第一篇：全球經濟危機下民營鋼鐵貿易企業的生存發展之路

全球經濟危機下民營鋼鐵貿易企業的生存發展之路

王雪冬，楊文華，閻志明，霍淑紅

（理實環球國際咨詢（北京）有限公司）

隨著經濟危機的逐步深化，其對經濟的影響逐漸從金融領域深入到實體經濟領域，鋼鐵行業在經濟危機中的波動尤為劇烈，作為鋼鐵貿易行業的主體，民營鋼鐵貿易企業在經濟危機中，如何應對不確定的市場變化，有效處理危機顯得尤為迫切。

從宏觀經濟分析可以看出中國鋼鐵貿易企業處于整合的前夜，本文創新性的提出了鋼材的金融、物流、信息屬性，總結了目前鋼材貿易企業現貨、代理、直供三種業務模式，通過對鋼材消費行業的分析得出鋼材貿易企業數量眾多的原因，并從現有企業之間的競爭、上游鋼廠的后項整合、業務模式同質化、盈利模式不適應新的經濟環境等角度總結了民營鋼鐵貿易企業的生存壓力，進而提出了民營鋼鐵貿易企業生存和發展的策略。

1全球經濟危機對鋼鐵貿易企業的影響

1.1次債危機引發的金融危機導致全球經濟衰退

08年以來的經濟危機大體可以分為三個階段：

第一階段：次貸危機中金融機構的破產，金融資產的大幅縮水，次債危機引發金融危機；

第二階段：金融危機造成銀行惜貸，美國消費者消費巨降，消費短缺引起的實體經濟的下滑；美國三大汽車巨頭的集體“求援”,航空業、制造業的虧損不斷加劇；

第三階段：全球擴散階段，由于全球經濟一體化，美國經濟危機逐漸波及歐盟，日本、韓國、東歐等國，并進一步危機中國等發展中國家。

1.2中國政府投資拉動經濟增長

長期以來中國經濟增長投資、出口、內需三駕馬車拉動，宏觀經濟衰退使得鋼鐵貿易陷入低谷。汽車、民用建筑等行業陷入低谷，用鋼需求急劇減少。

在國際金融危機肆虐和國內經濟急劇下滑的大背景下，出口劇減、內需不振、國家通過投資拉動經濟增長。國家投資基礎設施建設拉動鋼材貿易增長在一定程度上促進了鋼材貿易行業恢復增長。

1.3長期工業化、城鎮化的需求

我國尚處于工業化進程后半階段，參照6個發達國家在完成工業化時的人均鋼產量平均值，我國人均粗鋼產量（消費量）未來仍有50%需求增長空間。

城市化率每提升1個百分點，城市人口將增加1300萬余人。按照07年全國城鎮人均居住面積28平方米計算，這將需要增加城鎮居民住宅面積3.64億平方米，直接凈增加年鋼材消費量1800萬噸。

城鎮化推動的工業化、基礎設施建設。城鎮化率的提升，也將拉動家電、汽車、基建的需求，間接增加鋼的消費。

1.4鋼鐵貿易企業處于整和的前夜

需求的短期衰退、國家投資的短期拉動、長期城鎮化、工業化產生的鋼材需求，三種因素交織在一起，使得鋼材貿易行業進入戰略整合期，宏觀經濟的影響促進了鋼材貿易產業企業的整合，鋼材貿易企業在面臨巨大的市場風險的同時，也面臨著巨大的市場機會，在寒流中，具有規模實力、現金流良好的鋼材貿易商一定會發展壯大，鋼材貿易產業集中度必然提升，大批小型鋼材貿易商必然走向消亡，大型鋼材貿易商將出現。

2鋼貿企業眾多的原因

2.1鋼鐵產業鏈分析

鋼鐵產業可以分為鐵礦石生產、鋼鐵冶煉、鋼材貿易三個主要產業環節，其中鋼材貿易環節利潤率最低，市場集中度最低。

2.2鋼鐵經濟特性分析

鋼鐵具有金融屬性、物流屬性、信息屬性，客戶的需求、企業之間的競爭均圍繞著鋼鐵的三個屬性展開。

金融屬性：鋼材業務作為資金推動型業務，需要大量的資金支持，擁有資金優勢，是企業獲取成功的關鍵因素之一，金融資源的獲取是企業業務發展的關鍵

物流屬性：鋼鐵貿易企業的物流能力是保證業務實現的基礎，是以法律屬性為保障、以信息化手段為基礎的核心能力，鋼材的物流屬性決定了運輸半徑的限制，造成了鋼材貿易企業集中度較低

信息屬性：信息屬性指鋼材價格變化很快，鋼材需求的掌握，是發現需求、正確決策、掌控業務進度、判斷趨勢的主要依據以及獲取超額利潤與控制風險的基本保障手段

2.3鋼鐵貿易企業業務模式分析

鋼材貿易業務主要有直供業務、代理業務、現貨貿易三種模式。

現貨業務：由貿易商承擔采購責任形成庫存，貿易商自行銷售貨物并由本公司指定倉庫發貨至客戶指定倉庫的業務。

代理業務：代理廠方或客戶簽訂采購或銷售合同，承擔墊資、控貨、物流等相應的責任并收取一定代理費用的業務。

直供業務：由貿易商承擔采購、銷售責任，貨物由廠家倉庫直接發至客戶指定倉庫的業務。

民營企業在業務模式上普遍采取現貨業務模式，并承擔一定量的代理業務，直供業務很少，炒現貨、囤貨成為民營鋼鐵貿易企業的主流業務模式。

2.4鋼鐵貿易企業盈利模式分析

民營鋼鐵貿易企業主要利用剛才的信息屬性，在市場起伏的過程中，通過逢低吸納、上漲套利來獲取的。即使在鋼廠出廠價和市場價倒掛時也對鋼廠的發貨照單全收，為的是在鋼價上漲、庫存增值后實現利潤。

2.5鋼鐵貿易眾多的原因

盡管民營鋼鐵貿易企業的業務模式趨同、盈利模式單一，但目前國內仍然有大約20萬家民營鋼鐵貿易企業。

從供給與需求的角度分析，鋼鐵貿易企業數量眾多的原因如下：國內鋼材貿易商主要集中在建筑鋼材領域，而建筑領域對鋼材的需求占鋼材總需求量的49%，以07年5億噸鋼材的產量估算，建筑領域用鋼約為2.5億噸。而建筑鋼材的生產由于進入壁壘低，因而極為分散。需求量巨大、鋼材資源容易獲取，使得建筑鋼材鋼材貿易商數量極為眾多。

從鋼材的經濟特性角度分析，鋼鐵貿易企業數量眾多的原因可以歸結為以下幾點：

1）鋼鐵的金融屬性，民營鋼鐵貿易企業大多從事粗鋼貿易，粗鋼（螺紋鋼、型材、線材）主要應用于建筑領域，由于施工單位的資金多采取工程竣工后結算的方式進行，致使施工單位對于鋼材的墊資需求極為迫切，眾多的民營鋼材貿易企業充分利用鋼材的金融屬性，發揮賒銷的優勢，在鋼材貿易中獲取利潤。

2）鋼材的信息屬性，由于建筑施工單位的分散性，決定建筑單位的鋼材需求信息不對稱，不對陳的信息是鋼材貿易企業數量眾多的重要原因之一。

3）鋼材的物流屬性，由于運輸半徑的限制，造成了鋼材貿易企業集中度較低，數量眾多。

3民營鋼鐵貿易企業的生存與發展困境

3.1鋼貿企業競爭的壓力

在鋼鐵貿易企業的競爭格局上，不同的鋼材貿易企業充分發揮鋼材的金融、物流、信息特性，在鋼鐵貿易領域形成了國有為主導、民營為主體、外資零星快速進入的競爭局面。

國有企業為主導：以五礦、中鋼為代表的大型國有商貿企業，通過打造完整鋼鐵產業鏈，控制鐵礦石這一關鍵環節，以產業鏈優勢參與鋼鐵貿易。同時，作為央企其融資能力很強，具有較好的資金實力，充分發揮鋼材的金融屬性，在鋼鐵貿易市場中，占據主導作用。民營企業為主體：眾多的民營鋼鐵貿易企業是鋼貿市場的主體，民營企業憑借優質的服務、靈活的機制為鋼材流通市場的主體，但受制于資金規模、鋼材物流成本的限制，民營鋼材貿易企業規模普遍偏小。

