第一篇：海航酒店集團介紹

海航酒店集團創建于1997年，是海航集團的全資子公司。是世界飯店集團300強，中國最具競爭力民族酒店品牌，中國最佳酒店管理集團公司。

目前海航酒店集團在國內擁有及管理多家酒店，是中國三大酒店管理集團之一，位列世界酒店100強。海航酒店集團所轄企業包括：海航酒店控股集團有限公司、海航酒店（集團)有限公司、海南海航國際酒店管理有限公司及旗下成員酒店。海航酒店集團已形成包羅商務酒店、度假酒店、經濟型酒店、產權酒店、高爾夫球場等多元化資產組合，在全國20多個城市的自有產權及輸出管理酒店66家，擁有歐洲第三大酒店集團--NH酒店集團20%股權。

這些酒店分布在海口、三亞、北京、天津、廣州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、寧波、重慶、長春、蘭州、東莞、布魯塞爾、紐約等30多個城市。

海航酒店集團以創建中華民族優秀的酒店品牌為目標，以“用情服務，用心做事”的海航情理念為指導，以“旅游、地產、酒店、航空”協同的發展為導向，不斷增強酒店產業集團規模擴張及快速羸利能力，建立高效的投融資本體系，實現跨越式發現。

唐拉雅秀酒店是海航酒店集團傾力打造的重點酒店品

牌。

唐拉雅秀國際酒店及度假村秉承“和、雅、至、靜”的核心價值，確立以“禮”為核心服務理念，傳遞出唐拉雅秀的東方待客之道。周到、創新、全面的服務體驗是我們始終不渝的專注所在。承載著深厚東方文化底蘊和全心全情的服務精神，我和我的團隊深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐閣”品牌的系列酒店定將為您帶去全然不同的美妙感受。植根于東方美韻的唐拉雅秀，期待著您的光臨。

第二篇：海航集團 企業文化

同仁共勉十條：

團體以和睦為興盛，精進以持恒為準則； 健康以慎食為良藥，諍議以寬恕為旨要； 長幼以慈愛為進德，學問以勤習為入門； 待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理； 凡事以預立而不勞，接物以謹慎為根本。

四個共同：

共同理想：是“造福于人類的幸福與世界的和平”； 共同信仰：是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“無疆大愛”；

