第一篇：白天鵝酒店集團介紹演講稿

白天鵝酒店集團介紹演講稿

（打開幻燈片，反映出第一張幻燈片的背景）

各位同學，大家好。剛才大家欣賞了那么多的豪華的酒店，現在心里一定有點小小的激動吧。那么接下來的時間我們就走進一下自然，放松我們疲憊的心靈。

（播放第一張幻燈片的圖片和第二章幻燈片的第一子第三章圖片）

大家能告訴我，你們看到了什么了嗎？對我們看到了青山、綠水。我們再仔細看看，看哪位同學能告訴我除了青山與綠水我們還發現了什么？

（播放第三張幻燈片）

對了，那就是美麗的“白天鵝”。我們拉近一點看一下。

（播放第三章幻燈片的圖片）

我們眼前看到的就是美麗天鵝了。來，（播放第四張幻燈片）

我們來仔細欣賞一下白天鵝美麗的倩影。

（播放第四張幻燈片的視頻片段）

大家想知道剛才那些美麗的風景在哪里嗎？那里就是我們祖國美麗的邊疆，新疆天山腳下的“天鵝湖”。天鵝湖那可真是因為天鵝而得名喲，每年夏天都會有成千上萬只天鵝來這里繁衍生息，現在我們看到的就是他們迷人的身影，那么在這么多的身影當中，有一個美麗的身影也吸引到了我了關注。

（播放第四張幻燈片第一張圖片及酒店名字）

那就是深居南國花園中的“白天鵝”酒店了。白天鵝酒店全稱：廣州白天鵝酒店管理公司（播放第五張幻燈片及文字內容）

廣州白天鵝賓館則是白天鵝酒店集團的核心企業，1983年2月正式開業，是改革開放以來第一家由中國人自己設計、自己建造、自己管理的現代化大型中外合作五星級酒店。1990年被評為全國首批三家五星級酒店之一；

（播放第六張幻燈片背景）

就在2008年8月7日，北京奧運會的前一天，廣東白天鵝酒店集團有限公司揭牌成立。那么說到這里我不禁想問各位同學，大家知道白天鵝賓館為什么要取名白天鵝嗎？（播放第六張幻燈片圖片及圖標）

對了，我們的白天鵝賓館位于廣州市白鵝潭，因而得名“白天鵝”了。大家就隨我一起來看看這只坐落于白鵝潭的優雅的白天鵝吧。

（播放第七張幻燈片及所有圖片）

我想問一問各位同學，大家看了剛才那些圖片后，對白天鵝有什么印象？白天鵝酒店啊，（播放第八張圖片背景）

在廣州市民中的形象永遠是冰清玉潔。相傳啊，日本天皇夫婦訪問廣州時指名要下榻白天鵝。（播放第八張幻燈片第一張圖片）

因為皇后認為白天鵝冰清玉潔、高貴典雅。和日本皇室的形象極為相符，并事先了解過白天鵝賓館如其名，在經營理念和管理方法上真正做到了冰清玉潔、高貴典雅。

（播放第八張幻燈片第二張圖片）

賓館也因為成功接待日本天皇夫婦而名聲大噪。但是呢，這里有一個問題，不知道大家發現了沒有。小暉我呢，在課后查了很多資料，發現日本天皇迄今唯一，一次來中國訪問是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后對中國進行為期6天的正式友好訪問。先后訪問了北京、西安和上海三個城市。在北京天皇夫婦入住的是“釣魚臺國賓館”，在西安是下榻在西安凱悅賓館，而在上海天皇夫婦住在西郊賓館會餐這是在新錦江飯店

但是關于白天鵝冰清玉潔的形象卻深深的扎根在每一個廣州人的心中。說到冰清玉潔的白天鵝，那我想請我的搭檔給大家講一個真實的故事了。大家掌聲歡迎。

（播放第九張幻燈片背景）

典型案例：有一次，一位賓館的國外商務常客在晚上11點左右帶了一名小姐要同回客房。（播放第九張幻燈片第一張圖片）

大堂經理看到后馬上上前制止“某某先生，現在已經過了接待訪客的時間，如果你要接待訪客，必需要另開一間客房給這位小姐居住，而且要按照規定用身份證登記。”

（播放第九張幻燈片第二張圖片）

客人本就有些酒醉，于是大發雷霆：“我是你們這里的常客，難道還沒有這個特權嗎？！”“對不起先生，這是賓館的規定。”

（播放第十張幻燈片背景及第一張圖片）

客人十分惱火。用手不斷地拍打著桌子，由于力量太大，表鏈被震斷了。

（播放第十張幻燈片第二張圖片）

大堂經理一面繼續向客人解釋，一面通知廚房為客人準備醒酒的食物。在他努力勸解下，客人情緒穩定了下來。在其他幾名工作人員的攙扶下回到房間休息。那位同來的女士在大堂經理的勸說下離開了酒店。大堂經理為她支付了交通費用。第二天客人清醒后對昨晚發生的事情深感慚愧，于是來到大堂經理面前道歉：“我很抱歉??”

