第一篇：美國 80 年代金槍魚捕撈業與政府機構之爭

美國 80 年代金槍魚捕撈業與政府機構之爭

背景

由于海豚經常在成群金槍魚活動的地方出沒，所以在大規模捕撈金槍魚的時候，由于技術的落后，用肺呼吸的海豚常常被纏在漁網上窒息而死。當時每年大約有 30 萬頭海豚被殺死，大部分是美國漁民所為，而某些海豚品種正面臨瀕于滅絕的危險。這引起了環境保護團體的注意，并在其后展開了一系列的抗議運動，希望通過立法將海豚的死亡率降到零。基于這種壓力，國會通過了 MMPA 法案，明確目的是把由漁業引起的海洋哺乳動物的死亡率降到零。在該法案通過同時及之后，漁業局以及金槍魚補漁業自己已經開始了廣泛的研究與實驗工作，并給使用了一種可以降低海豚死亡率的捕魚法的漁船在下個季度頒發捕魚許可證。然而之后，環境保護組織又幾次提出上訴，稱國家海洋漁業局在頒發捕魚許可證時沒有達到 MMPA 所規定的法律要求。而此時，漁民們對在他們謀生之道行業增加的各種限制開始不滿，他們開始抗議。在漁船不出海的 3 個月中，整個工業受到很大打擊，船隊每月損失在 650 萬美元，金槍魚價格飛漲，由外國漁船進口的進口量翻了一番。

經過

危機發生之前，金槍魚漁民們只是通過打當地新聞機構的電話來表達自己的觀點，被動地依靠法律程序來申述自己的理由。而現在，他們一反過去的做法，積極行動，并前往華盛頓提出上訴，抗議對他們所作的各種規定。他們舉行示威，向公眾訴說困難，表達他們對官僚政客和環境保護人員的極大不滿。在斗爭的關鍵時刻，美國金槍魚漁船協會決定聘請公共關系顧問，幫助他們向政府及消費者表達他們的觀點。

公共關系顧問向金槍魚漁業界提出的建議是：不要有任何的隱瞞，把事情真相公布于眾。而在他們公布了一系列數據和事實后，環境保護者也做出了一系列的還擊，當然這是意料中的事情，下面是雙方的一系列戰略與實施措施：

首先，美國金槍魚漁船協會采取的戰略是公開表示自己的憤怒，采取的一些列措施是指派發言人，在船上舉行記者招待會，配有介紹設備與技術的電影，向新聞界提供成套的新聞材料 ；并且為支持者、同情者提供貼在汽車保險桿上的標記，標記上寫明：“瀕于滅絕的動物 —— 金槍魚漁民”。同時，他們還發布了新聞簡報，內容為：金槍魚漁民關心你，誰關心他們？

同時，環境保護者的還擊包括：他們的策略是對政府與金槍魚工業施加壓力，采取的措施是首先大量郵寄印刷品，號召對金槍魚產品實行禁用，并為這一事業進行募捐。請求美國金槍魚漁船協會停止使用施拉網捕魚，號召支持者給美國總統寄打動人心的明信片，上寫：“那些被淹死的海豚多么可憐啊，小海豚們跟媽媽們擠在一起同歸于盡，因為家庭忠貞不允許他們彼此分開。”他們還發行了連環畫，吸引孩子們參加，并且向法庭提出要求，以查證對方制定的條例是違反 MMPA 的，將金槍魚漁船隊返回碼頭一事說成是“一個很會利用時機的公共關系手段”。

其他有關組織也都加強了他們的公共關系工作。罐頭界被迫表明他們的立場，有一家罐頭廠商為所有的金槍魚漁民及其家屬舉行了一次野餐會來表示他們的關心。罐頭廠商們還向金槍魚研究基金會進行了捐款，基金會用于出一期新聞簡報，闡明金槍魚工業界的理由，還用于幫助海洋動物拯救基金會進行研究工作。