共同追求：是“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”；

共同理念：是“誠信、業績、創新”。

誠信十條：

遵守法律法規，堅持實事求是； 嚴守公司規章，禁止不當得利； 恪守職業道德，避免不當支付； 保守商業秘密，保護知識產權； 珍惜公司商譽，維護社會公德。

第三篇：海航酒店集團成員企業誠信守則

海航酒店集團成員企業誠信守則

誠信

業績

創新

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海航誠信十條

誠信

業績

遵守法律法則；

嚴守公司規章；恪守職業道德；

保守商業秘密；珍惜公司商譽；

堅持實事求是；禁止不當得利；

避免不當支付；保護知識產權；

維護社會公德。

酒店管理干部職業道德規范

愛國愛企

誠實守信

變革創新追求業績

廉潔自律

以德服人尊重人才

知人善任

人性管理公平公正

守法經營

竟爭有序

賓至如歸

優質服務

綠色酒店保護環境

創立品牌

奉獻社會

創新

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酒店從業員工職業道德規范

愛崗敬業

遵紀守法

待客如賓

言談親切

首問負責

一視同仁

團結協作

企業文化

誠信

業績

創新

樂于奉獻誠信善良周到熱情舉止端莊答疑解難老幼 無欺服從大局常學常新

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工程部誠信守則

（一）工程部基本誠信守則

1、遵守本企業及海航的一切規章制度和行為守則；

2、以最經濟的人力、物力、財力確保各種設施設備的正常運轉；

3、工程部技術人員具備應有的專業技能，在技術上精益求精，不斷鉆研；

4、照章辦事，令行禁止，不謀私利；

5、積極配合各部門工作，有大局意識和服務意識，不搞本位主義；

6、確保向企業提供的個人資料是真實準確的；

（二）工程部各崗位誠信守則 崗位：部門經理

1、合理調配有限的人力、物力資源，保障各類設備設施的正常運轉；

2、準確預測和評估各類工程故障及工程數據，及時匯報；

3、堅持原則，不謀私利；

4、對工作盡職盡責，有強烈的事業心和責任感，技術上精益求精、一絲不茍；

5、服從領導指揮，服從企業整體利益；

6、有服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

7、以誠相待，相互信任，相互配合；

8、尊重他人人格及處事風格；

誠信

業績

創新

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9、善于指導下屬工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；坦誠發表自己對工作和生活中的某些問題和事物的看法，不隱瞞自己的觀點；

10、處事公正，一視同仁，不搞雙重標準，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

11、關心、關愛、體貼下屬，生活上要主動關心，工作上要耐心指導，在不違背公司人力資源政策的前提下，盡可能為下屬提供晉升、提薪、培訓、學習及其它發展的機會和空間，不壓制個人發展；

12、不做不切實際或違背企業制度與原則的承諾，一旦作出承諾，就要嚴格履行，不失信于人；

13、尊重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好；

14、虛心接受政府主管部門對本企業安全、技術的檢查指導，如實映問題，不隱瞞，不造假；

15、認真履行與業務單位簽訂的施工、維修合同、不欺詐，不毀約；

16、以企業利益為重，不與外人合謀損害企業的利益；

17、維護企業形象與聲譽，不泄露本企業的技術秘密。

誠信

業績

創新

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崗位：強電主管

1、做好設備設施的保養和維護工作，確保所管轄的設備設施能安全、正常運行，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、本著高度的工作責任心，做好所管轄設備的資產管理和能耗管理，保證所管轄設備的完好率在90％以上，保證能通過各種途徑和方法降低物、能消耗，節約費用開支，決不能無所作為，得過且過；

3、有強烈的事業心、責任感和創新意識，技術上精益求精，專業上能真正成為行家里手，決不淺嘗則止或不學無術，從而給企業利益造成人為損失；

4、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、勇于承擔應負的責任；

5、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

10、確實做好設備設施管理標準和設備操作規范的培訓和落實工作，嚴格對下屬進行工作督導，切忌疏于管理或官僚主義；

誠信

業績

創新

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11、善于指導下屬工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

12、處事公正，一視同仁，不搞雙重標準，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

13、關心、關愛、體貼下屬，不漠視下屬工作和生活的疾苦；

14、尊重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好； 崗位：強電領班

1、積極協助強電主管做好電力系統、照明系統及其它電氣設備的運行管理、維修保養和故障檢修工作，確保上述設備設施的安全正常運行，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、有強烈的事業心和責任感，技術上精益求精，專業上能真正獨當一面，決不淺嘗則止或不學無術，從而給企業利益造成人為損失；

3、認真做好所轄設備設施的資產管理工作，確保設備完好率在90％以上；

4、做好物耗、能耗管理，有創新意識，保證能通過各種途徑和方法降低物、能消耗，節約費用開支，并努力提高設備的綜合效能；

5、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

6、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲，勇于承擔責任 誠信

業績

創新

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7、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

8、重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

9、服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

10、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

11、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

12、對管理工作中出現的問題可直接向相關領導和部門反映，不在背后消極散布；

13、實貫徹落實設備設施管理標準和設備操作規范工作，嚴格對下屬進行工作督導，嚴格杜絕人身傷害事故和設備責任事故的發生，切忌玩忽職守，疏于管理；

14、導下級工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

15、處事公正，一視同仁，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

16、關心、關愛、體貼下屬；

17、尊重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好；

誠信

業績

創新

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崗位：強電維修工

1、認真做好強電設備的維修保養與故障檢修工作，確保強電設備系統處

于良好的運行狀態，盡職盡責，堅守工作崗位；

2、按要求完成上級下達的設備故障搶修任務及交辦的其它工作；

3、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

4、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

5、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、對應承擔應負的責任不逃避；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：配電工

