第一篇：禮儀大使評選李總發言稿

在座的各位同事，大家下午好！

短短三個月的時間轉瞬即逝，我們滿懷熱情與期待，迎來了第#界禮儀大使的評選。我們都知道，禮儀是人們在交往中形成的行為規范與準則，通過相互間的語言禮儀、肢體禮儀等傳達彼此的內涵與修養，從而得到對方的坦誠相待與尊重，這也是為什么我們要在酒店里展開禮儀行動，我們的每一位員工都將我們的文化以自己的方式傳達給我們的每一位客戶，讓我們的客戶從駐足酒店那刻起，就能感受到星級酒店文明與舒適，這便是禮儀行動的意義所在。

也許你們當中很多人都在平凡的崗位上，也許你們不在意自己能做什么，在這里，我要對你們說，在酒店發展過程中，在平凡普通的崗位上，你哪怕是滄海一粟，只要愛崗敬業，有目標有方向，不斷發展完善自我，敢于超越，更要以一種樂觀的心態去面對我們在工作中所碰到的問題，用實際行動為酒店的發展壯大奠定堅實基礎。

我們酒店的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的每位優秀員工；我們的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能使我們的創新思維領先、管理領先、誠信經營領先。我們的酒店好像一個大家庭，以它廣博的胸懷，接納、包容了在場的每一位。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業經驗各異，但在酒店里卻扮演著不同的角色，你們都是酒店的驕傲，都是酒店的主人公！

我深深的知道，正是你們的主人翁精神，支持著你們為我們的酒店默默的奉獻著！時?？M繞在我腦海的是酒店正常營業不分晝夜辛勤工作的所有同事，這里沒有職位高低之別，只有勤勤懇懇、默默奉獻的普通同仁，只要為我們酒店作出過貢獻，我們同樣不會忘記！

酒店的發展，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但是，我們要相信，只要酒店發展了，我們個人才能得到發展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，酒店是一個相互配合的有機整體。酒店需要你們的敬業愛崗、無私奉獻！

為此，我再一次向為酒店辛勤工作的全體同事表示衷心的感謝和敬意！正是您們在幕后的默默支持，使我們無后顧之憂，努力工作、勇往直前！我衷心期待

全體同事與酒店共同成長，期待全體同事對我們企業繼續予以大力支持，和工作方面的配合。

隨著禮儀行動在各個部門的開展，我們不難發現每一位同事都在進步，每個人都在自己的崗位上展示自己、提高自己，堅守崗位的同時充實著自己。這其中也產生了很多表現突出的同事，我們將在此授予他們“禮儀大使”的榮譽，希望通過這種方式激勵更多的人積極參與進來，同事之間創優爭優，爭做禮儀行動中的楷模。

2012年的第三個季度即將過去，在未來的三個月里，我們禮儀行動的腳步不能停歇，希望大家多總結過去的經驗，改善之前的不足，將新鮮的血液注入嶄新的工作當中，希望更多的同事能夠出現在下一屆的禮儀大使評選的大會上。

細節決定成敗，每天小小的努力都是邁向成功的砝碼，積跬步至千里，這是我們進步的資本。我們授予的獎勵及榮譽并不是禮儀行動的最終目標，我們有更高的追求，我們要在星級之上締造完美。讓我們攜手努力，爭當禮儀先鋒。

第二篇：李總發言稿

.2012“合荷和賀”年會發言稿

尊敬的各位領導，各位來賓，同志們，朋友們：

大家晚上好！

值此辭舊迎新之際，我謹代表海博文化全體，對各位嘉賓蒞臨此次“合荷和賀”年會現場表示衷心地感謝和熱烈的歡迎。

剛剛過去的2011年是海博文化極不平凡的一年。

我們面臨著重重的機遇和挑戰，我們堅持自己的理想及信念，用我們頑強的毅力，憑借踏實勤懇，勇于創新的工作作風，在眾多新老朋友的鼎力支持下，取得了一個豐收的2011。

通過這些努力，我看到了一個充滿生機和活力的公司新形象。我為全體員工感到自豪，并向一貫支持和配合我們的供貨商以及合作伙伴致以最崇高的敬意！

合作共贏 荷恩思報 和諧發展

作為海博文化人，我深知“合”之一字對于我們的重要意義。我由衷的感謝在奮斗路途中所有關心、支持海博文化的合作伙伴、同事、客戶、朋友。

感謝您的鼎力協助，一路支撐我們走過艱辛，迎來豐收和喜悅，海博文化不會忘記有過您的相伴。

告別了成績喜人的2011，攜手共謀充滿希望的2012。今夜我們共敘友情，共享豐收喜悅，共同暢想美好明天！

新的一年，新的氣象，新的征程。我相信，海博文化的未來是光明的，是驕人的！大家都知道，第十七屆六中全會剛開過不久，六中全會做出《中共中央關于深化文化體制改革，推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》,這個決定的出臺，將強有力的推動我們所從事的社會主義文化產業不斷地向前發展。