并且，為了引起國會方面的注意，有 173 名自稱為“反對金槍魚漁業條例娘子軍”的婦女，其中大部分是漁民的妻子，飛往華盛頓去拜訪國會議員為他們的斗爭贏得支持。后來，她們把名字改成“金槍魚漁業婦女聯合會”，以避免被認為又是某一婦女解放組織起來反對什么事情。這群婦女組織公眾來到金槍魚碼頭學校，舉行演講，放映資料影片，提供信息，她們還組織公眾去參觀開放的船只。

在雙方僵持的同時，政府的態度表現得十分曖昧，而且始終不肯表態。由于各方意見的蜂擁而至，參議院顯然也辨不清方向。與此同時，美國各家船商正在同外國公司接觸談判，要把金槍魚漁船轉在外國的旗幟下，而環境保護組織則把這一類“跳槽”報導說成是“嚇唬人”。

在這種激烈的口角進行的同時，憤怒的漁民們在圣地亞哥一個碼頭舉行了大示威，幾天后，漁民們掛著半旗到太平洋很遠的海面去捕魚，甚至遠到新西蘭，以避免傷害被嚴禁捕殺的那種叫做“東方紡錘”的海豚。

最后，行政法法官提出建議，從現在起每年把海豚傷亡數降低一萬頭，直到降到 32 000 頭。這一提法使漁業界大傷腦筋，但是政府與環境保護者都表示滿意。

點評

案例結尾的這個數據雖然表面上看來對于漁業界是個巨大的打擊，但事實上，環境保護者們已經從零的傷害數立場后退了一大步。一個不穩定的休戰也就此形成。

一個人或者一個集團在一個事件上做出選擇、采取態度，或者權衡，或者拒絕，都是在實行一項權利，而這種自由地表達意見對于有效地開展公關工作是很重要的，沒有這一點，一個個人或者一個組織便只能完全聽命于執政者的觀點。

金槍魚之爭的案例也恰好說明了，“一般公眾”是存在的，而且是可以被影響的。公眾的立場和意見在這場斗爭中是十分重要的，而之前這點并沒有得到足夠的重視。所以盡管漁業協會、漁民們在技術上做了很多努力，他們仍然舉步維艱。但后來，由于通過一些輿論造勢，漁民們公開表達了自己的憤怒，并且通過自己及其家屬的一系列行為讓公眾了解事實的真相，得以博得公眾的同情和支持，這樣才能在和環保組織的斗爭中，取得暫時的平衡。

從戰略公關管理的角度看，美國金槍魚漁業協會如果能采取更為積極主動的策略，主動參與保護海豚的社會公益活動，那這一場危機是可以避免的。

第二篇：美國政府機構設置

美國政府機構設置

美國政府的機構設置框架，源于美國聯邦憲法。政府三個部門——立法、行政和司法三權分立，各自行使特定的職責，同時相互制約。

一、立法機關（美國國會）

聯邦政府的所有立法權力被賦予由兩院（眾議院和參議院）組成的國會。參議院由每州出兩名參議員組成，共100人。參議員任期六年，每逢雙數年便舉行選舉，改選參議員的三分之一。參議院主席由副總統擔任，但除了在表決相持不下時，副總統并是沒有表決權。眾議院由各州按人口比例分配名額選出，共435名眾議員。美國國會設置的其他重要機構，還包括總審計署和國會預算辦公室。

二、司法機關

美國的司法機關主要由最高法院、11個上訴法院、91個地方法院、以及三個有特別裁判權的法院以及聯邦司法中心等機構組成。

最高法院和聯邦法院的院長和法官由總統提名，由參議院批準任命。最高法院是美國最高一級法院，也是聯邦憲法特別設立的唯一法院。最高法院由一位首席大法官和8位大法官組成。

每個上訴法院有3－15名上訴法官。

地區法院是聯邦法院系統的基層法院，每一地區法院有1－27 個法官。

三、行政部門機構設置

美國總統領導的行政部門分為兩部分：總統的辦事機構和聯邦政府的各部。

（一）總統和白宮

1、總統

2、總統內閣

內閣成員由處理具體的國家及國際事務各部部長和總統指定的其他官員組成。除副總統和國務卿外，還包括13個部的部長

3、白宮“政研室”

