第一篇：微笑大使評(píng)選制度

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微笑大使評(píng)選制度

吳地人家，無(wú)限關(guān)懷！秉承快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的原則，特制訂以下微笑大使評(píng)選 制度

一、參選人員

1、樓面部預(yù)訂員、領(lǐng)位員、服務(wù)員、傳菜員。

二、微笑大使參選資格

1、工作時(shí)間滿1個(gè)月，無(wú)客戶投訴記錄。

2、當(dāng)月無(wú)曠工、無(wú)工傷者、無(wú)違紀(jì)處分記錄。

三、微笑大使名額

1、樓面部服務(wù)員和傳菜員里通過(guò)投票唱票形勢(shì)產(chǎn)生1名微笑大使。

四、微笑大使評(píng)選方式

1、以公平公正公開的原則認(rèn)真對(duì)待，以投票的得票數(shù)最多者，評(píng)出月度微笑大使。

2、由樓面部預(yù)訂員、領(lǐng)位員、服務(wù)員、傳菜員、領(lǐng)班、經(jīng)理參與投票產(chǎn)生。

五、投票規(guī)則1、2輪投票3進(jìn)1的形勢(shì)，參與投票人員通過(guò)第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名，參與投票人員通過(guò)第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。

2、第1輪投票可以投自己，第2輪投票的前3名不參與投票。

3、當(dāng)前3名第一次投票得票數(shù)等同時(shí)，可并列進(jìn)入第2輪被投票，如第2輪投票仍有

得票數(shù)等同時(shí)需進(jìn)行第3輪投票，直至決勝出第1名。

六、評(píng)選相關(guān)要求及操作流程

1、樓面部在每月的員工大會(huì)前一天，依據(jù)上述相關(guān)規(guī)定評(píng)選出微笑大使。

2、人事部將優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及資料整理存檔，做為晉升和加薪的參考依據(jù)。

3、由人事部在結(jié)果公布后的2天內(nèi)完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。

七、獎(jiǎng)勵(lì)方式

1、月度微笑大使獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、員工大會(huì)頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書、配發(fā)微笑大使胸牌。

3、連續(xù)3次評(píng)選為月度微笑大使，從下月起調(diào)漲月薪。

4、榮登員工天地英雄榜（由人事部在員工大會(huì)后2天內(nèi)完成拍照、沖印、張貼）

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第二篇：微笑大使評(píng)選方案

微笑大使活動(dòng)評(píng)選方案

為了提高員工的微笑服務(wù)意識(shí)給客人提供更加熱情、體貼的服務(wù)，同時(shí)增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)互助精神，酒店將于近期開展“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)。“微笑大使”活動(dòng)的開展將會(huì)進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和提升酒店的文化品味，在酒店內(nèi)部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評(píng)選情況如下：

一、“微笑大使”評(píng)選期：2011年8月30日

二、“微笑大使”評(píng)選對(duì)象：前廳部門和6F吧臺(tái)。

三、“微笑大使”評(píng)選操作程序：

（一）評(píng)選資格：

1、職業(yè)形象符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求；

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、為賓客提供微笑與滿意服務(wù)；對(duì)待同事謙和有禮。；

5、部門管理層的提議/部門推薦；

6、員工互評(píng)；

7、賓客意見；

8、人事部的審核及調(diào)查；

9、酒店總經(jīng)理的最終審批。

（二）評(píng)比形式：

1、賓客意見反饋（各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的賓客提名表、包括客房收集的賓客提名表），無(wú)論是優(yōu)或差的服務(wù)行為，均向店長(zhǎng)并匯總；

3、每天值班經(jīng)理值班記錄，摘取其中的優(yōu)或差服務(wù)行為予人事部匯總；

5、人事部負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的評(píng)比情況進(jìn)行監(jiān)督與抽查；

（三）具體操作：

A、賓客意見收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一線營(yíng)業(yè)面客場(chǎng)所：前臺(tái)接待處、6F吧臺(tái)收銀處。

B、酒店管理層意見收集：

1、每天下午6點(diǎn)前由經(jīng)理考核并記錄；

2、每天值班經(jīng)理值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會(huì)人事部；

3、每位管理人員在平時(shí)工作中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，請(qǐng)知會(huì)店長(zhǎng)。

