第一篇：LHP集團介紹

集團介紹

LHP 為客戶提供各類交易技術、產品和服務，致力于幫助客戶實現在金融市場中的多元化投資。LHP是英國2006-2008三年連續獲得最大的五家非結算期貨經紀商之一的稱號，其分公司、經紀人和客戶分布于40多個國家和地區。在 美國《期貨雜志》評比中，LHP連續5年為排名前50的頂級經紀公司。

LHP提供給客戶貨幣、期貨和期權交易以及管理賬戶和基金等投資組合產品，并且擁有META TRADER 4在線交易平臺，公司具備全方位經紀人服務和交易咨詢服務。

LHP擁有領先的技術研發優勢，不斷根據客戶需求而改進技術和服務，確保客戶能直接進入交易所的訂單系統和直接市場系統。從1998年公司開發了第一個LHP java期貨平臺后，LHP不斷升級并推出新的平臺技術，繼續推出MT3,MT4, PDT等新平臺，其中很多技術已被業內其它公司推廣和使用。到今天我們一共擁有7個電子交易平臺供客戶選擇。由LHP公司舉辦的全年不間斷的CFTA挑戰大賽選拔出了許多優秀的交易團隊，通過LHP的認可而獲得客戶的廣泛青睞。在外匯方面，公司月交易額近千億美元。

LHP的一直堅信“我們的優勢恰是我們專業的服務”，我們的業務代表致力于為客戶提供業內最好的一對一服務，并分析客戶需求提供交易方案。我們相信，為客戶提供周到的服務是促使成功的重要因素。

LHP嚴格遵守FSA采納和執行的規定，以確?？蛻舻耐顿Y利益獲得保障和維持業界最高水平的完整性，并保持LHP一直貫徹始終的高效、合法和專業的運作。此外，LHP亦致力維持高標準的服務與交易設施，使個人和機構投資者從外匯交易的機會中獲利。

讓我們引以為豪的是，我們的專業人員能夠為我們的客戶提供個性化服務和全面創新的專業知識。

第二篇：英派斯集團介紹

青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯集團介紹 英派斯集團是創建于 1991 年的山東省首家外商獨資集團公司，坐落于美麗的海 濱旅游勝地——青島市，是中國體育用品聯合會常務理事單位和中國文教體育用品 協會副理事長單位。英派斯集團下設青島英派斯工業園有限公司、青島英格爾鋼塑有限公司、青島 英吉利鋼管制品有限公司、青島英派斯體育用品有限公司、青島英派斯健康發展有 限公司、青島英派斯大健康股份有限公司等子公司，產品出口近三十個國家和地區，各項經濟指標在行業中排名 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 管理上的簡單明確，生產上的科學專業，經營上的誠信高效，服務上的標準化加超 常規，文化上的時代性與內涵性，傾心服務社會，著力感動世界，以細節鑄就品牌，以恢宏創造未來，建成一個國內外超一流的大型產業集團。大健康公司介紹 青島英派斯大健康股份有限公司隸屬于青島英派斯集團，公司主要從事全國范 圍內英派斯健身連鎖經營業務，包括：健身運動設備租賃、運動營養品經營、健身 業務培訓、健身俱樂部管理輸出、健身俱樂部服務咨詢及與健身俱樂部經營相關的 其他業務。大健康公司以連鎖營銷為先導，以服務營銷為基礎，并以卓越的產品品質、獨 特的品牌效應、完善的服務機制，進行英派斯健身俱樂部的全國連鎖經營業務，業 已成為國內極具影響力的健身俱樂部品牌。英派斯健身憑借英派斯集團強大的經濟實力和精英團隊，秉承“健康力，生命力” 的經營理念，致力于國際流行時尚和健康運動的推廣普及，是為都市時尚健康一族 服務的中高檔健身俱樂部。英派斯健身連鎖體系不斷引入國際最流行的教學模式與健身課程，引領健身時 尚潮流。遍布全國的連鎖經營體系，使“全國連鎖，一卡通行”的會員增值服務成 為現實。2002 年 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有

限 公 司 康管理”又使體系俱樂部的發展擁有更加廣闊的市場空間。體系俱樂部開業時間與名稱列表 俱樂部名稱 英派斯健身青島福州路館 英派斯健身青島貴州路館 英派斯健身常州中油館 英派斯健身沈陽格林豪森館 英派斯健身蘇州體育中心館 英派斯健身成都武侯館 英派斯健身大連綠茵館 英派斯健身成都西體館 英派斯健身秦皇島耀華館 英派斯健身濰坊世紀泰華館 英派斯健身青島香港路館 英派斯健身濟南東岳館 英派斯健身長春民康路館 英派斯健身青島天泰館 英派斯健身保定青少年宮館 英派斯健身紹興金沙館 英派斯健身武漢國展館 英派斯健身青島即墨振華館 英派斯健身煙臺九隆館 英派斯健身鞍山萬科東源館 英派斯健身昆山科博館 英派斯健身南京新街口館 英派斯健身海城太和廣場館 英派斯健身南京龍江館 英派斯健身青島開發區館 英派斯健身長春桂林路館 英派斯健身淮南人民南路館 英派斯健身呼和浩特首府廣場館 英派斯健身沈陽華泰館 英派斯健身吉林長城大廈館 開業時間 2002 年 2 月 2002 年 11 月 2003 年 1 月 2003 年 4 月 2003 年 6 月 2003 年 9 月 2004 年 1 月 2004 年 1 月 2004 年 1 月 2004 年 3 月 2004 年 6 月 2004 年 9 月 2004 年 9 月 2004 年 12 月 2004 年 12 月 2005 年 3 月 2005 年 3 月 2005 年 3 月 2005 年 5 月 2005 年 6 月 2005 年 10 月 2005 年 10 月 2005 年 10 月 2005 年 11 月 2005 年 12 月 2006 年 1 月 2006 年 4 月 2006 年 4 月 2006 年 6 月 2006 年 6 月 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯健身常州九州寰宇館 英派斯健身常州湖搪館 英派斯健身煙臺彩云館 英派斯健身青島東海路館 英派斯健身膠州景光商城館 英派斯健身常熟天銘酒店館 英派斯健身濟南大明湖館 英派斯健身長春彩云館 英派斯健身常州開發區館 英派斯健身臨沂新聞大廈館 英派斯健身保定恒通館 英派斯健身濟鋼館 英派斯健身昆山康城館 英派斯健身日照國際大廈館 英派斯健身長春體育館 英派斯健身保定裕隆館 英派斯健身煙臺鹿鳴館 英派斯健身南京建鄴路館 英派斯健身長春全民健身中心館 英派斯健身太倉館 英派斯健身遼陽梧桐雅居館 英派斯健身廈門福隆體育公園館 英派斯健身蘇州文化宮館 英派斯健身淮安館 英派斯健身北京華僑城館 英派斯健身吉林解放中路館 英派斯健身招遠麗湖國際館 英派斯健身蘇州香溪琴谷館 英派斯健身南京湖南路館 英派斯健身青島綠城館 英派斯健身大連半島聽濤館 英派斯健身海陽金海螺館 英派斯健身常州綜合館 2006 年 8 月 2006 年 8 月 2006 年 10 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 12 月 2007 年 2 月 2007 年 3 月 2007 年 6 月 2007 年 8 月 2007 年 8 月 2007 年 9 月 2007 年 10 月 2007 年 10 月 2007 年 12 月 2007 年 12 月 2008 年 1 月 2008 年 3 月 2008 年 5 月 2008 年 6 月 2008 年 6 月 2008 年 9 月 2008 年 10 月 2008 年 11 月 2008 年 11 月 2009 年 2 月 2009 年 2 月 2009 年 3 月 2009 年 3 月 2009 年 4 月 2009 年 5 月 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯健身長春明珠館 英派斯健身膠南帝邦館 英派斯健身青島城陽正陽路館 英派斯健身邢臺平安大街館 英派斯健身泰安國華經典館 英派斯健身新疆昌吉世紀花園館 英派斯健身十堰陽光花園館 英派斯健身蘇州園區館 英派斯健身濟南全民健身中心館 英派斯健身呼和浩特金宇圣地館 英派斯健身北京水郡長安館 英派斯健身北京博雅西園館 英派斯健身長春巾幗大廈館 英派斯健身蘇州水岸清華館 英派斯健身無錫陽光城市花園館 英派斯健身長沙奧克大廈館 英派斯健身菏澤丹陽路館 英派斯健身蘇州世茂運河城館 2009 年 5 月 2009 年 6 月 2009 年 7 月 2009 年 7 月 2009 年 8 月 2009 年 9 月 2009 年 9 月 2009 年 9 月 2009 年 10 月 2009 年 10 月 2009 年 11 月 2009 年 11 月 2009 年 12 月 2010 年 1 月 2010 年 3 月 2010 年 3 月 2010 年 3 月 2010 年 5 月 英派斯健身連鎖體系提供的支持

一、品牌支持 英派斯是國內知名健身品牌，是中國馳名商標，“英派斯健身”連鎖體系的 80 多家俱樂部具有強大的品牌影響力。加盟之后為您提供：

1、統一的品牌形象；專業的《形象手冊》

《形象裝飾標準》、；統一的廣告宣傳。

2、免費提供的宣傳媒體有： 網絡：英派斯網站（；.cn）、中國健身房 搜索網()、百度、谷歌搜索引擎。展會：國際健身大會、中國體育用品博覽會 體育賽事：全國街舞大賽、全國健美錦標賽、省健美錦標賽等 報刊： 《健與美》《文體用品與科技》《世界體育用品博覽》《健身先生》、、、二、管理支持 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司

1、成功的健身俱樂部經營模式 全國 80 多家俱樂部的成功運營證明英派斯健身的經營管理模式能夠被成功復 制，最大限度的降低加盟商的投資風險。

2、成熟的督導管理機制 由美國舊金山州立大學健康科學系與營養學系畢業的 Michael 先生與其他多位 高學歷的資深專業人士組成的督導團隊真正為每個加盟俱樂部的銷售、運營及訓練 管理保駕護航。

3、完善的管理軟件體系 為客戶提供最新版本的健身俱樂部管理軟件，并在俱樂部運營過程中提供周到 的系統維護與更新升級。管理軟件專為“英派斯健身”連鎖體系量身定做?？梢杂行Э刂茣T流失，實 時掌握經營情況。支持分布式連鎖經營，資源整合，信息共享，集中掌控。支持高 品質服務，全方位提升員工績效。

三、人力資源支持

1、人力資源庫 英派斯擁有龐大的專業人才儲備，并與全國各地的體育機構、體育院校保持著 長期的良好合作關系，為體系俱樂部提供充足的人才儲備。我們與北京體育大學、上海體院、南京體院、武漢體院、河北師范大學等諸多高校有著廣泛的聯系。

2、與全國性的人才招聘網站建立戰略合作關系，網羅全國優秀人才資源，為加 盟俱樂部提供及時、全面、專業的人力資源建議。

四、培訓支持

1、為健全“英派斯健身”連鎖體系的培訓職能，滿足體系長遠發展對健身管理 人才的需求，公司投資成立了“青島英派斯健身管理培訓學校”，舉辦中等非學歷 教育，專業為體系培訓服務。協助俱樂部培養自己的人才梯隊，保證俱樂部星級服 務水平的同時，確保加盟商的盈利能力。2、20 多人的培訓師隊伍，聚集了營銷、訓練、運營三大系統的專家，不僅滿足 了日常培訓的需要，更有實力隨時更新課程，保證了專業領先。

3、英派斯對加盟俱樂部員工的培訓包括：俱樂部各崗位作業理論與實踐的崗前 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 培訓；開業時進行全面、系統的作業和服務培訓以及運營管理指導；開業后對管理 人員和優秀員工有針對性的進行經營水平提升培訓。通過完善的培訓體系確保英派 斯健身俱樂部員工的星級服務水平，不斷提高俱樂部的品牌形象，擴大口碑宣傳。

五、國際化專業訓練支持和認證體系

1、英派斯教練隊伍有專業的訓練培訓團隊為您打造出一批健身精英，無論是私 人教練、減肥營、器械指導、體適能教育還是各項團體課程，我們都能在最短的時 間內培訓出能夠迅速融入到教練崗位中的專業教練。專業及國際化的訓練支持是英 派斯加盟體系的重點之一。

2、北京體育大學、山東師范大學、武漢體育學院、河北體育大學多所知名院校 的合作，使我們擁有充足的人才儲備。IFT、IFPPT、IBA、減肥營認證、會籍顧問 金翅膀組織等各種認證，保證了各崗位人才的專業發展。

3、體適能電子教材、私教手冊、團體課程錄像教材、減肥營手冊等都是英派斯 專業訓練體系所獨有的。

六、營銷支持

1、完善的營銷推廣流程包括：籌建期營銷、預售方案策劃、開業宣傳策劃、開 業后日常經營營銷策劃等。

2、營銷案例庫 營銷策劃貫穿在每個俱樂部宣傳、推廣及日后的運營管理中，通過對這些成功 和失敗案例的提升和總結，讓每個俱樂部在 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司

八、信息交流平臺

1、我們將全國 80 多家英派斯健身俱樂部組成英派斯連鎖體系信息交流平臺，在獲得總部服務、支持的同時，更能取眾家之長，達到資源整合。

2、外部學習通過參與國際健身大會、全國性體育博覽會、全國性行業展會，在對外進行形 象宣傳展示的同時，交流學習國際、國內最先進的管理模式；搶先引進國際上新潮、前衛的健身項目，豐富體系課程。保證英派斯健身俱樂部連鎖體系始終走在國內健 身行業的前列。

3、內部交流 區域性經營交流研討會：山東、華東、東北、西南，俱樂部的區域化管理、區 域咨詢督導的全程跟蹤服務，各種區域交流會隨時舉辦。

4、英派斯健身全國連鎖經營體系高層管理人員每年召開管理年會

九、低成本支持

1、器械優惠 總部為加盟俱樂部量身定做的全套英派斯健身器材，將以最優惠的價格保證加 盟商開拓健身市場的低成本優勢。

2、規模采購 英派斯連鎖體系內加盟俱樂部配套設施及會員用品的統一采購，保證品牌與質 量的同時，加盟商充分享受規模采購帶來的低成本優勢

3、物流配送 英派斯集團的物流配送系統與其它供應商的物流配送網絡強強聯合，使采購物 品保質保量的在 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 在 2004 年 3 月 15 日保護消費者權益日英派斯入選《中國市場公認十佳暢銷品牌》，2004 年英派斯榮膺“中國馳名商標”稱號，2005 年又獲得“中國名牌”產品稱號。

