第一篇：校園微笑大使評選演講稿

校園微笑大使評選演講稿

大家好，我是五（4）班的陳天擇。很榮幸當上微笑大使。

在介紹我之前，我想先給大家講一個故事：曾經的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環(huán)，準備送給他們最想感謝的人。

大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環(huán)送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經常給予我們微笑。她堅定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……

我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會更加努力地……額，去微笑：-D。謝謝！

When the world's crushing down 當世界顛倒瘋狂之時

When I fall and hit the ground 當我墜下去并且跌到這個怪圈里面時

I will turn myself around 我會變得疑惑不清

Don't you try to stop me 為什么不讓我停下來呢

I-I won't cry 只是我——我不會再哭泣

五（4）陳天擇

第二篇：微笑大使評選方案

微笑大使活動評選方案

為了提高員工的微笑服務意識給客人提供更加熱情、體貼的服務，同時增進員工間的團結互助精神，酒店將于近期開展“微笑大使”評選活動。“微笑大使”活動的開展將會進一步提高員工的素質和提升酒店的文化品味，在酒店內部形成一種“員工滿意、酒店滿意、顧客滿意”的良好氛圍。具體評選情況如下：

一、“微笑大使”評選期：2011年8月30日

二、“微笑大使”評選對象：前廳部門和6F吧臺。

三、“微笑大使”評選操作程序：

（一）評選資格：

1、職業(yè)形象符合酒店標準要求；

2、遵守酒店各項規(guī)章制度；

3、為賓客提供微笑與滿意服務；對待同事謙和有禮。；

5、部門管理層的提議/部門推薦；

6、員工互評；

7、賓客意見；

8、人事部的審核及調查；

9、酒店總經理的最終審批。

（二）評比形式：

1、賓客意見反饋（各營業(yè)場所的賓客提名表、包括客房收集的賓客提名表），無論是優(yōu)或差的服務行為，均向店長并匯總；

3、每天值班經理值班記錄，摘取其中的優(yōu)或差服務行為予人事部匯總；

5、人事部負責對此次活動的評比情況進行監(jiān)督與抽查；

（三）具體操作：

A、賓客意見收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一線營業(yè)面客場所：前臺接待處、6F吧臺收銀處。

B、酒店管理層意見收集：

1、每天下午6點前由經理考核并記錄；

2、每天值班經理值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會人事部；

3、每位管理人員在平時工作中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務現(xiàn)象，請知會店長。

D、宣傳：在后勤區(qū)域張貼，以提醒員工微笑服務；并在舉行員工大會時進行不記名公平投票。

四、獎勵：

1、評選名額：每月評選1名“微笑大使”。

2、為表彰“微笑大使”并樹立模范作用，被評為“微笑大使”的員工將戴帶“微笑大使” 徽章，給予一定物質獎勵，并獲總經理簽發(fā)的獎狀。

五、費用預算：

1、“微笑大使”獲得者獎勵獎金100元整。

2、“微笑大師”徽章3*10等于30元整。

第三篇：微笑大使評選制度

文章來 源

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微笑大使評選制度

吳地人家，無限關懷！秉承快樂工作、快樂生活的原則，特制訂以下微笑大使評選 制度

一、參選人員

1、樓面部預訂員、領位員、服務員、傳菜員。

二、微笑大使參選資格

1、工作時間滿1個月，無客戶投訴記錄。

2、當月無曠工、無工傷者、無違紀處分記錄。

三、微笑大使名額

1、樓面部服務員和傳菜員里通過投票唱票形勢產生1名微笑大使。

四、微笑大使評選方式

1、以公平公正公開的原則認真對待，以投票的得票數(shù)最多者，評出月度微笑大使。

2、由樓面部預訂員、領位員、服務員、傳菜員、領班、經理參與投票產生。

五、投票規(guī)則1、2輪投票3進1的形勢，參與投票人員通過第1輪投票選出得票數(shù)最多的前3名，參與投票人員通過第2輪投票決勝出票數(shù)最多者為被選人員。

2、第1輪投票可以投自己，第2輪投票的前3名不參與投票。

3、當前3名第一次投票得票數(shù)等同時，可并列進入第2輪被投票，如第2輪投票仍有

得票數(shù)等同時需進行第3輪投票，直至決勝出第1名。

六、評選相關要求及操作流程

1、樓面部在每月的員工大會前一天，依據(jù)上述相關規(guī)定評選出微笑大使。

2、人事部將優(yōu)秀員工評選結果及資料整理存檔，做為晉升和加薪的參考依據(jù)。

3、由人事部在結果公布后的2天內完成優(yōu)秀員工的拍照、照片沖洗、員工天地張貼事宜。

七、獎勵方式

1、月度微笑大使獎勵100元。

2、員工大會頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽證書、配發(fā)微笑大使胸牌。

3、連續(xù)3次評選為月度微笑大使，從下月起調漲月薪。

4、榮登員工天地英雄榜（由人事部在員工大會后2天內完成拍照、沖印、張貼）

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第四篇：微笑大使演講稿

微笑大使演講稿：我愿在一縷微笑中燦爛

臨園店團購客服部 ***

從2011年5月到2013年的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長的點點滴滴。

在逝去的年輪中，在每一個平淡的日子里，精心守護不平常的夢想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實現(xiàn)了自我的價值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“2013年綿陽市服務明星”；并在商務局舉辦的“中國夢。我的夢”演講比賽中，榮獲三等獎……

“真誠服務每一天“是公司的服務理念，真誠服務來源于細節(jié)，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是**的新舉措、新亮點！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來一季的清涼；寒風呼嘯，**是一輪暖陽，燦爛整個冬季。

用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷**的絕好機會，因為在今天已經接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經意間透露出，在**只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)惠，如果幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經常搞促銷活動，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。

我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算。”她滿意的夸我們的服務細心周到。

過了大概一個多小時，姚姐再次出現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子購買了57500元儲值卡，她說：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內心的真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購買。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。

“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為**與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓**走進更多人的心里，這是我們每個**人義不容辭的責任和義務。

溫暖不止是帶給我們的客戶，同時也要讓溫情在**的每一個角落里流淌，溫暖每一個為**付出的人…

一天中午大概1:40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點痛苦，于是就關切的詢問她怎么了？她說為了跟這一單，她已經忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。

真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓**更大、更強！

我在成長，我會更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠多一點努力，多一點微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請安靜地愉快吧！這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著。” **是一個充滿了快樂和溫情的平臺，點燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽光燦爛的每一天…

第五篇：微笑大使演講稿

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x，希望大家記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經被最大的認可,我會更加努力！

公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了石浦。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人 寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協(xié)調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天 般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作 的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個 家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個 性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和 永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下。”這是我們應永恒 不變的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的 酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業(yè)務水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們 相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。

借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我