D、宣傳：在后勤區(qū)域張貼，以提醒員工微笑服務(wù)；并在舉行員工大會(huì)時(shí)進(jìn)行不記名公平投票。

四、獎(jiǎng)勵(lì)：

1、評(píng)選名額：每月評(píng)選1名“微笑大使”。

2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評(píng)為“微笑大使”的員工將戴帶“微笑大使” 徽章，給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并獲總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀。

五、費(fèi)用預(yù)算：

1、“微笑大使”獲得者獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金100元整。

2、“微笑大師”徽章3*10等于30元整。

第三篇：服務(wù)行業(yè)微笑大使評(píng)選方案

關(guān)于開展“微笑大使”月評(píng)選活動(dòng)的方案

員工臉上彩虹般的微笑是品牌上燦爛的光環(huán)，每一位員工在每一寸土地上所展現(xiàn)的甜美、真誠(chéng)和彩虹般微笑，既是賓客滿意的基礎(chǔ)，也是服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)，還是員工素質(zhì)的尺度。公司先后開展了一系列的培訓(xùn)，要求每位員工帶著微笑的臉龐去工作，帶著微笑的感受去服務(wù)，帶著微笑的心情迎接美好明天。現(xiàn)經(jīng)人事部研究報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，每月在全體員工中評(píng)選出“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)員工15名，現(xiàn)就評(píng)選事宜通知如下：

一、“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)選

1、月評(píng)選指標(biāo)：共15名。

2、評(píng)選原則及要求：為了激勵(lì)全體員工提高自身儀容儀表、禮節(jié)禮貌、加強(qiáng)微笑服務(wù)，活動(dòng)分別在各經(jīng)營(yíng)區(qū)域放置“微笑大使”投票箱，由來(lái)消費(fèi)客人投票產(chǎn)生，另外內(nèi)部員工選舉“微笑大使”選票可投放在打卡機(jī)旁的的“信箱”內(nèi)；所有選票要求選舉人署實(shí)名，否則無(wú)效。

3、評(píng)選條件：“微笑大使”十大標(biāo)準(zhǔn)(1)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,工作認(rèn)真積極；(2)擁有積極的心態(tài),遇到困難能積極面對(duì)不回避；(3)擁有陽(yáng)光般的笑臉,給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；(4)經(jīng)常向賓客和同事展示微笑,保持積極的眼光接觸；(5)關(guān)注個(gè)人的儀表及淡妝上崗的專業(yè)形象；

(6)真誠(chéng)地向賓客或同事問(wèn)好,盡可能地記住賓客的姓名并主動(dòng)稱呼客人；(7)工作責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，偶有心情不佳,但絕不帶到工作中；(8)堅(jiān)持“到我為止”的服務(wù)原則，積極主動(dòng)地為賓客提供服務(wù)，即使要暫停手頭的工作，也要全力為客人提供服務(wù)；

(9)將最真心的微笑帶動(dòng)和感染周圍的員工，為的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作營(yíng)造更加溫馨和諧的氣氛。

(10)團(tuán)結(jié)同事,與同事友好合作,為創(chuàng)造更大效益。

二、“微笑大使”評(píng)選起止時(shí)間：以月為周期。

三、張榜公示期

1、“微笑大使”張榜時(shí)間：次月4日-10日；

2、監(jiān)督內(nèi)容：凡候選人有不符合評(píng)選必備條件的現(xiàn)象或其它不良表現(xiàn)的，員工可通過(guò)電話、短信、微信、意見信箱或面談等方式在公示期間內(nèi)反映，但要求反映的內(nèi)容必須真實(shí)有效，公司將會(huì)為其保密；

3、公司公示接待人員：人事部經(jīng)理、行政部經(jīng)理；

4、若有員工提出被選人員存在不符合評(píng)優(yōu)資格，經(jīng)查證屬實(shí)后，取消其資格。

四、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰

1、榮獲“微笑大使”稱號(hào)者頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予獎(jiǎng)金200元/人。連續(xù)兩個(gè)月榮獲“微笑大使”稱號(hào)者給予獎(jiǎng)金300元/人，連續(xù)三個(gè)月榮獲“微笑大使”稱號(hào)者給予獎(jiǎng)金500元/人，連續(xù)六個(gè)月榮獲“微笑大使”稱號(hào)者給予獎(jiǎng)金1000元/人，連續(xù)一年榮獲“微笑大使”稱號(hào)者給予獎(jiǎng)金2000元/人。