（播放第十張幻燈片第三張圖片）

話音未落，大堂經理則忙說道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表鏈摔壞了，我們已經為你修理好了，你試戴一下看看是否滿意。”

（播放第十張幻燈片動畫）

客人感激地把表戴在了手上，并連連道謝。

（播放第十一張幻燈片及背景）

賓館非但沒有失去掉這位客人，以后這位客人每次來廣州都會入住白天鵝。

我們的白天鵝曾經接待的客人中有一位特殊的客人。

（播放第十一張幻燈片第一、二、三張圖片及藝術字）

那就是我國國家主席鄧小平先生，鄧小平曾三次光臨白天鵝酒店，并親筆題字，在國內中外合作高星級賓館中絕無僅有的。看右邊那一張圖片就是鄧小平主席在為白天鵝題字是在照片了。

（播放第十二張幻燈片）

在白天鵝酒店成立的幾十年里曾接待了40多個國家元首和政府首腦，有誰能告訴我有哪些偉人入住過白天鵝嗎？入住過白天鵝的偉人分別有

（播放第十二張幻燈片背景及第一、二、三、四張圖片）

英國女王伊麗莎白二世、美國前總統尼克松、布什、德國前總理科爾等。

（播放第十三張幻燈片）

關于白天鵝接待的客人當中還有一對平凡的夫婦，他們的故事又是什么樣的呢？

（播放第十三張幻燈片背景及第一、二張圖片）

請聽飄姐給我們述說：

典型案例：白天鵝新員工入職培訓時會聽到這樣一個故事：

（播放第十三張幻燈片第三、四張圖片）

曾有一對美國老年夫婦入住白天鵝，那年邁的太太在入住當晚生病了，她隨身并沒有攜帶任何藥品。賓館的樓層服務員發現這個問題后，主動與客人溝通詢問病情，得知客人需要服用的抗生素藥品后她及時為客人購買了藥品。但在廣州買到的是國產藥品。這對美國夫婦能看懂使用說明嗎？能正確服用藥品嗎？問題頓時浮現在這位服務員的腦海中，于是她連夜翻查

英漢詞典。將使用說明是那些晦澀的醫學專用術語翻譯成英文，并將服用方法譯成英文做成標簽粘貼在藥瓶的表面，當凌晨時分那對美國夫婦結果藥瓶時感動不已，連連道謝。并拿出百元美鈔作為小費，（播放第十三張幻燈片第五張圖片及動畫）

這位服務員婉言謝絕了，并在其后幾天繼續關注顧客的身體情況。由于她的細心照顧客人很快康復了。臨別時這對美國夫婦感慨的說：“If we come China again , We will check in here。（下次來中國我們一定要住白天鵝）

（播放第十四張幻燈片）

歷經了二十多年的成長，白天鵝酒店集團憑借著完善的設施、精致的服務、贏得的社會各界的一致好評。作為中國酒店集團獨樹一幟的標桿。

（播放第十四張幻燈片第一張圖片及藝術字）

祝愿我們中華民族的杰出酒店品牌

（播放第十四張幻燈片第二張圖片及藝術字）

茁壯成長、沖出中國、奔向亞洲、揚名世界。

（播放第十五張以后的幻燈片）

第二篇：海航酒店集團介紹

海航酒店集團創建于1997年，是海航集團的全資子公司。是世界飯店集團300強，中國最具競爭力民族酒店品牌，中國最佳酒店管理集團公司。

目前海航酒店集團在國內擁有及管理多家酒店，是中國三大酒店管理集團之一，位列世界酒店100強。海航酒店集團所轄企業包括：海航酒店控股集團有限公司、海航酒店（集團)有限公司、海南海航國際酒店管理有限公司及旗下成員酒店。海航酒店集團已形成包羅商務酒店、度假酒店、經濟型酒店、產權酒店、高爾夫球場等多元化資產組合，在全國20多個城市的自有產權及輸出管理酒店66家，擁有歐洲第三大酒店集團--NH酒店集團20%股權。

