第一篇：自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料

自考采購與供應(yīng)管理復(fù)習(xí)資料 第一章緒論

第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理的概念

1．采購的定義:指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價格、時間等進(jìn)行預(yù)測、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。狹義的采購就是買東西，擴(kuò)展開來就是，企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，經(jīng)過商務(wù)談判確定價格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過下列各種途徑取得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的。

3.采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)：1）提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)，以便使整個組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)2）使庫存投資和損失保持最低限度3）保持并提高質(zhì)量4）發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商5）當(dāng)條件允許的時候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化6）以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)7）在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系8）以可能的、最低水平的管理費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)9）提高公司的競爭地位。(P5-6)（重點(diǎn)）

第二節(jié)采購與供應(yīng)管理的作用

1.采購與供應(yīng)管理的作用：1）利潤杠桿作用2）資產(chǎn)收益率作用3）信息源作用4）營運(yùn)效率作用5）對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。第三節(jié)采購分類1.采購分為以下幾類：1）按采購范圍分類，可以將采購分為國內(nèi)采購和國外采購2）按采購時間分類，可以將采購分為長期合同采購和短期合同采購3）按采購主體分類，可以將采購分為個人采購，企業(yè)采購和政府采購4）按采購制度分類，可以將采購分為集中采購、分散采購和混合采購5）按采購輸出結(jié)果分類，可以將采購分為有行采購和無形采購。（P10-11）

3.集中采購的缺點(diǎn)： 1）采購流程過長，時效性差，難以適應(yīng)零星采購、地域采購以及緊急狀況采購的需要2）采購與需求單位分離開來，有時可能難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求，從而在一定程度上降低了采購績效。4.集中采購的使用情況：1）企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模不大，采購量均勻，只要一個采購部門就可以完成全部工作2）企業(yè)各部門及工廠集中一處，采購工作并沒有因地制宜的必要，也就是說不存在地域性采購。第四節(jié)采購部門及其職責(zé)

1.采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系：1）

采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理：其重點(diǎn)是提供足夠數(shù)量的物料以滿足生產(chǎn)上的需求，至于議價的功能則退居次要地位。2）采購部門隸屬于行政副總經(jīng)理：其主要職責(zé)是活的較佳的價格和付款方式，以達(dá)到財(cái)務(wù)上的目標(biāo)。3）采購部門直接隸屬于總經(jīng)理：其主要功能，在于發(fā)揮降低成本的作用，使得采購部門成本企業(yè)創(chuàng)造利潤的另一種來源。4）采購部門隸屬于資財(cái)部副總經(jīng)理：其主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲部門，達(dá)成物料整體的補(bǔ)給作業(yè)。

第五節(jié)采購與供應(yīng)管理的演變與發(fā)展趨勢

第二章采購與供應(yīng)戰(zhàn)略 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述 1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”。其目的在于：建立本企業(yè)在市場領(lǐng)域中的地位，成功地同競爭對手進(jìn)行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。

2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ：四個層次：公司層次（整個公司和所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略）；業(yè)務(wù)層次（公司多元化

戰(zhàn)略中各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略）；經(jīng)營運(yùn)作層次（職能領(lǐng)域內(nèi)各個部門的戰(zhàn)略）。絕大多數(shù)小企業(yè)和一些大企業(yè)不設(shè)立分部或戰(zhàn)略事業(yè)部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經(jīng)營動作層次。3.職能戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和不同：形成的性質(zhì)、參與戰(zhàn)略形成人員、對企業(yè)發(fā)展的影響、戰(zhàn)略構(gòu)成的要素四個方面回答

4.企業(yè)戰(zhàn)略類型：1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2）差異化戰(zhàn)略；3）集中化戰(zhàn)略；4）最優(yōu)化成本戰(zhàn)略

5.集中化戰(zhàn)略的定義、特點(diǎn)、如何實(shí)現(xiàn) 第二節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略及其構(gòu)成要素 1.采購最基本的任務(wù)：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)摹⒖煽康那廊〉盟枰脑牧虾头?wù)。

3.采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（表2-1）：1）什么2）質(zhì)量3）多少4）誰5）何時6）什么價格7）在哪里8）如何9）為什么表2-1 第三節(jié)采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的制定

1.ABC三類物品的區(qū)分：A類物品年度使用市場是成長型市場還是沒落型市場？3）要量的價值約占采購總成本70%-80%，物品確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水?dāng)?shù)量所占百分比越為15%-20%。B類物品年平來選擇合適的供應(yīng)商。

度使用量的價值約占采購總成本的4.選擇供應(yīng)商的三大主要因素：1）供應(yīng)商15%-20%，物品數(shù)量所占百分比越為的產(chǎn)品價格2）質(zhì)量3）服務(wù)。

30%-40%。C類物品采購價值很小，年度使5.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量：1）認(rèn)證過程中的質(zhì)用量的價值很小，約占采購總成本的量控制：初選供應(yīng)的質(zhì)量控制、樣件試制認(rèn)5%-10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占證的質(zhì)量控制、中試認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量60%-70%.認(rèn)證的質(zhì)量控制。2）質(zhì)量的定位標(biāo)準(zhǔn)：“性2.ABC分析方法的四條基本原則：1）控制價比”

程度2）采購記錄3）優(yōu)先級4）定貨過程 第二節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量管理

3.ABC分析方法的局限：1）明顯的忽視了1.供應(yīng)商質(zhì)量的定義：在特定的績效范圍其他重要的標(biāo)準(zhǔn)。2）無法延伸到制定供應(yīng)內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。（P49）

終客戶）期望或需求的能力。

5.SWOT分析方法的定義：是一種對企業(yè)的2.供應(yīng)商定義的三個內(nèi)容：1）一貫符合或優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分析，在分析時，超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力2）現(xiàn)在或未來的客戶應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括公司的優(yōu)勢和劣期望或標(biāo)準(zhǔn)3）供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品勢）都集中在一起，然后用外部的力量來對的實(shí)體特性。

這些因素進(jìn)行評估。（P53)4.掌握供應(yīng)商激勵方式：①和供應(yīng)商簽定一第三章采購與供應(yīng)管理流程 個較長時間的業(yè)務(wù)合同關(guān)系②有意識的在第一節(jié)采購的基本程序

供應(yīng)商之間引入競爭機(jī)制，促使供應(yīng)商之間1.采購的基本程序：1）需求確定與制定在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價格水平方面不斷計(jì)劃：需要什么、需要多少、何時需要；2）優(yōu)化③當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之供應(yīng)源搜尋與分析；3）定價：分競爭性報(bào)后，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的貨物由驗(yàn)貨收貨逐漸轉(zhuǎn)價和談判性報(bào)價；4）擬定并發(fā)出訂單；5）為免檢收貨④不定期地開一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的定單跟蹤與根催；6）驗(yàn)貨和收貨；7）支付碰頭會，交換意見，研究問題，協(xié)調(diào)工作。貨款；8）記錄存檔。（P63-73）第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理