外資零星進入：韓國浦項在華北、華南等地區建有板卷加工中心，加工能力達30萬噸以上；日本商社從1993年起在中國以獨資或合資的方式建立多家鋼材加工配送中心。但外資鋼材流通企業主要集中在高端鋼材，目前還未與多數民營鋼材貿易企業產生沖突。國有企業意圖整合市場，民營企業競爭激烈，民營鋼鐵貿易企業面臨的競爭壓力越來越大。

3.2鋼鐵冶煉企業產業鏈后向整合的壓力

08年以來，國內鋼鐵企業整合速度加快，當下半年危機來臨時，鋼鐵企業期望通過集中度快速提高達到抱團取暖的效果。寶鋼集團、鞍本集團、武漢鋼鐵集團、河北鋼鐵集團、山東鋼鐵集團相繼并購重組行業內的鋼鐵生產企業，鋼鐵冶煉的集中度不斷提高。在提高產業集中度的同時，大型鋼鐵企業通過發展直銷業務，自行銷售鋼材，民營鋼鐵貿易企業不斷產業鏈上游供應商的打壓。

3.3業務模式同質化的壓力

民營鋼鐵貿易企業在業務模式上集中體現為業務模式趨同、同質化競爭。大多數鋼材貿易企業采取現貨業務模式開展業務，現貨業務形成庫存商品較多、承擔庫存價格風險；對市場分析判斷能力要求較高；而隨著經濟形勢的波動，在鋼材的價格劇烈變動的情況下，極容易造成巨大的庫存風險。而鋼材作為資金推動型業務，需要大量的資金支撐，鋼貿企業通過倉單質押等方式獲取的資金，在鋼材價格出現劇烈波動的情況下，資金鏈極易斷裂，導致企業破產。

3.4盈利模式不能適應新的經濟形勢的壓力

個體的、以家庭制為主的鋼材貿易商往日風光不再。鋼材貿易商靠傳統的、單一的“時賤而買，時貴而賣”盈利模式已經難以盈利，不僅無利潤而且虧本經營，一些鋼貿商處于難以生存的境地。在鋼鐵產品基本面供大于求、價格大幅漲跌交替成為規律的市場條件下，這樣做是可以生存，但在價格變動頻繁，局勢不明朗的今天，這種單一的盈利模式受到越來越多的挑戰。

4民營鋼鐵貿易企業的生存與發展對策

4.1重新定位目標客戶群-聚焦建筑鋼材

為了有效應對鋼廠后向整合，作為分散的民營鋼鐵貿易企業，在實際業務中必須避開大型鋼鐵冶煉企業的競爭，大型鋼鐵冶煉企業主要生產薄板、中厚板等高端鋼材，民營鋼鐵貿易企業在目標客戶群的選擇上應該避開應用此類產品的客戶，將經營的品種更多的聚焦在建筑鋼材。因為建筑鋼材的生產企業較為分散，用戶同樣較為分散。

同樣作為鋼材貿易領域的大型國有企業、外資企業，其進入的鋼材貿易領域大多為高端鋼材，通過建立鋼材加工中心等方式介入高端鋼材市場。但鋼材的信息屬性、物流屬性，決定了在建筑鋼材這一低端鋼材市場，民營企業可以充分利用信息獲取靈活、機制靈活等特點，與大型國有企業、外資企業展開競爭。

重新定位目標客戶群，聚焦建筑鋼材（螺紋鋼、型材、線材）是民營鋼鐵貿易企業應對鋼廠后向整合、與國有大型企業、外資企業競爭的第一策略。

4.2改變業務模式-發展直供業務模式

現貨業務模式作為民營鋼鐵貿易企業長期采用的業務模式，其弊端顯而易見，鋼材作為大資金推動型業務，其運營需要大量的資金，在市場波動劇烈的情況下，現貨業務模式極容易使民營鋼材貿易商的資金鏈斷裂，而代理業務模式同樣需要大量的資金，作為民營鋼材貿易企業應盡可能的采用直供業務模式，降低庫存，避免庫存變動帶來的風險。

4.3改變盈利模式-從貿易商向服務商轉變

建筑鋼材用戶的需求可以集中概括為供貨的及時性、穩定性、經濟性、服務性，作為民營鋼鐵貿易企業應更多在物流配送等環節優化業務流程，通過直供的業務模式，降低庫存成本、運輸成本，在保障供應客戶的及時性、穩定性的前提下，盡可能的滿足客戶的經濟性，并在企業加強內部管理，強化客戶導向的企業文化理念，確保能提供給顧客優質的服務，從而有效地應對企業之間的競爭，避免盈利模式不能適應新的經濟形式的風險。

4.4創新融資方式-多渠道融資

除傳統的倉單質壓、企業間信貸等融資方式外，民營鋼鐵貿易企業可以采用保理、發票融資、信用證項下打包貸款、信用證項下的賣方融資、應收賬款保險等應收賬款融資，銀行承兌匯票貼現、延長票據等票據融資業務，從而解決民營鋼鐵貿易企業發展資金不足、保障資金鏈安全。

5結論

在新的經濟形勢下，民營鋼鐵貿易企業必須通過重新定位目標客戶群體，聚焦于建筑鋼材領域，采用直供等新的業務模式，改變傳統的炒現貨的盈利模式，充分發揮應收賬款融資、票據融資、倉單質押等融資方式，利用自身機制靈活、貼近市場的優勢，充分發揮自身在鋼材的信息屬性、物流屬性、金融屬性上的優勢，才能在未來更好的生存和發展。

第二篇：金融危機下中小企業生存發展之路

金融危機下中小企業生存發展之路

【摘要】中小企業作為一支重要的社會經濟力量,在具有中國特色的社會主義市場經濟中正在發揮著越來越大的作用。然而, 由美國次貸危機中引發的波及全球的金融風暴,中小企業也一定程度上受到了影響。探尋中小企業的生存之道,促進中小企業發展,對促進我國勞動就業、實現國民經濟又好又快發展以及全面構建和諧社會都具有重大意義。

【關鍵詞】金融危機；中小企業；創新

從各國的經濟發展實踐來看,中小企業的重要作用都是毋庸置疑的。中國的中小企業,尤其的沿海的企業是中國對外出口的關鍵點。現在在全球金融危機的影響下,出口明顯減少,這樣更加重的中小企業的負擔,很多中小企業紛紛破產。中小企業的破產產生的最大影響就是大批的農民工返鄉,農民工就業困難,薪水低等等。如此下去,必定定會衍生出更多的經濟問題和社會問題來。在此背景下,探討中小企業的生存之道就顯得非常之迫切了。

一、我國中小企業當前面臨的問題

1、企業大量倒閉、停產，經營十分困難。10年前，亞洲金融風暴曾經給中小企業以慘痛的打擊，10年后的今天，更為猛烈的全球金融危機再一次兇猛襲來，我國中小企業遭受了前所未有的沖擊。作為勞動密集型產業代表的紡織行業，中小企業倒閉超過1萬家，有2/3的紡織企業面臨重整。從我國過去5到10年的情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/來看，經濟形勢較好的年份，每年大約有5％至6％的中小企業倒閉，在經濟低迷的時期可能達到8％至10％，僅在2008年上半年就有6.7萬家中小企業倒閉，大約是8.5％的比例。顯然，我國經濟運行和企業經營已經進入低迷時期。沿海地區80％以上的外向型企業處于半停產狀態，裁員、降薪、給工人放長假已經是很多企業的應對措施。隨著金融危機向實體經濟領域的繼續蔓延加深，中小企業未來的日子還將充滿艱險。