在此，我希望大家攜起手來，把我們的事業做強，為我們的行業爭光，為青島市的文化建設添光加彩，為青島市的文化建設事業做出我們應有的貢獻！

親愛的合作伙伴們，在發展的道路上，我們既是生意上的伙伴，又是互相交流的朋友，我們一直保持著合作共贏的關系。我相信在新的一年里，我們的關系會更加親密，我們的合作會更加愉快，我們的事業會更快地發展！

公司全體同仁們，你們是海博文化的員工，也是我生活中的朋友，新的一年，我希望你們更加團結，更加努力，更加盡心盡責，更加恪盡職守，把我們的事業經營的更好!有了你們全心全意的付出，海博文化的明天定會更加絢爛！

機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存！

傳承我們優秀的企業文化，秉承“合作共贏，和諧發展”的原則，通過全體同事的不懈努力，以及合作伙伴們的鼎力支持，我堅信：我們的事業定會迎來更加輝煌的明天！

第三篇：李總發言稿

各位領導，中老年朋友們，大家上午好：

很高興在這里和大家一起歡聚一堂，共同學習和探討微量元素對人體的作用，下面有的人可能會有這樣的疑問：為什么要開這個研討會呢，對于我們普通中老年人又有什么意義呢？

在這里我簡單的說說這次活動的發起背景和主要參與單位，讓大家能更清楚的認識舉辦這次活動的重要意義。

早在1963年 美國兩屆諾貝爾獎得主，著名教授蘭納斯鮑林博士曾經做出論斷：人類一切疾病均源自元素失衡。后來全世界600多位醫學專家也先后證實了這一論斷。鮑林博士指出有很多慢性疾病的發病原因由缺乏微量礦物元素引起，沒有微量礦物元素，維生素與酶無法作用，生命不可能存在。目前全世界很多發達國家都在積極研究微量元素和人體的關系，積極開發相關產品來滿足治療需要。而我國則在這方面研究比較落后，從1987年開始成立衛生部微量元素重點實驗室到現在還不到30年的時間，而研究領域也局限在微量元素與大骨節病、克山病、氟中毒的關系；2）補硒、補碘防治地方病的研究等等，如1990年9月在西安交通大學成立的衛生部微量元素與地方病重點實驗室就是研究地方病的課題。2005年8月中國微量元素科學研究會學術研討會在哈爾濱舉行，內容主要包括亞健康與微量元素，糖尿病與微量元素，及微量元素檢測等方面。這標志著中國已經開始規模性的研究微量元素和慢性疾病之間的關系。隨后中國微量元素研究學會先后在全國各地與當地研究機構合作對中國各地區慢性疾病患者體內微量元素水平展開全面研究。

2009年，中國微量元素研究學會與西安碑林腫瘤、疑難病中藥研究院展開合作研究陜西的慢性疾病患者體內微量元素水平，因為該院在最近幾年一直致力于微量元素和慢性疾病的研究工作，已經取得的一定的成果，目前，為了更加深入的研究，需要10000份的臨床檢測報告來進行對比分析。所以舉辦了這次活動，目的是為了讓更多的慢性疾病患者能了解自己所患疾病可能是由于體內缺乏礦物元素造成的，同時讓更多的患者能積極的參與到體檢中來，為陜西微量元素的研究做出貢獻。

本次活動得到美國蒂桑礦業集團贊助支持，支持研究院開展微量元素與人體健康的宣傳工作，同時為參與的中老年提供每人130元的體檢補助。希望廣大中老年人能積極參與體檢，實際上您參與體檢是三方都有好處，疑難病研究院得到了大量臨床檢測報告，方便進一步研究，美國蒂桑集團可以宣傳自己的企業，而我們可以了解我們身體微量元素水平，為自己以后的治療提供了新的思路和理論依據。能更快的獲得健康。所以，我真心的希望大家能積極的參與這項活動中來，為中國的微量元素的研究做出自己的貢獻。