1）國家安全委員會

主席由總統擔任，其他法定成員包括副總統、國務卿和國防部長。國家安全委員會幫助總統制定有關國家安全的國內外軍事、情報和經濟政策。

2）總統經濟顧問委員會

委員會由主席1人和委員2人組成。委員會主席也稱為總統首席經濟顧問。委員會的三名成員都由美國總統任命，并經參議院同意。委員會有專業工作人員19名，任期1－2年。其任務是：為總統分析全國經濟情況，為制定國內外經濟政策提供建議，協助總統準備提交國會的經濟報告，為總統收集經濟發展與動向的情報，評價聯邦政府的各項經濟政策與活動等。

3）管理和預算辦公室

辦公室編制20人，設有兩名 副主任以及負責預算、立法、行政、經濟政策、能源（自然資源、科學）、國家安全和外交等事務的多名主任助理。管理和預算辦公室的主要職責是：通過審查各行政部門的組織結構和管理程序，協助總統維持一個有效的政府；制定有效的協調機制，協助總統，加強政府各機構之間的合作；幫助總統準備預算和制定政府的財政計劃；審查和控制政府的預算，幫助總統制定改革政策，尤其是及時向總統報告政府的財政負擔。

4）政策研究辦公室

由國內政策委員會和國家經濟委員會組成，它們都負責向總統提供建議，幫助總統制定、協調和執行國內經濟政策，同時也在其他的政策方面向總統提供建議。

5）環境質量委員會

設在總統行政辦公室。委員會主席同時也擔任辦公室主任，由總統任命。委員會負責評估、協調聯邦政府的行動，向總統提供有關國內和國際環境政策方面的建議，為總統準備向國會提交的環境質量報告。還負責審查聯邦政府各機構和部位執行有關國家環境政策的各法案的情況。

6）國家藥品控制政策辦公室

辦公室編制14人，目前的實際成員有8人。

7）科學和技術政策辦公室

設在總統行政辦公室。科學和技術政策辦公室負責為總統提供科學、工程和技術分析報告，以及有關重要的政策、計劃和聯邦政府的各種項目。從科學方面，對各個領域的問題，包括經濟、國家安全、醫療、對外關系和環境等問題，向總統提供建議。對于聯邦政府在科學和技術方面的工作努力的規模、質量和有效性，進行評估。

8）美國貿易代表辦公室

負責處理貿易協定，制定和實施貿易政策。美國貿易代表相當于大使，直接對總統負責，全權負責處理有關美國在世界貿易組織中的一切活動，包括討論、召集會議和談判，以及在OECD內涉及貿易和商品問題的事務，在聯合國貿易和發展會議和其他多邊機構中涉及的貿易問題和其他多邊和雙邊的貿易談判。另設有副代表四人，三位在華盛頓，一位駐在日內瓦。其他成員包括：紡織品談判首席代表、特別貿易談判代表、負責農業、亞太地區、中國、國會事務、環境和自然資源、歐洲和地中海、日本、監督和履行、北美事務、政策協調、媒體、WTO和多邊事務、西半球事務的多名貿易代表助理。

（二）部的構設置 美國總統領導的行政部門分為兩部分：總統辦事機構和聯邦政府的各部。

1、美國總統的辦事機構

美國總統的辦事機構共有17個，大部分是代表總統進行政策性領導工作。其中比較重要的是白宮辦公室、國家安全委員會、行政管理和預算局、中央情報局、國內事物委員會等。

白宮辦公室：美國總統辦事機構的中樞。它是總統處理日常工作的辦事機構。它負責匯總情況，擬定方案，以備總統決策的機構。辦公室由總統顧問、助理等人員組成，其主要人員為總統的幕僚和親信。

國家安全委員會：是掌管美國軍事和外交政策的機構。它的基本職能是：協助總統協調政策和統籌政策的執行；與國務卿密切合作，協助總統制定長期的外交政策；在國家安全問題上為總統提供有效的軍事安排。