2、市場狀況不佳，產品銷量下滑。我國中小企業、特別是沿海地區的中小企業生產的產品除供應本國市場以外，還暢銷世界各地，遠銷東南亞、西歐、美國等國家和地區，具有明顯的外向型特征，呈現出較大的外貿依存度。近年來，我國中小企業朝著國家宏觀調控方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.發展，保持健康、快速的運行勢頭，但自2008年第4季度以來，由于受國際金融危機、國民經濟下行壓力的影響，許多中小企業開始出現明顯困難，主要表現為：部分產品訂單減少、產量回落、庫存增加、出口下滑，摩托、服裝、鞋帽、絲綢、鞋類和塑料制品、玩具等傳統出口商品尤甚，且有逐漸加重之勢。

3、資金趨緊，企業生產經營難以為繼。一是中小企業現金流緊張，銀行控制信貸投放規模，缺少抵押物的小企業貸款首當其沖被壓縮掉，資金鏈斷裂的危險性加大，一部分企業開始倒閉，產生銀行債務，中小企業大多互相擔保，資金鏈斷裂的連鎖效應將使更多企業受影響。由于資金緊張局面持續，銀行中小企業年融資綜合費率達12％以上，部分企業短期民間“過橋借貸”，月利率高達到4分、6分，中小企業融資景氣指數僅為95.9，處于不景氣區間。二是成長型中小企業很難獲得中長期貸款，這些企業往往擴張勢頭猛，需要技改投入，需要中長期貸款，但銀行中長期貸款主要投向一些大集團、大企業，幾乎所有銀行都對中小企業貸款持謹慎態度，沒有抵押物一律“亮紅燈”，惟恐受到金融危機的牽連，融資困難已經影響到我國中小企業的生存發展。

4、難以承受用工成本，被迫開始裁員。受各種因素影響，2008年以來企業勞動力成本大幅上揚，中小企業從業人員勞動力報酬增長15％以上，新的《勞動合同法》實施，對我國中小企業用工提出了更高的要求。目前，我國中小企業勞動合同簽訂率和社保覆蓋率不到70％，若按法律要求全覆盞，企業用工成本必將大幅增加。某地一家勞動密集型企業，員工總數上千人，若實現]方案-范文'庫.整理.“五金”全覆蓋，需增加費用100多萬元，加上提高工資水平尚需資金投入，累積用工成本大幅增加，占該企業全年利潤20％以上。因而，在經濟不景氣的情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/下，部分企業為減少“負擔”，已經開始裁員，并有愈演愈烈之勢。

二、當前我國中小企業陷入困境的內在原因

“只有大潮退去的時候，才能看清誰在裸泳。”這一次，巴菲特的名言再一次成為了現實。眾所周知，世界金融危機的大環境當然是中小企業處境艱難的外因。但是，我國中小企業在多年來高速發展中無暇顧及的諸多管理短板，在此時也一一暴露，無疑是其陷入困境的主要內因。

1、經營模式和基礎管理粗放。在基礎管理上，我國大多數的管理都屬于粗放型的管理，沒有建立自己的規范和制度，有的建立了，但執行不到位，效率不高，在金融危機大面積爆發之前，由于人民幣的持續升值，我國作為世界制造基地和出口大國已經受到很大的沖擊，在經濟環境好的時候能夠賺取的是廉價勞動力帶來的利潤，或國家退稅政策的補貼，但這些補貼在過往的政策中逐步取消了一部分。此外，由于美國的石油和戰爭政策使物價大幅度上漲，導致通貨膨脹，生產的原材料成本大幅提升，已經使得很多中小企業的盈利岌岌可危。隨著新的勞動法實施導致我國的勞動力成本上升，廉價勞動力優勢逐步減弱，而東南亞的越南、印度、泰國等國更加低廉的成本，對外資、出口型企業有相當的吸引力，導致很多外資企業向這些國家轉移，如僅在深圳中核集團工業園內28家外資和港臺企業中(基本是臺資企業)，在2007年就有超過9家企業在越南辦廠，同時關閉中國大陸的工廠，而派去的屈指可數的幾位大陸同胞都是技能和技術上的精英，大型的外資和港臺企業的轉移導致和它相配套的供應商企業也逐步將他們的重心轉移到這些國家，這些情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/又加劇了中國大陸經濟環境的變化。

2、運行機制落后，市場反應遲緩。在企業機制上，我國企業缺乏以市場或客戶需

求的價值鏈管理流程和機制，對市場的反應速度遲緩，業務流程不順暢，過程不增值，運行效率低下。企業沒有建立基本的數據庫，缺乏對成本掌控和分析，遇到需要決策時，不能為決策提供依據。大多數企業和企業主缺乏清晰的戰略規劃，不能明確自己和自己企業的未來所在行業和位置，以及用什么手段達到這個位置等。這樣缺乏明確的方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.和對員工有吸引力的愿景，缺乏凝聚力和向心力，不能形成合力，企業也就缺乏核心競爭力。

3、管理規范不健全，用人機制不科學。在許多中小企業中，能人文化和大廚文化主宰企業運行，對于規范、流程和制度的意識薄弱，沒有建立一套企業成體系的管理規范，企業的成敗和興衰僅靠某個有能力的人。在企業度過創業期后，這些情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/將限制企業的進一步發展和壯大，更談不上建立一個百年老店，并保持基業長青。許多企業的經營者是改革開放后自主創業一路走來，缺乏企業管理經歷，知識結構呈現多樣化，在創業中一邊闖市場一邊憑感覺和經驗對企業進行經營與管理。有的企業管理體制不健全，沒有規范系統的管理制度，一旦企業出現新問題，即由經營者臨時制定措施來救火，或者借用其他企業的管理制度來解決本企業的問題，而不考慮新措施與原有制度及其他制度是否配套、銜接，不考慮借用來的制度是否適合本企業的實際情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。在人力資源的管理、儲備和培訓上，很多企業不愿意更多的投入，許多中小企業在用人問題上只用人，而不關心培養人，希望直接能夠從社會取來人才使用，馬上創造價值，導致整個社會的人力技能提高速度緩慢。企業對員工的培訓多為應急式或被動式，沒有將人員培訓當作投資來看待，對員工的發展空間、激勵機制沒有很好地規劃，從而無法建立員工與企業間的歸屬關系，在某種程度上削弱了企業的凝聚力。

4、財務管理滯后，無法支撐企業發展。我國中小企業財務管理的觀念普遍比較落后，僅是對賬物的管理和現金的保管，而沒有作為一種資源管理，沒有上升到戰略高度的管理，缺乏資金管理的有效機制和手段。財務預算不嚴謹，財務報告不準確，成本管理方法不科學，不能有效地進行現金流管理，不充分研究、利用各種融資渠道，使得在經濟波動時企業資金鏈承受不了形勢的快速變化而斷裂。

5、自主創新不足，欠缺核心競爭力。我國中小企業生產技術特別是關鍵技術主要依賴國外的狀況仍未從根本上改變&方^案范%文庫-整理^&，部分行業勞動密集型為主，附加值不高。盡管近年來我國中小企業的技術創新水平有所提高，但自主開發能力仍較薄弱，研發投入總體不足，缺少自主知識產權的高新技術，缺乏世界一流的研發資源和技術知識，對國外先進技術的消化、吸收、創新不足，而且部分企業在技術、創新方面不愿投入和積累，熱衷于模仿和加工，基本上沒有掌握新產品開發的主動權。因此容易受市場左右，抗風險能力相當薄弱。

三、我國中小企業應對金融危機的對策

目前，金融危機的嚴重程度已足以讓一個國家破產，如冰島這個國家走到了需要借貸或破產的境界，其危害程度和范圍、周期遠遠大于1997年的亞洲金融風暴。由于歷史的欠賬，再加上這次壘球的金融海嘯，而且人民幣還在繼續升值，我國的經濟又雪上

加霜，經濟將更令人擔憂，作為我國的企業將更舉步維艱，如履薄冰。因此，國家決定啟動4萬億元，地方政府啟動18萬億元資金來拉動內需，央行從2008年9月16日至2008年12月23日短短的百日內5次降息，增加出口退稅、改善企業，尤其是中小型企業融資環境等政策。從中小企業自身來看，應當采取以下措施進行應對：