最后祝大家健康長壽。龍年大吉

第四篇：公益愛心大使評選

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公益愛心大使評選

活

動

方

案

舉辦單位：湘南學院陽光愛心社

舉辦時間：2010年10月

主活動：

愛心大使選拔賽策劃方案

一、活動目的

1、活躍校園氣氛

2、豐富同學們的校園生活

3、提高同學們的審美情趣

4、增強學生的愛心意識

二、活動可行性

陽光愛心社是于2005年12月底經湘南學院批準成立的以“奉獻愛心，傾注親情，服務校園，關愛社會，投身實踐，鍛煉自我”為宗旨的學生社團組織，現共有成員600余人。陽光愛心社的任務和活動內容是：積極開展與本社團宗旨有關的各類活動，豐富校園文化，弘揚愛心和奉獻精神，并培養有社會責任感和公眾意識的新世紀人才，為學校乃至整個社會的精神文明建設添磚加瓦！

社團不斷地組織公益性活動，在不斷的實踐中完善了自身的組織建設，廣大會員積極參加社團組織的各種活動：在福利院看望孤兒和老人們，給他們送去心靈的安慰；愛心捐贈活動呼吁更多社會上的人來關心身邊的每一個需要關注的人。在諸如這樣的領域進行了大量長期的活動，并且取得了可喜的成績，并在07，08，09，10連續四年獲得了“優秀社團”的稱號，更在06年獲得“省級優秀社團”的光榮稱號，得到的社會各界的支持與認可

三、活動相關內容

1、參賽對象：湘南學院全體學生

2、選手要求：富才藝，氣質佳，臺風好，有愛心，行為品德良好，總決賽時，擁有自己的親友團，并有他那個一的吶喊口號。

3、服裝：各場比賽中選手所穿衣服由各服裝公司提供（或由贊助單位提供），選手不得拿自己所帶衣物（決賽除外）。

4、賽制：采用初選賽、復賽及總決賽逐級淘汰賽制，初賽決出15名，復賽決出前十強進入總決賽，最后爭奪前三強。

5、評分標準：選手在各愛心活動中的表現分+比賽現場表現分+短信支持分=最后得分

6、成績揭曉方式：只有現場表現分采用逐個揭曉的方式，但總成績在比賽結束時揭曉。

7、投票方式：短信投票，飛信投票，網站投票

8、幸運觀眾：決賽時將會現場抽取數名觀眾，由觀眾搶答有關本次活動以及贊助商的問題，最后勝出者即可獲得獎品，外設短信幸運觀眾數名。

9、特約新聞組：比賽前將會應聘7位記者，3名編輯和2位攝影師，以及對本次活動進行全程報導。

四、活動過程 初復賽

一、準備工作

1、時間：待定

2、地點：湘南學院圖書館報告廳

3、人員安排:a、選手編號牌制作（會員部）

b、現場布置(策劃部)c、人員接待（禮儀隊）d、多媒體（宣傳部）e、后臺服務（會員部）

二、比賽過程：選手選擇可以彰顯自己的愛心的節目。注：初復賽選出來的10名選手將以愛心大使的身份隨陽光愛心社一同前往郴州各地舉行愛心公益活動，活動地點包括郴州福利院、郴州各中學及特殊學校（活動詳情請見活動二、三）