1、認真做好變、配電設備的運行管理和日常保養工作，及時反饋和監控變、配電系統的運行狀況，確保變、配電系統的連續、安全運行，盡職盡責，堅守工作崗位；

誠信

業績

創新

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2、嚴格按照變、配電設備操作規程進行停電、送電操作，不違規作業；

3、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

4、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

5、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、對應承擔應負的責任不逃避；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：空調工

1、認真做好空調系統、冷凍設備的運行管理及設備的維修保養和故障檢修工作，確保空調系統、冷凍設備的安全正常運行，盡職盡責，堅守工作崗位；

2、嚴格遵守安全制度和設備規程，確保設施與人身安全；

3、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

誠信

業績

創新

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4、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力

問題而給企業利益造成損失；

5、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、對應承擔應負的責任不逃避；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：弱電主管

1、認真做好所轄電子、通信、音像、閉路電視等設備的運行管理、維修保養、故障檢修及更新、改造工作，確保所轄設備的完好和良好運行，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、本著高度的工作責任心，做好所管轄設備的資產管理和能耗管理，保證所管轄設備的完好率在90％以上，保證能通過各種途徑和方法降低物、能消耗，節約費用開支，決不能無所作為，得過且過；

3、有強烈的事業心、責任感和創新意識，技術上精益求精，專業上能真正成為行家里手，決不淺嘗則止或不學無術，從而給企業利益造成人 誠信

業績

創新

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為損失；

4、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、勇于承擔應負的責任；

5、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

10、認真做好設備設施管理標準和設備操作規范的培訓和落實工作，做好工作督導，確保本部門嚴格按照標準和規范操作，切忌違規作業；

11、善于指導下屬工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

12、處事公正，一視同仁，不搞雙重標準，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

13、關心、關愛、體貼下屬，不漠視下屬工作和生活的疾苦；

14、重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好；

誠信

業績

創新

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崗位：弱電領班

1、極協助弱電主管做好弱電設備系統的運行管理，維修保養和故障檢修工作，確保所轄設備系統的正常運行，為客人及各部門提供滿意的音像服務和通訊服務，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、有強烈的事業心和責任感，技術上精益求精，專業上能真正獨當一面，決不淺嘗則止或不學無術，從而給企業利益造成人為損害；

3、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

4、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲，勇于承擔責任；

5、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

10、對管理工作中出現的問題可直接向相關領導和部門反映，不在背后消極散布；

誠信

業績

創新

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11、確實貫徹落實設備設施管理標準和設備操作規范工作，嚴格對下屬行工作督導，嚴格杜絕人身傷害事故和設備責任事故的發生，切忌玩忽職守，疏于管理；

12、善于指導下級工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

13、處事公正，一視同仁，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

14、關心、關愛、體貼下屬，不漠視下屬工作和生活的疾苦；

15、尊重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好； 崗位：弱電工

1、認真做好弱電設備系統的日常運行管理，完成上級下達的維修保養和故障檢修任務，確保弱電設備的安全、正常運行，盡職盡責，堅守工作崗位；

2、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

3、遵守職業道德，愛護公物，不損壞強電及其它設備設施；

4、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、對應承擔應負的責任不逃避；

5、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責； 誠信

業績

創新

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6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：機修主管

1、遵守崗位職責，做好所轄設備的運行管理、維修保養、故障檢修及更新、改造工作，確保所轄設備能安全、正常運行，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、做好所管轄設備的資產管理和能耗管理，保證所管轄設備的完好率在90％以上，保證能通過各種途徑和方法降低物、能消耗，節約費用開支，決不能無所作為，得過且過；