(一)轉變發展思路,推動企業轉型

在金融危機背景下,面對發展中的困境,中小企業所有者首先要帶頭轉變發展思路,要充分認識到企業的升級轉型是發展的必然選擇。要想帶領企業在危機中走出困境,必須走出原有的發展思維定式,以市場需求為導向,將企業有限的發展資金投入到新產品研發和創新上來,不斷開發更加貼合市場需求的新產品,通過推動科技創新,提高原有產品的附加值和企業的競爭力,通過產品創新創造新的市場需求,從而使企業能夠在危機中求得生存,實現繼續發展。

（二）促進中小企業產業升級

促進中小企業產業進行升級，是一個大的工程，需要多方面進行努力。第一，加大省財政對中小企業的專項資金支持，并引導社會資金和其他方面的投資，重點對中小企業合并、收購重組，技術創新和產品更新換代給予扶持。第二，對于適合中小企業產業梯度轉移的政策措施，需要在結構調整中趕緊制定實施。第三，積極促進大企業與中小企業開展多方面的協作。尤其是在產業鏈條中，大企業鏈條中的許多部分，可以由中小企業協助完成。第四，通過多種途徑，運用各種力量，推動中小企業的產業集群發展。第五，強化中小企業核心競爭力，培育核心科技技術，打造自主品牌，爭取擁有自主知識產權。第六，對于達不到要求的中小企業如高污染的企業、高能耗的企業、安全生產條件差的企業，要依法有序規范的讓其退出市場。

（三）彈性營銷投入，降低經營風險。

中、小企業在進行營銷活動時，常陷入非黑即白的二分法迷失之中：遇到市場環境不利，就加大營銷費用的投入，想以強勢營銷的方式沖出市場困局。還有一些企業則是遇到這樣的情況，甚至徹底停止營銷活動，以求降低成本，減少損失。其實，本文中提到的各種問題，說是問題就是問題，說不是問題就不是問題，因為，對與錯之間就看你怎么把握，就是一個尺度的問題，把握得正確，危機就會轉化為機會。在營銷投入上我們很多中小企業還存在資源浪費的情況，現在市場不景氣，營銷投入就要精打細算，要避實就虛，不進行大規模、高投人、風險性大的營銷投入，減少大眾化廣告傳播和品牌傳播費用，可以專攻一個點，或進行低成本營銷，比如品牌營銷、網絡營銷等。營銷操作的原則是投入要小，方法要巧。

(四)多方積極籌措,拓寬融資渠道

面對資金壓力和困難,中小企業應該多渠道開展積極融資。一方面,借力國家加大對中小企業融資信貸支持的相關政策,以廠房、機器設備都權益物為抵押積極爭取商業銀行的貸款獲得企業發展的資金;另一方面,積極利用其他資本緩解資金困難,當前我國民間資本已經較為活躍,對中小企業而言,可以積極利用民間資本,通過增強自身信用和吸納民間資本解決企業自身發展中的資金困難。

(五)吸引優秀人才,完善企業管理

中小企業大多采用家族式管理的方式,企業的經營管理大多缺乏科學性可言,面對當前的經濟形式,有遠見的中小企業家應該從企業內部管理出發,對企業現有的管理模式和經營理念進行梳理改進,完善企業的內部管理。另一方面,在團結好企業的骨干隊伍的同時,積極吸納優秀人才,合理發展人才隊伍建設,堅持科技創新。通過完善內部管理和人才建設提高企業的軟實力和自身競爭力,積極應對當前困難。

參考文獻

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第三篇：中國民營美術館發展之路

中國民營美術館發展之路

一座城，要有文化氣息，必得有幾座精妙的美術館。館里除了完美絕倫的藝術品這外，還包括讓人贊嘆的文獻式建筑(Documentary Architecture)或者是新銳建筑師構建的妙想空間，以及室內設計師和園林師們的完美協作和搭配。像法國巴黎，咖啡館里的香頌，蜿蜒流轉的塞納河，再加上盧浮宮、奧賽美術館、蓬皮杜藝術中心，才是完美的一座城，方顯出一座城的文化與風骨，一個國的雍容和氣質。所以美術館是一座城的文化符號和向征，是一個國向外界展示自己的宣傳名片。

中國，在美術館的構制和建筑上都無法與歐美相比。因為，中國原來在計劃經濟的體制下，國有經濟占主導，藝術更沒有私營這個領域和概念，美術館都是由國家創辦的。而歷史總是在前進的。隨著中國改革開放的進程，中國的民營美術館也陸續出現。

中國的民營美術館之路，始于上世紀九十年代。1998年前后，成都的上河美術館、沈陽的東宇美術館和天津的泰達美術館，三家美術館由企業贊助，開始了民營美術館在中國的探索之路。也可以說是一種勇敢的美術館探險之路！不過探險最終以三家美術館經營不善，或者倒閉，或者歇業關張。

進入二十世紀后，中國各地又迎來了民營美術館的第二次浪潮。2002年北京今日美術館成立。2003年之后，上海多倫美術館、上海證大現代藝術館、南京四方美術館也紛至沓來。2007年更是加入了天津泰達(微博)當代藝術博物館、鄂爾多斯美術館、四川青城山美術館群、宋莊和靜園藝術館等多家民營美術機構。中國的民營美術館如春風中的野草一樣在大地之上快速的蔓延生長。

2010年4月18日，民生現代美術館上海館以“中國當代藝術三十年歷程(繪畫篇)”為題，攜八十多位中國現當代藝術家的一百余幅重量級作品，在上海最繁華的淮海西路紅坊藝術園內隆重登場。而這才只是民生美術館大業的序幕剛剛揭開。緊接著2011年年底，民生美術館館長何炬星先生對外又公布了全力打造民生銀行北京館的計劃。北京的民生美術館新館選址位于原北京松下顯像管電子廠，與北京著名的798藝術區只有一街之隔。新館在建成之后，面積將接近6萬平方米。這兩次大手筆的行動，無疑在向外界宣布，民生美術館上海館和即將啟動的北京館計劃，代表著中國民營美術館的第三次浪潮。這第三次比前兩波來的都從容堅定，成竹在胸。

作為民生藝術機構的總負責人——何炬星先生在談起建立美術館的目標時，異常的果斷和自信。他談到，“成立民生現代美術館，從某種程度上也是要建立中國當代藝術語言體系。有人說中國當代藝術重要的作品都在國外，我并不這么認為。如果我把中國當代藝術比喻做一顆完整的大白菜的話，不論是希克、尤倫斯還是薩奇，毫無疑問他們擁有的只是合他們口味的其中一片葉子，這顆大白菜的根和心還在中國。我們關注在微觀探尋和個性突破領域的當代藝術家，建立中國當代藝術語言體系，這將是民生美術館在未來工作中相當具有價值的一部分，這有助于中國當代藝術的價值重建。” 民生銀行以民營資本的活躍和自由，時時關注和呵護著中國當代藝術的發展。在這種關注之外，我們不無巧合的發現，當代藝術所具有的先鋒性與創造性，恰好與民生銀行的企業文化兩相吻合。民生現代美術館也是中國民間資本社會責任自省的產物，它沒有再像一般的慈善和公益項目那樣，捐學校修醫院，捐錢了事，不知下文。民生正在自覺生成一種價值觀，它一方面成為中國企業品牌建設的重要啟示，另一方面成為民間資本和創業者精神修養和道德建設的示范者和引領者。

中國民營金融資本與藝術產業合作的一種全新的創造體驗。我們期待中國的銀行業可以像瑞士銀行、花旗銀行那樣，發展出擁有專業從事藝術品投資的私人銀行部門。也同樣期待著民生現代美術館可以真正的培育出中國自己的當代藝術語言體系。也就是那棵眾望期盼的“完整大白菜”。

在藝術圈，收藏家們碰面時，總愛互相打招呼寒暄，其中最常聊起的就是——你最近又收藏了什么好作品？而面對這個問題時，我們希望民生給出的答案是： 為明天，為民族，收藏一座美術館。