總決賽

一、準備工作

1、時間：待定

2、地點：湘南學院校訓廣場

3、人員安排：a、選手編號牌制作（會員部）b、巨幅噴繪的掛景（策劃部）c、現場布置(組織部)d、燈光、音響（宣傳部）

4、人員接待及招待：院禮儀隊數人

5、后臺服務：會員部相關人員

二、比賽過程

1、主持人在后臺宣布比賽開始，音樂響起，燈光齊照舞臺，選手按編號身穿天使服逐一進場作自我介紹，介紹完的選手不得離開舞臺，在所有選手介紹完之后，集體表演個節目。

2、選手進后臺，主持人進場，介紹完此次活動以及相關贊助商，并邀請贊助商負責人之開幕詞。

3、前五位選手個人展示，展示的內容包括才藝表演，限時答題（30秒思考，60秒答題），1分鐘愛心感言和拉票環節。

4、現場抽取數名觀眾進行現場競猜，題目內容將傾向于贊助商有關信息，宣布短信幸運觀眾，獎品采取當場贈送的方式。

5、T臺秀。各選手將穿上服裝公司提供的服裝展示T臺風采，相關人員對服裝進行介紹。

6、后五位選手個人展示。

7、賽外人員進行表演，之后所有的選手再次登臺，身穿天使服合唱《隱形的翅膀》，臺下工作人員進行緊張的統分工作，評出前三強，及優勝獎。

8、有贊助商負責人宣布比賽結果，并頒發獎品和榮譽證書。

五、活動準備

1、在學校各顯眼處張貼活動海報和贊助商海報、橫幅，全面宣傳。

2、宣傳資料的制作與發放

3、招聘記者、編輯和攝影師

4、召開選手會議

5、郴州各愛心地點的考察與確定

6、決賽彩排

六、經費預算

1、宣傳費：約5000元

2、比賽過程中的場地、燈光音響等租金：約6000元

3、服裝費：1000元

4、選手獎品、幸運觀眾獎及其他應邀人員費2000元

5、會場布置及巨幅噴繪背景：約1000元

6、不可預計費用 費用合計約16000元

（附：三則輔助活動方案書）

輔助活動一

郴州市愛心扶貧活動

一、活動目的

1、為解決全國貧困地區人民的溫飽問題做點貢獻

2、讓貧困地區的孩子有書可讀

3、發揚中華民族的傳統美德

4、展現郴州人民的愛心熱情

二、活動發起單位：湘南學院陽光愛心社

三、活動地區：針對郴州全市區及一些臨近市區的鄉鎮

1、郴州市區各學校：湘南學院、郴州市職業技術學院等等

2、各家屬區

3、五嶺廣場等人流密集區

4、政府機關

5、其他適宜活動地區

四、活動時間： 2010年10月開始

五、活動方式

1、組織募捐

2、貧困宣傳，用我們微弱的力量喚起良心深處感化更多的人參加活動

六、活動內容

1、活動開展前在湘南學院征召愛心志愿工作者20名以上（包括

愛心大使的前十強）。

2、把活動所需工具、以及宣傳工作的準備完善，把活動人員分組，選出各組負責人。

3、活動開展時全體志愿者集合（具體時間地點再定），各小組去自己負責的地區展開活動，并負責具體記錄，小組長每天上報活動成績并上交活動成果。

4、活動結束評選出優秀小組，優秀小組以活動成果、活動積極性以及活動影響等依據評選，并給與適當獎勵。

（注：本活動和愛心大使評選活動緊密相連，活動參加者必須誠實守信、遵守規則，本活動也作為評選的重要標準）

七、活動附則

a)參與本次活動的志愿者不得私自占有募捐物資，當天募捐當天上交

八、經費預算

（1）、宣傳費用約1000元

（2）、愛心志愿者車費約500元

（3）、中餐費約1000元

（4）、優秀小組獎勵費200元

（5）、不可預計費

費用合計約為5000元

輔助活動二

“情系聾啞，陽光福城”系列愛心活動

一、活動背景

陽光愛心社是湘南學院內一個充滿激情、充滿陽光、有活力的公益性學生社團組織。一直以來以“奉獻愛心、鍛煉自我、傾注親情、服務學校、關愛社會、投身實踐”為宗旨，盡量盡心盡力去做我們力所能及之事。發散我們的愛心，幫助他人，關心他人。

本次活動我們很高興能和資興特殊教育學校取得聯系并合作。此次活動必定將為我們的愛心陽光史添上濃墨重彩的一筆，同時我們也很高興能將我們的愛心帶給這群特殊的孩子，讓他們的生活不再單調，不再寂寞無助。能讓他們的生活充溢著快樂和幸福，能看到他們天真的笑臉，陽光愛心努力前行，全力以赴！正如我們的口號所說：你多做一點，我多做一點,世界將會更好一點！