3、有強烈的事業心、責任感和創新意識，技術上精益求精，專業上能真正成為行家里手，決不淺嘗則止或不學無術，從而給企業利益造成人 為損害；

4、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲、勇于承擔應負的責任；

5、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，誠信

業績

創新

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不背后議論或惡意貶損；

7、有服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

10、做好“傳、幫、帶”，傳授技能要傾囊相授，毫無保留；

11、善于指導下屬工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋；對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

12、處事公正，一視同仁，不搞雙重標準，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

13、關心、關愛、體貼下屬，不漠視下屬工作和生活的疾苦；

14、重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好； 崗位：機修領班

1、積極協助機修主管做好所轄設備的的維修保養、故障檢修和更新、改造工作，確保所轄設備系統的安全正常運行，堅守工作崗位，不玩忽職守；

2、認真做好所轄設備設施的資產管理工作，確保設備完好率在90％以上；

誠信

業績

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3、做好物耗、能耗管理，有創新意識，保證能通過各種途徑和方法降低物、能消耗，節約費用開支，并努力提高設備的綜合效能，決不能無所作為，得過且過；

4、有強烈的事業心和責任感，技術上精益求精，專業上能真正獨當一面，決不淺嘗則止或不學無術，不懂裝懂，從而給企業利益造成人為損害；

5、如實向上級做工作匯報，不隱瞞、不歪曲，勇于承擔責任；

6、按要求完成上級交辦的各項工作，不虛假應付，不敷衍塞責；

7、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

8、有服務意識，有協作精神，積極溝通，共同配合，不搞本位主義；

9、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制造影響團結的矛盾和事端；

10、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

11、對管理工作中出現的問題可直接向相關領導和部門反映，不在背后消極散布；

12、做好“傳、幫、帶”，傳授技能要傾囊相授，毫無保留；

13、善于指導下屬工作，明確告知工作意圖，對不能領會的要耐心解釋； 誠信

業績

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對下屬工作中的不足或錯誤，要善意指正，不能冷眼旁觀；

14、事公正，一視同仁，工作分配要合理，評價他人要客觀，賞罰要分明；

15、關心、關愛、體貼下屬，不漠視下屬工作和生活中的疾苦；

16、尊重下屬的工作成果；尊重下屬的各項權利；尊重他人人格及民族習俗；尊重下屬的生活方式以及個人的興趣和愛好； 崗位：機修工

1、實將所轄設備的維修保養情況填寫入設備擋案卡，確保真實反映設備狀況，不弄虛作假；

2、及時高效地完成上級下達的設備故障檢修、搶修任務，不拖延，不敷衍塞責；

3、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

4、如實向上級做工作匯報，尤其是發現設備故障或隱患而不能單獨排除時，應立即報告上級，決不心存僥幸或麻木不仁、故意知情不報，對自己應承擔的責任不逃避；

5、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

6、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

7、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制 誠信

業績

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造影響團結的矛盾和事端；

8、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：電焊工

1、認真按照焊接工藝施工，確保工藝質量，不假焊、不虛焊；

2、合理節約使用和保管電、氣焊材料，不浪費，不弄虛作假，不假公濟私；

3、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

4、服從上級安排，堅守工作崗位，接到維修單和動火證后及時對報修設備或工件進行焊接，不拖延，不應付；

5、如實向上級做工作匯報，不弄虛作假，不消極應付，對自己應承擔的責任不逃避；

6、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

7、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

8、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制

造影響團結的矛盾和事端；