第二節(jié)采購手冊的制定 3.避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn) 1.采購手冊的概念：企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、第六章采購定價與合同 醫(yī)院、社團(tuán)定各種組織，為了使內(nèi)部各單位第一節(jié)采購定價

之行采購作業(yè)是有規(guī)則所遵循，通常都會制1.采購價格的定義：企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時，定“采購管理手冊”或“物料管理手冊”或通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采采購作業(yè)規(guī)定或采購管理規(guī)定的名稱的文購的物品和服務(wù)的價格。

件，以促進(jìn)采購活動的制度化與合理化，并2.采購價格的種類：送達(dá)價；出廠價；現(xiàn)金達(dá)到適質(zhì)、適時、適量、適價等目標(biāo)。（P74)價；期票價；凈價；毛價；現(xiàn)貨價；合約價；2.采購手冊的作用：（1-9略）（P75)

實(shí)價。（各種價格的具體定義，會區(qū)分）3.采購手冊的內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)、政策和步驟4.采購定價方法：1）產(chǎn)品生命周期成本法（P76)

（定義及包括的內(nèi)容、會計(jì)算）2）目標(biāo)成第三節(jié)采購業(yè)務(wù)流程的改善 本法

1.傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)（P80)第二節(jié)采購談判

2.業(yè)務(wù)流程改善的幾種方法 1.談判分類：

1、價值型談判法

2、強(qiáng)硬型3.電子采購的定義：信息技術(shù)和通信技術(shù)的談判法

3、溫和型談判法

綜合應(yīng)用，它通過電子的方法提升采購和供2.采購談判的內(nèi)容：商品的品質(zhì)條件；商品應(yīng)的管理過程，無論這些采購和供應(yīng)是外部的價值條件；商品的數(shù)量條件；商品的包裝的或是內(nèi)部的。簡練的定義是在因特網(wǎng)上以條件；交貨條件；貨款的支付條件；貨物保Ｂ２Ｂ模式警策供應(yīng)與服務(wù)的采購和銷售）險(xiǎn)條件；商品的檢驗(yàn)與索賠條件；不可抗力（P80)

條件；仲裁。

4.電子采購的模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)、第三節(jié)采購合同 第三方系統(tǒng)（P81)

1.采購合同的定義

5.JIT概念的含義：是一種準(zhǔn)時化采購模2.采購合同的特征：1）采購合同是當(dāng)事人式，它有最大限度地消除浪費(fèi)、降低庫存、之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為2）實(shí)現(xiàn)零庫存的優(yōu)點(diǎn)，是一種很理想的采購模采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為3）采購式。它是由有名的準(zhǔn)時化生產(chǎn)的管理思想演合同具有明確的目的性4）

變而來的。是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的采購中來、形成的一種先進(jìn)的采購模式。社會組織5）采購合同必須是等價有償?shù)模≒84）（重點(diǎn)）

簽訂采購合同應(yīng)當(dāng)遵守等價交換的原則。6.JIT采購的原理主要表現(xiàn)在：1）與傳統(tǒng)4.采購合同的種類：按照有效性的合同分采購面向庫存不同，準(zhǔn)時化采購是一種直接類：有效的采購合同、效力待定的采購合同、面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接無效的采購合同、可撤消的采購合同。送到需求點(diǎn)上2）用戶需要什么，就送什么，5.采購合同履行的基本原則：1）全面履行品種規(guī)格符合客戶需要3）用戶需要什么質(zhì)原則2）協(xié)作履行原則

量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要6.糾紛的解決途徑：一是和解或者調(diào)解；二拒絕次品和廢品。（P84-85)（重點(diǎn)）是仲裁；三是訴訟。7.JIT采購的作用（1）大幅度減少原材料第七章采購質(zhì)量管理

和外購件的庫存（2）提高采購物資的質(zhì)量第一節(jié)采購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理（3）降低原材料和外購件的采購價格。（P85)2.采購質(zhì)量的概念：是指一個組織通過建立（重點(diǎn)）

采購質(zhì)量管理保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)第四章采購計(jì)劃制定與采購預(yù)算確定 品進(jìn)行選擇、評價、驗(yàn)證，從而確保采購的第一節(jié)采購需求的確定

產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。3.相關(guān)需求物料的采購需求確定：物料需求3.全面質(zhì)量管理的定義：全面質(zhì)量管理就是計(jì)劃（MRP）；分銷需求計(jì)劃（DRP）。（需要指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能部掌握兩種需求的具體內(nèi)容，會區(qū)別）第二節(jié)門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服采購計(jì)劃的制定

務(wù)的質(zhì)量能持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合1.計(jì)算訂單容量主要有以下四個方面：1）管理理念。

分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料2）計(jì)算總體訂單容5.全面質(zhì)量管理及循環(huán)的特點(diǎn)：（P-plan,量3）計(jì)算承接訂單容量4）確定剩余訂單計(jì)劃；D-do,執(zhí)行；C-check，檢查；A-act,容量

處理）

3.制定訂單計(jì)劃的內(nèi)容：1)對比采購需求與5.質(zhì)量管理的內(nèi)容：1）采購部門本身的質(zhì)供應(yīng)容量2）供需綜合平衡3）確定余量認(rèn)量管理2）對供應(yīng)商的評估、認(rèn)證、監(jiān)督以證計(jì)劃4）制定訂單計(jì)劃 及產(chǎn)品的驗(yàn)收3）采購質(zhì)量管理體系驗(yàn)證體第三節(jié)采購預(yù)算 系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)

1.采購預(yù)算的定義：就是一種用數(shù)量來表示6.產(chǎn)品檢驗(yàn)主要考慮的方面：1）產(chǎn)品在儲的計(jì)劃、是將企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營決策運(yùn)過程中可能發(fā)生某些變化2）產(chǎn)品通過流的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反映出來，是經(jīng)通環(huán)節(jié)，質(zhì)量發(fā)生變化3）供貨廠商的產(chǎn)品營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)

檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤4）供貨廠商2.采購預(yù)算的作用：1）保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的成品檢驗(yàn)和發(fā)貨檢驗(yàn)難免出現(xiàn)失誤5）防和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標(biāo)一致止不法供貨廠商惡意的質(zhì)量欺詐。