二、活動主題

福滿郴城，陽光義舉，用心交流，和諧湘南！陽光十月用溫暖感化那幼小的特殊的心靈！

三、主辦方：共青團湘南學院委員會

湘南學院社團聯合會

承辦方: 湘南學院陽光愛心社

四、活動地點：郴州市資興特殊教育學校

五、活動時間：2010年10月

六、活動安排及活動具體流程 1.活動

一、手語教學

（1）時間：2010年10月xx日上午9：30（2）地點：湘南學院圖書館一樓報告大廳（3）活動詳細流程：

8：10 報告廳集合（辦公室點到、分工）8：20 會場布置（全體社干）9：10 完成布置，細節處理

9：10～9：45 接待資興老師、會員進場接待、活動暖場（ppt播放或視頻音樂等）等就位安排（會員部、組織部等）

9：50～10：00 主持人開場、活動介紹、嘉賓介紹（ppt同時放映）

10：00～10：45 請老師授課，教授專業知識（手語等）10：45～10：50 主持互動，帶動氣氛，感化在場人的心（讓老師休息，下面的提問環節做準備）10：50～11：15 現場提問

11：15～11：25 活動總結，社長發言

11：30～11：40 會議結束，獻花，結束語 再請老師發言等 11：40 整體結束，觀眾退場，告別老師 衛生打掃

2.活動

二、“資興之行”

（1）時間：2010年10月xx日下午1：30～4：30（2）地點：資興特殊教育學校（3）活動詳細流程：

1:30 校訓廣場集合、分組

1:40 出發（車上介紹活動中的注意事項等）2:10 到達學校，將禮物送給學校 2:20～2:30 教室集合，聽候安排，簡短交流

2:30～3:30 按分組進行活動（低年級組在戶內活動(如剪紙、寫心愿、“釣魚”等益智活動，高年級組可在戶外互動（如打籃球、拔河、兩人三足、運氣球等安全系數較高的互動活動）)3:30～4:00 自由活動，照相留影等 4:10 準備返校，和學生、老師告別 4:20 返校 3．活動

三、征文比賽

（1）時間：2010年10月xx日～2010年10月xx日

（2）活動主題：情系聾啞，陽光四月，傾聽你的心聲。

（3）地點：湘南學院院內

（4）活動詳細流程：

1、進行征文擺點及一些活動宣傳工作（擺點地點設為湘京食堂和新世紀食堂）

2、進行文章評選，確定獲獎者及相關獎品的安排（關于征文的評選屆時我們將邀請中文系有名望的老師作為評委和進行指導，保證比賽的公正性與權威性）

3、比賽結果公榜及大賽后期宣傳工作（繪制精美、時效的海報用以宣傳本次大賽的結果及獲獎名單同時也為本次愛心月活動的完滿的進行畫上完滿句號）

4.活動

四、朗誦比賽（分預決賽）

（1）決賽時間： 2010年10月xx日上午

（2）活動主題：情系聾啞，陽光福城，傾聽你的心聲。

（3）決賽地點：湘南學院圖書館一樓報告大廳

（4）活動詳細流程：

1、開始進行宣傳和報名（宣傳方式：Ⅰ.在進行征文報名擺點宣傳時一并進行宣傳和報名，Ⅱ.制作海報進行宣傳，Ⅲ.必要的商家橫幅宣傳等）

2、比賽預賽（地點暫定）（評選出6人進入決賽）

3、大賽開幕

8：30 社干進場進行簡單的能展現我社特色的會場布置

9：00～9：30 與會人員進場（觀眾、評委、受邀老師及受邀的贊助商）及與比賽有關的相關準備 9：45～11：00 比賽進行

11：10 大賽評比及公布大賽結果

大賽后續工作：制作相關海報公布大賽成績和一些與賽相關的后續宣傳

七、活動展望

本次陽光義行活動受到共青團湘南學院委員會、湘南學院社團聯合會以及社會各界廣大愛心人士的大力支持，這不僅幫助了這群特殊的孩子而且也給我們社團的今后良好發展打了一劑強有力的強心劑，讓我們對以后的發展充滿信心與激情。雖然活動時間是短暫的，但我們有足夠的理由相信這次活動之后的未來是美好的。

八、活動經費預算

往返車費 800元

場地布置 500元

宣傳費用 300元

購買禮物費用 300元

不可預計費用 100元 費用總計約：2000元

（注：此活動重在注意培養愛心大使的活動實踐能力，培養他們與特殊人群的交往能力，是作為一個評選愛心大使的重中之重，所占選手評分比例大）輔助活動三

“陽光愛心

敬老行”