3、安全保險 英派斯為體系內俱樂部統一購買了器材險、公眾責任險保障英派斯俱樂部及英 派斯會員的安全利益，解決了加盟商對安全的后顧之憂。

十一、后期技術支持 后期的技術支持包括對每個俱樂部的監督指導，特別在以下六個方面的培訓指 導：

1、會籍銷售體系培訓和指導

2、教練服務體系培訓和指導

3、私教、減肥營訓練的培訓和指導

4、會員服務體系培訓和指導

5、俱樂部內活動策劃的指導

6、市場開發體系的指導 加盟條件

1、具備一定的資金實力。面積在 1500~2000平米的健身俱樂部，總投資約為 200 萬元左右。（根據所在城市物價水平、場地面積、場地配套設施等條件的不同有 所區別。；）

2、加盟商具備良好的經營理念和經營能力；

3、場地建筑面積不小于 1500平米，層高不低于 3.5 米，原則上應為框架結構，有較好的整體性。

4、愿意接受總部的各項管理，認可總部的各項管理規章制度，積極參加總部的 各項培訓。

第三篇：紅豆集團介紹材料

探索中國特色社會主義現代企業制度

紅豆集團黨委書記、總裁 周海江

紅豆集團是國務院120家深化改革試點企業?！凹t豆”商標于1997年被國家工商局認定為中國馳名商標，擁有多個“中國名牌”產品，也是國內首家通過“CSC9000T企業社會責任”認證的企業。2010年營業收入達到282億元。2010年，紅豆集團被國家工商總局認定為服裝業唯一的國家商標戰略實施示范企業，2011年，紅豆集團黨委被評為全國先進基層黨組織。

紅豆集團黨委書記、總裁周海江上任之后，大刀闊斧地進行了改革，為集團制定了“相對多元化+高度專業化”的產業戰略和“現代企業制度+黨建+社會責任”的紅豆發展模式，同時大力推進品牌建設，包括導入企業新形象工程、集團項目歸并、加快轉型升級、推進卓越績效管理、打造連鎖專賣模式等等，并在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業園。

紅豆集團產業主要分四大版塊，紡織服裝、橡膠輪胎、生物醫藥和房地產。紡織服裝銷售收入排行全國第二，帶動就業十多萬人；投資38億元上馬的全鋼子午輪胎項目，形成了年產400萬套、銷售超百億元的產業規模；大力發展綠色生態產業，形成了紅豆杉的培植、盆景、成樹、制藥、保健養生的龐大產業鏈；建立了財務公司和小額貸款公司，有力推進了集團資本經營。

紅豆為弘揚中華節慶文化，還連續11年拆資舉辦“紅豆?七夕節”，得到了海內外華人廣泛響應。多年來累計向社會捐款捐物 超3億元。今后，紅豆將通過繼續舉辦“紅豆?七夕節”等活動，提升品牌文化含量，成為“中國第一文化品牌”，向“規?；?、現代化、國際化、信息化、學校化”和“打造百年跨國企業”的目標前進。

胡錦濤總書記在七一講話中指出，我黨的歷史性三大成就是開辟了中國特色社會主義道路、形成了中國特色社會主義理論體系、確立了中國特色社會主義制度。如何把黨的政治優勢轉化為企業的發展優勢，一直是紅豆努力的方向和目標。在發展中，紅豆積極借鑒西方的現代企業制度，根據中國特色社會主義制度，探索民營企業發展模式，形成了一套富有中國特色的民企發展模式——“現代企業制度+黨建+社會責任”的紅豆模式。

建立現代企業制度

建立現代企業制度，盡快縮短與國際一流企業的差距，規范企業行為，激發內在動力；加強企業黨建工作，發揮黨的政治優勢，協調社會各方利益，保證科學發展；重視社會責任，則體現中國民企的社會主義屬性，促進穩定和諧。

一、不斷優化體制機制。企業有董事會、監視會、經理層，這三會是現代企業制度的必要條件，但也不是充分的條件，是否建立現代企業制度，關鍵看企業的關鍵職位是如何取得的。如果是通過關系取得的，那還是傳統企業，如果是通過制度取得的，才是真正意義上現代企業制度。改關系導向為績效導向，靠制度選人是衡量現代企業的關鍵標準。在紅豆，選拔人才只看業績和經歷，業績代表能力，經歷代表資歷。競爭上崗，公正公開，為每個員工提供公平的機會。

二、加快轉型升級。2007年，紅豆集團順應發展形勢開始轉型升級，從生產經營型向創造運營型、從資產經營型向產融結合型、從國內企業向跨國企業轉變。

2008年11月成立紅豆財務公司，促進了紅豆產業經營與金融資本經營的良性互動。2009年4月，由紅豆集團控股的面向錫山區“三農”提供金融服務的無錫首家非金融機構——阿福農村小額貸款有限公司成立。2009年5月，開始在集團全面導入卓越績效管理，旨在使企業從優秀走向卓越。

與此同時，紅豆專心做強微笑曲線的兩端，即研發和品牌網絡，生產上全面實施外包。集團緊緊圍繞創新能力三要素——人才、平臺、投入，開展各項工作。實施百才工程，計劃用一年左右的時間，引進碩士、博士、高級工程師等各類海內外高層次人才100名，提升研發水平，同時加強銷售終端建設，由原有的批發銷售為主逐步轉為專賣為主，針對市場需求，推出了HOdo紅豆形象男裝、紅豆居家、伊迪菲、軒帝尼、紅豆家紡等中高檔品牌。在目前2000家專賣店的基礎上，計劃2011年專賣店達到3000家，擴大紅豆品牌的市場影響力。

紅豆集團還大力發展綠色生態產業，形成了紅豆杉的培植、盆景、成樹、制藥、保健養生的龐大產業鏈。紅豆牌紅豆杉在走進中南海之后，又成功進駐世博會、園博會、大運會，展示了中國企業生態文明建設的杰出成果。

紅豆集團努力把產業國際化作為企業發展的后勁。集團不斷加大柬埔寨西哈努克港工業園區的開發力度。該項目總面積11.13平方公里，是首批通過商務部、財政部考核確認的境外經濟貿易合作區，也是首個兩國簽訂框架協議的合作園區。該園區得到了溫家寶總理的關心，也得到了柬埔寨首相洪森的重視。另外，集團加入了麻省理工學院的產業聯絡，將優先獲得麻省理工學院的科研成果，保證了紅豆集團在國際化征程上保持領先地位

加強黨建，把黨的政治優勢轉化為企業的發展優勢

企業快速發展過程中，難免會產生各種矛盾和問題，它需要黨組織的政治優勢，來化解企業快速發展產生的矛盾和問題。紅豆集團黨委經過多年探索實踐，形成了“一核心、三優勢”，實現了民企黨建從有形覆蓋到有效覆蓋的轉變。一、一核心，三優勢?，F代企業制度的基本特征是：“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”。現代企業制度要求協調、兼顧股東、員工、社會各方利益，紅豆集團黨建的“一核心三優勢”特色，即是對此進行的實踐和理論上的積極探索和創新，具有極強的現實指導意義。所謂一核心，是指把我集團黨委作為企 業的政治核心，董事會、監事會、經理層三權分設，互相制衡，日常的經營管理黨委不做任何干預。但是黨委支持企業的日常工作，同時作為政治核心，黨委的主要任務是確保黨和國家的方針政策在企業的貫徹落實。三會主要成員進入黨委，所有子公司負責人全為共產黨員，廠長、股東大會代表90%以上是黨員。制衡是“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的基礎，沒有制衡，就談不上現代企業制度。

所謂三優勢，是指機遇優勢、人才優勢和凝聚力優勢。當機遇來的時候，我們不一定抓得準機遇，而黨的方針政策具有前瞻性、指導性、全局性；抓住機遇的時候，往往又缺少人才，而黨組織在培育和吸引人才上具有特殊優勢；當我們有人才的時候，但是人心不齊，同時企業發展快，摩擦多，糾紛就多，而黨的思想政治工作是凝聚人心的最有力保證。只有將黨的政治優勢轉化為企業發展的機遇優勢、人才優勢、凝聚力優勢，才能實現企業健康、持續發展。

二、實現黨建有效覆蓋。非公企業黨建往往是有形覆蓋易，有效覆蓋難。加強非公黨建，不能僅僅停留在表面，紅豆集團通過六大舉措，實現了有效覆蓋。

1、公推直選。紅豆黨委自2005年起連續三屆堅持實行“公推差額直選”，增強了黨委班子的群眾基礎和威信。

2、干部雙向兼職。為防止黨建工作與企業發展“兩張皮”現象，紅豆黨委在企業部門領導和黨委職能部門領導的任用上，采 用了雙向兼職的做法，即由企業相關部門負責人兼任對應的黨內職務，從而保證把黨建工作落到實處、實實在在的開展工作。

3、支部建到一線。針對黨員人數不斷增加，經營區域不斷增多的特點，二級公司全部升格建立了黨總支，三級企業單獨建立黨支部，促進了黨建工作有效覆蓋。在集團黨委指導下，還柬埔寨建立了第一個中國民企境外黨支部，實現了黨的組織和工作的全面覆蓋。

4、發揮先鋒模范作用。在紅豆，條線業績第一名的基本都是優秀共產黨員；做到條線冠軍的，如果不是黨員，紅豆黨委就吸收他們入黨，逐步建成以黨員為核心的經營管理團隊和以黨員為骨干的技術人才隊伍，充分發揮黨員的先鋒模范作用。集團黨委還建立了114個黨員示范崗，結對幫扶326對；每年隆重表彰先進黨支部、優秀黨員，充分發揮先鋒模范作用。

5、黨建質量標準。6月15日，紅豆黨建順利通過ISO9001:2008質量管理體系認證，成為全國第一家通過黨建質量認證的民營企業，代表民營企業向黨的90華誕獻上了一份賀禮。人民日報還織召開了“紅豆集團民營企業黨建工作標準”座談會，各大媒體爭相報道。在建黨90周年紀念大會上，榮獲“全國先進基層黨組織”。

6、統籌共建。集團黨組織與108家外協單位等黨組織簽訂了“深化統籌共建，結對創先爭優”協議，實現了黨建工作向內覆蓋到向外覆蓋的延伸。勇擔社會責任，樹立良好的企業形象

作為一個企業，在享受公共資源的同時，必須同時考慮社會的整體利益和長遠發展，并自覺承擔相應的社會責任，如果割裂與社會的臍帶關系，企業將一事無成。主動承擔社會責任是企業必盡的義務，也是衡量是否現代企業制度的核心。民營企業要承擔更多的社會責任，就必須在做好社會定位、發展定位、內部定位三個方面。

一、企業的社會定位。企業與社會兩者是相互促進的，企業的發展是受一定的社會環境制約的，脫離自身所處的社會環境，企業的發展必將面臨艱難險阻。所以企業就要通過自身發展，交納更多的稅收，安置更多的就業，增強國家實力，還要提高內部員工收入，提高企業員工的可支配收入，促進社會經濟發展；同時帶動周邊的地區發展，共同富裕。通過自身的努力，通過自己企業小環境的打造進而更大范圍產生影響。

二、企業的發展定位。隨著社會的發展，企業的發展目的已經不僅僅是盈利，而是達到社會價值最大化。首先，企業的產品要對消費者負責。企業要誠心經營，產品質量要提升，對消費者負責，這樣才能創造名牌。其次要對社會負責，企業應該在創造等量的價值的同時，盡可能少的消耗資源、能源，這也是國家倡導建設節約型社會，對環境保護提出的要求。

三、企業的內部定位。一個企業只有搞好內部定位才能建立 一個和諧的內部環境，促使企業長久的發展。紅豆集團的目的就是要建立企業的可持續和諧，建設幸福紅豆，使廣大員工得實惠，分享企業發展成果。為了實現這個目標，紅豆提出要讓員工生活有保障、事業有希望、情緒有釋放，努力營造和諧的精神家園，建立良好的選拔人才制度，建構通暢的上下溝通渠道。對于基層員工，增加收入，提升待遇，包吃包住，過年接送，給予競聘班組長及車間主管的機會，如果被評為三星級員工，還可以接受高等教育，帶薪參加管理培訓班；對于優秀人才，采取制度選人、競爭上崗的激勵方式，如果是高層人才，則給股權和產權。

由于紅豆勇擔社會責任，得到國家和社會的認可，2007年4月，紅豆成為國內首家通過“CSC900T企業社會責任”認證的企業。

今后，紅豆集團將持之以恒，積極探索民營企業中國特色現代企業制度，不斷創新和改進現代企業制度+企業黨建+社會責任的紅豆模式，為建設中國特色社會主義事業作出應有的貢獻！

第四篇：華潤集團介紹

華潤集團

華潤（集團）有限公司（以下簡稱“華潤”或“華潤集團”）是一家在香港注冊和運營的多元化控股企業集團，其前身是1938年于香港成立的“聯和行”，1948年改組更名為華潤公司，1952年隸屬關系由中共中央辦公廳變為中央貿易部（現為商務部）。1983年，改組成立華潤（集團）有限公司。1999年12月，與外經貿部脫鉤，列為中央管理。2003年歸屬國務院國有資產監督管理委員會直接管理，被列為國有重點骨干企業。

華潤集團是全球500強企業之一，2013年排名第187位，自2005年起連續獲得國資委A級央企稱號，2012業績綜合排名第六。

集團核心業務包括消費品（含零售、啤酒、食品、飲料）、電力、地產、醫藥、水泥、燃氣、金融等。

消費品：

華潤萬家：中國最具規模的零售連鎖企業集團之一。旗下擁有華潤萬家、蘇果、歡樂頌、中藝、華潤堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多個著名品牌，其中超市業務已連續多年位居中國連鎖超市第一位。經過20多年的發展，華潤萬家已進入全國27個省、自治區、直轄市和特別行政區，100多個重點城市。

