第一篇：服務行業微笑大使評選方案

關于開展“微笑大使”月評選活動的方案

員工臉上彩虹般的微笑是品牌上燦爛的光環，每一位員工在每一寸土地上所展現的甜美、真誠和彩虹般微笑，既是賓客滿意的基礎，也是服務水準的體現，還是員工素質的尺度。公司先后開展了一系列的培訓，要求每位員工帶著微笑的臉龐去工作，帶著微笑的感受去服務，帶著微笑的心情迎接美好明天。現經人事部研究報總經理批準，每月在全體員工中評選出“微笑大使”榮譽稱號員工15名，現就評選事宜通知如下：

一、“微笑大使”榮譽稱號的評選

1、月評選指標：共15名。

2、評選原則及要求：為了激勵全體員工提高自身儀容儀表、禮節禮貌、加強微笑服務，活動分別在各經營區域放置“微笑大使”投票箱，由來消費客人投票產生，另外內部員工選舉“微笑大使”選票可投放在打卡機旁的的“信箱”內；所有選票要求選舉人署實名，否則無效。

3、評選條件：“微笑大使”十大標準(1)嚴格遵守各項規章制度,工作認真積極；(2)擁有積極的心態,遇到困難能積極面對不回避；(3)擁有陽光般的笑臉,給予客人優質的服務；(4)經常向賓客和同事展示微笑,保持積極的眼光接觸；(5)關注個人的儀表及淡妝上崗的專業形象；

(6)真誠地向賓客或同事問好,盡可能地記住賓客的姓名并主動稱呼客人；(7)工作責任心及服務意識較強，偶有心情不佳,但絕不帶到工作中；(8)堅持“到我為止”的服務原則，積極主動地為賓客提供服務，即使要暫停手頭的工作，也要全力為客人提供服務；

(9)將最真心的微笑帶動和感染周圍的員工，為的“優質服務”工作營造更加溫馨和諧的氣氛。

(10)團結同事,與同事友好合作,為創造更大效益。

二、“微笑大使”評選起止時間：以月為周期。

三、張榜公示期

1、“微笑大使”張榜時間：次月4日-10日；

2、監督內容：凡候選人有不符合評選必備條件的現象或其它不良表現的，員工可通過電話、短信、微信、意見信箱或面談等方式在公示期間內反映，但要求反映的內容必須真實有效，公司將會為其保密；

3、公司公示接待人員：人事部經理、行政部經理；

4、若有員工提出被選人員存在不符合評優資格，經查證屬實后，取消其資格。

四、獎勵和表彰

1、榮獲“微笑大使”稱號者頒發榮譽證書并給予獎金200元/人。連續兩個月榮獲“微笑大使”稱號者給予獎金300元/人，連續三個月榮獲“微笑大使”稱號者給予獎金500元/人，連續六個月榮獲“微笑大使”稱號者給予獎金1000元/人，連續一年榮獲“微笑大使”稱號者給予獎金2000元/人。

2、授予“微笑大使”徽章和工牌一起佩戴。

3、在員工文化長廊公布“微笑大使”名單和近照。

4、由行政人事部組織“微笑大使”于公司周邊風景區進行戶外活動或聚餐。

5、此次評選結果會錄入個人檔案，作為晉升、優秀員工評選、年底獎金分配的重要參考依據。

五、活動準備

1、制作“微笑大使”佩戴徽章、榮譽證書，由采購部聯系制作。

六、各部門應大力宣傳開展評選“微笑大使”的意義和推行微笑服務的重要作用，動員全體員工做到微笑服務，參加評選“微笑大使”活動，積極爭做“微笑大使”。各部門還可根據部門情況，組織員工舉行各種形式的討論會、座談會。如開展“三米微笑的有聲服務”、“今天我笑了嗎”等專題討論或座談，增強員工微笑

服務的意識。

七、此次方案自2018年4月1日起開始實施。

第二篇：微笑大使評選方案

微笑大使活動評選方案

為了提高員工的微笑服務意識給客人提供更加熱情、體貼的服務，同時增進員工間的團結互助精神，酒店將于近期開展“微笑大使”評選活動。“微笑大使”活動的開展將會進一步提高員工的素質和提升酒店的文化品味，在酒店內部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評選情況如下：

一、“微笑大使”評選期：2011年8月30日

二、“微笑大使”評選對象：前廳部門和6F吧臺。

三、“微笑大使”評選操作程序：

（一）評選資格：

1、職業形象符合酒店標準要求；

2、遵守酒店各項規章制度；

3、為賓客提供微笑與滿意服務；對待同事謙和有禮。；

5、部門管理層的提議/部門推薦；

6、員工互評；

7、賓客意見；

8、人事部的審核及調查；

9、酒店總經理的最終審批。

（二）評比形式：

1、賓客意見反饋（各營業場所的賓客提名表、包括客房收集的賓客提名表），無論是優或差的服務行為，均向店長并匯總；

3、每天值班經理值班記錄，摘取其中的優或差服務行為予人事部匯總；

5、人事部負責對此次活動的評比情況進行監督與抽查；

（三）具體操作：

A、賓客意見收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一線營業面客場所：前臺接待處、6F吧臺收銀處。

B、酒店管理層意見收集：

1、每天下午6點前由經理考核并記錄；

2、每天值班經理值班，若發現有較好或較差現象，于第二天早上知會人事部；

3、每位管理人員在平時工作中若發現有好或有待提升的服務現象，請知會店長。

D、宣傳：在后勤區域張貼，以提醒員工微笑服務；并在舉行員工大會時進行不記名公平投票。

四、獎勵：

1、評選名額：每月評選1名“微笑大使”。

2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評為“微笑大使”的員工將戴帶“微笑大使” 徽章，給予一定物質獎勵，并獲總經理簽發的獎狀。