這些酒店分布在海口、三亞、北京、天津、廣州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、寧波、重慶、長春、蘭州、東莞、布魯塞爾、紐約等30多個城市。

海航酒店集團以創建中華民族優秀的酒店品牌為目標，以“用情服務，用心做事”的海航情理念為指導，以“旅游、地產、酒店、航空”協同的發展為導向，不斷增強酒店產業集團規模擴張及快速羸利能力，建立高效的投融資本體系，實現跨越式發現。

唐拉雅秀酒店是海航酒店集團傾力打造的重點酒店品

牌。

唐拉雅秀國際酒店及度假村秉承“和、雅、至、靜”的核心價值，確立以“禮”為核心服務理念，傳遞出唐拉雅秀的東方待客之道。周到、創新、全面的服務體驗是我們始終不渝的專注所在。承載著深厚東方文化底蘊和全心全情的服務精神，我和我的團隊深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐閣”品牌的系列酒店定將為您帶去全然不同的美妙感受。植根于東方美韻的唐拉雅秀，期待著您的光臨。

第三篇：洲際酒店集團企業文化介紹

洲際酒店集團企業文化介紹

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）總部位于英國，在全球100多個國家管理著超過4,200多家酒店，共有611,600多間客房，是全球擁有客房數量最多的酒店管理公司。旗下設有7個聞名遐邇的酒店品牌，包括全球頂級豪華的洲際酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）、專業面向會議市場的皇冠假日酒店及度假村（Crowne Plaza Hotels & Resorts）、全球商旅人士青睞的假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels & Resorts）、提供優質低價服務的快捷假日酒店（Express By Holiday Inn）及Hotel Indigo和2個酒店公寓式品牌Staybridge Suites和Candlewood Suites。

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）在大中華區所管理的酒店數量已超過100多家酒店，其中是國際酒店集團在大中華區管理酒店數量最多的酒店管理公司。

★Inter-Continental 洲際酒店

非常清楚商務客人的期望和需要，提供個性是一個應商旅人士的需要而生的真正的國際知名品牌

★Crowne Plaza皇冠假日酒店

★Holiday Inn假日酒店

★Holiday Inn Express快捷假日

☆Staybridge公寓式酒店

☆Candlewood Suites

☆Indigo

化的服務及強有力的會議設施

假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向來以為客人提供親切友善的服務著稱 快捷假日酒店是商務旅客和休閑度假村的客人的精明之選

一個可以長期入住的酒店品牌，為客人提供舒適時尚的住宿體驗

一個潔凈而簡便的長期入住式酒店品牌，為客人提供便捷且物有所值的服務

一個創新的酒店品牌，以實惠的價格，體驗高檔酒店的入住服務

第四篇：[酒店集團介紹] Carlson 卡爾森酒店集團

Carlson 卡爾森酒店集團

2006年排名第9位，卡爾森酒店集團表現仍然穩定，盡管其主要的經銷商Rezidor 在EMEA 地區十分活躍，但就整體而言，依然沒有太大變化。酒店922座，房間147129間。

根據2005年7月美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，有酒店890座、房間147093間，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房間147624間。

卡爾森環球酒店公司在82個國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業務，為美國最大的私營公司之一。該公司麾下擁有麗晶Regent、麗笙Raddison、ParkPlaza、CountryInns & Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環球酒店公司的頂級品牌，在香港的一家因為2001年香港新世界集團與英國巴斯集團的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳。

卡爾森集團在中國的市場份額已經占了亞太地區的25%，盡管其業務量在印度地區更大，而利潤卻顯然是中國更高。未來10年，另外代表卡爾森旗下高端

酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌，其在63個國家有著超過413家酒店。

卡爾森進入中國五年來，三大品牌已經進入中國，已發展到八、九家。2006年開始，卡爾森集團將在亞太區加速發展，中國則是集團打響MICE戰役的主力市場。借助集團2006年4月全新啟動的會議管理工具MB3（Meeting Broker 3）平臺，全面推廣中國的旗下酒店力促會獎旅游業務出現顯著增長。MB3（Meeting Broker 3）是一個針對10間夜以上客房預定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據客戶要求快速作出反應，客戶可以在四個小時以內獲得酒店的回復。麗晶和麗笙的酒店品牌更適于接待國際和國內會獎團，麗亭則主要針對國內MICE市場。上海有兩個麗笙品牌酒店項目正在洽談中。