華潤雪花啤酒：

華潤雪花啤酒（中國）有限公司成立于1994年，是一家生產、經營啤酒的全國性的專業啤酒公司。目前華潤雪花啤酒在中國經營超過95家啤酒廠，旗下含雪花啤酒品牌及30多個區域品牌，共占有中國啤酒市場23%的份額。2013年華潤雪花啤酒銷量達到1172萬千升，公司總產銷量連續八年遙遙領先國內其他啤酒企業。2013年雪花啤酒品牌銷量達到1062萬千升，連續九年全國第一，成為中國首個銷量超千萬千升的啤酒品牌。

1964年，中國啤酒權威云集的產品評比會上，一種新產品擊敗中國所有的老牌啤酒，奪得第一。此啤酒因其泡沫豐富潔白如雪，口味持久溢香似花，遂命名為“雪花啤酒”。

2002年，華潤雪花啤酒（中國）有限公司全力將雪花啤酒塑造成為全國品牌，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，進取、挑戰、創新的品牌個性深受到全國消費者的普遍喜愛，成為當代年輕人最喜愛的啤酒品牌。

2007年9月，國家工商行政管理總局商標局認定“雪花”商標為“中國馳名商標”。

2005年至2013年，雪花啤酒連續九年蟬聯中國啤酒行業單品銷量第一的桂冠。2013年雪花品牌價值達735.36億元，榮獲中國行業企業信息發布中心頒發的2013消費者最信賴品牌，雪花啤酒成為中國成長最快、最具價值的啤酒品牌。

華潤創業 由華潤萬家、華潤雪花、華潤五豐和華潤飲料組成的香港上市公司華潤創業位列香港恒生指數成份股。截至2012年底，華潤創業資產總值超過1,274億港元，營業額超過1,101億港元。華潤創業在2012年《財富中國》之中國500強企業榜單中名列第46位，并在2012年《福布斯》全球2000強企業榜單中位列第861位。實力

中國及全球銷量最大的單一啤酒品牌。2005年以來，雪花啤酒單一品牌銷量位居全國第一。2006年以來，公司總產銷量位居全國第一，兩項排名均保持至今。2011年，成為中國第一個年銷售量突破千萬噸的啤酒公司。

華潤五豐

1951年成立于香港的綜合食品企業集團，集食品研發、生產、加工、批發、零售、運輸和國際貿易于一體。主要業務包括肉食、生鮮和綜合食品三大模塊，同時負責運營華潤希望小鎮產業發展項目，業務區域涵蓋中國內地、中國香港及海外市場。公司旗下擁有五豐、五豐行、五豐上食、聯合康康、富春、黎紅、喜上喜、上口愛、爽一族等多個知名品牌。

華潤飲料

中國領先的飲料企業之一，主營“怡寶”牌系列飲用純凈水。“怡寶”牌純凈水被認定為中國名牌產品，“怡寶”被認定為中國馳名商標以及最具市場競爭力品牌,致力于成為中國領先的多元化產品飲料公司。

電力

華潤電力控股有限公司成立于2001年，是中國效率最高、效益最好的綜合型能源公司之一，業態涉及火電、煤炭、風電、水電、分布式能源并策略性投資核電，跟蹤研究光伏發電等領域。

地產

華潤集團旗下地產業務旗艦，中國內地最具實力的綜合型地產開發商之一。華潤置地擁有獨特的住宅開發+投資物業+增值服務的商業模式，己進入北京、上海、深圳等43個城市，開發中的項目共80個。住宅開發已形成萬象高端、城市高端、郊區高端、城市品質、城郊品質、城市改善、郊區改善、旅游度假等八大產品線；投資物業以持有經營為主，包括萬象城都市綜合體和五彩城商業中心兩大系列，已開業和在建項目共有27個；以收納空間、活動/變形家具以及公共空間為主體的增值服務已經廣泛應用于各條產品線，并深受市場歡迎。

水泥

華潤水泥控股有限公司（香港聯合交易所股份代碼：1313.HK）是國家重點支持的大型水泥企業集團之一。憑借獨特的資源布局優勢及水泥和商品混凝土縱向一體化的生意模式，華潤水泥控股已發展成為華南區域最大、最具競爭力的水泥和商。華潤水泥控股以西江和近海航道為物流主通道，建立起完善的水泥中轉和配送網絡，已成為業務覆蓋廣東、廣西、福建、海南、山西、云南、貴州、內蒙古及港澳等地區內規模最大、效益最好、管理最強的水泥和商品混凝土供應商，是所在區域水泥和商品混凝土行業的強勢品牌。品混凝土供應商，在中國水泥行業中具有重要地位。

燃氣

華潤燃氣控股有限公司主要在中國內地投資經營與大眾生活息息相關的城市燃氣業務，包括管道燃氣、車用燃氣及燃氣器具銷售等。華潤燃氣秉承專業、高效、親切的服務宗旨，供應安全清潔燃氣，努力改善環境質量，提升人們生活品質，堅持海納百川、包容開放的用人理念，塑造簡單、坦誠、陽光的組織氛圍，致力于在“十二五”期間內，成為綜合實力“中國第一、世界一流””的燃氣企業。

Numbers數字（2013年末）

簽約項目總計196個，已開始經營項目176個，跟進項目達逾280個； 業務分布于全國20多個省、3個直轄市的200多個城市逾1841萬戶居民用戶； 燃氣銷售量120.91億立方米。

醫藥

華潤醫藥集團有限公司是華潤集團根據國務院國資委“打造央企醫藥平臺”的要求成立的,集藥品研發、制造與分銷為一體的企業集團，業務遍及全國28個省、市、自治區，綜合實力居中國醫藥行業前三強。

華潤醫藥旗下擁有華潤醫藥產業發展（北京）有限公司、創新孵化事業部、華潤三九醫藥股份有限公司、華潤雙鶴藥業股份有限公司、華潤醫藥商業集團有限公司五家華潤集團一級利潤中心，以及山東東阿阿膠股份有限公司、北京紫竹藥業有限公司、華潤賽科藥業有限公司、安徽華源醫藥股份有限公司、華潤片仔癀藥業有限公司等知名企業。其中華潤三九（000999）、雙鶴藥業（600062）和東阿阿膠（000423）為國內A股醫藥上市公司。

金融

華潤金融

華潤金融控股有限公司旗下擁有華潤銀行、華潤信托、華潤投資、華潤資產和漢威資本，并戰略持有國信證券、鵬華基金、華泰保險等國內金融機構。華潤金融基于華潤集團多元化的產業基礎，通過產融結合、融融結合的商業模式，致力于成為中國獨具特色及領先的金融服務平臺。業務涉及銀行、信托、基金、證券等領域，為客戶提供全面的金融解決方案，讓資產更智慧，讓財富更具價值，為百姓的幸福生活貢獻財智力量。

旗下公司

珠海華潤銀行股份有限公司、華潤深國投信托有限公司、華潤投資控股有限公司、華潤資產管理有限公司、漢威資本管理有限公司。

策略投資

華潤元大基金管理有限公司、國信證券股份有限公司、華泰財產保險股份有限公司、鵬華基金管理有限公司。

實力

華潤銀行于2012榮獲《經濟》雜志社頒發“全國中小銀行卓越發展獎”、“全國支持中小企業發展十佳商業銀行”、“金融行業最佳企業社會責任獎 ”；

華潤銀行于2012榮獲《金融界》網站頒發2012金融界領航中國“銀行業最具成長性獎”、“現金管理最具潛力獎”、“銀行理財產品最佳創新獎”；

華潤銀行于2011榮獲《當代金融家》雜志頒發“全國中小銀行卓越發展獎”；

華潤信托是中國盈利能力最強，知名度、信譽度和美譽度領先的信托公司之一；

漢威資本是專注于大中華地區房地產投資的最佳私募股權基金管理公司之一；于2010及2011榮獲《The Asset》雜志亞洲最佳地產投資者大獎；于2010榮獲《PERE》雜志最佳亞洲 地產私募股權基金大獎。

第五篇：金地集團、物業介紹

第一章：項目背景

一、開發商簡介

答：金地集團初創于1988年。成立25周年，1996年公司完成集團股份制改造。2001年4月，公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600383.成為1994年以來首批上市的房地產企業之一。金地集團秉承“用心做事，誠信為人”、“以人為本，創新為魂”的核心價值觀，逐步形成了以房地產開發業務為核心競爭優勢，物業服務同步發展的綜合產業結構模式。

金地集團現已發展成為一個以房地產開發為主營業務的上市公司，同時也是中國建設系統企業信譽AAA單位、房地產開發企業國家一級資質單位。2010年數據統計，集團已擁有多家控股子公司，總資產555億元、凈資產150億。2009年4月25日，國家工商行政管理總局正式公布了最新馳名商標的認定結果，金地商標被認定為中國馳名商標。在由睿富全球排行榜咨詢集團、中房報、新浪網聯合主辦，北京名牌資產評估有限公司進行的品牌價值量化認證評估中，金地集團品牌入選“2009 中國房地產企業品牌價值20 強”，品牌價值58.64億。

金地集團現在已布局全國21個城市，建立了以北京、上海、深圳為中心的華北、華東、華南的區域擴張戰略格局，并成功進入武漢、西安、沈陽、杭州市場形成華中、西北、東北、東南區域的布局。

1、開發商名稱：

答：金地惠遠房地產開發有限公司。

2、投資商

3、金地集團與合作團隊

答：建筑設計——上海柏濤

大區園林設計——北京普利斯

樣板間和售樓處園林設計——上海溢柯園藝有限公司 推廣公司——眾智集成

裝修設計——北京意地筑作設計公司 物業管理——金地物業

（1）金地集團

公司logo釋義

Gemdale是由意為“寶石”的GEM和“山谷”的DALE組合而成的新詞，寓意為“寶地生金”。標識主要設計元素為正方形，寓意堅實的土地，給人以扎實穩重之感，表現出金地的理性思考和嚴謹的專業素質。

標識中精心描繪、錯落有致的白色線條組合成一幅平面規劃圖，表示金地以科學的手段和方式打造人居生活空間。

其中的一個方塊從圖標中飛出，這種變化激發了無限的想象，是科學的無限發展，是生活的無限延續。一陰一陽，一動一靜，相互對立又相互呼應，于平穩中求變化，在變化中得平衡。這種辯證的統一和發展的理論正代表著金地“科學筑家”品牌理念。

標識采用深暖色調的橙色為標準色，科學穩重中綻放希望的亮色。橙色表達了金地一切從人性本質出發的溫暖關懷，象征了人居生活的美好未來，更是金地企業不斷發展的蓬勃生命力。

金地集團實力介紹

答：金地集團堅守“科學筑家”的使命，以引領人本生活為產品打造理念,在企業經營中體現專業和科學的特質，為客戶提供高品質的產品，已成為中國地產行業內極富特色與競爭力的全國化品牌地產公司，是中國地產企業中的“理科翹楚”。

金地集團初創于1988年。成立25周年，1996年公司完成集團股份制改造。2001年4月，公司股票在上海證券交易所掛牌上市，成為1994年以來首批上市的房地產企業之一。金地集團秉承“用心做事，誠信為人”、“以人為本，創新為魂”的核心價值觀，逐步形成了以房地產開發業務為核心競爭優勢，物業服務同步發展的綜合產業結構模式。

金地集團現已發展成為一個以房地產開發為主營業務的上市公司，同時也是中國建設系統企業信譽AAA單位、房地產開發企業國家一級資質單位。2010年數據統計，集團已擁有多家控股子公司，總資產555億元、凈資產150億。2009年4月25日，國家工商行政管理總局正式公布了最新馳名商標的認定結果，金地商標被認定為中國馳名商標。在由睿富全球排行榜咨詢集團、中房報、新浪網聯合主辦，北京名牌資產評估有限公司進行的品牌價值量化認證評估中，金地集團品牌入選“2009 中國房地產企業品牌價值20 強”，品牌價值58.64億。

金地集團現在已布局全國21個城市，建立了以北京、上海、深圳為中心的華北、華東、華南的區域擴張戰略格局，并成功進入武漢、西安、沈陽、杭州市場形成華中、西北、東北、東南區域的布局。深圳：

? 金地·金海灣花園：以全海景、生態型、海文化為主題，引領了21世紀住宅的潮流。獲得2000年全國住宅設計創新風暴獎評選組委會特別金獎第一名。

? 金地·香密山：筑于臺地之上，為城市中罕有的山地庭院居所，榮獲建設部“創新風暴2004中國優秀住宅”綜合大獎，成為深圳首家獲得“健康住宅示范工程”殊榮的樓盤。佛山：

? 金地·九瓏壁：金地·九瓏壁項目是佛山亞藝豪宅板塊的標桿性高端項目，它突破傳統歐陸風格，以前瞻的國際設計理念，引領一種新的居住潮流。該項目榮獲“2007年中國最具品牌創新價值示范樓盤”獎項。上海：

? 金地·格林世界：項目占地2100畝，按高標準、低密度、搞配套的理念來規劃設計，將建設成為上海市乃至整個長三角地區具有代表性的國際化大型社區。榮獲2005年“中國人居國際影響力樓盤”第一名。杭州： ? 金地·自在城：金地·自在城位于杭州市西湖區，南依浙江大學紫金港校區，東臨西湖科技經濟園區。項目占地36萬平方米，總建面70萬平方米，小區規劃有城市別墅、花園洋房、精裝高層公寓等多種物業類型。武漢：

? 金地·格林春岸：位于金銀湖片區，總建面約23萬平方米，項目地塊三面環水，擁有長達1400米的湖岸線湖景資源。項目由一線臨湖聯排別墅、戶戶有景的高層住宅組成，是片區內唯一三面環水的湖心建筑。北京：