2）協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營3）在7.產(chǎn)品檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)的作用：1）嚴(yán)把進(jìn)貨企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量2）進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)資源分配的效率性4）對企業(yè)物流成本進(jìn)行證，對供應(yīng)商實(shí)施事后質(zhì)量監(jiān)督3）發(fā)現(xiàn)問控制、監(jiān)督（P109)題，分清責(zé)任4）摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利3.采購預(yù)算編制方法：彈性預(yù)算；概率預(yù)算；于保管保養(yǎng)

零基預(yù)算；滾動預(yù)算；

第二節(jié)采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)

第五章供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理1．調(diào)查表法的定義：是利用統(tǒng)計(jì)圖表收集第一節(jié)供應(yīng)商選擇

數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種2.資源市場分析的內(nèi)容：1）要確定資源市工具，又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表。場是緊缺型的市場還是富裕型市場？是壟它包括：缺陷位臵調(diào)查表、不合格品調(diào)查表、斷性市場還是競爭性市場？2）是確定資源

矩陣調(diào)查表

3.掌握因果圖的定義：是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的一種圖標(biāo)，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

4.掌握因果圖應(yīng)用程序：1）確定需要解決的一個主要質(zhì)量問題。2）畫出主干線，并在右端方框內(nèi)填入質(zhì)量問題（特性）3）確定潛在原因的主要類別并作為大枝分別畫于主干兩側(cè)。4）對結(jié)果有最大影響的原因（要因）進(jìn)行標(biāo)記5）計(jì)入必要的有關(guān)事項(xiàng)，如標(biāo)題、繪制人、日期、參加人員等。5.抽樣方案的分類：1）按產(chǎn)品質(zhì)量特性分：計(jì)數(shù)抽樣方案、計(jì)量抽樣方案2）按抽樣方案的制訂原理分：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案、挑選型抽樣方案、調(diào)整型抽樣方案3）按抽樣的程序分：一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案

6.掌握計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案：接受上屆p0（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≤p0時，交驗(yàn)批為合格批，可接受）和拒收下屆p1（設(shè)交驗(yàn)批得不合格率為p，當(dāng)p≥p1時，交驗(yàn)批為不合格批，應(yīng)拒受）7.直方圖的定義：是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖標(biāo)上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況。

8.直方圖如何繪制包含：1）收集數(shù)據(jù)2）找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差R3）確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K4）確定分組組距h5)計(jì)算各組上下限6）計(jì)算各組中心值bi、頻數(shù)fi和頻率pi7）繪制直立圖（P212-214）9.直立方圖常見的異常型：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺型、孤島型 第八章采購績效評估

第一節(jié)采購績效評估概述 1.對采購過程進(jìn)行績效考核，主要具有以下作用：確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供改進(jìn)績效的依據(jù)；作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性；促進(jìn)部門關(guān)系。（P227-228）

2.采購績效評估的原則：1）要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)，績效指標(biāo)的目標(biāo)值要科學(xué)合理2）評估工作的持續(xù)與長期化3）評估工作要有全局意識（P229)

3.參與采購績效評估的人員：1）采購部門主管2）會計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門3）生產(chǎn)與工程部門4）供應(yīng)商5）外界專家或管理顧問 第二節(jié)采購績效評估指標(biāo)

1．一般采購績效評估指標(biāo)包括：1）價格和成本績效指標(biāo)2）質(zhì)量績效指標(biāo)3）時間績效指標(biāo)4）效率績效指標(biāo)5）物流績效指標(biāo)6）供應(yīng)商績效指標(biāo)7）戰(zhàn)略績效指標(biāo)（掌握采購成本比率計(jì)算公式）（P234)

3.效率績效指標(biāo)包括：采購金額；采購金額占銷售收入的百分比；訂單數(shù)量；采購部門的費(fèi)用；采購計(jì)劃完成率；錯誤采購次數(shù)；訂單處理時間

第三節(jié)采購績效的評估 1.采購績效評估的步驟：確定需要評估的績效類型、具體評估指標(biāo)設(shè)定、建立績效評估標(biāo)準(zhǔn)、選定評估人員、確定評估時間和評估頻率、實(shí)施評估并將結(jié)果反饋（P241-242)3.標(biāo)桿管理的定義：一種越來越流行的建立績效標(biāo)準(zhǔn)、過程、測量方法和目標(biāo)的方法就是標(biāo)桿管理。是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動和方法進(jìn)行持續(xù)評價的方法。

4.掌握標(biāo)桿管理實(shí)施的條件：1）結(jié)構(gòu)條件2）文化條件3）技能條件（各個點(diǎn)具體包括的內(nèi)容也需要掌握）

6.標(biāo)桿管理的過程：計(jì)劃、分析、整合、實(shí)施、成熟

第二篇：采購與供應(yīng)鏈管理_復(fù)習(xí)資料

2、綜合采購定義：采購是一個由組織機(jī)構(gòu)的單位實(shí)施的過程，不論是作為一種功能還是作為集成供應(yīng)鏈的一部分，它既負(fù)責(zé)采辦合適的質(zhì)量、數(shù)量、時間和價格的貨物，又負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商，并由此對企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

3、采購計(jì)劃：指企業(yè)管理人員在了解市場供求的情況下，以認(rèn)識企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程和掌握物料消耗規(guī)律為基礎(chǔ)，對計(jì)劃期內(nèi)物料采購活動所作的預(yù)見性的安排和部署。

4、學(xué)習(xí)曲線：就是指基于學(xué)習(xí)而促使改善的程度。當(dāng)提到學(xué)習(xí)性改善時，學(xué)習(xí)效率就意味著生產(chǎn)量較前期增加一倍時的改善程度。基本規(guī)律是當(dāng)生產(chǎn)總量翻一番，直接勞動的需求量就會按照所觀察和預(yù)期的速度下降。第一要素是勞動力，第二個要素是生產(chǎn)過程的調(diào)整。

5、采購成本：又稱為戰(zhàn)略采購成本，是除采購成本之外考慮到原材料或零部件在本企業(yè)產(chǎn)品的全部壽命周期過程中所發(fā)生的成本。

6、外包：企業(yè)整合并利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而形成一種降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的管理模式。

7、供應(yīng)商管理：就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作總稱。了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。供應(yīng)商管理的目的，就是建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。

8、電子采購：電子采購實(shí)質(zhì)是指使用因特網(wǎng)對所需的服務(wù)和產(chǎn)品的申請購買、批準(zhǔn)訂購、接受訂貨和支付賬單等過程所進(jìn)行的交割方面的操作。

9、國際采購：利用全球的資源，在全世界范圍內(nèi)去尋找供應(yīng)商，尋找質(zhì)量最好、價格合理的產(chǎn)品

10政府采購：是指一國政府部門或其他直接或間接受政府控制的企事業(yè)單位，為實(shí)現(xiàn)其政府職能和公共利益，使用公共資金獲得貨物、工程和服務(wù)的交易行為。