行政管理和預算局：該局既是總統編制和審核預算的助手，又是總統了解政府各部門活動情況的耳目。

中央情報局：該局的主要任務是，公開和秘密地收集情報，以及為總統對這些情報進行分析和評估。該局的預算是秘密的，年支出估計為１００億美元。

國內事物部：由總統任主席，成員由總統、副總統、各部部長等人組成。其職責是就國內問題估計需要，了解情況，制定計劃，向總統提出政策建議，合理部署國內資源。

2、聯邦政府各部和獨立機構

美國現在有13個部。它們是：國務院、財政部、國防部、司法部、內政部、農業部、商業部、勞工部、衛生及人民服務部、房屋及城市發展部、交通部、能源部、教育部。

除上述13個部級機構外，美國政府還有其他許多行政機構協助其工作。這些部門不屬哪一個部管轄，直屬總統；故稱為獨立機構。這類機構有130多個，主要的機構有：文官委員會、聯邦儲備系統、美國新聞署、軍備控制與裁軍署、美國郵政總局、核管制委員會、國家航空與宇宙航行局、聯邦貿易委員會、退伍軍人管理局、證券交易委員會、國家勞工關系局、小企業管理局、國家科學基金會、國家藝術和文學基金會等。

第三篇：唯理論與經驗論之爭

唯理論與經驗論之爭

摘要：近代唯理論與經驗論探討了關于演繹與歸納、必然與或然等等有關認識論的問題。二者之間的爭論并沒有完全否定對方，而是在潛移默化中吸收雙方都認可的觀點，不斷得出新的共識。這對后世哲學和科學的發展都有重大意義。關鍵詞：經驗論；唯理論；認識論

正文：人類認識論無論從個體還是從整體角度來看，其發生順序都是由外向內，由認識對象逐漸轉向認識主體。近代西方哲學公開高舉理性精神的大旗，自覺地把人與自然、主體與客體、思維與存在的關系問題當作了哲學的基本問題，注重把客觀世界和主觀世界結合起來，從而實現了哲學重心由本體論和心靈哲學向認識論的轉化。近代西方哲學史是一部經驗論和唯理論形成、發展和終結的歷史,是經驗論和唯理論既相互斗爭又相互促進的矛盾發展史。把握經驗論和唯理論形成發展中的一系列問題,對于提高我們的理論思維能力,加深對馬克思主義認識論的理解具有重要的理論和實踐意義。

西方哲學從開始到現在一共經歷了三次比較大的轉向,分別是：本體論轉向、認識論轉向和語言轉向。我們所要討論的是發生在認識論轉向時期的近代哲學。這一時期的哲學曾經受到經院哲學的嚴重影響。而哲學家應自然科學的發展之勢，著力拋棄經院哲學老套的繁瑣論證，為新知識的發現與發展立理論根基。近代哲學帶有明顯的時代特征，“一開始就體現近代的精神”，深刻影響了后來西方哲學的發展趨勢和特征。

此時的自然科學正處于雨后春筍之勢，發展迅速。近代哲學家們需要通過研究認識論來找到自然科學的合理理論基礎，以支持科學的發展。受經院哲學時期歐洲大陸唯實論與英國唯名論之爭的傳統影響，近代哲學也相應有了歐洲大陸唯理論與英國經驗論之爭。爭論的問題是相同的，即知識如何被認識。爭論的結果就是，盡管雙方的理論都存有不少缺陷，并且最終也沒有徹底回答知識如何被認識這一問題，但是雙方仍堅持自己的基本立場，同時也接受了對方的某些理念。

唯理論強調對真理的認識來自于天賦觀念，來自于上帝。但這里的上帝不是宗教意義上的神而是理性神。實體論是唯理論的主要理論，他們從上帝或者實體來演繹式的論證知識的合理性，他們“認為真正的知識由全稱的和必然的判斷所組成，思維的目的是制定真理的體系，其中各種命題在邏輯上相互有聯系”。而由實體論造成的心物二元分離成為唯理論的最大難題。