第四篇：全球民營醫院發展的啟示錄

全球民營醫院發展的啟示錄 王 強

醫療改革是世界性難題，在西方大國中唯一沒建立全民醫保的美國承載著“財政和良心的雙重負擔”，在美國醫療體系中，政府僅向退休人群和貧困者直接提供公共保險、對于其他大多數人，政府只是補貼雇主購買私營保險。在美國，數千萬小企業員工、個體經營者和打零工者因此成為既買不起商業險又不符合公共保險政策的無保險人。美國禁止急診拒診和“退休后就有保險”的制度，使得許多無保險人要么看急診治常規病，要么把慢性病拖到65歲之后去治療。這些做法無一不帶來巨大的政府開支，給財政帶來沉重的負擔。

已有全民醫保的英國、加拿大等國民眾紛紛出國看病，約有81％的加拿大人抱怨看病等候時間過長，一個簡單的核磁共振檢查，通常的等候時間是9個月。由于一切免費，開支全由財政支出，很多醫院缺乏彩超、CT機或核磁共振掃描儀等設備，許多醫院的床位和醫護服務也無法滿足需要，不得不讓病人接受“縮水”服務。

20年中國醫改之痛--醫療改革關鍵不在醫院而在政府

目前中國醫療改革的主要矛盾：一是市場機制下醫院要發展，其公益性逐步減弱。二是政府投入不夠，醫院又要發展，因此只能從醫療服務中收取、從藥品加成里收取，這不可避免地把成本轉嫁給了老百姓，形成以藥養醫的困境, 目前我國藥品費用占全部衛生支出的52％，這一比例在大多數國家只有20％左右。目前我國醫療制度的公平性在世界上排在第118位，倒數第四，很落后。

凸現問題：勞動致富好幾年，一病回到解放前！是百姓看病難、看病貴的真實寫照。看病難之一：醫療費用高沒有得到實質性的解決。筆者王強認為一輪又一輪的藥品降價依然沒有解決看病貴的問題，同時中國醫療領域特別是北京，上海，廣州，深圳等經濟發達地區競相引進“洋設備、洋藥品、洋器械”，目前醫院使用頻繁的MRI、CT、ECT、數字影像，核磁共振等動輒幾百萬甚至上千萬的醫療設備，90%以上都是從國外進口的；手術中各種導管、人工關節等進口醫療器材的使用也會導致高額的手術費；至于洋藥品，美國輝瑞公司近百元一粒的“偉哥”等等，“三洋”產品的引入對藥價起到了推波助瀾的作用。看病難之二，醫療資源不足、分布不均衡，中國各地都存在大醫院扎堆建設的問題，同時患者過度迷信大醫院專家，教授導致三甲醫院人滿為患，二甲以下的醫院冷冷清清。看病難之三：醫療保障覆蓋面太小。看病難、看病貴的問題很復雜，如果要解決，關鍵就在于改善公立醫院的補償機制和監管機制，實行多元化辦醫，特別是要鼓勵非盈利性的私人醫療機構的發展。

新加坡醫改啟示錄

新加坡延用英國的福利保健制度，國民享受免費醫療，新加坡20年的醫療改革成功在于很好的整合醫療資源。

一是政府角色定位明確，實行管理權和經營權分離。在堅持醫院資產國有的基礎上，衛生部將醫院托管給私人公司，要求其按照市場化方式運作管理，但不許牟利。衛生部的職責主要是制訂衛生法規，對醫院運營進行監管，以“補供方”形式進行財政撥款，以“補需方”形式購買衛生保健服務。

二是醫療保障籌資機制多元化。新加坡實行醫療保障資金以個人負擔為主，由個人(保健儲蓄)、社會(醫療保險)和政府(醫療津貼)共同分擔的模式。

三是按功能分流建立醫療服務體系。公共部門占主導地位的急癥護理部門提供了80%的護理服務。私營部門提供了80%的基層醫療服務。而在支援護理領域(如養老院、社區醫院和收容所)，則主要由志愿福利機構提供服務。同時在新加坡醫療服務實行轉診制，門診主要由私立醫院、開業醫師、公立醫院及社區醫療服務中心（綜合診所）提供，而住院服務則主要由公立醫院提供。

四是醫療機構管理。公立機構實行重組后集團設立公司，按市場規律管理醫院，醫院從就診病人的政府補貼、現金支付、健保儲蓄、健保雙全和保健基金中獲取收入，每年把房屋、設備折舊資金上交集團公司。政府不再負責醫院的一切開支，也不再收繳醫院的收入。政府將撥付醫院一切支出的經費直接補貼住院和門診患者。

臺灣獨有的全民健康保險制度

1995年臺灣實施全民健康保險之前，當時的社會保險制度提供有公保、勞保、農保、軍人醫療照護制度等10種健康保險，僅覆蓋了約59%的居民，仍有800萬人沒有健康保險，其中多為14歲以下的兒童和65歲以上的老人。由于保險覆蓋面有限，醫療資源分布不平衡等原因，有很長一段時間，臺灣的媒體報道不斷關注到醫患矛盾。很有意思的是，有些報道頗類似今天祖國內地的報道。比如這里有個患者治療很慘，那里有人因沒有保險得不到治療之類的事情等等。

2000年，醫療網計劃到期后，醫療網框架基本形成。在管理層面，設有“臺灣地區醫療網推動委員會”，負責政策的協調、指揮與監督。依照各縣市居民生活習慣以及以往行政區劃分為17個醫療區域。將醫療機構按評價標準分為醫學中心、區域醫院、地區醫院及基層醫療單位。在醫療資源過多的地區，限制醫療機構新、擴建，運用醫療發展基金獎勵民間資本到醫療資源缺乏的地區投資。為鼓勵私人到醫療資源缺乏的地區設置地區醫院。從2000年起，臺灣健保支付制度推出了“總額預付制”：全民健保管理機構根據人口、疾病、價格以及技術變化情況，控制健保支出每年的增加幅度，并與各個醫師公會(行業自律組織)進行談判，確定健保基金對西醫住院服務、西醫基層服務(門診服務)、牙醫服務和中醫服務的支付總額；各個醫院則根據自身實力在市場上競爭患者，最后根據提供點數獲得支付。筆者王強認為這種方法既控制了健保支出總量，又通過市場競爭機制促使醫院和醫生改善服務，提高質量。據說，到現在為止，全民健保在臺灣居民中的滿意度一直在7成以上，被認為是一種相對比較成功的醫療保障制度。

同時臺灣也經歷了多元化辦醫的過程，在長庚等私立醫院出現前，當年臺灣醫務界情況和中國如出一轍，民眾看病也很難。放開辦醫后，大規模平價私立醫院的出現，對臺灣的公立醫院產生巨大壓力，迫使此后一批公立醫療機構大幅度開展改革，并迅速提高了效率和質量。

美國醫療現狀

美國私立醫院中大多數屬于非盈利性（non-profit）私立醫院，占美國所有醫院的85%；而盈利性(for-profit)私立醫院在美國所有醫院中只占 13%；目前美國大多數規模最大、設施最好、醫療水平最高的醫院都屬于非盈利性私立醫院。而盈利性私立醫院則以覆蓋多個地區、集中管理的中型連鎖醫院為主。美國醫院沒有醫生和護士。美國醫生租用美國醫院的診室看病，醫生每月付租金給醫院。有了病人需要手術，醫生就租用醫院的手術室做手術，請來有關醫生做助手，手術結束后，會計精算師馬上就算出各項費用，醫生該付給醫院多少，給助手多少，給麻醉師多少，給護士多少，藥費多少，納稅多少等，剩下的就是醫生的，馬上就結賬。中國是以醫院為主角，美國是以醫生為主角。美國醫院有很多精算師（會計師），一人一臺電腦，坐滿了醫院最大的房間。管理人員多。中國醫院行政、工勤人員與醫療衛技人員的比例最多是3比7，而美國是倒過來。