9、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

誠信

業績

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崗位：木工

1、遵守崗位職責，做好各類木制家具、用品及裝飾品的修理、翻新及少量制作工作，確保所有木制品設施的完好，不敷衍塞責；；

2、節約使用材料，不浪費，不假公濟私；

3、嚴格遵守木工操作規范，不違章作業，確保人身安全，防止火災事故發生；

4、愛護公物，不損壞企業各類財產；

5、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

6、如實向上級做工作匯報，尤其是發現設備故障或隱患而不能單獨排除時，應立即報告上級，決不心存僥幸或麻木不仁、故意知情不報，對自己應承擔的責任不逃避；

7、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

8、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

9、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制 造影響團結的矛盾和事端；

10、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

誠信

業績

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崗位：油漆工

1、守崗位職責，做好工作范圍內的油漆工作，確保設施的美觀和延長使用壽命，不敷衍塞責；；

2、嚴格遵守木工操作規范，確保工藝質量，不偷工減料，不應付交差；

3、事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

4、如實向上級做工作匯報，尤其是發現設備故障或隱患而不能單獨排除時，應立即報告上級，決不心存僥幸或麻木不仁、故意知情不報，對自己應承擔的責任不逃避；

5、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

6、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

7、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制

造影響團結的矛盾和事端；

8、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格； 崗位：泥水工

1、守崗位職責，做好各區域的墻面、天花板、大理石、瓷磚地面、臺面以及玻璃、鏡面的修補、翻新和更換工作，確保上述裝修設施的完好，不敷衍塞責；；

誠信

業績

創新

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2、有事業心和責任感，熟練掌握本專業技術，決不能因自己的業務能力問題而給企業利益造成損失；

3、如實向上級做工作匯報，尤其是發現設備故障或隱患而不能單獨排除時，應立即報告上級，決不心存僥幸或麻木不仁、故意知情不報，對自己應承擔的責任不逃避；

4、尊重上級的工作方式和處事風格，有意見可以坦誠與上級進行溝通，不背后議論或惡意貶損；

5、聽從上級工作安排，按要求完成上級交辦的各項工作任務，不消極應付；

6、有團隊合作精神，互相幫助，共同進步，不搞本位主義；

7、相互信任，坦誠相待，不背后議論，不無端猜忌，不拉幫結派，不制

造影響團結的矛盾和事端；

8、尊重他人工作職責，尊重他人人格及處事風格；

誠信

業績

創新

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誠信

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第四篇：白天鵝酒店集團介紹演講稿

白天鵝酒店集團介紹演講稿

（打開幻燈片，反映出第一張幻燈片的背景）

各位同學，大家好。剛才大家欣賞了那么多的豪華的酒店，現在心里一定有點小小的激動吧。那么接下來的時間我們就走進一下自然，放松我們疲憊的心靈。

（播放第一張幻燈片的圖片和第二章幻燈片的第一子第三章圖片）

大家能告訴我，你們看到了什么了嗎？對我們看到了青山、綠水。我們再仔細看看，看哪位同學能告訴我除了青山與綠水我們還發現了什么？

（播放第三張幻燈片）

對了，那就是美麗的“白天鵝”。我們拉近一點看一下。

（播放第三章幻燈片的圖片）

我們眼前看到的就是美麗天鵝了。來，（播放第四張幻燈片）

我們來仔細欣賞一下白天鵝美麗的倩影。

（播放第四張幻燈片的視頻片段）

大家想知道剛才那些美麗的風景在哪里嗎？那里就是我們祖國美麗的邊疆，新疆天山腳下的“天鵝湖”。天鵝湖那可真是因為天鵝而得名喲，每年夏天都會有成千上萬只天鵝來這里繁衍生息，現在我們看到的就是他們迷人的身影，那么在這么多的身影當中，有一個美麗的身影也吸引到了我了關注。

（播放第四張幻燈片第一張圖片及酒店名字）

那就是深居南國花園中的“白天鵝”酒店了。白天鵝酒店全稱：廣州白天鵝酒店管理公司（播放第五張幻燈片及文字內容）

廣州白天鵝賓館則是白天鵝酒店集團的核心企業，1983年2月正式開業，是改革開放以來第一家由中國人自己設計、自己建造、自己管理的現代化大型中外合作五星級酒店。1990年被評為全國首批三家五星級酒店之一；

（播放第六張幻燈片背景）

就在2008年8月7日，北京奧運會的前一天，廣東白天鵝酒店集團有限公司揭牌成立。那么說到這里我不禁想問各位同學，大家知道白天鵝賓館為什么要取名白天鵝嗎？（播放第六張幻燈片圖片及圖標）