五、費用預算：

1、“微笑大使”獲得者獎勵獎金100元整。

2、“微笑大師”徽章3*10等于30元整。

第三篇：微笑大使評選制度

文章來 源

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微笑大使評選制度

吳地人家，無限關懷！秉承快樂工作、快樂生活的原則，特制訂以下微笑大使評選 制度

一、參選人員

1、樓面部預訂員、領位員、服務員、傳菜員。

二、微笑大使參選資格

1、工作時間滿1個月，無客戶投訴記錄。

2、當月無曠工、無工傷者、無違紀處分記錄。

三、微笑大使名額

1、樓面部服務員和傳菜員里通過投票唱票形勢產生1名微笑大使。

四、微笑大使評選方式

1、以公平公正公開的原則認真對待，以投票的得票數最多者，評出月度微笑大使。

2、由樓面部預訂員、領位員、服務員、傳菜員、領班、經理參與投票產生。

五、投票規則1、2輪投票3進1的形勢，參與投票人員通過第1輪投票選出得票數最多的前3名，參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數最多者為被選人員。

2、第1輪投票可以投自己，第2輪投票的前3名不參與投票。

3、當前3名第一次投票得票數等同時，可并列進入第2輪被投票，如第2輪投票仍有

得票數等同時需進行第3輪投票，直至決勝出第1名。

六、評選相關要求及操作流程

1、樓面部在每月的員工大會前一天，依據上述相關規定評選出微笑大使。

2、人事部將優秀員工評選結果及資料整理存檔，做為晉升和加薪的參考依據。

3、由人事部在結果公布后的2天內完成優秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。

七、獎勵方式

1、月度微笑大使獎勵100元。

2、員工大會頒發優秀員工榮譽證書、配發微笑大使胸牌。

3、連續3次評選為月度微笑大使，從下月起調漲月薪。

4、榮登員工天地英雄榜（由人事部在員工大會后2天內完成拍照、沖印、張貼）

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第四篇：校園微笑大使評選演講稿

校園微笑大使評選演講稿

大家好，我是五（4）班的陳天擇。很榮幸當上微笑大使。

在介紹我之前，我想先給大家講一個故事：曾經的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環，準備送給他們最想感謝的人。

大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經常給予我們微笑。她堅定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……

我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會更加努力地……額，去微笑：-D。謝謝！

When the world's crushing down 當世界顛倒瘋狂之時

When I fall and hit the ground 當我墜下去并且跌到這個怪圈里面時

I will turn myself around 我會變得疑惑不清

Don't you try to stop me 為什么不讓我停下來呢

I-I won't cry 只是我——我不會再哭泣

五（4）陳天擇

第五篇：貴賓公司最美微笑微笑大使評選方案

貴賓公司“最美微笑”征集

暨微笑服務大使評選活動方案

微笑是跨越國界最好的語言，面帶微笑既能愉悅自身，又能感染他人。作為機場貴賓服務，我們不但要給旅客提供他們需要的服務，而且還要讓他們的每一次出行，都變成愉悅舒心的體驗。一個誠意的微笑，一個善意的眼神，一聲溫馨的問候，都可以讓旅客感受到我們的專業和心意。

貴賓服務的工作要求我們要面帶微笑的為旅客提供服務，將笑容掛在臉上，將誠意留于心間，讓微笑成為我們的標志。為此，公司決定舉辦“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選活動，現將活動方案制定如下：

一、活動主題

貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選

二、活動內容及要求

1.征集“最美微笑”：征集員工工作照、生活照，要求照片中人物明顯，面帶微笑，像素清晰。

2.評選微笑服務大使：評選在日常工作中微笑待客，能將微笑貫穿于服務的始終，笑容有感染力，能夠代表公司至誠服務理念的員工。

三、活動范圍

公司一線全體正式工、實習生、臨時工均可報名參加。

四、活動方式和步驟

1.第一階段：報名（9月3日前）。自愿報名，報名者需上交照片3—5張，工作照、生活照均可。

2.第二階段：評選“最美微笑”，確定微笑服務大使候選人（9月4日—6日）。根據上交照片，評選出“最美微笑”。在入圍“最美微笑”的人選中，確定微笑服務大使候選人。

3.第三階段：微笑服務大使決選。（9月7日—14日）由旅客投票、員工投票，確定微笑服務大使人選。

五、獎勵辦法

1.評選“最美微笑”5名，每人獎勵300元，最美微笑的照片張貼于操作間展板處。

2.評選微笑服務大使1名，發放證書，獎勵500元，對微笑服務大使在內網進行宣傳。

微笑服務大使投票辦法

一、貴賓公司微笑服務大使評選采取員工投票和客戶投票的辦法選拔產生，票數高者，當選為微笑服務大使。

二、投票時間為10月16日—22日，為期一周。

三、員工投票：每人一票，自愿投票。

四、客戶投票：原則是每人一票，自愿投票。如有特殊情況，由服務主任依據現場情況決定。

五、“投票星”統一放置于信息員處，客戶如有意愿投票，由信息員將“投票星”交予客戶，由客戶自行投選。

六、任何員工不得妨礙客戶意愿，引導或迫使客戶投票，一經發現，追究涉事人員責任。

七、當班服務主任要做好監督工作，杜絕發生員工多次投票或者旅客惡意投票的情況。

內蒙古空港貴賓服務有限公司

2013年10月16日

評選結果：

王蓓麗、陳燕、王琦、楊彩云、楊陽評選為最美微笑。

王蓓麗、陳燕、朱曉燕作為微笑服務大使候選人，通過員工及客戶投票朱曉燕以461票被評為貴賓公司微笑服務大使。