1、采購要素的目標(biāo)：①支持運(yùn)營需求②采購流程有效率和效果③選擇、發(fā)展和保證供貨源④與其他工作團(tuán)隊(duì)緊密的聯(lián)系⑤支持公司總體的目標(biāo)

2、采購要素：①質(zhì)量②數(shù)量和交付時間③商品的價格④采購質(zhì)量體系⑤供應(yīng)商管理⑥采購評價

3、影響采購計(jì)劃的因素：①銷售計(jì)劃②生產(chǎn)計(jì)劃③用料清單④存量管制⑤勞動生產(chǎn)率⑥物料標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置⑦價格預(yù)期

4、采購計(jì)劃編制目的：①預(yù)計(jì)物料需用的時間和數(shù)量，防止供應(yīng)中斷，影響產(chǎn)銷活動②避免物料儲存過多，積壓資金，占用庫存空間③配合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和資金調(diào)度④使采購部門事先準(zhǔn)備，選擇有利時機(jī)購入物料 ⑤確定物料的耗用標(biāo)準(zhǔn)，以便于管理物料的采購數(shù)量和成本

5、采購供應(yīng)商選擇的需求：①供應(yīng)商的評價選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)②供應(yīng)商是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴③供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系轉(zhuǎn)變

6、采購供應(yīng)商選擇的原則：①目標(biāo)定位原則②優(yōu)勢互補(bǔ)原則③擇優(yōu)錄用原則④共同發(fā)展原則

7、采購供應(yīng)商選擇策略：①穩(wěn)定策略。選擇綜合素質(zhì)較好的供應(yīng)商作為合作伙伴，并不斷加強(qiáng)兩者關(guān)系，以便于長期合作②動態(tài)選擇策略。當(dāng)原來供應(yīng)商的經(jīng)營范圍與企業(yè)的需要不適應(yīng)時，需調(diào)換供應(yīng)商。應(yīng)淘汰一些不合格的供應(yīng)商，選擇開發(fā)更好的供應(yīng)商。③對應(yīng)策略。科技含量較高的產(chǎn)品，質(zhì)量、服務(wù)因素權(quán)數(shù)大，價格權(quán)數(shù)小，大宗商品價格權(quán)數(shù)較大。供小于求，質(zhì)量權(quán)數(shù)適當(dāng)放小。供大于求，質(zhì)量、價格權(quán)數(shù)適當(dāng)放大。供求平衡，質(zhì)量因素是主要，其次是價格因素。

8、供應(yīng)商選擇要素：①技術(shù)水平②產(chǎn)品的質(zhì)量③生產(chǎn)能力④價格⑤服務(wù)水平⑥信

譽(yù)⑦結(jié)算方式⑧快速相應(yīng)能力⑨其他

9、供應(yīng)商管理行為：①傳統(tǒng)供應(yīng)商管理行為②新興供應(yīng)商管理行為③先進(jìn)供應(yīng)商管理行為④世界級供應(yīng)商管理行為

10、供應(yīng)商管理的意義：技術(shù)層面：①有利于降低商品的采購成本②有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量③有利于降低庫存④有利縮短交貨期⑤有利于制造資源集成戰(zhàn)略層面：①有利于集成供應(yīng)鏈②有利于提升核心能力③有利于新產(chǎn)品的開發(fā)

11、供應(yīng)商管理的目標(biāo)：①獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)②以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)③確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時的送貨④開發(fā)和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系⑤開發(fā)潛在的供應(yīng)商

12、供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略：①設(shè)計(jì)一種能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)的合理的供應(yīng)結(jié)②采用一種能使采購成本最小的采購方法③與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系

13、供應(yīng)商關(guān)系分類：

①從供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展史細(xì)分為交易性競爭關(guān)系、合作性適應(yīng)關(guān)系和戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系②ABC分類管理分類③從戰(zhàn)略角度，可分為短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型④從信息網(wǎng)絡(luò)角度，可分為公開競價型、網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型⑤供應(yīng)商關(guān)系譜⑥按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類⑦按供應(yīng)商與采購商關(guān)系和行為持續(xù)性分類，可分為交易型、合作型、供應(yīng)聯(lián)盟型

⑧從客戶關(guān)系角度，分為基礎(chǔ)階段、合作階段、相互依存階段和集成階段

14、供應(yīng)商培育和發(fā)展過程：①發(fā)展主要商品 ②確定要發(fā)展的主要供應(yīng)商 ③組成跨部門商品團(tuán)隊(duì)④滿足供應(yīng)商高層管理團(tuán)隊(duì)的要求⑤明確改進(jìn)的機(jī)遇和概率⑥界定主要象限和成本共享機(jī)制⑦在重要項(xiàng)目和聯(lián)合資源需求方面達(dá)成一致意見⑧檢測項(xiàng)目狀態(tài)和實(shí)施改進(jìn)策略

15、供應(yīng)商培育和發(fā)展的措施：①優(yōu)化供應(yīng)庫②衡量供應(yīng)商績效③提出有競爭力的供應(yīng)商改進(jìn)目標(biāo)④為優(yōu)秀供應(yīng)商提供獎勵⑤供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證⑥指導(dǎo)供應(yīng)商發(fā)展⑦供應(yīng)商及早進(jìn)入產(chǎn)品和流程開發(fā)

16、供應(yīng)商戰(zhàn)略管理：

雙贏關(guān)系對采購的意義：Ⅰ、供應(yīng)商方面：①增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動的共同責(zé)任感和利益的分享②增加對未來需求的可預(yù)見性和可控能力，長期的合同關(guān)系使供應(yīng)計(jì)劃更加穩(wěn)定③成功的客戶有助于供應(yīng)商的成功④高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)了供應(yīng)商的競爭力Ⅱ、制造商方面：①增加對采購業(yè)務(wù)的控制能力②通過長期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購的要求③減少和消除了不必要的進(jìn)購產(chǎn)品的檢查活動

雙贏供應(yīng)關(guān)系管理：Ⅰ、信息交流與共享機(jī)制：①信息一致性和準(zhǔn)確性②實(shí)施并行工程③建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題④供應(yīng)商和制造商工廠互訪⑤使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸Ⅱ、供應(yīng)商的激勵機(jī)制Ⅲ、合理的供應(yīng)商評價方法和手段

17、采購的基本流程：①提出需求②界定和描述需求③選擇和蘋果供應(yīng)商④確定價格和采購條件⑤準(zhǔn)備和簽發(fā)采購訂單⑥跟單和催貨⑦收貨和檢驗(yàn)⑧接受和付款⑨采購總結(jié)評估

18、國際采購的特點(diǎn)：①追求更低的成本②訂貨、備貨、制造、和運(yùn)輸?shù)臅r間延長③更加復(fù)雜，難度更大④要求有更先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)施的支持