? 金地·格林小鎮：位于北京亦莊經濟技術開發區內，占地24.56萬平方米，總建筑面積30萬平米，產品類型是花園洋房、疊拼別墅、聯排別墅。? 金地·國際花園：位于北京CBD核心區，地鐵一號線大望路站出口，占地4萬平方米，總建筑面積15萬平方米，產品類型是板式高層公寓。? 金地·名京：位于北京CBD核心區以東，東四環四惠橋東北側，項目總建筑面積10.24平米，由9.2萬平米住宅和1萬平米商業組成，住宅產品主要為板式高層公寓。

? 金地·格林小鎮6：位于北京經濟技術開發區亦莊新區，緊鄰京津塘高速路和南六環，是政府規劃的50萬平米的歐式花園小鎮的一部分。占地9萬平米，總建筑面積15萬平米。產品為法式風情的疊拼別墅、花園洋房和板式小高層。

? 金地·中心：金地集團在全國的第一個綜合商業項目，位于北京東長安街北側，中央商務區內，由2座超百米10萬平米國際標準的甲級寫字樓和1.9萬平米的商業中心組成。

天津：

? 天津金地·格林世界：位于天津城雙港區內，總建筑面積53萬平方米，產品類型是花園洋房和小高層公寓。

科學筑家的含義

作為金地集團品牌策略的核心，“科學筑家”源于金地對消費者需求的深入洞察、對房地產市場風云變化的清晰遠見、對自己優勢及金地人特質的自信；“科學筑家”實事求是地表現了金地對客戶價值的持久承諾、對城市發展的責任感。

金地人認為用科學的創造精神，以前瞻性和專業的建筑力量，不斷地提升自己的能力和價值，為客戶提供更高的生活品質的產品，它不是將“科學”限制在科學領域的范疇，而是延展了科學的內涵，把科學作為一種態度、一種發展觀、一種價值觀和一種行為習慣。

“科學筑家”有三個層面上的內涵：在產品上，以科學的方法創造產品價值，實現居住的本質，使產品競爭從功能上提升到性能上，真正貼近人性的需要；在企業管理上，強調科學的現代企業管理，尊重商業邏輯，使企業在協調、理性中獲得持續發展；在企業文化上，強調科學的發展觀，守正出奇，平衡發展，以此作為企業生命力的保證。

金地北京公司成立時間？開發過哪些項目？

金地集團北京公司是金地集團的華北區域公司，成立于2001年。目前在北京包括格林云墅成功開發了10個項目，分別輻射國貿CBD、大興、通州、房山及門頭溝區域；其中有眾所周知的南城代表作項目，當年在亦莊開發的格林小鎮和格林小鎮6，另外還有：大興黃村金地仰山和房山區金地朗悅，每個項目在同區域產品品質和社區文化成為區域標桿性的項目，在市場上形成了很好的口碑及凡響，得到了業內及業主的認同。金地北京公司于2010年成功進入山東煙臺，打開華北區域發展的新篇章。北京：

金地格林小鎮：

位于北京亦莊經濟技術開發區內，占地24.56萬平方米，總建筑面積30萬平米，產品類型是花園洋房、疊拼別墅、聯排別墅。金地國際花園：

位于北京CBD核心區，地鐵一號線大望路站出口，占地4萬平方米，總建筑面積15萬平方米，產品類型是板式高層公寓。金地中心：

金地集團在全國的第一個綜合商業項目，位于北京東長安街北側，中央商務區內，由2座超百米10萬平米國際標準的甲級寫字樓和1.9萬平米的商業中心組成。金地名京：

位于北京CBD核心區以東，東四環四惠橋東北側，項目總建筑面積4.4平米，由3.7萬平米住宅和7.3萬平米商業組成，住宅產品主要為板式高層公寓。金地格林小鎮6：

位于北京經濟技術開發區亦莊新區，緊鄰京津塘高速路和南六環，是政府規劃的50萬平米的歐式花園小鎮的一部分。占地9萬平米，總建筑面積15萬平米。產品為法式風情的疊拼別墅、花園洋房和板式小高層。金地仰山：

項目位于北京市南部的大興新城北區。占地12.3萬平米，總建筑面積31.3萬平米。產品是花園洋房。金地朗悅：

位于北京市房山大學城區域，占地19萬平米，總建筑面積37.75萬平米。其中居住用地面積13.8萬，總建筑面積29.2萬平米。產品是花園洋房和小高層公寓。格林格林：位于北京市草房地鐵站3公里，占地面積為萬平米，總建筑面積為萬平米

西山藝墅:位于北京市門頭溝老城區，占地面積為40萬平米，總建筑面積29萬平米

格林云墅：位于北京南五環4.5公里，新機場南中軸城市第一居所。占地面積8.9萬平米，建筑面積13萬，產品為洋房及疊拼 天津：

天津金地叁拾峯：

位于天津城雙港區內，總建筑面積53萬平方米，產品類型是花園洋房和小高層公寓。天津紫樂府：

金地紫樂府是金地地產在天津的頂級項目，位于天津市區東南半環快速路旁，占地約7.6萬平方米，僅252套，平均每套別墅占有的土地資源約300平方米。

4、金地的產品定位

答：引領人本生活

從人出發，關注自我，暢享身心自在的“享受型居住體驗”，這是金地承諾的人本新生活。

金地，以“人本”的理念，讓建筑為舒適生活服務，讓建筑與社會發展同步，為人們奉獻具有持續生命力的居住空間，讓身體與心靈自由和諧伸展。這種“舒適享受，高于一切”的理念，正是金地對家的終極意義這一樸素而深刻命題的悉心解讀，也是金地“引領人本生活”這一住宅產品品牌的核心價值所在。

同時，作為肩負社會責任的企業，金地賦予“人本”思想更為深刻與豐富的內涵。尊重地緣文化、城市文脈和建筑歷史，倡導城市空間的多元、和諧；更以持續發展的眼光，積極投入節能環保技術的研發，關注建筑、人居環境、自然環境的可持續發展。

金地住宅產品品牌，以“人本精神”為核心，深入洞察每類客戶群體的自我價值與生活形態，極致追求人居體驗享受。從立面到戶型，從景觀到配套，大致規劃理念、小至點滴細節，都以“人”為最根本的出發點，強調回歸居住本源，創造人性化、情景化的居住體驗。新起點新發展 行，成于思，貴有恒。

歷經二十余年的時光洗禮，金地成功鑄就了“科學筑家”這一獨特鮮明的企業品牌。同時，金地確立了“領先、經典、一致”的產品發展目標，確定“系列化、標準化、集約化”的產品發展戰略，將逐步建立起“褐石、名仕、天境、世家”等的住宅產品系列。

依托現有的豐富產品平臺，金地希望向客戶倡導一種鮮明而具有思想張力的價值主張，和客戶一起重新審視和思考現有的生活方式及居住理念。五大產品線： 褐石系列：

褐石，歷來是中產階級引以為傲的一種精神象征。

他們講求細致與品位，追求浪漫，擁有濃厚的人文氣質。他們專注于自我的審美與藝術導向，在時光的洗禮中沉淀出極具品位的涵養修為。

金地以格調中產為藍本，采擷褐石故鄉波士頓的純正血統，融合海派文化氣質，為現代都會呈現一個蘊含古典懷舊韻味的人居空間。風格以醇厚的褐色磚石配合山花坡頂、八角飄窗等經典元素，彰顯出厚重質樸的立面風情，尺度宜人的開放街區、形成了浪漫、開放、多元的街區文化。褐石，為城市經典而生，為世人心中美好的期許而生，以獨特人文風情，獻給追逐藏于光陰背后之點滴美好的中產階級。名仕系列：

名仕，意為引領由富及貴的格調，是為時代成長的新富階層打造的文化社區。他們具備豐富的閱歷和見識，講求品味，熱愛符合他們美學原則又有文化內涵的建筑。

金地以國際化手筆，鑄就非凡的現代城市地標。將當代元素融入新古典主義的原創立面，大氣優雅，尊貴的入戶華堂和會所商務空間，則盡顯星級禮遇，配以精雕細琢的材質，將新古典的韻味和經典一一呈現。敬獻給成功路上的新富階層。天境系列：

天境，為豪宅提供了另一種可能，為致富階層詮釋了一種極致享受的生活體驗。他們常常有海外生活背景，站在時代前沿，不拘泥于傳統，對人性化更有深刻理解。他們對居住的追求，正從繁華富麗的浪尖，蛻變提升為一種優雅深厚的氣質。

金地完美糅和大平層和別墅的精華，厚重的石材和簡約的立面呈現出高貴的現代典雅風格。高品質的精裝去繁就簡，精心考慮生活中地每一個細節需求，消除了豪宅慣有的隔閡感，營造了富有人情味的尊貴體驗。天境打造的人居生活，正與智慧新貴心領神會。世家系列：

世家，比肩百年經典，風范世代相傳。

他們作風傳統，家族榮耀感強烈。事業、家業、最看重的還是定邦之業。勤耕之余也懂得生活的藝術和休閑的高層級方式。他們鐘情于自然山水中，閱讀不一樣的人生。

金地溯源中世紀的歐洲，以貴族莊園為藍本，契合高端人群文化傳承和財富沉淀的訴求，創建大氣華貴的家族領域。前庭、后院、宅邸貫連成恢弘大氣的整體空間，在建筑的冷靜克制中散發出優雅的貴族氣息。依附江、河、湖、泊大美之天賦資源，以珍稀而不可復制的自然饋贈，規定與眾不同的圈層生活。世家，傳世之作，傳家之邸。在體悅山水之后，閱讀人生才是他們追求的真正所在。格林系列分為格林現代和格林典雅，格林來源于英文的“GREEN”，代表綠色、格林產品系標榜自然、健康、溫馨的居住生活感受。格林生活不是簡單的概念，而是將其所倡導的生活態度真正貫徹于建筑、園林、配套、等所有空間的生活理念。

2、金地物業

金地物業成立于1993年，為金地集團下屬公司，是國家建設部認定的物業管理一級資質企業，是中國物業管理協會會員單位。

作為中國物業管理行業知名品牌，金地物業以責任為重、以品牌為魂，內修管理、外煉服務，在管理經驗、服務品質、人才儲備、品牌競爭等各方面獨具優勢。通過科學的服務模式、規范的管理體制、專業的人才團隊以及兼具理性與激情的企業文化內涵，以深入、務實的服務精神，不斷夯實物業管理基礎服務，贏得了業主信賴和滿意。領先行業提出了“7ⅹ24ⅹ365無間斷服務”、“干擾極小化”、“常規服務﹢個性化菜單服務”、“量身定做”等一系列特色服務模式，打造物業管理的差異化優勢，滿足業主的個性化需要，形成鮮明的服務特色，滿足業主的尊貴感、尊重感、愉悅感。

公司于2007年4月通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，成為行業內三體系成功整合運行的典范。2010年11月，金地物業與國際現代英式管家培訓基地——荷蘭國際管家管理學院達成深度合作意向，金地物業加盟荷蘭金巴特勒管家組織，對金地旗下高端物業管家進行專業培訓，從日常生活到個性化定制，為業主提供國際水準的定制式管家服務。

（1）企業榮譽

? ISO9001質量管理體系 ? ISO14001環境管理體系

? OHSAS18001職業健康安全管理體系 ? 中國物業管理行業承擔社會責任優秀企業 ? 中國物業管理協會常務理事單位 ? 中國紅十字基金會捐贈證書（2）服務模式Service models 貼心管家式物業服務 從業主視角出發，樹立“家庭式關懷”的服務意識，提倡規范化管理與人性化管理的統一，同時整合社會資源，為業主生活最大限度上創造便利條件，滿足業主的情感與生活需要。推行多層面個性化服務概念

金地在行業內較早提出個性化服務概念并在物業服務實踐中探索，以適應社會發展與消費細分的市場趨勢。物業公司除了提供常規性的公共服務外，還將根據業主的不同需求，提供適合不同層面、不同類型的個性化社區服務內容，實行有效的“愛好分類、個性服務”，將以往物業服務的大面積、大分類和大時段上升為業主細分、愛好細分、服務細分的更人性化的服務，實施差異化家居服務。

業主可根據自己的需要選擇不同的特約服務，根據業主的需求及實際情況，設立專門的服務小組，形成相應的系統服務，建立快速、優質的服務運作體系，為業主提供全方位的物業服務。

倡導綠色清潔服務理念

金地物業倡導的綠色清潔服務含有三個層面的意義，其一，在小區倡導環保理念，體現在工作過程，對垃圾的分類、清運，實行環保式的控制和管理。其二，清潔過程中樹立節約用水的思想意識，在保證清潔必需的前提下，注重節約水資源。

其三，倡導小區干擾極小化。在實現清潔保潔質量目標、保持整潔幽雅環境的同時，科學設計清潔保潔作業方式，合理安排作業時間，使清潔保潔的過程對業主的生活干擾極小化。構筑全方位安全管理防線

金地物業的安全管理是金地重要管理特色之一，其特色體現在六個方面。

其一，構建了立體安全管理體系，以經職業化培訓的保安隊伍、網絡型布點、24小時不間斷的巡邏、可視監控及紅外線報警系統、友好而嚴格的來訪確認程序，守護著小區的平安。其二，倡導在安全員工層面形成文化學習型氛圍，提高安全員工的思想素質和文化素質，強化了安全服務理念。

其三，建立了持續的安全培訓體系，使安全員工從入職到上崗及在崗期間都有培訓科目實施。其四，建立了安全員工的后備體系。

其五，在小區實行了模擬督察系統，既總公司對小區的檢查，不是停留在有形的巡邏記錄的檢查上，而是模擬成為客人、行為可疑人員，進行實時、實地的模擬考察。其六，在所管理的小區實行封閉式管理。構建情感體貼的友好界面 金地物業的管理，不僅以管理好小區的事物為目標，而與此同時，追求服務過程產生并積累的與業主建立的職業情感和人文情感，達到不僅事情辦得好，還要讓業主感到金地的人文關懷，從內心理解并贊譽金地物業的服務至誠至精。因此，金地物業追求事物之外情感價值的維護和提升。

創造鄰里和諧的社區文化

社區文化是物業服務的友誼情感平臺，金地物業對社區文化的規劃與管理注重三個界面，第一，以業主的愛好需求為中心展開社區文化活動，在活動之前展開認真細致的調查溝通工作，使活動內容與愛好相吻合。