2011年醫療機構的迎來新機遇

2010年12月4日國家發展和改革委員會、衛生部、財政部、商務部、人力資源社會保障部《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的意見》正式出臺，提出了6條措施放寬社會資本舉辦醫療機構的準入范圍和優惠政策，核心是國家對社會資本舉辦的非營利性醫療機構，與公立醫療機構一視同仁，同等待遇，將符合條件的非公立醫療機構納入醫保定點范圍，非公立醫療機構配置大型設備給予支持，合理預留配備空間。營利性醫療機構按國家規定繳納企業所得稅，提供的醫療服務實行自主定價，免征營業稅。同時鼓勵醫務人員在公立和非公立醫療機構間合理流動，醫務人員的學術地位、職稱評定等不受工作單位變化的影響等。

中國公立醫院占據90%的衛生資源,由于其自身公益性的限制,普遍效率不高。并且通過以藥養醫的機制補償政府衛生投入不足,造成藥價虛高,藥品費用增長過快。國家衛生支出比例增加,今后幾年國家負擔依然較重,為了切實減少不合理的藥品支出,提高診療效率和診療質量成為當務之急。而引入社會資本舉辦各種形式醫療機構,筆者王強認為特別是非營利性醫院,有望能減輕國家衛生投入負擔,將是解決“看病難,看病貴”的一種新的嘗試。

福建莆田系辦民營醫院 掘金醫療行業

上世紀80年代初，莆田東莊人憑一個治療皮膚病的祖傳秘方，發現治病很賺錢，于是帶動自己親朋好友一起來掘金醫療市場，徹底改變了莆田東莊人貧窮的命運。90年前后，隨著改革開放的深入，錢權交易的興起，娛樂場所的增多，性病市場需求逐漸增大，當時的公立醫院很少有人愿意去治這個病，福建莆田東莊人抓住機會采用承包醫院開設特色專科來治療性病，掘得第一桶金。2016年福建莆田系的民營醫院已達一萬二千多家。

莆田東莊人辦醫院的三部曲：“第一步，承包部隊醫院,承包二甲以下的醫院,承包計劃生育指導站或直接租房子辦醫院，醫生是臨時聘用的,只有設備是買的，第二步，就是大量做廣告，宣傳醫院引進目前最領先最微創的醫療技術，然后請所謂北京上海大醫院的教授、專家來看病，基本上是不孕不育、性病、皮膚病等。”“ 第三步，就要分兩種情況，如果醫院牌子做響了，就立住腳擴大經營，如果辦砸了，就再換個地方搞。”如上海長江醫院剛剛開辦，盡管日初診量僅為100人左右，但依靠大量的電視廣告，年收入卻很快高達5000萬元。還有莆田東莊人承包江蘇蘇北一計劃生育指導站，花了7萬多買了一臺治療宮頸疾病的設備，每年利潤在30萬左右。

據某健康網的調查顯示：高達79．3％的民眾對民營醫院抱不信任心理，并認為欺詐、價格不真實和急功近利是目前民營醫院的通病。面對信譽危機，民營醫院有口難辯。或許這就是從“游醫”到經營正規醫院不得不付出的“轉型成本”。一位民營醫院的老板說：“我們走到這個份上，還想宰客那就更沒有回頭客了，投資的成本都別想收回。”

實際上，盡管民營醫院的管理機制較為先進，福建莆田系的民營醫院也引入職業經理人，按照現代企業的管理模式在運營，但大多數的生存狀況并不理想，因為民營醫院開設的大都是短期見效的科目且以門診為主，例如美容、性功能障礙、婦科、皮膚科、口腔科等。一旦競爭加劇，這些科目將很快萎縮，與大醫院的心臟搭橋、肝腎移植、關節置換等技術含量極高的壟斷項目比，毫無優勢可言。

中國多元化辦醫的新勢力的興起---非營利性的私人醫院

在東西方各異的醫療體制中，不管是擁有百年品牌的非營利醫療組織也是世界最大的私人醫療機構美國梅奧診所，還是臺灣長庚醫院都展現其強大的生命力和爆發力。非營利性的私人醫院在中國想要生存，發展，必須解決幾個問題？

人才+設備==技術

人才：權威醫療專家是目前非營利性的私人醫院最難，最急需解決的問題。目前在中國醫院的醫生不能自由流動，是因為醫生是單位人而不是社會人，一旦醫生離開公立醫院就會失去教職，失去科研課題，失去職稱評比的資格，失去參加各種學術活動的機會，失去以前累積起來的名望和地位。即使現在2010年國家出臺文件規定醫務人員的學術地位、職稱評定等不受工作單位變化的影響，此問題在短時間內依然不能得到完全解決，由此導致醫生不敢到也不能到非營利性的私人醫院行醫。醫院只能請退休的醫療專家來行醫。

設備：當地衛生廳（衛生局）對當地醫院配置大型設備是實行配額制，一般情況是優先把配額給公立醫院。2010年國家出臺文件規定對非公立醫療機構配置大型設備給予支持，合理預留配備空間。具體的執行程度如何與當地衛生廳（衛生局）的重視程度有很大關系。

技術+規范==質量

規范：美國梅奧診所之所以成為百年品牌，是與梅奧診所的百年沉淀下來制度設計與組織治理是梅奧診所成功的關鍵。梅奧的核心價值觀是通過建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等，來滿足梅奧成員們的需求，并將組織成員的全部精力集中在“患者至上”的工作中。

質量+服務==品牌

服務：浙江邵逸夫醫院目前是浙江省在醫療服務領域的標桿醫院，吸引很多浙江省內外醫院來參觀考察。浙江邵逸夫醫院借鑒美國的醫院管理模式并結合中國的國情，在醫療服務方面，建立了以人為本的服務體系，主要體現在如下幾點：

1、建立床位統一協調處：各臨床科室的床位非本科室專用，而由醫院統一調配；

2、建立樓層秘書：專門辦理病人的出入院、健康教育等工作，接受病人的咨詢；

3、送藥送物到樓層；

4、推行預約制；

5、手術室全天候，擇期手術24小時開放。

品牌：品牌的基礎是資本，品牌的核心是文化。醫院的品牌文化才是醫院之間競爭的核心競爭力。美國梅奧診所的“患者需求至上、團隊醫學與無邊界協作、目的地醫療”的核心價值觀，創新合伙模式與基金理事會制度，診療質量線索投入與體驗感知，始終追求卓越的意識的品牌文化，成就了百年梅奧。

改革開放30年來，中國服務業已有了長足的發展，我們可以吃到各國佳肴，也有種種新奇的娛樂方式可供選擇，身上穿的、腳下踏的都能做到與世界同步，唯有醫療服務領域依然延續上世紀80年代的模式，以醫生和醫院為主，而并非以病人需求為中心，醫患矛盾也頻頻見諸于媒體。隨著多元化辦醫的進程的逐步深入，堅信在不久的將來，中國人也有自己的梅奧診所。

第五篇：提高產品質量是企業生存發展的根本之路

提高產品質量是企業生存發展的根本之路

產品質量是企業的生命，產品質量要以用戶的需要為標準，企業必須要采取有效措施努力提高產品質量。

隨著經濟技術高速發展和人們需求的更新變化，市場競爭更加激烈。優質產品是企業參與市場競爭的有力武器。成功的企業家都把產品質量視為企業的生命，不斷開發能滿足市場需求的高科技產品，并采取先進的管理方法、科學管理手段和質量保證的有效措施，用過硬的產品去占領市場，贏得客戶，獲取經濟效益，使企業永遠立于不敗之地。

一、產品質量是企業的生命

產品生產和營銷是現代企業經營活動的中心。轉化為商品的產品是使用價值和價值的物質承擔者。產品的質量水平直接決定著企業經營活動的成敗，也決定著企業在日益激烈競爭的市場中的地位。產品品種是企業的血液，產品質量是企業的生命，這是成功企業家的共識。