19、政府采購的特點(diǎn)：資金來源的公共性、采購主體的特定性、采購活動的非盈利性、政府采購的社會性、采購對象的廣泛性、行政性、規(guī)范性和影響力大等 20、服務(wù)采購的特點(diǎn)：①無法實(shí)施存儲②可檢查性③自制還是購買④合同安排⑤供應(yīng)⑥采購的復(fù)雜性⑦再銷售⑧可變性

第三篇：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》自考復(fù)習(xí)資料2013

第一章

1、安德魯斯的定義P7

2、安索夫的定義（產(chǎn)品與市場范圍、競爭優(yōu)勢、協(xié)同要素）

3、明茨伯格的定義：4P：計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位、觀念。

一、戰(zhàn)略是一種計(jì)劃

二、………..4、計(jì)劃型戰(zhàn)略定義：強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后。

模式型戰(zhàn)略定義：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略也可自發(fā)地產(chǎn)生。

計(jì)策型：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的。

定位型：強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭或合作。

觀念型：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致的行動。

5、廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表是斯坦納。

6、戰(zhàn)略管理構(gòu)成四要素：產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用

7、（企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)是獲取競爭優(yōu)勢）

8、戰(zhàn)略管理層次：公司級戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略

9、相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)在西方被稱為戰(zhàn)略事業(yè)單位。關(guān)鍵的戰(zhàn)略事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)為公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)之一。

10、動態(tài)的戰(zhàn)略管理過程可分為戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個階段。？

11、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時，要注意四個方面的問題（簡）一、一個戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該有一個明確的、特定的主題，不應(yīng)該是模糊不清，過于抽象的。

二、目標(biāo)應(yīng)該是可以測量的，只要有可能，戰(zhàn)略目標(biāo)就應(yīng)該用定量指標(biāo)來描述。

三、目標(biāo)的設(shè)定要有一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的明確期限。

四、目標(biāo)應(yīng)該是積極進(jìn)取的，具有挑戰(zhàn)性，同時又具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

12、參與企業(yè)戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者可以分為三大類：相關(guān)利益者、戰(zhàn)略決策者、戰(zhàn)略實(shí)施者。

13、（企業(yè)重大戰(zhàn)略的制定者：董事會）

14、戰(zhàn)略職能P49

第三章

15、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境與一般環(huán)境的區(qū)別。案例P84

16、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的構(gòu)成要素：社會文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治法律。

17、潛在的進(jìn)入者、替代品的威脅、購買者的侃價能力、供應(yīng)者的侃價能力以及現(xiàn)有競爭者間的抗衡，這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。五力模型P95

18、分析企業(yè)管理組織的分工狀況，主要分析管理層次者和管理幅度的合理性

19、評價企業(yè)管理組織的合理性，應(yīng)按職權(quán)、職責(zé)、職務(wù)三者等價原理的要求 20、企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的三個層次構(gòu)成：外層，企業(yè)的物質(zhì)文化層；中間層，企業(yè)的制度文化層；內(nèi)層，企業(yè)的精神文化層。

21、SWOT分析法是將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會O與威脅T，內(nèi)部條件的優(yōu)勢S與劣勢W同列在一張十字形圖標(biāo)中加以對照。

22、企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營力分析P113。雷達(dá)圖分析P147。內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價矩陣P155。內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價矩陣P109。？。。

第四章

1、企業(yè)使命即指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。狹義以產(chǎn)品為導(dǎo)向，廣義以市場為導(dǎo)向，著眼于滿足市場的某種需要。

2、企業(yè)使命定位的內(nèi)容：企業(yè)生存目的的定位；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位；企業(yè)形象定位。

3、企業(yè)使命要求企業(yè)在進(jìn)行使命定位時考慮的6因素：外部環(huán)境要素；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好；企業(yè)的發(fā)展歷史；企業(yè)資源；企業(yè)的核心能力；其他與企業(yè)相關(guān)的利益主體的要求與期望。

4、對“企業(yè)是什么”的界定，主要是為企業(yè)選擇經(jīng)營事業(yè)。羅伯特·湯塞德。

5、一個好的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有以下特征：可接受性、可檢驗(yàn)性、可實(shí)現(xiàn)性、可挑戰(zhàn)性。

6、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般按四大內(nèi)容展開：市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)。

7、時間序列分析法p193、盈虧平衡分析法p196、決策矩陣法p198、決策樹法p199。？

第五章

1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略P207；增長型戰(zhàn)略P213（削弱用戶討價還價的能力的途徑有前向一體化）、多樣化戰(zhàn)略的核心是資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分散、（在一個多樣化公司當(dāng)中，公司主要關(guān)注的決定參與競爭的業(yè)務(wù)和資源如何分配）；緊縮型戰(zhàn)略P235；混合型戰(zhàn)略P241。戰(zhàn)略群模型P248。各自的適用性，利弊及類型、戰(zhàn)略態(tài)勢選擇的誤區(qū)p253。。？

2、波士頓矩陣。戰(zhàn)略選擇的方法和技術(shù)。P245。

第六章

1、企業(yè)無形資源有兩大項(xiàng)目最為重要：企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)的技術(shù)資源。

2、維護(hù)競爭優(yōu)勢的資源和能力特征：持久性、靈活性、模仿性

3、（企業(yè)要想獲得長久競爭優(yōu)勢要創(chuàng)造名牌產(chǎn)品）

4、（當(dāng)競爭對手的公司進(jìn)行更具侵略性的競爭吸引顧客，這個市場暗示行業(yè)增長速度下降）

5、（三種基本競爭戰(zhàn)略的區(qū)別面向的行業(yè)范圍不同）

6、（總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)是：競爭者的模仿、忽視外部需求變化、技術(shù)變革）

7、三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

8、競爭優(yōu)勢：是指當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場中，面對類似顧客群，其中一個企業(yè)能夠贏得更高的利潤率，或能夠贏得潛在的更高的利潤時，這個企業(yè)就擁有某種競爭優(yōu)勢。？

9、競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于：選擇競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)；采用基本競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)；選擇基本競爭戰(zhàn)略組合的風(fēng)險(xiǎn)。？

10、競爭戰(zhàn)略形式的擴(kuò)展：最優(yōu)競爭戰(zhàn)略、快速反應(yīng)戰(zhàn)略、定點(diǎn)超越戰(zhàn)略、戰(zhàn)略鐘。？

第八章

1、企業(yè)并購：是指一個企業(yè)通過購買另一個企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被購并的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。？

2、橫向并購：指處于相同行業(yè)，生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的企業(yè)之間的購并，實(shí)質(zhì)上是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)集中。

作用或影響：迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場份額，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和盈利能力。