第二，注重過程的精心設計與策劃，讓社區文化活動向專業的演員演技靠近。第三，通過定期的組織文藝演出、書畫展覽、球類棋類比賽、健康活動等方式，在鄰里關系中注入溫馨感人的社區鄰里情誼。搭建業主溝通互動平臺

大力提倡“共建美好家園”的管理理念，建立多種溝通渠道（網絡、信箱、電話、定期和專題的面對面溝通會等等），與業主進行全方位的充分溝通，在依法管理的基礎上充分尊重業主的意見和建議，充分調動廣大業主參與到小區管理中來的積極性，共同為小區建設出謀劃策、做出貢獻。（3）服務內容 客戶服務

客戶服務中心24小時接待業主訴求，小區內發生的所有與物業管理相關之事項、業主反映之所有問題，管理處將及時予以答復并解決。管理處建立定期業主溝通會制度，每進行一次業主意見征詢，根據業主反饋意見，持續改進物業服務品質。安全管理

小區實施封閉式安全管理，采取技防與人防相結合、固定崗與流動崗相結合、圍合管理與整體聯動相結合、設置“五條安全防線”及多重靜動態相結合的安全防范體系，切實保障小區 24小時安全無憂。交通管理

交通管理實行“人車分流、綠色通道”的管理模式，人行口與車行口分離，現場安排安全員疏導及指引車輛，確保交通秩序良好。房屋主體及設備、設施的管理

專業的工程技術人員結合完善的質量控制體系，對房屋主體、設備及設施實施全面、及時、高效的管理。規范進行房屋的普查、外立面的清潔、各類公用設備設施的日常運行與維修保養等工作。清潔服務

提供 16小時保潔服務，小區所有垃圾實行分類處理、日產日清，根據季節制定消殺計劃，安排消殺工作，有效保障小區環境的清潔與舒適，同時我們所推行的隱性服務模式將會充分尊重小區住戶的視覺感受與私密空間。綠化服務

專業綠化養護隊伍，負責小區綠化的澆水、施肥、病蟲害防治、修剪等工作，為業主展現花園式園林，打造宜居、精品社區。工程維修

24小時安排專人值班，處理業主日常報修，水、電、氣等急迫性報修15分鐘內到場。入戶維修人員配備專業的維修工具，通過規范的言行舉止、穿戴鞋套進入戶內、維修現場鋪墊防污、維修后清潔現場等細節之處，讓業主充分體驗尊貴之感。特色服務

推廣應用7×24無間斷服務

在所有小區推廣應用7×24的特色服務，即管理處在7天的工作日每天24小時的時間里，都能在第一時間、第一地點、能擔負第一責任的員工為業主提供服務。金地物業領先行業提出了“7ⅹ24ⅹ365無間斷服務”、“干擾極小化”、“常規服務﹢個性化菜單服務”、“量身定做”等一系列特色服務模式，打造物業管理的差異化優勢，滿足業主的個性化需要，形成鮮明的服務特色，滿足業主的尊貴感、尊重感、愉悅感。比如我們金地物業的特色服務之一——“服務零干擾”，它要求保潔、綠化等工作不能干擾到業主的日常生活，所以保潔都是在凌晨5，6點鐘進行，這個時候業主都在睡覺，像一些除草、修建綠化之類的工作，因為會有輕微的噪音，所以都是在工作日的下午三四點鐘這個時段進行，這個時間段，業主都在上班。比如在金地名京在售的時候，有一次下著大雨，一個女客戶來名京看房，下車的時候發現道路上的水已經沒過了鞋面的高度，這個時候我們的保安走上來，伸出自己的雙腳給客戶當墊腳石走上人行道，客戶非常感動，進了售樓處都不等置業顧問介紹就交了定金，現在成為了名京的業主。比如在金地朗悅，7月21日大暴雨后的第二個星期，房山還是持續下雨，當時有個客戶到朗悅去看房，下車以后忘了關車窗，我們的保安發現了，一邊用對講機通知售樓處尋找車主，一邊用自己的身體擋住車窗，后來這個客戶去看實樓樣板間了，所以沒有聽到廣播通知，我們的保安就在車窗旁邊站了40分鐘，渾身都濕透了，一直等到客戶來，客戶到了以后，發現車里一點都沒被淋濕，非常感動，第二天送來了一份感謝信。這樣的故事，還有很多很多，每天都發生在金地開發的社區，金地的售樓處。凡是有金地物業在的地方，客戶總能感受到高標準的服務，親人般的關懷和感動你的點點滴滴。

干擾極小化隱性服務

一切以業主為中心，通過提供高品質的物業服務為業主創造安全溫馨的居住空間。在管理過程中，極力避免因施工改造、保潔等各種原因而影響社區的寧靜，以及業主的休息。在避免干擾業主生活的同時，盡量通過隱性的方式，極力保障我們的服務人員及設備不影響環境美觀，并保證服務無處不在。個性化菜單服務

在原有服務理念的基礎上，突破傳統的物業管理模式，重點進行個性化、差異化的服務探索?！安藛问健蔽飿I服務，就是將每一項服務內容細化、標準量化、收費項目公開化，由業主自主選擇服務項目，按照服務質量確定收費標準，確保物業服務質價相符對等。

“菜單式”服務的好處還在于業主在接受服務之前，就清楚地看到收費項目、收費標準以及服務內容、服務標準和服務質量。真正做到收費透明、明白消費。

以業主為核心，我們從服務、安保、清潔、維修、社區文化等生活的每一個細節，精心呵護，為業主營造安全、整潔、舒適、和諧的居住環境，讓業主享受精彩生活每一天。量身定做

我們根據客戶的興趣愛好、時間安排及預算標準等，為業主提供旅行、設計裝修等定制服務。具體內容包括辦公場所的設計和裝修、辦公家居的購置、生活配套的安排、禮儀慶典服務的提供等。

關心居家生活，關注服務品質，我們始終遵循“以人為本”的原則，以管家式的服務模式，通過對業主需求的服務了解，提供一條龍的個性服務。（5）特色增值服務

? 24小時提供叫車服務，方便業主出行 ? 鮮花禮品訂購服務

? 代發、領郵件，代訂報刊、雜志 ? 代購車船票、代訂機票、代訂酒店 ? 提供居室臨時性特約安全護衛 ? 義務宣傳消防安全常識服務 ? 家庭陪護、特殊家庭關照護理 ? 家居清潔衛生 ? 代收、洗、補衣物 ? 室內消殺除蟲害、消毒服務 ? 室內綠植租擺服務 ? 汽車美容、洗車服務

? 專家現場醫療咨詢、緊急救助培訓服務 ? 金地云服務

除了提供優質的基礎物業服務之外，金地集團擴展了獨有的增值服務體系——“金地云服務”。云服務商業模式是指通過繁殖大量創業公司提供豐富的個性化產品，以滿足市場上日益膨脹的個性化需求。即金地通過整合資源構成一個服務資源池，客戶通過金地“家天下”客戶會網絡獲得所需資源和服務，重點提升社區級配套和服務體系，滿足業主多樣性的居住需求和精神需求。創造物業服務的發展新空間。在2012年全球財富1000強企業中80%會通過不同方式使用云計算服務，20%的企業將不再擁有任何IT硬件資產。這意味著目前活躍在國際政治經濟領域的跨國公司將被更大的新興企業——云整合企業所取代。

金地以“云整合”為理念，整合社會各方資源，首創“云服務”。通過高效率的整合能力，將金地集團各事業部、區域、城市、項目的服務資源進行統一整合和管理，從而形成一個跨地域、跨行業的“云服務”資源池，真正讓金地業主享受到“家天下”以天下為家的生活體驗，將為業主提供全方位、革命性高品質服務。雖已是全國物管冠軍，金地卻再下“重手”，首創“云服務”，打造“服務帝國”，行業皆敬。

金地集團首創的“云服務”也是金地集團推出客戶服務體系的總稱，為客戶提供文化、教育、醫療、商務、休閑、消費等全方位、多角度的尊尚服務，是金地家天下客戶會的專屬服務平臺。無論金地業主或家人在哪個城市，一個電話或網上交流，就能輕松享受金地提供的不一樣的價值服務。金地物管以導師、管家等“角色”全方位做好“云服務”。

金地集團把這種服務整合為“云服務體系”，涵蓋了“云商旅”“云居家”“云消費”“云教育”“云健康”“云公益”等六大模塊。

? “云商旅”——通過金地會所聯盟、機場VIP通道、港澳通行車等項目整合餐飲、交通、住宿、會務等資源，為業主提供便捷、品質的商旅服務。比如云商旅專門為業主定的VIP機場接送服務，業主腳不離地就能到達目的地，只要記得提前給金地打個電話；如果業主很喜歡購物的話，開通金地云商旅之港澳通行車之后，就不用擔心沒人提包，金地云商旅一路追隨，讓業主樂購不停。

? “云居家”——從老人護理到兒童看護到家政服務，不但為業主也為您的父母、孩子，甚至你的愛駕提供更多升級版的居家服務。比如兒童托管服務，云居家特別設有4點半學校，您盡可以在準時下班后安心到社區來接孩子；云居家還可以為您提供全年的免費有機果蔬配送服務，新鮮的土雞蛋，帶有市場溫熱的農場有機奶，不帶土腥味的鯽魚，甚至，連青菜上的露珠都清晰可見。

? “云消費”——“云服務”將為業主提供各個城市的文化演出，運動賽事的觀摩機會，同時整合金地在全國的項目資源，提供金地的名優士特產直接配送、生日會籌辦、商家優惠信息，讓業主足不出門就可以掌握天下第一時間最時尚潮流信息，盡享時尚居家生活。

? “云教育”——通過天才計劃、優才計劃、金地少年團、長青社、大講堂等服務內容，為6~70歲的各年齡段的業主提供全套教育服務。比如，云教育之天才計劃就是根據孩子的不同年齡階段，不同興趣愛好，制定了多維度的才藝培訓服務，為孩子們的教育開辟了第二課堂——美術，音樂，舞蹈……也許業主的孩子就是未來的藝術家；2012年7月金地還組織20位小業主赴維也納音樂之都進行游學交流。? “云健康”——通過金地農莊、金地徒步日、私人醫生等計劃，在吃、運動、醫療保健等方面為金地業主提供健康的保障。同時根據不同年齡段的人群特點，云服務制定不同的健康服務計劃，尤其是為中老年老提供中醫做堂、健康體檢等多項貼心服務。比如，云健康之老人護理就整合了全國一流的中醫資源，讓老人定期到小區來做堂會診，還教他們學習網上沖浪，讓他們的孩子不用時時刻刻呆在身邊就可以輕松享受健康服務。

? “云公益”—— 根據不權威統計，有46%的金地業主都關心著社會公益事業，云服務更愿意為業主提供一個奉獻愛心的平臺。云公益的愛心計劃將不定期組織愛心業主，前往貧困學校進行支教、援助等公益活動，用金地業主的愛心點亮貧困孩子們的希望。云公益特設立“小桔燈計劃”“弘金地”等公益項目。讓孩子由山區的孩子結對子交換體驗，讓您的關懷在希望小學接觸碩果累累，讓愛在金地大家庭生根發芽，滋生蔓延。所以，金地的項目在二手房市場上，通常比周邊當年同期同價位銷售的項目 要貴上10%-20%，其中一方面是因為我們的產品品質高，經得住時間的考驗，時間一長，品質的差異就拉大了；另外一個很重要的就是因為物業非常好，業主都舍不得搬走，所以往往供不應求所致。其實，買房子不僅僅要看交通、品質，區位這些硬性的價值，像物業、社區文化這樣軟性的價值也非常重要，因為后者在將來的若干年里面會滲透到你的日常生活中，成為你生活的一部分，所以選擇不同的物業，也是在選擇不同的生活方式。

? 金地物業管理集團行業榮譽

? 2014中國房地產開發企業500強首選物業管理公司10強（排名第二)? 2014中國物業服務百強企業服務質量TOP10（排名第一）? 2014中國物業服務百強企業服務規模TOP10（排名第三）? 2009——2014連續六年中國物業服務百強企業 ? 2013中國物業管理企業品牌價值10強

? 2013中國物業服務領先品牌企業（品牌價值14.78億）

? 金地物業在管成熟項目榮譽 ? 金地國際花園：

2006年被評為“北京市優秀管理居住小區”

2007年被評為“安全社區網絡成員·公寓家居安全示范基地” 2008年被評為“全國物業管理示范住宅小區” ? 金地格林小鎮：

2005年被評為“北京市優秀管理居住小區”； 2006年被評為“全國物業管理示范住宅小區”； 2007、2008榮獲“首都平安社區”稱號；2007年被評為“首都綠化美化花園式單位 ”；

2013年被評為“北京市閱讀示范社區”； 金地物業開展的社團組織：

1、老年合唱團

2、戲劇沙龍

3、光明愛心慈善基金

4、童子軍

5、書畫社

6、好攝沙龍

二、金地物業主題文化活動

1、幸福社區

2、跳蚤市場

3、“百家宴”、啤酒節

4、放生節、植樹節

5、慈善愛心義賣

6、主題沙龍

物業故事：

第一篇——購房路上的別致風景（6個）

購房的道路很多時候并不那么簡單，有時很漫長，有時很崎嶇，但是不管順利與否，如果沿途能有優美的風景，旅途也會倍感愜意，而售樓處親切、溫馨、細致、周到的物業服務就是購房路上的優美風景，會讓人相信風景如此優美，通往的一定是美麗的家園??

