑服務，從而達到優質服務

上面談到了微笑服務在物業行業中的重要性，但我們要如何做到微笑服務，讓微笑服務起到應有的作用，這是一個關鍵問題，根據本人從事物業服務工作經驗，認為起碼應做到以下幾點：.規范的培訓.物業服務企業應對每個員工進行規范化培訓，這是實施微笑服務的基礎。培訓中可以讓員工從思想上認識、認可微笑服務的意義，企業須結合實際情況制定各工作崗位崗位職責、操作規范、流程及技巧，并教給員工如何運用，把微笑與言行、舉止等有機結合起來，才能展現出一個良好的服務風貌、規范的服務行為，從而形成良好、規范、人性化的服務標準。..微笑一定要發自內心，要始終如一.微笑則一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。只有發自內心的誠摯的微笑，才具有會心的魅力，才能感染對方，發揮溝通的橋梁作用。另外，微笑應貫穿在物業服務工作的各崗位、全過程的各環節中，這樣才能最終發揮微笑服務的作用。..調整心態，排除煩惱.曾經有個客戶問我：“每次看到你都笑著，難道你沒有一點煩惱嗎?”，我說：“如果你總想著煩惱，它就會時時在你身邊。”，我們要學會丟棄煩惱，工作時丟棄家中的煩惱，回家時丟棄工作中的煩惱;想一些讓自己開心快樂的人或事，這樣我們就總能有個輕松愉快的心情。“顧客就是上帝”，在物業管理中，“業主、物業使用人、客戶就是上帝”，是我們的衣食父母，我們要懷著一顆感恩的心去為他們服務，他們滿意了，我們就有了生存之路。..要有寬闊的胸懷.在物業服務中，放寬心態也至關重要。“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，在日常管理中，難免與業主、客戶發生口角，這時就需要我們忍一時之氣，一切以業主利益為重、顧全大局，將自己解決不了的問題上報公司上級領導，避免與業主、客戶爭吵。..要與業主、物業使用人、客戶有感情上的溝通.微笑服務并不只有臉上掛著微笑，而應是真誠地為業主、物業使用人、客戶服務，讓他們感覺到你是真心愿意為他服務的。我們要在感情上把他們當自己的親人、朋友一樣，與他們同喜、同憂，成為他們的知心人。..注重細節.老子說“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。在我們的日常生活中，沒有什么是“小事”，只要是構成結果一部分，都值得我們重視，要在小事中顯出大能耐，要細節中體現盡職盡現的敬業精神。把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單。例如，印度有一家東方酒店，他的規模、設施都不是當地最好的，但總是賓客盈門，想住進這家酒店都必須提前三個月預約，許多再來此地的客人都首選這家酒店。一位好奇者問一位曾住過此酒店的先生，這位先生告訴他，所有的服務的其他酒店大致相同，只是他入住時，幾乎所有為他服務的工作人員都知道他的姓名。原來，酒店要求每個員工記住當天入住賓客的姓名。事隔許久，他過生日的時候，收到酒店的賀卡，寫著親切的賀詞，這讓他備感親切。第二年他又來此酒店就餐時，服務人員話詢問他是不是還坐靠窗的第三張桌子，又讓他感到訝異。經理說，其實所有的服務與其他酒店幾乎一樣，只是我們在優質服務的同時，記住了每位賓客的姓名、喜好、職務、生日，包括最愛好的位置等，并以此留住了客戶。從東方酒店的細微服務中得知注重細節，將事做到極致之美魅力，服務沒有止境，優質的服務往往都是從最細微的地方體現出來的。同樣的道理，物業服務中我們也要從最細微的地方做起，不能忽視細節，不能忽視小事，調整心態重視自己的崗位，從自己做起、從小事做起、注重細節，做到超乎業主、客戶的期望。..其他方面配合.如：為業主、客戶提供一些便民措施(公布服務熱線、咨詢工作、便民醫藥箱、意見箱、天氣預報欄、公共區域提供休息座位、飲用水等等);物業服務企業建立健全服務機制，公司規章制度，設立“微笑服務獎”，對表現突出的員工進行獎勵，提高員工工作積極性。.結語

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物業管理作為一個新興服務業，微笑服務是勢在必行的，只有通過微笑服務、注重細節、以人為本，才能提高服務質量，從而達到優質服務，讓業主、客戶滿意，才是我們所追求的;同時也會不斷提高企業的競爭力、生存力。

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