活動

一、活動主題： 曖春行動-----愛心托起夕陽紅

二、活動目的：

1、慰問敬老院的老人，給他們送去一份關愛和溫暖。希望通過此次活動，讓社會上更多的熱心人關注老人,尊老、敬老、愛老、讓他們時刻感受社會大家庭的溫暖。

2、豐富大學生課余生活，提高學生德育素質，構建和諧社會。

三、活動事項：

1、參加活動人員本著自愿的原則，可以自愿給敬老院的老人們攜帶生活用品、水果和慰問品，數量不限, 但要通過義工管理小組（組織部）交予敬老院統一發放。

四、敬老院分布及活動時間安排：

集合時間：2010年10月 xx日（星期六）早上8點30分集合簽到，并合影。

集合地點：湘南學院正校門口

出發時間：2010年10月 xx日（星期六）早上9點整準時出發，請參加活動的義工朋友（社干）準時簽到，9點出發，過時不后（有具體情況晚來的可以電話說明）

五、活動注意事項

1、凡是參加敬老院活動的社干義工可以根據自己的時間，選擇上述活動的日期進行報名。

2、參加活動過程中，一定要注意人身安全及活動來往過程中的交通安全；

3、在敬老院與老人互動中注意老人的人身安全；尤其是敬老院內有比較特殊的老人，請嚴格服從敬老院管理人員的安排，避免與老人產生摩擦；

4、參加活動的社干義工必須遵守現場負責人的安排和調度，如有意見或者建議，請私下提出或者活動結束后在反應，一切以保證活動正常進行為目的；

5、如遭遇不可抗拒的天氣原因我們會及時通知取消，時間另行安排；

六、活動方式

1、到達目的地前的合影留戀

2、送水果的慰問禮物

3、簡單交流、陪老人聊天

4、幫老人打掃衛生

5、共用午餐（煮餃子）

6、一起留影、返校

六、活動經費預算

水果

150元

水餃

100元

總計300元

（注：本活動旨在弘揚中華民族傳統美德“老吾老以及人之老”，懂得孝敬父母的我們，更應該打開心胸去接納敬老院里的慈祥的老人。給他們送去快樂，給他們帶去祝福，給他們美好的回憶。尊老、愛老是我們中華民族的傳統美德，把孝心、愛心獻給老人，廣泛宣傳中華民族敬老、愛老的傳統美德，創造出和諧、穩定的社會環境。此項活動是為了培養參賽選手的敬老愛老之心是評選活動之列）

第五篇：微笑大使評選方案

微笑大使活動評選方案

為了提高員工的微笑服務意識給客人提供更加熱情、體貼的服務，同時增進員工間的團結互助精神，酒店將于近期開展“微笑大使”評選活動?！拔⑿Υ笫埂被顒拥拈_展將會進一步提高員工的素質和提升酒店的文化品味，在酒店內部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評選情況如下：

一、“微笑大使”評選期：2011年8月30日

二、“微笑大使”評選對象：前廳部門和6F吧臺。

三、“微笑大使”評選操作程序：

（一）評選資格：

1、職業形象符合酒店標準要求；

2、遵守酒店各項規章制度；

3、為賓客提供微笑與滿意服務；對待同事謙和有禮。；

5、部門管理層的提議/部門推薦；

6、員工互評；

7、賓客意見；

8、人事部的審核及調查；

9、酒店總經理的最終審批。

（二）評比形式：

1、賓客意見反饋（各營業場所的賓客提名表、包括客房收集的賓客提名表），無論是優或差的服務行為，均向店長并匯總；

3、每天值班經理值班記錄，摘取其中的優或差服務行為予人事部匯總；

5、人事部負責對此次活動的評比情況進行監督與抽查；

（三）具體操作：

A、賓客意見收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一線營業面客場所：前臺接待處、6F吧臺收銀處。

B、酒店管理層意見收集：

1、每天下午6點前由經理考核并記錄；

2、每天值班經理值班，若發現有較好或較差現象，于第二天早上知會人事部；

3、每位管理人員在平時工作中若發現有好或有待提升的服務現象，請知會店長。

D、宣傳：在后勤區域張貼，以提醒員工微笑服務；并在舉行員工大會時進行不記名公平投票。

四、獎勵：

1、評選名額：每月評選1名“微笑大使”。

2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評為“微笑大使”的員工將戴帶“微笑大使” 徽章，給予一定物質獎勵，并獲總經理簽發的獎狀。

五、費用預算：

1、“微笑大使”獲得者獎勵獎金100元整。

2、“微笑大師”徽章3*10等于30元整。