笛卡爾是近代哲學之父，也是唯理論的創始人。他的懷疑論和天賦觀念學說開創了近代哲學的理性主義精神。笛卡爾以普遍懷疑的方法，確立了“我思故我在”的形而上學第一原則，在此基礎上逐步建構新的知識體系，確定了心靈、上帝和物體三種實體存在，其中的實體是“能自己存在而其存在并不需要別的事物的一種事物”，這也成為后來的實體學說的基本思想。他創立天賦觀念論，認為知識是來自于天賦觀念，而天賦觀念來自于上帝這個最強的實體。“天賦觀念是笛卡爾哲學乃至唯理論哲學的基礎”。基于笛卡爾的認識論的基本原則，心靈這個最先確定的實體卻與物質實體沒有必然聯系，兩者相互獨立。兩者若是分離，心靈就無法認識物質世界，知識的可靠性就得不到保證，所以要使得新的認識論的體系成為完整的合理的知識體系必須解決心物二元的分離。可是這一難題在笛卡爾的哲學體系中無法解決，這成了唯理論所面臨的最大難題，也是經驗論攻擊唯理論的最佳切入口。

經驗論否認天賦觀念，傾向于無神論或泛神論。他們強調對真理的認識來自于感覺經驗，獲得知識的方法就是實驗。一切知識皆從感覺經驗中得來。在認識論方面，洛克、貝克萊和休謨是經驗論中的重要代表。

在認識論上洛克提出了“白板說”，認為人起初的認識就像一塊白板，隨著經驗的積累，白板上的內容的增多，人們形成了對外界的知識，這個過程中不需要借助天賦的印象。在洛克看來，“能力是天賦的，知識是后得的”。他的“白板說”與亞里士多德的“蠟塊說”相似，構成了經驗論的基本前提。

洛克對經驗、觀念和知識做了詳細的分析，認為“知識歸根到底都是導源于經驗的”。他把經驗分為感覺與反省，兩者是相互獨立的兩種知識來源；觀念也被分為簡單觀念與復雜觀念，而他承認實體觀念屬于復雜觀念，并且實體觀念的提出使得洛克的理論體系出現了漏洞，他也不能進行很好的解釋；知識是在觀念的基礎上得來，但由此造成知識與事物之間隔著觀念的帷幕，導致認識的范圍變小。洛克最后不可避免的走向了不可知論。而后繼者巴克萊和休謨從他制定的經驗論原則出發，走向了唯心主義和不可知論。

貝克萊的認識論可以總結為一句話：存在就是被感知。他認為知識來源于人對外界的感知，即人受外界影響后形成的感覺經驗或者觀念，這貫徹了經驗論的基本觀點，并且通過批判洛克哲學中的矛盾來為其做論證。

休謨同巴克萊一樣是從洛克的經驗論原則出發，不過，他在經驗論上比洛克和巴克萊更徹底，合乎邏輯的得出了懷疑主義的結論。羅素稱他是英國經驗論的“邏輯結局”，康德則認為“自從形而上學以來，對于這一科學的命運來說，它所遭受的沒有什么能比休謨所給予的打擊更為致命”。

唯理論與經驗論雖然在認識論問題上分歧很多，但是兩者也有共同之處。這就是他們在論證知識的合理性時都強調理性的精神，注重理性主義思想，都反對經院哲學式的宗教證明，而集中精力來研究認識論問題，即人能否認識真理。只是他們所站的角度不同，論證所采取的方式不同，唯理論側重于演繹法的論證方式，而經驗論注重歸納法的運用，但是他們的目的是一樣的，都是為知識的合理性來提供合理的理論支持。雙方的哲學家大都重視自然科學的發展，他們的學說也是與自然科學的發展息息相關。笛卡爾和萊布尼茨是著名的數學家，發現了很多對數學影響巨大的基礎理論；培根創立了經驗歸納法的思想，深刻影響了后來實驗科學的發展。