特色酒店介紹：

（1）上海龍之夢麗晶大酒店

上海龍之夢麗晶大酒店整體風格呈后現代主義，并融

合了許多源自東西方的經典元素。53層的建筑擁有玻璃材質的外觀，由線和角呈現出的不規則五邊形整體。511間的豪華客房和套房均在40平方米以上，房內配有專業商務空間，42英寸等離子電視。總面積達1510平方米的會議空間括浦西地區最大的宴會廳麗晶宴會廳、一間董事會議室和9間多功能廳。酒店還包括室外網球場、30米道全自然采光的泳池及全球知名的嬌蘭水療中心。

1992年，卡爾森在北京投資建立了麗笙SAS酒店，現在旗下的卡爾森嘉信力旅運、假日出游、卡爾森餐飲和麗笙七海游輪公司等都已經進入中國。

卡爾森在中國有7家開業酒店，均為五星級品牌酒店。已有6家酒店又與卡爾森簽署了酒店管理協議，2006年底在中國的開業酒店數將不少于13家。其中12家為五星級酒店，另一家為四星級酒店。卡爾森尚未在中國投資高星級酒店物業。

1992年，卡爾森北京麗笙SAS酒店開業。

1997年，卡爾森酒店集團收購了麗晶品牌，現在中國

在建的麗晶酒店有北京、上海和寧波。麗晶品牌20世紀70年代誕生在亞洲，是卡爾森環球酒店公司的頂級豪華品牌。

2005年6月17日，五星級的上海新世界麗笙大酒店（Radisson Hotel Shanghai New World）試營業，這是卡爾森環球酒店集團亞太公司（Carlson Hotels Asia Pacific）在中國區管理的規模最大的麗笙品牌酒店，也是繼興國賓館后的第二家麗笙品牌酒店，10月1日全面開業，投資方是黃浦區新世界股份有限公司。百聯世貿國際廣場開業后，這一區域的五星酒店將達到5家，占上海五星級酒店總數的五分之一。

11月中旬，上海龍之夢麗晶大酒店開業，有511間高級客房，有上海浦西地區最大的多功能宴會廳，由上海長峰房地產開發有限公司投資興建，卡爾森環球酒店集團亞太公司(Carlson Hotels Asia Pacific)負責管理。這是內地第一家麗晶酒店，在上海延安西路，也是上海唯一由民營企業投建的豪華五星級酒店，投資20億元，麗晶進入內地以白金五星為目標，北京等地也是麗晶拓展的候選地，目前全球有10家左右的麗晶（Regent）。福布斯榜上的上海地產富豪童錦泉旗

下的上海長峰房地產開發有限公司還在上海投建另外3項巨資高星級酒店項目，分別位于中山公園和虹口足球場區域，其中位于虹口足球場區域的酒店項目已經動工，正在和卡爾森環球酒店公司方面洽談，希望可以繼續在滬發展麗晶和麗笙品牌。2006年，長峰房地產將在上海有3000間客房。

11月中旬，北京天鴻集團以9564萬元競得山東煙臺的一塊土地使用權，將與美國卡爾森酒店管理公司合作建設經營煙臺第一座跨國品牌的五星級酒店。該項目將于2006年開始施工建設，總面積1.5萬平方米、規劃總建筑面積9.7萬平方米。

2005年，卡爾森在中國有7家開業酒店，均為五星級品牌酒店。6家酒店已與卡爾森簽署了酒店管理協議。

2006年，卡爾森在中國的開業酒店數將不少于13家，其中12家為五星級酒店，另一家四星級酒店。北京開業的五星級奢華品牌麗晶國際酒店將集麗晶(Regent)和麗園華庭(PARKPLAZA)兩個品牌于一體。經濟型酒店品牌麗柏酒店(PARKINN)2006年引進中國。2006年底，寧波麗晶酒店開業。由遠望華夏置業

發展有限公司投資5億元人民幣興建，建筑面積為5.7萬平方米，擁有各類客房325間。

在5年內，花費10億美元建立一個高效的酒店管理系統。

在10年里，另外7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將相繼建成。計劃在每一個大城市里至少要建立一家一線品牌酒店，這些酒店內有“T.G.I.星期五餐廳”，也有卡爾森的旅行社。卡爾森尚未投資高星級酒店物業。

卡爾森旗下品牌有：Regent(麗晶)、Radisson(麗笙)、Park Plaza(麗亭)、Country Inns & Suites(麗怡)和Park Inn(麗柏)。現在卡爾森在中國主要還是專注于發展麗笙（Radisson）這一核心酒店品牌，其中又分麗笙與麗笙世嘉，麗笙世嘉比麗笙的檔次又稍上一個等級。