3、凈現(xiàn)值法：如果收購公司的目標(biāo)是為了對其繼續(xù)經(jīng)營，那么對目標(biāo)公司價值估算應(yīng)以凈現(xiàn)值法為宜。

4、（戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)該是非競爭性的合作）

5、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了一定的目的通過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。

6、企業(yè)購并的動因：企業(yè)發(fā)展的動機(jī)、加強(qiáng)對市場的控制能力、獲取價值被低估的公司、避稅、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。？

7、戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因：增強(qiáng)自身實(shí)力、擴(kuò)大市場份額、迅速獲取新的技術(shù)、進(jìn)入國外市場、降低風(fēng)險(xiǎn)。？

8、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式：合資、研究與開發(fā)協(xié)議、定牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營、相互持股。？

9、戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略：慎重選擇合作伙伴、建立合理的組織關(guān)系、加強(qiáng)溝通。？

第十章

1、戰(zhàn)略計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)是謀求企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，它考慮的問題是未來的問題。

2、戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)必須有的內(nèi)容：對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明；企業(yè)分階段目標(biāo)；企業(yè)的行動計(jì)劃和項(xiàng)目；企業(yè)的資源配置；企業(yè)的組織保證及戰(zhàn)略子系統(tǒng)的接口協(xié)調(diào)；應(yīng)變計(jì)劃。

3、影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)設(shè)定的客觀因素：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展變化；市場處于不斷變化之中；不平衡的社會化大生產(chǎn)發(fā)展。

4、戰(zhàn)略勢是由戰(zhàn)略條件、戰(zhàn)略時機(jī)和戰(zhàn)略動力構(gòu)成的三維“戰(zhàn)略場”，由于它的導(dǎo)向與作用，促使企業(yè)在不同的條件下實(shí)施其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換或戰(zhàn)略推移。

5、組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的三個標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生共同愿景；反應(yīng)企業(yè)組織的前進(jìn)趨勢；具有催人奮進(jìn)的精神張力。

6、（根據(jù)對公司結(jié)構(gòu)的研究彼得斯和沃特曼提出未來的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足企業(yè)經(jīng)營滿足三個方面的基本需要：有效地完成基本任務(wù)、不斷革新、最大限度的降低成本）

7、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的形式有：組織軟化、建立混合型組織機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

8、戰(zhàn)略與資源的關(guān)系：資源對戰(zhàn)略的保證作用、戰(zhàn)略促使資源的有效利用、戰(zhàn)略可促使資源的有效儲備。

9、組織結(jié)構(gòu)基本類型：追求數(shù)量倍增戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)；一體化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)；多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目化戰(zhàn)略管理的組織結(jié)構(gòu)；緊縮、清算戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)。？#

10、戰(zhàn)略與資源的關(guān)系：戰(zhàn)略資源的配置優(yōu)劣直接影響到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。？#

11、企業(yè)戰(zhàn)略資源的分配：人力資源的分配、資金的分配。？

12、戰(zhàn)略與資源的動態(tài)組合：動態(tài)相輔效果、動態(tài)相乘效果。？

第十一章

1、有效的戰(zhàn)略通常應(yīng)該包含三個要素：

一、要達(dá)到的最重要的目標(biāo)或目的二、具有指導(dǎo)或者限制行動的最重要的對策

三、在規(guī)定范圍內(nèi)完成既定目標(biāo)的重要行動順序或計(jì)劃

2、影響戰(zhàn)略控制的因素有：需求和市場、資源和能力、組織和文化。

3、六種趨勢P448

4、企業(yè)戰(zhàn)略控制過程的特征：漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性

5、企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和轉(zhuǎn)移的推動力來自于企業(yè)的自我修煉。

6、企業(yè)戰(zhàn)略控制基本特征：適宜性；可行性；可接受性；整體利益和局部利益、長期利益和短期利益的不一致性；多樣性和不確定性；彈性和伸縮性。

7、企業(yè)戰(zhàn)略控制的類型可分為四大類：避免型控制、開關(guān)型控制、事后控制、事前控制。

8、戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，有時與人們的期望并不一致，當(dāng)出現(xiàn)非理想狀態(tài)時，在戰(zhàn)略學(xué)上稱為“失效”。

9、企業(yè)戰(zhàn)略信息來源與三個領(lǐng)域，即人呢的信息源、文件文獻(xiàn)信息源和混合信息源。

10、現(xiàn)代企業(yè)是一種開放性體質(zhì)，在這種體制中有輸入、轉(zhuǎn)換、輸出以及重新輸入，確認(rèn)有循環(huán)往復(fù)。

第十二章

1、全球化是指經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新在全球的傳播及相應(yīng)的政治和文化傳播。、2、變革的關(guān)鍵不是產(chǎn)生新觀念而是拋棄舊觀念。

3、企業(yè)的使命和核心價值觀是不應(yīng)頻繁變化的

4、戰(zhàn)略變革的障礙：P487。？

5、戰(zhàn)略變革的難點(diǎn)：p489。？

6、戰(zhàn)略變革的流程：p491。？

7、戰(zhàn)略變革的具體實(shí)施：P492。？

8、戰(zhàn)略變革應(yīng)注意的問題：保持核心理念的穩(wěn)定、建立足夠的緊迫感、不能過早宣布勝利、變革應(yīng)以成果為導(dǎo)向而非以活動為中心。？

第四篇：采購管理考試復(fù)習(xí)資料

1、采購定義：是指個人或單位在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為自己的資源，為滿足自身需要或保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動正常開展的一項(xiàng)經(jīng)營活動。地位：1 采購是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證 2 采購是促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的重要因素 3 采購是降低企業(yè)成本的重要手段。作用：1 促使企業(yè)快速生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 2 加快企業(yè)物料和信息的流動 3 改進(jìn)企業(yè)的企業(yè)規(guī)劃。原則：①商業(yè)原則；②整體效益原則；③適用性原則。基本程序：發(fā)現(xiàn)需求、提出需求、描述需求、制定相應(yīng)采購計(jì)劃、選擇供應(yīng)商、確定適宜的價格、發(fā)出采購訂單、訂貨跟蹤與催貨、產(chǎn)品檢驗(yàn)、退貨處理、結(jié)案、記錄與檔案維護(hù)。目標(biāo)：“物美價廉”“物美”-采購的結(jié)果應(yīng)該滿足采購人的使用需求：滿足采購項(xiàng)目的功能需求；采購的工程、貨物或服務(wù)應(yīng)達(dá)到一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。“價廉”-在滿足采購人使用需求的前提下，本著經(jīng)濟(jì)、節(jié)約的原則，以合理的采購成本獲得所需的工程、貨物或服務(wù)，提高采購資金使用效益，不能片面理解為追求低價。