2、授予“微笑大使”徽章和工牌一起佩戴。

3、在員工文化長(zhǎng)廊公布“微笑大使”名單和近照。

4、由行政人事部組織“微笑大使”于公司周邊風(fēng)景區(qū)進(jìn)行戶外活動(dòng)或聚餐。

5、此次評(píng)選結(jié)果會(huì)錄入個(gè)人檔案，作為晉升、優(yōu)秀員工評(píng)選、年底獎(jiǎng)金分配的重要參考依據(jù)。

五、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、制作“微笑大使”佩戴徽章、榮譽(yù)證書，由采購(gòu)部聯(lián)系制作。

六、各部門應(yīng)大力宣傳開展評(píng)選“微笑大使”的意義和推行微笑服務(wù)的重要作用，動(dòng)員全體員工做到微笑服務(wù)，參加評(píng)選“微笑大使”活動(dòng)，積極爭(zhēng)做“微笑大使”。各部門還可根據(jù)部門情況，組織員工舉行各種形式的討論會(huì)、座談會(huì)。如開展“三米微笑的有聲服務(wù)”、“今天我笑了嗎”等專題討論或座談，增強(qiáng)員工微笑

服務(wù)的意識(shí)。

七、此次方案自2018年4月1日起開始實(shí)施。

第四篇：校園微笑大使評(píng)選演講稿

校園微笑大使評(píng)選演講稿

大家好，我是五（4）班的陳天擇。很榮幸當(dāng)上微笑大使。

在介紹我之前，我想先給大家講一個(gè)故事：曾經(jīng)的一個(gè)圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個(gè)花環(huán)，準(zhǔn)備送給他們最想感謝的人。

大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學(xué)校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個(gè)乞丐，他想把花環(huán)送給一個(gè)老太。大家都很奇怪。那個(gè)乞丐說(shuō)：“因?yàn)樗?jīng)常給予我們微笑。她堅(jiān)定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個(gè)愛(ài)微笑的男孩。在成功時(shí)，我會(huì)微笑來(lái)祝賀自己。在失敗時(shí)，我也會(huì)用微笑來(lái)鼓勵(lì)自己……

我就是我，今天能夠當(dāng)上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會(huì)更加努力地……額，去微笑：-D。謝謝！

When the world's crushing down 當(dāng)世界顛倒瘋狂之時(shí)

When I fall and hit the ground 當(dāng)我墜下去并且跌到這個(gè)怪圈里面時(shí)

I will turn myself around 我會(huì)變得疑惑不清

Don't you try to stop me 為什么不讓我停下來(lái)呢

I-I won't cry 只是我——我不會(huì)再哭泣

五（4）陳天擇

第五篇：幼兒園微笑大使評(píng)選通知

“幼兒喜歡、家長(zhǎng)滿意的老師”評(píng)選活動(dòng)通知

各位家長(zhǎng):

你們好！為了進(jìn)一步加強(qiáng)我園的師德師風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)主義榮辱觀教育，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱情服務(wù)的工作意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我園教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提高，我園現(xiàn)開展“幼兒喜歡、家長(zhǎng)滿意的老師”的評(píng)選活動(dòng)。現(xiàn)將評(píng)選有關(guān)要求宣布如下：

1、評(píng)選活動(dòng)的對(duì)象是本園各班級(jí)教師和保育員，評(píng)選名額：4名。

2、要求該評(píng)選對(duì)象熱愛(ài)幼教事業(yè)，熱愛(ài)幼兒，有良好的師德師風(fēng)，行為規(guī)范，能嚴(yán)格遵守工作崗位職責(zé)，工作態(tài)度良好，受到幼兒的喜愛(ài)和得到家長(zhǎng)的信任。

3、由全體家長(zhǎng)采取無(wú)記名投票的方式評(píng)選，把您評(píng)選的名單放到幼兒園門口的評(píng)獎(jiǎng)箱里。

4、家長(zhǎng)可以寫出你要評(píng)選的人員名字，不知道名字的可以寫班別和X老師。

5、投票時(shí)間為2009年1月6日至9日上午。（候選名單可參考幼兒園大廳的工作人員簡(jiǎn)介）

雖然我們只是一名普通的幼兒教師，雖然我們的事業(yè)算不上轟轟烈烈，但我們的工作充滿著希望，決定著未來(lái)，我們會(huì)始終堅(jiān)持用心去做，用愛(ài)心耕耘幼教這片熱土。感謝各位家長(zhǎng)給予我園的支持和期望，讓我們大家一起努力，用愛(ài)心來(lái)創(chuàng)造美好的未來(lái)吧！