對了，我們的白天鵝賓館位于廣州市白鵝潭，因而得名“白天鵝”了。大家就隨我一起來看看這只坐落于白鵝潭的優雅的白天鵝吧。

（播放第七張幻燈片及所有圖片）

我想問一問各位同學，大家看了剛才那些圖片后，對白天鵝有什么印象？白天鵝酒店啊，（播放第八張圖片背景）

在廣州市民中的形象永遠是冰清玉潔。相傳啊，日本天皇夫婦訪問廣州時指名要下榻白天鵝。（播放第八張幻燈片第一張圖片）

因為皇后認為白天鵝冰清玉潔、高貴典雅。和日本皇室的形象極為相符，并事先了解過白天鵝賓館如其名，在經營理念和管理方法上真正做到了冰清玉潔、高貴典雅。

（播放第八張幻燈片第二張圖片）

賓館也因為成功接待日本天皇夫婦而名聲大噪。但是呢，這里有一個問題，不知道大家發現了沒有。小暉我呢，在課后查了很多資料，發現日本天皇迄今唯一，一次來中國訪問是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后對中國進行為期6天的正式友好訪問。先后訪問了北京、西安和上海三個城市。在北京天皇夫婦入住的是“釣魚臺國賓館”，在西安是下榻在西安凱悅賓館，而在上海天皇夫婦住在西郊賓館會餐這是在新錦江飯店

但是關于白天鵝冰清玉潔的形象卻深深的扎根在每一個廣州人的心中。說到冰清玉潔的白天鵝，那我想請我的搭檔給大家講一個真實的故事了。大家掌聲歡迎。

（播放第九張幻燈片背景）

典型案例：有一次，一位賓館的國外商務常客在晚上11點左右帶了一名小姐要同回客房。（播放第九張幻燈片第一張圖片）

大堂經理看到后馬上上前制止“某某先生，現在已經過了接待訪客的時間，如果你要接待訪客，必需要另開一間客房給這位小姐居住，而且要按照規定用身份證登記。”

（播放第九張幻燈片第二張圖片）

客人本就有些酒醉，于是大發雷霆：“我是你們這里的常客，難道還沒有這個特權嗎？！”“對不起先生，這是賓館的規定。”

（播放第十張幻燈片背景及第一張圖片）

客人十分惱火。用手不斷地拍打著桌子，由于力量太大，表鏈被震斷了。

（播放第十張幻燈片第二張圖片）

大堂經理一面繼續向客人解釋，一面通知廚房為客人準備醒酒的食物。在他努力勸解下，客人情緒穩定了下來。在其他幾名工作人員的攙扶下回到房間休息。那位同來的女士在大堂經理的勸說下離開了酒店。大堂經理為她支付了交通費用。第二天客人清醒后對昨晚發生的事情深感慚愧，于是來到大堂經理面前道歉：“我很抱歉??”

（播放第十張幻燈片第三張圖片）

話音未落，大堂經理則忙說道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表鏈摔壞了，我們已經為你修理好了，你試戴一下看看是否滿意。”

（播放第十張幻燈片動畫）

客人感激地把表戴在了手上，并連連道謝。

（播放第十一張幻燈片及背景）

賓館非但沒有失去掉這位客人，以后這位客人每次來廣州都會入住白天鵝。

我們的白天鵝曾經接待的客人中有一位特殊的客人。

（播放第十一張幻燈片第一、二、三張圖片及藝術字）

那就是我國國家主席鄧小平先生，鄧小平曾三次光臨白天鵝酒店，并親筆題字，在國內中外合作高星級賓館中絕無僅有的。看右邊那一張圖片就是鄧小平主席在為白天鵝題字是在照片了。