知識到底是先驗的還是后驗的？唯理論與經驗論所給出的答案相異，這表明二者在知識基礎問題上的態度迥然不同。盡管二者回答不同，卻都遇到了理論上的缺陷。唯理論在給新知識確立基礎時，采用了徹底的懷疑方法，從而找到了知識建構的最牢固的基礎，即“我思”。隨著逐步確立以天賦觀念為核心的知識體系，實體學說便應然而生，同時也造成了心物二元的分離。產生這個難題的主要原因是天賦觀念理論中容易出現循環論證，所以經驗論者常常以此來攻擊唯理論。當然，經驗論者提出的知識學說也出現了不少問題。比如，洛克的白板說就遭到了萊布尼茲的質疑。

在唯理論與經驗論的論辯中，雙方并沒有完全否定對方的觀點，而是部分承認對方的想法，并且還歸入自己的理論中。通過爭論，雙方在認識論問題上的思路愈發清晰，并且得到了更獨特的觀點。比如，笛卡爾在《談談方法》的后面就列出了他的反對者（主要指經驗論者）的書信及他的回復。通過這種方式，笛卡爾也不斷完善自己的天賦觀念理論。萊布尼茲接受了洛克對天賦觀念論的批評，放棄了“天賦觀念直接呈現說”，而發揮了“天賦能力潛存說”。洛克為了完善自己的理論，在某種程度上接受了唯理論實體學說的部分觀點，承認上帝、心靈與物質三大實體。與唯理論的實體學說不同，他認為實體并不是相互獨立的。雙方就是在不斷的爭辯中，逐漸形成了自己的獨特觀點。

經驗論和唯理論經過長期論爭所取得的成果及暴露的理論缺陷,從正反兩個方面揭示了認識論在以后進一步發展的必然趨勢:即實現感性認識和理性認識辯證結合的必要;而二者的辯證統一,只有在科學的社會實踐觀的基礎上才能實現。到了19世紀40年代,馬克思和恩格斯在新的歷史條件下,在自然科學進一步發展的基礎上,正確地總結了自然科學的新成果和無產階級斗爭的經驗,第一次把社會實踐納入認識論,從而把認識和實踐有機地統一起來,并在此基礎上唯物辯證地解決了感性認識和理性認識的關系及其它認識論問題,從而徹底克服了近代歐洲哲學史上經驗論和唯理論的片面性和局限性,創立了完全科學的認識論,從而把哲學思想推進到了一個嶄新的歷史階段,在哲學史上開創了一個新的時代。

參考文獻：

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第四篇：案例C：騰訊與360之爭

騰訊與360之爭

360公司創立于2005年，旗下擁有360安全衛士、360殺毒、360安全瀏覽器、360保險箱、360手機衛士等產品。

業務對比

騰訊成立于1998年，旗下擁有即時通信QQ、騰訊網、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等平臺。

從來沒有兩家公司之間的口水仗，能讓數億網民同時在線圍觀。從9月27日360曝光騰訊QQ“窺私門”事件之后，360與騰訊的爭執一直沒有平息的跡象。

近日，360公司推出“扣扣保鏢”，這款小工具如重磅炸彈般引爆了網民的熱情，立刻成了百度等搜索引擎熱詞。隨后，騰訊與360就“360扣扣保鏢”是否合法分別發表聲明。騰訊與360公司在電腦桌面“右下角的戰爭”又將完成一輪過招。是非曲直，作為普通用戶，我們無法判定，但令人不解的是，在這場惡戰之中，鮮有權威部門的發聲。我們不禁要問：誰來保護我們的網絡隱私？

昨日，不少安裝360軟件的電腦用戶登錄網絡后發現，系統提示安裝“360扣扣保鏢”。騰訊和360的恩怨不斷升級，雙方的對抗也從口水戰上升至實際火拼。

10月29日，360公司宣布為“幫助QQ安全快速更好用”推出“扣扣保鏢”，這款工具包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ賬號以及給QQ加速等功能。360公司總裁齊向東稱，此舉系大量網民“強烈要求”。