1、那雙大頭皮鞋

2007年金地名京項目在售，一天，王女士駕車去金地名京售樓處看房。剛上車不久，忽然下起大雨，到達售樓處后，雨雖變小，但仍不停地下著。車內的王女士十分焦急，出門沒有帶雨傘，從停車場到售樓處還有一小段路程，足以將衣服打濕。當保安員幫助打開車門時，王女士準備大步跑向售樓處，但是一開車門卻發現無處落腳，由于雨下得太急太大，到處都是雨坑，王女士頓時手足無措。

此時，只見一雙大頭皮鞋出現在雨坑中，保安員將自己的腳墊在水中、手里撐著傘，示意王女士踩在他的腳上踏過雨坑。就這樣，王女士在保安員的護送下順利到達了售樓處，滿身淋濕的保安又去迎接下一位客戶了。當王女士離開售樓處時，她已經在金地名京定下了2套房。

后來，王女士回憶說：“當保安員示意自己踩腳過雨坑時，一份感動涌上心頭，以前只聽說金地的物業服務好，自己親身感受過后覺得比想象中的還要好。買金地名京的房子是對金地物業的一種認可，我會永遠記得那個可愛的保安小伙子，還有那雙大頭皮鞋?！倍@位保安員后來回憶說，當時沒有想到其他，只是下意識的一種行為，是自己應該做的。

2、先驗后買

2011年8月，金地在煙臺的第一個項目金地瀾悅正式對外銷售，8月23日晚上7點，作為售樓處現場物業負責人的孔令剛在售樓處巡視，看看現場還有什么問題需要處理，轉了一會，他發現售樓處外面站著一位老者，已經徘徊了很長時間一直沒進來，于是孔令剛走上前去和老者攀談起來。

原來老者前些天來到售樓處看了金地物業的宣傳冊，覺得金地物業的服務模式非常好，但是又擔心是噱頭，甚至給在北京的金地物業總公司打來了咨詢電話，主要是擔心正常管理后又和煙臺的其他物業公司一樣。老者說，他現在居住的社區物業管理很是初級，如近期小區電梯已經停運五天了，給物業打電話，物業總是說還沒維修好，沒有進度、沒有通知，居民根本不清楚電梯到底是什么情況，爬了很多天的樓梯沒人管，他希望金地物業的服務能夠給他不一樣的感受。

9月8日上午，孔令剛一樣在售樓處巡視，客服人員告訴他有一位客戶的電話找他，孔令剛接過電話，一聽聲音，就知道是上次的老者，老者說自己在煙臺大學西門，要求派人接他去售樓處看房子，孔令剛告訴老者立刻安排人過去。掛了電話，孔令剛一想其他人可能不認識老者，還是自己開車去比較好。到了一看果然是上次的老者，上車后，老者告訴孔令剛：我定了，就在金地買房，我讓你來接我到售樓處，就是為了考驗金地物業的誠意，看看你們的服務是否真的像宣傳冊上說的那樣好，你來了，我就不懷疑了，我下定決心就在金地買房，錢都已經準備好了，現在就去?！?/p>

老者對孔令剛說：“我對你們的服務非常滿意！” “我們的服務才剛剛開始，咱們以后的故事還會有很多?！笨琢顒偦氐?。

3、一把椅子的溫暖

2012年2月25號中午11:40左右，金地朗悅售樓處門崗保安員楊新升正在執崗，當時售樓處大廳內擠滿了前來看房的客戶。一位60多歲的老太太從售樓處大廳走了出來，坐到了門口的臺階上。楊新升注意到了這位老太太，于是走上前關切的問老人是否需要幫助，老人回答“沒關系，覺得大廳里人太多，感覺有點熱，出來透透氣、曬曬太陽”。雖然正值中午，陽光曬在身上很暖和，但畢竟是春寒料峭，石材地面非常涼。于是楊新升主動到售樓處前臺搬了一把椅子，告訴老人可以坐在椅子上，地面太涼對身體不好。老太太感到很意外，便很高興的和小楊攀談了一會兒，說自己是一名醫生，是兒子想要買房，于是派她做代表參加看房團來朗悅看房子的。老太太還問了一些項目的情況，比如實體樓在哪里、離售樓處遠不遠、項目什么時候入住等等，小楊都一一做了回答。老太太很感謝，特意跑到銷售前臺，要了紙筆，給小楊寫了一封表揚信，并說道：“你們服務這么好，下次帶兒子來，一定要簽約買房！”

4、事無巨細 朗悅物業真是好的沒話說

6年前，來北京上學，遠離故鄉，來到這個心中所謂的大城市。畢業之后，勤奮努力，每天早出晚歸，只希望在這個城市中能擁有屬于自己的一方小天地。然而，現實總是很骨感，當發現自己的熱情化為無奈，發現依然沒能擁有屬于自己的一方天地。好在，我遇到了金地朗悅！今天，在家人的陪伴下，我終于擁有了北京的第一套房！

當初經過好幾輪比較，最后選定了金地朗悅的時候，其實心里也不是很踏實，但是，今天去辦理交款手續的時候，看到園區內的巡邏保安，我就完全安心了。去售樓處的路上，剛好看到一隊保安列隊走過，步調整齊劃一，卻很難聽到腳步聲。在等待交款的間隙，我詢問了身邊的一位保安，“你們這兒的保安走路怎么跟解放軍似的，這么整齊？”他說：“這都是我們的培訓項目之一，靜音執勤是我們的要求。我們的任務是安保，但同時我們還肩負著業主居住舒適性的責任，所以，我們的巡邏都是要求盡量不發出腳步聲的。”

平時聽某個項目說自己的物業管理多么完善，還以為那只是空口吹噓，今天親身感受到了金地朗悅的物業，管中窺豹，便可見項目禮貌周到的服務還真是名不虛傳啊。啊，我現在最期盼的就是自己在這里的新生活快開始吧！

——金地朗悅征文大賽業主投稿

5、再游朗悅 白小伙變成“黑炭頭” 遇到了點感觸的事，所以想寫一寫。

第一次去金地朗悅是六月的事了，記得那天是個大晴天，太陽毒辣辣的，跟朋友一塊兒開車過去。也許因為是周六，那天去的人特多，到了那里半天找不到車位，最后還是車場的保安看見我們，主動跑過來引導我們找到了車位。

說到這，就不得不提一下了。天氣很熱，我們都短衣短褲，一身清涼的夏裝，而他們卻一身制服，打扮的一絲不茍，頂著太陽在車場跑來跑去，為大家熱情的服務。停完車剛走到入口，太陽傘又送到了我們手里，自己臉頰上的汗水一滴一滴往下淌也顧不上擦一下。敬業的態度、周到的服務讓我很是感動，忍不住和他聊了一會兒，他們中有些是退役的軍人，而有些則是剛剛步入社會的90后，當過兵的也就罷了，但對這些剛步入社會的孩子們來說能敬業吃苦到這種程度著實不易，看著他們被曬的通紅的還帶著些稚嫩的臉龐，心理頓時升起了一些敬意。

前段時間，銷售打電話邀請去朗悅參加社團活動，再次碰到那個保安，大吃一驚，原本還挺白靜的帥小伙都變成了“黑炭頭”，看來他們是整整曬了半年?。≌f實話，心里還真是小酸了一下。都還是二十來歲的孩子，為了工作都曬得黝黑了，他們能這么吃苦，真實很難得。金地的物業真的是讓我有點感動了。期待以后住進去，還和他們相處，好好的相處。

——金地朗悅征文大賽業主投稿

鏈接“黑炭頭”：為業主車窗擋雨半小時

上文業主寫的朗悅安全員“黑炭頭”名叫趙晶波，是剛剛步入社會不久的一名90后。年齡雖然小，但是卻十分能吃苦，工作敬業，服務周到，不僅表現在烈日下，也表現在風雨中??

9月的一天下午，下起了蒙蒙細雨，趙晶波是巡邏崗，和往常一樣在售樓處周邊巡視著。路邊停滿了車輛，趙晶波正在一一檢查客戶的車窗是否關了，以免雨水淋濕車座。突然發現最后一輛紅色的轎車前門車窗沒關，而此時雨越下越大，趙晶波趕緊撐起傘擋住轎車車窗，并同時上報班長，當班班長立刻通過售樓處廣播尋找車主，但是車主一直沒有出來，趙晶波就一直撐傘站在車窗前。而雨越下越大，由蒙蒙細雨到小雨再到中雨，雨嘩嘩的下個不停，時間也慢慢過去，十分鐘，二十分鐘，三十分鐘??

一小時過后，一位女士來到車前，吃驚的問“你在這做什么？”“女士，您的車窗沒關，沒辦法聯系到您，我們用雨傘擋住雨水，避免您車內被淋濕”?？蛻舴浅８袆樱x開時給售樓處發來短信：“今天保安小伙子在雨中為我的車擋雨一小時，讓我看到了你們的細心與周到，又為與朗悅結識感到高興，也為我的小疏忽感到愧疚，總之，向你們表示敬意！”

6、愛心午餐

金地在天津的紫樂府項目已經部分交房，收房的業主已經陸續開始裝修了。隨著裝修的業主越來越多，紫樂府會所為裝修中的業主推出了免費“愛心午餐”的服務，裝修中的業主可以到會所享用免費的午餐。在前來用餐的業主中，客服人員發現有一位老奶奶幾乎每天都會來，而且每次老奶奶都會詢問飯菜中有沒有糖分，后來得知老奶奶患有糖尿病，于是每次客服都會叮囑廚房準備一些適合糖尿病人的飯菜，老奶奶后來發現了這個變化，對我們的客服人員豎起了大拇指：“你們真是用心！”

第二篇——社區里的“活雷鋒”（4個）

在金地的社區里面，居住著一些子女不常在身邊或行動不便的老人，為了給他們提供更加及時舒適的服務，使他們生活得更幸福，金地推出了“學雷鋒幫扶計劃”，“活雷鋒”的足跡遍布社區每個角落??

1、幸福的離別

張阿姨自2004年買了格林小鎮后就一直生活在這里，兒子在英國使館工作，常年在國外，自己都是和老伴生活在一起，但是去年老伴生病去世，張阿姨就獨自一人生活。負責張阿姨樓棟的物業客服小李知道張阿姨的情況后非常擔心，于是小李制定了一個張阿姨的關心計劃，過個一兩天小李都要去看望一下張阿姨，陪張阿姨聊天，說說最近小區里面發生的一些新鮮事，陪張阿姨打發時間，張阿姨要去銀行取錢或者外出買藥時，小李總是擔當起“保鏢”的重任，陪張阿姨一起去，保護安全。

時間長了，張阿姨和小李間的感情也越來越深，有什么事張阿姨第一時間想到的就是給小李打電話。一天，小李的手機響了，但是今天的這個電話卻不一樣，電話那頭是深深的沉默，沉默良久，電話那頭的張阿姨才告訴小李她英國簽證辦下來了，要去英國和兒子一塊生活。小李迅速趕到了張阿姨家，張阿姨坐在沙發上始終拉著小李的手，講自己過往的經歷，談話充滿了幸福的喜悅，也掩飾不住即將離別的傷感??

張阿姨是5月30日早晨8點鐘乘車去機場的，這個時間印在了張阿姨和客服部孩子們的心里，一大早，客服部的孩子們就趕到了張阿姨家里為她送行，“我看見坐在車上的阿姨哭了，看著阿姨乘車遠去，我們幾個一個個眼圈也都紅了，在回來的路上我們誰都沒再說話??”小李在日記本里寫道。

2、“哪也不去，就要在格林小鎮”

劉阿姨和老伴一直生活在格林小鎮，兒女工作忙，經常不在身邊。劉阿姨是一位嚴重的類風濕病人，經常性的身體浮腫，行動嚴重不便，只能在室內小范圍活動，常年足不出戶。老伴王叔叔八十多歲了，耳朵有些背聽不清楚，照顧起來也是諸多不便。客服主管白靜知道老人們干活不方便，于是每周都帶著客服員工上門給老人們打掃衛生，給老人洗洗衣服、拖拖地、聊聊家常，甚至有時候還會給老人做兩道家常菜，等到小區山楂熟了，舉辦采摘節時白靜都會留下一點帶給劉阿姨嘗嘗，每次社區文化活動后，白靜都會帶上筆記本電腦讓阿姨看看現場照片，劉阿姨有什么想吃的、想買的，白靜都會給劉阿姨買回來，雖然足不出戶，但是依然可以看到外面的世界。劉阿姨要定期去醫院查看病情，住在四樓沒有電梯對劉阿姨來說太不方便，但是每次白靜和小區保安總是早早來到劉阿姨家，背她下樓、上車。每一次老人都會覺得過意不去，留下感動的淚水。

在聊天的過程中，白靜問過老人，住在四樓行動不便，為什么沒有想過換個一層的房子呢？“我們在這里住了近十年了，這里的物業服務好，我們住的舒心，住出了感情，女兒曾在別的小區找了個一層的房子，可我們舍不得小鎮，還是這里好，哪也不去，就要在格林小鎮。”

簡單的話語卻無比真實。

3、“臨時”的女兒

李女士已年過六旬，和女兒一起住在金地國際花園A座。由于女兒工作較忙，經常出差，李女士常一個人在家，樓棟助理和大堂助理經常關心李女士，因此李女士和物業員工很熟，大家親切地稱她為李阿姨。

一天，李阿姨的女兒外地出差了，要一個星期才能回來。李阿姨吃完午飯閑來沒事便決定收拾屋子，突然李阿姨感覺身體不適，左邊胳膊不能動彈。原來李阿姨患有中風病，病情時常發作，會導致一條胳膊不能動彈，身體活動受到限制。李阿姨立刻撥通了大堂助理小鄭的電話，說明情況后，兩分鐘內值班的小鄭便趕到了李阿姨家，小鄭經李阿姨同意后便扶著李阿姨下樓準備去醫院。到樓下時，同事小張已經到崗替小鄭值班，保安員已叫來出租車在A座門前等候，小鄭便扶著李阿姨乘坐出租車去了醫院。

由于李阿姨的病情要連續去醫院一個星期，于是小鄭便調整了班次，每天利用休息時間陪李阿姨去醫院檢查，回來確定李阿姨按照醫生的囑咐喝完藥、正常休息后才離開。李阿姨感動地說：“小鄭就是我的第二個女兒，我很幸運選擇了這樣一個有‘人情味’的物業公司?！?/p>