（播放第十二張幻燈片）

在白天鵝酒店成立的幾十年里曾接待了40多個國家元首和政府首腦，有誰能告訴我有哪些偉人入住過白天鵝嗎？入住過白天鵝的偉人分別有

（播放第十二張幻燈片背景及第一、二、三、四張圖片）

英國女王伊麗莎白二世、美國前總統尼克松、布什、德國前總理科爾等。

（播放第十三張幻燈片）

關于白天鵝接待的客人當中還有一對平凡的夫婦，他們的故事又是什么樣的呢？

（播放第十三張幻燈片背景及第一、二張圖片）

請聽飄姐給我們述說：

典型案例：白天鵝新員工入職培訓時會聽到這樣一個故事：

（播放第十三張幻燈片第三、四張圖片）

曾有一對美國老年夫婦入住白天鵝，那年邁的太太在入住當晚生病了，她隨身并沒有攜帶任何藥品。賓館的樓層服務員發現這個問題后，主動與客人溝通詢問病情，得知客人需要服用的抗生素藥品后她及時為客人購買了藥品。但在廣州買到的是國產藥品。這對美國夫婦能看懂使用說明嗎？能正確服用藥品嗎？問題頓時浮現在這位服務員的腦海中，于是她連夜翻查

英漢詞典。將使用說明是那些晦澀的醫學專用術語翻譯成英文，并將服用方法譯成英文做成標簽粘貼在藥瓶的表面，當凌晨時分那對美國夫婦結果藥瓶時感動不已，連連道謝。并拿出百元美鈔作為小費，（播放第十三張幻燈片第五張圖片及動畫）

這位服務員婉言謝絕了，并在其后幾天繼續關注顧客的身體情況。由于她的細心照顧客人很快康復了。臨別時這對美國夫婦感慨的說：“If we come China again , We will check in here。（下次來中國我們一定要住白天鵝）

（播放第十四張幻燈片）

歷經了二十多年的成長，白天鵝酒店集團憑借著完善的設施、精致的服務、贏得的社會各界的一致好評。作為中國酒店集團獨樹一幟的標桿。

（播放第十四張幻燈片第一張圖片及藝術字）

祝愿我們中華民族的杰出酒店品牌

（播放第十四張幻燈片第二張圖片及藝術字）

茁壯成長、沖出中國、奔向亞洲、揚名世界。

（播放第十五張以后的幻燈片）

第五篇：洲際酒店集團企業文化介紹

洲際酒店集團企業文化介紹

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）總部位于英國，在全球100多個國家管理著超過4,200多家酒店，共有611,600多間客房，是全球擁有客房數量最多的酒店管理公司。旗下設有7個聞名遐邇的酒店品牌，包括全球頂級豪華的洲際酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）、專業面向會議市場的皇冠假日酒店及度假村（Crowne Plaza Hotels & Resorts）、全球商旅人士青睞的假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels & Resorts）、提供優質低價服務的快捷假日酒店（Express By Holiday Inn）及Hotel Indigo和2個酒店公寓式品牌Staybridge Suites和Candlewood Suites。

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）在大中華區所管理的酒店數量已超過100多家酒店，其中是國際酒店集團在大中華區管理酒店數量最多的酒店管理公司。

★Inter-Continental 洲際酒店

非常清楚商務客人的期望和需要，提供個性是一個應商旅人士的需要而生的真正的國際知名品牌

★Crowne Plaza皇冠假日酒店

★Holiday Inn假日酒店

★Holiday Inn Express快捷假日

☆Staybridge公寓式酒店

☆Candlewood Suites

☆Indigo

化的服務及強有力的會議設施

假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向來以為客人提供親切友善的服務著稱 快捷假日酒店是商務旅客和休閑度假村的客人的精明之選

一個可以長期入住的酒店品牌，為客人提供舒適時尚的住宿體驗

一個潔凈而簡便的長期入住式酒店品牌，為客人提供便捷且物有所值的服務

一個創新的酒店品牌，以實惠的價格，體驗高檔酒店的入住服務