當晚，騰訊發出聲明，譴責“扣扣保鏢”是“通過外掛手段對騰訊QQ的多項功能進行破壞，嚴重影響QQ軟件的安全和完整服務，手段之惡劣為中國互聯網行業前所未見”。必將追究其法律責任。

隨即，360再發聲明，稱“扣扣保鏢”并未破壞QQ的功能，完全合法，與所謂的“外掛”風馬牛不相及，“望騰訊公司自查、自省、自勉”。

曾參與開發360安全衛士軟件的傅盛，攜新開發的可牛安全軟件加入騰訊與360之間的爭斗。可牛表示，將推出一款名為“361特警”的安全工具，意在“全面協助扣扣保鏢”，對360的彈窗等功能進行全面清理。

360安全中心昨日發布消息稱，剛推出72小時的“360扣扣保鏢”軟件下載量突破千萬，平均每秒鐘就有40個獨立下載安裝量。另據百度搜索風云榜顯示，“360扣扣保鏢”在發布首日（10月29日）就登上實時熱點搜索排行榜榜首，成為當前最受網民關注的軟件產品。事態擴大

360稱遭“蒙牛式公關”發信感謝造謠者

360公司昨日發布一封“感謝信”，稱360遭遇“蒙牛式公關”，并感謝幕后造謠者。信中360聲稱，360安全衛士、360殺毒、360隱私保護器，以及最新的360扣扣保鏢都不同程度地遭受網上水軍的攻擊。

在這封信中，360公司在“表揚”完造謠者之后還捎帶打擊一下騰訊：“扣扣保鏢”是保護QQ用戶不被盜號的，導致用戶丟號的應該是某聊天軟件公司，而超級黑名單和偷窺用戶隱私則更是這家公司的專利。這樣的“光榮事跡”，還是不要栽到360頭上了，360實在不敢奪人之美。文中的“某聊天軟件公司”不言自明。

掐架始末

■中秋節期間，舊版QQ醫生自動升級為QQ電腦管家，用戶未收到任何告知。■9月27日，360發布隱私保護器專門曝光窺私軟件，該軟件僅支持監控QQ。■9月28日，騰訊發文稱，360瀏覽器涉嫌借色情網站推廣遭警方調查。

■9月28日，360稱騰訊造謠，并未有警方取證一事，360已向警方報案。

■9月30日，360隱私保護器發布第二版，新增對騰訊TM和MSN監控。

■10月14日，騰訊宣布正式起訴360，法院已受理。360稱將提起反訴。

■10月27日，百度、騰訊、金山、傲游、可牛等5大廠商發表《反對360不正當競爭聯合聲明》。

■10月27日起，騰訊與360互不相讓的“彈窗”大戰，掀起了“全民娛樂”高潮。■10月29日，360公司宣布推出“扣扣保鏢”，稱該工具全面保護QQ用戶的安全。■10月29日，可牛稱將推一款名為“361特警”的工具。

■10月29日，騰訊回應“360推?扣扣保鏢?”，稱將會追究360法律責任。

■10月29日，360發表聲明，稱“扣扣保鏢”完全合法。

■11月1日，不少安裝360軟件的電腦用戶登錄網絡后發現，系統提示安裝“360扣扣保鏢”。

■11月3日，QQ發布360卸載軟件，宣布在裝修360的電腦上停運QQ軟件。

■11月3日，360建議網民使用移動飛信、MSN、阿里旺旺、新浪UC、人人桌面等其他聊天工具。

最新進展

雖然360方面稱，目前騰訊QQ與360已實現完全兼容，可是騰訊方面卻繼續在QQ空間、QQ郵箱等方面排斥360。日前，在工信部、公安部等相關部門的介入下，騰訊與360之戰逐漸走向和談，但雙方均表示目前無任何結果。

11月3日晚間，騰訊與360在激戰5個多小時后，360公司暫時下線“扣扣保鏢”，隨后將該產品送到第三方機構進行檢測，目前檢測結果尚未出來，但360稱，“ 扣扣保鏢 決