2、招標(biāo)采購：在一定范圍內(nèi)公開購買信息，說明擬采購物品或項(xiàng)目的交易條件，邀請供應(yīng)商或承包商在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價，經(jīng)過比較分析后，按既定標(biāo)準(zhǔn)選擇條件最優(yōu)的投標(biāo)人并與其簽訂采購合同的一種采購方式。招標(biāo)程序：策劃、招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。

在什么情況下沒收投標(biāo)保證金：①投標(biāo)商在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)文件；②中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)沒有提供赴約保證金；③中標(biāo)人在規(guī)定期限內(nèi)沒有簽訂合同或?qū)ζ溴e誤進(jìn)行修正；④投標(biāo)商在投標(biāo)有效期內(nèi)有違規(guī)違紀(jì)行為。

3、戰(zhàn)略采購的組織能力：①共有能力：總成本建模：為整個采購提供基礎(chǔ)；創(chuàng)建采購戰(zhàn)略；建立并維持供應(yīng)商關(guān)系。②特殊能力：整合供應(yīng)網(wǎng)：保持最低成本最快地達(dá)到供應(yīng)需求；利用供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新；發(fā)展全球供應(yīng)基地。

4、影響供應(yīng)價格的因素有哪些：成本和市場結(jié)構(gòu)兩方面：采購價格、規(guī)格和品質(zhì)、采購數(shù)量的多少、交貨條件、付款條件、采購物品的供需關(guān)系、生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)、供應(yīng)市場中競爭對手與數(shù)量、客戶與供應(yīng)商關(guān)系。

5、價值分析定義:是指通過集體智慧和有組織的活動對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行功能分析，以最低的總成本（壽命周期成本）可靠的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值。特征：①以顧客為中心，即以市場或買主需要為依據(jù)；②運(yùn)用功能中心的研討方式，以成本分析達(dá)到節(jié)省成本的目的，但它是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)想出發(fā)，并以確保功能為前提；③以團(tuán)隊(duì)合作的方式，凝聚了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理、采購人員的智能，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)共同參與的境界。

6、供應(yīng)市場分析：為滿足公司未來發(fā)展的需要，針對所采購的物品或服務(wù)進(jìn)行供應(yīng)商、供應(yīng)價格、供應(yīng)量等相關(guān)情報(bào)數(shù)據(jù)的調(diào)研、收集、整理和歸納，從中分析出所有相關(guān)要素以獲取最大回報(bào)的過程。市場結(jié)構(gòu)分類：賣方完全壟斷市場、壟斷性競爭市場、寡頭壟斷下的競爭市場、完全競爭市場、買方寡頭壟斷市場、買方壟斷市場。

7、需求供給分析法：就是通過供給和需求曲線來分析供給、需求與價格之間的關(guān)系，以及供需曲線

背后諸因素對價格和市場交易量的影響的一種方法。

8、盈虧平衡分析法：平衡點(diǎn)：Ｑ=F/（P-V）S=F/(1-V/P)C=F+VQ：銷售量；F:固定費(fèi)用；P：銷售價格：V：可變成本；S：銷售額；C：生產(chǎn)成本。

9、學(xué)習(xí)曲線：隨著產(chǎn)品的累計(jì)產(chǎn)量增加，單位產(chǎn)品的成本會以一定比例下降。

10、汽車4S店配件將價格為什么沒有隨整體價格下降而下調(diào)：4S店對配件的壟斷是導(dǎo)致市場上配件價格沒有隨整體價格下降而下調(diào)的主要原因。國內(nèi)整車廠大多采用4S專賣形式，將汽車的維修與正廠原裝配件的銷售納入到4S店中。在目前汽車整車銷售利潤趨薄的狀況下，零部件的銷售則可為整車廠與4S店贏得更多的利潤。

11、即時采購（JIT）：基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰Ｋ且约磿r生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)的采購模式。優(yōu)點(diǎn)：①大幅度減少原材料和外購件的成本；②提高采購物品的質(zhì)量；③降低原材料和外購件的采購價格。JIT難點(diǎn)：①小批量采購，②采用單源供應(yīng)帶來風(fēng)險(xiǎn)，③庫存管理壓力。實(shí)施條件：①供應(yīng)商與企業(yè)的距離越近越好；②制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；③注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與；④建立實(shí)施及時采購策略的組織；⑤制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；⑥注重教育與培訓(xùn)；⑦加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。實(shí)施步驟：①創(chuàng)建即時制采購團(tuán)隊(duì)；②分析現(xiàn)狀，確定供應(yīng)商；③設(shè)定目標(biāo)；④制定實(shí)施計(jì)劃；⑤改進(jìn)設(shè)施；⑥績效衡量。供應(yīng)商選擇的評價指標(biāo)：質(zhì)量合格率、準(zhǔn)時交貨率、交貨差錯率、交貨破損率、價格水平、進(jìn)貨費(fèi)用水平、信用度、配合度。供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)：商品質(zhì)量合適、價格水平低、交易費(fèi)用少、交付及時、整體服務(wù)水平好、履行合同承諾與能力。長期標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定；供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好；供應(yīng)商員工的狀況是否穩(wěn)定。

線性權(quán)重法：{質(zhì)量、價格、距離、是否合作}。

第五篇：政府采購管理 復(fù)習(xí)資料

政府采購管理

名詞解釋：

1、政府采購是指各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。”

2、政府采購制度是為規(guī)范政府采購行為而制定的一系列規(guī)則、法律、規(guī)章和辦法的總稱。

3、公開透明原則，有時也稱公開原則，它是指有關(guān)采購的法律、政策、程序和采購活動對社會公開，所有相關(guān)信息都必須公之于眾。

4、公平競爭原則

5、集中采購目錄制，即由政府采購管理部門來確定政府各部門、事業(yè)單位和社會團(tuán)體采購的相關(guān)品目，凡是被納入該項(xiàng)目的品目，都必須實(shí)行集中統(tǒng)一采購，并由政府采購監(jiān)督管理部門統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。

6、政府采購預(yù)算是指采購單位根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和行政任務(wù)編制并經(jīng)過規(guī)定程序批準(zhǔn)的政府采購計(jì)劃。

7、政府采購計(jì)劃是財(cái)政部門對政府采購預(yù)算的執(zhí)行實(shí)施管理的一種方式。是采購人根據(jù)政府采購預(yù)算，按照采購品目匯編反映的各單位采購需求及實(shí)施要求，經(jīng)財(cái)政審核批復(fù)的計(jì)劃。是政府采購預(yù)算的具體實(shí)施方案。