4、一起走過的臺階

5月的一個下午，工程部張師傅在園區進行巡視，突然發現有一老人正在樓門口無助的張望著，臉上露出疲憊的表情，于是上前詢問老人是否需要幫助，原來老人的女兒和女婿是小區業主，白天上班只留老人和保姆在家，保姆臨時有事出門，老人覺得悶便下樓活動，但是由于供電局臨時停電電梯停止運行，老人腿腳不好無法獨立回到家中。張師傅了解后，經老人同意便背著老人一個臺階一個臺階回到七層的家中，雖然工作服已濕透，但是張師傅臉上展現的卻是燦爛的笑容。張師傅還做起了“臨時保姆”，為老人擦汗倒水、陪老人聊天，向老人介紹了許多小區的人與事，直到半小時后保姆回來才放心離開。

當天晚上，小區物業管理處收到了老人女兒女婿送來的感謝信，信中寫道：“平凡崗位不平凡，金地物業涌典范，業主物業心連心，共建文明好家園”，表達了對物業員工家人般關懷的感動與感謝。

第三篇——安全放心的貼身保鏢（2個）

八道安防屏障，八重安全保障，讓每一位客戶安心享受生活，享受人生。每一環安全網都采用人防和技防相結合，對社區每一點、每一區域進行有效的控制，形成全方位、全天候、多視角、立體網狀安全防范體系，以確保客戶的生活及財產安全。

1、友好的測試

一天，業主李先生邀請朋友張先生來家中做客，張先生來到小區門口后，呼叫門崗安全員為其開門。安全員向張先生敬禮并微笑詢問身份及來意，張先生略表驚訝，為了考驗安全員的耐心，張先生特意稱自己是小區的業主，但未攜帶門禁卡，于是安全員再次微笑答復：“那耽誤您幾分鐘，麻煩您告訴我您的房號和姓名好嗎？我們將通過監控中心核實您的身份?！睆埾壬銓⑴笥训姆块g號和姓名告訴了這位安全員，安全員立刻答復道：“對不起先生，雖然您報的房間號和姓名是吻合的，但是該戶的李先生我們很熟悉，不是您，您不能進入小區?！睆埾壬牶蠓浅８吲d，笑著說道：“你們小區的安全服務真是到位，對不起，我是該戶業主的朋友，約好去他家做客的，剛剛只是想測試一下你們的服務而已。”安全員也笑著說道：“沒關系先生，您稍等，我們需要和李先生核實一下?！苯浐藢崯o誤后，保安員才讓張先生進入小區。

張先生見到李先生后，第一時間告知了此事，并稱金地物業的服務非常到位，能住在這樣的小區非常放心，真是羨慕。

2、保安叔叔就在身邊

2011年12月13日下午16點30分，格林小鎮西南門值班員石得佳、王艷革像以往一樣正在執勤，這時正是“中心國際幼兒園”校車停在路邊送孩子們回家的時候，家長們每天都提前趕到校車停靠點等待自家的孩子。孩子們陸續被家長接回，突然有一個6歲左右的小男孩跑著、喊著：“保安叔叔救我??”。

正在執勤的石得佳、王艷革聽到后迅速跑出迎上，孩子回來了，后面追趕的那名中年婦女騎車跑了，當值人員追了一段沒有追上，看人已走遠將孩子領回崗亭，詢問了大致情況。原來今天孩子的家長接孩子晚了一些，孩子下車后在原地等待家長，混亂中一中年婦女把孩子抱到自行車上企圖搶孩逃離，幸好孩子機靈，咬了她一口，自己從車上跳下來往小區里跑，那人在后面追，就出現了孩子呼救的一幕。

當值人員將事情上報了分隊長，分隊長到現場安排將孩子送回家中，對業主簡要敘述了事情的經過，業主得知此情況非常感謝，當場就要給予現金感謝，保安員婉言謝絕了。第四篇——無微不至的貼心服務（14個）

金地物業堅持“精品服務 真情關愛”的服務理念，視客戶和業主為朋友為親人，以親情化服務，把關愛奉獻給社區、奉獻給業主，真心待人，真情接物，讓居者享其樂，住者安其心。

? 客服服務

1、國際友人大拇指的鼓勵

史密斯夫婦是金地國際花園的租戶，他們由于工作關系第一次來到中國，不會說中文，也不了解北京的風土人情。第一天搬進屋內，夫婦兩人打算進行一次大掃除，但卻發現沒有任何清潔工具，這難倒了夫婦二人。

正在著急的時候，家中的電話響了，是該樓棟的客服助理小劉打來的，小劉用一口流利的英語說，通過史密斯在物業的登記得知他們夫婦今天搬進來，如果有需要幫助的可以隨時聯系她。史密斯告知希望有一個拖把，小劉聽后，很快將拖把送到業主家中，同時還準備了水桶、掃帚、清潔劑等其他清潔用品供他們使用，考慮到史密斯夫婦不會中文，對小區周邊不熟悉，小劉還贈送給史密斯夫婦一張中英文便民服務小冊子，上面有日常生活所需的各種服務電話及服務介紹，并遞上自己的名片，稱只要有需要隨時都可以撥打她的電話。

初來中國的史密斯夫婦被物業的主動服務深深地打動了，執意要用現金來表達對小劉的感謝，被小劉婉言謝絕了，并表示提供周到的服務是她的職責，為國際友人服務是她的榮幸，史密斯夫婦向小劉豎起了大拇指。

2、耐心的等待

時針指向了20:30，也是小王結束一天工作的時間，下班后客服中心的電話會自動轉接至中控室。小王正在忙著交接工作，突然電話鈴響了，電話那頭的業主方先生急切的說：“你們客服中心馬上要下班了吧，今天有一份快遞你們代收了，由于今天我事情太多，沒來得及取，但那個文件很重要，現在急用，我正在往家趕，能多等我一會嗎？”小王很干脆地答應了：“好的，方先生，您別著急，我在客服中心等您領快件?！?分鐘、10分鐘、20分鐘過去了業主還沒來，小王還有30分鐘就趕不上最后一班回家的公交車了，但是小王還是堅持在客服中心耐心地等業主，并決定如果錯過最后一班車，就在員工宿舍臨時住一晚，類似下班后還繼續服務是常有的事，也是職責范圍內的。21:10，方先生趕到了客服中心領走了快件，并連聲感謝：“謝謝你小王，太感謝了?！毙⊥趸卮鸬溃骸安豢蜌猓较壬転槟峁椭刮覀冏羁鞓返氖虑??！?/p>

“我順利地趕上了回家的最后一班公車，雖然趕公車很累，但是聽到業主臨走時對物業服務的夸贊很開心，猶如天籟之音啊。40分鐘的等待很值得！”小王在公司的內刊投稿中寫到。

3、細心的裝修服務

李先生剛剛收房，看到如此漂亮的小區和自己的房子，李先生最想的就是盡快入住，于是接下來的兩個月，李先生便開始忙著裝修了。對于裝修，李先生了解不多，心里很是忐忑，怕萬一有哪里設計、施工得不到位影響后期的生活品質。

一天，李先生來到物業進行裝修登記，登記后，接待登記的客服人員遞給李先生一個精美的小冊子，冊子里面列出了裝修中的注意事項，以及遇到疑問時的幫助電話，內容圖文結合，易于理解，李先生非常高興。

幾天后，李先生便正式開始裝修了，李先生早早來到家中，剛到門口，便看見門邊上物業放置的裝修溫馨提示牌，李先生倍感溫馨。隨后，在裝修的兩個月中，李先生經常由于工作的關系不能現場監督，但是他卻會經常接到物業的短信和電話，提醒他要在規定的裝修時間內裝修，以免影響其他業主正常休息，建議他在房間某拐角多留一個插口方便日后使用。裝修完畢后，李先生又收到物業發來的短信，告知了電梯的尺寸及使用電梯搬運物品的注意事項。

正式入住后，李先生為物業送來了表揚信，寫道：“感謝裝修期間物業員工的貼心服務，每一項服務都想在業主之前，是真正為業主著想的物業?！?/p>

4、服務不分晝夜

王女士懷孕已有8個月了，休假在家。王女士愛人李先生這幾日出差在外地，只有王女士一人在家。晚上十一點左右，王女士正準備休息，突然感覺肚子很不舒服，有疼痛感，撥打丈夫的手機卻無法接通，著急的王女士撥打了客服助理小徐的電話，電話很快撥通了。雖然小徐已休息，但是聽到王女士的情況立刻安慰王女士，并馬上起床，5分鐘后從宿舍沖到王女士家中。經王女士同意，小徐叫上正在值班的同事小張一起扶著王女士乘坐出租車來到醫院。小張時刻陪在王女士身邊照顧，小徐忙著辦掛號、付款等各種手續，王女士應醫生的要求在醫院住了一晚待觀察，小張和小徐則陪在病床邊上一夜未合眼，直到第二天天亮了才陪著王女士離開，已是上午十點多。將王女士安全送到家中后，小徐對王女士說：“王女士，有需要幫助的可以隨時給我打電話，我的手機24小時開機，我就住在小區的員工宿舍，24小時都可以給我打電話，5分鐘內就可以到這里??”

李先生回來聽說此事后，非常感動，正值小區舉辦社區文化節活動，李先生便現場向物業贈送了一副對聯：“親情服務無愧和諧使者，精益管理堪當眾業楷模”。

5、愛心的班車

我是金地格林世界小區的業主，我是懷著激動的心情寫這封感謝信的，我要感謝金地物業長期以來對我無微不至的關心和照顧。

我們住在小區西門附近，我于去年不慎將左腿胯骨摔至粉碎性骨折，現正在恢復期，需要借助拐杖行走。由于需經常往返市區和小區之間，倒乘公交或乘坐小區班車到地鐵站都需要步行5分鐘的路程，對于行走正常的人來講也許不算什么，但對我這骨折尚未痊愈的人來講就增加了很大困難。

一天，我拄著拐杖步行來到班車?？奎c乘坐班車，經過5分鐘的路程我已是滿頭大汗，當天的司機王師傅關切地詢問我的情況，了解我的特殊情況和出行時間。當天晚上，我接到了樓棟助理小李的電話，原來王師傅已將我的情況上報了公司，物業決定在小區西門處增設一處?？奎c以方便我的出行。第二天，我在小區西門處乘坐了班車，還有一名保安員在哪里等候我，攙扶我上車，雖然他們每天的面孔不一樣，但是我知道他們代表的是物業為業主服務的心。他們為我這行動不便的人帶來方便，減輕了很大困擾。

在此我忠心的感謝金地物業的同志們，感謝金地物業待業主如親人般的高尚品德。乘坐他們愛心的班車，我放心、舒心，很有安全感。? 安全服務

1、拾金不昧的保安員

深夜，放下一天的應酬、拖著疲憊的身軀回到家中，沏好一杯香茶，在彌漫的清香中回歸自我??

突然，急促的電話鈴聲把我拉回現實，物業打來的電話才使我意識到手包不見了，包內有我的身份證件、所有銀行卡和大量現金,不覺一身冷汗。

原來，我停車時不慎將手包遺落在停車位置,巡視的保安員發現了我的手包,又聯系了物業客服人員,查詢到我的聯系方式后及時給我打了電話,請我放心,并告訴我隨時可來物業領取。

到物業取包的時候,金地物業員工進行了詳細的身份核實,包內物品無任何遺失并保存完好。我之前也有過同樣的經歷,在其他地方丟過兩個手包,從未找到過。金地物業員工的表現令我非常感激,也讓我看到小區的安全和服務是有保障的,特此感謝金地物業人！

2、搬家中的感動

“終于裝修好了，這兩天開始螞蟻搬家了。昨天晚上9點多了，和老婆裝了兩車的零碎東西來到78號樓下的地庫，正為怎么搬運這些大大小小十多個箱子、袋子犯愁呢，一個路過的保安小伙子主動上前詢問，是否需要幫忙。然后非常熱情的幫我們搬了數次，一直到把所有東西全運到電梯間才走，臨走還和我們說“以后遇到麻煩，直接找他們就行”，聽到這些話，讓我和老婆非常感動。以后能和這樣的好保安為鄰，真讓人開心?！?/p>

——金地格林小鎮業主發表于業主論壇的表揚貼

3、服務沒有距離界限

傍晚，保安員劉明象往常一樣在小區里巡邏，睿智的眼神認真關注小區里的每一個細節。當走到72號樓下的時候，發現一輛黑色轎車的車窗沒關，作為一名在金地工作已有5年的保安員，他記得每一位業主的車牌號，經查看，劉明確認這是業主張先生的車，車內還有一些個人物品。劉明立即呼叫客服中心，客服中心致電業主，經確認，業主張先生剛剛到外地出差，3日內都無法返回?？头貜驼f：“您是否愿意我們暫且保管您的車上物品以免丟失？經查看天氣預報，近兩日可能會下雨，我們會用塑料紙將您的車窗封上，以防進水，保安員也會晝夜巡查，請您放心！”經業主確認后，物業員工立即采取了相關的措施保證業主物品和車輛的安全，令遠在外地的張先生放心愛車，安心工作。

幾日后，業主論壇上出現了這樣一條帖子：

“好久沒發帖了，今天我要感謝金地物業所有員工，出差時車窗沒關，保安發現后物業給我打電話，因我回不來，物業把車內物品都給暫時保管，然后把我的車窗用塑料紙封上以防下雨進水，又安排保安晝夜巡查，真的很感謝!”