１．產品質量決定企業的經濟效益

產品質量是影響企業經濟效益的最基本的因素。一般說，產品質量好，市場的信譽就高，銷售量就大，企業獲利也就大。反之亦然。有不少企業有這樣的經驗和教訓。如浙江一家制衣企業，接下幾百萬元的文化衫定單，自以為文化衫制作簡單，掉以輕心，結果因布面克重不足，色差大，尺寸不符等質量問題，客戶拒收貨。后來降價推銷兩年多，只收回成本的一半，經濟損失慘重。產品質量的好環，不但影響企業的經濟效益，而且還影響到社會效益和企業職工的切身利益。

２．產品質量關系到企業的興衰成敗

著名的美國波音公司董事長威爾森的名言：“從長遠看，無論在哪個市場上，唯一經久的價值標準是質量本身。”這是對產品質量在市場競爭中的地位和作用的精妙評價。近幾十年世界上各國著名企業的興衰史，實際上正是一部產品質量的發展史。

國內外不少企業因質量原因經歷著興衰大變化。北京某名牌襯衫生產廠，過去是北京某鄉的一家簡陋的村辦企業，只有４臺縫紉機。１０年后該廠品牌襯衫名噪京華，躍身中國十大名牌之列，年產襯衫１００萬件。其成名的關鍵是用質量過硬的產品創名牌。該企業創名牌的標準是：響亮的牌子，上乘的面料，精細的做工，精美的包裝。為了提高質量，不借耗巨資引進先進的壓膠機，徹底解決了衣領，袖口起泡的質量難題。有不少企業因質量問題，在市場競爭中敗下陣來，有的還破產倒閉。大量事實證明，產品質量是企業的生命。

３．質量是產品走向國際市場的通行證

當代國際商品市場的競爭，主要是產品質量的競爭。產品質量已經成為衡量一個國家的科技水平，經濟發展水平，經濟實力和綜合國力的一個重要標志。因此，質量活動已成為全球性的運動。世界各國都非常重視本國產品的質量。英國政府８０年代初發布了《一個全國性的質量戰備》，有力推進質量管理和質量保證體系；日本５０年代初從美國引進了質量管理，給最高質量的產品設置“戴明獎”，６０年代開始舉辦“質量月”活動；美國政府在與德、日產品的市場競爭中，開始認識到“經濟上的成功取決于質量”。１９８４年美國國會通過決議，規定每年１０月為“質量月”，其口號是“質量第一”；德國、法國、加拿大、新加坡等國政府均先后頒布了質量管理和質量保證的政策。我國也于１９８４年頒布了全面質量管理辦法。我國的產品要進入國際市場，就要有質量過硬的產品去贏得市場。我國是紡織服裝的產銷大國，但遠不是強國。目前我國的紡織產品處于中低檔水平，以量取勝的階段，在品種、質量、知名度、價格上與發達國家相比差距很大。如服裝布料跳紗，斷經等疵點多，染色不均、色差嚴重、色牢度不夠、污染現象也嚴重，縮水率過大，而且在風格、色彩、花型等方面偏于單調。在服裝方面，縫制整燙不良、污漬、脫線、掉扣等現象嚴重，尺寸不符，線頭多。我國制衣廠普遍做工不精細。我國是產蠶絲的大國，絲綢服裝屬高品位商品，國外發展很快，但我國染整水平落后，做工不精、款式老化、使高貴的絲綢大掉身價。

在國際紡織業高科技的大量應用、新產品迅速發展、質量大幅度提高的形勢下，如果我們不努力提高產品質量，發展新產品，我國的產品就有被逐步擠出國際市場的危險。隨著改革開放的不斷深化，進入世貿組織時日可待，國門大開，高質量的洋貨就會涌進中國市場，我們面臨著國內市場被洋貨侵占的危險。產品質量不高，更難以進入國際市場參與競爭。提高產品質量已刻不容緩。

二、產品質量要以用戶的需要為標準

市場是檢驗產品質量高低的最根本標準，消費者才是最終檢驗產品質量優劣的“裁判員”。滿足顧客需求是質量的首要原則。企業只有以滿足顧客需求為其經營的第一戰略，才能贏得用戶，才能提高其市場占有率，企業才能生存和發展。

１．要準確全面地理解產品質量概念隨著商品生產和商品交換的廣泛發展和不斷深化，產品的質量概念逐步完善和科學化。國際標準化組織（ＩＳＯ），于１９８６年制定了質量術語標準，１９９１年又從質量廣義角度進行了修訂。我國對質量術語也有規定。產品質量是指“產品，過程和服務滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和。”長期以來，人們把產品質量僅僅理解為一個技術概念，這是不準確、不完整的。現在對產品質量理解，應從上述質量術語出發。

首先、產品質量具有二重性，即物質性和社會性，反映消費者的物質性的需求和精神上的滿足。質量問題不僅僅是技術問題，而是技術、經濟、社會等多方面的綜合，不單是產品實體本身，還包括產品的運輸、存儲以及售前售后服務。

其次、產品質量是商品使用價值市場表現形式，是衡量商品使用價值大小的尺度，是其滿足用戶需要的特性總和。產品質量特性有：性能，可靠性，安全性，適應性，經濟性，耐用性，可維修性及服務功能。

第三、產品質量是以滿足用戶需要為目的。滿足需要的表現形式有由合同式文件明確規定的需要和隱含的不言而喻的要求，如食品必須衛生，飛機必須安全。在滿足需要的內容上有：

內在特性上的滿足：性能是否可靠，適用性是否好，壽命有多長，安全性如何等。

外觀特性的滿足：其包括外觀造型，顏色、質地、透明度、光澤、氣味和包裝等。

經濟性的滿足：要求貨真價實、價廉物美、使用壽命長、使用成本、維修費用都要低。

服務質量滿足：服務質量是產品質量的外延，包括服務態度，送貨及時，提供安裝，培訓、維修等。第四、產品質量是動態的、發展的、變化的、相對的。質量的評價受時間、地點、使用條件、使用對象和社會環境及市場競爭等因素的影響。

技術是市場開發的先導質量是企業生存的基礎

無錫環業包裝材料有限公司坐落于風景秀美的太湖之濱——江蘇省無錫國家高新技術產業開發區內，是一家主要由無錫市包裝總公司投資控股的合資企業，專業生產多層共擠流延聚丙烯薄膜(CPP)系列產品。

環境組裝公司自1996年成立之初就立足于技術高起點，引起具有國際先進水平的德國Retfenhauser CPP流延膜生產線，年設計生產能力4500噸。產品生產過程全電腦控制，設備自動化程度高，為生產一流的CPP產品打下了堅實的基礎。自1997年投產以來，無錫環亞三大類產品(普通復合型CCP、金屬化型MCP、蒸煮型SCP)逐步打入彩印、鍍鋁等軟塑包裝行業一流的市場，以優質的產品性能和為客戶“量身定做”的技術優勢為企業在激烈的市場競爭中贏得了一席之地。在短短六年中，從白手起家發展成為目前國內CPP品種齊全、綜合經濟效益良好的生產企業，生產經營策略，離不開企業領導層始終堅持的“兩手抓”：一手抓技術，一手抓質量。

一、技術是市場的先導 1一流的產品要有高標準。

CPP流延膜作為一種較為新型高檔的包裝基材，主要用了食品、日用品軟塑包裝的內層熱封材料，具有高透明度、低熱封性能等特點。環亞產品投產之時，CPP流延膜尚無國家標準，因此首先注重產品企業標準的編制開發，在制定企標時除考慮滿足同類包裝基材的一般市場需求外，還根據企業自身特點加以合理修訂和提高，尤其是在“產品厚度及偏差、霧度、摩擦系數”等指標方面企業具有一定的控制優勢。有了高要求的產品標準，在與客戶進行技術交流時就有了一把“金鑰匙”。通過技術交流和產品送樣、試用，環亞CPP基材在一流的客戶市場中受到了認可和歡迎，也為無錫環亞CPP產品的起步奠定了堅實的基礎。2能為客戶“量身定做”。