8、招標(biāo)性采購是指通過招標(biāo)的方式，邀請所有的或一定范圍的潛在供應(yīng)商參加投標(biāo)，采購實(shí)體通過某種事先確定并公布的標(biāo)準(zhǔn)，從所有投標(biāo)中評選出中標(biāo)供應(yīng)商，并與之簽訂合同的一種采購方式。

9、公開招標(biāo)采購，也稱競爭性招標(biāo)采購是指通過公開程序，邀請所有有興趣的供應(yīng)商參加招標(biāo)的方式。

10、競爭性談判采購是指采購實(shí)體通過與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判，最后從中確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。

11、政府采購招投標(biāo)是指政府機(jī)構(gòu)及其所屬的各級機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位事先提出貨物、工程或服務(wù)的條件和要求，并發(fā)出招標(biāo)公告，邀請眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)并按照規(guī)定程序從中選取交易對象的一種市場交易行為。（這是3到4班說的）

12、招標(biāo)文件是招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的為進(jìn)行投標(biāo)工作所必需的文件，其作用在于，闡述需要采購貨物、工程或服務(wù)的性質(zhì)，通報(bào)招標(biāo)工作將依據(jù)的規(guī)則和程序，并告知雙方訂立合同的條件。

13、政府采購合同的變更是指政府采購合同成立后，當(dāng)事人在原合同的基礎(chǔ)上對合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充。

14、政府采購當(dāng)事人：

簡答：

1、政府采購與“政府購買”的區(qū)別

政府采購是和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展聯(lián)系在一起的，市場的建立是其基礎(chǔ)性條件。政府采購與政府購買都是政府獲得物質(zhì)資料或服務(wù)的一種方式，它們的區(qū)別只在于政府獲得物質(zhì)資料所采取的手段有所不同，主要有以下四種：

一是用暴力方式進(jìn)行掠奪；

二是政府自行生產(chǎn)；

三是政府用自由自有的物品與私人物品進(jìn)行交換；

四是商品和貨幣制度產(chǎn)生后，政府運(yùn)用自身掌握的貨幣購買物品

政府采購?fù)怀隽恕斑x擇購買”的特點(diǎn)，是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富，公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)體制建立之后形成的，它比政府購買的歷史短，是一種特殊的政府購買形式。

2、政府采購的功能

一、節(jié)約財(cái)政支出，提高采購資金的使用效益

? 1.政府采購可以適當(dāng)節(jié)約財(cái)政資金

? 2.政府采購可以提高財(cái)政資金的使用效益

二、強(qiáng)化宏觀調(diào)控

? 1.對社會總供需進(jìn)行調(diào)控

? 2.對產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

? 3.平衡地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展

三、活躍市場經(jīng)濟(jì)

? 1.提高供應(yīng)商的競爭能力

? 2.調(diào)動了供應(yīng)商的參與熱情

? 3.國內(nèi)產(chǎn)品走向國際市場的助推器

四、推進(jìn)反腐倡廉

? 1.制度本身內(nèi)在的監(jiān)督約束機(jī)制

? 2.外在的監(jiān)督約束機(jī)制

? 3.透明度是推進(jìn)反腐倡廉的保證

五、保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)

? 1.國貨優(yōu)先的原則

? 2.政府采購對保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)功不可沒

? 3.保護(hù)的前提是發(fā)展

3、政府采購的采購人的特征：

（1）采購人必須具有我國現(xiàn)行《民法通則》規(guī)定的民事行為能力，是獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的法人組織，而且其不需要辦理法人登記，從成立之日起便具有法人資格。

（2）采購人具有行政權(quán)利能力

（3）采購人的決策具有政策性

（4）采購人的政府采購行為從籌劃、決策到實(shí)施，都必須在有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范內(nèi)進(jìn)行。

4、政府采購的采購人的權(quán)利 ：

（1）采購人有權(quán)自己選擇采購代理機(jī)構(gòu)

（2）采購人有權(quán)要求采購代理機(jī)構(gòu)遵守委托約定

（3）采購人有權(quán)審查政府采購供應(yīng)商的資格

（4）采購人有權(quán)依法確定中標(biāo)供應(yīng)商

（5）采購人有權(quán)簽訂采購合同

（6）采購人在特殊情況下有權(quán)提出特殊要求

5、我國政府采購法規(guī)定，供應(yīng)商參加政府采購活動應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力

（2）具有良好商業(yè)信譽(yù)和健全財(cái)務(wù)會計(jì)制度

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄

（5）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

6、邀請招標(biāo)的適用范圍

（1）采購項(xiàng)目比較特殊，如保密項(xiàng)目和急需或者因高度專業(yè)性等因素使提供產(chǎn)品的潛在供應(yīng)商較少，公開招標(biāo)與不公開招標(biāo)都不影響提供產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量的。

（2）采購一些價值較低的采購項(xiàng)目，用公開招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購項(xiàng)目總價值比例過大的情況，采購人只能通過邀請招標(biāo)方式來達(dá)到經(jīng)濟(jì)和效益的目的。

（3）邀請招標(biāo)的適用范圍是政府采購的貨物和服務(wù)項(xiàng)目，不包括工程項(xiàng)目。

7、公開招標(biāo)采購的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

（1）有效地實(shí)現(xiàn)物有所值的目標(biāo)。

（2）促進(jìn)公平競爭，使所有符合資格的潛在供應(yīng)商都有機(jī)會參加競爭。

（3）促進(jìn)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)改造、提高管理水平，以降低成本，提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量。

（4）公開辦理各種采購手續(xù)，防止徇私舞弊的產(chǎn)生，有利于加強(qiáng)公眾監(jiān)督，減少腐敗現(xiàn)象。缺點(diǎn)：

（1）程序和手續(xù)較為復(fù)雜，耗費(fèi)時間

（2）采購需要的文件非常繁瑣，而且很難考慮周全。

（3）采購缺乏彈性，有時簽訂的合同并不一定是采購實(shí)體的最佳選擇。

（4）可能出現(xiàn)中標(biāo)的供應(yīng)商靠降低產(chǎn)品質(zhì)量來降低價格的情況。

8、編制投標(biāo)書的原則(自己拓展)

1.投標(biāo)書的響應(yīng)性

招標(biāo)書對投標(biāo)人所提出的要求包括兩個方面：商務(wù)上的要求和技術(shù)上的要求。商務(wù)上的要求主要包含在“投標(biāo)人須知”和“合同條款”中。技術(shù)要求主要包含在招標(biāo)書的“技術(shù)規(guī)格”中。

2.報(bào)價的合理性

3.資質(zhì)證明文件的完整與真實(shí)性

4.投標(biāo)書編制的規(guī)范性

9、政府采購代理機(jī)構(gòu)的基本要求p7210、競爭性談判的適用條件p12411、開標(biāo)的工作原則p15912、政府采購終止的情形p189