? 維修服務

1、不一樣的“味道”

馬師傅與王師傅剛接班就接到507號樓王女士家衛生間下水管道堵塞的報修，兩人迅速拿起工具箱和疏通機來到王女士家。經過管道檢查，發現下水管道堵塞是由于油膩太多造成的，需要徹底疏通才行。

馬師傅、王師傅便兩人配合，用疏通機開始疏通油膩，但是管道一打開，一股惡臭撲鼻而來，兩位工程師傅頂住臭味繼續工作，這時的業主也站在邊上看兩位工程師傅操作，馬師傅連忙對業主說：“王女士，這里味道比較大，您可以到客廳放心休息，疏通完了之后您再過來?！蓖跖勘阄嬷毂请x開了衛生間。馬師傅、王師傅打通油膩后，接著用自來水沖洗、用布塊清掏管道，直至下水管道清潔暢通，工程結束后，兩位師傅將現場也進行了清潔。最后經過業主的確認，滿頭大汗的馬師傅、王師傅才離開。

第二天，物業管理處收到了來自王女士的表揚信，寫道：“金地物業工程師傅心靈手巧、態度和藹，不怕臟、不怕累，工作敬業、做人誠信！他們離開時我聞到了他們為我疏通下水管道而沾染的臭味，但是正是這種勞動的味道讓他們顯得質樸可愛?！?/p>

2、驚喜的免費增值服務 “馬桶堵了，我媽折騰半天也不靈光。問我怎么辦，我也只能給物業打電話。本來也沒指望物業能管，想著問問有沒有放心的公司推薦。結果接電話的客服人員說讓我們稍等，馬上派人來修。

沒多久我媽又打電話給我，告訴我已經解決了。我媽還忐忑說不知道要收多少錢呢，結果沒有收費。

從搬來小鎮，轉眼好幾年。或許我運氣好，遇到過不止一次兩次物業服務超過我的期望的好。主動幫我抬巨重的東西，忘記關車窗回家后被提醒。小侄子調皮按動報警器，保安快速趕來，笑著安慰孩子說只當是個演習??

非常非常感謝！”

——金地格林小鎮業主發表于業主論壇的表揚貼

3、維修后不留下一點臟

3月7日晚，我家廚房下水道時不時往上返水。修理工楊興輝上門時，水剛好落下。我們說天色已晚明天再修也行，但他本著負責任的態度主動做了細致的檢查，發現管道堵得嚴重，顧不得穿外衣忙喊王渭峰和他拿了很重的工具來疏通。他們進門先套上自帶的干凈鞋套，將地上鋪上報紙才放上工具大干起來。通了近20多分鐘，徹底通過下水道之后，王渭峰又主動找報紙，小楊找抹布，他們將返上來的臟水從桌上到地下全部擦干凈。整個維修過程，他們不僅干得準確利索，而且為業主想得十分周到，寧肯弄臟自己，也不給業主留下一點麻煩。這些小伙子看上去是新面孔，但干活確很熟練。他們的敬業精神值得表揚。

——網名“唐老老鴨”的業主發表于金地格林小鎮論壇的表揚帖

? 保潔服務

1、可愛的保潔員

保潔員鏟積雪、清過道、抹欄桿、掃道路，無論天陰雨濕、刮風下雪，從來是始終如一。為202棟打掃清潔的那位中年女同志，給我留下了深刻的印象。一日，我提著垃圾，袋內好幾個玻璃瓶從裂口中掉出，砸在過道上，撒滿一地碎玻璃渣子。這時，她，保潔員看見了，說沒關系，并立即接過我手中的垃圾袋，放好后，立即將滿地碎玻璃一次又一次地清掃干凈。

又一次，我出門看見她趴在地上，冬天，她身上穿著厚重的衣服，艱難地趴在地上，用濕毛巾在抹著地板，一處一處地抹，是那么專注、那么細致、那么認真，雙手凍得通紅，把毛巾放進冰冷的水中，不斷搓洗、不斷抹著地板。看見我要出門，她憨厚地說：地下很滑，當心摔倒。這位保潔，做事一向認真，從不馬虎。

作為業主，我們看在眼里、記在心里。從內心深處，迸發出一句：感謝你！可敬的小鎮保潔員；敬佩你！可愛的小鎮保潔員。

——金地格林小鎮業主發表于業主論壇的表揚貼

? 其他服務

1、“因為你們，我們的生活會更美好！”

我是金地格林小鎮6的業主，今年5月25日，由于我的疏忽，誤將一筆銀行匯款匯入金地格林小鎮6物業賬戶中。5月27日，貴公司格林小鎮6物業財務人員任女士發現后，及時告知我，并遵照貴公司財務制度于6月30日將款項退還我本人，避免了我的經濟損失和因還款不及時可能帶來的銀行信用度損失。這件事讓我看到了任女士急人之所急、樂于助人的高貴品質，使我深切的感受到金地格林小鎮6物業規范的管理和真心實意為業主服務的精神，更體會到了貴公司“用心做事 誠信為人”的企業文化。在此，謹對貴公司、金地格林小鎮6物業，特別是任女士表示我衷心的感謝。

我相信，因為你們，我們的生活會更美好！

——金地格林小鎮6業主的表揚信

2、雪中 透過窗戶看你們

金地物業的工作人員，向你們道一聲謝謝了！

今天早上五點多鐘，我像以往一樣拉開窗簾，我發現今天比以往亮了些，再仔細一看，原來是大雪把天空照亮，再仔細一看，我們小區的物業工作人員已經為我們小區業主安全奠定了基礎：只見他們有的拿大撬，有的拿掃帚，辛勤的忙碌著，已經感覺不到雪花飛在他們臉上，雪水和汗水融為一體。作為業主，我們看在眼里，痛在心上，心情無比激動，同時也讓我想起今年夏天的那場大雨，他們也是這樣無怨無悔的為我們業主服務，排除了自己的種種困難，盡職盡責，把對業主的工作放到第一位，才使得業主們人安全、車安全，住的更舒心。

至此，我代表格林世界的所有業主向您們衷心的道一聲謝謝了，您們辛苦了！

——金地格林世界業主的表揚信

第五篇——親如一家的鄰里關系（3個）

豐富的社區文化，和諧鄰里關系，物業管理讓社區像一個大家庭，每個人樂享其中。建立溝通平臺，拉近彼此距離，真正實現“社區一家親”，共同營造健康、文明、融洽的社區環境。

1、金地 溫馨浪漫的家園

感謝金地，給了我一個溫馨浪漫的家園！這里有綠樹紅花、碧水藍天；這里有敬業勤勞的保潔員；這里有忠于職守的保安；這里有以人為本的物業服務人員；這里更有相親相愛的可愛鄰居??每次不管多晚回到家，我都能看到保安小伙子們巡邏的身影和聽到他們彬彬有禮的招呼，讓我心里有一份踏實，有一份溫暖；不分春夏秋冬，保潔的叔叔阿姨們一絲不茍地打掃著小區的每一個角落，不管是否有人會注意到他們，讓我心里有一份感動；小區里專門為老年人組織的合唱團、扇子舞讓替我照顧孩子而與爸爸分開的媽媽不再孤獨、煩悶，看到媽媽每天在寶寶上了幼兒園后奔波忙碌在各個活動中的笑臉，我比她還高興；小區里為了培養大家的愛心，組織以小朋友為主參加的植樹節、放生節，讓我家的寶寶異常興奮，也增長了生活知識和對自然的尊敬。

感謝金地，給了我一個溫馨浪漫曾經夢寐以求的家園！衷心地感謝每一位為我們服務的保安、保潔、物業管理人員！衷心感謝不是親人勝似親人的鄰居們！祝愿我們的金地越來越好！

——金地格林小鎮業主發表于業主論壇的帖子

2、一人搬家 萬帖跟上 “我的房子已經賣給了蟲子MM，月底就要搬回潘家園去住了?！边@本是格林小鎮業主“道老”（網名）離開格林小鎮前，在論壇上留下的簡單的告別帖。可就是這個帖子，竟有近上萬次的點擊率，100多位業主紛紛跟帖，或挽留或祝福。

一個人的搬家，卻引起了整個小鎮的送別，“道老”是誰？“道老”是陳先生的網名。他是臺灣人，張信哲在大陸的經紀人，小鎮第一批業主之一，小區維權組織“業主主自主聯合會”發起者之一，在社區論壇網上發過1.3萬多條帖子，內容從裝修、解決鄰里矛盾到張羅聚會。

陳先生為什么要離開小鎮呢？

“市里的房子空了兩年，租不出去，持有成本太高，只能把好賣的賣了?！钡览洗蛉さ卣f：“算下來一個月至少可以省掉一萬元，誰能跟錢過不去呢?”

他從心眼里舍不得小鎮的朋友。“我在北京10年了，格林小鎮2002年5月開盤，看了社區論壇，發現我未來的鄰居好優秀哇！大部分從外地考進北京的名牌大學，又擠進外企做白領，尖子中的尖子，特別是他們理性地與開發商談判的故事，讓我感動。于是，我拍板買下小鎮的別墅。四年了，我們在一起交流，彼此把鄰居家的事當成自己的事，是朋友了。估計再也遇不到這樣默契的鄰居了，而且還是以群計算的?！钡览险f他很喜歡小鎮的氛圍，難得這里有這么多氣味相投的鄰居。小鎮的四年對他來說是一個快樂的歷程。

而道老家的什錦炒米粉、臺灣紅燒肉，都是鄰居們時常掛念的美味。因為有全套的奧特曼等動畫片，許多鄰居都喜歡把孩子寄存在道老家。

看看業主“小腳板兒”在論壇中的留言，就會了解小鎮人對道老的不舍：“每次回小鎮，從北門進來總會不由得望一下你家的廚房，若是有你晃動的身影，我心里都會感到一絲莫名的暖意與安慰?！?/p>

3、“老漁童”迎娶“油菜百合” 眾鄰居參加婚禮

小鎮居民“老漁童”（網名）與女友“油菜百合”（網名）2006年1月15日上午步入婚姻的殿堂。格林小鎮內熱鬧非凡。小區內的許多人都前來恭賀。

說起一對新人的相識很有意思，兩人是鄰居，住正對門兒。而“媒人”則是“老漁童”的汽車。

“其實我們倆挺有緣分的?！本W名為“老漁童”的新郎彭先生說道。他是2004年入住格林小鎮的，與“油菜百合”正住對門兒。湊巧的是，兩個人的工作單位相互離得也不遠。由于上班路途較遠，所以就經常搭車一起上班，后來慢慢熟悉起來，彼此的共同話題也就多了?！袄蠞O童”的好友“未來明珠”則開玩笑說，“油菜”屢搭順風車，“老漁童”的服務非常周到，兩個人于是日久生情，他們兩個人都是江蘇揚州人，不約而同地來到北京闖蕩，又住在一個小區內，還住對門，確實太有緣了”。

“老漁童”在格林小鎮的社區論壇上發帖，將兩人結婚的消息和時間通知大家。這是一段因小鎮而成就的完美婚姻。此貼以25956的點擊率載入2006年小鎮論壇史冊。

那天上午，小鎮內一片歡騰。新郎“老漁童”身穿傳統的長衫馬褂，焦急地等待著新娘出現。同一個單元的原女士打趣道：小區里的單身人士以后可得多留意一下自己的對門了。彭先生的媽媽徐女士則一直笑得合不攏嘴。她告訴記者，住在對門，連兩家的四個老人都很談得來，將來可以坐在一起打麻將了。10時許，新郎“費盡周折”經過“層層考驗”將新娘抱上小區物業提供的電瓶“花車”，在人們的祝福聲中駛向幸福的新生活。

第六篇——面對暴雨的堅強抗洪（5個）

2012年7月份，京、津兩地遭遇61年不遇特大暴雨，抗洪成了物業公司面臨的最大挑戰，面對這突如其來的天災，憑借處理突發事件臨危不亂的職業素養，金地物業第一時間采取抗洪緊急預案，安裝抽水泵對積水較多處進行排水泄洪；對地庫入口及坡道處設置沙袋；利用施工泥沙現場裝袋制作防洪沙袋；疏通堵塞陰井；指引行車路線并協助熄火車輛??為了保護業主財產及小區公共設施，所有員工團結一心，奮戰在抗洪的第一線。這其中涌現了一批批敬業的優秀一線員工，發生在他們身上的一個個小故事深深影響著我們??

1、“撐傘干活太慢”

26日上午10點多，正值暴雨最大的時候，原本應該歇班的保安，連工服都顧不上換就奮戰在抗洪搶險的“戰場”上。保安肖永強和其他幾個小伙子本打著雨傘在暴雨中裝沙袋，鏟了幾鐵鍬泥沙嫌雨傘礙事，索性把傘扔在了一旁，瓢潑的大雨把他們徹底淋透。伴隨著一陣陣大風，感覺濕透的身體被吹的刺骨般疼痛，同事擔心他們身體吃不消，關切的讓小伙子打著雨傘再干活，可肖永強邊干活邊說道：“撐傘干活太慢！”就這樣，小伙子們淋著雨堅持抗洪。

2、“這個酸痛有點后知后覺”

畢五洲是一個很老實的人，熟悉的同事一般都叫他“老畢”。雖然他沒有星光大道的老畢那夸夸奇談的主持能力，但是他身上有著一股子認真的味道。老畢是入戶的工程人員。在7月21日的晚上可以用“跑斷腿”來形容他，在園區內來回的奔波，在業主焦急的時候安撫業主。雨天路滑，他在奔跑時他多次摔倒在了園區中，摔倒然后爬起來，甩甩身上的水，繼續奔跑，摔倒并沒有讓他感覺到什么疼痛感。直到第二天睡醒后，老畢突然覺得渾身酸痛，已經難以起身了，接受治療的老畢還笑稱“這個酸痛有點后知后覺”。

3、浮腫的手臂

雨中有的業主家地下室進了水，保潔員走到了淘水的第一線，淘完一家顧不上休息，接著又到另一家。一直到次日凌晨，大家才拖著疲憊的身子回宿舍休息，在水里面整整泡了10多個小時，第二天有好多保潔員的胳膊由于淘水時間過長腫了起來，可她們依然堅持來上班。

4、最堅強的抗洪精神

“汪洋”世界中，一輛黃色皮劃艇的出現吸引了眾人的眼球。一位父親擺動著雙槳，載著自己的小女兒，正悠閑在水上玩耍，這一幕給原本凝重的氣氛增添了不少歡樂，原本陰沉的天空也瞬間投射出溫暖的陽光，照射在波光粼粼的水面上。還有一位母親非常應景的給自己的小兒子換上了超人的泳衣。面對災情，業主們樂觀的心態堪稱是最堅強的“抗洪精神”。

5、姜湯——無言的鼓勵

“你們是物業的么？”面對突如其來的詢問，物業的員工以為業主需要幫助，誰知好心的業主其實是害怕雨水中堅守崗位的物業人感冒，特意送來親手熬制的姜湯幫助驅寒。“你們趕緊喝點姜湯，別凍壞了，你們好樣的”！面對業主的關心，物業人姜湯喝在嘴里，暖在心田。