隨著時代的發展，居民消費層次不斷提高，同樣也以各類包裝材料提出了更高的要求。無錫環亞堅持以市場需求為導向，在立足三大類產品穩定產銷的同時，適時開發一些“訂制”產品，為客戶“量身定做”。例如某些紙業公司的多種產品(卷筒紙、餐巾紙、面巾紙、手帕紙等)有多種軟塑包裝需求，單靠一種傳統的普通復合型CPP已很難滿足其多種現代化高速包裝機生產的需要，同時這種情況，無錫環亞急客戶所急，及時并不斷地開發出六種專供這家企業對口產品使用的CPP基材，有不同的厚度、摩擦系數和熱封性能要求。通過幾次的產品使用磨合，這家紙業公司完全認可了無錫環亞為其訂制的產品，同時陶汰原生使用并不滿意的其它品種包裝材料。并且要求他的彩印供貨商首選無錫環亞基材為其供貨??由此為開頭，無錫環亞幾年來連續開發出專供服裝、農藥、亞光型鍍鋁等不同需求種類的訂制CPP基材，并且已經擁有一定量的客戶訂單。通過為客戶提供專項需求服務，贏得了顧客對環亞產品良好的市場信譽。3緊跟時代潮流，堅持技術創新。

在市場經濟的浪潮中，企業就象“一葉扁舟”，隨時有擱淺的危險。2001年初，當國內大多數CPP生產企業樂觀于產銷兩旺的大好形勢。準備再引進設備擴大生產能力時，無錫環亞發現CPP產品的市場已經在發生著變化，部分軟塑包裝的材料結構有了改變，PE薄膜替代了部分CPP，水冷下吹法替代烯薄膜(IPP)開始在南方出現。經過對產品和市場的調查分析認為，IPP薄膜屬于T拉伸薄膜，其熱封性能較差，但其生產成本較低，將會占領部分以手工包裝為客戶的小彩印廠市場，這將對CPP薄膜低端產品的市場產生較大的沖擊。基于環亞公司沒有盲目引進設備擴大產量，而是繼續瞳保持技術創新之路，爭取國內包裝彩印業的一流企業為環亞的客戶群。近年來無錫環亞繼續在開發可以直接用于熱封制造的CPP消光膜、用于無菌包裝的CPP抗菌膜、替代有毒PVC的CPP扭結膜等等，通過技術創新，無錫環亞爭取到一批需求穩定、信譽良好的客戶，在當前CPP薄膜市場普遍不景氣的形勢下，無錫環亞的CPP產品仍保持著供不應求的態勢和稍利領先一步的價格水平。這完全得益于正確的“技術”經營策略。

二、質量是企業的生命

1狠抓ISO9000質量管理體系不放松。

在現代企業經營理念中，質量是永恒的主題。環亞公司領導層在1997年企業生產線剛投產穩定之初就把目光投向IS9000國際質量管理標準的貫徹實施。通過企業上下的共同努力，于1998年10月環亞CPP三大類產品通過了上海質量體系審核中心(SAC)ISO9002質量體系認證在國內同行業中處于領先地位。連續幾年來，通過企業質量管理體系的有效運行，在無錫環亞的CPP產品保持著穩定的供貨質量和服務規范，產品連續多年一等的率達到90％，成品率穩定在94％，顧客抱怨損失控制在1?以內，符合企業質量方針爭取一流的管理，生產一流的基材，強化一流的服務，樹立一流的信譽”。盡管在企業生產經營過程中遇到過不少大的困難和阻力，但企業員工的質量意識沒有變，而且通過一次次失敗的經驗教訓，使企業上下更加牢固樹立“質量是企業的生命”的理念，不注重質量管理只追求短期得益，永遠是“搬石頭砸自己的腳”。

2質量文化建設“一手硬，一手軟”。

沒有規矩，不成方圓，環亞公司通過建立內部嚴格的質量考核機制來保證企業質量管理的有效實施。對人為責任性工作質量行為堅決與員工獎金考核掛鉤，不符合崗位工作質量要求者調離現工作崗位；而對崗位工作表現良好、有質量工作實績的員工增設質量獎，對質量業績完成良好的重新實行單項獎等等，這是“一手硬”的方面。在“一手硬”的同時，企業注重為員工創造一個優良的工作環境，關心員工物質、精神生活，盡可能使每一位員工工作時民情舒暢，有問題能及時得到提出和解決。這樣企業上下質量信息能夠保持良好的溝通，也有利于發揮全員參與良好的積極性和創造力。

無錫環亞包裝材料有限公司在把握時代脈搏、順應市場變化的過程中，始終貫徹“技術生產場的先導，質量是企業的生命”的經營策略，為中國CPP軟塑基材工業，心一分自己的貢獻。

制度是企業發展之根，質量是企業生存之本

企業生存發展系列之質量篇

國際化的今天，解決產品質量，關鍵是要放在一個開放的市場體系中解決標準問題。標準是衡量質量經濟的一個標志。

以全國最大鮮奶出口 企業 光明集團為，其純牛奶出口檢測指標多達11項，而在國內檢測指標僅有其中的5項，而相同項目的要求標準也不盡相同，而是更高了。我國加入wto最基本的就是開放市場。它不僅僅是我國企業產品出口問題，還在于國際知名產品進入國內市場問題。企業入市場走向市場，企業入世走向開放市場，是不論其“姓氏”和“出身”的，而是要面對世界經濟一體化整合和 競爭。

中國企業要在時間成本競爭中獲勝逐步成為一流企業，無疑要解決好非標準或許標準進入標準化生產問題，即地方標準、行業標準、國家標準都要實行國際化標準問題。國際標準對企業究竟有什么好處呢？首先，你的質量管理水平提高了，質量有保證，管理有效率了；第二點，質量管理成本降下來了；第三點，減少了內耗，職責權限清晰；第四，提高員工素質，推進 人力資源

現在好多企業打廣告的時侯動不動就說，本企業通過國際標準認證，這至少說明國際標準認證方興未艾，這是一個趨勢。中國加入wto以后，全球經濟一體化加速了這種趨勢，你進入這個領域，可是沒有相應的資格和認證不行。要簽合同的同時，人家向你要這個資質，你沒有意味著你的機會收益是100%的喪失。加入wto意味著什么？意味著我們參與世界經濟貿易活動的障礙拆除了，可是加入wto以后是不是就意味著我們不會遇到任何障礙了？報紙上不斷報道，中國大蒜出口日本貿易戰，中國蜂產品出口歐盟的遭遇，都告訴我們，新的障礙就是各種各樣的國際標準，所以現在這種國際管理標準已經成為經濟生活中的共同語言，這里必須明確一個概念，叫“質量的最終標準是用戶滿意的程度”。這是國際標準（iso）的精髓。因為，市場的需求是不斷變化的，不同的國家、不同的人們、不同的地域、不同經濟條件中的不同市場上，對質量有不同的要求，最好的質量之所以最好是因為產品恰恰符合消費者對產品使用的要求。質量一詞已經遠遠超出產品本身質量的固有觀念，成為一個具有多種內涵的綜合概念，質量標準除了代用性之外，還必須有動態性，這就要求企業在選擇產品質量標準時具有層次性、經濟性、策略性和技術性，要根據市場環境變化情況，不斷完善和改進。否則，就會造成設計控制標準與用戶要求不符，即使合乎標準的產品，用戶也不歡迎。當然，動態性也并不意味著可以想怎么改就怎么改，這樣同樣會打亂生產，造成巨大浪費，所以標準還必須具有嚴肅性。在企業中，標準是一個具有法律性質的文件，全員共同遵守，這樣才能實現質量是企業的生命，并決定企業興衰。

解決企業產品質量問題是一個復雜的系統工程。首先要從抓管理職責做起；其次要梳理企業現有及潛在的資源尤其是企業人力資源，第三，就是要抓產品的實現過程尤其要采取各種控制手段，第四是要抓測量分析的改進，尤其是各種檢測手段要有。國際標準實際上是一個全過程都需要參與的認證體系，這種認證體系是企業產品進入wto的通行證。一旦獲得了一個標準的管理體系，同時也獲得了一種榮譽，對你的客戶，你的市場獲得了一種認知和誠信。