不存在后門、漏洞等問題。”而騰訊方面強調360的產品是為達成其商業目的而推出的產品，存在很多問題。

有消息稱，目前雙方剛結束第一個回合的談判，但騰訊公司總裁劉熾平表示，目前雙方的談判并沒有結果。有分析人士指出，因為摻雜太多的利益，主管部門比較慎重，不會強行介入，騰訊與360的紛爭還將繼續。

此前騰訊曾提出3個和解條件，“在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載”、“公開承諾今后不發布攻擊騰訊產品任何軟件”、“360向騰訊公開道歉，賠償損失。”360方面表示，騰訊的和解條件太苛刻，360公司不認同。

“在相關主管部門做出決定之前，公司不會再出新產品。”360方面對中國證券報記者表示，雖不便透露工信部、公安部介入調查的細節，但在協調結束之前，360方面不會推出針對騰訊QQ的產品，“未來不排除推出新產品。”騰訊方面也拒絕公布QQ與360完全兼容的時間表。

試分析：，如果你們作為360的高層管理團隊，你們面對騰訊的做法會采取什么應對措施？

2，如何使360在這場沒有硝煙的戰爭中保持不敗？

第五篇：沃爾瑪與奔馳的廣告之爭

沃爾瑪與奔馳的廣告之爭

戴安娜王妃車禍去世不久，在這節骨眼上，瑞典沃爾沃（VOLVO）汽車的澳門分銷商卻不甘寂寞，乘虛而入，用戴安娜這張王牌打起了廣告主意。

沃爾沃（VOLVO）是瑞典名車，多年來以車身牢固、防側撞、安全為廣告訴求，在廣告中聲稱“分別贏得取歐美各地共七項安全大獎”，“歐洲新車評估最安全系列”。

在戴安娜的死因還沒有弄清之時，VOLVO澳門分銷商竟在《澳門日報》上打出了廣告，醒目地刊登了戴安娜微笑的照片，大標題是：“富貴如浮云，生命價更高。”廣告中說“世上沒有任何東西比自己的生命更具價值和價值珍惜，因為沒有生命，一切都會隨風而逝??”廣告中也印有“沃爾沃汽車向熱愛和平及推動人道精神的威爾斯王妃戴安娜致敬”的字句。

沃爾沃的分銷商這一廣告的是：假如戴安娜乘坐的是沃爾沃，而不是奔馳，或許還有生還的機會，要買就買沃爾沃吧。

卷入其中的奔馳（BENZ）公司卻意外保持了沉默。奔馳車素以車身堅固著稱，然而，全世界的觀眾看到的卻是一堆撞得散了架的廢鐵。全球至少有25億人通過電視、報紙了解這次車禍，也知道戴安娜坐的是奔馳車。奔馳汽車公司發言人對戴安娜王妃死于謀殺的新聞不愿置評，只是籠統地說：這是一場災禍性的車禍。

然而，奔馳汽車公司卻在這場嚴峻的危機中，對調查戴安娜王妃的死因沒有任何積極參與的表示。

與奔馳的舉動相比，沃爾沃精心策劃的廣告自然能打動視“富貴如浮云，生命價更高”者的心。沃爾沃汽車廠澳門發銷商在戴安妃車禍后做的這則廣告，從表面上看，也是以安全為其訴求點，似乎取得了成功，至少贏得了許多人的關注，按照市場營銷理論，沃爾沃此舉當屬“事件行銷”。沃爾沃把握時機，利用戴安娜事件巧做文章，是新鮮而刺激的。

不過在實際上，澳門分銷商從達成知名度來看，似乎一舉成名，但是否從些可以高枕無憂？從良心和道德的標準去評判，沃爾沃卻是實實在在地從一個狹窄的空隙走進了一個可怕的陷阱。

瑞典沃爾沃車總廠在廣告放出不久就表明了自己的立場，指責其澳門分銷商的舉動“不道德”，以此來劃清界限。媒體紛紛議論，說瑞典總廠與澳門車商業做新聞而在“上演雙簧”。

【案例思考】

試評析一下瑞典沃爾沃汽車的澳門經銷商這一經營行為。