第五篇：全球著名酒店管理集團介紹

全球著名酒店管理集團介紹

萬豪國際酒店集團(Marriott)

創建于 1927 年，總部位于美國華盛頓。旗下擁有萬豪(Marriott)、JW 萬豪(JW Marriott)、萬麗（Renaissance，1997年收購）及其屬下的新世界（New World）、萬怡、麗思卡爾頓/麗嘉酒店(Ritz Carlton，1995年收購)、經濟型的Fairfield Inn、萬豪套房酒店(Marriott Suites)、Residence Inn)、TownePlace Suite、SpringHill Suites、華美達國際（Ramada International）、度假式酒店(即分時度假式酒店)

喜達屋國際酒店集團(Starwood)

包括有:喜來登(Sheraton)、圣瑞吉斯(St.Regis)、至尊金選(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、福朋(Four Points)、W Hotel和2005年11月30日剛剛被收購的艾美（Le Meridien，1972年誕生于法國巴黎，之前的總部位于倫敦）。

洲際國際酒店集團(Inter-Continental)

創建于1946年的英國，前身為巴斯酒店集團(Bass Hotels &Resorts)。旗下有洲際(Inter-Continental)、皇冠(Crowne Plaza)、假日(Holiday Inn)、快捷假日(Express)以及Staybridge Suites等。

雅高國際酒店集團(Accor)

包括索菲特（Sofitel）、諾富特(NOVOTEL)、豪華美居、美居(Mercure)、世紀酒店及宜必思（IBIS）等。

勝騰/圣達特酒店集團（Cendant）

世界最大的經濟型連鎖酒店集團，主要品牌速8(SUPER8)、豪生（Howard Johnson)、戴斯（Days inn）、華美達（Ramada）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn、Amerihost Inn。

凱悅國際酒店集團(Hyatt)

擁有五星級的凱悅（Hyatt Regency）、超五星級的君悅(Grand Hyatt)和柏悅（Park Hyatt）。

香格里拉酒店集團(Shangri-La)

新加坡/馬來西亞，由華人郭鶴年創立。

四季酒店集團(Four Seasons)

總部位于加拿大多倫多

希爾頓酒店集團(Hilton)

擁有頂級的康拉德（Conrad）、高檔酒店希爾頓（Hilton）和面向中端市場的經濟型酒店斯堪的克（Scandic）。

凱賓斯基酒店集團(Kempinski)

在德國1897年創建。

卡爾森酒店管理集團（Carlson）

麗晶（REGENT）、麗笙(Radisson)、Radisson Plaza、麗園華庭（Park PLAZA）、Park Inn和Country Inns&Suites。

西方國際飯店集團（Best Western）

是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團,擁有4100多家成員酒店,分布在全球80多個國家和地區。

香港的馬哥孛羅酒店集團(Marco Polo)

萊弗士酒店集團(Raffles)

創立于新加坡。

新加坡悅榕度假酒店集團(Banyan Tree)

世界頂級豪華小酒店集團成員，旗下有悅榕、悅椿及悅椿絢麗色彩3個品牌。其投資與經營的麗江悅榕酒店(Banyan Tree Lijiang)為豪華別墅型酒店,于2006年3月在中國云南麗江開業，房價高達500-800美元每晚，將成為中國目前最昂貴的度假酒店。

香港東方文華酒店集團（Mandarin Oriental）

旗下最著名的是泰國曼谷的東方文華酒店。

位于香港的香港上海大酒店有限公司(Hong Kong and Shanghai Hotels)旗下的的半島酒店集團（Peninsula）

印度的泰姬酒店集團(Taj Group)

迪拜的吉美拉酒店集團（Jumeirah）

香港和記黃埔地產集團屬下的海逸國際酒店集團（Harbour）

美國的金普頓酒店集團(Kimpton Hotels)

他提出“每個酒店講述一個故事”，Kimpton的每一個酒店名字都不同，并且在設計風格上也各異。其精品酒店多位于美國最繁華的都市以及著名的度假勝地，其中以四星級精品酒店為主。

此外特色的酒店品牌還有美國的玫瑰林（Rosewood）, 唯一（One&Only）和幸福生活（Joie de Vivre），歐洲的酒店品牌還有馬爾美森（Malmaison），最佳旅行客棧（Premier Travel Inn）,六覺（Six Senses）, 駐橋公寓（Staybridge Suites）, 旅行之家（Travelodge）等等。